第一篇：企業(yè)文化：醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂

企業(yè)文化：醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特就曾指出，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。??是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。尤其是醫(yī)藥行業(yè)，一頭連著生產(chǎn)，一頭連著生命，其企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐就更為重要。

回首我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)始終圍繞其中。浙江金華制藥廠從國有企業(yè)地位，到并入康恩貝集團(tuán)，金華康恩貝總結(jié)并升華出了企業(yè)文化基調(diào)，即傳承歷史、融入集團(tuán)；創(chuàng)新管理、簡單高效。不難看出，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也在一路創(chuàng)新。為更好的了解時下醫(yī)藥企業(yè)文化的發(fā)展，必聯(lián)采購網(wǎng)對其客戶山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司、山東新華制藥股份有限公司、石藥集團(tuán)等國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)的文化建設(shè)做了簡單的調(diào)查。

創(chuàng)造健康，貢獻(xiàn)人類——新華制藥

上世紀(jì)五六十年代，新華制藥援建了中國最大的醫(yī)藥企業(yè)——華北制藥廠，建設(shè)了西北第二合成藥廠、沂蒙新華藥廠、威海新華藥廠、濟(jì)寧抗生素廠等大中型企業(yè)，為新中國醫(yī)藥工業(yè)的建立和發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。2005年7月22日，該公司得知湖北孝感發(fā)生了毒鼠強(qiáng)集體中毒事件，立即決定啟動緊急搶救快速反應(yīng)機(jī)制，即時解救了中毒患者。在采訪中，新華人稱，作為一個企業(yè)，特別是關(guān)系人民群眾生命安全和身體健康的制藥企業(yè)，社會責(zé)任是最高責(zé)任。

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命。作為制藥企業(yè)，新華醫(yī)藥的企業(yè)文化始終把創(chuàng)建健康、保證產(chǎn)品質(zhì)量作為核心內(nèi)容。據(jù)了解，在國家進(jìn)行監(jiān)督性藥品質(zhì)量市場抽查的20余年中，“新華”牌藥品保持了100%的合格率，其所有在產(chǎn)藥品均通過了GMP認(rèn)證，多個產(chǎn)品通過了美國FDA檢查和歐洲COS認(rèn)證。

2006年9月，“新華”率先引進(jìn)了必聯(lián)采購網(wǎng)采購管理系統(tǒng)，此舉動讓新華制藥采購業(yè)務(wù)管理步入了新時代。網(wǎng)上管理采購業(yè)務(wù)、進(jìn)行交易、已經(jīng)與供應(yīng)商協(xié)同，使得新華制藥的采購管理更加便捷、高效了，同時帶來采購成本的降低和企業(yè)效益的提成。作為中國制藥行業(yè)的排頭兵，新華的發(fā)展更加迅速，企業(yè)文化也得到更好的拓展與提升，成為企業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分。

做好藥，為中國——石藥集團(tuán)

石藥集團(tuán)董事長蔡東晨在接受記者采訪時表示，“社會責(zé)任是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的文化基礎(chǔ)，有社會責(zé)任感的企業(yè)才有未來。石藥集團(tuán)‘做好藥，為中國’的企業(yè)理念首先著眼于承擔(dān)民族藥業(yè)的責(zé)任，同時著眼于為職工和相關(guān)利益方創(chuàng)造價值，并時刻以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念服務(wù)為大眾健康服務(wù)?！?/p>

自1997年成立以來，石藥集團(tuán)從年銷售收入十幾億元的小企業(yè)，發(fā)展為年銷售收入近百億元的特大型制藥企業(yè)，十年來為國家交納利稅50多億元，2003年躍居為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)銷售、利潤排名第一名。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，石藥集團(tuán)在十年的時間里，為社會公益事業(yè)投入的資金達(dá)5000多萬元以上。同時，為提高農(nóng)村鄉(xiāng)醫(yī)水平、解決農(nóng)民看病難的問題，石藥集團(tuán)聯(lián)合國家衛(wèi)生部，于2005年3月份開展了“提高鄉(xiāng)村醫(yī)生水平，促進(jìn)基層合理用藥”的送醫(yī)下鄉(xiāng)工程，該工程

被列入國家衛(wèi)生部繼續(xù)教育計(jì)劃。

2007初，石藥集團(tuán)采購業(yè)務(wù)在必聯(lián)采購網(wǎng)的運(yùn)行取得成功，必聯(lián)采購網(wǎng)給石藥集團(tuán)提供了一個屬于自己的平臺，從此石藥集團(tuán)采購員不再用發(fā)傳真、打電話進(jìn)行詢價、下單等工作，取而代之的是網(wǎng)上詢價、招標(biāo)、競價、訂單跟蹤及協(xié)議管理。發(fā)展中的石藥集團(tuán)，作為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的龍頭企業(yè)，正履行著其應(yīng)有的社會責(zé)任。

做民族醫(yī)藥脊梁——山東魯抗

魯抗致力發(fā)展生態(tài)醫(yī)藥，堅(jiān)持科技創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，走出了一條有自我特色的發(fā)展之路，逐步成為以藥品制造和藥品商貿(mào)為主，兼營科研咨詢、技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量監(jiān)測的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。在新的歷史征程中，魯抗不斷推動高附加值抗生素、半合成抗生素、心血管類藥物、動植物生物藥品四大支柱產(chǎn)品共同發(fā)展。

“十一五”時期，公司將重點(diǎn)發(fā)展特色原料藥和中間體，加大制劑營銷力度，形成8-10個單個產(chǎn)品銷售收入過億的強(qiáng)勢品種，成為全國抗生素行業(yè)中最具競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)之

一。魯抗醫(yī)藥股份有限公司總經(jīng)理張正海感慨地對記者說：“醫(yī)藥行業(yè)是特殊行業(yè)，政府應(yīng)重視國有藥企的建設(shè)，一旦遇到像汶川大地震這樣災(zāi)難性事件，國有藥企理所應(yīng)當(dāng)負(fù)起社會責(zé)任。魯抗要為保障人類健康，做民族醫(yī)藥脊梁而不懈努力！”

山東魯抗08年開始使用必聯(lián)采購網(wǎng)。第二屆醫(yī)藥行業(yè)采購經(jīng)理人聯(lián)席會上，公司計(jì)劃科科長李莉坦言，通過必聯(lián)采購網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了3個小時完成17個采購項(xiàng)目的截標(biāo)計(jì)劃，大大提高了山東魯抗的采購效率，也完善了其采購流程，為企業(yè)文化的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

做中國最好的互聯(lián)網(wǎng)采購管理平臺——必聯(lián)采購網(wǎng)

無論是山東新華制藥股份有限公司、石藥集團(tuán)山，還是東魯抗醫(yī)藥股份有限公司，都非常注重企業(yè)文化建設(shè)，作為他們的服務(wù)商——必聯(lián)采購網(wǎng)亦很重視自己企業(yè)文化的建設(shè)。在剛剛結(jié)束的上半年員工大會上，公司負(fù)責(zé)人就再次指出企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，它意味著公司的價值觀，管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。作為一個“全方位的資訊服務(wù)+多效的采購交易平臺+管家式服務(wù)”為一體的采購企業(yè)協(xié)同工作平臺，必聯(lián)人把“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、誠信、協(xié)作”作為企業(yè)的價值觀，力爭成為國內(nèi)最具影響力和最大市場份額的企事業(yè)單位采購管理第三方服務(wù)平臺。

據(jù)了解，目前必聯(lián)采購網(wǎng)主要有三大產(chǎn)品，即資訊：為采購企業(yè)提供各行業(yè)的產(chǎn)品價格信息、行情實(shí)時情報和市場動態(tài)分析。軟件：軟件是工具，囊括采購計(jì)劃下達(dá)、物料核價、合同協(xié)議、訂單發(fā)布、到貨跟蹤等企業(yè)采購業(yè)務(wù)的全程管理。服務(wù)：提供咨詢式服務(wù)與管家式服務(wù)并重的服務(wù)模式，從采購品分類錄入和導(dǎo)出，到索要供應(yīng)商資質(zhì)、核查供應(yīng)商實(shí)力、初步詢價等各環(huán)節(jié)。通過這三大產(chǎn)品，必聯(lián)采購網(wǎng)將會更好的為社會創(chuàng)造價格，用其負(fù)責(zé)人羅青先生的話說是，“我們的使命，就是讓IT創(chuàng)造價值！”

第二篇：醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂

醫(yī)藥企業(yè)生存的靈魂——企業(yè)文化

學(xué)號 1048030102 姓名 朱瑩摘要 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，公司管理層強(qiáng)烈的認(rèn)識到要在激烈市場競爭中不斷提高自身核心競爭力，就需塑造優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)文化，完善醫(yī)藥服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位?？v觀世界各國優(yōu)秀的企業(yè)，如國際級的企業(yè)有惠普、松下、墨克等，國內(nèi)的有華為、海爾、萬科、同仁堂等，盡管它們所處的行業(yè)不同、經(jīng)營模式不同，但卻都有一個共同的特點(diǎn)，即：優(yōu)秀的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化又能夠推動企業(yè)獲得持續(xù)成功。

關(guān)鍵詞 醫(yī)藥企業(yè)文化 價值觀 核心理念 文化建設(shè)

1優(yōu)秀企業(yè)的共同價值觀

喬治.默克二世在1950年說過一段話：“我們要牢記藥品旨在治病救人，我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就越大?！蹦斯緲淞⒘藞?jiān)定的價值觀念，1980年第三世界國家發(fā)生的河盲癥就證明了默克公司的態(tài)度，河盲癥是一種由盤尾絲蟲傳播的疾病，這種寄生蟲在人體組織里流動，最后移到眼睛并導(dǎo)致失明。默克公司研制出一種特效藥，本想指望政府或第三方會購買藥品分發(fā)給患者，但當(dāng)?shù)卣歪t(yī)療機(jī)構(gòu)沒有足夠的資金購買這種藥品，于是默克公司就做出了一個驚人的決定——免費(fèi)贈藥。二十幾年來，已經(jīng)有33個國家的數(shù)千萬患者獲救，默克也因此而成為世界上最受尊敬的公司。我們可以看到默克公司的行為遵循了以下三條原則：

1.1人的價值高于物的價值

卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。

1.2共同價值高于個人價值

共同協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個人。

1.3社會價值、客戶價值高于利潤目標(biāo)

卓越的公司總是將顧客滿意、社會價值的實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)價值觀不可或缺的內(nèi)容。

2醫(yī)藥企業(yè)文化理念

企業(yè)文化本質(zhì)是向善向上的，它塑造的是一個積極向上、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、思路開闊、協(xié)作分工的團(tuán)體。《孟子·盡心上》中有語：“仰不愧于天，俯不怍于人。”人生幾十載，需要的就是這種尊嚴(yán)及氣節(jié)。作為一個企業(yè)人，不論何時何地，都必須忠誠敬業(yè)，正所謂：“孔曰成仁，孟曰取義。惟其義盡，所以仁至?！币粋€醫(yī)藥企業(yè)資金可以籌集，產(chǎn)品可以買斷，技術(shù)可以引進(jìn)，人才可以招聘，而唯有企業(yè)文化必須內(nèi)生，是難于模仿和移植的。優(yōu)秀企業(yè)的文化中往往有許多共同的理念，如誠信、團(tuán)隊(duì)、合作等；但不同的行業(yè)和企業(yè)的歷史沿革、現(xiàn)實(shí)狀況、產(chǎn)品風(fēng)格等不盡相同，甚至存在很大差異，所以企業(yè)必須要從自己特有的產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營管理實(shí)踐中提煉出來并打造出差異化的企業(yè)文化壁壘，才能在藥品市場中站穩(wěn)腳根。企業(yè)的精神是企業(yè)文化的精髓。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，必須培養(yǎng)具有企業(yè)特色的企業(yè)精神。例如，浙江康恩貝的“為人類健康，獻(xiàn)至誠至愛”理念，是康恩貝在多年的實(shí)踐中提煉出來的核心要素；北京同仁堂的“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”精神，以及把“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”作為永久的訓(xùn)規(guī)，而“追求卓越工藝精湛”，則很有特色，體現(xiàn)出文化個性和文化魅力。以上的企業(yè)精神，都凝聚了企業(yè)的價值觀念，能把企業(yè)的精神準(zhǔn) 備表達(dá)出來，便于廣大員工喜聞樂見，并且融入到員工的思想。

3醫(yī)藥企業(yè)文化的核心理念

對于醫(yī)藥行業(yè)來說，其產(chǎn)品直接與人的生命健康緊密相關(guān)，體現(xiàn)的是對人類身心的關(guān)注與呵護(hù)；由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，對質(zhì)量要求甚為嚴(yán)格，這決定了醫(yī)藥企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對人類健康的關(guān)愛就必須注重責(zé)任、信守承諾。

3.1健康

這里的“健康”一個較為廣義的概念，只有形成一個大的健康系統(tǒng)，人類的身心健康才能夠得到保證。因此，醫(yī)藥企業(yè)所追尋的“健康”既包含了人類的身心健康，又包含了保證人類身心健康的社會與自然環(huán)境的健康。如強(qiáng)生公司的使命是“推動世界的健康事業(yè)前進(jìn)，并帶給所有消費(fèi)者的健康第一選擇”；諾華公司的宗旨是“致力于不斷研究、開發(fā)和推廣創(chuàng)新產(chǎn)品，以幫助人類治愈疾病、減輕病痛和提高生活質(zhì)量”。這些企業(yè)不僅在使命陳述中表達(dá)了對生命的尊重、對健康的責(zé)任，在多年的經(jīng)營中頁一直秉承著這種理念。

3.2關(guān)愛

關(guān)愛意昧著對整個社會的關(guān)注、愛護(hù)和投入，意味著企業(yè)要始終保持著對社會公益的關(guān)注和高度的社會責(zé)任意識，為推動全社會的健康與和諧發(fā)展不懈努力。廣州白云山和記黃埔中藥有限公司就是這樣的企業(yè)，秉承“愛心白云山，公民白云山”額企業(yè)理念，積極參加社會公益活動，承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任。

3.3責(zé)任與承諾

對生命、對健康的責(zé)任要求制藥企業(yè)不僅要有博愛的胸懷，還要信守對顧客、對員工、對股東以及對社會的承諾。這種承諾體現(xiàn)在方方面面，不僅要保證產(chǎn)品有可靠的質(zhì)量和療效，還要保證企業(yè)和員工個人堅(jiān)持較高的職業(yè)道德操守。信守承諾并非是醫(yī)藥企業(yè)所特有的價值觀，但是對醫(yī)藥企業(yè)來講，卻有著非同尋常的意義。

4醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè) 隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和“ 知識社會”“ 服務(wù)社會”的到來，隨著員工整體素質(zhì)的提高，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化品味，塑造企業(yè)發(fā)展的N 文化力”，已成為世界范圍內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的普遍追求，文化戰(zhàn)略同樣是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略之一，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的文化含量，創(chuàng)造更高的顧客價值和社會財(cái)富，更多地滿足顧客需要，有利于企業(yè)充分利用國內(nèi)、國外的資源和市場，有利于提高企業(yè)核心性綜合性競爭力和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。當(dāng)前，醫(yī)藥行業(yè)競爭日益激烈，各醫(yī)藥企業(yè)都以占領(lǐng)市場，爭奪市場份額為目標(biāo)。在這里，我們要注意醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的基本程序：

4.1制定、強(qiáng)化企業(yè)文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容

企業(yè)的精神是企業(yè)文化的精髓。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，必須培養(yǎng)具有企業(yè)特色的企業(yè)精神。例如，浙江康恩貝的“為人類健康，獻(xiàn)至誠至愛”理念，是康恩貝在多年的實(shí)踐中提煉出來的核心要素

4.2實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌知名度

企業(yè)形象是企業(yè)文化的戰(zhàn)略系統(tǒng)，現(xiàn)代社會的技術(shù)進(jìn)步使產(chǎn)品質(zhì)量日趨接近，人們的消費(fèi)也日趨審美化、個性化、時尚化，這使企業(yè)形象設(shè)計(jì)、品牌和社會信譽(yù)成為企業(yè)贏得顧客，具有競爭力的關(guān)鍵之一，成功的企業(yè)無不重視企業(yè)形象塑造，具有良好的企業(yè)品牌形象，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須引入企業(yè)形象設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)為基礎(chǔ)，把企業(yè)的經(jīng)營理念、基本價值觀、社會責(zé)任感、商品風(fēng)格、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等傳播到消費(fèi)者和社會公眾中去，全方位地塑造企業(yè)的形象。企業(yè)形象的文化蘊(yùn)含越豐富，人文色彩越濃郁，就越有市場沖擊力和影響力。

4.3醫(yī)藥企業(yè)規(guī)范文化應(yīng)向制度化轉(zhuǎn)化

企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制定科學(xué)的、具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則等，這樣才能使得企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4.4重視企業(yè)家的導(dǎo)航作用

一名優(yōu)秀的企業(yè)家是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從一定程度上是企業(yè)文化的締造者、指路人，是企業(yè)文化建設(shè)中一個不可缺少的重要因素。如果把企業(yè)比為一艘船，那么企業(yè)家就是企業(yè)這艘船的掌舵人，只有員工 各司其職和舵手協(xié)調(diào)一致、共同努力，才能讓企業(yè)這艘巨艦在商海中乘風(fēng)破浪，勇往直前。

4.5榜樣示范

企業(yè)的英模人物是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)者和代表者，是廣大企業(yè)員工的榜樣，運(yùn)用他的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)推動企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)樵谕粋€團(tuán)體當(dāng)中，最有吸引力、說服力和感染力，員工也最容易接受。因此榜樣示范是培育企業(yè)文化非常有效的途徑之一

4.6終生教育

現(xiàn)代社會已進(jìn)入了知識社會，知識更新節(jié)奏加快，每個人都需不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)和生活的需要，因此，要提倡終生教育，對于個人來說，要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，對于企業(yè)來說，應(yīng)樹立全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)的觀念。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，除了每個員工自覺進(jìn)行知識更新外，企業(yè)應(yīng)對各級管理者、生產(chǎn)者進(jìn)行強(qiáng)制性知識更新和技術(shù)提高，提高全員素質(zhì)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。參考文獻(xiàn)

[1]楊冬梅.如何建設(shè)醫(yī)藥企業(yè)文化[J].廣東藥學(xué)院學(xué)報，2005 [2]陳敬.我國醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].中國藥房, 2002 [3]朱文濤.醫(yī)藥企業(yè)管理[M].中國中醫(yī)藥出版社，2010 [4]劉光明.企業(yè)文化教程[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008

第三篇：企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂

企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期。如何在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地并且有所發(fā)展，已成為每家企業(yè)關(guān)注的一個核心問題。面對中國企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，專家經(jīng)過調(diào)研論證提出了“一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠管理，三流企業(yè)靠機(jī)遇”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，并得到社會和各類企業(yè)家的普遍認(rèn)同。

企業(yè)文化是什么呢？有人講“它是一種經(jīng)營觀念、一種使命、一種思維及行為模式”；有人講“它是一種工作方式、一種生活習(xí)慣、一種經(jīng)營理念和價值觀的共識”；還有人講“企業(yè)文化就是老板的文化”。這些說法雖不盡相同，但說明了一點(diǎn)：企業(yè)文化普遍客觀的存在于企業(yè)中，每一家企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化，這就是獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)涵。就酒店行業(yè)來說，產(chǎn)品品質(zhì)形成品牌，品牌鑄造品格，酒店星級相同，但產(chǎn)品品質(zhì)不一定相同，品質(zhì)相等，品格未必相等。究其原因，是酒店企業(yè)文化差異導(dǎo)致的最終結(jié)果。成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù)，是酒店經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵，更是酒店生存和發(fā)展的靈魂，在酒店經(jīng)營管理中起著不可替代的決定性作用。

首先，企業(yè)文化具有明確的導(dǎo)向作用。通過企業(yè)文化的教育和熏陶，把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的管理目標(biāo)上來，促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。多年以來，我們酒店一直在努力營造“情滿中豪”的氛圍，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，塑造了企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，樹立了企業(yè)形象，創(chuàng)立了酒店知名品牌，培養(yǎng)了一批批勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取的員工，并通過他們提高了酒店產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)酒店不斷發(fā)展，樹立了企業(yè)各類先進(jìn)典型。舉個例子，酒店李總上任以來，不僅尊崇前任領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化精神，并根據(jù)酒店現(xiàn)實(shí)狀況，出臺了管理準(zhǔn)則和接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出了“三實(shí)兩細(xì)兩提高”這樣務(wù)實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)以及“規(guī)范加情感”的管理理念，不僅以身作則，并在企業(yè)內(nèi)部管理、對外營銷或其他活動中長期宣傳灌輸酒店的企業(yè)文化精神和理念，使員工和社會公眾逐漸由認(rèn)知、認(rèn)同到遵從。她是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的旗幟、前進(jìn)的方向、看齊的標(biāo)桿，是我們酒店的工作楷模。

其次企業(yè)文化具有無形但有效的約束作用。俗話說：“人管人累死人，制度管人捆死人”，而企業(yè)文化用一種無形的力量，形成一種價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，對員工起著有效的約束作用。正是因?yàn)檫@種無形的文化力量，從總經(jīng)理到各位管理人員，處處能夠以身作則，在每一次迎來送往的接待中發(fā)揮著模范帶頭作用；也正是因?yàn)檫@種無形的文化力量，每一位員工能夠自覺加班加點(diǎn)、吃苦耐勞、任勞任怨；更因?yàn)檫@種無形的文化力量，酒店能夠堅(jiān)持以人為本的管理理念；在工作中能自覺遵守一步到位，到我為止，二線為一線，全員為賓客的服務(wù)原則，能夠堅(jiān)持扎實(shí)、細(xì)致的工作作風(fēng)和絕對服從、責(zé)權(quán)一致的管理原則。三是凝聚作用。企業(yè)文化一旦得到企業(yè)員工認(rèn)同后，就會形成向心力和歸屬感，使員工感受到主人翁的地位。企業(yè)要發(fā)展，員工的凝聚力尤其重要，但凝聚力不是靠高工資、高福利，鐵定的事實(shí)證明，靠高工資高福利留下的員工大多數(shù)不是最優(yōu)秀的，最優(yōu)秀的人有更高層次的追求，這種追求只有依靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。在人代會和大型會議期間，全體員工都能夠堅(jiān)守崗位，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，千方百計(jì)為客人提供滿意的服務(wù)，這正是企業(yè)文化凝聚力的具體表現(xiàn)。

四是融合作用。企業(yè)文化融合了職工思想、行為等個性特征，有利于企業(yè)管理形成自身的一種共性。通過企業(yè)文化的教育，可以把一名社會人改變成為一名酒店人，把一名酒店人改變成為一名中豪的酒店人。所以在員工入職后，必然存在企業(yè)文化的適應(yīng)和融合，在此過程中，部門管理和督導(dǎo)人員起著承上啟下的關(guān)鍵作用。從入職培訓(xùn)到上崗培訓(xùn)，管理人員首先要結(jié)合酒店的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工思想。其次才是具體的崗位操作指導(dǎo)，這樣才能提升員工精神境界，激發(fā)員工積極性，促進(jìn)員工有效工作，增強(qiáng)創(chuàng)造性。

五是輻射作用。企業(yè)文化對外部環(huán)境有一種輻射力，既樹立了企業(yè)自我形象，又對整

個企業(yè)建設(shè)產(chǎn)生極大的影響。通過多年的努力和發(fā)展，酒店在自身文化的輻射過程中完成了與外界的有效溝通，從而樹立了良好的酒店形象，創(chuàng)立了良好的品牌。如何讓我們的品牌持續(xù)發(fā)展，需要我們在企業(yè)文化建設(shè)方面繼續(xù)完善和升華。

綜上所述，企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂，企業(yè)在注重企業(yè)經(jīng)營管理的同時，要切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)，使之與企業(yè)經(jīng)營管理相輔相成，創(chuàng)造出企業(yè)文化教育與經(jīng)營管理相交融的工作環(huán)境，共同為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。作為酒店的一分子，我們更應(yīng)該用酒店精神激勵自己，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，通過企業(yè)文化的熏陶，不斷提升個人的素養(yǎng)，樹立正確的道德觀、人生觀、世界觀，為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)共同的利益的組成體；是企業(yè)對內(nèi)、對外的意識與思想；是企業(yè)對外合作的思想哲學(xué)；是企業(yè)所有內(nèi)部管理與外部文化、業(yè)務(wù)體系等方面的總的指導(dǎo)思想。

對企業(yè)內(nèi)部而言，企業(yè)文化建設(shè)首先是以一種企業(yè)精神是增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力和凝聚力。有了企業(yè)精神，才繼而談規(guī)章制度建設(shè)。企業(yè)精神——?dú)w根到底，就是存在于企業(yè)全體職工中的理念意識。

只有整個企業(yè)的職工形成團(tuán)結(jié)向上的精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，企業(yè)有才感召力，才能在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值中充分發(fā)揮個人價值。在企業(yè)營造的融洽的家庭氣氛中，使各種因工作關(guān)系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當(dāng)。這種企業(yè)情感必定能形成強(qiáng)大的工作動力和獻(xiàn)身精神，也必定能塑造出一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的集體形象，從而創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力。

對企業(yè)外部而言，企業(yè)文化本身就是企業(yè)形象、企業(yè)品牌的關(guān)鍵成份。企業(yè)文化還有一種效應(yīng)，即試圖為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部和內(nèi)部環(huán)境，使這種環(huán)境有利于鞏固和擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。雖然企業(yè)的資源是有限的，我們要利用有限的資源去發(fā)展更多的項(xiàng)目，這就要求我們樹立自己的企業(yè)形象、企業(yè)品牌。只有樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)品牌，我們才能把企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

誠然，我們中國企業(yè)文化無論是內(nèi)函或外延，與實(shí)際對它的要求還相差甚遠(yuǎn)，盡管近年來有了較大改觀，但還存在著相當(dāng)差距。因此，千萬不要忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。要擠出資金和精力用于建議和發(fā)展企業(yè)文化，提高員工的文化知識和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)他們的主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。那么，企業(yè)本身發(fā)展將會出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

第五篇：企業(yè)文化鑄就發(fā)展靈魂

企業(yè)文化鑄就發(fā)展靈魂

中國第一重型機(jī)械集團(tuán)公司是目前由中央直接管理的涉及國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的53戶國有重要骨干企業(yè)之一。一重創(chuàng)造了無數(shù)項(xiàng)“中國第一”、打造了著名的“一重”品牌，而且為社會提供了以“一重精神”為代表的寶貴的精神產(chǎn)品，形成了“以一為重”的經(jīng)營理念和“創(chuàng)造第一”的企業(yè)精神，構(gòu)建了新型的企業(yè)文化體系。集團(tuán)公司產(chǎn)值連年攀升，商品產(chǎn)值由16億、22億，到33億、66億，一年一個新臺階，一年一個新氣象，中國一重的企業(yè)形象和品牌明顯提升。

夯實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)起步

一是確定指導(dǎo)思想，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并成立了企業(yè)文化顧問團(tuán)，研究制定了《集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》，全面貫徹“以人為本”的管理思想，努力建設(shè)具有鮮明時代特征和一重特色的企業(yè)文化，制定了《集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

二是研究、確立了新的企業(yè)“標(biāo)識”，并編制了《集團(tuán)公司視覺識別系統(tǒng)管理手冊》。發(fā)布了理念體系和行為規(guī)范，編印了《企業(yè)文化手冊》，形成了以核心理念為主線的系統(tǒng)管理體系。

三是利用各種手段宣傳《企業(yè)文化手冊》，使文化理念深入人心，達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)同。

四是緊緊圍繞集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》積極開展各項(xiàng)活動，使企業(yè)文化建設(shè)工作真正落到實(shí)處。

實(shí)施“13411”工程，企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

“13411”工程，即：“一個核心”，就是突出企業(yè)核心價值觀的塑造；“三個統(tǒng)一”，就是統(tǒng)一和規(guī)范以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)，統(tǒng)一和規(guī)范以企業(yè)標(biāo)識為核心的視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一和規(guī)范以職工形象為核心的行為識別系統(tǒng)；“四個重點(diǎn)”，參考網(wǎng)站：004km.cn

就是重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化和制度文化四個方面實(shí)現(xiàn)新突破；“一個體系”，就是年內(nèi)初步構(gòu)建時代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系；“一個目標(biāo)”，就是形成強(qiáng)勢企業(yè)文化，鍛造企業(yè)競爭優(yōu)勢，塑造良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

為了確保企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，他們突出抓了以下環(huán)節(jié)：一是狠抓了企業(yè)文化知識的培訓(xùn)工作。利用《中國一重報》、《中國一重文化》雜志、黑板報以及舉辦培訓(xùn)班等方式對員工進(jìn)行了宣傳和培訓(xùn)，使全公司干部職工普遍掌握企業(yè)文化的基本知識和基本理論。二是建立健全了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。目前已形成黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭指揮、企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施、各職能部門分工落實(shí)的工作體系。三是明確了集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)者同為企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人。四是健全了制度，完善了機(jī)制，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中。

抓住四個關(guān)鍵，企業(yè)文化建設(shè)成效初顯

精神文化方面，總結(jié)提煉了企業(yè)核心價值觀，通過宣傳教育，倡導(dǎo)企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，全體職工對集團(tuán)公司價值理念初步達(dá)到了認(rèn)知和認(rèn)同。

行為文化方面，建立并完善了職工《行為規(guī)范》，并抓好了推進(jìn)落實(shí)，樹立了企業(yè)員工的良好形象。物質(zhì)文化方面，制定了集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，統(tǒng)一了企業(yè)標(biāo)志、旗幟、歌曲、色彩等；規(guī)范了企業(yè)建筑風(fēng)格、建筑色調(diào)，規(guī)范了集團(tuán)公司及各部門簡稱，規(guī)范了職工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一了企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格；工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境得到了美化、凈化和現(xiàn)代化，形成了濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。制度文化方面，“以人為本”的管理思想得到了充分體現(xiàn)和落實(shí)；使企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理融會貫通，密不可分；使企業(yè)管理制度符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，形成了在“以人為本”原則指導(dǎo)下，以法治企、特色鮮明的“管理文化”。

企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力，塑造了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了參考網(wǎng)站：004km.cn

競爭實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益的增強(qiáng)。公司先后榮獲“全國?五一?勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國內(nèi)部審計(jì)工作先進(jìn)集體”、“國家科技進(jìn)步一等獎”、“振興裝備制造業(yè)重要貢獻(xiàn)獎”、“全國大中型企業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強(qiáng)”等數(shù)百個榮譽(yù)稱號。

創(chuàng)新企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展齊車(集團(tuán))有限責(zé)任公司黨委

齊車(集團(tuán))公司是中國最大的鐵路貨車、鐵路起重機(jī)設(shè)計(jì)制造企業(yè)和出口基地，年造修貨車能力10000輛，被譽(yù)為中國鐵路工業(yè)的“掌上明珠”。近年來，公司適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的新要求，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)工作，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)的良性發(fā)展。公司先后榮獲全國先進(jìn)基層黨組織、全國思想政治工作先進(jìn)單位、全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、中國最具競爭力的大企業(yè)集團(tuán)、世界鐵路機(jī)車車輛及動車組制造業(yè)500強(qiáng)中國入選企業(yè)第一名等榮譽(yù)稱號?！笆濉逼陂g，公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)銷售收入累計(jì)94.9億元，年均增長11.24%。2006年，公司實(shí)現(xiàn)利潤4897萬元，創(chuàng)歷史最好水平。

理念鑄魂，強(qiáng)化思想引領(lǐng)

公司把繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，創(chuàng)新理念，鑄就企業(yè)之魂作為一項(xiàng)重要工作，力爭提煉出具有鮮明企業(yè)特色的企業(yè)理念。

公司“同心共利勇為先導(dǎo)”的企業(yè)精神和“雄居國內(nèi)同行業(yè)中領(lǐng)先地位，進(jìn)入國內(nèi)一流工業(yè)企業(yè)行列，成為國際同行業(yè)知名企業(yè)”的愿景為激發(fā)廣大職工的奮斗熱情提供了動力；本著“為中國和世界鐵路提供精良裝備”的經(jīng)營宗旨，面向世界、講求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光及為中國和世界鐵路提供高品質(zhì)產(chǎn)品的信心和勇氣，“為客戶創(chuàng)造價值，為股東提供回報，為職工謀求利益”的價值觀，明確了公司存在的價值、所負(fù)的責(zé)任和最終的追求，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；為使廣大職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，永葆“勇爭一流”的狀態(tài)，在理念體系中，他有針對性地在不同方面，提出了參考網(wǎng)站：004km.cn

要達(dá)到的規(guī)范性要求，成為指導(dǎo)、規(guī)范職工行為的準(zhǔn)則。

理念轉(zhuǎn)化，推進(jìn)管理創(chuàng)新

他們善于把企業(yè)的理念真正轉(zhuǎn)化為廣大職工的自覺行為。決策創(chuàng)新，源頭控制。領(lǐng)導(dǎo)在踐行企業(yè)理念，引領(lǐng)職工行為轉(zhuǎn)化的過程中起著關(guān)鍵作用。公司黨委形成了“決策前主動實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo)，為決策掃清思想障礙；決策中把握方向，提出改革發(fā)展的原則和思路；決策后發(fā)動職工群眾，保證企業(yè)決策的正確和順利實(shí)施”的“三期參與決策”方法和格局，實(shí)現(xiàn)黨的政治領(lǐng)導(dǎo)和董事會決策的有機(jī)統(tǒng)一；制度創(chuàng)新，系統(tǒng)規(guī)范。通過規(guī)章制度使理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為和職工行為，使企業(yè)理念具有實(shí)在內(nèi)容，具體落實(shí)到每一個崗位、每位職工的實(shí)際行動中去；機(jī)制創(chuàng)新，程序保證。他們堅(jiān)持以人為本的思想，形成了“以企業(yè)目標(biāo)規(guī)范職工行為，靠職工能動作用的發(fā)揮保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”的良性循環(huán)；載體創(chuàng)新，活動引導(dǎo)。每年都圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)工作，創(chuàng)新思路，活化載體功能，形成了職工與企業(yè)目標(biāo)同向、榮辱與共、共同成長的良好局面。

理念塑形，提升核心能力

公司把樹立和強(qiáng)化企業(yè)形象提到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，注重從產(chǎn)品服務(wù)、職工素質(zhì)、整體環(huán)境和企業(yè)社會責(zé)任幾個方面抓起。

提升產(chǎn)品形象。公司強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)，大力推進(jìn)全面質(zhì)量管理，通過了中國CB/T19001：2000質(zhì)量管理體系、GB/T14000環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系和美國AAR協(xié)會M-1003質(zhì)量體系認(rèn)證以及M-210產(chǎn)品實(shí)物認(rèn)證，獲得了走向國際市場的通行證。

提升職工形象。公司通過系統(tǒng)培訓(xùn)、日常宣傳貫徹、專題教育和機(jī)制引導(dǎo)等多種形式提高職工素質(zhì)，建設(shè)了一只作風(fēng)頑強(qiáng)、素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍。

提升環(huán)境形象。不斷完善《齊車公司視覺識別系統(tǒng)管理手冊》，以美化、綠化、參考網(wǎng)站：004km.cn

亮化為重點(diǎn)整頓規(guī)范了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為文化活動提供了可靠的物質(zhì)保證。

提升對外形象。公司通過自辦電視臺、廣播站、網(wǎng)站、《齊車集團(tuán)報》、《齊車畫報》等媒體擴(kuò)大企業(yè)的影響力。中美合作鋁合金運(yùn)煤敞車問世，在人民大會堂舉行新聞發(fā)布會；公司20萬輛車下線、我國鐵路貨車整機(jī)首次打入發(fā)達(dá)國家、70噸級新型貨車首次運(yùn)營等，人民日報、中央電視臺、人民鐵道報等多家新聞單位進(jìn)行了報道。齊車公司以重合同守信用、上繳利稅大戶、省文明單位標(biāo)兵的形象得到國家的贊譽(yù)。

實(shí)施三項(xiàng)工程以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展建華機(jī)械有限責(zé)任公司

齊齊哈爾建華機(jī)械有限責(zé)任公司是中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司所屬的大型骨干軍民品結(jié)合型企業(yè)。

公司努力打造具有鮮明時代特征和行業(yè)特色的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)榮獲國家安全標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)、省級文明單位、省級花園式企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

大力實(shí)施鑄魂工程，用文化理念武裝員工

他們以建立文化理念體系為核心，以思想上水平為總體要求，進(jìn)一步豐富和發(fā)展公司文化理念的內(nèi)涵，系統(tǒng)構(gòu)建公司的精神文化體系，以文化理念武裝員工。

他們在全公司征集、提煉公司的共同愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等理念。對內(nèi)下力量用公司文化理念武裝每一名員工；對外全方位地展示公司改革發(fā)展的嶄新形象。

大力實(shí)施塑形工程，以嶄新的風(fēng)貌激揚(yáng)士氣

他們以管理上水平、發(fā)展上水平為總體要求，按照市場經(jīng)濟(jì)和人本管理的要求，對企業(yè)和員工的行為進(jìn)行規(guī)范，對公司的整體形象進(jìn)行提升，構(gòu)筑完善的公司物化和非物化文化體系。

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他們重視提高管理者對企業(yè)文化的認(rèn)識，運(yùn)用黨委中心組學(xué)習(xí)的機(jī)會采取集中看光碟、學(xué)教材、專題研討等形式進(jìn)行灌輸式強(qiáng)化學(xué)習(xí)。主要領(lǐng)導(dǎo)參加相關(guān)的企業(yè)文化專題培訓(xùn)班，提高管理者和決策層對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)抓好企業(yè)文化建設(shè)的主動性和自覺性。在此基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

公司加大了企業(yè)員工塑形力度，突出文明行為的培養(yǎng)。掀起了公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱潮，使文化理念被員工不斷地認(rèn)同，凝聚力和戰(zhàn)斗力空前的高漲。

同時，公司還突出抓了環(huán)境和識別系統(tǒng)的建設(shè)。加大環(huán)境和識別系統(tǒng)的改造投入。公司被評為省、市級花園式企業(yè)。

大力實(shí)施管理創(chuàng)新工程，以文化理念提升管理水平

他們不斷完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度，在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的同時，注意發(fā)揮企業(yè)文化在管理資產(chǎn)與管人、管事相結(jié)合上所具有的特殊作用。

以企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，把管理執(zhí)行文化與各項(xiàng)管理緊密結(jié)合?？茖W(xué)合理地整合、配置企業(yè)內(nèi)部資源，最大效率發(fā)揮管理潛力，全面提高了企業(yè)的管理水平和質(zhì)量。

積極創(chuàng)造拴心留人的企業(yè)環(huán)境。相繼推出了“人才工程”新舉措，加強(qiáng)對年輕科技人員的重點(diǎn)培養(yǎng)，提高他們的思想政治素質(zhì)，教育和引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、世界觀，激發(fā)他們獻(xiàn)身兵工的自豪感、榮譽(yù)感和成就感，為企業(yè)創(chuàng)造了許多可喜的成果。

他們致力于企業(yè)文化理念向員工行為提升轉(zhuǎn)化，向管理制度改進(jìn)轉(zhuǎn)化，向產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)化，使企業(yè)文化落地生根，使企業(yè)文化推動公司向建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、質(zhì)量效益型、安全生產(chǎn)型和軍民互動型”企業(yè)邁進(jìn)，全面進(jìn)入求發(fā)展的新階段。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展打造特色企業(yè)文化中共黑化集團(tuán)公司委員會

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黑化集團(tuán)公司是以煤為原料的大型化工企業(yè)，中國化工集團(tuán)的成員單位，黑龍江省十大企業(yè)集團(tuán)之一。先后被評為全國先進(jìn)基層黨組織、全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、中國化學(xué)工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。

黑化集團(tuán)公司能有今天的輝煌，得益于企業(yè)文化的強(qiáng)力助推。他們本著“與時俱進(jìn)，真功實(shí)作，創(chuàng)造效益和價值”的原則，努力找到一條樂于被員工所接受的途徑。他們的主要做法是：

建立企業(yè)文化保障機(jī)制，使企業(yè)文化建設(shè)真正落到實(shí)處

為了使企業(yè)文化變抽象為具體，化無形為有形，讓員工看得見、摸得著，真正發(fā)揮提升企業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，他們建立了強(qiáng)有力的保障機(jī)制。

一是在組織上保證。設(shè)置了企業(yè)文化部。在領(lǐng)導(dǎo)體制上，做到了縱向到底，即公司黨政一把手是抓企業(yè)文化建設(shè)的第一人；各基層單位對企業(yè)文化建設(shè)做到層層有人抓，事事有人管。

二是在經(jīng)費(fèi)上支持。每年投入到企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)費(fèi)都是相當(dāng)可觀的。投資興建了廠內(nèi)廣播站、電視臺，創(chuàng)辦了《黑化科技》雜志；投資60多萬元對電視臺的編輯系統(tǒng)進(jìn)行了兩次大的更換；投資100萬元，組建了黑化百人軍樂團(tuán)和文工團(tuán)。他們每年投入企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)都在50萬元以上。

三是在工作上深入。集團(tuán)公司黨委每年年初都對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行總體部署。每月召開一次黨政聯(lián)席會議，專題研究企業(yè)文化建設(shè)方面的有關(guān)問題。充分發(fā)揮職能部門的作用。企業(yè)文化部作為企業(yè)文化的推進(jìn)部門，擔(dān)任綜合指導(dǎo)、典型推廣、員工培訓(xùn)等工作，使企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

推進(jìn)文化理念轉(zhuǎn)化，使企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上見效果

他們建設(shè)企業(yè)文化，首先是建立了一套先進(jìn)的文化理念。在此基礎(chǔ)上抓住企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使企業(yè)文化理念向員工行為、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐參考網(wǎng)站：004km.cn

轉(zhuǎn)化。

一是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸理念。集團(tuán)公司黨委建立了嚴(yán)密的企業(yè)文化工作網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)公司黨委書記總牽頭、各直屬黨組織書記和車間黨支部書記具體組織實(shí)施，業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和督辦檢查，并將情況及時反饋。他們充分地利用這個網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)文化理念的傳播橫向到邊、縱向到底，杜絕了盲區(qū)。

二是通過載體傳播理念。主要抓住兩個重要的環(huán)節(jié)。首先，以媒體為載體傳播企業(yè)文化理念。做到了在《黑化報》、黑化電視臺、黑化廣播站上開辟專欄，經(jīng)常性地宣傳集團(tuán)公司加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化工作方面的部署，基層單位開展企業(yè)文化工作的好經(jīng)驗(yàn)。其次，通過開展一些寓教于樂、寓教于文、寓教于學(xué)的各種活動，推行企業(yè)文化理念。

三是通過制度落實(shí)理念。為了使企業(yè)文化理念化作員工的實(shí)際行動，他們十分注重制度建設(shè)，制定了許多行之有效的制度，并在實(shí)施過程中體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性。他們組織全公司副科級以上干部和具有中級職稱以上人員參加政治學(xué)習(xí)，曾經(jīng)有兩位中層干部因多次無故不參加學(xué)習(xí)而被免去了職務(wù)。

黑化集團(tuán)公司黨委在打造過硬的企業(yè)文化上做了一些大膽嘗試，取得了一些成績。原中組部副部長虞云耀在對黑化考察后，對黑化的人本文化的評價是：“黑化領(lǐng)導(dǎo)班子，頭腦中有黨，心中有群眾，企業(yè)搞得好，效益上去了?！逼髽I(yè)這些年也先后獲得一些很高的榮譽(yù)，如全國五一勞動獎狀、全國先進(jìn)基層黨組織、全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎、中國化學(xué)工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。

從六個方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)齊齊哈爾電業(yè)局

加強(qiáng)理念教育，弘揚(yáng)精神文化

齊齊哈爾電業(yè)局注意發(fā)揮媒體作用，營造輿論氛圍。充分發(fā)揮各種陣地的作用，參考網(wǎng)站：004km.cn

使“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神成為職工的共同追求和自覺行動。同時，深化理念教育，打造和諧團(tuán)隊(duì)，使“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念深入人心，真正成為干部職工自覺踐行的價值理念，職工隊(duì)伍成為上下同心、和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)。

他們不斷創(chuàng)新活動載體，凝聚發(fā)展合力。堅(jiān)持評先選優(yōu)，建立激勵機(jī)制，大大激發(fā)了員工參加企業(yè)文化建設(shè)的熱情。

堅(jiān)持人本管理，培育人本文化

他們努力完善崗位競聘機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)造活力。開展“職工滿意度測評”，逐步建立群眾參與干部管理機(jī)制；對重要崗位實(shí)行競聘，完善科級后備干部隊(duì)伍管理，達(dá)到了儲備優(yōu)良人才的目的。

企業(yè)建設(shè)雙軌機(jī)制，拓寬發(fā)展空間。切實(shí)抓好人才培養(yǎng)雙軌制建設(shè)，為廣大一線人員拓寬發(fā)展空間；以職工進(jìn)步推動企業(yè)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。

強(qiáng)化安全管理，建立平安文化

全面貫徹落實(shí)大安全理念，努力建設(shè)平安文化，確保了電網(wǎng)安全、職工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。

他們強(qiáng)化安全意識，打牢思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對職工的安全教育，在每位職工心里筑起一道堅(jiān)不可摧的安全防線。

明確安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。明確落實(shí)各級黨組織、黨員在安全生產(chǎn)中的職責(zé)，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的“大安全”格局。

堅(jiān)持“四個服務(wù)”，打造服務(wù)文化

他們不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。認(rèn)真履行《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《職工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》和《“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施》，全面加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，實(shí)行人性化服務(wù)和智能化服務(wù)，推行“一站式”管理，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。

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積極倡導(dǎo)愛心理念和平安文化，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)上升到關(guān)愛社會、關(guān)愛電力客戶的高度。健全對客戶需求和故障處理的快速反應(yīng)機(jī)制，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，奉獻(xiàn)愛心，回報社會，也為企業(yè)贏得了和諧的發(fā)展空間。

加強(qiáng)制度問責(zé)，規(guī)范制度文化

首先推行精細(xì)化管理，完善業(yè)績考核。不斷細(xì)化全員業(yè)績考核辦法，制定考核細(xì)則，把所有部門全部的管理內(nèi)容納入業(yè)績考核當(dāng)中，建立責(zé)任追究制度。

倡導(dǎo)行為規(guī)范，建立道德文化

他們以“關(guān)愛社會”為主題，精心培育社會公德。以“深化文明創(chuàng)建，共鑄誠信電力”為主題，全面實(shí)施“獻(xiàn)一份愛心、暖千家萬戶”光明電力助困行動、“踐一份承諾，架愛心金橋”光明電力服務(wù)行動等，展現(xiàn)企業(yè)的良好社會公德形象和職工的精神風(fēng)貌，推動企業(yè)的和諧發(fā)展。

以“關(guān)愛企業(yè)”為主題，精心培育職業(yè)道德。組織學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司職工道德規(guī)范》、《齊齊哈爾電業(yè)局職工道德行為準(zhǔn)則》、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》等，提高職工思想道德水平，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力。

與時俱進(jìn)創(chuàng)新超越努力構(gòu)建具有陽光特色的企業(yè)文化齊市陽光熱力集團(tuán)

齊齊哈爾陽光熱力集團(tuán)是黑龍江省西部地區(qū)較大規(guī)模的供熱企業(yè)。幾年來，他們始終以構(gòu)建具有陽光特色的企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力為重點(diǎn)，逐步增強(qiáng)了企業(yè)的自身活力和競爭實(shí)力，有力地推動了企業(yè)的發(fā)展。公司先后被授予全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國民營企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵、市第23屆和26屆勞模大會先進(jìn)單位、市級文明單位標(biāo)兵、市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體、市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位和安全工作五連冠企業(yè)等榮譽(yù)稱號。

構(gòu)建陽光特色的企業(yè)文化體系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

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一是逐步培養(yǎng)、提煉、形成了具有本行業(yè)和本企業(yè)特色的精神文化體系?！皠?chuàng)造溫暖、至誠服務(wù)、和衷共濟(jì)、開拓未來”的企業(yè)經(jīng)營理念，“團(tuán)結(jié)拼搏求生存、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)圖發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)精神，“辛苦我一人、溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨，“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務(wù)意識，“市場與用戶為一體”的市場觀，“自主靈活、深挖潛力、搶抓機(jī)遇、規(guī)模發(fā)展”的經(jīng)營觀，“精細(xì)、到位、嚴(yán)格、科學(xué)”的管理觀，“誠信、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的陽光精神和“日清日結(jié)、精心做事”的陽光作風(fēng)等一系列具有鮮明個性的企業(yè)文化理念，為陽光集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展注入了不竭的動力。

二是抓好載體建設(shè)，不斷豐富陽光文化的內(nèi)容。公司先后創(chuàng)辦了陽光簡訊、陽光畫冊、陽光集團(tuán)網(wǎng)站、企業(yè)文化手冊、“陽光之歌”企業(yè)宣傳片、陽光熱力藝術(shù)團(tuán)，各種形式的企業(yè)文化建設(shè)載體絢麗多彩，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，更提升了廣大員工的文明程度和文化品位。

三是堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的原則，全面實(shí)施企業(yè)形象塑造工程。集團(tuán)公司全面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)旗幟、企業(yè)歌曲、標(biāo)準(zhǔn)色彩、辦公事務(wù)用品設(shè)計(jì)、各種標(biāo)識圖板、形象宣傳系統(tǒng)、員工服裝、車體外觀等統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范表達(dá)，大力開展了環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了廠容站貌美、綠化亮化好、環(huán)境清新潔凈，在全社會樹立起一個現(xiàn)代的、鮮活的供熱企業(yè)新形象。

四是逐步建立和完善了一整套適合本企業(yè)實(shí)際、具有陽光文化特色的制度管理體系，形成了《企業(yè)管理制度匯編》、《工作程序匯編》、《管理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)文化手冊》等一系列制度文化建設(shè)的基礎(chǔ)文本，高度體現(xiàn)其科學(xué)性、合理性和可操作性，實(shí)現(xiàn)了文化制度化，制度文化化。

五是通過積極參與社會活動，樹立社會公益形象。幾年來先后為希望工程、賑災(zāi)、扶貧、慈善事業(yè)及軍警民共建活動等提供近百萬元的贊助，在社會上產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，給社會公眾留下了深刻而美好的印象，極大地提高了集團(tuán)在全社會的知名參考網(wǎng)站：004km.cn

度。

以陽光特色企業(yè)文化為源動力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

他們重視員工隊(duì)伍建設(shè)，使企業(yè)綜合素質(zhì)得到顯著提升。他們不斷強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)制的根本性轉(zhuǎn)變。他們打造陽光名品名牌，努力提高供熱服務(wù)工作水平。一是面向社會實(shí)行供熱服務(wù)承諾制度，公開供熱方式、供熱參數(shù)、供熱責(zé)任人和投訴電話，保證用戶室溫達(dá)標(biāo)合格。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，積極主動為群眾排憂解難，得到了廣大用戶和社會各界的一致好評。三是建立服務(wù)考核體系，層層落實(shí)用戶服務(wù)維修責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了“陽光讓您屋暖心更暖”的嶄新境界，在齊齊哈爾市開展的“共鑄誠信鶴城”活動中，被市文明辦列為首批27家窗口行業(yè)誠信單位之一，又一舉摘得齊市“百大杯”我信賴、我喜愛的消費(fèi)品牌和全市消費(fèi)者信得過的名牌企業(yè)兩項(xiàng)殊榮。

以人為本以德興網(wǎng)努力建設(shè)特色企業(yè)文化齊齊哈爾廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)中心

從2002年廣播電視系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)、臺分離組建齊齊哈爾廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)中心開始,中心領(lǐng)導(dǎo)班子順應(yīng)有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)化管理、市場化運(yùn)營的大趨勢，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)特別是各電信運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)，在全省同行業(yè)中率先開始了企業(yè)文化建設(shè)的嘗試。首先從有線電視運(yùn)營和服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，制定了“以人為本，以德興網(wǎng)，用好政策，加快發(fā)展”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。確立了“運(yùn)用市場理念和創(chuàng)新實(shí)踐，加快有線電視產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”的企業(yè)核心理念，提出了“創(chuàng)造最佳人文環(huán)境，激發(fā)人才創(chuàng)造活力”的企業(yè)人文環(huán)境建設(shè)理念，“樹立全新經(jīng)營理念，做好加快發(fā)展文章”的企業(yè)經(jīng)營理念和“用真誠贏得人心，用實(shí)干贏得發(fā)展”的企業(yè)服務(wù)理念。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，確立了“人人重學(xué)習(xí)，人人求上進(jìn)，人人當(dāng)行家，人人奔小康”的員工理念，制定了“人要精神，物要整潔，說話要文明，服務(wù)要到位，業(yè)務(wù)要熟練，學(xué)習(xí)要經(jīng)?！钡钠髽I(yè)員工行為準(zhǔn)則。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中心的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)中心還制定了堅(jiān)持三個追求，參考網(wǎng)站：004km.cn

即“追求卓越，追求創(chuàng)新，追求發(fā)展”；突出三個建設(shè)，即“建設(shè)活力有線，建設(shè)和諧有線，建設(shè)效益有線”；實(shí)現(xiàn)兩個加快，即“單位加快發(fā)展，職工加快致富”的企業(yè)新的總體發(fā)展思路。

為了全面提升有線電視服務(wù)工作的層次，網(wǎng)絡(luò)中心還根據(jù)企業(yè)各個層面、不同部位的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，有針對性地制定了各個層面、各個部門具體的工作理念。如在用戶服務(wù)工作中，提出了“讓每一個用戶滿意，是我們永恒的追求”；在前端播出工作中，提出了“讓有線電視為千家萬戶送去無限歡樂”；在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，提出了“寧可自己千辛萬苦，不讓用戶一事為難”的工作理念。

在企業(yè)外在形式的包裝和展示方面，網(wǎng)絡(luò)中心對企業(yè)形象進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和包裝，統(tǒng)一制訂了企業(yè)標(biāo)識、徽章，確定了企業(yè)整體顏色基調(diào)，對有線電視網(wǎng)絡(luò)維修車輛、辦公車輛進(jìn)行了包裝，加大了對企業(yè)形象的宣傳力度。在辦公場所和分散在全市的各有線電視分公司及分前端實(shí)行統(tǒng)一牌匾風(fēng)格，統(tǒng)一辦公場所裝飾基調(diào)，設(shè)立了企業(yè)展示板，為一線人員定制了統(tǒng)一服裝。在內(nèi)部管理方面，制定了企業(yè)各個層面的整體工作流程和工作規(guī)范，在全體員工中進(jìn)行經(jīng)常性的企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營和服務(wù)理念、員工理念和行為準(zhǔn)則教育。通過幾年的實(shí)踐，企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)理念已在全體員工頭腦深處打下烙印，全市廣大用戶對廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)理念和服務(wù)項(xiàng)目也有了直觀的認(rèn)識，收到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的明顯效果，在齊市歷次行風(fēng)評議活動中，用戶滿意率達(dá)到99%以上。

參考網(wǎng)站：轎車托運(yùn)

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