第一篇：提升主營業(yè)務(wù)績效打造強勢零售銀行

提升主營業(yè)務(wù)績效打造強勢零售銀行

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)會議安排，我代表無錫分行匯報我行個金板板開門紅情況與消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)驗介紹。我匯報的題目是：提升主營業(yè)務(wù)績效，打造強勢零售銀行。

今年開門紅以來，我行緊緊圍繞省行12年個金板塊戰(zhàn)略部署和工作要點，以提升核心競爭能力、打造強勢零售銀行為目標，積極應(yīng)對宏觀調(diào)控、資本市場和同業(yè)競爭等多種不確定因素的影響，多策并舉，攻堅克難，取得了2012“五福贏門”個金板塊業(yè)務(wù)開門紅的階段性成績。

一、開門紅主營業(yè)務(wù)情況

（一）本外幣儲蓄。人民幣時點新增了40.96億元，完成省行開門紅計劃的175.79%，人民幣儲蓄新增及計劃完成率在蘇南組排名中均列第二。全口徑余額市場份額為15.01%，較年初上升了0.69個百分點，繼續(xù)保持了同業(yè)第二的位置，與同業(yè)第一的農(nóng)行縮短差距0.17個百分點。在省轄系統(tǒng)中，我行人民幣負債余額市場份額位居第一。我行人民幣儲蓄網(wǎng)均新增3136 萬元，比去年新增1382萬元，在省轄名列第二。一季度，本外幣儲蓄綜合考評系統(tǒng)第一。

（二）零售中間業(yè)務(wù)。收入達到7597.65萬元，同比增長47.16％，完成全年計劃任務(wù)的23.74％。對我行中間業(yè)務(wù)總收入的貢獻率達到34.21％。按省行口徑，我行對省轄零售中間業(yè)務(wù)收入的貢獻率為18.37％，列省轄第二。其中，代銷基金手續(xù)費收入實現(xiàn)3649.62萬元，占本行零售中間業(yè)務(wù)收入的48.04％，占省轄代銷基金手續(xù)費收入的24.02％，位列省轄第一。

（三）零售貸款。較年初新增54998萬元，余額達到937689萬元，增長幅度為9.21%；完成分行年度新增計劃15億元的36.67%；新口徑余額市場份額為29.03%，較年初上升0.77個百分點；新增市場份額51.46%；在四大行中，我行的新增市場份額達65.29%，余額市場份額達39.68%。我行余額市場份額和新增市場份額同業(yè)保持雙第一，當年新增市場份額分別比第二名農(nóng)業(yè)銀行高39.58個百分點。在系統(tǒng)內(nèi)，我行零售貸款新增絕對額第一，省行計劃完成率第二。

（四）VIP客戶發(fā)展。我行50萬以上客戶11838戶，較年初新增355戶,其中資產(chǎn)類客戶10186戶，占我行客戶總數(shù)的0.42％；50萬以上理財客戶資產(chǎn)133.59億元，較年初新增3.4億元，占我行客戶資產(chǎn)總額的33.56％，戶均資 1

產(chǎn)131.15萬元，50萬以上理財客戶的儲蓄存款總量96.14億元，占資產(chǎn)總量的71.96％，其他投資產(chǎn)品37.45億元，占資產(chǎn)總量的28.04％。

（五）奧運特許商品銷售。我行累計銷售奧運特許商品6381萬，完成任務(wù)指標的60.19%；有13個網(wǎng)點銷售額超過100萬元。至二月末，我行累計銷售額在總行排名第一。

（六）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。總行版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行已全面向員工與客戶推出，截止三月底，我行已下發(fā)4100個E-TOKEN到各支行，已開戶數(shù)達3042戶。在省行排名第二。

（七）卡業(yè)務(wù)。全轄新增貸記卡41730張（含國際卡），完成開門紅任務(wù)的153.33%，完成全年任務(wù)的55.64％，提前三個月實現(xiàn)了任務(wù)過半。我行實現(xiàn)銀行卡凈收益895.03萬元，完成全年任務(wù)的20.11%。貸記卡月平均活動率37.95%；貸記卡直購18977.73萬元，完成任務(wù)的23.72%；發(fā)展商戶98家，全轄累計已達到1361家；兩卡（貸記卡+準貸記卡）總資產(chǎn)規(guī)模7856.36萬元，不良率5.48%，控制在省行指標內(nèi)。

二、在消費貸款工作方面的主要做法

一是提早儲備資源，保持傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢

通過分析我行、同業(yè)、各支行、各網(wǎng)點的零售貸款發(fā)展情況，找出優(yōu)劣勢； 通過分析無錫地區(qū)當年房地產(chǎn)市場及未來三年的發(fā)展趨勢，研究我行12年的發(fā)展目標。通過分析，認清了存在的不足，做好充足的心理準備。從2007年下半年開始，轄內(nèi)各支行就對轄內(nèi)相關(guān)樓盤、汽車經(jīng)銷商進行重點梳理、營銷，大力拓展傳統(tǒng)產(chǎn)品，上下聯(lián)動，個個擊破，為2012年較好完成指標任務(wù)儲備了必要的資源。同時加大了對汽車經(jīng)銷商的營銷和維護力度，尤其通過個性化營銷和服務(wù)，成為零售貸款增長的有效補充。

二是擴大營銷渠道，搭建全員營銷平臺

2007年我行大力推進“理想之家”直客式營銷服務(wù)模式，全轄126個網(wǎng)點發(fā)放貢獻率達40%，有效支撐了我行零售貸款的強勁增長。各支行依托網(wǎng)點豐富的客戶資源，做好全員發(fā)動工作。充分調(diào)動網(wǎng)點和員工推薦零售貸款的積極性。通過開門紅競賽活動，充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，有力提升了網(wǎng)點貢獻率。目前網(wǎng)點發(fā)放貢獻率達48%，比去年提升8個百分點。

三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理素養(yǎng)

各支行消貸專職客戶經(jīng)理在做好自身營銷和維護基礎(chǔ)上，加強了本行網(wǎng)點

消貸業(yè)務(wù)指導(dǎo)及現(xiàn)場推動工作，為基層網(wǎng)點提供有效的技術(shù)支撐。為進一步推廣“理想之家”直客式營銷服務(wù)模式，我行要求每個網(wǎng)點至少有一名客戶經(jīng)理取得零售貸款客戶經(jīng)理資格。為了實現(xiàn)這一目標，從去年下半年起我行組織了多場次面向全轄客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險意識、非標產(chǎn)品專題、新產(chǎn)品推介等多方面、多角度加強客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，擴大了零售貸款客戶經(jīng)理隊伍。

四是豐富宣傳內(nèi)容，開展多維度營銷活動

在抓住傳統(tǒng)營銷渠道不放松的前提下，分行積極拓展新的營銷渠道，突出特色：如通過對開發(fā)商提供延伸服務(wù)，做專題“理想之家”新產(chǎn)品推介會，走入社區(qū)做零售貸款新產(chǎn)品宣講等；利用報紙、電視、電臺等媒體宣傳房貸理財賬戶等產(chǎn)品。各支行也充分利用自身營銷渠道，加強與合作單位的聯(lián)動，通過靈活、豐富的互動，最大限度地調(diào)動房產(chǎn)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商、中介公司銷售人員的積極性，有效推動了消貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

五是及時通報業(yè)績，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展

開門紅競賽期間，為了讓各支行、各網(wǎng)點有一種你追我趕的爭先進位的氛圍，我行及時統(tǒng)計、及時通報各單位的業(yè)務(wù)完成情況，使各支行、網(wǎng)點及時了解自己業(yè)務(wù)完成情況跟兄弟單位相比的位置，以促使各支行、網(wǎng)點之間你追我趕、相互競爭、相互超越、有效推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，保證開門紅任務(wù)地完成。

三、下階段工作重點與難點

下階段，我行將繼續(xù)保持開門紅期間的那么一股勁，那么一股拼搏精神，乘勢而上，順勢而為，因勢而變，努力抓客戶，保份額，精渠道，促銷售，練內(nèi)功，強系統(tǒng)，控風(fēng)險，增績效，為圓滿完成今年省行賦予我行的個金目標任務(wù)，打造系統(tǒng)領(lǐng)先的強勢主流零售銀行而奮斗。

工作重點：

一是各類有效客戶的拓展與經(jīng)營。二是負債主營地位的鞏固與增強。三是三級理財體系的建設(shè)與運營。四是產(chǎn)品經(jīng)理團隊的重建與打造。五是各類服務(wù)渠道的規(guī)劃和建設(shè)。六是奧運相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳與促進。七是網(wǎng)上安居寶的推動和推廣。八是核心業(yè)務(wù)風(fēng)險的把控與防范。九是創(chuàng)新發(fā)卡渠道和銷售策略多樣化。十是加速實現(xiàn)交叉銷售流程格式化。

工作難點：

一是資本市場的震蕩對基金銷售、中間業(yè)務(wù)收入和VIP客戶資產(chǎn)凈值的影

響。

二是同業(yè)無序競爭對我行負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和VIP客戶維護的影響和沖擊。

三是信貸額度管理和房地產(chǎn)市場疲軟對個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的影響。

四是人民幣對美圓持續(xù)升值對外幣儲蓄業(yè)務(wù)的影響。

五是網(wǎng)點眼前利益和支行短期績效導(dǎo)向?qū)碡旙w系成功落地的影響與制約。

六是適應(yīng)于城市建設(shè)、渠道轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點標準化建設(shè)的要求，現(xiàn)有渠道布局和網(wǎng)點內(nèi)部格局的調(diào)整存在諸多矛盾和困難。

七是奧運特品供貨困難對銷售的制約以及奧運特品銷售對其他業(yè)務(wù)的影響。

八是現(xiàn)有個金隊伍的綜合素質(zhì)與零售轉(zhuǎn)型所需要的人才支撐不相適應(yīng)的矛盾。

九是指標導(dǎo)向式的卡營銷模式對卡客戶質(zhì)量的影響。

十是尚不健全的中后臺業(yè)務(wù)支撐流程對制約了卡業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力的提高。

四、主要工作措施

（一）突出負債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位

一是進一步加大對管轄行負債業(yè)務(wù)的考核比重。二是大力發(fā)展借記卡業(yè)務(wù)，重點營銷優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶。三是進一步發(fā)揮好奧運效應(yīng)，開展差異化營銷服務(wù)。四是進一步加強與優(yōu)質(zhì)券商的雙向合作，大力拓展第三方存管客戶；爭取更多的優(yōu)質(zhì)第三方存管客戶的證券市場資金回流我行。五是進一步發(fā)揮外匯專業(yè)優(yōu)勢，擴大外幣儲蓄存款的源頭，確保外幣儲蓄份額。

（二）傾力高端客戶的維護和發(fā)展。

一是進一步明確網(wǎng)點理財室、支行理財中心和財富管理中心的定位，建立統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)客戶逐級推薦、分層服務(wù)模式。全面出擊中高端客戶市場。二是注重員工領(lǐng)養(yǎng)實效，提高專業(yè)服務(wù)能力，客戶聯(lián)系率和產(chǎn)品覆蓋率。三是加強對理財客戶服務(wù)模式的統(tǒng)一管理，提高產(chǎn)能。四是加快財富管理中心建設(shè)步伐，確保達到總行八月份統(tǒng)一對外營業(yè)的要求。

（三）差異化發(fā)展中間業(yè)務(wù)

一是在傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)上，注重均衡發(fā)展和客戶交叉覆蓋率的提升，在營銷

中體現(xiàn)我行的專業(yè)服務(wù)和差異化創(chuàng)新能力。

二是在新興中間業(yè)務(wù)上，重點是基金戶數(shù)的拓展，強化基金銷售的風(fēng)險提示和預(yù)警。高度關(guān)注股市低迷狀態(tài)下的收益類債券產(chǎn)品的營銷。

三是在奧運特許商品及貴金屬銷售上，區(qū)別對待地區(qū)間客戶需求差異和抓住奧運階段性熱點，不斷掀起奧運特品的銷售高潮。

（四）用足用活信貸額度

消費信貸的總體目標仍然是確保新增和余額市場份額雙第一。一是靈活把握零售貸款市場變化趨勢，合理安排零售貸款業(yè)務(wù)的投放進度。二是注重發(fā)展優(yōu)質(zhì)貸款品種。大力推進網(wǎng)上安居寶二手房交易平臺建設(shè)，盡快形成現(xiàn)實的交易能力和同業(yè)先發(fā)優(yōu)勢。三是利用零售貸款資源吸引和服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。

（五）有序推進渠道建設(shè)

一是按計劃推進具備條件的原址網(wǎng)點的標準化改造；二是繼續(xù)強力推進總行版?zhèn)€人網(wǎng)銀，力爭完成個人網(wǎng)銀客戶拓展序時進度。三是加大ATM機與自助終端的投放力度，力爭實現(xiàn)網(wǎng)點低端業(yè)務(wù)遷移率達到70%以上。四是簽署“無沖突異業(yè)聯(lián)盟”多方合作協(xié)議，形成中銀理財主導(dǎo)下的高端客戶增值服務(wù)體系，從而實現(xiàn)客戶資金在我行合作體系內(nèi)循環(huán)和實現(xiàn)綜合銷售。

（六）突出卡專業(yè)化優(yōu)勢

一是深入開展客戶價值分析、市場分析，細分市場拓展外部客戶資源。突出項目建設(shè)和渠道開辟，加強項目建設(shè)的考核，努力拓展外部客戶資源。

二是內(nèi)部注重研究交叉銷售的流程和時機，認真分析我行公司、消貸、理財、大堂客戶經(jīng)理平時工作的業(yè)務(wù)流程，在其開展其自身主營業(yè)務(wù)的同時，如何在最佳時機介入，順勢推介銀行卡產(chǎn)品。

（七）更多關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險

一是全面梳理檢查和重點防范理財產(chǎn)品銷售過程中的市場風(fēng)險、操作風(fēng)險與道德風(fēng)險。二是嚴防假按揭的發(fā)生，重點防范一手房和二手房貸款的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和道德風(fēng)險。三是根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險特征和客戶分層，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，重點是關(guān)注汽車貸款和非標產(chǎn)品貸款的風(fēng)險。四是完善風(fēng)險預(yù)警機制，強化非現(xiàn)場風(fēng)險監(jiān)控手段，及時向全轄發(fā)送風(fēng)險提示。

第二篇：淺淡如何打造強勢企業(yè)文化

淺淡如何打造強勢企業(yè)文化

作為一種“知識資本”，企業(yè)文化給企業(yè)注入了生命活力，帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。如何充分發(fā)揮企業(yè)文化這一無形資產(chǎn)的功能呢？筆者認為應(yīng)注意以下幾個問題：

一、凝心聚力，企業(yè)文化要著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍。推進企業(yè)文化建設(shè)，要充分調(diào)動廣大職工的積極性，全身心的投入企業(yè)建設(shè)。要通過職工樂于按受并能積極參與的方式、方法吸引職工、感染職工。首先用科學(xué)理論武裝職工。要從企業(yè)特點出發(fā)，緊密結(jié)合實際開展理論教育，并把教育的重點放在解放思想、更新觀念上。教育中，要注意組織職工開展“主人翁意識”、“我是企業(yè)的人”、“我為企業(yè)獻一計”等專題活動，引導(dǎo)職工跳出自我看自我，跳出成績看不足，跳出當前看今后，自覺地用市場的觀念、競爭的觀念看待企業(yè)的改革與發(fā)展。其次，用企業(yè)精神凝聚職工。塑造團隊精神，獻身企業(yè)建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要利用多種形式開展團隊精神教育，圍繞什么是團隊精神？如何塑造團隊精神？引導(dǎo)職工形成“我即企業(yè)，企業(yè)即我”的意識，增強職工獻身企業(yè)的主人翁精神。再者，用健康的文化陶冶職工情操。要利用專題報告會、紀念日活動、健康的文化娛樂活動，豐富職工的八小時之外生活，引導(dǎo)廣大職工樹立健康向上的生活觀念，自學(xué)抵制封建腐朽思想的侵蝕。

二、堅持創(chuàng)新，企業(yè)文化要服務(wù)企業(yè)的中心工作。創(chuàng)新是企業(yè)文化的生命，再成功的企業(yè)，其文化建設(shè)也不能凝固化。在企業(yè)文化建設(shè)中，既要充分考慮發(fā)揚民族的文化精神和文化遺產(chǎn)，又要有時代特色，把企業(yè)文化構(gòu)建與時代的精神融為一體。企業(yè)

文化建設(shè)要緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動來進行。這就要求把企業(yè)經(jīng)營的各種理念，反復(fù)地向職工群眾進行宣傳，使企業(yè)發(fā)展的各種理念成為職工思想上的定勢、價值的取向、行為規(guī)范；要積極宣傳企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項規(guī)章制度，把企業(yè)經(jīng)營各種理念融入到企業(yè)的各項規(guī)章制度、作業(yè)標準和崗位要求之中，并成為職工的自覺行動。

三、以人為本，企業(yè)文化要著力打造企業(yè)的核心競爭力。人是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化只有得到全體職工的認同，才能成為職工的自覺行為，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大動力和精神支柱。重視人的價值，開發(fā)人力資源，是企業(yè)文化建設(shè)的精髓。推進企業(yè)文化建設(shè)，就是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中強調(diào)人性化管理，改革傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想和管理模式，由過去只重視對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理，通過人文精神的倡導(dǎo)、人性的理解、人格的健全，使之提高管理效率。要擴大民主管理的渠道，給職工提供多方面的參與企業(yè)管理的機會和場所，營造一個各盡所能、各遂其志、各展其力、齊心協(xié)力為企業(yè)發(fā)展而奮斗的生動局面。要加強對職工的崗位技能教育和培訓(xùn)，不斷提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；要廣泛開展群眾性的技術(shù)比武競賽活動，最大限度地挖掘職工的聰明才智，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。要通過各種人性化的管理和人文關(guān)懷，使企業(yè)文化成為一種精神力量，營造“人和”效應(yīng)，進而促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第三篇：打造服裝業(yè)強勢經(jīng)銷商

舒軾—中國鞋服終端管理教練 中國實戰(zhàn)店鋪營銷專家

電：1515818296

2打造服裝業(yè)強勢經(jīng)銷商

（課程時間：2天）

課程對象：服裝企業(yè)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、加盟商。

課程目標：

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商的現(xiàn)有觀念，使之與企業(yè)的發(fā)展趨勢相吻合；

2.提升經(jīng)銷商的綜合區(qū)域市場運營能力，增強品牌經(jīng)營信心；

3.調(diào)整經(jīng)銷商學(xué)習(xí)公司化運作與品牌打造的營銷知識；

4.提升經(jīng)銷商庫存處理能力，幫助加盟商設(shè)計成功的促銷方案；

5.協(xié)助經(jīng)銷商掌握當今中國服裝業(yè)的發(fā)展趨勢與形式；

6.提升經(jīng)銷商在區(qū)域市場中迅速開發(fā)加盟商；

7.解析終端店鋪拓展與高盈利管理秘訣；

8.加強合作共贏，提升經(jīng)銷商積極合作觀念；

9.傳承企業(yè)文化，提升現(xiàn)場積極氛圍。

課程收益：

現(xiàn)階段，服裝經(jīng)銷商、加盟商的整體素質(zhì)是參差不齊的群體！服裝銷售業(yè)績的高低與服裝加盟商整體素質(zhì)的高低息息相關(guān)。提高經(jīng)銷商、加盟商的運營技能與單店管理策略不僅是提高服裝銷售業(yè)績的重要環(huán)節(jié)，而且對服裝未來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。為實現(xiàn)服裝的營銷戰(zhàn)略，對于提升經(jīng)銷商、加盟商的經(jīng)營觀念、營銷意識、終端管理策略、品牌運營等專業(yè)培訓(xùn)，可以培養(yǎng)一批與服裝品牌企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的經(jīng)銷商、加盟商隊伍。授課風(fēng)格：

輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓(xùn)練互動教學(xué)，結(jié)合實戰(zhàn)案例分析與燈光音樂，讓學(xué)員在沙盤模擬與體驗中達到學(xué)習(xí)的最佳效果！不僅教會你做槍、且教會你如何去成功獵殺獵物！

課程大綱：

第一章：中國服裝業(yè)發(fā)展趨勢解析

講師助理：余老師

1.服裝業(yè)的未來趨勢

2.品牌運作的發(fā)展方向與重心

3.經(jīng)銷商如何把握當今的市場時機與機遇

4.批發(fā)市場的轉(zhuǎn)型與市場變化

5.經(jīng)銷商如何在市場的轉(zhuǎn)變中獲取機會

第二章：品牌運作的趨勢與意義

1.服裝行業(yè)的基本盈利方式

2.品牌間競爭的形式與機遇

3.經(jīng)銷商如何繼續(xù)獲得高利潤

4.精細化管理的時代來臨了

5.經(jīng)銷商如何品牌化運作與經(jīng)營

6.經(jīng)銷商品牌運作的意義

第三章：打造強勢經(jīng)銷商

1.新型品牌經(jīng)銷商的四大特征

2.經(jīng)銷商如何拓展自營店

3.經(jīng)銷商區(qū)域市場營銷的方式

4.如何在當?shù)匮杆僬猩?/p>

5.如何科學(xué)的管理終端零售商

第四章：經(jīng)銷商專賣店運營管理的五大體系

1.如何管理人

? 經(jīng)銷商如何自我修煉

? 如何管理團隊共創(chuàng)佳績

? 如何管理VIP顧客不斷重復(fù)消費

2.科學(xué)管理貨品的策略

? 如何科學(xué)訂貨

? 補貨的策略與方法

? 銷售中如何管理及監(jiān)測貨品

? 控制庫存的技巧

? 如何解決庫存

3.終端店鋪管理的細節(jié)

? 如何制造店鋪熱銷的氣氛

? 吸引顧客主動進店的三大方法

? 店鋪日常管理的流程與重心

4.促銷管理與設(shè)計

? 促銷在店鋪中的科學(xué)意義

? 設(shè)計促銷方案的方法

? 終端最成功的兩大促銷形式

? 如何實施正確的促銷活動

? 2011年經(jīng)典促銷案例解析

5.服務(wù)管理與升級

? 服務(wù)的意義與收益

? 顧客最需要的服務(wù)標準

? 服務(wù)的功能慢慢會超越銷售

? 如何實施人性化服務(wù)鎖定老顧客

舒軾——中國鞋服終端管理教練 中國實戰(zhàn)店鋪營銷專家 專家背景：

? 華略管理學(xué)院首席服裝培訓(xùn)咨詢師

? 中國實戰(zhàn)店鋪營銷專家

? 中國連鎖鞋服企業(yè)高級教練

? 中國著名實戰(zhàn)終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師

? 曾擔(dān)任法國寶姿服飾（國際）有限公司營銷總經(jīng)理

? 曾擔(dān)任堅持我的服飾（JASONWOOD）有限公司培訓(xùn)總監(jiān)

培訓(xùn)風(fēng)格：

1.實戰(zhàn)體驗＋課堂理論＋現(xiàn)場教練+案例分享＋拓展訓(xùn)練；

2.現(xiàn)場解決與分析、改進終端的成功運作模式、營銷方式等；

3.運用終端人員的語言授課、靈活多樣的培訓(xùn)形式、輕松愉悅的氛圍，讓學(xué)員在歡聲笑語

中轉(zhuǎn)變觀念；

4.在互動交流中學(xué)習(xí)知識、在情景模擬中掌握技能，使學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上舉一反三，在工作實踐中運用自如。

主講課程：

? 《持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化服務(wù)升級訓(xùn)練營》

? 《持續(xù)贏利-鞋服業(yè)精英店長全能訓(xùn)練營》

? 《打造服裝業(yè)強勢經(jīng)銷商》

? 《打造鞋服業(yè)強勢代理商》

? 《打造鞋服業(yè)品牌高績效盈利模式策略》

? 《店鋪賣翻天-鞋服業(yè)瘋狂賣手特訓(xùn)營》

? 《解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘》

? 《贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧》

? 《鞋服業(yè)金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》

? 《鞋服行業(yè)店鋪運營管理業(yè)績提升沙盤模擬特訓(xùn)》

? 《鞋服行業(yè)渠道建設(shè)與品牌打造營銷策略》

? 《鞋服業(yè)經(jīng)銷商拓展與管理訓(xùn)練營》

? 《鞋服業(yè)品牌招商人員職業(yè)化技能訓(xùn)練》

? 《鞋服業(yè)訂貨會——加盟商營銷管理技巧》

? 《鞋服業(yè)全能店長訓(xùn)練營——決勝終端業(yè)績的破解奧秘》

部分服務(wù)客戶：

七匹狼、才子男裝、駱豪男裝、報喜鳥、斯得雅、太子龍、利郎男裝、李寧專賣、美特斯邦威、寶姿、馬拉丁、拉秀、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、圣意馬男裝、都彭、圣意馬男裝、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門、斯爾麗羽絨服、金羽杰羽絨服、法國愷詩依羽絨服、鱷魚恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專賣、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣；ABC童裝、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈爾服飾、卓影服飾。

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第四篇：加強民政隊伍建設(shè)打造強勢民政

強化民政隊伍建設(shè) 著力實踐為民宗旨

寧化縣民政局 2010年9月10日

近年來，寧化縣民政局圍繞“依法、規(guī)范、陽光、優(yōu)質(zhì)、高效”的隊伍建設(shè)要求，采取積極有效措施，不斷強化隊伍建設(shè)力度，著力打造一支科學(xué)、文明、廉潔、高效的現(xiàn)代化民政工作隊伍。

一、主要措施

我縣民政隊伍建設(shè)，遵循全面性、前瞻性、靈活性與發(fā)展性相結(jié)合的原則，堅持業(yè)務(wù)能力建設(shè)與思想道德建設(shè)相結(jié)合、全面建設(shè)與重點建設(shè)相結(jié)合，立足整體，主攻薄弱，著力對民政工作人員的思想政治素質(zhì)、依法行政水平、政風(fēng)行風(fēng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力四個方面進行全面的培養(yǎng)和提升，促進隊伍總體素質(zhì)的提高。

（一）加強思想政治建設(shè)，著力提升隊伍的政治素質(zhì)。結(jié)合實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，認真分析查找隊伍中存在的突出問題，查擺根源，分析原因，落實整改，切實增強“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨意識。通過積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等為目標，堅持開展“三會一課”學(xué)習(xí)教育，開展反腐倡廉專題輔導(dǎo)、案例點評和撰寫學(xué)習(xí)心得體會等，加強對干部職工隊伍的世界觀和人生觀改造，提高干部職工的政治思想覺

悟，增強政治敏銳性和政治鑒別力。局黨支部以日常學(xué)習(xí)教育為抓手，不斷健全完善學(xué)習(xí)教育管理制度，一項一項抓好落實，確保學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容、效果“四到位”。通過持之以恒的學(xué)習(xí)，干部職工思想觀念不斷更新，知識結(jié)構(gòu)得到改善，理論素養(yǎng)穩(wěn)步提高，拓展了工作思路，提高了整體工作水平。

（二）加強依法行政建設(shè)，著力提升隊伍依法行政水平。一是建立教育培訓(xùn)機制。通過不定期派人參加省市民政系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)及法律政策法規(guī)培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)等，不斷提高干部隊伍的法律意識和法制觀念，增強民政隊伍依法行政觀念。二是落實依法行政基礎(chǔ)工作。堅持抓基礎(chǔ)、抓窗口、抓群眾滿意度，推行政務(wù)公開，及時公布最低生活保障審批、救災(zāi)救濟發(fā)放、民間組織登記、婚姻收養(yǎng)登記等工作情況，接受社會各界和群眾監(jiān)督。注重“窗口”建設(shè)，嚴格按照市、縣文明窗口行業(yè)創(chuàng)建示范標準、考評辦法，抓好殯儀館、婚姻登記中心等服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。三是進一步強化監(jiān)督。在加大內(nèi)部監(jiān)督機制的同時，通過加大政策法規(guī)宣傳力度，聘請行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員定期張榜公布等方式，擴大群眾的參與度，加強社會監(jiān)督。2010年，結(jié)合綜治“1+N”聯(lián)動模式，我局牽頭開展了“關(guān)愛幫扶進家庭”活動，將新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策、農(nóng)村低保等政策印制成宣傳手冊，分發(fā)到千家萬戶，并制作了2000多張便民服務(wù)聯(lián)系卡，方便群眾聯(lián)系和咨詢。

（三）加強作風(fēng)建設(shè)，不斷完善黨風(fēng)廉政各項規(guī)章制度。一

是組織開展《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》專題教育活動，以明溪縣民政局廖培炳違法違紀案例為警示，教育引導(dǎo)民政系統(tǒng)干部職工增加遵紀守法自覺性，始終廉潔自律。二是認真貫徹落實《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，加強對局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的監(jiān)督；三是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實行“亮崗履職、公開承諾”，著力治庸治懶，提升機關(guān)效能，促進干部積極有效履職；四是繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動。貫徹落實“四個不讓”要求，深化“五比”競賽活動，以評議為出發(fā)點，以整改為落腳點，努力解決民政隊伍作風(fēng)問題和群眾反映的突出問題，通過民評行風(fēng)達到改進工作作風(fēng)、推進民政事業(yè)發(fā)展的目的。

（四）加強創(chuàng)新能力建設(shè)，推動民政工作“率先”發(fā)展。一是強化創(chuàng)新理念。面對民政工作新時期、新形勢、新任務(wù)，積極鼓勵民政干部隊伍加快轉(zhuǎn)變思維模式，注重在促進社會救助體系建設(shè)、加快優(yōu)撫安臵制度改革、建立高效雙擁服務(wù)機制、推動城鄉(xiāng)一體的社區(qū)建設(shè)等方面進行大膽嘗試，努力探索出符合實際的民政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新路子。二是提升創(chuàng)新能力。結(jié)合民政業(yè)務(wù)工作，組織機關(guān)干部分期分批深入基層、深入一線調(diào)研，要求局機關(guān)干部每年至少提交一篇工作調(diào)研報告，為民政工作建言獻策，出實招、辦實事、求實效。三是堅持學(xué)以致用。努力把學(xué)習(xí)收獲和成果轉(zhuǎn)化為與時俱進的工作思路，轉(zhuǎn)化為勇于創(chuàng)新的工作本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化為為民解困的具體行動，不斷提高社會管理水平和公共服務(wù)能力。

二、工作成效

（一）隊伍綜合素質(zhì)得到提升。近年來，通過加強各種能力建設(shè)和開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等教育活動，我縣民政隊伍的綜合素質(zhì)不斷提高，“為民”理念在不斷深化，“為民”責(zé)任普遍增強，“法治”意識不斷強化，“為民”實踐逐步深入，在民政目標的設(shè)計、民政內(nèi)容的把握、民政機制的建設(shè)、民政工作方式的選擇等方面與時俱進、不斷創(chuàng)新，民政隊伍綜合素質(zhì)得到較快提升。全縣民政干部職工隊伍中先后有7人次獲縣級以上表彰，9人次獲先進工作者或個人榮譽，1人獲見義勇為個人榮譽稱號。

（二）隊伍工作效能得到提高。一是民政隊伍牢固樹立“以民為本、以情為民、以苦為榮、以助為樂”的民政工作理念，急群眾之所急，幫群眾之所需，主動為群眾排憂解難。二是隊伍的業(yè)務(wù)水平不斷提升。局各職能股室所承辦的每一項業(yè)務(wù)都能達到“按時、優(yōu)質(zhì)、快速、高效”的要求，殯儀館、婚姻登記中心、光榮院等服務(wù)機構(gòu)能嚴格按照文明行業(yè)創(chuàng)建標準進行規(guī)范管理和服務(wù)，各項工作得到上級和服務(wù)對象的充分肯定。幾年來，我縣民政工作綜合評比位列全市前茅，縣局保持市級文明單位稱號，連續(xù)多年被縣委縣政府授予服務(wù)兩個文明建設(shè)先進單位。

（三）民政隊伍人員結(jié)構(gòu)更趨合理。全縣民政隊伍不斷鞏固壯大，除了從事民政工作的行政機關(guān)公務(wù)員以外，還有從事社會服務(wù)職業(yè)的專業(yè)人員、參與社區(qū)服務(wù)大學(xué)生志愿者及基層志愿者 4

隊伍不斷壯大。民政隊伍在學(xué)歷、性別、年齡等結(jié)構(gòu)層次上逐步趨于合理。這些，為民政工作的發(fā)展提供了強有力的人力資源保障。

民政隊伍的建設(shè)是一項長期系統(tǒng)而又艱巨復(fù)雜的工作，在建設(shè)過程中仍然存在有待改進的地方，如專業(yè)化程度不高、基層人員不足、工作思路和手段陳舊等等。在今后工作中，我局將有針對性的采取有效措施，從思想上、組織上、作風(fēng)上不斷加強民政干部隊伍的教育和管理，努力造就一支政治覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、全心全意為人民服務(wù)的民政干部隊伍。

第五篇：淺淡如何打造強勢企業(yè)文化

作為一種“知識資本”，企業(yè)文化給企業(yè)注入了生命活力，帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。如何充分發(fā)揮企業(yè)文化這一無形資產(chǎn)的功能呢？筆者認為應(yīng)注意以下幾個問題：

一、凝心聚力，企業(yè)文化要著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍。推進企業(yè)文化建設(shè)，要充分調(diào)動廣大職工的積極性，全身心的投入企業(yè)建設(shè)。要通過職工樂于按受并能積極參與的方式、方法吸引職工、感染職工。首先用科學(xué)理論武裝職工。要從企業(yè)特點出發(fā)，緊密結(jié)合實際開展理論教育，并把教育的重點放在解放思想、更新觀念上。教育中，要注意組織職工開展“主人翁意識”、“我是企業(yè)的人”、“我為企業(yè)獻一計”等專題活動，引導(dǎo)職工跳出自我看自我，跳出成績看不足，跳出當前看今后，自覺地用市場的觀念、競爭的觀念看待企業(yè)的改革與發(fā)展。其次，用企業(yè)精神凝聚職工。塑造團隊精神，獻身企業(yè)建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要利用多種形式開展團隊精神教育，圍繞什么是團隊精神？如何塑造團隊精神？引導(dǎo)職工形成“我即企業(yè)，企業(yè)即我”的意識，增強職工獻身企業(yè)的主人翁精神。再者，用健康的文化陶冶職工情操。要利用專題報告會、紀念日活動、健康的文化娛樂活動，豐富職工的八小時之外生活，引導(dǎo)廣大職工樹立健康向上的生活觀念，自學(xué)抵制封建腐朽思想的侵蝕。

二、堅持創(chuàng)新，企業(yè)文化要服務(wù)企業(yè)的中心工作。創(chuàng)新是企業(yè)文化的生命，再成功的企業(yè)，其文化建設(shè)也不能凝固化。在企業(yè)文化建設(shè)中，既要充分考慮發(fā)揚民族的文化精神和文化遺產(chǎn)，又要有時代特色，把企業(yè)文化構(gòu)建與時代的精神融為一體。企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動來進行。這就要求把企業(yè)經(jīng)營的各種理念，反復(fù)地向職工群眾進行宣傳，使企業(yè)發(fā)展的各種理念成為職工思想上的定勢、價值的取向、行為規(guī)范；要積極宣傳企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項規(guī)章制度，把企業(yè)經(jīng)營各種理念融入到企業(yè)的各項規(guī)章制度、作業(yè)標準和崗位要求之中，并成為職工的自覺行動。

三、以人為本，企業(yè)文化要著力打造企業(yè)的核心競爭力。人是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化只有得到全體職工的認同，才能成為職工的自覺行為，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大動力和精神支柱。重視人的價值，開發(fā)人力資源，是企業(yè)文化建設(shè)的精髓。推進企業(yè)文化建設(shè)，就是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中強調(diào)人性化管理，改革傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想和管理模式，由過去只重視對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理，通過人文精神的倡導(dǎo)、人性的理解、人格的健全，使之提高管理效率。要擴大民主管理的渠道，給職工提供多方面的參與企業(yè)管理的機會和場所，營造一個各盡所能、各遂其志、各展其力、齊心協(xié)力為企業(yè)發(fā)展而奮斗的生動局面。要加強對職工的崗位技能教育和培訓(xùn)，不斷提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；要廣泛開展群眾性的技術(shù)比武競賽活動，最大限度地挖掘職工的聰明才智，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。要通過各種人性化的管理和人文關(guān)懷，使企業(yè)文化成為一種精神力量，營造“人和”效應(yīng)，進而促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。