第一篇：中國企業(yè)如何打造強勢網(wǎng)絡品牌

中國企業(yè)如何打造強勢網(wǎng)絡品牌

網(wǎng)絡營銷 2011-05-16 15:46:45 閱讀0 評論0字號：大中小 訂閱

在當今網(wǎng)絡時代，互聯(lián)網(wǎng)為每一個致力于品牌建設的企業(yè)提供了全新的渠道和均等的機會,促使品牌全球化,并加快了品牌創(chuàng)立的進程，從來沒有哪一種工具能像互聯(lián)網(wǎng)一樣，帶給品牌如此的機遇；從來沒有哪一種工具能像互聯(lián)網(wǎng)一樣，提供一個如此完美的平臺，使得企業(yè)能夠與消費者互動交流。

在網(wǎng)絡時代，品牌已不像在傳統(tǒng)環(huán)境中那樣依賴于產(chǎn)品形象以及廣告宣傳，同時消費者也更需要用不同于以往的方式去認知并購買產(chǎn)品，并且越來越個性化地通過更多的不同于以往的方式來獲得產(chǎn)品的各種信息。

因此，如果企業(yè)還是僅僅依靠傳統(tǒng)的品牌塑造手段，已經(jīng)很難完成傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡化了，在線下是強勢的傳統(tǒng)品牌并不一定就是網(wǎng)絡強勢品牌，企業(yè)必須與時俱進，采取全新的品牌打造及管理策略，以適應網(wǎng)絡時代的發(fā)展趨勢。

在虛擬的網(wǎng)絡世界里，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中講求的規(guī)模門檻已經(jīng)不存在了，任何人都可以利用自己的資源在網(wǎng)上推廣宣傳其品牌，那么中國企業(yè)應如何打造網(wǎng)絡強勢品牌呢？

第一、網(wǎng)絡品牌的調(diào)研診斷及重新塑造：

由于網(wǎng)絡是一個全新的品牌塑造的空間及傳播的平臺，與傳統(tǒng)環(huán)境相比有很多重大的不同之處，因此對于網(wǎng)絡品牌的調(diào)研診斷、管理及監(jiān)測也具有很多不同于傳統(tǒng)品牌之處，很有必要進行網(wǎng)絡品牌調(diào)研，因為實時監(jiān)測品牌的網(wǎng)上行動，可以為網(wǎng)絡品牌策略指明方向；同時針對網(wǎng)絡品牌的調(diào)研與評估有助于企業(yè)達成線上線上統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略。

第二、線上線下相結(jié)合的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃：

中國企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面上把傳統(tǒng)與網(wǎng)絡環(huán)境相結(jié)合綜合考慮，要認真細致地進行線下和線上的市場調(diào)查，了解二個市場和消費者的需求、特點以及競爭對手和自身的資源及實力，分別針對線下和線下的市場狀況制定相應的品牌發(fā)展策略。

同時，企業(yè)品牌的戰(zhàn)略目標、重點和措施都一定要注意線上線下的統(tǒng)一，做到充分發(fā)揮線上線下各自渠道的優(yōu)勢，揚長避短。

其次，企業(yè)品牌一定要有一個品牌發(fā)展總體規(guī)劃，明確各個階段必須完成或?qū)崿F(xiàn)的品牌戰(zhàn)略階段任務，并依據(jù)品物牌發(fā)展總體規(guī)劃有條理有計劃地確定如何與消費者建立最好的關系，在實際執(zhí)行過程中如何保證線上線下環(huán)境里，企業(yè)品牌傳遞給潛在消費者的信息都統(tǒng)一并一致。

總之，要制定符合企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的網(wǎng)絡品牌策略，并且對線上線下的品牌推廣行動要進行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

第三、網(wǎng)絡品牌的定位原則：

成功的網(wǎng)絡品牌一定是針對網(wǎng)絡環(huán)境而采取了與之相適應的營銷推廣策略，網(wǎng)絡品牌的定位必須要重視以下幾個方面：首先要定位網(wǎng)絡品牌的目標客戶群；其次要定位網(wǎng)絡品牌的利益或價值，即要給予目標客戶提供有價值的信息或服務。

第四、網(wǎng)絡品牌的命名策略：

網(wǎng)絡品牌的命名主要是指企業(yè)用于在網(wǎng)絡上推廣訴品牌命名，它是建立在企業(yè)網(wǎng)絡品牌定位的基礎上的，主要包括網(wǎng)站名稱及網(wǎng)站域名即URL命名。一般來說網(wǎng)絡品牌的命名要遵循以下幾點：首先要準確地針對企業(yè)所定位的網(wǎng)絡目標客戶群；其次要準確把握企業(yè)所面向的網(wǎng)絡目標客戶群的消費購買特征。

企業(yè)網(wǎng)絡品牌的命名（以網(wǎng)站命名為例）必須遵循以下原則：

1、注意要與企業(yè)原有品牌名稱有相關性。

2、應選擇獨特的專有名而不是通用名作為品牌名稱。

3、品牌名稱應具有與目標客戶群相似的個性化特質(zhì)。

4、名稱應盡量簡潔，易于記憶和傳播。

5、名稱最好能提示所屬品類。

6、名稱應該具有獨特性，要與眾不同。

7、名稱應該具有親和力，有利于口碑傳播。

8、可以考慮采用極具震撼力的名稱。

同時，由于網(wǎng)絡品牌的全球化特征，企業(yè)在命名時還需要注意：第一要考慮品牌命名的全球性，不要與地域文化發(fā)生沖突；第二要考慮品牌命名的美感，不要取缺少美感的品牌名稱；第三，在品牌命名時要考慮品牌的保護事宜。

第五、對于網(wǎng)站域名URL的命名必須遵循以下幾點：

1、要考慮企業(yè)已有的商標或品牌名稱與域名命名保持相關性；

2、企業(yè)網(wǎng)站域名應盡量簡單易記，并及時作好域名注冊保護。

3、企業(yè)網(wǎng)站域名應和網(wǎng)站名或品牌名稱保持一致。

4、企業(yè)網(wǎng)站域名應采用網(wǎng)站名或品牌名的拼音、英文直譯或縮寫或者與其網(wǎng)上業(yè)務有關。

第六、創(chuàng)建網(wǎng)絡強勢品牌的七大黃金法則：

1、充分傾聽消費者的聲音，與其良好的互動交流，以消費者為主導。

2、不斷為消費者創(chuàng)造新的利益或價值，始終堅持兌現(xiàn)對客戶的承諾，注重誠信。

3、定位于獨特的具有差異化的品牌，規(guī)劃其獨特的品牌主張，表現(xiàn)與眾不同的品牌個性。

4、定位于消費者高度參與的相關性極高的品牌。因為研究表明，一個品牌的層次與其顧客參與的程度存在著一種正比的關系。

5、注重網(wǎng)絡品牌形象及核心價值的創(chuàng)新

6、集中精力于企業(yè)擅長的優(yōu)勢領域。

7、注重品牌之間的合作與聯(lián)盟。網(wǎng)絡強勢品牌之間通過聯(lián)合結(jié)盟，可以利用對方的影響力和品牌價值而變得更加強勢。

第七、打造網(wǎng)絡品牌的幾種推廣方式：

1、采用網(wǎng)絡廣告推廣策略打造網(wǎng)絡品牌。主要包括網(wǎng)幅廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、企業(yè)網(wǎng)站廣告、微型站點Minisite廣告、贊助廣告、內(nèi)容廣告、插播廣告、富媒體廣告、網(wǎng)絡視頻廣告以及其他廣告形式進行推廣。

2、采用搜索引擎優(yōu)化推廣策略打造網(wǎng)絡品牌。

3、采用網(wǎng)絡公關活動策略打造網(wǎng)絡品牌。

4、采用社區(qū)、博客、論壇等互動交流形式打造網(wǎng)絡品牌。

5、采用客戶關系管理及服務策略打造網(wǎng)絡品牌。

第八、網(wǎng)絡品牌建設的常見誤區(qū)：

1、網(wǎng)絡品牌等于網(wǎng)絡形象

2、網(wǎng)絡品牌等于網(wǎng)站

3、網(wǎng)絡品牌等于大規(guī)模投入的推廣

4、網(wǎng)絡品牌等于最先進的網(wǎng)絡技術

5、網(wǎng)絡品牌與傳統(tǒng)品牌完全不同

6、網(wǎng)絡品牌的效果和價值無法評價

總之，企業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡，向潛在消費者提供更加好的網(wǎng)絡品牌體驗，并與消費者建立更加親密的互動關系，研究表明人們上網(wǎng)主要是出于實用的目的，因此網(wǎng)上品牌的打造必須以滿足顧客的需求為出發(fā)點，必須以為顧客服務為原則并且不斷為顧客創(chuàng)造新的價值和服務，這是傳統(tǒng)品牌網(wǎng)絡化的必經(jīng)之路，也是中國企業(yè)打造網(wǎng)上強勢品牌的必經(jīng)之路。

第二篇：如何快速打造強勢品牌？

如何快速打造強勢品牌？

打造品牌并不算一個新潮的話題，眾多同行也寫過類似關于這方面經(jīng)驗介紹，可見品牌的重要，很多企業(yè)都將打造品牌放在銷售產(chǎn)品的前面，足以說明對品牌的重視。筆者最近參與公司品牌的打造，經(jīng)過一段時間的努力小有成效，也有一些自己的經(jīng)驗和建議，接下來就來和大家一起分享:

在打造品牌之前，首先要做好產(chǎn)品和服務乃至企業(yè)文化的建設，企業(yè)品牌應該是品牌產(chǎn)品與品牌服務與品牌文化的集合。

1.品牌產(chǎn)品

品牌產(chǎn)品除了價值高之外都有一個共同的特征，那就是質(zhì)量高，作為一個品牌，沒有高質(zhì)量的支撐是無法完成的。所以企業(yè)要將一款產(chǎn)品打造成為品牌，就必須要把產(chǎn)品的質(zhì)量坐上去，品牌不僅需要廣告來傳播，更需要獲得良好的口碑，而獲得好口碑的基礎就是這款產(chǎn)品質(zhì)量要好，同時，這款產(chǎn)品相交于其他的產(chǎn)品有獨特之處，即便是功能相同的產(chǎn)品，也要在包裝上體現(xiàn)出獨特之處。

2.品牌服務

這里的服務包括兩個方面的內(nèi)容，一是本身提供服務的企業(yè)，像搬家之類的，那么高質(zhì)量的服務就要求企業(yè)的服務人員態(tài)度要好，工作的效率高等等。另一方面是指企業(yè)的售后服務，高質(zhì)量的售后服務要求售后人員服務態(tài)度好，處理問題的效率高等等。

3.品牌文化

作為一個品牌企業(yè)，都應該有自己獨特的文化內(nèi)涵，有一個關于公司和產(chǎn)品的品牌故事，或勵志或傳奇，同時，企業(yè)的員工素質(zhì)也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，很多時候，良好的員工素質(zhì)可以為企業(yè)帶來良好的口碑。

在做好品牌的內(nèi)部建設之后，就要借助外部宣傳推廣來樹立企業(yè)形象，以下幾種方式是筆者認為對樹立企業(yè)形象比較有效果的：

1.借助代言人的力量

明星代言已不是新話題,明星代言的產(chǎn)品對消費者的吸引力越來越小了,國家近兩年也開始了對明星代言的監(jiān)管;但這并不能說明明星代言沒有了市場,只要企業(yè)慧眼識珠,能夠找到適合企業(yè)及產(chǎn)品的代言人,對提高品牌知名度及認知度還是有很大幫助的.2.借助網(wǎng)絡的力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,網(wǎng)絡的威力日益凸顯,目前已經(jīng)有不少成功的網(wǎng)絡營銷案例,網(wǎng)絡營銷的最大優(yōu)勢就在于可以四兩撥千斤,只要你有足夠新的創(chuàng)意和高超的推廣策略,你就可以成功.如果想要更高效地實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷推廣，可以選擇一款不錯的營銷軟件，像SKYCC組合營銷軟件，只需簡單操作就能實現(xiàn)多方位網(wǎng)絡營銷。

3.借助社會熱點的力量

借助社會熱點制造事件營銷或者是公益營銷對企業(yè)的公關能力和經(jīng)驗有較高的要求,一是要有把握或創(chuàng)造社會熱點的能力;二是要具備把社會熱點與企業(yè)緊密結(jié)合起來的能力,三是要具備調(diào)動政府機關和新聞媒體等社會資源的能力,四是要具備充分調(diào)動群眾積極性的能力.

第三篇：如何打造強勢服務品牌

如何打造強勢服務品牌

在談何為強勢服務品牌之前，有必要定義強勢服務品牌是什么？強勢服務品牌是具有專用商標的服務，服務商標持有者以高質(zhì)量的、獨特的服務方式和服務延伸全方位地滿足消費者的多方面的需求，使消費者對服務企業(yè)的形象、競爭能力、服務水平給予認同，成為其忠實的消費者，從而達到擴大銷售、占領市場的目的。目前，這種新型營銷手段受到了企業(yè)的青睞和歡迎，成為企業(yè)塑造品牌的新賣點。

創(chuàng)建強勢服務品牌是一項全新的工作，是國內(nèi)外無先例可循的開創(chuàng)性的工作，必須以科學的態(tài)度、務實的精神來對待，不可盲從，否則，是難以達到預期目的的。強勢服務品牌作為一種現(xiàn)實的存在，它有可識別、可操作的內(nèi)在特征及其在市場上的表現(xiàn)。

強勢服務品牌的特征

強勢服務品牌是企業(yè)在消費流通、服務領域提供銷售、服務中形成的獨特的服務模式，是被社會或消費者所認可和信賴的業(yè)務技能、接待藝術所產(chǎn)生的一種效應。其特征主要體現(xiàn)于智能型的銷售技能、市場型的服務方式、情感型的服務藝術。強勢品牌的特征不是企業(yè)主觀臆造的，而是消費者在生活中積累的結(jié)果。這與消費者的個性特征、生活環(huán)境、品牌傳達的信息有關，品牌信息穿過各種屏障后，最終留在消費者腦海中的，就是品牌的特征，強勢品牌的特征是消費者感覺到的活生生的全部，是消費者所以購買強勢品牌的原因。在實行品牌服務中必須根據(jù)其特征強化服務內(nèi)容，保證服務質(zhì)量，提高服務效率，規(guī)范服務標準。分析消費者對服務品牌的印象，強勢服務品牌一般表現(xiàn)出兩大特征：服務品牌定位、保護、宣導；服務品牌差異和品牌個性。

1.強勢服務品牌定位、保護、宣導。服務品牌定位是品牌傳達給消費者本企業(yè)為什么好及與競爭對手不同點的主要購買理由。消費者根據(jù)自已生活中對一個企業(yè)服務品牌的感覺，包括與其它競爭對手的比較，看這些企業(yè)服務品牌之間有何差異與不同，然后在心中對企業(yè)服務品牌進行定位。雖然在最初時企業(yè)管理者要向消費者發(fā)出服務品牌定位提示，但一個企業(yè)服務品牌是否在消費者腦海中產(chǎn)生積極的影響，最終還是取決于消費者。強勢服務品牌的定位與消費者生活中發(fā)生的事情密切相關，消費者也因此對它們的接受度較大。強勢服務品牌的定位往往構建在消費者感覺到的地方，諸如利益、情感、形象等。消費者評價一個強勢服務品牌也往往從服務品牌的功能、所代表的形象、能滿足的利益出發(fā)進行判斷，強勢服務品牌就是因為企業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)了構成服務品牌的核心內(nèi)容，認識到了消費者最關心的方面，并對其投資和維護，才保證了服務品牌的強勢，也維護了消費者對企業(yè)服務品牌的忠誠。樹立品牌服務保護意識。作為一種服務產(chǎn)品，品牌服務也具有自己的專用商標，這種服務商標是企業(yè)的形象和服務質(zhì)量的具體體現(xiàn)，同產(chǎn)品商標一樣具有專用性和排他性，任何創(chuàng)出自己服務特色的企業(yè)都要高度重視自己服務品牌的保護，否則就會給企業(yè)帶來損失。目前，隨著法制建設的不斷完善，國家已開始重視服務商標的保護問題，通過立法對服務商標進行有效地保護。因此，流通企業(yè)應借這股東風，高度重視和強化對自己服務商標的保護，及早注冊品牌服務商標，維護自己的合法權益。積極宣傳倡導，形成品牌服務的熱潮，企業(yè)應該充分認識到品牌服務是提高經(jīng)濟效益、適應現(xiàn)代市場競爭、促進企業(yè)良性發(fā)展、優(yōu)化自身形象的重要手段。只有實現(xiàn)品牌服務才能完成由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，使企業(yè)具備旺盛的生命力。

2.強勢服務品牌差異和品牌個性。服務品牌隨著商業(yè)服務的發(fā)展而發(fā)展，是在以顧客滿意為宗旨的具體服務中提煉而成。而顧客滿意具有明顯的個體差異性，同時滿意也沒有絕對的標準和規(guī)定的模式。由此可見，強勢品牌服務應該針對不同的顧客，讓顧客全方位的滿意，而且應該永無止境追求讓顧客得到盡善盡美的滿足。就服務品牌發(fā)展過程看：從規(guī)范服務——承諾服務——星級服務——優(yōu)質(zhì)服務——品牌服務，經(jīng)過了一個較長的發(fā)展階段。

鮮明的品牌個性可以解決消費者為什么選擇強勢服務品牌企業(yè)購買產(chǎn)品的原因。尤其在品牌競爭中，當同質(zhì)化非常嚴重時，服務品牌個性能賦予消費者一些更親近和更生動的東西，這些東西可能超越服務品牌定位，它遠比定位傳達的內(nèi)容更多。服務品牌個性最能代表一個企業(yè)品牌與其它企業(yè)品牌的差異性，許多品牌定位都差不多，鮮明的品牌個性給企業(yè)強勢服務品牌一個機會，在消費者腦海中留下自已的位置。從某種意義上說，強勢服務品牌個性是企業(yè)品牌的靈魂，它可以動起來，和消費者主動去溝通。

強勢服務品牌的表現(xiàn)

1.強勢服務品牌是一種積極主動的服務模式。一是充分重視媒體的運用，通過廣告、新聞報道廣泛宣傳企業(yè)服務的特色，吸引消費者。二是注重把握時機，創(chuàng)造消費熱點，利用重大節(jié)日、重要事件進行特殊服務，通過這種特殊服務來凸現(xiàn)品牌服務，增加消費者的服務認同。三是運用心理學原理，積極影響顧客的消費需求，通過現(xiàn)場示范和培訓等方式，使顧客直觀、真實地感受到服務效果，消除對服務的疑懼心理，從被動接受服務到主動參與服務。因此，強勢服務品牌就是使服務走出企業(yè)，使服務杜會化、特色化、有形化。

2.強勢服務品牌是一種高效率的服務模式。一是提高服務人員的勞動熟練程度，在服務時間內(nèi)創(chuàng)造出更多的服務效益。二是擴大服務范圍，強化知識修養(yǎng)和教育，使消費者獲得更多的附加服務。三是通過培養(yǎng)更多的品牌服務標兵，運用微機等現(xiàn)代化手段，擴大服務隊伍，滿足日益增強的服務需求。

3.強勢服務品牌是一種規(guī)范化的服務模式。以其統(tǒng)一規(guī)范的服務過程，科學穩(wěn)定的服務標準使服務人員在服務過程中很少產(chǎn)生偏差，即使出現(xiàn)偏差也能很快得到糾正。從企業(yè)角度而言，保證了服務產(chǎn)品的質(zhì)量；從消費者角度而言，受到了優(yōu)質(zhì)服務，達到了購物享受的目的。

4.強勢服務品牌一種動態(tài)式的服務模式。品牌服務一反那種“用過即扔”式的服務方式，積極追求動態(tài)式的服務，使具體的活動蘊含更多的價值內(nèi)容。它要求服務人員在服務過程開始前對服務對象和所銷售的藥品有深刻的了解；在服務過程中嚴格執(zhí)行服務標準，耐心傳授產(chǎn)品知識，幫助顧客掌握不品用法、用量以及禁忌等，并提供超值服務；在服務過程結(jié)束后要加強售后服務，即時對服務進行跟蹤，求得信息反饋。

強勢服務品牌的評定指標

從企業(yè)服務品牌的特征及市場表現(xiàn)，可以定性的認識和把握強勢服務品牌，同時從量化的角度，也可以度量何為強勢服務品牌。企業(yè)強勢服務品牌的判斷指標包括：品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想。

1.強勢服務品牌知名度。強勢服務品牌知名度是消費者對一個品牌的記憶程度。按消費者記憶一個品牌的程度，強勢服務品牌知名度可分為無知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。從知名度來判斷一個服務品牌是否為強勢服務品牌，有一個較為簡便的方法。就是利用企業(yè)強勢服務品牌知名度矩陳圖來分析。圖中提示知名度與未提示知名度兩個指標相互聯(lián)系，提示知名度為提示條件下知道某一品牌的消費者占所有被調(diào)查者的比例，未提示知度是在未提示條件下說出某一品牌的人數(shù)占所有被調(diào)查者的比例。強勢服務品牌應處于高提示知名度和高未提示知名度的狀態(tài)。消費者不但知道此品牌，而且在未提示情況下很多人都能說得出，一般說來，未提示知名度代表了強勢服務品牌進入了服務品牌購買目錄群，消費者較為喜受。

2.強勢服務品牌認知度。如果消費者對企業(yè)強勢服務品牌有不良的印象，那么此品牌在市場競爭中肯定要走向死亡。如果強勢服務品牌只因消費者對其印象不深，那么可以建立消費者可感覺可評價的標準，通過廣告?zhèn)鬟_給消費者。研究表明，消費者對強勢服務品牌的肯定，會給品牌帶來相當高的市場占有率和好的發(fā)展機會。這是明顯的道理。

3.強勢服務品牌忠誠度。強勢服務品牌忠誠度是消費者即使面對更好更方便捷的服務，也會持續(xù)選擇這一品牌購買。塑造企業(yè)強勢服務品牌就是塑造其品牌忠誠度。研究企業(yè)強勢服務品牌忠誠度，要包括以下指標：品牌總體滿意率；品牌再次購買率、再次推薦率及原因；品牌的消費缺憾。

4.強勢服務品牌聯(lián)想。強勢服務品牌聯(lián)想是消費者對服務品牌的所有記憶。強勢服務品牌聯(lián)想是品牌定位溝通的結(jié)果，如果強勢服務品牌溝通積極，消費者得到的信息就會很多，對強勢服務品牌的認知程度就深，消費者和品牌的關系自然密切。

強勢服務品牌聯(lián)想的內(nèi)容一般包括：服務特征、消費者利益、經(jīng)營特色、人物、個性等等。強勢服務聯(lián)想內(nèi)容一般要有以下兩項：品牌定位溝通的內(nèi)容和品牌個性。

塑造強勢服務品牌

塑造強勢服務品牌時，應對企業(yè)的服務狀況進行評估，對企業(yè)的現(xiàn)狀做到胸中有數(shù)；其次，廣泛搜集其他企業(yè)經(jīng)營服務的成功做法和經(jīng)驗，以作為服務品牌建設的參照對象；再次，通過深入的市場調(diào)研，弄清目標市場的特點，消費者對服務需求的具體指向，為服務品牌合理定位；最后，以品牌定位為依據(jù)，以企業(yè)現(xiàn)有的服務水平為基礎，以先進企業(yè)為榜樣，塑造強勢服務品牌。

塑造強勢服務品牌，明確服務品牌創(chuàng)建的目標。目標中無論是量的規(guī)定還是質(zhì)的規(guī)定，都必須明確具體，以利于創(chuàng)建活動的對照檢查。目標的確定既要以現(xiàn)有的條件為基礎，不脫離實際，又要考慮到人的主觀能動性的發(fā)揮，使之符合積極、合理的原則。同時，要妥善處理短期目標與長期目標的關系。沒有長期目標，企業(yè)服務品牌戰(zhàn)略的實施就失去了依托，而沒有短期目標，長期目標的實現(xiàn)就成了空想。因此，應二者并重，將其密切結(jié)合，以長期目標為指導，以短期目標為基礎，使長、短期目標統(tǒng)一在一個完整的規(guī)劃之中。為了確保服務品牌創(chuàng)建目標的實現(xiàn)，在確定目標時，必須制訂相應的保障措施，并落實到具體的部門和個人身上，實行嚴格的責任制。實踐證明，這是一種卓有成效的方法，它可使服務品牌的創(chuàng)建有可靠的保證。在規(guī)劃中還要處理好服務品牌創(chuàng)建與日常經(jīng)營的關系。要使二者有機結(jié)合，相互促進，不能彼此對立，相互掣肘。為此，應把服務品牌塑造過程中的成果及時推廣應用到日常經(jīng)營之中，使經(jīng)營水平不斷提高，經(jīng)營成果不斷擴大；同時，把日常經(jīng)營中好經(jīng)驗、好做法及時進行歸納整理，充實到服務品牌塑造中。

強勢服務品牌塑造的成功與與否，集中表現(xiàn)在消費者歡迎與否上。由于每一個企業(yè)都有自己的目標市場和服務對象，面對的消費者群因年齡、性別、職業(yè)、信仰、文化水平等的差異，使得他們對服務品牌的要求并不完全一致，有時甚至截然相反。比如，老年顧客購物要求營業(yè)人員接等時耐心、細致、而男性青年購物則特別要求營業(yè)人員向其提供省時、便利的條件。正因為這樣，企業(yè)創(chuàng)建服務品牌不可簡單的地模仿別人，而應針對自己服務對象的需求來進行，以求得最終形成別具一格、有本企業(yè)特色的服務品牌。

為了塑造強勢服務品牌有條不紊地、扎扎實實地進行，企業(yè)必須高度重視，切實加強組織領導。成立兩個組織：一是服務品牌領導小組，二是服務品牌咨詢指導委員會。服務品牌領導小組，由企業(yè)主要領導及有關的職能部門負責人組成，其主要職責是制定服務品牌的有關政策、制度和規(guī)劃；審查批準企業(yè)服務品牌的創(chuàng)建標準；決定對服務品牌塑造有功人員和部門的獎勵。服務品牌咨詢指導委員會是塑造服務品牌的業(yè)務組織，由企業(yè)有關業(yè)務部門的領導和實踐經(jīng)驗豐富的職工及聘請的社會上的專家組成，在服務品牌領導小組的領導下開展工作。其主要職責是制定服務品牌的創(chuàng)建標準；檢查企業(yè)、服務品牌開展情況，對遇到的問題予以咨詢和指導；搜集、整理社會上有關方面的信息并向企業(yè)進行傳播；總結(jié)推廣強勢服務品牌的先進經(jīng)驗；針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向企業(yè)領導提出解決的建議；對創(chuàng)建成果進行鑒定；經(jīng)領導小組授權，承擔對企業(yè)職工的培訓任務。

強勢服務品牌的塑造是一項需消耗大量資源（人、財、物、時間等）的系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)必須以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，腳踏實地的作風，全面運作，科學規(guī)劃，積極穩(wěn)妥地向前推進，力戒因盲目而動出現(xiàn)“搞形式”、“走過場”的結(jié)局。

作者：于長江

第四篇：七步打造強勢品牌

2007年品牌價值榜出爐，前十名分別為：第一名Google，品牌價值664.34億美元、第二名通用電氣，品牌價值618.80億美元、第三名微軟，品牌價值549.51億美元、第四名可口可樂，品牌價值441.34億美元、第五名中國移動，品牌價值412.14億美元、第六名萬寶路，品牌價值391.66億美元、第七名沃爾瑪，品牌價值368.80億美元、第八名花旗集團，品牌價值337.06億美元、第九名IBM，品牌價值335.72億美元、第十名豐田，品牌價值334.27億美元。

這些數(shù)字讓我們心動不已，以前該榜中很少見到中國品牌的身影，這次很多中國的品牌榜上有名，中國移動品牌更名列第五，讓我們真實地感受到了尊貴的天價品牌離自己并不遙遠，于是，企業(yè)主們紛紛下決心打造自己的明星品牌。有的在品牌CI上下工夫，有的投巨資做品牌宣傳，有的做秀吸引大眾眼球??一時間市場變的熱鬧起來，可喧囂過后卻發(fā)現(xiàn)，自己的品牌的卻提高了知名度，可僅僅停留在名牌階段，并沒有成為大家喜愛，可以促進銷售的優(yōu)秀品牌。而一個真正優(yōu)秀的品牌必須具備如下功能：

1、促進產(chǎn)品的銷售

市場中，檢驗品牌最重要的標準就是其能否產(chǎn)生實質(zhì)的價值收益，無法創(chuàng)造銷售與利潤的品牌是毫無意義的，即可以定義為失敗的品牌。所以，一個品牌的成功與否要由市場來決定，由銷量來決定，銷售是品牌價值的第一衡量標準。

全球平均每秒鐘就有4000杯雀巢咖啡被喝掉，并有繼續(xù)增加的趨勢，這樣的品牌影響力是多么的強大，而其產(chǎn)品的口味也并未比其它咖啡有明顯的差異，甚至不如自己泡的咖啡更合胃口。

2、抵御市場風險能力

可口可樂的老板放出豪語：“即使可口可樂全球的工廠一夜之間都被燒毀，也可以在1個月內(nèi)恢復正常的生產(chǎn)與銷售?！睘槭裁纯煽诳蓸饭镜睦习逵羞@樣的信心呢？因為銀行第二天就可以為其貸款。為什么？因為“可口可樂”這四個字；全球的通路商也會毫不猶豫地繼續(xù)先款后貨地銷售其產(chǎn)品，為什么？同樣因為“可口可樂”這四個字；消費者也會一如既往地購買，為什么？還是“可口可樂”這四個字，這四個字代表著信譽、價值和消費者想要的東西，這就是品牌的價值。

3、擁有大量高忠誠度的顧客

消費者的忠誠對每一個品牌來說都是最渴望的，但也是最難得到的，而每一個優(yōu)秀的品牌后面都有大量的死忠顧客追隨。以微軟為例。幾乎全球每一個計算機用戶都使用過微軟的操作系統(tǒng)或各種程序與軟件。而全球95%的計算機用戶使用的都是微軟Windows操作系統(tǒng)，這固然有其技術領先的因素，但一提到微軟就讓計算機用戶產(chǎn)生信任并毫不猶豫地購買其產(chǎn)品，主要還得益于其品牌的魅力。最新的全球品牌榜統(tǒng)計，微軟的品牌價值超過500億美圓。

知道了好品牌的標準后，接下來是如何才能打造出這樣的品牌。

1、擁有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品

產(chǎn)品是品牌之基，品牌是產(chǎn)品之本，產(chǎn)品就如軀體，品牌就如靈魂，沒有靈魂的軀體是行尸走肉，反之，沒有軀體的靈魂也無從依托。

想要打造優(yōu)秀的品牌擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。如果過于依賴廣告、促銷等手段，沒有好的產(chǎn)品作為支持，必然無法擁有長期忠實的顧客與良好的口碑，品牌建設根本無從談起。所以，在打造品牌前，先看一看自己的產(chǎn)品是否夠好，至少要達到市場的準入門檻。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不僅過硬還具有獨特的差異性，那么對于塑造品牌將非常有助益。韓國三星電子集團總裁講過這樣一句話：“產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的生命”使曾經(jīng)只是一家三流的小電子公司成為了今天的電子行業(yè)巨人。而通用電氣等著名企業(yè)推崇六個西格馬（SixSigma）品質(zhì)管理工具也體現(xiàn)出了其對品質(zhì)的追求，而忽視品質(zhì)的產(chǎn)品多活不過第二個年頭，這是中國企業(yè)多短命折腰的主要原因之一。

常見一些營銷人提出這樣的觀點：不論什么產(chǎn)品，只要通過包裝、宣傳等手段都可以創(chuàng)造出知名品牌并使產(chǎn)品暢銷。其實，這樣的暢銷不會長久，這樣的品牌也會像流星一樣很快便會隕落。比如著名的三株事件，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，一夜之間品牌便轟然倒塌，十幾萬人的企業(yè)土崩瓦解。而之所以很多企業(yè)明知道無本之末的品牌不會長久，卻還樂此不疲就是因為眼前巨大的利益，因為，對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持將付出很多眼前的代價。英國一家瓷器公司生產(chǎn)的瓷器成品率只有25%，而另外75%被淘汰的瓷器其質(zhì)量也堪稱精品，達到了國際一流水準，但卻都被當作次品被粉碎，正因為這種對品質(zhì)的堅持使品牌聲名大噪，產(chǎn)品價格是同類產(chǎn)品的6-20倍，而訂單卻已排到2年以后。筆者曾經(jīng)在火車上聽一個人講：其用自來水冒充礦泉水，一瓶成本僅幾分錢，并取了一個響亮的品牌名稱：“甜泉”可幾個月后就再沒見過該品牌的礦泉水。抱著這樣急功近利的心態(tài)，是無法擁有長青品牌的。優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)是打造優(yōu)秀品牌的第一步。

2、建立品牌的使命

一個品牌存在的意義是什么？可以為顧客及社會創(chuàng)造什么價值？當一個品牌可以為顧客及社會創(chuàng)造出價值時，這個品牌即使不做廣告，也會被消費者所銘記。如一些制藥企業(yè)把品牌的使命定在為顧客解除病痛。而微軟把品牌的使命定為讓世界每一臺電腦都能使用它的作業(yè)系統(tǒng)，并由此改變?nèi)藗兊纳罘绞健６鲜磕釀t賦予了品牌以為人類創(chuàng)造歡樂的使命。這讓其經(jīng)歷了幾十年的社會變遷，同業(yè)紛紛倒下的情況下，依然蓬勃發(fā)展。因為人們需要它，社會需要它，只有被大家需要的品牌才能長久生存。提起沃爾瑪三個字你會想到什么？便宜、省錢，沒錯，這就是沃爾瑪品牌的使命，這個使命讓一個曾經(jīng)僅20幾平方米的小雜貨店成為今天全球連鎖店超過3000家，年銷售額幾百億的零售業(yè)巨人。

品牌使命不是口號，定出了符合自身特點的品牌使命后，就要以此為目標，不懈地為之而努力，只有品牌的使命與價值實現(xiàn)后，這個使命才算成立。而實現(xiàn)的方式是為顧客所能解決的實際問題。

3、設計一個好的品牌故事

設計一個讓人感興趣的品牌故事，可以增強顧客對品牌的印象與好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分，有趣或感人的品牌故事可以讓顧客產(chǎn)生深刻的記憶。品牌故事必須是積極的，要與產(chǎn)品有高度的正面關聯(lián)性并可以與顧客的思想相對接。盡量避免涉及宗教、種族、文化的沖突并且容易理解，容易記憶。

依云礦泉水一瓶賣到幾十元，就是因為其有一個好理解，吸引人，又與產(chǎn)品有極高正面關聯(lián)度的品牌故事：依云鎮(zhèn)背后雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，來自高山融雪和山地雨水在阿爾卑斯山脈腹地經(jīng)過長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化形成了依云水??1789一位法國貴族患上了腎結(jié)石。

有一天，當他散步到附近的依云小鎮(zhèn)時，取了一些當?shù)氐乃瑘猿诛嬘昧艘欢螘r間后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般的痊愈了。這件奇聞迅速傳開，專家們就此專門做了分析研究并且證明了依云水的療效。此后，大量的人們涌到了依云小鎮(zhèn)，親自體驗依云水的神奇，醫(yī)生們更是將它列入藥方。拿破侖三世及其皇后對依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨鐘，1864年正式賜名該地為依云鎮(zhèn)，依云礦泉水也隨之走向了全世界。星巴克咖啡店的品牌故事也很有趣：星巴克，一名商船上的優(yōu)秀航海員??品牌故事要有理有據(jù)，不能給人以糊編亂造的感覺，最好結(jié)合事件、歷史、文化而來。海爾集團張瑞敏先生砸冰箱事件就是一個很好的品牌故事。

4、容易記憶的品牌標識

標識是品牌的視覺化傳達，一個好的標識能讓人過目不忘并產(chǎn)生好感，而設計不當不僅不易記憶還可能讓人產(chǎn)生排斥的心理。如某品牌的香腸，其標識是一個設計粗糙的蜜蜂圖案，冷眼看過去就像一只落在香腸上的蒼蠅，如果顧客產(chǎn)生這種想法后，自然沒有購買的興趣。而優(yōu)秀的品牌識別可以增加品牌親和力與提高消費者認同度。看到瑞星那個以盾牌為主要設計元素的品牌標識，自然會給我們以安全、可靠的感覺。好的標識需要系統(tǒng)化，即整體的CI識別系統(tǒng)設計，由思想到行為在到視覺表現(xiàn)。而其中吉祥物卡通形象設計對拉近與顧客之間的距離，加深印象，非常有幫助。如瑞星殺毒軟件那只可愛的小獅子卡卡，康師傅方便面的小廚師，旺旺食品的旺仔形象等。如果當我們看到某個標識就能像看到國徽時馬上可以想到祖國一樣，那么這個品牌就是最成功的。

5、讓品牌成為品類代表

讓品牌成為品類代表將對品牌的建設與發(fā)展有很大的幫助，曾經(jīng)有段時間我們買方便面時可能不是說來碗方便面，而是說吃碗“康師傅”買礦泉水時直接說來瓶“娃哈哈”康師傅成了方便面品類代名詞，娃哈哈則成了礦泉水品類的代名詞。早些年我們叫一種線繩為“尼龍繩”很多人認為這樣的線繩其品類名稱就叫做尼龍繩，其實“尼龍”是一個品牌的名稱，一個品牌到了這種可以代表一個品類的程度，當我們想買該類商品時第一個想到的自然會是它，這對促進銷售無疑

是非常有幫助的。

可能很多人認為只有成為了知名品牌或行業(yè)龍頭后才可能做到像康師傅、娃哈哈一樣具有品類代表意義。其實并非如此，只有努力去做品類的代表，才更容易成為知名品牌與行業(yè)領導者，如很多企業(yè)采用“第一”“專家”等傳播策略，讓消費者認為你的產(chǎn)品是品類中的第一或?qū)＜遥枚弥愕钠放茖⒄娴某蔀榈谝换驅(qū)＜也⒊蔀樵撈奉愔械念I導者與代名詞。如“制冷專家”“牙齒保護專家”“第一個XX”“首家采用XX技術”“唯一XX”等都是采用先入為主的方式，在消費者頭腦中留下某一品類的代表形象。設計一個可以代表某一品類的定位并堅持傳播，總有一天會成為該品類的代表。

6、提煉膾炙人口的廣告語

“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”“補辛就喝藍瓶的”“咽干咽痛請選用金嗓子喉寶”“男人就要對自己狠一點”“鶴舞白沙，我心飛翔”這些耳熟能詳?shù)膹V告語可以讓大家很容易記憶并產(chǎn)生認同。品牌語的成功需要具備以下3點要素：（1）品牌語要與產(chǎn)品功能、特點或感性層面保持一直。這樣可以讓消費者產(chǎn)生一貫性的感覺并固化、加深其認同程度（2）廣告語采用有特色、容易記憶并上口的語言。

因為沒人會主動記憶某個廣告的內(nèi)容，只有易讀易記的廣告語才可能被消費者無意間記?。?）堅持傳播。成功的品牌語就像成語一樣，當說出這幾個字后，消費者馬上會想到其背后包含的意義，能做到這樣，堅持廣泛的傳播非常必要。當某一句品牌廣告語為大家熟知后，更會成為一種流行，常被大家所引用，如相聲小品中就常引用大家熟悉的廣告語。我們來看一個生活中的片段：當某男士想買一款心儀已久的筆記本電腦卻因為價格十分昂貴而舉棋不定時，同事便半開玩笑地說：“買吧，男人就要對自己狠一點”到了這個時候，品牌廣告語就像長了翅膀一樣，可以在消費者中自行傳播，省下大把的廣告費。

7、塑造讓人愉悅的品牌接觸點

品牌與消費者產(chǎn)生接觸的環(huán)節(jié)就是品牌接觸點，找出所有的品牌接觸點并將其優(yōu)化，給消費者留下美好的印象及記憶，就可以使品牌走向成功，反之，不良的品牌接觸印象，也會斷送一個品牌。如一家食品企業(yè)，其配貨車非常骯臟，這樣帶有企業(yè)標識的貨車長年行駛在路上，被消費者看到很難不聯(lián)想到他們企業(yè)所生產(chǎn)的食品，留下了負面的印象。這些問題雖然很小并常被我們忽略，但卻可能對品牌帶來巨大的影響，甚至連宣傳單這些細小的品牌接觸點也不可掉以輕心，曾經(jīng)某知名打印機品牌就犯過這樣的錯誤，一批產(chǎn)品宣傳單彩印套色不準確，導致模糊、重影，畫面質(zhì)量低劣。消費者拿到這樣的宣傳單，即使上面講的天花亂墜，消費者也很難產(chǎn)生購買的欲望。雖然這些宣傳單不是打印機打印出來的，更與產(chǎn)品的質(zhì)量無關，但奇妙的關聯(lián)性聯(lián)想?yún)s會使消費者產(chǎn)生負面的品牌印象。也許這些宣傳單不是企業(yè)總部發(fā)下來的，可能是經(jīng)銷商自己制作的，但無論如何都已經(jīng)對品牌與產(chǎn)品產(chǎn)生了負面影響，只有不放松對任何一個品牌接觸點的塑造才能打造出消費者喜愛的品牌。星巴克咖啡店、麥當勞快餐、宜家家居公司、迪士

尼樂園等優(yōu)秀的企業(yè)都十分注意對這些品牌接觸點的塑造，因此，這些品牌都具有很高的品牌親和力與知名度。

到以上7點后還必須對其不斷優(yōu)化、強化。很多企業(yè)以上幾點做的都很好，但卻不能堅持一貫地去執(zhí)行，品牌定位不斷變化，傳播核心朝令夕改，使品牌無法深入人心。做好并堅持上面介紹的7點，你的品牌將一步步走向優(yōu)秀，走向卓越。

第五篇：打造強勢旅游品牌的方略

打造強勢旅游品牌的方略

旅游目的地營銷已經(jīng)進入品牌競爭時代，品牌力成為現(xiàn)代旅游業(yè)核心競爭力。旅游目的地營銷的根本目標就是，采取卓有成效的營銷戰(zhàn)略和策略，著力打造旅游目的地知名度、美譽度和忠誠度完美統(tǒng)一的強勢品牌。概括起來分析，旅游目的地營銷和打造強勢旅游品牌要有十把金鑰匙。

1品牌營銷——引爆現(xiàn)代旅游業(yè)原子彈

這是起決定性作用的戰(zhàn)略武器。全球化經(jīng)濟時代就是品牌競爭的時代，現(xiàn)代旅游競爭的實質(zhì)就是品牌的競爭。一切旅游策劃和營銷策略的實施，其根本目的就是為了打造獨具魅力的強勢旅游品牌。這種品牌必須是知名度、美譽度和忠誠度，形象力、競爭力、文化力、聯(lián)想力、親和力和吸引力的完美統(tǒng)一。當務之急是強化品牌意識、推進品牌戰(zhàn)略、制定品牌規(guī)劃、加強品牌宣傳、創(chuàng)新品牌管理、提升品牌價值，最終達到打造旅游目的地強勢品牌形象、增強品牌整體競爭實力的目的。

2整合營銷——“合”文化打造核動力

旅游市場競爭日趨激烈，旅游營銷策略日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的老一套的旅游促銷手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時代已難以奏效，尤其是單一呆板的旅游營銷策略已無力回天。整合營銷作為一種全新的營銷策略，既是市場營銷變革的大趨勢，又是旅游市場競爭的核武器。整合營銷就是宣傳廣告、公共關系、人員推廣和業(yè)務促銷等促銷要素的綜合運用，是新聞炒作、軟硬廣告、節(jié)事活動、展覽推銷等多種營銷形式的整合利用。就像旅游宣傳促銷，沒有新聞宣傳是不行的，但僅有新聞宣傳是不夠的，因為新聞宣傳的數(shù)量畢竟是有限的，而且對同一地點、同一事實的宣傳往往是不能重復的，而廣告卻不受這一限制，它能夠重復運用，不斷強化品牌形象和宣傳效果。從當前的現(xiàn)實情況看，加大各種形式旅游廣告的宣傳是必不可少的，提高整合營銷水平迫在眉睫。線上與線下兩種渠道結(jié)合，也成為了大多旅游企業(yè)的選擇。旅游網(wǎng)站制作專家思，途也建議大家采取這種方法。3定位營銷——你是我的唯一

這是推進品牌營銷戰(zhàn)略的首要任務和必然選擇。世間無棄物，關鍵在定位。旅游營銷定位包括目標市場定位、品牌形象定位和產(chǎn)品線路定位，重點是在做好目標市場定位的基礎上，準確定位旅游品牌形象。香港的動感之都，大連的浪漫之都，杭州的休閑之都，云南的體驗之都，無一不是旅游定位營銷的成功典范。例如湖南旅游品牌的打造，必須借他山之石，后來居上，高水平運用旅游定位營銷策略，旗幟鮮明地張揚人文湘楚、山水湖南的個性魅力和特色形象，創(chuàng)造人無我有的湖南旅游品牌競爭優(yōu)勢。4概念營銷——我有美名天下傳

概念營銷就是營銷概念，像“昆明天天是春天”，營銷的就是“春天”這一概念。但概念營銷不僅僅是概念炒作，它同樣是實戰(zhàn)營銷。旅游目的地所倡導的概念營銷，它是通過概念的發(fā)掘和提煉，找到旅游品牌的核心理念和核心價值，然后通過形象生動的文字和語言表達出來和傳播出去，從而對廣大游客的感官和心靈產(chǎn)生強烈的震撼力，留下深刻難忘的印象，刺激和激發(fā)他們旅游的沖動和欲望，并吸引他們把心動變?yōu)樾袆?，成為旅游目的地忠誠的旅游者。5聯(lián)合營銷——一加一大于二

整體大于部分之和，一加一大于二，這是系統(tǒng)學的基本原理。規(guī)模也是品牌力，規(guī)模也是競爭力，這已是不爭的事實。舉目四望，形形色色的聯(lián)合營銷正在激烈競爭的旅游市場大舞臺上威武雄壯地上演。從川藏滇聯(lián)合投資800億元打造香格里拉旅游品牌，到長三角旅游圈的逐步形成，尤其是“五岳聯(lián)盟，天下稱雄”的“中國第一旅游品牌”的橫空出世之后，大河上下、長城內(nèi)外的旅游營銷聯(lián)合之勢早已是星火燎原。

國內(nèi)有中國四大佛教名山營銷聯(lián)合、泛珠三角旅游聯(lián)合、中部地區(qū)旅游聯(lián)合的誕生，湖南省內(nèi)有大南岳、大湘西、大湘南旅游圈的破土。湖南旅游節(jié)期間，由岳陽樓發(fā)起的中國六大名樓聯(lián)盟以營銷“中國名樓旅游”為己任，再次將人們的目光聚焦到“洞庭天下水，岳陽天下樓”的天下岳陽，岳陽也以全新的形象躍入國內(nèi)外旅游者的視野。目前知名度較低、影響較小的旅游目的地，其聯(lián)合營銷旅游的要求更為迫切，責任更大。

6節(jié)會營銷——給品牌的老虎添上雙翼

如果品牌營銷是老虎，那么節(jié)會營銷就是為老虎添翼。節(jié)會營銷必須服從于品牌營銷、服務于品牌營銷。例如2004年中國湖南旅游節(jié)最大的成功就是節(jié)會營銷了旅游品牌，節(jié)會營銷與品牌營銷自覺地走向融合和統(tǒng)一，特別是開幕式舉辦地瀏陽通過系列主題活動成功地傳播了“激情瀏陽，狂歡之都”的品牌形象，閉幕式舉辦地莽山卓有成效的節(jié)會營銷使“中國原始生態(tài)第一山”一舉成名天下知。

“生命在于運動，旅游在于活動”，為更好地打造旅游目的地整體品牌，必須進一步強化節(jié)會營銷意識，尤其是要更加注重以營銷品牌為終極目標的節(jié)會營銷的策劃和執(zhí)行，以及節(jié)會自身品牌的打造，堅決防止誤入節(jié)會營銷與品牌營銷兩張皮的歧途，自覺杜絕節(jié)會營銷損害和破壞整體品牌形象的再次發(fā)生。7事件營銷——沒事找事地瘋狂炒作

信息社會信息泛濫成災，有效的注意力成為最為稀缺的資源。在旅游市場的競爭中，知名度就是生產(chǎn)力，注意力就是印鈔機。得市場者得天下，得注意力者得市場。旅游經(jīng)濟就是注意力經(jīng)濟、吸引力經(jīng)濟和形象力經(jīng)濟。而創(chuàng)造力制造注意力，震撼力制造吸引力，傳播力制造形象力。事件營銷就是巧妙地借助正在發(fā)生的重大事件和制造震撼人心的重大事件，以達到營銷旅游的目的?！按┰教扉T”、“阿迪力

去年上半年四川碧峰峽景區(qū)的“中國第一餓”絕食49天，挑戰(zhàn)世界紀錄表演，同樣使碧峰峽景區(qū)名利雙收，成為最大的贏家。前后49天，媒體每天現(xiàn)場報道，挑戰(zhàn)者陳建明的日記天天連續(xù)刊發(fā)，擁護者與反對者，信者與不信者通過各種媒體展開激烈交鋒，一時間，碧峰峽成為億萬矚目的焦點。與此同時，直接效益同樣可觀。80元一張的入園門票并沒有擋住平均每天近萬人的好奇者和游客來到現(xiàn)場觀看表演，最后7天的“五一”黃金周，游客高達20多萬人次。短短49天，僅門票收入就有近4000萬元，尚不包括行、游、住、食、購、娛等更為可觀的綜合性旅游消費?？傊?，成功的事件營銷，既可以大大提高品牌的知名度，又可以直接創(chuàng)造和實現(xiàn)品牌價值。

因此，要在堅持與品牌營銷相統(tǒng)一的原則下，盡可能更多地、更有效地策劃和開展事件營銷。8特色營銷——張揚個性化的魅力

在世界旅游需求日趨多元化、個性化和旅游產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、雷同化的今天，特色就是價值，雷同就會貶值。特色是旅游品牌賴以生存的基礎，特色是旅游業(yè)的核心競爭力，特色是旅游發(fā)展的生命線。旅游競爭力的培育，其實就是個性化魅力的張揚和差異化品牌的塑造。從旅游規(guī)劃設計，到旅游開發(fā)建設，到旅游經(jīng)營管理，到旅游市場營銷，每一個環(huán)節(jié)都不能忘記特色的塑造和個性化的張揚。

特色是旅游者永遠的沖動，特色是旅游業(yè)永恒的行動。獨特的美是最難得的美。旅游特色越強，個性越美，知名度、美譽度和忠誠度則越高，競爭力則越強，品牌價值、品牌效益就會越大。

旅游業(yè)的特色營銷就是要像下圍棋一樣，善于制造“競勢落差”，通過有效的特色營銷，形成與對手之間的差異進而制造出自己在市場競爭中的優(yōu)勢“落差”，并逐步有效地將這種“落差”拉大，不斷鞏固特色營銷的優(yōu)勢。打造湖南旅游品牌不但要營銷整體特色優(yōu)勢，而且要打造區(qū)域特色品牌，堅決力戒品牌特色的雷同。9娛樂營銷——找個最好玩的方法來賣

快樂是永遠的稀缺資源，旅游就是為了娛樂自我、尋找快樂，旅游業(yè)應當成為制造快樂的產(chǎn)業(yè)。旅游經(jīng)濟是新興的娛樂經(jīng)濟，娛樂經(jīng)濟的營銷更應該是娛樂營銷，這既是它的必然要求，又是它的優(yōu)勢所在。因此，娛樂營銷是旅游營銷最為突出的特征之一。旅游業(yè)的娛樂營銷就是強化娛樂意識和參與程度，借助文化體育娛樂活動，通過輕松活潑的方式來傳播和營銷旅游品牌。

娛樂營銷分為單向娛樂營銷和互動娛樂營銷兩種。單向娛樂營銷就是旅游業(yè)通過贊助文化體育娛樂活動來營銷自己，以求達到一種寓賣于樂的效果。而互動娛樂營銷則是讓旅游者成為娛樂節(jié)目的主角，讓他們參與到互動的娛樂中找到自我先前不曾有過的快樂和嘗試，從而無形中對旅游目的地和旅游產(chǎn)品有了深刻的認知。

張藝謀導演的桂林陽朔的《印象劉三姐》大型實景演出，楊麗平編導的《云南印象》大型原生態(tài)歌舞劇，音樂鬼才宣科主演的麗江納西古樂，無疑都是經(jīng)典的旅游娛樂營銷。湖南衛(wèi)視《快樂大本營》在寧夏制作的“冒險你最紅”，2004年中國湖南旅游節(jié)開幕式舉辦地的瀏陽河探奇挑戰(zhàn)賽，也同樣是形式新穎、效果奇佳的旅游娛樂營銷。在文化體育娛樂產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天，開展娛樂營銷正當其時，理當有更大的作為。因此旅游目的地必須因勢利導，借勢而為，大力開展娛樂營銷，全力打造旅游品牌。10美女營銷——將美女經(jīng)濟進行到底

愛美之心人皆有之，愛江山又愛美人，美女是人類永遠的興奮劑。哪里有美女，哪里就有眼球。美女經(jīng)濟的存在，是不可否認的客觀事實，它不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。既然有美女經(jīng)濟的存在，就自然有美女營銷存在的道理。事實不可否認，規(guī)律不可改變，借勢美女經(jīng)濟，營銷旅游品牌，前行者已為我們提供了鮮活的案例。從世界小姐的“美麗眼睛看西安”、“美麗眼睛看三亞”，到國際旅游小姐的“美麗眼睛看杭州”，所到之處無不卷起美麗旋風。

從敢為人先的湖南來看，今年以來，更是美麗風暴席卷三湘、波及世界。星姐選舉已超越國界，成了國際選美賽事。首屆星城旅游形象大使新鮮出爐，光彩照人，燦爛旅游。第11屆世界旅游小姐皇后總決賽首次進入中國，長沙有幸成為了第一站。10月14日至30日，30個國家的旅游小姐將分別代表所在國度在多情長沙角逐世界旅游小姐皇后及亞軍、季軍和十佳世界旅游小姐?！懊利惻c我面對面”、“美麗激情狂歡夜”、“美麗眼睛看三湘”等系列主題活動，將使古城長沙沉浸在“美女狂歡”之中，山水洲城、多情長沙的風情風物，將伴隨世界旅游小姐播撒五湖四海。

因此，美女經(jīng)濟時代的旅游目的地營銷，應當理直氣壯、積極主動地把握這一“美女機遇”，精心策劃和實施“美女營銷”，并在旅游品牌的打造中，順勢而動，乘勢而上，將美女經(jīng)濟進行到底。

想在旅游界打造強勢旅游品牌就要發(fā)揮當?shù)芈糜蔚莫毺啬Ｊ剑页鲆粭l與眾不同的出路，使其成為打開世界的金鑰匙。

如何打造強勢品牌，就需要根據(jù)旅游產(chǎn)品本身的資源條件。是金子永遠都會發(fā)光，但如果本身的資源條件不足，如何開發(fā)品牌價值，巧妙地做到天時地利人和？逐一加強、改善、提升，用好資源這張牌，把資源優(yōu)勢變成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，也就能推動旅游品牌的發(fā)展。只有把品牌打出去了，才能延伸一、二、三產(chǎn)業(yè)的市場連接，產(chǎn)業(yè)鏈和消費鏈，游客才會買賬，才回舍得掏腰包。