第一篇：運管站創(chuàng)建文明行業(yè)交流材料

運管站創(chuàng)建文明行業(yè)交流材料

縣運管站在上級主管部門的領導下，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!全站干部職工密切配合，共同努力，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會和縣委九屆八次全委（擴大）會議精神，求真務實，開拓創(chuàng)新，依法行政，不斷提高公

共服務能力、市場監(jiān)管能力，努力維護市場秩序，促進了我縣道路運輸業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

××縣運管站現(xiàn)有在編職工7人，全是大專以上學歷，共有漢、維、侗三個民族組成。各民族職工團結(jié)協(xié)作，親如一家。

××運管站現(xiàn)服務著全縣4個貨運公司，2個客運公司，3個出租車公司，同時還有2個集貨運、客運、出租和駕駛員培訓、機動車維修為一體的運輸服務有限責任公司。一個客運中心站（3個鄉(xiāng)級客運站、4個鄉(xiāng)級客運代辦站），共有營運車輛1715輛、其中貨車1203輛、客運班車278輛、出租車234輛、汽車維修業(yè)戶122家，（其中二類維修業(yè)戶6戶）、a級汽車綜合性能檢測站1家。在上級主管部門的正確領導下，為維護我縣的道路運輸市場秩序及發(fā)展本地區(qū)經(jīng)濟和道路運輸業(yè)，在交通行業(yè)管理服務工作方面作出了一定的貢獻。2003年被自治區(qū)命名為自治區(qū)級文明單位，2005年被交通廳命名為自治區(qū)交通系統(tǒng)行風“示范”窗口；被××地區(qū)運管機構(gòu)評為創(chuàng)建文明行業(yè)先進集體；被縣機關(guān)工委評為先進黨支部；被綜治辦評為先進單位；被××鎮(zhèn)評為計劃生育先進集體。

我們首先統(tǒng)一思想，狠抓全站干部職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。利用業(yè)余時間，全站干部職工系統(tǒng)的學習了《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部2005年出臺的6號、7號、9號、10號和2006年2號部令。我們要求干部職工要樹立起為人民服務的思想，以“三個代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，同時，規(guī)范業(yè)主的經(jīng)營行為，維護合法經(jīng)營業(yè)戶的利益，得到了廣大道路運輸經(jīng)營業(yè)戶的好評。

我們結(jié)合地區(qū)交通局和地區(qū)運管總站年初制定的工作計劃，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!打擊本轄區(qū)內(nèi)的非法經(jīng)營車輛，保護合法經(jīng)營，規(guī)范道路運輸經(jīng)營行為，我們對本轄區(qū)的道路運輸市場管理工作進行了安排部署。首先進行了“打擊黑車、凈化道路運輸市場”活動的宣傳，組織干部職工和各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶采取集中學習、制作黑板報、散發(fā)宣傳單等方式形成了社會氛圍；其次，我們邀請養(yǎng)路費征稽所、交警隊等幾家單位聯(lián)合執(zhí)法，對本轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路運輸市場進行了大規(guī)模的整治，在平時的路檢路查工作中，也采取多樣化的工作方式，利用“打時間差”的方法對有些想趁下班時間偷偷營運的車輛給予嚴厲打擊。我站的稽查人員于7月19日查處了一起假《道路運輸證》的案件，已移交公安機關(guān)進一步查處。我站在狠抓道路運輸安全生產(chǎn)方面也下了大功夫，年初與各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶簽訂了《道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)責任書》，層層落實，定期或不定期的進行抽查，尤其對道路危險化學品運輸?shù)能囕v強制性要求他們安裝道路運輸安全行駛記錄儀，不符合危險化學品運輸條件的車輛立即退出危險品運輸市場。通過我們作了大量的工作，使得道路運輸市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)營行為明顯規(guī)范，企業(yè)管理明顯加強，安全情況明顯改善。

我站在加強道路運輸市場管理的同時，在綜合治理、黨建、環(huán)境衛(wèi)生、糾風、精神文明、計劃生育等各項工作上取得了一定的成績，受到當?shù)卣暮迷u。

我站在開展“城鄉(xiāng)共建精神文明”活動中，為××捐書250本，2006年又和縣經(jīng)貿(mào)委、縣番茄醬廠共同與××鎮(zhèn)××村結(jié)成城鄉(xiāng)共建對子，幫助他們進行精神文明新農(nóng)村建設。我站黨支部書記和站領導兩次對共建村隊進行了實地查看，結(jié)合××村的實際同時也為了使城鄉(xiāng)共建活動切實有效，經(jīng)雙方協(xié)商，我們計劃幫助他們搞好文化室、圖書室的規(guī)劃、建設和利用，為村隊新增實用書籍和光盤，幫助他們搞好環(huán)境的綠化、凈化以及設置各類公益用語，每年為他們送一場電影。為××縣第五中學貧困學生完成九年義務教育，我站職工共計捐款882元，為人民路社區(qū)捐贈150元的日常生活用品，為弱勢群體捐款3380元。今年4月我站開展了為兄弟站××奉獻愛心的募捐活動，共計捐款八千余元。同時我站積極完成縣上分配的義務勞動任務。

為加強創(chuàng)建文明單位氛圍，我站干部職工利用節(jié)假日、種花草、樹木，美化環(huán)境，先后購買盆花1000余盆。同時為了體現(xiàn)人性化服務，我們在業(yè)務大廳開放空調(diào)，利用微機播放輕音樂，設置了沙發(fā)、飲水機、針線盒、醫(yī)藥箱等為前來辦事的經(jīng)營業(yè)戶提供方便，讓他們有一種賓至如歸的感覺。我們還在辦公室門上設立了運政人員去向留言牌，哪位工作人員去哪里辦事、聯(lián)系方式等一目了然。在運管站的前后院設置了公示欄，對××縣運輸市場的線路、客貨運輸企業(yè)、駕校、維修業(yè)戶等供求狀況張榜公布，為那些

想從事道路運輸?shù)娜罕娞峁﹨⒖迹ㄟ^這些服務，給經(jīng)營業(yè)戶創(chuàng)造了一個寬松和舒適的辦事環(huán)境。

今年上半年對以往創(chuàng)建文明單位文字材料進行了歸檔、規(guī)范，加強圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統(tǒng)的學習了“八榮”“八恥”，每個人都寫了心得體會。為進一步推動××文明建設，加強宣傳和報導工作，2006年已經(jīng)推出四期××運政信息刊物，并向企業(yè)發(fā)出信息報道，鼓勵企業(yè)加強宣傳報道，迄今為止我站干部職工共發(fā)出稿件30余篇。為了提高全站干部職工的寫作水平，我們還專門邀請了××主編給我們上了一堂生動的寫作知識課，使全站職工受益匪淺。

深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。根據(jù)地區(qū)運管總站下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)（××地區(qū)開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案）的通知》，我站根據(jù)實際情況，首先成立了由站長××同志為組長、書記××同志為副組長的專項治理領導小組。我站采取由道路運輸協(xié)會召開專題會議，安排各理事進行走訪、調(diào)查、匯總，并未發(fā)現(xiàn)一起商業(yè)賄賂的行為。通過這一活動，充分體現(xiàn)了辦事公開、公正和透明度的工作作風。我站運政人員還簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》并予以公示，向社會公開承諾。此項工作的深入開展，每位職工從思想上認識到商業(yè)賄賂的危害性，認真對照自我，總結(jié)經(jīng)驗教訓，在工作、執(zhí)法過程中嚴于律己，杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生。我們還在××運輸服務有限責任公司掛牌設立了反商業(yè)賄賂聯(lián)系點，通過深入聯(lián)系點調(diào)查研究，督促檢查，具體指導，幫助聯(lián)系點，解決實際問題，使聯(lián)系點成為自查自糾工作的示范點。通過對聯(lián)系點的個案剖析，對自查自糾工作的過程進行探索，總結(jié)提煉出工作規(guī)律和有效做法，研究提出普遍指導意見的解決辦法，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，提高自查自糾工作的針對性和實效性。

糾風工作方面，年初我們就與單位職工簽訂了《糾風目標責任書》，并聘請了行風義務監(jiān)督員，請他們按照《義務監(jiān)督員的權(quán)力和義務》對我站的執(zhí)法行為、服務態(tài)度、社會承諾、八條禁令的執(zhí)行情況等進行監(jiān)督。由義務監(jiān)督員向社會發(fā)放了征求意見表，經(jīng)過統(tǒng)一歸納梳理，我們及時對反饋回來的意見和建議制定了整改措施并進行了整改。

為了把我站的運政隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)即能勝的過硬的隊伍，我們和縣消防大隊聯(lián)系，請他們對我站的干部職工進行軍訓。通過軍訓使我站的執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的執(zhí)法行為有了很大的提高，他們統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、風紀嚴謹、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。嚴格執(zhí)行《自治區(qū)行政執(zhí)法管理規(guī)定》，以法律、法規(guī)為依據(jù)履行執(zhí)法職責，以《運政管理人員守則》、《運政人員稽查準則》為標準，認真做到執(zhí)法過程中語言文明化、工作規(guī)范化、處理程序化。努力樹立交通運政執(zhí)法隊伍新形象。

雖然我們作了大量的工作，但是和我們要達到的目標相比還有一段距離，這就要求全站干部職工要進一步加強團結(jié)，頑強拼搏，開拓進取，無私奉獻，勤奮工作，促進道路運輸業(yè)全面協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速發(fā)展。

第二篇：運管部門創(chuàng)建文明行業(yè)自查報告

公路管理處申報全省高速公路管理杯的自查報告

根據(jù)魯路政[2003]31號和魯路政[2004]39號文件的要求和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我處申報全省高速公路管理杯的自查情況匯報如下：2005年，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導和社會各界的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六大和十六屆五

中全會精神，緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務，按照“標本兼治、遠近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實”的總體要求，團結(jié)進取，奮力拼搏，實施了養(yǎng)護、收費、機關(guān)、服務區(qū)四大“窗口”形象工程建設，管理工作有突破、有亮點、有變化、有效果，取得了領導肯定、群眾認可、社會滿意的可喜成績，為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻。

一、求真務實，養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化

高速養(yǎng)護工作樹立高度的交通服務意識，認真貫徹“預防為主、防治結(jié)合”的方針，堅持“預防性養(yǎng)護、機械化養(yǎng)護、防止中斷交通”的原則，以路面養(yǎng)護為中心做好全面養(yǎng)護，逐步使高速公路養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化。

----制定和完善高速公路養(yǎng)護管理規(guī)范和管理辦法。我們認真總結(jié)幾年來高速公路的養(yǎng)護管理工作，結(jié)合實際情況，對養(yǎng)護決策的科學依據(jù)、養(yǎng)護質(zhì)量的評定標準、養(yǎng)護定額的使用辦法、養(yǎng)護工作的科技含量等進行統(tǒng)一標定和規(guī)范，從而為養(yǎng)護工作提供了各種技術(shù)參數(shù)和執(zhí)行規(guī)范，制定適時的養(yǎng)護對策，保證了養(yǎng)護工作的順利有效。

----加強學習培訓，提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技術(shù)水準。我們結(jié)合專業(yè)和學歷分批次、有針對性的培訓養(yǎng)護人員，重點學習養(yǎng)護作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護成本核算、養(yǎng)護質(zhì)量評定、養(yǎng)護合同管理等專業(yè)知識，重視責任意識和質(zhì)量意識的教育，使養(yǎng)護隊伍不斷充實壯大?，F(xiàn)擁有大專以上學歷29人，高級工程師3名，工程師5名，這些都為養(yǎng)護工作提供了堅實的人才基礎和技術(shù)后盾。

----逐步理順外部關(guān)系，保證養(yǎng)護工作順利進行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病，制約養(yǎng)護工作地健康發(fā)展，高管處黨組一班人針對此課題認真研究，本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則，求同存異，正確處理好與路政管理部門、交通管理部門之間的關(guān)系，建立必要的信息溝通渠道和程序，保證了高速養(yǎng)護工作的順利進行。

----注重平時養(yǎng)護，抓好重點養(yǎng)護。養(yǎng)護人員定期檢測路面平整度、整體強度、抗滑能力三大指標，建立路面評價系統(tǒng)；堅持巡查制度，了解路面狀況，建立路面損毀檔案；建立養(yǎng)護回訪制度，定期對養(yǎng)護過的路面進行觀測，不斷提高養(yǎng)護方法和養(yǎng)護水平。對橋梁等重點部位進行經(jīng)常性的檢查，經(jīng)常性地養(yǎng)護，定期對其強度進行檢測，建立完善的技術(shù)資料，對出現(xiàn)的問題認真分析，正確處理，確定合理的維修加固方案。

----建立養(yǎng)護快速反應機制，確保全天候處理應急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護管理，首先，提前準備各種材料物資和機械設備，隨時備用；二是及時取得準確的氣象信息，針對路況實際情況，做好應急工作；三是反應迅速、動作敏捷，以最快速度組織搶修和處理，保證通車；四是做好善后補救和完善工作。

----強調(diào)規(guī)范作業(yè)，走機械化養(yǎng)護之路。我們在養(yǎng)護工程施工中，嚴格按有關(guān)規(guī)定實施規(guī)范化交通安全控制，切實做到維持交通，保障安全。事先在作業(yè)現(xiàn)場設置“正在施工”，“減速慢行”等施工標志，夜間還應安裝紅色示警燈，經(jīng)確認不會對正常作業(yè)人員或正常駕駛的車輛造成危險后再施工；作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標志服，養(yǎng)護維修車輛、機械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈；堅持質(zhì)量“否決權(quán)”制度，確保工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。我們結(jié)合自身的經(jīng)濟承受能力和設備的經(jīng)濟性和實用性，按照“先小后大，先急后緩”的原則，逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護機械，逐步完善和提高養(yǎng)護效能。同時，對已有設備進行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查，保證正常使用，延長工作壽命。

----嚴格養(yǎng)護成本核算，保證養(yǎng)護資金有效使用。在今年資金緊張的情況下，養(yǎng)護工作強化財務計劃控制，嚴把計劃審批關(guān)和開支審批關(guān)，嚴把材料出庫，杜絕各種漏洞，實行跟蹤審計，規(guī)范財務管理，保證養(yǎng)護資金有效使用，爭取用最少的錢辦最多的事，確保了養(yǎng)護工作保質(zhì)保量的完成。

二、蓬勃發(fā)展，服務區(qū)管理呈現(xiàn)人文化、多元化

在服務區(qū)管理中，我們堅持“在保證服務前提下講效益，不在盈利前提下談服務”的管理理念，牢固樹立服務意識，以服務樹品牌，向管理要效益，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

----努力實施“航空式”服務，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務區(qū)建設以現(xiàn)代企業(yè)管理理念，經(jīng)營方法、團隊建設、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務區(qū)，實施一體化經(jīng)營、全方位服務，為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務；制定《服務區(qū)管理人員“五星級”百分制管理辦法》，本著“服務高速、服務司乘”的宗旨，適時

第三篇：托里縣運管站文明行業(yè)總結(jié)材料

托里縣運管站文明行業(yè)創(chuàng)建工作

情 況 匯 報

為深入貫徹自治區(qū)運管局、地區(qū)運管局關(guān)于加強道路運輸文明行業(yè)創(chuàng)建的“兩個延伸”要求，近年來，我站以提高道路運輸系統(tǒng)整體實力，追求人民群眾滿意，以加強經(jīng)營業(yè)戶職業(yè)道德建設，規(guī)范道路運輸市場管理、提高文明創(chuàng)建水平為主要任務，在鞏固提高上下功夫，在以人為本，文明執(zhí)法、規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務上抓落實，對精神文明建設工作和行業(yè)文明創(chuàng)建工作毫不松懈。

一、基本情況：

托里縣運管站現(xiàn)有職工6名，其中民族職工1人，黨員6人，大專及以上學歷5人，中專學歷1人。管理著轄區(qū)內(nèi)690輛客貨運輸車輛，其中貨運車輛420輛，班線客車140輛，出租客車130輛，客貨道路運輸企業(yè)2家，維修業(yè)戶61家，5個客運站點和1所駕校。

二、認識到位，創(chuàng)建工作扎實

“工作好不好，關(guān)鍵在領導，質(zhì)量高不高，關(guān)鍵在落實”。我站自1996年開展文明單位創(chuàng)建工作以來，一年一個臺階，1998年就被命名為“自治區(qū)”文明單位，多次被自治區(qū)運管局和地區(qū)運管局評為創(chuàng)建文明單位“先進集體”。近年來，根據(jù)自治區(qū)運管局、地區(qū)運管局的要求，我站把文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，納入議事日程，不斷充實和完善文明單位創(chuàng)建工作領導小組和工作機構(gòu)，確立“一把手”抓兩手，“一班人”兩手抓的工作責任制度，確定目標，明確責任，落實任務，確保各項創(chuàng)建工作落到實處，形成鮮明的工作導向，為創(chuàng)建文明單位奠定了堅實的組織保障。

三、加強教育，提高干部職工及從業(yè)人員整體素質(zhì)

（一）建設一支政治過硬、業(yè)務精良、作風清正、紀律嚴明的執(zhí)法隊伍，是創(chuàng)建文明單位的根本要求。一是以創(chuàng)建學習型機關(guān)為重點。堅持中心組學習制度，開展“講黨性、重品行、做表率”等主題活動，切實加強黨性鍛煉，不斷提高班子成員的領導能力和水平。二是以深化干部職工思想教育工作為重點。把文明單位創(chuàng)建與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國、建設美好家園”、“迎接建黨90周年”等主題教育結(jié)合起來，深入開展科學發(fā)展觀、社會主義核心價值體系、公民道德及社會主義榮辱觀等教育，開展學習“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“公民道德建設月”等活動，潛移默化中讓干部樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養(yǎng)了干部良好的職業(yè)操守。三是以黨風廉政建設為重點。完善落實“一崗雙責”責任制，積極探索建立廉政風險點防范工作，開展示范教育和警示教育，推行文化促廉、家庭助廉、制度保廉工程，使“清清白白做人，干干凈凈做事”的廉政理念深入人心、實踐于行。四是以民族團結(jié)教育為重點。以民族團結(jié)教育月活動為契機，開展馬克思主義“五觀”、新疆“三史”、“四個認同”等教育，筑牢了“三個離不開”的思想。五是加強業(yè)務法規(guī)技能教育，努力提高業(yè)務水平。三年來，我站干部職工積極參加自治區(qū)及地區(qū)運管系統(tǒng)舉辦的計算機操作、業(yè)務程序全疆聯(lián)網(wǎng)、執(zhí)法案件評查等各類知識培訓班10期，參加培訓人次10余人次。

（二）抓好道路運輸從業(yè)人員職業(yè)道德培訓，提高道路運輸從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，職業(yè)技能水平。道路運輸系統(tǒng)從業(yè)人員普遍存在著文化水平低，職業(yè)道德欠缺的現(xiàn)象，而培訓是提高從業(yè)人員素質(zhì)的一條很好的途徑。從2002年起，我站開展營運性駕駛?cè)藛T從業(yè)資格培訓工作。2004年，自治區(qū)人民政府推行就業(yè)準入制度，對駕駛從業(yè)人員進行職業(yè)技能培訓，我站采取宣傳為主，逐批分層次，利用從業(yè)人員冬閑，要求培訓部門上門培訓等措施對道路運輸從業(yè)人員進行集中培訓，即節(jié)約了從業(yè)人員開支，又方便了群眾，受到業(yè)戶的好評。截止2011年8月，參加從業(yè)資格培訓人員1600余名，參加職業(yè)技能培訓人員1200余名。2011年6月，我縣新路公司修理廠還參加了塔城地區(qū)交通局舉辦的職業(yè)技能競賽。通過培訓教育，從業(yè)人員素質(zhì)更進一步的提高。

四、加強便民服務，把服務管理工作做扎實

（一）完善制度，規(guī)范服務。近年來，我站在制度建設上狠下功夫，以制度約束人，以考核監(jiān)督人。先后完善了服務承諾制、首問負責制等，同時認真落實地區(qū)運管局制定的《開展軍訓、晨會、早操制度》、《塔城地區(qū)運政干部崗位職責考核及工作獎懲辦法》、《待崗制度》、《考試制度》、《塔城地區(qū)運政機構(gòu)宣傳報道工作管理規(guī)定和獎懲辦法》等制度。在工作中嚴格執(zhí)行首問責任制，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。通過召開行風監(jiān)督員座談會，征求意見和建議，對存在的問題及時整改，并向行風義務監(jiān)督員進行了反饋。

（二）把人性化管理賦予實踐中，重點突出服務，把業(yè)戶的利益放在首位。近年來，在道路運輸業(yè)務辦理中，我站長期堅持針對家不在本地的經(jīng)營業(yè)戶采取即時辦理，對客運站站點安排包車業(yè)務，休息日也是隨叫隨到，不耽誤乘客出行，為業(yè)戶提供了方便，提高了我站的工作效率。在近年的燃油補貼發(fā)放工作中，由于發(fā)放金額較大，為確保經(jīng)營業(yè)戶領取及時、無誤，我們采取多方核實、公示、電話聯(lián)系，上門發(fā)放等措施，共發(fā)放燃油補貼262萬元。在機動車維修資格年審工作中，我站深入鐵廠溝、廟爾溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展年審工作，送證上門，受到業(yè)戶的好評。

（三）加強投訴處理力度，誠信服務。我站公開24小時投訴電話，對旅客及業(yè)主的投訴，及時予以解決、答復，做到有投訴，就有處理。開展好道路運輸企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核工作，督促道路運輸企業(yè)樹立服務第一，質(zhì)量第一，誠信第一的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象，加強職業(yè)道德建設，降低投訴案件數(shù)量，讓道路運輸企業(yè)用誠信服務提升行業(yè)品牌，樹立道路運輸行業(yè)良好形象，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

（四）文明執(zhí)法，重在教育，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。近年來，我縣道路運輸市場整頓重點以客貨運輸市場為主。對非法經(jīng)營行為及“黑車”進行嚴厲打擊。對于違法經(jīng)營者及對于“黑車”，我站采取電視曝光、客運站點廣播、板報宣傳乘坐“黑車”的危害性等措施，使乘客及群眾對“黑車”危害性有了一定的認識，逐步讓黑車失去市場?！昂谲嚒苯?jīng)營者，我站采取教育為主，從源頭抓起的措施，使非法經(jīng)營行為得到了一定的遏制。對于違法經(jīng)營業(yè)戶，初次違反規(guī)定我站給予警告，再次違反將給予重罰。近期，是安全生產(chǎn)事故的高發(fā)期，由交通局牽頭，我站與交警部門及運輸企業(yè)共同對班線客運超載行為進行整治，在整治工作聯(lián)系會議中，部分從業(yè)人員也一起參加，將會議的內(nèi)容及時向其他從業(yè)人員宣傳。對于超載行為，由運管部門、運輸企業(yè)聯(lián)合查處后，停班學習，再由公司處罰，再交由交警部門進行扣分處理。自此，從路檢路查情況看，班線客車超載行為得到了一定的遏制，使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、豐富創(chuàng)建載體，推進文明創(chuàng)建力度。

通過活動載體加大社會影響力度，充分調(diào)動廣大經(jīng)營業(yè)戶參與創(chuàng)建工作的積極性、互動性和創(chuàng)造性。

由于單位人員少，為增強創(chuàng)建氛圍，我站毫不示弱，一是積極參加地區(qū)運管局及縣政府部門組織的各項創(chuàng)建活動；二是組織運輸企業(yè)從業(yè)人員共同開展創(chuàng)建活動，擴大創(chuàng)建活動影響力。2009年，是國慶60周年和改革開放30周年，在這有深遠意義的一年，我站參加了“為你而歌—交通運輸60年發(fā)展成就”征文活動，選送征文3篇；6月中旬，我站還選送了交通運輸系統(tǒng)退休干部繪畫作品一幅參加了自治區(qū)交通廳組織的《開展慶祝中華人民共和國成立60周年喜迎交通廳成立60周年老年人繪畫、攝影、書法展》。在6月底，組織我站職工及運輸企業(yè)和客運站點共7人參加地區(qū)運管總站舉辦的“迎國慶、慶七一”棋類比賽、演講比賽和第三屆“運政杯”乒乓球比賽，其中演講比賽我站獲得了三等獎的好成績。2010年7月，我站以托里縣創(chuàng)建自治區(qū)文明縣城為契機，組織出租車、客運經(jīng)營業(yè)戶開展“文明城市大家建、文明成果大家享”為主題的文明禮儀知識學習及宣傳，張貼宣傳標語150余張，增強了道路運輸行業(yè)從業(yè)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了參與創(chuàng)建工作的積極性、互動性和創(chuàng)造性。2011年6月我站積極參加地區(qū)運管局舉辦的慶祝建黨90周年“紅歌大家唱”歌唱比賽，取得優(yōu)秀獎。7月我站支部與縣交通局組隊參加托里縣地稅杯舉辦的黨務知識競賽，取得第一名的好成績。

近年來，我站持續(xù)開展了“十佳出租車”、“文明誠信經(jīng)營業(yè)戶”，“文明班線客運班車”和“雷鋒車”等評選活動，為確保文明誠信業(yè)戶評選質(zhì)量，我站從評選之日起，一直進行動態(tài)監(jiān)督。對出現(xiàn)投訴、違章的3名誠信業(yè)戶資格進行了取消，更進一步提高文明行業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量。

2010年3月中旬，托里縣阿合別斗鄉(xiāng)出現(xiàn)了2次溶雪性洪水，我站接到縣政府電話，立即組織10多輛客車參加災民轉(zhuǎn)移工作，經(jīng)營業(yè)戶和從業(yè)人員沒有一人提條件，說要求，隨即就加入了抗洪工作中去，兩次轉(zhuǎn)移受災群眾共計1000余人，另外我站還組織了3輛重型貨車，搶運救災煤300噸。這次抗洪救災行動受到了縣政府好評，也體現(xiàn)了道路運輸行業(yè)的凝聚力。

通過近年來的創(chuàng)建活動，我站的文明創(chuàng)建力度不斷加強，道路運輸行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和文明程度正在逐步提高。托里縣運管站先后被地區(qū)評為統(tǒng)計工作先進集體、黨風廉政建設先進集體，有兩名職工連續(xù)被地區(qū)和自治區(qū)評為先進個人。行業(yè)中也是好人好事不斷，有出租車司機將乘客遺失的近千元現(xiàn)金交到運管部門，有乘客近萬元財物丟失，隔天運輸企業(yè)完璧歸趙等。

六、優(yōu)化環(huán)境 提高奉獻社會意識

我站精神文明建設工作在軟件建設的基礎上，加強了環(huán)境建設。辦公大廳內(nèi)，配備了3臺計算機，對業(yè)務柜臺進行了改造，業(yè)務程序進行了全疆聯(lián)網(wǎng)，安裝了監(jiān)控設施。大大小小的綠色植物盆栽30余盆在大廳內(nèi)擺放有序，前后院綠化面積占單位面積的40%，栽種了果樹、風景樹150余棵。同時我站還積極參加縣上各項綠化縣容、縣貌及扶貧、愛心助殘工作。近年來我站完成縣上綠化及環(huán)保任務出資達2.5萬元，扶貧幫困捐款3千元，為加強社區(qū)建設籌資1千元余元，為“兩基”教育捐資助學4千元，對我縣各項工作的開展也盡了一份微薄之力。

在今后工作，我們將繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，不斷探索文明創(chuàng)建工作的新舉措,取得文明創(chuàng)建工作的新成果,使文明創(chuàng)建工作真正成為凝聚人心、鼓舞精神、集結(jié)智慧的無窮力量，推動運管事業(yè)滾滾向前，為構(gòu)建和諧社會、促進地方經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻。

托里縣運管站 二○一一年八月

第四篇：2012全市衛(wèi)生工作會議交流-文明行業(yè)創(chuàng)建[范文模版]

2012年全市衛(wèi)生工作會議交流材料文明行業(yè)創(chuàng)建——寧化縣衛(wèi)生局

創(chuàng)新思維精心謀劃

努力打造衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建新局面

寧化縣衛(wèi)生局

（2012年3月1日）

寧化衛(wèi)生系統(tǒng)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導和省市主管部門的指導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為根本指導，以嚴密的組織領導為堅強保證，以加強規(guī)范化服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護人民群眾健康權(quán)益為工作標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)、提高廣大醫(yī)務人員文明素質(zhì)為基本目標，緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點，充分展現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展兩大特點，牢牢把握機制與載體兩個關(guān)鍵，積極推進服務與質(zhì)量兩個提高，努力實現(xiàn)了讓黨和政府放心、讓群眾滿意、讓社會認可的衛(wèi)生工作新局面。目前，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)有市級文明單位3個，縣級文明單位17個，全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生1個，全省優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生1個，省勞模2個，市勞模1個，省級醫(yī)德標兵1個,縣級巾幗建功標兵3個，縣級十大杰出女性1個。我們的主要做法是：

一、創(chuàng)新機制，不斷傾注文明行業(yè)創(chuàng)建新活力

（一）建立“領導管、管領導”的組織新機制。局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立了由主要負責人為組長的文明行業(yè)創(chuàng)建工作領導小組，明確專人具體負責組織協(xié)調(diào)工作，落實了領導干部“一崗雙責制”，形成了齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作體系。為充分發(fā)揮領導干部在工作中的“領頭雁”作用，帶頭建設“學習型”團隊，定期深入基層調(diào)研，一線辦公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。年初，主管局向各醫(yī)療衛(wèi)生單位“一把手”頒發(fā)了《精神文明建設、文明行業(yè)創(chuàng)建、行風建設責任書》，把精神文明和文明行業(yè)創(chuàng)建工作分解到業(yè)務工作中，列入各單位目標責任考核內(nèi)容來抓，進一步加強衛(wèi)生系--

統(tǒng)民主評議和政風行風工作的領導，為提升行業(yè)服務形象，帶動文明行業(yè)創(chuàng)建奠定了堅實基礎。

（二）建立“抓黨員、帶全員”的參與新機制。在全系統(tǒng)廣泛進行宣傳發(fā)動，每個單位、各個科室都是播撒文明、傳遞真情的窗口，人人都是展示形象、奉獻愛心的使者，營造了全員共同追求、維護、創(chuàng)建文明的濃厚氛圍。工作中以衛(wèi)生系統(tǒng)的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”等活動為載體，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，積極開展“承諾、踐諾、評諾”等系列工作，全體共產(chǎn)黨員掛牌上崗“把身份亮了出來”、公開承諾“把事情做了起來”、群眾評諾“把干勁評了出來”。真正實現(xiàn)了“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應。去年，湖村衛(wèi)生院院長吳顯財同志和方田衛(wèi)生院院長張旺廣同志的先進事跡在中國寧化在線網(wǎng)站起到廣泛的社會效應，7位同志被評為優(yōu)秀黨務工作者，帶動了全縣醫(yī)務工作者的工作熱情。

（三）建立“看政績、群眾評”的評價新機制。結(jié)合實際，制訂出臺了《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，明確了以改進服務作風，提高服務質(zhì)量，提升群眾滿意度為核心的創(chuàng)建目標。為加強對創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)督，我們聘請了人大、政協(xié)、縣糾風辦、效能辦等有關(guān)部門領導和部份退休老領導為衛(wèi)生系統(tǒng)的行風監(jiān)督員。通過座談會、征求意見、監(jiān)督電話、意見箱等多種形式，有效推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作的開展，各項工作制度的落實，促進文明行業(yè)形象在自覺行動中不斷提高。據(jù)統(tǒng)計，去年各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出問卷調(diào)查表262份，收集意見和建議85條，召開座談會20次，針對存在的問題，提出了具體整改措施并逐步落實到位。

二、拓展載體，傾力打造文明行業(yè)創(chuàng)建新平臺

（一）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，始終保持“爭先進位、跨越發(fā)展”的良好發(fā)展態(tài)勢。強烈的進位意識和發(fā)展欲望是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的動力和源泉。在黨組織和黨員中廣泛開展“對標找差距、趕超爭先進”活動，扎實做好“選標、對標、競標和評標”工作，形成比學趕超，爭創(chuàng)一流的局面。湖村衛(wèi)生院開展最佳員工評選活動，每月、每季度分別評出一名最佳職工，年底綜合評出最佳職工，并給予一定物質(zhì)獎勵，大大調(diào)動了職工的工作熱情?？h衛(wèi)生局多次舉辦了專業(yè)培訓班和技能比武活動，通過系統(tǒng)的培訓和技能“三基”比武競賽，不僅增強了學習主動性，提高了工作積極性，而且還為嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，提高全縣醫(yī)務人員服務水平和服務意識，為創(chuàng)建文明行業(yè)打下了堅實基礎。縣醫(yī)院參加三明市第三屆臨床護士崗位技能競賽，獲得臨床護士技能競賽團體二等獎?？h衛(wèi)生監(jiān)督所被市政府評為“2011行政服務工作先進單位”，縣衛(wèi)生局黨委被縣委評為“先進基層黨組織”，縣衛(wèi)生監(jiān)督所黨支部、縣衛(wèi)生進修學校黨支部被評為先進黨支部。

（二）以“三好一滿意”活動為載體，彰顯“文明誠信、愛患如親”的行業(yè)新形象。讓群眾信任、讓患者滿意是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建的根本宗旨。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，始終把以病人為中心和人性化服務活動貫穿于臨床服務的全過程，為廣大人民提供“方便、周到、安全、滿意”的醫(yī)療服務。各醫(yī)療單位雙休日及節(jié)假日門診，急診科、婦產(chǎn)科等相關(guān)臨床科室和輔助科室實行24小時值班制；在門診大廳和病房走廊設立了溫馨座，飲水處、衛(wèi)生間、便民電話、電視機等設施，為患者提供安全舒適的服務環(huán)境；堅持首診責任制，有序推進主診醫(yī)師負責制，全程體現(xiàn)人文關(guān)懷?？h醫(yī)院推行讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的醫(yī)院服務改進舉措，合理規(guī)范了服務流程；在門診“工作站”，設立綜合服務臺，實行彈性工作制，縮短病人等候時間；建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護

理責任制；率先開展臨床路徑管理和單病種付費工作，縮短患者平均住院日，降低醫(yī)療費用，群眾滿意率不斷攀升，在全市醫(yī)院評價中榮獲第二名?？h中醫(yī)院開展感動服務，推行醫(yī)患聯(lián)系卡，對每一位出院病人進行隨訪，為住院病人恰逢生日送上一盆鮮花，召開醫(yī)患座談會，開展問卷調(diào)查，加強醫(yī)患溝通，提高患者滿意率；重新制作了員工手冊，內(nèi)含中醫(yī)院特定禮儀和員工語言行為規(guī)范，進一步提升服務水平，提升中醫(yī)特色禮儀文化，營造和諧就醫(yī)氛圍。

（三）以“增激情、鼓干勁、正風氣”活動為載體，努力創(chuàng)建“和諧穩(wěn)定、風清氣正”的發(fā)展環(huán)境。文明行業(yè)創(chuàng)建必須有一個和諧穩(wěn)定、廉潔高效的發(fā)展環(huán)境。結(jié)合我縣“增激情、鼓干勁、正風氣”活動的開展，我們進一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風，牢牢把黨風廉政建設和糾正行業(yè)不正之風抓在手上，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，不斷建立完善反腐倡廉的長效機制，注重加強宣傳教育，注重從源頭上預防，在藥品招標、大型醫(yī)療設備購置、重點項目建設等方面都建立了比較完善的監(jiān)督約束機制。縣醫(yī)院、中醫(yī)院招標采購藥品4323.9萬元，占購藥總額的95.99%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招標采購藥品1170.9萬，占購藥總額的84.1%，集中采購藥品降價總金額169.8、降價幅度為14.5%。型儀器檢查陽性率達78.25%。通過開展學習李彬、藍云同志先進事跡的活動，進一步加強系統(tǒng)內(nèi)行風建設工作。

三、突出重點，推動文明行業(yè)創(chuàng)建深入發(fā)展

（一）加強制度建設，保證廉潔行醫(yī)。組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位認真學習貫徹《廉政準則》工作，圍繞遵守“八個嚴禁”、“52個不準”進行對照檢查，按時如實填寫專項檢查統(tǒng)計表，對存在的問題和不足之處不遺漏、不隱瞞、不回避，切實做好專項檢查工作。實行藥品網(wǎng)上統(tǒng)一采購，基層醫(yī)療單位全面實施基

本藥物零差率銷售，有效地解決了藥品價格虛高的問題。完善責任追究制度，對于醫(yī)務人員收受“紅包”等違反職業(yè)道德規(guī)定的行為，首先追究單位“一把手”的責任，單位及領導三年內(nèi)不得參加先進評選。認真落實醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報制度，設立舉報信箱，開通舉報電話，對于群眾和患者反映的問題，一經(jīng)查實，嚴肅處理，絕不姑息。

（二）推行政（院）務公開，提高辦事效率。局機關(guān)不斷完善政務公開目錄、健全公開制度，試行黨務公開、搭建服務平臺，強化公開醫(yī)療服務信息、嚴格控制醫(yī)療收費、公開醫(yī)療服務投訴、拓寬醫(yī)患溝通渠道，推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療、開展民主評議行風活動、開展治理商業(yè)賄賂活動相結(jié)合的辦法，使政務公開工作富有新的內(nèi)涵。去年，局機關(guān)主動公開的政府信息19條，在縣政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開專欄”上及時向社會公開17條，在政府大廳宣傳欄公開2條。主動公開的信息公開率和及時率均為100%。各醫(yī)療單位把院務公開工作納入本單位綜合目標管理，與醫(yī)院黨風廉政建設、行風建設及各項業(yè)務工作同部署、同實施、同考核、同獎懲，把考核結(jié)果與科室及個人績效工資和醫(yī)德醫(yī)風考評、考核評先評優(yōu)掛鉤。

（三）加強文化建設，打造服務品牌。行業(yè)競爭力不斷，我們十分注重內(nèi)涵建設，堅持以人為本，著力建設優(yōu)秀文化，創(chuàng)新服務理念，完善規(guī)范化服務制度和措施，結(jié)合縣機關(guān)黨工委開展的“創(chuàng)建群眾滿意的服務品牌”活動，精心打造衛(wèi)生服務品牌。局機關(guān)推出“和諧衛(wèi)生、安康寧化”，縣醫(yī)院推出“患者滿意、社會滿意、政府滿意”，縣中醫(yī)院推出“大醫(yī)精誠、特色高效”，縣疾控中心推出“疾病防控、務實創(chuàng)新、職能轉(zhuǎn)變、服務為民”，縣衛(wèi)生監(jiān)督所推出“秉公執(zhí)法、熱情服務”，縣衛(wèi)校推出“忠誠履職、愛生樂教”等服務品牌，不斷提高服務品牌的知名度、美譽度和信任度，推動了行風和職業(yè)道德建

設。通過服務品牌的創(chuàng)建，使醫(yī)護人員的思想觀念和服務理念不斷更新，服務水平不斷提高，行業(yè)的凝聚力不斷增強。

四、務求實效，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面

我們始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合實際，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，以文明行業(yè)創(chuàng)建促進衛(wèi)生工作發(fā)展新局面。一是醫(yī)療服務體系持續(xù)提升。近三年來，共投入6440萬元，先后加強了縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療服務體系基礎建設，建立了以縣級醫(yī)療機構(gòu)為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務中心)為樞紐，村衛(wèi)生所為基礎的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)了“小病不出村、常見病不出鄉(xiāng)、一般大病不出縣”的目標。二是醫(yī)療保障體系逐步完善。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實行，有效緩解了農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”的現(xiàn)象。2011年農(nóng)村居民參合率增加到99.2%，人均籌資水平提高到230元。農(nóng)民受益面不斷擴大，受益水平明顯提高，增強了農(nóng)村居民抵御大病的能力。三是公共衛(wèi)生工作成效顯著。全縣城鄉(xiāng)居民電子健康檔案建檔率達60.4%，在全市率先完成電子健康檔案建檔任務。疾控、監(jiān)督工作取得新進展，婦幼衛(wèi)生工作順利通過省政府“兩綱”驗收。

在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們雖然取得了一定的實效，但也存在一些問題：一是發(fā)展不平衡，個別單位領導思想認識不足，重視不夠，措施不到位；二是個別醫(yī)務人員責任心不強，對病人缺乏熱心、耐心和細心；三是個別單位對突出問題不敢動真格，遮遮掩掩；四是創(chuàng)文明行業(yè)經(jīng)費投入不足，影響和制約活動的開展。因此，我們還需要繼續(xù)向兄弟單位學習，進一步改進措施，創(chuàng)新載體，積極解決創(chuàng)建工作中存在的問題，以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，開拓創(chuàng)新，真抓實干，進位趕超，進一步加強文明行業(yè)內(nèi)涵建設，不斷推進我縣衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

第五篇：2012全市衛(wèi)生工作會議交流-文明行業(yè)創(chuàng)建

2012年全市衛(wèi)生工作會議交流材料

文明行業(yè)創(chuàng)建——寧化縣衛(wèi)生局

創(chuàng)新思維

精心謀劃

努力打造衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建新局面

寧化縣衛(wèi)生局（2012年3月1日）

寧化衛(wèi)生系統(tǒng)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導和省市主管部門的指導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為根本指導，以嚴密的組織領導為堅強保證，以加強規(guī)范化服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護人民群眾健康權(quán)益為工作標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)、提高廣大醫(yī)務人員文明素質(zhì)為基本目標，緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點，充分展現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展兩大特點，牢牢把握機制與載體兩個關(guān)鍵，積極推進服務與質(zhì)量兩個提高，努力實現(xiàn)了讓黨和政府放心、讓群眾滿意、讓社會認可的衛(wèi)生工作新局面。目前，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)有市級文明單位3個，縣級文明單位17個，全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生1個，全省優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生1個，省勞模2個，市勞模1個，省級醫(yī)德標兵1個,縣級巾幗建功標兵3個，縣級十大杰出女性1個。我們的主要做法是：

一、創(chuàng)新機制，不斷傾注文明行業(yè)創(chuàng)建新活力

（一）建立“領導管、管領導”的組織新機制。局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立了由主要負責人為組長的文明行業(yè)創(chuàng)建工作領導小組，明確專人具體負責組織協(xié)調(diào)工作，落實了領導干部“一崗雙責制”，形成了齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作體系。為充分發(fā)揮領導干部在工作中的“領頭雁”作用，帶頭建設“學習型”團隊，定期深入基層調(diào)研，一線辦公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。年初，主管局向各醫(yī)療衛(wèi)生單位“一把手”頒發(fā)了《精神文明建設、文明行業(yè)創(chuàng)建、行風建設責任書》，把精神文明和文明行業(yè)創(chuàng)建工作分解到業(yè)務工作中，列入各單位目標責任考核內(nèi)容來抓，進一步加強衛(wèi)生系

1-2012年全市衛(wèi)生工作會議交流材料

文明行業(yè)創(chuàng)建——寧化縣衛(wèi)生局

跨越發(fā)展”的良好發(fā)展態(tài)勢。強烈的進位意識和發(fā)展欲望是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的動力和源泉。在黨組織和黨員中廣泛開展“對標找差距、趕超爭先進”活動，扎實做好“選標、對標、競標和評標”工作，形成比學趕超，爭創(chuàng)一流的局面。湖村衛(wèi)生院開展最佳員工評選活動，每月、每季度分別評出一名最佳職工，年底綜合評出最佳職工，并給予一定物質(zhì)獎勵，大大調(diào)動了職工的工作熱情?？h衛(wèi)生局多次舉辦了專業(yè)培訓班和技能比武活動，通過系統(tǒng)的培訓和技能“三基”比武競賽，不僅增強了學習主動性，提高了工作積極性，而且還為嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，提高全縣醫(yī)務人員服務水平和服務意識，為創(chuàng)建文明行業(yè)打下了堅實基礎。縣醫(yī)院參加三明市第三屆臨床護士崗位技能競賽，獲得臨床護士技能競賽團體二等獎。縣衛(wèi)生監(jiān)督所被市政府評為“2011行政服務工作先進單位”，縣衛(wèi)生局黨委被縣委評為“先進基層黨組織”，縣衛(wèi)生監(jiān)督所黨支部、縣衛(wèi)生進修學校黨支部被評為先進黨支部。

（二）以“三好一滿意”活動為載體，彰顯“文明誠信、愛患如親”的行業(yè)新形象。讓群眾信任、讓患者滿意是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建的根本宗旨。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，始終把以病人為中心和人性化服務活動貫穿于臨床服務的全過程，為廣大人民提供“方便、周到、安全、滿意”的醫(yī)療服務。各醫(yī)療單位雙休日及節(jié)假日門診，急診科、婦產(chǎn)科等相關(guān)臨床科室和輔助科室實行24小時值班制；在門診大廳和病房走廊設立了溫馨座，飲水處、衛(wèi)生間、便民電話、電視機等設施，為患者提供安全舒適的服務環(huán)境；堅持首診責任制，有序推進主診醫(yī)師負責制，全程體現(xiàn)人文關(guān)懷。縣醫(yī)院推行讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的醫(yī)院服務改進舉措，合理規(guī)范了服務流程；在門診“工作站”，設立綜合服務臺，實行彈性工作制，縮短病人等候時間；建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護

3-2012年全市衛(wèi)生工作會議交流材料

文明行業(yè)創(chuàng)建——寧化縣衛(wèi)生局

本藥物零差率銷售，有效地解決了藥品價格虛高的問題。完善責任追究制度，對于醫(yī)務人員收受“紅包”等違反職業(yè)道德規(guī)定的行為，首先追究單位“一把手”的責任，單位及領導三年內(nèi)不得參加先進評選。認真落實醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報制度，設立舉報信箱，開通舉報電話，對于群眾和患者反映的問題，一經(jīng)查實，嚴肅處理，絕不姑息。

（二）推行政（院）務公開，提高辦事效率。局機關(guān)不斷完善政務公開目錄、健全公開制度，試行黨務公開、搭建服務平臺，強化公開醫(yī)療服務信息、嚴格控制醫(yī)療收費、公開醫(yī)療服務投訴、拓寬醫(yī)患溝通渠道，推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療、開展民主評議行風活動、開展治理商業(yè)賄賂活動相結(jié)合的辦法，使政務公開工作富有新的內(nèi)涵。去年，局機關(guān)主動公開的政府信息19條，在縣政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開專欄”上及時向社會公開17條，在政府大廳宣傳欄公開2條。主動公開的信息公開率和及時率均為100%。各醫(yī)療單位把院務公開工作納入本單位綜合目標管理，與醫(yī)院黨風廉政建設、行風建設及各項業(yè)務工作同部署、同實施、同考核、同獎懲，把考核結(jié)果與科室及個人績效工資和醫(yī)德醫(yī)風考評、考核評先評優(yōu)掛鉤。

（三）加強文化建設，打造服務品牌。行業(yè)競爭力不斷，我們十分注重內(nèi)涵建設，堅持以人為本，著力建設優(yōu)秀文化，創(chuàng)新服務理念，完善規(guī)范化服務制度和措施，結(jié)合縣機關(guān)黨工委開展的“創(chuàng)建群眾滿意的服務品牌”活動，精心打造衛(wèi)生服務品牌。局機關(guān)推出“和諧衛(wèi)生、安康寧化”，縣醫(yī)院推出“患者滿意、社會滿意、政府滿意”，縣中醫(yī)院推出“大醫(yī)精誠、特色高效”，縣疾控中心推出“疾病防控、務實創(chuàng)新、職能轉(zhuǎn)變、服務為民”，縣衛(wèi)生監(jiān)督所推出“秉公執(zhí)法、熱情服務”，縣衛(wèi)校推出“忠誠履職、愛生樂教”等服務品牌，不斷提高服務品牌的知名度、美譽度和信任度，推動了行風和職業(yè)道德建