第一篇：做好文秘工作的的認識

關于如何做好文秘工作的的認識

段彥偉

如何做好秘書工作，對于即將畢業(yè)走上文秘崗位的自己來說，只能通過查找和閱讀的有關書籍以及對領導工作經驗的學習，旨在表明自身的認識，以求自己能更好的走上文秘崗位做好文秘工作打下堅實的基礎。雖然文秘工作是一個施展綜合才能的舞臺。它占有非常重要的位置和充當角色的特殊性，一般而言，文秘工作者是起草文件的實踐者；重要內容的保密者；領導工作的左右手；下學上達的轉樞紐；新知識應用的施行者。

（一）重要文件的實踐者。公文信函的收發(fā)，是文秘工作的主要內容之一。信函的開始階段，往往是不公開的或半公開的；但這些不公開、半公開的公文或文件，都是出于文秘工作人員之手，由此說文秘工作人員是起草文件的實踐者，這樣從文件的語言組織，文件的組織協(xié)調乃至文件傳閱和保存的過程中，都要求我們文秘工作者，守口如瓶，雖然說文秘工作者是機關工作文件的第一實踐者，但為了保證其文件的時效性，文秘工作者自身的道德修養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)是至關重要的。

（二）重要內容的保密者。在文秘工作的過程中，保密是一項非常重要的崗位職責。要求對于凡是符合“保密法”要求做到的和領導要求的具有保密性質的內容，文秘工作人員都必須做到，這是一個文秘工作者能否勝任的最起碼的條件和要求。

（三）領導工作的左右手。作為一個文秘工作者，應是領導工作的左右手。不僅是主要領導、主管領導的左右手，也是各級領導的左右手。要有良好的精神素質做支撐，要有忍耐的意識和修養(yǎng)；還要有協(xié)調能力為領導排憂解難；文秘工作者是不可替代非常重要的工作之一。

（四）下學上達的轉樞紐。文秘工作在機關工作中，下學上達的、上情下傳的轉樞紐。要求文秘工作必須是手勤、腿快、思想敏捷，有時還需要為了文件的時效性和嚴肅性，需要反復幾次才能完成，有時還需要與數(shù)位領導協(xié)調?？梢姼珊靡患氯菀祝幚砗靡患掠袝r就不容易。由于文秘工作與各級領導有廣泛的聯(lián)系，又有聯(lián)系職工的優(yōu)勢，這要求文秘工作要有良好文化修養(yǎng)與素質修養(yǎng)，不能因為工作上的小小偏差，而使單位內部發(fā)生口角或摩擦，以致影響到單位內部團結。

（五）新知識應用的施行者。知識就是技能，知識就是力量，知識能提高人的智商，知識提高適應工作的能力。文秘工作是機關工作的先行者和實踐者，隨著信息化與辦公化的推廣，為了適應工作的需要，學習新知識，運用新知識也就成為文秘工作者的首要選擇。如：辦公軟件的使用，作為一名文秘工作者只有先學才能干好、勝任文秘工作。

綜上所述，文秘工作依據(jù)其具有的特性，其服務內容也在不斷的拓寬和延伸。因此必須具備良好的思想品德職業(yè)道德，在工作中要科學地利用時間，抓住要點要害，分清前后順序及輕重緩急事情。干好文秘工作沒有秘訣可言，更無捷徑可走，唯有踏踏實實、實實在在、心無旁騖，才能厚積薄發(fā)、一鳴驚人。注重能力的培養(yǎng)，全面增強自身素質，既要提高工作效率，又要提升意志能力、應變能力、協(xié)調協(xié)作能力、開拓創(chuàng)新能力，在實踐中增長才干、在不斷學習中增長才能。才能在以后的工作中有所突破。

要想做好文秘工作是要付出很大代價和汗水，對于文秘工作者本身而言，依據(jù)其本身具有的特點，其工作的內容也在不斷的拓展和延伸。做好一名合格的文秘工作者還必須做到三多。即多積、多問、多實。

（一）在學習上要“多積”。積累的越多，見的越多，對文秘工作越有利。文秘工作者是領導的左右手，隨時面臨各種新情況、新問題，只有積極學習、多“充電”，才能不斷滿足工作的需要，才能不斷為領導服務，為群眾服務。一方面，要多擴展學習內容。在學習上處處留心，努力從書本上系統(tǒng)學習理論知識，從文件里深入學習政策，從實踐中全面學習運籌。同時，還要多向領導們學習，多向同事請教，多向群眾走訪，努力通過學習、實踐不斷提升。某領導說：“沒有調查就沒有發(fā)言權”文秘工作者要想寫的好、謀的遠就必須到基層調查，到一線調查，全面、深刻地獲取第一手材料，才能不斷豐富主動性：才能為加強文秘工作者的實踐經驗提供幫助；才能不斷豐富自己的知識儲備量。另一方面，要勤于拓展學習形式。如部門內交流、部門與部門間交流、文秘培訓班學習、自學等形式。養(yǎng)成邊學習邊思考的好習慣，不斷總結工作中的經驗教訓。自覺將學習與實踐有機結合。

（二）在工作上要“多問”。文秘要想干出成績，首先就是要多問與文秘工作有關的事情，多問與要調研文件有關的材料，問不懂的地方，不問就窮死。作為文秘工作者在工作時是領導的“影子”，要緊跟領導，當好領導的“影子”，準確把握領導意圖，想領導所想，寫領導所想，謀領導所謀，才能更好的干好文秘工作。同時，在工作中還要真抓實干，多練寫作，文秘工作者主要在寫上。做文秘工作者，要堅持實事求是的原則與精神。辦公室文秘工作無小事，因此在工作上，要從小處開始、從細節(jié)入手，精益求精、慎重周詳?shù)靥嵘召|量。同時，在文秘工作上要有持之以恒的精神，不斷聆聽領導教誨才能更好的干好文秘工作，才能更好的服務領導、服務群眾。

（三）在作風上要“多實”。作為文秘人員，提高工作能力只是開始，把個人才干和精力毫無保留地投入工作才是關鍵。要腳踏實地。對待工作任務，既不能畏難退縮、拈輕怕重，更不能推三擋

四、陽奉陰違，要堅決服從命令，敢于擔當責任。作為文秘工作者，常在領導身邊工作，所以要謹慎細致，遇事既不能驚慌失措、畏首畏尾，更不得麻痹大意、馬馬虎虎。作為文秘工作者要上達下傳、承上啟下，講究一個“真”，在乎一個“誠”。文秘人員要堅持講真話，對組織和領導始終保持忠誠，對人民群眾永遠飽含深情，決不做三心二意、兩面插刀之事。

第二篇：如何做好文秘工作

淺談如何做好辦公室秘書

校辦 崔昊

學校要發(fā)展，離不開全體教職工的精誠團結和奮力拼搏，更離不開每個人創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮聰明才智。加快學校轉型，由“以職工培訓為主、學歷教育為輔”向“全力開展職工培訓”的轉變，我們每一個人都必須自加壓力，敢為人先，努力使自身的工作走在先進前列，展現(xiàn)一流培訓中心的管理和服務水平。下面，我結合自己的崗位，談談如何做好一名辦公室秘書，為建設一流培訓中心作出自己的貢獻。

一、敏于行，慎于言

“敏于行”是指在工作中要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中點點滴滴的小事及時準確地處理到位，在領導與群眾之間、各部門之間、對外事務之中發(fā)揮良好的溝通協(xié)調能力，起到“橋梁”的作用。

“慎于言”是指由于秘書工作接觸面廣，獲得資料信息較多，在言語上一定要高度謹慎負責，說話前多思考，多斟酌，要展示培訓中心良好的對外形象。

二、先做人，再做事

要想成為一名優(yōu)秀的辦公室秘書，必須首先具備“做人”的優(yōu)秀品質。在做好人的基礎上才能談到認真“做事”。

辦公室秘書正是要錘煉自己這樣的精神和品質——“做人像水，做事像山”?！八吞幜鳌币馕吨谧鋈藭r一定要謙虛謹慎，虛心好學；“做事像山”則意味著在工作中要具備登山的毅力，不畏困難、勇往直前。

要想成為一名優(yōu)秀的秘書，不僅要謙虛謹慎、大方誠懇、與人為善，在一些細節(jié)小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣著得體，舉止文明等等。同時秘書在工作中要做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，有拼搏進取的精神，敢于承擔壓力，敢于挑戰(zhàn)困難，只有這樣才能在工作中獨當一面，做出一流的工作業(yè)績。

三、博學不窮，篤行不倦

是否勤于學習、善于學習、學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。如今，隨著電力行業(yè)不斷的改革發(fā)展，唯有不斷的充電學習，提高自身能力和素質才能適應形勢發(fā)展的需要。尤其作為辦公室秘書，更要不斷加強學習，了解掌握電力行業(yè)全方面的工作。不僅要熟悉辦公室管理工作，同時對培訓管理、財務管理、法律法規(guī)、政治經濟等方面的知識也要通曉。努力讓自己成為做個“多面手”、“復合型人才”才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求，才能為全面建設全國一流培訓中心作出自己的貢獻。

第三篇：如何做好文秘工作

如何做好文秘工作

張軍

1良好的工作態(tài)度，認真負責的精神。

2工作細心細致化。

3合理安排好工作時間，工作流程。

4在工作中不粗心，不大意。

5盡自己最大的努力做好手頭的一切工作。

在工作中還得時刻為領導著想，合理安排好領導當天的工作，不能因為自己的疏忽給領導的工作帶來不必要的麻煩。對于領導交代的工作，得制定好計劃，及時的完成。

當工作中存在困難時，我們也得自己克服，盡量想辦法讓自己去完成，不能使工作有漏洞出現(xiàn)

做為一個好的文秘工作者，還得在工作中不斷學習，努力進取，不斷累積和總結工作經練，開拓自己的思維和視野，使自己的水平得到提升。

第四篇：如何做好文秘工作

如何做好文秘工作

熟悉情況。話說起來很簡單，但要真正做到這一點相當難。文秘工作者在起草文稿的時候，往往覺得言之無物或是寫不到位，就是對情況不夠了解，不夠熟悉，一知半解。熟悉情況是起草材料的前提和基礎，因為材料本身就是現(xiàn)實情況的文字反映，“閉門造車”寫不出高質量的材料。要熟悉情況，我認為可以從四個方面入手：第一，把握市情、省情、國情、世情和上情、中情、下情，也就是“七情”。寫作時，從世界、全國、全省、全市的角度來分析和論證，這樣領導講起來，就會很生動，顯得視野比較開闊，立意也比較高；第二，把握全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性的問題。尤其是撰寫主要領導的文稿，由于領導考慮的問題的層次往往是比較高，我們的材料就要體現(xiàn)全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠；第三，把握熱點、難點、疑點問題。這樣材料有很強的針對性，讓人感覺到這個領導講話對情況非常熟悉。大家心里所想的、所關注的，希望領導明確的事情、強調的問題，在材料中都得到了體現(xiàn)，讓人感覺這個材料，這個講話就講到了位，聽者會覺得很過癮，對領導的信服力也會進一步增強。如果講一些空洞的、原則的、不著邊際的官話、套話，這個材料的份量和產生的效果就差多了。第四，把握創(chuàng)新性、經驗性、思路性、指導性的工作。在材料中，對亮點工作和典型事例適當點一點，對做得好的單位和下屬是一種肯定和鼓舞，對做得不夠的是一種鞭策和促進。作為上級領導講話，適當?shù)谋頁P或批評本身就是推動工作的一種有效手段，是非常必要的，而且要有具體所指，不能過于模糊和寬泛，否則起不到激勵和鞭策的作用。

同時，要熟悉情況，作為文秘工作者要多到基層去，到一線去，全面、具體、深刻地掌握第一手資料，了解具體工作的操作和難題的破解，加強工作實踐經驗的積累，而不是閉門造車?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。毛主席有一句話：“沒有調查就沒有發(fā)言權”，對我們的文秘工作者而言，是“沒有調查就沒有文字權”。只有深入調查研究，才會熟悉和掌握全面情況，做到了然于胸，才會有感性認識到理性認識的轉變，才會從理性認識向理論的高度升華。

廣覽博取。作為文秘工作者，所需要的知識容量，要求更寬、更廣。只有做到知識容量大，才能厚積薄發(fā)、廣征博引、游刃有余。因此，文秘工作者要兼收并蓄，廣泛的、大量地積累各方面的知識能量。文秘工作者不一定要成為“專家”，但一定要是個“雜家”，在某個方面可以成為“行家”?！白x書破萬卷，下筆如有神”。讓學習成為一種習慣，讓學習成為一種境界。書本是學習的一個重要途徑，多讀書，好讀書，讀好書，什么領域的知識都去涉獵，不要害怕腦子裝不下或亂成一團麻。人的頭腦就像編了程序的電腦一樣，會把各種知識按一定程序自動梳理好、排放好，當你要用的時候，只要思維的鍵盤輕輕一點擊、一搜索，就分門別類涌現(xiàn)出來了。同時，我認為，多種知識的積累和融合，會產生一種新的知識。猶如鋼、鐵、鋁等金屬融合熔煉，就變成了合金鋼，一種新的材料就誕生了；多種信息的交匯，會賦予我們新的思維；多種思想的碰撞，會裂變出更多的思想。比如兩個人各有一個蘋果，互相交換以后，每個人得到的還是一個蘋果。但是思想不一樣，你一個思想，我一個思想，互相交換以后，會迸發(fā)出多個思想。我在北京工作的時候，有一個愛好，就是經常找機會跟中央部委那些搞宏觀經濟、搞政策研究的專家、學者交朋友，“侃大山”，他們都是“能者”、“強者”、“智者”，不失時機和他們溝通交流，哪怕是漫無邊際、海闊天空，但每每都有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。他們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識面寬闊和而且見解獨特，與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強、素質比較高、知識面寬的人交流，進行思想的碰撞和

交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益，這也是我們掌握知識、積累能量的一個重要的方法。

角色轉換。我參與過一些重要領導講話材料的起草，在經歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會到，要寫出高質量的講話材料，最關鍵的是要轉換角色，大膽進行角色模擬，完全把自己擺到領導的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，不是形似，而是神似，要進入到領導的思想、內涵、風格和境界里面去。角色模擬越到位，材料精準度就越到位。從這個意義上說，文秘工作者還要是一個演技相當高的“演員”，善于扮演領導角色，真正做到“不在領導位，善謀領導政”，“身在兵位，胸為帥謀”。構思、起草材料的過程就是角色轉換的過程。模擬好領導角色，首先要做到“五看”，一看會議的性質。不同性質的會議對材料也有不同性質的要求，要認真把握；二看會議的對象。身臨其境地把自己擺到領導講話的位置上，看看臺上坐的是哪些領導，臺下是哪些參會人員，針對的對象是上級、下級、同級還是來賓。只有把對象搞清楚了，才能確定表達的方式和口吻；三看會議場合。要先了解領導是參加大會還是小會，是室外還是室內，是在主席臺會議，還是圓桌會議，會議是什么樣的規(guī)模，是什么樣的情景等等，文秘工作者都要把這些因素考慮進去；四看時機。要了解領導講話的順序，是先講、后講還是中間講，把握好領導講話的時機。先講就帶有引導性、示范性，后講就應是側重性、補充性、總結性。五是看時間。要考慮領導講話的時間長短，把握時間度，并留有彈性。其次，還要注重“三個突出”，一是要突出領導的意圖。在模擬角色時，要時刻想到領導的主要意圖是什么，想表達什么，希望達到怎樣的效果；二是要突出講話的主題。切忌跑題和偏題；三是要突出領導的風格。所謂“文如其人”，就是這個道理。

辯證思維。一份高質量、有份量的材料，關鍵是提升材料的高度、力度、深度和廣度。要達到這些“度”，必須具備政策性、理論性、思想性、針對性、指導性和權威性，需要用辯證的觀點去看待問題、分析問題。好的材料都充滿了哲理。辯證法既是思想觀又是方法論，用辯證的思想、辯證的方式、辯證的觀點去論述，會給我們一個新的視野、新的視角、新的思維、新的理念、新的境界。提高辯證思維能力可以做兩件事：一是系統(tǒng)、深入地學一點哲學，讓哲學的觀點在腦子里根深蒂固，用的時候信手拈來，活學活用。毛主席就曾教導各級領導干部，要學一點哲學。學好哲學，終身受用。學哲學是“入之愈深，其進愈難、其境愈高”。二是把《毛澤東文選》、《鄧小平文選》等領導同志的文選通學一遍。毛主席是哲學大師，也是古典文學大師，他的講話和文論引經據(jù)典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。鄧小平用的大多是短句，如“發(fā)展就是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”等句子，但每個短句都蘊含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學習這些領袖們的講話文論，會讓我們大受裨益。

注重個性。個性就是特色，個性需要創(chuàng)新。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最忌的就是雷同，不能千篇一律，不能“放之四海而皆準”。要因時、因事、因地、因人有所變化，或獨樹立一幟，或別具一格。比如經濟工作會、全委會等會議，內容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，每出新意。一要有獨特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述，就像達芬奇畫蛋一樣，從不同方面看雞蛋都會是不同的形狀。所謂“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。二要有獨特的風格。防止走進一個格式、一個套路、一種格調，讓人感覺“年年歲歲花相似”。材料也需要探索創(chuàng)造，變幻風格，調節(jié)口味，花樣翻新?！芭f酒還得裝新瓶”。三要有獨特的思想。有理論色彩、有思想內涵、有真知灼見、有鮮明的觀點。四要有獨特的文彩?，F(xiàn)在無論是領導層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強，材料沒有相當?shù)奈牟?，信服不了人，打動不了人。這就要求文稿要有一定的文學色彩、理論色彩、情感色彩，或真摯細膩，或警喻深刻，或文采飛揚，或激情澎湃，或深入淺出，或娓娓道來，讓人感覺或如行云流水，或如波濤洶涌，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。作為文字工作者，我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，賦予它生命力、震憾力、號召力、感

染力。這就要用多種手法，如比喻、擬人、夸張、對仗、排比、借代、警句等修辭手法來增強語言的形象色彩，化抽象為具體、變深刻為淺顯、轉枯燥為生趣。

把握意圖。寫材料把握領導意圖最重要。俗話說，做事不依東，馱累也無功。不怕材料寫不好，就怕領導不認同。所以，文秘人員要善于揣摩領導的心思，想領導所想、謀領導所謀、為領導所為，準確把握領導的意圖。要盡可能緊跟領導，當好領導的“尾巴”，盡可能多聽、多記、多看、多思，把握領導的思想觀點、工作作風、講話風格，尤其要多主動參加領導主持召開的各種會議和調研活動，多聽領導的即興講話，及時記錄領導的思想火花。這些火花可能是一瞬間迸發(fā)，但卻是把握領導意圖、思想和觀點最珍貴的素材，是寫好材料的指路明燈。有這些基礎，形成的材料一般都能得到領導的認可，可能還會讓領導感到驚喜。

以資取勝。寫材料必須大量地占有各種素材、資料，這就要靠平時的積累。“書到用時方恨少”，資料用時也方恨少。作為文秘人員平時要注重收集大量的資料，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有糧，心中不慌”，隨時能夠派出用場。他山之石，可以攻玉。還要注意收集其他地方、其他領導類似的文稿資料，以資研究學習，觸類旁通，或借鑒引用，不斷提高寫作能力，提升材料質量。

精雕細琢。我的習慣，一般花50%的時間去構思，先不唐突下筆，做好充分的前期準備工作；用20%的時間去撰寫，這時已成竹在胸，洋洋灑灑，妙筆生花；然后用30%的時間去修改、提煉。文章是改出來的。對形成的材料初稿進行反復推敲，進行瘁火、打摩。同時，寫好了以后，還要把自己擺在領導的角色上，把材料從頭到尾念一遍，按照領導正式發(fā)表講話的情景一樣。往往一念，就會發(fā)現(xiàn)許多不妥，許多缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。

第五篇：淺析如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協(xié)調，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

一、秘書工作人員必須具備的素質和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強的政治性，秘書是領導的近身工作人員，有時代表領導機關或領導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個人品行?！爸艺\老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領導的行為，關系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養(yǎng)。要有專門業(yè)務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關和機關工作的基本情況

機關和機關的工作基本情況，包括黨政各級機關的職能范圍、專門業(yè)務和工作規(guī)律，本機關的結構、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運轉。

三、做好文字起草和信息收集工作

文秘寫作重在實用，只求格式、文種規(guī)范，內容表述簡明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實，或主觀主義想當然，情況不明決心大，心中無數(shù)點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機關的指示精神，又要“吃透”本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況?？傊?，只有做到緊跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內容充實、意見具體、措施有方的文字材料。

信息即苗頭性，動態(tài)性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關的信息，只有平時多留心，常細心，多用心，就會做到“心中有數(shù)，胸有成竹”，就能為領導決策提供動向。

四、做好群眾來信來訪和對外接待工作

信訪工作是各級黨政機關，人民團體和企業(yè)事業(yè)單位的一項重要的、經常性的政治任務。處理好人民來信要做到及時拆封、認真閱記、準確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認真聽紀，恰當處理，做好思想教育工作。

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領導去考慮，去操心。“人無遠慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調范圍內，并事先制訂應急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領導機關的核心要害部門，又在領導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領導的溝通、協(xié)調工作

（1）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數(shù)；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。