第一篇：電腦公司技術(shù)人員考核
一． 工資考核（如實(shí)施，目前所有技術(shù)員基本工資全部下調(diào)200元）
1． 所有技術(shù)人員工資由基本工資+技能工資+工作量構(gòu)成。
2． 技術(shù)員技能分初級(jí)，中一級(jí)，中二級(jí)，高級(jí)。新員工（技術(shù)員）進(jìn)入公司統(tǒng)一為實(shí)習(xí)生
只有800元基本工資，一個(gè)月以后可提出申請(qǐng)，經(jīng)考核合格可升為初級(jí)，中一級(jí)，中二級(jí)，高級(jí)，每升一級(jí)工資遞加200元。
3． 工作量指派工單和回訪單，一張派工單5元，一張回訪單5元。
4． 技術(shù)人員每月考核包括《售后部技術(shù)人員行為規(guī)范考核》詳見(jiàn)下面考核細(xì)節(jié)。如有違返
視情況扣相分值，并與工資掛勾。
二． 獎(jiǎng)懲制度
1． 技術(shù)人員經(jīng)常跟客戶面對(duì)面接觸，有很多銷售機(jī)會(huì)，為提搞技術(shù)人員銷售興趣，所以實(shí)
行技術(shù)銷售提成。具體方案待定。
2． 技術(shù)人員回訪、售后過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需要，對(duì)客戶一些采購(gòu)信息應(yīng)及時(shí)告訴
公司經(jīng)理，對(duì)有重大信息提供者公司并順利重標(biāo)的銷售項(xiàng)目給于一定獎(jiǎng)歷，具體以實(shí)際情況而定。
3． 售后人員因服務(wù)態(tài)度或其它原因?qū)е瓶蛻敉对V的，扣考核分值10分，情節(jié)嚴(yán)重的處罰
款。
三． 出差補(bǔ)貼
1． 技術(shù)人員下鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)或工程安裝時(shí)間超過(guò)8小時(shí)算是出差。
2． 出差期間，如客戶未報(bào)銷差旅、吃住等出差必要經(jīng)費(fèi)的情況下，公司憑單據(jù)報(bào)銷所產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)。
3． 出差期間享受一天20元的生活補(bǔ)助。
四． 回訪制度
1． 售后服務(wù)實(shí)行回訪制度，對(duì)購(gòu)買公司的產(chǎn)品的單位實(shí)行定期回訪制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位客戶
理論上講20-45天內(nèi)回訪一次。并做好回訪記錄。
2． 購(gòu)買公司產(chǎn)品的個(gè)人用戶，如3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有上門(mén)服務(wù)過(guò)。由售后部主管電話回訪，并做
好回訪記錄。
五． 技術(shù)人員配備
1． 售后部配備包括主管在內(nèi)的4名技術(shù)員和1名送貨員。
2． 送貨員（可以是學(xué)徒），其職責(zé)是：給縣城內(nèi)各單位送貨，給技術(shù)員或工程安裝人員提
供后勤支持、整理售后部倉(cāng)庫(kù)、保持倉(cāng)庫(kù)清潔、保障售后部倉(cāng)庫(kù)和維修室的器具有序擺放。
六． 售后人員考勤制度
1． 售后人員除法定節(jié)假日外每個(gè)月可休4天，（原則上是周六周未休息）全勤26天。
2． 售后人員加班時(shí)間超過(guò)3小時(shí)按加班計(jì)算。
3． 如遇特殊情況，公司可按排加班。
4． 可以調(diào)休，沒(méi)有特殊情況，連休不超過(guò)2天。一個(gè)月休息時(shí)間不超過(guò)4天，超過(guò)4天算
是請(qǐng)假。
5． 技術(shù)人員要休息需提前一天給部門(mén)主管口頭通知，經(jīng)同意方可休息。
6． 技術(shù)人員請(qǐng)假需提前一天給部門(mén)主管口頭通知，超過(guò)2天（包括2天）應(yīng)以書(shū)面請(qǐng)假條，超過(guò)3天（包括3天）需經(jīng)公司經(jīng)理簽字同意。
7． 技術(shù)人員須按作習(xí)時(shí)間出勤，無(wú)故缺勤算逛工。無(wú)故遲到（沒(méi)給部門(mén)主管或管理人員說(shuō)
明的）1小時(shí)扣發(fā)半天工資，遲到2小時(shí)算逛工。逛工扣發(fā)3倍公資。
七． 例會(huì)和培訓(xùn)
1． 公司每月會(huì)按排例會(huì)一次，會(huì)議主要對(duì)技術(shù)人員的工作、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平進(jìn)行總結(jié)。
2． 公司每月例會(huì)可能會(huì)按排培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分內(nèi)部培訓(xùn)或外聘專家。培訓(xùn)內(nèi)容為公司新產(chǎn)
品技術(shù)參數(shù)或相關(guān)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。
售后部技術(shù)人員行為規(guī)范考核
1．售后人員應(yīng)衣著得體，夏天不得穿拖鞋上班。上班和上門(mén)服務(wù)期間應(yīng)配戴公司工作證。如客戶要求留電話應(yīng)統(tǒng)一留公司售后電話***
2．如有需要搬回公司維修或返修的設(shè)備，應(yīng)由當(dāng)事人從搬回—維修（返修）—測(cè)試—交給客戶，并跟蹤服務(wù)。
3．對(duì)客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題必須認(rèn)真、耐心作出合理的回答和解釋，對(duì)涉及公司利益或商業(yè)機(jī)密的問(wèn)題應(yīng)委婉絕拒回答。
4．在接到派單時(shí)，應(yīng)在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備充分，縣城內(nèi)50分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)單位或地點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)在1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)做出按排。
5．售后人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)先詢問(wèn)客戶設(shè)備故障的詳細(xì)情況，對(duì)需要收費(fèi)的項(xiàng)目或服務(wù)要當(dāng)面給客戶講清楚，客戶同意后方可進(jìn)行維修。
6．如需對(duì)磁盤(pán)或其它存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行格試化操作時(shí)應(yīng)征詢客戶同意，并提醒客戶這樣做的后果，如有重要文件請(qǐng)備份。對(duì)于一些行業(yè)軟件如沒(méi)把握，一般不要求對(duì)軟件進(jìn)行刪除卸載，如客戶同意可適當(dāng)考慮，但必須說(shuō)明后果。
7．對(duì)于公司出售的在保修期內(nèi)的商品在節(jié)約成本的前提下，應(yīng)無(wú)條件給客戶提出解決方案，并及時(shí)實(shí)施。保修范圍外的商品或部件應(yīng)告知客戶是否收費(fèi)，待費(fèi)用到帳后及時(shí)維修或更換部件。
8．售后人員需要下鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)時(shí)應(yīng)提前詢問(wèn)客戶設(shè)備的說(shuō)細(xì)情況，并將所需物品準(zhǔn)備充分。如是單位客戶，到達(dá)后應(yīng)對(duì)該單位所有本公司出售的商品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并由使用人簽字確認(rèn)。
9．對(duì)于因售后人員操作不當(dāng)而造成客戶物件損壞的，由當(dāng)事人自行陪償。如客戶因此而投訴，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50-500元。
10．售后人員在接到工司派單后不得推委扯皮，無(wú)條件執(zhí)行區(qū)域主管以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
第二篇：技術(shù)人員考核工作總結(jié)
二00二年專業(yè)技術(shù)人員考核工作總結(jié)
根據(jù)晉交人字[2002]13號(hào)文件精神，我新興路橋有限責(zé)任公司從
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
為切實(shí)規(guī)范和加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)（聘）工作，公司成立了“工程系列專業(yè)職稱評(píng)（聘）委員會(huì)”，其組成人員如下：
組 長(zhǎng)：尚照民
副組長(zhǎng)：呂安祥 李雅文 李繼超
成 員：韓永久 汪海宏 梅滿朝 楊宏武 李 沖
裴少軍 韓 強(qiáng)
為配合考核工作的進(jìn)行，考核組辦公室設(shè)在公司人力資源部，承辦考核組日常工作。
二、民主測(cè)評(píng)，公正審定
考核工作按準(zhǔn)備階段、述職測(cè)評(píng)階段，事理總結(jié)階段的程序進(jìn)行，具體到各階段所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，實(shí)施時(shí)間均作了安排，確保了考核工作的層層遞進(jìn)，層層把關(guān)。
1、備階段：（2月9日~2月18日）
151名專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其履行專業(yè)技術(shù)職責(zé)情況作了總結(jié)，撰寫(xiě)了述職報(bào)告，并填寫(xiě)了《山西省專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》
2、述職測(cè)評(píng)階段（
專業(yè)技術(shù)考核小組以公司和下屬六個(gè)工程處及二個(gè)公司為單位，按干部管理范圍分別召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議。首先聽(tīng)取專業(yè)技術(shù)人員的述職報(bào)告，然后在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，通過(guò)民主投票，對(duì)被考核人員給予“優(yōu)秀”或“稱職”或“不稱職”的評(píng)價(jià)?？己说膬?nèi)容包括德、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核了工作實(shí)績(jī)。
各單位將考評(píng)情況匯總后，按30%的優(yōu)秀率，對(duì)被考核人員提出初評(píng)意見(jiàn)，報(bào)考核小組給予綜合評(píng)價(jià)，由公司領(lǐng)導(dǎo)最后審定。
3、整理總結(jié)階段：（3月1日~3月9日）
考核工作結(jié)束后，公司做了詳細(xì)、周密的檔案整理工作。由人勞處認(rèn)真填寫(xiě)了《山西省交通廳各業(yè)技術(shù)人員考核備案統(tǒng)計(jì)表》、《山西省交通廳各專業(yè)技術(shù)人員2001考核花名表》，報(bào)廳職改領(lǐng)導(dǎo)小組，并將專業(yè)技術(shù)人員的《山西省專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》歸入專業(yè)技術(shù)人員檔案中。
三、考核結(jié)果的使用
在考核中成績(jī)優(yōu)秀者，可按照有關(guān)規(guī)定考慮評(píng)審晉升；稱職者可以續(xù)聘；不稱職者給予批評(píng)教育，并根據(jù)情況給予低聘或解聘。今年未參加專業(yè)技術(shù)考核的人員，不再辦理二00二年職稱續(xù)聘、申報(bào)晉升工作。
二00二年專業(yè)技術(shù)人員考核工作已圓滿結(jié)束，總結(jié)過(guò)去，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足。展望未來(lái)，新的前景，新的重任給我們以新的挑戰(zhàn)。伴隨著公司大跨步的改革進(jìn)程，加強(qiáng)人才管理，加快專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)是我們不懈的追求目標(biāo)。我們將一如既往，把工作做得更好。
山西新興路橋有限責(zé)任公司
二00二年三月十日
第三篇：技術(shù)人員考核評(píng)語(yǔ)
技術(shù)人員考核評(píng)語(yǔ)
【考核評(píng)語(yǔ)一】
該同志思想政治素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力，密切聯(lián)系群眾、工作作風(fēng)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作實(shí)績(jī)較為突出，能做到廉潔自律，建議考核評(píng)為優(yōu)秀。
【考核評(píng)語(yǔ)二】
該同志有良好的道德修養(yǎng)，堅(jiān)定的政治方向。在單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)中能認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析總結(jié)自身情況，積極改進(jìn)，將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。在平時(shí)工作生活中，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。能和同事們以誠(chéng)相待，和睦相處，互相幫助。
【考核評(píng)語(yǔ)三】
該同志綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。能比較全面地掌握xx-xx知識(shí)和我單位主要職能和重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠勝任自身的本職工作。
【考核評(píng)語(yǔ)四】
該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，勝任崗位工作，對(duì)待所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，人品端正、做事踏實(shí)、行為規(guī)范、與其他同事相處融洽，工作認(rèn)真刻苦，工作積極，熱情周到，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們xx樹(shù)立良好形象。
【考核評(píng)語(yǔ)五】
該同志一年來(lái)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，在教育中勇于創(chuàng)新，學(xué)生德育思想教育到位，課堂管理完善，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，本考核為合格。
【考核評(píng)語(yǔ)六】
該同志熱愛(ài)教育事業(yè)，擁護(hù)黨的教育方針政策，自覺(jué)維護(hù)集體利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的道德品質(zhì)和師德修養(yǎng)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，本考核為合格。
【考核評(píng)語(yǔ)七】
該同志謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，勤于鉆研，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將理論有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
【考核評(píng)語(yǔ)八】
該同志工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、待人真誠(chéng)，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為集體考慮，能夠虛心接受同事給予的建議，與同事相處融洽，工作認(rèn)真，積極勤奮，態(tài)度端正，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事。在內(nèi)勤中起了榜樣作用，能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
【考核評(píng)語(yǔ)九】
該同志愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核中均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，在力所能及的范圍內(nèi)還能夠協(xié)助其他同志開(kāi)展各項(xiàng)工作。
【考核評(píng)語(yǔ)十】
該同志思想政治素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力，密切聯(lián)系群眾、工作作風(fēng)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作實(shí)績(jī)較為突出，能做到廉潔自律，其表現(xiàn)得到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。
【考核評(píng)語(yǔ)十一】
該同志在任xx專業(yè)技術(shù)職務(wù)期間，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，工作成績(jī)突出。該同志對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
【考核評(píng)語(yǔ)十二】
該同志良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
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第四篇：技術(shù)人員考核評(píng)語(yǔ)
技術(shù)人員考核評(píng)語(yǔ)
1、該同志良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
2、該同志在任xx專業(yè)技術(shù)職務(wù)期間，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，工作成績(jī)突出。該同志對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
3、該同志工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、待人真誠(chéng)，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為集體考慮，能夠虛心接受同事給予的建議，與同事相處融洽，工作認(rèn)真，積極勤奮，態(tài)度端正，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事。在內(nèi)勤中起了榜樣作用，能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
4、該同志熱愛(ài)教育事業(yè)，擁護(hù)黨的教育方針政策，自覺(jué)維護(hù)集體利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的道德品質(zhì)和師德修養(yǎng)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，本考核為合格。
5、該同志一年來(lái)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，在教育中勇于創(chuàng)新，學(xué)生德育思想教育到位，課堂管理完善，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，本考核為合格。
6、該同志綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。能比較全面地掌握xx-xx知識(shí)和我單位主要職能和重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠勝任自身的本職工作。
7、該同志有良好的道德修養(yǎng)，堅(jiān)定的政治方向。在單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)中能認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析總結(jié)自身情況，積極改進(jìn)，將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。在平時(shí)工作生活中，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。能和同事們以誠(chéng)相待，和睦相處，互相幫助。
8、該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，勝任崗位工作，對(duì)待所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，人品端正、做事踏實(shí)、行為規(guī)范、與其他同事相處融洽，工作認(rèn)真刻苦，工作積極，熱情周到，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們xx樹(shù)立良好形象。
9、該同志謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，勤于鉆研，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將理論有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
10、該同志思想政治素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力，密切聯(lián)系群眾、工作作風(fēng)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作實(shí)績(jī)較為突出，能做到廉潔自律，建議考核評(píng)為優(yōu)秀。
11、該同志思想政治素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力，密切聯(lián)系群眾、工作作風(fēng)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作實(shí)績(jī)較為突出，能做到廉潔自律，其表現(xiàn)得到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。
12、該同志愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核中均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，在力所能及的范圍內(nèi)還能夠協(xié)助其他同志開(kāi)展各項(xiàng)工作。
第五篇：電腦公司管理制度-銷售部考核及制度
Interview Notes:
銷售部 陳浩
1.考核
? 第一層面的部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)都是采用了年薪制，理論上按照50%的比例考核銷售任
務(wù)完成情況。但是如果完不成計(jì)劃，還是會(huì)按照實(shí)際發(fā)放年薪。
? 第二層分公司經(jīng)理。業(yè)績(jī)考核占到100%。業(yè)績(jī)主要指銷售金額。然后會(huì)根據(jù)銷
售金額的8-11%來(lái)下?lián)茕N售費(fèi)用。然后有處罰措施，包括串貨，價(jià)格等
? 第二層銷售員制度?？偛块_(kāi)發(fā)票，回款總部，按比例下?lián)堋Ｏ聯(lián)苜M(fèi)用覆蓋銷售費(fèi)
用、促銷員費(fèi)用。
? 第三層分公司下屬的員工，是由人事部核定基本工資，由分公司經(jīng)理自行設(shè)定考
核方法，上報(bào)批準(zhǔn)后自行進(jìn)行考核。
2.銷售員制度
? 在創(chuàng)業(yè)初期形成。主要是由于在慈溪一帶有一批固定的自由銷售員群體。采用銷
售員制度，有以下優(yōu)勢(shì)：
? 銷售人員有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，善于公關(guān)，操作十分靈活，可以搞定包括
現(xiàn)代零售渠道在內(nèi)的各種客戶
? 無(wú)須總部進(jìn)行管理
? 對(duì)初期市場(chǎng)的滲透能力很強(qiáng)
? 在96-97年時(shí)，全部是銷售人員，達(dá)到46人
? 在企業(yè)大規(guī)模發(fā)展后引發(fā)問(wèn)題：
? 對(duì)當(dāng)?shù)責(zé)o法進(jìn)行控制，公司總部的所有銷售策略和市場(chǎng)策略都無(wú)法
在當(dāng)?shù)氐玫接行У膶?shí)施
? 各地加價(jià)嚴(yán)重。原因：（銷售人員在現(xiàn)金交易時(shí)加價(jià)并留下差價(jià)部分；
為了保持當(dāng)?shù)丶觾r(jià)的可行性，在非現(xiàn)金交易的部分也進(jìn)行加價(jià)，最
終導(dǎo)致當(dāng)?shù)貎r(jià)格不斷上揚(yáng)）。
? 價(jià)格上揚(yáng)后造成廣東地區(qū)價(jià)格最高，全國(guó)串貨。最后對(duì)貨物編號(hào)控
制后有所緩解。
? 沒(méi)有信息反饋，不了解庫(kù)存等銷售信息。對(duì)經(jīng)銷商缺乏管理。
? 帳目混亂
? 和公司希望大力建設(shè)品牌，發(fā)展高端品牌的目標(biāo)戰(zhàn)略不相符。
? 1999年開(kāi)始轉(zhuǎn)型，首先對(duì)青島開(kāi)始突破，目前完成一半
3.分公司管理
? 嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線。即將銷售款項(xiàng)發(fā)回總部，再由總部進(jìn)行劃撥。
? 8-11%銷售費(fèi)用，每月根據(jù)上月銷售進(jìn)行，在淡旺季會(huì)進(jìn)行調(diào)整。其中公關(guān)加返
利不超過(guò)3%
? 當(dāng)?shù)貙?duì)銷售拜訪沒(méi)有明確規(guī)定。對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員的銷售拜訪并不重要，關(guān)鍵還是分公司經(jīng)理公關(guān)
? 存在問(wèn)題
? 騙吃騙喝，公關(guān)費(fèi)和返利無(wú)法進(jìn)行控制
? 分公司和經(jīng)銷商勾結(jié)，牟取利益
? 現(xiàn)金卷款
? 分公司的灰色收入甚至超過(guò)基本收入。所以分公司完成銷售任務(wù)的積極性不高。
? 財(cái)務(wù)部由總公司指派，寧波人，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，無(wú)法對(duì)
分公司經(jīng)理進(jìn)行有效的監(jiān)控
4.銷售計(jì)劃
? 在年初，從下到上進(jìn)行銷售訪談
? 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)由總部銷售確定銷售額度
? 通過(guò)銷售部上報(bào)總經(jīng)理，審批
? 上報(bào)董事長(zhǎng)審批，會(huì)有較大的調(diào)整
? 指標(biāo)下放，在一年中一般不進(jìn)行銷售計(jì)劃的調(diào)整
5.渠道
? 銷售員和分公司都自行對(duì)渠道進(jìn)行管理，公司內(nèi)部對(duì)渠道基本沒(méi)有
整體的戰(zhàn)略和規(guī)劃
? 對(duì)大賣場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，成立重點(diǎn)客戶部門(mén)。將國(guó)際和國(guó)內(nèi)排名
靠前的全國(guó)性連鎖公司定義為重要客戶。在和重要客戶進(jìn)行合作時(shí)，遵循以下的原則：
6.區(qū)域
7.組織
8.信息溝通
9.服務(wù)
10.優(yōu)化建議? 不賒帳，款到發(fā)貨 ? 提供當(dāng)?shù)氐淖畹蛢r(jià)格，但是客戶的零售價(jià)必須不低于當(dāng)?shù)亓闶鄣谋Ｗo(hù)價(jià)格 ? 采用當(dāng)?shù)毓┴?，不同意進(jìn)行全國(guó)配送根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，基本對(duì)區(qū)域市場(chǎng)沒(méi)有任何偏重目前有些地區(qū)分公司和銷售員太多是歷史原因造成的。過(guò)去向高層托關(guān)系，熟人介紹后四處割地。目前趙和梅之間的工作有很大的交叉性，趙管理的大客戶和梅的分公司有直接的管理，而梅的分公司又需要趙的配送服務(wù)支持。相互之間的協(xié)調(diào)可能會(huì)有問(wèn)題目前梅管理22個(gè)分公司，管理幅度太大。由陳總直接管理銷售人員分公司遞交書(shū)面報(bào)告給梅，每月一次的月度營(yíng)銷會(huì)議，匯報(bào)分公司的工作情況（由分公司提交工作總結(jié)，然后匯總報(bào)告）每季度一次全國(guó)分公司經(jīng)理會(huì)議總部的服務(wù)中心制定政策和向下面公司提供培訓(xùn)支持
不希望改變職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，而是以流程來(lái)進(jìn)行劃分不應(yīng)該全國(guó)市場(chǎng)不分重點(diǎn)，希望扶持重點(diǎn)市場(chǎng)
希望將服務(wù)獨(dú)立于銷售，包括各地分公司的服務(wù)人員由總部服務(wù)直接管理和劃撥費(fèi)用。否則，銷售做服務(wù)，不專業(yè)。原來(lái)服務(wù)費(fèi)用從8-11%的銷售費(fèi)用中劃撥，造成分公司不重視服務(wù) ????????? ???
? 希望對(duì)物流進(jìn)行專業(yè)化管理?，F(xiàn)在各地庫(kù)存積壓情況嚴(yán)重，缺乏存
貨管理。目前總部對(duì)各地發(fā)貨控制在2個(gè)月銷售以內(nèi)。基本維持在平均1.5個(gè)月銷售的庫(kù)存水平。
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