第一篇：《企業(yè)管理概論》期末論文

國際企業(yè)管理概述

我眼中的企業(yè)戰(zhàn)略管理

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理學科的一個重要范疇。它不僅僅是為企業(yè)指出正確的方向。而且還包括讓企業(yè)沿著正確方向前進的方法和路徑，所以它不只是一個理論問題，更是一個實踐問題。為保證目標的實現(xiàn)進行規(guī)劃。并發(fā)揚其內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策變成現(xiàn)實，以及在實現(xiàn)過程中進行控制的動態(tài)管理過程?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的是一個復(fù)雜和迅速變化的生存環(huán)境。企業(yè)為了生存和達到盈利的目的，必須了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程以及在戰(zhàn)略管理過程中產(chǎn)生的風險，這樣才能使企業(yè)在競爭中取得自身的優(yōu)勢，獲得長遠發(fā)展。

一.戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過程

企業(yè)戰(zhàn)略理論從20世紀70年代初期開始，一直發(fā)展到今天，從巴納德強調(diào)的企業(yè)組織要與環(huán)境相適應(yīng)的這“匹配” 思想成為現(xiàn)代戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)，到肯尼斯·安德魯斯開創(chuàng)性地提出要通過組織的實力與弱點及市場環(huán)境的機會與威脅的方式，將戰(zhàn)略定義為公司“能干什么” 與它“可以做什么” 之間的一種配比，形成了企業(yè)戰(zhàn)略分析的框架，再到邁克爾·波特突破性地提出以五力量圖為工具的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析方法，以價值鏈為分析工具的識別企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法以及三種基本的競爭戰(zhàn)略（即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略），形成了以外部環(huán)境為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。

1990年，普拉海拉德與哈默在《哈佛商業(yè)評論》上提出了“核心競爭力” 的概念，強調(diào)企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)組織內(nèi)部兩個相互補充的方面：企業(yè)所具有的資源、企業(yè)的能力。資源包括有形資源，如土地、設(shè)備等；也包括無形資源，包括品牌、企業(yè)文化等。企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)作用的技能?！昂诵母偁幜Α?還強調(diào)具有“價值”、“稀缺性” 與“難以模仿性” 的資源與能力是企業(yè)的核心競爭能力，企業(yè)依此才能形成自身獨特的競爭優(yōu)勢，在市場中得以長期生存。由此形成了以內(nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。作為資源依賴學派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)在行業(yè)中業(yè)績出眾的能力，也即能夠賺取比同行更高利潤的能力。既然企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就要比競爭對手創(chuàng)造出更高的價值。

隨著全球化經(jīng)濟的影響，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使得傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)向以集團為基本單位的市場競爭形式，即聯(lián)盟集團與聯(lián)盟集團之間的競爭，產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)成員要達到雙贏的目的，而不是“零和游戲”，以避免你死我活的競爭狀況。

2005年，W ·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《藍海戰(zhàn)略》中提出，企業(yè)要把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，從而擺脫“紅海” ——已知市場空間的血腥競爭，開創(chuàng)“藍海”——新的市場空間。

簡言之，隨著戰(zhàn)略思想的引入及市場競爭態(tài)勢的變化，企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心也在不斷轉(zhuǎn)移，逐步從注重企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)展到注重企業(yè)的內(nèi)部條件，并轉(zhuǎn)向內(nèi)外相結(jié)合的資源依賴學派與超越單一企業(yè)的聯(lián)盟及群理論，從關(guān)注生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注需求方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方創(chuàng)新價值，并開創(chuàng)新的市場空間，“藍海戰(zhàn)略” 已經(jīng)進入了我們的視野。

二．企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定過程

為了獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為了使戰(zhàn)略目標得到有效實施，戰(zhàn)略管理必須貫穿于企業(yè)管理全過程，體現(xiàn)系統(tǒng)性和全面性；必須加強部門間業(yè)務(wù)流程和任務(wù)活動間的整合；必須加強對中基層管理人員直至員工的戰(zhàn)略目標實施績效管理工作；必須體現(xiàn)變革性，認識到調(diào)整的必要性。

首先，提出戰(zhàn)略方案。需要考慮的最基本問題是”哪一種戰(zhàn)略方向最明智?“人們在選擇戰(zhàn)略方案時往往考慮那些最顯而易見的戰(zhàn)略，因此，在制定戰(zhàn)略過程中，考慮可供選擇的方案應(yīng)較多一些。

其次，評估戰(zhàn)略備選方案。要按戰(zhàn)略分析的原則對各種戰(zhàn)略備選方案按完成企業(yè)目標的能力逐個進行評估，目的在于選出在配合企業(yè)外部環(huán)境所具備的機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢兩類要素時的最佳戰(zhàn)略。人們在評估時通常使用以下兩種標準：要選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了弱點，善用了機會，將威脅削弱到了最低的程度；戰(zhàn)略是否能被利益相關(guān)者們接受。

第三，進行戰(zhàn)略選擇。

第四，圍繞選擇的可行戰(zhàn)略方案制訂政策和實施規(guī)則。選擇好最佳方案并不是戰(zhàn)略制定的終結(jié)，管理層要建立政策，確定戰(zhàn)略實施的基本規(guī)則。所以，政策與選擇的戰(zhàn)略一脈相承，政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施聯(lián)結(jié)起來指導(dǎo)決策的指南。企業(yè)運用政策來確保所有員工用行動支持企業(yè)宗旨、目標和戰(zhàn)略。有些政策生命力很強，甚至比促使他們建立的某個戰(zhàn)略還要長命。有時一些政策能變成企業(yè)文化的一部分，這些政策使戰(zhàn)略更容易實施，但它們也會限制管理者未來的戰(zhàn)略選擇。

以海爾公司的發(fā)展為例，從海爾的發(fā)展歷程看，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段:名牌化戰(zhàn)略階段；多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段；國際化戰(zhàn)略階段。從發(fā)展戰(zhàn)略角度看海爾經(jīng)歷的幾個歷程。

1.技術(shù)引進，搶占市場。

1984年，海爾就成功的引進了當時國外較先進的技術(shù)。為海爾神速的占領(lǐng)內(nèi)地新興的市場空間，打下了良好基礎(chǔ)。同時也為海爾積攢了一筆可觀的發(fā)展資金，為海爾今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.提高質(zhì)量，力創(chuàng)品牌。

在占據(jù)了國內(nèi)的大量市場份額的基礎(chǔ)上，海爾為了謀求長期的發(fā)展，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高與穩(wěn)定放在首要的戰(zhàn)略位置，實施名牌化戰(zhàn)略。1985年，當時國內(nèi)的消費觀念尚停留在新三年，舊三年，修修補補又三年的艱苦樸素過日子階段。當眾將稍有質(zhì)量問題但尚可以適用的部分冰箱當眾砸毀，充分反映出張瑞敏前瞻的策略眼光。1988年海爾冰箱終于榮獲金牌，在消費者心中迅速建立起了良好的質(zhì)量形。

3.低成本策略，擴張規(guī)模。

雖然第一次并購是政府行為的結(jié)果，但是由于海爾之前所實施的技術(shù)高起點策略，創(chuàng)新品牌策略取得了很大成功，使得海爾很輕松的進行了當?shù)貛讉€同類企業(yè)的合并。海爾從此實現(xiàn)了生產(chǎn)上的大規(guī)模，低成本，低價格，高質(zhì)量的策略進一步穩(wěn)定了市場份額，牢牢的坐在了行業(yè)老大的位子上。

4.多元化策略，文化取勝。

與第一次“拉郎配”式的合并完全不一樣。在成功上市取得穩(wěn)定的融資渠道的前提下，為了進一步將企業(yè)做大，做活，做強。海爾大施資本運做的“休克魚”策略，盤活資產(chǎn)，注入新企業(yè)文化。以海爾的無形資產(chǎn)激活有形資產(chǎn)，輸入新的企業(yè)文化激活休克魚的發(fā)展戰(zhàn)略取得了極大的成功。

5.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，全球化經(jīng)營。

進入新世紀實施新戰(zhàn)略。海爾要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。從管理方向，市場方向和產(chǎn)業(yè)方向三個公司戰(zhàn)略方面實施海爾發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。向整個國際市場提供海爾服務(wù)。

三.企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的風險

風險是指在特定環(huán)境和特定時期內(nèi)導(dǎo)致經(jīng)濟損失的不確定性。它具有客觀存在性、相對可變性、可以預(yù)測性和在一定程度上的可控制性四個特征。在當前經(jīng)濟全球化、信息新的競爭形勢下，中國企業(yè)亟待加強戰(zhàn)略風險管理。所謂企業(yè)戰(zhàn)略風險管理，就是根據(jù)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風險的識別、評估、監(jiān)控來妥善預(yù)防和處理風險所導(dǎo)致的損失及其后果，并盡量降低經(jīng)營成本，以獲得最大安全保障的動態(tài)管理過程。

四.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義表現(xiàn)在：

首先，由于企業(yè)在戰(zhàn)略中確定了企業(yè)在一定時期內(nèi)的總體目標和企業(yè)資源的分配，從而使企業(yè)的成員充分了解了自己在規(guī)定的時間年內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)，因而可以激勵他們充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而很好地完成工作任務(wù)；其次，戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門的戰(zhàn)略性活動優(yōu)先得到實施。企業(yè)戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)各個部門的人員都能充分考慮到與其他部門進行決策協(xié)調(diào)，從而有利于培養(yǎng)員工的整體觀念和集體意識；

再次，企業(yè)的高層管理部門能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要在各部門之間合理分配資源，并以戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況為依據(jù)對資源的使用效率進行監(jiān)督和評估。

最后，戰(zhàn)略管理能使企業(yè)對競爭對手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化及時作出反應(yīng)，這在很大程度上增強了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

第二篇：企業(yè)管理期末論文

學習《企業(yè)管理》課心得體會

姓名：王碩學號：2010322233班級：機電102班

通過這一學期企業(yè)管理課的學習，我認識到管理方法對一個企業(yè)的成長起到?jīng)Q定性的作用。小到一個項目，大到企業(yè)的發(fā)展都伴隨著企業(yè)管理。這門課程從最基本的管理以及企業(yè)的概念講起，一直講到招標程序、工程造價計劃與控制等。作為一名工科學生，很感謝學校給我們一個學習管理的機會，更感謝老師為我們做的詳細講解。隨著現(xiàn)代化的進程，企業(yè)管理的地位越來越重要，作用越來越大。事實證明，凡有人群活動的地方，就必須有管理。多數(shù)人在一起活動，如果沒有協(xié)調(diào)、配合、控制，就無法有序的進行企業(yè)經(jīng)濟活動，也不能彼此正常的生活。社會越進步，管理也顯得越重要?？茖W的管理思想和方法帶有普遍性，只要運用得當，就能起到協(xié)調(diào)活動，促進企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認為，企業(yè)管理的對象包括人、財、物、信息、時間等五個方面。企業(yè)管理的職能包括：決策職能、計劃職能、組織職能、指揮職能、監(jiān)督職能、調(diào)節(jié)職能、激勵職能和創(chuàng)新智能。所有者與經(jīng)營者相分離是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件，現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)的兩大支柱，三者相輔相成，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的特征，現(xiàn)代企業(yè)就是所有者和經(jīng)營者分離，達到技術(shù)和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。

公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架。簡單的說，就是如何在公司內(nèi)部劃分權(quán)力。良好的公司治理結(jié)構(gòu)，可解決公司各方利益分配問題，對公司能否高效運轉(zhuǎn)、是否具有競爭力，起到?jīng)Q定性的作用。我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。通過權(quán)力的制衡，使三大機關(guān)各司其職，又相互制約，保證公司順利運行。

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度，其主要內(nèi)容包括：企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。從企業(yè)制度演變的過程看，現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟體制要求的一種企業(yè)制度，也是具有中國特色的一種企業(yè)制度。十四屆三中全會把現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征概括為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”十六個字。1999年9月黨的十五屆四中全會再次強調(diào)要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，并重申了對現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征“十六字”的總體要求?，F(xiàn)代企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，它從事經(jīng)濟活動，生產(chǎn)出各種有形產(chǎn)品和提供無形的服務(wù)，為社會創(chuàng)造財富。但現(xiàn)代企業(yè)又是一個組織，是一個由各種各樣的人聚集成的集體。而人作為一種社會存在，他們時刻都要有一種文化來調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為。人群的活動必然造就文化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動也是如此，相應(yīng)就產(chǎn)生了“企業(yè)文化”。它的特點為：民族性、客觀性、獨特性、綜合性和歷史性。良好的企業(yè)文化有助于創(chuàng)造消費信心，激發(fā)全體員工的自豪感和責任感，提高全體職工的積極性。

施工組織設(shè)計是對施工活動實行科學管理的重要手段，它具有戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排的雙重作用。它體現(xiàn)了實現(xiàn)基本建設(shè)計劃和設(shè)計的要求，提供了各階段的施工準備工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)施工過程中各施工單位、各施工工種、各項資源之間的相互關(guān)系。施工組織設(shè)計一般包括五項基本內(nèi)容：

（一）工程概況。工程的基本情況，工程性質(zhì)和作用，主要說明工程類型、使用功能、建設(shè)目的、建成后的地位和作用；

（二）施工部署及施工方案。施工安排及施工前的準備工作，各個分部分項工程的施工方法及工藝；

（三）施工進度計劃。編制控制性網(wǎng)絡(luò)計劃。工期采用四級網(wǎng)絡(luò)計劃控制，一級為總進度，二級為三個月滾動計劃，三級為月進度計劃，四級為周進度計劃。

（四）施工平面圖。施工平面圖是施工方案及施工進度計劃在空間上的全面安排。它把投入的各種資源、材料、構(gòu)件、機械、道路、水電供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)、生活活動場地及各種臨時工程設(shè)施合理地布置在施工現(xiàn)場，使整個現(xiàn)場能有組織地進行文明施工。根據(jù)場區(qū)情況設(shè)計繪制施工平面平置圖，大體包括各類起重機械的數(shù)量，位置及其開行路線；攪拌站、材料堆放倉庫和加工場的位置，運輸?shù)缆返奈恢?，行政、辦公、文化活動等設(shè)施的位置，水電管網(wǎng)的位置等內(nèi)容。

（五）主要技術(shù)經(jīng)濟指標。施工組織設(shè)計的主要技術(shù)經(jīng)濟指標包括：施工工期、施工質(zhì)量、施工成本、施工安全、施工環(huán)境和施工效率，以及其他技術(shù)經(jīng)濟指標。

施工進度計劃分為施工總進度計劃，單位工程施工進度計劃，分部分項工程進度計劃和季度（月，旬，周）進度計劃四個層次。最廣為接受的施工進度記錄形式是每日施工報告，它由駐地項目代表，或者如果生效的話，由承包商的質(zhì)量控制代表逐日填寫，即使在施工現(xiàn)場的某天并未開工，也應(yīng)該這么做。這種報告通常會被制成多份復(fù)印件或者直接在復(fù)寫紙上打印以生成必須的多份復(fù)印件。

招投標，是招標投標的簡稱。招標和投標是一種商品交易行為，是交易過程的兩個方面。招標投標是一種國際慣例，是商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟的方法和市場經(jīng)濟的競爭機制的作用，有組織開展的一種擇優(yōu)成交的方式。這種方式是在貨物、工程和服務(wù)的采購行為中，招標人通過事先公布的采購和要求，吸引眾多的投標人按照同等條件進行平等競爭，按照規(guī)定程序并組織技術(shù)、經(jīng)濟和法律等方面專家對眾多的投標人進行綜合評審，從中擇優(yōu)選定項目的中標人的行為過程。其實質(zhì)是以較低的價格獲得最優(yōu)的貨物、工程和服務(wù)。招標程序如下：

1、招標資格與備案。

2、招標方式的確定。

3、發(fā)放招標公告。

4、編制、發(fā)放資格預(yù)審文件和遞交資格預(yù)審申請書。

5、資格預(yù)審，確定合格投標人。

6、發(fā)售招標文件。

7、勘察現(xiàn)場。

8、接收問題解答問題。

9、投標文件的編制與遞交。

工程造價是指進行某項工程建設(shè)所花費的全部費用，其核心內(nèi)容是投資估算、設(shè)計概算、修正概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等等。工程造價的任務(wù)是根據(jù)圖紙、定額以及清單規(guī)范，計算出工程中所有的分部工程、分項工程所消耗的人工費、材料費、機械臺班費等等。施工圖紙是建筑工程的“語言”，在計算之前，要認真熟悉圖紙，認真閱讀設(shè)計說明，了解設(shè)計者的意圖。一般先粗看后精讀，使該工程在頭腦中形成立體圖形，知道它的結(jié)構(gòu)形式，內(nèi)外裝飾的要求，采用了哪些新型建筑材料等?？磮D順序一般先由結(jié)構(gòu)圖開始，最后看施工圖，注重核對結(jié)構(gòu)圖和施工圖的標高、尺寸是否一致，發(fā)現(xiàn)互相矛盾的地方或不清楚的地方要隨時記錄下來，在圖紙會審時提出來，由設(shè)計單位解答清楚。

我還了解了建設(shè)項目的劃分，即建設(shè)項目→單項工程→單位工程→分部工程→分項開工。企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。在一切管理工作中，始終把人的因素放在首位，并以人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為管理的核心和動力。將來的日子里自己一定會更深入的學習這門學科，相信將來的某一天自己定會走上企業(yè)管理的道路！

第三篇：企業(yè)管理概論論文

安徽工程大學機電學院2012-2013學年第一學期

《企業(yè)管理概論》期末考核

班級：材料2093學號：30921083××

姓名：鄧某某成績：

市場營銷的詮釋

摘要:

任何一個傻瓜都會做成一筆生意,然而,創(chuàng)造一個品牌卻需要天才、信譽和毅力。

——戴維·奧格爾維[美]

利人為利己的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及他人，他人也不顧及你。

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—梁憲初【中】

市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商業(yè)活動，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。營銷不是一個單獨的步

驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。我覺得做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。

市場營銷是以顧客為出發(fā)點即“顧客需要什么就生產(chǎn)什么”。現(xiàn)在的老百姓生活條件與過去相比有了很大的改善同時商品出現(xiàn)過供大于求的現(xiàn)象會使他們對產(chǎn)品進行選擇，企業(yè)之間產(chǎn)品競爭加劇，迫使許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變營銷方式及營銷策略或者加以創(chuàng)新才能勉強生存下來。在次過程中對于市場的信息收集是非常重要的，需要在產(chǎn)品生產(chǎn)之前進行調(diào)研，切實的弄清楚市場中隱藏的尚未被挖掘出的商業(yè)價值，從而在其他同行尚未發(fā)覺之前先一步進行產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)及生產(chǎn)。對市場的洞察力對一個企業(yè)來說是非常重要的，這也就對人員的選拔與錄用提出了很高的要求。滿足顧客真正的需求也是十分重要的，正確確定目標市場的需求和欲望，并且先其他競爭者更有效的傳替物品或服務(wù)才能賺到更大的經(jīng)濟效益。

在企業(yè)中生產(chǎn)觀念是要不得的即表現(xiàn)為重生產(chǎn)、輕營銷的指導(dǎo)思想，其主要表現(xiàn)為“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。從近幾年一些大企業(yè)的興衰成敗可以非常明顯的找到關(guān)于這個觀念錯誤的原因即你生產(chǎn)的是產(chǎn)品但是數(shù)量在多，沒人買你的產(chǎn)品你是沒有任何生產(chǎn)的價值的。因為你生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要賣出去，獲得一定的報酬，你這個生產(chǎn)才能繼續(xù)，企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。生產(chǎn)和賣出去他們之間不是沒有任何聯(lián)系的，他們是相輔相成、不可分割的一個整體。

從顧客的角度來講，顧客總是喜歡物美價廉的實物即外觀要漂亮，價格要便宜。其次，質(zhì)量也要有保障。從消費者的訴求中可以反射到企業(yè)到底應(yīng)該怎樣做的問題上來。企業(yè)可根據(jù)具體情況設(shè)計一些比如圖案，色彩等或者從質(zhì)量方面著手。在這方面一些大的公司頗有經(jīng)驗比如北京的聯(lián)想的筆記本電腦就重視質(zhì)量，他們有比較健全的售后體系保障服務(wù)。同樣一些工廠也相續(xù)打出“質(zhì)量是企業(yè)的第一生命的口號”比如安徽精誠銅業(yè)股份有限公司，蕪湖新興鑄管股份有限公司等。再如在手機行業(yè)中的老大，蘋果手機不僅功能多而且質(zhì)量也比較好。為此，企業(yè)不應(yīng)只看重眼前利益，看不到市場需求的變化，一致使企業(yè)陷入困境。

所以，要做好市場營銷必須符合以下原則：

首先，單從營銷來講，因地制宜的營銷策略是最好的。對于市場營銷，應(yīng)當充分的做到適應(yīng)我國的國情、民情。營銷的基礎(chǔ)是一定要有過硬的產(chǎn)品。要想做作長久的.要作百年老店, 就一定要有質(zhì)量很好的產(chǎn)品, 然后在此基礎(chǔ)上展開營銷.所以首先一定要在產(chǎn)品質(zhì)量上把關(guān)

要想更快的將產(chǎn)品營銷出去，就必須懂推銷，善于推銷。消費者一般會表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者很難順從某個企業(yè)的意愿主動去足量購買這個企業(yè)的產(chǎn)品。尤其是在產(chǎn)品過剩的情況下或某種新產(chǎn)品剛上市時更需要這種推廣?，F(xiàn)在較過去有更多的推廣媒介例如電視，報紙，廣播，網(wǎng)絡(luò)等。

在進行產(chǎn)品推廣之前，我們要先進行合理的策劃，充分的準備，把握商機，不打無準備之仗。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，主動爭取高效地完成銷售。

其次，營銷人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。還要掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

再次，要重視品牌的力量：永恒的神奇魅力在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，在終端的銷售中，導(dǎo)購員很有激-情，很了解產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。

最后，營銷人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;營銷人員要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。營銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。營銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

知識管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

08國貿(mào)方波084986060

摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用越來越重要，本文在歸納出知識管理基本思想的基礎(chǔ)上，具體從企業(yè)知識庫、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)客戶管理等幾方面說明知識管理在企業(yè)中的運用。

關(guān)鍵詞：知識管理 知識庫 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶管理

隨著知識經(jīng)濟的初顯崢嶸，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)已成為全球的發(fā)展戰(zhàn)略。知識作為企業(yè)中一種新的資源這種觀念已逐漸為人們所認識和接受，為了有效地利用好這一資源，知識管理將成為企業(yè)管理者最為關(guān)注的話題。

一、知識經(jīng)濟下的知識管理和企業(yè)

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。勞倫斯·普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。所以知識管理在企業(yè)中處于戰(zhàn)略性地位，任何一個現(xiàn)代化企業(yè)都應(yīng)該把它提升到戰(zhàn)略角度來考慮。

（一）知識管理的現(xiàn)狀

企業(yè)的知識管理是一種新的管理思想，它從一個新的角度來考察和分析管理問題。近年來許多學者和團體從不同的角度提出了知識管理的定義。比較有代表的有：“知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程”（Bassi,1997）?！爸R管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。”（E．Maise,1998）?？傊R管理的基本思想是“在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取，共享知識。使用組織內(nèi)部和外部的知識和信息以形成個人知識，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新出新的知識。并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用，整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的效率和經(jīng)濟效益?！?/p>

企業(yè)的知識管理的基本職能有三個，它們分別是外化、內(nèi)化和認知過程。

（1）外化：外化包括一個強大的搜索、過濾與集成工具，從企業(yè)內(nèi)部和外部知識中獲取對企業(yè)現(xiàn)在和未來有用的各種顯性和隱性知識，在用知識庫儲存起來，在用一個文件管理系統(tǒng)對儲存的知識進行分類，并找出其間隱含的聯(lián)系和關(guān)系。（2）內(nèi)化：指發(fā)現(xiàn)知識庫中與知識尋求者相關(guān)的知識，并把相關(guān)的知識呈現(xiàn)給知識需求者。知識的需求者根據(jù)這些知識再進行知識的創(chuàng)新，由此循環(huán)。（3）認知：認知是經(jīng)由前幾個功能交換得出的知識的運用，是知識管理的終極目標。

（二）知識管理對現(xiàn)代化企業(yè)的重要性

知識管理對現(xiàn)代化企業(yè)來說非常重要，除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識的積累、共享和傳遞的機制，來加強知識資源的管理外。還有以下幾個直接的因素

● 人員流動特別是關(guān)鍵人員的流動會給企業(yè)帶來巨大的損失，企業(yè)因此可能喪失一部分多年實踐中所積累起來的寶貴經(jīng)驗和方法；

● 員工相互間面對面的直接交流機會越來越少；

● 一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時間內(nèi)被人所理解和接受；

● 進行客戶關(guān)系管理，提升客戶的滿意度進而提高客戶對公司和品牌的忠誠度；

● 由于知識的不斷產(chǎn)生，同時知識本身特別是一些專門的知識具有較強的時效性，員工有持續(xù)再學習的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求，迎接新的挑戰(zhàn)；

● 對市場變化作出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。所以為了解決以上出現(xiàn)的情況，企業(yè)管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業(yè)管理者實現(xiàn)顯性知識和隱形知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和儲存，隱性知識集中在勞動者腦里。知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進行處理并把這些知識用一種適合于社會環(huán)境的方式表現(xiàn)出來。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。

二、知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用

（一）知識管理與企業(yè)知識庫的建立

國外知識型企業(yè)大多十分重視組織和建設(shè)企業(yè)知識庫，廣泛采集與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有關(guān)的各種經(jīng)驗和知識，經(jīng)過分類編目，使用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存儲和積累起來，成為企業(yè)知識共享和使用的必備基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成企業(yè)知識管理的重要組成部分，形成企業(yè)知識資源的集散中心。而國內(nèi)企業(yè)在這方面比較欠缺，所以對于現(xiàn)代化企業(yè)來說建立企業(yè)知識庫對知識進行有序的管理是十分重要的。

企業(yè)的知識庫內(nèi)容可以非常豐富，這其中可以包括：（1）公司的人力資源狀況。知識管理是從強調(diào)人的重要性、人的工作實踐和文化開始的，然后才是技術(shù)問題。因此，公司的人力資源狀況是知識庫的首選。（2）公司員工的各種經(jīng)驗和建議。員工解決各種難題的成功經(jīng)驗或方法建議，由專家評審小組進行審核，經(jīng)篩選后存入知識庫，并列出提供者姓名，以資鼓勵其積極性。（3）公司各部門和各地分公司的內(nèi)部資料。（4）公司客戶的全部信息。由此可以了解客戶的需求的新動態(tài)和其對產(chǎn)品的偏好。（5）公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料。這樣可以為公司人員了解對手的動態(tài)提供一個平臺。（6）公司內(nèi)部研究人員的研究文獻和研究報告。內(nèi)容如此廣泛而豐富的知識庫通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為全體員工提供快捷和方便的服務(wù)，公司員工可以使用該系統(tǒng)查詢和獲取必要的知識和信息，也可在虛擬的公告板上相會，交流和討論各種問題。

企業(yè)知識庫對于企業(yè)的知識管理有莫大的幫助，這主要有：（1）企業(yè)知識庫乃是這些企業(yè)信息庫或數(shù)據(jù)庫發(fā)展出來的高級形式，它正在促進隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經(jīng)驗知識的文字化和編碼化進程，從而實現(xiàn)更多知識的無障礙交流和共享。庫藏也比一般信息庫更廣泛、更豐富。(2)企業(yè)知識庫的組建并發(fā)揮功能，正在加快和完善企業(yè)知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。其中知識的分類、時事和新聞欄目的開設(shè)、生產(chǎn)方法的優(yōu)選、成功商業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的報道以及員工建議和客戶知識的進入知識庫等，都充分說明了這一點。(3)企業(yè)知識庫的文化環(huán)境乃是其成功組建和持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性條件，企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對知識庫建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)和不斷創(chuàng)業(yè)的文化氛圍，員工積極進取和旺盛的求知欲望，奮發(fā)圖強的精神風貌，以及與合作伙伴共存共榮的品格風范等，都成為企業(yè)知識庫成功實踐的文化支持和力量源泉。

(二)知識管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程

知識管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個過程。在這我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過程分為四部分，即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實現(xiàn)的過程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過程和新產(chǎn)品知識的共享過程。

（1）產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過程：產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新的沖動需要一定的動因。而對產(chǎn)品喘息的意識和火花是建立在已有的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。在產(chǎn)生一個創(chuàng)新的想法之前，知識的內(nèi)化過程已經(jīng)發(fā)生，也就是指相關(guān)知識的共享和交流已經(jīng)發(fā)生。并且也就是在此基礎(chǔ)上，個人通過對知識的獲取、自身經(jīng)驗和與他人交流使產(chǎn)品得到創(chuàng)新。所以產(chǎn)品創(chuàng)新離不開知識的內(nèi)化過程。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新想法的實現(xiàn)過程：怎樣才能是這個產(chǎn)品創(chuàng)新的想法獲得實現(xiàn)呢？最重要的讓有關(guān)部門和人員能理解這個想法所蘊涵的基本思路，這也是說要把這個個人的隱性知識進行外化成為一種明確的概念。這個概念可以是字面的描述、原型、試驗等等，并由整個組織的人員對其實現(xiàn)。這樣，想法就能夠一步步得到證實并最終成為一種基于產(chǎn)品的發(fā)明。

（3）創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過程：為成功實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化，首先要做的是要有一種整體方法將企業(yè)已有知識和伙伴知識有效的整合起來，這些知識的結(jié)合對于最終開發(fā)一個有市場價值的創(chuàng)新產(chǎn)品非常重要。其次，這些知識還需要跨越組織得到整合，因此也因能夠?qū)崿F(xiàn)和供應(yīng)商、分銷商、廣告代理商等之間的知識交流, 進行市場研究、制定公司產(chǎn)品策略等，以使新產(chǎn)品的商品化能夠得到有效的資源支撐，假如這種產(chǎn)品能被客戶所接受而創(chuàng)造出經(jīng)濟價值，就將最終成為創(chuàng)新的產(chǎn)品，最終實現(xiàn)它的商業(yè)化過程。

（4）新產(chǎn)品知識的共享過程：在商業(yè)化后，總結(jié)出新產(chǎn)品的知識，并使這些知識繼續(xù)提供給相關(guān)人員共享。這樣，就可以為下一個產(chǎn)品創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。并由此形成一個良性循環(huán)。(三)企業(yè)設(shè)立知識管理部門，建立知識經(jīng)理制度

知識作為一種無形資產(chǎn)，必須有專門的部門和人員負責，對其進行管理，才能提高其利用效果，充分發(fā)揮知識創(chuàng)造財富的巨大價值。目前，國外許多大型企業(yè)已經(jīng)建立其以知識總監(jiān)CKO（Chief Knowledge Officer）為中心的知識管理體

系，其地位居于行政總監(jiān)CEO和信息總監(jiān)CIO之間，是公司中最具有挑戰(zhàn)性的職位，其主要任務(wù)是將知識資本化。具體職責應(yīng)包括：首先，為組織建立一套知識管理的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。它包含綜合的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如技術(shù)支持環(huán)境的建立、知識管理工具的選擇等；人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如人力資源的發(fā)展機制、智力知識庫的建立和維護等；環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如連接于國際商業(yè)環(huán)境的知識網(wǎng)絡(luò)和知識組織（團隊）等。其次，為組織營造一種知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化。CKO必須配合組織的高層管理團隊出臺一系列激勵機制，促進以知識導(dǎo)向開展工作。通常，CKO此時會真切地感到來自組織多方面、多層次的挑戰(zhàn)和壓力。最后，為組織獲得經(jīng)濟回報。CKO必須決定如何通過知識管理更好地產(chǎn)生知識產(chǎn)品，以便幫助組織賺錢或者省錢。

（四）企業(yè)客戶的知識管理

了解客戶的知識對企業(yè)來說十分重要，而目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細的客戶資料。而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們因該不遺余力的去了解客戶的知識，了解他們到底需要什么，并提高他們對本企業(yè)的忠誠度。在實際操作中可以通過以下方式進行，比如說：

（1）在銷售人員接觸顧客時，可以通過各種手段了解其個人信息，這些信息將匯總到企業(yè)知識庫中，這些信息經(jīng)過信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過程形成關(guān)于顧客的知識，比如“青年人喜歡休閑服飾”、“學生喜歡購買音像制品”……然后，該知識庫根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向，生成顧客知識，并由此為顧客提供個性化的服務(wù)，而每次的個性化服務(wù)結(jié)果都會記入到顧客知識庫中去。顧客知識庫將盡量保持精簡，在多變的市場環(huán)境下保持過舊的紀錄是毫無意義的，所以要及時更新并使顧客信息系統(tǒng)化，這樣就能及時更換掉數(shù)據(jù)垃圾，為顧客以后的服務(wù)提供知識和信息，提高企業(yè)反映顧客需求的速度，縮短為顧客服務(wù)的時間，這樣對客戶的知識管理可以增加顧客服務(wù)的滿意度。

（2）在對代理商、銷售商的調(diào)查和反饋過程中，可以了解客戶需求的最新動態(tài)。經(jīng)過專門人員的處理和歸納可以使其系統(tǒng)化，并納入企業(yè)的知識庫中。這樣為企業(yè)其他不太接觸客戶的部門人員了解客戶和市場提供一個便捷的途徑，使客戶的知識得以共享。這樣才能更好得發(fā)揮企業(yè)人員得主觀能動性。

（3）對客戶進行知識管理能更好的留住客戶，使消費者成為企業(yè)長期忠實的客戶，保證企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群，企業(yè)在進行營銷時，能夠從對客戶知識管理中分析出顧客是什么人，應(yīng)采取什么樣的措施，并且可以通過了解客戶的知識，采取一些好的促銷方式，與客戶建立緊密的聯(lián)系，使客戶不再轉(zhuǎn)向其競爭對手。所以在企業(yè)客戶的知識管理過程中，我們主要考慮的是通過客戶的知識管理，如何能夠有效的為客戶提供定制化服務(wù)和有效的解決企業(yè)面對客戶的復(fù)雜繁瑣事務(wù)，為企業(yè)提供迅速反應(yīng)客戶需求和市場變化，縮短客戶服務(wù)時間與流程，增加客戶服務(wù)滿意度，提高其對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

現(xiàn)代企業(yè)管理期末論文

學院：自動化 專業(yè)：自動化

學號：2012040702065 姓名：何可

我國企業(yè)文化與技術(shù)的思考

一．企業(yè)文化

眾所周知，中國是一個文化大國，我們五千年悠久的歷史賦予了這片土地光輝的過去，這也影響著當今中國的所有發(fā)展。每一個生存在這片土地上的人民，只有深入了解這些文化背后所帶來的潛在價值，才能在這片土地上創(chuàng)造出符合民心的事業(yè)與價值。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展到一定時期的產(chǎn)物，企業(yè)文化和其他文化相比較而言有其特殊性。企業(yè)文化是基于更加有效的管理而產(chǎn)生?，F(xiàn)代企業(yè)組織是現(xiàn)代社會的一種特定形態(tài)，適合當代社會生態(tài)。在現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克的著作中，詳細地闡述了企業(yè)作為一種現(xiàn)代組織的起源和發(fā)展。企業(yè)作為社會組織承擔了社會的部分職能并受社會文化的影響。作為一個專題和學科，企業(yè)文化這個課題發(fā)源于西方企業(yè)，西方大企業(yè)相互標榜他們的企業(yè)都具有持久而不斷更新的企業(yè)文化。

西方企業(yè)文化和西方，以美國為代表，文化是密不可分的，西方企業(yè)講求執(zhí)行力，員工忠誠度，尊重員工的首創(chuàng)精神，尊重個人的自由和提倡創(chuàng)新等。這是和美國的憲法精神相吻合的。追本源朔，美國信奉的宗教基本教義是新教。在馬克思韋伯的《新教倫理與資本主義精神》巨著中，馬克思韋伯提出了一個著名的觀點，那就是新教徒的思想影響了資本主義的發(fā)展，一般宗教是排斥世俗的事物，尤其是經(jīng)濟成就上的追求，但是這種觀念沒有在新教里發(fā)生。美國在經(jīng)濟方面取得的巨大成就不僅是憲法精神，更是新教倫理的巨大勝利?？梢哉f，在美國文化中，新教倫理和規(guī)范是其奠基石。

然而對于中國來說，自改革開放以來，我國也積極汲取國外先進思想的企業(yè)管理經(jīng)驗，不斷從發(fā)達國家學習企業(yè)文化的相關(guān)知識，對于美國，日本，西歐等等的企業(yè)文化學習和借鑒對中國這幾十年來的企業(yè)發(fā)展，起到了非常重要的作用。

中國是一個文化大國，企業(yè)文化受中國文化深刻的影響，中國文化主要有三個流派構(gòu)成，具體說就是釋、道、儒。在傳統(tǒng)文化中，儒家占據(jù)著顯著的主導(dǎo)地位，道家注重“道隱無名”，道家的精神一直作為一種潛流而存在的，包括后來的佛教也是如此。我們現(xiàn)在提出來“以人為本”或者是人性化管理，都可以在儒家的思想中找到依據(jù)，找到他們的活水源頭。正如朱熹所說：問渠那得清如許，為有源頭活水來。

但是，創(chuàng)建新型企業(yè)文化必然要考慮中國傳統(tǒng)文化的影響，照抄照搬西方的企業(yè)文化是不適當也是走不遠的。因勢利導(dǎo)把中國傳統(tǒng)文化植入現(xiàn)代企業(yè)之中是最好的方案和做法。中國企業(yè)家更多的時候是崇拜胡雪巖和盛宣懷等紅頂商人，在這些人身上體現(xiàn)著儒家文化的光輝。在胡雪巖的經(jīng)商歷程中很多時候是儒家文化的思想。比如說他經(jīng)常提倡并身體力行“先義后利”的儒家原則。在中國很多西方的思想和做法往往行不通，比如學習型組織、精細化管理以及積分卡等等，不是半途而廢就是拿來裝點門面。因此，建立中國的企業(yè)文化首先就是要學習傳統(tǒng)文化，并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織的特點運用。

在中國，企業(yè)無論大小，都喜歡控制自己的員工，期望能得到員工毫不動搖的忠誠和馴服?？鬃釉趲浊昵熬椭鲝埥⑦@樣一種形式的社會團體，而毛則成功地將其融入統(tǒng)治規(guī)條之中。這導(dǎo)致的結(jié)果是，在今天的北京，餐館員工列隊在馬路上進行軍事化訓練，已成為尋?？梢姷囊痪啊?/p>

隨著中國社會和經(jīng)濟變得越來越復(fù)雜，很難推測大到這個國家，小到公司社群，在這樣宗教般狂熱堅持控制的情況下，還能否在未來興旺發(fā)達。許多公司在進了很多新人之后，他們更有個人特點，更習慣直接表達觀點，也更難管理。而且，曾經(jīng)年輕的革命者們已經(jīng)老了，也累了，正在熱切地盼望著即將到來的IPO，能給他們帶來豐厚的回報。

用阿里巴巴舉例，在我看來，文化不可能保持靜止，而那正是傳奇阿里巴巴的盔甲上，出現(xiàn)的裂縫。不管是中國也好，阿里巴巴也好，都從龐大人口的辛勤勞動中獲益匪淺，也從鄧小平主導(dǎo)的改革開放而帶來的巨大市場機會中獲得成長。但中國目前的增長方式已經(jīng)偏離航向，政府明白國家需要有來自人民的更多創(chuàng)新，以保持經(jīng)濟增長和穩(wěn)定局面，但卻又不想放棄控制。同樣的情況，也發(fā)生在阿里巴巴和其員工身上。

因此，西方的消費品牌可以就此獲得一些喘息之機了，除非下一個馬云出現(xiàn)，而這個馬云恰好能帶著給中國公司灌輸一種個人、創(chuàng)新和自由理念的使命，否則中國品牌，如阿里巴巴，很可能會在面對整個世界時，經(jīng)歷一段艱難時光。二．企業(yè)技術(shù)革新

如果說企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的思想原動力，那么企業(yè)的技術(shù)革新就是企業(yè)生存的硬件源動力。沒有對技術(shù)革新的深刻思考就無法在世界經(jīng)濟的叢林法則中找到自己存活的基本規(guī)律。假如你是獅群中的王者，你就必須在嚴酷的生存環(huán)境下，找到為自己臣民覓食的方法，就算再多的競爭，再復(fù)雜的環(huán)境變化，也要不斷尋找，不斷掙扎。

從全國來看，企業(yè)所擁有的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)與研究機構(gòu)、高等院校等社會組織擁有的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)所占份額比，可以說企業(yè)占據(jù)著半壁江山，有著較為廣泛的技術(shù)創(chuàng)新組織基礎(chǔ)。2000 年，我國企業(yè)擁有技術(shù)開發(fā)機構(gòu) 16978 個，占全國技術(shù)開發(fā)機構(gòu)總數(shù)的 55%。但是，就企業(yè)組織內(nèi)部來看，我國企業(yè)擁有的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)比重卻較低。2002 年，我國大中型工業(yè)企業(yè)中，有技術(shù)開發(fā)機構(gòu)的企業(yè)僅占 25.3%，大部分的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動仍處于一種松散狀態(tài)，而且這一趨勢還有加劇之勢。1991 年，我國大中型工業(yè)企業(yè)中有技術(shù)開發(fā)機構(gòu)的企業(yè)數(shù)占 52.9%，這些年不斷下降，2002 年，僅為 25.3% ；有科技活動的企業(yè)數(shù)也由 1995 年的 56.9% 下降到 2002 年的 44.8%，我國大中型工業(yè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)及活動處于萎縮當中。

從設(shè)備看，我國大中型工業(yè)企業(yè)在固定資產(chǎn)設(shè)備購置中，微電子控制設(shè)備所占比例雖有提高，但速度緩慢。從 1991 年到 2002 年 11 年間，在電子計算機、集成電路迅猛發(fā)展的時代，它只從 6.1% 提高到了 9.1%，這勢必制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開展。

從 R&D 經(jīng)費的使用看，目前我國企業(yè)所占的份額雖已超過 60%，但是美國、日本、德國、瑞典等國家的 R&D 經(jīng)費使用中企業(yè)都占到 70% 以上。與這些工業(yè)發(fā)達國家相比，我國的這一比例還是比較低的。由此可以看出，我國企業(yè) R&D 活動中的主體地位仍是不夠穩(wěn)固的。

從 R&D 經(jīng)費占產(chǎn)品銷售收入的比重看，在以企業(yè)為技

術(shù)創(chuàng)新主體的發(fā)達國家，其企業(yè)對 R&D 的投入一般都占其銷售額的 3% 左右，高技術(shù)企業(yè)對 R&D 經(jīng)費的投入則占其銷售額的 5% 以上，而世界 500 強企業(yè)一般要占 5%~10%。我國 500 強企業(yè) R&D 投入占銷售收入的比重才為 1.6%，差距都非常大，可以說明我國企業(yè)的 R&D 經(jīng)費嚴重不足。

更多的數(shù)據(jù)就不再一一例舉了，有一點可以肯定的是，中國的企業(yè)技術(shù)與發(fā)達國家相比還有很遠的距離，沒有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)就無法承擔起發(fā)展中國的重任。技術(shù)創(chuàng)新的主要特征在于體現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合，它異于科學上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，突出強調(diào)新技術(shù)的首次商業(yè)性應(yīng)用。在國外，幾乎所有的名牌企業(yè)都十分重視不斷開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。它們認為只有搶占新技術(shù)和新產(chǎn)品的制高點，才能取得競爭優(yōu)勢。實際上，企業(yè)要想贏得市場份額，其根本途徑在于技術(shù)創(chuàng)新，在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)創(chuàng)新更顯得尤為重要。企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新包括自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是對率先進入市場的產(chǎn)品進行再創(chuàng)新，企業(yè)通過學習模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸收成功經(jīng)驗和失敗教訓，引進購買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，在他人的基礎(chǔ)上進行改進與完善，并在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、大批量生產(chǎn)管理、市場營銷等創(chuàng)新鏈的中后期階段投入主要力量生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量方面富有競爭力的產(chǎn)品與率先創(chuàng)新的企業(yè)競爭的行為。從國際上看，美國企業(yè)大多實行的是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，而二戰(zhàn)后的日本企業(yè)實行的則是模仿創(chuàng)新，它們大量吸收西方發(fā)達國家先進技術(shù)，將主要技術(shù)力量和資金投入到工藝改進、產(chǎn)品性能完善、大批量生產(chǎn)、質(zhì)量控制、市場營銷等環(huán)節(jié)中，逐步建立了自身競爭優(yōu)勢，收到了豐厚的收益?，F(xiàn)在看來，中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，既要吸取美日兩國企業(yè)的經(jīng)驗教訓，又要從國情出發(fā)，因為自主創(chuàng)新具有高投資、高風險性，加之我國創(chuàng)新資源的有限性，這就決定了我國企業(yè)不可能普遍實行自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。而應(yīng)采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。進入新世紀以來，企業(yè)在市場競爭中生存狀況的因素日趨復(fù)雜，豐富的自然資源在競爭中的作用大大下降，而與人相關(guān)的文化、教育、科技中的研究與開發(fā)，以及人力資本、管理等因素日趨重要，某一時期企業(yè)要同時獲得所有這些因素的優(yōu)勢是困難的。因此從上世紀80年代起西方發(fā)達國家企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方式發(fā)生了重大變化，許多大型企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，從以往注重依靠自身力量獨立進行轉(zhuǎn)變?yōu)槿找孀⒅嘏c其它企業(yè)開展合作，走共同創(chuàng)新之路，這便是在技術(shù)上進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟是指兩個以上企業(yè)為實現(xiàn)某一技術(shù)創(chuàng)新目標而建立的一種合作伙伴關(guān)系，是在技術(shù)協(xié)作、技術(shù)聯(lián)合活動基礎(chǔ)上的最高層次的一種技術(shù)合作活動。技術(shù)聯(lián)盟模式的特點是：它主要是以大型企業(yè)為活動主體的組織間的合作行為；它是一種大規(guī)模的常常要涉及技術(shù)創(chuàng)新全過程的綜合型合作行為；它是企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢而進行的相互依存的戰(zhàn)略合作行為。技術(shù)聯(lián)盟表明企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的激烈競爭中，如果不通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進行協(xié)同創(chuàng)新將很容易失去競爭優(yōu)勢。這些以創(chuàng)新為目的的聯(lián)盟形式多種多樣，有合資設(shè)立新的企業(yè)，如美國花旗銀行與科龍集團共同組建了廣東科龍空調(diào)機器有限公司，實現(xiàn)兩企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)雙方相互交換持股，如美、日、歐的一些大汽車公司通過這種方式穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系。

三．總結(jié)：遙望世界發(fā)展的漫漫長河，沒有哪個國家民族是在缺少創(chuàng)新和學習精神的情況下卻依然生存下來的。只有外修先進技術(shù)，內(nèi)修文化思想，才有可能在這瞬息萬變的世界中找到自己的一寸立足點。企業(yè)如此，人亦如此。