第一篇：踐談智慧旅游發(fā)展的必要性和充分條件

踐談智慧旅游發(fā)展的必要性和充分條件

/ 智慧旅游從業(yè)者----楊勇

一個全新的概念成長之初都會經(jīng)歷一段徘徊儲備期，“智慧旅游”的發(fā)展也不例外，一旦時機成熟就會迅猛的發(fā)展，中國自2010年提出智慧旅游的概念以來，它以獨特和前衛(wèi)的理念，以及對未來旅游業(yè)發(fā)展的動向的感知，很快的得到了國家旅游局和相關專家的認可，隨著中國云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟，國家政策環(huán)境的日益優(yōu)化，以及旅游專家的不斷探討研究，中國大背景下的智慧旅游建設必將迎來全新的機遇。

經(jīng)濟的發(fā)展促使中國旅游產(chǎn)業(yè)有了跨越式的大發(fā)展，不管是從旅游人數(shù)還是從旅游收入來說，中國都已邁入了旅游大國的行列，然而發(fā)展與問題并存，旅游從業(yè)者深深的意識到中國旅游行業(yè)人才匱乏，（據(jù)海南旅游人才發(fā)展統(tǒng)計調(diào)查預測：到2020年海南旅游人才隊伍要達到47.7萬人，人才缺口將超過20萬人）。重大節(jié)假日景區(qū)人流壓力過大，對景區(qū)的保護和管理曾加了難度和風險，重點景區(qū)交通混亂，打車難，導游宰客等現(xiàn)象多出，游客體驗度大打折扣。這些問題不得到及時的解決，極大制約我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展，因此在此背景之下行業(yè)也呼吁新型旅游形式和旅游服務的出現(xiàn)，智慧旅游的發(fā)展有著起必要和充分條件。

2009年國務院出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享”，以及信息化為主要途徑，提高旅游服務效率，積極開展旅游在線服務，網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)上預訂。同時國家在最近公布的“十二五”規(guī)劃綱要中，也明確指出建設景區(qū)信息技術產(chǎn)業(yè)，將重點發(fā)展新一代移動通信，下一代互聯(lián)網(wǎng)技術，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高端軟件等信息服務等。這些都充分說明了國家已將景區(qū)的數(shù)字化信息建設提上一個全新的日程，創(chuàng)建一個共享的大型旅游信息平臺，是智慧旅游發(fā)展的基礎和前提。各級政府、旅游局也積極相應，“國家智慧旅游服務中心”在2011年6月22日正式落戶鎮(zhèn)江，2012年5月國家旅游局確定了包括：北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市等18個智慧旅游試點城市。各省市都在根據(jù)自身的自然環(huán)境，旅游基礎現(xiàn)狀發(fā)展智慧旅游建設。

發(fā)展智慧旅游的先決條件是日趨成熟的物聯(lián)網(wǎng)、計算機、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術和便攜式移動智能終端，總現(xiàn)在的發(fā)展狀況，這技術現(xiàn)在已經(jīng)在旅游行業(yè)廣泛應用，我國物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)水平已經(jīng)處于世界前列，在一些列關鍵技術處于國際領先地位，中國推出的了BigCloud計劃，中國移動研究院也完成了云計算中心實驗。平板電腦、智能手機等智能化終端已經(jīng)越來越多的走進我們的日常生活。

旅游和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對未來的旅游市場也充滿了無限的信心，例如：北京景創(chuàng)之旅網(wǎng)絡科技公司運用云計算，物聯(lián)網(wǎng)全新技術研發(fā)的ETM系統(tǒng)，二維碼導游導覽系統(tǒng)、智能客流監(jiān)測系統(tǒng)、景區(qū)智能門禁系統(tǒng)等產(chǎn)品，解決了景區(qū)資源優(yōu)化，便捷管理的問題，提高了游客對數(shù)字化只能景區(qū)的體驗。為中國智慧旅游的進程起到了催化作用。

傳統(tǒng)旅游行業(yè)沉淀的問題，是智慧旅游建設的必要條件，網(wǎng)絡技術的革新，技術的跨行業(yè)應用，國家政策的支付，各級主管機構的響應，是智慧旅游建設的充分條件，現(xiàn)在全國景區(qū)都在結合自身的情況，不同程度的推進智慧化景區(qū)的建設，也取得了顯著的效果，通過2014年中國的智慧旅游建設，中國旅游業(yè)必會有顛覆性的變化!

第二篇：鄉(xiāng)村旅游發(fā)展項目背景、必要性、市場分析

項目背景：

鄉(xiāng)村旅游起源于19世紀中期的歐洲,被普遍認為是一種阻止農(nóng)業(yè)衰退和增加收入的有效手段而在全世界各地迅速推廣。1863年,托馬斯?庫克組織了到瑞士鄉(xiāng)村的第一個包價旅游團。1865年,意大利“農(nóng)業(yè)與旅游全國協(xié)會”的成立標志著鄉(xiāng)村旅游的誕生。20世紀60年代以來鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展,在歐美國家己經(jīng)成熟發(fā)展為規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。進入20世紀90年代,在世界旅游組織和其他國際組織的大力推動下,鄉(xiāng)村旅游作為生態(tài)旅游的一個重要組成部分,開始向發(fā)展家推廣。目前,鄉(xiāng)村旅游己成為現(xiàn)代世界旅游的主要發(fā)展方向之一,顯示出良好的發(fā)展前景。

鄉(xiāng)村旅游迎合了都市人“回歸自然”的心理需求,且從另一面也圓了都市人的綠色夢,亦豐富了我國生態(tài)旅游的內(nèi)容;符合我國旅游產(chǎn)品結構化調(diào)整的客觀要求,是旅游開發(fā)形式轉型的新探索。

就國際市場而言,旅游業(yè)市場已發(fā)展成熟,已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認知)”三合為一的旅游產(chǎn)品復合體。即鄉(xiāng)村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態(tài)和民俗文化專項旅游的綜合功能。對國內(nèi)市場而言,因國內(nèi)旅游市場起步晚,發(fā)展仍處于初級階段。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者享受到的是較低價位的消費水準、較低檔次的旅游服務和較低層次的精神感受,對旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動和傳統(tǒng)節(jié)慶活動具有極大依托性。但對自然環(huán)境的天然性、純凈性、優(yōu)美性要求越來越高,對人文環(huán)境的古樸、新奇、“鄉(xiāng)土味”、“民族味”的呼聲越來越強,作為旅游目的地,這些都是吸引游客的必備條件。

具體來說國內(nèi),對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求仍表現(xiàn)出明顯的需求層次初級階段的特征,尚停留在觀光——休閑娛樂階段,表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型單一,產(chǎn)品粗糙,經(jīng)營粗放。當然,隨著我國經(jīng)濟的快速健康發(fā)展,旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式,國內(nèi)旅游多極化趨勢和旅游消費個性化發(fā)展趨勢正旺,國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也正向著融觀賞、考察、學習、參與、娛樂、購物和度假于一體的綜合型方向發(fā)展,國內(nèi)的需求層次也在不斷提高?？傮w來看,當前鄉(xiāng)村旅游需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、特色化的發(fā)展趨勢,游客對環(huán)境旅游與文化旅游緊密結合的多功能、復合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求日漸旺盛。

就旅游產(chǎn)品而言,鄉(xiāng)村旅游是一個內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動,是系列產(chǎn)品的集合,是一個產(chǎn)品集,它所提供給游客的旅游產(chǎn)品,可以是復合型的,可以是單功能型的,能夠很好地滿足不同群體的消費者。也就是說,不同區(qū)域、不同群體對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都會有一定的需求,所以鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和建設面對的是整體的旅游消費市場,應根據(jù)個性化需求分層次進行開發(fā)和建設。

項目必要性：

1.項目建設具有良好的發(fā)展前景

我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨難得歷史機遇，多年實踐的積累為鄉(xiāng)村旅游夯實了產(chǎn)業(yè)基礎。近年來，我國很多地區(qū)將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為旅游工作的重點來抓。

國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見中提出“實施鄉(xiāng)村旅游富民工程，開展各具特色的農(nóng)業(yè)觀光和體驗性旅游活動”要求。很多地區(qū)提出要將旅游業(yè)建設成為支柱產(chǎn)業(yè)，同時將構建以農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑、農(nóng)家享樂、年俗體驗為主的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系納入五大旅游產(chǎn)品體系。

旅游方式的轉變?yōu)猷l(xiāng)村旅游拓展市場空間。隨著我國工業(yè)化、城市化深入推進，傳統(tǒng)鄉(xiāng)土文化的吸引力與日俱增，城鎮(zhèn)居民到鄉(xiāng)村觀光、休閑、度假已成為重要選擇。據(jù)統(tǒng)計，在城市居民小長假出游選擇中，選擇鄉(xiāng)村旅游的占70%以上。同時，越來越多的人選擇低成本的短途旅行，旅游消費方向的轉變將成為推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為深厚、最為廣闊的根基。

新農(nóng)村建設為鄉(xiāng)村旅游提供了發(fā)展動力，更多的農(nóng)村勞動力從土地中脫離、村容村貌實現(xiàn)較大改觀、農(nóng)民科技教育文化素質(zhì)得到加強，對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展發(fā)揮了促進作用。2.項目建設是對鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的保護

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，有利于保護鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境。旅游對于環(huán)境衛(wèi)生及整潔景觀的要求，將大大推動農(nóng)村村容的改變，推動衛(wèi)生條件的改善，推動環(huán)境治理，推動村莊整體建設的發(fā)展。旅游追求個性化、特色化、原生態(tài)、唯一性等等，形成了旅游村莊的獨特面貌和村容，是打破目前新農(nóng)村建設中千村一面的最佳模式?？梢哉f，發(fā)展農(nóng)村旅游，有利于農(nóng)村乃至全國加快建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，有利于保護資源和環(huán)境，促進農(nóng)村科學規(guī)劃與基礎設施建設，實現(xiàn)“村容整潔”的目標。

3.項目建設對社會經(jīng)濟有重要的推動作用

我國經(jīng)濟在實現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時，也積累了不少結構性問題，如產(chǎn)業(yè)結構不合理、收入差距擴大、城鄉(xiāng)發(fā)展不協(xié)調(diào)等不可持續(xù)的問題未能得到有效解決。當前我國經(jīng)濟增長進入“換擋期”，經(jīng)濟發(fā)展進入“轉型期”，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有利于擴大內(nèi)需、提高農(nóng)民收入、縮小城鄉(xiāng)居民收入差距、促進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對經(jīng)濟社會全面進步有著重要的推動作用。

市場分析：

1.我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；

中國的鄉(xiāng)村旅游起步較晚,目前尚處于從導入期向成長期過渡的階段。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展速度較快，各種農(nóng)業(yè)觀光園、農(nóng)家樂、采摘節(jié)等鄉(xiāng)村旅游形式在各地大量涌現(xiàn)。總的來說，鄉(xiāng)村旅游在空間布局上主要分布于都市郊區(qū)、遠離客源的景區(qū)和老少邊窮地區(qū)。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展為各地帶來了一定的經(jīng)濟效益，對于解決“三農(nóng)”問題起到了一定的積極意義，同時也滿足了城市居民回歸自然和體驗傳統(tǒng)生活方式的心理需求。

由于起步較晚，與國際旅游者比較,國內(nèi)旅游者的需求層次表現(xiàn)出初始階段的普遍特征。而供給方面也多是開發(fā)層次較低，較淺的初級鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。具體來講，我國的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在著不少急需解決的問題。第一，對鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵的認識不足，鄉(xiāng)土特色不明顯。忽視了鄉(xiāng)土性是鄉(xiāng)村旅游的核心特征和基本依托點，盲目引進工業(yè)化、城市化的旅游產(chǎn)品形式。第二，多數(shù)地區(qū)缺少對鄉(xiāng)村旅游的總體規(guī)劃,一般是在原有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和設施的基礎上稍加改動就開始接待游客。第三，產(chǎn)品形式單一，參與性不強，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴重。第四，基礎設施和旅游配套設施不健全。主要表現(xiàn)為一些鄉(xiāng)村地區(qū)的交通狀況和周圍環(huán)境狀況較差等。第五，在管理上尚未建立科學的管理制度與方法。

2.鄉(xiāng)村旅游業(yè)未來的發(fā)展前景及趨勢；

首先，鄉(xiāng)村旅游將繼續(xù)享有廣闊的市場前景和發(fā)展空間。這一方面是由國家對農(nóng)村問題日益重視的宏觀政策環(huán)境決定的；另一方面也是由不斷擴大的市場空間決定的，即工業(yè)化帶來了更多的有逃離工業(yè)環(huán)境需求的城市人口。

其次，鄉(xiāng)村旅游將沿著與生態(tài)旅游、文化旅游緊密結合的方向發(fā)展。相對于歐洲國家對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的綠色內(nèi)涵的重視、日本對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的社會傳統(tǒng)文化的重視，我國發(fā)展鄉(xiāng)村旅游在現(xiàn)階段則側重于其帶來的經(jīng)濟效益。這是我國的國情決定的，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展和供需主體素質(zhì)的提高，鄉(xiāng)村旅游的生態(tài)內(nèi)涵和文化內(nèi)涵必然得到進一步發(fā)掘。這也是與中國傳統(tǒng)的“天人合一”的哲學思想和當前構建和諧社會的發(fā)展思路相符的。

最后，本土化是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。鄉(xiāng)村旅游對鄉(xiāng)土民俗文化、鄉(xiāng)土地域特征強烈的依附關系決定了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，最終離不開當?shù)鼐用竦姆e極參與，這就需要純樸的民風來創(chuàng)造一個對旅游者具有親和力和吸引力的氛圍環(huán)境，合理的利益分配機制來保障鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展的生命力。

3.項目市場分析； 休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游在近年來越來越受到游客的歡迎，其市場前景看好。

1、市場規(guī)?？焖侔l(fā)展

近年來，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游行業(yè)市場規(guī)模也得到快速發(fā)展。截至2012年底，全國有9萬個村開展休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游活動，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位達180萬家，其中農(nóng)家樂超過150萬家，規(guī)模以上園區(qū)超過3.3萬家，年接待游客接近8億人次，年營業(yè)收入超過2400億元。

圖表1：2008-2012年休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游市場規(guī)模變化(單位：萬家，億人)

2、經(jīng)營效益良好

伴隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快，我國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展。2008-2012年，我國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游收入以年均43%的速度遞增。僅2009年，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)就帶來了800億元的經(jīng)營收入，帶動近200萬城鄉(xiāng)人口就業(yè)，其中安排農(nóng)民就業(yè)159萬人，實現(xiàn)農(nóng)民增收257億元，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售收入352億元。

到2012年，全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游年營業(yè)收入已超過2400億元，同比增速為11%。

圖表2：2008-2012年休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游收入變化情況(單位：億元)

3、發(fā)展?jié)摿^大

(1)低端勞動力收入水平快速上升

低收入勞動群體勞動報酬快速上升，創(chuàng)造了較大的低收入階層旅游消費需求。從國家統(tǒng)計局新近公布的“農(nóng)民工外出務工月收入”統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2009年以后不到兩年時間內(nèi)，農(nóng)民工外出務工月收入已經(jīng)從1340元上升至1991元，漲幅高達48.6%。

收入增長是居民消費升級的基礎。東部沿海城市居民旅游消費的歷史經(jīng)驗表明，超過2000元的月收入水平已經(jīng)足以啟動居民首次旅游消費。結合行業(yè)近年增長持續(xù)超預期的現(xiàn)象，前瞻金融事業(yè)部推測，中低收入群體旅游消費過去兩三年間悄然啟動，中國旅游業(yè)邁入大眾消費階段，為休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的后續(xù)發(fā)展提供了強勁的需求動力。

圖表3：農(nóng)民工外出務工月收入(單位：元/月)

(2)主要節(jié)假日旅游人數(shù)增長趨勢明顯 2012年中秋節(jié)國慶節(jié)8天假日期間，全國共接待游客4.25億人次，實現(xiàn)旅游收入2105億元，較去年同期分別增長40.9%、44.4%，按可比口徑就算，分別同比增長23.3%、26.3%。

過去十年間，“十一”黃金周主要景區(qū)游客人數(shù)呈穩(wěn)定增長趨勢，而增速保持波動上升。由此可見，國內(nèi)旅游需求依然旺盛，而且在未來幾年還將有較大的增長空間。而休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)里的新閃光點，在水漲船高的同時還將獲得更多的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

圖表4：“十一”黃金周主要景區(qū)游客人數(shù)同比變動(單位：%)

根據(jù)《全國休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，到2015年，休閑農(nóng)業(yè)成為橫跨農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，休閑農(nóng)業(yè)點數(shù)量穩(wěn)步增長，年營業(yè)收入500萬元以上的休閑農(nóng)業(yè)點增長20%，接待人次和經(jīng)營收入年均增長15%以上。總的來看，國內(nèi)旅游需求穩(wěn)步增長，而同時休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游無論市場規(guī)模還是經(jīng)營效益均呈現(xiàn)出向好的趨勢，發(fā)展前景向好。

第三篇：智慧旅游發(fā)展根本在企業(yè)

智慧旅游發(fā)展根本在企業(yè)

◆魏小安

自改革開放以來，中國旅游業(yè)經(jīng)歷了一個飛速發(fā)展的時期，亦確立了在國民經(jīng)濟中的重要地位。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2013年中國旅游業(yè)產(chǎn)值達到2.9萬億元，5年內(nèi)增長了120%。在我看來，旅游最根本的作用在于創(chuàng)造幸福。這其中的內(nèi)涵很豐富，第一，給當?shù)乩习傩赵黾泳蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會;第二，促進環(huán)境改善和文化提升;第三，為游客提供更深度的體驗，這就是創(chuàng)造幸福。

因此，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模有多大并不重要，重要的是怎樣提高人們的生活質(zhì)量。種植業(yè)是保障生存，制造業(yè)是緩解短缺，服務業(yè)是提供便利，而旅游業(yè)就是創(chuàng)造幸福。所以下一步，旅游業(yè)的定位應該是幸福產(chǎn)業(yè)。如果說要讓老百姓過上“好日子”，其他產(chǎn)業(yè)負責“日子”，旅游業(yè)負責的就是“好”。

“隨著智慧旅游的概念越發(fā)時髦，景區(qū)APP客戶端、官方微信、電子門票以及電子觸摸屏等軟硬件鋪天蓋地而來。大家都在做，如果自己不做恐遭淘汰，這樣的競爭心理促使大大小小的景區(qū)紛紛投入到智能化旅游服務上來?！?/p>

在創(chuàng)造幸福的2014年旅游業(yè)界，被討論最多的，就是“智慧旅游”這一概念。國家旅游局將2014年定為智慧旅游年，并要求各地結合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設，尤其在智慧服務、智慧管理和智慧營銷3方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合。具體而言，各地要在旅游宣傳品制作、廣告投入、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，集中宣傳一批智慧旅游線路。

目前，智慧旅游已不再停留在概念和口號的層面上。旅游目的地和景區(qū)運用手機APP客戶端、微信、微博以及微電影等進行營銷推廣，部分景區(qū)的應用成果還包括互動電子LED展示系統(tǒng)、自動售票平臺、云服務后臺管理系統(tǒng)等。

例如，山東的泰山、蓬萊閣、嶗山、趵突泉、臺兒莊古城、沂蒙山等9家5A級旅游景區(qū)已經(jīng)試水電子門票、電子導覽、二維碼、GPS定位。其 中，泰山、蓬萊閣、嶗山等景區(qū)還開發(fā)了手機APP客戶端。

在筆者看來，“智慧旅游年”只是個說法，智慧旅游發(fā)展的核心取決于市場。目前，適合智慧旅游發(fā)展的時代背景成熟了，政府提出這一口號，也是因時借勢。但是，只有企業(yè)及時跟進，才能產(chǎn)生實質(zhì)性推動，尤其是旅游電子商務業(yè)。

智慧旅游發(fā)展的基礎在于需求，有需求才能有動力，這是市場決定性作用的使然。也因如此，智慧旅游發(fā)展的根本在于企業(yè)。企業(yè)緊跟新技術的發(fā)展，才能夠滿足游客需求。這才是市場經(jīng)濟下旅游業(yè)良性發(fā)展的表現(xiàn)，企業(yè)是核心力量，而政府只起到助力推進的作用。在智慧旅游上，中國的發(fā)展其實一點兒也不落后，在某些方面甚至超過發(fā)達國家的發(fā)展水平。智慧旅游的技術門檻并不高，中國的企業(yè)對新技術的跟進非常及時。而且，智慧旅游需要龐大的需求量來支撐發(fā)展，其他國家很少有中國這么大的需求量。所以，我們不要妄自菲薄，也不能妄自尊大，只要尊重市場，符合規(guī)律，就必然會有很好的發(fā)展。

(作者系國內(nèi)著名休閑旅游專家，世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長。)

第四篇：我國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀.doc旅游地理學

我國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

智慧旅游起源

智慧旅游來源于“智慧地球(Smarter Planet)”及其在中國實踐的“智慧城市(Smarter

Cities)”。2008年國際商用機器公司(International Business Machine，IBM)首先提出了“智

慧地球”概念，指出智慧地球的核心是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術來改變

政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度?！爸腔鄢鞘小笔恰爸腔鄣厍颉睆睦砟畹綄嶋H、落地城市的舉措。IBM 認為，21 世紀的“智

慧城市”能夠充分運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關鍵

信息，從而對于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智

能的響應，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。該定義的實質(zhì)是用先進的信息技術，實現(xiàn)城市智

慧式管理和運行，進而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續(xù)成長。我國專家對“智慧城市”有自己的解讀。國家信息化專家咨詢委員會副主任、中國工程院副院

長鄔賀銓認為，智慧城市就是一個網(wǎng)絡城市，物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的重要標志;兩院院士、武

漢大學教授李德仁形象的說法是: 數(shù)字城市 + 物聯(lián)網(wǎng) = 智慧城市。新加坡提出 2015 年建

成“智慧國”的計劃，臺北市提出建設智慧臺北的發(fā)展戰(zhàn)略，上海、深圳、南京、武漢、成都、杭州、寧波、佛山、昆山等城市相繼推出了“智慧城市”的發(fā)展戰(zhàn)略。IBM 的“智慧

城市”理念把城市本身看成一個生態(tài)系統(tǒng)，城市中的市民、交通、能源、商業(yè)、通信、水資

源構成了子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)形成一個普遍聯(lián)系、相互促進、彼此影響的整體。在國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)［2009］41 號)精神指引下，旅游業(yè)開始

尋求以信息技術為紐帶的旅游產(chǎn)業(yè)體系與服務管理模式重構方式，以實現(xiàn)旅游業(yè)建設成為現(xiàn)

代服務業(yè)的質(zhì)的跨越。受智慧城市的理念及其在我國建設與發(fā)展的啟發(fā)，“智慧旅游”應運

而生。從城市角度，“智慧旅游”可視作智慧城市信息網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要子系統(tǒng)，實現(xiàn)“智慧旅游”的某些功能可借助或共享智慧城市的已有成果。因“智慧旅游”是一項側

重公共管理與服務的惠民工程，將“智慧旅游”在城市視角下納入智慧城市有助于明確建設

主體并集約資源。然而，值得注意的是，由于旅游者與城市居民的特性與需求差異，“智慧

旅游”與智慧城市體系下的“旅游”是不同的兩個概念;旅游并不僅發(fā)生在城市，前者要比

后者具有更廣泛的內(nèi)涵。

智慧旅游的基本內(nèi)涵

智慧旅游基于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、數(shù)據(jù)挖掘和信息處

理等技術，借助智能手機、智能終端等設備，實現(xiàn)旅游信息的廣泛采集、挖掘分析、實時傳

輸和自動感應，提升旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購買、前往旅游地、在旅游目的地消費全過程的主動性、自主性、智能性和交互性，為旅游者提供無微不至的旅游服務和

前所未有的體驗感受，最終實現(xiàn)旅游體驗的個性化、旅游服務的智能化與旅游管理的數(shù)字化。

智慧旅游是一種融合最新科技成果，以旅游者自主體驗為核心，以全方位、一體化的旅游行

業(yè)信息管理服務活動為基礎，服務于旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府的全新旅游發(fā)展理念

與運營方式。智慧旅游將云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、移動信息技術等運用于游客接待管理、旅游企業(yè)運營和旅游政務管理等領域，讓旅游者、接待企業(yè)、管理部門和自然界與人類社會

互相感應，產(chǎn)生智能服務(Intelligence service)，使包括旅游者、旅游企業(yè)和政府部門在內(nèi)的用戶之需求，獲得最大限度滿足。第一，對于旅游者來說，智慧旅游系統(tǒng)可以讓其身居斗

室，全方位、深度掌握旅游地各方面信息，在線預訂產(chǎn)品與服務，并通過二維碼進行交易;在游覽過程中，旅游者可通過攜帶的智能手機、平板電腦、景區(qū)智能終端等設備，實時掌握資

訊，并隨時得到幫助;游覽活動結束后，還可通過系統(tǒng)對旅游過程進行點評，分享游覽心得，對旅游企業(yè)和目的地的營銷與服務產(chǎn)生影響。第二，對于旅游企業(yè)來講，智慧旅游系統(tǒng)是展示企業(yè)形象，進行旅游營銷，提供實時產(chǎn)品預訂與銷售的最佳平臺，增加了旅游者對企業(yè)的感知程度與接觸界面，節(jié)約企業(yè)營銷成本、提高旅游者滿意程度。第三，就政府管理部門來說，通過智慧旅游系統(tǒng)的導航定位、信息提示、安全應急、意見反饋、衛(wèi)星賬戶等子系統(tǒng)，便于全面掌握旅游者需求與意見建議、旅游交通狀況、旅游景區(qū)容量、旅游資源保護程度和地質(zhì)災害安全隱患等，為政府旅游公共服務提供和管理職能發(fā)揮，創(chuàng)造了便利條件。

總而言之，智慧旅游是我國旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的高級階段，是科技創(chuàng)新成果在旅游領域運用的典范，代表了旅游產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展潮流，是我國旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)邁進的重要途徑之一。

我國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

智慧旅游的核心技術之一 “感動芯”技術在鎮(zhèn)江市研發(fā)成功，并在北京奧運會、上海世博會上得到應用。2010年 3 月起，鎮(zhèn)江在全國較早地展開了智慧旅游的研究，2011 年 5 月，國家旅游局下文同意在鎮(zhèn)江設立 “國家智慧旅游服務中心”。同年，北京市旅游發(fā)展委員會啟動打造“智慧北京便利旅游”，四川省提出成都將率先建成西部首個 “智慧旅游城市”，南京、大連、河南省啟動智慧旅游。2012 年 1 月，湖南省提出建設智慧旅游城市試點。2012 年5 月和 12 月，國家旅游局分別通知列出首批 18 個和第二批15 個智慧旅游試點城市。國家旅游局也相繼于 2012 年 5月、9 月就智慧旅游試點城市制訂和報送 《智慧旅游試點 城市建設方案》提出具體要求。

鎮(zhèn)江作為 “國家智慧旅游服務中心”，北京作為被國人符號化的城市形象，它們的一舉一動都在傳遞智慧旅游發(fā)展的未來趨勢。(1)“中心”鎮(zhèn)江模式。鎮(zhèn)江市人民政府以 “智慧旅游，感知中國”為核心理念，編制了 《中國智慧旅游服務中心總體建議方案(2010.10 ～ 2012.05)》，規(guī)劃期末建起 “一感知體系(智慧旅游感知體系)、一平臺(智慧旅游云服務平臺)、一中心(智慧旅游運營中心)、一聯(lián)盟(智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)、一智慧旅游谷(智慧旅游產(chǎn)業(yè)基地)”的智慧旅游框架。目前，規(guī)劃目標已全面實現(xiàn)。103 個智慧旅游先行項目的全面建成;構建了總投資 1.5 億元、建筑面積 1 萬多平方米的中國智慧旅游云計算平臺;尋求探索出了市場化運作的新路子，智慧旅游建設的商業(yè)模式;堅持走規(guī)范化、標準化推進的路子;堅持走產(chǎn)業(yè)化拉動的新思路，由于智慧旅游工作的推進，形成了旅游產(chǎn)業(yè)拉動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)反哺旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展態(tài)勢。后期即將建設智慧旅游研究院、二維碼數(shù)據(jù)中心、旅游地理信息系統(tǒng)平臺、全國旅游一卡通、身份認證中心、旅游交易結算中心等機構，為全國的智慧旅游提供公共服務。(2)“首都”北京模式。作為國家首都，北京的信息基礎設施建設成果顯著，推出旅游短信服務、出版 “北京旅游手機報”，近400 家旅游咨詢站與 12301 聯(lián)動、打造北京旅游網(wǎng)，實現(xiàn)景區(qū)電子門票預訂服務，故宮、天壇等大景點早已實現(xiàn)自助導游，智慧旅游發(fā)展底子良好。2012 年 5 月，以 “智慧北京，便利旅游” 為核心理念發(fā)布了 《北京 “智慧旅游”行動計劃綱要(2012 ～ 2015)》和“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”、“智慧旅游鄉(xiāng)村”4 個建設規(guī)范，北京 “智慧旅游聯(lián)盟”同時宣告成立。2015 年初步建立三大 “智慧旅游” 體系，推動 9 個 “智慧旅游”系統(tǒng)建設，形成 60 個 “智慧旅游”建設項目?；窘ǔ煞涸凇⒓s、智能、可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游支撐體系，初步實現(xiàn)旅游行政服務職能智能運行、旅游者智慧旅游、旅游企業(yè)網(wǎng)絡運營等高度融合的旅游公共服務便捷實用的發(fā)展態(tài)勢，形成智慧旅游引領旅游發(fā)展的格局。北京“智慧旅游”行動計劃啟動后，目前完成了 A 級景區(qū)及 3星以上酒店實現(xiàn)無線寬帶網(wǎng)(WLAN)覆蓋、A 級景區(qū)及 3星以上酒店裝配旅游信息觸摸屏、實現(xiàn)智能手機景區(qū)自助導游、完善旅游信息公共服務平臺，促旅游隨時隨地便利化。

“智慧旅游”在我國快速發(fā)展，建設內(nèi)容不斷豐富、應用水平逐步提高，很多地方和企

業(yè)都積極開展了不同層次、不同領域的智慧旅游建設。根據(jù)有關機構對全國 32 個省(直轄市、自治區(qū))、116 個地市級旅游管理部門的調(diào)查數(shù)據(jù)表明: 截至 2012 年 7 月，我國絕大部分一線城市和80% 的二線城市均已提出智慧旅游發(fā)展目標和建設總體規(guī)劃。其中包括北京、上海、天津、浙江、江蘇等在內(nèi)的旅游經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，已有近40 多家單位完成了智慧旅游總體規(guī)劃或是智慧旅游總體建設框架。

智慧旅游是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，有利于我國在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中占據(jù)競爭優(yōu)勢，有利于提升我國旅游業(yè)整體服務水平和服務質(zhì)量，它是我國從旅游大國走向旅游強國的必經(jīng)之路。我國智慧旅游的發(fā)展短時內(nèi)就成果顯著，主要得益于做到了頂層設計、規(guī)范先行 和協(xié)同合作，但也存在著對長期運營機制缺少思考、投資主體和利益主體錯位以及智力人才缺乏等方面的問題。智慧旅游的發(fā)展迫切需要有長遠的國家級規(guī)劃做指導，積極引入國內(nèi)外先進管理思想和運營模式來制訂長期運營策略，吸引和培養(yǎng)智慧旅游人才保證智力支持。揚長避短，智慧旅游才能健康、持續(xù)、有序的發(fā)展，智慧旅游的時代才能全面開啟。

第五篇：湖北：以智慧旅游推動跨越式發(fā)展

湖北旅游發(fā)展研討座談會日前在武漢召開。會議提出，為實現(xiàn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，湖北將大力發(fā)展智慧旅游。會議提出，未來5年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設。游客持一張信用卡可走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)，用手機或電腦即可購買景區(qū)門票，預訂酒店。

湖北省旅游局局長張達華表示，要積極推動旅游業(yè)自身轉型升級，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)速度、結構、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。按照“一個品牌就是一個智慧聚集地”的目標，進一步強化科技意識，提倡運用新理念、新技術、新材料打造旅游產(chǎn)品，讓科技支撐和引領旅游業(yè)發(fā)展。同時，要在培育市場主體、抓好龍頭企業(yè)方面狠下工夫，以搶占市場制高點。要大力推動體制機制的改革，打破行政壁壘、部門分割和行業(yè)界限，協(xié)調(diào)和整合旅游資源管理職能，積極探索智慧旅游資源一體化管理模式等。