第一篇：我國(guó)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求的障礙及對(duì)策研究（本站推薦）

我國(guó)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求的障礙及對(duì)策研究

摘 要:我國(guó)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,但沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)。城市旅游消費(fèi)已比較成熟,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,刺激農(nóng)村居民旅游需求,開(kāi)拓農(nóng)村旅游市場(chǎng)具有重要的意義。通過(guò)對(duì)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)障礙及成因的分析,提出啟動(dòng)我國(guó)農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)的基本對(duì)策。關(guān)鍵詞:農(nóng)村居民;旅游;消費(fèi)市場(chǎng)引言

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村居民占全國(guó)人口的70%,巨大的人口基數(shù)為啟動(dòng)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)提供了可能,未來(lái)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求將是我國(guó)旅游消費(fèi)的重要組成部分。隨著農(nóng)民收入水平和消費(fèi)水平的提高,農(nóng)村居民外出旅游的愿望已越來(lái)越強(qiáng)烈,目前農(nóng)村居民旅游活動(dòng)是一種自發(fā)行為,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)基本處于自由分散狀態(tài),還存在一些障礙,如何刺激農(nóng)民旅游旅游消費(fèi)需求,開(kāi)拓廣大的農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)是十分急迫而又意義深遠(yuǎn)的課題。農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求障礙及成因

2.1 農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)緩慢且預(yù)期收入低是擴(kuò)大農(nóng)村居民旅游消費(fèi)的根本障礙

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)城鄉(xiāng)居民絕對(duì)收入水平有了較大提高,但相對(duì)收入水平有很大差異。從1995～2004年近十年來(lái)看,我國(guó)農(nóng)村居民人均可支配收入年均約2793元,年均增長(zhǎng)率

4.36%,不僅收入水平低且增長(zhǎng)緩慢,嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村居民的消費(fèi)需求;相反城市居民的收入增長(zhǎng)較快,從1995～2004年近十年看,我國(guó)城市居民人均可支配收入年均約6932元,年均增長(zhǎng)率

7.1%,收入的快速增長(zhǎng)有力的推動(dòng)了城市居民的旅游消費(fèi)需求,1995～2004年,城市居民旅游年均增長(zhǎng)率為5.1%,而農(nóng)村居民1999年以前旅游年增長(zhǎng)率為正值,而1999年以后旅游年增長(zhǎng)率為負(fù)值。其主要成因如下:①貨幣化收入低農(nóng)村居民現(xiàn)金收入比例不高是影響農(nóng)民旅游消費(fèi)需求的一個(gè)重要因素。城市居民可支配收入全是貨幣化,而農(nóng)村居民村收入中部分是貨幣化,還有相當(dāng)一部分是實(shí)物收入。②生產(chǎn)性投入較大城市居民的收入一般用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄,隨著消費(fèi)觀念的更新,城市居民的消費(fèi)日益國(guó)際化,儲(chǔ)蓄比重逐漸縮小,超前消費(fèi)在城市居中非常普遍,有力的拉動(dòng)了旅游消費(fèi)需求。農(nóng)村居民收入除了用于消費(fèi)和曾儲(chǔ)蓄,重要的是生產(chǎn)性投入。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,自1985年以來(lái)農(nóng)村居民家庭經(jīng)營(yíng)性支出一直占總支出的25%以上,1995年甚至達(dá)到29%,1998年人均全年生產(chǎn)性投入占人均純收入的30.2%。③預(yù)期收入低20世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)已由過(guò)去受資源約束轉(zhuǎn)變?yōu)槭苜Y源和市場(chǎng)雙重約束,農(nóng)村居民在農(nóng)業(yè)方面的增收十分緩慢;農(nóng)民外出務(wù)工工作難找、工資低、風(fēng)險(xiǎn)大,農(nóng)民對(duì)未來(lái)收入信心不足,預(yù)期收入水平很低,稍有余錢首先考慮儲(chǔ)蓄,而對(duì)旅游等的消費(fèi)需求就大大將低了。

2.2 旅游消費(fèi)環(huán)境差是影響農(nóng)村居民旅游消費(fèi)的客觀障礙

旅游消費(fèi)是存在于一定的環(huán)境中,旅游消費(fèi)環(huán)境有硬環(huán)境和軟環(huán)境之分。①?gòu)挠绊戅r(nóng)村居民旅游消費(fèi)的硬環(huán)境來(lái)看,農(nóng)村的道路、交通、水電、通訊信息網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施落后,嚴(yán)重制約了農(nóng)民的旅游消費(fèi),農(nóng)民一部分不具備旅游消費(fèi)條件(如缺電不能和外界聯(lián)系);另一部分必須為旅游消費(fèi)支付高昂的成本(高的運(yùn)費(fèi)及各種體力和腦力的支出),這些在城市幾乎不可能出現(xiàn)的情況在農(nóng)村卻存在,讓原本就比城市居民經(jīng)濟(jì)水平差卻還需要額外支付一部分成本,嚴(yán)重影響了農(nóng)民出游的積極性。②從影響農(nóng)村居民旅游消費(fèi)的軟環(huán)境來(lái)看,旅游消費(fèi)市場(chǎng)化程度較高,供需雙方存在較大信息不對(duì)稱,農(nóng)村居民獲取旅游信息困難且信任度低。旅游市場(chǎng)

自身存在缺陷,出現(xiàn)價(jià)格欺詐、宰客、回扣等“假、亂、差”的行為,而管理機(jī)構(gòu)缺乏一套行之有效的監(jiān)督機(jī)制,負(fù)面影響極大,城市游客在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)尚感棘手,農(nóng)民游客更是無(wú)所適從;農(nóng)民的旅游消費(fèi)心理比較謹(jǐn)慎, 甚至連真商品也怕買錯(cuò),農(nóng)村居民因此減少和推遲消費(fèi)的為數(shù)不少。

2.3 農(nóng)村居民消費(fèi)信貸不力是影響農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求的潛在障礙

面對(duì)大量的銀行存款,消費(fèi)信貸在城市應(yīng)運(yùn)而生,消費(fèi)信貸對(duì)提高城鎮(zhèn)居民的旅游消費(fèi)起了極大的推動(dòng)作用,目前農(nóng)村消費(fèi)信貸不如人意,農(nóng)民貸款消費(fèi)的極少,僅限于較發(fā)達(dá)的地區(qū),1998年,農(nóng)民人均獲貸款額為37.67元,占貨幣收入的1.49%,主要原因如下:①經(jīng)濟(jì)學(xué)上存在“不確定性假說(shuō)”和“流動(dòng)性約束”兩種假說(shuō),“不確定性假說(shuō)”認(rèn)為當(dāng)消費(fèi)者感到收入和支出都處于不確定性時(shí),就會(huì)根據(jù)當(dāng)期收入來(lái)安排當(dāng)期支出;“流動(dòng)性約束”認(rèn)為人們即使最終有能力償還貸款,也并不是在任何時(shí)候都可以方便的從銀行借到錢。在這兩種約束下,人們只能消費(fèi)當(dāng)期收入,我國(guó)農(nóng)村居民的消費(fèi)行為正是這兩種假說(shuō)的真實(shí)寫(xiě)照,不敢消費(fèi),不敢貸款,害怕風(fēng)險(xiǎn),極大的制約了農(nóng)村居民的消費(fèi)需求。②金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村居民信貸過(guò)于謹(jǐn)慎,忽視消費(fèi)性貸款。金融機(jī)構(gòu)不愿對(duì)農(nóng)民發(fā)放消費(fèi)信貸或設(shè)置比城鎮(zhèn)居民高得多的貸款門檻,發(fā)放小額信貸雖取得可喜的成績(jī),但這種小額信貸只是一種生產(chǎn)性貸款,規(guī)定只能用于發(fā)展生產(chǎn)。從表面上看,對(duì)農(nóng)民的消費(fèi)信貸僅僅是農(nóng)民受益,而實(shí)質(zhì)上它將使整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展,滿足農(nóng)民生產(chǎn)性貸款,加大對(duì)其耐用消費(fèi)品的信貸力度,才能進(jìn)一步刺激農(nóng)民高層次的消費(fèi)需求,如外出旅游能開(kāi)闊視野、愉悅身心、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等。

2.4 落后的消費(fèi)觀念、謹(jǐn)慎的消費(fèi)心理是影響農(nóng)民旅游需求的主觀障礙

受落后的思想文化觀念的制約,農(nóng)民對(duì)外出旅游沒(méi)有興趣,這是導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)民旅游消費(fèi)市場(chǎng)狹小的一個(gè)重要原因。①對(duì)外面的世界充滿畏懼感和陌生感,認(rèn)為“在家千日好,出門一日難”,不敢與陌生人交往,不知道出門以后該怎么辦。②受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想的影響,片面強(qiáng)調(diào)節(jié)儉,對(duì)旅游消費(fèi)存在誤解,他們認(rèn)為外出旅游是“吃喝玩樂(lè)”,是有錢人的消費(fèi),寧愿把錢花在吃、穿、住、用等看得見(jiàn)的消費(fèi)上,甚至還用“善”和“惡”的倫理來(lái)判斷日常生活消費(fèi)和旅游消費(fèi)。③受傳統(tǒng)觀念的約束,“攢錢防病養(yǎng)老”的思想根深蒂固,現(xiàn)階段農(nóng)村保障體系不健全,醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有在農(nóng)村真正展開(kāi),農(nóng)民的余錢就會(huì)攢起來(lái)儲(chǔ)蓄用于生病或老的時(shí)候用,即使有剩余經(jīng)濟(jì)實(shí)力也很少用于旅游消費(fèi)。啟動(dòng)我國(guó)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)需求的基本對(duì)策

針對(duì)農(nóng)村居民旅游旅游消費(fèi)需求的障礙及成因,要啟動(dòng)我國(guó)農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)需求應(yīng)選擇以下政策取向。

3.1 千方百計(jì)增加農(nóng)民收入是擴(kuò)大農(nóng)村居民旅游消費(fèi)市場(chǎng)的根本途徑

啟動(dòng)農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)最根本的障礙是農(nóng)民收入水平低、收入增長(zhǎng)緩慢,導(dǎo)致農(nóng)村旅游市場(chǎng)啟而不動(dòng),顯然讓農(nóng)民增收是擴(kuò)大農(nóng)村居民旅游消費(fèi)的根本途徑。增加農(nóng)民收入的主要途徑有:①認(rèn)真貫徹落實(shí)2004年1月中共中央下發(fā)的《中共中央關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增加收入的若干政策意見(jiàn)》文件精神,為實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入增加提供政策保障,增加農(nóng)民對(duì)預(yù)期收入的信心。②積極完善農(nóng)產(chǎn)品流通市場(chǎng),鼓勵(lì)發(fā)展個(gè)體販運(yùn)大戶、聯(lián)合體等專業(yè)協(xié)會(huì)等多種形式的流通組

織,完善農(nóng)產(chǎn)品流通市場(chǎng),增加農(nóng)民的貨幣化收入,為旅游消費(fèi)提供貨幣保障。③積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,加強(qiáng)市場(chǎng)化農(nóng)業(yè)的發(fā)展步伐,僅僅抓住市場(chǎng)潛力大、發(fā)展前景廣、帶動(dòng)能力強(qiáng)、輻射面廣的龍頭企業(yè),促使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、商品化、科技化方向發(fā)展,引導(dǎo)農(nóng)民有組織、有秩序地進(jìn)入市場(chǎng),強(qiáng)化農(nóng)村居民的市場(chǎng)意識(shí),鼓勵(lì)農(nóng)民在旅游方面的消費(fèi)。

3.2 進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),營(yíng)造寬松的旅游消費(fèi)環(huán)境

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)于聯(lián)系農(nóng)村和城市起重要的作用,能有效促使農(nóng)村傳統(tǒng)生產(chǎn)和生活方式向城市現(xiàn)代的生產(chǎn)方式和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,必須緊緊抓住國(guó)家加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的機(jī)遇,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為農(nóng)村居民外出旅游解除道路交通等硬環(huán)境約束;同時(shí)要大力整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng),加大監(jiān)管力度,為農(nóng)村居民外出旅游營(yíng)造寬松的旅游環(huán)境,主要采取以下措施:①政府應(yīng)對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施加大財(cái)政支出力度,用于農(nóng)村水、電、路、通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),不僅可以為農(nóng)民增收暢通渠道,而且可將農(nóng)村居民的潛在消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,為農(nóng)民外出旅游降低交通通訊成本。②采取有效措施進(jìn)一步旅游市場(chǎng)行為,要充分重視農(nóng)村居民旅游市場(chǎng),杜絕農(nóng)民旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的價(jià)格、回扣、宰客、降低服務(wù)質(zhì)量等歧視性行為。針對(duì)農(nóng)民的旅游消費(fèi)特點(diǎn),政府、旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和媒體應(yīng)采取靈活多樣、豐富多彩的手段和方式為農(nóng)民旅游提供便利條件,引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理的進(jìn)行旅游消費(fèi),營(yíng)造寬松和諧的旅游環(huán)境。

3.3 大力發(fā)展農(nóng)村旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),適度開(kāi)展旅游消費(fèi)信貸

農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)的啟動(dòng)和繁榮離不開(kāi)旅游消費(fèi)信貸,開(kāi)展消費(fèi)信貸減輕“流動(dòng)性約束”,農(nóng)村居民才敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi),在農(nóng)村消費(fèi)信貸中適度開(kāi)展旅游消費(fèi)信貸,增強(qiáng)農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)信心,有效提高出游率,繁榮農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)。針對(duì)農(nóng)村居民消費(fèi)信貸等現(xiàn)狀主要采取以下措施:①對(duì)農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)代消費(fèi)觀念宣傳教育,農(nóng)民比城鎮(zhèn)居民傳統(tǒng)消費(fèi)觀念更深,應(yīng)加大宣傳力度,讓消費(fèi)信貸的觀念深入農(nóng)民的頭腦,這需要進(jìn)行持久宣傳,還需要有具體的配套措施來(lái)打消農(nóng)民的消費(fèi)顧慮,如切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),加大農(nóng)村社會(huì)保障力度,讓農(nóng)民的消費(fèi)傾向大于儲(chǔ)蓄傾向。②根據(jù)農(nóng)民的消費(fèi)需求開(kāi)展有針對(duì)性地消費(fèi)信貸項(xiàng)目。金融企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行貸款,如對(duì)住房、農(nóng)用車等耐用品的貸款;對(duì)旅游觀光等時(shí)髦品的貸款,既可以增加消費(fèi)又可以增加農(nóng)民收入,一舉兩得。③適度開(kāi)展旅游消費(fèi)信貸,旅游消費(fèi)信貸在國(guó)外開(kāi)展得比較成熟,分散了旅游流,繁榮了旅游市場(chǎng)。在農(nóng)村開(kāi)展旅游消費(fèi)信貸,“先旅游,后付款”的消費(fèi)形式具有一定的“示范效應(yīng)”,勢(shì)必會(huì)激發(fā)廣大農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)欲望。

3.4 倡導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)理念,提高農(nóng)民旅游消費(fèi)質(zhì)量

針對(duì)農(nóng)村居民的消費(fèi)觀念傳統(tǒng)落后、消費(fèi)心理謹(jǐn)小慎微的特點(diǎn)及他們對(duì)旅游消費(fèi)存在偏見(jiàn),倡導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)觀念,加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障體制的完善是十分必要的。①宣傳和倡導(dǎo)現(xiàn)代的消費(fèi)理念,更新消費(fèi)觀念是開(kāi)拓農(nóng)村旅游市場(chǎng)的先導(dǎo)。引導(dǎo)農(nóng)民破除小農(nóng)意識(shí),激發(fā)農(nóng)民通過(guò)勤勞致富而提高生活質(zhì)量,領(lǐng)略新的消費(fèi)時(shí)尚;引導(dǎo)農(nóng)民加大對(duì)文化教育、旅游觀光等產(chǎn)品的消費(fèi),改善傳統(tǒng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu);改變傳統(tǒng)的積累性消費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)滯后消費(fèi)向適度消費(fèi)轉(zhuǎn)變。②針對(duì)農(nóng)民的自身的消費(fèi)特點(diǎn),開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,提高農(nóng)民的旅游消費(fèi)質(zhì)量。加大對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的宣傳力度,激發(fā)農(nóng)民的旅游動(dòng)機(jī);開(kāi)發(fā)農(nóng)民急需的城市旅游產(chǎn)品、自然和人文景觀的觀光旅游產(chǎn)品、外出參觀學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的修學(xué)產(chǎn)品等;組織農(nóng)民熟人為單位外出旅游,消除心理上的陌生感;采取優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引農(nóng)民游客。結(jié)語(yǔ)

我國(guó)農(nóng)村居民人口眾多,是未來(lái)旅游市場(chǎng)的主體,消除農(nóng)村居民外出旅游的障礙,擴(kuò)大農(nóng)村旅游市場(chǎng)份額,對(duì)我國(guó)居民旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游市場(chǎng)的全面繁榮有重要的意義?？傮w而言,啟動(dòng)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)市場(chǎng)意一是要增加農(nóng)民收入,二是要優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,三是要啟動(dòng)消費(fèi)信貸,四是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念,真正做到這四點(diǎn),才能有效地啟動(dòng)農(nóng)村居民旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

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第二篇：我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策研究

旅游企業(yè)人力資源管理

課程論文

論文題目 論我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策 作者姓名

學(xué)號(hào)

所在學(xué)院

所在班級(jí)

論我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

摘要：人力資源開(kāi)發(fā)是保證旅游企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。然而，近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)發(fā)展的要求。培養(yǎng)和發(fā)展旅游業(yè)的人才，重視旅游人力資源的開(kāi)發(fā)，將是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要而又艱巨的任務(wù)。文章在分析了我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出了我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游；人力資源；開(kāi)發(fā)；對(duì)策

作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，已經(jīng)發(fā)展為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)。以中國(guó)加入世貿(mào)組織，奧運(yùn)圣會(huì)的成功舉辦，上海舉辦世博會(huì)為契機(jī)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正迎來(lái)了一個(gè)前所未有的快速發(fā)展勢(shì)頭，這既是一次機(jī)遇，又是一次挑戰(zhàn)。人力資源水平的高低是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。為了在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中占取更大的市場(chǎng)占有率，旅游業(yè)應(yīng)該高度重視旅游人力資源的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

一、我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

在市場(chǎng)的促進(jìn)下，旅游人力資源素質(zhì)逐步提高。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立、發(fā)展和逐步完善，人力資源作為一種資源要素，在旅游業(yè)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。一方面會(huì)有越來(lái)越多的高素質(zhì)人力資源進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)，大大增加高素質(zhì)旅游人力資源的數(shù)量。另一方面，在市場(chǎng)的支配作用下，旅游業(yè)的各個(gè)部門也會(huì)逐漸提高對(duì)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的重視，努力培養(yǎng)更多的旅游人力資源。旅游人力資源來(lái)源渠道較為規(guī)范，每年都從旅游院校招收大量的應(yīng)屆畢業(yè)生，有效保證了員工隊(duì)伍的素質(zhì)。大多數(shù)旅游企業(yè)都建立了一套比較完整的人事管理制度和規(guī)章，對(duì)有效吸引人才、留住人才、以及調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮了應(yīng)有的作用。與此同時(shí)，旅游人力資源開(kāi)發(fā)也存在一些問(wèn)題：

(一)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的意識(shí)淡薄

雖然旅游人力資源開(kāi)發(fā)越來(lái)越受到重視，許多部門在這方面也做了不少工作，但是長(zhǎng)期以來(lái)，許多相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者并沒(méi)有把對(duì)旅游人力資源的開(kāi)發(fā)提高到應(yīng)有的高度。如在人力資源開(kāi)發(fā)上缺乏配合，教育、文化、宗教、城建等部門同旅游部門缺乏人力資源開(kāi)發(fā)上應(yīng)有的默契。全民旅游人力資源開(kāi)發(fā)的意識(shí)不高，缺乏對(duì)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的積極性，也不利于旅游人力資源素質(zhì)的總體提高。

(二)高層次的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才缺乏

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的可支配收入增加，旅游意識(shí)增強(qiáng)，閑暇時(shí)間增多，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。但是，旅游人力資源的供給沒(méi)有跟上旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，教育和培訓(xùn)水平明顯滯后，由于缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)，中高層管理人員更是不能滿足當(dāng)前需求，而且專業(yè)技術(shù)人才缺乏。由于近年來(lái)旅游業(yè)吸納了不少的下崗工人和農(nóng)村勞動(dòng)力，使得社會(huì)上對(duì)旅游就業(yè)有種以偏概全的感覺(jué)，認(rèn)為

整個(gè)旅游業(yè)的就業(yè)門檻都比較低。這種狀況對(duì)于旅游業(yè)吸納高素質(zhì)高學(xué)歷人才是非常不利的。從我國(guó)旅游業(yè)總體上看，旅游行業(yè)缺乏一些既懂外語(yǔ)又熟悉業(yè)務(wù)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的中高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、景區(qū)點(diǎn)管理、會(huì)展旅游、度假區(qū)管理、旅游商品開(kāi)發(fā)等緊缺人才更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。

（三）旅游企業(yè)員工流動(dòng)率過(guò)高

由于旅游行業(yè)本身的特點(diǎn)，旅游業(yè)員工流動(dòng)率一直保持在較高水平。以獎(jiǎng)金、工資為主體報(bào)酬的不平衡是造成員工流失的最主要原因。另外員工個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)問(wèn)題、軟環(huán)境問(wèn)題、價(jià)值觀念問(wèn)題等也是導(dǎo)致旅游人力資源流動(dòng)率較高的原因。來(lái)自各大高校就業(yè)指導(dǎo)中心的數(shù)據(jù)顯示，有相當(dāng)一部分旅游專業(yè)大學(xué)生不愿從事本專業(yè)對(duì)口的工作。人力資源的合理流動(dòng)可以給旅游企業(yè)注入活力，但流動(dòng)過(guò)大一方面會(huì)增加旅游企業(yè)的培訓(xùn)成本，同時(shí)也增加了管理上的難度，另一方面易泄漏企業(yè)的商業(yè)秘密，如：財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等。因此，如何保留優(yōu)秀的員工，特別是穩(wěn)定在企業(yè)內(nèi)起中流砥柱的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人才是當(dāng)前旅游業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理亟待解決的難題。

（四）旅游人力資源培訓(xùn)效果不佳。

首先體現(xiàn)在旅游企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的消極態(tài)度上。培訓(xùn)在一定程度上存在注重形式而忽視效果傾向，多數(shù)員工并未充分理解培訓(xùn)的意義，或者培訓(xùn)的內(nèi)容與員工需求存在差距，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣。其次，培訓(xùn)手段落后，培訓(xùn)方式單調(diào)，而且員工一般認(rèn)為最有價(jià)值的培訓(xùn)方式為海外培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，而不是目前使用較多的在中國(guó)的大學(xué)企業(yè)或培訓(xùn)學(xué)校（中心）參加培訓(xùn)。第三，在培訓(xùn)的具體措施上，存在培訓(xùn)與工作時(shí)間沖突。缺少稱職的培訓(xùn)員，缺少經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。以上等等原因都在一定程度上導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

二、旅游人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

（一）提高旅游人力資源開(kāi)發(fā)意識(shí)

要牢固樹(shù)立旅游人力資源是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的第一資源的觀念，把旅游人力資源開(kāi)發(fā)作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓。全社會(huì)動(dòng)員起來(lái)，各個(gè)部門要密切配合，把旅游人力資源開(kāi)發(fā)納入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中去，全面開(kāi)發(fā)我國(guó)的旅游人力資源。同時(shí)也要提高全民對(duì)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的意識(shí)，取得共識(shí)，讓更多的人參與到旅游人力資源開(kāi)發(fā)中來(lái)，以提高整個(gè)旅游人力資源隊(duì)伍的素質(zhì)。

（二）健全旅游人力資源開(kāi)發(fā)制度

要積極推進(jìn)旅游人事制度和勞動(dòng)制度的改革，逐步打破人事管理上原有的條塊分割局面，統(tǒng)一安排旅游產(chǎn)業(yè)的人員錄用、培訓(xùn)、使用、監(jiān)管、獎(jiǎng)罰等，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，掃除旅游人力資源開(kāi)發(fā)中的制度障礙。要以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，徹底理順旅游行政管理部門及景區(qū)的管理體制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要吸收文化、城建、文物、園林、交通和商業(yè)等部門的領(lǐng)導(dǎo)共同統(tǒng)一管理，防止政出多門，管理混亂。而且旅游行政管理部門也要轉(zhuǎn)變職能，由直接控制轉(zhuǎn)化為間接指導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)制定旅游人力資源發(fā)展的規(guī)劃，指導(dǎo)旅游人力資源的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游人力資源的管理。

（三）穩(wěn)定旅游人力資源隊(duì)伍

要改革現(xiàn)行的分配制度，實(shí)行工資分配的層次化管理，逐步消除報(bào)酬體系中的不公平現(xiàn)象。多了解其他行業(yè)報(bào)酬情況，相同的職位保持大致平衡的報(bào)酬，以免形成搶員工的惡性循環(huán)。配以有特點(diǎn)的休閑、福利制度及工會(huì)協(xié)調(diào)、員工辭職面談等措施，員工隊(duì)伍可獲得相對(duì)的穩(wěn)定。要給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，既要能充分發(fā)揮自己的才能，又要能不斷提高自己的才能，有向上提升到機(jī)會(huì)。還要改變過(guò)去傳統(tǒng)管理模式下對(duì)員工不夠尊重，不考慮員工的感受，強(qiáng)調(diào)權(quán)威的做法，要給員工一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境，給予其發(fā)展的空間和一定的自主權(quán)，培養(yǎng)成就感。要合理地引進(jìn)人才，對(duì)于那些迫切需要的旅游人才要不惜代價(jià)，提供較好的待遇，給予一些優(yōu)惠政策。而對(duì)于那些不稱職的員工也要采取適當(dāng)?shù)卮胧蛘呒右耘嘤?xùn)提高，或者實(shí)行減員政策，使旅游人力資源隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)合理的流動(dòng)，保持相對(duì)的穩(wěn)定。

（四）改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)是旅游人力資源開(kāi)發(fā)的一種非常重要的手段。隨著我國(guó)旅游人力資源需求數(shù)量和質(zhì)量的不斷提高，國(guó)際旅游人力資源競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，培訓(xùn)應(yīng)在內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行整體上的變革和創(chuàng)新，以求得新的發(fā)展。要堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，努力適應(yīng)受訓(xùn)者的要求；要求培訓(xùn)體系科學(xué)化，培訓(xùn)方法多樣化，培訓(xùn)手段現(xiàn)代化；鼓勵(lì)參與性，激發(fā)創(chuàng)造性。培訓(xùn)內(nèi)容要由“補(bǔ)缺型”向“挖潛型”轉(zhuǎn)變，我們要把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，注重潛能開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的有效釋放；根據(jù)不同層次的需求兼顧理論與實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)特殊性、照顧普遍性，突出實(shí)用性、兼顧適應(yīng)性。培訓(xùn)應(yīng)充分運(yùn)用案例分析、角色扮演、示范法等多種靈活的方法，因人施教，使受訓(xùn)者在一種輕松的學(xué)習(xí)氛圍中得到提高。

三、總結(jié)

旅游人力資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，是保證旅游企業(yè)健康發(fā)展的重要工作。只有分析我國(guó)旅游人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，找準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題，穩(wěn)定好旅游人力資源隊(duì)伍，培養(yǎng)高水平的人力資源隊(duì)伍，建造好旅游人力資源系統(tǒng)，才能促進(jìn)我國(guó)旅游人力資源的健康持續(xù)發(fā)展。

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第三篇：農(nóng)村居民旅游研究項(xiàng)目策劃

農(nóng)村居民旅游研究項(xiàng)目策劃書(shū)

第一章：摘要

旅游是人們的一種共同需求。不論是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民，都有外出旅游、提高精神文化境界的追求。目前，旅游已基本成為城鎮(zhèn)居民的生活必需部分。而占人口絕對(duì)多數(shù)的大部分農(nóng)村居民，由于各方面的原因，其旅游需求沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的缺位是旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)缺憾，這與當(dāng)前我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)不符合不利于提高旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和農(nóng)村居民的精神文化生活。

但是，近年來(lái)，隨著我國(guó)政府對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的高度重視，農(nóng)村居民的收入水平不斷提高，其消費(fèi)觀念也有了很大改變，科技的發(fā)展也使他們的閑暇時(shí)間越來(lái)越多，農(nóng)村居民基本上具備了出游的三大條件：經(jīng)濟(jì)條件、閑暇時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)。

因此，開(kāi)發(fā)農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)勢(shì)在必行。

第二章：項(xiàng)目介紹

一．宗旨（任務(wù)）

在給農(nóng)村居民出行旅游提供便利的同時(shí)，擴(kuò)大在這個(gè)市場(chǎng)的份額，從而獲取豐厚的利潤(rùn)和良好的社會(huì)效應(yīng)。

二．項(xiàng)目管理

1.管理隊(duì)伍

由貴旅行社的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)和職員組成的同時(shí)，我們參與并進(jìn)行必要的決策建議。

2.外部支持

目的地景區(qū)管委會(huì)，城鄉(xiāng)公交公司，當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，農(nóng)村信用合作社，當(dāng)?shù)貓?bào)社，當(dāng)?shù)芈糜尉?/p>

3.活動(dòng)開(kāi)展

前期工作：

(1)通過(guò)媒體報(bào)社下鄉(xiāng)做好旅游產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)

(2)組織招募旅游團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)農(nóng)村信用社來(lái)運(yùn)作資金

(3)有城鄉(xiāng)公交公司贊助組建旅游服務(wù)流動(dòng)車隊(duì)

正式工作：

有專門的受過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)游帶隊(duì)去旅游目的地完成預(yù)定的行程

后期工作：

做好對(duì)農(nóng)民旅游產(chǎn)品滿意程度的回訪，從而加以改進(jìn)和完善。

第三章：市場(chǎng)分析

(一)農(nóng)村居民收入增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

近年來(lái)，農(nóng)村居民收入的增加是不容置疑的事實(shí)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，政府對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題也極為重視，為農(nóng)村居民減負(fù)，讓農(nóng)村居民增收，取消農(nóng)業(yè)稅等一系列舉措都大大改善了農(nóng)村居民的生活，一些勤勞能干的農(nóng)村居民便走上了致富的道路。農(nóng)村居民購(gòu)買力增長(zhǎng)，為旅游產(chǎn)品面向農(nóng)村居民的銷售提供了可能。從2000 年至2007 年，農(nóng)村居民人均年收入從2000 年的2253 元增長(zhǎng)到2007 年的4140元，恩格爾系數(shù)總體上也呈現(xiàn)出持續(xù)降低的現(xiàn)象［2］。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，當(dāng)人均收入達(dá)到300 美元時(shí)，會(huì)產(chǎn)生近距離旅游；超過(guò)500 美元會(huì)產(chǎn)生區(qū)域旅游；達(dá)到800 美元會(huì)產(chǎn)生遠(yuǎn)距離旅游。2007 年農(nóng)村居民收入已經(jīng)達(dá)到了4140 元，這說(shuō)明我國(guó)農(nóng)村居民基本上具備了近距離旅游和區(qū)域旅游的經(jīng)濟(jì)條件。同時(shí)，隨著農(nóng)村居民收入的不斷增長(zhǎng)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，農(nóng)村居民的可自由支配收入將越來(lái)越高，旅游需求量與旅游者的個(gè)人可自由支配收入通常存在著正相關(guān)關(guān)系。人們的可自由支配收入增多了，不僅旅游需要可以轉(zhuǎn)化為旅游需求，而且在同一價(jià)格點(diǎn)上，原先不具有需求能力的人也可轉(zhuǎn)化為旅游需求者，市場(chǎng)需求面也會(huì)隨之?dāng)U大，從而引起旅游需求數(shù)量的增大。

（二）閑暇時(shí)間越來(lái)越多

旅游需求量通常與可自由支配時(shí)間存在正相關(guān)關(guān)系。旅游消費(fèi)實(shí)際上是一種時(shí)間消費(fèi)，旅游活動(dòng)要占用大量的可持續(xù)的自由時(shí)間。農(nóng)村居民在這方面占有天然優(yōu)勢(shì)：一是隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高，農(nóng)忙時(shí)間越來(lái)越短。長(zhǎng)而集中的閑暇時(shí)間是其他產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員所不能比擬的，這正好符合出游的需求；二是農(nóng)村居民不受工作日的限制，相對(duì)比較自由，這也是農(nóng)村居民旅游的一個(gè)優(yōu)勢(shì)； 三是每年的4-10月是全國(guó)大部分農(nóng)村的絕對(duì)忙季，而11 月至來(lái)年4 月，則是相對(duì)農(nóng)閑期。除元旦和春節(jié)的旅游黃金周，其他時(shí)間正是我國(guó)大多數(shù)旅游地的淡季，二者相互間異曲同工的季節(jié)性差異形成一種“對(duì)流式”的互補(bǔ)效應(yīng)，農(nóng)村居民可以避開(kāi)黃金周，享受到價(jià)格較低的旅游服務(wù)。啟動(dòng)農(nóng)村旅游市場(chǎng)，可化解旅游業(yè)淡旺季分化嚴(yán)重的頑癥。

（三）農(nóng)村居民有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，旅游意識(shí)在增強(qiáng)

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村居民對(duì)外界的接觸日益增多，視野也越來(lái)越開(kāi)闊，其消費(fèi)觀念也慢慢地發(fā)生了轉(zhuǎn)變。大多數(shù)的村民，特別是農(nóng)村青年接受現(xiàn)代消費(fèi)觀念的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，他們深受都市消費(fèi)觀念的影響，不再滿足過(guò)去日出而作、日落而息的傳統(tǒng)生活方式。他們?cè)诔浞窒硎芪镔|(zhì)生活的同時(shí)，必將追求精神文化方面的享受，旅游消費(fèi)就是他們可能的選擇。事實(shí)上，渴望了解外面精彩世界的農(nóng)村居民，必將對(duì)旅游產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

（四）農(nóng)村交通條件逐步改善

一直以來(lái)，“交通瓶頸” 是制約我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的一個(gè)因素，尤其在廣大農(nóng)村地區(qū)，交通工具、路況條件較差，交通站點(diǎn)少，存在“進(jìn)不去，出不來(lái)”的現(xiàn)象，這極大地限制了農(nóng)村居民的出游。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村的交通問(wèn)題會(huì)不斷改善，這就為農(nóng)村居民的出游提供了前提。

（五）農(nóng)村居民整體素質(zhì)逐漸提高

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查資料顯示，高中文化程度以上的農(nóng)村勞動(dòng)力人數(shù)比例由1990 年的7.57％上升到2005 年的9.7％；交通通訊和醫(yī)療保健等消費(fèi)層次較高的支出在消費(fèi)支出序位中有所提前，不斷優(yōu)化的農(nóng)村居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)有轉(zhuǎn)向享受型、發(fā)展型的趨勢(shì)；隨著農(nóng)村通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，應(yīng)

用計(jì)算機(jī)等技能增強(qiáng)了；農(nóng)村居民游客的環(huán)保意識(shí)也逐漸增強(qiáng)。從越來(lái)越多的人們外出旅游綜合來(lái)看，農(nóng)村居民整體素質(zhì)逐漸提高，開(kāi)發(fā)農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的必要條件已經(jīng)具備。

第四章：開(kāi)發(fā)策略

（一）旅行社應(yīng)采取合適的營(yíng)銷渠道策略

營(yíng)銷渠道策略主要分為直接銷售渠道和間接銷售渠道兩種。農(nóng)村居民居住較為分散，且市場(chǎng)規(guī)模較大，所以針對(duì)農(nóng)村

居民旅游市場(chǎng)，應(yīng)該采取間接渠道策略，在農(nóng)村發(fā)展旅游服務(wù)組織。旅游服務(wù)組織的作用在于發(fā)掘農(nóng)村居民的潛在旅游需求，引導(dǎo)農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)，為農(nóng)村居民的旅游活動(dòng)提供服務(wù)。由于農(nóng)村居民居住分散，而消費(fèi)能力較弱，旅行社大都未在縣鄉(xiāng)兩級(jí)廣泛布設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，這就造成了旅游服務(wù)“城鄉(xiāng)斷鏈”的現(xiàn)象，給農(nóng)村居民外出旅游帶來(lái)了極大的不便。因此，發(fā)展農(nóng)村旅游服務(wù)組織，可以使他們更加容易地咨詢、購(gòu)買旅游服務(wù)，讓他們充分體驗(yàn)到旅游服務(wù)“一條龍”的便捷。

（二）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)是搞好農(nóng)村旅游的根本保證。如果只注重宣傳促銷和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而服務(wù)工作有缺陷，就會(huì)使農(nóng)村旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前功盡棄。良好的服務(wù)本身就是一種非常有效的宣 傳方式；方便、熱情、周到是農(nóng)村旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)工作的宗旨。旅行社應(yīng)該盡量為農(nóng)村居民外出旅游報(bào)名提供方便，如設(shè)立農(nóng)村定點(diǎn)門市部，或利用村委會(huì)、郵局、小賣鋪等人群比較集中的地點(diǎn)方便農(nóng)村居民外出旅游報(bào)名。當(dāng)農(nóng)村居民出游時(shí)，多為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如提前公示旅游線路、費(fèi)用以及服務(wù)承諾，主動(dòng)與村委聯(lián)系，幫助農(nóng)村居民組團(tuán)，提供高素質(zhì)的導(dǎo)游人員等。在旅游時(shí)間的安排上，也要靈活處理，盡量減少購(gòu)物、路途、景區(qū)排隊(duì)等待的時(shí)間，讓他們?cè)谧钚〉穆糜螘r(shí)間比中感受到旅游的最大滿意度。

（三）開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品

由于農(nóng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展還處在起步階段，目前，絕大多數(shù)農(nóng)村居民旅游的主要方式還是以觀光旅游為主。因此，開(kāi)發(fā)農(nóng)村居民旅游產(chǎn)品應(yīng)遵循的思路和原則是： 依托大城市和著名風(fēng)景名勝區(qū)，以觀光旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，以專項(xiàng)旅游產(chǎn)品建設(shè)為支撐，突出行、游、購(gòu)三要素，形成一批適應(yīng)農(nóng)村居民消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品。針對(duì)農(nóng)村居民市場(chǎng)，我們可推出幾大專項(xiàng)旅游產(chǎn)品：一種是針對(duì)中老年人的健康旅游產(chǎn)品。利用晚輩孝敬老年人的傳統(tǒng)心理，設(shè)計(jì)出一些既和著名大城市結(jié)合，又有療養(yǎng)保健作用的旅游產(chǎn)品；二是針對(duì)新婚夫妻的蜜月旅游產(chǎn)品。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件和思想觀念轉(zhuǎn)變，選擇外出旅游結(jié)婚的人會(huì)越來(lái)越多，蜜月旅游產(chǎn)品在農(nóng)村必定有較大的市場(chǎng)； 三是針對(duì)學(xué)生的升學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品；四是針對(duì)經(jīng)商人員的考察購(gòu)物旅游產(chǎn)品。旅游不僅可讓游客獲得自己想要的信息，而且還能購(gòu)買到一些物美價(jià)廉的旅游商品。總之，旅游企業(yè)在農(nóng)村居民旅

游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上，要力求做到消費(fèi)物美價(jià)廉，形式靈活多樣。

（四）準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

旅游市場(chǎng)定位是旅游企業(yè)在全面地了解、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)的位置后，確定自身的旅游產(chǎn)品即營(yíng)銷組合如何接近和吸引旅游消費(fèi)群的一種營(yíng)銷活動(dòng)。目前，對(duì)農(nóng)村旅游市場(chǎng)缺乏調(diào)研，是造成農(nóng)村居民旅游“有價(jià)無(wú)市”的重要原因。旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)確進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位。農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)可細(xì)分為農(nóng)村青年、先富的個(gè)體戶、專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職員和農(nóng)村老年人等市場(chǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)我國(guó)沿海、沿江、城郊結(jié)合部等經(jīng)濟(jì)活躍的農(nóng)村地區(qū)先行開(kāi)發(fā)，并作好市場(chǎng)滲透計(jì)劃，再擴(kuò)大到其他群體。另外，旅游企業(yè)還應(yīng)對(duì)主要農(nóng)村客源及其旅游目的消費(fèi)行為特征、消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入了解，系統(tǒng)地搜集與農(nóng)村居民旅游需求相關(guān)的信息，制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。要想讓富裕起來(lái)的農(nóng)村居民出游，關(guān)鍵在于培育出為農(nóng)村居民旅游“量體裁衣”的市場(chǎng)主體；要降低行業(yè)門檻，給農(nóng)村旅游服務(wù)組織以生存、發(fā)展、壯大的空間，為廣大

農(nóng)村居民提供價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（五）提供優(yōu)惠價(jià)

除提供物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品外，旅游企業(yè)必要時(shí)可為農(nóng)村居民提供更優(yōu)惠的價(jià)格。如：景點(diǎn)對(duì)農(nóng)村居民旅游團(tuán)隊(duì)打折優(yōu)惠；賓館飯店開(kāi)設(shè)接待農(nóng)村居民旅游的平價(jià)房、鐘點(diǎn)房；旅行社對(duì)農(nóng)村居民旅游實(shí)行淡季打折等。在旅游淡季時(shí)，旅行社可降低對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量要求，以吸引收入水平較低又有閑散時(shí)間的農(nóng)村居民旅游。同時(shí)，由于受特殊心理的支配，在產(chǎn)品的優(yōu)惠促銷中，農(nóng)村居民往往看重“顯性”的物質(zhì)實(shí)惠獎(jiǎng)勵(lì)。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該注重附加性的生活必需品獎(jiǎng)勵(lì)，如在旅游過(guò)程中贈(zèng)送一些旅游紀(jì)念品，像印有旅游景區(qū)字樣的太陽(yáng)帽、恤衫、杯子等，讓他們既得到了實(shí)惠，又可以把它們作為旅游的紀(jì)念，也可以作為向親戚朋友炫耀旅游收獲的資本。

（六）重視口碑宣傳

口碑宣傳在農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中具有重要的作用。

由于居住地較為偏遠(yuǎn)，對(duì)旅游了解程度不夠，他們可能對(duì)旅游

服務(wù)部門做的宣傳產(chǎn)生懷疑。農(nóng)村居民有一個(gè)傳統(tǒng)心理，就是

相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社（假設(shè)旅行社沒(méi)有

設(shè)在農(nóng)村）和旅游產(chǎn)品好。所以，利用口碑宣傳、親戚朋友介紹的方式，能使可信度增加，同時(shí)也會(huì)激起他們躍躍欲試的心

理，產(chǎn)生外出旅游的動(dòng)機(jī)。此外，農(nóng)民工同樣也是得力的旅游

宣傳員，旅游企業(yè)對(duì)他們進(jìn)行宣傳要比去農(nóng)村方便得多，他們

回到家鄉(xiāng)也會(huì)進(jìn)行口碑宣傳。還可利用農(nóng)村的郵局、信用社、村委會(huì)作為宣傳的載體，從而進(jìn)一步激活廣大農(nóng)村旅游消費(fèi)

市場(chǎng)。

第四篇：擴(kuò)大消費(fèi)需求的理論與對(duì)策研究

擴(kuò)大消費(fèi)需求的理論與對(duì)策研究

摘 要：擴(kuò)大消費(fèi)需求是世界上各個(gè)國(guó)家都想解決的問(wèn)題。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，自身的消費(fèi)需求不足已經(jīng)成為影響中國(guó)乃至世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)出路的重大問(wèn)題。試圖聯(lián)系中國(guó)的實(shí)際，討論如何擴(kuò)大當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)需求。關(guān)鍵詞：消費(fèi)需求，居民收入，宏觀經(jīng)濟(jì)前言

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)造就了一個(gè)世界發(fā)展史上的奇跡。但隨著美國(guó)次貸危機(jī)的爆發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被拖入了一個(gè)沼澤，世界范圍內(nèi)的跨國(guó)貿(mào)易收到?jīng)_擊。中國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以在近幾年中得到迅速的發(fā)展，出口對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所做的貢獻(xiàn)是巨大的，在這樣一個(gè)大環(huán)境下，出口的放緩呈必然態(tài)勢(shì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必須要把目光鎖定在消費(fèi)與投資上。其中消費(fèi)對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是最穩(wěn)定的動(dòng)力，在出口陷入嚴(yán)冬的情況下，只有擴(kuò)大消費(fèi)需求才能保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。制約擴(kuò)大消費(fèi)需求的主要因素

鑒于我國(guó)貧富差距逐年拉大，低收入階層所占比重較大的整體情況，持續(xù)上漲的住房、醫(yī)療及教育支出給國(guó)民可支配收入的增加帶來(lái)了壓力，同時(shí)全球金融震蕩所造成的國(guó)民對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不良預(yù)期導(dǎo)致了人們消費(fèi)意愿的下降，進(jìn)一步提高消費(fèi)的增長(zhǎng)速度存在著很大的難度。具體而言，制約消費(fèi)需求進(jìn)一步擴(kuò)大的主要因素有：

(1)居民收入增長(zhǎng)緩慢。居民的收入水平?jīng)Q定著居民的消費(fèi)水平，消費(fèi)需求與收入水平呈正相關(guān)，收入增加消費(fèi)也就增加，收入降低消費(fèi)也就會(huì)減少。近幾年，國(guó)民收入的分配在居民、企業(yè)與政府之間出現(xiàn)了明顯的失衡。數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)居民收入占GDP的比重大約為43%，而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，居民收入總額占GDP的比重普遍在54%至65%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)消費(fèi)率下降到改革以來(lái)的最低水平。

(2)貧富差距逐漸拉大。近年來(lái)，隨著我國(guó)居民收入水平的較大提高，社會(huì)階層財(cái)富及收入差距不斷擴(kuò)大。這種分化使我國(guó)巨大的潛在市場(chǎng)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以充分釋放。從我國(guó)總體實(shí)際情況看，高收入群體是高檔產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，低收入者偏好價(jià)格相對(duì)低廉的產(chǎn)品，中等收入群體的消費(fèi)情況介于二者之間，中等收入群體和高收入群體是消費(fèi)的主要貢獻(xiàn)者，中等收入階層需求潛力巨大，由于所占比重過(guò)小，缺乏相應(yīng)的購(gòu)買力，加之基本消費(fèi)需求已滿足，因而消費(fèi)行為較理性。低收入群體主要是城鎮(zhèn)的下崗失業(yè)者和大部分農(nóng)民，所占比重較大。其收入狀況決定其消費(fèi)行為較謹(jǐn)慎，主要是滿足基本生活需求。這一群體的消費(fèi)潛力大，但由于收入水平低，制約了潛在消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。

(3)社會(huì)保障體系不健全。社會(huì)保障制度通過(guò)保障全體社會(huì)成員的基本生活，在一定程度上消除社會(huì)發(fā)展過(guò)程中因意外災(zāi)害、失業(yè)、疾病等因素導(dǎo)致的機(jī)會(huì)不均等，在實(shí)現(xiàn)全體社會(huì)成員之間的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的同時(shí)，促進(jìn)國(guó)民收入的再分配，縮小貧富差距，減少社會(huì)分配結(jié)果的不公平。我國(guó)在改革開(kāi)放后在建立和完善社會(huì)保障制度方面作出了很大努力，但保障水平以及保障面較低的現(xiàn)狀仍未從根本上得到解決，尤其農(nóng)村的社會(huì)保險(xiǎn)體系依然未能建立。在此情況下，居民通過(guò)儲(chǔ)蓄來(lái)應(yīng)付這種不確定因素，這樣就制約了即期消費(fèi)的增長(zhǎng)。

(4)對(duì)未來(lái)預(yù)期的不確定性。經(jīng)濟(jì)危機(jī)所造成的悲觀消費(fèi)預(yù)期也阻礙了內(nèi)需的擴(kuò)大。一般來(lái)說(shuō)，在收入一定的情況下，短期消費(fèi)水平在很大程度上是由預(yù)防性儲(chǔ)蓄和流動(dòng)性約束決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為適應(yīng)市場(chǎng)上消費(fèi)變化的需要，產(chǎn)品和服務(wù)的供給往往會(huì)出現(xiàn)滯后，同時(shí)由于收入制約及經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的對(duì)未來(lái)收入預(yù)期的不確定性導(dǎo)致居民收入大部分被轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄，消費(fèi)的拉動(dòng)作用不能有效體現(xiàn)。

(5)福利體制市場(chǎng)化。從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，隨著福利消費(fèi)體制的市場(chǎng)化，居民的支出結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了很大的變化。近年來(lái)，隨著住房、醫(yī)療、教育等費(fèi)用占居民家庭收入比重的迅速提高，進(jìn)一步刺激了居民的儲(chǔ)蓄增加。特別是受復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，這使得居民預(yù)期收入也可能隨之減速。另一方面，國(guó)內(nèi)股市和樓市的降溫，又使得部分居民財(cái)產(chǎn)性收入縮水。這些因素都可能影響今后城鄉(xiāng)居民的實(shí)際購(gòu)買力，造成國(guó)民消費(fèi)實(shí)際增長(zhǎng)減速。促進(jìn)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的對(duì)策建議

我國(guó)正處在向消費(fèi)型國(guó)家過(guò)渡的時(shí)期，對(duì)我國(guó)這樣一個(gè)人口眾多、內(nèi)需龐大的發(fā)展中大國(guó)而言，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更應(yīng)立足于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。

(1)提高中低收入群體的收入水平。中低收入群體收入過(guò)低已經(jīng)成為擴(kuò)大消費(fèi)需求的瓶頸。政府應(yīng)制定相關(guān)政策以合理調(diào)節(jié)企業(yè)與勞動(dòng)力市場(chǎng)之間的勞動(dòng)力流動(dòng)，盡快消除消費(fèi)者在新舊體制交替期的不安定感。在研究中低收入群體消費(fèi)需求發(fā)展變化的基礎(chǔ)上調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善供需關(guān)系，著力解決消費(fèi)領(lǐng)域存在的體制性約束和政策性約束，積極引導(dǎo)中低收入群體的消費(fèi)觀念，推進(jìn)生活方式現(xiàn)代化的改革進(jìn)程。加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在增加農(nóng)民勞務(wù)收入的同時(shí)將更多的家電等耐用消費(fèi)品投入到農(nóng)村市場(chǎng)，增加農(nóng)民消費(fèi)需求。此外，政府應(yīng)加快城市化發(fā)展，積極發(fā)展小城鎮(zhèn)建設(shè)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的可持續(xù)發(fā)展提供條件，使農(nóng)村勞動(dòng)力向其他部門轉(zhuǎn)移，靠其他部門增加農(nóng)民收入。還

應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村的教育投入，提高農(nóng)民文化素質(zhì)、勞動(dòng)技能以及經(jīng)營(yíng)能力，拉動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)需求。這才能從根本上解決中低收入群體的問(wèn)題。

(2)改革收入分配制度。首先規(guī)范初次分配秩序，建立起科學(xué)、透明、高效的收入分配機(jī)制。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建立科學(xué)合理的收入分配機(jī)制，縮小社會(huì)不同階層間的收入差距。一是要改革公務(wù)員工資制度，消滅灰色收入；二是要加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)個(gè)人收入分配的監(jiān)督和管理，努力縮小行業(yè)間的收入差距；三是要通過(guò)制定最低工資等直接對(duì)初次收入分配領(lǐng)域進(jìn)行宏觀調(diào)控；四是推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理體制改革。然后完善再分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)分配的公平。盡快啟動(dòng)個(gè)稅的深層改革。必須通過(guò)一系列稅制的配套改革和整體的設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)稅負(fù)合理和公平，提高居民購(gòu)買力。三是進(jìn)一步加大政府轉(zhuǎn)移支付力度。隨著教育產(chǎn)業(yè)化、醫(yī)療和住房的市場(chǎng)化，中央財(cái)政在公共產(chǎn)品領(lǐng)域的投入呈現(xiàn)出明顯的收縮趨勢(shì)，地方或因財(cái)政不足對(duì)保障領(lǐng)域的投入也有削減。因此，此次拉動(dòng)內(nèi)需應(yīng)以改善民生為主，政府應(yīng)增加對(duì)公共產(chǎn)品領(lǐng)域的投入，特別是增加具有民生保障的公共投資；要進(jìn)一步加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，使更多的人能夠通過(guò)再分配途徑獲得更多的收入。

(3)進(jìn)一步完善養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等各項(xiàng)社會(huì)保障制度。由于目前我國(guó)社會(huì)保障體系尚未完善和健全，居民在教育、醫(yī)療、住房等方面的負(fù)擔(dān)比較重，這在很大程度上抑制了當(dāng)前消費(fèi)。為此應(yīng)采取措施控制其對(duì)消費(fèi)者的超額支出，對(duì)給人民基本生活成本帶來(lái)巨大壓力的消費(fèi)進(jìn)行控制。此外政府在住房、教育、醫(yī)療

領(lǐng)域增加公共支出，有利于改善公眾未來(lái)支出預(yù)期，有利于增加當(dāng)期消費(fèi)。政府公共支出增加的同時(shí)，中低收入者可以將增加的收入投向更高層次的消費(fèi)。因此，加快社會(huì)保障制度的改革和完善進(jìn)程，將穩(wěn)定社會(huì)居民收入預(yù)期，減少分散的“預(yù)防性儲(chǔ)蓄”。當(dāng)前要加快社會(huì)保障制度規(guī)范化、統(tǒng)一化進(jìn)程，盡快建立和完善農(nóng)村社會(huì)保障制度；加快社會(huì)保障立法進(jìn)程，提高社會(huì)居民對(duì)現(xiàn)行社會(huì)保障制度的信任度、參與的積極性和強(qiáng)制性，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，不斷提高社會(huì)保障水平，從根本上緩解居民消費(fèi)的“后顧之憂”。

(4)積極調(diào)整投資和消費(fèi)的比例關(guān)系。投資和消費(fèi)的比例關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一的，它反映著社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需要之間的矛盾統(tǒng)一關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的投資率偏高，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率減弱。這表明人民生活普遍提高的程度還不高，發(fā)展性消費(fèi)和享受性消費(fèi)還沒(méi)有相應(yīng)地大幅度擴(kuò)展。因此，我們必須積極調(diào)整投資和消費(fèi)的比例關(guān)系，適當(dāng)降低投資率，提高城鄉(xiāng)消費(fèi)比重，在資金安排使用上要注重既有效擴(kuò)大投資，又積極拉動(dòng)消費(fèi)。在投資和消費(fèi)關(guān)系的合理變動(dòng)中，使城鄉(xiāng)居民生活水平不斷提高。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：大學(xué)生旅游消費(fèi)需求調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生旅游消費(fèi)需求調(diào)查問(wèn)卷

您好,我們是**學(xué)院的學(xué)生,正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生旅游消費(fèi)的調(diào)查工作，希望您能抽出寶貴的時(shí)間,幫助我們順利完成本次問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查旨在了解大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)和需求狀況,問(wèn)卷采用不記名方式進(jìn)行,最后，對(duì)于您的積極配合我們深表謝！

1、您的性別： A.男B.女

2、您所在年級(jí):A.大一B.大二C.大三D.大四

3、您傾向于在何時(shí)外出旅行?（單選題）

A.周末B.小長(zhǎng)假C.黃金周D.寒暑假E.其他時(shí)間

4、您一般選擇何種交通方式出游？（單選題）

A.飛機(jī)B.火車C.汽車D.自駕車E.自行車F.其他

5、您一般喜歡哪種旅游形式？（單選題）

A.獨(dú)自B.結(jié)伴C.網(wǎng)上召集驢友出游D.旅行社報(bào)團(tuán)E.其他

6、您出游的頻率大概是（單選題）

A.每月一次B.每學(xué)期一次C.每年一次D.不定期E.未曾旅游

7、您比較偏愛(ài)的旅行天數(shù)是（單選題）

A.3天以內(nèi)B.3-7天C.7-15天D.15天-30天E.一個(gè)月以上

8、您出游的目的是（單選題）

A.探親訪友B.休閑散心C.增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)D.欣賞風(fēng)景E.購(gòu)物F.其他

9、您喜歡什么類型的旅游（多選題）

A.野外生存B.極限運(yùn)動(dòng)C.現(xiàn)代都市D.民俗文化E.生態(tài)采摘F.紅色旅游G.山水風(fēng)光H.文物古跡I.文化藝術(shù)J.主題公園K.高校校園L.探險(xiǎn)獵奇M.其他

10、您的旅游預(yù)算大概是（單選題）

A.500以下B.500-1000C.1000-2000D.2000-3500E.3500以上

11、您一般會(huì)從哪里了解旅游信息？（多選題）

A.網(wǎng)站B.電視C.廣播D.報(bào)紙雜志E.親朋好友F.郵寄廣告G.旅行社H.其他

12、您通常會(huì)選擇以下哪種住宿方式？（單選題）

A.家庭旅館B.青年旅舍C.星級(jí)酒店D.特色小屋E.農(nóng)家院F.經(jīng)濟(jì)性酒店G.帳篷等住宿設(shè)備H.親友家I.其他

13、在出行時(shí)，您更傾向于哪種餐飲方式（單選題）

A.中西式快餐B.當(dāng)?shù)靥厣嬍矯.自帶食物D.酒樓飯店E.其他

14.您會(huì)在旅途中購(gòu)買哪些商品（多選題）

A.食品B.服裝C.手工藝品D.飾品E.醫(yī)療保健品F.其他G.什么都不買

15、如果您選擇自助游，您覺(jué)得最不滿意的地方是（單選題）

A.費(fèi)用高B.住宿難C.缺少導(dǎo)向D.信息不足E.耗費(fèi)精力F.其他

16、如果您選擇旅行團(tuán)旅游，您覺(jué)得最不滿意的地方是（單選題）

A.行程固定，走馬觀花B.增加景點(diǎn)，加收門票C.被帶去購(gòu)物D.導(dǎo)游服務(wù)不滿意E.自主掌握時(shí)間少F.其他

17、您認(rèn)為大學(xué)生出游最大的阻礙是（單選題）

A.閑暇時(shí)間不足B.資金不足C.旅游信息不足D.缺少出游同伴E.不信任旅行社F.其他

18、您最向往的旅游地是(限陜西?。?/p>