第一篇：連云港市旅游市場營銷獎勵暫行辦法

連云港市旅游市場營銷獎勵暫行辦法

為充分調(diào)動旅游行業(yè)市場營銷與客源招徠的積極性，增加來我市的國內(nèi)外旅游團隊數(shù)量, 進一步拉動旅游綜合消費，實現(xiàn)旅游資源大市向旅游經(jīng)濟強市的跨越，加快山海相擁的知名旅游城市建設(shè)，根據(jù)市委、市政府關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第一條 對組織旅游包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、直通車、境外游客等來我市旅游的組團旅行社和本市地接社，按下列標(biāo)準給予獎勵：

（一）對旅游包機（包位）獎勵政策

1、從國內(nèi)每招徠一架旅游包機，游客人數(shù)在120人以上，獎勵組團社1.5萬元人民幣。

2、從境外招徠一架旅游包機經(jīng)停其他城市到達連云港，游客人數(shù)在100人以上，獎勵組團社3萬元人民幣。

3、對連云港民航機場新開通航線，旅行社與民航、市旅游局共同簽署長期包位協(xié)議的旅行社，年進出游客量1000—2000人的，按人均5元給予獎勵；年進出游客量在2000人以上的，超出部分按人均10元給予獎勵。

（二）對國際郵輪獎勵政策

組織國際郵輪的境外游客（含港、澳、臺）來連云港旅游，每名游客獎勵組團社20元人民幣。

（三）對旅游專列獎勵政策

1、從市外每組織一趟旅游專列來連云港的，游客人數(shù)在500人以上，獎勵組團社2萬元人民幣。

2、對組織旅游專列來連，有突出貢獻的旅行社再另行獎勵。

（四）對組織旅游大巴車隊獎勵政策

從市外每組織一趟旅游大巴車隊來連云港的，游客人數(shù)在500人以上，獎勵1萬元人民幣。

（五）對開旅游直通車獎勵政策

本市景區(qū)與開通到我市直通車的旅行社簽訂協(xié)議，并對其實施獎勵的，按照其獎勵額度的20%對景區(qū)進行獎勵。

（六）對組織境外旅游團獎勵政策

上述獎勵政策以外符合組團條件的旅行社，組織境外游客（含港、澳、臺）來連云港旅游，每名游客獎勵組團社30元人民幣。

第二條 對旅游包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、開直通車、境外游客的獎勵條件：

（一）組織旅游包機、專列、大巴車隊至少應(yīng)為兩日游并在連云港境內(nèi)至少住1晚。

（二）至少游覽我市兩個以上收費的4A景區(qū)，在有文化娛樂演出的情況下需要觀看一場文化娛樂演出。

（三）組織國際郵輪的境外游客（含港、澳、臺）來連云港旅游，至少游覽我市兩個以上收費的4A景區(qū)。

（四）為了確保游客在連云港旅游活動期間的安全，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，外地組團社組織以上大型團隊（含包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、境外團隊）須交由連云港旅行社負責(zé)地接。

（五）旅游包機須在連云港機場落地，旅游專列須在連云港市內(nèi)火車站?？浚宦糜未蟀蛙囮犿毻瑫r來自同一個城市，地接旅行社數(shù)量不超過2家。

第三條連云港各旅行社全年地接人數(shù)在12000人以上且人數(shù)和上繳稅費均進入全市前三名的，第一名獎勵5萬元人民幣，第二名獎勵3萬元人民幣，第三名獎勵2萬元人民幣。

第四條 獎勵考核程序

（一）獎勵資金從市旅游宣傳促銷經(jīng)費中列支，凡申請受獎旅行社須填寫《連云港市旅游市場營銷獎勵申請表》（一式5份，加蓋組團社公章），于次年2月28日前報市旅游局，經(jīng)市旅游局、市財政局審核確認，4月30日前，在市旅游局、財政局網(wǎng)站上公示一個月，公示期滿，無異議后兌現(xiàn)。

（二）對組織旅游包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、境外游客等來我市旅游的組團旅行社，須提前確定地接社，地接社應(yīng)提前2天向市旅游局提出書面申請，由市旅游局在團隊到達當(dāng)日，在約定地點確認游客人數(shù)和計劃行程單并出具《連云港市旅游團隊確認書》，否則不予確認。

（三）組織旅游包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、境外游客等來我市旅游的組團旅行社和本市地接社受獎應(yīng)為零投訴、沒有異地拼團，本市地接社應(yīng)無嚴重違規(guī)行為等問題。

第五條獎勵資料審核

（一）旅游包機、國際郵輪、專列、大巴車隊、境外游

客在連云港旅游的住宿發(fā)票和景區(qū)門票付款發(fā)票。

（二）組團旅行社與地接旅行社簽訂的旅游合同。

（三）地接旅行社給組團旅行社出具的旅游發(fā)票。

（四）旅游專列團審核須出具鐵路部門相關(guān)證明、《連云港市旅游獎勵申請表》、《連云港市旅游團隊確認書》。

（五）游客編號、名單、身份證（護照）號碼。

（六）對連云港各旅行社全年地接游客人數(shù)總和名次的確定，以地接社旅游合同、計劃行程單、經(jīng)景區(qū)蓋章確認的門票付款發(fā)票復(fù)印件、住宿發(fā)票等為依據(jù)，每月向市旅游局報備審核一次，年底匯總。

第六條 對旅行社、景區(qū)等弄虛作假，騙取獎勵資金，經(jīng)查證屬實的，按照國務(wù)院《財政違法行為處罰處分條例》予以處罰，并在兩年內(nèi)停止申報獎勵資金資格、取消誠信旅行社等行業(yè)先進的評選資格。

第七條 旅游、財政等部門工作人員執(zhí)行獎勵政策時存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

第八條 對與我市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的國內(nèi)外大型旅行社組織來連游客、旅游大項目引進、拉動我市旅游就業(yè)、組織市外游客開展市內(nèi)一日游等獎勵政策另行制定。

第九條 本辦法由市旅游局、財政局負責(zé)解釋。

第十條 本辦法自2010年6月1日起實施。

第二篇：市場營銷獎勵辦法

市場營銷獎勵辦法

（2021）

編制單位：xxxx公司

編制日期： 2021 年11月

一、目的為實現(xiàn)xx公司總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，為充分調(diào)動員工開拓市場的積極性，充分利用外部資源擴大公司的市場占有率，激勵公司全體員工及團隊市場拓展積極性，結(jié)合公司實際情況制訂本辦法。

二、適用范圍

1、本辦法適用于xx公司全體人員（班子成員除外）。

2、本辦法適用于xx公司以合同或協(xié)議方式所承攬的物流業(yè)務(wù)。

三、管理機構(gòu)及職責(zé)

1、市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組

公司成立市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，公司經(jīng)理任組長，書記任副組長，公司其它班子成員和職能部門主任（副主任）為成員，市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場部。市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是貫徹公司總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實施并督促市場營銷激勵辦法的執(zhí)行和確定最終獎勵清單。

2、市場部的主要職責(zé)為：

①負責(zé)收集公司全體人員及外部人員提供的市場信息。市場部負責(zé)對信息進行登記、審核，對有價值的信息進行挖掘分析，由公司確定項目責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體跟蹤人；對無效信息及時清理、排除。

②負責(zé)為項目跟蹤人員提供資源信息并協(xié)助業(yè)務(wù)開展。

③每月30號之前將匯總的信息跟蹤臺賬以電子版形式上報公司市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組各成員；

④負責(zé)統(tǒng)計公司市場營銷完成情況，按公司市場營銷激勵辦法測定有關(guān)個人及團隊的營銷獎勵，人員名單和獎勵金額制成表單后交經(jīng)營部審核。

3、經(jīng)營部

負責(zé)核算及確定市場營銷人員激勵的名單和對應(yīng)金額，負責(zé)明確簽訂合同后公司不執(zhí)行的具體項目名稱，有權(quán)否決不合理的獎勵，獎勵最終確定后報公司市場營銷小組批準在公司范圍內(nèi)進行公示，公示期無異議后資料交公司綜合部（人力資源）編制市場營銷獎勵表；負責(zé)處理公示期內(nèi)有異議部分人員名單和獎勵金額的再確定工作。

4、綜合部（人力資源）

根據(jù)經(jīng)營部最終確定的獎勵分配方案編制獎勵表。

5、財務(wù)部

負責(zé)發(fā)放營銷獎勵。

6、信息跟蹤人

對獲取的市場信息按要求填寫上報市場營銷項目，具體跟蹤事項落實到時間節(jié)點，有計劃的開展市場調(diào)研、分析和策劃，及時掌握市場動態(tài)，配合市場部參與投標(biāo)并跟蹤投標(biāo)情況，及時和市場部和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)反饋信息進展情況。

7、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)

督促對應(yīng)信息跟蹤人及時做好市場跟蹤的各項工作，必要時通過自身開展調(diào)研，掌握信息動態(tài)。

四、獎勵原則

1、堅持突出重點，兼顧一般的原則；

2、堅持按貢獻分配的原則，不搞平均主義；

3、堅持及時申請審批，按時足額發(fā)放的原則；

4、營銷金額的提取要考慮工程項目的規(guī)模、預(yù)期收益（凈利潤）等情況。

五、獎勵對象

1、為公司市場營銷業(yè)務(wù)做出貢獻的團體或個人，主要包括提供有效信息并對信息持續(xù)更新的人員、市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組確定的項目持續(xù)跟蹤人員、標(biāo)書制作人員以及其它由市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組確定需要獎勵的人員。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)班子不參與營銷獎勵的兌現(xiàn)。

六、營銷獎勵標(biāo)準

1、提供市場信息獎勵標(biāo)準：

市場信息是指使用多樣化的渠道上報到市場部的信息，通過電話、客戶拜訪、網(wǎng)絡(luò)媒體、市場調(diào)研、自身人際關(guān)系等渠道得到的市場信息。

提供市場信息獎勵標(biāo)準為：

每條市場信息不分大小，只要是上報到市場部的，按每條信息20元發(fā)放，每季度核定發(fā)放一次。與xx公司有效信息獎勵、質(zhì)量獎勵、不沖突，與實業(yè)總公司市場獎勵標(biāo)準不沖突。

兌現(xiàn)時段：市場營銷部于每季度末月25～26日統(tǒng)計、核算本季度市場營銷信息激勵，并予以通報，確認無誤后于當(dāng)月28日前，由xx公司經(jīng)理審批，審批確認無誤后按季度由公司財務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一發(fā)放兌現(xiàn)。

2、提供有效信息獎勵標(biāo)準：

有效信息是指提供的市場信息真實準確，且公司采納后簽訂合同的市場信息。

提供有效信息獎勵標(biāo)準為：

倉儲、裝卸、配送、設(shè)備租賃、集裝箱運輸、公路運輸業(yè)務(wù)，合同金額在50萬以上,每單業(yè)務(wù)固定金額1500元；合同金額在50萬以下,每單業(yè)務(wù)按合同金額3‰計提獎勵；無合同簽訂，發(fā)生實際經(jīng)營活動的項目由市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組討論決議。

產(chǎn)品資源開發(fā)和新增業(yè)務(wù)按實際情況，一事一議，由公司市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組確定獎勵額度。

兌現(xiàn)時段：市場營銷部于每年12月25～27日統(tǒng)計，并予以通報，確認無誤后于12月31日前由xx公司經(jīng)理審批，審批確認無誤后按由公司財務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一發(fā)放兌現(xiàn)。

3、市場營銷質(zhì)量獎勵標(biāo)準：

對經(jīng)由公司市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組確定的，“簽單項目經(jīng)營產(chǎn)值”、“簽單項目經(jīng)營凈利潤額”由公司經(jīng)營管理部統(tǒng)計提供，根據(jù)每個簽單項目當(dāng)年的經(jīng)營數(shù)據(jù)計算得出。

注：以上獎勵標(biāo)準僅針對非專職營銷人員，專職營銷人員業(yè)務(wù)信息跟蹤獎勵標(biāo)準在以上基礎(chǔ)上按系數(shù)1.2~1.5進行計提。

獎勵兌現(xiàn)時段

每年12月25～27日統(tǒng)計，核算本市場營銷質(zhì)量激勵，確認無誤后于12月31日前，報xx公司經(jīng)理審批，審批確認無誤后按由公司財務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一發(fā)放兌現(xiàn)。

其他業(yè)務(wù)也在核定后，按相應(yīng)額度計提。獎金發(fā)放至各營銷小組或個人，營銷小組獎勵由小組自行分配。

七、其他

1、本營銷獎為稅前金額，其個人所得稅由公司代扣代繳；

2、業(yè)務(wù)拓展費，經(jīng)公司核定、批準后才能報銷；

3、公司員工在新業(yè)務(wù)拓展過程中無權(quán)對外書面承諾相關(guān)事宜，不得損害公司利益，不得泄露公司商業(yè)機密。

八、本辦法自發(fā)布起執(zhí)行。

附件1：xx公司提供市場信息激勵審批表

附件2：xx公司做標(biāo)/方案激勵審批表

附件3：xx公司20 年市場營銷質(zhì)量激勵匯總表

附件4：xx公司產(chǎn)品資源開發(fā)激勵審批表

xx公司提供市場信息激勵審批表

xx公司做標(biāo)/方案激勵審批表

申報業(yè)務(wù)：

xx公司20 年市場營銷質(zhì)量激勵匯總表

日期：

制表（市場部）： 經(jīng)營部： 市場部分管領(lǐng)導(dǎo)： 公司經(jīng)理：

xx公司產(chǎn)品資源開發(fā)激勵審批表

第三篇：旅游市場營銷

論文摘要：本文是在市場營銷基礎(chǔ)上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產(chǎn)品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。

關(guān)鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估

正文：

一、什么是旅游市場營銷？

市場營銷是基礎(chǔ)，不能把它看成是一個單一的功能。從它最終結(jié)果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個整體活動……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者決定的，而是由顧客決定的。

——彼得·德魯克（Peter Drucker）

相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是包括了有形的物質(zhì)產(chǎn)品、無形的服務(wù)、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、包裝和品牌的內(nèi)在價值、游客的期望值等一系列因素在內(nèi)的混合體。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識別消費者需求的基礎(chǔ)上，通過確定其所能提供的目標(biāo)市場并設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，通過適當(dāng)?shù)姆椒?，以滿足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產(chǎn)品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。

二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略

營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。

我不知道你是誰。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產(chǎn)品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績。我不知道貴公司的信譽?，F(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？

——麥格勞-希爾出版公司

現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價格和為目標(biāo)市場提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內(nèi)容不能是隨

隨便便的，要取得溝通的效果。而對旅游企業(yè)而言，它的整個營銷溝通計劃就構(gòu)成了該公司的促銷策略。

旅游產(chǎn)品促銷的實質(zhì)就是買賣雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標(biāo)顧客，進而影響目標(biāo)顧客購買態(tài)度與行為過程。

三、溝通的藝術(shù)

（一）設(shè)計溝通信息

在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設(shè)計我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。

現(xiàn)代社會中每個顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產(chǎn)品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產(chǎn)品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產(chǎn)品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達給旅游者。

低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當(dāng)然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品特殊的同時所具有的具有吸引力的獨特之處也相對更多。像無形的服務(wù)，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產(chǎn)品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）溝通方式的選擇

溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據(jù)其喜愛、偏好來設(shè)計我們的產(chǎn)品，找到我們的特有的優(yōu)勢。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標(biāo)市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。

由于技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網(wǎng)絡(luò)和移動電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。

除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點使用，就是在幾個特定的重要目標(biāo)市場進行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗地

點的裝修等要求都較高，需要一個良好的推銷員團隊。

（三）評估溝通成果

旅游企業(yè)找到自己的產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，通過適當(dāng)?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設(shè)計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當(dāng)然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據(jù)就是上一次溝通的成果。

在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標(biāo)市場的影響。這包括信息在目標(biāo)市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。并且要準確記錄有多少人消費了此旅游產(chǎn)品，多少人是因為接受到信息被吸引來的。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的收益是多少。根據(jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對之前制定的旅游產(chǎn)品促銷策略進行調(diào)整，從而更好的于消費市場溝通，得到更多的信息，改進自己的經(jīng)營方式、產(chǎn)品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長影響時間進而增加收益。

俗語說：單絲不成線，獨木不成林。

任何的企業(yè)經(jīng)營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運用各種方法才能不斷推進企業(yè)的進步。企業(yè)可以采用旅游產(chǎn)品促銷策略，同樣也可以將旅游廣告、銷售促進、等組合運用起來實施旅游產(chǎn)品促銷組合策略。相同的道理，價格策略，產(chǎn)品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時使用，達到優(yōu)勢互補，最大程度增加企業(yè)效益的效果。

參考文獻：

林南枝，李天元。旅游市場學(xué)。天津：南開大學(xué)出版社，1995,348-364 李景泰，白長虹。市場學(xué)。天津：南開大學(xué)出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游產(chǎn)品的營銷和推銷。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004

何永琪?；A(chǔ)市場營銷學(xué)。廣州：暨南大學(xué)出版社，2004

王文君。飯店市場營銷原理與案例研究。北京:中國旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。精準營銷。北京：北京大學(xué)出版社，2006

溝通的重要性

——淺談旅游市場促銷

策略

姓名：潘有名

學(xué)號：10131340142

歷史文化與旅游學(xué)院2010級旅游管理本科一班

第四篇：旅游市場營銷

汽車裝潢市場步入黃金時期的宏觀市場營銷環(huán)境分析

摘要：整車銷售利潤開始縮水，汽車裝飾市場的春天即將到來。汽車保有量的迅速增加，將帶來新的商機，特別是在售后領(lǐng)域更將大有可為。國內(nèi)目前針對汽車維修 保養(yǎng)服務(wù)以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市場”，服務(wù)空間廣闊，利潤回報豐厚，加之消費者個性化的不同需求，拓展汽車裝潢服務(wù)已經(jīng)成為汽車市場發(fā)展的必然趨勢。與此同時，汽車裝潢市場暴露的問題也隨之愈加明顯。

汽車裝潢消費市場環(huán)境分析

我國現(xiàn)階段汽車保有量已達7000萬輛，而且仍在保持著高速增長。汽車保有量的增加，將帶來新的商機，特別是在售后服務(wù)領(lǐng)域，更加大有可為。

針對汽車裝潢客戶經(jīng)濟大環(huán)境分析

大部分汽車持有者有著較為穩(wěn)定的收入，且持有一定數(shù)目的可自由支配資金，因此對于自己的愛車有著一定的“改變欲望”。

汽車消費者群體心理分析

針對消費者個性化消費心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢。

我國汽車裝潢行業(yè)現(xiàn)狀

（1）汽車裝潢體質(zhì)不完善

（2）汽車裝潢網(wǎng)點零散

（3）汽車裝潢服務(wù)不夠規(guī)范化

（4）汽車裝潢服務(wù)秩序混亂

（5）汽車裝潢缺乏成本優(yōu)勢

（6）汽車裝潢缺乏高科技技術(shù)與材料

總結(jié)：汽車裝潢市場步入黃金時期，風(fēng)險與機遇并存。

第五篇：旅游市場營銷

旅游市場營銷戰(zhàn)略淺析

—以張家界旅游風(fēng)景區(qū)為例

摘要：良好的旅游市場營銷策略能為景區(qū)吸引更多的游客，帶來巨大的商機，推動景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。但我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作還存在著諸多問題。如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。本文將從我國旅游景區(qū)營銷存在的問題入手，結(jié)合張家界旅游景區(qū)的營銷實踐探討景區(qū)成功營銷的對策。

關(guān)鍵詞：旅游營銷戰(zhàn)略張家界

二十世紀八十年代初，張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫家吳冠中先生，一篇題為《養(yǎng)在深閨人未識》的文章第一次向世人撩開了她神秘的面紗。從此，她以卓爾不群的姿態(tài)，開啟了從“養(yǎng)在深閨”到“蜚聲海外”的新征程。

1988年5月，經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立地級大庸市，1994年更名為張家界市。1995年，江澤民總書記視察張家界時，欣然題詞：“把張家界建設(shè)成為國內(nèi)外知名的旅游勝地”，為張家界指明了前進方向。如今，年輕的張家界市已經(jīng)走過了二十年的風(fēng)雨歷程。二十年來，勤勞智慧的張家界人民勵精圖治，奮發(fā)圖強，加快家鄉(xiāng)建設(shè)和發(fā)展，不僅實現(xiàn)了從“養(yǎng)在深閨人未識”到“國內(nèi)外知名旅游勝地”的第一次歷史性跨越，而且開始了從“國內(nèi)外知名旅游勝地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在過去的開發(fā)過程中，張家界發(fā)展態(tài)勢良好,已建設(shè)成為國家優(yōu)秀旅游城市；客源市場比較健全,2008年接待旅游總?cè)藬?shù)超過1800萬,其中黃金周每天接待人數(shù)近20萬,旅游收入突破74億；各景區(qū)得到空前發(fā)展,擁有國家4A景區(qū)5個，成為湖南省旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。然而也存在了許多的問題，制約著張家界旅游的快速持續(xù)發(fā)展。

1旅游景區(qū)市場營銷提出的原因

景區(qū)的營銷是指景區(qū)以旅游消費者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)過分析、規(guī)劃、執(zhí)行，監(jiān)控來實現(xiàn)和管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值的過程。看似簡單的營銷工作，卻是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷。這其中既有管理體制落后，市場化程度不高，職業(yè)化經(jīng)營管理人才缺乏等客觀原因。更有經(jīng)營管理人員認識不足，重視不夠，不學(xué)習(xí)，不跟蹤、不運用最新的營銷理念、營銷技術(shù)和營銷手段等主觀原因。因此，分析景區(qū)營銷存在的問題，探討景區(qū)成功營銷的實踐具有非常重要的理論意義和實踐價值。

2張家界旅游景區(qū)市場營銷存在的問題

2.1旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)

目前，各個景點對旅游資源的開發(fā)主要還是各自為政，聯(lián)系十分松散，依然處于簡單的點狀發(fā)展，沒有把自己置身于旅游這個整體版塊之中，沒有形成整體開發(fā)、整體發(fā)展的共識，既存在開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌、旅游項目缺少特色、趨同化傾向較為嚴重的現(xiàn)象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞

等景點十分雷同；也存在景觀單調(diào)、資源整合遠遠不夠、胡亂拼奏的現(xiàn)象：張家界有許多精華景區(qū)，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長沙線路比較成熟外，其他的區(qū)域整體發(fā)展還很落后。

2.2挖掘深度不夠，景觀缺乏人文性

旅游的主體是人，靈魂是人文性，旅游者的目的是追求視野和心靈的愉悅，尋求一種自然與文化的體驗和享受?；诖耍挥姓嬲盐幕厣谌肼糜沃腥?，旅游業(yè)的發(fā)展才能長盛不衰。而張家界旅游關(guān)于人文旅游資源的開發(fā)遠遠不夠，可以說景觀的人文性嚴重匱乏，其實張家界也有豐富的民間藝術(shù)文化，但沒有象桂林山歌那樣引人注目；張家界的宗教文化源緣流長，五雷山有“南武當(dāng)”之稱，但沒能象衡山那樣吸引游客：張家界也有紅色旅游資源，卻沒有韶山開發(fā)的好。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊的利用不夠。

2.3旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊

宣傳對象沒有細分,還是傳統(tǒng)的“一攬子”宣傳,旅游宣傳缺乏了必要的針對性,既浪費了錢財又沒有收到預(yù)期的效果。張家界雖有武陵源這一世界自然遺產(chǎn),但從整體上看,將張家界眾多的旅游景區(qū)作為整體進行宣傳還比較薄弱,在旅游宣傳方面力度還不夠;在宣傳策略上,缺乏靈活多樣,覆蓋面廣,輻射度大和持續(xù)時間長的促銷方式;促銷宣傳投入不足。上述問題使得張家界的整體旅游品牌形象不夠清晰,從而影響到旅游市場向廣度,深度的拓展。

2.4民俗飲食旅游開發(fā)程度尚低

只注重民俗文化旅游的開發(fā)是不健全的開發(fā),民俗飲食的深度開發(fā)也可帶來更多潛在效益。目前,張家界民俗飲食產(chǎn)品開發(fā)精度不夠,缺少參與性,公藝性,文化性,產(chǎn)業(yè)性。漫步街頭，商店里的旅游紀念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。張家界旅游資源具有數(shù)量多,種類齊,人文特色鮮明的特點,但旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘不夠,表現(xiàn)手法上大同小異,沒有突出景點的特色,在全國叫得響的精品景點和路線尚未形成,一些原本十分著名的景點也因為沒有進行包裝和提升品位,缺乏影響力和市場競爭力。

2.5基礎(chǔ)設(shè)施滯后，服務(wù)缺乏流暢性

由于資金短缺，張家界部分景點存在基礎(chǔ)設(shè)施滯后的現(xiàn)象，吃、住、行、游、購、娛等綜合配套服務(wù)不完善，服務(wù)功能不流暢。張家界的高星級旅游賓館很少，五星級只有武陵源國際大酒店一家，遠遠不能滿足市場和游客日益增長的需要。

3張家界旅游景區(qū)市場營銷對策

3.1要以資源保護為基礎(chǔ)，確保自然遺產(chǎn)生態(tài)安全

作為張家界市核心旅游景區(qū)，我們要始終把保護工作擺在首要位置，不斷加大保護工作科技投入，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。樹立 “運用科學(xué)理念，培育健康森林”的保護思路，貫徹強化生物防治和無公害防治措施；積極策劃森林生態(tài)優(yōu)化(優(yōu)材更替)培育項目，對老化的人工林進行林相改造；建立完善森林火災(zāi)預(yù)警、火災(zāi)報告和撲救制度，實現(xiàn)了防火公路、生物防火隔離帶、電子監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備等防火設(shè)施全方位覆蓋；嚴厲打擊捕獵野生動物及破壞

自然資源的行為；對動植物資源、石英砂巖峰林、大氣和水體進行動態(tài)監(jiān)測與分析；積極開展名木古樹普查。

3.2加強旅游行業(yè)管理，營造和諧旅游經(jīng)濟環(huán)境

為樹立一流景區(qū)、一流管理的新形象，要積極推進行業(yè)標(biāo)準化建設(shè)，規(guī)范旅游中各個環(huán)節(jié)的行為；嚴肅行業(yè)規(guī)矩，經(jīng)常開展旅游市場秩序的規(guī)范整頓工作，全面凈化旅游市場；嚴格執(zhí)法，依法嚴肅查處違規(guī)違章的人和事，確保游客的合法權(quán)益，力爭把張家界建成安全最有保障、服務(wù)最有檔次的旅游勝地。同時，針對追、拉、趕、纏和販賣假冒商品的不良現(xiàn)象，設(shè)立義務(wù)咨詢臺、抽調(diào)執(zhí)法人員加強巡邏，并對擾亂正常旅游秩序并屢教不改的人員予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、趕、纏客和販賣較慢商品的現(xiàn)象，使旅游環(huán)境秩序更加優(yōu)化。

3.3是以拓展市場為動力，加大了市場營銷力度

一是精心制作和維護網(wǎng)頁，通過互聯(lián)網(wǎng)將張家界旅游信息向外發(fā)布；二是盡快在省級以上主要媒體特別是有關(guān)旅游方面的版塊進行強勢宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。如在湖南衛(wèi)視《天氣預(yù)報》欄目播出公園風(fēng)光圖片，與中國旅游報、深圳旅游消費雜志、北方傳媒、瀟湘新八景網(wǎng)站開展合作進行宣傳促銷。投放張家界形象廣告，加大宣傳促銷力度，鞏固珠三角客源市場；三是積極開展或承辦各種富有創(chuàng)意、能產(chǎn)生轟動效應(yīng)的文體活動，尤其是利用春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重大傳統(tǒng)節(jié)日以及張家界國際森保節(jié)做文章，全力造勢，擴大影響。如承辦了鄉(xiāng)村音樂周的老磨灣現(xiàn)場演出活動；在公園舉行了百城旅游宣傳周活動；四是積極參加全國、全省的旅游交易活動，加強與韓、日、港、澳、臺等主要客源地的聯(lián)誼。如今年年初，森林公園聯(lián)合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊，赴珠江三角洲客源市場開展“生態(tài)張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風(fēng)行動”。

3.4整合旅游資源，高品位開發(fā)民俗飲食等文化旅游資源

張家界是土家族，苗族等少數(shù)民族的聚居地，有著獨特的土家“儺戲”、“板板燈”等民俗文化藝術(shù)，可以大力發(fā)展。此外飲食文化也是旅游的一個重要組成部分，現(xiàn)如今，人們不再只立足于吃飽喝足，而是追求吃精品、吃環(huán)保，而張家界有不少土特產(chǎn)或小飲食（如巖泊渡的魚、高峰的酸和渣）令外地路過的人或游客大為贊嘆，我們可以賦予這些特產(chǎn)、飲食人文的包裝、文化的品位，使之更加誘人、更加令人回味，讓游客們在游山玩水的同時，享受到我們飲食文化的樂趣，并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人，從而形成“后旅游經(jīng)濟”。目前張家界已經(jīng)成功的舉辦了一系列大型的旅游文藝活動，如森林保護節(jié)，國際鄉(xiāng)村音樂周等，這些大型的綜藝活動有效的擴大了張家界的知名度和影響力。建議多開辦此類大型活動，突出本地特色，結(jié)合土家的民風(fēng)民俗，如天門狐仙項目的成功策劃就是如此，既有現(xiàn)代的舞臺燈光技術(shù)，又結(jié)合土家文化及桑植民歌等。

3.5加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供一流后勤保障服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施是一個地方經(jīng)濟特別是旅游經(jīng)濟開發(fā)的基本前提，是旅游事業(yè)得以發(fā)展的重要支撐，我們應(yīng)竭盡所能高標(biāo)準建設(shè)通往各主要景區(qū)景點的公路，開通旅游專線客運，同時，要繼續(xù)完善各主要景區(qū)景點的水、電、通訊、電視信號傳輸、互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配套完善各旅游線路每一個環(huán)節(jié)上的飲食、住宿、出行、購物、如廁、醫(yī)療、郵政等相關(guān)設(shè)施，力爭為每一個過往游客提供一流的、無微不至的關(guān)懷和后勤保障服務(wù)，要讓游客感覺到家一樣的溫暖、戀人般的溫馨，要使他們今后還想來張家界旅游觀光，并進而把張家界建設(shè)成為世界旅游精品城市。

3.6在資源開發(fā)的過程中走可持續(xù)開發(fā)的道路

堅持以人為本,走可持續(xù)發(fā)展的道路,是張家界旅游資源開發(fā)的必經(jīng)之路,也是張家界做大,做強旅游業(yè)應(yīng)牢牢把握的原則。張家界旅游資源豐富,主要以自然資源為主。所以,張家界未來在旅游資源開發(fā)過程中必須防微杜漸,科學(xué),環(huán)保地利用這些珍貴的資源。只有這樣,張家界的旅游業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展下去。結(jié)束語：

張家界的旅游資源開發(fā)，自上世紀八十年代初開發(fā)至今，已經(jīng)有將近三十年的時間，在開發(fā)的過程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問題，由于旅游資源開發(fā)者只看到眼前利益,不顧及長遠發(fā)展,甚至出現(xiàn)了因過度開發(fā)而被黃牌警告的情況，世界自然遺產(chǎn)武陵源被限令整改，造成了人力，物力，財力的極大浪費，也使得自然資源造成不可修復(fù)的損壞。因此在開發(fā)的過程中，我們務(wù)必要根據(jù)以上建議，避免并改善已存在問題。

參考文獻：

1：靳濤，旅游市場營銷，冶金工業(yè)出版社，2008；

2：粱昭，旅游市場營銷，中國人民大學(xué)出版社，2006；

3：林南枝，李天元，旅游市場學(xué)，南京：南開大學(xué)出版社，1996。