第一篇：營銷人必備的十大觀念

營銷人必備的十大觀念

文：劉奇

一、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

二、只有做不好市場的人，沒有做不好的市場。

三、只有尊重競爭對手，才有可能贏得競爭對手。

四、只有忠誠于顧客，才能贏得顧客的忠誠。

五、只有堅持，才能贏得支持。

六、只有好好學習，才能天天向上。

七、只有深入調(diào)研，才有發(fā)言權(quán)。

八、只有自信，才有他信。

九、只有有效溝通，才能有效合作。

十、只有遵紀守法，才能被法紀守護。

第二篇：十大觀念心得體會

深圳最有影響力的十大觀念，聯(lián)接著深圳人乃至全國人在改革開放征程中的共同記憶，是深圳奉獻給這個時代的一筆精神財富.每一個觀念的背后，都有許多難忘的故事；每一個觀念的傳播，都伴隨著自覺的口口相傳。工作和生活在這片熱土上的人們，更可以在身邊發(fā)現(xiàn)一個個真實的深圳故事，也許并不驚天動地，卻可以在大家的心中激起共鳴——那是屬于深圳人的生動故事、屬于這座城市的溫暖片段，點點滴滴，匯聚成海，讓我們看到了觀念的蓬勃力量。

從兩方面領(lǐng)悟十大觀念。

一方面，牢記使命，勇于實踐，從計劃經(jīng)濟的束縛中殺出了一條血路，不斷增創(chuàng)新優(yōu)勢，走出了科學發(fā)展的新路，創(chuàng)造了世人稱道的發(fā)展成就；另一方面，將中國特色社會主義理論內(nèi)化為廣大人民群眾的價值追求，創(chuàng)新觀念，引領(lǐng)實踐，培育了一批適應(yīng)改革開放、體現(xiàn)時代精神的先進觀念，喊出了時代強音，振奮了人民群眾的精神和斗志。

“時間就是金錢，效率就是生命”得票高企，這深圳特區(qū)草創(chuàng)伊始的蛇口精神，也是深圳經(jīng)濟特區(qū)的一個響亮口號，并傳誦神州。從魯迅“時間就是生命”的感慨，到美國人時間就是金錢的直截了當，到“時間就是金錢，效率就是生命”的升華和膾炙人口，曾經(jīng)的驚世駭俗，現(xiàn)在的尋常理念，歷史傳承，后人寫就，經(jīng)典永遠落戶深圳了。

“讓城市因熱愛讀書而受人尊重”。作為城市的教養(yǎng)品牌，深圳讀書月今年已經(jīng)到第11個年頭了。書香是深圳這座經(jīng)濟特區(qū)的高調(diào)芳香，幽遠清新，歲月彌香。什么都不是不讀書的借口，讀書讓人圣潔，讓人美麗，讓城市被尊重。

“空談?wù)`國，實干興邦”。深圳的實干精神，已經(jīng)浸入每個人的骨髓了吧。

“送人玫瑰，手有余香”。最多的社工群體，最廣博的城市關(guān)愛體系，還有一直在發(fā)出的支教隊伍，來自官方和民間的災(zāi)難救助之手，深圳人體驗到了，給予的快樂。

“深圳，與世界沒有距離”?！八{天和大海沒有距離，云彩和陽光沒有距離，東半球和西半球是一個地球，深圳與世界沒有距離?！边@是深圳大運會會歌歌詞，深圳將在第二十六屆大運會上，擁抱世界，和被世界擁抱。

“改革創(chuàng)新是深圳的根，深圳的魂”、“敢為天下先”。都是創(chuàng)新勇當先行者的意思，無論特區(qū)的政策還特不特，有敢闖為先的精神，就有特區(qū)之魂在。

“實現(xiàn)市民文化權(quán)利”，創(chuàng)意之都，圖書館之城，鋼琴之城……所有文化硬件的數(shù)據(jù)所代表的稱謂背后，是市民的文化權(quán)利得到實現(xiàn)，文化不是一件衣服，但絕對是恩澤子孫的福蔭，深圳人擁有。

“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”。寬容失敗，這是一個多么有胸懷的詞，那還怕什么，繼續(xù)創(chuàng)，成了鼓勵，失敗寬容。

“來了就是深圳人”。移民城市的魅力就是包容和沒有地域隔膜，或者說因為跨越了巨大的隔膜，五湖四海，四面八方，來了就是深圳人。如此規(guī)模的碰撞所帶來的活力，對城市來說，是取之不盡的精神能源。

“時間就是金錢，效率就是生命”得票高企，這深圳特區(qū)草創(chuàng)伊始的蛇口精神，也是深圳經(jīng)濟特區(qū)的一個響亮口號，并傳誦神州。從魯迅“時間就是生命”的感慨，到美國人時間就是金錢的直截了當，到“時間就是金錢，效率就是生命”的升華和膾炙人口，曾經(jīng)的驚世駭俗，現(xiàn)在的尋常理念，歷史傳承，后人寫就，經(jīng)典永遠落戶深圳了。

“讓城市因熱愛讀書而受人尊重”。作為城市的教養(yǎng)品牌，深圳讀書月今年已經(jīng)到第11個年頭了。書香是深圳這座經(jīng)濟特區(qū)的高調(diào)芳香，幽遠清新，歲月彌香。什么都不是不讀書的借口，讀書讓人圣潔，讓人美麗，讓城市被尊重。

“空談?wù)`國，實干興邦”。深圳的實干精神，已經(jīng)浸入每個人的骨髓了吧。

“送人玫瑰，手有余香”。最多的社工群體，最廣博的城市關(guān)愛體系，還有一直在發(fā)出的支教隊伍，來自官方和民間的災(zāi)難救助之手，深圳人體驗到了，給予的快樂。

“深圳，與世界沒有距離”?！八{天和大海沒有距離，云彩和陽光沒有距離，東半球和西半球是一個地球，深圳與世界沒有距離?！边@是深圳大運會會歌歌詞，深圳將在第二十六屆大運會上，擁抱世界，和被世界擁抱。

“改革創(chuàng)新是深圳的根，深圳的魂”、“敢為天下先”。都是創(chuàng)新勇當先行者的意思，無論特區(qū)的政策還特不特，有敢闖為先的精神，就有特區(qū)之魂在。

“實現(xiàn)市民文化權(quán)利”，創(chuàng)意之都，圖書館之城，鋼琴之城……所有文化硬件的數(shù)據(jù)所代表的稱謂背后，是市民的文化權(quán)利得到實現(xiàn)，文化不是一件衣服，但絕對是恩澤子孫的福蔭，深圳人擁有。

“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”。寬容失敗，這是一個多么有胸懷的詞，那還怕什么，繼續(xù)創(chuàng)，成了鼓勵，失敗寬容。

“來了就是深圳人”。移民城市的魅力就是包容和沒有地域隔膜，或者說因為跨越了巨大的隔膜，五湖四海，四面八方，來了就是深圳人。如此規(guī)模的碰撞所帶來的活力，對城市來說，是取之不盡的精神能源。

“時間就是金錢，效率就是生命”得票高企，這深圳特區(qū)草創(chuàng)伊始的蛇口精神，也是深圳經(jīng)濟特區(qū)的一個響亮口號，并傳誦神州。從魯迅“時間就是生命”的感慨，到美國人時間就是金錢的直截了當，到“時間就是金錢，效率就是生命”的升華和膾炙人口，曾經(jīng)的驚世駭俗，現(xiàn)在的尋常理念，歷史傳承，后人寫就，經(jīng)典永遠落戶深圳了。

“讓城市因熱愛讀書而受人尊重”。作為城市的教養(yǎng)品牌，深圳讀書月今年已經(jīng)到第11個年頭了。書香是深圳這座經(jīng)濟特區(qū)的高調(diào)芳香，幽遠清新，歲月彌香。什么都不是不讀書的借口，讀書讓人圣潔，讓人美麗，讓城市被尊重。

“空談?wù)`國，實干興邦”。深圳的實干精神，已經(jīng)浸入每個人的骨髓了吧。

“送人玫瑰，手有余香”。最多的社工群體，最廣博的城市關(guān)愛體系，還有一直在發(fā)出的支教隊伍，來自官方和民間的災(zāi)難救助之手，深圳人體驗到了，給予的快樂。

“深圳，與世界沒有距離”?！八{天和大海沒有距離，云彩和陽光沒有距離，東半球和西半球是一個地球，深圳與世界沒有距離?！边@是深圳大運會會歌歌詞，深圳將在第二十六屆大運會上，擁抱世界，和被世界擁抱。

“改革創(chuàng)新是深圳的根，深圳的魂”、“敢為天下先”。都是創(chuàng)新勇當先行者的意思，無論特區(qū)的政策還特不特，有敢闖為先的精神，就有特區(qū)之魂在。

“實現(xiàn)市民文化權(quán)利”，創(chuàng)意之都，圖書館之城，鋼琴之城……所有文化硬件的數(shù)據(jù)所代表的稱謂背后，是市民的文化權(quán)利得到實現(xiàn)，文化不是一件衣服，但絕對是恩澤子孫的福蔭，深圳人擁有。

“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”。寬容失敗，這是一個多么有胸懷的詞，那還怕什么，繼續(xù)創(chuàng)，成了鼓勵，失敗寬容。

“時間就是金錢，效率就是生命”，這個觀念講的是緊迫的使命感,對我們每個人來說，一年三百六十五天，伴隨著你的心跳，不管你是在穿衣吃飯，還是玩耍睡覺，時間絕不停留，絕不增加。服務(wù)于企業(yè)，就要對企業(yè)負責，先大家后小家，企業(yè)以盈利為目的，效率是企業(yè)的生命。企業(yè)為我們提供生活保障，我們需要懷有感恩的心，所以我們要努力創(chuàng)造價值，做一個忠于企業(yè)的員工！企業(yè)效益好，員工的福利也會芝麻開花節(jié)節(jié)高！

“空談?wù)`國，實干興邦”這個觀念講的是務(wù)實精神。企業(yè)需要的是老鷹，而不是呱呱叫的鴨子。紙上談兵是不可取的，所以我們要實干型人才！

“敢為天下先”我將這個觀念總結(jié)為四個字，即“創(chuàng)新傳統(tǒng)”。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。對與企業(yè)，創(chuàng)新意識同樣具有舉足輕重的作用。只有積極創(chuàng)新，才能不斷進步，在激烈的市場競爭中占得先機！有企業(yè)才有我們，企業(yè)不存，員工安附？

“贈人玫瑰，手有余香”，代表了城市文明的高度。幫助有需要的人，對弱勢群體伸出援助之手，博愛精神體現(xiàn)人性的高貴，是人類社會最寶貴的財富。在日常工作中，每天都有人遇到大大小小的困難，這個時候我們伸出友愛之手，幫幫他們，讓企業(yè)充滿愛心，豈不是很妙！

：“深圳，與世界沒有距離”、“來了，就是深圳人”，前者彰顯了深圳人的時代意識。后者彰顯了深圳的包容態(tài)度。在這里，沒有排外傾向，到處都有平等競爭的舞臺，通過努力，每個人都能取得成功。這是30年來深圳始終充滿活力的最重要原因之一，應(yīng)當珍視。

在企業(yè)也是一樣，每天都有新人來報道，我們作為資格稍老的員工，需要慷慨解囊，幫助新人盡快融入集體，一次壯大我們的團隊。一個人的本事再大，也大不過集體，讓我們用集體的力量，推動企業(yè)發(fā)展！

這次課程的學習，我受益匪淺！懂得了員工、企業(yè)、社會乃至國家之間惟妙惟肖的關(guān)系！修身齊家治國平天下！讓我們共同努力，共祝企業(yè)美好明天！“來了就是深圳人”。移民城市的魅力就是包容和沒有地域隔膜，或者說因為跨越了巨大的隔膜，五湖四海，四面八方，來了就是深圳人。如此規(guī)模的碰撞所帶來的活力，對城市來說，是取之不盡的精神能源。

第三篇：一營銷觀念

一營銷觀念

1生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到且價格低廉的產(chǎn)品?！耙援a(chǎn)定銷，以量取勝”，不考慮消費者的需要和社會利益是生產(chǎn)觀念的核心，因此，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率。擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展生產(chǎn)。其主要表現(xiàn)為“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。

2產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進。

3推銷觀念：消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗拒心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。

1市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù)，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)市場營銷，強調(diào)盈利。（是指作為上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學，這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的。即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。）（亦稱企業(yè)經(jīng)營觀念，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，其核心是如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。）

1營銷流程：調(diào)查——>分析——>細分——>目標市場——>4P(產(chǎn)品，價格，渠道，促銷)二市場調(diào)查

2顧客總價值：是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值（品牌價值）四個因素。

3顧客總成本：是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金四個因素。

顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

三企業(yè)文化

4企業(yè)文化的核心——企業(yè)獲取利潤的方式以及由此衍生出的企業(yè)對待員工、股東、競爭對手、消費者、市場環(huán)境、渠道以及社會的觀點。

四經(jīng)濟方面的收入狀況：

1、消費者收入：指的是消費者從各種來源所得到的貨幣收入，通常包括人們的工資、獎金、退休金、紅利、租金、贈予等。

消費者的收入不等于消費者的購買力。

1可支配的個人收入：指的是從消費者個人收入中扣除消費者直接負擔的各項稅款以及上繳給政府或組織的非稅性負擔之后的余款。

2可隨意支配的個人收入：指的是從可支配的個人收入中減去消費者用于基本生活所必需的支出和其他固定支出后的余額。

3消費者的支出模式：消費者個人或家庭的總消費支出。

4恩格爾定律：一個家庭收入越少，其總支出中用于購買食物的支出比值越大。

5恩格爾系數(shù)：食物的支出與家庭總支出的比值。

GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）：通常對GDP的定義為：一定時期內(nèi)（一個季度或一年）一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟中所產(chǎn)生出得全部最終產(chǎn)品提供勞務(wù)的市場價值的總值。

GNP國民生產(chǎn)總值是最重要的宏觀經(jīng)濟指標，它是指一個國家地區(qū)的國民經(jīng)濟在一定時期（一般一年）內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的全部最終產(chǎn)品（含貨物和服務(wù)）價值的總和。

國民生產(chǎn)總值=國內(nèi)生產(chǎn)總值+國外的勞動報酬和財物

CPI：消費者的物價指數(shù)，是政府用來衡量通貨膨脹的其中一個數(shù)據(jù)，通俗來講，就是市場上貨物價格增長百分比。

基尼系數(shù)：在全部居民收入中，用于進行不平均分配的那部分與收入占總收入的百分比。

SWOT:S:優(yōu)勢W：劣勢（前兩者企業(yè)本身）O：機會T：威脅（后兩者外在環(huán)境）簡稱為SO。

影響企業(yè)價格制定的因素

1商品本身的價值（成本、消費者的預(yù)期）

2貨幣的價值

3消費者（需求、心理預(yù)期）

4競爭者（供應(yīng)、競爭策略和手段的運用）

5國家的政策、法規(guī)、法令

定價方式：

（一）、成本導(dǎo)向定價法

1、成本加成定價法：這種方法是先計算生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的全部成本，再加上一定比例的加成作為利潤（即利潤提成率）。利潤提成率可以按價格或是按成本的百分。

2、目標利潤定價法：又稱目標收益定價法，或投資收益率定價法。它是在成本的基礎(chǔ)上，按照目標收益率的高低計算價格的方法。

3、售價加成定價法：是一種以產(chǎn)品的最后銷售價格為基數(shù)，按銷售價格的一定百分率來計算加成率，最后得出產(chǎn)品的售價。

以上幾種定價方法的共同特點是：以產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)，在成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤來定價。所不同的只是對利潤的確定方法略有差異。他們的共同缺點是沒有考慮市場需求和市場競爭情況。

（二）需求導(dǎo)向定價法

這是一種以需求為中心，以顧客對商品價值的認識為依據(jù)的定價方法。

（三）競爭導(dǎo)向定價法

競爭導(dǎo)向定價法是一種企業(yè)為了應(yīng)付市場競爭的需要而采取的特殊的定價方法。

競爭：是市場常態(tài)的模式。

市場營銷中心分為：競爭和需求。（回避競爭）

需求的產(chǎn)生是由于變化，（分為：經(jīng)濟變化、時間變化、地域變化、年齡變化）

關(guān)于市場細分：

（一）市場細分的一般原則

1，差異化原則

2，可衡量性原則

3，可進入性原則

4，可盈利性原則

5，相對穩(wěn)定性原則

（二）消費者細分的標準

1，地理環(huán)境細分

2，人口狀況細分

3，消費者心理細分

4，消費者行為細分

5，消費者受益細分

（三）消費者心理細分

1，生活方式細分

2，個性細分市場

3，購買動機細分

4，購買態(tài)度細分

（四）消費者行為細分

1，購買時機細分

2，消費者進入市場的程度細分

3，使用率細分

4，品牌忠誠度細分

（五）市場細分的程序

1，選定產(chǎn)品市場范圍

2，列舉潛在消費者的基本要求

3，了解不同潛在消費者的不同需求

4，抽掉潛在消費者的共同需求，以特殊需求作為細分標準

5，根據(jù)潛在消費者基本需求上的差異方面，將其劃分為不同的群體或細分市場，并賦予每一個細分市場一定的名稱。

6，進一步分析每一細分市場需求與購買行為特點

7，估計每一細分市場的規(guī)模。

目標市場確定的四個原則：

1、產(chǎn)品、市場和技術(shù)三者密切關(guān)聯(lián)。

2、遵循企業(yè)既定的發(fā)展方向。

3、企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4P:

產(chǎn)品整體的層次（由里到外）

核心產(chǎn)品：基本效用或利益

形式產(chǎn)品：包裝、商標、品質(zhì)、式樣、特色

期望產(chǎn)品：對屬性與條件的期望

延伸產(chǎn)品：銷售服務(wù)與保障

潛在產(chǎn)品：指示可能發(fā)展的前景

產(chǎn)品組合：利潤產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品

產(chǎn)品的生命周期：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期（圖示）

差異化策略：

1產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（因素）:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計。

2服務(wù)差異化戰(zhàn)略：主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素

3人事差異化戰(zhàn)略：訓(xùn)練有素的員工、應(yīng)能體現(xiàn)出以下的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流

4形象差異化戰(zhàn)略：

適用條件：

1可以有很多途徑，創(chuàng)造企業(yè)與競爭對于產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價格的。2顧客對產(chǎn)品的需求和使用需求是多種多樣的，即顧客的需求是有差異的。

3采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的。4技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色。

4差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風險

1建立起顧客對企業(yè)的忠誠。

2形成強有力的產(chǎn)業(yè)進入障礙

3增強了企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益。4削弱購買商討價還價的能力

5由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭 風險：

1可能喪失部分顧客

2用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降

3大量的模仿縮小了感覺得到的差異

4過度差異化

集中化戰(zhàn)略：指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團。產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。

可分為：產(chǎn)品線、顧客、地區(qū)、市場占有率集中戰(zhàn)略。

第四篇：營銷就是推銷觀念

營銷就是推銷觀念

營銷是什么?經(jīng)常去面試銷售時，總會有類似的問題出現(xiàn)，營銷就是經(jīng)營銷售?營銷就是定位?還有教科書上解釋營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科.在我的回答里，營銷就是推銷觀念。

有一位經(jīng)濟學家說過:思想決定觀念觀念決定行為行為決定習慣，習慣決定財富。

感知法則：市場營銷不是產(chǎn)品的競爭而是感知的競爭，沒有最優(yōu)的產(chǎn)品，優(yōu)劣與否是相對的。可口可樂公司曾經(jīng)做了一項20萬人的調(diào)查，對可口可樂、百事可樂和NewCoke進行品嘗。結(jié)果可口可樂排名第三。但是可口可樂始終在市場上是第一品牌。因為人們相信他們希望相信的事情，人們喝他們希望喝的飲料。感知就是一種觀念.感知競爭，也就是一種觀念的競爭，而不是產(chǎn)品的競爭。

OPPO為什么做得好，一個很丑的MTK平臺全屏觸控非智能機能機能賣二千二?讓行內(nèi)大跌眼鏡？主要就是因為OPPO在市場營銷中的各個環(huán)節(jié)中對觀念的推銷非常成功，市場的各個環(huán)節(jié)都發(fā)自內(nèi)心的說OPPO好，省代老總說它好，業(yè)務(wù)說它好，促銷說他好，經(jīng)銷商說它好，甚至連他的競爭對手金立，步步高里的某些人都說他好，一個觀念推銷得如此成功，還有什么可能做不好呢?

什么是觀念？觀念就是一個人發(fā)自內(nèi)心的想法。當一個人的行為不是發(fā)自內(nèi)心時，他會很難達成目的的，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，就算達到了目的，也不會有成就感。

所以說，在做市場中，我們要想我們的團隊，客戶進行什么樣的行為，就先要讓我們的團隊形成什么樣的觀念，客戶形成什么樣的觀念。

第五篇：文化營銷觀念

文化營銷觀念

作為一種營銷觀念，文化營銷是以滿足消費者需求的同質(zhì)化產(chǎn)品為前提，以滿足消費者的文化需求為目的，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而營造、實施、保持的文化滲透過程。在企業(yè)的整個營銷活動過程中，文化滲透于其始終。一是商品中蘊含著文化，商品不僅僅是有某種使用價值的物品，同時，它還凝聚著審美價值、知識價值、社會價值等文化價值的內(nèi)容。二是經(jīng)營中凝聚著文化。

文化營銷，對于以麥當勞、肯德基為代表的西方餐飲業(yè)進軍中國市場，實行跨地域、跨文化營銷非常重要。不同的國家和地區(qū)之間文化存在著巨大的差異，企業(yè)在全球化營銷中只有消除文化上的差異，融入本土化文化才能進行跨國經(jīng)營。比如肯德基在冬季推出濃情湯系列，就是中國的榨菜肉絲湯，更加適合中國消費者的口味，這使企業(yè)與產(chǎn)品在中國消費者中頗具親和力。

麥當勞在成立之初就意識到人才的重要性，在掘得事業(yè)的第一桶金后，在其總部設(shè)立了設(shè)備一流的漢堡包大學，為企業(yè)經(jīng)營培養(yǎng)人才。這在快餐業(yè)乃至全球企業(yè)界都是一個創(chuàng)舉。麥當勞漢堡包大學的觀念是“企業(yè)首先是培養(yǎng)人的學校，其次才是快餐店?！闭驗樗J識到?jīng)]有永遠的企業(yè)，只有永遠的人才，居安思危，才使企業(yè)久盛不衰。

跨國企業(yè)在跨國營銷活動中，確切地說是在跨文化營銷中，其文化營銷策略不僅是外在的、有目的的文化融合，而且還包括內(nèi)在的、本企業(yè)的運營機制、基本政策，即本企業(yè)的企業(yè)文化。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)形象定位，這一個性鮮明的形象是區(qū)別于競爭對手、進行產(chǎn)品促銷和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。麥當勞追求的是以年輕、活潑作訴求點，努力為顧客提供一個輕快的用餐環(huán)境，注重樹立清潔（clean）、快速（fast）、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價值感（value）的企業(yè)形象。而肯德基則是定位在“家庭成員的消費”，提供一個家庭式的溫馨團圓的用餐氣氛，并且以獨特口味的商品作為企業(yè)核心競爭力。這種差別化的企業(yè)形象定位，使得企業(yè)即使在同一個區(qū)域市場的競爭中，也能

夠形成犬牙交錯的局面，滿足不同層次和需求心理的消費者。

由上述案例可見，西方餐飲業(yè)正是通過對文化因素的分析，一方面尊重中國文化，注意中國文化對中國消費者消費習慣的影響，即“影響文化”；另一方面，又以自己獨特的西方文化特色來吸引中國消費者，即“滲透文化”，在潛移默化中使中國消費者接受西方的文化，進而接受西方的產(chǎn)品。所以，在跨國營銷中，文化因素至關(guān)重要，文化營銷在企業(yè)活動中的作用是非常重要的。