第一篇：政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)也會(huì)決定成敗

政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)也會(huì)決定成敗

招標(biāo)文件中包括商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)部分，而在這兩部分中大多數(shù)投標(biāo)商都認(rèn)為技術(shù)部分是關(guān)鍵部分，是項(xiàng)目含金量比較多的部分。但是如果對(duì)投標(biāo)書(shū)商務(wù)部分的細(xì)節(jié)不注意，那么技術(shù)的含金量可能會(huì)因此就不值“錢(qián)”。對(duì)此，本人的體會(huì)頗深，比較重要的是：投標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)也會(huì)決定成敗。在最近幾次本人負(fù)責(zé)組織的設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目中，就有一些實(shí)力比較強(qiáng)的投標(biāo)商，因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，不重視招標(biāo)文件的商務(wù)部分，導(dǎo)致了無(wú)效標(biāo)。其中比較常見(jiàn)的有如下幾種情況：

1、投標(biāo)文件正本中沒(méi)有法定代表人或被授權(quán)人的簽字或簽章，導(dǎo)致無(wú)效標(biāo)。因?yàn)楦鶕?jù)招標(biāo)文件的要求，投標(biāo)文件正本的每一頁(yè)必須要有法定代表人或者被授權(quán)人簽字。這些細(xì)微的地方不注意，符合性檢查階段就會(huì)被評(píng)委判為無(wú)效標(biāo)，根本就進(jìn)不了詳評(píng)打分階段。

2、“時(shí)間就是金錢(qián)”，投標(biāo)商所遞交的投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時(shí)間之前前遞交，寧愿到遞交現(xiàn)場(chǎng)早，也不愿正好趕在那個(gè)時(shí)間遞交。有些招標(biāo)項(xiàng)目，就有投標(biāo)商因?yàn)橥砹?分鐘而被拒絕。也許她本人心理感覺(jué)很內(nèi)疚，都流淚了，但是，這就是原則，是法律所規(guī)定的，誰(shuí)同情就是違法，就會(huì)有人投訴。所以投標(biāo)單位一定要注意時(shí)間的金錢(qián)性。

3、對(duì)提交的資格證明文件中要核實(shí)各種證件的有效期限。比如有些項(xiàng)目招標(biāo)中，有些投標(biāo)商所提交的質(zhì)量體系認(rèn)證就有不少過(guò)期了，包括組織機(jī)構(gòu)的代碼、稅務(wù)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。

4、投標(biāo)主體混淆不清，有些投標(biāo)單位是A公司，但是出具的有關(guān)證書(shū)或蓋章的是另外一家相關(guān)聯(lián)公司B公司。

5、沒(méi)有仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件規(guī)定的特別說(shuō)明和無(wú)效標(biāo)條款，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，如交貨期和付款條件沒(méi)有響應(yīng)等，或招標(biāo)文件要求提供的資料在標(biāo)書(shū)中沒(méi)有提供（招標(biāo)文件中規(guī)定，不提供該資料的的就是無(wú)效標(biāo)）。

對(duì)以上列舉的5種情況，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)引起高度的重視，并充分了解導(dǎo)致無(wú)效標(biāo)的原因。無(wú)效標(biāo)是指某一投標(biāo)供應(yīng)商因投標(biāo)文件某一方面存在法定情形之一的重大失誤，評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定其投標(biāo)無(wú)效。根據(jù)《政府采購(gòu)法》和《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》規(guī)定，無(wú)效標(biāo)是指投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件出現(xiàn)以下情況，在資格性、符合性檢查時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)該按照無(wú)效投標(biāo)處理：

（1）、應(yīng)交未交投標(biāo)保證金的；

（2）、未按招標(biāo)文件規(guī)定要求密封、簽署、蓋章的；

（3）、不具備招標(biāo)文件中規(guī)定資格要求的；

（4）、不符合法律、法規(guī)和招標(biāo)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求等。

在實(shí)際操作中，招標(biāo)文件一般會(huì)有一些視為無(wú)效標(biāo)的特別說(shuō)明，如果投標(biāo)文件沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，就會(huì)被認(rèn)為是重大偏差，會(huì)被評(píng)委判為無(wú)效標(biāo)：

（1）投標(biāo)人的資格不符合招標(biāo)要求的將被視為無(wú)效標(biāo)。合格投標(biāo)人的資格在招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)中會(huì)有詳細(xì)的規(guī)定，諸如注冊(cè)資金、安裝資格、廠家質(zhì)量體系認(rèn)證等等。

（2）投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)交貨。交貨期超過(guò)規(guī)定時(shí)間的投標(biāo)將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件上所要求的質(zhì)保期、付款條件進(jìn)行報(bào)價(jià)，如果投標(biāo)書(shū)對(duì)此有偏離將被視為無(wú)效標(biāo)。

（3）投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)中不提供報(bào)價(jià)明細(xì)表（包括設(shè)備和安裝材料等）、投標(biāo)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、技術(shù)參數(shù)有偏離不提供技術(shù)規(guī)格偏離表或主要技術(shù)參數(shù)不滿足招標(biāo)要求的將被視為無(wú)效標(biāo)。

（4）投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)中對(duì)售后服務(wù)的說(shuō)明（包括售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)劃、培訓(xùn)、貨物備品備件的供貨和價(jià)格等）不作詳細(xì)說(shuō)明的將被視為無(wú)效標(biāo)。

（5）投標(biāo)文件中必須有施工組織設(shè)計(jì)，否則視為無(wú)效標(biāo)。

（6）投標(biāo)總價(jià)不能超過(guò)財(cái)政預(yù)算批準(zhǔn)資金的控制金額，否則視為無(wú)效標(biāo)。

眾所周知，目前政府采購(gòu)的公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目均為一次性工作。所以，要求投標(biāo)商在這樣一個(gè)短時(shí)間過(guò)程中，每一個(gè)投標(biāo)文件完完全全滿足招標(biāo)文件的要求，無(wú)一絲一毫的偏差幾乎是不可能的。但是一些重要的條款，完全應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求認(rèn)真執(zhí)行，一絲不茍。評(píng)定投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件應(yīng)該作為投標(biāo)人是否具有投標(biāo)資格的重要依據(jù)。如果投標(biāo)文件的偏差只是在那些無(wú)足輕重的地方輕微地有偏差，也就是我們所說(shuō)的細(xì)微偏差，那么評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)該認(rèn)定其為響應(yīng)性的有效標(biāo)，而不是無(wú)效標(biāo)。“無(wú)效標(biāo)”現(xiàn)象對(duì)每個(gè)經(jīng)歷過(guò)招投標(biāo)的人來(lái)說(shuō)，都不會(huì)陌生。尤其那些因?yàn)槟承┦д`而有過(guò)無(wú)效標(biāo)經(jīng)歷的投標(biāo)人，更會(huì)刻骨銘心。政府采購(gòu)項(xiàng)目，招標(biāo)是主要的采購(gòu)方式，無(wú)效標(biāo)現(xiàn)象是其嚴(yán)肅性和公正性的具體體現(xiàn)。招標(biāo)的一次性報(bào)價(jià)制度使無(wú)效標(biāo)現(xiàn)象在所難免。它體現(xiàn)了招標(biāo)的公開(kāi)、公平、公正和平等競(jìng)爭(zhēng)的原則，如果沒(méi)有對(duì)重大偏差的投標(biāo)文件確認(rèn)為無(wú)效標(biāo)的過(guò)程，就沒(méi)有整個(gè)招標(biāo)的權(quán)威性。但是，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，要求一個(gè)投標(biāo)文件完全滿足招標(biāo)文件的要求，沒(méi)有任何疏漏是難以做到的。過(guò)于苛刻甚至吹毛求疵地要求投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件所有細(xì)節(jié)，可能使一些各方面都很優(yōu)秀的投標(biāo)商被排除在選擇之列。筆者認(rèn)為，如果投標(biāo)文件中存在重大錯(cuò)誤，對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性條款有影響，那么，該投標(biāo)文件應(yīng)認(rèn)定為無(wú)

效標(biāo)；相反，如果投標(biāo)文件的偏差是輕微的偏差，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其為響應(yīng)性的有效標(biāo)。究竟什么錯(cuò)誤和缺陷屬于“重大偏差”，什么屬于“細(xì)微偏差”？筆者認(rèn)為，細(xì)微偏差是指投標(biāo)文件在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求，但在個(gè)別地方存在漏項(xiàng)或者提供了不完整的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，或者非主要的技術(shù)參數(shù)有偏差，但不影響主要功能等等，并且補(bǔ)正這些遺漏或者不完整不會(huì)對(duì)其他投標(biāo)人造成不公平的結(jié)果。細(xì)微偏差不影響投標(biāo)文件的有效性。投標(biāo)人應(yīng)該盡量避免細(xì)微偏差，因?yàn)橐话愕脑u(píng)標(biāo)所采取的方法是綜合打分法，細(xì)微偏差會(huì)在綜合打分中適當(dāng)扣分，從而影響總分。以上所說(shuō)，都是本人在政府采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中的體會(huì)，希望投標(biāo)商引起高度的重視，千萬(wàn)不要忽視投標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)，因?yàn)槲沂冀K覺(jué)得：投標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)也會(huì)決定投標(biāo)的成敗。

第二篇：細(xì)節(jié)，決定成?。ǚ段哪０妫?/a>

我有一個(gè)表哥在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門(mén)經(jīng)理。去年下半年，本地一所高校的幾個(gè)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，請(qǐng)示總經(jīng)理后，表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來(lái)。表哥為什么獨(dú)獨(dú)把他留下來(lái)呢？原來(lái)，這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細(xì)節(jié)之處打動(dòng)了表哥的心。正式實(shí)習(xí)的那一天，表哥向同學(xué)們介紹部門(mén)的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏

大。其他同學(xué)都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱(chēng)他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無(wú)所事事，他主動(dòng)見(jiàn)事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關(guān)報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車(chē)去也毫無(wú)怨言。他說(shuō)：“我多跑一個(gè)地方，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程，也會(huì)讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。出了差錯(cuò)，請(qǐng)示老師后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”

有好幾次，老陳接國(guó)際長(zhǎng)途，小王就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老陳帶來(lái)了工作上的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì)“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對(duì)他產(chǎn)生好感。

小王剛一畢業(yè)，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續(xù)，從而使他順利地完成了實(shí)習(xí)——畢業(yè)——求職的“三級(jí)跳”。

這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。燦爛星河是因無(wú)數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！來(lái)源：中國(guó)教育在線

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第三篇：細(xì)節(jié)，決定成敗

我有一個(gè)表哥在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門(mén)經(jīng)理。去年下半年，本地一所高校的幾個(gè)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，請(qǐng)示總經(jīng)理后，表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來(lái)。表哥為什么獨(dú)獨(dú)把他留下來(lái)呢？原來(lái)，這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細(xì)節(jié)之處打動(dòng)了表哥的心。

正式實(shí)習(xí)的那一天，表哥向同學(xué)們介紹部門(mén)的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏大。其他同學(xué)都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱(chēng)他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無(wú)所事事，他主動(dòng)見(jiàn)事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關(guān)報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車(chē)去也毫無(wú)怨言。他說(shuō)：“我多跑一個(gè)地方，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程，也會(huì)讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。出了差錯(cuò)，請(qǐng)示老師后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

有好幾次，老陳接國(guó)際長(zhǎng)途，小王就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老陳帶來(lái)了工作上的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì)“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對(duì)他產(chǎn)生好感。

小王剛一畢業(yè)，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續(xù)，從而使他順利地完成了實(shí)習(xí)——畢業(yè)——求職的“三級(jí)跳”。

這就是細(xì)節(jié)的魅力。一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。燦爛星河是因無(wú)數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！來(lái)源：中國(guó)教育在線

第四篇：細(xì)節(jié)大都不能決定成敗

世間有不少談?wù)摷?xì)節(jié)重要的書(shū)籍，其中尤以《細(xì)節(jié)決定成敗》最為暢銷(xiāo)，被許多渴望成功者奉為經(jīng)典，希望自己能夠通過(guò)完善細(xì)節(jié)，把握好細(xì)節(jié)，踏上成功之路，推開(kāi)勝利之門(mén)。其實(shí)，從絕大多數(shù)事實(shí)來(lái)看，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，不是誤解，而是偏見(jiàn)，抑或故意夸大。

任何一項(xiàng)事業(yè)，一件事情，決其成敗的主要因素都是大勢(shì)所趨，力量對(duì)比，主要矛盾，全局大節(jié)。至于那些邊邊腳腳的細(xì)節(jié)和花絮，最多能影響到成敗的時(shí)間早晚和程度，或使成功錦上添花，或使失敗雪上加霜，就好比年三十打了只兔子，有他沒(méi)他都過(guò)年。一個(gè)人去應(yīng)聘工作，如果比較注重細(xì)節(jié)。譬如衣冠整潔，舉止得當(dāng)，能撿起地上的碎紙，自然會(huì)給人一種好印象，但最終是否錄用你，還得看你的文憑，履歷，和筆試面試的成績(jī)。一個(gè)搞設(shè)計(jì)的工程師，即使每個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔，辦公桌上收拾得干干凈凈，非常禮貌的對(duì)待老板和同事，甚至連隨手關(guān)燈，便后沖水都堪稱(chēng)楷模，如果設(shè)計(jì)不出老板想要的東西，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，老板也會(huì)毫不猶豫的炒他魷魚(yú)。

從軍國(guó)大事，歷史風(fēng)云來(lái)看，更是如此。楚漢相爭(zhēng)，最終結(jié)果取決于人心向背，力量對(duì)比，指揮正誤。霸王別姬的動(dòng)人細(xì)節(jié)，至今還被人傳頌，令人嘆息。但無(wú)論別不別姬，怎么個(gè)別法，都無(wú)關(guān)大局，因?yàn)槭媛穹呀?jīng)布好，四面楚歌已經(jīng)響起，他的失敗只是時(shí)間問(wèn)題。明亡清興，是大勢(shì)所趨，不可阻擋。崇楨皇帝之死是巨變中的細(xì)節(jié)。他究竟是上吊吊死，喝藥毒死，投水淹死，自焚燒死，都無(wú)關(guān)緊要，最多再添點(diǎn)戲劇性，改變不了最后的命運(yùn)。戌戊變法的失敗，有人說(shuō)是細(xì)節(jié)不慎所致，譬如錯(cuò)用了袁世凱，因?yàn)樗母婷芎屯稒C(jī)導(dǎo)致算盤(pán)皆輸。其實(shí)，成敗的關(guān)鍵在于保守派和維新派的實(shí)力差距太大。即使沒(méi)有袁世凱，也有張世凱，李世凱，也必然導(dǎo)致其他細(xì)節(jié)上的失敗。還是譚嗣同說(shuō)的好:有心殺賊，無(wú)力回天。

相傳周恩來(lái)很注重細(xì)節(jié)，對(duì)許多小事都了然于心。人們常津津樂(lè)道于他的細(xì)心與周到，但別忘了，他還有雄才大略的一面。他更關(guān)注國(guó)內(nèi)外風(fēng)云，要不然，他就不是一個(gè)指揮若定軍事家，運(yùn)籌帷幄的政治家，縱橫天下的外交家。最多是一個(gè)細(xì)心負(fù)責(zé)的好管家。

人們常說(shuō)“棋錯(cuò)一招算盤(pán)皆輸”，但如果能引起算盤(pán)皆輸，就不叫細(xì)節(jié)了，而是大節(jié)，是關(guān)鍵。譬如失掉一個(gè)卒子，叫細(xì)節(jié)，丟了一個(gè)車(chē)，是大節(jié)，事關(guān)全局。所以，我們要注重細(xì)節(jié)，但不能夸大細(xì)節(jié)的作用。細(xì)節(jié)有時(shí)能影響成敗的快慢，但不能決定成敗的方向。

在日常生活中，如果過(guò)于注重細(xì)節(jié)，就回讓我們變得謹(jǐn)小慎微，畏首畏尾，近而影響我們掌控全局的大眼光，大視野，大手筆。看待歷史進(jìn)程，倘若把細(xì)節(jié)抬到?jīng)Q定成敗的高度，就會(huì)以偶然性代替必然性，最終勢(shì)必陷入神秘主義，不可之論的泥潭。的確，細(xì)節(jié)以其生動(dòng)，直觀的特點(diǎn)顯得鮮活，富有魅力，為人所喜聞樂(lè)見(jiàn)，但無(wú)論如何不要忘記，看歷史要看大勢(shì)，看形勢(shì)要看主流，看人物要看大節(jié)，是永遠(yuǎn)也不會(huì)過(guò)時(shí)的真理。

第五篇：23個(gè)決定成敗的細(xì)節(jié)

23個(gè)決定成敗的細(xì)節(jié) 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話 每天向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好” 3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿 4 過(guò)去的事不要全讓人知道 5 說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們” 6 該問(wèn)的與不該問(wèn)的 有人在你面前說(shuō)別人壞話時(shí)，你不要插嘴 8 人多的場(chǎng)合少說(shuō)話 與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒 不是你的功勞，千萬(wàn)不要占有它 11 盡量不要借朋友的錢(qián) 12 不要輕易承諾 老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對(duì) 14 隨便打斷別人說(shuō)話是一種陋習(xí)15 不要比你的老板穿得更好 16 主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況 17 要懂得感恩 不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂(lè)趣 19 遇事多考慮3分鐘 不想酬因應(yīng)傷害自己，就要注意分寸 21 上班時(shí)與下班時(shí) 要想辦法讓老板知道你做了什么 23 別忘隨時(shí)為自己鼓掌 前言

危機(jī)往往是一個(gè)人在不經(jīng)意間積累的，成功也是由許多細(xì)節(jié)累積而成的。在很多時(shí)候，一個(gè)的成敗就取決于不為人知的細(xì)節(jié)。

有家公司招聘高級(jí)管理人才，一群應(yīng)聘者前去復(fù)試。應(yīng)聘者都很自信地回答了考官頗為簡(jiǎn)單的提問(wèn)，可他們都沒(méi)有被錄用。輪到最后一個(gè)人，他走進(jìn)房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)干凈整潔的地毯上扔著一個(gè)紙團(tuán)，他毫不猶豫地?fù)炱饋?lái)，這時(shí)考官說(shuō)：“請(qǐng)看看你撿起的紙團(tuán)?！边@位應(yīng)聘者打開(kāi)紙團(tuán)，見(jiàn)上面寫(xiě)著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！焙髞?lái)，這位應(yīng)聘者成了一家著名公司的總裁。這個(gè)故事生動(dòng)地表現(xiàn)了細(xì)節(jié)的力量。細(xì)節(jié)作為容易為大多數(shù)人所忽視的東西，卻往往成為注意細(xì)節(jié)者的“利器”。

當(dāng)然，你可以舉出許多例子來(lái)反駁說(shuō)，成功人士不拘小節(jié)，比如愛(ài)因斯坦，但是，你不得不承認(rèn)的是，更多時(shí)候細(xì)節(jié)具有決定性的力量。電梯里和老板簡(jiǎn)短的幾句聊天，可能讓他堅(jiān)定提拔你的念頭；在談判中一個(gè)錯(cuò)誤的用語(yǔ)，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，是一個(gè)人積極、實(shí)干、優(yōu)秀的象征。生活中充滿了細(xì)節(jié)，絕大多數(shù)細(xì)節(jié)會(huì)像我們每天數(shù)以億萬(wàn)計(jì)脫下的皮屑一樣，看不到揚(yáng)起或落下便無(wú)影無(wú)蹤了，總是些看起來(lái)非常偶然的細(xì)節(jié)會(huì)幫助或傷害我們，所以認(rèn)清那些影響我們成敗的細(xì)節(jié)十分重要。1 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話

喜歡聽(tīng)好話似乎是人的一種天性。當(dāng)來(lái)自社會(huì)、他人的贊美使其自豪心、榮譽(yù)感得到滿足時(shí)，人們便會(huì)情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對(duì)說(shuō)話者產(chǎn)生親切感，這時(shí)彼此之間的心理距離就會(huì)贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創(chuàng)造了必要的條件。

當(dāng)面說(shuō)好話和背后說(shuō)好話的效果不同

在背后說(shuō)一個(gè)人的好話比當(dāng)面恭維說(shuō)好話要好得多，你不用擔(dān)心，你在背后說(shuō)他的好話，很容易就會(huì)傳到他的耳朵里。

對(duì)一個(gè)人說(shuō)別人的好話時(shí)，當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)是不同的，效果也不會(huì)一樣。你當(dāng)面說(shuō)，人家會(huì)以為你不過(guò)是奉承他，討好他。當(dāng)你的好話在背后說(shuō)時(shí)，人家認(rèn)為你是出于真誠(chéng)的，是真心說(shuō)他的好話，人家才會(huì)領(lǐng)你的情，并感謝你。假如你當(dāng)著上司和同事的面說(shuō)我上司的好話，你的同事們會(huì)說(shuō)你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周?chē)碌妮p蔑。另外，這種正面的歌功頌德，所產(chǎn)生的效果反而很小，甚至有反效果的危險(xiǎn)。你的上司臉上可能也掛不住，會(huì)說(shuō)你不真誠(chéng)。與其如此，倒不如在公司其他部門(mén)，上司不在場(chǎng)時(shí)，大力地“吹捧一番”。這些好話終有一天會(huì)傳到上司的耳中的。

有一個(gè)員工，在與同事們午體閑談時(shí)，順便說(shuō)了上司的幾句好話，“陳征這個(gè)很不錯(cuò)，辦事公正，對(duì)我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運(yùn)?！睕](méi)想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。而同時(shí)，這個(gè)員工的形象也上升了。邊那些“傳播者”在傳達(dá)時(shí)，也順帶對(duì)這個(gè)員工夸贊了一番：這個(gè)人心胸開(kāi)闊，人格高尚，真不錯(cuò)。

在背后說(shuō)別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠(chéng)實(shí)”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，說(shuō)他公平，對(duì)你的幫助很大，而且從來(lái)不搶功。以后，你的上司在“搶功”時(shí)，可能會(huì)有那么一點(diǎn)顧忌，也會(huì)手下留情。如果別人了解了你對(duì)任何人都一樣真誠(chéng)時(shí)，對(duì)你的信賴(lài)就會(huì)日益增加。

在背后說(shuō)別人的好話，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心，不帶私人的動(dòng)機(jī)的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵(lì)作用外，還能使被說(shuō)者在聽(tīng)到別人“傳播”過(guò)來(lái)的好話后，更感到這種贊揚(yáng)的真實(shí)和誠(chéng)意，從而在榮譽(yù)感得到滿足的同時(shí)，樣強(qiáng)了上進(jìn)心和對(duì)說(shuō)好話者的信任感。如《紅樓夢(mèng)》中有這么一段：

史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對(duì)著史湘云和襲人贊美林黛玉說(shuō)：“林姑娘從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這些混帳話！要是她說(shuō)這些混帳話，我早和她生分了?！?/p>

湊巧這時(shí)黛玉正來(lái)到窗外，無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)賈寶玉說(shuō)自己的好話，“不覺(jué)又驚又喜，又悲又是嘆。”結(jié)果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。

因?yàn)樵诹主煊窨磥?lái)，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會(huì)聽(tīng)到，這種好話就不但是難得的，還是無(wú)意的。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說(shuō)這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會(huì)說(shuō)寶玉打趣她或想討好她呢。

多在第三者面前贊美他人

人總是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，即使明白對(duì)方講的是奉承話，心里還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。換句話說(shuō)，一個(gè)人受到別人的贊美，絕不會(huì)覺(jué)得厭惡，除非對(duì)方說(shuō)得太離譜了。贊美是一種學(xué)問(wèn)，其中的奧妙無(wú)窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對(duì)方。

因?yàn)?，?dāng)你直接贊美對(duì)方時(shí)，對(duì)方極可能以為那是應(yīng)酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。若是通過(guò)第三者來(lái)傳達(dá)，效果便截然不同了。此時(shí)，當(dāng)事者必然認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，毫不虛偽，于是真誠(chéng)接受，對(duì)你感激不盡。如果這個(gè)人是你的下屬，在深受感動(dòng)之下，他會(huì)更加努力工作，以報(bào)答你的“知遇”之恩。

試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說(shuō)了許多許多你的好話，你會(huì)不高興嗎？這種贊美，如果當(dāng)著你的面說(shuō)給你聽(tīng)，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。為什么間接聽(tīng)來(lái)的便覺(jué)得特別悅耳動(dòng)聽(tīng)呢？那是因?yàn)槟銏?jiān)信對(duì)方在真心地贊美你。

德國(guó)的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個(gè)敵視他的議員，便有計(jì)劃地在別人面前贊美這位議員，他知道那些人聽(tīng)了之后，肯定會(huì)把他的話傳給那個(gè)議員。后來(lái)，倆人成了無(wú)話不說(shuō)的政治盟友。

事實(shí)上，在我們的周?chē)?，可把這種方法派上用場(chǎng)之處不勝枚舉。例如，父母希望孩子用功讀書(shū)時(shí)，如果整天教訓(xùn)孩子，也很難說(shuō)有多大效果，假如孩子從別人嘴里知道父母對(duì)自己的期望和關(guān)心，父母在自己身上花的心血，自然會(huì)產(chǎn)生極大的動(dòng)力。

在你評(píng)價(jià)下屬的工作時(shí)，當(dāng)然更可以使用此法。例如讓下屬的頂頭上司說(shuō)句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當(dāng)好的效果。

在背后說(shuō)人好話的策略中，還由一則經(jīng)由第三者傳送好話的方法。這種方法不僅能使對(duì)方愉悅，更具有表現(xiàn)出真實(shí)感的優(yōu)點(diǎn)。假如有一位陌生人對(duì)你說(shuō)：“某某朋友經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，你是位很了不起的人！”相信你感動(dòng)的心情會(huì)油然而生。因?yàn)檫@種贊美比起一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說(shuō)：“先生，我是你的崇拜者?！备屓耸嫣梗菀鬃屓讼嘈潘恼鎸?shí)性。每天向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”

清晨，曙光熹微，朝霞滿天，預(yù)示著新的一天的到來(lái)。

不管我昨天有多累，在早起后，在這新的一天里，都要精神抖擻地向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好！”尤其要向你的老板和同事們問(wèn)聲“早上好”。

也許你認(rèn)為說(shuō)早安是很簡(jiǎn)單的事，或者沒(méi)有這個(gè)必要。有些人向別人道早安時(shí)連身邊的人都聽(tīng)不到，或蜻蜓點(diǎn)水似的一帶而過(guò)；有的則極不情愿，毫無(wú)感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。問(wèn)聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開(kāi)始新的一天的人際關(guān)系，所以這是一個(gè)嚴(yán)肅的行為。

你與周?chē)娜嘶サ涝绨?，特別是對(duì)老板和同事道早安，就等于是在工作場(chǎng)所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開(kāi)始，表示又是新的一天。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡

你如果希望在新的一天當(dāng)中，自己的人際關(guān)系更加圓滿新鮮，無(wú)論如何都要清新、明朗地和周?chē)娜说涝绨?！有這樣一個(gè)小故事，說(shuō)明了“早上好”的作用。

在去芝加哥上班的路上，一車(chē)的人誰(shuí)也沒(méi)有講話，大家躲在自己的報(bào)紙后面，彼此保持著距離。汽車(chē)在樹(shù)木光禿、融雪灘灘的泥濘路上前進(jìn)。

“注意！注意！”突然一個(gè)聲音響起?！拔沂悄銈兊乃緳C(jī)”。他的聲音威嚴(yán)，車(chē)內(nèi)鴉雀無(wú)聲。“你們?nèi)慷及褕?bào)紙放下?！?/p>

“現(xiàn)在轉(zhuǎn)過(guò)頭去面對(duì)著坐在你身邊的人。轉(zhuǎn)啊！” 全部照做，無(wú)一人露出笑容，這是一種從眾的本能。

“現(xiàn)在，跟著我說(shuō)??”是一道軍隊(duì)教官的語(yǔ)氣喊出的命令：“早安，朋友！” 大家跟著說(shuō)完，情不自禁地笑了笑。

一直以來(lái)怕難為情，邊普通的禮貌也不講，現(xiàn)在靦腆之情一掃而光，彼此界限消除了。有的又說(shuō)了一啟遍后彼此握手、大笑，車(chē)廂內(nèi)洋溢著笑語(yǔ)歡聲??

“早安，朋友！”四個(gè)字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個(gè)字有如此巨大的魔力呢？ “早上好！”是一句問(wèn)候語(yǔ)，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重?！霸缟虾谩币坏┱f(shuō)出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進(jìn)了信任，還溝通了關(guān)系。一句“早上好”，給人留下好印象

一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周?chē)娜诵迹骸白蛱焓亲蛱?，今天是今天，昨天已?jīng)過(guò)去了，今天又是愉快的一天?！?/p>

尤其是對(duì)上司和同事精神飽滿地說(shuō)：“早上好”，可以讓上司和同事對(duì)你保持著“這家伙今天還是干勁十足！”的好印象。很多員工缺少與老板，上司溝通的機(jī)會(huì)，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達(dá)到相互溝通的效果。從“早上好”這句話里，上司可以增進(jìn)對(duì)你的理解，加深對(duì)你的好印象。早上的印象會(huì)左右一天的印象，甚至左右一個(gè)人一生的印象。

從實(shí)際生活中來(lái)看，說(shuō)“早上好”的對(duì)象，既包括與你關(guān)系不錯(cuò)的人，也包括與你自己一向不和的人。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^(guò)去的不愉快，期待新的一天。

每天早上用開(kāi)朗明快的聲音打招呼，道早安，沒(méi)有人會(huì)因此感到不快的，不管是對(duì)誰(shuí)都一樣。

早上問(wèn)聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開(kāi)始，是精神充實(shí)的保證，更是構(gòu)成人際關(guān)系，給人留下印象的要素。

早上與周?chē)娜诉B一句“早上好”都不說(shuō)的人，往往會(huì)被人認(rèn)為太高傲，看不起人，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，我行我素，無(wú)精打采，從而令人產(chǎn)生不好的印象，甚至產(chǎn)生一種厭惡的心理。本來(lái)打算和你進(jìn)一步交往的，現(xiàn)在卻認(rèn)為你是個(gè)難于交往的人，對(duì)與你交朋友，搞好關(guān)系望而卻步了。試想，一個(gè)早上連“早上好“都不會(huì)說(shuō)的人，怎么會(huì)贏得好人緣，怎能有成就事業(yè)的可能呢？ 3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿

我時(shí)常看到一些出入寫(xiě)字樓的人，他們一臉倦容，走起路來(lái)沒(méi)精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開(kāi)夜車(chē)、連續(xù)加班的人。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿意。一般說(shuō)來(lái)，老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。

在現(xiàn)代職場(chǎng)打拼，不可避免地碰到加班加點(diǎn)的事。加班，一直被作為一種美德受到贊揚(yáng)，因?yàn)橐徽f(shuō)到某某員工工作表現(xiàn)好時(shí)，總是說(shuō)：“某某放棄休息時(shí)間，連續(xù)加班加點(diǎn)地工作，不僅沒(méi)有絲毫怨言，而且還能精神飽滿地繼續(xù)工作??”

有一個(gè)姓張的秘書(shū)，因?yàn)楣ぷ鞫?，日間常常完不成任務(wù)，所以連續(xù)加班是常有的事。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來(lái)越好，干得也越來(lái)越出色。于是，老板的贊賞也多了。

在一次會(huì)議上，老板當(dāng)著大家的面表?yè)P(yáng)這個(gè)秘書(shū)：“小張這個(gè)人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂(lè)觀向上的勁頭兒??”

無(wú)疑，小張連續(xù)加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對(duì)他的未來(lái)發(fā)展是很有利的。員工加班后仍保持精神飽滿，讓老板看了覺(jué)得精神振奮，耳目一新，他一定會(huì)因此而對(duì)你報(bào)以樂(lè)觀的看法，對(duì)你做好工作充滿信心。精神飽滿是一個(gè)員工的金字招牌，沒(méi)有一個(gè)人愿意跟一個(gè)整天提不起精神的人打資產(chǎn)，沒(méi)有哪一個(gè)老板愿意提拔一個(gè)精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工。

現(xiàn)在是崇尚只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程的年代。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問(wèn)結(jié)果，他要看到的是員工永遠(yuǎn)精神飽滿，能把事情做好。

以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升你的工作業(yè)績(jī)，而且還可以給你帶來(lái)意想不到的成果。因?yàn)榱己玫木駹顟B(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。

很多成功的職業(yè)人士，愈是疲倦的時(shí)候，就愈有精神，讓人看不出他有絲毫的倦怠。工作起來(lái)依舊神情專(zhuān)注，走路時(shí)依然昂首挺胸，與人交談時(shí)面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會(huì)讓老板覺(jué)得你是一個(gè)積極向上、值得信賴(lài)的人。

總之，不管加不加班，每天都要精神飽滿地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。這樣，你的內(nèi)心同時(shí)也會(huì)變化，變得越發(fā)有信心，別人也會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值。良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富，但它會(huì)帶給你財(cái)富，也會(huì)讓你得到更多的成功機(jī)會(huì)。4 過(guò)去的事不要全讓人知道

與人相處，不要把自己過(guò)去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個(gè)人秘密，要做到有所保留。向他人過(guò)度公開(kāi)自己秘密的人，往往會(huì)因此而吃大虧。因?yàn)椋澜缟系氖虑闆](méi)有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。今日為朋友，明日成敵人的事例屢見(jiàn)不鮮。你把自己過(guò)去的秘密完全告訴別人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你當(dāng)做真正的朋友，你的秘密他還會(huì)替你保守嗎？

也許，他不僅不為你保密，還會(huì)將所知的秘密作為把柄，對(duì)你進(jìn)行攻擊、要挾，弄得你聲名狼藉、焦頭爛額。那時(shí)的人，后悔也來(lái)不及了。

盧新是一個(gè)公司的職員，他與他的好朋友周宇無(wú)話不談。一次，借著酒興，向周宇說(shuō)出他不為人知的秘密。盧新年輕時(shí)，與別人打群架，砍傷了別人，結(jié)果被判了兩年刑。從監(jiān)獄出來(lái)后，改過(guò)自新，重新做人，考上了大學(xué)，進(jìn)了現(xiàn)在的這家公司工作。

時(shí)值年底，公司效益不佳，并準(zhǔn)備裁員。盧新和周宇從事同一工作，這個(gè)位置精簡(jiǎn)后只能留下一人，但論實(shí)力，盧新比周宇要略勝一籌。

不久，公司就傳開(kāi)了，大家都知道盧新是坐過(guò)牢的“勞改犯”，大家對(duì)他的印象大大削弱了。誰(shuí)愿意跟一個(gè)勞改犯一起共事呢？結(jié)果盧新被裁掉，周宇幸運(yùn)地留了下來(lái)。

每個(gè)人都有自己的過(guò)去，都存在一些不為人知的秘密。朋友之間，哪怕感情再好，也不要隨便把你過(guò)去的事情、你的秘密告訴對(duì)方。

如果你是職場(chǎng)中人，你將你的秘密告訴你的同事，在關(guān)鍵時(shí)刻，他很可能會(huì)跟周宇一樣，拿出你的秘密作為武器回?fù)裟悖鼓阍诟?jìng)爭(zhēng)中失敗。他將你不光彩的秘密說(shuō)出來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大削弱了。自己的秘密不要輕易示人，守住自己的秘密是對(duì)自己的一種尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種行為。

羅曼·羅蘭說(shuō)：“每個(gè)人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開(kāi)?！瘪R克·吐溫也說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來(lái)不會(huì)給別人看到?！?/p>

這座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一面，就是隱私世界。每一個(gè)人都有自己的隱私，一般總是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如戀愛(ài)的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長(zhǎng)中的過(guò)去??這些都是自己過(guò)去的事情，不可輕易示人。

遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高興，隨著時(shí)間的推移，你們的感情日益深厚。一天酒后，你把積藏在心底多年的秘密告訴了他，這充分顯示了你的真誠(chéng)。你相信他不會(huì)做出傷害你的事，也許還能幫助自己解決其中的部分疑難?？墒遣痪?，你們因?yàn)橛^點(diǎn)的分歧，而發(fā)生了爭(zhēng)吵。第二天??

要知道，秘密只能獨(dú)享，不能作為禮物送人，再好的朋友，一旦你們的感情破裂，你的秘密將人心皆知，受到傷害的人不僅是你，還有秘密中牽連到的所有人。

盡管對(duì)好朋友應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，但這不表明不能有自己的秘密?！安幌嘈湃魏稳撕拖嘈湃魏稳硕纪瑯邮清e(cuò)誤的。”不相信任何人，無(wú)疑自我封閉，永遠(yuǎn)得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無(wú)知，終歸吃虧上當(dāng)。兩者皆不可取，你應(yīng)該永遠(yuǎn)記住：秘密只伴隨自己，千萬(wàn)不要廉價(jià)地送給別人。為此，與人交往時(shí)，你應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，你要避免自己的感情沖動(dòng)和談話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，做好必要的防范。

當(dāng)然，不要把過(guò)去的事全讓人知道，并不等于什么都不說(shuō)。有時(shí)有保留地跟朋友說(shuō)說(shuō)自己的過(guò)去也無(wú)妨，比如說(shuō)說(shuō)你小時(shí)候讀書(shū)上學(xué)之類(lèi)的無(wú)關(guān)緊要的事情，可以增進(jìn)了解，加深感情。你對(duì)別人說(shuō)說(shuō)自己無(wú)關(guān)緊要的過(guò)去別人也會(huì)向你說(shuō)。你什么也不說(shuō)，什么也不讓人知道，人家想了解你又無(wú)從下手，又怎么會(huì)信任你。信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)上的。5 說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們”

小孩在做游戲時(shí)，常會(huì)說(shuō)“我們”、“我要”等語(yǔ)，這是自我意識(shí)強(qiáng)烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無(wú)關(guān)緊要，但有些成也是如此，他們說(shuō)話時(shí)，仍然強(qiáng)調(diào)“我”、“我的”，這些會(huì)給人自我意識(shí)太強(qiáng)的壞印象，人際關(guān)系也會(huì)因此受到影響。

有位心理學(xué)家曾做過(guò)一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)。他讓同一個(gè)人分別扮演專(zhuān)制型和民主型兩個(gè)不同角色的領(lǐng)導(dǎo)者，而后調(diào)查人們對(duì)這兩類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的觀感。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)最為強(qiáng)烈。而研究結(jié)果又指

出，這些人中使用“我們”這個(gè)名詞的次數(shù)也最多。而專(zhuān)制型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人。

事實(shí)上，我們?cè)诼?tīng)人說(shuō)話時(shí)，對(duì)方說(shuō)“我”、“我認(rèn)為??”帶給我們的感受，將遠(yuǎn)不如他采用“我們??”的說(shuō)法，因?yàn)椴捎谩拔覀儭边@種說(shuō)法，可以讓人產(chǎn)生團(tuán)結(jié)意識(shí)。

有這樣一個(gè)故事：甲、乙兩個(gè)好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到中央的一錠金子。

甲趕緊跑過(guò)去，撿起那腚金子，對(duì)乙說(shuō)：“你看，我的運(yùn)氣真好，我撿了一錠金子。”說(shuō)著準(zhǔn)備把金子獨(dú)自放進(jìn)自己的口袋。

這時(shí)，失主找來(lái)了，他不僅要回了金子，還誣告說(shuō)甲偷了他的金子，要拉他去警察局。甲有口難辨，很無(wú)辜地對(duì)乙說(shuō)：“這回我們可麻煩了?！?/p>

乙聽(tīng)后立即糾正說(shuō)：“不是‘我們’，你應(yīng)該說(shuō)‘這回我可麻煩了’才對(duì)！”

人的心理是奇妙的，說(shuō)話時(shí)，往往說(shuō)“我”和“我們”，給人的感覺(jué)卻完全不同。在開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，我們要注意這樣的細(xì)節(jié)，多說(shuō)“我們”，用“我們”來(lái)作主語(yǔ)，因?yàn)樯朴谩拔覀儭皝?lái)制造彼此間的共同意識(shí)，對(duì)促進(jìn)我們的人際關(guān)系將會(huì)很大的幫助。

“我”在英語(yǔ)里是很小的字母，千萬(wàn)別把它變成你語(yǔ)匯中最大的字。

一次聚會(huì)，有位先生在講話的前三分鐘內(nèi)，一共用了36個(gè)“我”，他一位熟人走上前去對(duì)他說(shuō)：“真遺憾，你失去了你的所有員工?！?/p>

那個(gè)人怔了怔說(shuō)：“我失去了所有員工？沒(méi)有呀？他們都好好地在公司上班！” “哦，難道你的這些員工與公司沒(méi)有任何關(guān)系嗎？”

享利·福特二世描述令人厭煩的行為時(shí)說(shuō)：“一個(gè)滿嘴‘我’的人，一個(gè)獨(dú)占‘我’字、隨時(shí)隨地說(shuō)‘我’的人，是一個(gè)不受歡迎的人。”

在人際關(guān)系中，“我”字講得太多并過(guò)分強(qiáng)調(diào)，會(huì)給人突出自我，標(biāo)榜自我的印象，這會(huì)在對(duì)方與你之間筑起一道防線，形成障礙，影響別人對(duì)你的認(rèn)同。

因此，會(huì)說(shuō)話的人，在語(yǔ)言傳播中，總會(huì)避開(kāi)“我”字，而用“我們”開(kāi)頭。下面的幾點(diǎn)建議可供借鑒。1．盡量用“我們”代替“我”

很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流。例如：“我建議，今天下午??”可以改成：“今天下午，我們??好嗎？” 2．這樣說(shuō)話時(shí)應(yīng)用“我們”開(kāi)頭的

在員工大會(huì)上，你想說(shuō)：“我最近做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)40%的員工對(duì)公司有不滿的情緒，我認(rèn)為這些不滿情緒??”

如果你將上面這段話的三個(gè)“我”字轉(zhuǎn)化成“我們”，效果就會(huì)大不一樣。說(shuō)“我”有時(shí)只能代表你一個(gè)人，而說(shuō)“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受。3．非得用“我”字時(shí)，以平緩的語(yǔ)調(diào)談化

不可避免地要講到“我”時(shí)，你要做到語(yǔ)氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語(yǔ)音施長(zhǎng)。同時(shí)，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽(tīng)的人覺(jué)得你自認(rèn)為高人一等，覺(jué)得你在吹噓自己。該問(wèn)的與不該問(wèn)的與別人交往時(shí),總離不開(kāi)“問(wèn)”。有時(shí)候該問(wèn)的，要明知故問(wèn)，比如：“你的鉆石戒指很貴吧？！”“聽(tīng)說(shuō)你最近又出了一本新書(shū)，一定很暢銷(xiāo)吧？！”這些可能都是你知道的，但你故意明知故問(wèn)，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很關(guān)心他，所以對(duì)你很有好感。他可能會(huì)接著你的話題，滔滔不絕地說(shuō)下去，并且有可能說(shuō)得心花怒放。

明知故問(wèn)，就是明明知道也要問(wèn)，這里的明知故問(wèn)，會(huì)令對(duì)方高興。比如，問(wèn)對(duì)方最得意的事，問(wèn)對(duì)方最想讓大家知道的事，問(wèn)對(duì)方不便說(shuō)的事，只能借你的口說(shuō)出的事。這樣，你就可以贏得別人的好感，打開(kāi)和增進(jìn)彼此之間的友誼，使雙方的心彼此更親近。

但日常交際中，有些不該問(wèn)的東西，即使你想問(wèn)，也不要去問(wèn)，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結(jié)婚呀？”等等，這些話題，有時(shí)對(duì)方不便作答，自然而然地對(duì)你的問(wèn)話很反感，會(huì)因此而討厭你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。交際時(shí)不要什么事都問(wèn)

無(wú)事不問(wèn)式的交際情境在生活中形式各異、變化無(wú)常，其中有同齡人的問(wèn)話，有不同年齡人之間的問(wèn)話，有較為熟悉的人之間的問(wèn)話，還有結(jié)識(shí)不久的人之間的問(wèn)話。

有些人是無(wú)事不問(wèn)，他們最喜歡探問(wèn)別人的私事及秘密新聞。有時(shí)為了增加他閑談的資料，有時(shí)僅僅是為滿足好奇心，即使與自己無(wú)關(guān)的事，仍然喜歡追問(wèn)到底。如果是對(duì)方適當(dāng)?shù)年P(guān)心，會(huì)令人覺(jué)得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。

人到了一定的年齡而不結(jié)婚，似乎變成了“眾矢之的”，經(jīng)常有人關(guān)心，甚至“嚴(yán)重關(guān)切”。遇到認(rèn)識(shí)的人時(shí)，問(wèn)被問(wèn)道：“你怎么還不結(jié)婚？”“什么時(shí)候請(qǐng)喜酒??！”

沒(méi)結(jié)婚，實(shí)在是個(gè)人的問(wèn)題。但別人卻表現(xiàn)出“極度關(guān)心”的樣子，有的人還偷偷打聽(tīng)“他長(zhǎng)得也不錯(cuò)，怎么還不結(jié)婚？是不是有什么問(wèn)題，有什么毛??？”這種問(wèn)題傷及了他人的自尊，往往會(huì)被毫不客氣地駁斥回來(lái)。這類(lèi)不該問(wèn)的問(wèn)題還包括女性的年齡和婚姻，女人最忌諱別人問(wèn)她的年齡。在西方，這被視為不尊重女性、不懂得禮貌的表現(xiàn)?！扒啻河礼v”是每個(gè)女人的夢(mèng)想。

每個(gè)人的內(nèi)心深處都有一種天然的、本能的維護(hù)自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問(wèn)，就可能自然發(fā)生逆反心理。這就造成一種局面：有時(shí)間者尚不經(jīng)意，被問(wèn)者常常不由心生厭煩，厭煩這種交際方法，甚至厭煩這個(gè)問(wèn)話的人（盡管也許此人并不壞）。如再遇到那種事事在意，處處留神的“查戶口專(zhuān)家”，被問(wèn)者的厭煩之情會(huì)更加強(qiáng)烈。

無(wú)事不問(wèn)會(huì)使自己變得淺薄庸俗，試想，一個(gè)喋喋不休好探問(wèn)別人私事的人，怎么可能獲得真正的朋友。什么話題不宜問(wèn)

與別人交談時(shí)，不要無(wú)話不問(wèn)，有些題是不宜問(wèn)的。1．別人的隱私不要問(wèn)

在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問(wèn)對(duì)方的隱私。比如： “哪年出生的？” “你一個(gè)月掙多少錢(qián)？”

“你為什么還不結(jié)婚？” “你是不是在外面有份兼職？”

打聽(tīng)這些個(gè)人隱私的問(wèn)題惹人反感，甚至導(dǎo)致“戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)。

在你打算問(wèn)對(duì)方某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，最好先在腦中過(guò)一遍，看這個(gè)問(wèn)題是否會(huì)涉及對(duì)方的個(gè)人隱私，如果涉及到了，要盡可能地避免，這樣對(duì)方不僅會(huì)樂(lè)意接受你，還會(huì)因你在應(yīng)酬中得體的問(wèn)話與輕松的交談而對(duì)你產(chǎn)生好印象，為繼續(xù)交往打下良好的基礎(chǔ)。

具體地說(shuō)，在日常交際中，應(yīng)該避免問(wèn)及下列這些方面的隱私話題： 女士的年齡； 工作情況及經(jīng)濟(jì)收入； 家庭內(nèi)務(wù)及存款； 夫妻感情； 身體情況；

不愿意公開(kāi)的工作計(jì)劃； 不愿意為人知道的隱私。2．對(duì)方不知道的問(wèn)題

如果你不能確定對(duì)方能否充分地回答你的問(wèn)題，那么你還是不問(wèn)為佳。如果你問(wèn)一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例是多少？”這個(gè)問(wèn)題對(duì)方很可能就答不上來(lái)，因?yàn)橐话愕尼t(yī)生誰(shuí)也不會(huì)費(fèi)神地記住這些數(shù)字。要是對(duì)方回答說(shuō)“不清楚”，就不僅使答者失體面，問(wèn)者自己也會(huì)感到?jīng)]趣。3．有些問(wèn)題不宜刨根問(wèn)底

比方說(shuō)，你問(wèn)對(duì)方住在哪里，對(duì)方回答說(shuō)：“在北京城”或說(shuō)“在香港”，那你就不宜問(wèn)下去。如果對(duì)方高興讓你知道，他一定會(huì)主動(dòng)地說(shuō)出，而且還會(huì)說(shuō)：“歡迎光臨”之類(lèi)的話。否則，別人不想讓你知道，你也就不必再問(wèn)了。此外，在問(wèn)其他類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，也要注意掌握問(wèn)話尺度，要適可而止。4．不要問(wèn)同行的營(yíng)業(yè)情況

同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，往往人都不愿意把自己的營(yíng)業(yè)情況或秘密告訴一個(gè)可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。即使你問(wèn)到這方面的問(wèn)題，也只能自討沒(méi)趣。5．在交際中，不該問(wèn)的，即使你想問(wèn)也不要問(wèn)

凡對(duì)方不知道或不愿意別人知道的事情都應(yīng)避免問(wèn)。要時(shí)刻記住，問(wèn)話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣。那么，你的問(wèn)技巧就非等閑了。有人在你面前說(shuō)別人壞話時(shí)，你不要插嘴

人與人之間的關(guān)系是很復(fù)雜、很敏感的。特別是在辦公室這種場(chǎng)合，幾個(gè)人在一起就閑聊起來(lái)。有時(shí)說(shuō)到某個(gè)人時(shí)，還會(huì)說(shuō)出一大串的壞話。在這種時(shí)候，很多把持不住的人，也會(huì)跟著附和著說(shuō)起某人的壞話來(lái)，其結(jié)果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對(duì)你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭(zhēng)，說(shuō)你的壞話或打擊報(bào)復(fù)你。

某公司企劃科李某升為科長(zhǎng)，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)刺激與震動(dòng)。平日不分高下，暗中競(jìng)爭(zhēng)的同事成了自己的上司，總讓人有那么一點(diǎn)酸酸的感覺(jué)。企劃科李某的幾個(gè)同事背后嘀咕開(kāi)了：“哼！他有什么本事，憑什么升他的官？”一百個(gè)不服氣與嫉妒就都脫口而出了，于是你一句我一句，把李某數(shù)落得一無(wú)是處。

王新是分配到企劃科不久的大學(xué)生，見(jiàn)大家說(shuō)得激動(dòng)，也毫無(wú)顧忌地說(shuō)了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等?？善幸粋€(gè)陽(yáng)奉陰違的同事A，背后說(shuō)李某的壞話說(shuō)得比誰(shuí)都厲害，可一轉(zhuǎn)身就把大家說(shuō)李某壞話的事說(shuō)給了李某。

李某想：別人對(duì)我不滿說(shuō)我的壞話我可以理解，你王新乳臭未干有什么資格說(shuō)我，從此對(duì)王新很冷淡。王新大學(xué)畢業(yè)，一身本事得不到重用，還經(jīng)常受到李某的指責(zé)和刁難，成了背后說(shuō)別人壞話的犧牲品。

在日常生活中，我們不可能避免會(huì)遇到別人在你面前說(shuō)某個(gè)人的壞話。此時(shí)，你千萬(wàn)要端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說(shuō)壞話。最好的辦法，別人在你面前說(shuō)某個(gè)人的壞話時(shí)，你不要去插嘴，只是微笑示之。

微微一笑，它既可以表示領(lǐng)略，也可以表示歡迎，還可以表示聽(tīng)不清別人的話。當(dāng)你不插話，兩邊都沒(méi)有得罪，這是比較好的做法。

有人在你面前說(shuō)別人的壞話，別人愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，你能不聽(tīng)就不聽(tīng)，能溜最好。實(shí)在不便溜開(kāi)，你就答非所問(wèn)，另起話題。

比如，有人向你數(shù)落某人的不是：“白堅(jiān)這個(gè)人什么都好，就是有點(diǎn)好大喜功，拍馬屁?！?/p>

碰到這樣的情況，你如果能笑就將話題岔開(kāi)當(dāng)然是最好不過(guò)了，如果岔不開(kāi)，你又不加理睬，顯然得罪人。這時(shí)，你可以挑起新的話題來(lái)達(dá)到目的。如：“據(jù)說(shuō)周迅將扮演，射雕英雄傳》里的黃蓉，是嗎？” 對(duì)方可能會(huì)說(shuō)一句“不知道”，然后還會(huì)繼續(xù)說(shuō)：“你知道嗎？白堅(jiān)偷偷地給老總送禮??”

這時(shí)你就繼續(xù)說(shuō)你的話題：“唉，要是真那樣，《射雕英雄傳》就有得看了，周迅戲路寬，演技好??” 相信這樣對(duì)上幾句話后，對(duì)方就會(huì)緘口不言“白堅(jiān)”的壞話了。人多的場(chǎng)合少說(shuō)話

我們常說(shuō)：“言多必失?！币馑际钦f(shuō)：如果一個(gè)人總是滔滔不絕地講話，說(shuō)的多了，話里自然地會(huì)暴露出許多問(wèn)題。言多必失，禍從口出。特別是人多的場(chǎng)合，你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個(gè)人，這自然會(huì)讓你招惹禍端。

在事業(yè)成功的過(guò)程中，一言一行都關(guān)系著個(gè)人的成就榮辱，所以言行不可不慎。由于“言多必失”的教訓(xùn)很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。

那些成功的人，說(shuō)話就會(huì)把握分寸感，不管在什么場(chǎng)合都是落落大方，說(shuō)話的時(shí)候，說(shuō)得很充分，不該說(shuō)的時(shí)候，一句話也不說(shuō)。

有的人口齒伶俐，在交際場(chǎng)合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口無(wú)遮攔，說(shuō)錯(cuò)了話，說(shuō)漏了嘴，也是很難補(bǔ)救的。所以在人多的場(chǎng)合盡量少講話，并講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，那是最不合算的事。我們是記住別人的隱私和錯(cuò)處

1、避免談及別人的隱私和錯(cuò)處

有人喜歡當(dāng)眾談及別人的隱私和錯(cuò)處。有時(shí)會(huì)使自己陷入非常尷尬的境地。

在一次宴會(huì)上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長(zhǎng)的秘密來(lái)，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)校長(zhǎng)卑鄙行為的大為不滿，并大大地說(shuō)了一堆攻擊的話。

直到后來(lái)，那位太太問(wèn)他說(shuō)：“先生，你認(rèn)識(shí)我是誰(shuí)嗎？” “還沒(méi)有請(qǐng)教貴姓。”他回答說(shuō)?！拔艺悄阏f(shuō)的那位校長(zhǎng)的妻子?！?這位先生立時(shí)窘住了，場(chǎng)面非常尷尬。

這位太太很有教養(yǎng)，沒(méi)有當(dāng)面指責(zé)他，但這位先生口無(wú)遮攔給別人留下了一個(gè)非常壞的印象。2．不要傷害別人的自尊

在公眾場(chǎng)合要重視對(duì)別人的尊重和說(shuō)話的禮貌，否則一不注意分寸，就會(huì)傷害對(duì)方。

在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當(dāng)著大家的面，對(duì)他的妻子娜佳喊到：“喂，你也來(lái)喝一杯！” 如果這話是在家里說(shuō)，是一句充滿人情味的話。可是當(dāng)著前蘇聯(lián)黨政高級(jí)官員和外國(guó)代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說(shuō)太隨意了一點(diǎn)。偏偏娜佳是一位個(gè)性極強(qiáng)且年輕氣盛的人，她從來(lái)就不認(rèn)為自己是附屬物。她聽(tīng)了此話，感到受到了羞辱，一時(shí)又未化解的方法和語(yǔ)言，于是就大喊一聲：“我不是你的什么‘喂’！” 接著便站起來(lái)，在所有賓客的驚愕中走出了會(huì)場(chǎng)。

第二天早晨，人們發(fā)現(xiàn)：時(shí)年22歲的娜佳已經(jīng)躺在血泊中，手里握著“松牌”手槍。

一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實(shí)在令人惋惜。如果斯大林注意場(chǎng)合和分寸，說(shuō)一句：“娜佳，請(qǐng)你也來(lái)喝一杯吧！”不說(shuō)可以避免這種悲劇了嗎？

注意說(shuō)話的場(chǎng)合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說(shuō)話的分寸。3．說(shuō)話形式的選擇要與場(chǎng)合相適應(yīng)

一位湘籍著名歌星應(yīng)邀到長(zhǎng)沙做嘉賓，主持一個(gè)義演節(jié)目，只見(jiàn)她手持話筒，朗聲說(shuō)道：“那次在中央電視臺(tái)舉行青年歌手大獎(jiǎng)賽，我給‘娘屋里’的參賽選手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京參賽，我還要給他們打最高分?！?這話不無(wú)失體之嫌。若是在私下場(chǎng)合對(duì)“娘屋里”的人說(shuō)說(shuō)私情乃人之常情，而在這義演的嚴(yán)肅場(chǎng)合，說(shuō)的又是嚴(yán)肅莊重的大獎(jiǎng)賽評(píng)選打分的問(wèn)題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語(yǔ)，人們不禁會(huì)問(wèn)：作為評(píng)委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。

不論什么時(shí)候，在公共場(chǎng)合，說(shuō)話時(shí)都要注意說(shuō)話的分寸。沒(méi)有考慮周到的話，最好少說(shuō)。

說(shuō)話注意分寸，要做到慎言、忌口，同時(shí)還要注意說(shuō)話的場(chǎng)合、地點(diǎn)和說(shuō)話的對(duì)象，不要不管三七二十一，亂說(shuō)一通，同時(shí)還要注意說(shuō)話的內(nèi)容和形式，做到該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)后個(gè)字也不說(shuō)。與人握手的時(shí)候，可多握一會(huì)兒

據(jù)說(shuō)握手禮最早來(lái)自歐洲，當(dāng)時(shí)是為了表示友好，手中沒(méi)有武器的意思。但現(xiàn)在已成為被最普遍采用的世界性“見(jiàn)面禮”。

握手是人們?nèi)粘＝浑H的基本禮儀，從握手可以體現(xiàn)一個(gè)人的情感和意向，顯示一個(gè)人的虛偽或真誠(chéng)。握手在人際交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。

有些人跟別人握手時(shí)顯得很不真誠(chéng)，做做樣子，往往只輕握一下便松開(kāi)，軟綿綿地沒(méi)有力氣一般。

有一個(gè)經(jīng)理人說(shuō)：“我不想和那個(gè)客戶做生意，他是我見(jiàn)過(guò)的握手最無(wú)力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對(duì)他的信賴(lài)就減低一分，因?yàn)槲帐周浫鯚o(wú)力的人缺乏活力，缺乏真誠(chéng)?！?/p>

有些人跟人握手時(shí)，只不過(guò)是輕輕一碰就松開(kāi)，而且是一面與人握手，一面斜視他處，或東張西望，這是極不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

從與人握手這一點(diǎn)上，可以看出這個(gè)人是否飽含真誠(chéng)。真誠(chéng)的人握著你的手的時(shí)候暖暖的，他的真誠(chéng)通過(guò)兩只手熱情地傳遞過(guò)來(lái)，讓人對(duì)他產(chǎn)生一種真誠(chéng)的信賴(lài)和好感。與人握手時(shí)，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠(chéng)來(lái)。

瑪麗·凱·阿什是美國(guó)著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開(kāi)業(yè)時(shí)，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷(xiāo)售額超過(guò)3億美元的大公司。

瑪麗·凱在其垂暮之年為何能取得如此巨大的成就？她說(shuō)，她是從懂得真誠(chéng)握手開(kāi)始的。

瑪麗·凱在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當(dāng)推銷(xiāo)員，有一次，開(kāi)了整整一天會(huì)之后，瑪麗·凱排隊(duì)等了三個(gè)小時(shí)，希望同銷(xiāo)售經(jīng)理握手?？墒卿N(xiāo)售經(jīng)理同她握手時(shí)，手只與她的手碰了一下，連瞧也不瞧她一眼，這極大地傷害了她的自尊心，工作的熱情再也調(diào)動(dòng)不起來(lái)。當(dāng)時(shí)她下定決心：“如果有那么一天，有人排隊(duì)等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”

果然，從她創(chuàng)立公司的那么一天開(kāi)始，她多次同數(shù)人握手，總是記住當(dāng)年所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個(gè)人握手，結(jié)果她的熱情與真誠(chéng)感動(dòng)了每一個(gè)人，許多人因此心甘情愿地與之合作，于是她的事業(yè)蒸蒸日上。握手是很有學(xué)問(wèn)的。美國(guó)著名盲聾作家海倫·凱勒寫(xiě)道：“我接觸的手，雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。也有些人的手充滿陽(yáng)光，他們握住你的手，使你感到溫暖。”

確實(shí)如此，握手的力量、狀態(tài)與時(shí)間的長(zhǎng)短能夠表達(dá)出握手人的不同態(tài)度和不同的思想情感。在應(yīng)該握手的場(chǎng)合，如果拒絕或忽視了別人伸過(guò)的手，就意味著自己的失禮。與人握手應(yīng)注意的避諱：

（1）忌貿(mào)然出手，遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的；（2）忌目光游移。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；

（3）忌交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）忌敷衍了事。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對(duì)方；（5）忌該稱(chēng)伸手不伸手；

（6）忌出手時(shí)慢慢騰騰。對(duì)方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；（7）忌握手時(shí)戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。不是你的功勞，千萬(wàn)不要占有它

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。這樣的人，不去創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。

李明明和丁娟兩個(gè)人在一家公司工作，平時(shí)關(guān)系相處得很不錯(cuò)。

年終，公司搞推廣策劃評(píng)比，每個(gè)人都可以拿方案，優(yōu)勝者有獎(jiǎng)。李明明覺(jué)得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的深入調(diào)研，加上平時(shí)對(duì)市場(chǎng)工作的觀察思考，李明明很快做出了一個(gè)非常出色的策劃案。

方案征集截止日的最后一天，丁娟突然嘆了一口氣說(shuō)：“哎，明明，我還真有點(diǎn)緊張，心里沒(méi)底啊。你幫我看看方案、提提意見(jiàn)?！崩蠲髅鬟B想都沒(méi)有想就答應(yīng)了。丁娟的策劃很是一般，沒(méi)有什么創(chuàng)意，李明明看完沒(méi)有好意思說(shuō)什么。丁娟用探究的目光盯著李明明，說(shuō)：“讓我也看看你的方案吧?！崩蠲髅餍睦镆魂嚢没?，可自己剛才看了人家的，現(xiàn)在沒(méi)有理由不讓別人看。好在明天就要開(kāi)大會(huì)了，她想改也來(lái)不及了。

第二天開(kāi)會(huì)，丁娟因?yàn)橘Y歷老，按次序先發(fā)言，丁娟講術(shù)的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時(shí)，她對(duì)老板說(shuō)：“很遺憾，我現(xiàn)在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會(huì)盡快整理出書(shū)面材料?！?/p>

李明明目瞪口呆，她沒(méi)想到丁娟搶自己的功勞，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申訴，她資歷淺，怕老板不相信自己，只好傷心地離開(kāi)了這家公司。

丁娟的方案獲得老板的認(rèn)可，因?yàn)榉桨覆皇撬约旱?，有些?xì)節(jié)不清楚，在執(zhí)行方案時(shí)出一點(diǎn)漏洞，又無(wú)法及時(shí)修正，結(jié)果失敗。后來(lái)老板得知她是搶的別人的方案，就無(wú)情地妙了她的魷魚(yú)。

不是你的功勞，你不要去搶?zhuān)还軇e人知道也好，不知道也好。搶別人的功勞總不是成功的捷徑。你搶別人的功勞，真相大白時(shí)，你將無(wú)臉見(jiàn)人，不僅被搶者會(huì)成為你的敵人，而且還會(huì)失去他人對(duì)你的尊重。有本事自己去創(chuàng)造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩

身在職場(chǎng)，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關(guān)系好，而且會(huì)永立于不敗之地。

一個(gè)研究所的副所長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)一個(gè)課題的研究，由于行政事務(wù)繁多，他沒(méi)有把全部精力放在課題的研究上。他的助手通過(guò)辛勤努力把研究成果搞了出來(lái)，這個(gè)課題得到了有關(guān)方面的認(rèn)可，贏得了很大的榮譽(yù)。報(bào)紙、電視臺(tái)的記者都爭(zhēng)相采訪那位副所長(zhǎng)，他都拒絕了，并對(duì)記者們說(shuō)：“這項(xiàng)目研究的成功是我助手的功勞，榮譽(yù)應(yīng)該屬于他?！?記者們聽(tīng)了，為他的誠(chéng)實(shí)和美德所感動(dòng)，在報(bào)道助手的同時(shí)，還特別把副所長(zhǎng)坦蕩的胸懷和言語(yǔ)都寫(xiě)了出來(lái)，使這個(gè)副所長(zhǎng)也獲得了很好的評(píng)價(jià)和榮譽(yù)。

高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現(xiàn)出來(lái)了。

從不占有別人功勞這一點(diǎn)上，可以看出一個(gè)人的品質(zhì)。優(yōu)秀的品質(zhì)是一個(gè)人成功的前提。盡量不要借朋友的錢(qián)

每個(gè)人都有急著用錢(qián)或缺錢(qián)的時(shí)候，這時(shí)候開(kāi)口向朋友或同事借錢(qián)可能是常有的事。比如，你對(duì)朋友說(shuō)：“現(xiàn)在手頭有些緊，我有點(diǎn)事兒，借給我兩百元錢(qián)好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會(huì)把錢(qián)借給你。但你要盡量避免向朋友借錢(qián)這樣的事。

因?yàn)橄窠桢X(qián)這種情況，借錢(qián)的人可能一轉(zhuǎn)眼就忘了，而出借的人即使想起來(lái)也不好意思催討。你如果在還錢(qián)時(shí)拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會(huì)受到影響，很容易就會(huì)陷入感情交惡的地步。

日本有句諺語(yǔ)說(shuō)到人間三件事可以使關(guān)系中斷：“背后說(shuō)人壞話，娶了朋友的妻，借錢(qián)不還?！眱蓚€(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友或同事，一旦與金錢(qián)有了關(guān)系，他們的關(guān)系就可能會(huì)受到損害，傷害了雙方的感情。

不到萬(wàn)不得已，千萬(wàn)不要借朋友的錢(qián)，哪怕是借1元錢(qián)。因?yàn)榕笥阎g一旦發(fā)生了借貸關(guān)系，你們之間平等的關(guān)系就破壞了，出借方往往就會(huì)居于上風(fēng)，而借方則明顯處于下風(fēng)，這樣借方一定會(huì)處于屈就的位置，沒(méi)有了朋友間的平等關(guān)系，以后在工作和交往中可能就會(huì)受到很大的影響。

當(dāng)你伸手向朋友借錢(qián)時(shí)，你們之間就會(huì)顯露出一種“控制權(quán)”的問(wèn)題，很多的誤會(huì)往往由此而產(chǎn)生。而某些借錢(qián)給你的朋友，會(huì)認(rèn)為自己具有了某種權(quán)威，至少在決策工作上的事時(shí)，他們就自認(rèn)為有說(shuō)話權(quán)，而你也因“借人家口短”而不好意思反駁他。

有一個(gè)人因家里急需，向一個(gè)要好的同事借了2萬(wàn)元錢(qián)。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚(yáng)，還經(jīng)常將自己該做的事推給他去做，在工作中他有了好主意或好創(chuàng)意時(shí)，那個(gè)同事就占為己有。因?yàn)樗枇四莻€(gè)同事的錢(qián)，欠了他一份人情，所以說(shuō)話做事都展不開(kāi)手腳，連平日敢說(shuō)的話，也不敢出聲了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。富蘭克林在《致富之道》一書(shū)中就提醒人們不要隨便向別人借錢(qián)，他說(shuō)：“欠債就是相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時(shí)償還，你將羞于見(jiàn)到你的債主，和他說(shuō)話的時(shí)候心里會(huì)十分害怕；在他面前，你會(huì)找出種種借口來(lái)推托，漸漸就會(huì)失去了你的誠(chéng)實(shí)?！?/p>

富蘭克林的話尖銳地道出了借錢(qián)對(duì)一個(gè)人危害，它可以影響你的人際關(guān)系，影響你正常的人格。從另一方面說(shuō)，借錢(qián)會(huì)使你養(yǎng)成不良的習(xí)慣，因?yàn)槟惴路鹩X(jué)得別人的口袋是自己的，因此，可能不斷地去掏，這會(huì)使你難以自立，而自立是成功的前提，一個(gè)不能自立的人無(wú)法想象他會(huì)取得成功。因此，你要記住債務(wù)往往是一個(gè)不能自立的開(kāi)始，而隨便向朋友借錢(qián)則是你的人際關(guān)系開(kāi)始惡化、事業(yè)走向毀滅的開(kāi)始。養(yǎng)成節(jié)儉、克制的好習(xí)慣是人生的一筆財(cái)富。

12不要輕易承諾

一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)與信譽(yù)是他獲得良好人際關(guān)系，走向成功的基礎(chǔ)，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個(gè)人是否講信用的主要標(biāo)志?！澳愕某兄Z和欠別人的一樣重要?！边@是人們的普遍心理。當(dāng)你要應(yīng)承別人某一件事情時(shí)，你一定要三思而行。因?yàn)?，?dāng)對(duì)方?jīng)]有得到你的承諾時(shí)，他不會(huì)心存希望，更不會(huì)毫無(wú)價(jià)值地焦急等待，自然也不會(huì)有失望的慘痛。相反，你若承諾，無(wú)疑在他心里播種下希望，此時(shí)，他可能拒絕外界的其他誘惑，一心指望你的承諾能得以兌現(xiàn)，結(jié)果你很可能毀滅他已經(jīng)制定的美好計(jì)劃，或者使他延誤尋求其他外援的時(shí)機(jī)，一旦你給他的希望落空，那將是扼殺他的希望。并且如此一來(lái)，你的形象就會(huì)大跌，別人因你不能信守承諾而不相信你了，別人也不再愿與你共事，不愿再與你打交道，那么，你只能去孤軍奮戰(zhàn)。有些人在生活或工作上經(jīng)常不負(fù)責(zé)，許下各種承諾，而不能兌現(xiàn)承諾，結(jié)果給別人留下惡劣的印象。如果承諾某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應(yīng)別人。承諾時(shí)要留有余地

成功的人很會(huì)注意承諾這個(gè)細(xì)節(jié)。他不會(huì)輕易承諾某一件事，即使有把握，也不會(huì)輕易承諾。

而生活中有許多人都把握不了承諾的分寸，他們的承諾很輕率，不給自己留下絲毫的余地，結(jié)果使許下的諾言不能實(shí)現(xiàn)。

某高校一個(gè)系主任，向本系的青年教師許諾說(shuō)，要讓他們中三分之二的人評(píng)上中有職稱(chēng)。但當(dāng)他向?qū)W校申報(bào)時(shí)，出了問(wèn)題，學(xué)校不能給他那么多的名額。他據(jù)理力爭(zhēng)，跑得腿酸，說(shuō)得口干，還是不能解決問(wèn)題。他又不愿意把情況告訴系進(jìn)而的教師，只對(duì)他們說(shuō)：“放心，放心，我既然答應(yīng)了，一定要做到。”

最后，職稱(chēng)評(píng)定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢(qián)不值。甚至有人當(dāng)面指著他說(shuō)：“主任，我的中級(jí)職稱(chēng)呢？你答應(yīng)的呀！”

而校領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)他是“本位主義”。從此，他既在系里信譽(yù)掃地，也在校領(lǐng)導(dǎo)跟前失去了好感。

因此，我們?cè)诠ぷ髦校灰p率許諾，許諾時(shí)不要斬釘截鐵地拍胸脯，應(yīng)留一定的余地。當(dāng)然，這種留有余地不是給自己不作努力尋找理由。自己必須竭盡全力去實(shí)現(xiàn)諾言。即使是自己能辦的事，也不要馬上答應(yīng)

事物總是發(fā)展變化的，你原來(lái)可以輕松地做到的事可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移、環(huán)境的變化而有一定的難度。如果你輕易承諾下來(lái)，會(huì)給自己以后的行動(dòng)增加困難，對(duì)方因?yàn)槟悻F(xiàn)在的承諾而導(dǎo)致將來(lái)的失望。所以，即使是自己的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來(lái)能辦成的事沒(méi)能辦成，這樣一來(lái)，你在別人眼里就成了一個(gè)言而無(wú)信的偽君子。

給人承諾時(shí)，不要把話說(shuō)得太滿，以為天下沒(méi)有辦不成的事，那很容易給人留下虛偽的印象。那么該怎樣承諾才不會(huì)失分寸呢？應(yīng)該根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的承諾方式和方法。以下三種方法可資借鑒：

1． 對(duì)把握性不大的事兒，可采取彈性的承諾

如果你對(duì)情況把握不大，就應(yīng)該把話說(shuō)得靈活一些，使之有伸縮的余地。例如，使用“盡力而為”、“盡量大努力”、“盡可能”等較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留一定的回旋余地。2． 對(duì)時(shí)間跨度較大的事情，可采取延緩性承諾

有些事情，當(dāng)時(shí)的情況認(rèn)準(zhǔn)了，可是由于時(shí)間長(zhǎng)了，情況會(huì)發(fā)生變化。那么，在你承諾中可以采用延緩時(shí)間的辦法，即把實(shí)現(xiàn)承諾結(jié)果的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)一點(diǎn)，給自己留下為實(shí)現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地。

比如：有人要求老板給自己加薪，老板可以這么說(shuō)：“要是年終結(jié)算，公司經(jīng)濟(jì)效益好，公司可以給你晉升一級(jí)工資?！庇谩澳杲K結(jié)算”一語(yǔ)表示實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)間的延緩，顯得既留有余地，又入情入理。3． 對(duì)不是自己所能獨(dú)立解決的問(wèn)題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾

如果你所作的承諾，不能自己?jiǎn)为?dú)完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。

比如：你承諾幫朋友辦理家屬落戶的問(wèn)題，這涉及到公安部門(mén)和國(guó)家有關(guān)政策，你不妨這樣說(shuō)更恰當(dāng)一點(diǎn)：“如果以后公安部門(mén)辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，而且你的條件又符合有關(guān)政策，我一定幫忙?！边@里就用“公安部門(mén)辦理”、“符合有關(guān)政策”等對(duì)承諾的內(nèi)容作了必要的限制，既見(jiàn)自己的誠(chéng)意，又話語(yǔ)靈活，具有分寸，還向?qū)Ψ桨凳玖俗约旱碾y處（也要求別人），真是一石三鳥(niǎo)。

為人處事，應(yīng)當(dāng)講究言而有信，行而有果。因此，承諾不可隨意為之，信口開(kāi)河。明智者事先會(huì)充分地估計(jì)客觀條件，盡可能不做那些沒(méi)有把握的承諾。

須知，有了承諾，就應(yīng)該努力做到，千萬(wàn)不要亂開(kāi)“空頭支票”，不然不僅傷害了對(duì)方，還會(huì)毀壞自己的聲譽(yù)，使你在社會(huì)上難有立足之處。

13老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對(duì)

金無(wú)足赤，人無(wú)完人，老板也有錯(cuò)了的時(shí)候。這時(shí)候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補(bǔ)就是了。

中國(guó)人酷愛(ài)面子，視尊嚴(yán)為珍寶。有“人活一張臉，樹(shù)活一張皮”的說(shuō)法，尤其做老板的更愛(ài)面子。作為老板，他在樹(shù)立起權(quán)威，若不慎做了錯(cuò)誤的決定或說(shuō)錯(cuò)了什么話，如果下屬直接指出或揭露上司的錯(cuò)誤，無(wú)疑是向他的權(quán)威挑戰(zhàn)，會(huì)讓他很沒(méi)有面子，會(huì)損害他的尊嚴(yán)，刺傷他的自尊心，相信一個(gè)最寬宏大量的老板也無(wú)法忍受。

老板錯(cuò)了的時(shí)候，也要維護(hù)他的尊嚴(yán)。要選擇合適的時(shí)候或場(chǎng)合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒(méi)趣。

老板出現(xiàn)失誤或漏時(shí)，害怕馬上被下屬批評(píng)糾正。有些人直言快語(yǔ)，肚里藏不住幾句話，發(fā)現(xiàn)老板的疏漏就沉不住氣。有一家公司召開(kāi)年終總結(jié)大會(huì)，老板講話時(shí)出了個(gè)錯(cuò)，將一個(gè)數(shù)字說(shuō)錯(cuò)了。

一個(gè)下屬站起來(lái)，沖著臺(tái)上正講得眉飛色舞的老板高聲糾正道：“講錯(cuò)了！講錯(cuò)了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在的數(shù)字應(yīng)該是??”。結(jié)果全場(chǎng)嘩然，把老板羞得面紅耳赤，情緒頓時(shí)低落下來(lái)，他的面子頓時(shí)被一句突如其來(lái)的話丟得一掃而光。事后這名員工，因?yàn)橐稽c(diǎn)小錯(cuò)誤被解雇了。

當(dāng)然，也有人做得很好，有一家公司新招了一批員工，在老板與大家的見(jiàn)面會(huì)上。老板逐一點(diǎn)名。“黃燁（華）”。

全場(chǎng)一片寂靜，沒(méi)有人應(yīng)答。

一個(gè)員工站起來(lái)，怯生生地說(shuō)：“老板，我叫黃燁（葉），不叫黃燁（華）。” 人群中發(fā)出一陣低低的笑聲。老板的臉色有些不自然。

“報(bào)告經(jīng)理，我是打字員，是我把字打錯(cuò)了?！币粋€(gè)精干的小伙子站了起來(lái)，說(shuō)道。“太馬虎了，下次注意?！崩习鍝]揮手，接著念下去。

沒(méi)多久，打字員被提升為公關(guān)部經(jīng)理，叫黃燁的那個(gè)員工則被解雇了。

表面看來(lái)，這個(gè)老板沒(méi)有什么水平，打字員在拍馬屁。實(shí)則每個(gè)人都有自己的知識(shí)欠缺，犯錯(cuò)誤出洋相難以避免。作為下屬，有什么必要當(dāng)眾糾正呢？如果這個(gè)叫燁的員工當(dāng)時(shí)應(yīng)答，事后再巧妙地糾正就不會(huì)傷害老板的面子。好在那個(gè)打字員承認(rèn)自己錯(cuò)了，才巧妙地讓老板從尷尬中走出來(lái)。

老板有錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)眾糾正。如果錯(cuò)誤不明顯不關(guān)大局，其他人也沒(méi)發(fā)覺(jué)，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補(bǔ)。

有一個(gè)老板在會(huì)上將一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)講錯(cuò)了，一個(gè)做財(cái)務(wù)工作的下屬?zèng)]有馬上糾正，他在做財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，將老板說(shuō)錯(cuò)的數(shù)據(jù)糾正了過(guò)來(lái)，老板看到財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，才知道自己在會(huì)上說(shuō)錯(cuò)了。因此，對(duì)這個(gè)員工的好感大增。

有時(shí)，老板的錯(cuò)誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使老板意識(shí)到而不讓其他人覺(jué)察的方式糾正，讓人感覺(jué)到老板自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，而不是下屬指出的，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)甚至一聲咳嗽都可能解決問(wèn)題。

無(wú)論什么事情，碰巧是老板的錯(cuò)誤，作為下屬都應(yīng)該給老板留情面，然后想辦法彌補(bǔ)損失。這樣做既顯得你通達(dá)人情，又能讓老板看到你的工作能力，真是一舉兩得。

14隨便打斷別人說(shuō)話是一種陋習(xí)

有一老板正與幾個(gè)客戶談生意，談得差不多的時(shí)候，老板的一位朋友來(lái)了。這位朋友插進(jìn)來(lái)了，說(shuō)：“哇，我剛才在大街上看了一個(gè)大熱鬧??”接著就說(shuō)開(kāi)了。老板示意他不要說(shuō)了，而他卻說(shuō)得津津有味?？蛻粢?jiàn)談生意的話題被打亂了，就對(duì)老板說(shuō)：“你先跟你的朋友談吧，我們改天再來(lái)吧?！笨蛻粽f(shuō)完就走了。

老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。

隨便打斷別說(shuō)話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習(xí)，結(jié)果往往在不經(jīng)意之間就破壞了自己的人際關(guān)系。假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí)，你突然插嘴：“嘿，這是你在昨天看的事吧？” 說(shuō)話的那個(gè)人因?yàn)槟愦驍嗨f(shuō)話，絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能其他人也不會(huì)對(duì)你有好感。

那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時(shí)候，在說(shuō)到高興處時(shí)，冷不防地半路殺進(jìn)來(lái)，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓而退。這種人不會(huì)預(yù)先告訴你，說(shuō)他要插話了。他插話時(shí)有時(shí)會(huì)不管你說(shuō)的是什么，而將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去，有時(shí)是把你的結(jié)論代為說(shuō)出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無(wú)論是哪種情況，都會(huì)讓說(shuō)話的人頓生厭惡之感，因?yàn)殡S便打斷別人說(shuō)話的人根本就不知道新生別人。

培根曾說(shuō)：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長(zhǎng)者更令人生厭。”打斷別人說(shuō)話是一種最無(wú)禮的行為。

每個(gè)人都會(huì)有情不自禁地想表達(dá)自己的愿望，但如果不去了解別人的感受，不分場(chǎng)合與時(shí)機(jī)，就去打斷別人說(shuō)話或搶接別人的話頭，這樣會(huì)擾亂他們的思路，引起對(duì)方的不快，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生不必要的誤會(huì)。不要打斷別人的話頭

在商務(wù)宴會(huì)上，你時(shí)?？梢钥吹侥愕囊粋€(gè)朋友和另外一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人聊得起勁，此時(shí)，你可能就會(huì)有加進(jìn)去的想法。

因?yàn)槟悴恢浪麄兊脑掝}是什么，而你突然加入，可能會(huì)令他們覺(jué)得不自然，也許因此話題接不下去。更糟的是，也許他們正在進(jìn)行著一項(xiàng)重大的談判，卻由于你的加入使他們無(wú)法再集中思想而無(wú)意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個(gè)難題，正當(dāng)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，也許就由于你的插話，會(huì)導(dǎo)致對(duì)他們有利的解決辦法告吹，到后來(lái)場(chǎng)面氣氛就會(huì)轉(zhuǎn)為尷尬，而無(wú)法收拾。此時(shí)，大家一定會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有禮貌，進(jìn)而，人家都厭惡你，導(dǎo)致社交失敗。

當(dāng)你與上司交換時(shí)，更不能自以為是地隨便打斷他說(shuō)話，否則，他肯定不會(huì)給你好臉色看。

上司給你安排工作的時(shí)候，他會(huì)做出各項(xiàng)說(shuō)明，通常他們的話只是說(shuō)明經(jīng)過(guò)，或許結(jié)論并不是你想的那樣。中途插嘴表示意見(jiàn)，除了讓人家認(rèn)為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會(huì)大聲地怒喝：“閉嘴！聽(tīng)我把話說(shuō)完！” 要在與人交際時(shí)獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須要除隨便打斷別人說(shuō)話的陋習(xí)，在別人說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)不要插嘴，并做到：

不要用不相關(guān)的話題打斷別人說(shuō)話； 不要用無(wú)意義的評(píng)論打亂別人說(shuō)話； 不要搶著替別人說(shuō)話； 不要急于幫助別人講完事情；

不要為爭(zhēng)論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題。

但是，如果對(duì)方與你說(shuō)話的時(shí)間明顯拖得過(guò)長(zhǎng)，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來(lái)越令人不快，甚至已經(jīng)引起大家的厭惡，你就不得不中斷對(duì)方的話了。這時(shí)，你也要考慮在哪一個(gè)段落中斷為好，同時(shí)，也應(yīng)照顧到對(duì)方的感受，避免給對(duì)方留下不愉快的印象。掌握高明的說(shuō)話技巧

雖然在別人講話時(shí)說(shuō)話是十分不禮貌的，但如果有必要表明你的意見(jiàn)，非要打斷他的講話，那么你就必須十分注意自己的說(shuō)話技巧。1． 當(dāng)你要找交談?wù)叩哪骋粋€(gè)人處理事情時(shí)，可以先給他一些小的暗示，他一般會(huì)趁機(jī)和你說(shuō)話。但要注意的是，你不要靜悄悄地站在他的身旁，好象在偷聽(tīng)一樣。你可以先向他們打個(gè)招呼：“很對(duì)不起，打斷你們一下?！碑?dāng)他們停止交談時(shí)，用盡可能簡(jiǎn)浩的語(yǔ)言說(shuō)明來(lái)意，一旦事情處理完畢，立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

如果你想加入他們的談話，則可以找個(gè)適合的機(jī)會(huì)，禮貌地說(shuō)：“對(duì)不起，我可以加入你們泊談話嗎？”或者，大方客氣地打招呼，叫你的朋友互相介紹一下，就不會(huì)有生疏的感覺(jué)。

2． 交談過(guò)程中，如果你想補(bǔ)充另一方的談話，或者聯(lián)想到與談話有關(guān)的情況，想即刻作點(diǎn)說(shuō)明，這時(shí)，可以對(duì)講話者說(shuō)：“我插一句”，或者說(shuō)“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)。”然后，說(shuō)出自己的意見(jiàn)。這樣的插話不宜過(guò)多，以免擾亂對(duì)方的思路，但適當(dāng)有一點(diǎn)，可以活躍談話的氣氛。

3． 如果你不同意對(duì)方的看法，一般也不要打斷他的談話。但如果你們比較熟悉，或者問(wèn)題特別重要，也可以先表示一下態(tài)度，待對(duì)方說(shuō)完后再作詳細(xì)闡述。但不管分歧有多大，決不能惡語(yǔ)傷人或出言不遜。即使發(fā)生了爭(zhēng)吵，也不要斥責(zé)，譏諷對(duì)方，最后還要友好地握手告別。

15不要比你老板穿得更好

俗語(yǔ)說(shuō)：“人靠衣裳馬靠鞍”，穿著打扮對(duì)樹(shù)立一個(gè)人的良好形象起著十分重要的作用。平時(shí)穿著好一點(diǎn)，新潮一點(diǎn)倒沒(méi)有什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。很多上班族命運(yùn)不濟(jì)，就是因?yàn)樗拇┲隽藛?wèn)題。穿著打扮，看起來(lái)是一件小事，但卻對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功有很大的影響。

有一次，劉季同老板一起外出洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他一改平日里的休閑著裝，換上新買(mǎi)的皮爾·卡丹西服，想通過(guò)“包裝”給客戶留下良好的第一印象。

跟客戶見(jiàn)面時(shí)，客戶看到劉季的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉季的手，說(shuō)：“經(jīng)理真是年輕有為?。　?/p>

劉季的穿著不同凡響，客戶把他誤當(dāng)作了“主人”，把一身舊衣服的老板當(dāng)成了“隨從”，晾在了一邊。直到談判結(jié)束需要簽字時(shí)，對(duì)方才知道穿舊衣服的才是“主角”。結(jié)果，業(yè)務(wù)沒(méi)有談成，還被傳為笑話。

后來(lái)，老板就對(duì)劉季“另眼相待”了，有業(yè)務(wù)外出時(shí)也不要他陪同，好端端一個(gè)得意的人就這樣被老板貶了。

身為一個(gè)下屬，如果你的衣著，穿戴比你的老板更好更體面，那么大部分的發(fā)展機(jī)會(huì)就與你無(wú)緣了。因?yàn)槟愦┑帽人w面，會(huì)讓他很失面子，心里有一種被你比下去的感覺(jué)，會(huì)感到自慚形穢。

就歲你各方面都很優(yōu)秀，老板也不會(huì)對(duì)你有好感，試想，哪個(gè)老板喜歡一個(gè)比他強(qiáng)，穿著比好好，讓他失去面子的人呢？ 如果你與老板的著裝風(fēng)格相一致，你就不會(huì)犯“鶴立雞群”的錯(cuò)誤了，也就不會(huì)受到同事的排擠。

與老板的著裝風(fēng)格保持一致，可以更好地突出你的積極進(jìn)取，努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常識(shí)，還會(huì)讓上司產(chǎn)生一種“找到了知音”的感覺(jué)，他可能會(huì)認(rèn)為你與他有著相同的價(jià)值取向，很容易對(duì)你產(chǎn)生好感。

塑造與公司氣氛相協(xié)調(diào)的衣著風(fēng)格，是樹(shù)立你良好的形象，得到老板、同事好感和認(rèn)同的基礎(chǔ)，是你走向成功的必要階梯。與老板的衣著風(fēng)格一致也好，不一致也好，都要注意一點(diǎn)，不要比他穿得更好。何必讓比老板的衣著更好的衣著，成了你平步青云的絆腳石呢？這實(shí)在是太不值了。

16主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況

在職場(chǎng)中打拼，不管工作成效的好壞，都不要在老板問(wèn)起時(shí)才匯報(bào)，這樣的態(tài)度很糟糕。工作匯報(bào)應(yīng)該是隨時(shí)進(jìn)行的，尤其是發(fā)生變動(dòng)和異常情況時(shí)更應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，這是員工的天職，也是常識(shí)。

有些人總是要在老板問(wèn)起：“那件事進(jìn)行得如何了？”時(shí)才會(huì)匯報(bào)，這樣顯然是不行的。作為一名下屬，要盡量在老板提出問(wèn)題之前主動(dòng)匯報(bào)，即使是要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報(bào)告，讓老板了解工作是不是依照計(jì)劃進(jìn)行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。這樣一來(lái)，即使工作無(wú)法依原計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，讓老板知道經(jīng)過(guò)原委，才不至于有所責(zé)難。

即使只出差兩三天，在中途也應(yīng)該以電話向老板匯報(bào)工作進(jìn)行的狀況。這樣的人自然容易讓老板放心，得到老板的重用。

匯報(bào)的速度越快越好

匯報(bào)的速度越快越好，不管是好消息還是壞消息，都要及時(shí)匯報(bào)。如果錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，所有的匯報(bào)就會(huì)失去價(jià)值。匯報(bào)一遲，老板的判斷也跟著遲了，這樣一來(lái)一定會(huì)影響到公司的業(yè)務(wù)和你的業(yè)績(jī)。特別是對(duì)于不好的消息，更是越早匯報(bào)越好，這樣老板才能及時(shí)想出對(duì)策應(yīng)付。

大多數(shù)的人都喜歡匯報(bào)好消息，對(duì)于壞消息就遲遲不敢匯報(bào)，特別是失敗的原因是由自己引起的，那就更不敢講出來(lái)了。其實(shí)遇到這種情況時(shí)，絕對(duì)不可以隱瞞，如果一拖再拖也許會(huì)真的一發(fā)不可收拾，導(dǎo)致最嚴(yán)重的后果。

匯報(bào)對(duì)接受指示、任務(wù)的人來(lái)說(shuō)，是一種應(yīng)盡的義務(wù)。匯報(bào)的好、壞、也會(huì)使一個(gè)員工的評(píng)價(jià)受到影響。

無(wú)論從哪一個(gè)方面說(shuō)，不及時(shí)匯報(bào)的人都不是老板所喜歡和器重的人，這樣的員工也是難以取得成功的。

主動(dòng)匯報(bào)的好處

在你準(zhǔn)備一件事時(shí)，應(yīng)提前向老板作一下匯報(bào)，在做事過(guò)程中為了不讓老板忘掉，可以不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，老板肯定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很有頭腦的人。

當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jī)，即將進(jìn)入一個(gè)新的工作階段時(shí)，主動(dòng)向老板匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。這可以使老板了解你的工作成績(jī)和將來(lái)的發(fā)展，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。如果你不主動(dòng)匯報(bào)，老板就會(huì)覺(jué)得你工作不稱(chēng)職。

實(shí)際上，多主動(dòng)向老板匯報(bào)，接觸多了，還可以讓老板知道你的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。這對(duì)你的發(fā)展顯然是很有好處的。

主動(dòng)匯報(bào)，這對(duì)那些資歷深且能力很強(qiáng)的下屬來(lái)說(shuō)，就意味著在老板的支持和允許下工作，如果沒(méi)有這種支持和允許，再厲害的下屬也將無(wú)法工作，更莫說(shuō)創(chuàng)出業(yè)績(jī)了。

工作中遇到關(guān)鍵的問(wèn)題，多向老板匯報(bào)和請(qǐng)示是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。聰明的下屬善于主動(dòng)向老板匯報(bào)和請(qǐng)示，征求老板的意見(jiàn)和看法，把老板的意見(jiàn)融入到工作中去。一來(lái)工作中不會(huì)出錯(cuò)，二來(lái)博得了老板的歡心，滿足了他的權(quán)力欲，你自己又做出了成績(jī)，皆大歡喜，何樂(lè)而不為呢？

17要懂得感恩

在一個(gè)家庭里，丈夫?qū)ζ拮?，或小孩?duì)雙親的付出往往習(xí)以為常，熟視無(wú)睹，很少說(shuō)出自己心中的感謝。在工作中，得到上司、同事的幫助和付出，并且獲得了很大的成功，他往往沒(méi)有去感謝我們的上司和同事??

造成這種現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵原因是，很多人的腦子里被某種錯(cuò)誤的意識(shí)占據(jù)了。他們把別人的辛苦、幫助和付出視為理所當(dāng)然的，認(rèn)為沒(méi)有必要表示感謝或肯定。

感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。如果認(rèn)為他人的幫助是理所當(dāng)然的，不用感恩，那么在無(wú)意間就會(huì)帶來(lái)負(fù)作用。

比如，有這樣一件小事。有個(gè)婦女抱著一個(gè)小孩子坐公交車(chē)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人讓座。這時(shí)，售票員說(shuō)：“小朋友，請(qǐng)到這邊來(lái)，這邊的叔叔想給你讓座?！?/p>

那個(gè)青年聽(tīng)了這話，馬上站起來(lái)讓了座，沒(méi)想到那位婦女徑直走過(guò)去一屁股坐下，對(duì)這個(gè)青年看都沒(méi)看一眼。這個(gè)青年的臉上立時(shí)就掛不住了，心想，好心讓個(gè)座，連一句感謝的話都沒(méi)有，心里很是不快。這時(shí)售票員逗小孩說(shuō)：“小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔?！毙『ⅠR上說(shuō)“謝謝叔叔。”那婦女也明白過(guò)來(lái)，忙不迭地說(shuō)“謝謝?！?青年人聽(tīng)到“謝謝”，心里很高興，還不時(shí)逗小孩開(kāi)心。

感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神。如果你對(duì)別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關(guān)系就會(huì)因此發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應(yīng)和共鳴。對(duì)方在興奮歡悅之余會(huì)給予更多的關(guān)照，更好的回報(bào)，這樣交際氣氛就會(huì)更加友好和諧。小李是一家電腦公司的編程員，一次，在工作中遇到一個(gè)難題，他的同事主動(dòng)過(guò)來(lái)幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開(kāi)，很快就完成了工作，小李對(duì)同事表示了他的感謝，并請(qǐng)這位同事喝酒，他說(shuō)：“我非常感謝你在編那個(gè)計(jì)算機(jī)程序上給我的幫助??” 從此，他們的關(guān)系變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大的成績(jī)。

小李很有感觸地說(shuō)：“是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。我對(duì)周?chē)狞c(diǎn)滴關(guān)懷和幫助都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情，我竭力要回報(bào)他們。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲得幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機(jī)會(huì)?！?/p>

心理學(xué)家認(rèn)為，人際之間存在“互酬互動(dòng)效應(yīng)”，即你如何對(duì)別人，別人也以同樣的方式給予回報(bào)。道聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際關(guān)系的良性互動(dòng)，成為交際成功的促進(jìn)劑。

向別人表示你的感謝是一個(gè)積極有意義的舉動(dòng)。從你那里得到過(guò)感謝的人，會(huì)希望將來(lái)再次受到你的感謝和肯定，因?yàn)樗吹阶约簩?duì)你的幫助能夠被你認(rèn)識(shí)和贊賞。你的衷心感謝也會(huì)換來(lái)真心相報(bào)，日后，對(duì)方還會(huì)樂(lè)意幫助你的。

感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值，從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段，當(dāng)別人為你做某些事情后，你應(yīng)該表示感謝，當(dāng)別人給予你關(guān)心、實(shí)慰、祝賀、指導(dǎo)以及饋贈(zèng)時(shí)，你應(yīng)該表示感謝，別人為你做事而未成功，但那份情意也值得你感謝。

在人與人之間的交往中，多一些感謝，就多一份愛(ài)心，多一份溫馨。人與人之間的關(guān)系會(huì)在相互的感激中更加親密。千萬(wàn)不要忘了你身邊的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他們是了解你、支持你的，說(shuō)出你對(duì)他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報(bào) 18

他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助，這是對(duì)你大有益處的事，何樂(lè)而不為呢？所以，生活中，你要常說(shuō)“謝謝”兩個(gè)字。不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂(lè)趣

生活中，人倦一起聊天閑談時(shí)，總喜歡說(shuō)些有趣的事以此給工作和生活增添開(kāi)心的笑聲和情趣。這種樂(lè)趣是生活的浪花，深受人們的歡迎。

但是，有些人卻喜歡談?wù)搫e人的隱私、過(guò)失、缺陷等作為樂(lè)趣和笑料，揭別人的短來(lái)?yè)Q取笑聲、尋開(kāi)心。如此拿人取樂(lè)，是一種不良行為。它雖然也能引出笑聲，但同時(shí)也給被談?wù)撜邘?lái)苦惱和怨恨，嚴(yán)重影響人際關(guān)系的發(fā)展，所以千萬(wàn)不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂(lè)趣。

一伙青年男女在一起侃大山，有位青年心血來(lái)潮要制造一個(gè)笑話，逗大家樂(lè)一樂(lè)。他指著一個(gè)特別胖的姑娘說(shuō)：“你可越來(lái)越‘苗條’了，可惜我們中國(guó)還沒(méi)有相樸運(yùn)動(dòng)，不然，你準(zhǔn)是一號(hào)種子選手！”

他的話逗得大家哈哈大笑?？墒沁@位姑娘正為自己不斷發(fā)胖而苦惱，當(dāng)眾撓她的“禿”，豈能忍受？她翻臉說(shuō)：“我胖怎么了，沒(méi)吃你沒(méi)喝你，你操哪門(mén)心！你也不照鏡子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！”

這時(shí)，笑聲沒(méi)有了，尋開(kāi)心的引火燒聲，自食其果?？梢?jiàn)，拿別人的缺陷取樂(lè)是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突。

有一位學(xué)生有遺尿癥，久治不愈，十分苦惱。有一次，一位尋開(kāi)心者當(dāng)眾人的面冒出一句：“你們說(shuō)這小子累不累，天天晚上繪地圖，天天早上還得曬褥子，圖個(gè)啥呀？你就不能憋著點(diǎn)？”

大家起哄地大笑起來(lái)。那個(gè)患遺尿癥的學(xué)生聽(tīng)了，臉色一下變得煞白，撒腿就跑了。

這個(gè)尋開(kāi)心的人把他的缺點(diǎn)和隱私當(dāng)作笑料抖出來(lái)，使這個(gè)學(xué)生羞愧難當(dāng)，當(dāng)天就沒(méi)有回來(lái)，害得大家找了半天，才在湖邊找到他，原來(lái)他差點(diǎn)想不開(kāi)要投湖自殺。

談?wù)搫e人的短處取樂(lè)是一種低級(jí)庸俗有害無(wú)益的取樂(lè)方式。這種方式引來(lái)的笑聲是建立在別人的痛苦之上的，很容易鬧出事端來(lái)。

由于你傷害了別人的自尊心，你將結(jié)下宿敵。同時(shí)，也有損于你的社交形象，人們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)刻薄饒舌的人，會(huì)對(duì)你反感、有戒心，因而對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂(lè)趣，實(shí)在是一件損人而不利己的事。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人，凡人皆有長(zhǎng)處，亦有其短處。我們?yōu)槭裁床荒苷務(wù)搫e人的長(zhǎng)處，偏要以談?wù)搫e人的短處來(lái)取樂(lè)呢？

再說(shuō)，宇宙之大，可談?wù)摰脑掝}和可笑的題材取之不盡，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內(nèi)容。我們何必一定要把別人的短處作為話題呢？

以談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂(lè)趣，是一種不道德的行為，我們必須克服和避免。遇事多考慮3分鐘

著名的發(fā)明家愛(ài)迪生在談到自己做事的原則時(shí)說(shuō)：“有許多我自以為對(duì)的事，一經(jīng)實(shí)地試驗(yàn)之后，就往往會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤百出。因此，我對(duì)于任何大小事情，都不敢過(guò)早的決定，而是要經(jīng)過(guò)仔細(xì)權(quán)衡后才去做?！倍诂F(xiàn)實(shí)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人在遇到事情時(shí)不加考 19

慮急于去做事后又后悔不迭，給人留下一種魯莽毛糙的感覺(jué)。如果他能在遇事時(shí)多考慮一會(huì)兒，仔細(xì)權(quán)衡一下雖然并不能保證他一做就會(huì)成功，但他的成功率會(huì)很高，也會(huì)給人留下成熟穩(wěn)重的印象。

我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，所以很多事成功與否常常取決于你是謹(jǐn)慎小心還是魯莽草率。有些人之所以失敗，就敗在缺乏思考。他們對(duì)事情的考慮總是不成熟，只求做得快，成事快，他們才會(huì)采取行動(dòng)。這種把事物考慮得周到，考慮得透徹的人，自然做事就會(huì)又準(zhǔn)又快，理所當(dāng)然地就成功了。

一個(gè)報(bào)社的記者受上司之命去采訪一個(gè)事件。本來(lái)這次采訪工作有相當(dāng)?shù)睦щy，當(dāng)上司問(wèn)他有沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，這位記者卻不假思索地拍著胸脯回答說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，包你滿意！”

過(guò)了三天，沒(méi)有任何動(dòng)靜。上司追問(wèn)他進(jìn)展如何，他才老實(shí)地說(shuō)：“不如想像的那么簡(jiǎn)單！”當(dāng)時(shí)上司雖然沒(méi)有說(shuō)什么，對(duì)他已形成了做事草率的印象，并且開(kāi)始對(duì)他有些反感。由于他工作的延誤，導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)的工作都無(wú)法正常完成。后來(lái)，上司再也不委托他重要的工作了。

這就是做事欠缺思考的結(jié)果，如果他當(dāng)初仔細(xì)分析一下困難在哪兒，提出比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會(huì)理解，可他沒(méi)有那么做，輕率地答應(yīng)下來(lái)，才落得工作沒(méi)有做好而又被冷落的下場(chǎng)。

當(dāng)你遇到問(wèn)題難以一時(shí)決定怎么做時(shí)，就不要盲目行動(dòng)，而應(yīng)仔細(xì)地考慮斟酌一番。等到你對(duì)那個(gè)問(wèn)題完全了解，對(duì)于解決方法也有充分的把握之后，那你就不妨決定，因?yàn)檫@時(shí)你已經(jīng)無(wú)所顧忌了。

決定做事的成敗，往往取決于實(shí)際情況的掌握程度，千萬(wàn)不要在事實(shí)還不允許做決定之前，便急躁不安，草率行事。在許多時(shí)候，遇事多考慮考慮，就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯(cuò)。

在生活中，我們常?？吹竭@樣的情況，在接受某個(gè)任務(wù)、某個(gè)工作安排，或者答應(yīng)幫助別人做事時(shí)，明智的人總是回答對(duì)方說(shuō)：“這事兒，我先考慮一下?！?/p>

美國(guó)有個(gè)家庭主婦女節(jié)，她的朋友介紹她到某個(gè)銀行去存錢(qián)，這個(gè)主婦對(duì)她的朋友說(shuō)：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎？”

這個(gè)主婦在考慮的這段時(shí)間，她注意搜集有關(guān)這個(gè)銀行的資訊，并在一個(gè)聚會(huì)上見(jiàn)到了這個(gè)銀行的董事長(zhǎng)。主婦發(fā)現(xiàn)了這個(gè)董事長(zhǎng)精神不振，不是一副事業(yè)得意的樣子，主婦從這個(gè)小細(xì)節(jié)里，就認(rèn)識(shí)到這個(gè)銀行不景氣，于是，把錢(qián)存進(jìn)了另外一家銀行，過(guò)后不久，朋友介紹的那家銀行就倒閉了。

如果這位主婦遇事不思考，輕率地把錢(qián)存到那家快要破產(chǎn)的銀行，其結(jié)局可想而知。

遇事多考慮一段時(shí)間，尤其是遇到你決定不好的事情，要先問(wèn)自己：是否已經(jīng)把該考慮的事都想到了？有沒(méi)有什么遺漏？這件事是不是可行的??在對(duì)待問(wèn)題時(shí)，理智地做出選擇，這樣做，你才能事事遂意，才能成本一個(gè)成熟的人。不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸

生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不管是私交，還是生意場(chǎng)上，面臨的應(yīng)酬都很多。

現(xiàn)代人的應(yīng)酬越來(lái)越多，參加各種宴會(huì)、晚會(huì)或者陪安人娛樂(lè)，受人邀請(qǐng)做嘉賓等等。很多應(yīng)酬既是推不掉的，有時(shí)還是必須的。

社交應(yīng)酬，是一門(mén)人情練達(dá)的學(xué)問(wèn)，同時(shí)，也是加強(qiáng)溝通、密切關(guān)系的橋梁。生活中不乏游刃有余、巧于應(yīng)酬的高手。但在現(xiàn)實(shí)中還有一些人在應(yīng)酬中，不注意應(yīng)酬中的一些基本禮儀，在言語(yǔ)或行為上不加以注意和檢點(diǎn)，不注意應(yīng)酬中的一些細(xì)節(jié)，結(jié)果在不知不覺(jué)中傷害了自己。

有一個(gè)老板，與外商洽談生意，同外商一起用餐后，在會(huì)客室準(zhǔn)備簽合同，這時(shí)，這個(gè)老板因牙縫里有碎屑感覺(jué)不舒服，用牙簽剔起牙來(lái)，還不時(shí)把碎屑亂吐一番。這一切被外商看在眼里，本來(lái)就有些猶豫的外商，最后還是放棄了與這個(gè)老板的合作意向。事后外商說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人這樣不拘小節(jié)，我懷疑他能管理好一個(gè)企業(yè)！這樣，一個(gè)不良的小動(dòng)作影響了一筆大生意。

在應(yīng)酬中，不注意小節(jié)，稍有失禮的地方就會(huì)引起對(duì)方的反感，給別人留下壞印象。

交際應(yīng)酬，離不開(kāi)酒。赴宴吃飯，吃喝應(yīng)酬，是應(yīng)酬中的主要內(nèi)容，但是酒極則亂，言多必失。

有些人一端上酒杯，就忘乎所以。往往是酒過(guò)三巡，菜過(guò)五味，頭腦就開(kāi)始發(fā)熱，嘴巴像打翻了的臟水桶，胡言亂語(yǔ)，甚至對(duì)人動(dòng)手動(dòng)腳，丑態(tài)百出，借酒裝瘋。

在一次宴會(huì)上某人喝得暈乎乎的，為了表達(dá)對(duì)他的上司的曲折經(jīng)歷和能力的敬佩，他舉起酒倡議說(shuō)：“我提議大家共同為經(jīng)理的成功干杯！總結(jié)經(jīng)理的曲折歷程，我提出一個(gè)結(jié)論：凡是成大事的人，必須具備三證！”

有人跟著起哄，大聲問(wèn)：“哪三證？”

那人提了提嗓門(mén)兒答道：“第一是大學(xué)畢業(yè)證；第二是監(jiān)獄釋放證；第三是老婆離婚證！”

話音剛落，眾人嘩然。不料經(jīng)理卻發(fā)起怒來(lái)，他把酒杯往地上一摔，指著某人罵道：“你這小子胡說(shuō)八道，給我滾出去！”

原理這個(gè)經(jīng)理，除了沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)證外，其他兩證俱全。多喝了幾壞，酒后失言，揭了上司的瘡疤，自己害了自己。

喝酒應(yīng)酬是免不了的，在酒席上或酒后都要忌言，不要亂說(shuō)一通，言多必失，自己把自己傷了。

酒桌上的“醉話”還是少說(shuō)為妙，有些人借酒發(fā)瘋，說(shuō)了在一些平時(shí)不敢說(shuō)的話，這些話，有時(shí)會(huì)傷害在座的人，有時(shí)會(huì)傷害不在座的人。這些醉話傳到人的耳朵里，也會(huì)得罪人。如果你得罪的人是你的上司的話，那就有你受的了。

應(yīng)酬中喝酒，最好是少喝，不醉為妙，不亂說(shuō)為妙。做到閉嘴不談，那就沒(méi)有既傷害別人，又傷害自己的事情發(fā)生了。上班時(shí)與下班時(shí)

如果你去問(wèn)許多成功人士，他們的成功秘訣是什么？十有八九回答你這樣一句話：“要當(dāng)那個(gè)早晨第一個(gè)到辦公室，晚上最后一個(gè)離開(kāi)的人?！边@句話換一個(gè)說(shuō)法就是：“上班時(shí)不要做最后一個(gè)，下班時(shí)不要做第一個(gè)?！?/p>

平時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，在我們的身邊，經(jīng)常有遲到早退或不能按時(shí)完成工作的人，他們經(jīng)常受到上司的斥責(zé)甚至辭退。在那些人中，不乏才華橫溢、能力空出者，可終因?yàn)闀r(shí)間觀念的問(wèn)題而屢屢受挫，頗不得志。

李華是一個(gè)工作很出色的人，但他有一個(gè)毛病，經(jīng)常早上遲到，下班物時(shí)候比誰(shuí)都走得早。老板看在他工作出色的份兒上，沒(méi)有說(shuō)他什么。有一次，老板與他約好時(shí)間到一個(gè)客戶那里簽合同，頭一天，老板叮囑李華早一點(diǎn)來(lái)，不要遲到?？傻搅说诙煸缟?，李華差不多遲到了半個(gè)小時(shí)。等到李華和他的老板一起驅(qū)車(chē)到達(dá)客戶那兒的時(shí)候，比約定的時(shí)間遲到了20多分鐘，客戶已經(jīng)離開(kāi)了辦公室，去出席一個(gè)會(huì)議了。

李華和老板趕緊給客戶打電話，客戶對(duì)他們說(shuō)：“你們?yōu)槭裁催t到，害得我們等了將近半個(gè)小時(shí)？”

李華以狡辨的語(yǔ)氣回答說(shuō)：“呀！我知道的。但是，我們遲到了20分鐘是無(wú)關(guān)緊要的，你就不能等一等嗎？”

客戶嚴(yán)肅地說(shuō)：“無(wú)關(guān)緊要？！你要知道，準(zhǔn)時(shí)赴約是一件極重要的事，你不能以為我的時(shí)間不值錢(qián)，以為等一二十分鐘是不要緊的，老實(shí)告訴你，在那一二十分鐘里，我本來(lái)可以預(yù)約另外兩件重要的談判項(xiàng)目的！”

李華說(shuō)：“那我們?cè)偌s個(gè)時(shí)間談?wù)劙桑　?/p>

客戶說(shuō)：“對(duì)不起，你們不守時(shí)，我怕你們到時(shí)完不成我們托付給你的任務(wù)?！?/p>

李華因?yàn)檫t到，在公司失去了已經(jīng)落入手中的好機(jī)會(huì)，給公司造成了不少的損失。老板一氣這下，把李華辭退了。

無(wú)論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會(huì)因此被認(rèn)為是不講原則，不守時(shí)的人。

辦事準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)是獲得別人信任的手段，做生意、簽協(xié)議最講求時(shí)效，所以，你千萬(wàn)不要覺(jué)得上班下班或辦事遲到幾分鐘無(wú)所謂。

別以為沒(méi)有人注意你的出勤情況，也別以為老板經(jīng)常不坐在辦公室里，實(shí)際上你在辦公室里的一舉一動(dòng)，老板，老板都清清楚楚。

如果有一天，老板準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)辦公室，看到其他同事正在埋頭工作，而你的座位空空如也，那么，無(wú)論你如何開(kāi)脫，也很難挽回惡劣的影響了。在老板眼里，你肯定是不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備高放棄，所以工作起來(lái)無(wú)法盡心盡力。

一個(gè)成功的職業(yè)人士這樣告誡我們：“就算不能第一個(gè)到辦公室，也不能最后姍姍來(lái)遲的人。”在星期一早上，如果你能比其他人都早到一些，即使只是趕在別人沒(méi)有進(jìn)辦公室之前查查自己的電子郵件，或者整理一下辦公桌，都會(huì)讓自己提早進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)，跟周?chē)娜吮绕饋?lái)，你的精神顯得特別愉快，也絕對(duì)是當(dāng)天最讓上司眼前一亮的員工。

就算不能最后一個(gè)下班，也不要在眾人都埋頭工作時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)而去。你的工作效率可能比別的人都高，那么，應(yīng)該去幫助在今晚必須開(kāi)夜車(chē)的人，問(wèn)他有什么是你可以幫助的，就算你到頭來(lái)也沒(méi)有幫上什么，光是這點(diǎn)心意，就足以讓人感動(dòng)并產(chǎn)生好感了。但是，一定要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，別讓你的同事感覺(jué)到你的居高臨下地對(duì)他的工作指手畫(huà)腳。如果團(tuán)隊(duì)里其他人顯得工作太過(guò)輕松，并且沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的概念，而且如果你充滿自信地第一個(gè)離開(kāi)辦公室，任何人第一個(gè)浮現(xiàn)在腦海中的畫(huà)面，就是你匆匆忙忙趕著下班的情景，到時(shí)候就算渾身是嘴也說(shuō)不清了。

最好每天堅(jiān)持提前一刻鐘上班，做一些清潔工作或準(zhǔn)備工作，下班時(shí)，則要等上司或者同事發(fā)出可以走了的指示時(shí)，再收拾辦公桌，結(jié)束工作，最后離開(kāi)辦公室。

持之以恒地做下去，上司會(huì)對(duì)你有一個(gè)極好的印象，你工作積極熱情的印象自然而然就樹(shù)立起來(lái)了。要想辦法讓老板知道你做了什么

你是不是每天全力以赴地工作，數(shù)年來(lái)如一日？不過(guò)，有一天，你突然發(fā)現(xiàn)，縱使自己累得半死，別人好像都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，尤其是老板，似乎從來(lái)沒(méi)有當(dāng)面夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)過(guò)你。

你知道嗎？這個(gè)問(wèn)題可能不在老板，而是出在你自己身上。大多數(shù)的上班族都有一種想法：只要我工作賣(mài)力，就一定能夠得到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞。但問(wèn)題是，光會(huì)做沒(méi)有用，做死了也沒(méi)有人知道。要想辦法讓別人，特別是你的老板知道你做了什么。

我們總以為，老板會(huì)自動(dòng)注意到員工，不論評(píng)價(jià)好壞，老板心目中自有主見(jiàn)。不幸的是，你這種想法太一廂情愿了，因?yàn)?，大多?shù)的時(shí)候，很多老板都患了“近視眼”，雖然你拼了老命，老板卻視而不見(jiàn)。

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這不完全是老板的錯(cuò)，你想想看，在一個(gè)組織里面，有幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至上千個(gè)員工在一起共事，再說(shuō)公司上上下下，里里外外，每天都有不同的狀況發(fā)生，做老板的會(huì)把注意力放在比較麻煩或者重大的事上，那些規(guī)規(guī)矩矩的人，反而容易被忽略。

所以，要解決這個(gè)問(wèn)題還是要靠自己。聰明的人，知道該如何在老板面前推銷(xiāo)自己，光是坐在那里自怨自艾將于事無(wú)補(bǔ)。

要想讓老板重視自己，必須要想辦法向老板推銷(xiāo)自己，讓老板知道你做了什么？能做什么？如果老板沒(méi)有看出你的價(jià)值，就算你有再好的條件，事實(shí)上對(duì)你在公司的地位，并沒(méi)有什么幫助。只有適時(shí)地推銷(xiāo)和表現(xiàn)自己，才會(huì)讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你和重視你。

王涵在一家廣告公司做文案，工作積極肯干，但一直沒(méi)有得到老板應(yīng)有的重視。有一次，他們公司與一家中日合資企業(yè)洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)他們風(fēng)塵仆仆趕到會(huì)唔地點(diǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方竟有幾位日本人員在場(chǎng)。正在老板不知所措的時(shí)候，王涵主動(dòng)同他們用日語(yǔ)交流起來(lái)，看著對(duì)方在合同上寫(xiě)下最后一個(gè)字，老板心里懸了半天的石頭這才落了下來(lái)。自然，王涵在老板眼中不再是以前那個(gè)默默無(wú)聞的員工了，而是公司那幾百萬(wàn)大單的救命恩人，是一個(gè)有辦事能力的員工了，他的升職自然也在情理之中。

如果王涵不在老板面前表現(xiàn)自己，在關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)出擊，他就有可能把自己給埋沒(méi)了。

有些人總是強(qiáng)調(diào)“是金子總會(huì)發(fā)光”，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人只要擁有出眾的才華就決不會(huì)被埋沒(méi)在沙礫之中?，F(xiàn)在，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已成為過(guò)去，現(xiàn)在到了“是金子，就要發(fā)光”的時(shí)代，有才華就要展示的時(shí)代。

比如，當(dāng)你完成了一件很棘手的任務(wù)，就得第一個(gè)去向你的老板報(bào)告，讓老板知道你有一個(gè)好腦袋以及解決問(wèn)題的能力，不是只拿錢(qián)不辦事。不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而是要擔(dān)心自己的努力居然沒(méi)有被別人看見(jiàn)，才華被埋沒(méi)。在優(yōu)勝劣汰的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，自己的才華能否被老板發(fā)現(xiàn)，被老板認(rèn)知是決定一個(gè)人前途發(fā)展的關(guān)鍵。

作為一名下屬，僅有才華、能力是不夠的，還要努力創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)。只有這樣，你的價(jià)值才能得到老板的肯定，才有出人頭地的可能。別忘隨時(shí)為自己鼓掌

每個(gè)人都希望，也都需要得到別人的鼓勵(lì)。日本有句格言：“如果給豬戴高帽子，豬也會(huì)爬樹(shù)?！边@句話聽(tīng)起來(lái)似乎不雅，但說(shuō)明了這樣的一個(gè)道理：當(dāng)一個(gè)人的才能得到他人的認(rèn)可、贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的時(shí)候，他就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)揮更大才能的欲望和力量。

但是，光靠別人的贊揚(yáng)還不夠——因?yàn)樯畈还馐琴潛P(yáng)，你碰到更多的可能是責(zé)難、譏諷、嘲笑。在這時(shí)候，你一定要學(xué)會(huì)從自我激勵(lì)中激發(fā)自信心，學(xué)會(huì)自己給自己鼓掌。

朱健參加工作后，他愛(ài)上了“小發(fā)明”，一下班，常常一頭鉆進(jìn)了自己的房間，看哪，寫(xiě)呀，試驗(yàn)呀，常常連飯也忘了吃。為此，全家人都對(duì)他有看法。媽媽整天絮絮叨叨地沒(méi)完沒(méi)了，罵他“是個(gè)油瓶倒了都不扶的懶鬼”，“將來(lái)連個(gè)媳婦都找不上”；他大哥就更過(guò)分了，一看到他寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)的，擺弄那就來(lái)氣，甚至拍著胸脯發(fā)誓：“這輩子，你要能搞出一個(gè)發(fā)明來(lái)，我的頭朝下走路??”

值得贊嘆的是，朱健在這種難堪的境遇中，始終不泄氣，不自卑，而且經(jīng)常自我鼓勵(lì)。廠報(bào)上每登出有關(guān)他的“革新成果”，哪怕只有一個(gè)“豆腐塊”、“火柴盒”那么大，他都要高興地細(xì)細(xì)品味，然后把這些介紹精心地剪貼起來(lái)，一有空閑就翻出來(lái)自我欣賞一番。

在自己給自己的掌聲中，朱健實(shí)驗(yàn)成功的“小發(fā)明”慢慢地多起來(lái)，“級(jí)別”也慢慢地高起來(lái)了。幾年后，他的“小發(fā)明”竟然在世界上獲得了大獎(jiǎng)。

給自己鼓掌的做法，促使朱健的成功。

美國(guó)的一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不會(huì)贊美自己的成功，人就激發(fā)不起向上的愿望?！笔堑模瑒e小看這種“自我贊美”，它往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)和信心；信心增強(qiáng)了，又會(huì)鼓勵(lì)你獲得更大的成功，自信心也會(huì)再度增強(qiáng)。試想，當(dāng)初朱健要是不會(huì)“給自己鼓掌”，一聽(tīng)到“你要是??我就??”之類(lèi)的譏笑，就垂頭喪氣，就看不到燦爛的前景，哪里還會(huì)有今天的成功呢？

在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人缺乏信心，總是期望得到別人的掌聲。一個(gè)成功人士說(shuō)：“別在乎別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，否則，反而肝成為你的包袱，我從不害怕自己得不到別人的喝彩，因?yàn)?，我?huì)記得隨時(shí)為自己鼓掌。”

要會(huì)給自己鼓掌，通過(guò)贊美自己的一次次微小的成功，來(lái)不斷增強(qiáng)你奮力向前的信心，從而獲得成功。

一位普通的清潔女工，竟然一躍而為日本政府的主要官員——郵政大臣！說(shuō)起來(lái)難以置信，可事實(shí)確實(shí)如此。

郵政大臣野田圣子的第一份工作是洗廁所，當(dāng)時(shí)正值青春妙齡。可她并沒(méi)有忽視這份看起來(lái)“低賤”的工作，做起來(lái)“骯臟”的簡(jiǎn)單工作。她也有過(guò)痛苦，有過(guò)失落，有過(guò)退卻的念頭，但經(jīng)過(guò)一番激烈的自我較量，她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也會(huì)是一名最出色的人！她不斷地激勵(lì)自己，鞭策自己，給自己加油鼓勵(lì)，并給自己制定了嚴(yán)格的工作要求：讓馬桶“光潔如新”。其檢驗(yàn)方法是：讓馬極中的水達(dá)到可以喝的程度。她多次喝過(guò)廁水，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，為了強(qiáng)化自己的事業(yè)心，也是為了檢驗(yàn)自己的自信心。正是這種自我激勵(lì)，自己為自己喝彩伴隨著她，使她成為了幸運(yùn)的成功者。

自信，是為自己喝彩的最佳方式。如果說(shuō)為她人喝彩是一種鼓勵(lì)、一次獎(jiǎng)賞的話，那么為自己喝彩則是一種自信、一次運(yùn)籌。

工作和生活中，誰(shuí)都會(huì)遇到艱難坎坷、曲折磨難、痛苦彷徨、失意迷茫，甚至于失敗，但這些不可怕，可怕的是自己否定自己，自己打倒自己，自己摧毀自己！必須堅(jiān)信，命運(yùn)的鑰匙永遠(yuǎn)掌握在自己手中，而如何靈活地使用這把鑰匙開(kāi)啟那扇成功的大門(mén)，除了執(zhí)著的追求外，信念至關(guān)重要。當(dāng)我們摔了跟頭時(shí)，應(yīng)該立即爬起來(lái)，撣撣身上的塵土，為自己鼓勁，為自己喊一聲：“加油！”當(dāng)我們獲得一次微小的成功之后，應(yīng)該敢于驕傲地對(duì)自己說(shuō)：“我真棒！”每當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，會(huì)自己給自己打氣，用信念滋養(yǎng)勇氣；當(dāng)失敗來(lái)臨時(shí)，會(huì)自己給自己鼓勵(lì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找新的挑戰(zhàn)；而當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，學(xué)會(huì)為自己壯膽，用知識(shí)和智慧，寫(xiě)下新的業(yè)績(jī)。

能為自己喝彩的人一定是強(qiáng)者，因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn)，自強(qiáng)不息，正是這種喝彩給他們帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力，無(wú)悔地追求自己的理想，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

唐代詩(shī)人李白的《將進(jìn)酒》中寫(xiě)道：“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。”字字展示著無(wú)比的自信。堅(jiān)信自己的價(jià)值，學(xué)會(huì)為自己喝彩，才會(huì)擁有一個(gè)精彩的有意義的人生。