第一篇：高職旅游一輪復(fù)習(xí)提綱

旅游概論一輪復(fù)習(xí)提綱

1、旅游的定義

人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺芏M(jìn)行的非定居性的旅行和在游覽過(guò)程中所產(chǎn)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。

（1）強(qiáng)調(diào)旅游必須以旅行為前提，并在異地進(jìn)行諸如游覽、參觀、消遣娛樂(lè)活動(dòng)，不同于常住地的游覽，休閑娛樂(lè)活動(dòng)。

本質(zhì)：。包含、、。

（2）擴(kuò)大旅游概念的包容性（）。

如何理解商務(wù)旅游和會(huì)議旅游？

2、如何理解旅游在旅行的發(fā)展中孕育和分離？（1）旅行的觀念的基礎(chǔ)和條件

A.流動(dòng)性――定居化，人類(lèi)智慧的進(jìn)步，理性的提高，創(chuàng)造文化意識(shí)發(fā)展。B.生產(chǎn)方式改進(jìn)，社會(huì)生產(chǎn)力水平提高，剩余按勞動(dòng)產(chǎn)品增多，產(chǎn)生，從勞動(dòng)中分離。

C．分工細(xì)，產(chǎn)品交換。

D.勞動(dòng)產(chǎn)品――商品――商業(yè)，人類(lèi)旅行觀念產(chǎn)生社會(huì)基礎(chǔ)、條件，促使有目的、有意識(shí)的旅行活動(dòng)的萌芽。（2）商從開(kāi)創(chuàng)旅行先河

具有明確功利目的經(jīng)商旅行活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

（3）孕育旅游因子它是一種廣泛的社會(huì)交往活動(dòng)。（4）標(biāo)志旅游產(chǎn)生

定義：。實(shí)質(zhì)：。

3、旅游是人類(lèi)進(jìn)化和、、發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，并伴隨著，產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件是，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，旅游者的產(chǎn)生是的結(jié)果，旅游是的社會(huì)活動(dòng)方式，首先在中出現(xiàn)。

4、旅游與旅行、游覽之間的聯(lián)系和區(qū)別？

游覽：邊走邊看，步移景異，動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)方式，在，也可在。旅行：人們?cè)谏蠌囊粋€(gè)地方到另一個(gè)地方，目的廣泛、、、，具有明確功利性目的行程。

旅游：和相結(jié)合，獲得的社會(huì)活動(dòng)。旅行+游覽＝旅游

5、旅游的內(nèi)容

（1）以??為主，集、、、、、、于一體的綜合性的社會(huì)活動(dòng)，旅行、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物娛樂(lè)，這是立足于而言的。（2）游覽是旅游的主要目的和內(nèi)容。

（3）以食來(lái)說(shuō)，更重視、，使原本對(duì)物質(zhì)上需求變成、、的精神活動(dòng)，有審美價(jià)值。（4）旅游是異地他鄉(xiāng)從事的活動(dòng)。

6、旅游的屬性（1）社會(huì)屬性。A、。

旅游的主體是，他們是、、的社會(huì)人。B、。

客體：，歷史上表現(xiàn)出不同的旅游特征，根源：。C、、，促進(jìn)人們的旅游觀念發(fā)生變化。主要根源：。（2）文化屬性。

A、旅游者是依賴(lài)于而產(chǎn)生的。

一個(gè)人能否成為旅游者，必須有，這屬于，即。B、旅游資源是一定社會(huì)文化環(huán)境的化身。

旅游資源是旅游的吸引力因素，是旅游者參觀游覽的對(duì)象，包括和。要成為可供旅游者直接進(jìn)行觀賞的客體，還必須經(jīng)過(guò)人類(lèi)的開(kāi)發(fā)改造。C、和是一定社會(huì)文化環(huán)境的自我表現(xiàn)形式。

從設(shè)施來(lái)看，必須有作后盾，不同國(guó)家、民族和地區(qū)的旅游設(shè)施，因而具有異族文化的特色。接待國(guó)在向旅游者提供服務(wù)時(shí)，必然要在內(nèi)容上展示出本國(guó)家、本民族和本地區(qū)歷史遺留下來(lái)的各種文化和現(xiàn)有的社會(huì)道德風(fēng)貌，特別是旅游從業(yè)人員的言談舉止者會(huì)表現(xiàn)出該地區(qū)居民的文化素養(yǎng)。

不論是旅游者的產(chǎn)生，旅游資源的開(kāi)發(fā)和設(shè)施的建設(shè)，對(duì)旅游者所提供的各種服務(wù)，都是一種。(3)經(jīng)濟(jì)屬性

經(jīng)濟(jì)因素對(duì)旅游者的產(chǎn)生和各國(guó)旅游活動(dòng)的發(fā)展一直都起著的作用。古代僅局限在和。

第二次世界大戰(zhàn)后，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，先進(jìn)交通工具和通訊設(shè)備問(wèn)世，使長(zhǎng)距離的跨國(guó)旅游和洲際旅游成為可能。

另一方面，從個(gè)人旅游動(dòng)機(jī)來(lái)認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)屬性，不僅是個(gè)人作為支付旅游費(fèi)用的外部支持存在于旅游消費(fèi)過(guò)程中，而且在于它是、而產(chǎn)生旅游欲望、確立旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)在因素。

(4)消費(fèi)屬性

三次社會(huì)大分工：

馬克思、恩克斯關(guān)于人類(lèi)的需要分為、、三個(gè)方面的理論，A、國(guó)內(nèi)旅游 說(shuō)明。超出生存需要的生活就是具有。同時(shí)也會(huì)包定義：。根據(jù)、括發(fā)展和表現(xiàn)自己知識(shí)、才能和個(gè)性的需要。只有生存資料滿(mǎn)足，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)具有享、、、，又分為地方性旅游、區(qū)受性的旅游消費(fèi)的強(qiáng)烈愿望，所以旅游是、的一種高級(jí)消費(fèi)形域性旅游、全國(guó)性旅游。式。旅游的消費(fèi)是比一般的生活更高級(jí)的消費(fèi)形式。旅游的實(shí)質(zhì)就是人類(lèi)為實(shí)現(xiàn)而采取的一種特殊的生活方式，是人類(lèi)的文化意識(shí)反映。簡(jiǎn)而言之，旅游的本質(zhì)是以獲得人身的自由感、精神上的解放感和特定需要的滿(mǎn)足感―――身心愉悅感受為主要目的的一種特殊的生活經(jīng)歷。

7、旅游的特點(diǎn) A、廣泛性 它具有三層含義：一是；二是；三是。現(xiàn)代旅游，不僅涉足到地球的各個(gè)角落同，而且深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和方方面面，尤其是，而且趨大眾化、平民化。所以旅游的廣泛性特點(diǎn)只有在現(xiàn)代社會(huì)才能得以充分的體現(xiàn)。B、綜合性 定義：。實(shí)質(zhì)：。隨著社會(huì)對(duì)旅游供給條件的不斷改善，旅游的綜合性特點(diǎn)就越顯著，其綜合價(jià)值的發(fā)揮就充分。C、參與性 包括：和。參與性的定義：。只有不斷開(kāi)發(fā)那些更富有活力、更具有情趣和鮮明個(gè)性特征的旅游項(xiàng)目、方式，才能更有效地發(fā)揮旅游者的主觀能動(dòng)性，合旅游活動(dòng)更有自主性、隨意性、趣味性、刺激性，以滿(mǎn)足日益?zhèn)€性化的旅游需求。這才是強(qiáng)調(diào)參與性的要義。D、季節(jié)性 定義：和的制約而呈現(xiàn)、、。（1）自然條件的影響，以自然風(fēng)光為主體的旅游目的地，因受所處地理位置的制約，其旅游觀賞功能的發(fā)揮具有明顯的季節(jié)性。例：錢(qián)塘江大潮，泰山日出，（2）社會(huì)文化因素的影響，一是，二是，三是。例：師生集中寒暑假出游，清明節(jié)掃墓。

8、旅游的類(lèi)型（1）按旅游區(qū)域劃分旅游活動(dòng)是按規(guī)律發(fā)展的，是的先導(dǎo)，是發(fā)展的必然。

地方性旅游：。實(shí)際上是一種短時(shí)間、近距離的參觀游覽活動(dòng)，多數(shù)和節(jié)假日的娛樂(lè)活動(dòng)相結(jié)合，時(shí)間短、活動(dòng)項(xiàng)目少，常是親朋好友自發(fā)組織或家庭式、小集體的旅游方式。區(qū)域性旅游：。如：承德五日游，杭州三日游。全國(guó)性旅游：。如：廣州到桂林、北京上海的路線(xiàn)。

B、國(guó)際旅游 定義：。一部分是：即出境旅游；二是即入境旅游。將一國(guó)內(nèi)實(shí)行不同社會(huì)制度的港澳同胞和臺(tái)灣同胞赴內(nèi)地旅游和內(nèi)地到港澳臺(tái)都列入范疇。根據(jù)旅途長(zhǎng)短的分類(lèi)： 跨國(guó)旅游：。

洲際旅游：。環(huán)球旅游：。

（2）按旅游目的劃分 a.觀光旅游，目前最普遍和最主要的旅游活動(dòng)類(lèi)型。定義：。

如：懷念故土、鄉(xiāng)情而引起的重游、尋根、會(huì)友以及海外華僑的探親活動(dòng)。b.度假旅游,多數(shù)來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)富裕的旅游者或一些中老年的人。他們?yōu)榈哪康摹?/p>

如：海濱度假，尋陽(yáng)光，海水浴。c.公務(wù)旅游，以公務(wù)為目的的旅游，是旅游過(guò)程中產(chǎn)生的旅游行為，以的旅游形式，是旅游內(nèi)涵的一種延伸。商務(wù)旅游：。

會(huì)議旅游：。d.專(zhuān)項(xiàng)旅游 定義：。宗教旅游：。購(gòu)物旅游：。會(huì)展旅游：?？茖W(xué)探險(xiǎn)、學(xué)術(shù)考察、各種形式的文化交流都可以列入專(zhuān)項(xiàng)旅游之列。（3）新型旅游

特點(diǎn)：。鄉(xiāng)村旅游：。

工業(yè)旅游：，從旅游者的角度A 游客的大眾性，一是的廣泛性，尤其是普通民眾的積極參與，成為現(xiàn)代旅游的主力軍，使；二是即。B 地區(qū)的廣泛性，有賴(lài)于社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高。上說(shuō)。

工業(yè)旅游的興起，預(yù)示著具有，將越來(lái)越受到廣大旅游者的青睞。

如自由行、自駕游、驢友團(tuán)、無(wú)景點(diǎn)游、駱駝、草原或沙漠探險(xiǎn)都屬于。

8、旅游組織 WTO: PATA: AIEST: WATA: IHA:

我國(guó)旅游組織分為：、、。A 行政管理機(jī)構(gòu)：、、。國(guó)家旅游局的全稱(chēng)是B 行業(yè)組織 中國(guó)旅游協(xié)會(huì)：

中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)： C 旅游學(xué)術(shù)團(tuán)體

9.近代旅游的興起與旅游業(yè)的誕生，是，它標(biāo)志著。具體特征：

10.二戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因：

一是，二是。前者是后者的，后者是現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的根本原因。

現(xiàn)代技術(shù)革命提高了社會(huì)生產(chǎn)力水平而引起的，主要表現(xiàn)在： 第一：第二：第三：

11、現(xiàn)代旅游與旅游業(yè)的發(fā)展有明顯的時(shí)代特征：

C 發(fā)展的不生產(chǎn)性 D 增長(zhǎng)的持續(xù)性

國(guó)際旅游和旅游業(yè)的發(fā)展都會(huì)受到世界政治、經(jīng)濟(jì)文化、外交及自然災(zāi)害等多種因素的制約。E 影響的雙重性

這不但創(chuàng)造旅游經(jīng)濟(jì)奇跡，且對(duì)促進(jìn)異質(zhì)文化的交流和不同價(jià)值觀的溝通與諒解而增進(jìn)友誼方面作出突出貢獻(xiàn)，但也是不可低估。F 運(yùn)作的綜合性

現(xiàn)代旅游業(yè)又具有高度開(kāi)放性和交叉性特征。

12、旅游者：。

對(duì)定義的理解：第一。第二。第三。游客包括和。

13、旅游者的條件

（1）社會(huì)條件，一是，二是一個(gè)人要成為旅游者，只有在社會(huì)物質(zhì)條件下才能實(shí)現(xiàn)，旅游者的產(chǎn)生有賴(lài)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展是產(chǎn)生旅游者的前提條件。

旅游活動(dòng)雖然是個(gè)人自愿的一種社會(huì)行為，但社會(huì)必須首先賦予其成員旅游的權(quán)利才能如愿以?xún)?，世界越開(kāi)放，國(guó)家對(duì)旅游的政策越是寬松，人們就越能充分行使其個(gè)人的旅游權(quán)利。

(2)個(gè)人條件

錢(qián)：，它決定旅游者到何處去旅游、逗留時(shí)間的長(zhǎng)短及消費(fèi)水平的高低。

閑：，具體來(lái)說(shuō)有三種：、、。前一種空閑時(shí)間只能就地或在家中消遣，不足以外出旅游，只有兩種閑暇時(shí)間才能使短途和長(zhǎng)途旅游得以實(shí)現(xiàn)。（3）旅游動(dòng)機(jī)

一個(gè)人能否成為旅游者，經(jīng)濟(jì)條件、閑暇時(shí)間固然是起決定作用的條件。（4）身體條件 14.旅游者的類(lèi)型

15.旅游者的基本要求旅游資源的概念及定義的四個(gè)含義

17旅游資源的類(lèi)型

前四種是，后四種是。最優(yōu)的旅游資源形態(tài)自然資源和人文資源巧妙的結(jié)合。旅游資源的特點(diǎn)旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)（1）旅游資源的弄好

首先必須進(jìn)行可行性研究，即對(duì)開(kāi)發(fā)條件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，制定開(kāi)發(fā)的總體規(guī)劃，擇優(yōu)開(kāi)發(fā)。必須遵循的原則

A 特色原則一是二是

B 經(jīng)濟(jì)原則旅游資源具有滿(mǎn)足旅游者需要的價(jià)值，并非具有吸引力的旅游資源都能的經(jīng)濟(jì)效益。

為了取得理想的經(jīng)濟(jì)效益，首先，其次，同時(shí)。

C 市場(chǎng)原則 旅游資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)必須依據(jù)旅游消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

D 保護(hù)原則 要求旅游資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)要與當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境相適應(yīng)，有利于環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，避免建設(shè)性的破壞和破壞性的建設(shè)。（2）旅游資源的保護(hù)

旅游資源具有經(jīng)濟(jì)意義、政治意義、歷史文化教育意義已為世界人民所公認(rèn)、所重視。

對(duì)自然風(fēng)景的破壞主要表現(xiàn)在：

對(duì)人文景觀主要是歷史文物古跡的破壞，有三種類(lèi)型是：。后兩種破壞可能有效措施加以防患或減輕破壞程度的。

20、旅游業(yè)是旅游的媒介，旅游設(shè)施包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施，前者是指直接或間接為發(fā)展旅游業(yè)提供基礎(chǔ)條件的公共設(shè)施。后者是指專(zhuān)門(mén)為旅游活動(dòng)服務(wù)的基本設(shè)施和設(shè)備。

21、旅游業(yè)的性質(zhì)

旅游業(yè)是一個(gè)以旅游資源為依托，以旅游設(shè)施為條件，以出售勞務(wù)為特征的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)，旅游資源、旅游設(shè)施和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三大要素，具有文化性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。

22、旅游業(yè)的特點(diǎn)

綜合性 依賴(lài)性 帶動(dòng)性 敏感性 涉外性

23、旅游業(yè)的影響與作用

（1）旅游業(yè)在社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)中的作用

旅游業(yè)的發(fā)展必然刺激和帶動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)必然能為世界提供更多的間接就業(yè)崗位。

（2）旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)既有積極的影響，也有消極方面的影響。

A 積極作用 發(fā)展旅游業(yè)在促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加國(guó)民發(fā)稿方面可以發(fā)揮更積極有效的作用。

直接作用：換取外匯，回籠貨幣。二種途徑，一是對(duì)外貿(mào)易外匯收入，二是非貿(mào)易外匯收入，一般公為貿(mào)易換匯成本的三分之二，依靠旅游業(yè)來(lái)?yè)Q取外匯，在增強(qiáng)國(guó)家的外匯支付能力和平衡國(guó)際收支方面，有更重要的現(xiàn)實(shí)意義積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的作用。

B 間接作用 帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)各行業(yè)的發(fā)展，它需要物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)和非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調(diào)和支持才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)旅游業(yè)的發(fā)展還會(huì)不同程度地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平。還有扶貧功能。（2）旅游業(yè)對(duì)社會(huì)消極作用

（3）旅游業(yè)對(duì)文化教育的作用 A 旅游業(yè)是贊賞文化交流的紐帶

B（4）旅游業(yè)對(duì)社會(huì)的影響與作用 A 積極影響作用、、。（5）旅游業(yè)對(duì)自然環(huán)境的影響、。24 旅行社的概念旅游社的類(lèi)型 我國(guó)的類(lèi)型：

歐美國(guó)家旅行社的類(lèi)型

日本旅行社的類(lèi)型旅行社的作用（1）（2）

（3）（4）旅游飯店的定義

它是形成旅游供給的基本要素，是旅游者在旅游活動(dòng)中日常生活資料的主要供給者和活動(dòng)基地，它出售的產(chǎn)品是，服務(wù)質(zhì)量是。飯店的設(shè)施設(shè)備水平是，但是，是飯店對(duì)這些設(shè)備的。

旅游飯店是，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的，是。28 旅游飯店的類(lèi)型

旅游飯店根據(jù)、、、、、等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。（1）觀光型旅游飯店

主要接待觀光旅游客人，它的設(shè)施和服務(wù)要突出觀光旅游客人的需求特點(diǎn)：。（2）商務(wù)型旅游飯店

主要是接待商務(wù)旅游者，多建于大、中城市的中心地區(qū)，它們的適應(yīng)性比較強(qiáng)。它們的對(duì)象，因此。（3）度假型旅游飯店

主要接待游樂(lè)、度假、療養(yǎng)的旅游者，多建于。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)是。（4）會(huì)議型旅游飯店

主要接待。

（5）長(zhǎng)住型旅游飯店（6）汽車(chē)旅游飯店

29、旅游飯店的等級(jí)旅游景區(qū)是旅游者來(lái)訪(fǎng)的對(duì)象物，也是旅游業(yè)的重要組成部分，它的主要功能就是

對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，吸引旅游者前來(lái)本地游覽，旅游景區(qū)是旅游業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)生部門(mén)，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)賴(lài)以存在和發(fā)展的最基本條件。定義：

它經(jīng)縣級(jí)以上行政管理部門(mén)批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍，具有參觀、游覽、度假、康樂(lè)、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。

述了

1992年6月，召開(kāi)了，通過(guò)了，提出了這標(biāo)志著。

可持續(xù)發(fā)展的概念包括人類(lèi)需要，資源限制和公平三個(gè)要素，具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

條件：

（1）具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值

它的科學(xué)價(jià)值是旅游景區(qū)的景觀或景物由于其本身的獨(dú)特性而具有科學(xué)考察或科學(xué)研究?jī)r(jià)值，能夠?yàn)槟承╊I(lǐng)域的科學(xué)研究工作提供佐證。（2）（3）

特點(diǎn)：

類(lèi)型：

中外生態(tài)旅游現(xiàn)狀 國(guó)外生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀：

國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀：

生態(tài)旅游的意義

旅游可持續(xù)發(fā)展思想的形成和生態(tài)旅游的興起是以 ‘保護(hù)環(huán)境、崇尚自然’為宗旨的全球性綠色浪潮在旅游業(yè)中的反映。

1987年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了《我們共同的未來(lái)》的報(bào)告，從理論上闡

可持續(xù)發(fā)展的概念

目標(biāo)：

措施：

第二篇：旅游政策法規(guī)復(fù)習(xí)提綱

旅游政策與法規(guī)期末考復(fù)習(xí)提綱

一、填空題 1、2009年1月21日，國(guó)務(wù)院制定公布了《旅行社條例》，并于2009年5月1日起實(shí)施。

2、旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

3、外商投資旅行社包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。

4、旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公認(rèn)的商業(yè)道德，不能侵犯旅游者的合法權(quán)益。

5、我們一般把招徠、組織旅游者參加旅行團(tuán)，與其簽訂旅游合同并提供相關(guān)旅游服務(wù)的旅行社稱(chēng)為組團(tuán)社。

6、法律鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供人身意外傷害保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)。

7、旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶(hù)存期屆滿(mǎn)，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。

8、質(zhì)量保證金是旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中保證質(zhì)量的專(zhuān)用款項(xiàng)，它和旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是并存的，只要旅行社的業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)，就必須以質(zhì)量保證金作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

9、質(zhì)監(jiān)所受理的質(zhì)量保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審核終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理30日。

10、為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來(lái)的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。

11、保險(xiǎn)合同當(dāng)事人，一般是指保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人。12、1999年5月14日，國(guó)務(wù)院修訂發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，這是我國(guó)繼《旅行社管理?xiàng)l例》后旅游行業(yè)的第二個(gè)行政法規(guī)。13、2002年1月1日，國(guó)家旅游局又修訂發(fā)布了新的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。

14、導(dǎo)游人員的導(dǎo)游活動(dòng)不是導(dǎo)游人員的個(gè)人行為，而是代表旅行社的企業(yè)行為。

15、正式導(dǎo)游證有效期為3年。

16、取得導(dǎo)游資格證書(shū)后滿(mǎn)一年，可以進(jìn)入中級(jí)導(dǎo)游人員考核。

17、中級(jí)導(dǎo)游人員的游客反應(yīng)良好率不低于90%。

18、特級(jí)導(dǎo)游人員的游客反應(yīng)良好率不低于90%。

19、取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格4年以上，可以申報(bào)高級(jí)導(dǎo)游人員評(píng)定。

20、取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格5年以上，可以申報(bào)特級(jí)導(dǎo)游人員評(píng)定。

21、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。

22、購(gòu)物安排時(shí)，導(dǎo)游人員的任務(wù)是按接待計(jì)劃將旅游者帶到指定購(gòu)物點(diǎn)，不能欺騙或者脅迫旅游者消費(fèi)。

23、導(dǎo)游人員被游客稱(chēng)為民間的外交大使。

24、導(dǎo)游人員遭到游客投訴，旅行社必須為此負(fù)責(zé)。

25、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

26、旅游飯店業(yè)與旅行社業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)并稱(chēng)為旅游業(yè)的三大支柱。

27、2003年國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局又修訂發(fā)布了，《中華人民共和國(guó)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T14308-2003）作為星級(jí)劃分與評(píng)定的依據(jù)。

28、旅游飯店星級(jí)是指用星的數(shù)量和設(shè)色，表示旅游飯店的等級(jí)。

29、旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)向相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的遞交星級(jí)申請(qǐng)材料。

30、申請(qǐng)開(kāi)辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門(mén)審查批準(zhǔn)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見(jiàn)，向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，才可以開(kāi)業(yè)。

31、旅館對(duì)游客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)加以妥善保管，并根據(jù)游客登記所留下的地址設(shè)法將遺留物品歸還原主。

32、任何單位未經(jīng)文化、公安、衛(wèi)生部門(mén)審批，并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

33、開(kāi)展登山汽車(chē)、狩獵、探險(xiǎn)等特殊旅游項(xiàng)目時(shí)，旅游企業(yè)要事先制定周密的安全保護(hù)方案和急救措施。

34、中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)向戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；市、縣公安機(jī)關(guān)對(duì)中國(guó)公民因私事出境的申請(qǐng)，應(yīng)在30天內(nèi)做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并通知申請(qǐng)人。

35、定居外國(guó)的中國(guó)公民要求回國(guó)定居的，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)駐外國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)辦理入境手續(xù)，也可以向有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市的公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理入境手續(xù)。

36、根據(jù)《中華人民共和國(guó)入境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人入境、出境和在中國(guó)境內(nèi)居留，必須經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可；外國(guó)人入境、出境、過(guò)境，必須從對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的或者指定的口岸通行。

37、外國(guó)人入境應(yīng)當(dāng)向中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理簽證。

38、外國(guó)人的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

39、《民用航空法》規(guī)定承運(yùn)人運(yùn)送旅客，應(yīng)當(dāng)出具客票。旅客乘坐民用航空器，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)有效客票。

40、按照《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，我國(guó)的文物按照其本身的性質(zhì)分為 和 兩類(lèi)。

二、單選題

1、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金 A A.20萬(wàn) B.30萬(wàn) C.40萬(wàn) D.50萬(wàn)

2、按照我國(guó)《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則的規(guī)定：設(shè)立旅行社要有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于 B 的營(yíng)業(yè)用房。

A.半年 B.1年 C.2年

D.3年

3、設(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，要求有不少于 D 的注冊(cè)制資本。

A.20萬(wàn) B.25萬(wàn) C.35萬(wàn) D.30萬(wàn)

4、受理旅行社設(shè)立申請(qǐng)的省級(jí)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起 C 個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。A.10 B.20 C.30 D.35

5、旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂

B

，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。

A.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 B.勞動(dòng)合同 C.帶團(tuán)合同 D.旅游合同

6、旅游者在境外

A 的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。A.滯留不歸 B.投訴 C.更改游程 D.遺失物品

7、旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由游旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處

D 的罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下 B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下 C.2萬(wàn)元以上8萬(wàn)元以下 D.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

8、旅行社委派領(lǐng)隊(duì)人員因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起

A

不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A.5年內(nèi) B.6年內(nèi) C.7年內(nèi) D.8年內(nèi)

9、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金 A A.20萬(wàn)元 B.30萬(wàn)元 C.40萬(wàn)元 D.50萬(wàn)元

10、因?qū)в稳藛T故意或過(guò)失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，損害旅游者合法權(quán)益的C 應(yīng)擔(dān)賠償責(zé)任。

A.導(dǎo)游員 B.計(jì)調(diào)人員 C.旅行社 D.地接社

11、旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的D

A.50% B.40% C.30% D.20%

12、旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用的 D 違約金。A.50% B.40% C.30% D.20%

13、旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為 C A.游客 B.游客家屬 C.旅行社 D.指定受益人

14、旅行社責(zé)任險(xiǎn)國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣

A 萬(wàn)元。A.8 B.9 C.10 D.16

15、旅行社責(zé)任險(xiǎn)入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣 B 萬(wàn)元。A.10 B.16 C.20 D.8

16、旅游意外保險(xiǎn)合同的主體中，保險(xiǎn)人是辦理旅游意外保險(xiǎn)的D。A.旅游從業(yè)人員 B.游客 C.旅行社 D.保險(xiǎn)公司

17、臨時(shí)導(dǎo)游證有效期最長(zhǎng)為 A。

A.3個(gè)月 B.4個(gè)月 C.5個(gè)月 D.6個(gè)月

18、獲得導(dǎo)游資格證的唯一途徑是 B。

A.旅行社聘用 B.參加國(guó)家旅游局考試 C.行業(yè)培訓(xùn) D.導(dǎo)游公司聘用

19、對(duì)高級(jí)導(dǎo)游人員的評(píng)定每 A 組織一次。

A.3年 B.2年 C.1年 D.半年 20、中文導(dǎo)游申報(bào)中級(jí)導(dǎo)游人員資格的，必須具有 D 及其以上學(xué)歷。A.本科 B.高中 C.初中 D.大專(zhuān)

21、導(dǎo)游人員在拒絕旅游者不合理的要求時(shí)要 A。A.義正言辭 B.請(qǐng)示匯報(bào) C.講解策略 D.直截了當(dāng)

22、導(dǎo)游人員擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，旅游行政部門(mén)可處以暫扣導(dǎo)游證 B 的處罰。A.3個(gè)月 B.4個(gè)月 C.6個(gè)月 D.3～6個(gè)月

23、接到飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在何時(shí)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，于 A 天內(nèi)作出受理與否的答復(fù)。A.14 B.15 C.16 D.17

24、受理飯店申請(qǐng)或接到推薦報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在 C 內(nèi)以明查和暗訪(fǎng)的方式安排評(píng)定檢查。

A.半個(gè)月 B.二個(gè)月 C.一個(gè)月 D.三個(gè)月

25、旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志應(yīng)置于飯店 D 最顯眼位。A.辦公室 B.營(yíng)銷(xiāo)部 C.客房部 D.前廳

26、B 有權(quán)依法對(duì)酒店進(jìn)行行政處罰。

A.國(guó)家公安機(jī)關(guān) B.國(guó)家行政管理機(jī)關(guān) C.星級(jí)評(píng)定委員會(huì) D行業(yè)協(xié)會(huì)

27、某旅行社向某飯店預(yù)訂房間接待旅游團(tuán)，并交付了定金，后因該飯店的上級(jí)主管部門(mén)安排會(huì)議室，合同不能履行。根據(jù)《合同法》的有關(guān)條款，飯店應(yīng)向旅行社 A 返還定金并賠償旅行社由此遭受的損失。A.雙倍 B.三倍 C.全額 D.部分

28、飯店丟失旅客寄存的物品應(yīng)承擔(dān) C A.違約責(zé)任 B.刑事責(zé)任 C.侵權(quán)責(zé)任 D.行政責(zé)任

29、旅游飯店因違反有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章超范圍經(jīng)營(yíng)，應(yīng)承擔(dān) D。A.違約責(zé)任 B.刑事責(zé)任 C.侵權(quán)責(zé)任 D.行政責(zé)任

30、國(guó)家旅游局1994年發(fā)布了 D，從而使我國(guó)旅游安全管理步入法制化的軌道。

A.《旅游安全管理暫行辦法》 B.《旅行社管理?xiàng)l例》

C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 D.《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

31、為旅游者投保屬于 C 的安全管理工作職責(zé)。

A.國(guó)家旅游行政機(jī)關(guān) B.地方旅游行政機(jī)關(guān) C.旅游企業(yè) D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)

32、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和 B 報(bào)告。

A.組團(tuán)社 B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén) C.國(guó)家旅游行政管理部門(mén) D保險(xiǎn)公司

33、外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為 D。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.8個(gè)月 D.1年

34、持聯(lián)程客票城國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留時(shí)間不超過(guò) B 小時(shí)并不出機(jī)場(chǎng)的外國(guó)人，免辦簽證。

A.12 B.24 C.36 D.48

35、出境、入境的交通工具，必須經(jīng) B 或者主管機(jī)關(guān)特許的地方通行。A.進(jìn)出口岸 B.對(duì)外開(kāi)放的口岸 C.交通口岸 D.檢查口岸

36、D 年，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《中華人民共和國(guó)出境入境邊防檢查條例》，其目的是為了維護(hù)中華人民共和國(guó)的主權(quán)、安全和秩序，便利出境、入境的人員和交通工具的通行。

A.1992 B.1993 C.1994 D.1995

37、隨身攜帶物品指經(jīng)航空公司同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。隨身攜帶的物品的重量，每位旅客以 C 公斤為限。A.3 B.4 C.5 D.6

38、已滿(mǎn)兩周歲未滿(mǎn)12周歲的兒童按適用成人票價(jià)的 D 付費(fèi)購(gòu)兒童票，提供座位。

A.20% B.30% C.40% D.50%

39、文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年

40、一級(jí)文物中的 和易碎品，禁止出境展覽。A.精品 B.孤品 C.維修品 D.代表

41、風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起 年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。A.5 B.10 C.20 D.15

三、多選題

1、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，A、B、C等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告對(duì)旅行社監(jiān)督檢查的情況。

A.旅游 B.工商 C.價(jià)格 D.交通

2、旅行社經(jīng)申請(qǐng)依法設(shè)立后，其經(jīng)營(yíng)范圍包括A、B。

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B.入境旅游業(yè)務(wù) C.邊境旅游業(yè)務(wù) D.出境旅游業(yè)務(wù)

3、國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)審核旅行社的人則是B、C、D。A.旅游客源穩(wěn)定 B.符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

C.符合旅游市場(chǎng)需要 D.具備條例所規(guī)定的設(shè)立條件

4、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不得A、B、C。A.轉(zhuǎn)讓 B.出租 C.出借 D.復(fù)印

5、旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)，不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的以下內(nèi)容A、B、D。

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的 B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的 C.含有博彩內(nèi)容的 D.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的6、旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢(xún)問(wèn)應(yīng)當(dāng)做出A、C的答復(fù)。A.真實(shí) B.具體 C.明確 D.迅速

7、旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)A、B的分社應(yīng)當(dāng)向及質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存5萬(wàn)元。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B.入境旅游業(yè)務(wù) C.出境旅游業(yè)務(wù) D.特種旅游業(yè)務(wù)

8、各級(jí)質(zhì)監(jiān)所在實(shí)施質(zhì)量保證金制度中的具體任務(wù)是A、B、C、D。

A.受理涉及所管范圍內(nèi)的旅行社的質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求 B.進(jìn)行調(diào)查核實(shí) C.依照規(guī)定的理賠原則及程序提出處理意見(jiàn) D.報(bào)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)

9、國(guó)家旅游局質(zhì)監(jiān)所管轄下列旅行社的質(zhì)量保證金賠償案件B、C、D。A.大型組團(tuán)社 B.中央部門(mén)開(kāi)辦設(shè)立的國(guó)際旅行社 C.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社

D.在全國(guó)有重大影響的旅行社保證質(zhì)量保證金賠償案件

10、旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)從A、B、C及相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)主體等容易引起服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的三個(gè)方面，對(duì)在旅游過(guò)程中損害旅游者合法權(quán)益的賠償標(biāo)準(zhǔn)，分別做了具體明確的規(guī)定。

A.導(dǎo)游人員 B.旅行社內(nèi)部運(yùn)作 C.旅行社管理 D.出入境管理

11、旅游保險(xiǎn)在我國(guó)有A、B、C形式。

A.旅游意外保險(xiǎn) B.旅行社責(zé)任險(xiǎn) C.旅游平安保險(xiǎn) D.貴重財(cái)物保險(xiǎn)

12、保險(xiǎn)標(biāo)的可以分為A、B。

A.財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益 B.人的壽命及身體 C.旅游風(fēng)險(xiǎn) D.匯率風(fēng)險(xiǎn)

13、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)A、B、D。

A.旅游者人身傷亡賠償 B.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用 C.自身疾病引起的損害 D.旅游者行李損壞引起的賠償

14、旅游標(biāo)的是確定A、B、C、D的依據(jù)。

A.保險(xiǎn)條件 B.保險(xiǎn)金額 C.計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率 D.賠償標(biāo)準(zhǔn)

15、導(dǎo)游人員的服務(wù)范圍包括A、B、C。

A.向?qū)?B.講解 C.相關(guān)旅游服務(wù) D.行程制定

16、報(bào)考導(dǎo)游人員資格的條件包括A、B、C、D條件。A.學(xué)歷 B.國(guó)籍 C.身體 D.知識(shí)

17、按工作性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可以分為A、B。

A.專(zhuān)職導(dǎo)游員 B.兼職導(dǎo)游員 C.外語(yǔ)導(dǎo)游員 D.中文導(dǎo)游員

18、以下屬于中級(jí)導(dǎo)游人員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的是B、C。

A.游客反應(yīng)良好率不低于95% B.中文導(dǎo)游員具有大專(zhuān)及其以上學(xué)歷 C.工作成績(jī)明顯，成為企業(yè)骨干 D.取得初級(jí)導(dǎo)游人員資格一1年以上

19、導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，旅游行政管理部門(mén)可處以A、B、D的處罰。

A.責(zé)令改正 B.暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月 C.罰款 D.情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷(xiāo)導(dǎo)游證

20、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的，旅游行政管理部門(mén)可處以A、B、C的處罰。

A.責(zé)令改正 B.情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 C.警告旅行社 D.罰款

21、飯店通過(guò)評(píng)定星級(jí)，可以提高飯店的A、B、C、D。A,硬件水準(zhǔn) B.軟件水準(zhǔn) C.管理水平D.服務(wù)質(zhì)量

22、旅游飯店申請(qǐng)四星級(jí)以上的評(píng)定，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料，申請(qǐng)材料包括B、C、D。

A.歸屬地政府證明 B.自查自評(píng)情況說(shuō)明 C.其他必要的文字和圖片資料 D.飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告

23、旅館在經(jīng)營(yíng)中，如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的A、B、C、D等危險(xiǎn)物品帶入旅館，必須加以制止并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，以避免安全事故發(fā)生。A.易燃 B.易爆 C.劇毒 D.腐蝕性和放射性

24、開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、B、C、D等，必須符合消防安全法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。

A.周邊設(shè)施 B.出入口 C.通道 D.消防設(shè)備

25、邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境并依法處理的情形有A、B、C、D。A.持用無(wú)效出境證件 B.持用他人出境證件 C.持用偽造出境證件 D.持用涂改出境證件

26、中國(guó)公民因“私事”出境的解釋?zhuān)ˋ、B、C。A.定居 B.探親 C.留學(xué) D.個(gè)人公務(wù)訪(fǎng)問(wèn)

27、邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止下列外國(guó)人出境，并依法處理A、B、C、D。A.持用無(wú)效出境證件 B.持用他人出境證件 C.持用偽造出境證件 D.持用涂改出境證件

28、外國(guó)人申辦旅行證須履行下列手續(xù)A、B、C。

A.交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B.提供與旅行事由有關(guān)的證明 C.填寫(xiě)旅行申請(qǐng)表 D.提供資金擔(dān)保證明

29、邊防檢查站可以對(duì)口岸的限定區(qū)域進(jìn)行A、B、C。

A.警戒 B.維護(hù)出境秩序 C.維護(hù)入境秩序 D.交通工具監(jiān)護(hù)

30、旅游團(tuán)出境、入境前，一般由旅行社委派領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)填寫(xiě)A、B。A.出境登記卡 B.入境登記卡 C.貼紙簽證 D.報(bào)關(guān)單

31、游客不準(zhǔn)在托運(yùn)行李中夾帶

，以及其他需要專(zhuān)人照管的物品。A.證券 B.易碎物品 C.重要文件 D.貨幣

32、旅客購(gòu)票后，如果要求改變

，必須在航班飛機(jī)離站24小時(shí)前通知航空公司，航空公司根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。

A.航班 B.日期 C.艙位等級(jí) D.乘機(jī)人數(shù)

33、旅客包括三類(lèi)人，分別是。

A.上車(chē)人員 B.持票人員 C.持有效車(chē)票人員 D.免費(fèi)兒童

34、對(duì)無(wú)票乘客或者持失效車(chē)票乘車(chē)的，鐵路企業(yè)可

。A.補(bǔ)收票款 B.加收票款 C.票價(jià)1倍額度罰款 D.票價(jià)2倍額度罰款

35、非經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院特別許，可任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中華民族共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。

A.采訪(fǎng) B.考古調(diào)查 C.勘探 D.發(fā)掘

36、歷史文化名城的 等，遭到嚴(yán)重破壞的由國(guó)務(wù)院撤銷(xiāo)其歷史文化名城稱(chēng)號(hào)。

A.布局 B.環(huán)境 C.歷史風(fēng)貌 D.大眾民俗

37、各省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)

級(jí)景區(qū)的評(píng)定。

A.AAAAA B.AAAA C.AAA D.AA E.A

四、判斷題

1、（）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。

2、（）旅行社可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)招徠旅游者、提供旅游咨詢(xún)、組團(tuán)發(fā)團(tuán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

3、（）旅行社終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)再到旅游行政管理部門(mén)辦理注銷(xiāo)登記，辦理注銷(xiāo)手續(xù)。

4、（）旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，可指定某一資深游客擔(dān)任旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)。

5、（）旅行社對(duì)可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出扼要的說(shuō)明，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。

6、（）為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來(lái)的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以代替旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。

7、（）旅行社收取出境旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

8、（）因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)、誤車(chē)或誤船旅，行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

9、（）如果通過(guò)當(dāng)事人的努力，意外事件造成的結(jié)果可以得到克服，則該事件就屬于不可抗力事件。

10、（）在人身保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的與被保險(xiǎn)人往往是分離的。

11、（）旅游保險(xiǎn)合同中被保險(xiǎn)人只能是旅游者。

12、（）國(guó)際旅行社每次事故每年累計(jì)責(zé)任賠償限額為人民幣200萬(wàn)元。

13、（）導(dǎo)游人員帶團(tuán)可不經(jīng)過(guò)旅行社委派，自行聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)。

14、（）參加導(dǎo)游資格考試必須具有初中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷。

15、（）導(dǎo)游藝術(shù)精湛，形成個(gè)人風(fēng)格是高級(jí)導(dǎo)游人員的要求。

16、（）導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，由各省旅游行政管理部門(mén)制定。

17、（）導(dǎo)游人員未佩戴導(dǎo)游證上團(tuán)，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)提醒拒不改正的，可處以500元以上罰款。

18、（）導(dǎo)游人員擅自變更接待計(jì)劃的，旅游行政部門(mén)可暫扣其導(dǎo)游證3個(gè)月。

19、（）飯店開(kāi)業(yè)兩年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。

20、（）旅游飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目可先后達(dá)到同一水準(zhǔn)。

21、（）旅館在接待境外旅客住宿時(shí)，除了要履行上述查驗(yàn)身份證件、如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，旅館還應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

22、（）行政處罰的方式不包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

23、（）如果旅館工作人員發(fā)現(xiàn)犯罪分子知情不報(bào)或者隱瞞包庇，公安機(jī)關(guān)可以酌情予以處罰。

24、（）旅游企業(yè)對(duì)新招聘的員工，必須進(jìn)行安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

25、（）協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作，是縣級(jí)以上旅游行政機(jī)關(guān)部門(mén)安全管理工作的職責(zé)。

26、（）一次旅游安全事故造成游客重傷，其等級(jí)屬于輕微事故。

27、（）一次旅游事故造成了經(jīng)濟(jì)損失56萬(wàn)元級(jí)，等級(jí)屬于特大事故。

28、（）中國(guó)公民處境探親訪(fǎng)友1情況屬實(shí)的，不需提交親友邀請(qǐng)證明。

29、（）海員因執(zhí)行任務(wù)，出境可由直轄市公安機(jī)關(guān)辦理出境證件。

31、（）外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)剡厵z機(jī)關(guān)申請(qǐng)旅行證件。

32、（）外國(guó)人持用涂改入境證明入境的，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以處以警告、罰款或者15天以下的拘留處罰。

33、（）當(dāng)?shù)芈眯猩玳_(kāi)辦的邊境旅游業(yè)務(wù)可在一定范圍內(nèi)擴(kuò)展旅游線(xiàn)路。

34、（）對(duì)于普通文件資料，公務(wù)人員因私出境旅游時(shí)，可適當(dāng)攜帶，方便工作。

35、（）旅客在上下航空器的過(guò)程中受傷，承運(yùn)人都必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

36、（）旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以下，需在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再核實(shí)手續(xù)。

37、（）風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和地方級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

五、名詞解釋

1、入境旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

2、出境旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

3、旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社在旅游行政管理部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)的專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)存入的，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。

4、不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免，并不能克服的客觀情況。

5、旅游意外保險(xiǎn)是指旅游者在參加旅游活動(dòng)時(shí)，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦在旅游活動(dòng)期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保的保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的商業(yè)保險(xiǎn)行為。

6、旅行社責(zé)任險(xiǎn)是指旅行社為自己投保，投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為旅行社，一旦因旅行社責(zé)任造成游客遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司代表旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，起到了既能對(duì)游客的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償，保障游客權(quán)益，而又使旅行社的責(zé)任風(fēng)得以轉(zhuǎn)嫁的雙重作用。

六、簡(jiǎn)答題

1、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的哪些行為屬于擅自改變旅游合同安排行程？

（1）減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的。（2）增加或者變更旅游項(xiàng)目的。

（3）增加購(gòu)物次數(shù)或者延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間的。（4）其他擅自改變旅游合同安排的行為。

2、旅行社有哪些違規(guī)情況，旅游行政管理部門(mén)可處以責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月的處罰？（1）未與旅游者簽訂旅游合同。

（2）與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)。

（3）未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。（4）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。

（5）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。（6）旅行社未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者的。

（7）旅行社未經(jīng)旅游者的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。

3、何種條件下旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠付？

（1）旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的。

（2）旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

4、導(dǎo)游人員的概念包括哪幾層含義？（1）導(dǎo)游人員必須是持有導(dǎo)游證的人員。（2）導(dǎo)游人員必須是經(jīng)旅行社委派的人員。（3）導(dǎo)游人員是為旅游者提供服務(wù)的人員。

5、導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些？

（1）導(dǎo)游人員應(yīng)該不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。（2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)該佩戴導(dǎo)游證。（3）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)須經(jīng)旅行社委派。

（4）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。（5）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（6）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃。（7）導(dǎo)游人員不能從旅游者身上獲得不正當(dāng)利益。

（8）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意旅游者人身、財(cái)物安全。（9）導(dǎo)游人員不能從事非法活動(dòng)。

6、導(dǎo)游人員的權(quán)利有哪些？

（1）導(dǎo)游人員有人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利。

（2）導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。

第三篇：旅游法律法規(guī)復(fù)習(xí)提綱

法規(guī)學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)提綱(12年版)

一、旅游法概述：

1、旅游法律行為的意思表示形式；

2、旅游法律關(guān)系的確立條件旅游法律事實(shí)、法律行為；

3、旅游行為人合格的條件（自然人有完全行為能力、法人具備法人資格）；

4、法律關(guān)系保護(hù)措施；

5、旅游法、旅游立法作用與原則。

二、旅游資源法：

1、風(fēng)景名勝區(qū)違法行為處罰，如違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的最高罰款數(shù)額(100萬(wàn)元)，在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的罰款數(shù)額(50元)；

2、我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分等級(jí)(省級(jí)、國(guó)家級(jí))；

3、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)具備的條件（符合規(guī)劃，與景觀相協(xié)調(diào)，不得破壞景觀，污染環(huán)境，妨礙游覽）；

4、新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)重合或者交叉問(wèn)題（不可以）；

5、在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建重大建設(shè)工程的選址方案報(bào)批問(wèn)題；

6、國(guó)家對(duì)野生動(dòng)植物資源的方針；

7、保護(hù)動(dòng)植物分級(jí)；

8、不可移動(dòng)文物的修繕、保養(yǎng)；

9、不可移動(dòng)文物毀壞實(shí)施遺址保護(hù)不得原址重建問(wèn)題；

10、國(guó)有文物轉(zhuǎn)讓、抵押或作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，非國(guó)有文物轉(zhuǎn)讓、抵押給外國(guó)人的問(wèn)題，考古發(fā)掘活動(dòng)報(bào)批問(wèn)題。

三、星級(jí)酒店法：

1、星級(jí)飯店評(píng)定后的復(fù)核與警告；（至少一年復(fù)核一次，一年警告<=2次保留原星級(jí)，>=3次取消星級(jí)并半年內(nèi)不得重申）

2、預(yù)備星級(jí)（開(kāi)店不足一年可申請(qǐng)）；

3、飯店星級(jí)有效期限。（5年）

四、旅行社法;

1、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)（咨詢(xún)，招徠）；

2、旅行社違規(guī)要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的行為（墊付接待費(fèi)用，向旅行社支付費(fèi)用）；

3、對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理的部門(mén)（旅游局，工商部門(mén)，價(jià)格,商務(wù),外匯）；

4、對(duì)旅行社的管轄原則（分級(jí)管轄，屬地管轄）；

5、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的條件與國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅行社的規(guī)定（固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施，30萬(wàn)注冊(cè)金;國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅行社規(guī)定：名稱(chēng)，許可，證號(hào)，法人代表，業(yè)務(wù)范圍，管理部門(mén)，投訴電話(huà)要公示）；

6、旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形（旅行社侵害旅者合法權(quán)益被查證屬實(shí)的、旅行社因解散 破產(chǎn) 或其他原因造成旅者預(yù)交費(fèi)用損失的）；

7、屬于轉(zhuǎn)讓、出租或者出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的下列行為（準(zhǔn)許或默認(rèn)其他企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人，以自己的名義從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，準(zhǔn)許其他企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人，以部門(mén)或個(gè)人承包，掛靠的形式經(jīng)營(yíng)旅行社的）；

8、旅行社不得安排的旅游活動(dòng)（含有有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的，含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的，含有淫穢賭博涉毒內(nèi)容的，其他含有違反法律法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的）；

9、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中的權(quán)利（需旅者如實(shí)提供旅游所必須的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件、要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品、出現(xiàn)突發(fā)公共事件或其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大隨時(shí)，以將損失降低到最低程度、拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求、制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。）；

10、屬于旅行社“擅自改變旅游合同安排行程”的行為（減少游覽范圍，縮短游覽時(shí)間，增加或變更旅游項(xiàng)目的，增加購(gòu)物次數(shù)或延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間）；

11、旅行社保證金。可以降低交存的數(shù)額、利息50%；

12、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)最高罰款（50萬(wàn)）；

13、未與旅游者簽訂旅游合同最高罰款（10萬(wàn)）；

14、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)未持有導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證最高罰款（10萬(wàn)）；

15、合同之外提供有償服務(wù)最高罰款（5萬(wàn)）；

16、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的性質(zhì)（強(qiáng)制保險(xiǎn)）；

17、旅行社成立的標(biāo)志（領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照）；

18、旅行社分社、網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立及旅行社分社、網(wǎng)點(diǎn)法人資格問(wèn)題、員工管理問(wèn)題。

5、導(dǎo)游法:

1、導(dǎo)游年審培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間（56課時(shí)），年審方法（考評(píng)）；

2、導(dǎo)游未佩帶導(dǎo)游證的處罰（500元以下）；

3、未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)罰款（一千以上三千以下）；

4、臨時(shí)導(dǎo)游征申領(lǐng)條件（某特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力、旅行社需要）與最長(zhǎng)有效期限（導(dǎo)游證3年，臨時(shí)導(dǎo)游證3個(gè)月并不得延期）；

5、對(duì)導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的處罰（責(zé)令改正，處1000元以上三萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證）；

6、導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品或索要小費(fèi)的處罰（沒(méi)收、整頓、罰款）；

7、導(dǎo)游員年審考評(píng)的內(nèi)容（導(dǎo)游人員當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、受到行政處罰情況和游客反映情況等，結(jié)果分為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審、不予通過(guò)~）；

8、導(dǎo)游員被扣10、8、6（像游客兜售物品或購(gòu)買(mǎi)游客物品，明示或暗示索取小費(fèi)，因自身原因漏送或誤送旅游團(tuán)，講的差或不講，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證，重大事故不配合）、4（私自帶人隨團(tuán)游覽，無(wú)故不隨團(tuán)，未戴導(dǎo)游證或記分卡，不尊重旅者宗教信仰和民族

風(fēng)俗）、2（未按時(shí)到崗，10人以上的團(tuán)沒(méi)舉社旗，未帶正規(guī)接待計(jì)劃，接站無(wú)出示旅社標(biāo)志，儀表不潔，邊吃邊講）分的情況。

六、旅游交通法；

1、民用航空承運(yùn)人對(duì)延誤不承擔(dān)責(zé)任的情形（承運(yùn)人、受雇人或代理人已采取一切必要保護(hù)措施避免損失，承運(yùn)人不可能采取措施阻止或延誤的發(fā)生）；

2、《蒙特利爾公約》每名旅客賠償責(zé)任限額（航班延誤4150元特別提取款）；

3、中國(guó)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸旅客身體損害（四十萬(wàn)）、隨身攜帶物品（三千）、每千克托運(yùn)行李物品最高賠償限額（一百）；

4、中國(guó)鐵路旅客人身傷亡賠償責(zé)任限額（十萬(wàn)）。

七、旅游合同法：

1、合同中無(wú)效的免責(zé)條款（造成對(duì)方人身傷害的，因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的）；

2、可以變更或者撤銷(xiāo)的合同（因重大誤解訂立的，在訂立合同時(shí)明顯不公平的）；

3、合同擔(dān)保的形式有（保證合同，定金，違約金，留置權(quán)，抵押，質(zhì)押）；

4、爭(zhēng)議解決難度大的合同（條款不明的合同，涉外合同）；

5、合同內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的解決辦法（協(xié)議補(bǔ)充，按照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定）；

6、債務(wù)替代履行的概念（）；

7、有效合同的判定方法；

8、合同約定不明或者理解不同的解決辦法。

八、旅游投訴法：

1、旅游投訴案件管轄（旅游合同簽訂地或被投訴人所在地管轄和損害行為發(fā)生地管轄）；

2、旅游投訴調(diào)解原則（自愿調(diào)解，盡量調(diào)解）；

九、旅游安全法：

1、旅游安全管理工作實(shí)行的方針和原則；

2、旅游安全分類(lèi)及其標(biāo)準(zhǔn)。

十、進(jìn)出境法;

1、中國(guó)負(fù)責(zé)簽發(fā)外國(guó)人入境簽證（外交）、出入境檢查（邊檢）、外國(guó)人停留居留管理的機(jī)構(gòu)（公安）；

2、外國(guó)人辦理中國(guó)居留證的程序；

3、外國(guó)人停留證件最長(zhǎng)有效期（5年）、非工作類(lèi)居留證有效期(180天)、口岸簽證條件、有效次數(shù)、停留期限問(wèn)題；

4、中國(guó)公民回國(guó)定居的申請(qǐng)機(jī)構(gòu)（外交部駐外機(jī)構(gòu)，擬定居住僑務(wù)部）；

5、中國(guó)公民不準(zhǔn)出境情形（未持有效證件，拒絕或逃避檢查，屬于服刑罪犯或刑事案件被告人，有未了解的民事案件，妨礙國(guó)邊境管理被刑罰或被境外遣返的，出境后可能危害國(guó)家利益，弄虛作假，不交相關(guān)證件的）；

6、不予簽發(fā)外國(guó)人入境簽證的情形；

7、不準(zhǔn)外國(guó)人入境情形；

8、不準(zhǔn)外國(guó)人出境情形；

9、外國(guó)人非法就業(yè)行為（未取得工作許可證、工作居留證件工作的，超出工作許多限定范圍在中國(guó)打工的外國(guó)留學(xué)生超過(guò)工作崗位）；

10、需要遣送外國(guó)人出境的情形；

11、中國(guó)公民出國(guó)旅游的幾項(xiàng)制度（出國(guó)旅游管理概述，中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的審批制度，組團(tuán)社的審批制度、中國(guó)公民出國(guó)旅游總量控制 配額管理制度、團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅游管理制度）；

12、發(fā)現(xiàn)外國(guó)人非法入境、居留、就業(yè)的報(bào)告，對(duì)進(jìn)出境人員進(jìn)行人身檢查，《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》樣式，旅游者境外滯留不歸等問(wèn)題。

案例分析題（旅行社和導(dǎo)游）《旅行社條例》規(guī)定：不經(jīng)批準(zhǔn)，不得出境游；增加用時(shí)須經(jīng)游客同意。

1、案例一：《旅行社條例》及其細(xì)則規(guī)定：未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)出境游、港澳臺(tái)游和邊境游，可責(zé)令讓其限時(shí)更正，沒(méi)收違法所得，停業(yè)整頓。罰款直接吊銷(xiāo)許可證）（不支持游客，因?yàn)槭窃黾訚娝?jié)和交費(fèi)是自愿的，被困是不可抗逆的，而《旅條》規(guī)定：旅行中增加項(xiàng)目需多收費(fèi)的需事先得到旅客同意；由于不可抗逆因素或游客自身造成的損失，旅社不賠償）

2、案例二：（擅自減少景點(diǎn)服務(wù)和住房標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)令旅社退回相關(guān)費(fèi)用；空發(fā)票：拿去工商局；擅自增加“免費(fèi)品茶”等，責(zé)令更正一萬(wàn)元以下罰款）（建議：1不被低廉價(jià)格迷惑；2注意旅行時(shí)間、衣食住行的標(biāo)準(zhǔn)；3謹(jǐn)慎購(gòu)物，保存好質(zhì)量保證書(shū)和發(fā)票；4選擇正規(guī)旅行社，簽訂旅行合同，妥善保管旅行合同和發(fā)票憑證；5掌握有關(guān)旅游知識(shí)。）

3、案例三： 違法主體及其行為：

第四篇：試析高職旅游英語(yǔ)教學(xué)初探

內(nèi)容摘要：

論文摘要:旅游英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ), 具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和運(yùn)用性。本文通過(guò)分析旅游英語(yǔ)課程的特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容,探討了在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天高職旅游英語(yǔ)的教學(xué)模式。

論文摘要:旅游英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ),具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和運(yùn)用性。本文通過(guò)分析旅游英語(yǔ)課程的特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容,探討了在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天高職旅游英語(yǔ)的教學(xué)模式。

論文關(guān)鍵詞:旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式

旅游英語(yǔ)是英語(yǔ)教學(xué)中的一個(gè)專(zhuān)業(yè)分類(lèi),是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ),是英語(yǔ)在旅游活動(dòng)中的實(shí)際運(yùn)用。旅游從業(yè)人員是與外賓接觸的第一線(xiàn)員工,他們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到我國(guó)對(duì)外旅游業(yè)的發(fā)展,甚至我國(guó)的對(duì)外形象,因此,該門(mén)課程的教學(xué)不僅要求學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、熟練的交際能力和人際溝通技巧,還要掌握牢固的旅游專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。旅游英語(yǔ)課程綜合了英語(yǔ)的基本特點(diǎn)和旅游專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和運(yùn)用性,在旅游英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力和職業(yè)技能。

一、旅游英語(yǔ)課程的特點(diǎn)

(一)實(shí)踐性

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,國(guó)際交流的不斷增長(zhǎng),外語(yǔ)的應(yīng)用越來(lái)越普遍,社會(huì)對(duì)應(yīng)用型外語(yǔ)人才的要求也越來(lái)越高。旅游英語(yǔ),作為一種語(yǔ)言交流與溝通的工具,在我國(guó)的涉外旅游中,顯得尤為重要。在涉外旅游中,無(wú)論是導(dǎo)游還是飯店管理、服務(wù)人員,都需要與外國(guó)人接觸,他們的工作通常貫穿于游客的整個(gè)活動(dòng)之中,從機(jī)場(chǎng)接待到結(jié)束送別,都需要旅游人才的服務(wù)。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了要掌握旅游知識(shí),更應(yīng)具備較強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力,掌握日常的旅游英語(yǔ)會(huì)話(huà),可以與外國(guó)游客用英語(yǔ)進(jìn)行溝通交流,因此《旅游英語(yǔ)》課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性,應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,要求他們能與外國(guó)游人熟練交談,并能提供優(yōu)良的業(yè)務(wù)服務(wù)。

(二)專(zhuān)業(yè)性

旅游英語(yǔ)課程以語(yǔ)言為基礎(chǔ),屬于一種職業(yè)專(zhuān)用英語(yǔ)。它具備自身的專(zhuān)業(yè)詞匯、用語(yǔ)及語(yǔ)言結(jié)構(gòu)模式,并涉及到深厚的旅游專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),如旅游資源、旅游規(guī)劃、飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游交通等各個(gè)部門(mén)的知識(shí),要求學(xué)生具有基本的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。因此《旅游英語(yǔ)》的教學(xué)不同于普通的英語(yǔ)教學(xué),它的教學(xué)內(nèi)容包括旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和講授、研究和探索旅游專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,它具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。

(三)綜合性

旅游專(zhuān)業(yè)是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,它涉及歷史、地理、風(fēng)俗、文學(xué)、宗教、地質(zhì)、烹飪、建筑等多學(xué)科知識(shí)。作為旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修課程的旅游英語(yǔ),它的教學(xué)內(nèi)容涉及面非常廣。內(nèi)容涵蓋了國(guó)家政策、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站及碼頭等旅游交通和酒店、旅行社、旅游風(fēng)景名勝區(qū)、旅游購(gòu)物、旅游康樂(lè)等諸多內(nèi)容,旅游英語(yǔ)課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的綜合性。因此,《旅游英語(yǔ)》的教學(xué)應(yīng)通過(guò)各種方式,把各方面的知識(shí)介紹給學(xué)生,最大程度地拓寬學(xué)生的知識(shí)面,擴(kuò)大學(xué)生的視野。

二、旅游英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容

(一)擴(kuò)大英語(yǔ)詞匯量

旅游英語(yǔ)教學(xué)不同于一般英語(yǔ)課程的教學(xué),它屬于一種專(zhuān)門(mén)用途教學(xué)。一些新興行業(yè)如會(huì)展業(yè)尤其是一些國(guó)際知名的品牌會(huì)展,擁有眾多的國(guó)外參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾,對(duì)從業(yè)人員英語(yǔ)水平有很高的要求。旅游英語(yǔ)教學(xué)旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的訓(xùn)練,使學(xué)生掌握和了解各地方的文化知識(shí),培養(yǎng)他們的語(yǔ)言交際能力和綜合技能。在涉外旅游中,游覽景區(qū)中的各個(gè)景點(diǎn)的名稱(chēng)以及所涉及的相關(guān)背景文化知識(shí)都要用英文講出來(lái),旅游英語(yǔ)專(zhuān)用名詞多,詞匯量大,因此,在教學(xué)中應(yīng)注重提高學(xué)生的詞匯量,鞏固英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)。

(二)提高英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力

旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),其首要目的是滿(mǎn)足顧客的需求。不論是從事涉外飯店還是英語(yǔ)導(dǎo)游工作,都需要與游客進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)。旅游英語(yǔ)課程的主要目的就是培養(yǎng)學(xué)生在掌握了一定的旅游知識(shí)和英語(yǔ)詞匯之后,用英語(yǔ)將我國(guó)的名勝古跡和博大精深的文化表達(dá)出來(lái),讓學(xué)生能夠在將來(lái)具體的工作中,如導(dǎo)游、酒店接待中,與外族語(yǔ)人進(jìn)行有效的交際,以達(dá)到相互交流和了解的目的。這就要求學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力要強(qiáng),能用外語(yǔ)和外國(guó)旅游者溝通交流,因此,旅游專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)必須突出口語(yǔ)訓(xùn)練,提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

(三)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)

旅游英語(yǔ)課程以語(yǔ)言為基礎(chǔ),屬于一種職業(yè)專(zhuān)門(mén)英語(yǔ)。它綜合了英語(yǔ)的基本特點(diǎn)和旅游專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),它具備自身的專(zhuān)業(yè)詞匯、用語(yǔ)及語(yǔ)言結(jié)構(gòu)模式。旅游英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面覆蓋極廣,既包括歷史文化知識(shí)和相關(guān)的理論知識(shí)(歷史、宗教、地理、民族、風(fēng)土人情、、風(fēng)物特產(chǎn)、文化藝術(shù)、古建園林、旅游景點(diǎn)、歷史典故等),又包括與旅行游覽相關(guān)的旅游常識(shí)(交通、貨幣、通訊、衛(wèi)生、甚至法律常識(shí)、熱點(diǎn)話(huà)題等),還包括廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(客源市場(chǎng)的地理概況、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化以及民情、風(fēng)土民俗、思維方式等)等等。旅游英語(yǔ)是在基礎(chǔ)英語(yǔ)學(xué)習(xí)之后,培養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有較強(qiáng)的旅游專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)閱讀能力、翻譯能力、寫(xiě)作能力和聽(tīng)說(shuō)能力,是培養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力的一門(mén)課程。該課程要求學(xué)生貼近專(zhuān)業(yè),掌握一定量的本專(zhuān)業(yè)詞匯、常用句型,熟悉本專(zhuān)業(yè)的文體形式。在教學(xué)中,既要提高學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力,也要強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

(四)加強(qiáng)文化底蘊(yùn)

導(dǎo)游被喻為“文化大使”,而英語(yǔ)導(dǎo)游更是肩負(fù)著導(dǎo)游和翻譯的雙重任務(wù)。國(guó)外與國(guó)內(nèi)有著巨大的文化背景的差異,旅游英語(yǔ)的學(xué)習(xí)者必須具有豐厚、廣闊的文化知識(shí)做后盾,才能向來(lái)自國(guó)外的旅游者進(jìn)行講解和溝通。旅游英語(yǔ)的學(xué)習(xí)目的就是讓英語(yǔ)導(dǎo)游人員用自己所學(xué)的英語(yǔ)進(jìn)行文化傳播,為來(lái)自世界各地的外國(guó)旅游者講解我國(guó)的政治、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、地理、風(fēng)土民情等等,讓外國(guó)旅游者在參觀游覽過(guò)程中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)文化,增進(jìn)相互之間的友誼。根據(jù)旅游英語(yǔ)課程的特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo),從培養(yǎng)復(fù)合型旅游英語(yǔ)人才的目的出發(fā),旅游英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生的實(shí)際需求為中心,注重文化教學(xué),提高學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力,從而提高學(xué)生的職業(yè)技能。

第五篇：高職單招信息技術(shù)考試復(fù)習(xí)提綱

高職單招信息技術(shù)考試復(fù)習(xí)提綱二

第二章 信息的獲取

【考點(diǎn)】

1、了解信息獲取的一般過(guò)程

2、了解信息來(lái)源的分類(lèi)及多樣性

3、能根據(jù)不同的信息來(lái)源選擇合理的信息采集方法

4、了解常見(jiàn)的信息采集工具

5、能根據(jù)具體問(wèn)題定位信息需求和選擇信息來(lái)源

6、了解萬(wàn)維網(wǎng)的基本概念

7、掌握從因特網(wǎng)上下載信息的方法。

8、掌握常用搜索引擎的使用方法

9、了解常用的計(jì)算機(jī)輸入和輸出設(shè)備名稱(chēng)

10、理解計(jì)算機(jī)中信息的存儲(chǔ)格式及文件格式

11、了解信息的分類(lèi)保存方式

12、能使用鼠標(biāo)建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除文件及文件夾

13、掌握計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)單位

14、了解信息的鑒別與評(píng)價(jià)方法

一、選擇題

例1：小明決定采用上網(wǎng)的方式查找“奧運(yùn)會(huì)歷史上的金牌榜”這是獲取信息過(guò)程中的（）階段。A．確定信息需求 B．確定信息來(lái)源 C．采集信息D．保存評(píng)價(jià)信息

例

2、獲取信息的來(lái)源決定了信息的可靠程度，下列信息來(lái)源中哪一種獲得的信息最可靠？（）

A.報(bào)刊雜志 B.朋友、同學(xué) C.親自進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn) D.因特網(wǎng)

例3：林峰想制作一份關(guān)于“2008北京奧運(yùn)”的電子小報(bào)，需要大量素材，下列可以幫助他獲得相關(guān)素材的途徑是（）

①上因特網(wǎng) ②向老師咨詢(xún) ③查閱相關(guān)報(bào)刊 ④看電視專(zhuān)題節(jié)目 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④ 例4：以下不屬于網(wǎng)絡(luò)信息檢索方式的是（）

A、使用搜索引擎 B、直接訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)

C、使用BBS論壇

D、閱讀報(bào)紙

例5：因研究性學(xué)習(xí)小組的需要，王斌要到動(dòng)物園收集有關(guān)猴子的資料，制作一份電子演示文稿。他去動(dòng)物園可攜帶的信息采集工具是（）A.數(shù)碼相機(jī)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)

B.數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)

D.普通相機(jī)、掃描儀 C.普通相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦

例6：小張想查找計(jì)算機(jī)中的聲音文件時(shí)，應(yīng)查找的文件類(lèi)型為（）

Ａ..jpg Ｂ..wav

Ｃ..doc Ｄ..html 例7：“知之為知之，不知Google知?！币粚W(xué)生在談Google在生活學(xué)習(xí)中的作用時(shí)如是說(shuō)。過(guò)去人們習(xí)慣于去圖書(shū)館查閱資料，而現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越多地依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)。Internet的信息檢索工具有很多，如果不用Google搜索引擎，下列可以替代的是()A．QQ、E－mail B．Word、WPS C．百度、Yahoo D．Photoshop、Flash 例8：小龍用Google在互聯(lián)網(wǎng)上搜索周杰倫的《菊花臺(tái)》歌詞，以下最有效的關(guān)鍵字是()A．周杰倫 歌詞 B．周杰倫的《菊花臺(tái)》的歌詞 C．菊花臺(tái) 歌詞D．周杰倫 菊花臺(tái) 例9：萬(wàn)維網(wǎng)又叫環(huán)球信息網(wǎng)，它的縮寫(xiě)是（）A、LAN B、WAN C、004km.cn B..baidu C.004km.cn

3、搜索關(guān)鍵詞“鮮花-玫瑰”的意思是（）。

A．同時(shí)出現(xiàn)鮮花和玫瑰的網(wǎng)頁(yè) B．只出現(xiàn)鮮花不出現(xiàn)玫瑰的網(wǎng)頁(yè) C．出現(xiàn)鮮花或者玫瑰的網(wǎng)頁(yè)

D．只出現(xiàn)玫瑰不出現(xiàn)鮮花的網(wǎng)頁(yè)

4、凡是要使用因特網(wǎng)，無(wú)論是撥號(hào)上網(wǎng)，還是通過(guò)局域網(wǎng)，都應(yīng)配置()協(xié)議

A:UDP B: FTP C:TCP/IP D:HTTP

5、下列不屬于下載工具的是（）

A．FlashGet B． Webzip C． NetAnts D．Flash

6、下列屬于 IE 瀏覽器默認(rèn)的圖標(biāo)是（）

A．

B．

C．

D．

7、若想一打開(kāi)Internet Explorer就出現(xiàn)某網(wǎng)頁(yè),應(yīng)該將該網(wǎng)頁(yè)()A．保存在自己的硬盤(pán)上 B．放入收藏夾C．設(shè)置為主頁(yè) D．放入回收站

8、下列不屬于保存網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的方法是（）

A．選擇“文件”菜單中的“另存為” B．將該網(wǎng)頁(yè)中的圖片復(fù)制到硬盤(pán)中 C．將該網(wǎng)頁(yè)的地址填寫(xiě)到記事本中 D．將該網(wǎng)頁(yè)中的文字保存到文稿中

9、小明急需查一本書(shū)中的內(nèi)容，按最佳方案，他第一個(gè)應(yīng)選擇的方式是()。A: 找書(shū)店?duì)I業(yè)員咨詢(xún)并購(gòu)買(mǎi) B:找同學(xué)咨詢(xún)，到指定書(shū)店購(gòu)買(mǎi)

C: 到因特網(wǎng)上查找能否下載此書(shū)中的內(nèi)容 D:到書(shū)店的電腦查詢(xún)系統(tǒng)上查找并購(gòu)買(mǎi)

10、以下關(guān)于刪除文件或文件夾的方法，不正確的是（）A、選定——單擊右鍵——?jiǎng)h除 B、選定——編輯——?jiǎng)h除 C、選定——文件——?jiǎng)h除

D、選定——按Delete鍵

11、下列有關(guān)萬(wàn) 維 網(wǎng)的敘述中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、萬(wàn)維網(wǎng)通常簡(jiǎn)稱(chēng)004km.cn C、202.36.78.9 D、http：202.36

28、下列各組設(shè)備中，全部屬于輸入設(shè)備的一組是（）A．鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和音箱 B．鍵盤(pán)、磁盤(pán)和打印機(jī) C．鍵盤(pán)、掃描儀和鼠標(biāo) D．硬盤(pán)、打印機(jī)和鍵盤(pán)

29、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2009年1月發(fā)布的信息顯示：2008年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億，越來(lái)越多的人使用因特網(wǎng)。下列說(shuō)法不正確的是()A．我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了因特網(wǎng)用戶(hù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng) B．因特網(wǎng)資源豐富，包羅萬(wàn)象，需要的信息均能在網(wǎng)上找到

C．計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高性能、低成本的發(fā)展趨勢(shì)推動(dòng)了因特網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù) D．因特網(wǎng)應(yīng)用逐步滲透生產(chǎn)生活的方方面面，成為人們信息交流的重要途徑 30、以下文件或文件夾，命名正確的是（）

A、Ab?c.doc B、gf/jk C、agj|1 D、(gj)

31、下列信息來(lái)源屬于文獻(xiàn)型信息源的是（）。A、同學(xué) B、圖書(shū) C、老師 D、網(wǎng)絡(luò)

32、在信息存儲(chǔ)中，一個(gè)2GB的U盤(pán)能存儲(chǔ)（）個(gè)字符

A、2*1000*1000 B、2*1024 C、2*1024*1024*1024 D、2*1024*1024*1024*8

二、簡(jiǎn)答題

1、要求：從“我的電腦”打開(kāi)資源管理器，再利用資源管理器瀏覽本地磁E：，在E盤(pán)上新建一個(gè)名為“信息技術(shù)”的文件夾，并在這個(gè)文件夾上新建一個(gè)名為：“我的練習(xí)”的TXT文件。請(qǐng)寫(xiě)出操作過(guò)程

2、請(qǐng)根據(jù)信息獲取的過(guò)程與方法，對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行分析

在研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，假設(shè)我們選擇了“對(duì)番茄進(jìn)行無(wú)土栽培”這個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，為了順利進(jìn)行該實(shí)驗(yàn)，我們需要對(duì)“對(duì)番茄進(jìn)行無(wú)土栽培”進(jìn)行哪方面的了解，以及通過(guò)哪些方法來(lái)獲取相關(guān)的信息？

三、問(wèn)答題

1、現(xiàn)在很多企業(yè)、商家、個(gè)人通過(guò)群發(fā)電子郵件來(lái)達(dá)到宣傳的目的，這給網(wǎng)民帶來(lái)很多垃圾郵件。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2003年7月統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民平均每周收到16.1封電子郵件，其中垃圾郵件就有8.9封。結(jié)合你自己收發(fā)電子郵件的真實(shí)情況，談?wù)勀銓?duì)垃圾郵件的危害性認(rèn)識(shí)及處理方式

2、有效獲取信息后，采集來(lái)的信息往往比較零亂，我們就要學(xué)會(huì)保存信息，怎樣更有效地 保存信息呢？