第一篇：文明禮貌的五句話和十字用語指的是什么？

文明禮貌五句話，是上海市在總結(jié)群眾性精神文明建設(shè)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的具體內(nèi)容是：文明禮貌，使你添風(fēng)采；稱職工作，使你增自信；周到服務(wù)，使你受尊敬；熱情助人，使你更快樂；勤奮向上，使你永充實。文明禮貌十字用語，即“請、你好、謝謝、對不起、再見”。這十個字簡潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。

第二篇：文明禮貌十字用語

文明禮貌十字用語

文明禮貌十字用語，即“請、你好、謝謝、對不起、再見”。

這十個字簡潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。

第三篇：保潔文明禮貌十字用語

保潔語言行為規(guī)范題目

1、文明禮貌十字用語:(您好)、（請）、（謝謝）、（對不起）、(再見)。2﹑環(huán)境衛(wèi)生清掃(地面，辦公區(qū)域，樓梯，洗手間，走廊)必須做到:(無紙屑)﹑(無積灰)﹑(無積水)﹑(無污跡)﹑(無異味)。

3﹑如遇雨雪天氣，必須做到路面防滑工作，做到路面（無積雪）（無積水）并及時清潔（公共區(qū)域）地面衛(wèi)生。

4﹑對各種清潔工具定點擺放，嚴(yán)禁隨意在樓梯道擺放，并注意日常（保養(yǎng)）（維修）（妥善保管）以延長其使用日期。

5﹑發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時通知(工程部),以便及時安排維修。6﹑發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知（秩序部），必要時要上前有禮貌地詢問。言行規(guī)范及紀(jì)律要求：

7、工作中遇到業(yè)主經(jīng)過應(yīng)迅速（停止作業(yè)），給業(yè)主讓出通道，并欠身點頭問候或目光接觸問好。

8、與業(yè)主同行時，不得搶道而行，與業(yè)主相遇應(yīng)（靠邊行走），不得從(兩人中間穿行)，請人讓路要(講對不起)。

9、不得隨意打聽業(yè)主的（年齡）、（職務(wù)）、（家庭）、（小孩）（工資）等其他私人信息，也不輕易向業(yè)主了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格，產(chǎn)地等。

10、嚴(yán)禁與業(yè)主爭乘電梯。電梯轎廂有乘客時，絕不通過電梯運載垃圾，搬運垃圾時遵循（讓行原則）。

11、工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主提拿大件或沉重物品，應(yīng)（主動提供幫助），主動為業(yè)主開門或按電梯。

12、不輕易接受業(yè)主的（贈送禮品），一切拾獲物品要交（服務(wù)中心處），嚴(yán)

禁私留。

13、在任何情況下，都不允許與業(yè)主發(fā)生（爭辯）、（頂撞），嚴(yán)禁工作中（高聲喧嘩）。

14、不做有損公司形象的事，不準(zhǔn)擅自拿公司物品，損壞遺失要（照價賠償）。

15、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，嚴(yán)禁（串崗）。若因工作需要，應(yīng)事先得到上級領(lǐng)導(dǎo)的許可。

16、工作時間不（長時間休息）、不（聚眾聊天）、不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。文明用語

17、當(dāng)正在進行清潔工作或?qū)嵤┬l(wèi)生檢查時，對過往行人應(yīng)“（先生/女士，請讓一下，謝謝）。”

18、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔，妨礙觀瞻現(xiàn)象時，應(yīng)主動上前“（對不起，請愛護公共衛(wèi)生）”、“（請不要隨地吐痰）、”“（請不要隨手扔垃圾）、”“（請將垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里）?！睂y扔垃圾的行為有所改正，應(yīng)“（多謝合作）?。▽Σ黄?，謝謝）！”

19、當(dāng)有人對影響整潔的行為不改正，反而刁難時，應(yīng)耐心解釋：“（請別生氣，請支持我們的工作，請諒解）”

20、當(dāng)發(fā)現(xiàn)小朋友亂涂亂畫時，應(yīng)“（小朋友，聽話，不要亂涂亂畫。）。”

21、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在電梯內(nèi)吸煙時，應(yīng)：“（先生，為了您的安全，請不在電梯內(nèi)吸煙，請您將煙熄滅?。?。”

22、當(dāng)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定清運裝修垃圾或雜物時，應(yīng)“（請不要在公共區(qū)域內(nèi)堆放垃圾，請馬上運走，請打掃干凈），”并與服務(wù)中心聯(lián)系；當(dāng)發(fā)現(xiàn)高空拋物時，應(yīng)立即予以制止“（請不要高空拋物）”。以上紅色為問題答案！

第四篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關(guān)照

11．表示謙意說：對不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請

17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會。

23.求助于人語：請；請問；請幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請原諒；對不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生

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28.接待來客語：請進；請坐；請喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒。

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。

33.提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。

37.提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?

38.提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。

39.提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請轉(zhuǎn)達我對他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會不會打擾您？”

3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心

了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到?！薄罢娌缓靡馑?，??” “真對不起，讓您久等了！”

“對不起，打擾了！”

“對不起，請稍候！”

請原諒；對不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

8.應(yīng)答語

“行，請您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；

“請您吩咐”

9.提醒別人語

請您小心；請您注意；請您別著急。

請您注意安全；過路請走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝

茶。

13.接待來客語

請進；請坐；請喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風(fēng)；請再來。

15.接打電話語

您好!

我是×××，請講話。掛：謝謝，再見

第五篇：十字服務(wù)用語

十字服務(wù)用語—“您好”

“請”

“對不起”

“謝謝” “再見” 五聲服務(wù)—— “迎聲”

“答聲”

“歉聲”

“謝聲” “送聲” 問候用語

-您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用語

-很抱歉先生，為了您的安全，我們需要核對一下您的身份證。

-對不起，讓您久等了！請稍等！好的，我馬上過來！不用謝,這是我應(yīng)該做的!問候用語

-您好！早上好！下午好！-晚上好！晚安！迎送用語

-歡迎光臨！歡迎您的到來！-請這邊走！請跟我來！-請走好！您慢走！多多保重！一路順風(fēng)！再見！