第一篇：提高行政執(zhí)法水平創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

市執(zhí)法局緊緊抓住全市機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的契機(jī)，積極行動，制定切實有效措施，在全市市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會后第三天立即召開全局動員大會，進(jìn)一步動員全局干部職工轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，徹底改變形象，甩掉落后的帽子，努力創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。市執(zhí)法局黨組首先對全局目前的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了客觀、認(rèn)真的梳理，認(rèn)為：去年以來，通過采取作風(fēng)整頓、競爭上崗、干部輪崗等一系列措施，全局的機(jī)關(guān)作風(fēng)有了一定的改善，但是與市委、市政府以及廣大市民群眾的要求，還有不小的差距。具體表現(xiàn)在不思進(jìn)取、因循守舊；爭名奪利、互相攀比；水平不高、效率低下；自由散漫、不守紀(jì)律；責(zé)任心不強(qiáng)、敏感性不夠；大局意識淡??；衙門作風(fēng)，服務(wù)觀念不強(qiáng)；集體觀念差；作風(fēng)漂浮、工作措施落實不力等方面。對此，局黨組要求全局干部職工：更新一個觀念，樹立一個雄心。更新觀念：今后的工作都要以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用力打造環(huán)境、用心服務(wù)經(jīng)濟(jì)、用情為民解憂，努力使執(zhí)法隊伍的形象產(chǎn)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。樹立一個雄心：“甩掉落后的帽子，與最后一名告別”。3月份開展市局機(jī)關(guān)專項整治，4月份抓隊伍作風(fēng)，開門整風(fēng)，揭短亮丑，分行業(yè)、有重點的組織經(jīng)常性的調(diào)查和抽查活動，定期征求意見，不定期召開座談會，調(diào)查收集市執(zhí)法局在機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題，讓大家明白群眾不滿意的地方在哪里。5月份以后抓整改，同時重塑隊伍形象。結(jié)合工作實際，市執(zhí)法局排定了當(dāng)前的四個重點工作：

1、大興求真務(wù)實之風(fēng)，認(rèn)真查找問題。機(jī)關(guān)全體工作人員都要亮短揭丑，積極開展批評和自我批評，實事求是、認(rèn)認(rèn)真真地從思想觀念、政治品質(zhì)、工作作風(fēng)和辦事效率、為群眾辦實事和服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、工作紀(jì)律等方面查找出自身在各方面存在的不足，開展城管執(zhí)法如何為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)？城管執(zhí)法如何改變現(xiàn)有形象？城管執(zhí)法隊伍現(xiàn)狀分析及整治重點等方面的大討論。切實為下一步的全面整改奠定基礎(chǔ)。

2、做好環(huán)境綜合整治，努力打造整潔、有序的城市環(huán)境。要全面貫徹落實全市城市建設(shè)和環(huán)境綜合整治動員大會精神，大力開展“一個主題”、“六個專項”整治活動，有效地解決當(dāng)前城市環(huán)境中存在的臟亂差問題。

3、切實履行好自身的工作職責(zé)，不斷加大行政執(zhí)法的力度。要本著教育先行、嚴(yán)管重罰的原則，加大對全市戶外廣告、渣土撒漏、市政設(shè)施和城市主要廣場范圍內(nèi)違章行為的處罰力度；減少各種違章行為的發(fā)生率，努力為城市環(huán)境綜合整治切實取得實效提供執(zhí)法保障，打造我市整潔優(yōu)美、文明舒適的市容和人居環(huán)境。

4、狠抓隊容風(fēng)紀(jì)建設(shè)，逐步提高行政執(zhí)法隊伍良好的形象。在全市城管行政執(zhí)法隊伍范圍內(nèi)，有針對性地開展各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和法律法規(guī)教育，加大執(zhí)法卷宗檢查力度，開展“十佳執(zhí)法隊員”評比活動，繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)外部相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，加大督察檢查力度，對以罰代管、隨意執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法等違規(guī)違紀(jì)行為一查到底，嚴(yán)肅處理當(dāng)事人并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，徹底解決組織紀(jì)律不嚴(yán)、制度落實不力、工作虛以應(yīng)付等不良風(fēng)氣，橫下一條心，從小事、從點滴做起，改變形象，打造執(zhí)法隊伍的明片。為確保這次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)切實取得實效，市執(zhí)法局成立了作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實。積極推行首問負(fù)責(zé)制和無缺位服務(wù)制度，最先接待群眾的機(jī)關(guān)處（室）和單位的工作人員為第一責(zé)任人。建立干部職工述職制度，實行周計劃、月講評。建立評選“每月一星”制度，每周由各處到推選一位工作優(yōu)秀的人員參評，月末評出“每月一星處室”、“每月一星個人”。嚴(yán)格責(zé)任追究，按照“抓典型，促行風(fēng)”、“盯住不落實的事，追究不落實的人”的原則，對于頂風(fēng)違規(guī)、違紀(jì)，危害和影響機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的典型事例嚴(yán)查嚴(yán)辦，公開曝光，“誰砸執(zhí)法局的牌子，就端掉誰的飯碗子”，確保思想認(rèn)識到位，排查問題到位，整改措施到位，監(jiān)督檢查到位，長效管理到位。

第二篇：淺議創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要載體，是貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是增強(qiáng)區(qū)域核心競爭力、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的必然要求。因此，必須從加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提高干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新和競爭為動力，抓好機(jī)制和制度建設(shè)，把機(jī)關(guān)建設(shè)成為堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，符合“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，以服務(wù)為宗旨，具有先進(jìn)服務(wù)理念，完善的服務(wù)體制和機(jī)制，科學(xué)的服務(wù)方式和手段，有效的服務(wù)載體，高素質(zhì)干部隊伍的服務(wù)型機(jī)關(guān)，切實提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平。

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以轉(zhuǎn)變觀念為前提，增強(qiáng)服務(wù)意識

思想觀念決定人們的行為，觀念上的與時俱進(jìn)，是我們始終走在時代前列的前提，特別是當(dāng)前我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，許多新情況新問題不斷涌現(xiàn)，需要我們以新思路新方法去認(rèn)真加以解決。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以胡錦濤總書記在中紀(jì)委第七次全會講話精神為指針，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，自覺堅持“八個方面的良好鳳氣”。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部馬列主義教育、理想信念教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育和思想道德教育，使機(jī)關(guān)干部牢固樹立踐行“三個代表”重要思想的責(zé)任感、使命感，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，牢固樹立執(zhí)政為民意識、發(fā)展是第一要務(wù)意識、服務(wù)也是生產(chǎn)力意識、廉潔從政意識。二是準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)工作定位，在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上創(chuàng)造性的履行好職責(zé)，把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“干部都是人民的公仆”真正落實和體現(xiàn)到各項工作中，自覺地把服務(wù)作為自己的天職，自覺地把權(quán)力的運用當(dāng)作服務(wù)的過程，真正實現(xiàn)機(jī)關(guān)由領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。三是處理好對上負(fù)責(zé)和對基層群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。想問題，辦事情，作決策，始終把對上級負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。圍繞中心、顧全大局，面向基層、面向群眾，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作的出發(fā)點和落腳點。做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾。把群眾的呼聲作為改進(jìn)工作的第一信號；把維護(hù)群眾利益作為工作的第一職責(zé)；把群眾滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以培養(yǎng)干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平

服務(wù)能力大小、水平高低，取決于機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育的成效和知識經(jīng)驗的積累。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務(wù)實、高效”的高素質(zhì)干部隊伍為基礎(chǔ)，提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)能力和服務(wù)水平。一是積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”和“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”等理念，將這些理念融入到機(jī)關(guān)工作中。要把學(xué)習(xí)融入工作運行的各個階段，研究部署工作、檢查講評工作、總結(jié)考核工作都要把學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容。要把學(xué)習(xí)作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的第一需要，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的環(huán)境，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，在機(jī)關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是廣泛開展讀書教育活動。要在落實述學(xué)、考學(xué)、評學(xué)等各項學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)科技,學(xué)法律,學(xué)習(xí)各種新知識,拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實現(xiàn)個人與團(tuán)體共同發(fā)展、共同提高，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。三是大興調(diào)查研究之風(fēng)，注重機(jī)關(guān)干部的適應(yīng)能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化能力訓(xùn)練。把運用理論解決實際問題的能力作為檢驗學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部全新、前瞻、開闊思考方式的重要途徑，實現(xiàn)機(jī)關(guān)干部由服從型向服從服務(wù)型、知識型向知識能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，提高機(jī)關(guān)干部科學(xué)判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，使每個機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力在學(xué)習(xí)和實踐中都得到升華。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率。一是按照“政企分開、政事分開”和“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，調(diào)整職能，規(guī)范機(jī)構(gòu)，理順關(guān)系，解決好“越位”、“缺位”、“錯位”和機(jī)關(guān)內(nèi)部職能交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等問題，切實履行好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)的職能。二是按照“八個堅持、八個反對”的要求，下大力氣進(jìn)一步解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題，明確辦事時限，提高辦事效率，做到“一快四通”，即：對新形勢新任務(wù)新要求快速反應(yīng)、馬上行動；對工作職責(zé)范圍內(nèi)該辦的事要速辦“快通”；對工作運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)的不暢問題要及時“溝通”；對基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對不利于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的條條框框

要大膽“變通”。三是利用先進(jìn)的服務(wù)手段，改進(jìn)管理方式。逐步推行電子政務(wù)，實行無紙化辦公，降低成本，提高效率。建立“一個窗口”對外、“一站式”、“一窗式”、“一條龍”服務(wù)體系，實現(xiàn)機(jī)關(guān)工作提速。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的單位都應(yīng)設(shè)立政務(wù)便民服務(wù)中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以創(chuàng)新和競爭為動力，改進(jìn)

服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個動態(tài)的過程，隨著改革開放的深入和社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)，對機(jī)關(guān)服務(wù)也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢下，地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競爭日趨激烈，機(jī)關(guān)服務(wù)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以創(chuàng)新和競爭為動力，按照“要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識,始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識,始終牢記全心全意為

人民服務(wù)的宗旨;要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新活動載體?？炕顒釉龌盍Γ縿?chuàng)新求發(fā)展。一是通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點和落腳點，理清機(jī)關(guān)存在的非激勵因素，用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運行機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過開展“機(jī)關(guān)作鳳建設(shè)年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹立黨政機(jī)關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動機(jī)關(guān)各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)機(jī)關(guān)工作思路、工作體制機(jī)制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明科室”活動，使機(jī)關(guān)工作重心下移，延伸到每個科股室、每個崗位、每個黨員干部，規(guī)范科室建設(shè)，發(fā)揮科室作用，夯實機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過深入開展以“愛民、為民、富民、安民”為重點的“送溫暖、辦實事”活動，建立和完善機(jī)關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點、信訪接待日、與群眾對話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關(guān)系。堅持“定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時限、定承辦部門、定責(zé)任人”的“五定責(zé)任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真梳理，抓好落實，為民排憂解難。

五、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以制度為保證，強(qiáng)化服務(wù)效果

制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項行之有效的機(jī)關(guān)工作制度和機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。一是把《國家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標(biāo)”考核為抓手，形成一套符合機(jī)關(guān)特點、行之有效的考核激勵約束制度，把黨員干部的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化，納入考核范疇。要通過健全完善考核評估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強(qiáng)考核評估的科學(xué)性、權(quán)威性。把業(yè)務(wù)工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機(jī)制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開和社會服務(wù)承諾制度，廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實效性。同時，要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方面的作用，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。

服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要“一把手”親自抓，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實可行的措施，加強(qiáng)對建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會各界的支持和監(jiān)督。

第三篇：加強(qiáng)法制教育 提高行政執(zhí)法水平

加強(qiáng)法制教育提高行政執(zhí)法水平

——玉溪市運政處交通行政執(zhí)法經(jīng)驗材料

黨的十五大確立了依法治國的治國方略，進(jìn)一步闡明了建設(shè)社會主義法制國家的重要性和必要性。玉溪市交通運政管理處作為法定授權(quán)的行政執(zhí)法單位，在執(zhí)法過程中認(rèn)真履行職責(zé)，堅持依法行政，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，有力地推進(jìn)了“兩個文明”建設(shè)，促進(jìn)了各項工作的順利開展。1997年4月省交通廳授予“運政管理先進(jìn)單位”稱號，1997年9月被交通部授予“道路運政管理文明單位”稱號。在依法行政工作中，我們得出了以下經(jīng)驗：

一、以普法教育為契機(jī)，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。

交通運政執(zhí)法人員素質(zhì)的高低，直接影響著整個執(zhí)法工作的好壞。為全面提高運政職工的執(zhí)法水平，玉溪市運政處抓住“三五”普法的契機(jī)，狠抓干部職工的法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后征訂了《社會主義法制建設(shè)基本知識》、《“三五”普法讀本》、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)講座》、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代企業(yè)制度基本知識》等教材供職工學(xué)習(xí)；同時，還派出業(yè)務(wù)骨干參加省交通廳舉辦的相關(guān)法律知識培訓(xùn)，通過這些學(xué)習(xí)培訓(xùn)，極大地提高了全市職工的法律素質(zhì)。全市171名運政執(zhí)法人員，全部通過省交通主管部門舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)班培訓(xùn)合 1

格，取得了行政執(zhí)法的資格條件。

二、學(xué)用結(jié)合，努力在實踐中依法行政。

加強(qiáng)交通運政系統(tǒng)的法制建設(shè)，提高依法行政水平，不僅直接關(guān)系著整個運政系統(tǒng)的執(zhí)法形象，而且還關(guān)系到整個社會的道路運輸安全秩序。我市運政處在抓好本單位職工依法行政的同時，還結(jié)合自身的特點，把法制宣傳教育擴(kuò)大到企業(yè)和運輸業(yè)戶，不斷增強(qiáng)廣大運輸業(yè)戶的法律意識和法制觀念，從而為依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)，推動了整個工作的開展。

一是加大水陸運輸市場的法制宣傳教育力度，營造人人懂法、用法的社會氛圍。在整頓和規(guī)范道路運輸市場秩序的工作中，我市運政處十分重視宣傳發(fā)動工作，共散發(fā)整治通告20000余份，出動宣傳車100余輛次，利用有線電視集中宣傳整治精神，懸掛布標(biāo)60余條，編寫整治簡報28期，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布《云南省道路運輸管理條例》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《云南省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》等法律法規(guī)，這些措施為依法整頓道路運輸秩序，打擊“黑車”的違法經(jīng)營行為營造了良好的輿論氛圍，保證了整個工作的順利開展。2001年1月，被省交通廳表彰為“云南省道路運輸市場秩序整治工作先進(jìn)集體”

二是加強(qiáng)道路、水路運輸安全管理，樹立安全第一意識，嚴(yán)格依法辦事。交通運輸安全不僅是我們行業(yè)管理部門的事，而且是各級政府都重視和關(guān)注的大問題。我們在抓好水陸運輸

安全的工作中，把安全管理同依法行政結(jié)合起來，行之有效地抓好安全管理。首先是運政處與縣、區(qū)運政所簽訂安全責(zé)任書，明確運政所主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；其次是協(xié)調(diào)各級政府與企業(yè)簽訂責(zé)任書，確定企業(yè)法定代表人為第一責(zé)任人，具體抓好落實；第三是抓好重點季節(jié)的運輸安全，每到春節(jié)、五一、十一等節(jié)日黃金旅游周，都把運輸安全作為重點工作來抓，督促企業(yè)加強(qiáng)安全防范工作；第四是堅持標(biāo)本兼治，定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，做到警鐘長鳴，并根據(jù)情況組織經(jīng)營者分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，樹立“安全就是效益，管理就是效益”的觀念；第五是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭及時整治和糾正。對違法者，不論涉及什么單位、什么人，都嚴(yán)格依法查處。為我市運輸安全做出了積極努力。多次被省交通廳、省航務(wù)局、省港航監(jiān)督局、玉溪市政府表彰為《安全生產(chǎn)先進(jìn)集體》。

三是嚴(yán)格依法辦事，做好審驗換證工作。審驗工作是交通運政管理部門的一項重要工作。在一年一度審驗工作中，我市運政處做到嚴(yán)格依法辦事，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。在審驗工作中執(zhí)法人員鐵面無私，對違犯管理條例的，該取締的堅決取締，該吊銷證照的吊銷證照，該限期整改的限期整改。并做到規(guī)范使用和嚴(yán)格管理執(zhí)法印章，執(zhí)法印章安排專人管理，從未出現(xiàn)因執(zhí)法印章管理不善而必生的差錯。由于在審驗換證中嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范了經(jīng)營主體的經(jīng)營行為和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)了我市道路運輸行業(yè)健康有序的發(fā)展。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。

為保證交通運政管理部門依法行政，省交通廳根據(jù)我省的 實際情況，制定了行之有效的管理制度。我市運政處在行政執(zhí)法活動中，嚴(yán)格執(zhí)行省廳的規(guī)章制度，依照法定程序辦理，做到程序合法。在對違章行為的處理過程中，認(rèn)真填寫執(zhí)法文書，正確使用法律依據(jù)。2001年在運政稽查中，共出動稽查人員18765人次，查處違章車輛10816起，收繳罰款220270元。一年來，未發(fā)生過一起因執(zhí)法活動而被投訴的案件。運政處在行政執(zhí)法的過程中，還自覺接受人民群眾的監(jiān)督及社會輿論的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政執(zhí)法過程中違法或者不當(dāng)?shù)男姓袨椋靡荒暌欢鹊慕煌ㄐ姓?zhí)法證件審驗工作，清退不合格的執(zhí)法人員，整頓執(zhí)法隊伍，樹立良好的交通行政執(zhí)法隊伍形象。與此同時，我市還加強(qiáng)了交通系統(tǒng)法制督察隊伍的建設(shè)和管理，建立起一支敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督的交通法制督察隊伍。

四、契而不舍，依法行政，促進(jìn)兩個文明建設(shè)取得新突破。幾年來，玉溪運政處通過各種法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了運政干部職工的依法行政、依法管理、依法辦事的能力和水平，職工的法律意識和法律觀念明顯增強(qiáng)，形成了自覺學(xué)法、守法、護(hù)法的良好風(fēng)氣，促進(jìn)了物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)。2001年，全市客運量完成839萬人，旅客周轉(zhuǎn)量完成70，703萬人公里；貨運量完成2128萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量完

成183，835萬噸公里；運管費征收提前一個月完成全年計劃的100.85%，拖拉機(jī)養(yǎng)路費完成83.49%。在創(chuàng)建文明窗口活動中，到2001年已實現(xiàn)八縣一區(qū)運政所及運政處全部獲得交通部、交通廳及省運管局授予的“文明窗口”稱號，在全省率先成為全市運政所、運政處獲得“文明窗口”的地市。（2002年6月日）11

第四篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作匯報

按照市直機(jī)關(guān)工委《市直機(jī)關(guān)“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、作表率”主題實踐活動方案》精神，市委辦公廳結(jié)合“三服務(wù)”工作職能和實際，以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”為主線，重點在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實效，在全廳深入廣泛地開展了“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實踐活動，其中，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實踐活動取得突破性進(jìn)展。

一、結(jié)合“三服務(wù)”特點，選準(zhǔn)主題實踐活動

市委辦公廳是為市委決策和決策落實服務(wù)的綜合辦事部門，擔(dān)負(fù)著承上啟下、組織協(xié)調(diào)和督查落實的重要職責(zé)，是市委決策和決策落實的參謀和助手，是市委機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和服務(wù)中心。服務(wù)是黨委辦公部門的永恒主題，“三服務(wù)”(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù))是市委辦公廳的主要職責(zé)。在開展“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實踐活動中，圍繞“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實踐活動作為創(chuàng)建重點，堅持以人為本，倡導(dǎo)和諧人性化服務(wù)管理，全力在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實效。

一年來，通過創(chuàng)新服務(wù)理念，建立完善制度和長效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)手段和服務(wù)軟、硬件建設(shè)，“三服務(wù)”工作質(zhì)量和水平有了進(jìn)一步提高，有力地推動了各項工作上層次、上水平。

二、以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)為主題，圍繞服務(wù)下功夫、求實效

在開展創(chuàng)建服務(wù)性機(jī)關(guān)主題實踐活動中，我們把服務(wù)放在突出位置，寓服務(wù)于辦公廳的各項工作之中。做到圍繞服務(wù)謀思路，圍繞服務(wù)思創(chuàng)新，圍繞服務(wù)提效率，圍繞服務(wù)講和諧。

（一）圍繞服務(wù)謀思路定目標(biāo)。在開展“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)主題實踐活動中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)班子提出了創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實服務(wù)強(qiáng)力部門的奮斗目標(biāo)。一是圍繞中心大局，充分發(fā)揮政務(wù)工作的參謀助手作用。提高綜合文稿、調(diào)研、信息和督查工作的輔政水平，為市委決策提供服務(wù)。二是完善工作機(jī)制，不斷推進(jìn)運轉(zhuǎn)工作提質(zhì)提速。提升全市黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。三是深化后勤改革，全面提高后勤服務(wù)保障能力。四是堅持以人為本，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍。

（二）圍繞服務(wù)思創(chuàng)新求發(fā)展。寓創(chuàng)新于服務(wù)之中，以創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動全廳工作上臺階。廳領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以創(chuàng)新為主線，把綜合起草、調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查作為提升“三服務(wù)”工作重點，變綜合起草過程為參與決策過程，堅持做到“題常意要新、意常語要新”，今年以來綜合起草各類文稿100余篇，得到市委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定；辦公廳調(diào)研處室增強(qiáng)工作主動性和前瞻性，積極探索創(chuàng)新調(diào)研方式和方法，完成的近20余篇調(diào)研報告，領(lǐng)導(dǎo)批示率達(dá)100%，一批重要調(diào)研報告成果轉(zhuǎn)化為市委決策；信息處利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)建《每日匯報》，把當(dāng)天動態(tài)直接報給市委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，做到信息準(zhǔn)確、快速傳遞；市委督查室創(chuàng)新工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的社會熱點、難點問題跟蹤督查、狠抓落實，建立了市委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項歸口辦理制度和新聞媒體批評性報道督查制度，確保市委工作的落實；今年8月份，全面啟動了全市黨政機(jī)關(guān)“振興哈爾濱優(yōu)秀創(chuàng)意獎”評選活動，截至目前，已征集創(chuàng)意項目345項，為推動創(chuàng)新型建設(shè)起到積極的推動作用。

（三）圍繞服務(wù)提質(zhì)量提效率。對文件運轉(zhuǎn)和管理的規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂和完善，集中力量抓好急件、特急件和請示件的運轉(zhuǎn)工作，嚴(yán)格履行審核工作標(biāo)準(zhǔn)，提高文件審核質(zhì)量和制發(fā)實效，文件一次送審簽發(fā)率達(dá)98%以上；積極推進(jìn)數(shù)字化檔案室建設(shè)工作，建立了市委檔案工作局域網(wǎng)；進(jìn)一步加大“三控”力度，文件下發(fā)總量和承辦大型會議及減少領(lǐng)導(dǎo)活動同比下降20%以上；組織開發(fā)了市委領(lǐng)導(dǎo)移動辦公決策支持系統(tǒng)，完善了辦公自動化oa系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了黨委信息化、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)為黨務(wù)公開提供了基礎(chǔ)平臺；保密工作積極主動為全市重大對外經(jīng)貿(mào)活動和涉外活動提供服務(wù)保障，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（四）圍繞服務(wù)講和諧樹正氣。堅持以人為本，構(gòu)建人與人和諧相處的人際關(guān)系。發(fā)揮辦公廳服務(wù)奉獻(xiàn)、求實務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實踐活動為載體，通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動，營造人與人和諧相處的人文環(huán)境，積極打造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗團(tuán)隊，做到工作上協(xié)作配合,思想上坦誠相待,生活上互幫互助。進(jìn)一步牢固樹立起服務(wù)意識和社會主義榮辱觀，使干部職工切身體會到團(tuán)隊的溫暖，增強(qiáng)工作的積極性，增加團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

從開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)以來，服務(wù)與和諧理念深入干部職工頭腦中，極大地調(diào)動了廣大干部職工積極參與政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法制教育、規(guī)范化黨支部建設(shè)、社會主義新農(nóng)村幫扶、幫建工作、深入社區(qū)開展六幫和參加社會公益等活動的熱情和積極性，進(jìn)一步提高了干部職工綜合素質(zhì)，為干部職工踐行“三個代

表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提供了形式多樣的實踐平臺，并取得了較好的效果。

三、以提升服務(wù)能力水平為目標(biāo)，全面加大服務(wù)的軟、硬件建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。服務(wù)理念創(chuàng)新，需要有相應(yīng)的服務(wù)軟硬、件做保障。在新形勢下，如何全面提升后勤綜合服務(wù)能力水平是我們努力探索的一個課題。在開展創(chuàng)建

服務(wù)型機(jī)關(guān)活動中，我們在后勤部位繼續(xù)堅持開展“三優(yōu)一滿意”活動的基礎(chǔ)上，加大了服務(wù)的軟、硬件建設(shè)，為全面提升后勤服務(wù)保障能力水平奠定了堅實基礎(chǔ)。一是以人為本，加大教育培訓(xùn)力度。堅持對“窗口”和重點服務(wù)崗位人員定期開展政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立敬業(yè)愛崗、服務(wù)奉獻(xiàn)精神。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善相關(guān)制度。做到用制度管人、用制度管事，重新修訂了《市委辦公廳規(guī)章制度匯編》，對“窗口”和服務(wù)崗位規(guī)定文明禮貌服務(wù)用語、熱情服務(wù)等制度；制定完善了財務(wù)集中支付管理、固定資產(chǎn)管理和對重點部位重點檢查等規(guī)章制度，今年以來，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)各類上訪300余次，樹立了市委機(jī)關(guān)良好形象，確保機(jī)關(guān)高效運轉(zhuǎn)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為市委機(jī)關(guān)提供良好的辦公環(huán)境。按照市委的要求，先后完成了市委綜合樓建設(shè)，改造了市委院內(nèi)運動場所、花房、噴泉、修建了健身房等，為提高后勤服務(wù)能力水平，奠定了基礎(chǔ)。四是加大改革力度，積極探索后勤服務(wù)市場化的新路子。對下屬遠(yuǎn)大公司和服務(wù)公司實行整體改制，組建了新的股份制物業(yè)公司，對市委機(jī)關(guān)供水、衛(wèi)生、洗浴等實現(xiàn)物業(yè)化管理；進(jìn)一步改革用人機(jī)制，公開向社會招聘12名服務(wù)人員，確定崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突出人性化管理，實現(xiàn)機(jī)關(guān)賓館式服務(wù)，后勤服務(wù)工作取得突破性進(jìn)展。

近年來，市委辦公廳圍繞服務(wù)這個主題，做了大量的工作，取得了實實在在的效果?！叭?wù)”工作質(zhì)量和水平有了新的提高，得到市委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。今后我們堅持以黨的十六屆六中全會和市委十一屆五次全會為指針，圍繞“三個適宜”文明城市的目標(biāo)，結(jié)合辦公廳“三服務(wù)”工作職能，深入開展服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，實現(xiàn)把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實服務(wù)強(qiáng)力部門的奮斗目標(biāo)。

第五篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實施方案

鶴崗市人力資源和社會保障局

創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)實施方案

局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位： 為深入推進(jìn)全局干部工作服務(wù)熱情，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局、民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，切實加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平和工作效率，局辦會研究決定在全局系統(tǒng)開展建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)主題活動。提出如下實施意見：

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動的意義和目的開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動，是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源和社會保障局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、提升全局干部服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我局寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會保障局的職能作用，為社會及公眾提供更快捷方便的服務(wù)。為此，全局必須高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項創(chuàng)建活動落到實處，抓出成效。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想：始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“758”

總體發(fā)展戰(zhàn)略這個中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個重點，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象，為促進(jìn)人力資源和社會保障局發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。

（二）目標(biāo)任務(wù)：通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實現(xiàn)新突破，達(dá)到“六個一流”和“三個結(jié)合”。“六個一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭齻€結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動人力資源和社會保障局各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動的內(nèi)容要求 服務(wù)大局，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)

切實轉(zhuǎn)變觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)能力，把“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”融入人力資源和社會保障工作的方方面面。圍繞工作績效、工作方式、工作創(chuàng)新，以重點工作帶動全局各項工作，加強(qiáng)依法辦事、依法行政，不斷提高行政執(zhí)行力，樹立快速高效、文明和諧、人民滿意的人力資源和社會保障局形象。

1、強(qiáng)化四種能力

一是強(qiáng)化調(diào)研能力。深入開展調(diào)查研究，圍繞鶴崗打造“區(qū)域中心較大城市”、實現(xiàn)“跨躍發(fā)展”的總體要求，結(jié)

合人社局創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”的工作目標(biāo)，突出就業(yè)大局穩(wěn)定、人才發(fā)展機(jī)制、人事制度完善、勞動關(guān)系和諧、社會保障落實等重點工作和事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，提出可行性的方案和建議。

二是強(qiáng)化執(zhí)行能力。緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項、群眾關(guān)心的熱點難點領(lǐng)域等，堅持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，開展強(qiáng)有力的督查督辦，以飽滿的熱情、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)地做好工作，切實履行好民生保障部門的重要職責(zé)，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。

三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。局黨組要按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的要求，重點抓好部門之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)同向運轉(zhuǎn)，協(xié)力推進(jìn)。全局各科室、各單位都要有大局意識、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動跨前一步，相互幫助、相互支持，實現(xiàn)綜合聯(lián)動。

四是強(qiáng)化創(chuàng)新能力。狠抓各項任務(wù)的落實，必須有自我加壓、勇攀高峰的氣勢，要有爭創(chuàng)一流的勇氣和斗志，用與時俱進(jìn)的精神不斷探索，不斷在理論、制度和方式上創(chuàng)新，努力把鶴崗人力資源和社會保障工作提高到一個新水平，走在全市前列。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)載體

1、以“我來講一課”為載體，不斷提升窗口人員綜合素質(zhì)

“我來講一課”即結(jié)合服務(wù)窗口崗位工作實際，以“提升崗位工作水平，服務(wù)建設(shè)新灌云”為目標(biāo)，窗口人員根據(jù)

自身知識與能力儲備強(qiáng)項確定自己的授課內(nèi)容，實行“一周一學(xué)、一月一講、三講一考”制度，使人人是老師，人人是學(xué)生，推動了全體窗口人員思想再解放、能力再提升。

2、以開展“三比三看”活動為載體，不斷激發(fā)窗口人員工作熱情

為進(jìn)一步調(diào)動窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，開展以“比學(xué)習(xí)，看誰的學(xué)習(xí)更勤奮；比技能，看誰的技能水平高；比敬業(yè)，看誰的工作實績多”為主要內(nèi)容的“三比三看”活動，以此來激發(fā)窗口人員立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的昂揚激情。以“提質(zhì)增效”和創(chuàng)建服務(wù)品牌為工作重點，開展“三個競賽”，即一是投身發(fā)展速度爭先競賽。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭越位爭先。二是投身服務(wù)質(zhì)量爭先競賽。深入開展服務(wù)競賽和崗位練兵活動，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。

3、以開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”活動為載體，不斷提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。定期開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”“三個一流”為目標(biāo)，推進(jìn)全局效能建設(shè)。圍繞“服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、效率最高”的要求，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、再修訂，確保公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、程序規(guī)范、責(zé)任到位，服務(wù)行為公開、公正、透明。

五、保障措施 一是完善考核評估機(jī)制。改革完善干部管理考核制度，科學(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，將各部門和個人的全年工作目標(biāo)任務(wù)量化作為考核指標(biāo)，同時把干部職工的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況納入考核范疇，注重平時考核與年終考核相結(jié)合，實行服務(wù)作風(fēng)投訴和廉政舉報投訴“一票否決制”。

二是健全管理監(jiān)督機(jī)制。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干部職工的責(zé)任意識。

三是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長xxx同志任組長，局紀(jì)委書記xxx同志任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員。帶頭加強(qiáng)人員管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行政府職能，推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)的完成。繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等制度，熱心接待群眾、細(xì)心聽取反映、耐心解答提問、誠心提供幫助、真心解決問題，塑造“親和”的機(jī)關(guān)干部形象和陽光政府形象。

服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實可行的措施，加強(qiáng)對建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要基層單位干部群眾的支持和監(jiān)督。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，保證創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)順利進(jìn)行，抓出實實在在的成效。