第一篇：XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

XX市旅游局旅游網(wǎng) 網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

一、XX旅游網(wǎng)簡(jiǎn)介“XX旅游網(wǎng) 004km.cn”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由XX市信息產(chǎn)業(yè)局、XX市旅游事業(yè)局、XX信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富。為了更好的宣傳XX的旅游資源，網(wǎng)站于xx年xx月開始投入建設(shè)，xx年xx月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食” “住” “行” “游” “購(gòu)” “娛”六大旅游要素來宣傳XX旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。主要分為以下類： XX旅游信息 政策法規(guī) 電子商務(wù) 招商引資 旅游工具箱 投訴處理 旅游影集 旅行社推薦 黃金周上報(bào) 行業(yè)資料上報(bào) 黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表 到目前為止，網(wǎng)站通過運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：

一、旅游資源信息服務(wù)·XX概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)XX的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹?！ぢ糜纬ＷR(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：XX旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等?！ぞW(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供XX全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施?！ぷ灾糜危河脩暨x擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息?！ぞW(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上發(fā)布促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)?！そ煌ㄐ畔ⅲ喝娼榻BXX各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）?！べ?gòu)物指南：介紹XX的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情?！ぢ糜喂ぞ呦洌禾鞖忸A(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等。·旅游影集：各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。

二、電子政務(wù)·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等。·政策和法規(guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告?！ぢ糜瓮对V：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由XX市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)?！ぞW(wǎng)上公務(wù)：各種旅～業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。

三、互動(dòng)交流·開通BBS版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。通過以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了XX的旅游資源；提升了XX旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的發(fā)布是由網(wǎng)站工作人員發(fā)布，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無法使客戶滿意。其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無法保證通過網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過受法律保護(hù)的CA認(rèn)證。這就無法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。第三，在沒有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問題。由于網(wǎng)站沒有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無法被大部分Internet的用戶所認(rèn)知。這也就無法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上發(fā)布其產(chǎn)品信息?；谝陨蠋讉€(gè)方面的因素，XX旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無法得到很好的應(yīng)用。

二、系統(tǒng)拓展為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)（Destination Management Systems）簡(jiǎn)稱DMS，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有的模塊進(jìn)行拓展改版。

1、旅游目的地管理系統(tǒng)的定義DMS，是在旅游目的地主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，為了全面整合目的地旅游相關(guān)信息、資源和旅游供應(yīng)商，達(dá)到營(yíng)銷目的地、為旅游者提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效的電子商務(wù)服務(wù)等而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)體系。與其他旅游系統(tǒng)不同，DMS是以目的地為核心，全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛的信息。在DMS基礎(chǔ)之上，旅游目的地主管機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)滿足目的地旅游信息化長(zhǎng)期發(fā)展的信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，最終形成旅游目的地信息管理體系（DMX），從而極大地促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展。

2、DMS和一般旅游網(wǎng)站的區(qū)別一般的旅游網(wǎng)站不考慮目的地信息化的全面發(fā)展，沒有提供企業(yè)系統(tǒng)和這些網(wǎng)站對(duì)接的有效辦法，也沒有提供和DMS整合一體的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案，因此這些旅游網(wǎng)站往往淪為信息孤島；而DMS把企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)和目的地網(wǎng)站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案和企業(yè)系統(tǒng)與DMS的對(duì)接辦法。一般的旅游網(wǎng)站沒有考慮通過多種渠道立體營(yíng)銷目的地旅游資源

第二篇：市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

一、XX旅游網(wǎng)簡(jiǎn)介

“XX旅游網(wǎng)004km.cn”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由XX市信息產(chǎn)業(yè)局、XX市旅游事業(yè)局、XX信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富。為了更好的宣傳XX的旅游資源，網(wǎng)站于xx年xx月開始投入

建設(shè)，xx年xx月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食”“住”“行”“游”“購(gòu)”“娛”六大旅游要素來宣傳XX旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。

主要分為以下類：

XX旅游信息

政策法規(guī)

電子商務(wù)

招商引資

旅游工具箱

投訴處理

旅游影集

旅行社推薦

黃金周上報(bào)

行業(yè)資料上報(bào)

黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表

到目前為止，網(wǎng)站通過運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：

一、旅游資源信息服務(wù)

·XX概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)XX的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹。

·旅游常識(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：XX旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等。

·網(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供XX全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施。

·自助旅游：用戶選擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息。

·網(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上發(fā)布促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)。

·交通信息：全面介紹XX各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）。

·購(gòu)物指南：介紹XX的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情。

·旅游工具箱：天氣預(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等。

·旅游影集：各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。

二、電子政務(wù)

·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等。

·政策和法規(guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告。

·旅游投訴：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由XX市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)。

·網(wǎng)上公務(wù)：各種旅游行業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。

三、互動(dòng)交流

·開通版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。

通過以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了XX的旅游資源；提升了XX旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。

但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：

首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的發(fā)布是由網(wǎng)站工作人員發(fā)布，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無法使客戶滿意。

其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無法保證通過網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過受法律保護(hù)的CA認(rèn)證。這就無法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。

第三，在沒有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。

第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。

第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。

第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問題。由于網(wǎng)站沒有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無法被大部分Internet的用戶所認(rèn)知。這也就無法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上發(fā)布其產(chǎn)品信息。

基于以上幾個(gè)方面的因素，XX旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無法得到很好的應(yīng)用。

二、系統(tǒng)拓展

為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)（DestinationManagementSystems）簡(jiǎn)稱DMS，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有的模塊進(jìn)行拓展改版。

1、旅游目的地管理系統(tǒng)的定義

DMS，

第三篇：XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

align=center>xx市旅游局旅游網(wǎng)

網(wǎng)站模塊dms項(xiàng)目拓展方案

一、xx旅游網(wǎng)簡(jiǎn)介

“xx旅游網(wǎng)

004km.cn”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由xx市信息產(chǎn)業(yè)局、xx市旅游事業(yè)局、xx信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富，XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案。為了更好的宣傳xx的旅游資源，網(wǎng)站于xx年xx月開始投入建設(shè)，xx年xx月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食”

“住”

“行”

“游”

“購(gòu)”

“娛”六大旅游要素來宣傳xx旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。

主要分為以下類：

xx旅游信息

政策法規(guī)

電子商務(wù)

招商引資

旅游工具箱

投訴處理

旅游影集

旅行社推薦

黃金周上報(bào)

行業(yè)資料上報(bào)

黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表

到目前為止，網(wǎng)站通過運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：

一、旅游資源信息服務(wù)

·xx概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)xx的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹。

·旅游常識(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：xx旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等。

·網(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供xx全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施。

·自助旅游：用戶選擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息。

·網(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上發(fā)布促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)。

·交通信息：全面介紹xx各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）。

·購(gòu)物指南：介紹xx的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情。

·旅游工具箱：天氣預(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等。

·旅游影集：各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。

二、電子政務(wù)

·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等。

·政策和法規(guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告。

·旅游投訴：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由xx市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)。

·網(wǎng)上公務(wù)：各種旅游行業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。

三、互動(dòng)交流

·開通bbs版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。

通過以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了xx的旅游資源；提升了xx旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。

但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：

首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的發(fā)布是由網(wǎng)站工作人員發(fā)布，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無法使客戶滿意。

其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無法保證通過網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過受法律保護(hù)的ca認(rèn)證。這就無法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。

第三，在沒有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。

第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。

第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。

第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問題。由于網(wǎng)站沒有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無法被大部分internet的用戶所認(rèn)知。這也就無法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上發(fā)布其產(chǎn)品信息。

基于以上幾個(gè)方面的因素，xx旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無法得到很好的應(yīng)用。

二、系統(tǒng)拓展

為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)（destination

management

systems）簡(jiǎn)稱dms，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有的模塊進(jìn)行拓展改版。

1、旅游目的地管理系統(tǒng)的定義

dms，是在旅游目的地主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，為了全面整合目的地旅游相關(guān)信息、資源和旅游供應(yīng)商，達(dá)到營(yíng)銷目的地、為旅游者提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效的電子商務(wù)服務(wù)等而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)體系。與其他旅游系統(tǒng)不同，dms是以目的地為核心，全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛的信息。在dms基礎(chǔ)之上，旅游目的地主管機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)滿足目的地旅游信息化長(zhǎng)期發(fā)展的信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，最終形成旅游目的地信息管理體系（dmx），從而極大地促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展。

2、dms和一般旅游網(wǎng)站的區(qū)別

一般的旅游網(wǎng)站不考慮目的地信息化的全面發(fā)展，沒有提供企業(yè)系統(tǒng)和這些網(wǎng)站對(duì)接的有效辦法，也沒有提供和dms整合一體的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案，因此這些旅游網(wǎng)站往往淪為信息孤島；而dms把企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)和目的地網(wǎng)站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案和企業(yè)系統(tǒng)與dms的對(duì)接辦法。

一般的旅游網(wǎng)站沒有考慮通過多種渠道立體營(yíng)銷目的地旅游資源；而dms僅僅把網(wǎng)站當(dāng)作營(yíng)銷渠道之一，同時(shí)通過各種其他方式（如短信、觸摸屏等）向旅游者宣傳營(yíng)銷xx旅游。

一般的旅游網(wǎng)站只是通過網(wǎng)站被動(dòng)提供旅游者信息，等待旅游者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站；而dms可以通過ota等標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口向其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞xx旅游信息，通過不同的系統(tǒng)主動(dòng)向全世界的旅游者宣傳xx的旅游資源。例如：xxdms通過ota等標(biāo)準(zhǔn)向internet上使用ota等標(biāo)準(zhǔn)接口的網(wǎng)站提供xx的旅游相關(guān)的圖片、視頻和文字，幫助這些旅行社設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的xx相關(guān)的線路，激發(fā)旅游者到xx來的旅游沖動(dòng)，規(guī)劃方案《XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案》。

一般的旅游網(wǎng)站沒有充分考慮為旅游企業(yè)服務(wù)；而xxdms把為目的地的旅游企業(yè)和一切為目的地旅游做出貢獻(xiàn)的外地企業(yè)的服務(wù)看成是dms成功之本。

一般的旅游網(wǎng)站不考慮行業(yè)管理；而xxdms把服務(wù)和行業(yè)管理、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來，把xxdms變成xx旅游局各部門有效的管理工具。

一般的旅游網(wǎng)站和xxdms的運(yùn)營(yíng)模式往往不同，xxdms不會(huì)和目的地其他旅游企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)，而是提供他們有效的工具，讓他們做得更好。

3、xxdms的設(shè)計(jì)原則

xxdms將本著“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，以服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)和政府旅游主管部門為核心設(shè)計(jì)系統(tǒng)，使系統(tǒng)成為旅游者最佳信息中心、省市旅游企業(yè)的有效工具和政府服務(wù)于民的具體表現(xiàn)。同時(shí)系統(tǒng)將具備以下幾點(diǎn)：

實(shí)用性：實(shí)用性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1）解決企業(yè)和目的地政府網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難，銷售成本高的問題；2）解決旅游者不能有效查詢省市旅游全面信息和以最佳性價(jià)比購(gòu)買旅游產(chǎn)品的問題。

先進(jìn)性：先進(jìn)性表現(xiàn)在：1）采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，直銷旅游產(chǎn)品；2）采用先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)架，保證系統(tǒng)內(nèi)部和外部的可連接性和可擴(kuò)展性。

適應(yīng)性：系統(tǒng)的適應(yīng)性指：1）采用適合旅游業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)前省市旅游業(yè)現(xiàn)狀的技術(shù)和商業(yè)模式；2）適應(yīng)不斷發(fā)展的旅游信息化的需求。

深刻性：xxdms將和旅游企業(yè)的宣傳營(yíng)銷系統(tǒng)或網(wǎng)站相結(jié)合，將觸角深入到企業(yè)內(nèi)部，使省市旅游局在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)能夠有效的實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理和規(guī)范市場(chǎng)。

公平性：xxdms將公平對(duì)待省市每一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)，為他們提供有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷和銷售工具。

關(guān)聯(lián)性：xxdms和其它城市dms有機(jī)結(jié)合，形成互為支持的整體架構(gòu)。

可持續(xù)發(fā)展性：xxdms將以科學(xué)的發(fā)展觀為基礎(chǔ)，在充分了解國(guó)內(nèi)外旅游和技術(shù)發(fā)展的前提下，設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展的信息平臺(tái)。

4、系統(tǒng)達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)：

滿足先進(jìn)的dms經(jīng)營(yíng)理念:

xxdms將參考國(guó)內(nèi)外dms的運(yùn)營(yíng)模式，采用最能滿足xxdms、旅游者、旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)卣枨蟮膁ms模式和經(jīng)營(yíng)理念。

滿足旅游局通過電子手段向國(guó)內(nèi)外客源地有效營(yíng)銷省市的目的。同時(shí)為市旅游局提供一個(gè)通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的平臺(tái)。

xxdms將滿足先進(jìn)和切合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)流程，把收益管理、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷渠道、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來；

xxdms建成后是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放系統(tǒng):在技術(shù)上是一個(gè)開放的系統(tǒng)，一個(gè)開發(fā)的系統(tǒng)，同時(shí)也一定是標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。將遵循ota、ifitt的國(guó)際旅游信息化規(guī)范開發(fā)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)國(guó)際性的同時(shí)，也確保旅游企業(yè)可以方便地接入dms；

先進(jìn)的數(shù)據(jù)“物流”體系：xxdms將采用“distributed

web

services”，保證數(shù)據(jù)可以通過xml等形式有效地進(jìn)行交換，提高系統(tǒng)的開放性；

xxdms應(yīng)成為省市最有效的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng):

xxdms將通過多種渠道營(yíng)銷省市旅游，特別是通過不同的外文渠道（外文網(wǎng)站和外文xml信息服務(wù)）、觸摸屏等營(yíng)銷省市的旅游資源。xxdms成為省市旅游最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加速拓展國(guó)外市場(chǎng)；

xxdms將成為是最有效的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道:如何最有效地通過網(wǎng)絡(luò)銷售以目的地為依托的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是旅游界當(dāng)前面隊(duì)的重要課題。xxdms將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，與其它省份、地區(qū)dms緊密合作，采用最先進(jìn)的理念和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、手機(jī)預(yù)定等有效的立體網(wǎng)絡(luò)銷售。對(duì)于旅游者，xxdms將是提供“最佳性價(jià)比”的銷售渠道之一。

技術(shù)目標(biāo)：

可擴(kuò)展性：xxdms應(yīng)滿足國(guó)際旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以低成本地通過互聯(lián)網(wǎng)和xml接入其他滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的開放性和可持續(xù)發(fā)展性；

經(jīng)濟(jì)性：在滿足全省需求的前提下，盡可能地依托xxdms，同時(shí)采取可以階段性投資的技術(shù)架構(gòu)；

安全性：系統(tǒng)應(yīng)包括：1）全面的權(quán)限管理；2）數(shù)據(jù)完整性管理；3）配合硬件防火墻等符合安全標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；

關(guān)聯(lián)性：xxdms將在旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架下建設(shè)，保證和xxdms緊密相聯(lián)；

適應(yīng)性：旅游行業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變，旅游企業(yè)的信息化發(fā)展水平不一致。系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的適應(yīng)性，保證可以吸納更多的供應(yīng)商加入dms平臺(tái)，同時(shí)保證xxdms能夠與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展；

可共享性：可以通過web

services

將旅游信息和其它網(wǎng)站或系統(tǒng)共享；

可查詢性：用戶可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面有效的查詢；

界面友好:采用常規(guī)的、友好的界面設(shè)計(jì),降低用戶的進(jìn)入障礙。

例如，文檔的查詢就可以采用和google類似的界面設(shè)計(jì)。

操作目標(biāo)：

數(shù)據(jù)的訪問：采用分頁、排序和表格統(tǒng)計(jì)等表現(xiàn)方法。

用戶和用戶權(quán)限管理：可以方便地管理不同種類的用戶。

系統(tǒng)監(jiān)控和管理：提供必要手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)，如果遇到問題，能夠及時(shí)預(yù)警。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理：可以方便地管理數(shù)據(jù)庫(kù)以及備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。

5、dms的用戶

旅游者：瀏覽xxdms的任何一個(gè)旅游者或潛在旅游者；

dms會(huì)員：旅游者可以免費(fèi)注冊(cè)成為xxdms的會(huì)員，軟件將通過先進(jìn)的技術(shù)讓會(huì)員享受更高質(zhì)簡(jiǎn)便的服務(wù)；

dms旅游供應(yīng)商：所有通過市旅游局審核通過的旅游供應(yīng)商在簽署“dms使用合同”后都可以成為xxdms旅游供應(yīng)商；

政府主管機(jī)構(gòu)：旅游局的信息中心、市場(chǎng)處、行業(yè)管理部門等都將成為dms的用戶，不同的部門具有不同的使用權(quán)限，從而方便管理機(jī)構(gòu)與提供商之間的管理交流。

三、網(wǎng)站拓展后的運(yùn)行

隨著網(wǎng)站模塊拓展后的正常運(yùn)行，隨即會(huì)出現(xiàn)諸多問題，如：網(wǎng)站每年的運(yùn)行費(fèi)、設(shè)備的更新費(fèi)、特約稿件的稿費(fèi)、形象宣傳費(fèi)都將出現(xiàn)，為了充分發(fā)揮xx旅游網(wǎng)這個(gè)有利平臺(tái)，把網(wǎng)上酒店預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、旅游行程預(yù)定、旅游車輛預(yù)定等電子商務(wù)功能發(fā)揮出來，擬定將xx旅游網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，從而使得網(wǎng)站能夠在資金方面做到收支平衡并產(chǎn)生盈利效益。

網(wǎng)站dms系統(tǒng)的贏利點(diǎn)包括：

旅游營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)：dms運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將面向全國(guó)和全世界營(yíng)銷目的地旅游企業(yè)，并向企業(yè)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。同時(shí)，政府也會(huì)投資dms，配合政府宣傳目的地；

旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂：dms是單體賓館飯店等以目的地為依托的旅游企業(yè)最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售渠道。dms運(yùn)營(yíng)公司可以銷售目的地旅游產(chǎn)品，如賓館飯店、旅游線路等，并收取適當(dāng)平臺(tái)使用費(fèi)。

由于dms商業(yè)模式是旅游供應(yīng)商的工具，不是中間商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本大大低于攜程之類的網(wǎng)上旅行社，dms運(yùn)營(yíng)商可以采取收月費(fèi)的辦法收取平臺(tái)使用費(fèi)；

其他旅游相關(guān)廣告：dms是目的地最重要、最全面、最權(quán)威和最公正的目的地信息系統(tǒng)，其廣告特別是旅游相關(guān)的廣告效力是極大的。

隨著dms的發(fā)展，其不僅服務(wù)于游客，而且將有效地服務(wù)目的地居民，這會(huì)進(jìn)一步提高dms的廣告效力；

asp平臺(tái)使用費(fèi)：dms可向不同的供應(yīng)商出租電子商務(wù)的平臺(tái)使用權(quán)，供應(yīng)商可自己發(fā)布信息、產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷材料等，通過dms運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)審查后發(fā)布；

信息服務(wù)費(fèi):

dms可以為經(jīng)營(yíng)省市旅游的旅游企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站提供信息環(huán)境，減少企業(yè)網(wǎng)站信息的維護(hù)并收取費(fèi)用。臺(tái)灣旅游經(jīng)營(yíng)公司就是通過向臺(tái)灣旅行社提供大陸的旅游信息來盈利的；

服務(wù)器托管：由于旅游業(yè)發(fā)展的不平衡，許多旅游企業(yè)不具備服務(wù)器的使用環(huán)境。dms運(yùn)營(yíng)公司可以為企業(yè)維護(hù)服務(wù)器。

山東旅游局信息中心在dms沒有投入運(yùn)營(yíng)前的最大經(jīng)濟(jì)收入就是旅游企業(yè)的服務(wù)器托管；

代理銷售滿足目的地旅游信息規(guī)范的軟件：提高企業(yè)的信息化水平直接關(guān)系到dms的發(fā)展，dms運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)該大力推廣滿足目的地旅游信息規(guī)范的旅游軟件，使更多的企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)站能夠和dms整合起來。山東旅游局dms的另一個(gè)贏利點(diǎn)就在于此。

旅游信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及旅游行業(yè)的各個(gè)層面，需要各級(jí)旅游行政管理部門及國(guó)家信息主管部門的通力合作。雖然我市旅游資源十分豐富，又是全省旅游服務(wù)中心和重要的旅游目的地。“林城xx，休閑勝地”這一品牌已逐漸被公眾所接受，但在公眾中的影響范圍和其他先進(jìn)發(fā)達(dá)的旅游城市相比較，我市的旅游知名度還有待提高。為此，僅僅依靠一兩次對(duì)外宣傳促銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)與外界的溝通，充分開發(fā)整合全市和省內(nèi)周邊旅游資源，擴(kuò)大宣傳促銷力度，大力拓展客源市場(chǎng)，積極為推動(dòng)信息化建設(shè)工作更上一層樓，成為旅游業(yè)高速協(xié)調(diào)發(fā)展的動(dòng)力。

第四篇：XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

XX市旅游局旅游網(wǎng) 網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

一、XX旅游網(wǎng)簡(jiǎn)介“XX旅游網(wǎng) 004km.cn”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由XX市信息產(chǎn)業(yè)局、XX市旅游事業(yè)局、XX信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富。為了更好的宣傳XX的旅游資源，網(wǎng)站于xx年xx月開始投入建設(shè)，xx年xx月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食” “住” “行” “游” “購(gòu)” “娛”六大旅游要素來宣傳XX旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。主要分為以下類： XX旅游信息 政策法規(guī) 電子商務(wù) 招商引資 旅游工具箱 投訴處理 旅游影集 旅行社推薦 黃金周上報(bào) 行業(yè)資料上報(bào) 黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表 到目前為止，網(wǎng)站通過運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：

一、旅游資源信息服務(wù)·XX概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)XX的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹?！ぢ糜纬ＷR(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：XX旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等?！ぞW(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供XX全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施?！ぷ灾糜危河脩暨x擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息?！ぞW(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上發(fā)布促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)?！そ煌ㄐ畔ⅲ喝娼榻BXX各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）?！べ?gòu)物指南：介紹XX的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情。·旅游工具箱：天氣預(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等?！ぢ糜斡凹焊髀糜尉皡^(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。

二、電子政務(wù)·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等?！ふ吆头ㄒ?guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告?！ぢ糜瓮对V：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由XX市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)。·網(wǎng)上公務(wù)：各種旅游行業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。

三、互動(dòng)交流·開通BBS版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。通過以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了XX的旅游資源；提升了XX旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的發(fā)布是由網(wǎng)站工作人員發(fā)布，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無法使客戶滿意。其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無法保證通過網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過受法律保護(hù)的CA認(rèn)證。這就無法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。第三，在沒有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問題。由于網(wǎng)站沒有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無法被大部分Internet的用戶所認(rèn)知。這也就無法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上發(fā)布其產(chǎn)品信息。基于以上幾個(gè)方面的因素，XX旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無法得到很好的應(yīng)用。

二、系統(tǒng)拓展為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地

最有效的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道:如何最有效地通過網(wǎng)絡(luò)銷售以目的地為依托的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是旅游界當(dāng)前面隊(duì)的重要課題。XXDMS將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，與其它省份、地區(qū)DMS緊密合作，采用最先進(jìn)的理念和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、手機(jī)預(yù)定等有效的立體網(wǎng)絡(luò)銷售。對(duì)于旅游者，XXDMS將是提供“最佳性價(jià)比”的銷售渠道之一。技術(shù)目標(biāo)：可擴(kuò)展性：XXDMS應(yīng)滿足國(guó)際旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以低成本地通過互聯(lián)網(wǎng)和XML接入其他滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的開放性和可持續(xù)發(fā)展性；經(jīng)濟(jì)性：在滿足全省需求的前提下，盡可能地依托XXDMS，同時(shí)采取可以階段性投資的技術(shù)架構(gòu)；安全性：系統(tǒng)應(yīng)包括：1）全面的權(quán)限管理；2）數(shù)據(jù)完整性管理；3）配合硬件防火墻等符合安全標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；關(guān)聯(lián)性：XXDMS將在旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架下建設(shè)，保證和XXDMS緊密相聯(lián)；適應(yīng)性：旅游行業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變，旅游企業(yè)的信息化發(fā)展水平不一致。系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的適應(yīng)性，保證可以吸納更多的供應(yīng)商加入DMS平臺(tái)，同時(shí)保證XXDMS能夠與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展；可共享性：可以通過Web Services 將旅游信息和其它網(wǎng)站或系統(tǒng)共享；可查詢性：用戶可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面有效的查詢；界面友好:采用常規(guī)的、友好的界面設(shè)計(jì),降低用戶的進(jìn)入障礙。例如，文檔的查詢就可以采用和Google類似的界面設(shè)計(jì)。操作目標(biāo)：數(shù)據(jù)的訪問：采用分頁、排序和表格統(tǒng)計(jì)等表現(xiàn)方法。用戶和用戶權(quán)限管理：可以方便地管理不同種類的用戶。系統(tǒng)監(jiān)控和管理：提供必要手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)，如果遇到問題，能夠及時(shí)預(yù)警。數(shù)據(jù)庫(kù)管理：可以方便地管理數(shù)據(jù)庫(kù)以及備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。

5、DMS的用戶旅游者：瀏覽XXDMS的任何一個(gè)旅游者或潛在旅游者；DMS會(huì)員：旅游者可以免費(fèi)注冊(cè)成為XXDMS的會(huì)員，軟件將通過先進(jìn)的技術(shù)讓會(huì)員享受更高質(zhì)簡(jiǎn)便的服務(wù)； DMS旅游供應(yīng)商：所有通過市旅游局審核通過的旅游供應(yīng)商在簽署“DMS使用合同”后都可以成為XXDMS旅游供應(yīng)商；政府主管機(jī)構(gòu)：旅游局的信息中心、市場(chǎng)處、行業(yè)管理部門等都將成為DMS的用戶，不同的部門具有不同的使用權(quán)限，從而方便管理機(jī)構(gòu)與提供商之間的管理交流。

三、網(wǎng)站拓展后的運(yùn)行隨著網(wǎng)站模塊拓展后的正常運(yùn)行，隨即會(huì)出現(xiàn)諸多問題，如：網(wǎng)站每年的運(yùn)行費(fèi)、設(shè)備的更新費(fèi)、特約稿件的稿費(fèi)、形象宣傳費(fèi)都將出現(xiàn)，為了充分發(fā)揮XX旅游網(wǎng)這個(gè)有利平臺(tái)，把網(wǎng)上酒店預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、旅游行程預(yù)定、旅游車輛預(yù)定等電子商務(wù)功能發(fā)揮出來，擬定將XX旅游網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，從而使得網(wǎng)站能夠在資金方面做到收支平衡并產(chǎn)生盈利效益。網(wǎng)站DMS系統(tǒng)的贏利點(diǎn)包括：旅游營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)：DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將面向全國(guó)和全世界營(yíng)銷目的地旅游企業(yè)，并向企業(yè)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。同時(shí)，政府也會(huì)投資DMS，配合政府宣傳目的地；旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂：DMS是單體賓館飯店等以目的地為依托的旅游企業(yè)最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售渠道。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以銷售目的地旅游產(chǎn)品，如賓館飯店、旅游線路等，并收取適當(dāng)平臺(tái)使用費(fèi)。由于DMS商業(yè)模式是旅游供應(yīng)商的工具，不是中間商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本大大低于攜程之類的網(wǎng)上旅行社，DMS運(yùn)營(yíng)商可以采取收月費(fèi)的辦法收取平臺(tái)使用費(fèi)；其他旅游相關(guān)廣告：DMS是目的地最重要、最全面、最權(quán)威和最公正的目的地信息系統(tǒng)，其廣告特別是旅游相關(guān)的廣告效力是極大的。隨著DMS的發(fā)展，其不僅服務(wù)于游客，而且將有效地服務(wù)目的地居民，這會(huì)進(jìn)一步提高DMS的廣告效力；ASp平臺(tái)使用費(fèi)：DMS可向不同的供應(yīng)商出租電子商務(wù)的平臺(tái)使用權(quán)，供應(yīng)商可自己發(fā)布信息、產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷材料等，通過DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)審查后發(fā)布；信息服務(wù)費(fèi): DMS可以為經(jīng)營(yíng)省市旅游的旅游企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站提供信息環(huán)境，減少企業(yè)網(wǎng)站信息的維護(hù)并收取費(fèi)用。臺(tái)灣旅游經(jīng)營(yíng)公司就是通過向臺(tái)灣旅行社提供大陸的旅游信息來盈利的；服務(wù)器托管：由于旅游業(yè)發(fā)展的不平衡，許多旅游企業(yè)不具備服務(wù)器的使用環(huán)境。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以為企業(yè)維護(hù)服務(wù)器。山東旅游局信息中心在DMS沒有投入運(yùn)營(yíng)前的最大經(jīng)濟(jì)收入就是旅游企業(yè)的服務(wù)器托管； 代理銷售滿足目的地旅游信息規(guī)范的軟件：提高企業(yè)的信息化水平直接關(guān)系到DMS的發(fā)展，DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)該大力推廣滿足目的地旅游信息規(guī)范的旅游軟件，使更多的企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)站能夠和DMS整合起來。山東旅游局DMS的另一個(gè)贏利點(diǎn)就在于此。旅游信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及旅游行業(yè)的各個(gè)層面，需要各級(jí)旅游行政管理部門及國(guó)家信息主管部門的通力合作。雖然我市旅游資源十分豐富，又是全省旅游服務(wù)中心和重要的旅游目的地?！傲殖荴X，休閑勝地”這一品牌已逐漸被公眾所接受，但在公眾中的影響范圍和其他先進(jìn)發(fā)達(dá)的旅游城市相比較，我市的旅游知名度還有待提高。為此，僅僅依靠一兩次對(duì)外宣傳促銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)與外界的溝通，充分開發(fā)整合全市和省內(nèi)周邊旅游資源，擴(kuò)大宣傳促銷力度，大力拓展客源市場(chǎng)，積極為推動(dòng)信息化建

第五篇：XX市旅游局旅游網(wǎng)網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

XX市旅游局旅游網(wǎng)

網(wǎng)站模塊DMS項(xiàng)目拓展方案

一、XX旅游網(wǎng)簡(jiǎn)介

“XX旅游網(wǎng) 004km.cn”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由XX市信息產(chǎn)業(yè)局、XX市旅游事業(yè)局、XX信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富。為了更好的宣傳XX的旅游資源，網(wǎng)站于xx年xx月開始投入建設(shè)，xx年xx月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食” “住” “行” “游” “購(gòu)” “娛”六大旅游要素來宣傳XX旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。

主要分為以下類：

XX旅游信息

政策法規(guī)

電子商務(wù)

招商引資

旅游工具箱

投訴處理

旅游影集

旅行社推薦

黃金周上報(bào)

行業(yè)資料上報(bào)

黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表

到目前為止，網(wǎng)站通過運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：

一、旅游資源信息服務(wù)

·XX概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)XX的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹。

·旅游常識(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：XX旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等。

·網(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供XX全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施。

·自助旅游：用戶選擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息。

·網(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上發(fā)布促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)。

·交通信息：全面介紹XX各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）。

·購(gòu)物指南：介紹XX的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情。

·旅游工具箱：天氣預(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等。

·旅游影集：各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。

二、電子政務(wù)

·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等。

·政策和法規(guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告。

·旅游投訴：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由XX市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)。

·網(wǎng)上公務(wù)：各種旅游行業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。

三、互動(dòng)交流

·開通BBS版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。

通過以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了XX的旅游資源；提升了XX旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。

但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：

首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的發(fā)布是由網(wǎng)站工作人員發(fā)布，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無法使客戶滿意。

其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無法保證通過網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過受法律保護(hù)的CA認(rèn)證。這就無法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。

第三，在沒有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。

第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。

第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。

第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問題。由于網(wǎng)站沒有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無法被大部分Internet的用戶所認(rèn)知。這也就無法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上發(fā)布其產(chǎn)品信息。

基于以上幾個(gè)方面的因素，XX旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無法得到很好的應(yīng)用。

二、系統(tǒng)拓展

為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)（Destination Management Systems）簡(jiǎn)稱DMS，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有的模塊進(jìn)行拓展改版。

1、旅游目的地管理系統(tǒng)的定義

DMS，是在旅游目的地主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，為了全面整合目的地旅游相關(guān)信息、資源和旅游供應(yīng)商，達(dá)到營(yíng)銷目的地、為旅游者提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效的電子商務(wù)服務(wù)等而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)體系。與其他旅游系統(tǒng)不同，DMS是以目的地為核心，全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛的信息。在DMS基礎(chǔ)之上，旅游目的地主管機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)滿足目的地旅游信息化長(zhǎng)期發(fā)展的信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，最終形成旅游目的地信息管理體系（DMX），從而極大地促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展。

2、DMS和一般旅游網(wǎng)站的區(qū)別

一般的旅游網(wǎng)站不考慮目的地信息化的全面發(fā)展，沒有提供企業(yè)系統(tǒng)和這些網(wǎng)站對(duì)接的有效辦法，也沒有提供和DMS整合一體的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案，因此這些旅游網(wǎng)站往往淪為信息孤島；而DMS把企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)和目的地網(wǎng)站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案和企業(yè)系統(tǒng)與DMS的對(duì)接辦法。

一般的旅游網(wǎng)站沒有考慮通過多種渠道立體營(yíng)銷目的地旅游資源；而DMS僅僅把網(wǎng)站當(dāng)作營(yíng)銷渠道之一，同時(shí)通過各種其他方式（如短信、觸摸屏等）向旅游者宣傳營(yíng)銷XX旅游。

一般的旅游網(wǎng)站只是通過網(wǎng)站被動(dòng)提供旅游者信息，等待旅游者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站；而DMS可以通過OTA等標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口向其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞XX旅游信息，通過不同的系統(tǒng)主動(dòng)向全世界的旅游者宣傳XX的旅游資源。例如：XXDMS通過OTA等標(biāo)準(zhǔn)向Internet上使用OTA等標(biāo)準(zhǔn)接口的網(wǎng)站提供XX的旅游相關(guān)的圖片、視頻和文字，幫助這些旅行社設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的XX相關(guān)的線路，激發(fā)旅游者到XX來的旅游沖動(dòng)。

一般的旅游網(wǎng)站沒有充分考慮為旅游企業(yè)服務(wù)；而XXDMS把為目的地的旅游企業(yè)和一切為目的地旅游做出貢獻(xiàn)的外地企業(yè)的服務(wù)看成是DMS成功之本。

一般的旅游網(wǎng)站不考慮行業(yè)管理；而XXDMS把服務(wù)和行業(yè)管理、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來，把XXDMS變成XX旅游局各部門有效的管理工具。

一般的旅游網(wǎng)站和XXDMS的運(yùn)營(yíng)模式往往不同，XXDMS不會(huì)和目的地其他旅游企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)，而是提供他們有效的工具，讓他們做得更好。

3、XXDMS的設(shè)計(jì)原則

XXDMS將本著“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，以服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)和政府旅游主管部門為核心設(shè)計(jì)系統(tǒng)，使系統(tǒng)成為旅游者最佳信息中心、省市旅游企業(yè)的有效工具和政府服務(wù)于民的具體表現(xiàn)。同時(shí)系統(tǒng)將具備以下幾點(diǎn)：

實(shí)用性：實(shí)用性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1）解決企業(yè)和目的地政府網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難，銷售成本高的問題；2）解決旅游者不能有效查詢省市旅游全面信息和以最佳性價(jià)比購(gòu)買旅游產(chǎn)品的問題。

先進(jìn)性：先進(jìn)性表現(xiàn)在：1）采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，直銷旅游產(chǎn)品；2）采用先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)架，保證系統(tǒng)內(nèi)部和外部的可連接性和可擴(kuò)展性。

適應(yīng)性：系統(tǒng)的適應(yīng)性指：1）采用適合旅游業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)前省市旅游業(yè)現(xiàn)狀的技術(shù)和商業(yè)模式；2）適應(yīng)不斷發(fā)展的旅游信息化的需求。

深刻性：XXDMS將和旅游企業(yè)的宣傳營(yíng)銷系統(tǒng)或網(wǎng)站相結(jié)合，將觸角深入到企業(yè)內(nèi)部，使省市旅游局在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)能夠有效的實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理和規(guī)范市場(chǎng)。

公平性：XXDMS將公平對(duì)待省市每一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)，為他們提供有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷和銷售工具。

關(guān)聯(lián)性：XXDMS和其它城市DMS有機(jī)結(jié)合，形成互為支持的整體架構(gòu)。

可持續(xù)發(fā)展性：XXDMS將以科學(xué)的發(fā)展觀為基礎(chǔ)，在充分了解國(guó)內(nèi)外旅游和技術(shù)發(fā)展的前提下，設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展的信息平臺(tái)。

4、系統(tǒng)達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)：

滿足先進(jìn)的DMS經(jīng)營(yíng)理念: XXDMS將參考國(guó)內(nèi)外DMS的運(yùn)營(yíng)模式，采用最能滿足XXDMS、旅游者、旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)卣枨蟮腄MS模式和經(jīng)營(yíng)理念。

滿足旅游局通過電子手段向國(guó)內(nèi)外客源地有效營(yíng)銷省市的目的。同時(shí)為市旅游局提供一個(gè)通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的平臺(tái)。

XXDMS將滿足先進(jìn)和切合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)流程，把收益管理、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷渠道、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來；

XXDMS建成后是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放系統(tǒng):在技術(shù)上是一個(gè)開放的系統(tǒng)，一個(gè)開發(fā)的系統(tǒng)，同時(shí)也一定是標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。將遵循OTA、IFITT的國(guó)際旅游信息化規(guī)范開發(fā)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)國(guó)際性的同時(shí)，也確保旅游企業(yè)可以方便地接入DMS；

先進(jìn)的數(shù)據(jù)“物流”體系：XXDMS將采用“Distributed Web Services”，保證數(shù)據(jù)可以通過XML等形式有效地進(jìn)行交換，提高系統(tǒng)的開放性；

XXDMS應(yīng)成為省市最有效的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng): XXDMS將通過多種渠道營(yíng)銷省市旅游，特別是通過不同的外文渠道（外文網(wǎng)站和外文XML信息服務(wù)）、觸摸屏等營(yíng)銷省市的旅游資源。XXDMS成為省市旅游最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加速拓展國(guó)外市場(chǎng)；

XXDMS將成為是最有效的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道:如何最有效地通過網(wǎng)絡(luò)銷售以目的地為依托的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是旅游界當(dāng)前面隊(duì)的重要課題。XXDMS將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，與其它省份、地區(qū)DMS緊密合作，采用最先進(jìn)的理念和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、手機(jī)預(yù)定等有效的立體網(wǎng)絡(luò)銷售。對(duì)于旅游者，XXDMS將是提供“最佳性價(jià)比”的銷售渠道之一。

技術(shù)目標(biāo)：

可擴(kuò)展性：XXDMS應(yīng)滿足國(guó)際旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以低成本地通過互聯(lián)網(wǎng)和XML接入其他滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的開放性和可持續(xù)發(fā)展性；

經(jīng)濟(jì)性：在滿足全省需求的前提下，盡可能地依托XXDMS，同時(shí)采取可以階段性投資的技術(shù)架構(gòu)；

安全性：系統(tǒng)應(yīng)包括：1）全面的權(quán)限管理；2）數(shù)據(jù)完整性管理；3）配合硬件防火墻等符合安全標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；

關(guān)聯(lián)性：XXDMS將在旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架下建設(shè)，保證和XXDMS緊密相聯(lián)；

適應(yīng)性：旅游行業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變，旅游企業(yè)的信息化發(fā)展水平不一致。系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的適應(yīng)性，保證可以吸納更多的供應(yīng)商加入DMS平臺(tái)，同時(shí)保證XXDMS能夠與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展；

可共享性：可以通過Web Services 將旅游信息和其它網(wǎng)站或系統(tǒng)共享；

可查詢性：用戶可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面有效的查詢；

界面友好:采用常規(guī)的、友好的界面設(shè)計(jì),降低用戶的進(jìn)入障礙。例如，文檔的查詢就可以采用和Google類似的界面設(shè)計(jì)。

操作目標(biāo)：

數(shù)據(jù)的訪問：采用分頁、排序和表格統(tǒng)計(jì)等表現(xiàn)方法。

用戶和用戶權(quán)限管理：可以方便地管理不同種類的用戶。

系統(tǒng)監(jiān)控和管理：提供必要手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)，如果遇到問題，能夠及時(shí)預(yù)警。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理：可以方便地管理數(shù)據(jù)庫(kù)以及備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。

5、DMS的用戶

旅游者：瀏覽XXDMS的任何一個(gè)旅游者或潛在旅游者；

DMS會(huì)員：旅游者可以免費(fèi)注冊(cè)成為XXDMS的會(huì)員，軟件將通過先進(jìn)的技術(shù)讓會(huì)員享受更高質(zhì)簡(jiǎn)便的服務(wù)；

DMS旅游供應(yīng)商：所有通過市旅游局審核通過的旅游供應(yīng)商在簽署“DMS使用合同”后都可以成為XXDMS旅游供應(yīng)商；

政府主管機(jī)構(gòu)：旅游局的信息中心、市場(chǎng)處、行業(yè)管理部門等都將成為DMS的用戶，不同的部門具有不同的使用權(quán)限，從而方便管理機(jī)構(gòu)與提供商之間的管理交流。

三、網(wǎng)站拓展后的運(yùn)行

隨著網(wǎng)站模塊拓展后的正常運(yùn)行，隨即會(huì)出現(xiàn)諸多問題，如：網(wǎng)站每年的運(yùn)行費(fèi)、設(shè)備的更新費(fèi)、特約稿件的稿費(fèi)、形象宣傳費(fèi)都將出現(xiàn)，為了充分發(fā)揮XX旅游網(wǎng)這個(gè)有利平臺(tái)，把網(wǎng)上酒店預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、旅游行程預(yù)定、旅游車輛預(yù)定等電子商務(wù)功能發(fā)揮出來，擬定將XX旅游網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，從而使得網(wǎng)站能夠在資金方面做到收支平衡并產(chǎn)生盈利效益。

網(wǎng)站DMS系統(tǒng)的贏利點(diǎn)包括：

旅游營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)：DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將面向全國(guó)和全世界營(yíng)銷目的地旅游企業(yè)，并向企業(yè)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。同時(shí)，政府也會(huì)投資DMS，配合政府宣傳目的地；

旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂：DMS是單體賓館飯店等以目的地為依托的旅游企業(yè)最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售渠道。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以銷售目的地旅游產(chǎn)品，如賓館飯店、旅游線路等，并收取適當(dāng)平臺(tái)使用費(fèi)。由于DMS商業(yè)模式是旅游供應(yīng)商的工具，不是中間商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本大大低于攜程之類的網(wǎng)上旅行社，DMS運(yùn)營(yíng)商可以采取收月費(fèi)的辦法收取平臺(tái)使用費(fèi)；

其他旅游相關(guān)廣告：DMS是目的地最重要、最全面、最權(quán)威和最公正的目的地信息系統(tǒng)，其廣告特別是旅游相關(guān)的廣告效力是極大的。隨著DMS的發(fā)展，其不僅服務(wù)于游客，而且將有效地服務(wù)目的地居民，這會(huì)進(jìn)一步提高DMS的廣告效力；

ASp平臺(tái)使用費(fèi)：DMS可向不同的供應(yīng)商出租電子商務(wù)的平臺(tái)使用權(quán)，供應(yīng)商可自己發(fā)布信息、產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷材料等，通過DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)審查后發(fā)布；

信息服務(wù)費(fèi): DMS可以為經(jīng)營(yíng)省市旅游的旅游企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站提供信息環(huán)境，減少企業(yè)網(wǎng)站信息的維護(hù)并收取費(fèi)用。臺(tái)灣旅游經(jīng)營(yíng)公司就是通過向臺(tái)灣旅行社提供大陸的旅游信息來盈利的；

服務(wù)器托管：由于旅游業(yè)發(fā)展的不平衡，許多旅游企業(yè)不具備服務(wù)器的使用環(huán)境。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以為企業(yè)維護(hù)服務(wù)器。山東旅游局信息中心在DMS沒有投入運(yùn)營(yíng)前的最大經(jīng)濟(jì)收入就是旅游企業(yè)的服務(wù)器托管；

代理銷售滿足目的地旅游信息規(guī)范的軟件：提高企業(yè)的信息化水平直接關(guān)系到DMS的發(fā)展，DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)該大力推廣滿足目的地旅游信息規(guī)范的旅游軟件，使更多的企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)站能夠和DMS整合起來。山東旅游局DMS的另一個(gè)贏利點(diǎn)就在于此。

旅游信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及旅游行業(yè)的各個(gè)層面，需要各級(jí)旅游行政管理部門及國(guó)家信息主管部門的通力合作。雖然我市旅游資源十分豐富，又是全省旅游服務(wù)中心和重要的旅游目的地?！傲殖荴X，休閑勝地”這一品牌已逐漸被公眾所接受，但在公眾中的影響范圍和其他先進(jìn)發(fā)達(dá)的旅游城市相比較，我市的旅游知名度還有待提高。為此，僅僅依靠一兩次對(duì)外宣傳促銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)與外界的溝通，充分開發(fā)整合全市和省內(nèi)周邊旅游資源，擴(kuò)大宣傳促銷力度，大力拓展客源市場(chǎng)，積極為推動(dòng)信息化建設(shè)工作更上一層樓，成為旅游業(yè)高速協(xié)調(diào)發(fā)展的動(dòng)力。