第一篇：桑拿合作計劃方案

桑拿合作計劃方案

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，很榮幸取得公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與給予的這次合作機(jī)會，為更好的實現(xiàn)雙方互利共贏的這一原則。我們初步制定了以下合作計劃方案，供雙方參考協(xié)商。

一、雙方合作基本框架：

1.公司出資桑拿部基礎(chǔ)建設(shè)，我方負(fù)責(zé)人力資源運營與管理。

2.我方按照公司服務(wù)理念與經(jīng)營宗旨經(jīng)營管理。

二、運營服務(wù)與人力資源配備概況：

1.服務(wù)流程及服務(wù)項目：

●沖涼房服務(wù)：鴛鴦洗頭→波推龍身→飛龍在地

●前面服務(wù)：十指彈琴→千絲萬縷→波推→十指連絲→漫游世界→綠色海洋→沙漠風(fēng)暴→皇帝敬酒→冰火九重天→360度吹蕭

●后面服務(wù)：敷腳→手洗龍門→十指彈琴→波推→千絲萬縷→十指連絲→漫游世界→水漫金山→獨龍轉(zhuǎn)→海底撈月→排山倒?！罩酗w人。

●龍鳳椅：銀蛇狂舞→龍鳳吉祥→勇往直前→懷中抱月→飛黃騰達(dá)→風(fēng)雨同舟→真心面對→前撲后續(xù)。

2.人力資源配備：

現(xiàn)場運營總監(jiān)：1名

經(jīng)理：2名

培訓(xùn)技師：1名

樓面推廣部長：8名

收銀：1名

內(nèi)保：2名

服務(wù)技師：15名（根據(jù)現(xiàn)場運營情況可做調(diào)整）

客戶經(jīng)理：2名

三、服務(wù)價格定位：

380元/120分鐘480元/120分鐘580元/ 120分鐘680元/120分鐘888元/120分鐘（備注：含房費、僅供參考?。?/p>

四、合作基本條件與業(yè)務(wù)提成：

1.我方提供現(xiàn)場管理與人力資源，人力資源的更新，及日常服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。

2.水電由我方支出。

3.現(xiàn)場運營總監(jiān)、經(jīng)理、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)技師、內(nèi)保工資由我方支付。

4.服務(wù)技師小費由雙方支出。

5.我方按照純利潤的60﹪提取。

6.公司確保我方所有服務(wù)技師及管理人員的安全。

7.易耗品、樓層工作人員工資由公司支出。

五、如以上方案未能達(dá)成協(xié)議，可商議獨立承包合作形式。

以上是我方根據(jù)實際情況，市場行情制定的一份合作計劃，感謝公司給予的平臺。希望能與公司一起協(xié)手。共同把新世紀(jì)打造成信豐服務(wù)業(yè)的一艘巨輪。再次感謝公司的信賴與培養(yǎng)。期望我們雙方在互惠、雙贏的合作中獲得共同發(fā)展。

第二篇：桑拿開業(yè)計劃

桑拿開業(yè)準(zhǔn)備工作

（一）用品采購

根據(jù)場地裝修的進(jìn)度，要準(zhǔn)備以下物品的采購，有些需要引入公司標(biāo)示的要提前定做。1，設(shè)備電器：電梯、消防設(shè)備、感應(yīng)門設(shè)備、桑拿設(shè)備、廚房設(shè)備、洗衣設(shè)備、燈光音響、投影機(jī)、家電、消毒柜、電話機(jī)、專業(yè)鎖具等。

2，家具：專業(yè)休閑沙發(fā)、餐廳家具、專業(yè)搓澡床、客床、沙發(fā)、桌椅、寫字臺、床頭柜等。3，廚具：灶臺、保鮮臺、冰柜、絞肉機(jī)、和面機(jī)等；

4，餐具：盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。

5，布草：被子、浴巾、床單、被罩、浴服、臺布、專業(yè)按摩熱袋等；

6，提示牌：水牌、標(biāo)牌等；

7，清潔用具：垃圾桶、垃圾簍、洗塵器、玻璃刷、地毯清洗機(jī)、扎水車等；

8，一次性消耗品：啫喱水、洗發(fā)水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、須刀、紙內(nèi)褲、紙杯等。9，綠化裝飾品：綠色植物，仿真樹木、花草、掛件、工藝品等。

10，營銷預(yù)用品：氣球、橫幅制品、卡片、引導(dǎo)牌等。

11，辦公用品：行政辦公所需的一切辦公用品。

12，商品：酒水、食品、浴衣、澡巾等賓客在浴所消費的所有商品。

13，單據(jù)：領(lǐng)料單、消費單、酒水單、轉(zhuǎn)賬單等。

（二）開業(yè)前廣告策劃實施。

1，把酒店的霓虹燈每天晚上開啟。

2，拉布標(biāo)在門口及各個路口。

3，與學(xué)校、政府機(jī)關(guān)搞互動。

4，大范圍進(jìn)行招聘。

（三）確定組織機(jī)構(gòu)組合，建立規(guī)范管理模式。（服務(wù)人員合計36名）

1，主管：1名

2，領(lǐng)班：5名（男賓部、女賓部、休息廳、前廳部、技師部）

3，服務(wù)員：男12名、女18名。

（四）建立公司運營管理標(biāo)準(zhǔn)及各項制度、規(guī)范。

1，員工手冊（包含崗位職責(zé)、薪資待遇、獎懲制度等）

2、員工工資保底：足療技師3500元、搓背技師2800元、服務(wù)員1200元

（五）試營業(yè)

洗浴桑拿經(jīng)營策劃

核心提示：在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。經(jīng)營狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個高度，單單就經(jīng)營而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)抓不怠，同時工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。...在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。經(jīng)營狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個高度，單單就經(jīng)營而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)抓不怠，同時工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。

企業(yè)的經(jīng)營狀況現(xiàn)在比較滿意，誰敢說在五年，十年以后呢？長遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費客源是維持企業(yè)生存的必要條件。

一、廣告效應(yīng)

廣告在現(xiàn)代社會中扮演著舉足輕重的角色，大街小巷，電視報紙那里都充斥著廣告的身影。消費者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1電視 2報刊雜志 3廣播4網(wǎng)絡(luò)5戶外廣告等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。

通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告（與某家報紙單獨宣傳企業(yè)的收費文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。

解決方案：

1在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。主要為地點，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠(yuǎn)，與車站的廣告牌的內(nèi)容：浴池的門票，免費住宿。于火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳，諸如印制XX洗浴的座套廣告在車座上，使顧客在乘車的同時，了解某某洗浴中心。2逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。

3信息時代注重信息的實效性。在網(wǎng)絡(luò)建立XX洗浴中心的網(wǎng)站，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時了解本店的信息。對于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度，都不失為一個極好的建議！

對于“軟性廣告”也不容忽視

顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。

最根本的解決方法：

1管理上下工夫。建立社會效益

在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門票，一來可在社會中取得反響，二來老師在社會中的地位是高尚的，因此在社會中人們亦會認(rèn)可的。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費人群。在社會上博得眾人的口碑，是要付出一定代價的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。服務(wù)，是企業(yè)的財產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會，不進(jìn)行一些商業(yè)運做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時時刻刻把握住時代的脈搏。

除了考慮教師，其實捐贈貧困兒童，經(jīng)常到社會福利院等等，不用說很明顯了。與經(jīng)銷商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。

設(shè)立顧客意見箱

我們對于客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身

二、客人

員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。

無論從經(jīng)營的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！完善顧客意見制

一、印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一

些對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在企業(yè)手中。

現(xiàn)有調(diào)查表一份，以供參考：

尊敬的顧客：

感謝您對XX洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。我們本著“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，同時為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊，同時也便于我們更好的為您服務(wù)，現(xiàn)將____顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。

1您對（）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認(rèn)為（）工牌號服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到

2您對這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方：

3您對（）服務(wù)員不滿意，他/她的錯誤之處：您經(jīng)常洗浴嗎？（是/不是）一般去那里洗??？您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？您的其他寶貴建議：

感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯(lián)系方式------到總臺領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性意見，我們會鄭重考慮。

二、對某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。即使有些意見不是永遠(yuǎn)正確與客觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。

三、想長足發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān)

節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？

經(jīng)營的思維，與管理密不可分，經(jīng)營目標(biāo)的實施絕大部分取決于管理。既然在管理中提到過節(jié)約，為何又要在經(jīng)營思維中凸顯出來時，此時兩個方面乃當(dāng)務(wù)之急?；ㄓ袆贁r，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。

四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策

1主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有100元或50元人民幣尾號為51者，可有五折優(yōu)惠。

2淡季，旺季都可以采取歌舞，二人轉(zhuǎn)，魔術(shù)小品，相聲等等活動。

商家較多采用的為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會等形式多樣的娛樂活動的同時，可將一些問答題讓客人們多多參與，并且采取觀看表演抽大獎的機(jī)會！3一些小舉措

諸如，可為某位顧客量身定做一套“服裝”——您成為本中心的第十萬名客人，給與物質(zhì)獎勵，同時在當(dāng)?shù)貓罂l(fā)表（配發(fā)照片最宜）

五知己知彼，百戰(zhàn)不殆

大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對手相較，本地區(qū)洗浴行業(yè)中較大的企業(yè)也有很多，如何在眾多商家占有一席之地？

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個難題。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進(jìn)展。一個企業(yè)的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚

力等等一套多種因素。

自身的缺點知道一些，如同其他家相比，是否盡善盡美呢？

實施方法：

1調(diào)查其他洗浴中心的陰晴天表

客流量

諸如陰天，晴天，雪天等天氣類型的客流比較。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。2收入

日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入

3管理體制

從服務(wù)人員及衛(wèi)生只是看到表象，真正可以了解內(nèi)情的是派出偵察兵。

4及時掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度

在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。5從設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路

1點需要長期內(nèi)部觀察，2、3、4、5則從表象來了解！

六、特價票的發(fā)行方法

（1）將特價票分出四種類別，分別為商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、流動人口區(qū)、企事業(yè)。

單位四大范圍，四類含義為即1：商業(yè)區(qū)（精品層、專賣店）2：居民區(qū)（住宅樓區(qū)）3：流動人口區(qū)（各大商場門前）4：企事業(yè)（各政府機(jī)關(guān)，公司、廠礦）然后利用電腦分析反饋回來的信息，根據(jù)反饋信息有針對性的推出專攻對象策略。

（2）發(fā)放特價票還可以選擇和一些大型的酒店進(jìn)行合作，每天在飯口時派形象好的專人帶上浴場的飄帶到酒店發(fā)放特價票，做到在酒店用餐的客人人手一張，在特價票上寫上標(biāo)記，一般三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為酒店標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記，有效期為1天，發(fā)放時在特價票上寫明截止日期，同時在票面上蓋上當(dāng)日有效的章，每天根據(jù)返回來的特價票的數(shù)量，隨時調(diào)整發(fā)放策略。

（3）在居民區(qū)發(fā)放的特價票有效期定為四天，日期范圍在星期一至星期四，彌補洗浴的低峰，要按樓、單元、門牌號作地毯式發(fā)放，每戶發(fā)放數(shù)量為三張，可將特價價票別在住戶的門上或從門縫塞進(jìn)住戶的屋里，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為樓區(qū)標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。

（4）在商業(yè)區(qū)發(fā)放特價票，一般發(fā)放給精品屋或?qū)Ｙu店老板，或在精品屋或?qū)Ｙu店內(nèi)購物的客人，商業(yè)區(qū)特價票的有效期定為七天，日期范圍在發(fā)放當(dāng)日向后推至七天后即可，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。

（5）在各大商場、醫(yī)院、酒店、ok廳等一些公共場所的門前發(fā)放特價票，主要發(fā)放給在這些場所門前的停放車輛，將特價票別在車輛的風(fēng)擋玻璃上，每輛車上別三張。日期范圍定為三天，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。

（6）按大眾洗浴價格推出特價票，說明企業(yè)和各大賓館酒店的管理者按月為員工一次購買特價票，提前將特價票的錢收回，目地是炒作人氣，開發(fā)潛在客戶群。日期范圍定為一個月，即從月初到月末。在特價票上標(biāo)記，一般為兩位，每一位為類別標(biāo)記，第二位為單位標(biāo)記。

（7）企事業(yè)單位的特價票主要通過信件的形式發(fā)放。在信封里裝入一定數(shù)量為15天，從發(fā)放當(dāng)日向后推至半個月后，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二，三位為企事業(yè)標(biāo)記。具體操作為根據(jù)電話薄查找有可能到浴場消費的企事業(yè)單位，根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請函。信函內(nèi)容：

1、幾張門票。

2、節(jié)日問候。

3、浴場簡介。

二、特價票的發(fā)放規(guī)定

對發(fā)放券人員要求

到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費能力、有身份、地位的男士

可將特價票別在高檔轎車風(fēng)檔玻璃上

到精品屋發(fā)給老板或購物的客人

三、獎勵兌現(xiàn)規(guī)定：

每天以電腦結(jié)帳員輸入數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按特價票數(shù)量計算，每回來1張?zhí)貎r票獎勵給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來現(xiàn)金消費按結(jié)帳現(xiàn)金的百分比提成。

四、員工提成的運作:

為了提高員工積極性，提高工作效率，從而最有效的通過員工個人行為的努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，利用多勞多得的分成方法，各種消費項目數(shù)目不等地分設(shè)提成金額，把低層員工積極性提高，起到提高營銷積極性作用。

主要針對企業(yè)所銷售商品（煙、酒水）、服務(wù)項目（按摩、包房）采取單項累計積分制，對各種項目進(jìn)行按類別編號，設(shè)定提成。采取單項累計積分制的優(yōu)點是對定向促銷的商品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根據(jù)經(jīng)營的需要可隨時更改提成，達(dá)到調(diào)動員工積極性的目的，使管理者的工作容易得到配合，容易按自己的管理意圖走下去。提成的發(fā)放時間非常重要，時間定的長失去激勵的意義，時間定的短發(fā)放帶來麻煩，最佳的發(fā)放時間是一天一次，郵局就是OEC管理模式提到的“日事日畢，日清日高”。一天一激勵，一天一提高。發(fā)放的方式可采用員工辦理信用卡（太平洋卡），每天財務(wù)人員根據(jù)計算機(jī)打印出來的“員工提成分配表”去銀行辦理發(fā)放工作。員工可通過電話銀行查詢自己賬戶的金額。

五、成立營銷部

浴場應(yīng)成立一個營銷部，成員可以是浴場的總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、電腦主管及兼做發(fā)放工作的浴場員工，電腦主管平時負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)的核對、修改整理，然后上報到總經(jīng)理處，總經(jīng)理隨時組織召開會議，根據(jù)電腦主管反映上的數(shù)據(jù)制定出下一步的營銷方案，查看浴場推出的營銷方案的實施情況，并隨時進(jìn)行調(diào)整。

六、浴場節(jié)日營銷方案

節(jié)日即將來臨，為了在節(jié)日期間提高浴場的營業(yè)收入，拓展客源，制定方案如下：

通常在節(jié)日前夕有一個客流的高峰期，但多家洗浴業(yè)，外部競爭環(huán)境異常惡劣，綜合這兩點因素，我們制訂如下方案。

（一）確定營銷日期——月日，酬賓政策：1）門票從月日——月日 門票元/張（在此期間門票、代金券停止使用）；2）茶水免費；3）贈送小禮品 ；4）贈送門票，消費滿100元贈1張門票。

（二）選擇適合媒體作宣傳

媒體可選擇電臺，報紙，電視臺等，在這些媒體上宣傳營銷日期和優(yōu)惠政策。

（三）做環(huán)境氣氛布置

在路兩側(cè)100米分別插50刀旗（70X100共100面）。旗上加內(nèi)容：“請客到XX浴場，情侶到XX浴場，聚友到XX浴場，按摩到XX浴場，洗浴到XX浴場等內(nèi)容。

設(shè)立拱型門（雙龍雙拱或一拱）高空氣球4-8只，氣球懸掛條幅，通過高度引起過往車輛的注意。

橫跨公路拉多個條幅，條幅內(nèi)容為營銷內(nèi)容

靠近路邊立霓虹燈路牌

門前掛長條紅燈籠組成圖案

從屋頂拉小三角旗到地面增加氣氛。

（四）印制宣傳單，發(fā)布營銷日期及酬賓政策。

（五）浴場客人來消費后，都關(guān)心浴場的康樂項目，針對這一實際情況，建議多創(chuàng)些游戲項

目，游戲方式兼有博彩性，吸引客人，增加收入。

（六）推銷一票到底：實行XXX元一票到底，包括按摩項目、擦皮鞋、門票、搓澡4項。以韓式松骨為例：

成本及利潤

原價松骨98元+擦鞋10元+門票29元+搓澡18元=144元

成本松骨49元+擦鞋5元+門票7元+搓澡7元=68元

利潤 118元—68元=50元

（七）加大特價票的發(fā)放力度

選擇重點消費能力的單位科室，分區(qū)劃片，按行業(yè)類別專人負(fù)責(zé)發(fā)放，確保特價票所帶來的增值消費。

（八）廣告項目及費用：

電臺交通臺1個月，費用

晚報（都市生活報）費用：

傳單20000份費用

（九）輔助工作

在營銷期間店內(nèi)的營銷方案通過背景音樂播放出去。

背景音樂要求深入浴區(qū)

七、顧客意見有獎?wù)髟兛?/p>

第三篇：桑拿項目合作意向書

桑拿項目合作意向書

甲 方：

乙 方：

簽署時間：

年 月 日 簽署時間：

年 月 日 甲乙雙方本著“友好合作、共進(jìn)雙贏”之原則，經(jīng)認(rèn)真協(xié)商，就業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成以下協(xié)議：

雙方就酒店桑拿項目的合作事宜，經(jīng)過初步協(xié)商，達(dá)成如下合作意向：

同意就酒店桑拿項目開展合作。

一、該項目的基本情況：日新月異的今天，以承德為中心的經(jīng)濟(jì)圈迅速崛起，新興產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入無疑給這座城市增添了一種色彩，也注入了更多的活力，我相信，桑拿的引進(jìn)將會給本酒店提供新一個的經(jīng)濟(jì)增長點。員工的錄用和培訓(xùn)將嚴(yán)格按照批準(zhǔn)、審查、監(jiān)督、計劃、執(zhí)行、協(xié)助進(jìn)行，乙方將帶領(lǐng)一個專業(yè)管理團(tuán)隊，管理領(lǐng)導(dǎo)將涉及到整個桑拿部門，同時有業(yè)務(wù)專員進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，聯(lián)系跟蹤和拓展業(yè)務(wù)，下為實際操作部門技師部，基礎(chǔ)員工的錄用將嚴(yán)格控制，層層審核，保證基礎(chǔ)人員的質(zhì)量和素質(zhì)。從上到下，確保最優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊！

我相信，在我們策劃領(lǐng)導(dǎo)下，酒店方面的支持關(guān)懷下，我們有信心打造本地最具特色的服務(wù)場所，來真正實現(xiàn)共進(jìn)雙贏！

二、合作范圍及方式

1、雙方合作的范圍：甲方區(qū)域內(nèi)的保健按摩，桑拿保健服務(wù)項目

2、甲方需提供洗浴，休閑設(shè)施為投入

3、乙方帶領(lǐng)專業(yè)管理團(tuán)隊以培訓(xùn)合格的技師和技師管理服務(wù)為投入，共同組織對消費者的服務(wù)活動

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方的技師必須遵守甲方的規(guī)章制度，如有違反現(xiàn)象發(fā)生，由乙方管理部門處罰，按照甲方酒店管理辦法執(zhí)行，處罰結(jié)果及罰款上交甲方管理部門。

2、甲方必須保證乙方技師及管理人員的正當(dāng)權(quán)利不受侵犯，保證乙方的安全各項事宜。

3、甲方不得以任何形式和理由干涉乙方的內(nèi)部分配和管理工作。

4、乙方派出的管理人員，甲方必須解決就餐及住宿問題。

5、乙方制訂完善的技師管理制度《詳見技師管理制度》，交由甲方整合備份。

6、乙方技師及管理人員應(yīng)服從和配合上級管理人員的安排及工作檢查。

7、營業(yè)初期和期間，乙方制定的優(yōu)惠活動預(yù)先通知甲方，甲方酌情支持，本著互惠互利的原則，由雙方友好商議決定。

四、雙方商定的服務(wù)項目收費價格和利潤分配

1、服務(wù)項目，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，根據(jù)本地的實際消費情況，書面形式確定服務(wù)項目、服務(wù)時間，收費價格等。

2、乙方技師工資以消費者現(xiàn)金當(dāng)時結(jié)算，如遇刷卡消費，甲方財務(wù)部門應(yīng)不超過一周一次性結(jié)算。

3、乙方技師的工資待遇乙方自行負(fù)責(zé)。

4、工資結(jié)算由乙方授權(quán)的財務(wù)人員直接向甲方進(jìn)行，甲方不得將工資結(jié)算交給其他任何人員；

五、在甲乙雙方完成前期工作基礎(chǔ)上，雙方商定

年 月 日簽訂正式合同。

六、本意向書是雙方合作的基礎(chǔ)。甲乙雙方的具體合作內(nèi)容以雙方的正式合同為準(zhǔn)。

七、未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另定補充協(xié)議作為附件。

八、其它約定

1、乙方前期派出駐合格技師

名，在保證雙方利益的前提下，各類技師的人數(shù)根據(jù)營業(yè)高峰定額；

2、雙方合作中一切事宜均以本合同為準(zhǔn)，未盡事宜，雙方協(xié)商解決；

3、本協(xié)議一式二份，雙方蓋章，簽字生效，其他補充協(xié)議為本協(xié)議的有效補充，雙方簽字具有同等法律效力。

甲 方（蓋章）：

乙方（蓋章）： 代表人：

代表人：

****年**月**日

第四篇：桑拿開業(yè)培訓(xùn)計劃

桑拿開業(yè)培訓(xùn)計劃

1.根據(jù)桑拿需要招聘各崗位人員，建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。安排員工食宿。

2.集合所有員工、不分崗位、職位。建立員工的團(tuán)隊精神，凝聚力，紀(jì)律性，以便統(tǒng)一化管理。

3.由相關(guān)人員建立員工手冊，酒店應(yīng)知應(yīng)會等。

4.帶領(lǐng)全體桑拿員工根據(jù)酒店需要對酒店進(jìn)行清理，根據(jù)工程安排。

5.分崗，根據(jù)桑拿需要分配各崗位人員，基層管理人員。

6.培訓(xùn)，灌輸員工手冊，企業(yè)文化，部門，消防知識，桑拿服務(wù)流程及各崗位職責(zé)等。

7.隨時根據(jù)上及要求進(jìn)入酒店進(jìn)行開荒，清理。（工程需要）

8.桑拿物品進(jìn)入，由相關(guān)人員下發(fā)，并登記造冊。

9.員工進(jìn)入桑拿，每天進(jìn)行衛(wèi)生清理使逐漸達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也讓員工適應(yīng)酒店所有標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)各崗位不同，進(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)，讓員工熟悉適應(yīng)自己的工作崗位及運作過程。

10.桑拿所有員工更改上下班時間，正常上班點到開例會，打掃衛(wèi)生等。做好開業(yè)接待準(zhǔn)備。（不忙時進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。經(jīng)理為中心正常運作。

11.由相關(guān)部門下發(fā)桑拿所有消耗品，開業(yè)所需物品。及時上報營業(yè)所缺物品，由相關(guān)人員落實，準(zhǔn)備開業(yè)接待。

12.開業(yè)。

第五篇：桑拿洗浴中心營銷計劃

一、服務(wù)營銷策劃步驟

1、做好服務(wù)營銷決策.服務(wù)營銷決策是策劃的提前和基礎(chǔ),通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分:

(1)服務(wù)要素決策.根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序.重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色.(2)服務(wù)水平?jīng)Q策.提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目.(3)服務(wù)形式?jīng)Q策.包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道.2、服務(wù)營銷策劃步驟

(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位

與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上.通過細(xì)分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理.(2)找出顧客的期望

顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量.把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異.(3)設(shè)定顧客的期望.擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平.3、設(shè)定計劃、組織實施

(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo).(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細(xì)計劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進(jìn)程計劃.(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋.二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項

1、“沒有滿意的員工就沒有滿意的客人.”洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本.對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵.“沒有忠實的員工作

基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的.”洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù).管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客需求為導(dǎo)向.要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果.“管理是一種服務(wù).”只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高.以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意.同時,要重視全員營銷.以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能.這樣,洗浴中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理.2、注意處理好“產(chǎn)品支持服務(wù)”“洗浴中心形象服務(wù)”的關(guān)系.前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會更好.3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢.售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情.售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情.4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù).(1)重視服務(wù)跟蹤體系

對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負(fù)責(zé),對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機(jī).(2)提供附加服務(wù)

熟客管理體系、“金鑰匙”服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等.