第一篇：入職引導人工作對照表

入職引導人工作對照表新員工入職前：

新員工辦公桌椅是□ 否□辦公用品是□ 否□名片是□ 否□辦公電腦是□ 否□辦公電話是□ 否□

部門內相關制度、流程、職位說明書是□ 否□

第一天：

OA賬戶、胸牌落實是□ 否□

帶領新員工熟悉辦公環(huán)境和同事是□ 否□

向員工介紹作息時間、考勤制度等是□ 否□

與新員工共進午餐是□ 否□

指導新員工學習部門工作流程及相關制度是□ 否□

引導人簽字確認：新員工簽字確認：（第一階段結束后雙方簽字確認）

第一周及第一月：

引導員工熟悉工作是□ 否□隨時關注和解答新員工存在的各種問題和困惑是□ 否□

向部門負責人反饋新員工的工作狀態(tài)等是□ 否□

引導人簽字確認：新員工簽字確認：（第二階段結束后雙方簽字確認）

試用期滿

試用期滿前指導新員工編寫《轉正述職報告》是□ 否□

協(xié)助新員工參加轉正考評會是□ 否□

引導人簽字確認：新員工簽字確認：（第三階段結束后雙方簽字確認）

部門負責人簽字確認：

（新員工試用期結束后部門負責人簽字確認，并交人事行政部留存）

第二篇：新員工入職引導

一名新員工的第一天，對工作多少會有些許害怕，因為新的環(huán)境給他很大的壓力，他要試圖去適應新的環(huán)境，包括新的人和新的事物，這是一個過程。如果你不加以引導的話，這個過程興許會要很長時間，或者由于種種原因你會失去他。但是，如果你能夠在第一天對他進行一些幫助，讓他對企業(yè)對動作對同事都有一個好的了解和熟悉，讓他在來到新企業(yè)后能有一個平穩(wěn)和舒適的過渡，那么他會很快地在新的環(huán)境中投入工作，并為企業(yè)帶來效益、以下幾件事情就是你能為他做的：

1.迎接你的新員工。來到你的環(huán)境，陌生會讓他產生焦慮更加增大他的壓力。當新員工見到你時，如果你能夠主動地給他以迎接，并以輕松高興的語氣叫出他名字的后兩個字，他會感到一下子很輕松，很親切。那么余下的時間，他會感到就像到了自己的家中一樣。

2.準備一個舒適的工作場所。當你把新員工帶到他新的工作場所時，整齊、干凈、舒適的工作場所會讓他感到興奮，如果工作場所很凌亂，人員很吵雜，沒有人理他，這樣一方面會打擊他到了新工作崗位的興奮感，同時也會讓他感到很不被重視。

3.讓其他同事參與。不要只是你一個人在不停地為新員工忙這忙那，其他同事的參與效果會更好，這會讓他感到這里的人都很熱情，對他來說，自己的到來很受大家的歡迎。

4.帶他熟悉一下工作環(huán)境及店內的設施。主動介紹工作環(huán)境里的每一地方，包括衛(wèi)生間。新員工本身由于到了新的環(huán)境所帶的羞澀會讓他很少開口去問這問那，特別是問你衛(wèi)生間在哪里。

5.建立聯(lián)系。主動把所有同事的通許錄或者還有電子郵件交給他，當然他的你也要記下，并告訴其他同事。

6.陪他一起吃午飯。很難想象，到了中午下班時間，別人都一起結伴去吃午飯，而讓新員工冷落一旁不知所措的樣子。如果你沒有時間，請安排一名你的得力助手去替你做這些事情。期間可以問下新員工的感覺、感受，以便工作的進一步調整。

7.為他安排適當?shù)墓ぷ骷爸笇д摺Ｐ聠T工到了一個新的工作環(huán)境，即感到興奮、期待，同時也感到陌生、恐懼。新員工這時往往會手足無措，不知道自己該做什么，不該做什么，這時如果不加已適當?shù)囊龑б环矫鏁蛳麊T工工作的積極性，另一方面員工也會對工作產生懷疑。這時的員工最需要的是有人能告訴他：他該干些什么！

8.主動的安排員工的事情。新員工到了一個新環(huán)境時會處處小心，擔心會給其他同事和上級主管留下不好的印象。所以有很多時候，當你不吩咐他去做的時候，他的選擇是沉默、忍耐。設身處地的為新員工去著想，主動的去安排新員工的事情，而不是等他來找你！

9.下班后與他談話。新員工的第一天是最需要別人的評價的，特別是肯定的評價會讓他在以后的工作中更加有激情和動力，那么在下班后不妨和他談一下他今天的工作表現(xiàn)，那些

表現(xiàn)非常棒，就去表揚他；如果有問題，請?zhí)岢鰜恚麜浅芬馊ソ邮艿?。新員工就像樹苗一樣，你如果想得到一顆得力的助手，那么在他剛進入這個團隊的時候，就要對他進行關懷、除枝、除蟲等一切工作，新員工的以后的工作習慣也是他在試用期內所形成的、養(yǎng)成的。

第三篇：新員工入職引導

分享交流會第三期——新員工入職引導

入職對新員工來說進入的是一個陌生的環(huán)境，多少會有一些緊張感和陌生感。人事專員作為新員工進入公司接觸的第一人，應以親和、耐心、細致的態(tài)度為員工辦理入職手續(xù)，讓新員工感到親切、溫馨和友好，淡化新員工對新的環(huán)境產生的壓力。

下面以“分公司總部與分店店面位處同一城市，新入職一名分店員工”的情況為例，介紹各自的入職引導職責，其他情況下，相應合并各項職能。

一、分公司人力資源部

1、通知入職:先電話通知，后發(fā)郵件確認以備員工隨時查看

（1）按照最終的簽批，再次與員工溝通其入職的部門、崗位、行政級別、薪資福利構成和金額、合同期限、試用期期限。

（2）詢問對方對上述待遇有無疑義，是否還有入職意愿。

（3）通知入職所需材料（每項材料及其標準要求，需全部介紹到）。

（4）通知辦理入職的時間、地點、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

（5）以郵件形式，發(fā)送入職通知，包含上述第（3）和第（4）條的所有內容（參考附件1）。

2、辦理入職：

（1）審核員工材料是否齊全、真實有效。

（2）與員工再次確認其入職時間、入職的部門、崗位、行政級別、薪資福利構成和金額、合同期限、試用期期限，準備好入職合同和相

關入職表格。

（3）向員工介紹合同填寫規(guī)范，解釋合同中關鍵信息（如合同中所填工資及試用期工資金額、工資發(fā)放日期等），并提醒新員工仔細閱讀合同和入職須知的各項條款。

（4）了解員工的社保、公積金、人事檔案的情況，告知其辦理相關手續(xù)應聯(lián)系的人員。

（5）開具入職通知單，交待員工去分店報到的時間、地點、部門、聯(lián)系人、聯(lián)系方式和乘車路線。

二、分店人事專員：

1、為員工發(fā)放分店通訊錄和培訓教材。

2、為員工辦理工資卡、福利卡，制作工牌、工服。

3、了解員工社保和公積金的情況，告知其應如何處理。

4、簡單介紹分店上下班時間、就餐時間、分店組織架構、各部門負責人、辦公區(qū)域布局（包括洗手間和餐廳）。

5、將員工引領至用人部門，交給部門負責人。

6、在店內通訊工具中（如飛秋），群發(fā)新員工歡迎詞（參考附件2）。

7、入職一周內，組織新員工進行關于企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程及前景、人事管理制度的培訓，并組織考試測試其掌握情況。

8、督促用人部門為新員工“制定工作計劃和目標、按時對新員工進行考核、并與其進行反饋面談”。

9、按時轉正的，為員工辦理轉正手續(xù)；試用期不能勝任工作的，及時為其辦理離職手續(xù)。

三、用人部門

1、部門負責人向整個部門介紹新員工，與部門同事相互介紹。

2、第一天午餐時，老員工主動帶新員工去熟悉就餐環(huán)境，并將其介紹給遇見的其他部門同事。

3、部門內勤，幫助其申領配齊所需辦公用品（包含電腦、文件夾、筆、紙等），告知其 “用車申請單”、“費用報銷單”等常用單據(jù)的具體填寫規(guī)范。

4、部門負責人向其簡單介紹其崗位職責和發(fā)展路徑。

5、指定一名主管指導新員工學習工作內容，為其制定工作計劃和目標，并以2周為一周期就其實際工作表現(xiàn)與新員工面談。

6、以月度為周期，主管對新員工已涉及的崗位職責和工作內容進行考試，對考試不合格者注意加強培訓，及時補考，仍不符合要求的應及時解聘。

7、試用期結束前，部門負責人就新員工試用期內的整體工作表現(xiàn)展開面談。

上述職責僅包括“對員工的引導”部分，并未包含入職手續(xù)中，人事專員應做的所有工作，其他相應工作職責，按照公司規(guī)定的崗位職責和工作流程執(zhí)行。

附件1:

XXX先生，您好： 居然之家誠摯通知您準備材料辦理入職，具體要求如下：

（1）一張一寸照片（白底彩色證件照，沖洗非打印）

（2）身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證原件及復印件

（3）原單位離職證明

（4）健康證（XXX地區(qū)辦理，一年以內有效）或區(qū)縣級以上醫(yī)院做體檢（四肢五官常規(guī)、血檢、胸透、心電圖）

（5）其它材料：已婚女性需提供孕檢單據(jù)；外地戶口收銀員、司機需相應的擔保材料。

說明：辦理健康證可以于XXXX時間，空腹，至XXX地方，3個工作日可以取證。其它辦理健康證地點請查詢官方網站

辦理入職地址：XXXXXX。

辦理入職時間：XXXXXX。

交通方式：ＸＸＸＸＸＸ。

聯(lián)系電話：XXXXXX。

居然之家 人力資源部

附件2：

Dear all:

***的隊伍在不斷的壯大，看，今天又加入了新同事呢！讓我們以熱烈的掌聲歡迎她的加入。

她是：

姓名：部門： 職位： 分機號：

每一位新加入的成員都是我們團隊新鮮的血液，這預示著公司未來的發(fā)展將不斷走向輝煌，加油吧！戰(zhàn)友們，為著一個共同的目標，讓我們一起并肩戰(zhàn)斗，共創(chuàng)美好的明天!

第四篇：員工入職引導手冊

新員工入職指引手冊

尊敬的先生/女士：

歡迎您加入我們這個充滿活力、和諧愉悅的大家庭。您將會發(fā)現(xiàn)公司對員工的成長和發(fā)展有強烈的使命感，公司關注每位員工的成長，關心每位員工的現(xiàn)在與未來。相信您能很快融入公司，也希望您在公司能夠工作得愉快而滿意。

為了讓您盡快融入公司，請在HR和所屬部門的指引下，于入職當天完成以下三個步驟入職手續(xù)辦理。

您的HR入職引導人您的部門入職引導人項目

1.提交資料：

身份證原件、復印件（2份），學歷及資格證書復印件，一寸照片5張，銀行卡（交行）復印件，外地戶籍提交原單位離職證明，上海戶籍提供勞動手冊及退工單 主要內容 負責人 分機號 人

力

資源

部2.辦理社保相關事宜 3.認真閱讀本崗位《職位說明書》并簽字確認，可復印一份本人留存 4.認真閱讀《員工手冊》并簽字確認，《員工手冊》員工留存，離職時歸還公司

5.填寫相關登記表，簽訂勞動合同

1.辦公用品領用、考勤卡的辦理等

1.設置個人辦公電腦帳號，開通報喜通及OA登錄系統(tǒng) 招聘專員

信

息

部

您進行坦誠的溝通與交流。

行政專員2.若需開通外網，填寫申請單并請負責人簽字 3.電腦問題處理 信息專員如果您對工作或其他事務有任何困擾或疑問，您可咨詢部門負責人，也可與人事行政部聯(lián)系，我們將很樂意與

試用期工作與學習指引

辦理完入職手續(xù)，為了幫助您適合新的環(huán)境，了解所在的團隊，快速熟悉新的工作和美格公司，公司制訂了以下試用期工作與學習指引，為您提供工作和生活上的指導。

希望此指引能幫助您順利度過進入FRANSITION后的第一段難忘美好的經歷。

您的入職導師

在試用期間我們?yōu)槟付艘晃粚煟赡苁悄纳霞?，也可能是您部門一個熟悉 公司、熱心而樂于助人的老員工，他將在試用期內為你提供全方位的指導和幫助。

導師姓名導師電話

一、新員工入職培訓-人事行政部（培訓部）

人事行政部負責對新入職人員進行培訓，新員工培訓的完成情況將作為試用期轉正重要依據(jù)。培訓內容為：

□ 公司簡介及公司文化、品牌文化介紹 □ 公司《員工手冊》、規(guī)章制度、組織架構 □ 新員工職業(yè)化訓練、職場禮儀 □ OA系統(tǒng)培訓等。

二．新員工部門崗位培訓-所屬部門

請您在入職當天與您的導師聯(lián)系，您的導師將根據(jù)下表指引，向你全面介紹公司、部門、崗位工作職責與權限，使您盡快了解公司與崗位工作，下列工作將在兩天內完成。

□ 公司郵箱、系統(tǒng)和內部網絡等基礎工作工具 □ 部門架構圖/相關系統(tǒng)與部門職責

□ 您的崗位說明書確認及您所負責工作的業(yè)務流程 □ 您所在部門各崗位的主要職責和工作流程

□ 部門對您的工作期望，崗位知識，技能、資質要求

三．新員工相關部門業(yè)務熟悉-相關部門（限經理級以上崗位的新員工）

新員工入職第二天開始，由培訓部安排相關部門進行業(yè)務溝通。

四．新員工試用期工作計劃-您與您的直接上級

請在入職二天內與您的部門經理或直接上級溝通，制定您試用期的工作計劃、工作目標及試用考核表，填寫《試用期工作計劃及目標跟蹤表》，并由您的部門經理或直接上級逐月進行跟進。在工作中需要指導，請向您的直接上級尋求幫助。試用期結束后，您將提交轉正申請，進行自我總結，直接上級給予評價。

第五篇：入職引導及公司相關規(guī)定

入職引導及公司的相關規(guī)定

一.報到

經面試合格上崗者，報到時須向行政部出示以下證件及文件：

1.身份證原件

2.畢業(yè)證原件

3.與原單位解除或終止勞動關系證明

4.辦理入職手續(xù)

到行政部門錄入員工登記表

員工考勤系統(tǒng)錄入

兩張身份證復印件交予行政部

與所在部門主管見面，接受工作安排

到行政部辦理食堂飯卡及單身宿舍入住手續(xù)（填寫《員工入住宿舍申請表》并閱讀《員工宿舍管理制度》）

二.試用期：

1.行政部負責進行崗前培訓，對試用員工進行入職引導、相關規(guī)定及企業(yè)文化的講解。

2.試用員工到崗后，原則上有所在部門的主管擔任業(yè)務技術培訓，或者由部門主管指定的人來擔任。部門主管會關心、關注新人的狀態(tài)，工作的熟悉程度，是否明白工作流程，指明工作方向，定期檢查，幫助解決遇到的不懂問題。

3.在試用期期間，如果您感到公司實際情況、發(fā)展機會與您預期有較大差距，或有其它原因決定離開，可提出辭職，辦理相應手續(xù)；相應的如果您的工作表現(xiàn)無法達到公司要求，公司也會按相應規(guī)定解除對您的錄用。

4.試用期按照《中華人民共和國勞動合同法》相關文件執(zhí)行，除約定試用期情況外，試用期最低不低于1個月，最長不超過3個月。試用期滿，工作表現(xiàn)合格者，公司予以正式聘用，凡不符合公司錄用要求的，公司可解除聘用關系。

5.試用員工在試用期內有違反各項規(guī)章制度或有其它不良表現(xiàn)的，公司可隨時予以解職處理。

6.試用員工在試用期內工作業(yè)績突出并有良好表現(xiàn)的，由部門主管呈報，并經總經理批準可予以提前轉正。

7.特別提示：公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利，請務必保證您所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動合同，不給予任何經濟補償，因此給公司造成的損失由您全部負責。

8.當您如下信息發(fā)生更改或補充時，請于一個月內向公司行政部申報變更或聲明，以確保個人信息真實有效：

姓名、身份證號

戶口所在地、家庭地址和電話號碼

婚姻狀況及家庭成員狀況

出現(xiàn)事故或緊急情況需要的聯(lián)系人

其他您認為有必要告知公司的個人信息

9.注意事項：

以下是需要您親自辦理的事項

a)檔案轉移；

b)社會保險轉移所需要的所有資料；

c)簽訂勞動合同，申請繳納社會保險時到行政部填寫簽訂勞動合同，確認無誤后

簽字。

三.轉正

1.試用期滿，試用員工業(yè)績表現(xiàn)合格者，按程序由部門主管做《新進員工轉正考評表》、總經理簽字確認后辦理轉正手續(xù)。

2.提前轉正者，由本人提出申請，填寫《新進員工轉正考評表》部門主管簽字認可，呈報總經理簽字批準，確認后辦理轉正手續(xù)。

3.轉正后，參照《中華人民共和國合同法》簽訂書面勞動合同，并根據(jù)員工工作表現(xiàn)

確定勞動合同年限，其內容參照國家相關法律條規(guī)執(zhí)行。

4.轉正批準后，填寫《繳納保險申請書》，員工理順自己的檔案關系，辦理完檔案轉入的前期工作，并配合行政部將檔案關系調入公司，在規(guī)定的期限內不能將個人檔案關系轉入公司者，后果自負并書面寫出《拒簽勞動合同申請書》不能轉入原因簽字確認。

5.自檔案轉入月起開始繳納社保，如5號之后調入檔案關系，則從次月開始繳費，不

予補繳。

四.調動

1.利用公司人力資源，確保“人盡其能，人適其位”，充分調動員工積極性。公司基于

工作需要及員工的實際工作能力，可隨時調動員工崗位或服務地點，被調員工應予以配合。

2.接到有行政部頒發(fā)的《員工調崗通知書》后，部門主管于5日內，一般員工于3日

內（具體日期見《員工調崗通知書》），到相關部門辦理清退物品，工作移交，辦理相關交接手續(xù)。

3.調任員工在接任者未到職前，其所遣職務由原所在部門主管指派人員暫行代理。

五.離職

（一）辭職

1.試用期內辭職應提前半個月書面形式填寫《辭職申請表》告知您的部門主管，部門

主管應詳細審查辭職原因，員工接到部門主管批準離職的通知后按順序辦理相關手續(xù)（到行政部領取一張《離職物品移交清單》），超過三個工作日未辦理離職交接手續(xù)者，若造成工作延誤或損失，以及沒有辭職書，則公司保留扣發(fā)工資及福利的權利，直至追究其相關責任。

2.正式員工辭職應提前三十天書面形式填寫《辭職申請表》告知您的部門主管，一個

月后方可離職，部門主管應詳細審查辭職原因，員工接到部門主管批準離職的通知后按順序辦理相關手續(xù)（到行政部領取一張《離職物品移交清單》），超過五個工作日未辦理離職交接手續(xù)者，若造成工作延誤或損失，以及沒有辭職書，則公司保留扣發(fā)工資及福利的權利，直至追究其相關責任。

離職需要移交行政部的物品有-----工牌、宿舍鑰匙、更衣柜鑰匙、當月考勤。移交部門的物品有-----客戶信息、產品資料、辦公用品以及客戶訂貨、送貨情況等。

3.公司自批準離職之日起開始停發(fā)一切工資及福利待遇。

4.轉正后的員工辭職，若未能按照約定提前一個月書面通知公司，則視為單方違約，應給予公司經濟補償金，金額為本人一個月的工資。

（二）辭退

1.試用期內辭退員工應提前三天通知本人，員工接到辭退通知后，按照順序辦理相關

手續(xù)，超過三個工作日未辦理離職交接手續(xù)者，若造成工作延誤或損失，則公司保留扣發(fā)工資及福利的權利，直至追究其相關責任。

2.轉正后辭退員工應提前三十天書面通知本人，員工接到辭退通知后，按順序辦理相

關手續(xù)，超過五個工作日未辦理離職交接手續(xù)者，若造成工作延誤或損失，則公司保留扣發(fā)工資及福利的權利，直至追究其相關責任。

3.公司自批準離職之日起開始停發(fā)一切工資及福利待遇。

4.轉正后辭退員工，若未能按照約定提前一個月書面通知本人，則視為單方違約，應

給予員工經濟補償金，金額為本人一個月的工資。（不用寫這個）

5.辦完離職交接手續(xù)后，實習期員工在沒有簽單訂貨的情況下，由部門經理書寫證明

其員工沒有其它工作責任，公司將在下個發(fā)薪日支付離職工資。正式員工離職，因其店面維護、訂單交接及辦公等工作責任的體現(xiàn)具有延遲性，故離職當月工資于離職兩個月后發(fā)放。

六.離職交接應填寫的內容

1.離職人姓名、工作部門、出勤截止日期、交回借用的物品、領用的辦公工具（卷尺、計算器、夾子、電腦、產品報價單、培訓資料、書、文件、合同）、客戶檔案資料、顧客定貨、提貨信息，與工作有關的電話、更衣室櫥柜鑰匙、工牌、清點品牌店的飾品、產品等（以上由部門負責人簽字）。

2.結清帳款、(離職人員的部門主管，提前提供給財務主管相關離職人員名單，財務

主管查詢是否有帳物往來并簽字確認)，辦理退舍手續(xù)（由行政部經理在住宿押金單上簽字確認）。

七.職業(yè)素養(yǎng)

1、工作時間及休班時間：

商場春夏秋季作息時間為：

8:30—12:00，中午休息一小時（含就餐時間），13:00—17:30節(jié)假日延長半個小時下班。冬季作息時間為：

8:30—12:00，中午休息一小時（含就餐時間），13:00—17:00節(jié)假日延長半個小時下班。

特殊崗位的工作時間可根據(jù)工作性質調整

休班時間為每月4天（周一-周五）。

辦公室一年四季作息時間不變： 8:15—12:00中午休息一小時（含就餐時間）13:00—17:30

休班時間為每月4天（周六或周日）

過年放假是帶薪年假

客服中心作息時間除了早上比商場提前15分鐘外，其余與商場相同。

員工上下班走員工通道。原則上商場周六、周日不準休班請事假，確有急事需征得您的上級主管同意。所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經主管領導批準，沒批準者，按遲到或曠工處理。

2、店內開關燈時間：上午9:30之前、12:00-14：00和4:30后如無顧客，保持店面基本燈光照明即可。

3、禮儀行為規(guī)范及工作紀律

公司員工作為職業(yè)（經理）人，其一言一行代表著公司等企業(yè)形象。因此員工在日常辦公、社交、外事接待及其他場合要注意言行舉止文明有禮。

1）商場員工工作期間，要注意儀容儀表，總體要求：工作期間必須穿工裝、黑皮鞋，佩戴工牌，不能里大外小。

2）男員工發(fā)不過耳、并一律不準留胡須；女員工上班提倡化淡妝，禁留奇異發(fā)型。

3）在崗時間一律穿工裝，不得穿拖鞋。

4）員工在商場走動時，要勻速行走，不準大搖大擺，跑跳、喧鬧。兩人同行時，不許大聲

說笑，只要和顧客碰面都要面帶笑容打招呼。

5）同事在辦公區(qū)域內相遇應相互問好，特別是遇到新員工應主動問好。

6）工作期間，員工應保持良好的坐姿、站姿以及走路姿勢。

7）嚴謹在辦公區(qū)域內頂撞上級主管，員工之間不得互相吵嘴，有理不在聲高，有問題溝通解決。部門主管管理好部門的員工。辦公區(qū)域內打電話或說話，聲音不得過高，以免影響其他同事辦公。

8）員工不得帶小孩上班，有特殊情況自行解決。

9）上下班按規(guī)定的時間打卡，不得提前等候打卡，以打卡機時間為準。

10）堅守工作崗位，不得串崗聊天。

11）工作時間不許上網玩游戲或做與工作無關的事情。

12）非工作需要，不得將公司配備個人使用的辦公設備、用品等一切公物帶回家私用。

13)在會議、培訓、業(yè)務研討等多人參加等場合，請自覺把手機調為震動或關機。

14)員工在工作期間因私臨時外出，必須經部門領導同意，并在考勤表上做好記錄。

15)不得在天井周圍觀望、嬉笑打鬧。

16）不得使用扶梯運送貨物。

17）請假及休班情況需及時告知你的上級主管，如需請假填寫《請假條》，不得過后補假。病假需同時出具有關證明（醫(yī)院開的假條、病歷本）。請假條附上考勤交給行政部。

18）員工都有責任做好防火、防盜工作。下班時，最后一個離崗者，必須嚴格檢查電源，人走斷電鎖門，以確保商場的安全。

4、服務要求

1）顧客臨近所在樓層時，應將視線轉向顧客，迎向前去，主動打招呼“您好，歡迎光臨**品牌”。同時接待多位顧客時，應做到‘接一顧二招呼三’。如顧客要求自己參觀時（有的顧客不喜歡近前有人跟著），請在稍遠處注意觀察顧客的情況，一旦有需要介紹產品時能馬上到位。

2）當顧客對產品感興趣時，要做進一步的產品背景介紹，并使用恰當?shù)纳眢w語言和操作來充分展示產品的特性，通過傾聽和詢問加強與顧客之間的溝通，以便準確了解顧客的需求，獲得顧客更多信息，及時運用導購技巧促成銷售。

3）當顧客離店時仍未成交，導購員應微笑地送客并歡迎其再次光臨，同時將寫有公司聯(lián)系電話的宣傳資料送給顧客，請其回家考慮，留下顧客的電話，如有活動及時告知顧客。

4）當顧客有購買意向時，導購員應抓住時機促成銷售并及時進入簽單程序。簽單必須做到迅速準確，并要在輕松的氛圍中與顧客繼續(xù)交談，使其感覺溫馨舒適。同時安排好交款、定貨、送貨、做好顧客資料登記等工作。合同開完后要與顧客確認產品，請顧客閱讀合同內容并簽字確認，是匯款的在銷貨合同上標明。

5）填寫合同等注意事項：

a.填寫專賣店名稱、送貨聯(lián)系電話、顧客姓名、顧客聯(lián)系電話（最好留兩個以上聯(lián)系方式，避免送貨時聯(lián)系不上）、顧客交貨地址、簽定合同時間、送貨時間，產品名稱、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量、單位、顏色、大小寫金額要一致（壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 零）、導購員簽字、顧客簽字確認。

b.按表格填寫，有寫不開的可多行并一行，產品的名稱、型號、顏色、方向和產品放置地點等都應按照入庫單模式填寫（如廠家更改型號，入庫單為老型號則寫老型號，入庫單為新型號則寫新型號），確保四聯(lián)合同內容一致。

c.更改合同時四聯(lián)單同時更改，并在更改內容旁簽上更改人的姓名及更改時間。當事人休班或因其他原因不在崗位，由同部門導購員代簽合同，導購員簽字確認處簽名格式為：某某代某某。出現(xiàn)問題由當事人和代簽人共同負責。

d.定貨，收取顧客30%的定金（非標產品的定金是50%），將定貨明細下單給業(yè)務部，加急產品應與業(yè)務部提前確認，貨到入庫后，應通知顧客結清余款，以便安排送貨事宜。

e.調貨單一式三聯(lián)：第一聯(lián)交給公司調度，安排調貨。第二聯(lián)在貨物調撥到位，相關人員簽字確認后，當天交給業(yè)務部品牌負責人，做電腦賬調撥。第三聯(lián)留給品牌店，以備驗查，不得拖延時間。

5、員工培訓

公司員工經公司指派，本人同意參加脫產業(yè)務培訓。

1)培訓期間，公司為培訓人提供辦理參加培訓的必要手續(xù)和條件，以便很好的完成培訓任務。

2)對參加完培訓之后的人員，公司將其作為技術骨干，在今后的升職、待遇等方面，將予以優(yōu)先考慮。

3)培訓當中的費用全部由公司負擔。包括：培訓費、交通費、住宿費等。

4)培訓人參加完培訓后，應服從公司安排，到公司指定的崗位工作，培訓人為公司服務一年，即從培訓完成之日起計算。服務年限未滿一年離開公司的，按不足年限比例退還公司培訓費用，具體計算公式：退還金額=培訓金額÷（1×12）×不足年限（月）。培訓后違反公司的各項規(guī)定被公司辭退的員工，亦照此辦理。

婚假:2天，請假者必須將經辦事務交代其她員工代理。

喪假：1天.6、考勤的規(guī)定

1）為嚴肅考勤制度，考勤記錄無特殊情況，不得更改。各部門每月5號之前將上月考勤情況以報表的形式報到行政部，行政部專職人員負責匯總，核對考勤機后綜合備案，作為月度考核依據(jù)之一。

2）在崗期間原則上不得請假，如確有特殊情況，經部門主管同意后打卡離開，未打卡者按全天請假處理。

3）請假及休班情況需及時告知你的上級主管，不得過后補假。病假應出具醫(yī)療單位的診斷證明及病假條，同考勤一起上交行政部備案，用作考勤參考，過后上交作廢。

4）上下班必須打卡，若早晨外出辦事未打卡，回來時需要打卡并在考勤記錄上備注外出原因；若下班回不了公司，也需要填寫外出單，寫明外出辦何事、為何沒回來。打卡機時間與考勤外出記錄時間對不上、不請假或請假未經批準而不上班的視為曠工。超過請假期限未及時辦續(xù)假手續(xù)或未經部門主管批準的超假部分作曠工論處。曠工一天內扣罰兩天工資，曠工兩天內扣罰四天工資，一個月內曠工兩天及兩天以上者公司將直接認定該員工自動離職，當月工資停發(fā)。

7、經濟處罰

1）上班打卡時間可寬限3分鐘，遲到3—10分鐘按10元處罰，10分鐘以外按15元處罰，超過半小時，按每分鐘增加1元累加，早退10分鐘以內按10元處罰，10分鐘以外按15元處罰，超過半小時，按每分鐘增加1元累加。在規(guī)定上班時間之后、一小時之內到崗為遲到； 在規(guī)定的下班時間無故離崗的為早退。

員工有以下情況之一為曠工：

1.未經批準，不上班的；

2.遲到和早退時間超過1小時以上，未請假的。

3.不打卡而沒有書面說明情況的。

4.曠工的最小時間單位為半天。

2）上班玩游戲60元。

3）當眾頂撞上級主管50-100元。

4)提前等候打卡10元。

5）穿拖鞋50元。

6）沒佩戴工牌50元。

7）沒穿工裝50元。

8）工作記錄處理規(guī)定：

9）在店內換衣服及店內有私人用品，經理處罰100元，員工50元。

8、薪酬構成：

1）實行崗位工資的管理人員日工資的計算方法：工資額除以月平均工作日（30天），請假一天扣一天工資。

2）基本工資加提成人員：請假一天扣工資額為實際日平均工資*120%，（基本工資+提成）/實際應出勤天數(shù)*120%。

每月初各種報表時間：考勤表、工作記錄、銷售報表等在每月的5號之前報給公司行政部，過期工資發(fā)放拖時由當事人負責。

9、發(fā)薪日期及支付方式

付薪日期為每月15日，若付薪日恰逢節(jié)假日或休息日，則延后支付。公司將在每月付新日將薪金轉入以員工名義開立的賬戶中。

考勤異議的處理：

10、考勤及工作記錄異議提出期限：自《員工出勤統(tǒng)計表》張貼公示欄之日起，一個工作日內。

處理方法：經核實的異議確實有誤，考勤人員應及時修改，除非時間允許，原則上異議在下個月工資發(fā)放時調整。

11、經濟獎勵

員工在公司工作期間，行為表現(xiàn)突出和工作績效優(yōu)異者，公司將給予不同獎勵。獎勵條件

1）、在經營管理、服務質量方面有重大突出貢獻、成績突出者；對經營管理、服務質量工作提出好的建議或可行的改革方案，帶來實際經濟效益者；獎勵100-5000元不等。

2）、降低成本方面提出好的建議或方案；收到市級以上宣傳媒介及其它為公司爭得榮譽者；獎勵100-10000元不等。

3）、其它獎勵。

附則

本細則在執(zhí)行過程中如與以往約定或其他管理制度有沖突之處終以本細則為準

本細則未盡事宜，參照其他管理制度執(zhí)行或另行約定

本細則由行政部負責解釋。

本細則自二零一三年六月一號起執(zhí)行。

煙臺陽光家具花園有限公司

2013.5.18