第一篇：2011年社區(qū)服務(wù)站總結(jié)

?？谑行阌^(qū)海濱社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

2011年工作總結(jié)

隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，以及市、區(qū)二級衛(wèi)生局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持、社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項(xiàng)工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在2011的一年里我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)（熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心），對來就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，建立本站的網(wǎng)站，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。

二、“幫助困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健”，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是?？谑形⑹姓浅ｊP(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾：“下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費(fèi)，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免”。根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級指示精神。

三、抓好計(jì)劃免疫、健康教育、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國家的未來，我站始終把這一工作放在重要位置，由專人負(fù)責(zé)。在2011年的計(jì)劃免疫，我們基本完善了轄區(qū)內(nèi)本地及流動(dòng)人口的0－7歲兒童的摸底清查、建卡、上冊工作力爭無漏服、漏種現(xiàn)象，經(jīng)過計(jì)免人員扎實(shí)的工作，我站的“五苗”接種率達(dá)99％，乙肝接種率達(dá)到了99％，建卡上冊率達(dá)到了99％。在發(fā)放糖丸強(qiáng)化的活動(dòng)上，我們做到集體協(xié)助，認(rèn)真落實(shí)做好上級部門交給的任務(wù)。

四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因?yàn)橹挥凶屓罕娬J(rèn)識到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每一至二個(gè)月會出宣傳欄一期，每季度舉行一次健康講座，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳資料等。在計(jì)生工作方面，我站配合管轄居委會對圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對孕產(chǎn)婦指導(dǎo)檢查時(shí)間，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健，幫助期解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題；因?yàn)橛?jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

五、本站醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，只有提高本站醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地搞好社區(qū)服務(wù)，2011年里，我站組織全體醫(yī)務(wù)人

員學(xué)習(xí)全科理論知識，積極參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心舉行的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次數(shù)達(dá)5人次以上，崗前次數(shù)達(dá)10人次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、在智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)方面，我站目前有四臺電腦，主要用于對社區(qū)居民的健康檔案、計(jì)劃免疫、高血壓病人、60歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。

七、實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我站與省、市、區(qū)級的醫(yī)院都簽訂了雙方轉(zhuǎn)診、資源共親的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

回顧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站發(fā)展過程，我們深切感覺到黨和政府對社區(qū)衛(wèi)生工作的高度重視和大力扶持，是推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的生命力，我站能有今天的規(guī)模和成績，都與市、區(qū)各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開的，雖然在過去的幾年的實(shí)踐中，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績，得到了上級的認(rèn)可、群眾的好評。但是還有很多地方需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和提高，如智能化管理才剛進(jìn)步，部分醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、與人溝通能力等綜合素質(zhì)還須進(jìn)一步提高，深入社區(qū)深入家庭還做得不夠，這一切有待于在新的一年里改進(jìn)及提高。我們有決心在新的一年里，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導(dǎo)下，社會各界的大力支持本站、職工的不懈努力下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)一定會邁上一個(gè)新的臺階。

2012-01-10

第二篇：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站實(shí)習(xí)總結(jié)

引文：

銀杏樹氣勢雄偉，樹干虬曲、蔥郁莊重，是著名的長壽樹種，生命力強(qiáng)，葉形奇特。果樹下，納涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽。以“銀杏樹”命名老人服務(wù)中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義。

正文：

社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國的家庭觀念比較重，傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行。但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前開辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn)。

在實(shí)習(xí)近平20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀念相對比較落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展認(rèn)識不清，致使我中心剛開始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過對外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化。現(xiàn)在，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來中心活動(dòng)，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。

在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車禍！在這里，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會和在工作上、生活上的關(guān)心。

希望在以后的日子里“銀杏樹”能夠繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！

問題：

1，和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所----棋牌室娛樂調(diào)查。結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場上老人娛樂收費(fèi)比較亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生服務(wù)差，有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注。這同時(shí)也說明一個(gè)問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所。說到這里就有人就會質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場、公園不是很適合老人活動(dòng)嗎？而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng)。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒?shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的支持，加大社區(qū)服務(wù)力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開展適合老人的文化生活。

2，本人在實(shí)習(xí)的近20天里，最大的感觸就是：老人活動(dòng)場所太狹窄！由于建設(shè)初期，我中心資金不足，現(xiàn)在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米。平時(shí)老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動(dòng)空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：

好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國社區(qū)普遍存在的問題。社區(qū)娛樂場所的建設(shè)迫在眉睫！有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)站活動(dòng)空間，以社區(qū)服務(wù)站為背景基礎(chǔ)，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資源，政府出資進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，既能夠充分利用社區(qū)資源，減輕政府壓力，又能夠促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏！

養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國計(jì)民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過這次實(shí)踐，我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的了解，認(rèn)識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情，體會到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。

至此，再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會！

第三篇：西湖村社區(qū)服務(wù)站總結(jié)材料

西湖村社區(qū)服務(wù)站建設(shè)情況

西湖村位于北京市昌平區(qū)東北部，緊挨燕郊八景之一的“鐵壁銀山”，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。本村產(chǎn)業(yè)以林業(yè)、旅游業(yè)為主導(dǎo)。全村村域面積2730畝，總?cè)丝?42人其中農(nóng)業(yè)戶籍人口118人，居民戶籍人口24人，黨員27名；在上級黨委、政府的關(guān)懷帶動(dòng)下，村干部和村民的共同努力下，西湖村加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，結(jié)合本村的實(shí)情，切實(shí)將農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站建設(shè)作為全村經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，圍繞“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展”的原則，強(qiáng)化工作措施，加大資金投入，注重服務(wù)質(zhì)量，務(wù)求工作實(shí)效，西湖村社區(qū)服務(wù)站取得了一定的成效。

一、主要工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善社區(qū)設(shè)施服務(wù)平臺。

自西湖村開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)以來，在鎮(zhèn)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，為全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作進(jìn)程，保證社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，及時(shí)成立了由黨支部書記擔(dān)任組長，村兩委干部為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立社區(qū)建設(shè)辦公室，為社區(qū)建設(shè)工作提供了有力的組織保障，村社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，按照農(nóng)村社區(qū)建設(shè)要求，制定具體的服務(wù)建設(shè)計(jì)劃，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、服務(wù)計(jì)劃及責(zé)任制度等，真正把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、各項(xiàng)責(zé)任和目標(biāo)落到實(shí)處。同時(shí)在實(shí)行了“三公開一監(jiān)督”即政務(wù)公開、事務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，極大激發(fā)了社區(qū)居民的主人翁意識，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。成立了社區(qū)綜合服務(wù)中心，服務(wù)中心下設(shè)四個(gè)服務(wù)站，包括村落社區(qū)建設(shè)服務(wù)站、公共事務(wù)代辦服務(wù)站、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)站、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，由村兩委成員分別擔(dān)任站長。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)是新農(nóng)村建設(shè)中一項(xiàng)全新工作，西湖村村干部、廣大群眾在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下，多次在村內(nèi)舉辦新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、民主法治村建設(shè)、和諧社會建設(shè)知識宣傳活動(dòng)。共同探討“什么是社會主義新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、怎樣進(jìn)行農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、怎樣發(fā)揮社區(qū)服務(wù)站的作用”等話題，通過宣傳，提高了農(nóng)村黨員、廣大干群的思想認(rèn)識，使他們積極投身到農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作中去，形成了人人關(guān)心、大家參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。

（三）組織活動(dòng)，開展服務(wù)。

西湖村開展建設(shè)農(nóng)村社區(qū)以來，為方便群眾辦事，專門建立了一站式社區(qū)服務(wù)中心，服務(wù)中心下設(shè)四個(gè)服務(wù)站，包括村落社區(qū)建設(shè)服務(wù)站、公共事務(wù)代辦服務(wù)站、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)站、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，分別受理上級部門委托社區(qū)開展的各類社會管理事務(wù)和公共服務(wù)工作。

1、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面。

積極配合有關(guān)部門開展農(nóng)民技能培訓(xùn)班，邀請有關(guān)方面的專家前來授課，培訓(xùn)按照上級勞動(dòng)保障部門的標(biāo)準(zhǔn)程序，采用互動(dòng)式扮演角色的教學(xué)方式，向廣大培訓(xùn)學(xué)員介紹了涉及到包括種植、養(yǎng)植技術(shù)、集體及個(gè)人創(chuàng)業(yè)、農(nóng)戶經(jīng)營等知識，內(nèi)容十分廣泛，整個(gè)培訓(xùn)具有針對性、參與性和愉悅性的特點(diǎn)。加大資金投入，完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修建田間路方便村民外運(yùn)果品，幫助農(nóng)戶檢修農(nóng)用機(jī)械，為村民修建飲用水池和安裝飲用水管道，在嚴(yán)重干旱期間，使村民生產(chǎn)和人畜飲用水得到了有效的保障。

2、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面。

社區(qū)服務(wù)中心抓住冬季計(jì)生集中服務(wù)活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，在健康婦檢的同時(shí)，采取多種措施，不斷加大宣傳教育力度，做到了計(jì)生宣傳教育入村、入戶、入腦、入心，在全村大街上懸掛條幅，張貼各類計(jì)生宣傳標(biāo)語口號；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極履行應(yīng)盡的義務(wù)，組織村民進(jìn)行健康管理、檢測血糖、門診就醫(yī)、計(jì)劃生育指導(dǎo)、健康教育等，發(fā)揮了地利人和的優(yōu)勢。

3、民生工作方面。

西湖村社區(qū)服務(wù)中心常年對困難群眾開展臨時(shí)救助，使社區(qū)居民的基本生活有了充分的保障。每年國慶節(jié)和春節(jié)等節(jié)假日都對貧困黨員群眾、空巢老人、留守兒童家庭進(jìn)行走訪慰問，幫助他們解決實(shí)際問題，認(rèn)真做好低保申報(bào)與動(dòng)態(tài)審核，做到應(yīng)保盡保。同時(shí)做好農(nóng)宅抗震節(jié)能保溫改造申報(bào)工作，現(xiàn)在全村共有20余戶農(nóng)宅進(jìn)行了抗震節(jié)能保溫改造，享受了國家的改造補(bǔ)助。

4、完善相關(guān)制度，確保群眾滿意。

在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，堅(jiān)持把完善民主制度、保障村民自治權(quán)利作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí)，社區(qū)服務(wù)中心充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以網(wǎng)格化服務(wù)為載體，積極開展服務(wù)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，通過社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了黨務(wù)公開、村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開和民主管理、民主監(jiān)督工作，保障黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開的制度化、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)村民自治與社區(qū)建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)進(jìn)程，社區(qū)始終把服務(wù)群眾、改善民生作為社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。使社區(qū)群眾充分信任社區(qū)兩委組織和干部，滿意社區(qū)提供的服務(wù)。

二、主要效果

（一）農(nóng)村社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)煥然一新。編制村總體規(guī)劃，按照村莊建設(shè)規(guī)劃實(shí)施布局，達(dá)到有序、合理、優(yōu)化。村道路、水電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步跟上，村組公路硬化率全面提高；添置多種運(yùn)動(dòng)器材，建造村民休閑娛樂廣場1個(gè)，增加農(nóng)民文化活動(dòng)中心1個(gè)、“農(nóng)家書屋”圖書閱覽室1個(gè)，豐富村民的日常娛樂生活。

（二）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)水平全面提升。提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，為村民提供了良好的技術(shù)培訓(xùn)支持，有效地提升了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，為村民帶來實(shí)實(shí)在在的收益；創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生服務(wù)站，為村民提供方便廉價(jià)的初級醫(yī)療保健服務(wù)；推廣新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，96%以上的村民被納入保障范圍，有效幫助解決農(nóng)民養(yǎng)老問題；活躍社區(qū)文化，組建了舞蹈隊(duì)等文體隊(duì)伍，引導(dǎo)群體經(jīng)常性地開展文化體育活動(dòng)，豐富了農(nóng)村居民生活。

（三）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平大幅提高。社區(qū)服務(wù)中心合理規(guī)劃布局建設(shè)了垃圾臨時(shí)儲存池庫，并聘請專人組建了環(huán)境衛(wèi)生保潔隊(duì)，負(fù)責(zé)村組級道路的保潔、垃圾清運(yùn)、邊溝清理，使社區(qū)環(huán)境整潔，杜絕了臟亂現(xiàn)象，極大地改變了社區(qū)村民生活環(huán)境面貌。

（四）積極引導(dǎo)發(fā)展群眾文體活動(dòng)，豐富了社區(qū)村民的文化生活。西湖村社區(qū)服務(wù)站積極引導(dǎo)社區(qū)村民開展喜愛有益的文體活動(dòng)，為村民自發(fā)組建的健身舞蹈隊(duì)提供活動(dòng)場地和配置必要的音響設(shè)備，免費(fèi)提供照明用電、飲用水、座椅等，建設(shè)了圖書室、文體活動(dòng)室，為群眾的文體活動(dòng)搞好了服務(wù)，豐富了群眾文化娛樂生活，提高生活質(zhì)量和文明素質(zhì)。

總之，西湖村社區(qū)經(jīng)過一段時(shí)間的建設(shè)，西湖村社區(qū)各服務(wù)站點(diǎn)的工作取得了一定的成績，但是在社區(qū)建設(shè)工作中的也存在一些不足，離上級黨委、政府的要求和群眾的愿望還有所差距，在今后的工作中，西湖村會更加努力，進(jìn)一步扎實(shí)開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。

第四篇：社區(qū)服務(wù)站工作制度

社區(qū)服務(wù)站工作制度

1、首問負(fù)責(zé)制度

2、崗位責(zé)任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務(wù)制度

6、辦理回復(fù)制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報(bào)制度

9、監(jiān)督檢查制度

10、網(wǎng)絡(luò)管理制度

11、臺帳管理制度

12、考核獎(jiǎng)懲制度

一、首問負(fù)責(zé)制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時(shí)，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負(fù)責(zé)人。

（2）首問負(fù)責(zé)制按照“首問負(fù)責(zé)，對口接待”的原則，首問負(fù)責(zé)人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需材料和辦理方法。不屬負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)告知或引導(dǎo)至經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問負(fù)責(zé)人要及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)人員一同解決。不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負(fù)責(zé)人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務(wù)周到。嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。

二、崗位責(zé)任制度

（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。

（2）崗位責(zé)任制度的原則：

①因事設(shè)崗，職責(zé)分明； ②權(quán)責(zé)一致，任務(wù)明確； ③逐級負(fù)責(zé)，分級督促； ④責(zé)任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內(nèi)容

社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)、辦事程序、辦事內(nèi)容、屆期規(guī)劃、工作計(jì)劃；社區(qū)居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標(biāo)準(zhǔn)及組織公益勞動(dòng)、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項(xiàng)。（2）公開形式

在社區(qū)顯著位置設(shè)立公開欄，社區(qū)動(dòng)態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務(wù)站辦公室進(jìn)行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅(jiān)持“依法、公開、高效、便民”的服務(wù)原則，主動(dòng)熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細(xì)致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡化服務(wù)程序，方便辦事居民。

（5）當(dāng)日事當(dāng)日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務(wù)制度

（1）社區(qū)服務(wù)站受理居民的事項(xiàng)，可當(dāng)場辦結(jié)的，即受即辦。

（2）對需要代理服務(wù)但不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項(xiàng)的全程代理人，由全程代理人代表申請人負(fù)責(zé)并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復(fù)核簽字后交回社區(qū)服務(wù)站，再由社區(qū)服務(wù)站將辦理結(jié)果通知申請人。

六、辦理回復(fù)制度

（1）及時(shí)辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時(shí)接待辦理。

（2）分類辦理。對于正當(dāng)合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時(shí)難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報(bào)上級部門協(xié)調(diào)解決；對目前確實(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復(fù)。各人員辦理完畢相關(guān)事項(xiàng)后，將事項(xiàng)處理情況及時(shí)妥善回復(fù)給來訪來電的居民。

（4）嚴(yán)格督察。由站長牽頭，加強(qiáng)督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等向社會公開。

（2）公開服務(wù)站工作人員的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

風(fēng)林綠洲社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)制度

1.對服務(wù)站重要信息和報(bào)道，站長應(yīng)核準(zhǔn)事實(shí)，嚴(yán)禁謊報(bào)、虛報(bào)；對涉及國家安全的信息報(bào)送時(shí)須遵守有關(guān)保密規(guī)定。

2.上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)檢查、指導(dǎo)工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)站站長和主管此項(xiàng)工作人員應(yīng)認(rèn)真接待、處置并及時(shí)向相關(guān)部門反映情況。

3.如站長不在，副站長和主管此項(xiàng)工作的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待，能處理的及時(shí)處理，處理不了的，要及時(shí)向站長和有關(guān)部門匯報(bào)情況。

4.服務(wù)站其他工作人員對自己負(fù)責(zé)的工作，應(yīng)及時(shí)向站長匯報(bào)完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。

5.重大事件的請示、報(bào)告及批復(fù)材料要做好存檔工作。

九、監(jiān)督檢查制度

（1）監(jiān)督檢查工作堅(jiān)持以下原則：

①分級負(fù)責(zé)，一級督查一級的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實(shí)事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。向社會公布監(jiān)督電話，設(shè)舉報(bào)信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理居民所提意見和建議，同時(shí)做好辦理結(jié)果的反饋工作，以調(diào)動(dòng)居民參與監(jiān)督的積極性。

（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：

①批評教育，限期整改；

②責(zé)令其作出書面檢查，予以通報(bào)批評； ③取消其當(dāng)年各類先進(jìn)參評資格。

十、網(wǎng)絡(luò)管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站計(jì)算機(jī)要專機(jī)專用，主要用于社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理信息報(bào)送和數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

（2）社區(qū)服務(wù)站應(yīng)指定固定人員負(fù)責(zé)管理，妥善維護(hù)和保管計(jì)算機(jī)以及配套設(shè)備。

（3）工作人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)和辦公軟件的基礎(chǔ)知識，認(rèn)真參加專業(yè)知識培訓(xùn)，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。

（4）為防止計(jì)算機(jī)病毒的傳染或擴(kuò)散，不得在計(jì)算機(jī)中安裝和使用與工作無關(guān)的軟件。在使用或復(fù)制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤資料時(shí)，應(yīng)先檢測殺毒，再行使用。

（5）要及時(shí)做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數(shù)據(jù)丟失；及時(shí)清除廢棄磁介質(zhì)文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。

（6）要嚴(yán)格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內(nèi)容無關(guān)的資料。

（7）不得利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天、游戲或?yàn)g覽反動(dòng)、黃色網(wǎng)站等。

（8）不得隨意刪改計(jì)算機(jī)中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。

十一、臺帳管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站工作臺帳是真實(shí)反映社區(qū)服務(wù)站工作實(shí)績，記載社區(qū)服務(wù)站開展各項(xiàng)工作情況的工作工具，是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站工作基礎(chǔ)管理的具體措施。

（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務(wù)分類填寫，交服務(wù)站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。

（3）各類臺帳必須嚴(yán)格按照記錄內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填寫。

（4）社區(qū)服務(wù)站成員要把臺帳作為社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的重要內(nèi)容，在服務(wù)站站長的支持下，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地收集工作實(shí)績，如實(shí)填寫、記載在臺帳記錄內(nèi)容中。

（5）實(shí)行臺帳管理的工作，每年進(jìn)行考核，考核工作由站長牽頭負(fù)責(zé)。凡應(yīng)建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關(guān)責(zé)任人參加當(dāng)年評先評優(yōu)的資格。對臺帳工作做得較好社區(qū)服務(wù)站成員，在工作考核時(shí)予以適當(dāng)?shù)募臃帧?/p>

十二、考核獎(jiǎng)懲制度

（1）社區(qū)服務(wù)站成員服務(wù)期間實(shí)行考核評議制度。由街道辦事處指導(dǎo)各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評委員會，每年對社區(qū)服務(wù)站成員進(jìn)行考核。

（2）考核以社區(qū)服務(wù)站成員的工作任務(wù)完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)?？己朔譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)檔次，結(jié)果與續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)金、評選掛鉤。對考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參加各類評先；對于考核不合格的街道辦事處會采取誡勉談話、扣減獎(jiǎng)金等形式予以懲戒；連續(xù)兩年考核不合格的，依照有關(guān)規(guī)定終止或解除協(xié)議關(guān)系。

（3）社區(qū)服務(wù)站成員的獎(jiǎng)金施行總額包干。獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)社區(qū)服務(wù)站成員崗位和考核情況拉開檔次，實(shí)行獎(jiǎng)金與工作崗位、工作成績考核掛鉤。獎(jiǎng)金種類分為季度獎(jiǎng)和獎(jiǎng)。

第五篇：社區(qū)法律援助服務(wù)站

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

目

錄

一、簡

介

二、組織機(jī)構(gòu)

三、援助范圍

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

四、規(guī)章制度

一、社區(qū)法律援助服務(wù)站簡介

社區(qū)法律援助站堅(jiān)持“以人為本、扶弱助困、維護(hù)公正、熱情服務(wù)”的原則，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督并組織實(shí)施社區(qū)法律援助工作，實(shí)現(xiàn)法律對社會的管理功能，擴(kuò)大法律調(diào)整社會關(guān)系的覆蓋面，緩和社會矛盾。擔(dān)負(fù)社區(qū)內(nèi)法制宣傳和法律咨詢服務(wù)，解答法律問題，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。負(fù)責(zé)調(diào)處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛、自訴案件；受理社區(qū)群眾來信、來訪接待服務(wù)。

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

社區(qū)法律援助服務(wù)站職責(zé)

一、接待來訪群眾，解答法律咨詢，代擬法律文書；

二、按照《法律援助條例》規(guī)定，受理并初步審查法律援助申請。審查內(nèi)容包括：

1、申請人的身份狀況；

2、申請事項(xiàng)是否屬于法律援助的范圍；

3、申請人的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明是否真實(shí)；

4、申請材料是否齊全；

三、收集和總結(jié)典型案件；

四、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本轄區(qū)法律援助宣傳工作；

五、及時(shí)調(diào)處民間糾紛（人民調(diào)解工作）；；

六、負(fù)責(zé)法律援助工作相關(guān)事宜的統(tǒng)計(jì)信息，法律援助對象的調(diào)查摸底工作；

七、引導(dǎo)當(dāng)事人申請法律援助；及時(shí)報(bào)送有關(guān)法律援助工作的簡報(bào)、信息。

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

二、組織機(jī)構(gòu)

為使我社區(qū)工作適應(yīng)新形勢、新情況的挑戰(zhàn)，在新的工作中有章可循，推進(jìn)社區(qū)法律援助工作穩(wěn)步開展，同時(shí)能把各種矛盾糾紛化解為零，從而使花園坡

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

社區(qū)成為“和諧社區(qū)、穩(wěn)定社區(qū)”，現(xiàn)成立社區(qū)法律援助服務(wù)站(名單附后)，負(fù)責(zé)調(diào)處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛、自訴案件；受理社區(qū)群眾來信、來訪接待服務(wù)。

社區(qū)法律援助服務(wù)站

站

長：

三、援助范圍

1、依法請求國家賠償?shù)模?/p>

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

2、請求給予社會保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；

3、請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；

4、請求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；

5、請求支付勞動(dòng)報(bào)酬或者因勞動(dòng)關(guān)系請求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償?shù)模?/p>

6、因身體遭受嚴(yán)重?fù)p害請求賠償?shù)模?/p>

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄要求變更或者解除收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄、對方重婚或者配偶與他人同居的受害方要求離婚的；

9、因征地、拆遷使合法權(quán)益受到損害；

10、因假劣種子、農(nóng)藥、化肥以及環(huán)境污染使權(quán)益受到損害的；

11、其他需要提供法律援助的事項(xiàng)。

四、規(guī)章制度

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

法 律 援 助 工 作 人 員 守 則

一、堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真執(zhí)行國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致。

二、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱心、細(xì)心、耐心接待好每位當(dāng)事人，盡心盡責(zé)做好本職工作，不準(zhǔn)敷衍推諉，損害群眾利益。

三、堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格依法辦案，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)、曲解法律、徇私枉法。

四、堅(jiān)持文明服務(wù)、勤業(yè)敬業(yè)的信念，在辦理法律援助各個(gè)環(huán)節(jié)中堅(jiān)持清廉從業(yè)、克己奉公，不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的吃請、索賄、受賄、以權(quán)謀私。

五、自覺遵守國家保密制度，不準(zhǔn)以任何形式泄露國家機(jī)密和當(dāng)事人的秘密。

社區(qū)法律援助接待站工作規(guī)范

一、法律援助人員必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，按時(shí)到接待站值班，莊重、耐心聽取當(dāng)事人陳述，依法解答受援人法律問題，認(rèn)真登錄《法律援助咨詢登記表》。

二、法律援助人員對受援對象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)街道法律援助站。街道法律援助站認(rèn)為可以受理時(shí)，開具聯(lián)系單與區(qū)法律援助中心聯(lián)系，由區(qū)法律援助中心統(tǒng)

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

一立案并指定援助代理人為受援人提供法律服務(wù)。

三、法律援助人員對所代理的援助案件，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦案。結(jié)案后，應(yīng)收案卷材料按卷宗目錄索引整理清楚，統(tǒng)一交區(qū)法律援助中心歸檔。

四、法律援助人員保守國家機(jī)密及委托人的個(gè)人隱私。

五、法律援助人員不準(zhǔn)私自接受委托承辦法律援助事務(wù)，不得向受援人收取費(fèi)用、報(bào)酬、財(cái)物或可能產(chǎn)生的其他利益。

六、法律援助人員一般不得直接收執(zhí)受援人的正本資料、原始證據(jù)。但確需收執(zhí)，必須辦理交接手續(xù)并保證材料不遭滅失。材料保管期限不得超過6個(gè)月。

法律援助志愿服務(wù)規(guī)定

一、志愿者應(yīng)當(dāng)履行志愿服務(wù)承諾，遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守服務(wù)規(guī)范，恪盡職守，努力維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，依法接受管理和監(jiān)督。

二、對志愿服務(wù)工作中作出顯著成績的志愿者，應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

三、法律援助志愿服務(wù)的形式為：(一)宣傳法律援助制度；

(二)解答法律咨詢，提供法律意見；

(三)代擬訴訟文書和有關(guān)法律事務(wù)的其他文書；

居委會制

社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

(四)處理簡易的非訴訟法律事務(wù)；

(五)參加與法律援助有關(guān)的其他志愿服務(wù)活動(dòng)。

四、下列人員可申請成為志愿者：

(一)律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者；(二)在人民法院、人民檢察院從事審判、檢察工作的人員；

(三)從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員；(四)高等院校法律專業(yè)在校高年級學(xué)生；(五)具有法律本科以上學(xué)歷，在機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位專職從事法律事務(wù)的人員；

(六)法制新聞工作者；

(七)適合從事法律援助志愿服務(wù)的其他人員。

五、志愿者享有以下權(quán)利：

（一）參加志愿服務(wù)活動(dòng)，獲得有關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；

(二)要求安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)幫助解決志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的實(shí)際困難；

(三)對法律援助志愿服務(wù)工作提出建議和批評；(四)對于服務(wù)對象隱瞞事實(shí)，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)的，可以向安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)提出拒絕或終止服務(wù)；

(五)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章享有的其他權(quán)利。

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社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

六、志愿者履行以下義務(wù)：

(一)接受法律援助機(jī)構(gòu)或社會法律援助組織指派的志愿服務(wù)事項(xiàng)后，要認(rèn)真履行職責(zé)，未經(jīng)同意不得自行終止服務(wù)；

(二)及時(shí)向服務(wù)對象和安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況；

(三)不得利用志愿服務(wù)活動(dòng)謀取不正當(dāng)利益；(四)不得接收服務(wù)對象的財(cái)物；

(五)不得泄露當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密。

值 班 制 度

一、值班人員：每天值班人員由本工作站人員輪流擔(dān)任；

二、值班人員職責(zé)

1、熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對有關(guān)電話通知等事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、解答來訪當(dāng)事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動(dòng)當(dāng)事人鬧事，并認(rèn)真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

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社區(qū)法律援助服務(wù)站宣傳冊

5、上班前十分鐘應(yīng)作好服務(wù)站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對當(dāng)天防盜、防火工作負(fù)全責(zé)；

7、做好每天的交接班工作。

法律援助重大情況報(bào)告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實(shí)發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級法律援助中心報(bào)告。

1、涉及群體性的法律事務(wù)；

2、事關(guān)社會穩(wěn)定的法律事務(wù)；

3、對案件的主要證據(jù)確認(rèn)、適用法律方面有疑義的疑難復(fù)雜案件；

4、在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導(dǎo)性意見。

法律援助服務(wù)承諾制

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為充分發(fā)揮法律援助的社會服務(wù)職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。

4、對因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請。

申請獲得法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn) 法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

下列人員應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)困難無能力承擔(dān)法律服務(wù)費(fèi)用：

1、農(nóng)村“五?！睂ο?；

2、社會福利機(jī)構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員；

3、無固定生活來源的重度殘疾人；

4、正在享受最低生活保障待遇的人員；

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5、領(lǐng)取設(shè)區(qū)的市、縣（市）總工會發(fā)放的特困證的職工；

6、依靠撫恤金生活的人員；

7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他人員。

申請法律援助需要提供的材料

1、身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和縣以上民政部門出具的申請人經(jīng)濟(jì)狀況證明；

3、與申請法律援助事項(xiàng)有關(guān)的案件材料。

受援人在法律援助的過程中的權(quán)利義務(wù)

1、了解法律援助活動(dòng)的進(jìn)展情況；

2、有事實(shí)證明法律援助人員不依法履行職責(zé)時(shí)，可以要求法律援助機(jī)構(gòu)予以更換；

3、如實(shí)陳述案件事實(shí)與相關(guān)情況，提供有關(guān)證明和證據(jù)材料，配合法律援助人員開展法律援助；

4、經(jīng)濟(jì)狀況和案件情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知法律援助服務(wù)站。

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