第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃師課程課題

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃師培訓(xùn)課程

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解之年度經(jīng)營計劃管理》 《戰(zhàn)略落地/戰(zhàn)略目標(biāo)分析》 《企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行》

《組織戰(zhàn)略》《組織發(fā)展戰(zhàn)略管理》 《戰(zhàn)略人力資源》

《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新》 《品牌戰(zhàn)略管理》

《企業(yè)戰(zhàn)略與自主創(chuàng)新》《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新》

《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》《企業(yè)重組和股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計》 《企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行》 《企業(yè)競爭戰(zhàn)略》、《企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略》、《企業(yè)資本運作戰(zhàn)略》、《戰(zhàn)略實施與變革》、

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理課程重點

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義1：企業(yè)戰(zhàn)略管理：是企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、及實施與控制，是使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。（2）企業(yè)戰(zhàn)略按戰(zhàn)略態(tài)勢分類1：企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略2：企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略3：企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略4：企業(yè)復(fù)合型戰(zhàn)略㈡按企業(yè)規(guī)模分類1：中小型企業(yè)戰(zhàn)略2：大型企業(yè)戰(zhàn)略（3）穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境約束下，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)營業(yè)績水平的戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略的特點：1：投入少量或中等程度資源2：保持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模3：保持現(xiàn)有市場占有率4：穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有競爭地位穩(wěn)定戰(zhàn)略類：1：不變戰(zhàn)略：企業(yè)按目前的戰(zhàn)略或經(jīng)營方式進(jìn)行的戰(zhàn)略2：近利戰(zhàn)略：追求近期利益的戰(zhàn)略。3：暫停戰(zhàn)略：由于內(nèi)外環(huán)境變化的原因，企業(yè)放慢發(fā)展速度，進(jìn)行調(diào)整的戰(zhàn)略。4：謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略：內(nèi)外部環(huán)境難以預(yù)測，所采取的謹(jǐn)慎的逐漸發(fā)展的戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略選擇的影響因素1現(xiàn)行戰(zhàn)略的繼承性2企業(yè)對外部環(huán)境的依賴程度3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀及對待風(fēng)險的態(tài)度4時間因素55企業(yè)內(nèi)部人事和權(quán)利因素6競爭對手的反應(yīng)（5）企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式：1指揮型2變革型3合作型4文化型5增長型實際上在戰(zhàn)略實施中應(yīng)當(dāng)是“五種模式”綜合（6）一：核心競爭力的內(nèi)部識別1：價值鏈分析：可以識別對企業(yè)產(chǎn)品增值起核心作用的活動，真正的核心競爭力，是關(guān)鍵的價值增值活動。2：技能分析：從技能角度分析和識別核心競爭力對企業(yè)來說最容易接受和掌握。3：資產(chǎn)分析：有形的專用資產(chǎn)：先進(jìn)設(shè)備、資金雄厚、企業(yè)規(guī)模等無形的專用資產(chǎn)：（1）市場資產(chǎn)（2）知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)（3）人力資產(chǎn)（4）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)4：知識分析：能創(chuàng)造企業(yè)特有知識的知識是核心能力難以模仿復(fù)制的重要原因，內(nèi)在基礎(chǔ)。二：核心競爭力的外部識別1：核心競爭力的顧客貢獻(xiàn)分析：企業(yè)外部出發(fā)，分析在帶給顧客價值中哪些是顧客所看重的價值，帶給顧客核心價值的能力便是核心競爭力。2：核心競爭力的競爭差異分析：1戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素：有能夠進(jìn)入有吸引力產(chǎn)業(yè)的資源和能力，有實力。2戰(zhàn)略性資產(chǎn)：有能形成競爭優(yōu)勢的資產(chǎn)：產(chǎn)品形象、品牌、聲譽(yù)、售后服務(wù)。（7）企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部構(gòu)建一：掌握核心技術(shù)二：有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力三：增加有形產(chǎn)品價值1：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量2：改變產(chǎn)品的外觀式樣3：搞好產(chǎn)品包裝4：進(jìn)行品牌，名稱的精心設(shè)計5：以上幾種方面的組合四：增加附加產(chǎn)品的價值五：降低產(chǎn)品成本（保證質(zhì)量前提下）六：構(gòu)建獨具特色的企業(yè)文化七：提高管理者的素質(zhì)和能力（8）企業(yè)多角化戰(zhàn)略的優(yōu)點1：協(xié)同效應(yīng)2：分散風(fēng)險3：增強(qiáng)市場競爭力4：市場內(nèi)部化效應(yīng)5：有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)多角化戰(zhàn)略的缺點1：管理沖突2：進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，面臨新的風(fēng)險3：分散企業(yè)資源4：對企業(yè)管理者素質(zhì)要求較高5：對多角化戰(zhàn)略分散風(fēng)險的作用不能估計過高。（9）跨國公司概念：是指兩個以上國家的實體所組成的公營、私營或混合所有制形成的企業(yè)。不論這些實體的法律形成和經(jīng)營活動的領(lǐng)域如何，在一個決策體系中運營，通過一個或一個以上的決策中心實施其相吻合的政策和共同戰(zhàn)略，各實體通過所有權(quán)或其他形式相聯(lián)結(jié)，從而一個或更多的實體可以對其他實體的活動施加有效的影響，特別是與其實體分享知識、資源和責(zé)任。

（10）企業(yè)跨國經(jīng)營的區(qū)位選擇1：企業(yè)資源狀況：當(dāng)資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢有重要影響時，企業(yè)將地址選擇在資源狀況有利地方。2：企業(yè)專有競爭優(yōu)勢：如果競爭優(yōu)勢建立在內(nèi)部資源和能力基礎(chǔ)上，選址應(yīng)考慮在哪充分發(fā)揮優(yōu)勢。3：企業(yè)市場營銷問題：在哪里選址，要考慮運輸能力及運輸成本。除了區(qū)位選擇還有：※行業(yè)選擇※跨國經(jīng)營的實際選擇：①進(jìn)入的時序②進(jìn)入的速度③進(jìn)入的比例跨國公司經(jīng)營的方式1：國外生產(chǎn)，用國外品牌。2：國外生產(chǎn)，用國內(nèi)品牌。3：在中國生產(chǎn)，用國外品牌。4：在中國生產(chǎn)，用中國品牌。

（11）四：跨國公司的經(jīng)營優(yōu)勢的建立1：全球化與當(dāng)?shù)鼗嘟Y(jié)合2：大與小相結(jié)合3：集權(quán)與分化相結(jié)合4：內(nèi)部化與外部化相結(jié)合5：多樣化與專業(yè)化相結(jié)合6：合并與分解相結(jié)合※進(jìn)入國外市場的四種方式：1：商品出口2：技術(shù)轉(zhuǎn)讓3：合同安排4：直接投資

（12）內(nèi)部環(huán)境十大方面：

1、企業(yè)目前的戰(zhàn)略運行效果分析

2、企業(yè)資源強(qiáng)勢與弱勢分析

3、企業(yè)價值鏈分析

4、企業(yè)核心競爭力分析

5、企業(yè)產(chǎn)品競爭力及市場營銷分析

6、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析

7、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析

8、企業(yè)組織效能與管理狀況分析

9、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

10、企業(yè)文化

（13）行業(yè)競爭環(huán)境分析5P：1：買方對行業(yè)內(nèi)的影響2：供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響3：替代品威脅4：新加入者的威脅5：行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭（14企業(yè)戰(zhàn)略層次：1公司戰(zhàn)略

2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

3、職能戰(zhàn)略（15）

第三篇：課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)

課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)

1.處理日常的課程咨詢，報名接待、咨詢和辦理，以及教育培訓(xùn)市場信息收集

2.客戶維護(hù)，教學(xué)服務(wù)滿意度調(diào)研，學(xué)員及客戶的滿意度回訪;

3.跟進(jìn)客戶的需求變化，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)銷售目標(biāo);

4、外呼客戶，預(yù)約客戶參加公開課程及推薦客戶各項市場促銷活動;

5.根據(jù)公司提供的精準(zhǔn)客戶，分析客戶潛在需求及目前學(xué)習(xí)困惑，推薦合適的輔導(dǎo)方案，最終促成報班交費

6.華詢教育各項教育服務(wù)的推介和銷售，如：執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷和其它營銷活動

7.可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式

課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(二)

1,公司提供學(xué)員信息，你負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程介紹和推薦;

2,根據(jù)學(xué)員的咨詢信息或?qū)W習(xí)需求，推薦適合的課程和班型，以促成學(xué)員報讀;

3,提供專業(yè)的咨詢解答，進(jìn)行學(xué)習(xí)或職業(yè)規(guī)劃，消除學(xué)員疑慮，完成招生指標(biāo)。

課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(三)

1.負(fù)責(zé)成人學(xué)歷和職業(yè)資格證書的宣傳，推廣和招生;

2.了解學(xué)員需求，對學(xué)員咨詢的問題進(jìn)行專業(yè)解答，給出合理的學(xué)習(xí)方案和建議;

3.公司提供高意向?qū)W員，通過微信/QQ等方式進(jìn)行學(xué)員開發(fā)，簽單，回訪，維護(hù)，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;

4.學(xué)員均是主動留言咨詢的高意向資源，無需自己外出尋找;

5.高意向?qū)W員成單周期短(月入過萬小

case)

課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(四)

1.營員管理：營會期間深入了解營員情況，并與家長密切溝通，及時反饋家長訴求;

2.為家長提供營會前中后期的支持服務(wù)，及時解答家長問題;

3.處理營會期間與營員有關(guān)的突發(fā)事件，并及時采取應(yīng)對措施;

4.對客戶滿意度的指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提升指標(biāo);

5.維護(hù)老客戶，并負(fù)責(zé)老客戶續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹的銷售指標(biāo)的完成;

課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(五)

1.支持國外考試部進(jìn)行各個項目(托福/雅思等)的咨詢及銷售工作，承擔(dān)并積極完成銷售預(yù)算;

2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并幫助學(xué)生設(shè)計針對性的學(xué)習(xí)計劃和課程方案

3.配合市場部完成區(qū)域市場的宣傳工作及教學(xué)成果的外化;

4.協(xié)同教務(wù)、服務(wù)部門對在讀學(xué)員進(jìn)行后期監(jiān)管及維護(hù);

第四篇：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)總結(jié)

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)總結(jié)

Chapter 2

思維導(dǎo)圖：

本章主要學(xué)習(xí)了全球商業(yè)的現(xiàn)狀，以及商業(yè)全球化的優(yōu)勢及劣勢，還有各國不同的商業(yè)文化及商業(yè)氣候；本章主要提及了中國的新型發(fā)展格局：雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在全球大變局之下，內(nèi)需將取代外需，成為支持中國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)可持續(xù)增長的動力源。在這一領(lǐng)域，未來“雙循環(huán)”料將沿著三條主線發(fā)力：穩(wěn)步推動“兩新一重”基建投資；其二，激活國內(nèi)超大規(guī)模市場的消費升級，尤其是加速消費升級重心向低線城市和農(nóng)村地區(qū)下沉；其三，加速新型消費需求的成長。

Chapter 3

思維導(dǎo)圖：

本章主要介紹了商業(yè)道德理論，企業(yè)應(yīng)付的社會責(zé)任，意味著企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、消費者、對社會的貢獻(xiàn)。

做到這幾點，對外不僅可以使企業(yè)獲得良好的聲譽(yù)，還可以增加企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對內(nèi)則可以使得企業(yè)的內(nèi)部人員都敢于直接指出企業(yè)的不道德行為，使得企業(yè)在經(jīng)營方面更加透明化，員工們互相監(jiān)督，互相督促，使得業(yè)績完成好，公司文化好，企業(yè)氛圍好。

Chapter 4

思維導(dǎo)圖：

本章主要介紹了企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略種類，企業(yè)戰(zhàn)略種類有發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略：

發(fā)展型戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、密集型成長戰(zhàn)略。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略，也稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略，分四種類型：暫停戰(zhàn)略、無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略，謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略。

收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，有三種類型：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。

集中化戰(zhàn)略兩種類型：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中差異化戰(zhàn)略。

運用這些戰(zhàn)略以達(dá)到業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：

1.盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。

2.市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。

3.生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。

4.產(chǎn)品。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。

5.資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。

6.生產(chǎn)。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。

7.研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。

8.組織。用將實行變革獲獎承擔(dān)的項目來表示。

9.人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。

10.社會責(zé)任。用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。

Chapter 5

思維導(dǎo)圖：

本章主要介紹了企業(yè)的愿景與使命，企業(yè)愿景的作用促使組織的所有部門擁向同一目標(biāo)并給予鼓勵。同時，它也是員工日常工作中的價值判斷基準(zhǔn)。為此，在規(guī)定企業(yè)愿景時應(yīng)明確企業(yè)的提供價值和目的。企業(yè)的提供價值是企業(yè)本質(zhì)的存在理由和信念，這不同于財務(wù)報表上的利潤的期望值。企業(yè)使命是指企業(yè)由社會責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)。企業(yè)使命是企業(yè)形象的一個頗為直接的描述。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手等。

Chapter 6

思維導(dǎo)圖：

Chapter 7

本章主要介紹了內(nèi)部審計，管理及營銷手段。內(nèi)部審計，是建立于組織內(nèi)部、服務(wù)于管理部門的一種獨立的檢查、監(jiān)督和評價活動，它既可用于對內(nèi)部牽制制度的充分性和有效性進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評價，又可用于對會計及相關(guān)信息的真實、合法、完整，對資產(chǎn)的安全、完整，對企業(yè)自身經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營合規(guī)性進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評價。

人事管理流程：現(xiàn)代企業(yè)人事管理工作的主要內(nèi)容有人力資源規(guī)劃、員工招聘與任用、員工培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核與獎懲、考勤與休假、人事檔案、勞動合同管理等多方面。每一方面內(nèi)容，企業(yè)都應(yīng)建立相應(yīng)的流程，將人事工作中一些常規(guī)的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保各項人事工作執(zhí)行到位，保證企業(yè)各項工作能夠順利執(zhí)行。

產(chǎn)品研發(fā)管理流程：優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品生命周期收入，減少開發(fā)浪費，提升市場競爭力，并能提高研發(fā)資源的利用率，降低研發(fā)成本。

采購管理流程：采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達(dá)、執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫到采購結(jié)算的全過程，采購部需對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，以實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。

銷售管理流程：銷售流程是整個企業(yè)流程的一個部分，上接市場推廣流程（客戶），下連與訂單管理流程（企業(yè)內(nèi)部）。這3個流程與企業(yè)其他流程緊密相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。因此，銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理快速成長，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實提高企業(yè)的業(yè)績。

Chapter 7

思維導(dǎo)圖：

本章主要介紹了外審的流程與目的。外部審計實際上是對企業(yè)內(nèi)部虛假、欺騙行為的一個重要而系統(tǒng)的檢查，因此起著鼓勵誠實的作用：由于知道外部審計不可避免地要進(jìn)行，企業(yè)就會努力避免做那些在審計時可能會被發(fā)現(xiàn)的不光彩的事。外部審計需要評價企業(yè)內(nèi)部控制，以此來確定審計的范圍。外部審計通過具體方法以及控制風(fēng)險，從而來判斷企業(yè)財務(wù)報告的可靠性及其控制審計風(fēng)險。一般來說，外部審計很好地發(fā)揮了內(nèi)部控制評價重要的作用，通過外部的評價去將企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷查出來。正常來講，外部審計是不需要看企業(yè)的眼色的，只需要對國家、社會以及法律負(fù)責(zé)，因而可能保證審計的獨立性及公正性。負(fù)責(zé)外部審計的注冊會計師在職業(yè)時有保持獨立性的要求，并受審計行業(yè)和準(zhǔn)則的約束，因此通常來講外部審計是更加客觀公正的，這也是很多企業(yè)進(jìn)行外部審計的理由。

Chapter 8

思維導(dǎo)圖：

本章提出為了將知識戰(zhàn)略的方法應(yīng)用于戰(zhàn)略分析，扎克和卡拉克分別提出了全新的知識戰(zhàn)略分析框架。扎克認(rèn)為傳統(tǒng)的SWOT分析法揭示了企業(yè)必須做什么(體現(xiàn)為外部環(huán)境的機(jī)會和威脅)和企業(yè)能做什么(體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢)。因此在二者之間存在著戰(zhàn)略差距(strategic gap)。企業(yè)戰(zhàn)略要均衡兩者的關(guān)系，使戰(zhàn)略差距消失。同時，在戰(zhàn)略差距的背后。還存在一個潛在的知識差距，它體現(xiàn)了企業(yè)已有知識和實現(xiàn)其戰(zhàn)略所需知識兩者之間的差距。因此，戰(zhàn)略差距是知識差距的外在體現(xiàn)。歸根到底，是知識差距決定了企業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢，均衡戰(zhàn)略差距必須先均衡知識差距。扎克的分析框架更多的是一個理論模型，雖然揭示了知識戰(zhàn)略分析的基本思想，但是缺乏操作性，相比之下，卡拉克的分析框架則更為具體?？死苏J(rèn)為知識戰(zhàn)略分析的重點是描述在一定的經(jīng)營環(huán)境下，成功公司應(yīng)具備的特征(即企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo))。他認(rèn)為這些特征體現(xiàn)在三個方面：公司描述、公司特征和相應(yīng)的優(yōu)勢知識(能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識)。戰(zhàn)略分析時，企業(yè)根據(jù)公司描述和公司特征確定對企業(yè)具有關(guān)鍵作用的知識資產(chǎn)(優(yōu)勢知識)后，進(jìn)一步分析企業(yè)需要掌握的這些知識資產(chǎn)的深度。以及知識源在何處。最后根據(jù)以上的分析結(jié)果來確定到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)(理想公司)的戰(zhàn)略手段。在知識戰(zhàn)略環(huán)境下，對企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略意圖進(jìn)行對比分析作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個重要依據(jù)，充實了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析方法。

Chapter 9

思維導(dǎo)圖：

戰(zhàn)略實施把戰(zhàn)略制定階段所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動，保障戰(zhàn)略實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。新戰(zhàn)略的實施常常要求一個組織在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營過程、能力建設(shè)、資源配置、企業(yè)文化、激勵制度、治理機(jī)制等方面做出相應(yīng)的變化和采取相應(yīng)的行動。

Chapter 10

思維導(dǎo)圖：

戰(zhàn)略實施是一個自上而下的動態(tài)管理過程。所謂“自上而下”主要是指，戰(zhàn)略目標(biāo)在公司高層達(dá)成一致后，再向中下層傳達(dá)，并在各項工作中得以分解、落實。所謂“動態(tài)”主要是指戰(zhàn)略實施的過程中，常常需要在“分析－決策－執(zhí)行－反饋－再分析－再決策－再執(zhí)行”的不斷循環(huán)中達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的措施是以整個行業(yè)為出發(fā)點，結(jié)合本行業(yè)的實際發(fā)展情況，在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，圍繞重點層層展開，為了最終目標(biāo)的實現(xiàn)，針對現(xiàn)實的問題和將來預(yù)期會出現(xiàn)的問題而制訂的相對具體的解決方案。

Chapter 11：

思維導(dǎo)圖：

戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項活動的進(jìn)展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。

課程總結(jié)

在這門課程的學(xué)習(xí)中，我對“管理”二字有了更深層次的了解。老師上課時也舉了許多企業(yè)的例子，從中使我對于各種類型企業(yè)如何運行、管理有了更加切身地體會。

在一方面關(guān)注員工的目標(biāo)完成的同時，我認(rèn)為還要更加關(guān)注員工在心理上的認(rèn)同感。因此，在員工福利方面企業(yè)要做到使員工、企業(yè)雙方共同認(rèn)可，共同承認(rèn)，一方面，企業(yè)對于員工設(shè)立激勵機(jī)制，如果員工在工程完成方面十分出色的話，還可以適當(dāng)調(diào)整原有的計劃，對員工給予更大的優(yōu)惠獎勵，另一方面，員工也應(yīng)該確保自己的工作職責(zé)完成，這是作為一名勞動者的基礎(chǔ)保證，在此基礎(chǔ)上，員工如果想得到進(jìn)一步獎勵的話，就需要付出更多的努力，才有可能使得自身獲得的收益更加多。

一個成功的企業(yè)，需要時刻保持自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力，要不斷追求創(chuàng)新、創(chuàng)造新技術(shù)，因此，提高一個企業(yè)的自主研發(fā)能力十分重要，這是一個企業(yè)在保持生命力最重要也不可或缺的能力，這意味著企業(yè)的無可替代性，只有其他企業(yè)向本企業(yè)學(xué)習(xí)的可能性。

其次就是在企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方面，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)會更喜歡相同類型的屬下，因此，這也奠定了公司在日后發(fā)展的方向，是風(fēng)險偏好的，還是相對保守的，這也同時奠定了全公司日后的發(fā)展機(jī)遇，全體員工的升職空間、薪資待遇。

同時，這門課程還十分強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境，無論從資源，還是審計業(yè)務(wù)，因此對于公司整體就需要內(nèi)部控制、外部環(huán)境共同觀察，共同協(xié)調(diào)，起到揚長避短，適時抓住機(jī)會，同時還需要對于未來做好感性預(yù)測，趨勢成就優(yōu)勢，優(yōu)勢成就強(qiáng)勢，多方面的共同努力，協(xié)調(diào)發(fā)展。

在戰(zhàn)略管理這節(jié)課程中，老師一開始從管理的相關(guān)知識切入，因為之前學(xué)過的管理學(xué)息息相關(guān)，因此使我覺得親切又陌生，接著又學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略選擇相關(guān)的知識，這是比較新鮮的內(nèi)容，需要站在企業(yè)管理者的角度，選擇、剖析企業(yè)內(nèi)部情況及其適合的相關(guān)戰(zhàn)略，后期還學(xué)習(xí)了審計、控制、戰(zhàn)略監(jiān)控等等一系列防控于未然的公司管理方法，這在極大程度上需要一定的工作經(jīng)驗，因此相對于前面幾張內(nèi)容會顯得相對晦澀難懂。

老師在課堂中給予了很多與生活息息相關(guān)的例子，使得我在理解一些課堂內(nèi)容時更加方便，老師也為了活躍課堂氣氛，讓我們寫出自己未來理想中的職業(yè)愿景及發(fā)展方向，這使得大家開動腦筋，發(fā)散思維，讓課程也不僅僅局限于枯燥的理論內(nèi)容，課堂氣氛變得活躍起來，大家也都更加投入，更加感興趣了，希望老師能在以后的課程中增加更多有趣味性的內(nèi)容，使得本課越辦越出色！

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)總結(jié)

以下為我對企業(yè)管理的心得體會

“企業(yè)管理、管理創(chuàng)新”我就“企業(yè)的組織形式，管理的概念、定義、基本原則，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定創(chuàng)新，現(xiàn)代管理思想，管理動態(tài)、我國企業(yè)管理的發(fā)展歷程和取得的主要進(jìn)展及一些優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道，企業(yè)管理典型案例，管理定律故事等幾個方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

通過這次主題學(xué)習(xí)我對管理的組織形式、管理的定義、企業(yè)管理內(nèi)容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。通過對優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道、典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí)，使我們對理*的管理理念有個感*的認(rèn)識，對一些成功的企業(yè)經(jīng)驗有所了解。給我們以啟發(fā)和思索。同時，通過學(xué)習(xí)也使我們對現(xiàn)代企業(yè)管理的動向發(fā)展趨勢、改革開發(fā)以來我國企業(yè)管理發(fā)展的歷程和取得的主要進(jìn)展有一個系統(tǒng)的了解。這些都對我們以后的工作具有一定的指導(dǎo)和幫組意義，以后，我們還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高我們的工作水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)。

下面，重點談一下以人為本的管理思想。

“管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順?！袄怼笔裁?？，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關(guān)系。

事實上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因為一些技術(shù)*很強(qiáng)的工作，實際上是無法監(jiān)督的，不靠職工的自覺*，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極*”，提高勞動生產(chǎn)率。

當(dāng)今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在年一定的時間內(nèi)，停流在一定的的地方，你能用錢在一天或一小時內(nèi)，買到別人的肌肉動作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業(yè)的奉獻(xiàn)”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺*極高，自律*極強(qiáng)，員工的主人公意識得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先，端正對人的認(rèn)識，樹立平等觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開競爭的原動力。而知識的載體是人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。本世紀(jì)六、七十年代，日本經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機(jī)器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極*。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個職工的具體處境和個*，承認(rèn)職工的不同*格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調(diào)動人的積極*，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵人的自我實現(xiàn)，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――并且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次，強(qiáng)化民主管理，確保職工主人翁地位

企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對國家、對社會承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力，主動*和創(chuàng)造*。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識，思想奉獻(xiàn)給企業(yè)。只有強(qiáng)化民主管理，才能不斷增強(qiáng)職工的主力軍意識，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的命運共同體，具體體現(xiàn)在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度、黨政工團(tuán)聯(lián)席會制度和積極開展經(jīng)常*的合理化建議活動等，來充分調(diào)動廣大職工參政、議政的積極*，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價值觀，對事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個有利于調(diào)動積極*的機(jī)制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智，調(diào)動其主觀能動*。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。

第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度

處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實力、整體素質(zhì)的競爭，是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業(yè)的重要*，一個企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強(qiáng)，知識面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)包含下列因素:一是開辟經(jīng)濟(jì)建設(shè)和商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個主戰(zhàn)場上有大顯身手的機(jī)會;二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造*，除了人才向社會橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動外，還可進(jìn)行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進(jìn)，讓一部分人才通過轉(zhuǎn)讓自己的勞動成果致富;四是評選舉薦機(jī)制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。

(二)營造一個成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己的專業(yè)盡量對口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識就越強(qiáng)，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益也就越好。好的經(jīng)濟(jì)效益反過來又能增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感*管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極*、主觀*的創(chuàng)造*。先哲有言:“得人心者得天下”?！耙扇瞬挥?，用人不疑”，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。

第四，增強(qiáng)服務(wù)意識，關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們的合理要求，切實為職工著想，替他們辦實事，服務(wù)育人，調(diào)動職工的積極*，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進(jìn)干群關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）解決職工關(guān)心的熱點問題。如:解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極*和創(chuàng)造*。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。

第五，實行合理的分配原則，強(qiáng)化激勵機(jī)制

物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進(jìn)行勞動的最基本的動因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財富貧乏的社會是如此，生產(chǎn)資料公有制的社會也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當(dāng)拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵是一個方面，目標(biāo)激勵是動力機(jī)制的另一個方面，而且更重要。人類為達(dá)到一定的目標(biāo)，有進(jìn)行自覺活動的秉*，實現(xiàn)目標(biāo)不僅是人*的基本要求，而且是激發(fā)人的積極*、創(chuàng)造*的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo)，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個集體實現(xiàn)目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境，并把目標(biāo)分解到每個員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動里，以此來強(qiáng)化目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)激勵的目的。

第六，堅強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力，有利于增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存競爭能力和白我發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項活動就要予以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認(rèn)同、接受和社會公眾所能理解的企業(yè)群體意識，成為員工精神動力的源泉。

靠“以人為中心”的企業(yè)管理思想，日本企業(yè)實現(xiàn)了以“人的自動化”為特點的管理現(xiàn)代化，使每個人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對振興整個日本民族的經(jīng)濟(jì)起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè)國。

現(xiàn)在，人力資源管理已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的勞動、工資、人事管理。我國企業(yè)管理堅持以人為本，普遍重視職工培訓(xùn)，尊重知識，尊重人才，不斷改進(jìn)政治思想工作，在員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵等方面進(jìn)行創(chuàng)新，大大激發(fā)了職工的積極*和創(chuàng)造*。以優(yōu)秀管理人才和技術(shù)創(chuàng)新人才為主要對象的人力資源開發(fā)、激勵、培育政策，利用企業(yè)外部人力資源，智力合成等，成為一些企業(yè)凝聚競爭優(yōu)勢、決勝市場的關(guān)鍵因素。

在我國，企業(yè)精神應(yīng)該符合“自強(qiáng)不息”的民族文化傳統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)階段的實際。既要借鑒外國成功的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗又不能照搬照套，要結(jié)合思想政治工作和企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)、經(jīng)營管理等各項具體活動，在不同時期提出不同的具體要求，使它成為企業(yè)的精神支柱，轉(zhuǎn)化為員工知難而上、團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取的強(qiáng)大力量，產(chǎn)生企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、激勵和塑造企業(yè)形象等多方面的積極作用。