第一篇：3.9房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工房地產(chǎn)常識(shí)

《房地產(chǎn)一線銷售管理》機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編

3.9 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工房地產(chǎn)常識(shí)

（1）房地產(chǎn)包含什么內(nèi)容？

房地產(chǎn)包括房產(chǎn)和地產(chǎn)，即土地上的建筑物和附著物。房產(chǎn)可歸私人所有，但土地屬于國(guó)家和集體所有，業(yè)主只有一定年限的使用權(quán)。因此，業(yè)主購(gòu)房后，所擁有的是房產(chǎn)的所有權(quán)及該房產(chǎn)所占用的土地的使用權(quán)。

（2）什么叫房地產(chǎn)登記？

房地產(chǎn)登記，是指由法律規(guī)定的機(jī)構(gòu)將申請(qǐng)人的房地產(chǎn)權(quán)利登記于政府特定的簿冊(cè)上，并頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)利證書(shū)的一種法律制度。它是加強(qiáng)房地產(chǎn)管理、保障房地產(chǎn)當(dāng)事人合法權(quán)益的一項(xiàng)基本制度。房地產(chǎn)登記的內(nèi)容包括土地使用權(quán)及地上建筑物的所有權(quán)與他項(xiàng)權(quán)力的登記，包括對(duì)房地產(chǎn)權(quán)利人，房地產(chǎn)權(quán)利性質(zhì)，房地產(chǎn)權(quán)利來(lái)源、取得時(shí)間、變化情況和房地產(chǎn)面積、結(jié)構(gòu)用途、價(jià)值、等級(jí)、坐標(biāo)、形狀等進(jìn)行專門(mén)的記載。

（3）什么叫宗地？宗地號(hào)代表什么意思？

宗地是地籍的最小單元，是指由權(quán)屬界限組成的封閉地塊。例如，桂林的土地，以宗地為基本單位統(tǒng)一編號(hào)，叫宗地號(hào)，又稱地號(hào)，其有四層含義，分別為區(qū)、帶、片、宗，從大范圍逐級(jí)體現(xiàn)其所在的地理位置。如：B107-24這個(gè)地號(hào)表示福田區(qū)第1帶07片區(qū)第24宗地。

（4）什么叫宗地圖？什么叫證書(shū)附圖？

宗地圖是土地使用合同書(shū)附圖及房地產(chǎn)登記卡附圖。它反映宗地的基本情況，包括：宗地權(quán)屬界限、界址點(diǎn)位置、宗地內(nèi)建筑物位置與性質(zhì)和與相鄰宗地的關(guān)系等。

證書(shū)附圖即房地產(chǎn)證后面的附圖，是房地產(chǎn)證的重要組成部分，主要反映權(quán)利人擁有的房地產(chǎn)情況及房地產(chǎn)所在宗地的情況。

（5）房地產(chǎn)登記以什么單位進(jìn)行登記？

房地產(chǎn)登記以一宗土地為單位進(jìn)行登記。如果一宗土地存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的權(quán)利人，各權(quán)利人應(yīng)分別對(duì)該宗土地上的建筑物、附著物的所有權(quán)和共同擁有的土地使用權(quán)進(jìn)行登記。

（6）什么叫確權(quán)？權(quán)屬調(diào)查包括哪些內(nèi)容？

確權(quán)是依照法律、政策的規(guī)定，經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)申報(bào)、權(quán)屬調(diào)查、地籍勘丈、審核批準(zhǔn)、登記注冊(cè)、發(fā)放證書(shū)等登記規(guī)定程序，確認(rèn)某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和他項(xiàng)權(quán)利。權(quán)屬調(diào)查包括：審查土地來(lái)源是否合法、占地是否超過(guò)規(guī)定的范圍；審查建筑物有沒(méi)有加層、超面積、改結(jié)構(gòu)、改用途等情況。確認(rèn)房地產(chǎn)的權(quán)利人、權(quán)利性質(zhì)、權(quán)屬來(lái)源、取得時(shí)間、使用年限、權(quán)利狀況、變化情況和用途、價(jià)值、等級(jí)、座落等。

（7）土地使用年限是如何確定的？

凡與××市規(guī)劃國(guó)土局簽訂“土地使用權(quán)出讓合同書(shū)”的用地，其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即居住用地70年；工業(yè)用地50年；教育、科研、衛(wèi)生、文化、體育用地50年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年；綜合用地或者其他用地50年。

（8）同棟建筑物使用功能不一的，土地使用年限如何確定？

同棟建筑物使用功能不一的，有土地合同的，以合同規(guī)定的年限為準(zhǔn)。其他情況的土地使用權(quán)一律按其中使用期最長(zhǎng)的進(jìn)行登記。

（9）“房地產(chǎn)證”主要記載什么內(nèi)容？

現(xiàn)在所發(fā)的“房地產(chǎn)證”，主要記載業(yè)主所購(gòu)房地產(chǎn)的房產(chǎn)與土地的有關(guān)內(nèi)容。如權(quán)利人名稱、身份證號(hào)；土地的權(quán)屬來(lái)源、宗地號(hào)、土地等級(jí)、用途、使用年限；房地產(chǎn)的名稱、棟號(hào)、建筑面積、建購(gòu)價(jià)款等。

（10）“房地產(chǎn)證”有什么作用？

“房地產(chǎn)證”是權(quán)利人依法管理、經(jīng)營(yíng)、使用和處分房地產(chǎn)的憑證，是合法擁有房地產(chǎn)的憑證。權(quán)利人可以憑“房地產(chǎn)證”依法出租、買賣或作為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所，也可以憑“房地產(chǎn)證”進(jìn)行抵押，向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款，合法利用資金，還可以繼承、贈(zèng)與、交換。如果沒(méi)有“房地產(chǎn)證”，上述房地產(chǎn)權(quán)益都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

（11）什么叫房地產(chǎn)初始登記？

房地產(chǎn)初始登記是指對(duì)未經(jīng)登記機(jī)關(guān)確認(rèn)其房地產(chǎn)權(quán)利，領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)利證書(shū)的土地使用權(quán)及其建筑物、附著物的所有權(quán)進(jìn)行的第一次登記。房地產(chǎn)初始登記對(duì)確認(rèn)房地產(chǎn)權(quán)利、保障權(quán)利人的合法權(quán)益、加強(qiáng)房地產(chǎn)管理有著重要的意義。

（12）房地產(chǎn)登記的種類有哪些？登記機(jī)關(guān)辦文時(shí)間需多少天？

房地產(chǎn)登記的種類可分為初始登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、變更登記和其他登記。各類登記的辦文時(shí)間為：初始登記90天（含公告時(shí)間30天），轉(zhuǎn)移登記30天，抵押登記14天，變更登記30天。

（13）哪些情況屬于二級(jí)市場(chǎng)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記？

1）向發(fā)展商購(gòu)買的商品房以及合法的合作建房、集資建房、拆遷賠償房。

2）企事業(yè)單位房改出售給本單位職工的福利房，微利房。

3）市、區(qū)住宅局出售的福利房或微利房。

（14）業(yè)主購(gòu)買商品房后，何時(shí)可以辦理“房地產(chǎn)證”？

商品房項(xiàng)目辦理了房地產(chǎn)初始登記后，業(yè)主才能辦理“房地產(chǎn)證”。根據(jù)“××市商品房買賣合同（預(yù)售）”規(guī)定，發(fā)展商必須在辦理竣工驗(yàn)收證書(shū)之日起210天內(nèi)為業(yè)主辦理“房地產(chǎn)證”。若該項(xiàng)目未辦理初始登記，預(yù)購(gòu)方付足房款總額的25%以上，業(yè)主若急需轉(zhuǎn)讓的，可辦理樓花背書(shū)轉(zhuǎn)讓。

（15）紅皮“房地產(chǎn)證”和綠皮“房地產(chǎn)證”有什么區(qū)別？

紅皮“房地產(chǎn)證”用于記載市場(chǎng)商品房地產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)人可完全享有該房地產(chǎn)的占有、使用、權(quán)益、處分權(quán)利。綠皮“房地產(chǎn)證”用于記載非市場(chǎng)商品房地產(chǎn)。凡綠皮“房地產(chǎn)證”記載的房地產(chǎn)，一律不得買賣，需抵押和出租的，要按有關(guān)規(guī)定辦理。

（16）什么情形屬于房地產(chǎn)變更登記？

1）房地產(chǎn)使用用途改變的。

2）權(quán)利人姓名或名稱發(fā)生變化的。

3）房地產(chǎn)坐落名稱或房地產(chǎn)名稱發(fā)生變化的。

4）建筑物、附著物倒塌、拆除的。

（17）合法預(yù)售房地產(chǎn)應(yīng)具備哪些條件？

凡是在以市場(chǎng)地價(jià)取得的土地上興建的商品房地產(chǎn)，具備下列條件后，可以公開(kāi)發(fā)售：

1）土地使用權(quán)已依法登記，取得房地產(chǎn)權(quán)利證書(shū)。

2）取得“建筑許可證”和“開(kāi)工許可證”。

3）除付清地價(jià)外，七層以下（含七層）工程主體封頂，七層以上工程投入開(kāi)發(fā)建筑的資金已達(dá)工程款預(yù)標(biāo)投資總額的2/5并經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資。

4）房地產(chǎn)發(fā)展商和金融機(jī)構(gòu)已簽訂了預(yù)售款監(jiān)管協(xié)議。

5）領(lǐng)取了“房地產(chǎn)預(yù)售許可證”。

（18）什么叫建筑面積？

建筑面積是指建筑物各層外墻（或外柱）外圍以內(nèi)水平投影面積之和。商品房建筑面積由套內(nèi)建筑面積和應(yīng)分?jǐn)偣裁娣e兩部分組成。而套內(nèi)建筑面積則由套內(nèi)使用面積、墻體面積及陽(yáng)臺(tái)面積三部分組成。應(yīng)分?jǐn)偣裁娣e是指本棟各業(yè)主共同使用或共同擁有部分的面積，以各套內(nèi)建筑面積大小按比例分?jǐn)偠玫拿娣e。

（19）陽(yáng)臺(tái)面積是如何計(jì)入商品房建筑面積的？

計(jì)入每套商品房建筑面積的陽(yáng)臺(tái)是指套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)的建筑面積。套內(nèi)陽(yáng)臺(tái)分封閉陽(yáng)臺(tái)和未封閉陽(yáng)臺(tái)兩種，封閉陽(yáng)臺(tái)按陽(yáng)臺(tái)外圍與房地產(chǎn)外墻之間的水平投影面積全部計(jì)算，而未封閉（包括凹陽(yáng)臺(tái)、半凹半凸的陽(yáng)臺(tái)、有柱的凸陽(yáng)臺(tái)）的則按水平投影的一半計(jì)算建筑面積。

（20）公共面積包括什么？

公共面積包括不分?jǐn)偣裁娣e和應(yīng)分?jǐn)偣裁娣e兩大類。

不分?jǐn)偣裁娣e包括：地下室中用于人防、設(shè)備層、車庫(kù)的建筑面積；消防避難層中間于消防避難的面積及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層的面積；第一層架空用于停放車輛或公共開(kāi)放空間的面積；多棟共用的設(shè)備房；經(jīng)批準(zhǔn)為核增或獎(jiǎng)勵(lì)的建筑面積。

應(yīng)分?jǐn)偣裁娣e包括：地面以上的設(shè)備用房、套（單位）門(mén)以外的室內(nèi)外樓梯、電梯、內(nèi)外廊、過(guò)道、消防控制室、為整棟建筑服務(wù)的值班警衛(wèi)室、建筑物內(nèi)公用的垃圾房、垃圾管道、管道井，突出屋面有圍護(hù)結(jié)構(gòu)的水箱間、電梯機(jī)房、樓梯間等。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)分的公共面積越多，說(shuō)明該建筑的設(shè)計(jì)較豪華，配套設(shè)施較完善。

（21）什么類型的商品住宅項(xiàng)目可享受購(gòu)房入戶待遇？

可享受購(gòu)房入戶待遇的商品住宅項(xiàng)目，必須是某地具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)權(quán)的企業(yè)在其合法取得的土地上建設(shè)的，并經(jīng)規(guī)劃國(guó)土分局核發(fā)“房地產(chǎn)預(yù)售許可證”后允許銷售，且是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)第一次出售的商品住宅。

（22）購(gòu)房入戶個(gè)人入戶應(yīng)具備什么條件？

根據(jù)某地“購(gòu)房入戶”實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，購(gòu)房者個(gè)人入戶應(yīng)具備以下條件：

1）年齡：男性應(yīng)在18歲（含18歲）至55歲（含55歲）之間，女性應(yīng)在18歲（含18歲）至50歲（含50歲）之間。

2）必須具有初中畢業(yè)以上文化程度。

3）其他入戶者系購(gòu)房者的配偶或其未婚子女。

4）符合計(jì)劃生育政策。

5）沒(méi)有犯罪記錄。

（23）未婚前購(gòu)房入戶，多余指標(biāo)婚后可否再用？

可以。

（24）在購(gòu)房的什么階段可辦理購(gòu)房入戶？購(gòu)房入戶戶主是否可與業(yè)主分離？

所購(gòu)房地產(chǎn)必須為現(xiàn)樓時(shí)方可辦理入戶手續(xù)。購(gòu)房入戶戶主必須是業(yè)主的配偶或其未婚子女。

（25）購(gòu)房者個(gè)人向公安部門(mén)申請(qǐng)辦理入戶手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交哪些資料？

1）房地產(chǎn)買賣合同。

2）房地產(chǎn)證。

3）購(gòu)房入戶證明書(shū)。

（26）采用分期和銀行按揭方式付款的購(gòu)房者，可否辦理藍(lán)印戶口？

按分期付款方式付清50%以上房款或銀行提供70%以下按揭者，并繳納50%城市增容費(fèi)，依購(gòu)房面積給予辦理藍(lán)印戶口。

（27）入戶指標(biāo)有多少個(gè)？

在××區(qū)購(gòu)買市政府批準(zhǔn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅的個(gè)人，可辦理藍(lán)印戶口入戶手續(xù)。取得藍(lán)印戶口一年后，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為常住戶口。購(gòu)買商品住宅建筑面積在70（含

70）m2以上至100m2以下的，給予藍(lán)印戶口指標(biāo)3個(gè)，面積在100（含100）m2以上的，給予藍(lán)印戶口指標(biāo)4個(gè)。

（28）房地產(chǎn)租賃是否要實(shí)行許可制度？

根據(jù)《××市房地產(chǎn)租賃條例》第六條規(guī)定，房地產(chǎn)出租須持有“房地產(chǎn)租賃許可證”。

實(shí)行許可制度，一方面規(guī)定出租房地產(chǎn)必須符合一定的條件和要求；另一方面為承租人租用合法的出租屋提供了保障。

（29）房地產(chǎn)出租為什么要辦理登記？

根據(jù)《××市房地產(chǎn)租賃條例》第十條規(guī)定，房地產(chǎn)租賃關(guān)系的設(shè)立、變更，當(dāng)事人應(yīng)自簽訂租賃合同之日起10日內(nèi)到出租屋所在地區(qū)主管機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。實(shí)行登記制度，第一對(duì)房地產(chǎn)租賃雙方的合法關(guān)系予以保障，第二對(duì)租賃過(guò)程中雙方發(fā)生的矛盾和糾紛，便于政府主管部門(mén)的調(diào)解和跟蹤管理；第三，便于有關(guān)部門(mén)介入出租屋的整治，利于出租屋的綜合環(huán)境改善提高。

（30）對(duì)于不能轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)，可否通過(guò)簽訂幾十年的租賃合同的形式獲得其實(shí)際的產(chǎn)權(quán)？

根據(jù)《××市房地產(chǎn)租賃條例》第二十四條規(guī)定，住宅租賃不超過(guò)八年，其他用途房地產(chǎn)不超過(guò)十五年，審查合格的可予延期。因此，通過(guò)訂立幾十年的租賃合同的形式獲得其實(shí)際的產(chǎn)權(quán)是不合法的。

（31）辦理房地產(chǎn)出租需要交納哪些費(fèi)用？

根據(jù)《××市房地產(chǎn)租賃條例》第十九條規(guī)定，房地產(chǎn)出租人應(yīng)按月租金的2%向出租屋所在地區(qū)主管機(jī)關(guān)交納房地產(chǎn)租賃管理費(fèi)。收費(fèi)時(shí)間從房地產(chǎn)租賃合同生效之日起計(jì)算，租賃管理部門(mén)收取房地產(chǎn)租賃管理費(fèi)必須開(kāi)具經(jīng)××市財(cái)政局監(jiān)印的“××市行政事業(yè)性收費(fèi)房地產(chǎn)租賃管理費(fèi)收據(jù)”。根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于調(diào)整住房租賃市場(chǎng)稅收政策的通知》，個(gè)人按市場(chǎng)價(jià)格出租的居民住房，應(yīng)按3%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅，按4%的稅率征收房產(chǎn)稅。個(gè)人出租房屋取得的所得稅按10%的稅率征收個(gè)人所得稅。辦理房地產(chǎn)租賃手續(xù)所用的“許可證”、“房地產(chǎn)租賃合同”等工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)均包含在租賃管理費(fèi)中不再另收。

（32）可否采用“承包”的方式租賃企業(yè)房地產(chǎn)？

凡符合下列條件的承包企業(yè)無(wú)需辦理房地產(chǎn)租賃手續(xù)，但若房地產(chǎn)所有人不參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，只以收取保底利潤(rùn)為條件的，一律視為房地產(chǎn)租賃關(guān)系，必須到當(dāng)?shù)刈赓U所辦理有關(guān)租賃手續(xù)。

1）以房產(chǎn)折資入股的“合作”、“合資”企業(yè)經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)并按《公司法》辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2）房地產(chǎn)所有人與企業(yè)之間應(yīng)是一種共同經(jīng)營(yíng)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤(rùn)的關(guān)系。

第二篇：房地產(chǎn)銷售部員工一百問(wèn)

《房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷圖表大全》機(jī)械工業(yè)出版社余源鵬主編

房地產(chǎn)銷售部員工一百問(wèn)

一：名稱及地理位置

1、本樓盤(pán)正式推廣名稱；

2、樓盤(pán)所在地理位置；

3、周圍主干道；

4、離主干道距離；

5、其他道路情況；

6、周邊樓宇及建筑物情況；

二：交通與配套

7、自行開(kāi)車如何到達(dá)本樓盤(pán)

8、公共交通線路有那些；?？空军c(diǎn)名稱；

大巴：中巴：

9、大巴、中巴運(yùn)行時(shí)間；

10、周邊配套設(shè)施；

A、購(gòu)物

B、銀行

C、證券公司；

D、郵局

E、藥店

F、醫(yī)院

G、公園

H、餐飲、娛樂(lè)

I、肉菜市場(chǎng)

J、加油站

K、學(xué)校

11、樓盤(pán)自身配套。

三：周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)資料

12、在售、在建樓盤(pán)資料；

13、二手樓盤(pán)資料；

四：開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工資料

14、開(kāi)發(fā)商名稱；

15、開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)過(guò)的樓盤(pán)及銷售情況；

16、設(shè)計(jì)單位名稱；

17、設(shè)計(jì)過(guò)的項(xiàng)目；

18、承建商名稱；

19、承建商施工過(guò)的項(xiàng)目；

20、大堂及公共部分由哪家裝修公司施工；其以往承接過(guò)那些項(xiàng)目；

21、監(jiān)理公司名稱。

五：樓盤(pán)資料

22、本樓盤(pán)用地性質(zhì)；

23、樓盤(pán)約占地面積；總建筑面積；容積率；

24、綠化率；建筑覆蓋率；

25、住宅面積；群樓商場(chǎng)面積；會(huì)所面積；其他面積；

26、樓層每層面積；套數(shù)；

27、樓盤(pán)共有多少套；商、住各占多少；

28、本樓盤(pán)開(kāi)工、封頂、入伙日起；

29、樓宇結(jié)構(gòu)；

30、整體建筑特點(diǎn)；

31、平面設(shè)計(jì)特點(diǎn)；

32、環(huán)境設(shè)計(jì)特點(diǎn)；

33、樓高幾層；

34、層高多少；

35、實(shí)用率；

36、戶型特點(diǎn)；

37、各戶型朝向、噪聲情況；

38、外墻裝修情況；

39、窗框材料、顏色；玻璃材料、顏色；

40、入口大堂裝修標(biāo)準(zhǔn)；

41、電梯間裝修標(biāo)準(zhǔn)；

42、樓道內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)；

43、住宅交樓標(biāo)準(zhǔn)；商場(chǎng)交樓標(biāo)準(zhǔn)；

44、每棟樓房配電梯情況；

45、電梯數(shù)量、品牌、承載人數(shù)、運(yùn)行速度；

46、消防系統(tǒng)情況；

47、給排水情況；

48、通信設(shè)施情況；

49、有線電視情況；

50、閉路電視監(jiān)控，保安對(duì)講情況；

51、中央空調(diào)；

52、地下空間幾層，各自的用途；

53、停車位有多少，售價(jià)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)固定車位；

54、備用發(fā)電機(jī)組品牌；

55、窗臺(tái)高度，窗戶尺寸，窗戶開(kāi)啟方式；

56、智能化情況如何；

57、本樓盤(pán)其他硬件設(shè)備如何。

六：樓盤(pán)銷售

58、售樓處地址；

59、每期發(fā)售價(jià)目表起價(jià)是多少，均價(jià)是多少；

60、折后起價(jià)、均價(jià)是多少；

61、臨時(shí)定金是多少，可保留時(shí)間；

62、定金金額；

63、首期發(fā)售優(yōu)惠條件如何；

64、首期發(fā)售的活動(dòng)安排情況；

65、內(nèi)銷銀行是哪家提供按揭，幾成、幾年；

66、外銷哪家銀行提供按揭；幾成、幾年；

67、按揭須交哪些費(fèi)用，提供哪些資料；

68、購(gòu)買后何時(shí)辦理按揭手續(xù)，何時(shí)開(kāi)始月供；

69、買房后還須交哪些費(fèi)用；

70、入伙費(fèi)用包括哪些，須交的費(fèi)用為多少；

71、何時(shí)開(kāi)始交管理費(fèi)用，辦理入伙手續(xù)后是否給裝修，其時(shí)間多長(zhǎng)；

72、接到入伙通知書(shū)后，業(yè)主能否推遲入伙手續(xù)，其間是否交管理費(fèi)；

73、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

74、管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

75、管理處是否提供租賃業(yè)務(wù)。

七、開(kāi)發(fā)商承諾

76、土地使用權(quán)的有效期限及起始日期；

77、辦理《房產(chǎn)證》需多長(zhǎng)時(shí)間；

78、物業(yè)管理公司是哪家，有否物業(yè)管理顧問(wèn)公司，哪家；

79、物業(yè)管理的項(xiàng)目及收費(fèi)；

80、公用洗手間的裝修標(biāo)準(zhǔn)；

81、有否公共環(huán)境的背景音樂(lè)；

82、能否自行安裝防盜門(mén)，防盜網(wǎng)；

83、公司牌匾有沒(méi)有限制；

84、本樓盤(pán)物業(yè)治安措施，周邊治安情況；

85、屋內(nèi)結(jié)構(gòu)有哪些可以變動(dòng)；

86、會(huì)所設(shè)施及投入使用時(shí)間；

87、會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間及費(fèi)用；

88、公司購(gòu)買須提供的資料；

89、個(gè)人購(gòu)買最多可以幾個(gè)人簽名。八：銷售優(yōu)劣

90、本樓盤(pán)賣點(diǎn)；

91、銷售優(yōu)勢(shì)及難點(diǎn)。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃1

XX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。

XX年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期。間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃2

作為銷售部的一員，而從事的是房地產(chǎn)行業(yè)，我覺(jué)得我們最主要工作就是做好市場(chǎng)營(yíng)銷。面對(duì)XX年的金融風(fēng)暴，也為了比去年有一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷狀況，我個(gè)人對(duì)此制定了相關(guān)銷售工作計(jì)劃。

不管做什么，我相信只要先制定目標(biāo)，才會(huì)有所追求，有所奮斗，有所實(shí)踐。

而在制定目標(biāo)前，我們銷售部應(yīng)先做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)的規(guī)模，顧客的需求量，觀念和購(gòu)買行為趨勢(shì)。同時(shí)辨明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手他們的規(guī)模，目標(biāo)，市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有關(guān)意圖和行為。

當(dāng)然我指的目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如：如果有公司想得180萬(wàn)的利潤(rùn)，并且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的百分之十，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬(wàn)的目標(biāo)，而如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房子。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有很多的途徑，比如：可以通過(guò)增大房屋的銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)；可以擴(kuò)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得；可以通過(guò)開(kāi)展廣告活動(dòng)宣傳高價(jià)性，高舒適的特點(diǎn)來(lái)間接達(dá)到銷售目的。

而從另一方面來(lái)講，作銷售，其專業(yè)水平也為極其重要的一部分。在銷售過(guò)程中，我們要做到：

1、準(zhǔn)確熟悉掌握銷售知識(shí)，如：項(xiàng)目地塊坐落，面積，周邊配套，建筑材料，每個(gè)空間利用的作用和安排等等。

2、認(rèn)識(shí)熟悉整個(gè)沙盤(pán)，并能生動(dòng)講解沙盤(pán)。

3、認(rèn)識(shí)并能看明白圖紙，并能準(zhǔn)確講解圖紙。

4、要有較好的心態(tài)。每個(gè)銷售員在每天不同的情況下會(huì)遇到不同的顧客，遇到態(tài)度好的那好還：遇到脾氣怪的那也不是沒(méi)有?？晌覀冏龅牟皇呛退麄冇才鲇驳降?，而是心底慢慢獨(dú)自調(diào)節(jié)，為了緩解這氣氛，當(dāng)然我們可以適當(dāng)?shù)慕o顧客講下生活趣事。

我不曉得我說(shuō)的我想的會(huì)對(duì)公司或?qū)︿N售業(yè)績(jī)來(lái)講有多少多少的幫助，但這至少是我參加工作，從事這行業(yè)來(lái)最真摯的想法與感受。我始終也相信自己一點(diǎn)，我會(huì)很再接再厲的。不求最好，只求更好。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃3

xxxxx年正徐徐的走來(lái)，工作當(dāng)中我一直是一個(gè)有規(guī)劃的人，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過(guò)去的一年我有很多東西值得我去細(xì)細(xì)體會(huì)，將要到來(lái)的xxxxx年雖然事情很多，但實(shí)際上還是有很多方面做的不好，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去，在xxxxx年我相信自己依然是充滿動(dòng)力，這也是我就對(duì)自己有的信心，有一個(gè)工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規(guī)劃一番。

一、做好市場(chǎng)調(diào)查

作為一名房地產(chǎn)銷售這是必然要做好的，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去做一些調(diào)查，銷售工作注定是非常難做的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)有更多的事情在等著我，做好市場(chǎng)調(diào)查非常簡(jiǎn)單的事情，但是一定要好好的去體會(huì)，當(dāng)然有很多事情就是從細(xì)節(jié)入手然后去逐步的完善好的，通過(guò)市場(chǎng)七去了解現(xiàn)在的行情，這對(duì)于銷售工作有很大的幫助，過(guò)去的xxxxx年整體的行業(yè)狀況還是不錯(cuò)的，當(dāng)然這些都是一些很簡(jiǎn)單的東西，第一步做好的就是調(diào)查工作，當(dāng)然不可急躁，在銷售工作當(dāng)中養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣，這絕對(duì)是非常有必要的，我希望能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)努力去實(shí)現(xiàn)好這些，當(dāng)然有很多事情都是需要這樣做的。

二、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一名房地產(chǎn)銷售，其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)看也是一名服務(wù)者，需要為客戶用心的去解答問(wèn)題，把好的房源提供給客戶，這個(gè)過(guò)程會(huì)非常的有意義，作為一名的銷售人員無(wú)論是在細(xì)節(jié)上面，還是在個(gè)人的業(yè)務(wù)水平上面，這幾點(diǎn)都是非常有必要做好的，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)發(fā)生很多問(wèn)題，未來(lái)工作當(dāng)中我一定好好的對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題，把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產(chǎn)銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業(yè)務(wù)的時(shí)候一定是非常用心，細(xì)心的，我會(huì)加強(qiáng)這方面的能力，面對(duì)客戶一定要具備這幾點(diǎn)。

二、態(tài)度端正，堅(jiān)定信心

工作當(dāng)中不是一路順風(fēng)，銷售工作一定是會(huì)遇到很多問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)有挫敗感，但是要堅(jiān)信這些都是工作當(dāng)中的墊腳石，我會(huì)堅(jiān)定不移的去做好自己，未來(lái)時(shí)間很長(zhǎng)，我也會(huì)把這些好的東西發(fā)揚(yáng)光大，把細(xì)節(jié)的上面的東西完善好，提高自己抗壓能力，不求進(jìn)度，發(fā)揮好自己的業(yè)務(wù)能力。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃4

xx月份不論是輝煌還是昏暗，都已經(jīng)成為過(guò)去，我們每個(gè)人都應(yīng)該具有歸零的心態(tài)。展開(kāi)新的工作，迎接美好的每一天。20xx年xx月的工作計(jì)劃如下：

一、將每周例行的培訓(xùn)課提上工作日程。

之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn)，其他人員偶爾會(huì)參與其中。

從本月開(kāi)始，培訓(xùn)人員以我為主，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)為主。其他人員也可以自告奮勇，關(guān)于培訓(xùn)就兩點(diǎn)要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關(guān)。我暫時(shí)計(jì)劃xx月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn)，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，如果時(shí)間允許我想給大家講一下，關(guān)于情商的問(wèn)題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

二、業(yè)績(jī)目標(biāo)繼續(xù)努力完成。

xx月份的業(yè)績(jī)目標(biāo)目前還暫時(shí)未定，但是根據(jù)xx月份的活動(dòng)，我們跟開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)了一部分優(yōu)惠的點(diǎn)位和付款比例，這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定要比上個(gè)月高。不論市場(chǎng)政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會(huì)有希望，所以我計(jì)劃暫定目標(biāo)xxxx套。源于本年的銷售任務(wù)是2.5個(gè)億，在開(kāi)盤(pán)前盡力銷售，不能把希望都寄托在開(kāi)盤(pán)，每個(gè)人都盡力而為。

三、新人上崗問(wèn)題。

目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭(zhēng)取早日上崗，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn)。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對(duì)練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場(chǎng)，新人和老人之間就會(huì)發(fā)生一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)就是有業(yè)績(jī)，“比學(xué)趕幫超”才會(huì)發(fā)揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。

除了每天的例行工作外，利用閑暇時(shí)間多多學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)“技多不壓身”，多學(xué)點(diǎn)東西對(duì)自己而言是成長(zhǎng)所必須的。

以上就是我xx月的工作計(jì)劃，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績(jī)，包括提升自己，我都會(huì)繼續(xù)用心的做。爭(zhēng)取xx月份超額完成任務(wù)，這就是我最大的目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃5

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成公司制定的目標(biāo)，具體如下：

1、近期完成樓的驗(yàn)收工作；

2、加強(qiáng)對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保樓1樓能夠在年底前竣工驗(yàn)收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用；3#樓酒店完成全部土建工作；

3、樹(shù)立樂(lè)富強(qiáng)品牌形象，處理好陽(yáng)光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問(wèn)題，盡可能的使客戶滿意。

工作建議：

1、加強(qiáng)品牌及人力資源管理

企業(yè)管理包括成本控制、質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、供應(yīng)商管理和投資管理，也包括營(yíng)銷管理、品牌管理和人力資源管理。經(jīng)過(guò)這次全球經(jīng)濟(jì)振蕩，只有牢牢夯實(shí)品牌基礎(chǔ)并有一支拼搏進(jìn)取、反應(yīng)靈敏和快捷的反應(yīng)系統(tǒng)，才能更快的走出當(dāng)前的危機(jī)。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃6

一、1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃7

公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出xxxx年工作計(jì)劃。

1、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

以上是我的，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃8

面對(duì)工作應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)信息的了解以及銷售技巧的學(xué)習(xí)才行，由于我在工作經(jīng)驗(yàn)的積累方面的確不深自然需要好好審視一番才行，身處于月末階段的自己也應(yīng)該考慮如何開(kāi)展接下來(lái)的房地產(chǎn)銷售工作才比較好，因此我制定了這份房地產(chǎn)銷售工作的計(jì)劃并展開(kāi)了相應(yīng)的部署。

加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)信息的收集與整理是目前的自己需要盡快做到的，由于每次房地產(chǎn)市場(chǎng)行情出現(xiàn)變化的時(shí)候都會(huì)對(duì)自身的銷售工作展開(kāi)影響，因此我得提前了解這部分信息并進(jìn)行相應(yīng)的分析才能夠在銷售工作中找準(zhǔn)努力的方向，若是對(duì)這方面的信息一無(wú)所知無(wú)疑會(huì)對(duì)銷售工作造成嚴(yán)重的影響，面對(duì)這類狀況應(yīng)該妥善利用手中的客戶資源并在聯(lián)絡(luò)的過(guò)程中了解對(duì)方的意向，除此之外我也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢以及房源實(shí)地考察的方式加強(qiáng)對(duì)信息的了解，至少在客戶咨詢的同時(shí)應(yīng)當(dāng)為對(duì)方提供真實(shí)可信的消息才能夠得到對(duì)方的認(rèn)可，對(duì)于自身專業(yè)度的提升而言應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)信息并做到提前收集與整理。

銷售技巧的運(yùn)用應(yīng)該更加?jì)故煨┎拍軌蛟诠ぷ髦蝎@得更多績(jī)效，在客戶開(kāi)發(fā)中應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用自身所學(xué)的銷售技巧才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)同，事實(shí)上由于大部分客戶都遇到過(guò)很多類型的銷售人員自然要在內(nèi)心有所準(zhǔn)備，既要探索客戶對(duì)房源的真實(shí)需求又要在對(duì)方的角度思考問(wèn)題才行，在做好心理準(zhǔn)備的同時(shí)也要具備打動(dòng)客戶的籌碼才能夠建立合作的基礎(chǔ)，因此在銷售過(guò)程中應(yīng)該盡量占據(jù)主動(dòng)位置并通過(guò)對(duì)方感興趣的話題來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。

對(duì)待銷售工作應(yīng)該更加主動(dòng)些并體現(xiàn)出自身的誠(chéng)意，盡管我從未在房地產(chǎn)銷售工作中有所松懈卻不得不承認(rèn)自己在客戶拜訪量上面做得不到位，我應(yīng)當(dāng)明白上門(mén)拜訪既是自己誠(chéng)意的體現(xiàn)也是為了提升合作的成功率，若是連這部分工作都不愿意去做的話無(wú)疑會(huì)令客戶覺(jué)得自己不重視這項(xiàng)合作，因此我在銷售工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪量從而為對(duì)方留下良好的`印象，在客戶資源不多的情況下應(yīng)該盡力爭(zhēng)取每個(gè)合作的機(jī)會(huì)才能夠令自身的績(jī)效有所提升。

須知銷售訂單的獲得往往需要自己去爭(zhēng)取自然要認(rèn)真對(duì)待才行，在銷售工作中既要審視自身的不足也要在能力方面有所提升，至少曾經(jīng)在工作中出現(xiàn)過(guò)的失誤不能夠再次發(fā)生才意味自己相對(duì)以往已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，所以我會(huì)認(rèn)真對(duì)待房地產(chǎn)銷售工作并通過(guò)計(jì)劃的執(zhí)行提升自己的績(jī)效。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃9

20xx年酒店上半年預(yù)算收入x萬(wàn)元，上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元，較預(yù)算減少x萬(wàn)元，完成預(yù)算收入的x%。20xx年下半年預(yù)算收入x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成x萬(wàn)元，完成預(yù)算收入的x%。20xx年全年預(yù)算收入x萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，較全年預(yù)算減少x萬(wàn)元，完成全年收入的x%。

在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，針對(duì)目前酒店現(xiàn)狀，我們要努力開(kāi)拓酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，降低成本，樹(shù)立和推廣酒店形象，完成酒店預(yù)計(jì)收益。首先要對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)營(yíng)銷市場(chǎng)，圍繞市場(chǎng)需求，提請(qǐng)酒店各部門(mén)配合推出相應(yīng)的產(chǎn)品，并選擇最適合酒店的產(chǎn)品組合、銷售渠道，制定銷售目標(biāo)、階段性銷售計(jì)劃和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，追求最高利潤(rùn)，在工作中逐步實(shí)施，使酒店獲得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合酒店實(shí)際，力爭(zhēng)在下半年提高營(yíng)業(yè)收入，努力做好下半年的工作，具體分析如下：

一、酒店態(tài)勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

四星級(jí)酒店價(jià)值體現(xiàn)，客房、會(huì)議場(chǎng)地依然是客戶首選

綜合配套基本齊全，價(jià)格能被市場(chǎng)接受

xx區(qū)的高端酒店，地理位置好

劣勢(shì)：

餐飲沒(méi)有大的宴會(huì)廳，大型團(tuán)隊(duì)用餐受限

5年運(yùn)轉(zhuǎn)，存在硬件設(shè)施陳舊和老化

員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，管理層執(zhí)行力的提升

市場(chǎng)定位

作為市內(nèi)高端酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)高、中層次消費(fèi)群體：

(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。

(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。

(3)高、中檔的商務(wù)散客。

(4)各類型會(huì)議。

二、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

1、員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力成為智能型員工。

2、組織紀(jì)律要常抓不懈，員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

4、根據(jù)酒店總經(jīng)理制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的銷售任務(wù)，制定相應(yīng)的中短期銷售目標(biāo)、市場(chǎng)策略和具體實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施，使酒店獲得良好的綜合效益。

5、對(duì)酒店的地理位置、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量進(jìn)行合理組合，使推廣工作更具針對(duì)性，最大限度地提高酒店的平均房?jī)r(jià)與營(yíng)業(yè)收入。

6、對(duì)酒店的客房、餐飲、會(huì)議室的出租運(yùn)用各種營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，確保價(jià)值得到充分、合理的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高酒店的知名度。

三、市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)

1、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開(kāi)發(fā)新客戶，本地市場(chǎng)客戶要逐一登門(mén)拜訪。

2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲方面享受不同程度的優(yōu)惠。

3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐(打包價(jià))，含客房、餐飲。

4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶，制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度與政策。

5、與xx、xx機(jī)場(chǎng)出租司機(jī)的互動(dòng)，對(duì)出租車司機(jī)的促銷。

6、加強(qiáng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心對(duì)酒店的宣傳、影響力。

四、營(yíng)銷措施

餐飲措施：

1、制定“xx”方案、xx活動(dòng)方案和促銷。x月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

2、xxxx促銷，x月下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案。

3、拓展婚慶、宴會(huì)、生日、滿月宴。

4、餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。x月下旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案。

客房措施：

1、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出x、x月份團(tuán)、散用房獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。

2、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

3、每月繼續(xù)推行儲(chǔ)值卡，購(gòu)買在酒店享受優(yōu)惠措施。

4、地毯式推廣計(jì)劃，提高酒店知名度，爭(zhēng)取獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

五、節(jié)支降耗，開(kāi)源節(jié)流

1、酒店人工成本費(fèi)用x萬(wàn)元左右，編制x人，原在崗員工x人，為嚴(yán)格控人力成本，各部門(mén)調(diào)整后現(xiàn)在崗員工x人。

2、節(jié)約一滴水，一度電，各部門(mén)合理利用資源。(工程部為主要責(zé)任部門(mén))

3、加強(qiáng)辦公、服裝及勞保用品的管理，根據(jù)實(shí)際情況制定各部門(mén)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，完善領(lǐng)用手續(xù)地，按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，精誠(chéng)合作，同心拓展，我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充滿信心，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)，完成企業(yè)賦予我的管理使命與職責(zé)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃10

在過(guò)去的一年，我們的房地產(chǎn)銷售部取得了總銷售回款額8000萬(wàn)元的佳績(jī)，月平均簽約房源50套，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的銷售目標(biāo)，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。

我作為房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理，為我的銷售團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的自豪與驕傲。新的一年里，我們房地產(chǎn)銷售部必須繼續(xù)努力，現(xiàn)制定房地產(chǎn)銷售部新的一年里的工作計(jì)劃：

第一，房地產(chǎn)銷售部必須密切關(guān)注我市政策經(jīng)濟(jì)走向，仔細(xì)研究房地產(chǎn)市場(chǎng)變化情況，得出相應(yīng)策略。目前，政府已經(jīng)明確提出調(diào)控房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī)，是我們房地產(chǎn)銷售部必須密切關(guān)注與研究的。

第二，分析房源信息，制定詳實(shí)銷售方案。新的一年，我們的銷售主體房源是小高層樓房，我們必須就這類房源有足夠充分了解，結(jié)合市場(chǎng)需求加以銷售。

第三，針對(duì)不同房源產(chǎn)品，確定不同客戶群。我們必須研究并切實(shí)進(jìn)行有效的房源銷售客戶管理，有針對(duì)性的開(kāi)展客戶采集推薦導(dǎo)購(gòu)工作。

總而言之，新的一年里我們房地產(chǎn)銷售部必須貫徹公司戰(zhàn)略，為圓滿、超額完成全年銷售目標(biāo)而努力！

在已過(guò)去的一年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20xx年銷售工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃11

20xx年到來(lái)了，為了更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過(guò)各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

二、提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開(kāi)拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤(pán)接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門(mén)是一個(gè)充滿和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作計(jì)劃：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場(chǎng)，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。

二要耐心，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠(chéng)心，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤(pán)外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃12

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，做出以下具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃13

XXXX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。

XXXX年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期。間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)XXXX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XXXX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)XXX年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃14

在地產(chǎn)房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)房產(chǎn)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4.目標(biāo)：析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4.目標(biāo)：確確定計(jì)劃在銷售量、房產(chǎn)市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與房產(chǎn)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.房產(chǎn)市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的房產(chǎn)市場(chǎng)的資料，房產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按房產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、房產(chǎn)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。

3.問(wèn)題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申

出來(lái)。

五、房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

應(yīng)在此列出主要的房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過(guò)擴(kuò)大房產(chǎn)市場(chǎng)提高房產(chǎn)市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。

策略陳述書(shū)可以如下所示：

目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

六、行動(dòng)方案

策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。

七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表

行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

八、控制

計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。

房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃15

在已過(guò)去的20xx上半年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了上半年的銷售任務(wù)，這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，制定20xx下半年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。

在20xx下半年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx下半年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。

在下半年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx下半年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx下半年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。

我在20xx下半年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。

我將結(jié)合20xx下半年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。

下半年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下加強(qiáng)提升自己的專業(yè)能力

第四篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從市場(chǎng)發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作；參與審核設(shè)計(jì)方案通知書(shū)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件等項(xiàng)目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開(kāi)展市場(chǎng)分析，擬定市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門(mén)銷售目標(biāo)及

銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對(duì)部

門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行，評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動(dòng)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、營(yíng)銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項(xiàng)目銷售部的工作，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

11、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項(xiàng)目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵(lì)工作；

13、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

三、營(yíng)銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營(yíng)

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象、樓盤(pán)項(xiàng)目的推廣、促銷活

動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)

呈報(bào)。

9.與政府部門(mén)、媒體等保持良好關(guān)系，開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立

企業(yè)良好的社會(huì)形象。

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、營(yíng)銷部平面設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目及公司所有平面設(shè)計(jì)工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見(jiàn)。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷會(huì)(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營(yíng)銷部案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過(guò)后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，及時(shí)完成銷

售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷售談判工作。

7.對(duì)來(lái)訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤(pán)點(diǎn)銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對(duì)售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營(yíng)銷部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見(jiàn)，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對(duì)個(gè)人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項(xiàng)。

5.定期做好銷售計(jì)劃工作，填寫(xiě)各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時(shí)呈報(bào)售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門(mén)。

7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第五篇：房地產(chǎn)銷售部規(guī)章制度

銷售部規(guī)章制度

置業(yè)顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度：

一、考勤制度

1、銷售部以簽到形式來(lái)確認(rèn)置業(yè)顧問(wèn)的考勤，如有作弊，作曠

工處理。

2、工作時(shí)間： 早班： 8：30--12：00，14：00—17：30，每周一08：30開(kāi)每周例會(huì)。（根據(jù)不同階段視實(shí)際情況調(diào)整）

3、遲到、早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)者，罰款10元/次，累

計(jì)3次者，作曠工一天處理；遲到、早退10分鐘以上，并無(wú)合理解釋者，作曠工一天處理；未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者，作曠工一天處理(曠工一天者扣三天工資)。當(dāng)月連續(xù)遲到、早退3次者或者累計(jì)5次及曠工兩天者均予以辭退。

4、置業(yè)顧問(wèn)每月休假四天，由銷售經(jīng)理安排好輪休，周六、周日不安排休假。正常休假以外，如遇特殊情況需請(qǐng)病、事假，需向銷售經(jīng)理申請(qǐng)，假期內(nèi)一律無(wú)薪金和補(bǔ)助。

5、就餐時(shí)間：早班11：30~12：00，晚班：12：00。

6、置業(yè)顧問(wèn)如自己提出辭職，需提前15天向銷售經(jīng)理提出，以便公司統(tǒng)一安排，否則扣發(fā)提成。

二、現(xiàn)場(chǎng)工作制度

1、置業(yè)顧問(wèn)每日按順序接待客戶，不得搶接，蓄意爭(zhēng)搶客戶者，罰款100元/次。

2、置業(yè)顧問(wèn)注意儀表，保持專業(yè)的職業(yè)形象，要求衣著整潔、儀態(tài)大方，配戴工牌。置業(yè)顧問(wèn)必須穿工作制服，不允許穿拖鞋，不能染過(guò)激顏色的頭發(fā)或發(fā)型凌亂。

3、在銷售部?jī)?nèi)不能談私人電話超出3分鐘。

4、在銷售部嚴(yán)禁吃零食，要求在指定位置飲水、化妝，水杯要

放在指定的位置。

5、嚴(yán)禁在前臺(tái)睡覺(jué)。置業(yè)顧問(wèn)不準(zhǔn)在銷售部?jī)?nèi)抽煙、喝酒、打

牌、高聲喧嘩。

6、在開(kāi)會(huì)過(guò)程中，手機(jī)必須調(diào)整振動(dòng)或關(guān)機(jī)。除特別事情外，不準(zhǔn)接聽(tīng)任何電話。

7、違反以上2、3、4、5、6者罰款10元/次，累計(jì)5次者，均予以辭退。

三、銷售部環(huán)境管理制度

1、保持銷售部?jī)?nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，早班負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)和銷售部?jī)?nèi)的衛(wèi)生，晚班負(fù)責(zé)午休時(shí)間衛(wèi)生清掃。

2、前臺(tái)要保持整齊，不能放置任何與銷售無(wú)關(guān)的東西。

3、每位置業(yè)顧問(wèn)在接待完客戶或帶客戶離開(kāi)時(shí)，應(yīng)隨手清理洽

談桌上的物品同時(shí)將椅子歸位。

4、置業(yè)顧問(wèn)如發(fā)現(xiàn)樓書(shū)、宣傳品、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知

相關(guān)人員予以補(bǔ)足。

四、客戶接待管理制度

1、置業(yè)顧問(wèn)每天按簽到表順序接待客戶。若輪到的置業(yè)顧問(wèn)有

事，或者正接待客戶，則由下位置業(yè)顧問(wèn)接待，之后補(bǔ)回。

2、輪到其置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)，必須做好準(zhǔn)備工作，并主動(dòng)迎

接客戶，在接待客戶前必須準(zhǔn)備好所需資料，嚴(yán)禁多次來(lái)回拿取所需資料。

3、置業(yè)顧問(wèn)不允許挑客戶不可以令客戶受冷落。無(wú)論其客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)置業(yè)顧問(wèn)都要妥善接待。

4、置業(yè)顧問(wèn)不能以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他

客戶，如遇舊客戶（未成交）同時(shí)到達(dá)，則可以邀請(qǐng)其他同事義務(wù)接待。

5、置業(yè)顧問(wèn)不得在銷售大堂內(nèi)爭(zhēng)搶客戶，如遇到此問(wèn)題，應(yīng)由

銷售經(jīng)理處理。

6、因與他人或客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，而影響公司形象者，罰款

100元以上/人次，上崗期間累計(jì)兩次者，即予辭退。

7、隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶個(gè)人資料，視情節(jié)嚴(yán)懲罰款

100元/人次，造成經(jīng)濟(jì)損失的并追究法律責(zé)任，予以賠償。

8、每位置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在送走客戶后，第一時(shí)間認(rèn)真作好客戶來(lái)訪

登記，這是鑒定歸屬的直接依據(jù)。有效時(shí)間為壹個(gè)星期，超過(guò)一個(gè)星期的以個(gè)人跟蹤登記本為準(zhǔn)。

9、置業(yè)顧問(wèn)從第一次接待客戶開(kāi)始，到電話跟蹤，客戶再次到

現(xiàn)場(chǎng)看樓，都必須按時(shí)間順序在個(gè)人跟蹤登記本上詳細(xì)記錄。這是鑒別客戶歸屬的依據(jù)。超過(guò)壹個(gè)星期沒(méi)有電話跟蹤或再次接待記錄的，算公共客戶。

10、置業(yè)顧問(wèn)在與客戶交談過(guò)程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問(wèn)客戶是否曾

得到過(guò)其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場(chǎng)同事的有效客戶，應(yīng)主動(dòng)退出，轉(zhuǎn)交該同事接待。

11、在置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)，其他售樓員不允許上前為客戶遞名

片。

12、置業(yè)顧問(wèn)不能越權(quán)直接為客戶打折或向客戶透露、暗示折扣

和底價(jià)，不得隨意亂承諾。若遇到客戶提出特殊條件，應(yīng)先向銷售經(jīng)理提出，否則，自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。

13、每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)做電話咨詢記錄，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪。

14、置業(yè)顧問(wèn)所接待的客戶中，有下列情況應(yīng)補(bǔ)足接待機(jī)會(huì)：

（1）發(fā)現(xiàn)是他人客戶并轉(zhuǎn)交；

（2）外出派資料的；

（3）應(yīng)公事輪空。

五、有效客戶鑒別及成交程序

1、有效客戶登記：首次來(lái)訪客戶在《客戶登記表》上登記正確

無(wú)誤的姓名及聯(lián)系電話則為有效登記，登記有效時(shí)限為壹個(gè)星期，客戶登記原則上由客戶親筆簽名并留電話。

2、老客戶帶新客戶上門(mén)，由原置業(yè)顧問(wèn)接待。如遇該置業(yè)顧問(wèn)

不在現(xiàn)場(chǎng)，則按照輪流義務(wù)接待。

3、如遇新客戶上門(mén)點(diǎn)名置業(yè)顧問(wèn)接待，該客戶則由該置業(yè)顧問(wèn)

負(fù)責(zé)接待（無(wú)論輪到與否）。

4、同一客戶、同一家庭（屬直系親屬者）購(gòu)買同一套房，以第一次登記為準(zhǔn)，算第一次登記置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)提成。

5、置業(yè)顧問(wèn)需銷控單位時(shí)，須報(bào)知銷售經(jīng)理，確認(rèn)該單位未出

售后，方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

6、如客戶確定放棄定金，置業(yè)顧問(wèn)需及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

六、置業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)電話原則

1、接聽(tīng)電話聲調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，要求說(shuō)話的速度簡(jiǎn)

潔。

2、接聽(tīng)電話人員應(yīng)熟悉銷售的詳細(xì)情況及促銷口徑，事先做好

準(zhǔn)備好介紹的順序，做到有條不紊。

3、銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽(tīng)電話，外來(lái)的電話響聲

不能超過(guò)三下，超過(guò)三聲才接的要對(duì)客戶說(shuō)：“不好意思，讓您久等了”。

4、接聽(tīng)電話時(shí)，必須親切地說(shuō)：“您好，歡迎致電匯源名邸，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的？”

5、接聽(tīng)客戶電話時(shí)，向客戶說(shuō)明，可以先簡(jiǎn)單地回答他的一些

問(wèn)題，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，通常不超過(guò)三分鐘；掌握重點(diǎn)說(shuō)明，吸引對(duì)方前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)洽淡。

6、在與客戶交談中，盡量問(wèn)幾個(gè)基本問(wèn)題，即客戶姓名、電話、地址、意向和信息來(lái)源，（并做好登記）。

7、客戶所找人員不在時(shí)，應(yīng)客氣地詢問(wèn)對(duì)方有何事，可否代為

傳話，或者記錄下來(lái)轉(zhuǎn)告被找人的。

8、不準(zhǔn)對(duì)著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。

9、不準(zhǔn)在接聽(tīng)客戶電話時(shí)與其他人搭話。

七、客戶投訴處理工作

1、如遇到客戶投訴，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即請(qǐng)?jiān)摽蛻舯M量遠(yuǎn)離正在洽

淡客戶的位置進(jìn)行協(xié)商。

2、如遇到客戶投訴其他部門(mén)，應(yīng)熱情接待并做好登記。

郴州市凱利房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有

限公司匯源名邸銷售部

2009年12月16日

銷 售 部 規(guī) 章 制 度