第一篇：阿里巴巴成功案例分析

阿里巴巴成功案例分析

內(nèi)容摘要：阿里巴巴集團(tuán)，是一家由中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2014年9月19日，阿里巴巴在美上市。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展變化，阿里巴巴必須著眼于不斷調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，完善領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制和文化建設(shè)，使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中保持優(yōu)勢(shì)地位。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴，環(huán)境分析，組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，企業(yè)文化。一．阿里巴巴簡(jiǎn)介

阿里巴巴集團(tuán)由馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人所創(chuàng)立，服務(wù)來(lái)自超過(guò)240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。現(xiàn)主要業(yè)務(wù)有：阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘、阿里云計(jì)算、支付寶。2014年9月19日，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，其股票當(dāng)天開盤價(jià)為92．7美元，共籌集到了250億美元資金，創(chuàng)下了有史以來(lái)規(guī)模最大的一樁IPO交易。2014年11月20日，出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)。

二．環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析：

政治環(huán)境：中國(guó)加入WTO后，政府在力推“電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)”這方面上也做了功夫，這將會(huì)給包括阿里巴巴在內(nèi)的很多電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)積極響應(yīng)，以獲得更大的發(fā)展。

社會(huì)文化環(huán)境：隨著人們對(duì)精神生活的追求，其網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民的數(shù)量將不斷增加。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易也將逐漸發(fā)展壯大。充分占盡天時(shí)、地利、人和的阿里巴巴有很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

人口環(huán)境：隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越大，對(duì)于阿里巴巴，潛在用戶逐漸增多。

全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境：中國(guó)加入WTO后，對(duì)于全球來(lái)說(shuō)都是一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體，阿里巴巴面臨的不單是本土電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)，而是更多國(guó)際巨頭的挑戰(zhàn)。

技術(shù)環(huán)境：阿里巴巴構(gòu)建了B2B、B2C、C2C等圍繞電子商務(wù)的商業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺(tái)，同時(shí)為企業(yè)提供搜索引擎、在線軟件服務(wù)等增值服務(wù)，形成一個(gè)集商流、物流、資金流、信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國(guó)。同時(shí)，阿里也要緊跟科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，避免形成落后被動(dòng)的局面。

（二）行業(yè)環(huán)境分析

新進(jìn)入者的威脅：在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時(shí)，國(guó)內(nèi)在這一方面的行業(yè)還是一片空白，阿里巴巴領(lǐng)跑中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)比較成熟，在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)有實(shí)力強(qiáng)勁的京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)。而要再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，將會(huì)面臨更大的威脅。

替代品的威脅：銀聯(lián)支付。銀聯(lián)的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)人才等資源方面都很雄厚，清算等業(yè)務(wù)渠道通暢，這點(diǎn)無(wú)人能及。同時(shí)其強(qiáng)大的政府背景和龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是支付寶所面臨最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：隨著更多的電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，供應(yīng)商有更多的選擇。買方討價(jià)還價(jià)能力：買方有更多平臺(tái)來(lái)選擇滿足自己需求的產(chǎn)品。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)：目前電子商務(wù)平臺(tái)已較為成熟，也形成了淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葞状缶揞^。

三．組織結(jié)構(gòu)分析

1999年，公司成立。2006年，原事業(yè)部提升為子公司，并成立面向企業(yè)用戶的B事業(yè)群和面向個(gè)人用戶的C事業(yè)群。2011年，淘寶網(wǎng)被分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘。2012年，阿里巴巴將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級(jí)為阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘、寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個(gè)事業(yè)群。

2013年1月10日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，為了面對(duì)未來(lái)復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)生態(tài)化趨勢(shì)，以及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)讓組織能夠靈活的進(jìn)行協(xié)同和創(chuàng)新，集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)構(gòu)架和組織將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由個(gè)事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)。

相比之下，如今的25個(gè)事業(yè)部縱縫交叉，形成矩陣式的組織架構(gòu)，在保證小事業(yè)部的活力和多樣化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)作和制約的相互作用。淡化馬云直接管理角色。與“七劍”時(shí)期，各個(gè)事業(yè)部均需向馬云直接匯報(bào)不同，25個(gè)事業(yè)部則分別歸屬于這九人組成的集團(tuán)戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)，而在戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)之上，還有戰(zhàn)略委員會(huì)。兩個(gè)委員會(huì)分別有集團(tuán)CEO和董事局負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，在管理上，馬云權(quán)利并未弱化，但是隨著層級(jí)的增多，但淡化了馬云直接管理的必要性。因此，從上級(jí)的委員會(huì)到“獨(dú)孤九劍”，再到25個(gè)事業(yè)部，馬云所扮演的角色既處在核心，又不再核心，可運(yùn)籌帷幄又可決策千里，同時(shí)其管理壓力和風(fēng)險(xiǎn)也得以分化。四．領(lǐng)導(dǎo)職能分析

一個(gè)成功的企業(yè)必須具備強(qiáng)大而睿智的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須依靠員工的積極配合和努力工作。因此企業(yè)如何建立自己的長(zhǎng)效激勵(lì)制度一直是不少創(chuàng)業(yè)者思考的問(wèn)題，阿里巴巴集團(tuán)很早就發(fā)展了自己的股權(quán)激勵(lì)制度，經(jīng)過(guò)馬云等阿里高層 的發(fā)展和研究完善，阿里集團(tuán)搞出了一個(gè)“受限制股份單位計(jì)劃”，這個(gè)制度很像創(chuàng)投模式中的Vesting條款，員工逐年取得期權(quán)，這樣有利于保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn) 定性，員工的積極性，也能為阿里的收購(gòu)大局提供籌碼。五．企業(yè)文化分析

阿里巴巴的文化與互聯(lián)網(wǎng)的基因一致，就是開放、分享，這種企業(yè)文化不僅能夠應(yīng)對(duì)由于業(yè)務(wù)持續(xù)龐雜所可能引發(fā)的“大組織病”，而且能夠保證一些有利于公司發(fā)展的先進(jìn)制度得以真正實(shí)施。

“阿里味兒”就是阿里巴巴強(qiáng)化企業(yè)文化的一個(gè)陣地，事實(shí)上，許多公司都不乏這樣的設(shè)置，但是阿里巴巴的這個(gè)內(nèi)網(wǎng)卻有不一樣的味道。在這上面，員工可以直言部門主管的待遇不公，可以質(zhì)疑公司的某項(xiàng)政策規(guī)定，甚至是集團(tuán)高管走馬上任也會(huì)被反對(duì)“圍攻”。用阿里一位員工的話來(lái)說(shuō)，可以討論任何事情而無(wú)論層級(jí)，發(fā)表任何觀點(diǎn)而不論對(duì)錯(cuò)；即便是高管的觀點(diǎn)也經(jīng)常被員工“減芝麻”。

價(jià)值觀的量化就是“做實(shí)”的有效的路徑，阿里廣為人知的“六脈神劍”很簡(jiǎn)單，即客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。

通過(guò)一系列的文化建設(shè)，阿里巴巴擁有了強(qiáng)大的企業(yè)文化，不僅有利于解決領(lǐng)導(dǎo)階層決策的失誤，而且也提高了員工工作積極性和創(chuàng)新性，使整個(gè)阿里團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力大大增強(qiáng)，從而成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

綜上所述，阿里能夠在十多年的時(shí)間一躍成為電商行業(yè)的龍頭老大，并在今后更長(zhǎng)的時(shí)間繼續(xù)保持其優(yōu)勢(shì)地位，必須根據(jù)多變的環(huán)境擁有適合自己的組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)制度和強(qiáng)大的企業(yè)文化。

第二篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、試分析阿里巴巴的主要功能有哪些？阿里巴巴是什么類型的商務(wù)網(wǎng)站？ 答: 阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運(yùn)營(yíng)著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)——阿里巴巴網(wǎng)站。

功能：作為商業(yè)交易平臺(tái)、作為商業(yè)資訊平臺(tái)、作為商業(yè)信用平臺(tái)、提供支付平臺(tái)為企業(yè)產(chǎn)品樹立品牌、提供各種增值服務(wù)。

1.為企業(yè)進(jìn)行搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務(wù)服務(wù)；

2.基于阿里巴巴網(wǎng)上大市場(chǎng)，提供建站、優(yōu)先展示、獨(dú)享買家信息等基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)；

3.為企業(yè)建立誠(chéng)信檔案、提供信用查詢及誠(chéng)信保障等服務(wù)；

4.為企業(yè)提供采購(gòu)、物流、貸款等尊享服務(wù)。

二、阿里巴巴是如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的？與傳統(tǒng)交易方式相比有哪些差異？

答：阿里巴巴融網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)于一體。阿里巴巴是通過(guò)財(cái)富通實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的。

傳統(tǒng)交易無(wú)法保證錢貨兩清的安全性。或者是錢先到，或者是貨被吞。但阿里巴巴有個(gè)叫“財(cái)富通”的中轉(zhuǎn)站，錢打出后，先存在這個(gè)地方，沒(méi)有任何一個(gè)人可以領(lǐng)走，阿里巴巴代管。購(gòu)買方得到貨，滿意后點(diǎn)付款按鈕，錢就到了賣方手中，交易成功了。

三、阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站采用的戰(zhàn)略？

答：阿里巴巴集團(tuán)旗下?lián)碛幸韵聵I(yè)務(wù)：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)-中國(guó)站、國(guó)際站、日文站、淘寶站、支付寶、中國(guó)雅虎、雅虎口碑網(wǎng)、阿里軟件、阿里媽媽等阿里巴巴是全球b2b電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。阿里巴巴的營(yíng)運(yùn)模式是遵循一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

（一）站點(diǎn)推廣

網(wǎng)站實(shí)際上是另一種媒體，廣告收入對(duì)大多數(shù)網(wǎng)站都很重要。在阿里巴巴今天的收入中，站點(diǎn)推廣的收入占了一半還多。

（二）誠(chéng)信通

在線貿(mào)易一方面體現(xiàn)了采購(gòu)行為更充分的競(jìng)爭(zhēng)性，另一方面企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息本身充滿了質(zhì)疑?！罢\(chéng)信通”作為一項(xiàng)服務(wù)不難理解?？梢栽凇罢\(chéng)信通”上出示第三方對(duì)其的評(píng)估，企業(yè)在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。

（三）貿(mào)易通

很多IT評(píng)論人都忽略了阿里巴巴這一項(xiàng)服務(wù)，實(shí)際上它對(duì)阿里巴巴未來(lái)的潛在影響最大，絕對(duì)不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個(gè)觀念上的不同，產(chǎn)品重要的是需求，而不是技術(shù)表述?！百Q(mào)易通”則解決了這所有的問(wèn)題。而且操作中存在很強(qiáng)的可行性，可以通過(guò)短消息捆綁按次計(jì)費(fèi)。

四、阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)模式，盈利模式？

答：1．專做信息流，匯聚大量市場(chǎng)需求信息。

2．阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方針，針對(duì)不同國(guó)家，采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)的融為一體。

3．在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登陸注冊(cè)用戶。從而

匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和無(wú)限商機(jī)。

4．阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)。

5．適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作。

6．阿里巴巴網(wǎng)站注重搜索引擎的友好性，有大量的頁(yè)面被搜索引擎所收錄，提高了其被用戶找到的概率。

7．阿里巴巴擁有一個(gè)年輕而富有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)，這是其取得成功的一個(gè)最基本的因素。

8．阿里巴巴通過(guò)收購(gòu)雅虎中國(guó)來(lái)推出自己的電子商務(wù)搜索，創(chuàng)建全球第一個(gè)有影響力和創(chuàng)收力的專業(yè)化搜索引擎。

五、阿里巴巴成功的關(guān)鍵是什么？有什么不足需要改進(jìn)？

答：阿里巴巴成功的關(guān)鍵在于：首先，阿里巴巴應(yīng)該慶幸其身處一個(gè)飛速發(fā)展的中國(guó)，其身處一個(gè)全球化進(jìn)程中的中國(guó)。阿里巴巴成長(zhǎng)的幾年正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的幾年，而迅速壯大的中小企業(yè)成了阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。且中國(guó)經(jīng)濟(jì)還將持續(xù)快速發(fā)展，在剛剛結(jié)束的十七大的報(bào)告中明確提出到2020年人均GDP比2000年翻兩番的目標(biāo),這意味著期間中國(guó)GDP年平均增速將在8%左右，這將是阿里巴巴繼續(xù)發(fā)展的支撐。同時(shí)加入WTO加速了中國(guó)的全球化進(jìn)程，中國(guó)制造洶涌著占領(lǐng)了世界，而出口平臺(tái)則是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源，據(jù)阿里巴巴招股說(shuō)明書的數(shù)據(jù)，來(lái)自國(guó)際網(wǎng)站的收入占其全部收入的七成以上。雖然中國(guó)產(chǎn)品會(huì)遇到人民幣升值、貿(mào)易壁壘等因素的，但在可以預(yù)期的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的產(chǎn)品出口還會(huì)保持一個(gè)較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭。因此，阿里巴巴B2B所處的宏觀環(huán)境不會(huì)出現(xiàn)大的變動(dòng)，仍將有較好的業(yè)務(wù)預(yù)期。B2B的成功是阿里巴巴成功的基礎(chǔ)，也為阿里巴巴其他業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

其次，阿里巴巴應(yīng)該感謝風(fēng)險(xiǎn)投資。阿里巴巴同樣依靠風(fēng)險(xiǎn)投資才挺過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的冬天并發(fā)展壯大起來(lái)，這其中軟銀扮演了很重要的的角色，軟銀的風(fēng)險(xiǎn)投資占了阿里巴巴融資額的大部分，而且擁有了充裕的資金做后盾，阿里巴巴才可能實(shí)施其宏偉的電子商務(wù)帝國(guó)的布局，例如淘寶網(wǎng)的投資主要依靠軟銀的風(fēng)險(xiǎn)投資。此外，通過(guò)軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結(jié)盟，并實(shí)施了一系列的資產(chǎn)交換和重組，雖然目前來(lái)看中國(guó)雅虎（即以前的雅虎中國(guó)）難說(shuō)成功，但是雅虎的資金投入以及國(guó)際名聲無(wú)疑是阿里巴巴所需要的，同時(shí)雅虎也是阿里巴巴理想的電子商務(wù)帝國(guó)中不可或缺的一部分。

最后，阿里巴巴的成功在于有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。馬云對(duì)內(nèi)是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的人，他會(huì)把公司的目標(biāo)精確分解到每一天、每一周。馬云在管理上也很獨(dú)到，無(wú)論是阿里巴巴員工考核中業(yè)績(jī)外的如企業(yè)文化等其他因素占到60%的比例還是阿里巴巴內(nèi)部員工較高的輪崗行為，以及馬云在阿里巴巴中較低的持股比例使得馬云和阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)公司中顯得很另類。更讓人敬佩的馬云的戰(zhàn)略眼光，著名互聯(lián)網(wǎng)觀察家方興東博士認(rèn)為馬云是業(yè)內(nèi)少有的可以跳出互聯(lián)網(wǎng)看問(wèn)題的人，而《電子商務(wù)世界》名譽(yù)主編趙廷超博士則認(rèn)為阿里巴巴在B2B業(yè)務(wù)外的戰(zhàn)略布局是其他中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司所缺少的。馬云在把阿里巴巴帶上一個(gè)成功的平臺(tái)后逐漸淡出了具體業(yè)務(wù)方面的工作，而是將分拆后的子公司委托給專業(yè)經(jīng)理人，馬云表現(xiàn)出了一個(gè)大企業(yè)家的大氣，阿里巴巴更接近一個(gè)國(guó)際大公司而非一個(gè)家族企業(yè)。

阿里巴巴不足：

第一，在中國(guó)發(fā)展E-Marketplace要以信息中介為基礎(chǔ)，以豐富實(shí)用的專業(yè)信息構(gòu)筑市場(chǎng)平臺(tái)。由于電子商務(wù)在中國(guó)是剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)是在網(wǎng)上基于信息查詢。

第二，將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來(lái)擴(kuò)展規(guī)劃，不作為當(dāng)前平臺(tái)任務(wù)。第三，要將市場(chǎng)機(jī)會(huì)定位于中小企業(yè)。

第四，提倡設(shè)定由低至高的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，當(dāng)前仍宜實(shí)行免費(fèi)會(huì)員制，盡量吸引商家用

戶參與網(wǎng)上交易市場(chǎng)。

第五，建立各類輔助服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。

第三篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、阿里巴巴基本情況

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間(B to B)電子商務(wù)服務(wù)公司, 管理運(yùn)營(yíng)著全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)——阿里巴巴網(wǎng)站, 為來(lái)自220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的200 多萬(wàn)企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù), 是全球首家擁有百萬(wàn)商人的商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴成功應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的電子商務(wù)模式，成為國(guó)內(nèi)最為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站。其總部在香港, 北京辦事處主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和公關(guān)宣傳兩塊, 人員主要在杭州, 立足國(guó)際市場(chǎng), 服務(wù)器放在美國(guó)。

阿里巴巴網(wǎng)站由英文國(guó)際站(、日文網(wǎng)站(japan.alibaba.com)組成。阿里巴巴在香港成立公司總部, 在中國(guó)杭州成立中國(guó)總部, 并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3 家, 在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。截至2003 年5 月, 阿里巴巴全球員工達(dá)800 余人。阿里巴巴是1998 年底由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出網(wǎng)站服務(wù), 并以1999 年3 月10 日?qǐng)F(tuán)隊(duì)馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)的時(shí)間作為網(wǎng)站創(chuàng)辦的紀(jì)念日;1999 年7 月9 日在香港成立阿里巴巴中國(guó)控股有限公司, 9 月9 日在杭州成立阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國(guó)區(qū)總部所在地;1999 年10 月, 美國(guó)著名投資公司高盛(Goldman Sachs)牽頭的國(guó)際財(cái)團(tuán)向阿里巴巴注入500 萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)資金;2002 年2 月, 日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資, 并于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)全年贏利。

二、功能結(jié)構(gòu)框架

阿里巴巴是專注于中小企業(yè)信息流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式。其網(wǎng)站功能架構(gòu)包括以下幾方面:①網(wǎng)上信息社區(qū): 提供27 大類的商業(yè)資訊,近20 類的行業(yè)資訊, 50 多個(gè)內(nèi)容豐富的商務(wù)論壇;

②網(wǎng)站首頁(yè): 網(wǎng)站的入口, 每日最新最重要的信息的發(fā)布;

2014年執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試 醫(yī)學(xué)綜合筆試臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師

③行業(yè)首頁(yè): 行業(yè)市場(chǎng)的總匯, 提供每日最新行業(yè)信息;

④商業(yè)機(jī)會(huì): 為企業(yè)提供27 個(gè)行業(yè)1 000 多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)查閱;⑤產(chǎn)品展示: 按分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息;⑥公司庫(kù): 公司網(wǎng)站大全, 您可以在此按行業(yè)類別查詢各類公司資訊;⑦行業(yè)資訊: 行業(yè)新聞報(bào)道即時(shí)更新, 掌握變幻莫測(cè)的行業(yè)動(dòng)態(tài);⑧以商會(huì)友: 商人俱樂(lè)部, 與其他會(huì)員交流行業(yè)見(jiàn)解, 交業(yè)界朋友;⑨商務(wù)服務(wù): 與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù);

⑩發(fā)布信息: 選擇恰當(dāng)?shù)念悇e發(fā)布您的買、賣、合作等商業(yè)信息。

三、阿里巴巴的商業(yè)模式

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)

阿里巴巴的遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展80 年的企業(yè), 成為全球十大網(wǎng)站之一,達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴網(wǎng)站屬于B2B 類型, 是企業(yè)對(duì)

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的, 更嚴(yán)格地說(shuō), 它是屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式, 是為買賣雙方提供信息交易平臺(tái), 企業(yè)通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集到一起, 協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用。阿里巴巴精確地定位于此, 經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展成為全球規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)最成功的B2B 企業(yè)之一。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線, 在不斷的發(fā)展創(chuàng)新中不斷壯大。“ 用國(guó)際資本打國(guó)際市場(chǎng), 培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)”是其戰(zhàn)略宗旨。目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)將放在歐美市場(chǎng)。公司從事的是國(guó)際貿(mào)易, 中國(guó)外貿(mào)主要在歐美九大國(guó)家和地區(qū), 阿里巴巴希望先將國(guó)外市場(chǎng)做大, 自然就會(huì)吸引國(guó)內(nèi)的企業(yè)。而且國(guó)內(nèi)的環(huán)境也沒(méi)有國(guó)外好。(2)目標(biāo)客戶群

做中小型企業(yè)的電子商務(wù)是阿里巴巴的目標(biāo), 這也反映了阿里巴巴的目標(biāo)市場(chǎng)就集中在廣大中小型企業(yè)。全世界85% 以上的企業(yè)都是中小型企業(yè), 尤其是亞洲更以中小型企業(yè)為主, 只有幫助中小企業(yè)才是最大的希望。亞洲是最大的出口基地, 如果以出口為目標(biāo), 幫助中小型企業(yè)出口將給阿里巴巴帶來(lái)不斷的業(yè)務(wù)。要幫助中小型企業(yè)出口, 就必須開展圍繞企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。電子商務(wù)要為中國(guó)中小型企業(yè)服務(wù), 這是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之處在于, 前期的努力已經(jīng)吸納了國(guó)際和國(guó)內(nèi)貿(mào)易中最活躍的顧客群。(3)產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴提供的服務(wù)主要集中在以下3 個(gè)方面: 1)中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)

阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“ 中國(guó)供應(yīng) 商”專業(yè)推廣服務(wù)。中國(guó)供應(yīng)商是依托世界級(jí)的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū), 順應(yīng)國(guó)際采購(gòu)商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢(shì), 推薦中國(guó)優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商, 獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單。截至2003 年5 月底加盟企業(yè)達(dá)到近3 000 家。目前已經(jīng)有70% 的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交, 眾多類別市場(chǎng)名額已滿。2)誠(chéng)信通服務(wù)

2002 年3 月開始為全球注冊(cè)會(huì)員提供進(jìn)入誠(chéng)信商務(wù)社區(qū)的通行證—— “ 誠(chéng)信通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù), 與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國(guó)際國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù), 幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠(chéng)信

檔案, 通過(guò)認(rèn)證、評(píng)價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系, 提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機(jī)會(huì)。每月營(yíng)業(yè)收入以雙位數(shù)增長(zhǎng)。)淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴推出的個(gè)人交易CtoC 網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是成為中國(guó)最大的網(wǎng)上個(gè)人物品交易市場(chǎng)。

(4)收入與價(jià)值來(lái)源

阿里巴巴的收入來(lái)源主要有兩個(gè):“ 中國(guó)供應(yīng)商”和“ 網(wǎng)上有名”的推廣, 兩者所占收入的比例大致為4∶6?！?中國(guó)供應(yīng)商”面對(duì)的是出口型企業(yè),“ 網(wǎng)上有名”則針對(duì)內(nèi)銷企業(yè)?！?中國(guó)供應(yīng)商”的價(jià)格依據(jù)是, 如果某家企業(yè)愿意以3 萬(wàn)元人民幣的價(jià)格租賃兩周的廣交會(huì)展銷攤位, 那么他似乎也會(huì)愿意以同樣的價(jià)格購(gòu)置一年的在線展銷時(shí)段, 目前這一展銷價(jià)格已經(jīng)從原來(lái)的1 萬(wàn)～2 萬(wàn)元上升到4 萬(wàn)～6 萬(wàn)元?！?網(wǎng)上有名”的服務(wù)則是依據(jù)這樣一個(gè)原則, 即

阿里巴巴為登錄企業(yè)提供資信調(diào)查, 而登錄的企業(yè)則需要購(gòu)買其“ 誠(chéng)信通”產(chǎn)品。目前阿里巴巴已經(jīng)在全國(guó)5 個(gè)省駐有200 人的資信調(diào)查隊(duì)伍, 還委托了專業(yè)的資信調(diào)查公司對(duì)每一位登錄的商家進(jìn)行調(diào)查。實(shí)時(shí)交易雙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息本身充滿質(zhì)疑,“ 誠(chéng)信通”作為一項(xiàng)服務(wù)不難理解,企業(yè)可以在“ 誠(chéng)信通”上出示第三方對(duì)其的評(píng)估, 其在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。阿里巴巴顯然是希望所有的注冊(cè)會(huì)員都使用這項(xiàng)服務(wù),“ 誠(chéng)信通”的價(jià)格很便宜, 每年2 300 元的費(fèi)用與在阿里巴巴上獲得的巨大商機(jī)相比顯然十分合算。但對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)這就意味著巨大的收入來(lái)源(畢竟其在國(guó)內(nèi)有160 萬(wàn)會(huì)員), 而且?guī)缀醪淮嬖诔杀尽?/p>

(5)關(guān)鍵措施

對(duì)企業(yè)內(nèi)部, 阿里巴巴通過(guò)統(tǒng)一價(jià)值觀的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)、干部隊(duì)伍的培養(yǎng)、投資員工等關(guān)鍵措施提升公司綜合能力;對(duì)外阿里巴巴在開展網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)時(shí)堅(jiān)持免費(fèi)原則, 以最低的成本為客戶提供最大的服務(wù), 為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。為了讓更多的商人了解電子商務(wù)、掌握電子商務(wù)的基本操作技巧, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得成功, 阿里巴巴于2002 年起就開始舉辦以“ 幫你上網(wǎng)做生意, 讓你生意更成功”為主題的全國(guó)系列會(huì)員培訓(xùn)會(huì)。而且還特地成立了名為e 商之道的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu), e 商之道的宗旨是把電子商務(wù)的理念傳遍全國(guó), 幫助全國(guó)的中小企業(yè)上網(wǎng)做生意, 做成功的生意。阿里巴巴的客戶培訓(xùn), 不僅要把阿里巴巴的價(jià)值觀、使命讓更多的商人了解, 而且要把電子商

務(wù)的知識(shí)和技巧傳達(dá)到全國(guó)各地, 把阿里巴巴總結(jié)的千千萬(wàn)萬(wàn)誠(chéng)信商人網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)與更多的商人分享。

(6)核心能力

阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①80 年不變的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意!在此基礎(chǔ)上凝練了阿里巴巴的價(jià)值觀。

群策群力: 可以讓普通人做非凡事;

教學(xué)相長(zhǎng): 做任何事情都是學(xué)習(xí)的過(guò)程, 教別人是最好的學(xué)習(xí)方法, 幫助我們的團(tuán)隊(duì)也就幫助我們自己;

質(zhì)量: 指的是客戶滿意度(外部和內(nèi)部客戶)今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求;

簡(jiǎn)易: 是讓天下沒(méi)有難做生意的基礎(chǔ), 防止官僚作風(fēng);激情: 永不放棄, 永不言敗;

開放: 芝麻開門, 這是互聯(lián)網(wǎng)的精髓, 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流的關(guān)鍵;創(chuàng)新: 阿里巴巴的源泉, 創(chuàng)新的熱情是我們最有價(jià)值的財(cái)富;專注: 做正確的事情, 做高附加值的事情, 主次分明、專心致志;服務(wù)與尊重: 阿里巴巴是個(gè)服務(wù)性公司, 我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)同時(shí)尊重他們, 尊重是雙方的, 調(diào)整期望值是關(guān)鍵。

②堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他被著名的“ 世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“ 未來(lái)領(lǐng)袖”、被美國(guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為“ 商業(yè)領(lǐng)袖”, 是50 年來(lái)第一位成為《福布斯》封面人物的中國(guó)企業(yè)家。他一直倡導(dǎo)在中國(guó)企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事, 因此手下云集了大量的精英。

③優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢(shì)在于信息。(7)營(yíng)銷策略

①正確的定位制勝的差異化戰(zhàn)略。阿里巴巴定位于為中小企業(yè)提供服務(wù), 只做信息流, 不做資金流。1999 年、2000 年阿里巴巴戰(zhàn)略很明確, 迅速進(jìn)入全球化,成為全球電子商務(wù)市場(chǎng)。

②客戶服務(wù)。阿里巴巴在客戶服務(wù)中注意了以下幾條: 樹立了客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

第四篇：阿里巴巴案例分析

(5)獲取并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

內(nèi)部：阿里巴巴獨(dú)特的價(jià)值觀和宗教般的文化。

阿里巴巴的上下級(jí)關(guān)系很融洽，有一種學(xué)校才有的輕松氛圍，輕松地氣氛可以緩解員工的工作壓力和刺激大家的創(chuàng)新意識(shí)。阿里巴巴還有一種用以感染員工的價(jià)值體系，使它構(gòu)建了一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴的價(jià)值觀被具化為一個(gè)金字塔形，“誠(chéng)信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質(zhì),而“團(tuán)隊(duì)合作”、“擁抱變化”則是其次的考量，最后的目的就是要達(dá)到“客戶第一”。這種價(jià)值觀被阿里巴巴放在了很高的位置，甚至寫到了企業(yè)“法規(guī)”中，公司在招收員工的時(shí)候，在審核業(yè)績(jī)的時(shí)候，在評(píng)定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的時(shí)候，作為衡量。另外，員工的福利也是必不可少的因素。對(duì)員工及時(shí)的肯定和激勵(lì)可能要高于單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。隱形福利比較多，還有針對(duì)不同員工的培訓(xùn)課程等。

對(duì)外：無(wú)論對(duì)于買家還是賣家，阿里巴巴吸引客戶的都是有周到、高效服務(wù)的黏性競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴的平臺(tái)上匯聚了300多萬(wàn)個(gè)海外和超過(guò)1600萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)注冊(cè)用戶。

SWOT分析:

優(yōu)勢(shì)：

1、一體化的業(yè)務(wù)組合。2006年來(lái)，阿里巴巴花了三個(gè)月的時(shí)間“做了有史以來(lái)最大的一次組織架構(gòu)變動(dòng)”，明確了集團(tuán)的架構(gòu)，變成了一個(gè)控股公司，將各業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出來(lái)，成為5個(gè)全資子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國(guó)和阿里軟件。而且每個(gè)子公司在各自的領(lǐng)域都做得很好，B2B和C2C市場(chǎng)均是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化；

3、海量的信息流；

4、創(chuàng)新能力強(qiáng)；

5、人才優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴一直在努力建設(shè)阿里巴巴集團(tuán)的中高層管理隊(duì)伍，從各個(gè)層面吸納人才，相繼引入多位具有實(shí)戰(zhàn)背景和豪華簡(jiǎn)歷的高管，并逐漸走上國(guó)際化運(yùn)作的路線。劣勢(shì)：

1、搜索服務(wù)是短板。中國(guó)雅虎的發(fā)展面臨許多問(wèn)題；

2、數(shù)據(jù)篩選過(guò)濾能力不是很強(qiáng)；

3、資金來(lái)源不足。

機(jī)會(huì)：

1、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大；

2、網(wǎng)上開店日益紅火人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物原來(lái)越頻繁；

3、電子商務(wù)法律制度日趨完善，國(guó)家對(duì)電子商務(wù)日益重視；

4、企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)B2B平臺(tái)的需要增大。

威脅：

1、其它公司也提供類似于阿里巴巴的服務(wù)，形成了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；

2、隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了一些管理上的挑戰(zhàn)。如管理者與員工和客戶的距離拉大了，賴以生存的企業(yè)文化和價(jià)值觀的延續(xù)都出現(xiàn)了問(wèn)題。

3、一些國(guó)際知名品牌對(duì)淘寶上存在的非正規(guī)渠道商品心存反感，但投訴又缺乏實(shí)際證據(jù)，這必將阻礙一些商家的進(jìn)入。

4、垂直性的專業(yè)商務(wù)領(lǐng)域缺乏人才，發(fā)展困難。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、從國(guó)內(nèi)外兩方面積極擴(kuò)展B2B市場(chǎng)；

2、加強(qiáng)營(yíng)銷力度，引導(dǎo)人們的觀念；

3、建設(shè)市場(chǎng)資訊數(shù)據(jù)庫(kù)，提供有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)信息；

4、積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范；

5、與政府合作開拓電子商務(wù)市場(chǎng)。

第五篇：阿里巴巴創(chuàng)業(yè)成功分析

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)成功分析

摘要：阿里巴巴創(chuàng)辦于1999年3月10日，首席執(zhí)行官馬云。1995年初，機(jī)緣巧合，馬云的注意力投向了互聯(lián)網(wǎng)，充滿斗志地回到杭州，開始了創(chuàng)業(yè)之路——海博網(wǎng)絡(luò)。1996年，海博網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)額已達(dá)700萬(wàn)。1997年底，馬云和他最初的團(tuán)隊(duì)北上北京。1998年底，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出阿里巴巴網(wǎng)站式服務(wù)。1999年3月10日，殺回杭州。18位“創(chuàng)業(yè)者”召開了第一次會(huì)議：做一個(gè)站點(diǎn)——阿里巴巴。工作條件：月薪500元，沒(méi)有星期天假期，上班就在馬云家里，住的地方必須距馬云家5 分鐘路以內(nèi)。同年10月7日，阿里巴巴初具雛形，在香港正式宣布推出。1999年10月，由高盛證券公司牽頭吸納第一筆500萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資基金。2000年1月，全球首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)投資公司日本軟庫(kù)與阿里巴巴結(jié)盟，以2000萬(wàn)美元入股。2000年10月，推出幫助中國(guó)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)。2001年，預(yù)知互聯(lián)網(wǎng)泡沫，開展“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”、“抗日軍政大學(xué)”和“南泥灣開荒”三件大事。2001年12月27日，成為全球第一個(gè)會(huì)員(“中國(guó)供應(yīng)商”)達(dá)到100萬(wàn)人的B2B網(wǎng)站，并在當(dāng)月實(shí)現(xiàn)盈利。2002年3月10日，“誠(chéng)信通”推出，全球率先打造網(wǎng)上誠(chéng)信商務(wù)社區(qū)。同年12月，實(shí)現(xiàn)全年贏利。2003年5月，提前實(shí)現(xiàn)每日營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)元。同年5月10日，投資1億元全新打造C2C(個(gè)人交易)網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”。2003年11月28日，發(fā)布面向企業(yè)間商務(wù)即時(shí)通訊的服務(wù)——Alitalk“貿(mào)易通”。同年12月31日，實(shí)現(xiàn)全年贏利超過(guò)1億元人民幣。2004年1月5日，阿里巴巴中文網(wǎng)會(huì)員突破200萬(wàn)。同年1月13日，投資3700萬(wàn)美元在杭州高新區(qū)成立軟件研發(fā)中心。同年2月17日，私募8200萬(wàn)美元融資，打造超強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)。2004年3月31日，擁有來(lái)自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的300多萬(wàn)個(gè)

企業(yè)會(huì)員。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴馬云團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略

阿里巴巴的成功已近乎神話, 盡管馬云正用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和阿里巴巴,沒(méi)有絲毫的滿足.對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)而言,創(chuàng)業(yè)不到5年的阿里巴巴,能擁有今天的業(yè)績(jī)和影響力,一定 有他值得研究,挖掘,探求的深刻內(nèi)涵和獨(dú)到理由.而在阿里巴巴眾多的成功要素中,我們認(rèn)為阿里巴巴演繹的夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì),尤其值得聚焦.太多的創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)家無(wú)法打造一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致自己的事業(yè)遭遇瓶頸;面對(duì)這些遭遇 瓶頸的案例, 雖然我們可以找到十分完備的有關(guān)團(tuán)隊(duì)的理論來(lái)療傷,可以在許多仁人學(xué)者的論述里感嘆省悟,可以在不斷的學(xué)習(xí)模仿中離真理越來(lái)越近,但,一旦事情真的臨頭,大多數(shù)人卻還是茫然如無(wú)本之木,空余扼腕嘆息的份.阿里巴巴夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)給我們的啟示,可以讓我們警醒并檢討自己,直面團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,激發(fā)方案靈感,從此無(wú)須尋找任何理由來(lái)搪塞自己,蒙騙自己,讓矛頭直指問(wèn)題核心并找到解決方案.阿里巴巴告訴我們:建立團(tuán)隊(duì)的前提條件必須具備清晰的戰(zhàn)略.戰(zhàn)略的重要對(duì)一個(gè)企業(yè)而言, 從來(lái)沒(méi)有人敢忽視.建立一個(gè)有效強(qiáng)健的團(tuán)隊(duì)也必須把清晰的戰(zhàn)略當(dāng)成前提條件,實(shí)在意味深長(zhǎng).阿里巴巴認(rèn)為,沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略,便沒(méi)有明確的方 向,沒(méi)有明確方向的團(tuán)隊(duì),充其量不過(guò)烏合之眾.戰(zhàn)略既是團(tuán)隊(duì)成立的前提條件,也是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心人物的最高要求標(biāo)準(zhǔn).正是這一點(diǎn),當(dāng)創(chuàng)業(yè)之初馬云站在長(zhǎng)城上豪言,阿里巴巴要做中國(guó),世界最好的電子商務(wù)網(wǎng)站開始,就為這個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的形成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).阿里巴巴認(rèn)為的戰(zhàn)略目標(biāo)里, 嚴(yán)格地規(guī)劃著遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)以及具體切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)方案.所以,當(dāng) 1999 年阿里巴巴在互聯(lián)

網(wǎng)昏天暗地的熱浪中從北京抽身而隱進(jìn)人間天堂杭州時(shí),眾多創(chuàng)業(yè)者無(wú)一掉隊(duì).許多人可能對(duì)此不大在意,因?yàn)榇_定一個(gè)豪言壯語(yǔ)的戰(zhàn)略目標(biāo)也是許多人的長(zhǎng)項(xiàng)和強(qiáng)項(xiàng).然而,正因?yàn)槿绱?馬云及阿里巴巴也會(huì)最先嗅到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)硝煙中的泡沫味道, 進(jìn)而開展被人稱道的整風(fēng)瘦身等一系列運(yùn)動(dòng),讓阿里巴巴在隨之而到的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中,保持并提升了團(tuán)隊(duì)的力量,為隨后的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).阿里巴巴告訴我們:沒(méi)有有效的執(zhí)行力一切都是子虛烏有執(zhí)行是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正考驗(yàn),仔細(xì)探尋阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力, 令人十分驚訝.在四個(gè)“O”(首席執(zhí)行官 CEO 馬云,首席財(cái)務(wù)官 CFO 蔡崇信,首席技術(shù)官 CTO 吳炯,首席 人力官 CPO 關(guān)明生)的團(tuán)隊(duì)中,各自的長(zhǎng)處和特點(diǎn)涇渭分明,甚至在相關(guān)領(lǐng)域都是首屈一指的人物.而這些首屈一指的人物,探索一下他們的履歷就發(fā)現(xiàn),他們都有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有著從零開始逐漸成長(zhǎng)的職業(yè)生涯,他們的成長(zhǎng)成功,最大量地體現(xiàn)了執(zhí)行的魅力和不可或缺.戰(zhàn)略是明確的方向,執(zhí)行是朝著方向邁進(jìn)的行動(dòng)演繹.對(duì)于許多朋友而言,也許更喜歡高談闊論方向和戰(zhàn)略,往往忽視了日積月累的繁瑣執(zhí)行.對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,不知疲倦執(zhí)行者 的有效互補(bǔ)一定是不可或缺的稀有資源.只有這方面資源的豐富和加入, 團(tuán)隊(duì)的力量才有可 能顯現(xiàn).作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同,如同對(duì)共同使命的認(rèn)同,也就是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可.沒(méi)有這種認(rèn)同作為基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)只會(huì)在一種渙散中風(fēng)雨飄零.文化牽涉的方面很多,一個(gè)企業(yè)的 文化很容易用一兩句話概括,卻很難細(xì)致入微地演繹到企業(yè)的各個(gè)層面和細(xì)節(jié)之中.阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)告 訴我們: 創(chuàng)建文化的人, 一定自己首先是擁有文化的人.這里的文化不是普通意義上的文化, 而是對(duì)企業(yè)精髓有了深刻了解后,對(duì)企業(yè)方向,使命,團(tuán)隊(duì)共識(shí)的一種高度認(rèn)同和演繹.他 形成的氛圍只可意會(huì),不可言傳,讓人感動(dòng),讓人奮進(jìn),有著巨大的張力,有著強(qiáng)烈的吸納 精神,平和,寬容,大度卻充滿挑戰(zhàn),進(jìn)取,積極的因素.阿里巴巴告訴我們: 只有良好的團(tuán)隊(duì)才可能形成優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)和能力組織結(jié)構(gòu)和能力 同團(tuán)隊(duì)之間其實(shí)是一種互為作用的關(guān)系, 彼此不可或缺, 互為依存, 是一種健康的鏈接關(guān)系.在企業(yè)的運(yùn)行中,不同的運(yùn)行階段需要不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)起作用,只有絕對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才可能在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中通過(guò)自身的不斷調(diào)整, 勝任不同階段的使命.更多的團(tuán)隊(duì)在不同的階段就會(huì) 出現(xiàn)不同的崩潰,像陣痛一樣無(wú)法避免.看看四屆互聯(lián)網(wǎng)“西湖論劍”的照片,幾乎所有的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)都已不復(fù)存在.只有阿里巴巴,五年下來(lái),一如當(dāng)初,惟一變化的是更自信了,更儒雅了,更成熟了.這種在阿里巴巴看來(lái)不經(jīng)意完成的杰作,著實(shí)讓我們驚訝頓悟: 正是阿里巴巴團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)之間的良性互動(dòng), 使這樣一個(gè)年輕的組織煥發(fā)出巨大的能力.一群這樣的互聯(lián)網(wǎng)熱愛(ài)者以絕對(duì)理 想主義的行動(dòng)和色彩, 不但創(chuàng)造了財(cái)富神話, 而且造就了團(tuán)隊(duì)楷模, 創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化, 造就一大批特立獨(dú)行的新經(jīng)濟(jì)寵兒.優(yōu)秀的組織架構(gòu)在企業(yè)的不同階段, 要有不同的調(diào)整.最佳的組織能力要從每一個(gè)員工 身上體現(xiàn),在團(tuán)隊(duì)聚集,在全公司爆發(fā).阿里巴巴認(rèn)為:幫助客戶和同事成功,才是自己成 功的最好體現(xiàn).一味追求自己成功的人和團(tuán)隊(duì),一定不會(huì)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),最終也無(wú)法達(dá)到 成功的彼岸.對(duì)阿里巴巴團(tuán)隊(duì)的最終理解,我們認(rèn)為:沒(méi)有稱職優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物,不可能形成優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì);而沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),公司不可能具備良好的執(zhí)行力;連執(zhí)行力都沒(méi)有的公司,無(wú) 法形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化, 更無(wú)法形成有效的組織結(jié)構(gòu)和組織能力.這種無(wú)法分割的鏈接關(guān) 系,這種充滿內(nèi)在邏輯性的依存關(guān)系,既告之了我們團(tuán)隊(duì)的重要,也告訴我們,的確不是每個(gè)企業(yè)或每個(gè)人都可以輕松地形成擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).參考文獻(xiàn)：商界經(jīng)濟(jì)周刊

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)成功案例分析

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楊家驥 0923550