第一篇：體現(xiàn)以人為本改革個(gè)人所得稅制度

人是一切制度設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，以人為本是一切制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。個(gè)人所得稅制度作為直接以個(gè)體的人為納稅主體的制度更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)以人為本。以人為本的核心是對人的尊重，尊重人就是強(qiáng)調(diào)人與人之間的公平，而我國個(gè)人所得稅制度還沒有很好地處理納稅人之間的公平問題。

從整體制度來看，我國個(gè)人所得稅實(shí)行分類所得稅制，對不

同種類的所得實(shí)行不同的稅收政策。同樣是依靠自己勞動賺取的報(bào)酬，但稅收待遇不同。例如，一個(gè)月薪2000元的工人由于工資、薪金所得尚未超過個(gè)人所得稅的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，因此不需要繳納個(gè)人所得稅；而一個(gè)沒有工作、靠打散工賺取勞務(wù)報(bào)酬的下崗工人在取得2000元勞務(wù)報(bào)酬時(shí)，則需要繳納240元的個(gè)人所得稅。這顯然對條件優(yōu)越者施加了較輕的稅收負(fù)擔(dān)，而對處境艱難者施加了較重的稅收負(fù)擔(dān)。

我國個(gè)人所得稅幾乎全部依靠代扣代繳制度來征收，也就是說向個(gè)人支付所得的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)代扣代繳個(gè)人所得稅。由于稅務(wù)機(jī)關(guān)對單位的控制力度較大，而對個(gè)人幾乎沒有控制，因此凡是由單位支付的所得，代扣代繳個(gè)人所得稅的狀況就比較好。而凡是由個(gè)人向個(gè)人支付的款項(xiàng)，代扣代繳個(gè)人所得稅的狀況就比較差。由于工薪階層的收入幾乎全部來自工資，而稅務(wù)機(jī)關(guān)對單位代扣代繳個(gè)人所得稅控制得比較嚴(yán)，因此工薪階層偷逃稅款的可能性非常小。但那些收入主要來自勞務(wù)報(bào)酬的人，由于大部分勞務(wù)報(bào)酬都是現(xiàn)金支付，而且稅務(wù)機(jī)關(guān)對支付勞務(wù)報(bào)酬的監(jiān)管遠(yuǎn)小于對支付工資的監(jiān)管力度，依法足額納稅的比例非常小。這樣就在客觀上造成了工薪所得與勞務(wù)報(bào)酬所得實(shí)際稅負(fù)的巨大差異。

根據(jù)個(gè)人所得稅費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，對于工資、薪金所得，不管男人、女人，不管青年、中年、老年，一律扣除2000元，對于勞務(wù)報(bào)酬、稿酬、特許權(quán)使用費(fèi)、稿酬等，無論納稅人付出多少勞動，一律扣除800元或者20％?？苛餮骱姑吭聮?000元勞務(wù)報(bào)酬的苦力與每月收取2000元房租的人的扣除標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。這種“一刀切”的制度沒有考慮人的差異，是不合理的。

還有一個(gè)問題是，對個(gè)人取得的各項(xiàng)所得，僅能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)扣除個(gè)人的生計(jì)費(fèi)用，至于這個(gè)人的其他家庭成員的生計(jì)費(fèi)用并不在稅法考慮的范圍之內(nèi)。一個(gè)典型的7口之家（一對夫妻贍養(yǎng)4位老人、養(yǎng)育一個(gè)孩子）可能只有一個(gè)人在外工作，一家人都要靠這一個(gè)人吃飯，但在征收個(gè)人所得稅扣除生計(jì)費(fèi)用時(shí)，沒有考慮其余六個(gè)人的生計(jì)費(fèi)用。

為了真正體現(xiàn)以人為本的原則，我國個(gè)人所得稅法需要進(jìn)行重大改革。一是改分類所得稅制為綜合所得稅制。綜合所得稅制不考慮所得的性質(zhì)與來源，將所得都視為同一種性質(zhì)的所得予以征稅，適用的稅率和扣除標(biāo)準(zhǔn)都是相同的，從而避免對取得不同種類所得的納稅人實(shí)行差別待遇。二是改定額和定率扣除為個(gè)別扣除。綜合所得稅制下的扣除不是“一刀切”的定額或者定率扣除，而是根據(jù)納稅人的不同情況分別扣除不同的費(fèi)用，也就是個(gè)別扣除，每個(gè)人扣除的數(shù)額都是不同的。在綜合所得稅制下，是以個(gè)人還是以家庭為納稅單位，由納稅人自由選擇。納稅人的扣除費(fèi)用由基本生活費(fèi)和其他特別支出扣除費(fèi)用組成?；旧钯M(fèi)可以保持目前的每月2000元水平或者適當(dāng)降低。以家庭人數(shù)確定具體的扣除數(shù)額，如標(biāo)準(zhǔn)的7口之家每月扣除14000元，而沒有老人贍養(yǎng)的3口之家每月扣除6000元。納稅人其他合理的、必要的開支只要有合法的憑據(jù)都應(yīng)當(dāng)作為特別支出予以扣除，如醫(yī)療費(fèi)、托兒費(fèi)、學(xué)費(fèi)、健身費(fèi)、交通費(fèi)、通信費(fèi)、房貸利息、公益捐贈等。

第二篇：淺談個(gè)人所得稅改革

淺談個(gè)人所得稅改革

08級公管（1）班林尤正10822307011

1摘要：個(gè)人所得稅是我國稅收中的重要稅種,但目前的個(gè)稅征收辦法仍不完善。因此個(gè)人所得稅改革可以從規(guī)范費(fèi)用扣除制度出發(fā),參照以往經(jīng)驗(yàn),通過科學(xué)測算,健全個(gè)人所得稅費(fèi)用扣除制度,選擇以家庭為納稅單位,力爭做到相同收入的家庭納各自相當(dāng)?shù)亩?更好地體現(xiàn)稅收的公平原則。

個(gè)人所得稅是以個(gè)人(自然人)取得的各項(xiàng)應(yīng)稅所得為對象征收的一種稅，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著近些年我國經(jīng)濟(jì)改革開放的深入，個(gè)人所得稅的稅收收入也隨著我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、人民收入水平的提高而有較大幅度的增長，逐步成為各地地方財(cái)政的重要收入來源之一。但是，國家征得的75%的個(gè)人所得稅卻來自中低收入者，這顯然與當(dāng)初個(gè)人所得稅的立法目的背道而馳。因此，我國醞釀多年的個(gè)人所得稅改革方案與2006年1月1日起實(shí)施，延續(xù)了20多年的工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)由800元提高到1600元。盡管費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)的提高會造成短期內(nèi)的個(gè)稅減收，但從長期來看，個(gè)人所得稅仍是我國稅收增長潛力最大的稅種之

一。再者，工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)的提高，將增加中低收入階層的可支配收入，增加社會有效需求，從而拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)增長，形成稅收與經(jīng)濟(jì)增長的良性互動, 而且有利于縮小收入差距，這體現(xiàn)了國家積極鼓勵擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的趨向。同時(shí)要求高收入者自行申報(bào)納稅，加大了稅收的征收力度。本次調(diào)整個(gè)人所得稅產(chǎn)生了多方面的積極的作用。

論文關(guān)鍵詞:個(gè)人所得稅 改革 思考

論文正文：

一、個(gè)人所得稅的基本狀況

個(gè)人所得稅是調(diào)整征稅機(jī)關(guān)與自然人(居民、非居民人)之間在個(gè)人所得稅的征納與管理過程中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。我國個(gè)人所得稅的納稅義務(wù)人是在中國境內(nèi)居住有所得的人,以及不在中國境內(nèi)居住而從中國境內(nèi)取得所得的個(gè)人,包括中國國內(nèi)公民,在華取得所得的外籍人員和港、澳、臺同胞。個(gè)人將其所得對教育事業(yè)和其他公益事業(yè)捐贈的部分,按照國家有關(guān)規(guī)定從應(yīng)納稅所得中扣除。對在中國境內(nèi)取得工資、薪金所得的納稅義務(wù)和在中國境內(nèi)有所住所而再中國境內(nèi)取得工資、薪金所得的納稅義務(wù)人,可以根據(jù)其平均收入水平、生活水平以及匯率變化情況確定符合減費(fèi)用,附加減除費(fèi)用適用的范圍和標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院規(guī)定。納稅義務(wù)人從中國境內(nèi)取得的所得,準(zhǔn)予其在應(yīng)納稅額中扣除已在境外繳納的個(gè)人所得稅稅額。但扣除額不得超過該納稅義務(wù)人境外所得依照本規(guī)定計(jì)算的應(yīng)納稅額。個(gè)人所得稅起征點(diǎn)歷經(jīng)了三次重要的變化:(1)1980年9月,五屆全國人大三次會議通過了個(gè)人所得稅法。(2)2005年10月,十屆全國人大常委會第18次會議修改了個(gè)人所得稅法,將起征點(diǎn)由每月800元提高到每月1600元。(3)2007年12月,全國人大常委會再次審議個(gè)稅法修正草案,擬將起征點(diǎn)再提高到2000元。

二、我國個(gè)人所得稅存在的主要問題

1．稅制模式問題

1994年稅改時(shí)，考慮到我國公民的納稅意識還很淡薄，我國當(dāng)時(shí)的稅收征管技術(shù)水平和能力的局限，在征收形式上采取以源泉扣繳為主，自行申報(bào)為輔。與之相適應(yīng)，選擇了分類所得稅制，對納稅人取得的個(gè)人所得區(qū)分不同項(xiàng)目類別，分別按不同的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)和稅率，按月、按年或按次征收。分類所得稅雖然有利于控制稅源，也便于征管，但是，其缺陷也是很明顯的，主要表現(xiàn)在：沒有累加納稅人在一個(gè)納稅內(nèi)取得的各種不同來源或不同形式的所得，綜合評價(jià)其納稅能力，稅負(fù)難以做到公平合理；人為地將納稅人的所得按性質(zhì)劃分為不同項(xiàng)目類別，分別課稅，一方面不同所得間的稅負(fù)難以求得平衡，另一方面，也容易產(chǎn)生稅收漏洞，從制度上鼓勵納稅人采取分解收入，多次扣除費(fèi)用的辦法進(jìn)行避稅，導(dǎo)致稅收流失，破壞稅收公平。所以將個(gè)人所得稅改為分類綜合所得稅制，除股息、利息、紅利、偶然所得和其他所得仍然維持現(xiàn)在按次課征外，其余所得綜合報(bào)稅。在征收方式上采取以自行申報(bào)為主，源泉扣繳為輔，按月或按次預(yù)扣預(yù)繳所得稅，年終申報(bào)，多退少補(bǔ)。

2．費(fèi)用扣除問題

費(fèi)用扣除是個(gè)人所得稅的重要內(nèi)容之一，它直接影響著稅負(fù)水平和稅制公平。現(xiàn)行的個(gè)人所得稅對不同項(xiàng)目類別的所得分別規(guī)定不同的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，很難設(shè)計(jì)得公平合理；費(fèi)用扣除無視納稅人家庭結(jié)構(gòu)的差異，不論有多少人取得收入，有多少人無收入來源而需要撫養(yǎng)、哺養(yǎng)、贍養(yǎng)的，采取一刀切的做法也有欠公平；在費(fèi)用扣除上采取內(nèi)外有別的做法，對于外國人、港澳臺同胞在每月扣除800元的基礎(chǔ)上，再增加3200元的附加扣除，也顯然不妥。將來適應(yīng)分類綜合所得稅制，應(yīng)取消內(nèi)外有別的做法，充分考慮納稅人不同的家庭結(jié)構(gòu)，按年設(shè)計(jì)比較公平合理的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)。

另外，我國的個(gè)人所得稅目前尚未實(shí)行稅收指數(shù)化，存在著稅制過于僵固的問題。通貨膨脹是各國經(jīng)濟(jì)中經(jīng)常遇到的問題，而通貨膨脹對稅制的正常運(yùn)行和稅收政策的運(yùn)用都會產(chǎn)生極大的影響。在個(gè)人所得稅方面，通貨膨脹時(shí)期，人們的貨幣收入會緊跟著通貨膨脹程度的加深而上漲。由此產(chǎn)生兩個(gè)問題：一是“檔次爬升”，隨著貨幣收入的增加，納稅人在累進(jìn)稅率的作用下，會被推向更高的納稅檔次，政府會因此從納稅人的實(shí)際收入中取走更大的份額，從而加重納稅人的稅收負(fù)擔(dān)，這實(shí)際上是一種隱蔽的增稅，在西方也稱為“通貨膨脹稅”。二是“扣除不足”，即通貨膨脹時(shí)期，不能相應(yīng)地提高以適應(yīng)價(jià)格水平的變化，也會加重納稅人的稅收負(fù)擔(dān)。因?yàn)槿绻覀冇欣碛烧J(rèn)為通貨膨脹前的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)是正確的，那么通貨膨脹發(fā)生后，原來的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)就肯定是不足的。為了消除通貨膨脹對個(gè)人所得稅的影響，世界上已有不少國家實(shí)行了稅收指數(shù)化，即隨通貨膨脹適時(shí)調(diào)整費(fèi)用扣除額和累進(jìn)稅率表中的應(yīng)稅所得額級距。這種做法值得我國借鑒。

3．稅率問題

現(xiàn)行稅制根據(jù)納稅人的不同所得分別設(shè)計(jì)了5種稅率：9級超額累進(jìn)稅率、5級超累進(jìn)稅率、3級超額累進(jìn)稅率和14%、20%等。各項(xiàng)目間稅負(fù)不均，而且在一定條件下還出現(xiàn)勞動所得的稅負(fù)，超過非勞動所得的現(xiàn)象。與實(shí)施分類綜合所得稅相適應(yīng)，必須重新設(shè)計(jì)個(gè)人所得稅的稅率。

三、個(gè)人所得稅改革的作用主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、減輕了工薪階層的負(fù)擔(dān)

本次個(gè)人所得稅中工薪所得將費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)由800元提高為1600元，翻了一番，不是

立足于調(diào)節(jié)收入差距，而是立足于給工薪階層減輕稅收負(fù)擔(dān)，增加消費(fèi)。按有關(guān)部門的計(jì)算，我國城市居民年消費(fèi)支出月為1143元，將扣除費(fèi)用確定為1600元，使中低收入者保證基本支出得到滿足后略有結(jié)余，這是順應(yīng)居民收入提高、生活費(fèi)用支出加大的合理調(diào)整。而在此之前，工薪階層在基本生活需要未得到滿足前就需繳納所得稅，顯然是不合理的，不符合發(fā)展經(jīng)濟(jì)目的“是不斷改善人民的物質(zhì)文化生活水平的要求”這一宗旨的。本次個(gè)稅改革的取向在于減稅，提高費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)后，相當(dāng)一部分低收入者的個(gè)人所得稅負(fù)擔(dān)將減輕，甚至根本不必繳納個(gè)人所得稅。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年中國個(gè)人所得稅收入達(dá)1737.05億元，其中65%來自于工薪階層。工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)提高至1600元后，有人估算，財(cái)政可能因此減少280億元的收入，也就是說工薪階層每年可減少280億元的納稅負(fù)擔(dān)，也就意味工薪階層增加可支配收入280億元。根據(jù)稅收乘數(shù)原理，280億元的減稅可形成社會需求1120億元。據(jù)國家稅務(wù)總局預(yù)測：費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)提高后，全國個(gè)人所得稅的減收部分占到2004年個(gè)人所得稅收入1737.05億元的16%左右。

2、加大了高收入者的征收力度

個(gè)人所得稅是我國目前所得稅種中最能體現(xiàn)調(diào)節(jié)收入分配差距的稅種。在降低低收入者稅收負(fù)擔(dān)的同時(shí)，爭取最大限度地利用個(gè)人所得稅在調(diào)整收入差距擴(kuò)大的作用，加大對高收入者的調(diào)節(jié)力度，在征管方面研究新措施、引進(jìn)新手段，是個(gè)人所得稅征管的關(guān)鍵。

本次修訂的個(gè)人所得稅法，提出了對富人進(jìn)行重點(diǎn)征管的內(nèi)容?！吨腥A人民共和國個(gè)人所得稅法實(shí)施條例》中提出了加強(qiáng)對高收入者的稅收征管，將以前的單項(xiàng)申報(bào)改為雙項(xiàng)申報(bào)，即將原來由納稅人所在單位代為扣繳個(gè)人所得稅，改為高收入者的工作單位和其本人都要向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行申報(bào)，否則視為違法。條例規(guī)定，扣繳義務(wù)人都必須辦理全員全額扣繳申報(bào)，這就形成了對高收入者雙重申報(bào)、交叉稽核的監(jiān)管制度，有利于強(qiáng)化對高收入者的稅收征管，堵塞稅收征管漏洞。實(shí)施條例中，高收入者也有了明確的定義：“年收入超過12萬元以上的個(gè)人”。

3、縮小收入差距，降低基尼系數(shù)

我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡，各地居民收入、生活水平存在一定差距，全國統(tǒng)一工薪所得費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)地區(qū)間的公平。如果對高收入地區(qū)實(shí)行高費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，低收入地區(qū)實(shí)行低費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)，反而將加劇地區(qū)間的不平衡，這將與個(gè)稅本來的調(diào)節(jié)意義背道而馳。目前，各地實(shí)行統(tǒng)一的納稅標(biāo)準(zhǔn)，對收入較低的西部地區(qū)將產(chǎn)生很大益處，西部相當(dāng)部分中低收入階層將不必繳納個(gè)人所得稅，該地區(qū)納稅人的稅收負(fù)擔(dān)將會減輕，有利于鼓勵消費(fèi)，促進(jìn)落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、我國個(gè)人所得稅改革的幾點(diǎn)建議。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步發(fā)展和完善,現(xiàn)有的個(gè)人所得稅制度己顯出其不足和弊端。隨著我國加入WTO,我們必須借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn),完善我國的個(gè)人所得稅制,使其順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求。

1、加大宣傳力度,提高公民納稅意識，建立綜合征收與分項(xiàng)征收相結(jié)合的稅制模式。根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展水平和稅收征管的實(shí)際情況,目前應(yīng)實(shí)行綜合征收與分項(xiàng)征收相結(jié)合的稅制模式。鑒于我國的實(shí)際情況,首先應(yīng)將不同來源、不同性質(zhì)的每一種所得進(jìn)行非常細(xì)化的分類,然后將這些細(xì)化了的分類所得按照如下四種所得類型分別總計(jì):勞務(wù)所得,營業(yè)所得,投資所得,其他所得。然后對那些投資性的,沒有費(fèi)用扣除的,并且能夠較好采用源泉扣繳方法的應(yīng)稅所得,實(shí)行分項(xiàng)征稅的辦法。對那些屬于勞動報(bào)酬所得,營業(yè)所得,有費(fèi)用扣除的應(yīng)稅項(xiàng)目,則實(shí)行綜合征收的辦法。

2、調(diào)整稅率結(jié)構(gòu),公平稅負(fù)。

稅率模式的選擇,不僅直接影響納稅人的稅收負(fù)擔(dān),而且關(guān)系到政府一些政策目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此,應(yīng)根據(jù)全球個(gè)人所得稅改革的基本趨向和當(dāng)前我國收入分配的現(xiàn)狀,結(jié)合稅收模式的改革科學(xué)地設(shè)計(jì)個(gè)人所得稅率:在總體上實(shí)行超額累進(jìn)稅率與比例稅率并行,以超額累進(jìn)稅率為主的稅率結(jié)構(gòu);對適應(yīng)超額累進(jìn)稅率的專業(yè)性、經(jīng)常性所得,為體現(xiàn)稅收公平,可以設(shè)計(jì)一套相同的超額累進(jìn)稅率。同時(shí),適當(dāng)降低稅率檔次,降低最高邊際稅率。

3、調(diào)整費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn),符合實(shí)際負(fù)擔(dān)。

個(gè)人所得稅實(shí)行綜合征收和分項(xiàng)征收相結(jié)合的模式,更能充分發(fā)揮調(diào)節(jié)收入的作用,但綜合征收的扣除,應(yīng)該與實(shí)際的費(fèi)用負(fù)擔(dān)聯(lián)系起來,否則就會削弱調(diào)節(jié)作用。我國經(jīng)濟(jì)的市場化提高了人們的收入,也增加了人們的基本生活費(fèi)支出,應(yīng)適當(dāng)提高個(gè)人所得稅的扣除標(biāo)準(zhǔn)。

4、擴(kuò)大征稅范圍,發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)作用。

現(xiàn)階段，個(gè)人所得稅已不再是“打富濟(jì)貧”的政策工具,開始成為國家稅收的一種主要稅種。但中國稅收系統(tǒng)對個(gè)人征稅的效率較低,大部分高收入者應(yīng)交的個(gè)人所得稅并沒有足額交上來。因此,中國應(yīng)在許多征稅辦法上借鑒國際上的經(jīng)驗(yàn),不應(yīng)該把工薪階層和知識分子作為個(gè)人所得稅的征收重點(diǎn),這樣會破壞橫向和縱向公平。

參考文獻(xiàn)：

[1]張昭力《財(cái)政法制縱論》,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2006年版.[2]張正軍《個(gè)人所得稅實(shí)務(wù)全書》,北京大學(xué)出版社,2007年版.[3]劉劍文《財(cái)政稅收法》,法律出版社,2007年版.[4]劉佐《關(guān)于中國稅制改革發(fā)展趨勢的思考》(國家稅務(wù)總局稅收科學(xué)研究所《研究報(bào)告》2006年12月).

第三篇：個(gè)人所得稅改革

個(gè)人所得稅改革新視點(diǎn)

十八屆三中全會公布的《決定》牽動著全社會的神經(jīng)，民眾都在關(guān)注改革對自己切身利益的影響。

決定中提出“要完善稅收制度，逐步建立綜合與分類相結(jié)合的個(gè)人所得稅制”。對此，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授林雙林的解讀是，未來將把工薪、股息財(cái)產(chǎn)所得和其他收入綜合在一起征稅，這將有利于調(diào)節(jié)收入分配。

在17日舉辦的“朗潤·格政”解讀三中全會的改革政策論壇中，林雙林教授指出，《決定》對個(gè)人所得稅的新提法是個(gè)稅改革具體化的體現(xiàn)。

我國現(xiàn)行的個(gè)稅制度是一種分類個(gè)人所得稅制，即對納稅人的各項(xiàng)收入進(jìn)行分類，采取“分別征收、各個(gè)清繳”的征管方式取得個(gè)稅收入。

對此，林雙林的評價(jià)是，當(dāng)前的征稅體制比較簡單容易，征稅成本也低，但并不能很好地起到調(diào)解收入分配的作用?！熬C合與分類相結(jié)合的個(gè)稅體制改革意味著今后我國的稅收體制更加合理。個(gè)人所得稅除了為政府籌措財(cái)政收入，其主要功能是調(diào)節(jié)收入分配。”

“建立綜合和分類相結(jié)合的個(gè)人所得稅制，即把工薪、股息財(cái)產(chǎn)所得和其他收入綜合在一塊征稅，形式上類似于日本實(shí)行的綜合與分類相結(jié)合的模式。對于綜合征收的部分，應(yīng)把所有收入進(jìn)行加總制定統(tǒng)一的稅率，而分類的部分則單獨(dú)制定稅率，如日本在利息征收上制定了單獨(dú)的15%稅率?！绷蛛p林說，個(gè)人所得稅征收在實(shí)施調(diào)整后也要注意信息申報(bào)和退稅等問題。

《決定》還提出，“建立更加公平可持續(xù)的社會保障制度。堅(jiān)持社會統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，完善個(gè)人賬戶制度，健全多繳多得激勵機(jī)制，確保參保人權(quán)益，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌，堅(jiān)持精算平衡原則?！?/p>

對此，林雙林解釋說，我國現(xiàn)在實(shí)行的是個(gè)人賬戶與社會統(tǒng)籌相結(jié)合的養(yǎng)老保障體系，企業(yè)的繳費(fèi)比例為工資總額的20％左右，個(gè)人繳費(fèi)比例為本人工資的8％?；攫B(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由社會統(tǒng)籌基金支付，月基礎(chǔ)養(yǎng)老金為職工社會平均工資的20％，月個(gè)人賬戶養(yǎng)老金為個(gè)人賬戶基金積累額的1/120。

林雙林指出，我國當(dāng)前不同收入程度的居民領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金差別比較大，是繳得多領(lǐng)得多。這樣導(dǎo)致的實(shí)際結(jié)果是，收入高的最后拿到的養(yǎng)老金多，收入低的拿到的養(yǎng)老金少，不能起到調(diào)節(jié)收入分配的作用。在美國，收入比較高的教授退休后，一年可領(lǐng)取3萬美元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，而普通收入群體可能領(lǐng)取的是兩萬美元的養(yǎng)老金，差距較小。

盡管每個(gè)人的貢獻(xiàn)有所差別，但在基本養(yǎng)老金的發(fā)放上應(yīng)逐漸縮小差距，以此調(diào)節(jié)收入分配。當(dāng)前各地社會統(tǒng)籌賬戶的使用情況不一，有些地方政府尚有盈余，而東北、上海地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了空缺，如果實(shí)行全國統(tǒng)一的賬戶管理，用有盈余的賬戶對空缺賬戶進(jìn)行補(bǔ)給，將有利于社會保障制度的公平、可持續(xù)。

第四篇：企業(yè)文化怎樣體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化怎樣體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺，往往在激勵人才成長等正向行為上，產(chǎn)生著巨大的基礎(chǔ)作用

（一）體現(xiàn)對員工人格的真正尊重

較之傳統(tǒng)企業(yè)，科技型中小企業(yè)的員工構(gòu)成具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有是大學(xué)畢業(yè)，這類高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工保持不變的尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。

在摩托羅拉，對人的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動體現(xiàn)出來。公司把人的尊嚴(yán)定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個(gè)季度主管會與員工進(jìn)行單獨(dú)會談，就以上個(gè)方面進(jìn)行探討，在雙方取得共識后，員工會將自己對以上個(gè)方面的個(gè)人評價(jià)輸入一個(gè)全球性的電子系統(tǒng)中供總公司匯總并存檔。在談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。

（二）強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。因此，人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀認(rèn)為雇員是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會因?yàn)槭艿焦膭疃粩喑砷L，以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。

同時(shí)，科技型中小企業(yè)員工的知識密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間雙向、互動的關(guān)系?？萍既藛T不接受獨(dú)裁式的管理方式，他們通常所具有的不愿受太多的紀(jì)律約束、喜歡獨(dú)立工作、不愿妥協(xié)或與別人共享自己的發(fā)明成果的個(gè)性增加了管理的難度，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，才能避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。因此，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的過程中，更重要的是求得員工對決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達(dá)他們對某些事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易地得到與他們利益有關(guān)的一些問題的答案。定期進(jìn)行調(diào)查和回饋，設(shè)立確保所有雇員在不滿和處罰事件上得到公平對待的“超級”不滿處理程序

（三）促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出?？萍夹推髽I(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識的力量，既需要有競爭機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮知識的協(xié)同效應(yīng)。這實(shí)際上是一個(gè)如何將個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一起來的問題

首先，要讓員工在不斷變動的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競爭機(jī)制下形成的，這是一種競爭合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

要想成為卓越的科技型企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動機(jī)，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力。

第五篇：企業(yè)文化如何體現(xiàn)以人為本

企業(yè)文化如何體現(xiàn)以人為本?

來源：網(wǎng)易

日期：2011年11月24日 已經(jīng)有51位讀者讀過此文

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（一）體現(xiàn)對員工人格的真正尊重

較之傳統(tǒng)企業(yè)，科技型中小企業(yè)的員工構(gòu)成具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有是大學(xué)畢業(yè)，這類高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工保持不變的尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。

在摩托羅拉，對人的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動體現(xiàn)出來。公司把人的尊嚴(yán)定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個(gè)季度主管會與員工進(jìn)行單獨(dú)會談，就以上個(gè)方面進(jìn)行探討，在雙方取得共識后，員工會將自己對以上個(gè)方面的個(gè)人評價(jià)輸入一個(gè)全球性的電子系統(tǒng)中供總公司匯總并存檔。在談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。

（二）強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。因此，人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀認(rèn)為雇員是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會因?yàn)槭艿焦膭疃粩喑砷L，以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。

同時(shí)，科技型中小企業(yè)員工的知識密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間雙向、互動的關(guān)系?？萍既藛T不接受獨(dú)裁式的管理方式，他們通常所具有的不愿受太多的紀(jì)律約束、喜歡獨(dú)立工作、不愿妥協(xié)或與別人共享自己的發(fā)明成果的個(gè)性增加了管理的難度，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，才能避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。因此，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的過程中，更重要的是求得員工對決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達(dá)他們對某些事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易地得到與他們利益有關(guān)的一些問題的答案。定期進(jìn)行調(diào)查和回饋，設(shè)立確保所有雇員在不滿和處罰事件上得到公平對待的“超級”不滿處理程序

（三）促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合

科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。科技型企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識的力量，既需要有競爭機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮知識的協(xié)同效應(yīng)。這實(shí)際上是一個(gè)如何將個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一起來的問題

首先，要讓員工在不斷變動的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競爭機(jī)制下形成的，這是一種競爭合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

要想成為卓越的科技型企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動機(jī)，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺，往往在激勵人才成長等正向行為上，產(chǎn)生著巨大的基礎(chǔ)作用

淺談構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化 作者：牟世波

論文關(guān)鍵字： 以人為本 構(gòu)建 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的，并為全體員丁恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展的催化剎，是維持企業(yè)持久生命力的源泉，是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。特別是在現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作的重要載體，進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中得更加重要。

以人為本是對人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，符合企業(yè)和諧發(fā)展的要求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理最優(yōu)化的必然要求。在新的形勢下，加快企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)，全面建設(shè)和踐行以人為本的企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大有著十分重要的意義。

首先，有助于提升企業(yè)的核心競爭力。以往企業(yè)管理注重的是效益、成本，認(rèn)為企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織就是要實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，而忽視了人的需求發(fā)展。實(shí)踐證明，人作為主體，是推動企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量。獨(dú)特的企業(yè)文化是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是更深層次的企業(yè)核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，沒有人的思想、想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，一切美好的愿望都是不可能實(shí)現(xiàn)的。山鋁五十余年的發(fā)展充分證明了這一點(diǎn)。

其次，有助于提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理就是管人、管事、管思想，文化管理是企業(yè)管理較高層次的管理，是把思想教育、政治優(yōu)勢和情感管理有機(jī)結(jié)合，其突}【I的特點(diǎn)就是以人為本。堅(jiān)持以人為本，可以有效地把企業(yè)從常規(guī)的就生產(chǎn)抓生產(chǎn)、就管理抓管理、就經(jīng)營抓經(jīng)營的狹隘思維定勢中徹底擺脫出來，站在調(diào)動和提升人的積極性與創(chuàng)造力的高度，從根本上解決生產(chǎn)管理中存在的問題，企業(yè)管理的有效性也將得以大大提高。因此，企業(yè)要想在管理上有所突破，必須要用以人為本的理念引領(lǐng)企業(yè)管理、引領(lǐng)員]_行為，采取適合自身特點(diǎn)的管理方式，建立適合自身實(shí)際的管理模式。

第三，有助于提升員工的整體素質(zhì)。人的潛能決定物的潛能的發(fā)揮，提升企業(yè)素質(zhì)，首先要提升員工的素質(zhì)，而這一素質(zhì)的提升的有效途徑就是企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)?，企業(yè)文化建設(shè)的自覺、自律，是一種人性化的管理，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想、信念的力量，是變被動管理為自主管理，始終把人作為管理的核心。企業(yè)推進(jìn)文化建設(shè)，就是要培育員丁的敬業(yè)精神，激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵員工的創(chuàng)新行為，使每一名員工都能夠?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)、為他人負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，全心全意地完成所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)，自覺自愿地做有利于企業(yè)生存發(fā)展的事，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和愿望。

企業(yè)文化就像一只無形的手。引導(dǎo)人力資源發(fā)揮巨大的潛在能量。企業(yè)的管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神等能引導(dǎo)員E的行為趨向，并引導(dǎo)員T為此作出不懈的努力和奉獻(xiàn)。

中鋁山東企業(yè)在走過的55年輝煌歷程中，無一不在詮釋企業(yè)文化核心精髓——“老兵工精神”。老兵工精神是山鋁文化的靈魂體現(xiàn)，正是由于她的獨(dú)特魅力，引導(dǎo)全體員工凝聚為一體，形成自身獨(dú)特的企業(yè)艾化，老兵精神激勵幾代山鋁人發(fā)奮進(jìn)取，克服各種困難，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的輝煌。由此可以看出，以人為本企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占有舉足輕重的作用。

企業(yè)不僅是員工通過誠實(shí)勞動獲取物質(zhì)利益的場所，更應(yīng)是滿足員工精神文化需求、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺。只有尊重員工、理解員工、關(guān)愛員T，著力營造一種團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，員工才能對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而形成強(qiáng)大的凝聚力。

如果在企業(yè)發(fā)展過程中忽視了人的因素，不能很好地將人的【矧素融入到生產(chǎn)經(jīng)營之中，而是孤立于企業(yè)文化建設(shè)之外，企業(yè)就會失去支撐、失去動力，更不會產(chǎn)生活力。

一、堅(jiān)持把企業(yè)管理的核心放在人上。事業(yè)因人而興，企業(yè)【大1人而發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，繞全心全意為人民服務(wù)、全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè)先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從忽視人的利益向?qū)崿F(xiàn)人的利益轉(zhuǎn)變，從注重管物向注重管人轉(zhuǎn)變，從注重管人的行為向管人的思想轉(zhuǎn)變，從而充分調(diào)動廣大員丁的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員的行為，樹立一流的企業(yè)形象。

二、處理好員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。解決好利益問題，就會解決好人的問題，就能解決好企業(yè)發(fā)展動力問題。企業(yè)在經(jīng)營過程巾應(yīng)首先解決好員T的切身利益和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，企業(yè)發(fā)展的成果應(yīng)惠及到每～名員工。在員工最基本的需求得到滿足后，進(jìn)而引導(dǎo)員工逐漸從追求個(gè)人利益轉(zhuǎn)向追求共同利益、從追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)向精神利益、從追求物質(zhì)文化需求的滿足轉(zhuǎn)向追求個(gè)人價(jià)值的全面實(shí)現(xiàn)，從而把各方面的積極素逐漸凝聚到有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向上來。

三、全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中去。以人為本，只有全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中去，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用企業(yè)文化建設(shè)的日的就是要推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員_r隊(duì)伍狀況的實(shí)際H{發(fā)，有的放欠地進(jìn)行企業(yè)文化的策劃和組織實(shí)施，以企業(yè)文化建設(shè)帶動和推進(jìn)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)建以人為本企業(yè)文化應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)的自身發(fā)展日新月異，員工的思想觀念更是與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)思考，抓天鍵環(huán)節(jié)整體推進(jìn)，以此逐步在企業(yè)中形成以人為本、被全體員工所接受并Ⅲ化的文化。

一是理念創(chuàng)新是關(guān)鍵。企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，不能吲守于一種文化形式，它既要保持其文化本質(zhì)，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的服務(wù)干¨市場，企業(yè)就會喪失其社會價(jià)值的依據(jù)。

創(chuàng)新是企業(yè)文化建沒的靈魂支柱和動力源泉。開闊新視野、建立新理論、探索新規(guī)律，提高企業(yè)文化的理論和實(shí)踐水平，保持企業(yè)文化的鮮活的生命力。理念是旗幟和方向，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化理念必須創(chuàng)新，要把企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與穩(wěn)定結(jié)合起來，把企業(yè)的形勢、任務(wù)與員工的責(zé)任、義務(wù)結(jié)合起來，把企業(yè)文化建設(shè)理念與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來，廣泛征求員工對企業(yè)發(fā)展之意見，不斷提煉、不斷完善，形成寓意深刻、內(nèi)涵豐富的文化理念，在潛移默化中養(yǎng)成員工的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，形成一支有工作熱情、求實(shí)創(chuàng)新，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的員工隊(duì)伍。

二是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭踐行以人為本的文化，首先要學(xué)會運(yùn)用，其次要講出道理、說出效果，用自己的言行影響和帶動身邊員丁。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)以及站在全局高度解決局部問題和矛盾的能力，關(guān)愛員_T、關(guān)心員工，實(shí)施人文關(guān)懷，真心實(shí)意為員丁辦實(shí)事、解難事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題人手，最大限度滿足員T物質(zhì)和精神方面的合理需求。

三是注重建立員工成長成才的激勵機(jī)制。要堅(jiān)持“育得出、引得進(jìn)、留得住、用得當(dāng)”的人才管理機(jī)制及“給人以利益，給人以前途”的人才激勵導(dǎo)向。通過不同層次搭建平臺讓員T在不同的領(lǐng)域展示自己，充實(shí)自我、完善F1我。山鋁在激發(fā)員工潛能、鼓勵創(chuàng)新方面作了許多：I二作，為員]搭建了平臺，“雙爭”勞動競賽、技能大賽、評先樹優(yōu)等活動遍地開花，為成就員工、展示自我營造良好的環(huán)境。

四是注重制度在培育以人為本企業(yè)文化中的作用。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化的呵靠保證。沒有文化的制度是落后的制度，沒有制度的文化是尢根的文化．．要把企業(yè)文化分門別類加以細(xì)化，把尤形的企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)為有形的行為方式，形成規(guī)范的制度程序，增強(qiáng)作的針對性、實(shí)效性和可操作性，把制度滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)。先進(jìn)的思想和文化需要川制度固化下來，通過制度的強(qiáng)制性，使其在執(zhí)行巾不斷強(qiáng)化，最終變成員]二自己的價(jià)值觀和行為方式，從而自覺履行符合企業(yè)理念的行為。

五是建立以人為本企業(yè)文化的長效機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，不是靠一種形式就能解決并固化的，也不是一朝一夕的簡單工作。隨著企業(yè)的發(fā)展變化，人的思想、行為也會發(fā)生變化。因此，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)必須牢閻樹立以人為本的思想，了解人、尊重人、關(guān)心人、激勵人、凝聚人。企業(yè)文化必須朋心去理解，用行動去詮釋，用身去體會，予以同化，形成長效，深深根植于員工心中，深印于員工的腦海中。

“兵欲勇，必先利其器”。企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，首先必須解決人的問題，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化。把“利用人”的理性工具與“為了人”的理性價(jià)值結(jié)合起來，倡導(dǎo)尊重、理解、溝通、誠心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價(jià)值得沒得到實(shí)現(xiàn)、積極性、創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，只有具備了以人為本的理念，才有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。只有做到尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，通過對人的有效激勵，才能充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人口標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合，為企業(yè)義好義快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保證.摘要:21世紀(jì)企業(yè)間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)文化包含多個(gè)方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標(biāo)一致、利益一致以達(dá)到共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;以人為本;員工;共同發(fā)展

1建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)

內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)的理論基礎(chǔ),它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實(shí)施提供技術(shù)和方法。

內(nèi)部營銷的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營銷理論的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位。

內(nèi)部營銷理論對企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)行了重新認(rèn)識,即企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對雇員進(jìn)行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標(biāo)工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部營銷理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅(jiān)持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對員工進(jìn)行管理,從企業(yè)占主導(dǎo)地位向員工占主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目標(biāo)必須與員工的目標(biāo)相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準(zhǔn)則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻(xiàn)應(yīng)保持平衡。

2構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式

以人為本的重點(diǎn)在于企業(yè)對員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導(dǎo)地位,即企業(yè)應(yīng)主動針對員工的需求進(jìn)行投資,而不是期待員工做出貢獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報(bào)酬。運(yùn)用內(nèi)部營銷理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運(yùn)用營銷調(diào)研、市場細(xì)分等營銷組合策略實(shí)現(xiàn)以人為本。

2.1內(nèi)部營銷調(diào)研是實(shí)施以人為本的前提

以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實(shí),特別是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的變化,需求個(gè)性化更加突出。因此,必須運(yùn)用營銷調(diào)研技術(shù),準(zhǔn)確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實(shí)施以人為本的前提。各種外部營銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運(yùn)用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等技術(shù)去了解員工的動機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實(shí)施。

2.2內(nèi)部市場細(xì)分是實(shí)施以人為本的基礎(chǔ)

員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細(xì)化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計(jì)特征、心理變量等對員工進(jìn)行細(xì)分,即在招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細(xì)分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度,如對員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵措施、有針對性的溝通方式、適合員工個(gè)性和知識特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)希望員工將擁有的知識資本奉獻(xiàn)給企業(yè),但員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機(jī)等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實(shí)施以人為本的程度。

2.3內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段

實(shí)施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對提供給員工的產(chǎn)品——“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識。根據(jù)內(nèi)部營銷理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會構(gòu)成附加產(chǎn)品。要吸引、激勵員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作,在員工心目中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價(jià)格——薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,企業(yè)可運(yùn)用定價(jià)策略中的方法和技巧,使薪酬制度對內(nèi)更有吸引力、對外更具競爭性。

3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵

3.1實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致

人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開一定的社會條件。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過目標(biāo)整合來達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致,員工的個(gè)人目標(biāo)必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)溶入企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中,找準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

3.2實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的雙贏發(fā)展

追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個(gè)人收入的提高相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和提高員工的積極性和創(chuàng)造性,員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

3.3科學(xué)、合理的使用人才

追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要有知人善任的本領(lǐng),要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企業(yè)建功立業(yè)的過程中發(fā)展自己。

要合理使用人才,達(dá)到與企業(yè)共同發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須努力提高自身的素質(zhì),尤其是要有知人善任,駕馭人才的能力,要有慧眼識才的眼光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長,而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,全心全意地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

總之,企業(yè)不能只是一個(gè)雇傭勞動力的組織,應(yīng)該重視學(xué)習(xí),不斷提高員工素質(zhì),充分尊重和肯定員工的個(gè)人價(jià)值,時(shí)刻關(guān)注員工的“成長”與“發(fā)展”,并使企業(yè)成為一個(gè)以人為本的大家庭。從這個(gè)意義上說,建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要讓員工與企業(yè)共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。

企業(yè)文化是21世紀(jì)所有企業(yè)共同關(guān)注的問題,好的企業(yè)文化可以成就一個(gè)偉大的企業(yè),建立以人為本的企業(yè)文化是每個(gè)想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)以內(nèi)部營銷理論為指導(dǎo),把重點(diǎn)放在對企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿足上,明確建設(shè)該文化的關(guān)鍵是樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的觀念,確立員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo),創(chuàng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)然,以人為本企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的工程,不是可以一朝一夕就完成的,需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、所以人員的通力配合,在探索的過程中逐步建立起這種以人為本的企業(yè)文化。

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文 / wuzunqing

進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場競爭日趨激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文化力的作用已越來越為人們所認(rèn)識，正是企業(yè)文化這一非經(jīng)濟(jì)的、非技術(shù)的因素導(dǎo)致了一些杰出企業(yè)的成功。

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在接受記者采訪時(shí)指出，一個(gè)企業(yè)要在國際上站住腳，就必須做大。然而，這種“大”是要建立在“強(qiáng)”的基礎(chǔ)上的，只有“強(qiáng)”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強(qiáng)大的一個(gè)核心問題是企業(yè)文化，這應(yīng)該是一種價(jià)值觀正確、全體員工都認(rèn)同的粘合劑，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個(gè)要素，第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％。這說明，資本不是最關(guān)鍵的因素，文化要素才是最重要的。

記得很久以前，在芬化斯?米勒的《美國企業(yè)精神》中報(bào)道：每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅是為了加強(qiáng)本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑椅磥淼呢?cái)富要由公司的文化來決定；公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個(gè)公司都必須為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計(jì)劃；凡能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。從上述話語中，我們不難看出企業(yè)文化對公司發(fā)展的重大作用及西方企業(yè)對公司文化的重視程度。充分發(fā)揮好企業(yè)文化的激勵作用，不僅推動公司的發(fā)展，還對員工業(yè)績有很好的激勵作用。首先，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的組織環(huán)境。傳統(tǒng)激勵理論認(rèn)為，在諸多的激勵因素中，組織環(huán)境的好壞與激勵的強(qiáng)弱密切相關(guān)。如果一個(gè)組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部的小環(huán)境就比較和諧，員工的人際關(guān)系就比較好。員工身處其中受到感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作。那種彼此之間互不服氣，為權(quán)力、獎金、工資爭斗的現(xiàn)象就比較少，工作績效自然提高。同時(shí)，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵效果顯著。此時(shí)，公司推出的《季度績效制度》正是以很好的一種方式激勵員工積極努力的工作，激發(fā)了我更大的斗志，員工間相互競爭，給公司增添了新的活力，帶來新朝氣??其次，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵的作用。美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，改善外部條件的激勵方法（如工作條件、金錢地位、安全等），雖可以提高員工的工作滿意度，但未必能導(dǎo)致人的積極行為。只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵才能真正調(diào)動人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦畋仍S多物質(zhì)激勵更有效、更持久。對員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵，它能夠發(fā)揮其他激勵手段所起不到的激勵作用。近些年來，“以人為本”逐漸成了眾多企業(yè)和企業(yè)家的口頭禪，但到底何謂以人為本，以人為本在不同的企業(yè)中有著怎樣不同的內(nèi)涵，以及怎樣才能算是以人為本。不同企業(yè)有著不同的界定?？傊匀藶橹行亩皇且陨鐣贫刃问降热缢^的社會主義公有制經(jīng)濟(jì)形式等任何其他因素為中心考慮、安排、設(shè)計(jì)人類社會中的一切規(guī)章、制度、規(guī)劃和發(fā)展等等問題，這就是以人為本！也是人類社會和歷史發(fā)展所永遠(yuǎn)不可逾越的最根本規(guī)律！

“以人為本”中的“人”字也可以做不同的理解。一般的理解是，這里的“人”也就是企業(yè)的員工，即企業(yè)對員工是尊重的，在企業(yè)內(nèi)部的管理中，企業(yè)是把員工作為人來看待，而不是將他們等同于機(jī)器設(shè)備來對待，因?yàn)楣芾碇腥诵曰臇|西很多，很富有人情味。公司就是本本著以人為本的理念，開展了格式各樣的活動。

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是人所從事的。以人為本，就是以人為中心，把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營活動的基本出發(fā)點(diǎn)，通過對員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。許多企業(yè)在這一點(diǎn)上多側(cè)重于改善員工的作業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境及關(guān)心員工個(gè)人的困難，解決后顧之憂等等，收效顯著。我想，一名企業(yè)的員工，他在工作崗位上的需求是多層次的，除了以上提到的外，還有工作成績是否得到認(rèn)可、個(gè)人發(fā)展的需求等，其中謀求個(gè)人發(fā)展是較高層次的需要，但這更能激發(fā)員工的潛力，因此企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，為我們員工創(chuàng)造了一個(gè)寬松的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的環(huán)境，而且在制度和機(jī)制上都給我們很好的保障。這里有一個(gè)例子，就是微軟的“職業(yè)階梯”，美國微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”文件中，詳細(xì)列出員工從進(jìn)入公司開始一級級向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)，這使員工感到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景樂觀，因此很少有人跳槽，而且都積極向上，充滿活力。雖然我們不一定去效仿，但其中所包含的人性化管理的理念應(yīng)值得我們借鑒。公司結(jié)合現(xiàn)行的企業(yè)實(shí)際情況，以人為本，探索出適合的人性化管理模式，多方位考慮員工的現(xiàn)實(shí)需要，注重個(gè)人發(fā)展，就很好的做到了企業(yè)和員工的雙贏。讓我們看到了另一個(gè)全新的視角，同時(shí)，公司現(xiàn)有的管理模式也在潛移默化的引導(dǎo)我們積極的用新穎的思維去解決工作中碰到的種種問題！此外，公司給我們每個(gè)人以足夠的自由發(fā)展空間，以同樣的平臺！這對我們個(gè)人將來的發(fā)展無疑是一個(gè)莫大的幫助！在公司短短的幾個(gè)月里，我就深深感受到了集體的溫暖——來自陽光房產(chǎn)家園，如果有人會問我，什么是我最幸福的事，我會毫不猶豫的說：大家在一起努力的為公司美好的前景打拼，團(tuán)結(jié)，互助，相互鼓勵；同時(shí)也為自己的前程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在失敗中找出教訓(xùn)，重拾勇氣，獲得重生；在成功中體會經(jīng)驗(yàn)，享受喜悅，還有來自同事認(rèn)可和鼓勵的微笑，是最幸福的事！一直以來，我把在陽光家園里走過的每一天都視為我這一生中寶貴的記憶。在這里，我深深感受到了濃郁的大家庭的溫暖！我為身為陽光房產(chǎn)家園的一員而感到由衷的榮幸！

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)自身，是企業(yè)員工的共同理念，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活中人們所熟知的企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)信用、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)品牌、企業(yè)素質(zhì)等8個(gè)方面，其中，主要是經(jīng)營之道的形成、企業(yè)精神的培養(yǎng)和企業(yè)形象的塑造，而這三者的載體全是人，沒有人就沒有企業(yè)，更沒有企業(yè)文化，所以，在企業(yè)中，人是最重要的因素。一切為了人，一切尊重人，以人為本，就能增強(qiáng)企業(yè)活力。

美國著名管理學(xué)家勞化斯·米勒認(rèn)為，“一個(gè)公司的成功，越來越要靠員工的積極性和創(chuàng)造力，而不是機(jī)器的性能，管理人員的主要職責(zé)是創(chuàng)造出一種環(huán)境，使每一位員工能發(fā)揮才能。”雖然企業(yè)的類型不同，地域各異，但只要以人為本建設(shè)企業(yè)文化，扣住企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié)來建設(shè)企業(yè)文化，就一定能大見成效。

在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無價(jià)之寶，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要因素。塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，也是取信于市場和社會的首要內(nèi)容。企業(yè)的正面形象不是靠表面的包裝或營銷，必須有內(nèi)涵，由內(nèi)在人性溫暖轉(zhuǎn)化成對社會的人性關(guān)懷，創(chuàng)造出人本主義的形象。對此，一要塑造推廣企業(yè)視覺形象，鮮明體現(xiàn)企業(yè)的特色，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的認(rèn)知度，激發(fā)職工的自豪感、榮譽(yù)感；二是要進(jìn)一步塑造推廣企業(yè)聽覺形象，以此激發(fā)員工士氣；三要服務(wù)于民，塑造良好的人格形象，主要是企業(yè)通過自己的一舉一動、一言一行給社會以影響力，近年來許多大企業(yè)積極從事公益活動便是這方面的嘗試。

當(dāng)然，企業(yè)不是孤立存在的，人也不是孤立存在的，以人為本建設(shè)企業(yè)文化，要求企業(yè)給人一個(gè)美好的環(huán)境。具體說，一是建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系環(huán)境。這種和諧指企業(yè)內(nèi)部通過公平合理的競爭與分配、比較廣泛的民主管理等，形成人性化的氛圍。這其中最主要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將自己的優(yōu)秀價(jià)值觀、品質(zhì)、性格轉(zhuǎn)化到企業(yè)形象的塑造中，用企業(yè)家的人格魅力促進(jìn)良好的人際關(guān)系環(huán)境，影響整個(gè)企業(yè)人文環(huán)境的完善。二是建設(shè)舒適美觀的生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)要把改造廠容廠貌、優(yōu)化勞動環(huán)境作為樹立企業(yè)形象的大事來抓，創(chuàng)造一種愉悅、明快的環(huán)境和氛圍，使職工在勞動中得到美的感受。三是建設(shè)濃厚的文化環(huán)境。通過開展各種文化活動，建造一種積極向上、情感活躍、增長知識、有著良好信譽(yù)的群體文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

現(xiàn)在是一個(gè)“以人為本”的年代，企業(yè)應(yīng)該建立新世紀(jì)的人本主義價(jià)值觀，建設(shè)以人為本的企業(yè)先進(jìn)文化，將人性的價(jià)值擺在一切之上，真心把職工的利益放在首位，把消費(fèi)者的利益放在首位，從而在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大中獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

一個(gè)人要贏得別人的尊重，首先要尊重別人。同樣，成功企業(yè)的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、關(guān)心人，并用人性化的經(jīng)營，調(diào)動企業(yè)每位員工的積極性、主動性，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的活力。如同做人要有自己的性格特點(diǎn)和辦事風(fēng)格、行為準(zhǔn)則那樣，企業(yè)文化無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著本企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念與行事方法，它是企業(yè)員工的生活方式與工作態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。

競爭日益激烈的電力市場空間帶來的巨大壓力與挑戰(zhàn)，賦予企業(yè)文化具有時(shí)代特色的內(nèi)涵——也孕育富含人情味和人性魅力的企業(yè)文化。

在企業(yè)經(jīng)營中能否認(rèn)識到“員工第一”，這不但是一個(gè)“位置”的問題，更是一個(gè)涉及企業(yè)發(fā)展的核心問題?！皢T工”究竟在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位是怎樣的？如何才能真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”？一般說來，人的追求并不僅僅以薪金報(bào)酬為唯一目標(biāo)，更重要的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)提高薪酬在員工看來只是應(yīng)得的回報(bào)，如果能在心靈上給員工以關(guān)懷和慰籍，則更能產(chǎn)生感召力。在加強(qiáng)企業(yè)管理、發(fā)展企業(yè)文化的同時(shí)，不把企業(yè)文化停留在口號上和文娛活動中，而是真正發(fā)揮企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展核心思想的“以人為本”的價(jià)值觀念上。就是要做到“員工第一”，真正實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值，只有把企業(yè)的發(fā)展真正融入到員工的人生目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展中去，把企業(yè)的發(fā)展觀念與員工的價(jià)值觀念進(jìn)行整合和統(tǒng)一，充分反映企業(yè)發(fā)展的核心作用，這才是“企業(yè)文化”作為推動企業(yè)發(fā)展的“管理思想”上的真正意義所在。

“人”是企業(yè)中核心的要素，企業(yè)文化就是企業(yè)中每位員工的文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已是一個(gè)刻不容緩的問題，無論是對企業(yè)發(fā)展還是員工個(gè)人，企業(yè)文化都是一個(gè)涉及到企業(yè)生存與發(fā)展的問題。做企業(yè)文化工作，就是要真正地做到領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的互動：既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、理解企業(yè)的困難、熟知領(lǐng)導(dǎo)安排自己的良苦用心；又應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)熟悉員工的工作狀態(tài)和內(nèi)心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“人”在企業(yè)中的地位和價(jià)值。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正能做到從內(nèi)心去理解員工，做到企業(yè)人與人之間的平等、真誠、合作、發(fā)展，將是企業(yè)文化成熟發(fā)展的生動體現(xiàn)，更是一個(gè)企業(yè)保持良性發(fā)展，持續(xù)進(jìn)步的源泉和靈魂。

(安全文化網(wǎng))以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的共同理想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存范圍的總和。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”。良好的企業(yè)文化能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，真正做到“以文興企”。而川渝中煙的激情文化理念更為打造“新川渝、新煙草”、躋身“行業(yè)第一方陣”奠定了良好的思想基礎(chǔ)，也為企業(yè)在新一輪的競爭中贏得生存和發(fā)展的空間。

一、依托文化致勝，提升對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識

“小勝靠技巧，中勝靠思路，大勝靠文化”，已被實(shí)踐所反復(fù)證明。國內(nèi)外著名企業(yè)無不注重企業(yè)文化建設(shè)，通過建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)知名度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)最重要的資源是知識，而知識是人的資源，所以重視人就是重視企業(yè)最重要的資源。IBM這樣一個(gè)老牌的大公司為什么經(jīng)歷如此多的風(fēng)風(fēng)雨雨至今仍然是藍(lán)色巨人？惠普、海爾公司為什么能保持幾十年持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？其答案都很簡單：堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是他們克敵制勝的法寶。

“企業(yè)之道，文化為魂”，企業(yè)要在競爭獲勝，就必須擁有自己的企業(yè)文化，以文化的力量凝聚人。進(jìn)入21世紀(jì)，行業(yè)變革加劇，企業(yè)體制向公司制、集團(tuán)化轉(zhuǎn)化，煙草行業(yè)面臨著全球化的競爭，原來的行業(yè)壟斷、地方封鎖的格局將被逐步打破，以筆者所在的重慶卷煙廠（現(xiàn)為重慶分廠）為例，就經(jīng)歷了三個(gè)階段企業(yè)文化的發(fā)展甚至是飛躍。一階段是工廠制，重慶卷煙廠作為獨(dú)立法人，正是靠“領(lǐng)導(dǎo)有正氣，員工有士氣，產(chǎn)品有名氣，企業(yè)有銳氣”的企業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，使員工為了共同的目標(biāo)而奮斗。二階段是公司制，1998年組建重慶煙草工業(yè)公司以來，公司黨政號召全體干部員工發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、攀高、爭先、超越”的企業(yè)精神和“勵精圖治，創(chuàng)造一流”的公司理念，在這種精神的指導(dǎo)下，全體員工面對重重壓力，克服重重困難，實(shí)行了低起點(diǎn)上的快速發(fā)展。第三階段是集團(tuán)制，2004年，工業(yè)公司積極順應(yīng)改革，與成都卷煙廠跨省重組，組建了川渝中煙工業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。近年來，工業(yè)公司在川渝公司的帶領(lǐng)下，以激情文化為統(tǒng)領(lǐng)，積極踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀和“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)理念，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、稅利指標(biāo)、管理水平、企業(yè)人氣等方面取得較大提升。公司先后獲得重慶市文明單位“五十佳”、全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。企業(yè)知名度和企業(yè)人氣大大提升，增強(qiáng)了員工對企業(yè)改革發(fā)展的信心。

二、堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)濟(jì)線路確定后，人是決定性因素?！耙匀藶楸尽奔仁瞧髽I(yè)文化建設(shè)的核心，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧運(yùn)行的重要依托。重慶煙草工業(yè)公司為何能在激烈的市場競爭中取得可喜的成績，筆者就公司和工廠在堅(jiān)持“以人為本”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的一些做法和經(jīng)驗(yàn)，談三點(diǎn)實(shí)踐與體會。

（一）尊重人才，創(chuàng)建一流的干部員工隊(duì)伍

尊重人才。江澤民同志在十六大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)說：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造必須作為黨和國家的一項(xiàng)重大方針在全社會認(rèn)真貫徹。近年來，公司和工廠在重視人才方面作了一些有益嘗試。每年有針對性地選進(jìn)一批大中專畢業(yè)生，彌補(bǔ)企業(yè)崗位短缺。并注重對新進(jìn)員工的教育引導(dǎo)和培育，強(qiáng)化對他們進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容除廠規(guī)、廠情、生產(chǎn)、安全、工藝知識外，還涉及形勢教育、企業(yè)文化、職業(yè)道德等內(nèi)容，培育員工企業(yè)歸屬感。每年還要舉行一次大中專學(xué)生懇談交流會，從工作、生活、學(xué)習(xí)的角度去關(guān)心他們，為他們設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，充分調(diào)動他們的工作積極性，使他們的努力方向同企業(yè)改革發(fā)展的方向一致，并長期保持較高的工作激情。

加強(qiáng)干部管理。干部特別是中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量。干部能力水平的高低直接關(guān)系企業(yè)生死存亡。在干部選拔上，工廠嚴(yán)格按照《干部任用條例》的規(guī)定選拔任用干部，逐步引入競爭機(jī)制，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔進(jìn)各級班子。于2005年首次在工廠開展中層干部公開競爭上崗。目前，工廠對一般管理人員、關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位也采用公開競聘上崗，為普通員工搭建成長、成才的平臺。在干部管理上，堅(jiān)持加強(qiáng)對干部進(jìn)行作風(fēng)教育，強(qiáng)化對監(jiān)督管理。堅(jiān)持對中層干部、管理人員進(jìn)行一年一度業(yè)績考評和民主測評。對中層干部實(shí)行輪崗交流、末位懲戒談和談話制度，進(jìn)一步強(qiáng)化干部的執(zhí)行力。

注重培養(yǎng)人才。21世紀(jì)是人才的競爭，人是企業(yè)管理中最關(guān)鍵的要素。只有依靠人才能興企，只有依靠人才能強(qiáng)企。川渝公司立足于“人才強(qiáng)企”，制定了“1153”人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，著眼于人才的長遠(yuǎn)發(fā)展和人才的總體要求，緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)經(jīng)營管理隊(duì)伍、后備干部隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍、職工隊(duì)伍四支隊(duì)伍建設(shè)，為公司改革與發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。“知識改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來”。公司和工廠都十分注重人才的培養(yǎng)和開發(fā)，工廠堅(jiān)持推行全員學(xué)分制管理辦法，每年都制定了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，投入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)幾百萬元。積極開展人才培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和各類技術(shù)比武活動，對獲得技術(shù)職稱的專業(yè)人員給予適當(dāng)獎勵，調(diào)動了技術(shù)人才的積極性。

推進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。建設(shè)一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)對于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說，顯得尤為重要，它是企業(yè)在競爭中取得勝利的重要保證。企業(yè)要完成目標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵取決于通過優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和人力保障。公司推進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵有三點(diǎn)。一是深化內(nèi)部改革，激發(fā)創(chuàng)造力。要通過扎實(shí)推進(jìn)以用工分配制度改革為核心的企業(yè)機(jī)制體制改革，按照“三定”原則，完善用工分配制度，進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)造力。二是要激活用人機(jī)制，增強(qiáng)人才工作活力，拓寬干部選拔途徑，加大人才儲備，積極開展后備干部培養(yǎng)工作，多渠道、多崗位培養(yǎng)和鍛煉干部，從機(jī)制上為干部員工整體素質(zhì)的提高提供動力。三是以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為抓手，切實(shí)解決好干部員工中存在的與科學(xué)發(fā)展、與中心工作要求不符合、不適應(yīng)的問題，切實(shí)抓好“四要”效率作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支卓越團(tuán)隊(duì)。四是加大培訓(xùn)力度。切實(shí)提高維修人員、操作人員的技能水平和管理人員的管理素養(yǎng)，搭建干部員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的平臺，努力建設(shè)一支與創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠相適應(yīng)的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍。

（二）關(guān)愛員工，培養(yǎng)員工主人翁意識

在主題教育中強(qiáng)化員工主人翁意識。員工是企業(yè)的財(cái)富，通過寓教于樂的主題教育強(qiáng)化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。工廠非常注重培養(yǎng)職工的主人翁意識，每年圍繞中心開展各類主題教育，近年來先后開展了“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐、“解放思想大討論”、“發(fā)展之思、奉獻(xiàn)之責(zé)、感恩之心”、“愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位”大討論等主題教育，強(qiáng)化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識，激發(fā)員工將愛國、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實(shí)際行動。

在推行廠務(wù)公開中強(qiáng)化員工主人翁意識。群眾基礎(chǔ)是事業(yè)成功的基石。公開、透明的制度和管理模式是員工所有期盼的。經(jīng)過民主集中產(chǎn)生的決策反映了職工的心聲，才能得到職工的擁護(hù)，從而將職工的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。工廠一直高度重視民主管理工作，堅(jiān)持推行廠務(wù)公開制度，設(shè)立廠務(wù)公開信箱，在各車間建立了廠務(wù)、黨務(wù)公開專欄、班組園地，對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公開，提高企業(yè)管理的透明度。工廠還充分發(fā)揮職代會參政議政的職能，每年召開一次職代會，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個(gè)人利益關(guān)系。

在激發(fā)員工創(chuàng)造力中強(qiáng)化員工主人翁意識。員工的創(chuàng)造力代表企業(yè)的未來，決定企業(yè)未來生存的潛力。所以說，創(chuàng)造力是企業(yè)的最大財(cái)富與第一資源，而企業(yè)創(chuàng)造力的核心是每個(gè)員工是否具備創(chuàng)造性開展工作的能力。它綜合體現(xiàn)了員工的智慧、才干、膽識、事業(yè)心和責(zé)任感。創(chuàng)造性開展工作就必須有想干事、干實(shí)事、干成事的勇氣，具有永不滿足的創(chuàng)新精神。為激發(fā)員工的創(chuàng)造力，工廠大力開展小改小革、修舊利廢、QC攻關(guān)工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等活動，鼓勵員工建言獻(xiàn)策，在創(chuàng)造性的開展工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

（三）推進(jìn)激情文化建設(shè)，統(tǒng)一思想，凝聚力量

“激情”是一種積極向上的態(tài)度，更是一種可貴的精神，是對工作的熱衷、執(zhí)著和喜愛。激情文化的核心內(nèi)涵就是敢于想、敢于超越，勇于挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自我，完成看似不可能完成的宏大目標(biāo)。川渝公司實(shí)行“四統(tǒng)一”后，總結(jié)提煉了企業(yè)文化的精髓—激情文化，形成了企業(yè)文化員工手冊。近年來，工廠采取多形式、多層面大力宣貫川渝公司激情文化，強(qiáng)力推進(jìn)激情文化建設(shè)。將工廠的工作定位為“激情、精細(xì)、創(chuàng)新、規(guī)范、安全”，組織開展了“精細(xì)管理、點(diǎn)燃激情”主題演講、“四個(gè)強(qiáng)化”（強(qiáng)化責(zé)任、強(qiáng)化意識、強(qiáng)化內(nèi)管、強(qiáng)化服務(wù)）、加強(qiáng)“四要”效率作風(fēng)建設(shè)等主題活動，提升員工的創(chuàng)業(yè)激情。09年是川渝公司激情文化宣貫落地之年，工廠再次通過開展動員會、激情文化知識答題、知識考試、知識培訓(xùn)、“三愛”主題教育等專題活動、各類宣傳載體，大力弘揚(yáng)川渝公司激情文化，要求員工踐行“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)理念、“敬業(yè)、愛崗、忠誠、奉獻(xiàn)”的員工理念，“海納百川、矢志不渝”的人文品格。統(tǒng)一思想、凝聚力量，強(qiáng)化員工的企業(yè)歸屬感，促使員工將激情精神轉(zhuǎn)化為激情工作的動力。

三、堅(jiān)持導(dǎo)向教育，引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

（一）樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量感召人

先進(jìn)人物是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的先鋒隊(duì)，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，就是一個(gè)動力源。樹立和表彰先進(jìn)，既能鼓勵優(yōu)秀人才更加為企業(yè)努力奮斗，又能感召和激勵員工愛崗敬業(yè)。

開展明星評比?！奥毠っ餍恰钡脑u比是工廠樹立先進(jìn)的一種典型形式，每季度評比一次，明星評比是一項(xiàng)職工覆蓋面廣、頻次較高、倍受職工關(guān)注的評比活動。車間的職工明星必須是產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、消耗等指標(biāo)名列前茅的員工，后勤科室的職工明星必須是在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，具有模范帶頭作用的員工。明星評比活動的開展，進(jìn)一步調(diào)動了職工的積極性。

開展先進(jìn)評選。勞模和先進(jìn)評比是樹立先進(jìn)的另一種形式。一年一度的先進(jìn)評比是對員工一年勞動付出和工作成績的一種考核、激勵、鞭策。公司近幾年之所以能快速發(fā)展，跟勞模的先鋒帶頭作用有很大關(guān)系。工廠每年分別從黨政角度開展評先工作，評出優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者，公司標(biāo)兵、文明科室、紅旗車間等先進(jìn)集體和個(gè)人。并對評出的先進(jìn)給予物質(zhì)精神獎勵，調(diào)動大家的積極性。

開展勞動競賽。開展勞動競賽是調(diào)動和激發(fā)廣大職工積極性、創(chuàng)造性，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效形式。在新形勢下，充分發(fā)揮勞動競賽的潛能，是激發(fā)職工活力，增強(qiáng)組織凝聚力，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的主要載體?！案覟槿讼?，競搏一流”是川公司的競爭理念。為充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，強(qiáng)化員工的競爭意識，工廠開展了多種形式的勞動競賽活動，激勵員工提升激情精神、比學(xué)趕超。如，今年春節(jié)、6月、國慶、中秋節(jié)日來臨之際，市場供不應(yīng)求，生產(chǎn)任務(wù)繁重，工廠通過開展“提升激情精神、保障節(jié)日供應(yīng)”勞動競賽活動，促進(jìn)員工激情高漲，全力投入生產(chǎn)，極大地調(diào)動了生產(chǎn)熱情，有力確保了節(jié)日市場供應(yīng)。

宣傳典型事例。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，是我黨思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)們，我們黨歷來十分重視培養(yǎng)、樹立先進(jìn)典型，更重視發(fā)揮先進(jìn)典型的作用。公司和工廠都十分注重對先進(jìn)人物和事例的宣傳和挖掘，以榜樣的力量來凝聚人、感召人。組織員工參與“實(shí)施精細(xì)化、創(chuàng)造新業(yè)績”、建國60周年先進(jìn)事跡報(bào)告會，開展了“聽他人講你我身邊的故事”事跡宣講會，讓員工聆聽先進(jìn)事跡報(bào)告受教育；同時(shí)還通過櫥窗、專題簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，對在踐行“兩個(gè)至上”、抗災(zāi)自救、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、激情文化宣貫等主題活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型進(jìn)行了深度挖掘和廣為宣傳。通過典型激勵宣傳，在全廠范圍內(nèi)形成了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，人人爭當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。

（二）開展各類主題活動，聚集企業(yè)發(fā)展人氣

積極開展各類主題活動是強(qiáng)化意識、統(tǒng)一思想、聚集企業(yè)發(fā)展人氣的有效載體。近年來，廠黨總支積極圍繞生產(chǎn)中心，積極開展各類主題實(shí)踐活動，收到了較好實(shí)效。在“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動中，要求員工做到四講：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)，在員工中牢固樹立了“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。在精細(xì)化企業(yè)管理活動中，將精細(xì)化作為一種理念、一種工作態(tài)度、一種過程方法、一種永恒方向貫徹落實(shí)到職工行動中，促進(jìn)精細(xì)化意識內(nèi)化于心。在創(chuàng)建標(biāo)桿工廠活動中，開展了“創(chuàng)建標(biāo)桿工廠大討論、大發(fā)動、大拼搏”主題活動，號召人人爭當(dāng)尖子、標(biāo)桿，將員工的思想和行動都統(tǒng)一到樹立“窗口作用、標(biāo)桿作用”上來。

（三）開展經(jīng)常性文娛活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

形式多樣、喜聞樂見的問題活動是豐富職工業(yè)余文化生活、陶冶職工情操、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效手段。各大節(jié)日來臨之際，公司和工廠都要舉行各種文化娛樂活動，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、加深友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。如，開展“三八節(jié)”、春季、迎奧運(yùn)職工運(yùn)動會，員工在積極參加爬河、乒乓球、跳繩、十一人助跑、接力等比賽活動中既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，愉悅了身心。在春節(jié)、五一、五

四、國慶佳節(jié)來臨之際，工廠還組織開展了文藝匯演，廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節(jié)日，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。為了促進(jìn)職工的身心健康，工廠創(chuàng)辦了職工活動中心，并利用這塊陣地開展多彩的文娛活動和游園活動。職工活動中心成為員工休閑健身的好去處。職工活動中心創(chuàng)辦的中老年大學(xué)成為了重慶市一流的中老年大學(xué)。中老年大學(xué)的文藝節(jié)目除了參加分廠節(jié)日聯(lián)歡會演出外，還多次參加重慶市、南岸區(qū)的文藝演出，為公司和工廠增得了榮譽(yù)，展示了良好的企業(yè)形象。

（四）強(qiáng)化情感溝通，增強(qiáng)企業(yè)親和力

情感激勵是以個(gè)人與個(gè)人或組織與個(gè)人之間的感情聯(lián)系作為手段的一種激勵方式，情感激勵主要是通過調(diào)節(jié)人的情緒系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)激勵的目的。公司和工廠在這方面作了大量工作。為了職工的身心健康，每兩年組織職工進(jìn)行一次全面體檢，及早發(fā)現(xiàn)和診治病情。各大傳統(tǒng)節(jié)日，還要給職工發(fā)放慰問品。職工生病住院、特困職工、70歲以上老人，工會組織都要去慰問，送去組織的溫暖和關(guān)懷。職工有困難就找組織，工廠每月都要為生活有困難、生病住院的職工發(fā)放困難補(bǔ)助金。職工確有特殊困難，廠工會還要組織全廠性的募捐活動。在全廠形成了“一方有難，八方支援”，上下團(tuán)結(jié)一心的和諧氛圍增強(qiáng)了企業(yè)的親和力，激發(fā)了員工巨大的工作熱情。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以把企業(yè)推向興旺發(fā)達(dá)，實(shí)踐證明公司和工廠堅(jiān)持貫徹“以人為本”，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的方針，已經(jīng)將各項(xiàng)工作順利推向前進(jìn)。我相信，通過不斷推進(jìn)激情文化建設(shè)，公司將在創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠、全面推動企業(yè)進(jìn)入改革發(fā)展新階段方面取得更大的成就。我也相信，川渝公司能夠在經(jīng)歷5.12特大地震災(zāi)難的洗禮后，在國家局的堅(jiān)強(qiáng)支持下，搶抓機(jī)遇、堅(jiān)強(qiáng)奮起、不負(fù)眾望，致力打造“新川渝、新煙草”，努力躋身“行業(yè)第一方陣”，再創(chuàng)新佳績。

淺談“以人為本”的企業(yè)文化 2010-11-17 16:26:59| 分類： 人生感悟 | 標(biāo)簽： |字號大 中

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企業(yè)文化是人們的先進(jìn)文化建設(shè)的重要載體，是人們的物質(zhì)文化﹑精神文化和政治文化建設(shè)不可缺少的重要內(nèi)容，也是是關(guān)系企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化不僅要靠人來創(chuàng)造，而且還要靠人來豐富。人是企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化最重要﹑最直接的功能是對人的價(jià)值觀﹑精神﹑道德等的引導(dǎo)和控制。人是生產(chǎn)力中最積極﹑最活躍的要素，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)活力的源泉。在企業(yè)管理中通過以人為本的管理模式，可以充分調(diào)動員工的主人翁精神﹑積極性和責(zé)任感，做到各盡所能，人盡其才，才盡其用。因此，以人為本的管理原則是企業(yè)文化的核心。

一、人的因素是企業(yè)文化的來源

（一）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是在一定社會歷史背景條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念﹑文化形式和行為模式，以及與之相同適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則﹑經(jīng)營哲學(xué)﹑行為規(guī)范﹑共同信念及凝聚力等。這是因?yàn)椋瑒趧觿?chuàng)造了人類，人類通過勞動創(chuàng)造了文化。文化與人類共生，是人類存在和歷史發(fā)展的表現(xiàn)。企業(yè)文化與文化一樣，存在于一定勞動活動之中。文化作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，就形成了企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化的興起

任何一個(gè)組織的功能發(fā)揮都需要管理，企業(yè)本身就是一個(gè)管理組織，但管理的背后是文化，是文化的不同才造成不同的管理風(fēng)格和模式。企業(yè)文化熱潮的影響是全球性的。20世紀(jì)80年代以后的企業(yè)面臨著新的問題。一是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)中勞動的性質(zhì)和勞動力的結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。二是企業(yè)中腦力勞動者和“文化人”增多，員工對精神上的自由和人格方面的自尊的需求日趨增大。三是企業(yè)的外部環(huán)境更具開放性質(zhì)，市場競爭日趨激烈，使得各企業(yè)的管理者及員工為了謀求生存以至發(fā)展，不得不重視形成和發(fā)展自己的企業(yè)文化，使之立于不敗之地?？梢哉f，企業(yè)文化的興起正是緣于人們對企業(yè)管理發(fā)展的需求。

二、以人為本是企業(yè)文化的重要特征

人是企業(yè)文化的主體，人在企業(yè)的生產(chǎn)過程中創(chuàng)造了企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人的活動。

（一）以人為本重在志同道合

第一是以人為主：主張有人才有事，事在人為，唯有以人為主，才有辦法把事做好。第二是因道結(jié)合：在制度化管理基礎(chǔ)上以理念來結(jié)合志同道合的人士，大家有共識，比較容易同心協(xié)力，把一盤散沙聚集起來發(fā)揮巨大的力量。第三是依理而變：合理解決，一直被視為更合乎道理的方式，也可以說是合理化管理。

因此，志同道合是組織的首要條件。烏合之眾看起來有聲勢，卻各懷鬼胎，各有不同的利害標(biāo)準(zhǔn)，稍有風(fēng)吹草動，即如鳥獸般散去，不算是組織。一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦之初，以志同道合的少數(shù)人為伙伴。當(dāng)企業(yè)的組織擴(kuò)大之際，以不斷完善的企業(yè)文化來吸引聞風(fēng)而來的同道。這樣的企業(yè)，必能欣欣向榮，不斷發(fā)展。因此，以人為主﹑因道結(jié)合﹑依理應(yīng)變，不但可以因人而異﹑因道而異，而且同樣的人員和觀念，還能夠因時(shí)、因地而合理調(diào)整，以求制宜。

（二）企業(yè)文化依托人力資源

人自身文化素質(zhì)的開發(fā)水平，人對組織文化的認(rèn)同與理解的程度，都內(nèi)在地制約著體能﹑技能和智能的開發(fā)水平與速度。因此，人力資源的文化開發(fā)是其他資源開發(fā)的基礎(chǔ)和決定性因素。企業(yè)文化主張人本管理，重視人力資源潛質(zhì)的培養(yǎng)與塑造，致力于人的思維和行為的文化的奧秘的探究，傾心于人的管理﹑生產(chǎn)﹑經(jīng)營以一切社會行為的文化元素審視，力圖從人作為文化主體與其思維和行為的關(guān)系中追溯出人力資源的經(jīng)濟(jì)生活﹑社會生活的文化邏輯起點(diǎn)與價(jià)值觀歸宿，從而為企業(yè)﹑為社會﹑為人類提出一條張揚(yáng)人性﹑發(fā)展人性又使經(jīng)濟(jì)和社會效益提升的文化途徑。

企業(yè)文化依托人力資源，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面；

1.企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價(jià)值。

2.企業(yè)文化依托以人力資源開發(fā)有兩方面意義，一是通過人力資源開發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。二是通過開發(fā)人的文化價(jià)值，即不是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物。

3.企業(yè)文化的整體客觀效果必然是長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神和物質(zhì)的統(tǒng)一，社會效益和企業(yè)效益的統(tǒng)一。

我們可以認(rèn)識到，企業(yè)文化對不同的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理策略的選擇影響特別顯著。如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚效率﹑實(shí)踐的話，人力資源的宗旨可能是高效﹑快速；如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚創(chuàng)新有活力﹑人力資源的宗旨可能是創(chuàng)新﹑速度。

三、以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性

（一）人力資源的能動性

微軟公司總裁比爾·蓋茨認(rèn)為：“在我的事業(yè)中，我不得不說我最好的經(jīng)營決策是必須挑選人才，并且激發(fā)某些杰出的人暢所欲言。發(fā)揮大家主觀能動性的好處是，這不僅使經(jīng)營更有樂趣，而且這的確給公司帶來了許多的成功。”所以說，人力資源的能動性在于：人不同于自然界的其他生物，因?yàn)槿司哂兴枷?、感情，具有主觀能動性，能夠有目的地進(jìn)行活動，能動地改造客觀世界。

人力資源的能動性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.自我強(qiáng)化。人類的各種教育活動，是其自我強(qiáng)化的主要手段。不論是管理者還是一般員工，他們通過正規(guī)教育、非正規(guī)教育和各種培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際技能，刻苦鍛煉意志和身體，使自己獲得更高的勞動素質(zhì)和能力，達(dá)到自我強(qiáng)化。

2.選擇職業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人力資源主要靠市場來調(diào)節(jié)。人作為勞動力所有者可自選職業(yè)。選擇職業(yè)是人力資源主動與物質(zhì)資源結(jié)合的過程。

3.積極勞動。敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作、創(chuàng)造價(jià)值，這是人力資源能動性的主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能的決定性因素。

（二）調(diào)動最大的主觀能動性

影響人的主觀能動性發(fā)揮的主要因素有三個(gè)方面：

1.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。人的需要帶有客觀性，而人的動機(jī)則是純主觀的，但它卻是行為產(chǎn)生的直接原因。對人的行為動機(jī)產(chǎn)生深刻影響的是人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。具體而言，有三個(gè)層次：一是社會價(jià)值觀。每個(gè)社會都有自己的主導(dǎo)價(jià)值觀，它決定了社會風(fēng)氣的性質(zhì)和方向。二是群體價(jià)值觀。具體在每個(gè)企業(yè)，在同樣的社會大氣候下，可能會形成不同的傳統(tǒng)、風(fēng)氣，其背后是不同的群體價(jià)值觀。三是個(gè)人價(jià)值觀。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)員工的主觀能動性發(fā)揮程度并不一樣，這與組織結(jié)構(gòu)、人員任用、激勵方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、人際關(guān)系等客觀密切相關(guān)。從主觀因素來講，個(gè)人價(jià)值觀的差異是一個(gè)關(guān)鍵。

2.現(xiàn)實(shí)的激勵因素。主要包括八個(gè)方面，即：任用情況、信任程度、晉升制度、工資制度、獎勵制度、處罰制度、參與程度和福利狀況。各種激勵因素之優(yōu)勢，決定了對員工工作動機(jī)激發(fā)的強(qiáng)弱，只有強(qiáng)有力的激勵，才會出現(xiàn)員工主觀能動性的高漲。

3.偶發(fā)因素。偶發(fā)因素指在企業(yè)中發(fā)生的一些偶然事件。會影響員工主觀能動性的發(fā)揮。如稱贊、表揚(yáng)、友好的表示、善意的交往、尊重的舉動，這些積極的偶發(fā)事件，會增加企業(yè)員工的滿意感、歸屬感、成就感、責(zé)任感、激發(fā)出更大的主觀能動性。

（三）民主作風(fēng)促進(jìn)能動性發(fā)揮

這是權(quán)威接受論所必然導(dǎo)致的管理者行為，其特點(diǎn)是講究民主，注意傾聽下級的意見，吸收其參與決策過程，主要不是靠行政命令，而是靠個(gè)人的高尚品德、業(yè)務(wù)專長所形成的個(gè)人權(quán)力來推動工作，權(quán)力定位與群體。管理者只有注意民主，傾聽下級對企業(yè)的合理化建議并予實(shí)施，才能更好地調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮能動性。

（四）團(tuán)隊(duì)精神是多層能動性的體現(xiàn)

作為一個(gè)企業(yè)的第一把手，應(yīng)該是超越自我，充分調(diào)動全體員工的積極性，形成共振，才最有戰(zhàn)斗力。這同樣也是以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神貴在集體同步，具體包括理想上互勉、信念上一致、觀念上共鳴、意志上互勵等，一個(gè)企業(yè)有著良好的團(tuán)隊(duì)精神，可以提高企業(yè)的整體形象。有助于企業(yè)占領(lǐng)市場；有助于企業(yè)廣招人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)全體員工的自豪感、榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感、自覺地把自己的言行與企業(yè)的形象聯(lián)系起來，熱愛企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)、始終保持高昂士氣和旺盛斗志。

四、以人為本的企業(yè)文化關(guān)鍵是建立“任人惟賢”的管理機(jī)制

（一）、形成以人為本的氛圍?，F(xiàn)實(shí)中不乏這樣的例子，一個(gè)企業(yè)長期處于困難的境地，廠長、經(jīng)理換了一任又一任，每換一任往往只從技術(shù)制度層面上下工夫，卻忽視了人和文化層面的重要性，未形成以人為本的文化氛圍，致使人才流失、人心渙散，企業(yè)難以從根本上擺脫困境。有學(xué)者曾對中、日、美三國的企業(yè)文化進(jìn)行比較，認(rèn)為美國的企業(yè)文化突出的是利潤掛帥，日本的企業(yè)文化突出的是團(tuán)隊(duì)精神，而中國的企業(yè)文化突出的則是“安人”?！鞍踩恕笔侵袊狡髽I(yè)管理的最大特色。如何做到“安人”，他列舉了適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、真誠的服務(wù)、相當(dāng)?shù)淖鹬?、安定的保障等辦法。由此可見，“安人”實(shí)質(zhì)上就要求堅(jiān)持以人為本。只有通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、強(qiáng)化以人為本的管理理念，把人放在核心位置，才能最充分地釋放出蘊(yùn)藏在員工中對事業(yè)追求和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能量，從而增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力，增強(qiáng)人才對企業(yè)的歸屬感，才能全面提高企業(yè)的核心競爭力。

（二）、強(qiáng)化惟才是舉的導(dǎo)向。我們常說，用好一個(gè)人才等于樹立一面旗幟。如果我們選拔的人確實(shí)才華出眾，品行端正，且被群眾公認(rèn)，大家就會感到組織是公正的，企業(yè)是可以信賴的。反之，如果企業(yè)用人是搞拉關(guān)系、耍手腕、拉山頭、講宗派等不正之風(fēng)，員工就會對組織產(chǎn)生蔑視心理。所以，用好人才是最好的工作導(dǎo)向。在人才的選拔和使用上，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，其人才觀正確，才能做到知人善任，不拘一格，惟才是舉。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有識“才”之眼、招“才”之方、育“才”之責(zé)、用“才”之能、容“才”之量和護(hù)“才”之德。同時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要積極營造有利于人才成長的良好環(huán)境。努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵人才、用法制保障人才。只有這樣，才能全面、準(zhǔn)確地識別和評價(jià)人才，公正、公道地對待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（三）、構(gòu)建人才成長的平臺。我們一直說要事業(yè)留人，事業(yè)留人的核心是要使人才對個(gè)人前途預(yù)期要好。研究表明，人才對個(gè)人前途的預(yù)期越好，則他對組織的歸屬感也越強(qiáng)。人才對個(gè)人前途預(yù)期取決于企業(yè)本身發(fā)展的前景，也取決于人才自身發(fā)展的潛質(zhì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)使“想干事的人有機(jī)會、能干事的人有舞臺、干成事的人有地位”的氛圍，幫助人才把他對個(gè)人前途的預(yù)測一步步地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí).四、企業(yè)文化的建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1、科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國家、企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

（2）根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。例如社會化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但各

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企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見效慢、風(fēng)險(xiǎn)性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見卓識、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。

（3）對源遠(yuǎn)流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（4）博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時(shí)，采借別人的長處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20世紀(jì)50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動。

（5）重視個(gè)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。同是美國文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果?！蔽覈髽I(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

（6）著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。例如，40年來，株洲時(shí)代集團(tuán)公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團(tuán)結(jié)和諧，求實(shí)創(chuàng)新，拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，正是有了這種精神，株洲時(shí)代集團(tuán)公司事業(yè)的發(fā)展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

2、宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)

（1）廣泛宣傳，形成共識。大慶油田1205鉆井隊(duì)是“鐵人”王進(jìn)喜生前領(lǐng)導(dǎo)的鉆井隊(duì)，以后雖換過不少屆領(lǐng)導(dǎo)班子，員工也不斷更新，但由于堅(jiān)持對工人進(jìn)行艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發(fā)揚(yáng)光大。

（2）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。

（3）完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價(jià)值觀的同時(shí)，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值

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觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時(shí)，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。

（4）樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

（5）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個(gè)走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營思想、集體意識、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進(jìn)行語言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被錄用。

3、積極強(qiáng)化，持之以恒

企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化或積極強(qiáng)化；使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化或消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn)。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給以積極強(qiáng)化。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長期的過程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長期斗爭。學(xué)習(xí)、采借別的文化質(zhì)，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力，持之以恒。