第一篇：2004年旅游事業(yè)發(fā)展概況

2004年旅游事業(yè)發(fā)展概況

2004年，廈門市旅游業(yè)欣欣向榮。全年共接待國內(nèi)外游客1 616.57萬人次，比上年增長(zhǎng)21.2%，旅游總收入210.67億元，增長(zhǎng)27.4%。其中，接待海外游客76.58萬人次，比上年增長(zhǎng)39.5%;全年旅游創(chuàng)匯4.16億美元，比上年增長(zhǎng)37.8%;接待國內(nèi)旅游者1 539.99萬人次，比上年增長(zhǎng)20.4%；國內(nèi)旅游收入176.24億元，比上年增長(zhǎng)25.6%。接待海外過夜旅游者人天數(shù)和人次在全省居首位。

一、“大旅游”發(fā)展格局進(jìn)一步鞏固和發(fā)展

政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)。市政府提出要“壯大旅游會(huì)展業(yè)規(guī)?！?、“提升旅游業(yè)服務(wù)水平”的號(hào)召，同時(shí)大幅度增加旅游投入，全年共投入旅游專項(xiàng)資金1 500萬元。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)心的可喜局面。各區(qū)及管委會(huì)不惜投入人力、物力和財(cái)力，積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。

二、廈門金門旅游合作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

開通廈金旅游，構(gòu)建以廈門為樞紐的閩臺(tái)旅游合作圈。一是利用廈金海上直航首推海峽兩岸“一條龍聯(lián)運(yùn)”服務(wù)，全年共有40多萬人次經(jīng)廈金直航往返祖國大陸和臺(tái)灣，大幅超過了2003年的16萬人次。從2月份開始，廈金客運(yùn)航線每天各有3艘客船對(duì)開，旅客循此通道進(jìn)出兩岸，運(yùn)送旅客量3 206人。2月16日，廈門輪船總公司所屬海上客運(yùn)旅游有限公司與臺(tái)灣立榮航空股份有限公司正式進(jìn)行聯(lián)運(yùn)，啟動(dòng)廈門—金門—臺(tái)灣輪船、飛機(jī)聯(lián)運(yùn)一條龍服務(wù)項(xiàng)目。全市從事“金廈海上游”的9家船公司15條旅游船開始實(shí)施聯(lián)營，組成聯(lián)營領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)營各方今后新增從事此航線的船舶，須經(jīng)聯(lián)營領(lǐng)導(dǎo)小組案相關(guān)程序確定，營運(yùn)船只實(shí)行輪班，具體班次和執(zhí)行船只由新設(shè)立的業(yè)務(wù)調(diào)度中心根據(jù)市場(chǎng)需求情況確定。二是開通福建省內(nèi)居民赴金門旅游業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)兩岸人員往來的新突破。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，福建居民赴金門地區(qū)旅游正式啟動(dòng)，首批由55名福建游客組成的3個(gè)旅游團(tuán)，乘“同安”號(hào)客輪從廈門和平碼頭啟程前往金門，五家旅行社為首批經(jīng)營福建省內(nèi)居民赴金門、馬祖、澎湖地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，2月份，公安部授權(quán)廈門先行啟動(dòng)辦理5年期《臺(tái)灣居民來往大陸通行證》（簡(jiǎn)稱《臺(tái)胞證》），臺(tái)灣居民首次實(shí)現(xiàn)在大陸辦理5年期《臺(tái)胞證》。

三、區(qū)域旅游中心城市的集散功能不斷得到增強(qiáng)

廈門、漳州、龍巖三市建設(shè)無障礙旅游區(qū)，在廈門舉行旅游市場(chǎng)開放與規(guī)范管理聯(lián)席會(huì)議，共同簽訂了《廈門、漳州、龍巖三市建設(shè)無行政區(qū)劃界限旅游區(qū)旅游市場(chǎng)開放與規(guī)范管理合作協(xié)議》，“九八”投洽會(huì)期間，三市以統(tǒng)一展臺(tái)亮相；之后，廈門市旅游局首次聯(lián)手漳州市旅游局和龍巖市旅游局，以“廈漳龍旅游合作區(qū)”的名義共同組團(tuán)參加上海國際旅游交易會(huì)，努力打造區(qū)域旅游合作的品牌。廈門市旅游局與泛珠三角區(qū)域的其他13個(gè)城市旅游局及香港旅游業(yè)議會(huì)在深圳簽訂《泛珠三角區(qū)域（部分）城市旅游合作協(xié)議》，結(jié)為旅游合作伙伴，共同構(gòu)筑無障礙的泛珠三角大旅游區(qū)。2004年，新開通了每日一班的廈門—昆明快速列車、廈門—漢城的國際航班，廈門—呼和浩特等國內(nèi)航班，廈門作為區(qū)域旅游中心城市的集散功能不斷得到增強(qiáng)。

四、全面實(shí)施旅游項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略

推進(jìn)《廈門市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的報(bào)批工作，指導(dǎo)各區(qū)編制旅游發(fā)展規(guī)劃，組織開展旅游星級(jí)飯店布局與市場(chǎng)需求調(diào)研，指導(dǎo)旅游酒店業(yè)的建設(shè)；完善科學(xué)統(tǒng)計(jì)體系，加強(qiáng)全年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析資料和黃金周預(yù)報(bào)工作；創(chuàng)新招商引資機(jī)制，抓住各種國際、國內(nèi)招商活動(dòng)和旅游節(jié)慶活動(dòng)，推介旅游項(xiàng)目招商引資，旅游項(xiàng)目建設(shè)尤其是旅游飯店項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成績(jī)。全年推動(dòng)建設(shè)的旅游項(xiàng)目達(dá)25個(gè)，其中開業(yè)項(xiàng)目2個(gè)，投資約0.21億美元；開工項(xiàng)目7個(gè)，總投資1.56億美元；在建項(xiàng)目5個(gè)，總投資1.46億美元；擬建項(xiàng)目11個(gè)，總投資 1

6.02億美元。策劃和包裝17個(gè)旅游項(xiàng)目的中英文版的《廈門旅游招商手冊(cè)》；按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立全市旅游標(biāo)示體系，在全市各主要路口、路段制作景區(qū)中英文路標(biāo)指示牌。

加強(qiáng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)有關(guān)單位合作，旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得明顯進(jìn)展。鼓浪嶼旅游區(qū)、萬石植物園旅游區(qū)通過4A級(jí)旅游區(qū)復(fù)核，同時(shí)，推動(dòng)銀鷺、竹壩農(nóng)場(chǎng)等工農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的建設(shè)，指導(dǎo)日月谷溫泉度假村、胡里山炮臺(tái)等爭(zhēng)創(chuàng)4A級(jí)景區(qū)，新的旅游景區(qū)（點(diǎn)）知名度逐步提高。

五、旅游市場(chǎng)營銷力度加大

加強(qiáng)境外旅游促銷，促進(jìn)東南亞、歐美地區(qū)及臺(tái)港澳等入境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)和發(fā)展。組織旅游企事業(yè)單位赴韓國、日本、德國開展為期15天的境外旅游促銷活動(dòng)，分別在韓國、日本舉辦三場(chǎng)旅游推介會(huì)；組織旅游企業(yè)隨政府代表團(tuán)赴德國不萊梅參加第三屆國際奧林匹克合唱節(jié)及2006年第四屆國際（廈門）奧林匹克合唱節(jié)接旗儀式，并舉辦“廈門論壇”、“中國之夜”廈門專場(chǎng)、音樂博覽會(huì)等系列活動(dòng)；組織旅游企業(yè)隨省旅游局促銷團(tuán)赴澳門參加?jì)屪娼鹕硌灿?、公眾促銷及廣場(chǎng)民俗文藝展演等系列活動(dòng)，發(fā)送各類旅游宣傳資料7 000余份。著力國內(nèi)旅游促銷，繼續(xù)鞏固?hào)|部和東南沿海等地的旅游客源市場(chǎng)，同時(shí)拓展西南地區(qū)旅游客源市場(chǎng)。圍繞“2004中國百姓生活游”主題年在白鷺洲廣場(chǎng)舉辦“百姓生活游活動(dòng)”；組織旅游企業(yè)赴杭州參加中國國內(nèi)旅游交易會(huì)；為配合第二屆鼓浪嶼鋼琴節(jié)中國之旅巡演，組織廈門旅游促銷團(tuán)赴北京、上海、廣州、香港及澳門開展宣傳促銷活動(dòng)，首次以鋼琴音樂表演為載體推廣廈門旅游；組織旅游企業(yè)的旅游促銷團(tuán)首次分赴柳州、貴陽、重慶、成都西南四城市進(jìn)行旅游宣傳促銷；此外還組團(tuán)參加了長(zhǎng)三角（無錫）旅游博覽會(huì)。

實(shí)施旅游節(jié)慶帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，以節(jié)慶活動(dòng)為載體開展旅游促銷，實(shí)現(xiàn)了促銷形式多樣化。如舉辦春節(jié)泛洋嘉年華游樂活動(dòng)；與中國高爾夫協(xié)會(huì)、廈門市體育局共同舉辦廈門東方名人國際女子高爾夫職業(yè)邀請(qǐng)賽；與廈門日?qǐng)?bào)社、廈門電視臺(tái)聯(lián)合主辦了主題為“鳳凰花開、激情廈門”的“五一廈門鳳凰花旅游節(jié)”首次突破60萬人次，共接待旅游者61.48萬人次，接待量創(chuàng)歷次黃金周之最；舉辦2004年環(huán)球洲際小姐中國總決賽福建分賽區(qū)決賽。此外，還積極利用旅游信息化服務(wù)平臺(tái)，拓寬信息渠道，充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，塑造了廈門旅游新形象。

六、旅游服務(wù)功能進(jìn)一步完善

加強(qiáng)城市旅游設(shè)施建設(shè)，壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。完成了全市旅游星級(jí)飯店的標(biāo)牌換發(fā)工作，開展了旅游飯店星級(jí)評(píng)定和復(fù)評(píng)工作，全年新增旅游酒店10家，標(biāo)準(zhǔn)房間2 000余間，全市45家飯店順利通過復(fù)評(píng)，新評(píng)飯店5家，升星評(píng)定5家，正式成立了廈門市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)；市旅游局正式將二星級(jí)以下飯店星級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作授權(quán)到各區(qū)的旅游星評(píng)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大星級(jí)管理覆蓋面；為加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)，廈門旅游行業(yè)誠信單位開展推薦活動(dòng)，共有82家旅游企業(yè)被評(píng)為旅游誠信單位。

引導(dǎo)旅行社推行改制，鼓勵(lì)旅行社到外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，推廣網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。年內(nèi)，對(duì)全市72家旅行社進(jìn)行2003年業(yè)務(wù)年檢，70家旅行社通過了年檢；全年新設(shè)立8家旅行社（含4家分社），至此全市旅行社增加到87家。導(dǎo)游員隊(duì)伍也進(jìn)一步發(fā)展壯大，優(yōu)秀導(dǎo)游人才備出。全年新發(fā)放導(dǎo)游證536件，全市導(dǎo)游員達(dá)1 842人。

七、旅游市場(chǎng)環(huán)境不斷得到規(guī)范

一是推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新管理手段。聯(lián)合交通、技術(shù)監(jiān)督等部門，研究制定“海上游船旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)范 “海上游”船舶接待服務(wù)；組織人員對(duì)“海上游”講解詞進(jìn)行修改完善，舉辦“海上游”講解員培訓(xùn)班，提升“海上游”講解水平和服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，防患于未然。健全旅游經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理工作制度和安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案，各旅游經(jīng)營單位都制定了安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化旅游安全責(zé)任制，完善旅游安全機(jī)制，切實(shí)消除安全隱患。三是加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)。承辦2004年全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)

協(xié)作聯(lián)席會(huì)，與20多個(gè)城市建立旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作關(guān)系；市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在廈門市的主要景區(qū)、景點(diǎn)和各個(gè)游客服務(wù)中心向游客發(fā)放“游客權(quán)益卡”，在各旅游景區(qū)點(diǎn)對(duì)無證導(dǎo)游進(jìn)行勸導(dǎo)。四是建立旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，綜合治理旅行社、導(dǎo)游及旅游車船等。會(huì)同公安、工商、交通等十幾個(gè)部門聯(lián)合開展“春雷行動(dòng)”，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行綜合檢查整頓。五是組織開展導(dǎo)游聯(lián)網(wǎng)檢查。廈門市的“導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)同全國聯(lián)網(wǎng)后，參與了全省首次導(dǎo)游IC卡聯(lián)網(wǎng)交叉大檢查，強(qiáng)化了對(duì)導(dǎo)游員隊(duì)伍的監(jiān)督和管理。六是圍繞春節(jié)、投洽會(huì)等重要節(jié)假日慶典活動(dòng)，嚴(yán)密部署，嚴(yán)格排查，狠抓安全生產(chǎn)，制定重要節(jié)假日慶典活動(dòng)的安全工作檢查管理機(jī)制。

八、實(shí)施旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略

2004年，廈門市旅游教育培訓(xùn)工作取得新突破，全年共舉辦各類旅游培訓(xùn)24期，培訓(xùn)人員6 000余人次。三次邀請(qǐng)了國內(nèi)知名旅游專家開展“21世紀(jì)旅游新觀念”系列講座。組織導(dǎo)游開展以“樹新風(fēng)、樹形象”為內(nèi)容的主題年審教育培訓(xùn)。組織優(yōu)秀選手參加2004年“白水洋杯”福建省導(dǎo)游之星大獎(jiǎng)賽，廈門代表隊(duì)再次獲得全省團(tuán)體第一名。與中國旅游飯店協(xié)會(huì)、中國旅游報(bào)社聯(lián)合在廈門國際會(huì)展酒店成功舉辦“中國首屆旅游度假型酒店國際高峰論壇”，邀請(qǐng)世界頂級(jí)旅游專家來廈講課，吸引了全國各地的旅游界人士前來參會(huì)，開闊了業(yè)界人士新視野，開啟了旅游發(fā)展新思維。

第二篇：2002年旅游事業(yè)發(fā)展概況

2002年旅游事業(yè)發(fā)展概況

2002年廈門市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。2002年共接待海內(nèi)外游客1 020萬人次，比上年增長(zhǎng)12.2%；旅游總收入165.44億元人民幣，增長(zhǎng)4.7%。全年接待海外游客67.16萬人次，增長(zhǎng)17.2%，在全國主要城市中排名第11位；旅游創(chuàng)匯3.65億美元，增長(zhǎng)17.4%，在全國排第7位。其中接待過夜海外游客46.98萬人次，增長(zhǎng)6.2%；“一日游”海外游客20.18萬人次，增長(zhǎng)54.4%。全年接待國內(nèi)游客952.86萬人次，增長(zhǎng)11.9%；國內(nèi)旅游收入135.23億元人民幣，增長(zhǎng)1.9%。其中國內(nèi)過夜游客為628.45萬人次，比上年下降13.9%；“一日游”國內(nèi)游客324.41萬人次，增長(zhǎng)168.0%。

旅游機(jī)構(gòu)與設(shè)施有所增加。新增多家高星級(jí)旅游飯店，全市五星級(jí)、四星級(jí)旅游飯店總數(shù)達(dá)到7家。繼鼓浪嶼旅游區(qū)、廈門園林植物園被國家旅游局評(píng)定為4A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))之后，又新增加了三個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))，分別是4A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的廈門市海滄大橋旅游區(qū)和集美嘉庚公園，以及3A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))的廈門市湖里公園。出境游組團(tuán)社新增4家，出境游組團(tuán)社總數(shù)達(dá)到5家。

一、政府扶持旅游業(yè)發(fā)展的力度加大

健全旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。調(diào)整并組成由市長(zhǎng)親自掛帥、20多個(gè)部門及各區(qū)政府第一把手為成員的廈門市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想。全年共受理有關(guān)旅游的人大建議、政協(xié)提案22件，反饋滿意率100%，與人大代表、政協(xié)委員、各民主黨派就全市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)。與計(jì)劃、建設(shè)、財(cái)政、公安、交通、土地、海洋、文化、外事、環(huán)保、衛(wèi)生、水電等部門通力合作，進(jìn)一步形成多部門協(xié)調(diào)配合、互促共進(jìn)的“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大聯(lián)合”格局。

加強(qiáng)規(guī)劃編制和重大課題調(diào)研。通過公開招標(biāo)組織編寫了《廈門市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》(2002～2020)。該方案從世界視角審視了廈門旅游發(fā)展的思路。市旅游局完成《廈門市加快推進(jìn)海灣型城市建設(shè)調(diào)研報(bào)告》的18個(gè)子課題之一《加快旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究》。

二、廈臺(tái)旅游合作與交流進(jìn)一步加強(qiáng)

2002年10月18日21位海外金胞從廈門和平碼頭搭乘金門“金龍”號(hào)客輪直航金門，取道廈門返鄉(xiāng)。從2002年12月24日起，在閩臺(tái)商取道金門回臺(tái)灣將不用再個(gè)案申請(qǐng)，個(gè)人可以持新頒發(fā)的《臺(tái)灣地區(qū)多次入出境證》直接向旅行社購買船票和機(jī)票便可以成行。發(fā)揮對(duì)臺(tái)旅游的地緣優(yōu)勢(shì)，組織旅行社到金門考察，積極推動(dòng)大陸居民經(jīng)廈門口岸赴金門旅游。2002年來廈過夜的臺(tái)灣游客共16.14萬人次，占來廈過夜海外游客總數(shù)的34.4%。全年通過金門直抵廈門的臺(tái)灣游客達(dá)3萬多人次。

三、旅游宣傳促銷工作扎實(shí)有力

組團(tuán)推銷廈門整體旅游產(chǎn)品。上半年，組團(tuán)參加了日本、韓國宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大廈門在日、韓主要城市的影響力，為東京—廈門、大坂—廈門、漢城—廈門航線開通或增設(shè)后大批日、韓游客來廈觀光旅游創(chuàng)造了條件。8月下旬，組織60多人的旅游促銷團(tuán)赴東北三省的大連、沈陽、哈爾濱、長(zhǎng)春四城市進(jìn)行宣傳促銷。第四季度，組團(tuán)參加在香港舉辦的首屆福建節(jié)，加強(qiáng)與國際豪華郵輪公司的合作，發(fā)展海上遠(yuǎn)程旅游。12月份組織旅游企業(yè)參加“閩粵贛區(qū)域合作旅游交易會(huì)”，廈門展區(qū)在該交易會(huì)中規(guī)模最大、最醒目、參展人數(shù)和發(fā)放資料最多。組團(tuán)參加中國國際旅游交易會(huì)、中國國內(nèi)旅游交易會(huì)以及跨區(qū)域交易會(huì)等，促進(jìn)區(qū)域間的交流和合作，增強(qiáng)廈門旅游的輻射力。

塑造特色鮮明的廈門整體旅游形象。4月開始，向全國公開征集廈門旅游主題口號(hào)、標(biāo)志和吉祥物，得到社會(huì)各界人士的熱烈響應(yīng)。9月，經(jīng)專家評(píng)選，確定“海上花園，溫馨廈門”、“溫馨廈門，海上花園”、“天風(fēng)海濤琴音，溫馨濱海廈門”為廈門旅游口號(hào)，海豚為廈 1

門旅游吉祥物，白鷺為廈門旅游標(biāo)志。

分別在《中國旅游報(bào)》、廈門電視臺(tái)、《廈門晚報(bào)》、《廈門商報(bào)》、《香港商報(bào)》、《香港文匯報(bào)》及《亞太旅游?？返让襟w上開辟專欄、專版和專題節(jié)目進(jìn)行廈門旅游宣傳，傳播廈門旅游形象。制作和編印中、英、日、韓等多語種的《廈門，廈門》VCD片、《廈門旅游線路精選》和《閩南商務(wù)旅游》。旅游信息化工作啟動(dòng)后，旅游局辦公局域網(wǎng)、廈門旅游公眾服務(wù)網(wǎng)、旅游行業(yè)管理網(wǎng)和廈門旅游信息數(shù)據(jù)庫逐步形成，旅游服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)，廈門旅游公眾服務(wù)網(wǎng)改版后影響日益擴(kuò)大。

四、招商引資工作開創(chuàng)新局面

2002年組織編印了《島外重點(diǎn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)方案》文本并攝制成光盤。對(duì)全市可供招商引資的旅游項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查摸底、精心篩選，形成旅游招商項(xiàng)目庫，編成《廈門市旅游項(xiàng)目招商建議書》。組團(tuán)參加第六屆“九八”中國投資貿(mào)易洽談會(huì)招商活動(dòng)，設(shè)立旅游行業(yè)招商館，全年共完成簽約項(xiàng)目12個(gè)，總簽約投資額21.17億元人民幣，其中外資項(xiàng)目7個(gè)，投資額為1.77億美元；內(nèi)資項(xiàng)目5個(gè)，總投資6.53億元人民幣。這些簽約項(xiàng)目包括7個(gè)旅游飯店項(xiàng)目、4個(gè)旅游休閑項(xiàng)目和1個(gè)旅游配套設(shè)施項(xiàng)目。

五、閩粵贛十三市旅游區(qū)域合作加強(qiáng)

12月7日第二次閩粵贛十三市旅游區(qū)域協(xié)作暨旅游局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)在汕頭市召開。在廈門市的倡導(dǎo)下，達(dá)成了閩粵贛十三市旅游區(qū)域合作意向，十三市旅游局長(zhǎng)簽訂了協(xié)作意向書。其主要內(nèi)容，一是成立閩粵贛十三市旅游區(qū)域協(xié)作暨旅游局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)秘書處，秘書長(zhǎng)由會(huì)舉辦城市旅游局長(zhǎng)擔(dān)任。二是進(jìn)一步相互開放旅游市場(chǎng)，增強(qiáng)旅游協(xié)作區(qū)凝聚力，吸引對(duì)方區(qū)域內(nèi)的旅游企業(yè)集團(tuán)通過投資、參股、兼并、收購等方式到本地落戶，促進(jìn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。鼓勵(lì)協(xié)作區(qū)其他城市的旅行社來本地開辦分社。鼓勵(lì)協(xié)作區(qū)其他城市的旅游飯店管理公司參與本地的旅游飯店管理工作。開放旅行社市場(chǎng)，允許協(xié)作區(qū)其他城市的旅行社組織國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)直接來本地旅游，并享受與本地旅行社接待旅游團(tuán)隊(duì)的同等待遇。三是加強(qiáng)旅游宣傳促銷方面的合作。采取多種協(xié)作形式，組織開展閩西南五市旅游聯(lián)合宣傳促銷，和閩粵贛十三市旅游聯(lián)合宣傳促銷，印制區(qū)域旅游地圖和旅游手冊(cè)。四是加強(qiáng)旅游交通領(lǐng)域的合作，開辟一日游、多日游旅游專線，促進(jìn)合作更加緊密。五是開拓旅游投資領(lǐng)域的合作，注意避免本協(xié)作區(qū)內(nèi)旅游項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè)；鼓勵(lì)開展旅游項(xiàng)目的開發(fā)，注意本協(xié)作區(qū)內(nèi)旅游項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，逐步形成本協(xié)作區(qū)的幾條黃金旅游線路。

六、旅游黃金周步入規(guī)范化管理

抓好春節(jié)、“五一”、“十一”旅游黃金周工作，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。2002年春節(jié)旅游黃金周全市共接待游客47.59萬人次，比上年同期增長(zhǎng)10.67%，也超過2001年“十一”旅游黃金周。通過旅行社組織接待的有2 198個(gè)團(tuán)，共接待旅游人數(shù)3.04萬人次，增長(zhǎng)35.11%?！拔逡弧甭糜吸S金周，全市共接待游客55.4萬人次，比上年同期增長(zhǎng)4.74%。通過旅行社組織接待的有2 318個(gè)團(tuán)、3.99萬人次，分別增長(zhǎng)53%、25.9%?！笆弧甭糜吸S金周，全市共接待游客48.81萬人次，比上年周期增長(zhǎng)9.11%。通過旅行社組織接待的有2 252個(gè)團(tuán)、3.19萬人次，分別增長(zhǎng)10.6%、8.3%。

旅游投訴大幅下降。2002年春節(jié)期間和“五一”、“十一”期間旅游投訴分別為5件、13件、13件，均得到及時(shí)處理，比上年周期分別下降67%、44%、43%。市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所全年共受理旅游投訴案78件，比上年減少84件，為旅游者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.5萬元，無1起案件提起申訴。

組織全市各旅游涉外飯店、旅行社、主要景點(diǎn)、旅游車船公司開展安全大檢查，對(duì)近20家旅游企業(yè)進(jìn)行抽查；與交通部門聯(lián)合對(duì)申請(qǐng)“一日游”經(jīng)營業(yè)務(wù)的車船公司進(jìn)行審核，按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效管理；聯(lián)合海防辦、水運(yùn)處查處無經(jīng)營資格船只承接海上“一日游”業(yè)務(wù)10余起；對(duì)10家旅游飯店食品衛(wèi)生管理工作不到位情況進(jìn)行監(jiān)督抽查，責(zé)令其改正不良

問題，杜絕食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。旅游飯店結(jié)合客房改造進(jìn)行消防整治，消除原有消防隱患；20余家涉外飯店與消防部門、消防設(shè)備廠家聯(lián)合開展消防演練，收到了較好的效果。

七、旅游市場(chǎng)整頓“三大戰(zhàn)役”取得階段性成果

第一大戰(zhàn)役是整頓規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序。抓了四項(xiàng)重點(diǎn)工作，即整頓旅游購物和旅游消費(fèi)場(chǎng)所、整頓“一日游”市場(chǎng)和“海上游”市場(chǎng)、規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、整治旅行社違規(guī)經(jīng)營。在建章立制方面，發(fā)出《關(guān)于推行誠信經(jīng)營、建立合法傭金制度問題的通知》，初步建立起旅行社公收傭金制；市旅游協(xié)會(huì)152家會(huì)員單位分別簽訂《廈門市旅游飯店行業(yè)誠信經(jīng)營公約》、《廈門市旅行社行業(yè)誠信經(jīng)營公約》和《廈門市旅游景點(diǎn)行業(yè)誠信經(jīng)營公約》，旅游行業(yè)自律工作邁出重要一步。

第二大戰(zhàn)役是旅游市場(chǎng)打假打非專項(xiàng)整治。成立了旅游市場(chǎng)打假打非專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，旅游、公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)、海防、貿(mào)發(fā)等部門及各區(qū)政府為成員單位，形成了政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的“三打”攻勢(shì)。各成員單位組織專門力量投入專項(xiàng)整治，重點(diǎn)對(duì)“海上游”市場(chǎng)、各車站及輪渡碼頭等游客集中地段、鼓浪嶼“無證導(dǎo)游”、無證“黑車”、“病車”及超載行為、非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)等重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行集中整頓治理。全年各部門共出動(dòng)檢查人員1 512人次，車433輛次，船17艘次，共查處無證運(yùn)營車輛30輛，取締非法攤點(diǎn)247個(gè)，查處“野導(dǎo)”222人次，對(duì)各種違法違規(guī)行為共處罰49.85萬元。對(duì)導(dǎo)游員實(shí)施IC卡管理和網(wǎng)上公示制度。在廈門旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)上開通“廈門市導(dǎo)游人員信譽(yù)檔案公示系統(tǒng)”，有效地防止了冒名頂替和假證導(dǎo)游行為的發(fā)生。

第三大戰(zhàn)役是開展民主評(píng)議旅游行風(fēng)。旅游行評(píng)工作自7月全面鋪開，歷時(shí)半年，完成了宣傳動(dòng)員、自查自糾、整改糾正及總結(jié)提高四個(gè)階段性的工作。制定了《廈門旅游行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員工作方案》、《廈門市旅游行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員工作章程》，建立并健全了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮24位社會(huì)監(jiān)督員的作用。自查自糾和民主評(píng)議相結(jié)合，建立旅游企業(yè)誠信經(jīng)營機(jī)制，促使經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范。聯(lián)合公安、工商、物價(jià)等執(zhí)法部門對(duì)游客集中地段實(shí)施檢查，解決重點(diǎn)問題。共出動(dòng)行評(píng)員824人次，深入各旅游企業(yè)明查暗訪49次；利用各大媒體制造輿論、大力宣傳，共發(fā)布有關(guān)行評(píng)新聞報(bào)道150余條。積極地配合上級(jí)部門的工作部署，有效地遏制旅游行業(yè)不正之風(fēng)，旅游行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。經(jīng)市糾風(fēng)辦檢查評(píng)比，市旅游行風(fēng)民主評(píng)議工作獲得97.82分，為優(yōu)秀等級(jí)。

八、市旅游協(xié)會(huì)服務(wù)職能擴(kuò)大

2002年廈門市旅游協(xié)會(huì)積極發(fā)揮協(xié)會(huì)的行業(yè)代表作用，切實(shí)履行“行業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律、行業(yè)代有、行業(yè)協(xié)調(diào)”職能，圍繞旅游市場(chǎng)整頓“三大戰(zhàn)役”，開展了誠信經(jīng)營、明白消費(fèi)等工作。市旅行社分會(huì)組織各旅行社聯(lián)手在“五一”旅游黃金周前夕，與市旅游局聯(lián)合舉辦大型旅游宣傳促銷和咨詢活動(dòng)；4月份與《廈門晚報(bào)》簽訂刊登會(huì)員廣告協(xié)議，受到會(huì)員的歡迎。旅游飯店分會(huì)在國慶旅游黃金周結(jié)合飯店行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)開展“廈門飯店不提價(jià)、優(yōu)質(zhì)誠信待游客”活動(dòng)，73家飯店參加了這次活動(dòng)。旅游烹飪分會(huì)于9月配合市旅游局舉辦“海峽兩岸美食節(jié)”活動(dòng)。旅游景點(diǎn)分會(huì)圍繞“誠實(shí)守信”和“行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)開展工作，不斷提高景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)。組織發(fā)動(dòng)各景點(diǎn)參加市旅游局組織的“華東旅游促銷會(huì)”和南京“國內(nèi)旅游交易會(huì)”等，以大篷車的的形式，途經(jīng)江、浙、滬等廈門市旅游目標(biāo)市場(chǎng)，開展生動(dòng)活潑的形象宣傳。

九、學(xué)習(xí)型旅游團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到重視

強(qiáng)調(diào)旅游人力資源開發(fā)與管理，重視建設(shè)學(xué)習(xí)型旅游團(tuán)隊(duì)。廈門大學(xué)、集美大學(xué)、鷺江職業(yè)大學(xué)等大中專院校為廈門市旅游業(yè)又輸送了一批具有較高素質(zhì)的人才。開展旅游司機(jī)學(xué)習(xí)外語活動(dòng)；舉辦“21世紀(jì)旅游新觀念”系列講座；舉辦旅行社經(jīng)理人高級(jí)研修班、景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班。市旅游培訓(xùn)中心舉辦各類培訓(xùn)17期，共4 400多人次，聯(lián)合市文明辦在全市旅游行業(yè)開展創(chuàng)建文明旅游“六個(gè)一”活動(dòng)，涌現(xiàn)一批文明先進(jìn)單位和個(gè)人，共有30家旅行社、10名導(dǎo)游員被市旅游局、市文明辦授予“創(chuàng)建文明旅游六個(gè)一活動(dòng)先進(jìn)單位”和“文明導(dǎo)游員”稱號(hào)。廈門作為全國23個(gè)首批實(shí)行全國導(dǎo)游IC卡管理系統(tǒng)的城市，對(duì)原有IC卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，啟用新的國家導(dǎo)游管理系統(tǒng)。并于6月完成新版導(dǎo)游證的發(fā)放工作。9月組織修訂統(tǒng)一規(guī)范的“海上游”講解詞，舉辦“海上游”講解員培訓(xùn)班，廈門有“海上游”營運(yùn)資格的船舶負(fù)責(zé)人和“海上游”講解員50多人報(bào)名參加了培訓(xùn)。

第三篇：旅游事業(yè)發(fā)展交流材料

旅游事業(yè)發(fā)展交流材料

（一）加大旅游產(chǎn)品的培育建設(shè)力度。一是嚴(yán)格執(zhí)行遠(yuǎn)安旅游建設(shè)總體規(guī)劃和詳規(guī)，所有建設(shè)必須按規(guī)劃實(shí)施，確保全縣旅游開發(fā)的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性；二是積極引導(dǎo)旅游企業(yè)通過招商引資、引入戰(zhàn)略合作伙伴加快靈龍峽大拐灣生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)，發(fā)揮旅游資源應(yīng)有的效益。積極實(shí)施鳴鳳山道觀金頂改造，積極爭(zhēng)創(chuàng)國家4a級(jí)景區(qū)。要盡快盤活太清洞景區(qū)旅游資源，培育我縣旅游產(chǎn)品的又一亮點(diǎn)。通過對(duì)這個(gè)三個(gè)景區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)和培育，著力打造我縣旅游產(chǎn)品的精品和名牌。三是要切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)入口處的設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，提升景區(qū)檔次和形象。四是要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶的積極性，將鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合，大力發(fā)展農(nóng)家樂旅游。

（二）強(qiáng)化主要旅游產(chǎn)品宣傳推介。一是縣人民政府將全縣旅游事業(yè)發(fā)展和主要旅游產(chǎn)品的宣傳推介費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算給予扶持支持。二是要以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體，充分挖掘我縣旅游產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)和特色，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的策劃和包裝，培育品牌旅游產(chǎn)品。三是要進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品營銷策略，積極引導(dǎo)旅游企業(yè)樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念，主動(dòng)融入全市、全省的促銷旅游線路，采取讓利的方式與知名旅行社加強(qiáng)合作，積極利用遠(yuǎn)安的旅游產(chǎn)品開展文化體育活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大遠(yuǎn)安旅游產(chǎn)品的影響力和客源市場(chǎng)。四是積極整合縣內(nèi)旅游資源，將縣內(nèi)主要景區(qū)旅游實(shí)行一票制，推出一日游和二日游線路，延長(zhǎng)游客在遠(yuǎn)安停留時(shí)間。

（三）努力提升旅游綜合服務(wù)能力和水平。一是要加強(qiáng)旅游事業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)旅游建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)、營銷策劃、行業(yè)管理和接待服務(wù)等方面的專業(yè)人員。二是要加強(qiáng)旅游接待能力建設(shè)，加快遠(yuǎn)安賓館的改造建設(shè)步伐以及游客中心建設(shè)，繼續(xù)認(rèn)證確定一批旅游接待賓館和飯店，并加強(qiáng)日常的監(jiān)督和管理。三是要加強(qiáng)景區(qū)工作人員的規(guī)范管理，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

（四）高度重視景區(qū)旅游安全和環(huán)境保護(hù)。要迅即與XX區(qū)加強(qiáng)溝通和交流，有效解決靈龍峽上游開采磷礦問題，加強(qiáng)鳴鳳河上游開采煤礦導(dǎo)致環(huán)境污染的治理，加強(qiáng)兩景區(qū)內(nèi)森林資源保護(hù)，保持景區(qū)的原生態(tài)，確保景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。要切實(shí)強(qiáng)化旅游景區(qū)安保工程建設(shè)，抓好景區(qū)道路和登山路途中的安全護(hù)欄建設(shè)，健全完善旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，加強(qiáng)靈龍峽漂流河道險(xiǎn)區(qū)的清理，營造安全、舒心、滿意的旅游環(huán)境。

第四篇：旅游事業(yè)發(fā)展中心工作總結(jié)

旅游事業(yè)發(fā)展中心工作總結(jié)

今年以來，我中心全面貫徹落實(shí)縣委、縣政府及省市文旅局各項(xiàng)決策部署，重點(diǎn)圍繞疫情防控、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)等方面，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷，提升“畬風(fēng)海韻”旅游品牌影響力，推動(dòng)旅游各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。x—x月份，接待游客xxx萬人次，創(chuàng)旅游收入xx.x億元?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況及xxxx年工作思路匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

（一）統(tǒng)籌抓好疫情防控工作，推進(jìn)旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

根據(jù)縣委、縣政府的工作部署要求，重點(diǎn)圍繞今年疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等核心工作，多次召開工作會(huì)議，安排部署、協(xié)調(diào)推動(dòng)，保障全縣旅游事業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。x月xx日，我省啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)當(dāng)天，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，部署我縣旅游景區(qū)、旅行社關(guān)停工作，并成立工作小組對(duì)旅游景區(qū)、旅行社暫停營業(yè)工作進(jìn)行督查，督促旅游景區(qū)加強(qiáng)檢測(cè)和防控，全面落實(shí)消毒消殺工作。x月xx日，成立安全生產(chǎn)服務(wù)小分隊(duì)，深入旅游企業(yè)幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難。x月中旬隨著我省疫情防控態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，按照省市文旅部門關(guān)于文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署，指導(dǎo)旅游景區(qū)恢復(fù)開放，并于x月xx-xx日組織人員對(duì)xx灣海洋世界旅游區(qū)、畬山水景區(qū)等恢復(fù)開放準(zhǔn)備工作情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，并提出相關(guān)整改要求。嚴(yán)格落實(shí)“風(fēng)險(xiǎn)可控、有序推進(jìn)、分批實(shí)施”原則，落實(shí)旅游景區(qū)分階段恢復(fù)營業(yè)時(shí)間表。為落實(shí)全國、全省、全市“五一”假期旅游景區(qū)開放管理視頻會(huì)議精神，成立“五一”假期旅游景區(qū)開放管理工作專班，并下設(shè)督導(dǎo)檢查組、應(yīng)急與投訴處置組、宣傳和輿情組等x個(gè)工作組，督促抓好客源管控和重點(diǎn)區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)管理，確保我縣“五一”期間景區(qū)、景點(diǎn)安全有序運(yùn)營。國慶、中秋假期，協(xié)調(diào)主要景區(qū)推出優(yōu)惠促銷措施，組織舉辦鄉(xiāng)村特色節(jié)慶活動(dòng)，開展鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)促銷，促進(jìn)旅游市場(chǎng)逐步回暖。

（二）提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展

一是提升A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

xx灣海洋世界旅游區(qū)積極拓展研學(xué)旅游功能，開展研學(xué)課堂、海洋館研學(xué)探寶等活動(dòng)，增加夜宿、夜宴等夜消費(fèi)項(xiàng)目。畬山水景區(qū)投入xxx多萬元建成洪水預(yù)警系統(tǒng)，并新開發(fā)多處旅游景點(diǎn)，建設(shè)景區(qū)觀景平臺(tái)、觀景亭等服務(wù)設(shè)施。

二是做好福湖村鄉(xiāng)村旅游精品示范點(diǎn)驗(yàn)收工作。

x月xx日，霍口鄉(xiāng)福湖村通過三年創(chuàng)建驗(yàn)收，并被x市文旅局授予“x市鄉(xiāng)村旅游精品示范點(diǎn)”稱號(hào)。

三是完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

百丈紅色旅游綜合體，畬族文化民俗小鎮(zhèn)等x個(gè)xA級(jí)旅游廁所已全部納入省為民辦實(shí)事項(xiàng)目庫，由省市文旅部門給予配套資金扶持建設(shè)，目前已基本建成。推進(jìn)井水游客服務(wù)中心建設(shè)，目前井水游客服務(wù)中心已建設(shè)完成。進(jìn)一步完善北山紅樹林、沐禾生態(tài)園、巽嶼公園等一批鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成一批新的鄉(xiāng)村旅游打卡點(diǎn)。

四是精心組織策劃x條精品線路，納入x市十大鄉(xiāng)村旅游主題宣傳推廣，并于x月xx日，組織我縣“海蠣餅”、“菠菠餅”等特色小吃赴永泰縣參加市文旅局組織的“xxxx美麗鄉(xiāng)村旅游季”現(xiàn)場(chǎng)展銷，獲得現(xiàn)場(chǎng)游客一致好評(píng)。

五是加快推動(dòng)旅游民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，豐富旅游產(chǎn)品供給。

深入開展我縣旅游民宿調(diào)研工作，指導(dǎo)民宿企業(yè)按照星級(jí)民宿標(biāo)準(zhǔn)提升改造，打造鄉(xiāng)村精品旅游民宿。目前，我縣元匠壹號(hào)民宿、守農(nóng)民宿、畬鄉(xiāng)里民宿、井水民宿、北山居民宿等一批鄉(xiāng)村特色民宿已基本建成，大大提升了我縣旅游接待能力。

六是打造鄉(xiāng)村旅游特色品牌。

x月，福湖村經(jīng)過層層遴選，入選第二批全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。為扶持百丈紅色旅游發(fā)展，提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推薦百丈村、鳳坂村申報(bào)省級(jí)旅游村（特色村），x月份已通過省級(jí)旅游（特色）村專家組驗(yàn)收。同時(shí)，推薦百丈—鳳坂村申報(bào)x鄉(xiāng)村旅游精品示范村，目前，已列入市文旅局三年創(chuàng)建計(jì)劃，市文旅局將聯(lián)合市財(cái)政每年給予xxx萬元配套專項(xiàng)資金扶持，連續(xù)三年。

（三）加大旅游宣傳推介力度，打響xx特色旅游品牌

一是與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信公司合作，購買移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)服務(wù)，為外地游客提供旅游歡迎短信服務(wù)，樹立我縣旅游目的地良好形象。

與新媒體合作，在各類平臺(tái)上定期推送旅游信息，全方位、多角度展示我縣特色旅游產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，提升旅游產(chǎn)品知名度。拍攝制作多條鄉(xiāng)村旅游短視頻，在騰訊、抖音及公眾號(hào)推出，進(jìn)一步擴(kuò)大我縣鄉(xiāng)村旅游品牌影響力。x月xx日，在x日?qǐng)?bào)刊登《“五一”假期xx旅游元?dú)狻盎貧w”》專版宣傳，并通過微信公眾號(hào)推送、“云直播”、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、營造消費(fèi)場(chǎng)景等方式，擴(kuò)大本地游、鄉(xiāng)村游影響力。二是全面提升xx旅游形象，在各高速公路及動(dòng)車站出口設(shè)立宣傳廣告牌，展示我縣畬族民俗文化小鎮(zhèn)、“畬風(fēng)海韻”等旅游產(chǎn)品內(nèi)容。x月xx日，組織旅游企業(yè)在x旅博會(huì)參展，推介xx“畬風(fēng)海韻”旅游產(chǎn)品。x月份，籌備拍攝xx縣旅游宣傳片和制作旅游畫冊(cè)，宣傳推介xx旅游資源，提高xx旅游的知名度和美譽(yù)度。三是積極參加第六屆海上絲綢之路（x）國際旅游節(jié)活動(dòng)，積極組織xx旅游企業(yè)參加x旅游生活展、“海絲旅游雙十一”xx文旅資源及招商專場(chǎng)線上推介活動(dòng)，組織xx灣海洋世界等x家企業(yè)參加縣區(qū)帶貨推介直播活動(dòng)。邀請(qǐng)全國知名旅游達(dá)人深入xx灣海洋世界和畬山水景區(qū)旅游踩線，借助權(quán)威媒體平臺(tái)影響力和優(yōu)秀達(dá)人自媒體廣泛傳播的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升xx旅游知名與影響力度。同時(shí)在百丈村舉辦“紅色情、鄉(xiāng)村行”為活動(dòng)主題的村跑活動(dòng)，加快我縣紅色旅游發(fā)展，豐富鄉(xiāng)村紅色旅游產(chǎn)品。

二、工作思路

xxxx年，我中心將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆四中、__精神，認(rèn)真實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以推進(jìn)全域旅游發(fā)展為抓手，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和紅色旅游，強(qiáng)化“畬風(fēng)海韻

大美xx”品牌營銷推介，進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，不斷提升全縣旅游特色產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

（一）推進(jìn)全域旅游發(fā)展

堅(jiān)持規(guī)劃先行，做好全域旅游頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。樹立“大旅游、大發(fā)展”觀念，優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展資源，通過全產(chǎn)業(yè)要素鏈接和旅游+融合發(fā)展，吸引金融、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)意、康養(yǎng)等新興產(chǎn)業(yè)與旅游融合發(fā)展。帶動(dòng)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，健全城市功能，形成旅游產(chǎn)業(yè)全領(lǐng)域、旅游受眾全民化的全域旅游發(fā)展格局。

（二）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)

推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展。通過統(tǒng)一規(guī)劃布局，優(yōu)化公共服務(wù)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，加強(qiáng)綜合管理，更好地滿足旅游消費(fèi)需求，促進(jìn)我縣旅游優(yōu)質(zhì)發(fā)展。圍繞松山、白塔、起步組團(tuán)，重點(diǎn)推進(jìn)畬族民俗文化小鎮(zhèn)、漁鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)、白塔鄉(xiāng)紅色文化旅游綜合體、井水漁村旅游度假區(qū)等一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。在現(xiàn)有北山、巽嶼、碧里等“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)鑒江圣塘、井水一線天觀景點(diǎn)，打造濱海沿線“觀海網(wǎng)紅攝影基地”。結(jié)合實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提升全國重點(diǎn)旅游村、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、省級(jí)旅游特色村、金牌旅游村、鄉(xiāng)村旅游精品示范村等鄉(xiāng)村旅游服務(wù)接待水平，形成特色鮮明、布局合理、類型多樣、多點(diǎn)支撐的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。

（三）提升紅色文化旅游

挖掘xx紅色歷史文化底蘊(yùn)。加大百丈紅色文化旅游綜合體開發(fā)力度，完善相關(guān)場(chǎng)館建設(shè)，開發(fā)戶外拓展、野營訓(xùn)練等紅色旅游研學(xué)產(chǎn)品，真正把紅色資源利用好、紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、紅色基因傳承好。加大磹石村紅色旅游線路推介力度，提升接待服務(wù)能力，促進(jìn)紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）加大市場(chǎng)推介力度

整合全縣鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、紅色旅游、觀光旅游等產(chǎn)品，形成半日游、一日游、二日游等線路，制作旅游宣傳冊(cè)對(duì)外推廣。通過與新媒體合作，邀請(qǐng)網(wǎng)紅、本地名人或游客搜羅鄉(xiāng)村美食、參與特色活動(dòng)、景區(qū)點(diǎn)體驗(yàn)、走街串巷等，以“抖音”、“微視頻”、“講故事”等形式，展示我縣特色旅游產(chǎn)品。

（五）完善旅游設(shè)施建設(shè)

加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善旅游交通、旅游導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、旅游停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游廁所等旅游基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。優(yōu)化旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)，在前期建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化、補(bǔ)充、提升，實(shí)現(xiàn)各主干道全縣重點(diǎn)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、民宿、特色旅游村等旅游標(biāo)識(shí)牌全覆蓋。啟動(dòng)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，豐富全域旅游智能導(dǎo)覽、信息查詢、旅游線路推薦、線上預(yù)訂等功能，進(jìn)一步提高我縣旅游的信息化、智慧化水平。

第五篇：縣旅游事業(yè)發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告

主任、各位副主任、各位委員：

為推動(dòng)旅游興縣戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，根據(jù)縣人大常委會(huì)200x年工作要點(diǎn)的安排，常委會(huì)開展了旅游事業(yè)發(fā)展情況的專題調(diào)研。9月5日至7日，在聽取縣旅游局關(guān)于全縣旅游工作情況的匯報(bào)后，調(diào)研組深入到寺前、牛鎮(zhèn)、湯泉、晉熙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和花亭湖景區(qū)，調(diào)查了解旅游事業(yè)發(fā)展情況，并召開縣直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和人大代表參加的座談會(huì)，征求加快旅游事業(yè)發(fā)展的意見和建議。為開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒外地旅游開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于10月中旬考察了浙江千島湖、江西柘林湖等景區(qū)。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下，供審議時(shí)參考。

一、基本情況

近幾年來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我縣旅游工作取得一定成績(jī)，花亭湖景區(qū)相繼被批準(zhǔn)為國家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和安徽省農(nóng)家樂旅游示范點(diǎn);今年6月，國務(wù)院重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)專家考察組對(duì)花亭湖景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察，認(rèn)為“花亭湖山川秀麗、人杰地靈，自然資源、人文景觀都已具備國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的評(píng)審條件。”

1、旅游法規(guī)宣傳和花亭湖景區(qū)宣傳推介方面

為保護(hù)花亭湖景區(qū)的旅游資源，景區(qū)管理處會(huì)同有關(guān)部門，積極宣傳環(huán)境保護(hù)法、森林法、水資源保護(hù)法等法律法規(guī)。湯泉鄉(xiāng)通過村規(guī)民約規(guī)范舊民居的改造，有效保護(hù)了別具風(fēng)格的龍?zhí)墩筒填补琶窬?。寺前?zhèn)將《旅游資源保護(hù)和開發(fā)的通告》印發(fā)到村、組，廣為宣傳。

多渠道、多形式宣傳推介花亭湖。一是通過舉辦緬懷紀(jì)念趙樸初系列活動(dòng)、花亭湖攝影大獎(jiǎng)賽、釣魚王杯和藍(lán)光明杯垂釣賽、以“點(diǎn)亮花亭湖”為主題的登山活動(dòng)等，著力提升花亭湖景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和人氣指數(shù)。二是積極參加周邊地區(qū)旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)，免費(fèi)發(fā)放景區(qū)導(dǎo)游圖、風(fēng)光文字資料和光盤，展示景區(qū)自然風(fēng)光和旅游資源。三是利用現(xiàn)代傳媒進(jìn)行宣傳推介，先后在中央電視臺(tái)、東方衛(wèi)視、中國青年報(bào)等權(quán)威媒體進(jìn)行專題宣傳，并開通了安慶市旅游網(wǎng)太湖分站。四是與省內(nèi)外旅行社建立良好的宣傳推介合作關(guān)系，并在北京、上海、深圳等地設(shè)立旅游推介辦事處。

2、旅游項(xiàng)目開發(fā)方面

花亭湖景區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目已列入省“861”項(xiàng)目規(guī)劃和安慶市“三山兩水”旅游扶貧項(xiàng)目規(guī)劃，為我縣旅游事業(yè)贏得了新的發(fā)展機(jī)遇。通過政府補(bǔ)助、農(nóng)戶投資的形式，“農(nóng)家樂”生態(tài)游開始起步，已有50家“農(nóng)家樂”接待戶通過驗(yàn)收并掛牌營業(yè)。通過招商引資推進(jìn)旅游設(shè)施和旅游項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)。近幾年來，累計(jì)引資3000余萬元，建成了寺前莊苑(三星級(jí))、千緣山莊、花亭湖溫泉度假村、月亮灣民俗風(fēng)情園等旅游設(shè)施和旅游項(xiàng)目。安徽省錦鵬、錦海投資公司擬投資1.6億元的花亭湖“雕塑藝術(shù)島”項(xiàng)目和海螺集團(tuán)擬投資500萬元的“休閑度假村”項(xiàng)目已進(jìn)入征地、拆遷和規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。

3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

近幾年來，縣政府加大了景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，多渠道籌集資金近5000萬元，建造了多處旅游碼頭，修建了西風(fēng)洞盤山瀝青公路，改造了景區(qū)部分景點(diǎn)的供電線路，完善了景區(qū)通訊設(shè)施，啟動(dòng)了旅游快速通道工程、環(huán)湖道路(赤百、太百)擴(kuò)建工程和趙樸初生平事跡陳列館工程。

二、存在的主要問題

1、旅游興縣沒有真正提升到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，旅游業(yè)總收入和旅游對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率不高;相關(guān)部門對(duì)新形勢(shì)下如何加快旅游事業(yè)發(fā)展深入研究不夠，旅游營銷理念缺乏特色，營銷水平有待提升，花亭湖旅游品牌建設(shè)的亮點(diǎn)不多;全縣上下齊心協(xié)力抓旅游、興旅游的氛圍尚未真正形成。

2、旅游發(fā)展規(guī)劃嚴(yán)重滯后。全縣旅游資源普查尚未開展，旅游資源底數(shù)不清;旅游發(fā)展規(guī)劃尚未編制，已編制的花亭湖景區(qū)總體規(guī)劃定位不準(zhǔn)、起點(diǎn)不高，趙樸初名人效應(yīng)和禪宗文化底蘊(yùn)發(fā)掘不夠，景區(qū)控制規(guī)劃和大部分景點(diǎn)詳規(guī)還處于謀劃階段。

3、旅游管理體制不順，景區(qū)綜合管理亟待改進(jìn)。突出表現(xiàn)為：①縣旅游局職能缺位，花亭湖景區(qū)管理處又缺乏有效的管理手段。②景區(qū)收費(fèi)站“一間鐵皮屋，一根長(zhǎng)木棍，游客一到，木棍一攔，停車買票”，游客掃興，大煞風(fēng)景。③游船管理亟待規(guī)范，搶客、宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，水上交通秩序一度混亂。

4、旅游服務(wù)水平不高。從總體上來看，我縣旅游事業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，旅游開發(fā)層次和服務(wù)水平都有較大的提升空間，主要表現(xiàn)為：景點(diǎn)的主題項(xiàng)目策劃水平不高，留不住游客;旅游服務(wù)設(shè)施不完善，不能滿足游客的需要;導(dǎo)游數(shù)量少，難以為游客提供滿意、周到的服務(wù);賓館、飯店等旅游定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所尚未步入規(guī)范化管理軌道，從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。

5、旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后，旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成單一，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輻射拉動(dòng)作用不大。

三、幾點(diǎn)建議

旅游興縣是縣委縣政府立足縣情提出的“五大戰(zhàn)略”之一。全縣各級(jí)各部門一定要把思想統(tǒng)一到縣委縣政府的決策上來，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓，推動(dòng)我縣旅游事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展，把花亭湖打造成國內(nèi)一流的旅游品牌。針對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展中存在的突出問題，結(jié)合外地經(jīng)驗(yàn)，特提出如下建議。

1、盡快編制旅游發(fā)展規(guī)劃。在對(duì)全縣旅游資源進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，委托權(quán)威機(jī)構(gòu)和知名專家，編制全縣旅游事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、花亭湖景區(qū)總體規(guī)劃、景區(qū)詳規(guī)、景點(diǎn)項(xiàng)目策劃及環(huán)保專項(xiàng)規(guī)劃。規(guī)劃編制要樹立精品意識(shí)，兼顧近期需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)科學(xué)性、合理性和可行性的原則，準(zhǔn)確定位，彰顯特色，以便更好地指導(dǎo)花亭湖景區(qū)的開發(fā)建設(shè)。

2、強(qiáng)化景區(qū)綜合管理,規(guī)范景區(qū)旅游秩序。一是完善旅游管理體制?？h旅游局應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)管理全縣旅游工作的職責(zé)，花亭湖景區(qū)管理處應(yīng)組織實(shí)施好景區(qū)旅游開發(fā)工作。強(qiáng)化景區(qū)管理處的管理職能，組建景區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，對(duì)景區(qū)實(shí)行綜合管理、聯(lián)合執(zhí)法，從根本上凈化景區(qū)環(huán)境，規(guī)范景區(qū)秩序。二是盡快改變目前景區(qū)門票收取方式，在整合景點(diǎn)資源，兼顧各方利益的基礎(chǔ)上，推行“通票制”，變“景點(diǎn)游”為“景區(qū)游”，除了互動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)核準(zhǔn)可以收費(fèi)外，景區(qū)景點(diǎn)不再收門票。三是整治游船營運(yùn)秩序?？山梃b千島湖的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)游船實(shí)行“六統(tǒng)一”(統(tǒng)一接待、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一服務(wù))，并切實(shí)強(qiáng)化監(jiān)管措施，杜絕無序競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客玩得舒心。四是堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的原則，嚴(yán)厲打擊藥餌垂釣、亂砍濫伐、開山炸石等違法行為，使花亭湖生態(tài)環(huán)保良性循環(huán)，永續(xù)利用。

3、進(jìn)一步加大對(duì)旅游事業(yè)的投入。在積極爭(zhēng)取國家和省、市對(duì)交通等旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，切實(shí)加大招商引資力度，以景點(diǎn)資源有償轉(zhuǎn)讓和政府資源入股等多種形式，引進(jìn)縣內(nèi)外的資本投入，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資本向旅游業(yè)的聚集。要不斷完善旅游配套設(shè)施，改善旅游開發(fā)條件，抓緊建設(shè)旅游快速通道、景區(qū)票務(wù)中心和旅游專用碼頭?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)與旅游景點(diǎn)開發(fā)要有機(jī)結(jié)合，科學(xué)規(guī)劃，相互協(xié)調(diào)，相得益彰。景區(qū)開發(fā)圍繞花亭湖景區(qū)的主題，服從規(guī)劃，注重品味。要量力而行，杜絕半拉子工程，做到開發(fā)一處，成功一處。對(duì)現(xiàn)有景點(diǎn)，要進(jìn)一步挖掘潛力，完善配套設(shè)施，提升檔次，做精做強(qiáng)，使其真正能引得來客，留得住客。

4、進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷力度，不斷提升花亭湖旅游品牌的知名度和美譽(yù)度。要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定科學(xué)的旅游營銷策略，革新營銷理念，注重整體包裝，突出品牌特色，打好“名人牌”、“禪宗牌”、“山水牌”。要針對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象，拓寬營銷載體，創(chuàng)新營銷方案，提升營銷水平，向社會(huì)推介太湖獨(dú)特的旅游資源，努力營造太湖旅游新形象。要加強(qiáng)旅游營銷隊(duì)伍和從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批職業(yè)道德好、精神風(fēng)貌佳、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的導(dǎo)游隊(duì)伍，為游客提供周到服務(wù)。要進(jìn)一步加大與縣內(nèi)外旅行社的合作推介力度，使花亭湖景區(qū)成為更多游客的旅游目的地。

5、充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的輻射作用，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)由單一的游覽向吃住行游購?qiáng)示C合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)程度，從而拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力使旅游產(chǎn)業(yè)成為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)之一。要把游客作為重要的目標(biāo)市場(chǎng)，著力培育旅游商品生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)，開發(fā)一批具有市場(chǎng)前景的旅游產(chǎn)品,將我縣具有優(yōu)勢(shì)的茶葉、山貨等農(nóng)特產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品推銷出去，促進(jìn)企業(yè)增效、農(nóng)民增收。