第一篇：一起學(xué)網(wǎng)校自考企業(yè)管理咨詢(00154)第五單元復(fù)習(xí)資料二[大全]

企業(yè)管理咨詢習(xí)題

第一部分選擇題(共35分)

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生的國家是（D）A．美國B．英國C．日本D.中國

2．企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生，起源于（B）A．咨詢客體的需要B．咨詢主體的需要C．咨詢手段的完善D．咨詢理論的發(fā)展

3．管理咨詢工作的起點是（A）A．調(diào)查研究階段B．接洽咨詢階段C．分析問題階段D．正式觀望階段

4．在實施方案階段，咨詢工作的主要目標(biāo)是（C）A．加強主客溝通B．實施改善方案C．明確咨詢目標(biāo)D．說明咨詢意圖

5．當(dāng)經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時企業(yè)應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略方案是（B）A．全力的B．積極的C．平衡的D．負(fù)投資的6．企業(yè)所處的中觀環(huán)境，也是企業(yè)所處的（C）A．微觀環(huán)境B．直接環(huán)境C．間接環(huán)境D．預(yù)期環(huán)境

7．某咨詢公司對實行跨行業(yè)多種經(jīng)營的大型集團公司進(jìn)行組織咨詢，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)模式適宜采用（A）A．集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)B．分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)D．子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)

8．在企業(yè)管理組織咨詢的基本原則中，總的指導(dǎo)原則是（A）A．任務(wù)目標(biāo)原則B．分工協(xié)作原則C．統(tǒng)一指揮原則D．執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則

9．發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點咨詢內(nèi)容是（B）A．科技管理調(diào)查B．科技管理決策C．科技戰(zhàn)略決策D．科技運用決策

10．企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢采用的方法是（B）A．科技發(fā)展趨勢預(yù)測法B．產(chǎn)品壽命周期分析法C．工藝方案評價法D．因素分析法

11．某汽車制造公司幾個主要的生產(chǎn)部門分別為：電器零件部、機械零件部、轎車及貨車部、車身裝配部。由此可以判斷，該汽車制造公司劃分部門的方法是

（D）

A．按職能劃分部門B．按產(chǎn)品劃分部門C．按零件劃分部門D．按程序劃分部門

12．關(guān)于勞動過程組織的咨詢，一般可采用（A）A．定性分析法B．定量分析法

C．定性分析法或定量分析法D．定性分析法和定量分析法

13．首先提出全面質(zhì)量管理概念的是美國人（A）A．朱蘭B．休哈特C．菲根鮑姆D.大明

14．進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢，采用的主要方法是（A）A．因素分析法B．比較分析法C．比率分析法D．統(tǒng)計分析法 15．對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作的咨詢，被稱為

（B）

A.人才戰(zhàn)略咨詢B．勞動管理咨詢

C．工資分配咨詢D．人力資源咨詢

16．企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應(yīng)合理化的戰(zhàn)略，被稱為企業(yè)人才的（A）

A．層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)B．學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C．智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D．能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 17．對企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的選擇進(jìn)行咨詢的方法是（A）A．定性分析B．定量分析法C．定性分析和定量分析相結(jié)合D．因素分析法

18．訂購費用與保管費用之和為最小時的物資訂購數(shù)量為（A）A．經(jīng)濟訂購批量B．最佳批量C．生產(chǎn)批量D．訂貨批量

19．中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是（C）A．集中維修B．分區(qū)維修C．部門維修D(zhuǎn)．混合維修20．設(shè)備改造戰(zhàn)略決策的方法是（D）A.樹形決策法B．凈現(xiàn)值法C．投資回收期法D．保本點法21．根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分的營銷戰(zhàn)略不包括（A）A．無差異性市場戰(zhàn)略B．差異性市場戰(zhàn)略C．密集性市場戰(zhàn)略D．分散性市場戰(zhàn)略22.根據(jù)消費者購買習(xí)慣，將多種相關(guān)商品配套包裝在同一包裝物內(nèi)。該戰(zhàn)略即為

（B）

A．同類型包裝策略B．異類型包裝策略C．相關(guān)性商品包裝策略D．等級包裝策略

23．經(jīng)濟效益咨詢的主要方法是（B）

A.比較法B．比率分析法C．因素分析法D．差額計算法24．國際通行的會計平衡公式是（A）A．資金來源=資金占用B．資產(chǎn)=負(fù)債

C．資產(chǎn)=所有者權(quán)益D．資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

25．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不包括（A）A.企業(yè)制度設(shè)計B．企業(yè)名稱設(shè)計C．企業(yè)標(biāo)志設(shè)計D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有三個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.運用環(huán)境管理指標(biāo)分析法對客戶企業(yè)是否重視污染防治和加強環(huán)保管理進(jìn)行客觀評價時，進(jìn)行分析的主要指標(biāo)有（ABC）A.技術(shù)性指標(biāo)B．經(jīng)濟性指標(biāo)C．資源利用指標(biāo)D．管理控制指標(biāo)E．渠道創(chuàng)新指標(biāo)

27．勞動人事管理咨詢的特點有（ABCD）A.全員性B．根本性C．政策性D．法制性E．發(fā)展性

28．企業(yè)物資管理咨詢的課題有（AE）A．企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢B．物資供應(yīng)和采購方式的咨詢C．企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢D．企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢E．企業(yè)物流管理的咨詢

29．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括（ABCE）A.設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢B．設(shè)備計劃的咨詢C．設(shè)備合理使用的咨詢D．設(shè)備維修管理的咨詢E．設(shè)備綜合經(jīng)營管理的咨詢

30．對客戶公關(guān)活動效果進(jìn)行評價的指標(biāo)一般有（ABCDE）A.認(rèn)知率B．注意率C．美譽度D．信譽度E．產(chǎn)銷率

第二部分非選擇題(共65分)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．非營利性咨詢機構(gòu)：指的是建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的服務(wù)單位。32．企業(yè)管理組織：企業(yè)管理組織(權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu))是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實行分工與協(xié)作，對職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計、作出規(guī)定而形成一定的結(jié)構(gòu)體系。33．企業(yè)物資管理：是指對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各的總稱。

34．市場營銷管理：是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。

35．企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：是指企業(yè)對再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36．簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。

答：（1）從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法。(3分)

（2）在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。（2分）

37．簡述管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。

答：（1）服務(wù)者與接收服務(wù)者的關(guān)系。(1分)(2)變革外因與內(nèi)因的關(guān)系。(2分)（3）主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。(2分)38．簡述生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用。答：(1)特點：①現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌?1分)②生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。(2分)

(2)作用：①增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力。(1分)②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。(1分)

39．簡述全面質(zhì)量管理的基本要求。答：(1)全過程的質(zhì)量管理。(2分)(2)全員的質(zhì)量管理。(1分)(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(1分)(4)多方法的質(zhì)量管理。(1分)40．簡述企業(yè)形象塑造的基本原則。

答：(1)立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前。(2分)(2)立足真誠，反對虛情假意。(1分)(3)立足公眾，反對只顧企業(yè)。(1分)(4)立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。(1分)

五、論述題(本大題10分)

41．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種?并說明如何向客戶企業(yè)提出建議方案。答：(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、勞動密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的方案、勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。(2分)

(2)咨詢?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合客戶企業(yè)的實際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。(2分)

(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動密集型產(chǎn)品又有市場，應(yīng)建議客戶企業(yè)實施勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略。(2分)

(4)如果產(chǎn)品落后，缺乏競爭能力，實施技術(shù)密集型戰(zhàn)略，投資又不足，則建議客戶企業(yè)選擇勞動密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略，或選擇勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略。(2分)(5)對于產(chǎn)品和技術(shù)都落后的大型企業(yè)，又有條件解決所需資金，則應(yīng)建議客戶企業(yè)選擇技術(shù)密集型戰(zhàn)略，或?qū)嵤└咝录夹g(shù)戰(zhàn)略。(2分)

六、案例分析題(本大題15分)42．通用的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

1916年，隨著聯(lián)合汽車公司并入“通用”，阿爾弗雷德·斯隆出任通用副總裁。作為通用副總裁的斯隆，發(fā)覺到通用管理上存在的問題。他先后寫了3份分析通用內(nèi)部管理弱點的報告。但是，總裁杜蘭特只是贊賞，不予采納。到了l920～1921年的經(jīng)濟危機期間，“通用”在經(jīng)營管理上的問題徹底暴露出來了。公司危機四伏，搖搖欲墜。這時杜蘭特引咎辭職，皮埃爾·杜邦兼任總經(jīng)理。斯隆在他的支持下，開始了改革的進(jìn)程。這場改革從l921年一直持續(xù)了l0年。斯隆分析了“通用”公司的弊病，指出公司過去將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)完全集中在少數(shù)高級領(lǐng)導(dǎo)人身上，他們事無巨細(xì)，大包大攬，反而事與愿違，造成了公司各部門失去控制的局面。他認(rèn)為，大公司較為完善的組織管理體制，應(yīng)以集中管理與分散經(jīng)營二者之間的協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)。只有在這兩種顯然相互沖突的原則之間取得平衡，把兩者的優(yōu)點結(jié)合起來，才能獲得最好的效果。由此他認(rèn)為，通用公司應(yīng)采取“分散經(jīng)營、協(xié)調(diào)控制”的組織體制。根據(jù)這一思想，斯隆提出了改組通用公司組織機構(gòu)的計劃，并第一次提出了事業(yè)部制的概念。

1920年12月30日，斯隆的計劃得到公司董事會的一致同意。次年l月3日這個計劃開始在通用公司推行。

斯隆在以后的l0年中，改組了通用汽車公司。斯隆將管理部門分成參謀部和前線工作部(前者是在總部進(jìn)行工作，后者負(fù)責(zé)各個方面的經(jīng)營活動)的做法很為大家熟悉，這種分組在19世紀(jì)較大的鐵路公司里已經(jīng)成形。現(xiàn)代軍隊，特別是普魯士軍隊也率先使用了這種組織形式，許多概念同時在工業(yè)公司里獲得發(fā)展。斯隆也確實用過軍事方面的例子來說明他正要在通用汽車公司里干什么。

斯隆在通用汽車公司創(chuàng)造了一個多部門的結(jié)構(gòu)。他廢除了杜蘭特的許多附屬機構(gòu)，將力量最強的汽車制造單位集中成幾個部門。這種戰(zhàn)略現(xiàn)在人們已經(jīng)熟悉，但在當(dāng)時是第一流的主意并且出色地執(zhí)行了。多年后斯隆這樣說明：我們的產(chǎn)品品種是有缺陷的。通用汽車公司生產(chǎn)一系列不同的汽車，聰明的辦法是造出價格盡可能各有不同的汽車，就好象一個指揮一次戰(zhàn)役的將軍希望在可能遭到進(jìn)攻的每個地方都要有一支軍隊一樣?！拔覀兊能囋谝恍┑胤教?，而在另一些地方卻沒有?！笔紫纫龅氖虑橹皇情_發(fā)系列產(chǎn)品，在競爭出現(xiàn)的各個陣地上對付挑戰(zhàn)。

斯隆認(rèn)為，通用汽車公司出產(chǎn)的車應(yīng)從卡迪拉克牌往下安排到別克牌、奧克蘭牌最后到雪佛來牌。這是20世紀(jì)20年代早期的產(chǎn)品陣容。以后有了改變，即：1925年增加了龐蒂艾克牌，以填補雪佛來和奧爾茲莫比爾中間缺口；奧克蘭被淘汰了，增加了拉薩利，后來它也被淘汰了。每個不同牌子的汽車都有自己專門的管理人員，每個單位的總經(jīng)理相互之間不得不進(jìn)行合作和競爭。這意味著生產(chǎn)別克牌的部門與生產(chǎn)奧爾茲莫比爾牌的部門都要生產(chǎn)零件，但價格和式樣有重疊之處。這樣，許多買別克牌的主顧可能對奧爾茲莫比爾牌也感興趣，反之亦然。這樣，斯隆希望在保證競爭的有利之處的同時，也享有規(guī)模經(jīng)濟的成果。零件、卡車、金融和通用汽車公司的其它單位差不多有較大程度的自主權(quán)，其領(lǐng)導(dǎo)人成功獲獎賞，失敗則讓位。通用汽車公司后來成為一架巨大的機器，但斯隆力圖使它確實保有較小公司所具有的激情和活力。

斯隆的戰(zhàn)略及其實施產(chǎn)生了效果。1921年，通用汽車公司生產(chǎn)了21.5萬輛汽車，占國內(nèi)銷售的7％；到1926年底，斯隆將小汽車和卡車的產(chǎn)量增加到l20萬輛。通用汽車公司現(xiàn)在已擁有40％以上的汽車市場。1940年該公司產(chǎn)車l80萬輛，已達(dá)該年全國總銷量的一半。相反，福特公司的市場份l921年是56％，而1940年是l9％，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于通用汽車公司，而且次于克萊斯勒公司而成為第三位，后者在1921年時甚至還不曾出現(xiàn)。這是美國商業(yè)史上最戲劇性的沉浮升降之一。問題：

(1)針對通用當(dāng)時的組織結(jié)構(gòu)，斯隆認(rèn)為應(yīng)該如何完善?(2)結(jié)合案例，請你描述一下事業(yè)部制。

(3)斯隆對通用汽車公司的部門主要是按什么進(jìn)行劃分的?(4)在1940年前后，美國汽車市場是一種什么樣的市場?

(5)結(jié)合案例，你認(rèn)為對于參謀職權(quán)與直線職權(quán)之間是一種什么樣的關(guān)系?(6)在產(chǎn)品方面，請你簡要說明斯隆是如何改革的? 答：答案要點：

(1)應(yīng)在集中管理與分散經(jīng)營之間取得平衡。(3分)

(2)①它是一種集中指導(dǎo)下的分權(quán)管理形式：②它又稱為斯隆模型；(1分)③各事業(yè)部具有相對獨立的利益和自主權(quán)。(1分)

(3)斯隆對通用汽車公司的部門主要是按產(chǎn)品進(jìn)行劃分的。(2分)(4)在1940年前后，美國汽車市場是一種典型的寡頭壟斷市場。(2分)

(5)參謀職權(quán)與直線職權(quán)之間的關(guān)系是：①直線職權(quán)是上級指揮下級工作的權(quán)力；(1分)②參謀職權(quán)旨在協(xié)助直線職權(quán)有效地完成組織目標(biāo)；(1分)③二者之間是“參謀建議、直線命令”的關(guān)系。(1分)

(6)在產(chǎn)品方面，斯隆是把所有的汽車作為目標(biāo)市場。(2分)

第二篇：一起學(xué)網(wǎng)校自考毛鄧三(03707)第五單元復(fù)習(xí)資料二

C．經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整D．經(jīng)濟發(fā)展同資源環(huán)境相協(xié)調(diào)

14．毛澤東從我國實際出發(fā)，提出發(fā)展國民經(jīng)濟必須（C）

一、單項選擇題A．以重工業(yè)為基礎(chǔ)B．以國防工業(yè)為基礎(chǔ)

1．毛澤東首次提出“馬克思主義中國化”命題是在（D）C．以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)D．以輕工業(yè)為基礎(chǔ)

A．土地革命戰(zhàn)爭時期B．杜會主義改造時期 15．西部大開發(fā)戰(zhàn)略的提出，直接依據(jù)鄧小平的（D）

C．解放戰(zhàn)爭時期D．抗日戰(zhàn)爭時期A．三步走發(fā)展戰(zhàn)略思想B．臺階式發(fā)展戰(zhàn)略思想

2．“三個代表”重要思想創(chuàng)造性回答的問題是（C）C．兩個飛躍思想D．兩個大局思想

A．什么是馬克思主義、怎樣堅持和發(fā)展馬克思主義 16．社會主義初級階段居于主導(dǎo)地位的所有制形式是（C）

B．什么是社會主義、怎樣建設(shè)杜會主義A．股份制經(jīng)濟B．公有制經(jīng)濟C．國有經(jīng)濟D．混合所有制經(jīng)濟

C．建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨 17．社會主義宏觀調(diào)控的基本手段是（D）

D．什么是小康社會、怎樣建設(shè)小康社會A．行政手段B．法律手段C．計劃手段D．經(jīng)濟手段

3．科學(xué)發(fā)展觀的核心是（C）18．我國憲法規(guī)定，中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政

A．發(fā)展B．全面協(xié)調(diào)可持續(xù)C．以人為本D．統(tǒng)籌兼顧 的社會主義國家，人民民主專政是我國的（B）

4．覺的思想路線的實質(zhì)和核心是（A）A．政體B．國體C．司法制度D．經(jīng)濟基礎(chǔ)

A．實事求是B．理論聯(lián)系實際19．加強社會主義法制建設(shè)的基本前提是（C）

C．一切從實際出發(fā)D．在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理A．執(zhí)法必嚴(yán)B．有法必依C．有法可依D．違法必究

5．中國半殖民地半封建社會最主要的矛盾是（A）20．民族精神的核心是（D）

A．帝國主義和中華民族的矛盾B．資產(chǎn)階級和工人階級的矛盾A．集體主義B．社會主義C．國際主義D．愛國主義

C．地主階級和農(nóng)民階級的矛盾D．封建主義和人民大眾的矛盾 21．深化文化體制改革必須堅持的主題是（B）

6．中國革命的主力軍是（D）A．改革B．發(fā)展

A．工人階級B．民族資產(chǎn)階級C．城市小資產(chǎn)階級D．農(nóng)民階級C．創(chuàng)造生產(chǎn)更多更好適應(yīng)人民群眾需要的精神文化產(chǎn)品

7．毛澤東在黨的七屆二中全會上首次明確提出的重大問題是（C）D．體制機制創(chuàng)新

A．無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B．工農(nóng)聯(lián)盟C．執(zhí)政黨建設(shè)D．人民民主專政 22．構(gòu)建社會主義和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)核心是（D）

8．在初步探索中國特色社會主義建設(shè)道路的過程中．提出“三個主體、三個補充”思想的是A．民主黨派B．社會團體C．統(tǒng)一戰(zhàn)線D．中國共產(chǎn)黨

（B）23．構(gòu)建社會主義和諧社會的根本出發(fā)點和落腳點是堅持（D）

A．毛澤東B．陳云C．周恩來D．劉少奇A．科學(xué)發(fā)展B．民主法治C．改革開放D．以人為本

9．社會主義初級階段的主要矛盾是（C）24．發(fā)展兩岸關(guān)系,實現(xiàn)和平統(tǒng)一的前提和基礎(chǔ)是（B）

A．資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級之間的矛盾A．港、澳、臺地區(qū)實行高度自治B．堅持一個中國原則

B．生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑之間的矛盾C．港、澳、臺地區(qū)保持繁榮穩(wěn)定

C．人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要與落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾D．港、澳、臺地區(qū)保持原有的資本主義制度50年不變

D．供給與需求之間的矛盾 25．20世紀(jì)70年代，在分析國際局勢的基礎(chǔ)上，毛澤東（A）

10．現(xiàn)階段，我們制定路線方針政策，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略步驟的根本依據(jù)是（B）A．提出了三個世界劃分的理論B．認(rèn)為在較長時期內(nèi)可以避免世界大戰(zhàn)

A．社會主義現(xiàn)代化的實踐B．社會主義初級階段的基本國情C．提出了和平共處五項原則D．認(rèn)為和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題

C．改革開放和發(fā)展生產(chǎn)力的要求D．中國特色社會主義理論體系 26．我國對外政策的基本立足點是加強同（D）

11．鄧小平認(rèn)為判斷一種生產(chǎn)關(guān)系是否優(yōu)越的主要標(biāo)準(zhǔn)是看它（A）A．社會主義國家的團結(jié)與合作B．發(fā)達(dá)國家的團結(jié)與合作

A．是否適應(yīng)當(dāng)時當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力發(fā)展的要求，能否推動生產(chǎn)力發(fā)展C．資本主義國家的團結(jié)與合作D．發(fā)展中國家的團結(jié)與合作

B．是屬于資本主義性質(zhì)的還是社會主義性質(zhì)的 27．中國共產(chǎn)黨是中國革命和建設(shè)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心．黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是由黨的（C）

C．是建立在公有制基礎(chǔ)上的還是建立在私有制基礎(chǔ)上的A．宗旨決定的B．路線決定的C．性質(zhì)決定的D．綱領(lǐng)決定的D．是馬克思書本上講過的還是后人提出的 28．回顧90年來中國的發(fā)展進(jìn)步，可以得出一個基本結(jié)論，辦好中國的事情關(guān)鍵在（C）

12．整個對外開放政策的基本點是發(fā)展（D）A．革命B．人C．黨D．發(fā)展

A．對外政治交往B．對外人員往來C．對外文化交流D．對外經(jīng)濟關(guān)系 29．2011年7月26日，中國“蛟龍?zhí)枴陛d人深潛器成功進(jìn)行了下潛試驗，創(chuàng)造了中國載人深潛新

13．走新型工業(yè)化道路，要緊緊抓住的主線是（C）的歷史，下潛最大水深達(dá)（B）

A．以信息化帶動工業(yè)化B．發(fā)揮人力資源優(yōu)勢A．1109米B．5057米C．4027米D．3757米毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論習(xí)題

30．2011年7月21日，隨著“阿特蘭蒂斯”號航天飛機結(jié)束最后一次航天飛行，終止了運行30

多年的航天飛機項目。美國終止航天飛機項目的主要理由是（A）A．成本過高B．技術(shù)不過關(guān)C．冷戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束D．航天無前景

二、多項選擇題

31．中國特色社會主義理論體系包括（ACD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C．“三個代表”重要思想D．科學(xué)發(fā)展觀 32．近代中國社會的主要矛盾是（CD）

A．地主階級和農(nóng)民階級的矛盾B．資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級的矛盾C．帝國主義和中華民族的矛盾D．封建主義和人民大眾的矛盾 33．社會主義的本質(zhì)是（ABCD）

A．解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力B．消滅剝削

C．消除兩極分化D．最終達(dá)到共同富裕

34．黨在社會主義初級階段基本路線的基本點是堅持（AD）A．四項基本原則B．人民民主專政

C．以經(jīng)濟建設(shè)為中心D．改革開放

35．走中國特色自主創(chuàng)新道路，必須堅持的指導(dǎo)方針是（ABCD）A．自主創(chuàng)新B．重點跨越C．支撐發(fā)展D．引領(lǐng)未來

36．非公有制經(jīng)濟是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，這表明，非公有制

經(jīng)濟（AB）

A．在國民經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用B．可以與公有制經(jīng)濟長期并存C．是社會主義性質(zhì)的經(jīng)濟D．在國民經(jīng)濟中居主體地位 37．社會主義核心價值體系的精髓是指（AD）A．以愛國主義為核心的民族精神B．為人民服務(wù)

C．集體主義D．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 38．公平正義是社會主義和諧杜會的內(nèi)涵之一，公平正義是指（ACD）A．社會各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)B．各方面積極因素得到廣泛調(diào)動

C．人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理D．社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)

39．社會主義時期統(tǒng)一戰(zhàn)線的對象包括（ABD）

A．全體社會主義勞動者B．擁護社會主義的愛國者C．結(jié)成反帝反霸統(tǒng)一戰(zhàn)線的國際友人D．擁護祖國統(tǒng)一的愛國者

40．胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的講話中指出，我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國化的歷史進(jìn)程中產(chǎn)生了兩大理論成果，這里所說的兩大理論成果是指（BD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想

C． 科學(xué)發(fā)展觀D．中國特色社會主義理論體系

三、簡答題

41．簡述毛澤東思想的科學(xué)含義。答：（1）毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運用和發(fā)展。

（2）是被實踐證明了的關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確的理論原則和經(jīng)驗總結(jié)。（3）是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。

42．在改革開放新的歷史起點上．怎樣做到實事求是? 答：（1）要做到實事求是，必須解放思想。

（2）要做到實事求是．必須與時俱進(jìn)。

（3）要做到實事求是，必須求真務(wù)實。43．為什么說科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力？ 答：（1）科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟發(fā)展起第一位的變革作用。

（2）科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。（3）現(xiàn)代科學(xué)使管理日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化。（4）高科技在知識經(jīng)濟中的作用更加突出。44．簡述鄧小平的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。答：（1）第一步，實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值比1980年翻一番，解決人民的溫飽問題。

（2）第二步，到20世紀(jì)末期．使國民生產(chǎn)總值再增長一倍，人民生活達(dá)到小康水平。

（3）第三步，到21世紀(jì)中葉，人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，人民生活比較富

裕?；緦崿F(xiàn)現(xiàn)代化。然后．在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。

45．當(dāng)前加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的主要任務(wù)是什么? 答：（1）按照推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的耍求，堅持把發(fā)展作為黨

執(zhí)政興國的第一要務(wù)，不斷提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力。

（2）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機統(tǒng)一，不斷提高發(fā)展社會主義民主政治的能力。

（3）堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位．不斷提高建設(shè)社會主義先進(jìn)文化的能力。（4）堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力。（5）堅持獨立自主的和平外交政策．不斷提高應(yīng)對國際局勢和處理國際事務(wù)的能力。

四、論述題

46．論述新民主主義革命時期中國共產(chǎn)黨建設(shè)的主要內(nèi)容和經(jīng)驗。答：（1）把黨的思想建設(shè)放在黨的建設(shè)的首位。著重于從思想上建設(shè)黨，是毛澤東對馬克思主義

建黨學(xué)說的一個創(chuàng)造性發(fā)展。

（2）加強黨的作風(fēng)建設(shè)。理論和實踐相結(jié)合，和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起以及自我批評的作風(fēng)，是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其它政黨的顯著標(biāo)志。

（3）民主集中制是中國共產(chǎn)黨組織建設(shè)的基本原則。堅持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，是中國共

產(chǎn)黨自身建設(shè)的一條寶貴經(jīng)驗。

（4）正確認(rèn)識和處理黨內(nèi)矛盾，是促進(jìn)黨的團結(jié)統(tǒng)一、增強黨的戰(zhàn)斗力的重要保證。

（5）加強執(zhí)政黨建設(shè)的思想。毛澤東強調(diào)務(wù)必繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)

必繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)，并提出了必須注重馬克思主義理論學(xué)習(xí)等，加強執(zhí)政黨建設(shè)的措施。

47．試述建設(shè)中國特色社會主義文化的重要意義。答：（1）中國特色社會主義文化是現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。加強社會主義文化建設(shè)不僅可以不斷

滿足人民日益增長的精神文化需要．而且也是全面實施黨和國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

（2）中國特色社會主義文化是凝聚和激勵全國各族人民的重要力量，是綜合國力的重要標(biāo)志。

當(dāng)今時代，誰占據(jù)了文化發(fā)展的制高點，誰就能夠更好地在激烈的國際競爭中掌握主動權(quán)。

（3）中國特色社會主義文化為現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持、精神動力和思想保證。建設(shè)中國特

色社會主義文化，能夠提高勞動者的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)人們認(rèn)同和接受社會主義基本經(jīng)濟制度和政治制度，以全面的、辯證的、發(fā)展的眼光看待發(fā)展中的社會主義。

第三篇：企業(yè)管理咨詢復(fù)習(xí)資料

00154企業(yè)管理咨詢

1．企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的主要原因是什么？

（1）咨詢客體的需要（被咨詢對象----企業(yè)）;(2)咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）;(3)咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）

2．什么是質(zhì)量管理？

指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。

3．什么是產(chǎn)品的市場強度？

各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產(chǎn)品組合的能力。

4．對于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是什么？獨立開發(fā)型、換代型戰(zhàn)略

5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？

流動比率

6．企業(yè)形象管理的前提是什么？

搞好企業(yè)的環(huán)境形象。

7．理念識別的內(nèi)容有哪些？

確定企業(yè)目標(biāo)、提煉企業(yè)哲學(xué)、指定企業(yè)宗旨、明確企業(yè)精神、規(guī)范企業(yè)道德、形成良好作風(fēng)。

8．在選擇咨詢工作作風(fēng)時，需要考慮哪些因素？

（1）客戶的要求。（2）咨詢課題的選擇。（3）客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。（4）咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

9．常見的關(guān)鍵職能設(shè)計模式有哪些？

以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的模式；以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的模式；已市場營銷為關(guān)鍵職能的模式；已生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的模式。

10．按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為哪些戰(zhàn)略？

大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)、單件小批量生產(chǎn)

11．什么是企業(yè)行為識別？

是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)的與其他企業(yè)的差異性。

12．物資管理咨詢的特點有哪些？

A、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。B、受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。C、物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。降低物耗，要改革產(chǎn)品、改革工藝、改革設(shè)備。D、物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合。

13．分析物資消耗定額的方法有哪些？

技術(shù)計算法、統(tǒng)計分析法、經(jīng)驗估計法。

14．什么是咨詢組織？

是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？

改良式的變革、爆破式的變革、計劃式的變革。

16．企業(yè)科技管理咨詢的課題有哪些？

企業(yè)科技戰(zhàn)略管理咨詢、企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢

17．人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？

（1）國家有關(guān)勞動人員人事制度的改革和政策；（2）勞動力市場和人才市場發(fā)育情況；（3）企業(yè)的人力資源能力；（4）企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平；（5）社會保障制度的建立的完善情況。

18．物資管理咨詢的特點是什么？（同12題）

19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？

概括起來，企業(yè)管理體制的類型有三種：

（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)：簡稱U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線——職能制結(jié)構(gòu)；

（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：簡稱M型結(jié)構(gòu)，亦稱聯(lián)邦分權(quán)制；

（3）子公司分權(quán)制：簡稱H型結(jié)構(gòu)，這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。

20．什么是負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略？

是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或信托投資公司非金融企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券

公司等向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。

21．企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題的內(nèi)容是什么？

企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢、企業(yè)設(shè)備利用管理咨詢、設(shè)備維修管理咨詢、設(shè)備經(jīng)營管理咨詢

22．影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素是什么？

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點；（2環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略；（3）企業(yè)規(guī)模與組織形式；

（4）企業(yè)管理水平和干部條件。

23．什么是專題性咨詢？

指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活

動。

24．什么是勞動人事管理？

指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。我國干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動管理。

25．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略是什么？

產(chǎn)品開道戰(zhàn)略方案

26．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)是什么？

流動比率

27．導(dǎo)致企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的要素主要有哪些？（同第1題）

28．現(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點?

（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。（2）電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段。

（3）生產(chǎn)管理與其它管理一體化。（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。

29．企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題有哪些？

生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢、生產(chǎn)過程組織的咨詢、生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢

30．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？

設(shè)備戰(zhàn)略咨詢、設(shè)備合理使用的咨詢、設(shè)備維修管理咨詢、設(shè)備總合經(jīng)營管理咨詢

31．企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計咨詢的方法有哪些？

企業(yè)理念定位分析法；企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域變更，企業(yè)理念界定分析法；企業(yè)理念競爭分析方法；企業(yè)理念變革分析法；企業(yè)理念構(gòu)成分析法。

32．什么是企業(yè)成本戰(zhàn)略？

是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤，而對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？（同17題）

34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？

企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢、企業(yè)組織變革的咨詢。

35．企業(yè)形象有何特征？

企業(yè)形象的主客觀統(tǒng)一性；企業(yè)形象的整體性與多維性；企業(yè)形象的動態(tài)性與相對穩(wěn)定性；企業(yè)形象的層次性；企業(yè)形象的傳播性和偏差性。

36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時，應(yīng)注意的原則有哪些？

第一在設(shè)計質(zhì)量體系之前，應(yīng)當(dāng)確定明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。這是質(zhì)量體系建立和運行的目的。第二，設(shè)計的質(zhì)量體系應(yīng)符合本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的基本規(guī)律。第三，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)分析。

37．什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？

狹義是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。廣義是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、控制與激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長運生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。

38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？

企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢、物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢、企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢、企業(yè)物流管理的咨詢。

39．企業(yè)市場管理咨詢的工作過程是什么？

A、分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；B、判斷企業(yè)管理營銷方面主要問題；C、確定營銷管理咨詢的課題；D、設(shè)計營銷管理的改進(jìn)方案，并且指導(dǎo)實施。

40．什么是企業(yè)設(shè)備管理？

指對設(shè)備的物資運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

41．企業(yè)管理咨詢主體與客體的關(guān)系是什么？

管理咨詢的主客體的基本關(guān)系：（1）服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系。（2）變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系。（3）主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。

42．實施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應(yīng)考慮哪些因素？

A、建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)。B、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

43．什么是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略？

是指企業(yè)對維持和擴大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

44．根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分的營銷戰(zhàn)略包括哪些？

無差異性市場戰(zhàn)略方案、差異性市場戰(zhàn)略方案、密集性市場戰(zhàn)略方案。

45．經(jīng)濟效益咨詢的主要方法是什么？

表式比較法、圖式比較法

46．國際通行的會計平衡公式是什么？

資產(chǎn) = 所有者權(quán)益 + 負(fù)債

47．什么是市場營銷管理？

是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行決策、計劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。

48．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)包括哪些？

A.企業(yè)名稱設(shè)計、B.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計

49．運用環(huán)境管理指標(biāo)分析法對客戶企業(yè)是否重視污染防治和加強環(huán)保管理進(jìn)行客觀評價時，進(jìn)行分析的主要指標(biāo)有哪些？

經(jīng)濟性指標(biāo)、資源利用指標(biāo)、管理控制指標(biāo)

50．勞動人事管理咨詢的特點有哪些？

全員性、根本性、政策性和法制性

51．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？（同38題）

52．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？（同30題）

53．簡述企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些？

A、崗位薪酬戰(zhàn)略B、績效薪酬戰(zhàn)略C、全面薪酬戰(zhàn)略D、崗位工資與績效

相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略

54．對客戶公關(guān)活動效果進(jìn)行評價的指標(biāo)一般有哪些？

認(rèn)知率、注意率、美譽度、信譽度

55．企業(yè)管理組織的含義是什么？

是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實現(xiàn)分工與協(xié)作，對人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。

56．什么是企業(yè)物資管理？

指對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項工作的總稱。

57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？

（1）一般任務(wù)：是為為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。

（2）具體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、幫助客戶培訓(xùn)班干部、提高素質(zhì)；根據(jù)所處理行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施。

58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？（同41題）

59．生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用是什么？

特點：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?。因企業(yè)的生產(chǎn)活動集中于企業(yè)的基層，在生產(chǎn)現(xiàn)場開展的。

（2）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。要求咨詢?nèi)藛T針對不同客戶企業(yè)的實際情況，具體問題，具體分析，具體處理。

作用：（1）增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力。（2）提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。

60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？

全過程質(zhì)量管理、全員質(zhì)量管理、全企業(yè)質(zhì)量管理、多方法質(zhì)量管理。

61．非營利性咨詢機構(gòu)的含義是什么？

建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的一個服務(wù)單位。

62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？

A.立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前；B.立足真誠，反對虛情假意； C.立足公眾，反對只顧企業(yè)； D.立足傳播，反對自我封閉； E.立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。

63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶企業(yè)提出建議方案？

按企業(yè)技術(shù)類型不同分： A、勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案。（資金節(jié)約型）B、技術(shù)

密集型戰(zhàn)略方案。（勞動節(jié)約型）C、知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案。（智能密集型）D、勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。E、勞動密集與知識密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。F、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。

按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同分類： A、地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。B、國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。C、國際級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。D、世界級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。

按企業(yè)技術(shù)在競爭中擔(dān)負(fù)的角色不同進(jìn)行分類： A、領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案 B、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案 C、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案 D、配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案

按技術(shù)進(jìn)步的方式不同分類：A、獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案。B、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案。

C、技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案。

64．設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意哪些問題？

A.進(jìn)行投資研究時間安排是否適當(dāng)； B.投資研究的內(nèi)容是否完善――投資類型、投

資時間、投資規(guī)模；C.設(shè)備投資研究的方法步驟是否恰當(dāng)――設(shè)備投資研究的程序、設(shè)備效果的評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備效果的評定方法； D.設(shè)備投資決策的方法是否合理。

65．自有資金利潤率主要用于分析什么？

企業(yè)自有資金的獲利能力

66．終值評價法主要用于哪些方面？

對投資或籌資方案作出評價

67．企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是什么？

知識管理

68．全面質(zhì)量管理是什么？

是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。

69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？

成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略

70．主要原材料的消耗包括哪些？

構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗

71．企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點是什么？

A.以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益為目的一種管理服務(wù)活動；B.財務(wù)管理咨詢的主要對象是企業(yè)的資本活動；C.財務(wù)管理是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動。

72．招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點抓好的工作有哪些？

確定招聘標(biāo)準(zhǔn)、選擇合適的招聘方式

73．根據(jù)營銷組合手段的不同，可供選擇的市場營銷戰(zhàn)略方案有哪些？

超品開道戰(zhàn)略、價格引路戰(zhàn)略、渠道開通戰(zhàn)略、促銷開路戰(zhàn)略

74．分析資金安全性的指標(biāo)一般有哪些？

流動比率、現(xiàn)金比率、速兌比率

75．什么是企業(yè)物資消耗定額？

是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位產(chǎn)品勞務(wù)所必需消耗的物質(zhì)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

76．什么是企業(yè)形象？

是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體形象和評價。

77．簡述我國咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求。

（1）政治、思想、道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；（2）智力素質(zhì)；（3）技能素質(zhì)；（4）身體和心理素質(zhì)。

78．簡述科技管理咨詢的特點與作用。

特點：較強的專業(yè)性、科學(xué)的前瞻性。

作用：（1）對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。（2）對企業(yè)管理變革起推動作用。（3）對提高企業(yè)競爭力起強化作用。

79．咨詢主體的含義是什么？

為了開展咨詢活動必須形成一定的組織。

80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？

A.崗位輪換使用方略； B.臺階提升使用戰(zhàn)略； C.職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略； D.權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略； E.破格提拔使用戰(zhàn)略。

81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？

A.企業(yè)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略；B.分析企業(yè)進(jìn)入市場的營銷組合戰(zhàn)略；C.分析企業(yè)營銷管理體系及管理工作狀況。

82．簡述設(shè)備管理咨詢的特點和作用。

特點：A.技術(shù)評價與經(jīng)濟評價相結(jié)合；B.重視設(shè)備的物資運動也重視設(shè)備的價值運動；

C.圍繞設(shè)備與企業(yè)之間手段與功能一致性開展咨詢工作； D.專題咨詢與總合咨詢向結(jié)合。作用：A、協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效；B、提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平。

83．簡述財務(wù)管理咨詢的作用。

A、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念；B、強化企業(yè)資源分配和財務(wù)監(jiān)督的機制；C、幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代財務(wù)制度；D、促進(jìn)企業(yè)提高財務(wù)管理水平。

84．企業(yè)營銷能力的含義是什么？

是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

85．如何運用SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析？

WOT分析法：企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、以對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Stengths）,W是指企業(yè)的劣勢（Weaknesses）,O是指企業(yè)外部提供的機會（Opportunities）,T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（Threats）。

咨詢組織運用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對企業(yè)生存和發(fā)展的有利因素（即機會），不利因素（即威脅）；其次將優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)；最后對優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容等四個因素進(jìn)行綜合分析，做出評價，提出企業(yè)揚長避短或揚長補短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。

第四篇：自考企業(yè)管理咨詢。

1.企業(yè)管理咨詢：作為一種服務(wù)性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。

2.企業(yè)管理咨詢的發(fā)展主要表現(xiàn)在以下方面：A 咨詢主體的發(fā)展,B 咨詢客體的增長，C 咨詢內(nèi)容的變化，D 咨詢層次的提升，E 咨詢時限的延伸。般任務(wù)：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實踐中正確

判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。

.一般任務(wù)涉及理論與實踐兩個方面。

體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，幫相客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施。

型：

（一）按咨詢的內(nèi)容不同劃分1.專題性咨詢（對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理）2.綜合性咨詢的不同劃分1.企業(yè)外來人員咨詢 2.企業(yè)內(nèi)部人員咨詢

（三）按咨詢的時限不同劃分 1.短期咨詢 2.中期咨詢 3.長期咨詢(四）按咨詢對象不同劃分1.對個別企業(yè)的咨詢 2.對企業(yè)群的咨詢

第二章企業(yè)管理咨詢的主體與客體

達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

基本原則：A 服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略 B 適合公司的發(fā)展階段 C 保持高度的適應(yīng)性 D 考慮人員素質(zhì)、能力、關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。的素質(zhì)要求： A 政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)B 智力素質(zhì) C 技能素質(zhì) D 身體和心理素質(zhì)

般特點：A它是社會經(jīng)濟的主要承擔(dān)著 B 既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫(yī)術(shù)的懷疑性 C 它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。

體的基本關(guān)系：A 服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系 B 變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C 主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系第三章企業(yè)

戰(zhàn)略管理咨詢

狹義的戰(zhàn)略管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定

過程和實施過程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、控制與激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點： A鮮明的目的性 B 咨詢信息的廣泛性C 設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性D 設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性 E 戰(zhàn)略咨詢時間以及實施取得成果的長期性

是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性的謀劃與方略。

是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所做出的總體謀劃與方略。

戰(zhàn)略方案：A 發(fā)展型戰(zhàn)略B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略適宜選擇重點化或叫集中化的戰(zhàn)略方案。應(yīng)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇其中某一細(xì)分市場，集中力量進(jìn)行重點開發(fā)。實施這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵，在于目標(biāo)市場是否選擇準(zhǔn)確。

業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種不同產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

境，也是企業(yè)所處的直接環(huán)境。S 是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢W 是指企業(yè)的劣勢O 是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機會T 是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅

第四章 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

1.組織結(jié)構(gòu)和組織運行，前者是重點。

2.企業(yè)管理組織咨詢對組織結(jié)構(gòu)：具體包括：職能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)。3.企業(yè)咨詢的課題包括：企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢，企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢，企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢，企業(yè)管理規(guī)范的咨詢，企業(yè)組織變革的咨詢。4企業(yè)管理組織設(shè)計的基本原則：任務(wù)目標(biāo)原則（總的指導(dǎo)原則）；精干高效原則；分工協(xié)作原則；指揮統(tǒng)一原則；有效幅度原則；責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；集分權(quán)原則；穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則；5.企業(yè)常把一下幾個職能作為關(guān)鍵職能，從而形成不同的組織結(jié)構(gòu)：a.以質(zhì)量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；b.以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；c.以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；d.以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。

6.的主要因素：a.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點；b環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略；c.企業(yè)規(guī)模與組織形式；d.企業(yè)管理水平和干部條件。7.a.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)(U型結(jié)構(gòu)）；b.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（M型結(jié)構(gòu)）；c.子公司制分權(quán)型（H型結(jié)構(gòu)）；

第五章企業(yè)科技管理咨

詢

1.科技管理咨詢的特點：a.較強的專業(yè)性；b.科學(xué)的前瞻性.a.對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步其指導(dǎo)作用；b.對企業(yè)管理變革起推動作用；c對提高企業(yè)競爭利器強化作用。3.以推動企業(yè)科技進(jìn)步，擴大企業(yè)技術(shù)儲備為目標(biāo)，以科技戰(zhàn)略決

策為重點內(nèi)容的咨詢；具體圍繞客戶企業(yè)的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造等內(nèi)容開展科技掛歷咨詢。

4.是指企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

這一戰(zhàn)略具有超前性，創(chuàng)新性，風(fēng)險性等特點。

5.方案：a.按企業(yè)技術(shù)類型不同：勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識密集型戰(zhàn)略技術(shù)方案、勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、勞動密集 與知識密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案；b.按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同:地區(qū)及技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、國家及技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、國際級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、世界級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、c.角色不同進(jìn)行分類：領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案、配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案。d.按技術(shù)進(jìn)步的方式不同：獨立開放型戰(zhàn)略方案、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案、技術(shù)改造戰(zhàn)略方案。

容：要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)。

a.技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)：技術(shù)的各要素之間、要素內(nèi)部各成分之間質(zhì)的差別和量的比例關(guān)系，如物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)與智能形態(tài)的技術(shù)之間的關(guān)系;b.技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)：先進(jìn)技術(shù)、中間技術(shù)與初級技術(shù)之間的比例關(guān)系；

c.技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)：技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)主體技術(shù)、共有技術(shù)、相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系； d.技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)，測試技術(shù)，工藝技術(shù)，檢驗技術(shù)，操作運營技術(shù)，保養(yǎng)維修技術(shù)等之間的關(guān)系。

7.法：因素分析法，技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法。

第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢

A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?/p>

B 生產(chǎn)管理咨詢的具體性，差異性。計劃期生產(chǎn)計劃指標(biāo)分析 產(chǎn)品品種指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 產(chǎn)品產(chǎn)量 產(chǎn)值指標(biāo)

A 趨勢分析法 B 定量分析法

第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢

朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲（質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量改進(jìn)）質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)

質(zhì)量控制是質(zhì)量目標(biāo)的保證 質(zhì)量改進(jìn)標(biāo)志著質(zhì)量活動是一種螺旋式上升的方式在不斷攀登和提高。

全面質(zhì)量管理 是以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。全面質(zhì)量管理起源是在第二次世界大戰(zhàn)以后的時期。全面質(zhì)量管理背景美國質(zhì)量管理大師朱蘭博士明確提出，為了對質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，除了統(tǒng)計質(zhì)量控制以外，尚有許多其他的重要質(zhì)量只能必須予以關(guān)注，1956年，美國通用電氣公司的質(zhì)量部經(jīng)理菲根鮑姆發(fā)表論文，首次提出了全面質(zhì)量管理的概念。

在建立適宜的質(zhì)量管理體系時，應(yīng)該注意以下幾個原因。A 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)。B 建立完善適用的體系結(jié)構(gòu)。C 質(zhì)量管理體系必須文件化D 必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核。如何選擇合適的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略？

答：在明確了各種不同質(zhì)量戰(zhàn)略的類型以及其各自的特點和適用范圍之后，企業(yè)需要全面分析影響因素，做出正確的選擇，需要分析的因素有：市場的購買力，產(chǎn)品的性質(zhì)，企業(yè)確定的顧客群，顧客對于產(chǎn)品內(nèi)部和外部特性的需求，顧客對于性能和壽命的要求，企業(yè)產(chǎn)品定位的等級和目標(biāo)市場，企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，市場和行業(yè)競爭的態(tài)勢等。產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)階段的質(zhì)量職能是：積極開展售前和售后服務(wù)。質(zhì)量管理活動的三個階段。1 銷售前的質(zhì)量管理。2 銷售中的質(zhì)量管理 3 銷售后的質(zhì)量管理。企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的主要方法。因素分析法 即分析影響企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的諸因素，在此基礎(chǔ)上，綜合評價，全面考慮，確定符合企業(yè)實際的，有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。

優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略

就是在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標(biāo)都達(dá)到A級水平的戰(zhàn)略，A級水平，就是指當(dāng)代的國際水平。質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量成本是制企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。

第八章 企業(yè)勞動人事管理咨詢

企業(yè)勞動人事管理

是指對企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

使用人才戰(zhàn)略有哪幾種。A 崗位輪換的使用戰(zhàn)略方案。B 臺階提升使用戰(zhàn)略

C 職務(wù)，資格雙軌使用戰(zhàn)略。D 全力委讓使用戰(zhàn)略。E 破格提拔使用戰(zhàn)略。關(guān)于勞動過程組織的咨詢？ A 關(guān)于提高勞動生產(chǎn)率的咨詢 B 勞動組織和定員工作的咨詢。C 勞動定額的咨詢。勞動定額水平的分析?？蛻羝髽I(yè)現(xiàn)行的勞動定額水平，反映了企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，其勞動效率，生產(chǎn)水平和員工積極性的高低。對勞動定額水平現(xiàn)狀的分析主要應(yīng)抓住以下工作。

A 將現(xiàn)有定額水平和客戶企業(yè)歷史最好水平，行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行對比分析，判斷是否先進(jìn)合理。

B 咨詢?nèi)藛T運用技術(shù)測定法。在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮以下因素。

A 國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策。

B 勞動力市場和人才市場的發(fā)育情況。

C 企業(yè)的人力資源開發(fā)能力。D 企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平。

E 企業(yè)保障制度的建立和完善情況。名詞解釋的物質(zhì)運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策，計劃，組織，控制

等一系列管理工作的總稱。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種物資的供應(yīng)，保管，合理使用等各項管理工作的總稱。一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。a，咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；b，受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；c，物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；d，物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢想結(jié)合。市場營銷管理：是指企業(yè)對為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行決策，計劃，組織，控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。

業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力，競爭能力，銷售能力，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

第九章企業(yè)物資管理咨詢

5a，企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢；b，物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢；c，企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢；d，企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢；e，企業(yè)物流管理的咨詢。

6作的咨詢內(nèi)容有：a，對物資儲備類型的分析；b，對儲備定額制定方法的分析；c，儲備定額水平的咨詢。

7要內(nèi)容有：a，運輸管理咨詢；b，倉儲管理咨詢；c，物資搬運管理咨詢；d，存貨管理咨詢。8的方法：a，定性分析法；b，定量分析法。

第十章企業(yè)設(shè)備管

理咨詢

9a，客戶企業(yè)面臨著設(shè)備改造，更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而需要開展租憑，拍賣或聯(lián)合經(jīng)營，而需研究設(shè)備的經(jīng)營等，客戶企業(yè)不能依靠自身力量解決以上問題時，需要聘請管理咨詢公司進(jìn)行咨詢；b，提供設(shè)備管理專業(yè)知識和技巧；c，在臨時基礎(chǔ)上提供徹底全面的專業(yè)性設(shè)備管理幫助；d，提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。

10a，技術(shù)評價與經(jīng)濟評價想結(jié)合；b，即重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備的價值運動；c，圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段和功能一致性開展咨詢工作；d，專題資訊與綜合咨詢想結(jié)合。11題：a，企業(yè)設(shè)備的戰(zhàn)略咨詢；b，企業(yè)設(shè)備利用管理咨詢；c，設(shè)備維修管理咨詢；d，設(shè)備經(jīng)營管理咨詢。

法：對設(shè)備進(jìn)行及時改造，一方面涉及到用什么水平的技術(shù)改造落后的設(shè)備，使之達(dá)到比較先進(jìn)的水平；另一方面涉及到改造的規(guī)模，進(jìn)行大改，中改還是進(jìn)行小改，這與客戶企業(yè)的投資能力和市場需求趨勢密切相關(guān)，資金不足，市場有較大需求，企業(yè)也無法搞大改；資金充足，市場需求的前景并不樂觀，也不需要大改；只有資金充足，市場需求前景又好，才能考慮大改。但未來的市場始終充滿風(fēng)險，客觀上存在三種可能性，即需求量大；

需求量一般；需求量小。如何決策，在這種情況下，則可運用風(fēng)險型決策法，而樹形決策法正式風(fēng)險型決策法中的一種方法。咨詢?nèi)藛T可運用這一方法協(xié)助客戶企業(yè)對設(shè)備改造方案進(jìn)行選擇。

13注意的幾個問題：a，進(jìn)行投資研究的時間安排是否妥當(dāng)；b，投資研究的內(nèi)容是否完備；c，設(shè)備投資研究的方法步驟是否得當(dāng)；d，設(shè)備投資決策的方法是否合理。

14析法：a，設(shè)備磨損規(guī)律分析，即初期磨損階段，正常磨損階段，劇烈磨損階段；b，設(shè)備故障規(guī)律分析，即初期故障期，偶發(fā)故障期，磨損故障期。

第十一章企業(yè)市場營銷管理咨詢

15包括四個環(huán)節(jié)：a，分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；b，判斷企業(yè)營銷管理方面主要問題；c，確定營銷管理咨詢課題；d，設(shè)計營銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實施。

16括：a，是否進(jìn)行品牌化；b，品牌決策咨詢，包括品牌歸屬決策，統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策，品牌擴展決策，多品牌決策，品牌再定位策略，名牌戰(zhàn)略決策咨詢。

十二章企業(yè)財務(wù)管理咨詢 1,身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本，用于擴大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤，而對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，成本水平，成本節(jié)約登所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

是由3個方面的具體內(nèi)容：生產(chǎn)經(jīng)營成果分析，生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析，生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析，十三章企業(yè)形象管理咨詢

質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心中所產(chǎn)生的總體印象和評價，高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最紅確立企業(yè)在顧客和社會公眾的優(yōu) 秀所進(jìn)行的決策，計劃，組織等一個系列管理工作的總稱 應(yīng)該遵循幾點原則

1，立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前 2，立足真誠，反對虛情假意 3，立足公眾，反對只顧企業(yè) 4立足傳播，反對自我封閉 5立全員公關(guān)，反對相互扯皮。4，理念識別的具體內(nèi)容1，確立企業(yè)目標(biāo) 2，提煉企業(yè)哲學(xué) 3，指定企業(yè)宗旨 4，明確企業(yè)精神 5，規(guī)范企業(yè)道德 6，形成良好作風(fēng)。

5.行為識別：是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)及其員工和各項活動所表現(xiàn)出的與其他企業(yè)的差異性

為識別的載體，在企業(yè)形象設(shè)計中最直觀，最有影響的部分，

第五篇：自考企業(yè)管理咨詢試題

．簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。

答：企業(yè)日常技術(shù)管理的含義：指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的管理工作。（2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。（3分）（P170）

32．企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價方法？

答：目前企業(yè)運用的定價方法主要有三種，即成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法和需求導(dǎo)向定價法。（5分）（P409）

33．簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。

答：指導(dǎo)原則有：講求經(jīng)濟效益；堅持以銷定產(chǎn)；實行科學(xué)管理；適應(yīng)市場競爭

34．簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。

答：A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1分）

B、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1分）

C、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場所在國標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（2分）

D、根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)分：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略、競爭性市場戰(zhàn)略、適合性質(zhì)量戰(zhàn)略

35．簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點。

答：1）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。（1分）

2）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。（1分）

3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（1分）

4）物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合（2分）

36．試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時的困難。（P60）

答案要點：

管理咨詢組織對客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案，或重新設(shè)計戰(zhàn)略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（0.5分）

困難一：在于戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復(fù)雜性（3分）

困難二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對策也不同。因此，需要因企而異，有針對性地設(shè)計戰(zhàn)略改善方案。（3分）

困難三：在于設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價標(biāo)準(zhǔn)有難度。要求把定量分析和定性分析相結(jié)合，作出對戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇。（3分）

總之，要做好這項工作，還要求咨詢?nèi)藛T提高自身素質(zhì)和水平，而達(dá)到這樣的要求需要很多的時間，故設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時有很大的困難性。（0.5分）

37．試述企業(yè)管理組織的特征因素。（P95-96）

答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關(guān)鍵職能；6）集權(quán)程度；7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。

31．可選用的代理商策略有哪幾種？P395

全權(quán)代理 獨家代理一般代理

32．企業(yè)管理咨詢有何作用？P1

促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，(1分)解決關(guān)鍵問題，(1分)幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？P146

改良式 計劃式 爆破式

改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實際需要．局部變革，阻力較?。狈傮w規(guī)劃（1分)；

爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；

計劃式變革適合組織長期發(fā)展的要求且阻力較?。^理想。

34．質(zhì)量體系的建立過程一般分為哪幾階段？P254

1總體計劃設(shè)計 2建立質(zhì)量體系階段 3編寫質(zhì)量體系文件

35．企業(yè)形象有何特點？P460

主客觀統(tǒng)一性整體性和多維性 動態(tài)性和相對穩(wěn)定性 層次性傳播性和偏差性

36．試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點。P124

U型結(jié)構(gòu)（集權(quán)的職能制）：第二級機構(gòu)是按照不同的職能機構(gòu)劃分的；采用直線參謀制；高層領(lǐng)導(dǎo)高度集權(quán)；整個系統(tǒng)處于負(fù)盈利。

M型結(jié)構(gòu)（分權(quán)的事業(yè)部）：第二機構(gòu)是事業(yè)部；采用分權(quán)形式；事業(yè)部是一個責(zé)任利潤中心

H型結(jié)構(gòu)（子公司分權(quán)）：子公司與母公司是資產(chǎn)上的連結(jié)關(guān)系；在法律上是具有法人的獨立企業(yè)

37．試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。P189

（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定：

1.分析生產(chǎn)結(jié)果和生產(chǎn)情況 2.分析客戶類型及是否符合市場需求

（2）戰(zhàn)略選擇：按適應(yīng)市場競爭：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化 集中化 2 按市場需求不同 ：大批量 中批量 小批量3 按購貨方式不同 ：訂貨 存貨

（3）實施生產(chǎn)戰(zhàn)略考慮的因素

1建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng) 2 生產(chǎn)能力和生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)

．21如何正確認(rèn)識和把握企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)？P5企業(yè)管理咨詢是一個服務(wù)性活動 2 是建立在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上 3 咨詢的主體是具有豐富的管理知識

和經(jīng)驗的專業(yè)人員組成的 4 咨詢的目的是提高人員素質(zhì) 5 咨詢的方式必須與目的相結(jié)合32．在確定促銷組合時應(yīng)主要考慮哪些因素？P397

產(chǎn)品特點 產(chǎn)品壽命周期階段 市場類型

33．企業(yè)資本運營戰(zhàn)略有哪些方案？P424

資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 資本周轉(zhuǎn) 資本重組對外聯(lián)合 無形資產(chǎn)運營

34．簡述行業(yè)概貌分析法的基本步驟。P79

首先對客戶企業(yè)已進(jìn)入的行業(yè)或準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)其壽命周期階段進(jìn)行分析

其次分析行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用

再次分析行業(yè)的基本特征

35．銷售物流管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？P319

運輸管理 倉儲管理 物資搬運 存貨