第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理(小抄)

企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、名詞解釋

1．滲透戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而成的戰(zhàn)略。

2．人力資源戰(zhàn)略：是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方案。

3．財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。

4．進(jìn)人壁壘：指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價(jià)。

5．戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長期結(jié)果。

二、判斷正誤

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在英國(X)2．一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不多，但處于勢均力敵地位，企業(yè)間的競爭越激烈(√)3．評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀公正地分析。(√)

4，企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的高度概括(X)5．放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)采取轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時(shí)而采取的穩(wěn)定型戰(zhàn)略(X)6．產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本越高，企業(yè)越有利于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(X)

7．市場補(bǔ)缺者的競爭戰(zhàn)略應(yīng)以避實(shí)就虛、集中力量為原則，將目標(biāo)市場指向競爭對(duì)手力量相對(duì)不足或未注意到的細(xì)分市場上(√)

8．顧客價(jià)值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家福克納和魁因首先提出(X)9．有限的戰(zhàn)略變化是企業(yè)為了吸引顧客為自己的產(chǎn)品確定位臵而在戰(zhàn)略上采取的一般變化。(X)

三、單項(xiàng)選擇題 1．福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?(A．發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品)2．對(duì)于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是(D．國內(nèi)居民用：于旅游的消費(fèi)支出增長明顯)。

3．可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功(D．形象)。4．某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于(B．水平多元化)5．在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請(qǐng)問長安商場的最主要競爭對(duì)手是(A.復(fù)興商業(yè)城)6．面對(duì)國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于(A．提前性變革)

7．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是(C．品牌延伸)8．“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述(A．集中化戰(zhàn)略)。9．西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精晶店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題?(A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致)

10．對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是(B．規(guī)模經(jīng)濟(jì))。1．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于(A．前向一體化)

2．新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或(A．新的消費(fèi)需求)的推動(dòng)，或其他經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素變化使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而形成或重新形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

3．企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中具有最低的成本，從而取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是(A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。4．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消費(fèi)市場，這一晶牌策略就是(C.家庭品牌)

5．現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)性的，這樣的多元化稱為(B．水平多元化)

6．在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入壁壘是(C.產(chǎn)品差異)7．戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有(C.可檢驗(yàn)性)的最有效方法

8．戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合要求達(dá)到資源的動(dòng)態(tài)相輔效果和(B．動(dòng)態(tài)相乘效果)9．戰(zhàn)略控制的目的主要是控制(B．戰(zhàn)略失效)10．“東方不亮西方亮”是用來比喻(A.一體化戰(zhàn)略)1．福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)——步發(fā)展的方向，以下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮?(A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品)。

2．迪斯尼公司在美國本上、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了(C．社會(huì)文化因素)。3．石油公司劉石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要因素是(B．產(chǎn)業(yè)集中度)。

4．美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@表述屬于(A.企業(yè)使命)

5.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于(A.成長型戰(zhàn)略)。

6．沃爾瑪?shù)某晒κ且驗(yàn)樗麑?shí)行了(D．簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。7．面劉國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：(A.提前性變革)。

8．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于(B.組織戰(zhàn)略)。9．長期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資方式是(A.債券)。lo．能夠穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)的戰(zhàn)略是(B．縱向-體化)。

1．柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域應(yīng)該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域(C.信息記錄)。2．TcL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于(A.公司戰(zhàn)略)。3．你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是(D．行業(yè)的進(jìn)入／退出壁壘都高)。4．如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為(C.以顧客行走舒適為己任)。5．日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是(c.多元化戰(zhàn)略)。

6．奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競爭戰(zhàn)略類型的是(A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)．

7．評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對(duì)企業(yè)的(A.財(cái)務(wù)狀況)進(jìn)行客觀公正地分析。

8．在所有的公司戰(zhàn)略類型中，最不期望、最不樂意作出選擇的戰(zhàn)略是(B．清算戰(zhàn)略)。

9．美國P乙G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是(D.多品牌)．

10．在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是(D.增長型)．

1．生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是(D．進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低)。

2。美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的(B．經(jīng)營哲學(xué))。

3。西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題?(A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。)

4．肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于(D.市場滲透戰(zhàn)略)5．一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是(B.青少年奶粉)。

6．戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國．玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于(C.資源優(yōu)勢)。

7．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的(B．獨(dú)特性)。8．長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資方式是(A.債券)。9．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無形資源)的效果。10．所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了(A.戰(zhàn)略目標(biāo))或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。1．競爭戰(zhàn)略主要是研究在產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的競爭問題，其目的從企業(yè)內(nèi)部來講是建立一定的(A。協(xié)同效應(yīng))。

2，在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循相同或類似戰(zhàn)略的公司稱為(C.戰(zhàn)略集團(tuán))。3．經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，速動(dòng)比率較為合適的比例是(A．1：1)。

4．(B．戰(zhàn)略目標(biāo))是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。5．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(A．前向一體化)。

6．將經(jīng)營重點(diǎn)放在不同需求的顧客群上，是(C．顧客集中化戰(zhàn)略)的主要特點(diǎn)。7．產(chǎn)品組合是指企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品線和(A．產(chǎn)品項(xiàng)目)的組合式搭配，它表明企業(yè)經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。8．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無形資源)的效果。

9．所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了(A．戰(zhàn)略目標(biāo))和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

四、多項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有(A．高層次性B．整體性 D．動(dòng)態(tài)性)。2．政府對(duì)競爭的影響表現(xiàn)在(A．為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘B．直接參與流通 C.通過立法減免稅D．通過政策法令約束行業(yè)競爭)。

3．企業(yè)文化應(yīng)具備哪些方面特征(A．文化特征B．文化建設(shè)過程C.文化環(huán)境適應(yīng)性D．文化與目標(biāo)、戰(zhàn)略的一致性)。4．戰(zhàn)略目標(biāo)的可接受性是指(A．能反映企業(yè)的使命B．易于為企業(yè)成員理解C.有實(shí)際含義，不產(chǎn)生誤解)。

5．根據(jù)并購動(dòng)機(jī)，可以將企業(yè)并購分為(A．惡意并購B．善意并購)。

6．差異化戰(zhàn)略的類型有(A．產(chǎn)品差異化 C.人事差異化 E．形象差異化)。

7．市場選擇戰(zhàn)略的全面進(jìn)入模式的實(shí)現(xiàn)途徑有：(D．無差異性營銷E.差異性營銷)。8．行業(yè)吸引力——競爭能力矩陣中的行業(yè)吸引力取決于哪些因素?(A．市場容量B.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)C．進(jìn)行壁壘)。9．企業(yè)核心能力的創(chuàng)建基本方式有(A．創(chuàng)新D．整合)。

五、簡答題 1．2002年9月11 9，金山公司打響了5年來殺濰軟件業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的第一槍。殺毒軟件廠商的一系列動(dòng)作在本周展開……試簡要分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況(根據(jù)五種力量模型分析法的原理)該產(chǎn)業(yè)的競爭比較激烈，主要表現(xiàn)在：該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量不多，但處于勢均力敵的地位；產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)緩慢增長期；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。2．萊凱公司是一家設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、訓(xùn)練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在運(yùn)動(dòng)鞋市場，三個(gè)主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾……根據(jù)上述資料談?wù)勗摴緫?yīng)采取哪種類型的競爭戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的前提是什么? 該公司應(yīng)該采取目標(biāo)集中化競爭戰(zhàn)略。目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細(xì)分市場容量足夠大。3．從2002年5月1日開始，諾基亞將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場……試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略。諾基亞作為全球移動(dòng)電話的領(lǐng)先者，其戰(zhàn)略目標(biāo)是要在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動(dòng)地調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即產(chǎn)生共同愿景、反映企業(yè)的發(fā)展趨勢，具備催人奮進(jìn)的精神張力。

六、論述題 試述市場增長率——相對(duì)市場占有率矩陣的局限性1．兩個(gè)維度的片面性。僅僅以市場增長率與相對(duì)市場占有率來表示一個(gè)行業(yè)吸引力和企業(yè)實(shí)力是不全面的。2．企業(yè)的銷售量增長和盈利能力不一定正相關(guān)。3．公司理想的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不一定要求資金回收和資金投入的平衡。

七、案例分析 ⑴中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

1、哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方? 企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。

2、在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)? 對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。

3、哪些話是對(duì)企業(yè)愿景(未來展望)的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么? 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。⑵某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％……請(qǐng)你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對(duì)該同學(xué)的方案進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。長處： 1．選點(diǎn)與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)行的是差異化戰(zhàn)略，針對(duì)于收入較高的人群。2．經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)格體系比較適當(dāng)，會(huì)員制的收費(fèi)方式比較可行。3．企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號(hào)的表述與所選的投資方案相適應(yīng)。主要不足之處： 1．如果能對(duì)目標(biāo)顧客做一個(gè)分類，并進(jìn)行一個(gè)簡單的收益分析會(huì)更好。如計(jì)劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客，平均每人每年對(duì)項(xiàng)目的利潤貢獻(xiàn)。2．餐館是否能成功值得考慮。3．宣傳口號(hào)可再簡潔一些。⑶TCI公司的選擇根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。1．這實(shí)際上是公司戰(zhàn)略要解決的問題，是成長型戰(zhàn)略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇2．實(shí)行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相當(dāng)數(shù)量的資金和資源，因而堅(jiān)持做好主業(yè)才是正確的選擇。⑷下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)你根據(jù)該同學(xué)的方案，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。長處：1．本設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述比較具體明確，具有可檢驗(yàn)性，也易于企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解。2．不足之處：沒有概括企業(yè)使命。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還有些片面，如果能有個(gè)系統(tǒng)的描述會(huì)更好。3．關(guān)于企業(yè)使命的描述應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。此外還應(yīng)當(dāng)描述企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。⑸某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：請(qǐng)你就幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。1．聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行改造。這不屬于戰(zhàn)略問題，岡為它不涉及長遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時(shí)問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員

全程參與。2．目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯(cuò)。巾場需求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個(gè)別送貨時(shí)間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。不屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)檫@只是具體的管理問題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種礬定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。3．食品屬于時(shí)限性很強(qiáng)的產(chǎn)品，各銷售點(diǎn)的訂貨量相對(duì)較少，訂貨頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送—直是一個(gè)大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔(dān)企業(yè)的物流配送任務(wù)。屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)槲锪魃婕暗狡髽I(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。4．企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應(yīng)專門開發(fā)針對(duì)兒童和針對(duì)白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食品。屬于戰(zhàn)略問題，四為它要解決的是產(chǎn)品與市場格局的變動(dòng)，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營力式，是—個(gè)比較難以迅速作出是或否的問題。⑹下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對(duì)下面的分析進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。長處：1.分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵田素———科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來越高。2．明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競爭對(duì)于開對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，使人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)具威脅要小一些。3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。不足之處：1．對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。2，對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。3．該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特點(diǎn)不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對(duì)手。4．雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進(jìn)一步了解一北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對(duì)輪胎的期望、對(duì)高性能輪胎的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同情況；目前使用比較多的機(jī)油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機(jī)油的平均更換率等。⑺某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％….現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價(jià)超市，另一種是開設(shè)一個(gè)健身場。有A、B、C三個(gè)地點(diǎn)可供選擇，請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營項(xiàng)目、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．刀‘辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)算以支持自己的觀點(diǎn)。2．在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，對(duì)哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計(jì)是否合理。3．在經(jīng)營的項(xiàng)目中是否存在與所選方案不”一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項(xiàng)目中卻包括了比較高檔的商品。總之，選擇開設(shè)

超市的應(yīng)當(dāng)以成本領(lǐng)先為基本競爭戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟(jì)適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主。選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競爭戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要位臵。4．宣傳與廣告等活動(dòng)是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。⑻下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述，請(qǐng)你

根據(jù)對(duì)企業(yè)使命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計(jì)與策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)? 長處： 1．明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且用高度概括性的浯盲進(jìn)行了描述。2．對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個(gè)清晰的勾畫。3．企業(yè)使命的描述突出了顧客的價(jià)值。不足之處： 1．企業(yè)使命的描述對(duì)顧客價(jià)值的分析沒有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價(jià)值。誰都希望同用

戶作永遠(yuǎn)的朋友，但通過什么來維持朋友呢?2．戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)總目標(biāo)，還缺乏必要的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平如何提高等。同時(shí)目標(biāo)的描述還可以便于測量，最好能有幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。3．戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有突出主要的業(yè)務(wù)，看來有點(diǎn)面面俱到。⑼下面是萊企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述，以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會(huì)成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步…… 請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)? 該企業(yè)的使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學(xué)。前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對(duì)為顧客及社會(huì)所提供的價(jià)值。不足之處在于：(1)對(duì)于企業(yè)生存目的的描述，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品，但這一產(chǎn)品可以為顧客提供的價(jià)值卻描寫不足。(2)過于籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可以用這樣的語言來描述。(3)從中看不出企業(yè)對(duì)將來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前景的展望。(4)對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。⑽這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，1．企業(yè)情況：企業(yè)名稱：福州大通機(jī)電股份有限公司住址：福州市福馬路81號(hào)主要業(yè)務(wù)：生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品……請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見。長處：1．對(duì)市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分。2．對(duì)宏觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二是指出我國是一個(gè)缺銅的國家，國家的政策將對(duì)該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。3．對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。4．明確指出了企業(yè)的具體競爭對(duì)手。不足之處：1．本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場沒有明確說明。2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性。替代晶的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等．3．對(duì)競爭對(duì)手的分析

還可更準(zhǔn)確一些，主要是對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的理解不夠。

⑾紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織……結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。1．該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。2．醫(yī)院的顧客是病人，如何滿足病人的需要，使病人在最少的時(shí)間里接受最好的治療是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康復(fù)。3．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個(gè)根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。4．組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實(shí)施中最難處理的，因此凡實(shí)施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。5．戰(zhàn)略實(shí)施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理0小抄0

企業(yè)戰(zhàn)略管理 9．戰(zhàn)略控制的目的主要是控制(B．戰(zhàn)略失效)

一、名詞解釋 10．“東方不亮西方亮”是用來比喻(A.一體化1．滲透戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合戰(zhàn)略)而成的戰(zhàn)略。1．福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者

2．人力資源戰(zhàn)略：是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，擬考慮同心多元化作為進(jìn)——步發(fā)展的方向，以

為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮?(A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)品)。

和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和2．迪斯尼公司在美國本上、日本和英國所開的方案。迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？?．財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、原因是忽視了(C．社會(huì)文化因素)。分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。3．石油公司劉石油化工企業(yè)來而言，決定他們4．進(jìn)人壁壘：指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和討價(jià)還價(jià)能力的最主要因素是(B．產(chǎn)業(yè)集中度)。付出的代價(jià)。4．美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供5．戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@表使命所要達(dá)到的長期結(jié)果。述屬于(A.企業(yè)使命)

二、判斷正誤 5.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于(A.成長型1．企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在英國(X)戰(zhàn)略)。

2．一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不多，但處于勢均力敵6．沃爾瑪?shù)某晒κ且驗(yàn)樗麑?shí)行了(D．簡化產(chǎn)品地位，企業(yè)間的競爭越激烈(√)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。

3．評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，首先應(yīng)對(duì)7．面劉國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀公正地分析。(√)速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型4，企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的住房的開發(fā)，這屬于：(A.提前性變革)。高度概括(X)8．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服5．放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)采取轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時(shí)而采取從于(B.組織戰(zhàn)略)。的穩(wěn)定型戰(zhàn)略(X)9．長期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資6．產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本越高，企業(yè)越有利于采用成本領(lǐng)方式是(A.債券)。先戰(zhàn)略(X)lo．能夠穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)的戰(zhàn)略是7．市場補(bǔ)缺者的競爭戰(zhàn)略應(yīng)以避實(shí)就虛、集中力(B．縱向-體化)。

量為原則，將目標(biāo)市場指向競爭對(duì)手力量相對(duì)不1．柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域應(yīng)該定義為以下足或未注意到的細(xì)分市場上(√)哪個(gè)領(lǐng)域(C.信息記錄)。

8．顧客價(jià)值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家福克2．TcL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層納和魁因首先提出(X)次屬于(A.公司戰(zhàn)略)。

9．有限的戰(zhàn)略變化是企業(yè)為了吸引顧客為自己的3．你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是(D．行業(yè)的產(chǎn)品確定位置而在戰(zhàn)略上采取的一般變化。進(jìn)入／退出壁壘都高)。(X)4．如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命

三、單項(xiàng)選擇題 應(yīng)表述為(C.以顧客行走舒適為己任)。

1．福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬5．日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?(A．發(fā)展時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是(c.多元化戰(zhàn)略)。建筑玻璃產(chǎn)品)6．奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競爭戰(zhàn)略類型2．對(duì)于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是(A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)．的是(D．國內(nèi)居民用：于旅游的消費(fèi)支出增長明7．評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必顯)。須對(duì)企業(yè)的(A.財(cái)務(wù)狀況)進(jìn)行客觀公正地3．可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)分析。

如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差8．在所有的公司戰(zhàn)略類型中，最不期望、最不異化更可能獲得成功(D．形象)。樂意作出選擇的戰(zhàn)略是(B．清算戰(zhàn)略)。

4．某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙9．美國P乙G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣刷生產(chǎn)，這屬于(B．水平多元化)粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，5．在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于這種品牌戰(zhàn)略是(D.多品牌)．

北京長安商場的作業(yè)。請(qǐng)問長安商場的最主要競10．在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層爭對(duì)手是(A.復(fù)興商業(yè)城)管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是(D.增6．面對(duì)國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速長型)．

從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房1．生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘的開發(fā)，這屬于(A．提前性變革)和退出壁壘的組合是(D．進(jìn)入壁壘高，退出壁壘7．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”低)。

牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消2。美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成費(fèi)市場，這一品牌策略就是(C．品牌延伸)為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，8．“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略這個(gè)口號(hào)表明了該公司的(B．經(jīng)營哲學(xué))。的形象表述(A．集中化戰(zhàn)略)。3。西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品9．西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精晶店。店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題?(A．建美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題?(A.建議的議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。)措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致)4．肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，10．對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這(B．規(guī)模經(jīng)濟(jì))。屬于(D.市場滲透戰(zhàn)略)

1．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的5．一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是(B.青少聯(lián)合，這屬于(A．前向一體化)年奶粉)。

2．新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或(A．新6．戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武的消費(fèi)需求)的推動(dòng)，或其他經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素變化器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)優(yōu)勢而暢銷全國．玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢會(huì)，從而形成或重新形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。屬于(C.資源優(yōu)勢)。

3．企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成7．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值本低于競爭對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中具有最的(B．獨(dú)特性)。

低的成本，從而取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是(A．成8．長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。方式是(A.債券)。

4．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”9．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無形資源)的效果。費(fèi)市場，這一晶牌策略就是(C.家庭品牌)10．所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏5．現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較離了(A.戰(zhàn)略目標(biāo))或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)性的，這樣的多元化稱為(B．水1．競爭戰(zhàn)略主要是研究在產(chǎn)品和服務(wù)在市場上平多元化)的競爭問題，其目的從企業(yè)內(nèi)部來講是建立一定6．在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入壁壘的(A。協(xié)同效應(yīng))。是2，在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循相同或類似(C.產(chǎn)品差異)

7．戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有(C.可檢驗(yàn)性)戰(zhàn)略的公司稱為(C.戰(zhàn)略集團(tuán))。的最有效方法 3．經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，速動(dòng)比率較為合適的比例是(A．1：8．戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合要求達(dá)到資源的動(dòng)態(tài)相1)。輔效果和(B．動(dòng)態(tài)相乘效果)4．(B．戰(zhàn)略目標(biāo))是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。

5．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(A．前向一體化)。

6．將經(jīng)營重點(diǎn)放在不同需求的顧客群上，是(C．顧客集中化戰(zhàn)略)的主要特點(diǎn)。

7．產(chǎn)品組合是指企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品線和(A．產(chǎn)品項(xiàng)目)的組合式搭配，它表明企業(yè)經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。

8．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無形資源)的效果。9．所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了(A．戰(zhàn)略目標(biāo))和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

四、多項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有(A．高層次性B．整體性 D．動(dòng)態(tài)性)。

2．政府對(duì)競爭的影響表現(xiàn)在(A．為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘B．直接參與流通 C.通過立法減免稅D．通過政策法令約束行業(yè)競爭)。3．企業(yè)文化應(yīng)具備哪些方面特征(A．文化特征B．文化建設(shè)過程C.文化環(huán)境適應(yīng)性D．文化與目標(biāo)、戰(zhàn)略的一致性)。

4．戰(zhàn)略目標(biāo)的可接受性是指(A．能反映企業(yè)的使命B．易于為企業(yè)成員理解C.有實(shí)際含義，不產(chǎn)生誤解)。

5．根據(jù)并購動(dòng)機(jī)，可以將企業(yè)并購分為(A．惡意并購B．善意并購)。

6．差異化戰(zhàn)略的類型有(A．產(chǎn)品差異化 C.人事差異化 E．形象差異化)。7．市場選擇戰(zhàn)略的全面進(jìn)入模式的實(shí)現(xiàn)途徑有：(D．無差異性營銷E.差異性營銷)。

8．行業(yè)吸引力——競爭能力矩陣中的行業(yè)吸引力取決于哪些因素?(A．市場容量B.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)C．進(jìn)行壁壘)。

9．企業(yè)核心能力的創(chuàng)建基本方式有(A．創(chuàng)新D．整合)。

五、簡答題

1．2002年9月11 9，金山公司打響了5年來殺濰軟件業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的第一槍。殺毒軟件廠商的一系列動(dòng)作在本周展開??試簡要分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競爭情況(根據(jù)五種力量模型分析法的原理)該產(chǎn)業(yè)的競爭比較激烈，主要表現(xiàn)在：該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量不多，但處于勢均力敵的地位；產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)緩慢增長期；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。

2．萊凱公司是一家設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、訓(xùn)練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在運(yùn)動(dòng)鞋市場，三個(gè)主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾??根據(jù)上述資料談?wù)勗摴緫?yīng)采取哪種類型的競爭戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的前提是什么? 該公司應(yīng)該采取目標(biāo)集中化競爭戰(zhàn)略。目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細(xì)分市場容量足夠大。3．從2002年5月1日開始，諾基亞將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場??試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略。諾基亞作為全球移動(dòng)電話的領(lǐng)先者，其戰(zhàn)略目標(biāo)是要在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動(dòng)地調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即產(chǎn)生共同愿景、反映企業(yè)的發(fā)展趨勢，具備催人奮進(jìn)的精神張力。

六、論述題

試述市場增長率——相對(duì)市場占有率矩陣的局限性1．兩個(gè)維度的片面性。僅僅以市場增長率與相對(duì)市場占有率來表示一個(gè)行業(yè)吸引力和企業(yè)實(shí)力是不全面的。2．企業(yè)的銷售量增長和盈利能力不一定正相關(guān)。3．公司理想的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不一定要求資金回收和資金投入的平衡。

七、案例分析

⑴中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

1、哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方? 企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。

2、在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)? 對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。

3、哪些話是對(duì)企業(yè)愿景(未來展望)的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么? 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

⑵某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％??請(qǐng)你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對(duì)該同學(xué)的方案進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的⑺某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。40％，兩口之家占20％?.現(xiàn)有兩種投資方案：長處： 1．選點(diǎn)與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)行的是差一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價(jià)超市，另一種是異化戰(zhàn)略，針對(duì)于收入較高的人群。2．經(jīng)營項(xiàng)開設(shè)一個(gè)健身場。有A、B、C三個(gè)地點(diǎn)可供選擇，目現(xiàn)價(jià)格體系比較適當(dāng)，會(huì)員制的收費(fèi)方式比較請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營項(xiàng)目、價(jià)格、特可行。3．企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號(hào)的表色、宣傳口號(hào)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．刀‘辦超市述與所選的投資方案相適應(yīng)。主要不足之處： 或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)

1．如果能對(duì)目標(biāo)顧客做一個(gè)分類，并進(jìn)行一個(gè)簡算以支持自己的觀點(diǎn)。2．在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，對(duì)單的收益分析會(huì)更好。如計(jì)劃吸引多少商品房顧哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計(jì)是否合理。3．在客，多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客，平均每人每年對(duì)項(xiàng)經(jīng)營的項(xiàng)目中是否存在與所選方案不”一致的情目的利潤貢獻(xiàn)。2．餐館是否能成功值得考慮。3．宣況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項(xiàng)目中卻包括傳口號(hào)可再簡潔一些。了比較高檔的商品?？傊?，選擇開設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)⑶TCI公司的選擇根據(jù)該案例分析該公司選擇該以成本領(lǐng)先為基本競爭戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟(jì)種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。1．這實(shí)際適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主。上是公司戰(zhàn)略要解決的問題，是成長型戰(zhàn)略的選選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競爭戰(zhàn)略，擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇2．實(shí)行切忌將價(jià)格放在重要位置。4．宣傳與廣告等活多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評(píng)價(jià)動(dòng)是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。

自己的實(shí)力。二是要有主有次，三是要考慮管理⑻下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車銷售企業(yè)使命和上調(diào)整的難度。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述，請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計(jì)與策劃的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當(dāng)如當(dāng)數(shù)量的資金和資源，因而堅(jiān)持做好主業(yè)才是正何改進(jìn)? 長處： 1．明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略確的選擇。目標(biāo)，并且用高度概括性的浯盲進(jìn)行了描述。⑷下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)2．對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個(gè)清晰的勾畫。加油站進(jìn)行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略3．企業(yè)使命的描述突出了顧客的價(jià)值。不足目標(biāo)。請(qǐng)你根據(jù)該同學(xué)的方案，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，之處： 1．企業(yè)使命的描述對(duì)顧客價(jià)值的分析沒指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價(jià)值。誰都長處：1．本設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述希望同用戶作永遠(yuǎn)的朋友，但通過什么來維持朋比較具體明確，具有可檢驗(yàn)性，也易于企業(yè)進(jìn)行友呢?2．戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)總目標(biāo)，還缺乏必要目標(biāo)分解。2．不足之處：沒有概括企業(yè)使命。的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶群的建立，戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還有些片面，如果能有個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平如何提高等。同時(shí)目標(biāo)的描描述會(huì)更好。3．關(guān)于企業(yè)使命的描述應(yīng)當(dāng)以企述還可以便于測量，最好能有幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。業(yè)的生存目的為核心，突出為用戶帶來什么好處。3．戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有此外還應(yīng)當(dāng)描述企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。突出主要的業(yè)務(wù)，看來有點(diǎn)面面俱到。⑸某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)⑼下面是萊企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述，生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會(huì)成請(qǐng)你就幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。

分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來獲得事不是，并說明你的理由。業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步??

1．聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行了診請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理，因而該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該企業(yè)的造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌使命表述有什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)? 該企業(yè)的劃對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行改造。這不屬于戰(zhàn)略問題，岡使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學(xué)。前面為它不涉及長遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對(duì)為顧客的產(chǎn)品布局，同時(shí)問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決及社會(huì)所提供的價(jià)值。不足之處在于：(1)問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。對(duì)于企業(yè)生存目的的描述，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品，但這一

2．目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯(cuò)。巾場需產(chǎn)品可以為顧客提供的價(jià)值卻描寫不足。(2)過求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)于籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可了一些訂單漏登、個(gè)別送貨時(shí)間、品種與數(shù)量出以用這樣的語言來描述。(3)從中看不出企業(yè)對(duì)現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。不屬于戰(zhàn)略問將來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前景的展望。(4)對(duì)企業(yè)經(jīng)營題，因?yàn)檫@只是具體的管理問題，需要進(jìn)行管理哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。

制度和管理方式的調(diào)整。是一種礬定的問題，而⑽這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，且可以很快找出解決問題的辦法。1．企業(yè)情況：企業(yè)名稱：福州大通機(jī)電股

3．食品屬于時(shí)限性很強(qiáng)的產(chǎn)品，各銷售份有限公司住址：福州市福馬路81號(hào)主點(diǎn)的訂貨量相對(duì)較少，訂貨頻繁，周期短。該企要業(yè)務(wù)：生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品??請(qǐng)你業(yè)的物流配送—直是一個(gè)大問題。有一家專業(yè)的根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出其成功之物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔(dān)企處與不足之處，并提出改進(jìn)意見。長處：1．對(duì)業(yè)的物流配送任務(wù)。屬于戰(zhàn)略問題，因?yàn)槲锪魃媸袌鰪牟煌嵌冗M(jìn)行了細(xì)分。2．對(duì)宏觀環(huán)境及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)真思考并決策，短期展，二是指出我國是一個(gè)缺銅的國家，國家的政內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。策將對(duì)該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因

4．企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是老少皆宜，素。3．對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。4．明即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應(yīng)專門開發(fā)針對(duì)確指出了企業(yè)的具體競爭對(duì)手。不足之處：兒童和針對(duì)白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食品。屬于1．本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場沒戰(zhàn)略問題，四為它要解決的是產(chǎn)品與市場格局的有明確說明。2．行業(yè)特征還可分析得更深入變動(dòng)，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營力式，一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性。替代晶的威脅、產(chǎn)是—個(gè)比較難以迅速作出是或否的問題。品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等．3．對(duì)⑹下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂跑汽車制造有限公司競爭對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些，主要是對(duì)戰(zhàn)略的外部環(huán)境所做的分析，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境集團(tuán)的理解不夠。

分析的基本原理對(duì)下面的分析進(jìn)行評(píng)論，指出其⑾紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織??結(jié)合本分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。1．該進(jìn)建議。長處：1.分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵田素——兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病—科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，機(jī)油的要求也越來越高。2．明確指出了企業(yè)的速度是第一位的。2．醫(yī)院的顧客是病人，如何兩個(gè)競爭對(duì)于開對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，使?jié)M足病人的需要，使病人在最少的時(shí)間里接受最人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對(duì)好的治療是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。該兩所醫(yī)院其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)具威脅要小一正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康些。3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，?fù)。3．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。不足之處：1．對(duì)這是一個(gè)根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)情況混在了一起。2，對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析比較略的典范。4．組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實(shí)施弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。3．該中最難處理的，因此凡實(shí)施戰(zhàn)略都要首先考慮是公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。5．戰(zhàn)略實(shí)施中點(diǎn)不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對(duì)手。所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。

4．雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進(jìn)一步了解一北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對(duì)輪胎的期望、對(duì)高性能輪胎的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同情況；目前使用比較多的機(jī)油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機(jī)油的平均更換率等。

第三篇：2011中央電大 電大2011企業(yè)戰(zhàn)略管理小抄

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)答案

簡答題

一、簡答題（共 5 道試題，共 100 分。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有

如下幾件事需要解決；請(qǐng)問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。）

1.與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對(duì)方已訴至法院。答:此題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個(gè)不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

2.滿分：20 分 2.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。這是企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標(biāo)，說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)一條街道還是進(jìn)京列車單個(gè)還是全部冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

3.滿分：20 分 3.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答:此問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個(gè)方案，其針對(duì)市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對(duì)策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以此題是

4.滿分：20 分 4.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。答:此題是一個(gè)春節(jié)期間促銷活動(dòng)，其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個(gè)請(qǐng)示方案，其開展促銷活動(dòng)是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動(dòng)，在價(jià)格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

5.滿分：20 分 5.經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)該研究的問題。理由無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對(duì)企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對(duì)經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，所以應(yīng)對(duì)于這個(gè)目標(biāo)決定并購當(dāng)?shù)匾患覟S以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)。所以應(yīng)該進(jìn)為戰(zhàn)略層次研究的問題。

6.滿分：20 分 6．由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。第6個(gè)問題是企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

7.7．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請(qǐng)問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。第7個(gè)問題是購買設(shè)備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

8.購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答:是購買設(shè)備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

9.企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實(shí)施部門也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

四: 問題一：春節(jié)期間促銷活動(dòng)，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個(gè)請(qǐng)示方案，要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，“降價(jià)”促銷是一項(xiàng)具體的促銷策略，是屬于日常經(jīng)營管理層面的問題，不具備長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的特征，因此這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

問題二：開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個(gè)開發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項(xiàng)具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

問題四：就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個(gè)具體的問題，涉及到履行合同和信譽(yù)問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。

問題五：購買設(shè)備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

問題六： 董事會(huì)研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價(jià)格及被購企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。董事會(huì)是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價(jià)格、財(cái)務(wù)等問題進(jìn)行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。

問題七：當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。企業(yè)正在考慮是否競標(biāo)，說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類企業(yè)的發(fā)展起非常重要的作用。

問題八：企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。就“近期”而言，它就缺乏長遠(yuǎn)性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來總體發(fā)展問題，是為了謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個(gè)方案選擇一個(gè)，是一個(gè)比較具體日常業(yè)務(wù)范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性。

問題九：經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。這個(gè)事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題.因?yàn)樗菍?duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行.解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險(xiǎn)性特性。

問題十：營銷部總結(jié)近幾年?duì)I銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個(gè)主渠道。營銷部門通過對(duì)前面戰(zhàn)略實(shí)施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠(yuǎn)性、全局性、綱領(lǐng)性的一個(gè)方案，究竟進(jìn)行公益贊助廣告還沒有具體 2

磋商，因此屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的思想。

在上面幾個(gè)問題中，大部分同學(xué)對(duì)于大部分問題都能夠判斷正確。但對(duì)于第六、七、十個(gè)問題存在一定的分歧，很多同學(xué)把第六個(gè)問題也判斷成為戰(zhàn)略層次問題，出現(xiàn)錯(cuò)誤主要是因?yàn)閷?duì)于戰(zhàn)略問題的綱領(lǐng)性和全局性沒有完全理解。還有一部分同學(xué)在列出判斷理由時(shí)過于簡單，沒有詳細(xì)地說明分析結(jié)果。不過從總體來看，這次作業(yè)就完成的同學(xué)來說，總體上還是比較滿意的。

分析:作業(yè)1－對(duì)戰(zhàn)略層面問題的認(rèn)識(shí)這個(gè)問題要結(jié)合整個(gè)第一章的內(nèi)容去理解，不能僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的定義去解釋，因?yàn)閼?zhàn)略層面的問題涉及到戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略管理的概念、戰(zhàn)略的要素以及企業(yè)戰(zhàn)略方案的基本框架。（1）戰(zhàn)略的概念主要決定了所涉及問題是否具有重大長遠(yuǎn)的影響，是否容易回答；（2）戰(zhàn)略管理概念主要決定回答這一問題的是人和部門，幫助你判斷這一問題是經(jīng)營管理問題還是戰(zhàn)略管理問題；（3）戰(zhàn)略的要素決定了所涉及的問題是否要改變企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場結(jié)構(gòu)；（4）戰(zhàn)略方案的基本框架主要是通過對(duì)所涉及問題、所需要的解決步驟與方案進(jìn)行分析輔助你的判斷，如果所涉及的問題需要一個(gè)龐大的行動(dòng)步驟和一系列的決策，則這個(gè)問題屬于戰(zhàn)略層面的可能性越大。作業(yè)建議容易出現(xiàn)問題：（1）在回答這個(gè)問題時(shí)僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的概念進(jìn)行判斷，而且是把概念一擺，接著就說這個(gè)問題具有長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性等。（2）有些同學(xué)指出這個(gè)問題屬于職能戰(zhàn)略層次，因而不是戰(zhàn)略層面的問題，這是自相矛盾的，既然是職能戰(zhàn)略當(dāng)然屬于戰(zhàn)略問題了

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）。A．政治法律因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．人文社會(huì)因素 D．科技因素（2）對(duì)于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）。A．某旅游點(diǎn)發(fā)生地震 B．旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游 D．國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯（3）對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。A．價(jià)格 B．規(guī)模經(jīng)濟(jì) C．轉(zhuǎn)換成本 D．庫存成本（4）原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（A）。A．交易量 B．產(chǎn)業(yè)集中度 C．轉(zhuǎn)換成本 D．賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度（5）對(duì)于中國移動(dòng)通訊公司來說，最主要的競爭對(duì)手是（A）。A．中國聯(lián)通 B．中國電信 C．中國網(wǎng)通 D．中國鐵通（6）你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（D）A．產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C．產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D．行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高,（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C）A．政治法律因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)文化因素 D．技術(shù)因素二

二、作品題：

1、選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機(jī)構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

2、選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

3、選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

4、選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

要求：簡單介紹企業(yè)該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項(xiàng)目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競爭對(duì)手及競爭實(shí)力。要求：（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對(duì)該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。1 s(}“ X5 b9 h8 o（5）該企業(yè)的主要競爭對(duì)手有哪些，對(duì)它們的競爭能力進(jìn)行分析。6）對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

注意事項(xiàng)：（1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。（3）凡選擇外地企業(yè)或國外企業(yè)的，本次任務(wù)最高得60分。（4）雷同作業(yè)一律按0分處理.5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。以下是我給的范例，決不允許把我給的復(fù)制到你的做答上，只能作為參考，否則就是0分企業(yè)名稱門蘇寧電器有限公司住址江門港口路新一佳2樓主要業(yè)務(wù)內(nèi)容主要從事大家電、小家電、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的零售、批發(fā)業(yè)務(wù)。

該企業(yè)的市場細(xì)分情況:該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置蘇寧電器有限公司是一家全國性大型企業(yè)，江門店成立于2007年4月7日，是從事家電產(chǎn)品經(jīng)營的專業(yè)化連鎖企業(yè)。是典型的家電連鎖大賣場業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)形式也是從過去老百貨業(yè)、綜合型商場細(xì)分出來的業(yè)態(tài)形式。現(xiàn)在的家電大賣場，幾乎全是連鎖企業(yè)，他們通常利用顧客需求的不同，進(jìn)行經(jīng)營方位的細(xì)分，大致上可細(xì)分為：大家電消費(fèi)市場、小家電消費(fèi)市場，這兩類屬于傳統(tǒng)家電消費(fèi)范圍，手機(jī)通訊、數(shù)碼產(chǎn)品需求市場則是時(shí)尚消費(fèi)范圍。連鎖決定著擴(kuò)張，擴(kuò)張更是為了把區(qū)域內(nèi)的市場細(xì)分化，比如蘇寧電器在廣東市場上還將連鎖這種業(yè)態(tài)細(xì)分為：一類戰(zhàn)略市場，就是省會(huì)目標(biāo)商圈；地市二級(jí)市場；三級(jí)其他縣級(jí)市和縣 3

域加盟店。其目的是利用區(qū)域優(yōu)勢搶占目標(biāo)消費(fèi)群。蘇寧電器產(chǎn)品細(xì)分上，數(shù)碼產(chǎn)品處于市場前列位置。而傳統(tǒng)大小家電由于受經(jīng)營方式的局限，進(jìn)駐江門較晚，在市場處于劣勢狀態(tài)。市場方面，在一類省會(huì)市場，蘇寧電器目前隨著國內(nèi)幾大連鎖巨頭的入駐，已經(jīng)逐步在退縮家電賣場的經(jīng)營。二類個(gè)別地級(jí)市場由于入駐較早，目前仍處于強(qiáng)勢位置。值此蘇寧連鎖事業(yè)在江門縱深推進(jìn)之際，在大家齊心協(xié)力，共鑄蘇寧連鎖偉業(yè)，打造蘇寧百年品牌！今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對(duì)該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？ 今后幾年在國內(nèi)連鎖企業(yè)的不斷進(jìn)入，外在的市場宏觀環(huán)境目前正影響著蘇寧電器的未來。

1、政府的支持、外來企業(yè)的進(jìn)駐，勢必加劇競爭的激烈程度。蘇寧江門店要加強(qiáng)一些促銷的方法，運(yùn)用更多的手段把市場拉動(dòng)起來。

2、蘇寧已經(jīng)成為了中國的電器連鎖巨頭。然而宏觀環(huán)境與市場仍在不斷變化，企業(yè)所面對(duì)的問題與風(fēng)險(xiǎn)并不會(huì)因企業(yè)的發(fā)展壯大而減少。

3、國美、永樂在二級(jí)城市的拓展進(jìn)一步加快。國內(nèi)大型連鎖企業(yè)的布局完成，必將對(duì)蘇寧電器影響巨大。占領(lǐng)市場份額一直是蘇寧電器發(fā)展目前在江門的發(fā)生的目標(biāo)。而江門市的其它大型連鎖企業(yè)一直保持著穩(wěn)定的市場份額，蘇寧的強(qiáng)勢在于資金的雄厚，如此以來，將會(huì)促使蘇寧電器的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)移。該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。

1、避重就輕。避開自己的某些產(chǎn)品經(jīng)營上的弱勢，拿自己的最長項(xiàng)攻擊競爭對(duì)手。

2、集中精力。對(duì)手再強(qiáng)也不可能每項(xiàng)都強(qiáng)。因此，拿出自己有效的資源，集中到一點(diǎn)上使用，有效打擊競爭對(duì)手。

3、差異化。管理層對(duì)江門的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了非常深入的調(diào)查?；趯?duì)江門消費(fèi)人群在生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、年齡結(jié)構(gòu)等方面的深度研究，結(jié)合公司的“差異經(jīng)營”經(jīng)營理念，以特有的、高品質(zhì)的產(chǎn)品吸引住江門具有高消費(fèi)能力的人群。找出自己與競爭對(duì)手不同的地方，實(shí)施差異化營銷活動(dòng)、差異化經(jīng)營等。如：放棄傳統(tǒng)低檔家電的經(jīng)營，大力發(fā)展自身數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖化。替代傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的經(jīng)營。目前市場競爭數(shù)量：7家。家電連鎖賣場達(dá)到：7個(gè)，數(shù)碼精品店達(dá)到：15家。行業(yè)集中程度相當(dāng)集中。該企業(yè)的主要競爭對(duì)手有哪些，對(duì)它們的競爭能力進(jìn)行分析。

1、競爭對(duì)手：國美電器、恒發(fā)電器；益華百貨四海電器、飛龍電器、中電聯(lián)商。

2、競爭能力：（1）國美電器：北京企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)，在新一佳隔離。競爭能力：商品自營化100％；全國營銷一盤棋；二級(jí)市場網(wǎng)絡(luò)逐漸建成；雄厚資金支持，可以不惜成本投入運(yùn)作。人員臃腫、機(jī)構(gòu)過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。（2）恒發(fā)家電：本地經(jīng)營電器的企業(yè)。競爭能力：國內(nèi)外廠家支持力度大，營銷、產(chǎn)品資源占有很大優(yōu)勢；操作手段靈活；渠道健全；售后服務(wù)體系健全，融入到日常營銷活動(dòng)中。（3）四海電器：廣東中山企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)。競爭能力：所有產(chǎn)品全部自營，具有市場競爭力；企業(yè)資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；進(jìn)駐益華百貨四海電器后，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)健全，一時(shí)間超越競爭對(duì)手；營銷手段靈活、先進(jìn)。（4）飛龍電器、中電聯(lián)商：本地企業(yè)，逐步走向五邑連鎖企業(yè)。競爭能力：商品全自營；分部自主性較大；網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展速度快。營銷手段反應(yīng)慢；店主更換頻繁，影響員工工作情緒。對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

1、對(duì)蘇寧電器的機(jī)會(huì)：江門店以整個(gè)商場來賣某一類商品,且品牌齊全、品種規(guī)格花色齊全,價(jià)格優(yōu)勢明顯，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的競爭機(jī)制的提高；向二、三線城市發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在二級(jí)市場可以共同激活當(dāng)?shù)丶译姾蛿?shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)；小企業(yè)在某些產(chǎn)品上的經(jīng)營弱勢，恒發(fā)電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動(dòng)；營銷活動(dòng)的能力提升。

2、對(duì)蘇寧電器的威脅：國美在地級(jí)市場由于入駐較早，目前仍處于強(qiáng)勢位置，對(duì)手快速擴(kuò)張和門店數(shù)量的增加帶來的市場份額提高不上去；二級(jí)市場霸主地位動(dòng)搖，失去部分市場；運(yùn)營成本的提高；弱項(xiàng)大小家電產(chǎn)品的租賃經(jīng)營發(fā)生變化。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)答案 3 1．單項(xiàng)選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出”我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司“，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（D）A．經(jīng)營戰(zhàn)略B．經(jīng)營哲學(xué) C．社會(huì)責(zé)任 D．企業(yè)愿景（2）如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C）A．為顧客提供最大的價(jià)值。B．生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C．以顧客行走舒適為己任。D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。（3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題（A）A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B．建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D．建議的措施可能會(huì)降低商場的利潤。（4）美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司”提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。"這一表述屬于（D）。A． 企業(yè)使命 B．企業(yè)愿景 C． 企業(yè)目標(biāo) D． 企業(yè)價(jià)值觀（5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（D）。A． 市 4

場開發(fā)戰(zhàn)略 B． 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略?? C． 多元化戰(zhàn)略 D． 市場滲透戰(zhàn)略（6）某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．一體化（7）TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）。A．成長型戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．專注戰(zhàn)略（8）若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（C）戰(zhàn)略。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B）A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶

假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請(qǐng)你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

雅戈?duì)柗b經(jīng)銷商的企業(yè)使命：雅戈?duì)柗b由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！

任何一家企業(yè)必向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強(qiáng)卻是不爭之痛。在設(shè)計(jì)、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，國際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動(dòng)力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實(shí)現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強(qiáng)國”的轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)必須從“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

雅戈?duì)柗b“高品質(zhì)創(chuàng)新”使命

“雅戈?duì)枴弊鳛橹袊b行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊(duì)伍，尊重原創(chuàng)設(shè)計(jì)，不斷提升品牌內(nèi)涵。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經(jīng)拉開，雅戈?duì)栐敢庾鳛橄刃姓?，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會(huì)為契機(jī)，通過國際化的視角和完全市場化的運(yùn)作，不斷進(jìn)行卓越創(chuàng)新，并激勵(lì)其他企圖以創(chuàng)新促進(jìn)中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質(zhì)創(chuàng)新”作出自己的貢獻(xiàn)。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈?duì)栕越M建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅(jiān)持以人為本原則，將惟人------認(rèn)識(shí)人、了解人、尊重人；惟實(shí)------務(wù)實(shí)、誠實(shí)；惟新------永恒創(chuàng)新；惟美------追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈?duì)柶放频陌l(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二市場背景---清楚消費(fèi)者是誰？

國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對(duì)于新品牌來說，市場機(jī)會(huì)依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨(dú)特的市場定位。

品牌競爭格局。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。但是市場機(jī)會(huì)還依然存在.雅戈?duì)栐诮?jīng)過市場調(diào)研后認(rèn)為，市場空檔依然存在?！澳行赃M(jìn)口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費(fèi)群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時(shí)尚的男性消費(fèi)者?！?弄清楚“消費(fèi)者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈?duì)枌⒛繕?biāo)消費(fèi)者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨(dú)立自主的時(shí)尚青年。其共同心理特點(diǎn)是對(duì)自我生活有強(qiáng)烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時(shí)尚，易受流行趨勢影響。

第三顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈?duì)栐跇I(yè)內(nèi)率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費(fèi)者滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。

第四顧客關(guān)系-以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

超越價(jià)格戰(zhàn)。在細(xì)分市場內(nèi)，雅戈?duì)柌粌H面臨低價(jià)競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認(rèn)為消費(fèi)者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費(fèi)者之間牢固的無形紐帶，才能超越價(jià)格戰(zhàn)。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。

個(gè)人量體定制?！癈S工程”的一項(xiàng)重要舉措是提供個(gè)人量體定制項(xiàng)目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點(diǎn)完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個(gè)性魅力。雅戈?duì)柕膫€(gè)人量體定制對(duì)顧客不收額外費(fèi)用。但是對(duì)企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雅戈?duì)柮磕甑亩ㄖ品b達(dá)到1萬多套。雅戈?duì)栒J(rèn)為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。

不斷設(shè)計(jì)出新。為消費(fèi)者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。雅戈?duì)柍兄Z每年推出一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。5

憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費(fèi)者以最大價(jià)值。

第五顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領(lǐng)新時(shí)尚

運(yùn)用差異化的營銷策略進(jìn)行市場細(xì)分，通過市場細(xì)分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是雅戈?duì)栐诟偁幹刑嵘陨淼钠放苾?yōu)勢的市場戰(zhàn)略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習(xí)慣也不盡相同，針對(duì)傳統(tǒng)版型不太適應(yīng)的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費(fèi)者的體形特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)制作而成，從西服的消費(fèi)群體來說，南方消費(fèi)者較北方更顯修長和細(xì)膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個(gè)鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運(yùn)動(dòng)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個(gè)諾大的市場空缺，時(shí)尚、美觀的“貼身版”西服由此應(yīng)運(yùn)而生。

雅戈?duì)枴百N身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設(shè)計(jì)風(fēng)格華貴大方，時(shí)尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質(zhì)。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質(zhì)感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準(zhǔn)流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚與流行趨勢的巧妙結(jié)合，傳達(dá)“貼身版”消費(fèi)者對(duì)事業(yè)、生活與時(shí)尚的強(qiáng)烈追求，為消費(fèi)者帶來完美的舒適體驗(yàn)。

在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈?duì)枴疤焯斐阶晕?，時(shí)時(shí)追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著雅戈?duì)柸诵曰脑O(shè)計(jì)和親情式的服務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場細(xì)分更加成熟，在“打造以知識(shí)為基礎(chǔ)的國際品牌”的愿景里，雅戈?duì)栆脖貙w得更高、更遠(yuǎn)、更好。

我們的企業(yè)為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質(zhì)創(chuàng)新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務(wù)，更是賣體驗(yàn)。讓消費(fèi)者分享雅戈?duì)枌?duì)高品質(zhì)生活的承諾，對(duì)前衛(wèi)生活方式的向往，對(duì)成功的理解和追求，因此，雅戈?duì)柶放茖⒆屜M(fèi)者體驗(yàn)對(duì)現(xiàn)代生活的激情與夢(mèng)想。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識(shí)，是一種藝術(shù)。沒有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設(shè)計(jì)要提倡原創(chuàng)性，獨(dú)創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈?duì)柕钠放骑L(fēng)格特征，雅戈?duì)柧褪茄鸥隊(duì)?，雅戈?duì)柵c別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠(yuǎn)走在時(shí)尚的前面。雅戈?duì)柈a(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時(shí)尚為主體，以運(yùn)動(dòng)休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)答案 4 第一部分

基本知識(shí)

1.1956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C.人事差異化戰(zhàn)略 D.形象差異化戰(zhàn)略 2.當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（D）A.日光燈 B.汽車 C.手機(jī) D.面包 3.奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.低成本集中化 D.差異集中化 4.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C）A.成長目標(biāo) B.競爭對(duì)手多少 C.利潤 D.形象 5.對(duì)ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問題有（C）A.是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè) B.如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓 C.確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略 D.確定塑料產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲第二部分

綜合運(yùn)用

1、參考答案：威樂奇采取的是多元化戰(zhàn)略經(jīng)營方式。隨著多元化程度的提高，外部市場內(nèi)部化，企業(yè)邊界在擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品線寬度、長度、深度都在增長，企業(yè)的整體經(jīng)營實(shí)力明顯提高，但由于企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，代理鏈條的延長、管理層次的復(fù)雜，內(nèi)部交易費(fèi)用、管理費(fèi)用等也會(huì)隨之提高，勢必?fù)p益生產(chǎn)效率，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量明顯下降，這種現(xiàn)象在國際型大企業(yè)中明顯存在。多元化經(jīng)營的成功率與經(jīng)營資源剩余量及相關(guān)性正相關(guān)，這是由多元化經(jīng)營“大數(shù)法則”決定的。企業(yè)多元化經(jīng)營有三個(gè)前提：一是企業(yè)必須有剩余的經(jīng)營資源，即超出本業(yè)經(jīng)營所需的資源；二是企業(yè)核心能力要強(qiáng)；三是目標(biāo)行業(yè)有足夠的吸引力。多元化的過程其實(shí)就是目標(biāo)行業(yè)的選擇過程。這就象一個(gè)杠桿系統(tǒng)：作用對(duì)象是目標(biāo)行業(yè)，作用力是企業(yè)剩余資源，杠桿長度是行業(yè)吸引力，支點(diǎn)是企業(yè)核心能力。目標(biāo)行業(yè)越近似本業(yè)，離支點(diǎn)就越近，就越易于撬起；剩余資源愈大，作用力愈強(qiáng)，就越易于撬起作用對(duì)象；行業(yè)吸引力愈大，杠桿愈長，就越易于撬起目標(biāo)對(duì)象；如果核心能力不強(qiáng)，就支撐不起杠桿，就可能壓碎支點(diǎn)，即壓垮企業(yè)。因此，威爾奇在進(jìn)入通用后采取系列的剝離和重組產(chǎn)業(yè)，對(duì)那些不能獲得技術(shù)優(yōu)勢并將之轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，砍掉了這些企業(yè)利益的“蛀蟲”，而重購了一些能夠帶來新的競爭優(yōu)勢和有利于企業(yè)的利益的產(chǎn)業(yè)，這些整合后，我們看到企業(yè)的生產(chǎn)率得到提高，市場 6

價(jià)值得以提升。

2、參考答案：麥肯兩家為什么會(huì)采取相似的戰(zhàn)略？我認(rèn)為原因在于： ①根據(jù)六神力量模型分析原理，肯德基與麥當(dāng)勞在快餐行業(yè)競爭地位相近，企業(yè)實(shí)力接近，因而兩家企業(yè)之間的競爭比較激烈 ②根據(jù)戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法，兩家公司屬于同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)，采取的是大致相同的戰(zhàn)略 ③由于兩家公司實(shí)力接近，因而任何一家公司采取一種新的戰(zhàn)略，都會(huì)影響另一家公司的市場地位，因而另一家公司必須采取被動(dòng)防御的戰(zhàn)略

3、參考答案：從資料中我們可以看到西南航空公司采取的競爭戰(zhàn)略是低成本競爭戰(zhàn)略。西南航空的競爭優(yōu)勢到底在哪兒呢？成本結(jié)構(gòu)可能是最顯而易見的項(xiàng)目。短程飛航服務(wù)因?yàn)槠鸾荡螖?shù)頻繁，在登機(jī)門上下旅客的次數(shù)與時(shí)間較多，營運(yùn)成本自然要比提供長途飛航服務(wù)為高。在這種情況下，誰能提供成本最低的短程服務(wù)，誰就占有優(yōu)勢。服務(wù)品質(zhì)方面，西南航空主要提供的是短程飛航服務(wù)，為了簡化作業(yè)，西南航空在飛行中不提供餐點(diǎn)服務(wù)，只有供應(yīng)飲料與花生。較長一點(diǎn)的旅程，則多提供餅干之類的點(diǎn)心，從而減少了這些特色相關(guān)的高成本活動(dòng)。同時(shí)西航對(duì)售票臺(tái)及入口全部實(shí)行自動(dòng)化，鼓勵(lì)乘客繞過旅行社，減少了利用旅行社的成本。等等，從這些我們可以看到，西航在成本方面做出了大量的工作，在保證不損害乘客利益的同時(shí)降低成本，達(dá)到比競爭對(duì)手有更多的優(yōu)勢。從而贏得市場。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)答案 5 總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會(huì)，在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。

要求：本章的主要知識(shí)點(diǎn)、體會(huì)較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題及前沿問題等。

特別提示：本次任務(wù)的評(píng)分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%。

通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了很多的知識(shí)，對(duì)這門課有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。在此，我對(duì)所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總結(jié)。首先是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識(shí)：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細(xì)分為：

密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。本章個(gè)人印象比較深刻案例有“華為鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，因不同的情況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實(shí)施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠(yuǎn)性的總體謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗(yàn)、搬知識(shí)、搬指示而不用謀略，否則就會(huì)把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時(shí)間有長短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。我們所處的時(shí)代是大變化時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個(gè)世界的消費(fèi)市場、競爭對(duì)手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個(gè)新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，企業(yè)各項(xiàng)工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對(duì)原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認(rèn)識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響，因?yàn)槠髽I(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。在激烈市場競爭的的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，它一旦形成，就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有 7

什么樣的企業(yè)文化就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略。如果設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，是公司展開業(yè)務(wù)為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置，成功地同競爭對(duì)手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。

一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性

1、戰(zhàn)略的全局性 戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對(duì)于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。

2、戰(zhàn)略的環(huán)境性企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關(guān)系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提是企業(yè)與環(huán)境的不可分，企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境。

3、戰(zhàn)略的競爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對(duì)抗競爭的整體性的方針、政策和策略。

4、戰(zhàn)略的復(fù)雜性戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜，因?yàn)榄h(huán)境的變化常給予企業(yè)帶來新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)的和非重復(fù)的。

5、戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。

6、戰(zhàn)略的思考性戰(zhàn)略包含不同的思考過程，有概念性的思考，也有分析性的思考。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨企業(yè)戰(zhàn)略作為過程展開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)：

1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)都有一種目標(biāo)感。

2、建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。

4、有效實(shí)施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。

5、評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程的四個(gè)階段來實(shí)施完成：第一階段主要實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的前二項(xiàng)任務(wù)，通過設(shè)定企業(yè)宗旨，來提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。第二階段做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會(huì)給企業(yè)帶來哪些影響；更多機(jī)會(huì)還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個(gè)戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估，并選擇最能支持和加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的、最能克服企業(yè)弱點(diǎn)的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。經(jīng)過戰(zhàn)略管理過程的第二、三階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)，即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完成。第四階段實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項(xiàng)任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)施和控制。戰(zhàn)略實(shí)施是通過切實(shí)可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動(dòng)。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過不斷地評(píng)價(jià)企業(yè)表現(xiàn)，對(duì)戰(zhàn)略作出修正。企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級(jí)的學(xué)科。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭能力沒有市場是不行的，但沒有技術(shù)和管理方法是得不到市場的。企業(yè)應(yīng)在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來競爭行為的指導(dǎo)。企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個(gè)全局的戰(zhàn)略同計(jì)劃的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實(shí)施又是靠計(jì)劃分階段有序的實(shí)施來完成?？傊?，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認(rèn)識(shí)到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、靈活性、前瞻性等特征。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

1、企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應(yīng)包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施。

2、戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個(gè)基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及企業(yè)應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。⑵企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何確定自身在這個(gè)行業(yè)中的競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，市場的競爭結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個(gè)具體的經(jīng)營單位。戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對(duì)手做不好的；自己做得到的，對(duì)手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出的統(tǒng)籌安排。如：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)重要組成部分。

四、戰(zhàn)略管理的主體在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對(duì)戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。

1、董事會(huì)在公司戰(zhàn)略中的作用董事會(huì)作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評(píng)，隨時(shí)準(zhǔn)備直接干預(yù)；評(píng)價(jià)現(xiàn)任CEO的能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。但實(shí)際上董事會(huì)在企 8

事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。

2、CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用

實(shí)際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標(biāo)的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實(shí)施者。一個(gè)成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。

3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用協(xié)助CEO制定、實(shí)施戰(zhàn)略，各副總要對(duì)分管的戰(zhàn)略承擔(dān)責(zé)任。

4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。

五、戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。

1、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會(huì)和威脅﹑優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法宏觀環(huán)境調(diào)研戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。①宏觀環(huán)境調(diào)研的目的宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會(huì)環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對(duì)一切行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對(duì)其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過考察與預(yù)測宏觀環(huán)境諸因素將對(duì)某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營未來的機(jī)會(huì)和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會(huì)與避開威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研的現(xiàn)實(shí)意義還表現(xiàn)為：（a）宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響是全面性的而非局部性的。（b）宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。（c）宏觀環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。

2、行業(yè)環(huán)境調(diào)研行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有競爭力的戰(zhàn)略決定企業(yè)介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對(duì)行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有三項(xiàng)：從行業(yè)角度看，企業(yè)未來經(jīng)營有哪些機(jī)會(huì)和威脅；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營范圍；如果企業(yè)無規(guī)?；膬?yōu)勢和差異化的優(yōu)勢，就不能取得競爭優(yōu)勢。通過競爭狀況與競爭對(duì)手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位，為評(píng)判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依據(jù)。競爭狀況的調(diào)研 ②行業(yè)基本競爭力量行業(yè)內(nèi)的競爭，由五種基本競爭力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手之間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買方的議價(jià)能力和賣方的議價(jià)能力，行業(yè)五種基本競爭力量示意圖見下圖； ③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手之間的競爭同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增強(qiáng)自己競爭地位而展開競爭。對(duì)各種各樣的競爭者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義：

a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。買方和賣方處于議價(jià)劣勢；沒有好的替代品；行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫和。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實(shí)際中即使有強(qiáng)烈的競爭，但企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施，以取得高額利潤。b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。盡可能的擺五種力量的影響，影響競爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。c、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢。在分析完行業(yè)五種基本競爭力量后，還要補(bǔ)充說明政府在行業(yè)競爭中的作用。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對(duì)行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對(duì)高層建筑的外墻裝飾。④政府可通過宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對(duì)傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。

3、企業(yè)狀況調(diào)研要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。①企業(yè)狀況調(diào)研的目的企業(yè)對(duì)自身狀況進(jìn)行調(diào)研目的有：弄清企業(yè)的現(xiàn)狀，包括資源、能力、文化三個(gè)方面的業(yè)績與問題；企業(yè)有無建立在核心資源、核心技術(shù)之上的核心能力。借以明確與競爭對(duì)手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢。②資源條件調(diào)研資源條件是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。從一定程度上講，資源條件反映了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)擁有的優(yōu)勢資源可以幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對(duì)建立核心能力十分有利。因此，深入細(xì)致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況，一直是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。③企業(yè)能力調(diào)研

資源不等于能力，合理利用資源，就能把資源變?yōu)槟芰ΑＦ髽I(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容：競爭能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力的調(diào)研 ④企業(yè)文化調(diào)研企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。一個(gè)與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，能夠得到順利的貫徹實(shí)施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化，一定會(huì)成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀，它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。構(gòu)成企業(yè)文化一般有五個(gè)要素：①企業(yè)環(huán)境；②價(jià)值觀；③突出人物；④典禮和儀式；⑤文化網(wǎng)，即基 9

層溝通方式。這五個(gè)要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。

（二）企業(yè)文化環(huán)境考察在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和掌握企業(yè)文化形成的特征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個(gè)性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑造性等共同的特征。通過以上企業(yè)文化特征分析，我們?cè)賮砜疾炱髽I(yè)的文化環(huán)境——能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略支持與制約的關(guān)鍵因素：企業(yè)文化現(xiàn)狀與形成原因；企業(yè)文化特色；改變公司文化的認(rèn)同。

六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析

1、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義與內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義在于：(1)三方面的調(diào)研是分別進(jìn)行的，相互獨(dú)立的工作，而實(shí)際上它們之間緊密聯(lián)系的。因此，必須將三方面的調(diào)研成果加以綜合，從它們的相互聯(lián)系、相互影響關(guān)系中去探索和掌握事物發(fā)展的規(guī)律性，才能達(dá)到預(yù)期目的。(2)三方面的調(diào)查內(nèi)容較廣泛，需要在全面調(diào)研之上突出重點(diǎn)。對(duì)行業(yè)與企業(yè)調(diào)研之后，一定要能辯明行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素，所謂企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢也應(yīng)圍繞著這些關(guān)鍵因素來分析與討論。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的各個(gè)方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)與威脅，能否成為企業(yè)未來發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內(nèi)容：明確行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素；發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅；弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；將關(guān)鍵因素、機(jī)會(huì)威脅，優(yōu)勢劣勢結(jié)合起來，進(jìn)行綜合分析為企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素怎樣找到與確認(rèn)一個(gè)行業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素呢？我們可以從下列三個(gè)提問的回答中得到啟發(fā)：（１）顧客在各個(gè)競爭性品牌之間選擇的基礎(chǔ)是什么？（２）行業(yè)中一個(gè)廠商取得競爭成功應(yīng)具備哪些資源和能力？（３）行業(yè)中一個(gè)廠商獲取持久競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素具有很高的優(yōu)先性。企業(yè)能夠深刻地洞察行業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)的戰(zhàn)略方案，就能幫助企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場地位。

3、優(yōu)勢與劣勢評(píng)判公司的優(yōu)勢和劣勢主要采用競爭性標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)。競爭性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)能力與競爭對(duì)手（潛在競爭對(duì)手）能力比較，以此來識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢或劣勢的。關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)是指以行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素為評(píng)定依據(jù)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在這些關(guān)鍵因素中一個(gè)或多個(gè)上取得優(yōu)勢，而不是謀求在行業(yè)經(jīng)營的非關(guān)鍵因素上的優(yōu)勢。

4、機(jī)會(huì)與威脅宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來，就能分析、判斷出企業(yè)未來發(fā)展可利用的機(jī)會(huì)和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。（１）確認(rèn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)

在一般情況下，下列途徑可幫助我們發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)：(a)發(fā)現(xiàn)將迅速增長的行業(yè)；(b)高新技術(shù)行業(yè)；（c）在傳統(tǒng)行業(yè)中，迅速增長的細(xì)分市場；(d)特定用戶的特殊需求；(e)貿(mào)易與商業(yè)、服務(wù)業(yè)涌現(xiàn)出的機(jī)會(huì)；(f)從行業(yè)產(chǎn)品制造鏈上尋找機(jī)會(huì)；(g)開拓國際市場；(h)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)方面。（2）確認(rèn)企業(yè)未來的威脅 下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構(gòu)成威脅的因素：(a)技術(shù)創(chuàng)新的影響；(b)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)；(c)市場需求的變化；(d)行業(yè)中強(qiáng)大競爭對(duì)手的擴(kuò)張性戰(zhàn)略；(e)行業(yè)發(fā)展的生命周期；(f)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響；(g)國內(nèi)的法律與政策。

5、戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析常用SWOT法，這種方法是分析企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）劣勢（weakness）機(jī)會(huì)（opportunities）威脅（threats）后，并將其用矩陣型式表示的方法。建立SＷOT矩陣的途徑如下：列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)；列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境構(gòu)成的威脅；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部優(yōu)勢；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部劣勢；將企業(yè)優(yōu)勢和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會(huì)的SO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢，避開威脅的ST戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和劣勢和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)劣勢的WO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢和外部威脅相結(jié)合，制訂出彌補(bǔ)劣勢，避開威脅的WT戰(zhàn)略。

七、戰(zhàn)略調(diào)研的綜合分析報(bào)告綜合分析報(bào)告的作用是匯集、總結(jié)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的成果與結(jié)論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。綜合分析報(bào)告沒有統(tǒng)一的格式。各行業(yè)情況不同，開展調(diào)研的范圍、深度不同，可以采用主報(bào)告與分析報(bào)告相結(jié)合的形式，也可采用序言、正式主體和附錄的形式。此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。而調(diào)研人員的主觀分析則應(yīng)客觀真實(shí)，盡量不帶有個(gè)人偏好?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考。總之，本人認(rèn)為與其說“細(xì)節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯(cuò)得越多，企業(yè)危機(jī)就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細(xì)節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理通常又被稱為戰(zhàn)略管理，是決策層次最高的一種管理，包括確定戰(zhàn)略性的目標(biāo)，發(fā)展并執(zhí)行戰(zhàn)略性的計(jì)劃來達(dá)成目標(biāo)。所謂“戰(zhàn)略性”，相對(duì)于“戰(zhàn)術(shù)性”，考量上有更大、更長遠(yuǎn)的涵義。其中決策，指做出決定或選擇，是一種“在各種替代方案中考慮各項(xiàng)因素作出選擇”的認(rèn)知、思考過程。每個(gè)決策過程都會(huì)以產(chǎn)生最終決定、選取最終選擇為目標(biāo)。而這些選擇的形式可以是一種行動(dòng)或選取的意見。決策者做決定之前，往往面臨不同的方案和選擇、以及有關(guān)其決定后果的某種程度上的不確定性；決策者需要對(duì)各種選擇的利弊、風(fēng)險(xiǎn)做出權(quán)衡，以期達(dá)到最優(yōu)的決策結(jié)果。決策可被定義為在數(shù)個(gè)方案中做選擇的心理過程，亦稱:認(rèn)知過程。每個(gè)“決策過程”最后都會(huì)得到一個(gè)“決擇”。此“決擇”可以是一個(gè)“行為”，也可以是一個(gè)“意見”。戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。在西方，“strategy”一詞源于希臘語“strategos”，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長官。后來演變成軍事術(shù)語，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。公元579年，羅馬皇帝毛萊斯用拉丁文寫了一本名為《stratajicon》的書，被認(rèn)為是西方第一本戰(zhàn)略著作。在中國，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，略指“謀略”。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)略在管理學(xué)上一樣有用。所謂商場如戰(zhàn)場，所以第一就是樹立戰(zhàn)略的意識(shí)。我認(rèn)為戰(zhàn)略意識(shí)一定程度是就是長遠(yuǎn)意識(shí)，做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要從長遠(yuǎn)角度為企業(yè)制定計(jì)劃，其中包括銷售戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略等等。擁有戰(zhàn)略的意識(shí)就幫助你在未來的路上占領(lǐng)了先機(jī)。

企業(yè)戰(zhàn)略是1965年美國管理學(xué)家安索夫在《企業(yè)戰(zhàn)略論》中最早指出。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前的含義一般是指企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、實(shí)施步驟作出總體性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是用管理手段對(duì)管理進(jìn)行界定，其對(duì)象為企業(yè)整體以及和企業(yè)有關(guān)的全部活動(dòng)，應(yīng)具有對(duì)整體市場的綜觀全局的能力，其中包含了對(duì)所有企業(yè)運(yùn)作的商業(yè)元素與關(guān)系的透視性、相關(guān)性、前瞻性、客觀性的思維。戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩部分。根據(jù)美國管理科學(xué)院工商政策與戰(zhàn)略分部的說法，戰(zhàn)略管理學(xué)科主要關(guān)心的是總經(jīng)理的角色及其遇到的管理問題，主要包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略制定與實(shí)施；戰(zhàn)略計(jì)劃與決策過程；戰(zhàn)略控制與激勵(lì)；資源分配；多角化與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略；競爭戰(zhàn)略；總經(jīng)理的遴選及其行為；高級(jí)管理層的組成過程及狀況。從整個(gè)企業(yè)發(fā)展角度來看，戰(zhàn)略管理是一種相對(duì)的應(yīng)用模式，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理會(huì)對(duì)整個(gè)相對(duì)的企業(yè)戰(zhàn)略起到很好的提示和調(diào)整，因此促進(jìn)戰(zhàn)略管理的發(fā)展是一個(gè)必要的程序，戰(zhàn)略發(fā)展的過程大概經(jīng)過了，戰(zhàn)略初級(jí)階段，戰(zhàn)略修整階段，戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，戰(zhàn)略最終出臺(tái)。

那么怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略管理算是優(yōu)秀的呢，我們以聯(lián)想集團(tuán)有限公司為例，介紹一下戰(zhàn)略管理四要素分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。

一，戰(zhàn)略管理

（一）業(yè)務(wù)組合1.信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)群：

是聯(lián)想的核心業(yè)務(wù),包括個(gè)人電腦及相關(guān)產(chǎn)品(筆記本、服務(wù)器、外部設(shè)備等)業(yè)務(wù),是聯(lián)想非常擅長并已具有較強(qiáng)競爭力的業(yè)務(wù),這類業(yè)務(wù)將舉全公司之力

保證它的競爭力不斷加強(qiáng),保證它源源不斷地為公司貢獻(xiàn)利潤和現(xiàn)金流,這類業(yè)務(wù)合并了上一個(gè)三年規(guī)劃中的商用IT和消費(fèi)IT。

2.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)群：

是聯(lián)想要重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù),能夠很好地借用原來的競爭力,同時(shí)與核心業(yè)務(wù)有很多類似之處的產(chǎn)品業(yè)務(wù),這幾年將主要集中在移動(dòng)通訊設(shè)備業(yè)務(wù)上,這類業(yè)務(wù)重在規(guī)模的成長和競爭力的建立,除了公司管理資源的全力保障以外,還需要投入相應(yīng)的財(cái)務(wù)資源。

3.IT服務(wù)業(yè)務(wù)群：

聯(lián)想把包括IT服務(wù)、軟件外包、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)歸為第三類,這類業(yè)務(wù),未來可能有好的市場潛力,但目前與公司核心業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)律、發(fā)展階段和管理模式上還有一定差異。對(duì)于這類業(yè)務(wù),將以更加靈活的機(jī)制來促進(jìn)其健康發(fā)展。

（二）資源配置

企業(yè)資源的配置，很大程度上體現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)也會(huì)對(duì)一個(gè)公司的未來發(fā)展，核心競爭力的培養(yǎng)產(chǎn)生很大的影響。聯(lián)想公司在過去20多年中,共經(jīng)過兩次重大戰(zhàn)略改革:進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)及轉(zhuǎn)型IT服務(wù)，兩次變革，聯(lián)想都投入了大量的人力，財(cái)力等資源，但兩次最終都以轉(zhuǎn)型失敗告終。2004年聯(lián)想再次提出新的戰(zhàn)略改革：回歸PC，并于同年宣布收購IBM旗下的PC業(yè)務(wù)。自此，聯(lián)想將企業(yè)資源重點(diǎn)投入企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)—PC業(yè)務(wù)。但由于“蛇吞象”的收購形式，加上IBM與聯(lián)想在公司文化等方面矛盾沖突，使聯(lián)想在收購IBM--PC業(yè)務(wù)及之后的數(shù)年中，企業(yè)資源始終大量消耗與兩個(gè)企業(yè)間的融合過程，而無法重點(diǎn)投入PC產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)及新，舊市場的開發(fā)與維護(hù)，從而導(dǎo)致聯(lián)想未能在2004-2007年P(guān)C產(chǎn)品的消費(fèi)大年把握市場機(jī)遇。雖然聯(lián)想未能這一把握機(jī)會(huì)，但基于PC產(chǎn)業(yè)未來繼續(xù)增長的潛力及聯(lián)想企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，未來聯(lián)想資源配置的重點(diǎn)在PC業(yè)務(wù)這一中心思想?yún)s依然無法動(dòng)搖。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)商，聯(lián)想也有進(jìn)行投入：2009年1月收購了switchbox，雖然收購的原因并為透露，但著手未來新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的目的顯而易見。

（三）競爭優(yōu)勢

基于聯(lián)想的國際化進(jìn)程還在探索階段，這里談?dòng)懙酶偁巸?yōu)勢主要立足中國市場。

1.技術(shù)優(yōu)勢：

IBM作為高端技術(shù)的代表，聯(lián)想通過收購其PC業(yè)務(wù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)擁有領(lǐng)先的PC生產(chǎn)技術(shù)。其次，聯(lián)想自身也擁有固定的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為其產(chǎn)品做研發(fā)，因此在技術(shù)領(lǐng)域，聯(lián)想占有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢。

2.渠道優(yōu)勢：

聯(lián)想從1994年在全國各地發(fā)展代理商開始，就深刻體會(huì)到專賣店的形式對(duì)渠道管理的要求是嚴(yán)格的，不能僅靠“利益拉攏”來使加盟商與自己長期合作。其在隨后的渠道建設(shè)中建立了一整套完善的分銷體系，使加盟聯(lián)想的專賣店都能在第一時(shí)間得到聯(lián)想總部的技術(shù)支持；加盟商都能定期參加由聯(lián)想集團(tuán)組織的免費(fèi)的技術(shù)和店鋪管理學(xué)習(xí)，從而增加了兩者之間的聯(lián)系，也使得消費(fèi)者可以在任何一家聯(lián)想銷售商處得到最新的產(chǎn)品信息。

（四）協(xié)同優(yōu)勢

聯(lián)想控股旗下?lián)碛新?lián)想集團(tuán)，神州數(shù)碼，聯(lián)想投資，融科置地和弘毅投資五大公司。為了避免再次出現(xiàn)過去內(nèi)部業(yè)務(wù)沖突的格局，聯(lián)想控股對(duì)旗下每個(gè)

公司的業(yè)務(wù)范圍都有著嚴(yán)格的界定。在保護(hù)聯(lián)想集團(tuán)的權(quán)益上更是費(fèi)盡心機(jī)。聯(lián)想控股對(duì)自己的定位是，一家戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的投資控股公司，初步涉及IT，投資，地產(chǎn)等三大行業(yè)，五大業(yè)務(wù)單元“非相關(guān)多元化”經(jīng)營。這五大公司之間聯(lián)系的紐帶無疑就是資本。通過相關(guān)多元化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品融合，使它們共用一個(gè)產(chǎn)品線或共屬一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這可以攤薄成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)流。而透過資本的紐帶，從其他非相關(guān)多元化企業(yè)把資本注入聯(lián)想集團(tuán)，使得聯(lián)想集團(tuán)的資金鏈源源不斷，為其走向國際化得道路添磚加瓦。

二，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

（一）現(xiàn)有競爭強(qiáng)度分析

由于聯(lián)想已將企業(yè)的戰(zhàn)略選擇拉回以PC業(yè)務(wù)為主的競爭策略，這里主要以PC產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度分析為主闡述。

早期PC行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品且規(guī)模較大的品牌企業(yè)有幾十家，其中知名的國內(nèi)品牌包括聯(lián)想，同方，方正，長城，宏基，華碩，神舟，TCL，七喜等，PC行業(yè)中，第一陣營的規(guī)?；瘧?zhàn)略于2004年下半年開始，市場深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，大量中小品牌的PC廠商在競爭中一夜“蒸發(fā)”。2004年聯(lián)想對(duì)于IBM的PC業(yè)務(wù)的并購，改變了全球競爭格局，構(gòu)架了戴爾，惠普，聯(lián)想三強(qiáng)鼎立的新格局。其中戴爾以直銷的經(jīng)營模式，低廉的成本打低價(jià)格策略在三強(qiáng)中表現(xiàn)突出，而惠普則以生產(chǎn)功能齊全的PC產(chǎn)品見長。

（二）潛在進(jìn)入者分析

PC行業(yè)未來將更注重規(guī)模，品牌，運(yùn)作，設(shè)計(jì)能力這些全局性的競爭要素，同時(shí)，隨著筆記本取代臺(tái)式機(jī)成為主流，只有具備全球運(yùn)作的實(shí)力，才能獲取產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)組合，在PC行業(yè)里立足。從以上分析可以看出，PC行業(yè)對(duì)潛在進(jìn)入者在資本量，技術(shù)能力，品牌知名度等方面都有很高的進(jìn)入壁壘。只有在電子，家電等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)才最有可能成為PC行業(yè)的潛在進(jìn)入者。而PC市場依然繼續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)，則是降低了PC行業(yè)的利潤獲取能力而削弱潛在進(jìn)入者的進(jìn)入積極性。因此，在近期PC行業(yè)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入可能性不大。

（三）供應(yīng)商分析

1.零部件供應(yīng)商：

聯(lián)想通過借鑒戴爾模式，與零部件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，通過讓供應(yīng)商將工廠建在聯(lián)想生產(chǎn)部附近，需要即取的合作方式，將零部件的儲(chǔ)存成本及風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商共擔(dān)。

2.軟件供應(yīng)商：

2006年Intel與AMD在雙核技術(shù)上的競爭，使處于下游的PC產(chǎn)業(yè)中巨頭企業(yè)有了選擇權(quán)，更是象征了從此PC企業(yè)在與上游軟件壟斷企業(yè)的博弈中獲得了主動(dòng)權(quán)。

（四）買方分析

鑒于在現(xiàn)有PC三巨頭企業(yè)中有直銷及經(jīng)銷兩種分銷模式，故在此作分類分析：

1.終端消費(fèi)者：

現(xiàn)在PC行業(yè)的終端消費(fèi)者，正逐漸由企業(yè)商用逐步轉(zhuǎn)型為個(gè)人消費(fèi)用，大量的個(gè)人消費(fèi)將是PC行業(yè)又一次的銷售增長點(diǎn)。個(gè)人消費(fèi)者的特征是：對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化要求較高，對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感等。中國市場的消費(fèi)者，由于對(duì)PC最新科技的了解還未普及，因此標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化服務(wù)對(duì)其顯得尤為重要。

2.經(jīng)銷商：

經(jīng)銷商作為專業(yè)化銷售商，其對(duì)市場有敏銳且深刻的了解和把握。經(jīng)銷商也PC生產(chǎn)企業(yè)間有著利益共存的關(guān)系，同時(shí)也分擔(dān)著PC生產(chǎn)企業(yè)的銷售風(fēng)險(xiǎn)。也正是由于這樣的關(guān)系，經(jīng)銷商與普通的終端消費(fèi)者而言有著明顯的價(jià)格談判能力。

（五）替代品分析

現(xiàn)在市場上還沒有PC的完全替代產(chǎn)品，但是可以替代PC部分功能的產(chǎn)品卻層出不窮。無論是智能手機(jī)擁有文件處理等功能還是移動(dòng)影音播放器的娛樂功能，都在一定程度上替代了PC產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。而近期PC最大的功能替代產(chǎn)品便是新近出現(xiàn)的上網(wǎng)本，上網(wǎng)本的許多功能都與傳統(tǒng)PC機(jī)雷同，可以說就是一臺(tái)壓縮版的傳統(tǒng)PC機(jī)，又由于其輕巧便于攜帶而引發(fā)新一輪消費(fèi)高潮。

以上就是通過戰(zhàn)略管理四要素分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析等方面的一些局部簡單分析研究所作的有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)公司的戰(zhàn)略分析報(bào)告。由此我們可以清楚的看到重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究的重要性，由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營領(lǐng)域或產(chǎn)品—市場領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，從而使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理

工商管理學(xué)院 房地產(chǎn)經(jīng)營與管理1101陳燕榮2011090041

企業(yè)戰(zhàn)略管理

恒大供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)能力

1、供應(yīng)者的集中程度和本行業(yè)的集中程度。恒大地產(chǎn)對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作商均進(jìn)行了全面了解和嚴(yán)格篩選，如在施工材料設(shè)備方面，與美標(biāo)、奧的斯、松下、海爾等建立了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，與世界第三大設(shè)計(jì)公司Skidmore、Owings & Merrill LLP建立了合作；在施工單位遴選上，與中建總公司等國內(nèi)十大一級(jí)資質(zhì)施工企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟；在產(chǎn)品裝修上，與蘇州金螳螂、深圳廣田等中國建筑裝飾行業(yè)十大知名企業(yè)進(jìn)行了合作。

2、供應(yīng)品的可替代程度。隨著物價(jià)的上漲，施工材料的價(jià)格也在不斷上漲，但是恒大與美標(biāo)、奧的斯、松下、海爾的合作時(shí)間長，合作量大，企業(yè)信譽(yù)好，加之以上四家企業(yè)之間的相互競爭，所以施工材料的價(jià)格對(duì)恒大的發(fā)展并不會(huì)造成較大的影響。

3、供應(yīng)者對(duì)本行業(yè)的重要程度。恒大的施工單位都是有國內(nèi)一級(jí)資質(zhì)的。因?yàn)闃潜P的主要核心部分就是施工單位負(fù)責(zé)，他們決定著一座大樓的質(zhì)量，所以施工單位的談價(jià)能力較高。但是幾乎每一個(gè)房地產(chǎn)公司所雇用的施工單位價(jià)格都相差無幾，所以成本方面，大家應(yīng)該都不會(huì)相差很大。

4、供應(yīng)者前向一體化的可能性。恒大的產(chǎn)品裝修一直都是公開招標(biāo)與長期合作相結(jié)合的。這樣的做法會(huì)將供應(yīng)商的談價(jià)能力降到最低，畢竟恒大是中國地產(chǎn)的二號(hào)種子，所以能和其取得長期合作的機(jī)會(huì)讓許多裝修公司十分渴求，所以競爭較大，這樣就會(huì)降低裝修公司的談價(jià)能力。

5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性。首先，房地產(chǎn)的進(jìn)入與退出的壁壘很高，很難有企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入房地產(chǎn)市場并且搶占市場。其次，隨著近兩年政府對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控加劇和銀行對(duì)房地產(chǎn)的銀根緊縮，很少有人會(huì)再次冒險(xiǎn)進(jìn)入房地產(chǎn)市場。再者，在政策高壓、存貨高企和景氣下行的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入去庫存時(shí)代成為不爭的事實(shí)，還有誰會(huì)冒天下之大不韙呢？所以新進(jìn)入者對(duì)恒大地產(chǎn)基本夠不上威脅，接下來的幾年將是恒大與幾位老牌房企之間的真正博弈。