第一篇：文軒名苑,講說(shuō)臺(tái)詞

各位老師同學(xué)

1圖大家好，我們是405宿舍，我僅代表全體宿舍成員祝大家清涼一夏，開(kāi)開(kāi)心心，工作順利。

2圖我們做的策劃為承德市開(kāi)發(fā)南區(qū)植根大學(xué)城內(nèi)的“文軒茗園”。

3圖聆天籟之音，聞學(xué)院書(shū)香，與綠葉為伍，與鳥(niǎo)雀為鄰，清新自然，學(xué)府為家。文軒茗園，發(fā)現(xiàn)居住真意，打造根植于學(xué)府深處的現(xiàn)代居所。

4圖下面我將在“產(chǎn)品理念及形象”“目標(biāo)人群定位”“營(yíng)銷(xiāo)推廣方案”“戶型圖發(fā)現(xiàn)”和“樓盤(pán)圖片展示”五個(gè)部分對(duì)文軒茗園進(jìn)行介紹。

第一部分產(chǎn)品理念及形象

1圖產(chǎn)品理念及形象

圖2期待 未來(lái)之城 期待 凌駕生活之上的心靈憩所

圖3期待 簡(jiǎn)約獨(dú)樹(shù)一幟的個(gè)性生活

圖4近年來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)呈現(xiàn)了“祖國(guó)山河一片紅”，多個(gè)項(xiàng)目同一時(shí)期輪番上陣。在大家都在標(biāo)榜“上層”“名流”“精英”的時(shí)候，文軒茗園卻開(kāi)辟了適合自己生存的一片天地，文軒名苑，占據(jù)城市發(fā)展前沿陣地，坐擁承德大未來(lái)，演繹不同凡響的生活故事，讓人生從此步入人脈相承的高簡(jiǎn)境界。文軒名苑為您解決生活的后顧之憂，讓您的生活溫馨而浪漫，簡(jiǎn)約而大方。

鳳凰御景、文軒茗園、玉龍翰府！未來(lái)承德南大門(mén)的黃金三角！

在馮營(yíng)子買(mǎi)房的一定要優(yōu)先考察這個(gè)三角區(qū)域，南小、民中、一中近在咫尺，體育中心不過(guò)百米，鳳凰山公園正在籌建，新中醫(yī)院不到3公里，濱河景觀中心地帶，鳳凰山大橋路分兩側(cè)，交通便捷，門(mén)前6路、9路、29路公交線路通達(dá)市區(qū)；近鄰京承高速公路，直通北京。身在文軒茗園，出門(mén)不僅零距離接觸兩河口的繁華，還可以隨時(shí)享受在道路縱橫馳騁的愜意。文軒茗園扼守南區(qū)的兩河口地帶，坐享城市未來(lái)中心的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，預(yù)約都市繁華，區(qū)域人口過(guò)萬(wàn)；植根大學(xué)城內(nèi)，熏陶學(xué)府的人文氣質(zhì)；毗鄰本市唯一的奧體中心，讓運(yùn)動(dòng)成為一道風(fēng)景線，文軒茗園，打造領(lǐng)銜承德的人文居所。下面請(qǐng)大家看看簡(jiǎn)易的結(jié)構(gòu)分布圖。文軒茗園的北部依次坐落著避暑山莊、市政府、麗景灣、東南方和南方則是河北旅游學(xué)院、石油高專(zhuān)，民族師專(zhuān)、承德一中和高速鐵路站等

下面我在介紹一下文軒茗園的配套

社會(huì)休閑會(huì)所，小區(qū)幼兒園、停車(chē)場(chǎng)、地下綜合市場(chǎng)等公共設(shè)施為您的生活提供便利的社區(qū)生活和娛樂(lè)環(huán)境，精裝的入口大堂，玻璃幕墻、合理分布的樓宇門(mén)，電梯間等公共空間讓你心胸開(kāi)闊抒懷。完善的供暖供氣、安防，智能化管理等配套設(shè)施讓你的生活沒(méi)有后顧之憂。

第二部分目標(biāo)人群定位

圖1第二部分目標(biāo)人群定位，沐浴大學(xué)城知性光芒，讓文化浸陶生活。

圖2文軒名苑主要面對(duì)的客戶人群是中低白領(lǐng)階層及soho一族，這類(lèi)人群擁有時(shí)尚，輕松，自由的生活方式和生活態(tài)度，又在許多時(shí)候?yàn)榱死硐攵鴬^斗。

圖3文軒名苑秉承讓青年人擁有歸宿的理念，建造了適合青年人的小平米，簡(jiǎn)約住宅，我們不僅保證客戶群家的最低要求，又在人文相承的學(xué)府之處給了他們奮斗的勇氣和決心。

第三部分推廣方案

在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，“酒香不怕巷子深”的理論已經(jīng)不適合，所以如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣尤為重要。首先，在開(kāi)盤(pán)階段我們會(huì)單向的在媒體上發(fā)布廣告，較少的與其進(jìn)行互動(dòng)。加強(qiáng)部分媒體宣傳，如廣播、網(wǎng)站、戶外路牌等的投放力度。比如收聽(tīng)率較高的承德電臺(tái)97.6

交通文藝頻道，這個(gè)頻道較多的涉及了人們?nèi)粘Ｉ畋容^關(guān)注的問(wèn)題。隨著信息時(shí)代的到來(lái)網(wǎng)絡(luò)的功能變得尤為重要，所以我們會(huì)在承德購(gòu)房網(wǎng)站設(shè)立文軒茗園的網(wǎng)頁(yè)，供購(gòu)房一族對(duì)小區(qū)具體了解。再次，我們需要在各條交通線路上設(shè)立路牌廣告。另一方面，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入強(qiáng)化階段時(shí)，利用發(fā)行公司的渠道，將項(xiàng)目資料直投到承德市區(qū)及部分二類(lèi)、三類(lèi)縣城中的中高檔酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所的報(bào)刊閱讀區(qū)，供客人索閱，并在資料上附有一定的打折卡限時(shí)使用。同時(shí)在承德晚報(bào)或承德電視報(bào)冠名或者協(xié)辦有獎(jiǎng)?wù)魑?，每期可以提出部分?wèn)題，有獎(jiǎng)回答。并為其提供獎(jiǎng)品，即優(yōu)惠購(gòu)房限時(shí)使用。最后，利用部分高端媒體的廣告發(fā)布，力爭(zhēng)進(jìn)一步獲取客戶資源和讀者資源，舉辦活動(dòng)。在部分高端媒體發(fā)布廣告的同時(shí)，換取其一定數(shù)量的書(shū)刊、雜志，贈(zèng)送給部分大客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通。

下面是我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣預(yù)算，在預(yù)算當(dāng)中報(bào)紙廣告發(fā)布和戶外廣告發(fā)布所占得比例最大。電視和雜志廣告次之。這樣分配的原因在于不同的媒介，受眾人群的第四部分戶型展示

圖1第一款為能保證正常居住條件的兩室一廳的完整結(jié)構(gòu)，真正做到了“麻雀雖小，五臟俱全”的概念。

圖2第二款則是在第一款的基礎(chǔ)上添加了餐廳的完整結(jié)構(gòu)，同時(shí)全部分的空間有所加大，處于便捷考慮，餐廳與廚房并為一體。

圖3第三款，不僅使您有了一個(gè)可以自由支配的大陽(yáng)臺(tái)，客廳的面積也有所提增加。圖4第四款則對(duì)各個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了優(yōu)化，加大了室內(nèi)面積，拓寬了客廳，臥室，廚房的空間范圍，更加便利戶內(nèi)活動(dòng)的進(jìn)行。

圖5下面為3號(hào)樓布局變化圖布局分別為一室一廳，兩室一廳，三室一廳，三室兩廳的幾種常見(jiàn)戶型，其最大的特點(diǎn)還在于俯視而現(xiàn)猶如蝴蝶展翅地設(shè)計(jì)模式，更似別有洞天。

第五部分下面請(qǐng)大家欣賞一下文軒名苑的優(yōu)美全姿

文軒名苑，秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木で芍频木抗に?，賦予建筑簡(jiǎn)約的靈魂，猶如生命的詮釋。簡(jiǎn)潔的立面，莊重的風(fēng)格，質(zhì)樸而浪漫，自在而優(yōu)雅。文軒名苑，讓您與綠葉為伴，喜鵲為鄰，清新自然，學(xué)府為家，期待未來(lái)之城，文軒名園將人文之美與建筑之美完美結(jié)合，它凌駕都市生活之上，是憩所，是根植學(xué)府深處的現(xiàn)代居所。文軒名苑，坐擁承德大未來(lái)，演繹不同凡響的生活故事，讓您的生活從此步入人脈相承的最高境界。文軒名苑，省去您孟母情懷，山水之間，美廬美園，獨(dú)樹(shù)一幟，讓您生活在靈山霧水之間孕育未來(lái)！

第二篇：名家名文

血濃于水 季羨林

女孩，請(qǐng)與我同行 畢淑敏 第1000次饋贈(zèng) 畢淑敏 翻漿 畢淑敏

身無(wú)分文走拉薩 葉廣芩 一脈文心終有渡 葉文玲 絕盜 馮驥才 雙人傘 葉永烈 雪球樹(shù) 王蒙

玫瑰大師及其他 王蒙 萬(wàn)民同歡的夜晚 王蒙 露天電影 蘇童 藝術(shù)家的笑話沙葉新

三個(gè)小女子 孟偉哉結(jié)合畢淑敏的《我很重要》）

《我的五樣》

《為了雪山的莊嚴(yán)和父母的希望》

《女孩，請(qǐng)與我同行》

《紫色人形》、（結(jié)合赫曼·黑塞的《笛夢(mèng)》）

《農(nóng)家》

《荒原狼》（節(jié)選）

《樹(shù)之贊》、（結(jié)合毛澤東《沁園春·長(zhǎng)沙》）

《憶秦娥·婁山關(guān)》、（結(jié)合梁衡《跨越百年的美麗》）

《簡(jiǎn)愛(ài)》（節(jié)選）

5、（結(jié)合《草莓》）

《年輕》、（結(jié)合弗羅姆的《父母與孩子之間的愛(ài)》）

《行者無(wú)疆》（節(jié)選）

《愛(ài)的回音壁》、（結(jié)合鐵凝的《哦，香雪》）

《又見(jiàn)香雪》

理想主義，不回避人生中嚴(yán)肅、沉重的一面。讓我們更接近世界的本質(zhì)，更閱讀已結(jié)束，如果下載本文需要使用

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第三篇：李文軒演講稿

尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家早上好！我今天演講的題目是《修身潔行，與文明攜手；川澤納污，與和諧同行》。

無(wú)獨(dú)有偶，超級(jí)演說(shuō)家第二季強(qiáng)檔播放的也是以文明為主題的蔣佳琦的演講，一石激起千層浪，那么真正的文明到底是什么？這引發(fā)了我們很多很多的思考。香港媒體曾發(fā)過(guò)這樣兩則報(bào)道，一、《大陸小孩當(dāng)眾小便，國(guó)人素質(zhì)再遭質(zhì)疑》。

二、《公共廁所嚴(yán)重缺失，港人面子丟失殆盡》。這兩則新聞時(shí)隔三年，都是圍繞小孩在街上小便的事，只是所站的新聞角度不同。同樣的一個(gè)事件，為什么我們對(duì)待它的態(tài)度不一樣呢?我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)有一個(gè)人的素質(zhì)很低、沒(méi)有文化、不講文明，可是我們是否想過(guò)，真正的文明究竟該是一個(gè)什么樣子，由以上的例子，我們得到答案，真正的文明應(yīng)該分成兩個(gè)部分，第一部分就是潛藏在我們內(nèi)心的那種素養(yǎng)，不需要特別的強(qiáng)調(diào)，自發(fā)的流露、非常的自覺(jué)的文明素養(yǎng)。而第二種是就是對(duì)他人的寬容和理解。小孩子當(dāng)街小便是不文明的現(xiàn)象，但是我們應(yīng)該考慮一下對(duì)于那樣一個(gè)小孩子，他實(shí)在市無(wú)法控制自己的生理需求。而我們要做的就是包容與理解。

道存目擊，是的，在我們啟文的校園，因?yàn)榇蠹易杂X(jué)修身潔行，所以，我們時(shí)時(shí)處處所能感受到的都是文明與和諧。校園里，同學(xué)們能做到見(jiàn)到師長(zhǎng)問(wèn)好；教學(xué)樓，同學(xué)們能做到上下樓梯有秩序；花園里，同學(xué)們欣賞花朵愛(ài)惜有佳；親愛(ài)的同學(xué)們，內(nèi)在的，非常自覺(jué)的文明我們做到了，這不僅是我們學(xué)校的光榮，更是我們自身的財(cái)富。但是，假若某一天，在某個(gè)地方，你遇到了不文明的行為，那么，請(qǐng)讓我們記著文明的另一種表現(xiàn)形式，那就是包容。包容不文明，為社會(huì)和諧助自己的一臂之力，向社會(huì)，向別人展示我們一中學(xué)子高修養(yǎng)的另一面。

修身潔行，與文明攜手；川澤納污，與和諧同行。親愛(ài)的同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的小學(xué)生，一個(gè)優(yōu)秀的啟文學(xué)子，為實(shí)現(xiàn)美好的中國(guó)夢(mèng)而共同努力。

第四篇：說(shuō)席臺(tái)詞

說(shuō)席臺(tái)詞

席一：金雞飛到鳳凰臺(tái)，我把新郎約過(guò)來(lái)。

新郎今天特別帥，迎娶新娘真不賴。擺起婚宴就入席，我引新郎來(lái)作揖。古式桌子四只角，道謝貴賓情不少。親朋好友席上坐，酒席辦得真不錯(cuò)。九碗佳肴九個(gè)樣，個(gè)個(gè)都夸好漂亮。九個(gè)盤(pán)子齊開(kāi)花，個(gè)個(gè)都把新人夸。一夸新郎人品好，二夸新娘貌如花。人品好來(lái)貌如花，婚后生對(duì)胖娃娃。洞房花燭更熱鬧，喜煙喜糖今晚要。

席二：不才今天一言告，親朋貴客莫見(jiàn)笑。

主家婚宴好熱鬧，遠(yuǎn)親近鄰都來(lái)到。高朋貴客到寒舍，薄酒素飯請(qǐng)用好。一杯喜酒敬新郎，天賜家人到府上。楊柳腰兒桃花面，魚(yú)水相交情更長(zhǎng)。端起酒菜送上來(lái)，廚子師傅巧安排。新郎不吃心頭愛(ài)，等待新娘上月臺(tái)。桌上沒(méi)有好酒菜，怠慢不周望寬懷。

席三：喜洋洋，笑洋洋，新郎今天接新娘。

良辰吉日擺酒宴，鄰里鄉(xiāng)親都在場(chǎng)。執(zhí)客師安排妥當(dāng)，相辦朋友展特長(zhǎng)。柜房先生勤管賬，禮品禮錢(qián)記端詳。端盤(pán)師傅個(gè)個(gè)棒，進(jìn)出廚房碌碌忙。其余鄉(xiāng)親一齊上，擺桌碗筷放酒漿。薄酒淡菜桌上放，高朋貴客請(qǐng)品嘗。酒席不好人情好，怠慢不周望原諒。

附錄：上聯(lián)：天下英雄豪杰到此無(wú)不低頭屈膝 下聯(lián)：世間貞女節(jié)女進(jìn)來(lái)紛紛解帶寬裙 橫批：天地正氣

演出臺(tái)詞

尊敬的各位嘉賓、各位親朋好友，大家晚上好！

主家令郎完婚慶，一臺(tái)歌舞記人心。金屋人間藏二美，銀河天上渡雙星。明天是XXX先生和XXX小姐喜結(jié)良緣的大喜日子。今天是他們的花燭之夜。在這難忘而幸福的時(shí)刻，清風(fēng)徐來(lái)，星光璀璨。歡聲笑語(yǔ)，溫暖人心。在此，我代表二位新人以及他們的家人對(duì)各位來(lái)賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！同時(shí)，我也代表永興婚慶演藝隊(duì)祝一對(duì)新人在幸福的愛(ài)巢中傾心相戀，在漫長(zhǎng)的人生路途中愛(ài)心永駐，在美滿生活的長(zhǎng)河中灑滿愛(ài)的陽(yáng)光，去迎接無(wú)數(shù)個(gè)美好的明天。朋友們！讓我們用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌聲唱出和諧家庭的樂(lè)章，讓我們用激情歡悅的舞蹈跳出美滿生活的情懷。為幸福的戀人起舞，為快樂(lè)的愛(ài)侶起歌唱。把你最熱烈、最響亮的掌聲送給新郎新娘誠(chéng)摯的祝福。2012年10月2日XXX先生和XXX小姐花燭晚會(huì)文藝演出——

現(xiàn)在——開(kāi)始！

第五篇：雨軒物業(yè)杏壇苑小區(qū)2015總結(jié)

XX物業(yè)xx管理處

2013年7月至2015年6月總結(jié)

尊敬的XX業(yè)主委員會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX物業(yè)自2013年7月2日進(jìn)駐XX小區(qū)，距今已兩年，在此期間，物業(yè)服務(wù)工作在XX小區(qū)業(yè)委會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在小區(qū)廣大業(yè)主/住戶的關(guān)心和支持下，小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作得以順利開(kāi)展，環(huán)境有了顯著改變；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備得到物業(yè)的及時(shí)維修和保養(yǎng)；物業(yè)工作人員積極的工作態(tài)度，為小區(qū)業(yè)主提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這兩年XX物管處在全體員工的共同努力下，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞XX小區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)駐前期，全體員工不辭辛苦，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹查、對(duì)月租車(chē)進(jìn)行核實(shí)和校對(duì)、各項(xiàng)費(fèi)用核對(duì)、使服務(wù)工作在短時(shí)間內(nèi)得以順利展開(kāi)?，F(xiàn)將近兩年的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、安全防范方面

1、門(mén)禁系統(tǒng)：恢復(fù)門(mén)禁系統(tǒng)

前期，小區(qū)未合圍，屬于開(kāi)放式小區(qū)，存在的安全隱患諸多。門(mén)禁系統(tǒng)在前期損壞后未做恢復(fù)，公司接管后，積極響應(yīng)學(xué)校及業(yè)主委員會(huì)的要求，第一時(shí)間聯(lián)系多家施工單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，負(fù)二、三樓增加四扇不銹鋼門(mén)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成施工、交付驗(yàn)收后，按戶落實(shí)進(jìn)出樓棟制度、逐戶發(fā)放門(mén)禁卡、關(guān)閉負(fù)

一、負(fù)

二、負(fù)三層電梯前室門(mén)，實(shí)行刷卡通行，大大降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，為廣大業(yè)主、住戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全的生活環(huán)境。

2、監(jiān)控系統(tǒng)：增加監(jiān)控系統(tǒng)

自小區(qū)建成投入使用后，監(jiān)控系統(tǒng)的使用未能持續(xù)到2013年。小區(qū)監(jiān)控的缺失，給與管理工作造成一定困擾，鑒于此，物業(yè)在修復(fù)門(mén)禁時(shí)，一并將監(jiān)控系統(tǒng)納入整改范圍，針對(duì)七月初小區(qū)車(chē)輛被人為劃傷的惡性治安事件，增設(shè)三樓平臺(tái)、門(mén)面外圍探頭、中控室電腦顯示器及大廳顯示頻，讓監(jiān)控運(yùn)行直觀、立體化，更換電梯轎廂、三樓平臺(tái)、負(fù)

一、負(fù)

二、負(fù)三樓部分損壞探頭，對(duì)廠家報(bào)價(jià)、整改方案報(bào)業(yè)委會(huì)審定，完成施工、交付驗(yàn)收后，即刻投入運(yùn)行。

門(mén)禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的恢復(fù)，從技防上給予小區(qū)更有力的安全保障。

3、人員防范

固定崗位人員，熟悉掌握業(yè)主資料及租賃戶信息，對(duì)不熟悉的人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、核實(shí)并登記，方能進(jìn)入。為了減少員工的流失，造成對(duì)環(huán)境的不熟悉，每月不惜增加支出來(lái)留住員工。

二、環(huán)境、衛(wèi)生

1、環(huán)境

1）大廳增加綠色植物：A、B大廳根據(jù)季節(jié)變換增加了八盆大的長(zhǎng)青綠色植物和接待桌的植物；

2）外圍栽種綠色植物：將門(mén)面周邊的燈座栽種綠色植物； 3）空間點(diǎn)綴：根據(jù)季節(jié)在燈柱上懸掛開(kāi)花牽?；ㄖ仓?；車(chē)庫(kù)道閘刷卡箱頂部擺放綠蘿、牽?；ǎ?/p>

4）空中花園打理：補(bǔ)栽三樓平臺(tái)花園植物、高溫天氣安排人員定期澆水灌溉、修剪、養(yǎng)護(hù)；

5）室外雜草清理：車(chē)庫(kù)外圍，公司定期安排綠化工手工拔草、修剪美人蕉及綠籬；

6）A、B大廳地磚空鼓：兩大廳聯(lián)系專(zhuān)業(yè)泥工對(duì)地磚空鼓、松動(dòng)進(jìn)行切割、挖補(bǔ)、修復(fù)；

7）A、B棟大廳門(mén)修理：維修不銹鋼門(mén)及更換A棟閉門(mén)器； 8）水篦子更換：更換重百超市、建設(shè)銀行處地下溝渠的水篦子； 9）消防通道清理：因XX接管前，負(fù)一層到負(fù)三層消防通道堵塞嚴(yán)重，安排人員清理；

10）大廳節(jié)日氣氛的布置：為了增加節(jié)日氣氛，2013年歡度圣誕和春節(jié)，對(duì)大廳進(jìn)行了裝飾；

11）更換風(fēng)扇：電梯轎廂換兩個(gè)；125配電室換排氣扇；

2、清潔衛(wèi)生

1）清理明仁遺留裝修垃圾費(fèi)；

2）清理樓層上業(yè)主丟棄的非生活垃圾（廢家具、費(fèi)沙發(fā)、廢床、廢玻璃、廢花盆等等）；

3）樓層清潔：外聘人員突擊清潔、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用清潔劑清洗住宅區(qū)域的生活垃圾桶地面油污；

4）車(chē)庫(kù)地面清潔：購(gòu)買(mǎi)大型吸塵器清理地面灰塵； 5）支付業(yè)委會(huì)出租給潤(rùn)煌停車(chē)場(chǎng)除渣費(fèi)；

6）大廳增加垃圾桶：A、B大廳增加帶煙缸垃圾桶； 7）清理業(yè)主生活垃圾，增加垃圾袋1袋；

三、公共區(qū)域配套

1、化糞池清掏：

1）由于明仁物業(yè)在管理期間沒(méi)有徹底清掏化糞池，于2013年7月28日導(dǎo)致車(chē)庫(kù)不能正常停車(chē)，臨時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員疏通并清理化糞池管道；

2）依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與專(zhuān)業(yè)機(jī)械清掏化糞池單位簽訂清掏合同；

2、排污管道的處理：因設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致A、B棟3樓、4樓主排污管道長(zhǎng)期堵塞，從接管至今，數(shù)次疏通主排污管道；

3、消防通道窗戶安全欄的恢復(fù)：恢復(fù)B棟15-8旁的消防通道窗戶安全欄；

4、物業(yè)辦公用房屋面漏水修復(fù)處理。

四、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備

1、供水、排水

2）更換第二次加壓水泵閘閥15個(gè)；低區(qū)總閥門(mén)1個(gè)； 3）更換水泵變頻器； 4）更換潛水泵2臺(tái)；

2、車(chē)庫(kù)

1）增加車(chē)庫(kù)道閘系統(tǒng)的語(yǔ)音顯示器； 2）更換道閘軸承；

3）新增加6個(gè)車(chē)位，打墻、改門(mén)、畫(huà)車(chē)位； 4）道閘被人為損壞，對(duì)其進(jìn)行修復(fù)； 5）室外停車(chē)場(chǎng)人工費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)；

3、電梯

1）故障修復(fù)：按學(xué)校及業(yè)委會(huì)指示，中奧電梯公司對(duì)6臺(tái)電梯進(jìn)行了徹底修復(fù)工作。

3）維保費(fèi)用：為了保持電梯的良好運(yùn)行狀況，按照學(xué)校意見(jiàn)，與原廠家單位簽署了全包合同，為后期的正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)的維保費(fèi)用為。

4）檢測(cè)費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家特種設(shè)備相關(guān)規(guī)定，完成電梯每一次的檢測(cè)工作；

五、非物業(yè)使用，物業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用：

1）業(yè)主生活用水因水表使用年限長(zhǎng)，造成分戶表運(yùn)行不正常，分戶表與總表每月差額1500噸左右，該差額費(fèi)用由物業(yè)已支付。

2）公共區(qū)域照明及電梯用電：因沒(méi)有公攤，公共區(qū)域每月使用電7500度左右，物業(yè)已支付公共區(qū)域電費(fèi)

六、物業(yè)日常工作的匯報(bào)

（一）、服務(wù)辦公室

（1）、物業(yè)部收取物管費(fèi)，收取停車(chē)費(fèi)，全年收費(fèi)率達(dá)到99%以上。

（2）、客服中心處理業(yè)主投訴320余起，處理物業(yè)糾紛30余起。（3）、在物業(yè)部主任的帶領(lǐng)下配合各部門(mén)搞好工作并起到監(jiān)督作用。

（4）、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議，解決小區(qū)內(nèi)很多具體問(wèn)題。(5)、監(jiān)督保潔部，綠化部的工作，每天進(jìn)行保潔、綠化巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

（二）、機(jī)電維修部主要工作：

（1）、處理房屋漏水處理5起，維修公共路面3次，清掏排水管，沖洗達(dá)10余次，處理樓上樓下漏水引起的糾紛10余起。（2）、提供快捷方便的特約服務(wù)，給業(yè)主提供必要的幫助。（3）、每月按時(shí)檢修公共設(shè)施設(shè)備，及重大節(jié)氣前的消防、用電等安全檢查。監(jiān)督電梯維保單位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)通知維保單位解決。

（三）、保安部主要工作：

本加大了地面巡邏的力度，增加了巡邏次數(shù)與時(shí)間，并且班長(zhǎng)每天巡邏監(jiān)督，隊(duì)長(zhǎng)每周檢查，主任每月檢查，杜絕了巡邏少簽到，早簽到的現(xiàn)象，保證了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。

（2）、組織人員消防培訓(xùn)2人次，在培訓(xùn)中員工掌握了基本消防常識(shí)及滅火實(shí)戰(zhàn)技能。

（3）、在總公司的指導(dǎo)下加強(qiáng)隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)了保安隊(duì)員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。

（4）、保安人員在做好治安管理及車(chē)輛管理工作外還為業(yè)主無(wú)償提供了各種人性化的服務(wù)比如收發(fā)報(bào)紙、牛奶、郵件等，得到了業(yè)主的好評(píng)。

（5）、提供業(yè)主洗車(chē)服務(wù)。

（四）、綠化保潔部主要工作

（1）、保潔工作，每天做到了垃圾日產(chǎn)日清，每天公共區(qū)域的清潔與保潔。

（2）、車(chē)庫(kù)新增吸塵器，有效的減少了車(chē)庫(kù)的灰塵，提高了外圍清潔質(zhì)量。

（3）、清潔每天除渣后做到，電梯的消毒與空氣清新，每半月電梯徹底消毒一次。

（五）、工作中存在的不足

當(dāng)然一年的工作中取得成績(jī)的同時(shí)我們工作中也有很多缺點(diǎn)及不足。突出表現(xiàn)在工作中還有些不如人意的地方，服務(wù)工作還沒(méi)有做到面面俱到。由于物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有時(shí)沒(méi)有有力的執(zhí)行公司的管理方案，在以后的工作中我們要直視缺點(diǎn)，努力改正，全力以赴把今后的工作做好。做到讓業(yè)主滿意，讓公司滿意，讓員工滿意。后續(xù)工作

（一）設(shè)施設(shè)備整改及費(fèi)用：

（1）消防設(shè)施設(shè)備的整改：配合業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金更換消防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)更換完畢，我物業(yè)公司需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維保公司提供消防維保服務(wù)，按現(xiàn)在市場(chǎng)的均價(jià)，每年至少支出3.6萬(wàn)元

（2）小區(qū)外圍路燈銹蝕嚴(yán)重存在嚴(yán)重的安全隱患，并影響美觀，需要在業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)下，進(jìn)行徹底更換。

（二）認(rèn)識(shí)到物業(yè)公司存在的不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量：（1）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，為業(yè)主提供更貼心的服務(wù)；

（2）環(huán)境衛(wèi)生：力爭(zhēng)在原來(lái)的基礎(chǔ)上做得更仔細(xì)，垃圾及清及除，重視樓層及外圍死角。

（3）綠化：加強(qiáng)對(duì)綠化的補(bǔ)栽、養(yǎng)護(hù)、修剪，及時(shí)清理雜草； 在公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處工作人員共同的努力下，相信在以后的工作中，能更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個(gè)溫馨、舒適的居住環(huán)境。

重慶XX物業(yè)管理有限公司

XX管理處

二〇一五年七月一日