第一篇：新浪和阿里巴巴合作的分析

阿里巴巴和新浪的合作分析 阿里巴巴與新浪雙方將在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域進行深入合作，并探索基于數(shù)億的微博用戶與阿里巴巴電子商務(wù)平臺的數(shù)億消費者有效互動的社會化電子商務(wù)模式，雙方將依托各自領(lǐng)先的社交媒體和電子商務(wù)優(yōu)勢，打造更為活躍的微博平臺，探索和建立更具想象力的微博開放生態(tài)體系及商業(yè)模式。，1阿里巴巴在搜索、社交、媒體影響力這三方面沒有太大的優(yōu)勢，尤其是媒體影響，而新浪是向外界傳播信息的一個很好的媒介，這有利于阿里巴巴的最新動態(tài)在最短的時間內(nèi)讓外界知道。

2而新浪微博有著大量的用戶，阿里巴巴可以從這一塊看到客戶需要什么，怎樣能達到客戶的要求。新浪有著阿里巴巴這么強大的合作伙伴，可以賺取流量，來達到自己的利益目的。

4新浪微博的用戶和淘寶用戶的重合度高。新浪微博企業(yè)合作負責人王凡：“在用戶方面，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達45%，45%的新浪用戶一周內(nèi)訪問了淘寶；淘寶用戶中，22%的人同時也訪問了新浪微博”。社會化的淘寶或商業(yè)化的微博，都能促進用戶好友間的購物分享、經(jīng)驗交流，這將促進用戶量、UGC、成交量。

5新浪微博里的商家和淘寶商家重合度也很高。淘寶商家都有社會化推廣的需求。將商城的商家和微博認證商家結(jié)合，發(fā)揮輿情監(jiān)控的力量，讓商家更好的受到用戶的監(jiān)督、提供更好的服務(wù)、更開放。

這樣會讓他們的合作達到雙贏

第二篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、試分析阿里巴巴的主要功能有哪些？阿里巴巴是什么類型的商務(wù)網(wǎng)站？ 答: 阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運營著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)——阿里巴巴網(wǎng)站。

功能：作為商業(yè)交易平臺、作為商業(yè)資訊平臺、作為商業(yè)信用平臺、提供支付平臺為企業(yè)產(chǎn)品樹立品牌、提供各種增值服務(wù)。

1.為企業(yè)進行搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務(wù)服務(wù)；

2.基于阿里巴巴網(wǎng)上大市場，提供建站、優(yōu)先展示、獨享買家信息等基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)；

3.為企業(yè)建立誠信檔案、提供信用查詢及誠信保障等服務(wù)；

4.為企業(yè)提供采購、物流、貸款等尊享服務(wù)。

二、阿里巴巴是如何實現(xiàn)網(wǎng)上交易的？與傳統(tǒng)交易方式相比有哪些差異？

答：阿里巴巴融網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)于一體。阿里巴巴是通過財富通實現(xiàn)網(wǎng)上交易的。

傳統(tǒng)交易無法保證錢貨兩清的安全性?；蛘呤清X先到，或者是貨被吞。但阿里巴巴有個叫“財富通”的中轉(zhuǎn)站，錢打出后，先存在這個地方，沒有任何一個人可以領(lǐng)走，阿里巴巴代管。購買方得到貨，滿意后點付款按鈕，錢就到了賣方手中，交易成功了。

三、阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站采用的戰(zhàn)略？

答：阿里巴巴集團旗下?lián)碛幸韵聵I(yè)務(wù)：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)-中國站、國際站、日文站、淘寶站、支付寶、中國雅虎、雅虎口碑網(wǎng)、阿里軟件、阿里媽媽等阿里巴巴是全球b2b電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。阿里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進的過程。

（一）站點推廣

網(wǎng)站實際上是另一種媒體，廣告收入對大多數(shù)網(wǎng)站都很重要。在阿里巴巴今天的收入中，站點推廣的收入占了一半還多。

（二）誠信通

在線貿(mào)易一方面體現(xiàn)了采購行為更充分的競爭性，另一方面企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息本身充滿了質(zhì)疑。“誠信通”作為一項服務(wù)不難理解?？梢栽凇罢\信通”上出示第三方對其的評估，企業(yè)在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。

（三）貿(mào)易通

很多IT評論人都忽略了阿里巴巴這一項服務(wù)，實際上它對阿里巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個觀念上的不同，產(chǎn)品重要的是需求，而不是技術(shù)表述?！百Q(mào)易通”則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強的可行性，可以通過短消息捆綁按次計費。

四、阿里巴巴的運營模式，經(jīng)營模式，盈利模式？

答：1．專做信息流，匯聚大量市場需求信息。

2．阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方針，針對不同國家，采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機的融為一體。

3．在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登陸注冊用戶。從而

匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和無限商機。

4．阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。

5．適度但比較成功的市場運作。

6．阿里巴巴網(wǎng)站注重搜索引擎的友好性，有大量的頁面被搜索引擎所收錄，提高了其被用戶找到的概率。

7．阿里巴巴擁有一個年輕而富有創(chuàng)造性的團隊，這是其取得成功的一個最基本的因素。

8．阿里巴巴通過收購雅虎中國來推出自己的電子商務(wù)搜索，創(chuàng)建全球第一個有影響力和創(chuàng)收力的專業(yè)化搜索引擎。

五、阿里巴巴成功的關(guān)鍵是什么？有什么不足需要改進？

答：阿里巴巴成功的關(guān)鍵在于：首先，阿里巴巴應(yīng)該慶幸其身處一個飛速發(fā)展的中國，其身處一個全球化進程中的中國。阿里巴巴成長的幾年正是中國經(jīng)濟快速發(fā)展尤其是民營經(jīng)濟快速發(fā)展的幾年，而迅速壯大的中小企業(yè)成了阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。且中國經(jīng)濟還將持續(xù)快速發(fā)展，在剛剛結(jié)束的十七大的報告中明確提出到2020年人均GDP比2000年翻兩番的目標,這意味著期間中國GDP年平均增速將在8%左右，這將是阿里巴巴繼續(xù)發(fā)展的支撐。同時加入WTO加速了中國的全球化進程，中國制造洶涌著占領(lǐng)了世界，而出口平臺則是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的主要收入來源，據(jù)阿里巴巴招股說明書的數(shù)據(jù)，來自國際網(wǎng)站的收入占其全部收入的七成以上。雖然中國產(chǎn)品會遇到人民幣升值、貿(mào)易壁壘等因素的，但在可以預(yù)期的時間內(nèi)，中國的產(chǎn)品出口還會保持一個較快的增長勢頭。因此，阿里巴巴B2B所處的宏觀環(huán)境不會出現(xiàn)大的變動，仍將有較好的業(yè)務(wù)預(yù)期。B2B的成功是阿里巴巴成功的基礎(chǔ)，也為阿里巴巴其他業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一個很好的平臺。

其次，阿里巴巴應(yīng)該感謝風險投資。阿里巴巴同樣依靠風險投資才挺過互聯(lián)網(wǎng)的冬天并發(fā)展壯大起來，這其中軟銀扮演了很重要的的角色，軟銀的風險投資占了阿里巴巴融資額的大部分，而且擁有了充裕的資金做后盾，阿里巴巴才可能實施其宏偉的電子商務(wù)帝國的布局，例如淘寶網(wǎng)的投資主要依靠軟銀的風險投資。此外，通過軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結(jié)盟，并實施了一系列的資產(chǎn)交換和重組，雖然目前來看中國雅虎（即以前的雅虎中國）難說成功，但是雅虎的資金投入以及國際名聲無疑是阿里巴巴所需要的，同時雅虎也是阿里巴巴理想的電子商務(wù)帝國中不可或缺的一部分。

最后，阿里巴巴的成功在于有個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。馬云對內(nèi)是一個非常務(wù)實的人，他會把公司的目標精確分解到每一天、每一周。馬云在管理上也很獨到，無論是阿里巴巴員工考核中業(yè)績外的如企業(yè)文化等其他因素占到60%的比例還是阿里巴巴內(nèi)部員工較高的輪崗行為，以及馬云在阿里巴巴中較低的持股比例使得馬云和阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)公司中顯得很另類。更讓人敬佩的馬云的戰(zhàn)略眼光，著名互聯(lián)網(wǎng)觀察家方興東博士認為馬云是業(yè)內(nèi)少有的可以跳出互聯(lián)網(wǎng)看問題的人，而《電子商務(wù)世界》名譽主編趙廷超博士則認為阿里巴巴在B2B業(yè)務(wù)外的戰(zhàn)略布局是其他中國互聯(lián)網(wǎng)公司所缺少的。馬云在把阿里巴巴帶上一個成功的平臺后逐漸淡出了具體業(yè)務(wù)方面的工作，而是將分拆后的子公司委托給專業(yè)經(jīng)理人，馬云表現(xiàn)出了一個大企業(yè)家的大氣，阿里巴巴更接近一個國際大公司而非一個家族企業(yè)。

阿里巴巴不足：

第一，在中國發(fā)展E-Marketplace要以信息中介為基礎(chǔ)，以豐富實用的專業(yè)信息構(gòu)筑市場平臺。由于電子商務(wù)在中國是剛剛起步，許多企業(yè)對電子商務(wù)的初步認識是在網(wǎng)上基于信息查詢。

第二，將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規(guī)劃，不作為當前平臺任務(wù)。第三，要將市場機會定位于中小企業(yè)。

第四，提倡設(shè)定由低至高的市場準入規(guī)則，當前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用

戶參與網(wǎng)上交易市場。

第五，建立各類輔助服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。

第三篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、阿里巴巴基本情況

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間(B to B)電子商務(wù)服務(wù)公司, 管理運營著全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)——阿里巴巴網(wǎng)站, 為來自220 個國家和地區(qū)的200 多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù), 是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴成功應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀的電子商務(wù)模式，成為國內(nèi)最為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站。其總部在香港, 北京辦事處主要負責業(yè)務(wù)開發(fā)和公關(guān)宣傳兩塊, 人員主要在杭州, 立足國際市場, 服務(wù)器放在美國。

阿里巴巴網(wǎng)站由英文國際站(、日文網(wǎng)站(japan.alibaba.com)組成。阿里巴巴在香港成立公司總部, 在中國杭州成立中國總部, 并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)、合資企業(yè)3 家, 在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。截至2003 年5 月, 阿里巴巴全球員工達800 余人。阿里巴巴是1998 年底由創(chuàng)業(yè)團隊推出網(wǎng)站服務(wù), 并以1999 年3 月10 日團隊馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)的時間作為網(wǎng)站創(chuàng)辦的紀念日;1999 年7 月9 日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司, 9 月9 日在杭州成立阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地;1999 年10 月, 美國著名投資公司高盛(Goldman Sachs)牽頭的國際財團向阿里巴巴注入500 萬美元風險資金;2002 年2 月, 日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資, 并于當年實現(xiàn)全年贏利。

二、功能結(jié)構(gòu)框架

阿里巴巴是專注于中小企業(yè)信息流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式。其網(wǎng)站功能架構(gòu)包括以下幾方面:①網(wǎng)上信息社區(qū): 提供27 大類的商業(yè)資訊,近20 類的行業(yè)資訊, 50 多個內(nèi)容豐富的商務(wù)論壇;

②網(wǎng)站首頁: 網(wǎng)站的入口, 每日最新最重要的信息的發(fā)布;

2014年執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試 醫(yī)學綜合筆試臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師

③行業(yè)首頁: 行業(yè)市場的總匯, 提供每日最新行業(yè)信息;

④商業(yè)機會: 為企業(yè)提供27 個行業(yè)1 000 多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會查閱;⑤產(chǎn)品展示: 按分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息;⑥公司庫: 公司網(wǎng)站大全, 您可以在此按行業(yè)類別查詢各類公司資訊;⑦行業(yè)資訊: 行業(yè)新聞報道即時更新, 掌握變幻莫測的行業(yè)動態(tài);⑧以商會友: 商人俱樂部, 與其他會員交流行業(yè)見解, 交業(yè)界朋友;⑨商務(wù)服務(wù): 與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù);

⑩發(fā)布信息: 選擇恰當?shù)念悇e發(fā)布您的買、賣、合作等商業(yè)信息。

三、阿里巴巴的商業(yè)模式

（1）戰(zhàn)略目標

阿里巴巴的遠景是成為一家持續(xù)發(fā)展80 年的企業(yè), 成為全球十大網(wǎng)站之一,達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴網(wǎng)站屬于B2B 類型, 是企業(yè)對

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的, 更嚴格地說, 它是屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式, 是為買賣雙方提供信息交易平臺, 企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集到一起, 協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用。阿里巴巴精確地定位于此, 經(jīng)過幾年的發(fā)展成為全球規(guī)模最大、運營最成功的B2B 企業(yè)之一。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線, 在不斷的發(fā)展創(chuàng)新中不斷壯大。“ 用國際資本打國際市場, 培育國內(nèi)電子商務(wù)市場”是其戰(zhàn)略宗旨。目前的戰(zhàn)略重點將放在歐美市場。公司從事的是國際貿(mào)易, 中國外貿(mào)主要在歐美九大國家和地區(qū), 阿里巴巴希望先將國外市場做大, 自然就會吸引國內(nèi)的企業(yè)。而且國內(nèi)的環(huán)境也沒有國外好。(2)目標客戶群

做中小型企業(yè)的電子商務(wù)是阿里巴巴的目標, 這也反映了阿里巴巴的目標市場就集中在廣大中小型企業(yè)。全世界85% 以上的企業(yè)都是中小型企業(yè), 尤其是亞洲更以中小型企業(yè)為主, 只有幫助中小企業(yè)才是最大的希望。亞洲是最大的出口基地, 如果以出口為目標, 幫助中小型企業(yè)出口將給阿里巴巴帶來不斷的業(yè)務(wù)。要幫助中小型企業(yè)出口, 就必須開展圍繞企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。電子商務(wù)要為中國中小型企業(yè)服務(wù), 這是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之處在于, 前期的努力已經(jīng)吸納了國際和國內(nèi)貿(mào)易中最活躍的顧客群。(3)產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴提供的服務(wù)主要集中在以下3 個方面: 1)中國供應(yīng)商服務(wù)

阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的“ 中國供應(yīng) 商”專業(yè)推廣服務(wù)。中國供應(yīng)商是依托世界級的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū), 順應(yīng)國際采購商網(wǎng)上商務(wù)運作的趨勢, 推薦中國優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商, 獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003 年5 月底加盟企業(yè)達到近3 000 家。目前已經(jīng)有70% 的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交, 眾多類別市場名額已滿。2)誠信通服務(wù)

2002 年3 月開始為全球注冊會員提供進入誠信商務(wù)社區(qū)的通行證—— “ 誠信通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠信電子商務(wù), 與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內(nèi)著名的企業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù), 幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信

檔案, 通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系, 提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機會。每月營業(yè)收入以雙位數(shù)增長。)淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴推出的個人交易CtoC 網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的目標是成為中國最大的網(wǎng)上個人物品交易市場。

(4)收入與價值來源

阿里巴巴的收入來源主要有兩個:“ 中國供應(yīng)商”和“ 網(wǎng)上有名”的推廣, 兩者所占收入的比例大致為4∶6?！?中國供應(yīng)商”面對的是出口型企業(yè),“ 網(wǎng)上有名”則針對內(nèi)銷企業(yè)。“ 中國供應(yīng)商”的價格依據(jù)是, 如果某家企業(yè)愿意以3 萬元人民幣的價格租賃兩周的廣交會展銷攤位, 那么他似乎也會愿意以同樣的價格購置一年的在線展銷時段, 目前這一展銷價格已經(jīng)從原來的1 萬～2 萬元上升到4 萬～6 萬元?！?網(wǎng)上有名”的服務(wù)則是依據(jù)這樣一個原則, 即

阿里巴巴為登錄企業(yè)提供資信調(diào)查, 而登錄的企業(yè)則需要購買其“ 誠信通”產(chǎn)品。目前阿里巴巴已經(jīng)在全國5 個省駐有200 人的資信調(diào)查隊伍, 還委托了專業(yè)的資信調(diào)查公司對每一位登錄的商家進行調(diào)查。實時交易雙方對網(wǎng)絡(luò)信息本身充滿質(zhì)疑,“ 誠信通”作為一項服務(wù)不難理解,企業(yè)可以在“ 誠信通”上出示第三方對其的評估, 其在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。阿里巴巴顯然是希望所有的注冊會員都使用這項服務(wù),“ 誠信通”的價格很便宜, 每年2 300 元的費用與在阿里巴巴上獲得的巨大商機相比顯然十分合算。但對阿里巴巴來說這就意味著巨大的收入來源(畢竟其在國內(nèi)有160 萬會員), 而且?guī)缀醪淮嬖诔杀尽?/p>

(5)關(guān)鍵措施

對企業(yè)內(nèi)部, 阿里巴巴通過統(tǒng)一價值觀的整風運動、干部隊伍的培養(yǎng)、投資員工等關(guān)鍵措施提升公司綜合能力;對外阿里巴巴在開展網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)時堅持免費原則, 以最低的成本為客戶提供最大的服務(wù), 為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。為了讓更多的商人了解電子商務(wù)、掌握電子商務(wù)的基本操作技巧, 通過網(wǎng)絡(luò)獲得成功, 阿里巴巴于2002 年起就開始舉辦以“ 幫你上網(wǎng)做生意, 讓你生意更成功”為主題的全國系列會員培訓會。而且還特地成立了名為e 商之道的專業(yè)培訓機構(gòu), e 商之道的宗旨是把電子商務(wù)的理念傳遍全國, 幫助全國的中小企業(yè)上網(wǎng)做生意, 做成功的生意。阿里巴巴的客戶培訓, 不僅要把阿里巴巴的價值觀、使命讓更多的商人了解, 而且要把電子商

務(wù)的知識和技巧傳達到全國各地, 把阿里巴巴總結(jié)的千千萬萬誠信商人網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的經(jīng)驗與更多的商人分享。

(6)核心能力

阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

①80 年不變的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意!在此基礎(chǔ)上凝練了阿里巴巴的價值觀。

群策群力: 可以讓普通人做非凡事;

教學相長: 做任何事情都是學習的過程, 教別人是最好的學習方法, 幫助我們的團隊也就幫助我們自己;

質(zhì)量: 指的是客戶滿意度(外部和內(nèi)部客戶)今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求;

簡易: 是讓天下沒有難做生意的基礎(chǔ), 防止官僚作風;激情: 永不放棄, 永不言敗;

開放: 芝麻開門, 這是互聯(lián)網(wǎng)的精髓, 團隊協(xié)作和交流的關(guān)鍵;創(chuàng)新: 阿里巴巴的源泉, 創(chuàng)新的熱情是我們最有價值的財富;專注: 做正確的事情, 做高附加值的事情, 主次分明、專心致志;服務(wù)與尊重: 阿里巴巴是個服務(wù)性公司, 我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)同時尊重他們, 尊重是雙方的, 調(diào)整期望值是關(guān)鍵。

②堅固的管理團隊。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他被著名的“ 世界經(jīng)濟論壇”選為“ 未來領(lǐng)袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“ 商業(yè)領(lǐng)袖”, 是50 年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家。他一直倡導(dǎo)在中國企業(yè)要講究團隊精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事, 因此手下云集了大量的精英。

③優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢在于信息。(7)營銷策略

①正確的定位制勝的差異化戰(zhàn)略。阿里巴巴定位于為中小企業(yè)提供服務(wù), 只做信息流, 不做資金流。1999 年、2000 年阿里巴巴戰(zhàn)略很明確, 迅速進入全球化,成為全球電子商務(wù)市場。

②客戶服務(wù)。阿里巴巴在客戶服務(wù)中注意了以下幾條: 樹立了客戶永遠是對的

第四篇：阿里巴巴案例分析

(5)獲取并保持其競爭優(yōu)勢：

內(nèi)部：阿里巴巴獨特的價值觀和宗教般的文化。

阿里巴巴的上下級關(guān)系很融洽，有一種學校才有的輕松氛圍，輕松地氣氛可以緩解員工的工作壓力和刺激大家的創(chuàng)新意識。阿里巴巴還有一種用以感染員工的價值體系，使它構(gòu)建了一支優(yōu)秀團隊。阿里巴巴的價值觀被具化為一個金字塔形，“誠信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質(zhì),而“團隊合作”、“擁抱變化”則是其次的考量，最后的目的就是要達到“客戶第一”。這種價值觀被阿里巴巴放在了很高的位置，甚至寫到了企業(yè)“法規(guī)”中，公司在招收員工的時候，在審核業(yè)績的時候，在評定企業(yè)未來發(fā)展的時候，作為衡量。另外，員工的福利也是必不可少的因素。對員工及時的肯定和激勵可能要高于單純的物質(zhì)獎勵。隱形福利比較多，還有針對不同員工的培訓課程等。

對外：無論對于買家還是賣家，阿里巴巴吸引客戶的都是有周到、高效服務(wù)的黏性競爭力。阿里巴巴的平臺上匯聚了300多萬個海外和超過1600萬家中國企業(yè)注冊用戶。

SWOT分析:

優(yōu)勢：

1、一體化的業(yè)務(wù)組合。2006年來，阿里巴巴花了三個月的時間“做了有史以來最大的一次組織架構(gòu)變動”，明確了集團的架構(gòu)，變成了一個控股公司，將各業(yè)務(wù)部門獨立出來，成為5個全資子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國和阿里軟件。而且每個子公司在各自的領(lǐng)域都做得很好，B2B和C2C市場均是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化；

3、海量的信息流；

4、創(chuàng)新能力強；

5、人才優(yōu)勢。阿里巴巴一直在努力建設(shè)阿里巴巴集團的中高層管理隊伍，從各個層面吸納人才，相繼引入多位具有實戰(zhàn)背景和豪華簡歷的高管，并逐漸走上國際化運作的路線。劣勢：

1、搜索服務(wù)是短板。中國雅虎的發(fā)展面臨許多問題；

2、數(shù)據(jù)篩選過濾能力不是很強；

3、資金來源不足。

機會：

1、電子商務(wù)市場發(fā)展空間非常巨大；

2、網(wǎng)上開店日益紅火人們在網(wǎng)上購物原來越頻繁；

3、電子商務(wù)法律制度日趨完善，國家對電子商務(wù)日益重視；

4、企業(yè)特別是中小企業(yè)對B2B平臺的需要增大。

威脅：

1、其它公司也提供類似于阿里巴巴的服務(wù)，形成了競爭態(tài)勢；

2、隨著規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了一些管理上的挑戰(zhàn)。如管理者與員工和客戶的距離拉大了，賴以生存的企業(yè)文化和價值觀的延續(xù)都出現(xiàn)了問題。

3、一些國際知名品牌對淘寶上存在的非正規(guī)渠道商品心存反感，但投訴又缺乏實際證據(jù)，這必將阻礙一些商家的進入。

4、垂直性的專業(yè)商務(wù)領(lǐng)域缺乏人才，發(fā)展困難。

競爭戰(zhàn)略：

1、從國內(nèi)外兩方面積極擴展B2B市場；

2、加強營銷力度，引導(dǎo)人們的觀念；

3、建設(shè)市場資訊數(shù)據(jù)庫，提供有價值的創(chuàng)業(yè)信息；

4、積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范；

5、與政府合作開拓電子商務(wù)市場。

第五篇：阿里巴巴SWOT分析

阿里巴巴SWOT分析

趙前 交運1201班 U201215635

一、S----優(yōu)勢

1、優(yōu)秀的管理團隊

(1)、馬云的個人魅力功不可沒。

(2)、團隊之間聚合力逐漸沉淀成的固有機制和企業(yè)文化，為進一步的擴大和凝聚這個團隊起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴的團隊的平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非最高，但團隊執(zhí)行力是最強的，團隊的認真、執(zhí)著，具有責任心。阿里巴巴的價值體系被譽為“六脈神劍”，“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”，價值體系考核與個人的薪金掛鉤，真正執(zhí)行的卻是少之又少，這也許就是阿里巴巴能從一個小公司發(fā)展為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的根本原因。

(3)、電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展最離不開的就是人才，阿里在多年的發(fā)展過程當中，積累了一大批經(jīng)驗豐富的人才，無論從宣傳還是到技術(shù)，阿里總是走在別人的前面。

2、阿里巴巴在國內(nèi)電子商務(wù)市場具有領(lǐng)先地位

阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)并稱中國三大綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，但慧聰仍處于虧損狀態(tài)。環(huán)球資源網(wǎng)在收入上可以和阿里巴巴相比，但是環(huán)球資源的三分之二業(yè)務(wù)收入來自它已經(jīng)經(jīng)營了三十年的商情出版物和展覽，只有三分之一是在線業(yè)務(wù)收入，與阿里巴巴的收入性質(zhì)大致一樣。據(jù)《2012年第1季度中國B2B市場季度監(jiān)測報告》顯示，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)分別以52.4%、8.1%、3.7%占據(jù)中國電子商務(wù)B2B市場份額前三甲，阿里巴巴仍占首位。

3、擁有一定的品牌知名度

在中國很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣的品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對于以信息集散地為基本功能的B2B 商務(wù)網(wǎng)站來說，品牌就是價值。

(1)、阿里巴巴從2003 年起就開始針對全球買家進行系統(tǒng)的營銷和推廣，多年經(jīng)營和推廣在全球買家中建立的知名度和信譽，成為其他競爭對手難以超越的核心競爭力。(2)、全球最大的華人論壇——以商會友，為全球的商人交流創(chuàng)造了極大的方便，也拉近了各處商人之間的距離，也提高了網(wǎng)站的知名度。(3)、它是全球最有實力的B2B平臺：訪問量很高、排名好。

(4)、在國內(nèi)阿里巴巴是最大的網(wǎng)站B2B，只要一提起電子商務(wù)，就會想到阿里巴巴。另外，中國的出口企業(yè)大部分都集中在江浙地區(qū)，阿里在這兩個地區(qū)尤其知名。

(5)、龐大的會員數(shù)目，知名度的提升，品牌的樹立使阿里巴巴的信息覆蓋面越來越大，吸引了商家的到來。

(6)、適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。

4、阿里巴巴集團的全面布局

阿里巴巴的五大子公司：阿里巴巴、掏寶、支付寶、中國雅虎、阿里軟件，已經(jīng)完成了從B2B、B 2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對消費者銷售整個商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進程中占據(jù)了絕對優(yōu)勢（至少是在目前的中國市場），這是其他電子商務(wù)網(wǎng)站無可比擬的優(yōu)勢。目前，阿里巴巴集團通過掌握商家資料(阿里巴巴和淘寶)、付款機制(支付寶)、實時通訊(淘寶旺旺)、內(nèi)容(雅虎中國)和廣告(阿里媽媽)，橫跨商業(yè)、媒體和廣告，等于美國互聯(lián)網(wǎng)公司Ariba+eBay+PayPal+MSN+雅虎的綜合體，如此宏偉的布局為全世界首見。

5、阿里巴巴服務(wù)做得好

(1)、在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。

(2)、阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。(3)、開通了“誠信通”，為網(wǎng)上安全交易提供了保證。

二、W----劣勢

1、商務(wù)平臺龐大而雜亂，信息質(zhì)量不高

阿里巴巴原來的27個行業(yè)分類，800—900個行業(yè)門類成為它優(yōu)化商務(wù)平臺的最大的阻礙。阿里巴巴的會員信息量大，這是它的優(yōu)勢，也是它的劣勢，就是信息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量不高將成為制約其發(fā)展的最大障礙。阿里巴巴里面的大量信息難免不會出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。信息質(zhì)量的不高直接帶來商業(yè)聲譽上的問題。而競爭對手正在這個部分做文章，像環(huán)球資源推出了信息認證。阿里巴巴應(yīng)該重視和借鑒。

2、為客戶創(chuàng)造價值的能力越來越弱

快速擴張使阿里巴巴為客戶創(chuàng)造價值的能力越來越弱，如今，阿里巴巴的供應(yīng)商規(guī)模逐漸擴大，尤其是同一類別和性質(zhì)的供應(yīng)商數(shù)量逐日增加，造成憎多粥少的局面。對于優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商來說，早期已經(jīng)通過持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系和信譽站穩(wěn)了腳跟，使用阿里巴巴的平臺很多時候只是一種附帶尋找新客戶的手段，同時這種手段越來越不見效果。而對于后起的新加入的供應(yīng)商來說，要面臨著更多競爭，在茫?！吧毯！敝幸氆@得關(guān)注的可能性微乎其微。

3、發(fā)展速度放緩

作為阿里巴巴集團最早開展、唯一上市的業(yè)務(wù)板塊，B2B至今仍然是集團收入來源最大的一塊，占比60%。但是相比“淘寶”、“支付寶”、“天貓商城”這些，無論從業(yè)績增速、發(fā)展前景、公司地位上來看B2B已經(jīng)成為家庭成員最黯然的成員在會員數(shù)年增長至2011年第一季度的83萬多之后，終于開始下滑。最直接的原因是2010年底起，會員年費漲價了，資質(zhì)認證也嚴格了，所以會員少了。

4、模易于模仿

阿里巴巴的網(wǎng)站模式是中介形式，并且這種模式具有可模仿性，這就為其他競爭者進入該行業(yè)提供了樣本，阿里巴巴的服務(wù)層面雖然很廣大，但是這同時決定了阿里巴巴會遺留很多的市場空白。阿里巴巴只注重中介，沒有向兩邊的延伸和擴展。這給后來的市場進入者帶來了機會。他們成為阿里巴巴在這些細分領(lǐng)域的強勁對手。

三、O----機會

1、B2B市場發(fā)展空間非常巨大

（1）、中國幾個大銀行和資信公司全面參與電子商務(wù)領(lǐng)域，這為電子商務(wù)的深度發(fā)展創(chuàng)造了條件。（2）、B2B市場份額高度集中，競爭激烈，綜合類B2B電子商務(wù)平臺與垂直類B2B電子商務(wù)平臺相互博弈，四大競爭陣營：

a.阿里巴巴市場份額接近7成，優(yōu)勢明顯，市場領(lǐng)先者。

b.網(wǎng)盛科技、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)和慧聰網(wǎng)發(fā)展迅速，上市后實力增加迅速。c.中國供應(yīng)商、中國鋼鐵網(wǎng)、EC21、化工網(wǎng)等約20家網(wǎng)站左右，在B2B電子商務(wù)市場或行業(yè)垂直市場內(nèi)也有較高的知名度，處于較為穩(wěn)定的發(fā)展階段。

d.大量規(guī)模較小的行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站或地方性B2B電子商務(wù)網(wǎng)站屬于補缺者，對B2B電子商務(wù)市場的整體影響有限，但是它們與綜合電子商務(wù)平臺之間市場的互相侵消現(xiàn)象值得關(guān)注。（3）、給阿里巴巴帶來的機會

a.進一步凸顯行業(yè)特性，向細分行業(yè)深入，分行業(yè)提高服務(wù)能力，按行業(yè)特性降低交易成本。

b.繼續(xù)完善誠信交易規(guī)則。

c.從收費模式到評價模式繼續(xù)創(chuàng)新。d.從信息提供向服務(wù)提供轉(zhuǎn)變。

2、進軍PC業(yè)

(1)與因特爾攜手聯(lián)盟

2008年5月，阿里巴巴與英特爾達成戰(zhàn)略合作，共同發(fā)起主題為“助力中國”的電子商務(wù)推動計劃。在此計劃中，雙方將發(fā)揮在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢資源和技術(shù)，發(fā)動并聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中如電腦廠商等合作伙伴的力量，全力推動中國數(shù)千萬中小企業(yè)的電子商務(wù)進程。

(2)給阿里巴巴帶來的機會

目前中國PC廠商所服務(wù)的企業(yè)，PC采購量通常都在100臺以上，而目前大部分中小企業(yè)注冊資本僅為百萬元左右，PC購置量不到10臺，只能采購消費型PC。中國中小企業(yè)數(shù)量龐大，因此，市場需求巨大。

3、法律制度日趨完善

中國現(xiàn)在加快制定電子商務(wù)方面的法律條款，積極創(chuàng)造安全，規(guī)范的商務(wù)環(huán)境，使商務(wù)發(fā)展得更好。

四、T----威脅

1、對手的追趕

在阿里巴巴B2B公司背后，有一大堆追趕的身影-----慧聰、環(huán)球資源、來自中東的特佳易等。雖然阿里巴巴占據(jù)了絕對的市場份額，但絕不能忽視競爭對手的蠶食。

2、業(yè)務(wù)模式壓力巨大

隨著國際內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的進一步嚴峻，特別是中小企業(yè)在面臨原材料、匯率、勞動力成本等巨大壓力下，B2B的業(yè)務(wù)模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要加快轉(zhuǎn)型和升級。

3、客戶自建推廣網(wǎng)站

越來越多的企業(yè)自建推廣網(wǎng)站，因為獨立于阿里巴巴之外，在產(chǎn)品推廣方面就可以超越阿里巴巴的注冊用戶，采購商搜索信息的時候可以避免和成千上萬的同類公司競爭，加入阿里巴巴將削弱這一優(yōu)勢。