第一篇：初級(jí)業(yè)務(wù)技能考核

中級(jí)業(yè)務(wù)升級(jí)考核

業(yè)務(wù)姓名：所在部門：考核成績(jī)：

一、總結(jié)考核（20分，選擇2題作答）

1、在做初級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)自己的成就（或成功之處）是什么？

2、在做初級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)自己遇到的困難有哪些？怎么解決的？

3、升級(jí)以后，自己的目標(biāo)有哪些？在工作中應(yīng)該怎做？

二、業(yè)務(wù)技能考核（80分）

1、大金所有產(chǎn)品的保修政策？

答案：家用3年，商用2年，空氣類1年，特殊如機(jī)房用空調(diào)1年。

2、大金多聯(lián)機(jī)LMX與VRV-N有什么區(qū)別？，或/多聯(lián)機(jī)的多管制與單管制的區(qū)別？ 答案：

3、埃瑞德造型風(fēng)口與普通鋁合金風(fēng)口的對(duì)比優(yōu)勢(shì)？

答案:1）、造型美觀。2）、出風(fēng)口不會(huì)結(jié)露。3）、回風(fēng)口過濾網(wǎng)附帶銀離子，可以殺菌。

4）、更換清洗比傳統(tǒng)風(fēng)口還要簡(jiǎn)單?！?/p>

4、多聯(lián)機(jī)（氟機(jī)）與水機(jī)的區(qū)別？

5、LMXS60H的配置是什么？LMXS52H配置又是什么？

6、LMX40H的配置和報(bào)價(jià)是多少？PMX301的配置和報(bào)價(jià)是什么？

7、VRV-N系列一拖四、一拖五的市場(chǎng)報(bào)價(jià)？最低優(yōu)惠價(jià)格是多少？

8、VRV-N室外機(jī)RQQ6ABVN的制冷量多少？制熱量多少？耗電量又是多少？

9、一位永和坊客戶李先生，140平方，三室兩廳，別人給配置LMXS50H一套，客戶電話給你打過來要求價(jià)格優(yōu)惠到43000成交，馬上就能簽訂合同，這個(gè)時(shí)候你怎么辦？

10、唐華代理的凈水設(shè)備中，全家居水處理系統(tǒng)各設(shè)備的作用和目的是什么？

第二篇：計(jì)算機(jī)操作員(初級(jí))技能考核試卷

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)試卷

稱 名 位 線 單 此 過 名 超 姓 準(zhǔn) 不 號(hào)題 證 考 準(zhǔn) 答 生 考 區(qū) 地計(jì)算機(jī)操作員初級(jí)操作技能考核試卷

考件編號(hào):

注 意 事 項(xiàng)

一、本試卷依據(jù)2008年頒布的《計(jì)算機(jī)操作員》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。

二、請(qǐng)根據(jù)試題考核要求，完成考試內(nèi)容。

三、請(qǐng)服從考評(píng)人員指揮，保證考核安全順利進(jìn)行。

試題

1、計(jì)算機(jī)安裝、連接、調(diào)試

（1）本題分值：10分。（2）考核時(shí)間：10分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：

a)正確地連接主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)和電源。

b)開機(jī)，進(jìn)入操作系統(tǒng)后，進(jìn)行重新啟動(dòng)操作，并將包含“注銷”對(duì)話框的桌面以圖片形式保存至考生文件夾中，文件命名為“初級(jí)1-1A.bmp”，圖片保存之后，恢復(fù)原設(shè)置。

c)設(shè)置桌面上只顯示“網(wǎng)絡(luò)”和“IE”圖標(biāo)，將設(shè)置完成的桌面以圖片的形式保存至考生文件夾中，文件命名為“初級(jí)1-1B.bmp”，圖片保存后恢復(fù)原設(shè)置。d)設(shè)置系統(tǒng)當(dāng)前日期為2015年8月5日，時(shí)間為11點(diǎn)14分20秒，將包含“日期和時(shí)間屬性”設(shè)置選項(xiàng)卡的桌面以圖片形式保存至考生文件夾中，文件命名為“初級(jí)1-1C.bmp”，圖片保存后恢復(fù)原設(shè)置。

e)為“程序”菜單中的“畫圖”創(chuàng)建桌面快捷方式，并將設(shè)置后的桌面以圖片的形式保存至考生文件夾中，文件命名為“初級(jí)1-1D.bmp”，圖片保存后刪除該快捷方式。（5）否定項(xiàng)：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應(yīng)及時(shí)終止其考試，考生該題成績(jī)記為零。a)考生蓄意擾亂考場(chǎng)秩序，故意在操作中損壞計(jì)算機(jī)的；

b)考生機(jī)器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時(shí)間，應(yīng)終止考試，等待更換機(jī)器重新考試；c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題。試題

2、文件管理

（1）本題分值：5分。（2）考核時(shí)間：5分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：

a)新建文件夾：在考生文件夾中新建一個(gè)文件夾，命名為“初級(jí)2-1A”。

b)復(fù)制、重命名：將C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材1文件素材2-1復(fù)制到考生文件夾中，并且重命名為“初級(jí)2-1B”。

c)壓縮與解壓縮：將C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材1文件素材2-1進(jìn)行壓縮處理，以“初級(jí)2-1C.rar”為文件名壓縮至考生文件夾中。（5）否定項(xiàng)：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應(yīng)及時(shí)終止其考試，考生該題成績(jī)記為零。***94

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)試卷

計(jì)算機(jī)操作員初級(jí)操作技能考核試卷

考件編號(hào):

a)考生蓄意擾亂考場(chǎng)秩序，故意在操作中損壞計(jì)算機(jī)的；

b)考生機(jī)器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時(shí)間，應(yīng)終止考試，等待更換機(jī)器重新考試； c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題。

試題

3、文字錄入

（1）本題分值：20分。（2）考核時(shí)間：25分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：

a)英文基本錄入：在十分鐘之內(nèi)錄入下文中的英文內(nèi)容，錯(cuò)誤率不高于千分之六。

pv6 packets will be tunneled across the Ipv4 edge and core using the base transition mechanism(RFC 2893)at first, which are configured Ipv6 over Ipv4 tunnels.In 2002 more elegant transition mechanisms will begin to appear in the next production releases of Ipv6 products.These additional mechanisms will permit more automated procedures for moving packets across the Ipv4 edge and core using tunnels to move Ipv6 packets end-to-end between enterprise organizations and applications.This initial Ipv6 infrastructure will also be used for markets that will require Ipv6 because of the lack of Ipv4 address space and that will want end-to-end computing.Wireless and Telephony will be one of the first early adopters of Ipv6 for specific parts of their system where the Ipv6 address space permits that business model to evolve..You are more than ringht to continue your “l(fā)ove” with English.How around you ,you will see almost all of then have hobbies.Some of them like sports,some like shopping,some enjoy playing sport…The list can go on and on..So,what’wrong to treat it as your hobby?

Once we decide what our hobby is ,it’s vital impotant that that we need to take a good look at this particular “hobby”.As we all know,it consists of four major components – listening,speaking,reading and writing.b)中文基本錄入：在十分鐘之內(nèi)錄入下文中的中文內(nèi)容，錯(cuò)誤率不高于千分之六。

一個(gè)人的缺陷促使一個(gè)人更努力地去奮斗，羅斯福正是這種人。他并未因?yàn)橥榈某靶Χビ職?，而是恰恰相反，他把自己喘氣的?xí)慣變成了一種堅(jiān)定的嘶聲，用自己的牙齒咬緊自己的嘴唇而使它不顫動(dòng)，從而克服了他的膽小和恐懼。他也從來不把自己當(dāng)作小孩看待，而是要使自己成為一個(gè)真正的大人，以大人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。當(dāng)他看見有很多大人們玩游戲、游泳、騎馬以及參加各種艱難體育活動(dòng)時(shí)，他也強(qiáng)迫自己去參加，即便沒有得到允許，他也會(huì)進(jìn)行其他一些激烈的活動(dòng)，這樣的行動(dòng)逐漸使他自己成為一個(gè)吃苦耐勞的典范。當(dāng)他和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，就覺得會(huì)不由自主的喜歡他們，而不是刻意的回避。正是因?yàn)樗倪@種對(duì)人感興趣的舉動(dòng)，讓他慢慢地從自卑的陰影中走了出來。

經(jīng)過自己不懈的努力，羅斯福終于有了系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)和生活規(guī)律，并借助這種生活將健康和精力恢復(fù)得很好。進(jìn)入大學(xué)以后，他利用假期的時(shí)間幫人家牧羊，或者去獵熊、打獅子，以這種方法讓自己變得更加強(qiáng)壯有力。也正是因?yàn)檫@一系列的改變，讓他成為一個(gè)不再膽小也不再是瘦弱的孩子。

c)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錄入：在文檔的結(jié)尾處錄入下文中的中文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。，%。！~ ??、？ “ }

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職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)試卷

計(jì)算機(jī)操作員初級(jí)操作技能考核試卷

考件編號(hào):

d)以上操作完成后，將最終結(jié)果以“初級(jí)3-1.doc”為文件名，保存至考生文件夾中。（此操作步驟不計(jì)分）（5）否定項(xiàng)：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應(yīng)及時(shí)終止其考試，考生該題成績(jī)記為零。a)考生蓄意擾亂考場(chǎng)秩序，故意在操作中損壞計(jì)算機(jī)的；

b)考生機(jī)器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時(shí)間，應(yīng)終止考試，等待更換機(jī)器重新考試； c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題。試題

4、通用文檔處理

（1）本題分值：20分。（2）考核時(shí)間：20分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：打開C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材1文件素材4-1.doc，進(jìn)行以下操作，最終版面如【圖例4-1】所示：

a)文檔內(nèi)容編輯：

① 文檔保存：將文檔以“初級(jí)4-1A.doc”為文件名保存至考生文件夾中。② 文檔內(nèi)容移動(dòng)：將正文部分的

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計(jì)算機(jī)操作員初級(jí)操作技能考核試卷

考件編號(hào):

（5）否定項(xiàng)：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應(yīng)及時(shí)終止其考試，考生該題成績(jī)記為零。

a)考生蓄意擾亂考場(chǎng)秩序，故意在操作中損壞計(jì)算機(jī)的；

b)考生機(jī)器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時(shí)間，應(yīng)終止考試，等待更換機(jī)器重新考試； c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題。試題

5、電子表格處理

（1）本題分值：20分。（2）考核時(shí)間：20分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：打開C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材1文件素材5-1.xls，將其以“初級(jí)5-1A.xls”為文件名保存至考生文件夾中（此操作不計(jì)分），進(jìn)行以下操作，最終版面如***94

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考件編號(hào):

【圖例5-1】所示：

a)基本操作：

① 將Sheet1工作表重命名為“分?jǐn)?shù)表”。

② 在“分?jǐn)?shù)表”中插入最后一列，命名為“總分”。③ 刪除“分?jǐn)?shù)表”中

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考件編號(hào):

a)演示文稿基本操作：

① 打開C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材1文件素材6-1.ppt，將其以“初級(jí)6-1.ppt”為文件名保存至考生文件夾中。

② 對(duì)本演示文稿重新應(yīng)用設(shè)計(jì)模板“梅花.pot”。b)幻燈片的基本操作：

① 將最后一張幻燈片移動(dòng)至

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考件編號(hào): 試題

8、多媒體信息處理

（1）本題分值：5分。（2）考核時(shí)間：10分鐘。（3）考核形式：實(shí)操

（4）具體考核要求：

a)用“Internet Explorer”方式打開圖片文件C:素材庫(kù)（初級(jí)）考生素材2圖片素材8-1.jpg，將打開的當(dāng)前界面進(jìn)行屏幕截圖，以“初級(jí)8-1A.bmp”為文件名保存至考生文件夾中。b)利用程序中的“圖畫”工具新建一個(gè)圖形圖像文件，在該文件中繪制一個(gè)圓形，并填充為藍(lán)色。將其以“初級(jí)8-2A.bmp”為文件名保存至考生文件夾中。（5）否定項(xiàng)：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應(yīng)及時(shí)終止其考試，考生該題成績(jī)記為零。

a)考生蓄意擾亂考場(chǎng)秩序，故意在操作中損壞計(jì)算機(jī)的；

b)考生機(jī)器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時(shí)間，應(yīng)終止考試，等待更換機(jī)器重新考試； c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題。

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第三篇：初級(jí)電工技能鑒定考核試題

小說下載網(wǎng) 004km.cn 書名:初級(jí)電工技能鑒定考核試題 作者:未知

歡迎來本網(wǎng)站下載更多小說.第一卷 第一章

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一、是非題

1、指示儀表不僅能直接測(cè)量電磁量，而且還可以與各種傳感器相配合，進(jìn)行溫度、壓力、流量等非電量的測(cè)量。（√）

2、電動(dòng)系儀表除可以做成交直流兩用及準(zhǔn)確度較高的電流表、電壓表外，還可以做成功率表、頻率表和相位表。（√）

3、準(zhǔn)確度為1.5級(jí)的儀表，測(cè)量的基本誤差為±3%。（×）

4、要直接測(cè)量電路中電流的平均值，可選用電磁系儀表。（×）

5、電壓表的附加電阻除可擴(kuò)大量程外，還起到溫度補(bǔ)償作用。（√）

6、電壓互感器二次繞組不允許開路，電流互感器二次繞組不允許短路。（×）

7、直流電流表可以用于交流電路。（×）

8、鉗形電流表可做成既能測(cè)交流電流，也能測(cè)量直流電流。（√）

9、使用萬用表測(cè)量電阻，每換一次歐姆檔都要把指針調(diào)令一次。（√）

10、測(cè)量交流電路和有功電能時(shí)，因是交流電，故其電壓線圈、電流線圈和各兩個(gè)端可任意接在線路上。（×）

11、用兩只單相電能表測(cè)量三相三線有功負(fù)載電能時(shí)，出現(xiàn)有一個(gè)表反轉(zhuǎn)，這肯定是接線錯(cuò)誤。（×）

12、電動(dòng)系功率表的電流線圈接反會(huì)造成指針反偏轉(zhuǎn)，但若同時(shí)把電壓線圈也反接，則可正常運(yùn)行。（×）

13、電磁系儀表的抗外磁場(chǎng)干擾能力比磁電系儀表強(qiáng)。（×）

14、電動(dòng)系相位表沒有產(chǎn)生反作用力矩的游絲，所以儀表在未接入電路前，其指針可以停止在刻度盤的任何位置上。（√）

15、按儀表對(duì)電場(chǎng)或外界磁場(chǎng)的防御能力，分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四級(jí)。Ⅱ級(jí)儀表在外磁場(chǎng)或外電場(chǎng)的影響下，允許其指示值改變±1%。（√）

16、測(cè)量電流的電流表內(nèi)阻越大越好。（×）

17、不可用萬用表歐姆檔直接測(cè)量微安表、檢流計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)電池的內(nèi)阻。（√）

18、無論是測(cè)直流電或交流電，驗(yàn)電器的氖燈炮發(fā)光情況是一樣的。（×）

19、裝有氖燈泡的低壓驗(yàn)電器可以區(qū)分火線（相線）和地線，也可以驗(yàn)出交流電或直流電；數(shù)字顯示低壓驗(yàn)電器除了能檢驗(yàn)帶電體有無電外，還能尋找導(dǎo)線的斷線處。（√）

20、剝線鉗可用于剝除芯線載面積為6mm2以下的塑料線或橡膠線的絕緣層，故應(yīng)有直徑6mm及以下的切口。（×）

21、電烙鐵的保護(hù)接線端可以接線，也可不接線。（×）

22、手動(dòng)油壓接線鉗可以用來壓接截面為16~240mm2的銅、鋁導(dǎo)線。（√）

23、裝接地線時(shí)，應(yīng)先裝三相線路端，然后裝接地端；拆時(shí)相反，先拆接地端，后拆三相線路端。（×）

24、電焊機(jī)的一、二次接線長(zhǎng)度均不宜超過20m。（×）

25、交流電流表和電壓表所指示的都是有效值。（√）

26、絕緣靴也可作耐酸、堿、耐油靴使用。（×）

27、銅有良好的導(dǎo)電、導(dǎo)熱性能，機(jī)械強(qiáng)度高，但在測(cè)試較高時(shí)易被氧化，熔化時(shí)間短，宜作快速熔體，保護(hù)晶體管。（×）

28、熔點(diǎn)低、熔化時(shí)間長(zhǎng)的金屬材料錫和鉛，適宜作高壓熔斷器熔體。（×）

29、強(qiáng)電用的觸點(diǎn)和弱電用的觸點(diǎn)，性能要求是相同的，所用材料也相同。（×）

30、用作傳感器、揚(yáng)聲器和微波器件的鋁鎳鈷材料是永磁材料，能在一定的空間內(nèi)提供恒定的磁場(chǎng)。（√）

31、鋁導(dǎo)線聯(lián)接時(shí)，不能像銅導(dǎo)線那樣用纏繞法或絞接法，只是因?yàn)殇X導(dǎo)線機(jī)械強(qiáng)度差。（×）

32、導(dǎo)線的安全載流量，在不同環(huán)境溫度下，應(yīng)有不同數(shù)值，環(huán)境溫度越高，安全載流量越大。（×）

33、鋼心鋁絞線在通過交流電時(shí)，由于交流電的集膚效應(yīng)，電流實(shí)際只從鋁線中流過，故其有效截面積只是鋁線部分面積。（√）

34、土壤的熱阻系數(shù)，將影響埋設(shè)電纜的散熱，因而影響電纜的安全載流量。熱阻系數(shù)越大，電纜的安全載流量越大。（×）

35、電纜管（TC）和管壁較薄，其標(biāo)稱直徑是指其內(nèi)徑。（×）

36、裸導(dǎo)線在室內(nèi)敷設(shè)高度必須在3.5m以上，低于3.5m不許架設(shè)。（×）

37、導(dǎo)線敷設(shè)在吊頂或天棚內(nèi)，可不穿管保護(hù)。（×）

38、電纜短、牽引力小時(shí)，可用牽引頭讓線心承受拉力；當(dāng)牽引力大時(shí)，可用鋼絲套牽引。（×）

39、所有穿管線路，管內(nèi)接頭不得多于1個(gè)。（×）

40、電纜線芯有時(shí)壓制圓形、半圓形、扇形等形狀，這是為了縮小電纜外形尺寸，節(jié)約原材料。（√）

41、電纜的保護(hù)層是保護(hù)電纜纜芯導(dǎo)體的。（×）

42、電纜在搬動(dòng)中，電纜線盤應(yīng)平放在汽車上，以便固定。（×）

43、紙絕緣電纜中，繞包型電纜較分相鉛包型電纜的工作電壓為高。（×）

44、中、低壓聚氯乙烯電纜、聚乙烯電纜和交聯(lián)聚乙烯電纜，一般也與紙絕緣電纜一樣，有一個(gè)完全密封的金屬護(hù)套。（×）

45、電纜在運(yùn)行中，只要監(jiān)視其負(fù)荷不要超過允許值，不必監(jiān)測(cè)電纜的溫度，因?yàn)檫@兩都是一致的。（×）

46、電纜在鋸鋼甲時(shí)的工藝是先用直徑為2.0mm銅繞綁3~4匝將鋼甲綁緊，銅線的纏繞方向應(yīng)與鋼甲纏繞方面相反。（×）

47、變電所停電時(shí)，先拉隔離開關(guān)，后切斷斷路器。（×）

48、高壓隔離開關(guān)在運(yùn)行中，若發(fā)現(xiàn)絕緣子表面嚴(yán)重放電或絕緣子破裂，應(yīng)立即將高壓隔離開關(guān)分?jǐn)?，退出運(yùn)行。（×）

49、高壓負(fù)荷開關(guān)有滅弧裝置，可以斷開短路電流。（×）

50、更換熔斷器的管內(nèi)石英砂時(shí)，石英砂顆粒大小都一樣。（×）

51、備用變壓器平時(shí)也應(yīng)將輕氣體繼電器接入信號(hào)電路。（√）

52、無載調(diào)壓變壓器，在變換分接頭開關(guān)后，應(yīng)測(cè)量各相繞組直流電阻，每相直流電阻差值不大于三相中最小值的10%為合格。（×）

53、通常并聯(lián)電容器組在切斷電路后，通過電壓互感器或放電燈泡自行放電，故變電所停電后不必再進(jìn)行人工放電而可以進(jìn)行檢修工作。（×）

54、蓄電池組在使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)有的蓄電池電壓已很低，多數(shù)電池電壓仍較高，則可繼續(xù)使用。（×）

55、電磁型過電流繼電器是瞬間動(dòng)作的，常用于線路和設(shè)備的過電流保護(hù)或速斷保護(hù)。（√）

56、感應(yīng)型過流繼電器的動(dòng)作時(shí)限與流過的電流平方成正比。（×）

57、氣體（瓦斯）保護(hù)既能反映變壓器油箱內(nèi)部的各種類型的故障，也能反映油箱外部的一些故障。（×）

58、電流互感器的一次電流取決于二次電流，二次電流大，一次電流也變大。（×）

59、更換高壓熔斷器的熔體，可用焊有錫或鉛球的銅或銀絲，也可用鉛錫合金或銀絲，也可用鉛錫合金或鋅制的熔體。（×）

60、電壓互感器在運(yùn)行使用時(shí)，其注油塞應(yīng)擰緊。（×）

61、真空斷路器適用于35kV及以下的戶內(nèi)變電所和工礦企業(yè)中要求頻繁操作的場(chǎng)合和故障較多的配電系統(tǒng)，特別適合于開斷容性負(fù)載電流。其運(yùn)行維護(hù)簡(jiǎn)單、噪聲小。（√）

62、并聯(lián)電容器組允許在1.1在倍額定電壓長(zhǎng)期運(yùn)行，允許超過電容器額定電流的30%長(zhǎng)期運(yùn)行。（√）

63、感應(yīng)型過流繼電器兼有電磁型電流繼電器、時(shí)間繼電器、信號(hào)繼電器和中間繼電器的功能。它不僅能實(shí)現(xiàn)帶時(shí)限的過電流保護(hù)，而且可以實(shí)現(xiàn)電流速斷保護(hù)。（√）

64、一般刀開關(guān)不能切斷故障電流，也不能承受故障電流引起的電動(dòng)力和熱效應(yīng)。（×）

65、低壓負(fù)荷開關(guān)（鐵殼開關(guān)）能使其中的刀開關(guān)快速斷開與閉合，取決于手動(dòng)操作機(jī)構(gòu)手柄動(dòng)作的快慢。（×）

66、把適用于間繼長(zhǎng)期工作制的接觸器（如CJ12系列），用于長(zhǎng)期工作制時(shí)，應(yīng)將它的容量降低到間斷長(zhǎng)期工作制額定容量的一半以下使用。（√）

67、接觸器銀及銀基合金觸點(diǎn)表面在分?jǐn)嚯娀∷纬傻暮谏趸さ慕佑|電阻很大，應(yīng)進(jìn)行銼修。（×）

68、經(jīng)常反轉(zhuǎn)及頻繁通斷工作的電動(dòng)機(jī)，宜于熱繼電器來保護(hù)。（×）

69、塑料外殼式低壓斷路器廣泛用于工業(yè)企業(yè)變配電室交、直流配電線路的開關(guān)柜上?？蚣苁降蛪簲嗦菲鞫嘤糜诒Ｗo(hù)容量不大的電動(dòng)機(jī)及照明電路，作控制開關(guān)。（×）

70、在易燃、易爆場(chǎng)所的照明燈具，應(yīng)使用密閉形或防爆形燈具，在多塵、潮濕和有腐蝕性氣體的場(chǎng)所的燈具，應(yīng)使用防水防塵型。（√）

71、多塵、潮濕的場(chǎng)所或戶外場(chǎng)所的照明開關(guān)，應(yīng)選用瓷質(zhì)防水拉線開關(guān)。（√）

72、變壓器的額定容量是指變壓器輸出的視在功率。（√）

73、電源相（火）線可直接接入燈具，而開關(guān)可控制地線。（×）

74、安全電壓照明變壓器使用雙圈變壓器，也可用自耦變壓器。（×）

75、可將單相三孔電源插座的保護(hù)接地端（面對(duì)插座的最上端）與接零端9左下孔）用導(dǎo)線連接起來，共用一根線。（×）

76、電源線接在插座上或接在插頭上是一樣的。（×）

77、螺口燈頭的相（火）線應(yīng)接于燈口中心的舌片上，零線接在螺紋口上。（√）

78、電動(dòng)機(jī)的額定電壓是指輸入定子繞組的每相電壓而不是線間電壓。（×）

79、電動(dòng)機(jī)起動(dòng)時(shí)的動(dòng)穩(wěn)定和熱穩(wěn)定條件體現(xiàn)在制造廠規(guī)定的電動(dòng)機(jī)允許起動(dòng)條件（直接或降壓）和連續(xù)起動(dòng)次數(shù)上。（√）

80、異步電動(dòng)機(jī)采用Y-Δ降壓起動(dòng)時(shí)，定子繞組先按Δ聯(lián)結(jié)，后改換成Y聯(lián)結(jié)運(yùn)行。（×）

81、電動(dòng)機(jī)“短時(shí)運(yùn)行”工作制規(guī)定的短時(shí)持續(xù)時(shí)間不超過10min。（×）

82、電動(dòng)機(jī)的絕緣等級(jí)，表示電動(dòng)機(jī)繞組的絕緣材料和導(dǎo)線所能耐受溫度極限的等級(jí)。如E級(jí)絕緣其允許最高溫度為120攝氏度。（√）

83、自耦變壓器減壓起動(dòng)的方法，適用于容量在320kW以下籠型異步電動(dòng)機(jī)頻繁起動(dòng)。（×）

84、繞線轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)方法，常采用Y-Δ減壓起動(dòng)。（×）

85、繞線轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)在重載起動(dòng)和低速下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)宜選用頻繁變阻器起動(dòng)。（×）

86、采用頻繁變阻器起動(dòng)電動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是，頻繁變阻器的阻值能隨著電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速的上升而自行平滑地增加。（×）

87、繞線轉(zhuǎn)子異不電動(dòng)機(jī)采用轉(zhuǎn)子串電阻起動(dòng)時(shí)，所串電阻越大，起動(dòng)轉(zhuǎn)矩越大。（×）

88、檢查低壓電動(dòng)機(jī)定子、轉(zhuǎn)子繞組各相之間和繞組對(duì)地的絕緣電阻，用500V絕緣電阻測(cè)量時(shí)，其數(shù)值不應(yīng)低于0.5MΩ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理。（√）

89、對(duì)于僅是單一的操作、事故處理操作、拉開接地刀閘和拆除僅有的一組接地線的操作，可不必填寫操作票，但應(yīng)記入操作記錄本。（√）

90、對(duì)開頭的操作手柄上加鎖、掛或拆指示牌也必須寫入操作票。（×）

91、運(yùn)行電氣設(shè)備操作必須由兩人執(zhí)行，由工級(jí)較低的人擔(dān)任監(jiān)護(hù)，工級(jí)較高者進(jìn)行操作。（×）

92、變配電所操作中，接掛或拆卸地線、驗(yàn)電及裝拆電壓互感器回路的熔斷器等項(xiàng)目可不填寫操作票。（×）

93、變電所停電操作，在電路切斷后的“驗(yàn)電”工作，可不填入操作票。（×）

94、搶救觸電傷員中，用興奮呼吸中樞的可拉明、洛貝林，或使心臟復(fù)跳的腎上腺素等強(qiáng)心針劑可代替手工呼吸和胸外心臟擠壓兩種急救措施。（×）

95、電源從廠內(nèi)總降壓變配電所引入的廠內(nèi)二次變配電所，變壓器容量在500kVA以下的，可以不設(shè)專人值班，只安排巡視檢查。（√）

96、電氣設(shè)備停電后，在沒有斷開電源開關(guān)和采取安全措施以前，不得觸及設(shè)備或進(jìn)入設(shè)備的遮欄內(nèi)，以免發(fā)生人身觸電事故。（√）

97、用萬用表R×1Ω檔測(cè)試電解電容器，黑表筆接電容器正極，紅表筆接負(fù)極，表針慢慢增大，若停在10kΩ，說明電容器是好的。（×）

98、鍺管的基極與發(fā)射極之間的正向壓降比硅管的正向壓降大。（×）

99、對(duì)厚板開坡口的對(duì)接接頭，第一層焊接要用較粗的焊條。（×）

100、對(duì)水平固定的管件對(duì)接焊接時(shí)，可采用自頂部順時(shí)針或逆時(shí)針繞焊一周的方法焊接。（×）

二、選擇題（將正確答案的序號(hào)填入空格內(nèi)）

1、下列儀表準(zhǔn)確度等級(jí)分組中，可作為工程測(cè)量?jī)x表使用的為c組。

a、0.1，0.2b、0.5，1.0c、1.5，2.5，5.0

2、要測(cè)量非正弦交流電的平均值，應(yīng)選用a儀表。

a、整流系b、電磁系列化c、磁電系列化d、電動(dòng)系

3、一個(gè)磁電系直流表，表頭滿標(biāo)度100A，標(biāo)明需配100A、75mV的外附分流器，今配用一個(gè)300A、75mV的分流器，電流表指示50A，實(shí)際線路中電流為c。

a、50Ab、100Ac、150A

4、鉗形電流表使用時(shí)應(yīng)先用較大量程，然后再視被測(cè)電流的大小變換量程。切換量程時(shí)應(yīng)b。

a、直接轉(zhuǎn)動(dòng)量程開關(guān)b、先將鉗口打開，再轉(zhuǎn)動(dòng)量程開關(guān)

5、要測(cè)量380V交流電動(dòng)機(jī)絕緣電阻，應(yīng)選用額定電壓為b的絕緣電阻表。

a、250Vb、500Vc、1000V

6、用絕緣電阻表?yè)u測(cè)絕緣電阻時(shí)，要用單根電線分別將線路L及接地E端與被測(cè)物聯(lián)接。其中a端的聯(lián)結(jié)線要與大地保持良好絕緣。

a、Lb&nbs

p;、E

7、對(duì)10kV變配電所，就選用有功電能表準(zhǔn)確度為c級(jí)，對(duì)應(yīng)配用電壓和電流互感器的準(zhǔn)確度為b級(jí)。

a、0.2級(jí)b、0.5級(jí)c、1級(jí)d、2級(jí)

8、一感性負(fù)載，功率為800W，電壓220V，功率因數(shù)為0.8，應(yīng)選配功率表量程可為b。

a、額定電壓150V，電流10Ab、額定電壓300V，電流5A

9、電動(dòng)系功率表的電流線圈應(yīng)串聯(lián)接入電路中，有“*”的“發(fā)電機(jī)端”應(yīng)接到電路中的b端，另一電流端接至a。電壓線圈是并聯(lián)接入電路，標(biāo)有“*”的“發(fā)電機(jī)端”接至d。

a、負(fù)載側(cè)b、電源側(cè)c、任一側(cè)

d、電流端鈕的任一端e、負(fù)載的任一端

10、快熱式電烙鐵持續(xù)通電時(shí)間不可超過a。a、2minb、5minc、10min

11、室外雨天使用高壓絕緣棒，為隔阻水流和保持一定的干燥表面，需加適量的防雨罩，防雨罩安裝在絕緣棒的中部，額定電壓10kV及以下的，裝設(shè)防雨罩不少于a，額定電壓35kV不少于c。

a、2只b、3只c、4只d、5只

12、銀及其合金及金基合金適用于制作c。

a、電阻b、電位器c、弱電觸點(diǎn)d、強(qiáng)電觸點(diǎn)

13、氯丁橡膠絕緣電線的型號(hào)是c。

a、BX，BLXb、BV，BLVc、BXF，BLXF

一、名詞解釋：

１、三相交流電：由三個(gè)頻率相同、電勢(shì)振幅相等、相位差互差120°角的交流電路組成的電力系統(tǒng)，叫三相交流電。

２、一次設(shè)備：直接與生產(chǎn)電能和輸配電有關(guān)的設(shè)備稱為一次設(shè)備。包括各種高壓斷路器、隔離開關(guān)、母線、電力電纜、電壓互感器、電流互感器、電抗器、避雷器、消弧線圈、并聯(lián)電容器及高壓熔斷器等。

３、二次設(shè)備：對(duì)一次設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、操縱控制和保護(hù)作用的輔助設(shè)備。如各種繼電器、信號(hào)裝置、測(cè)量?jī)x表、錄波記錄裝置以及遙測(cè)、遙信裝置和各種控制電纜、小母線等。

４、高壓斷路器：又稱高壓開關(guān)，它不僅可以切斷或閉合高壓電路中的空載電流和負(fù)荷電流，而且當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，通過繼電保護(hù)裝置的作用，切斷過負(fù)荷電流和短路電流。它具有相當(dāng)完善的滅弧結(jié)構(gòu)和足夠的斷流能力。

５、負(fù)荷開關(guān)：負(fù)荷開關(guān)的構(gòu)造秘隔離開關(guān)相似，只是加裝了簡(jiǎn)單的滅弧裝置。它也是有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn)，有一定的斷流能力，可以帶負(fù)荷操作，但不能直接斷開短路電流，如果需要，要依靠與它串接的高壓熔斷器來實(shí)現(xiàn)。

６、空氣斷路器（自動(dòng)開關(guān)）：是用手動(dòng)（或電動(dòng)）合閘，用鎖扣保持合閘位置，由脫扣機(jī)構(gòu)作用于跳閘并具有滅弧裝置的低壓開關(guān)，目前被廣泛用于500V以下的交、直流裝置中，當(dāng)電路內(nèi)發(fā)生過負(fù)荷、短路、電壓降低或消失時(shí)，能自動(dòng)切斷電路。

７、電纜：由芯線（導(dǎo)電部分）、外加絕緣層和保護(hù)層三部分組成的電線稱為電纜。

８、母線：電氣母線是匯集和分配電能的通路設(shè)備，它決定了配電裝置設(shè)備的數(shù)量，并表明以什么方式來連接發(fā)電機(jī)、變壓器和線路，以及怎樣與系統(tǒng)連接來完成輸配電任務(wù)。

９、電流互感器：又稱儀用變流器，是一種將大電流變成小電流的儀器。

10、變壓器：一種靜止的電氣設(shè)備，是用來將某一數(shù)值的交流電壓變成頻率相同的另一種或幾種數(shù)值不同的交流電壓的設(shè)備。

11、高壓驗(yàn)電筆：用來檢查高壓網(wǎng)絡(luò)變配電設(shè)備、架空線、電纜是否帶電的工具。

12、接地線：是為了在已停電的設(shè)備和線路上意外地出現(xiàn)電壓時(shí)保證工作人員的重要工具。按部頒規(guī)定，接地線必須是25mm2以上裸銅軟線制成。

13、標(biāo)示牌：用來警告人們不得接近設(shè)備和帶電部分，指示為工作人員準(zhǔn)備的工作地點(diǎn)，提醒采取安全措施，以及禁止微量某設(shè)備或某段線路合閘通電的通告示牌?？煞譃榫骖?、允許類、提示類和禁止在等。

14、遮欄：為防止工作人員無意碰到帶電設(shè)備部分而裝設(shè)備的屏護(hù)，分臨時(shí)遮欄和常設(shè)遮欄兩種。

15、絕緣棒：又稱令克棒、絕緣拉桿、操作桿等。絕緣棒由工作頭、絕緣桿和握柄三部分構(gòu)成。它供在閉合或位開高壓隔離開關(guān)，裝拆攜帶式接地線，以及進(jìn)行測(cè)量和試驗(yàn)時(shí)使用。

16、跨步電壓：如果地面上水平距離為0.8m的兩點(diǎn)之間有電位差，當(dāng)人體兩腳接觸該兩點(diǎn)，則在人體上將承受電壓，此電壓稱為跨步電壓。最大的跨步電壓出現(xiàn)在離接地體的地面水平距離0.8m處與接地體之間。

17、相序：就是相位的順序，是交流電的瞬時(shí)值從負(fù)值向正值變化經(jīng)過零值的依次順序。

18、電力網(wǎng)：電力網(wǎng)是電力系統(tǒng)的一部分，它是由各類變電站（所）和各種不同電壓等級(jí)的輸、配電線路聯(lián)接起來組成的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)。

19、電力系統(tǒng)：電力系統(tǒng)是動(dòng)力系統(tǒng)的一部分，它由發(fā)電廠的發(fā)電機(jī)及配電裝置，升壓及降壓變電所、輸配電線路及用戶的用電設(shè)備所組成。

20、動(dòng)力系統(tǒng)：發(fā)電廠、變電所及用戶的用電設(shè)備，其相間以電力網(wǎng)及熱力網(wǎng)（或水力）系統(tǒng)連接起來的總體叫做動(dòng)力系統(tǒng)。

二、選擇題

１、兩只額定電壓相同的電阻，串聯(lián)接在電路中，則阻值較大的電阻（A）。

Ａ、發(fā)熱量較大Ｂ、發(fā)熱量較?。?、沒有明顯差別

２、萬用表的轉(zhuǎn)換開關(guān)是實(shí)現(xiàn)（A）。Ａ、各種測(cè)量種類及量程的開關(guān)Ｂ、萬用表電流接通的開關(guān)

Ｃ、接通被測(cè)物的測(cè)量開關(guān)

３、絕緣棒平時(shí)應(yīng)（B）。

Ａ、放置平穩(wěn)Ｂ、使他們不與地面和墻壁接觸，以防受潮變形Ｃ、放在墻角

４、絕緣手套的測(cè)驗(yàn)周期是（B）。

Ａ、每年一次Ｂ、六個(gè)月一次Ｃ、五個(gè)月一次

５、絕緣靴的試驗(yàn)周期是（B）。

Ａ、每年一次Ｂ、六個(gè)月一次Ｃ、三個(gè)月一次

６、在值班期間需要移開或越過遮欄時(shí)（C）。

Ａ、必須有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)Ｂ、必須先停電Ｃ、必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)

７、值班人員巡視高壓設(shè)備（A）。

Ａ、一般由二人進(jìn)行Ｂ、值班員可以干其它工作

Ｃ、若發(fā)現(xiàn)問題可以隨時(shí)處理

８、倒閘操作票執(zhí)行后，必須（B）。

Ａ、保存至交接班Ｂ、保存三個(gè)月Ｃ、長(zhǎng)時(shí)間保存

９、接受倒閘操作命令時(shí)（A）。

Ａ、要有監(jiān)護(hù)人和操作人在場(chǎng)，由監(jiān)護(hù)人接受

Ｂ、只要監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)，操作人也可以接受

Ｃ、可由變電站（所）長(zhǎng)接受

10、直流母線的正極相色漆規(guī)定為（C）。

Ａ、藍(lán)Ｂ、白Ｃ、赭

11、接地中線相色漆規(guī)定涂為（A）。Ａ、黑Ｂ、紫Ｃ、白

12、變電站（所）設(shè)備接頭和線夾的最高允許溫度為（A）。

Ａ、85℃Ｂ、90℃Ｃ、95℃

13、電流互感器的外皮最高允許溫度為（B）。

Ａ、60℃Ｂ、75℃C、80℃

14、電力電纜不得過負(fù)荷運(yùn)行，在事故情況下，10kＶ以下電纜只允許連續(xù)（C）運(yùn)行。

Ａ、１h過負(fù)荷35％Ｂ、1.5h過負(fù)荷20％Ｃ、2h過負(fù)荷15％

15、電力變壓器的油起（A）作用。

Ａ、絕緣和滅?。隆⒔^緣和防銹Ｃ、絕緣和散熱

16、繼電保護(hù)裝置是由（B）組成的。

Ａ、二次回路各元件Ｂ、各種繼電器

Ｃ、包括各種繼電器和儀表回路

17、信號(hào)繼電器動(dòng)作后（C）。

Ａ、繼電器本身掉牌或燈光指示

Ｂ、應(yīng)立即接通燈光音響回路

Ｃ、應(yīng)是一邊本身掉牌，一邊觸點(diǎn)閉合接通其它信號(hào)

18、線路繼電保護(hù)裝置在該線路發(fā)生故障時(shí)，能迅速將故障部分切除并（B）。

Ａ、自動(dòng)重合閘一次Ｂ、發(fā)出信號(hào)

Ｃ、將完好部分繼續(xù)運(yùn)行

19、裝設(shè)接地線時(shí)，應(yīng)（B）。

Ａ、先裝中相Ｂ、先裝接地端，再裝兩邊相

Ｃ、先裝導(dǎo)線端 20、戴絕緣手套進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)將外衣袖口（A）。

Ａ、裝入絕緣手套中Ｂ、卷上去Ｃ、套在手套外面

21、某線路開關(guān)停電檢修，線路側(cè)旁路運(yùn)行，這時(shí)應(yīng)該在該開關(guān)操作手把上懸掛（C）的標(biāo)示牌。

Ａ、在此工作Ｂ、禁止合閘Ｃ、禁止攀登、高壓危險(xiǎn)

三、填空題

１、安全工作規(guī)程是中規(guī)定：設(shè)備對(duì)地電壓高于250V為高電壓；在250V以下為低電壓；安全電壓為36V以下；安全電流為10mA以下。

２、值班人員因工作需要移開遮欄進(jìn)行工作，要求的安全距離是10kＶ時(shí)0.7m，35kＶ時(shí)1.0m，110kＶ時(shí)1.5m，220kＶ時(shí)3.0m。

３、雷雨天氣需要巡視室外高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)穿絕緣靴，并不得接近避雷器、避雷針和接地裝置。

４、遇有電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)立即將該設(shè)備的電源切斷，然后進(jìn)行滅火。

５、值班運(yùn)行工的常用工具有鋼絲鉗、螺絲刀、電工刀、活板手、尖嘴鉗、電烙鐵和低壓試電筆等。

６、在變壓器的圖形符號(hào)中Ｙ表示三相線圈星形連接。

７、變電站（所）控制室內(nèi)信號(hào)一般分為電壓信號(hào)；電流信號(hào)；電阻信號(hào)。

８、在帶電設(shè)備周圍嚴(yán)禁使用皮尺、線尺、金屬尺和進(jìn)行測(cè)量工作。

９、帶電設(shè)備著火時(shí)應(yīng)使用干粉、1211、二氧化碳滅火器，不得使用泡沫滅火器滅火。

10、變電站（所）常用直流電源有蓄電池、硅整流、電容儲(chǔ)能。

11、變電站（所）事故照明必須是獨(dú)立電源，與常用照明回路不能混接。

12、高壓斷路器或隔離開關(guān)的拉合操作術(shù)語(yǔ)應(yīng)是拉開、合上。

13、繼電保護(hù)裝置和自動(dòng)裝置的投解操作術(shù)語(yǔ)應(yīng)是投入、解除。

14、驗(yàn)電裝拆接地線的操作術(shù)語(yǔ)是裝設(shè)、拆除。

15、每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)，每操作一項(xiàng)，做一個(gè)記號(hào)“√”。

16、已執(zhí)行的操作票注明“已執(zhí)行”。作廢的操作應(yīng)注明“作廢”字樣。這兩種操作票至少要保存三個(gè)月。

17、在晶體管的輸出特性中有三個(gè)區(qū)域分別是截距、放大區(qū)和飽和區(qū)。

18、在阻、容、感串聯(lián)電路中，只有電阻是消耗電能，而電感和電容只是進(jìn)行能量變換。

19、變電站（所）倒閘操作必須由兩人執(zhí)行，其中對(duì)設(shè)備熟悉者做監(jiān)護(hù)人。

20、在倒閘操作中若發(fā)生疑問時(shí)，不準(zhǔn)擅自更改操作票，待向值班調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人報(bào)告，弄清楚后再進(jìn)行操作。

21、在變電站（所）操作中，不填用操作票的工作的事故處理、拉合開關(guān)的單一操作、拉開接地刀閘或拆除全廠僅有的一組接地線。

22、填寫操作票，要包括操作任務(wù)操作順序、發(fā)令人、操作人、監(jiān)護(hù)人及操作時(shí)間等。

23、高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時(shí)，人體接地點(diǎn)的安全距離：室內(nèi)應(yīng)大于4m，室外應(yīng)大于8m。

24、電流互感器一次電流，是由一次回路的負(fù)荷電流所決定的，它不隨二次回路阻抗變化，這是與變壓器工作原理的主要區(qū)別。

25、變壓器油枕的作用是調(diào)節(jié)油量、延長(zhǎng)油的使用壽命。油枕的容積一般為變壓器總量的十分之一。

26、變壓器內(nèi)部故障時(shí)，瓦斯繼電器上接點(diǎn)接信號(hào)回路，下接地接開關(guān)跳閘回路。

27、變壓器的冷卻方式有油浸自冷式、油浸風(fēng)冷式、強(qiáng)油風(fēng)冷式和強(qiáng)油水冷卻式。

28、我廠主要設(shè)備的額定電流，1000kＶＡ變壓器：57.7Ａ，J-752A：52.5Ａ；J-201Ａ：166Ａ。

29、我廠三次鼠害事故的年、月及主要受損設(shè)備、、、。

四、問答題

１、繼電保護(hù)的用途是什么？

答：①、當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生足以損壞設(shè)備或危及電網(wǎng)安全運(yùn)行的故障時(shí)，使被保護(hù)設(shè)備快速脫離電網(wǎng)；②、對(duì)電網(wǎng)的非正常運(yùn)行及某些設(shè)備的非正常狀態(tài)能及時(shí)發(fā)出警報(bào)信號(hào)，以便迅速處理，使之恢復(fù)正常；③、實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)自動(dòng)化和遠(yuǎn)動(dòng)化，以及工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)控制

2、繼電保護(hù)裝置的基本原理是什么？ 答：電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，基本特點(diǎn)是電流突增，電壓突降，以及電流與電壓間的相位角發(fā)生變化，各種繼電保護(hù)裝置正是抓住了這些特點(diǎn)，在反應(yīng)這些物理量變化的基礎(chǔ)上，利用正常與故障，保護(hù)范圍內(nèi)部與外部故障等各種物理量的差別來實(shí)現(xiàn)保護(hù)的，有反應(yīng)電流升高而動(dòng)作的過電流保護(hù)，有反應(yīng)電壓降低的低電壓保護(hù)，有即反應(yīng)電流又反應(yīng)相角改變的過電流方向保護(hù)，還有反應(yīng)電壓與電流比值的距離保護(hù)等等。

３、對(duì)繼電器有哪些要求？

答：①、動(dòng)作值的誤差要??；②、接點(diǎn)要可靠；③、返回時(shí)間要短；④、消耗功率要小。

４、常用繼電器有哪幾種類型？

答：按感受元件反應(yīng)的物理量的不同，繼電器可分為電量的和非電量的兩種，屬于非電量的有瓦斯繼電器、速度繼電器、溫度繼電器等。

反應(yīng)電量的種類較多一般分為：

①、按動(dòng)作原理分為：電磁型、感應(yīng)型、整流型、晶體管型；②、按反應(yīng)電量的性質(zhì)有：電流繼電器和電壓繼電器；③、按作用可分為：電間繼電器、時(shí)間繼電器、信號(hào)繼電器等。

５、感應(yīng)型電流繼電器的檢驗(yàn)項(xiàng)目有哪些？

答：感應(yīng)型電流繼電器是反時(shí)限過流繼電器，它包括感應(yīng)元件和速斷元件，其常用型號(hào)為GL-10和GL-20兩種系列，在驗(yàn)收和定期檢驗(yàn)時(shí)，其檢驗(yàn)項(xiàng)目如下：

①、外部檢查；②、內(nèi)部和機(jī)械部分檢查；③、絕緣檢驗(yàn)；④、始動(dòng)電流檢驗(yàn)；⑤、動(dòng)作及返回值檢驗(yàn)；⑥、速動(dòng)元件檢驗(yàn)；⑦、動(dòng)作時(shí)間特性檢驗(yàn)；⑧、接點(diǎn)工作可靠性檢驗(yàn)。６、怎樣正確使用接地?fù)u表？

答：測(cè)量前，首先將兩根探測(cè)針分別插入地中接地極E，電位探測(cè)針P和電流探測(cè)針C成一直線并相距20米，P插于E和C之間，然后用專用導(dǎo)線分別將E、P、C接到儀表的相應(yīng)接線柱上。

測(cè)量時(shí)，先把儀表放到水平位置檢查檢流計(jì)的指針是否指在中心線上，否則可借助零位調(diào)整器，把指針調(diào)整到中心線，然后將儀表的“信率標(biāo)度”置于最大倍數(shù)，慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)電機(jī)的搖把，同時(shí)旋動(dòng)“測(cè)量標(biāo)度盤”使檢流計(jì)指針平衡，當(dāng)指針接近中心線時(shí)，加快發(fā)電機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速，達(dá)到每分鐘120轉(zhuǎn)以上，再調(diào)整“測(cè)量標(biāo)度盤”使指針于中心線上，用“測(cè)量標(biāo)度盤”的讀數(shù)乘以“倍率標(biāo)度”的倍數(shù)，即為所測(cè)量的電阻值。

７、繼電器應(yīng)進(jìn)行哪些外部檢查？

答：繼電器在驗(yàn)收或定期檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)做以下外部檢查：

①、繼電器外殼應(yīng)完好無損，蓋與底座之；②、各元件不應(yīng)有外傷和破損，且按裝牢固、整齊；③、導(dǎo)電部分的螺絲接線柱以及連接導(dǎo)線其部件不應(yīng)有氧化開焊及接觸不良等現(xiàn)象，螺絲及接線柱均應(yīng)有墊片及彈簧墊；④、非導(dǎo)電部分如彈簧，限位桿等，必須用螺絲加以固定并用耐久漆并封。

８、什么是變壓器的絕緣吸收比？

答：在檢修維護(hù)變壓器時(shí)，需要測(cè)定變壓器的絕緣吸收比，它等于60秒所測(cè)量的絕緣電阻值與15秒所測(cè)的絕緣電阻值之比即Ｒ60/Ｂ15用吸收比可以進(jìn)行一步判斷絕緣是否潮濕，污穢或有局部缺陷，規(guī)程規(guī)定在10~30℃時(shí)，35~60kV繞組不低于1.2110~330kV繞組不低于1.3。

９、DX-11型信號(hào)繼電器的檢驗(yàn)項(xiàng)目有哪些？

答：①、外部檢查；②、內(nèi)部和機(jī)械部分檢驗(yàn)；③、絕緣檢驗(yàn)；④、直流電阻測(cè)量；⑤、動(dòng)作值檢驗(yàn)；⑥、接點(diǎn)工作可靠性檢驗(yàn)。

10、DX-11型信號(hào)繼電器的動(dòng)作值返回值如何檢驗(yàn)？

答：試驗(yàn)接線與中間繼電器相同，對(duì)于電流型繼電器，其動(dòng)作值應(yīng)為額定值的70~90%，對(duì)于電壓型信號(hào)繼電器，其動(dòng)作值應(yīng)為額定值的50~70%。

返回值均不得低于額定值的5%，若動(dòng)作值，返回值不符合要求，可調(diào)整彈簧拉力或銜鐵與鐵芯間的距離。

11、什么是繼電保護(hù)裝置的選擇性？

答：保護(hù)裝置的選擇性由保護(hù)方案和整定計(jì)算所決定的，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，繼電保護(hù)裝置能迅速準(zhǔn)確地將故障設(shè)備切除，使故障造成的危害及停電范圍盡量減小，從而保證非故障設(shè)備繼續(xù)正常運(yùn)行，保護(hù)裝置能滿足上述要求，就叫有選擇性。

12、繼電保護(hù)裝置的快速動(dòng)作有哪些好處？

答：①、迅速動(dòng)作，即迅速地切除故障，可以減小用戶在降低電壓的工作時(shí)間，加速恢復(fù)正常運(yùn)行的過程；②、迅速切除故障，可以減輕電氣設(shè)備受故障影響的損壞程度；③、迅速切除故障，能防止故障的擴(kuò)展。

13、電流速斷保護(hù)的特點(diǎn)是什么？

答：無時(shí)限電流速斷不能保護(hù)線路全長(zhǎng)，它只能保護(hù)線路的一部分，系統(tǒng)運(yùn)行方式的變化，將影響電流速斷的保護(hù)范圍，為了保證動(dòng)作的選擇性，其起動(dòng)電流必須按最大運(yùn)行方式（即通過本線路的電流為最大的運(yùn)行方式）來整定，但這樣對(duì)其它運(yùn)行方式的保護(hù)范圍就縮短了，規(guī)程要求最小保護(hù)范圍不應(yīng)小于線路全長(zhǎng)的15％。

另外，被保護(hù)線路的長(zhǎng)短也影響速斷保護(hù)的特性，當(dāng)線路較長(zhǎng)時(shí)，保護(hù)范圍就較大，而且受系統(tǒng)運(yùn)行方式的影響較小，反之，線路較短時(shí)，所受影響就較大，保護(hù)范圍甚至?xí)s短為零。

14、DS-110/120型時(shí)間繼電器的動(dòng)作值與返回值如何測(cè)定？

答：調(diào)節(jié)可變電阻器升高電壓，使銜鐵吸入，斷開刀閘沖擊地加入電壓，銜鐵應(yīng)吸和，此電壓即為繼電器的動(dòng)作電壓，然后降低電壓，則使銜鐵返回原位的最高電壓為返回電壓。

對(duì)于直流時(shí)間繼電器，動(dòng)作電壓不應(yīng)大于額定電壓的65％，返回電壓不應(yīng)小于額定電壓的5%，對(duì)于交流時(shí)間繼電器，動(dòng)作電壓不應(yīng)大于額定電壓的85％，若動(dòng)作電壓過高，則應(yīng)調(diào)整彈簧彈力。

15、對(duì)斷路器控制回路有哪幾項(xiàng)要求？

答：斷路器的控制回路，根據(jù)斷路器的型式，操作機(jī)構(gòu)的類型以及運(yùn)行上的不同要求，而有所差別，但其基本上接線是相似的，一般斷路器的控制回路應(yīng)滿足以下幾項(xiàng)要求：

①、合閘和跳閘線圈按短時(shí)通過電流設(shè)計(jì)，完成任務(wù)后，應(yīng)使回路電流中斷；②、不僅能手動(dòng)遠(yuǎn)方控制，還應(yīng)能在保護(hù)或自動(dòng)裝置動(dòng)作時(shí)進(jìn)行自動(dòng)跳閘和合閘；③、要有反映斷路器的合閘或跳閘的位置信號(hào)；④、要有區(qū)別手動(dòng)與自動(dòng)跳、合閘的明顯信號(hào)；⑤、要有防止斷路器多次合閘的“跳躍”閉鎖裝置；⑥、要能監(jiān)視電源及下一次操作回路的完整性。

16、電氣上的“地”是什么？答：電氣設(shè)備在運(yùn)行中，如果發(fā)生接地短路，則短路電流將通過接地體，并以半球面形成地中流散，如圖所示，由于半球面越小，流散電阻越大，接地短路電流經(jīng)此地的電壓降就越大。所以在靠近接地體的地方，半球面小，電阻大，此處的電流就高，反之在遠(yuǎn)距接地體處，由于半球面大，電阻小其電位就低。試驗(yàn)證明，在離開單根接地體或接地極20m以外的地方，球面已經(jīng)相當(dāng)大，其電阻為零，我們把電位等于零的地方，稱作電氣上和“地”。

17、什么叫變壓器的短路電壓？

答：短路電壓是變壓器的一個(gè)主要參數(shù)，它是通過短路試驗(yàn)測(cè)出的，其測(cè)量方法是：將變壓器副邊短路，原邊加壓使電流達(dá)到額定值，這時(shí)原邊所加的電壓VD叫做短路電壓，短路電壓一般都用百分值表示，通常變壓器銘牌表示的短路電壓就是短路電壓VD與試驗(yàn)時(shí)加壓的那個(gè)繞組的額定電壓Ｖe的百分比來表示的即VD%＝VDe/Ve×100%。

18、測(cè)量電容器時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：①、用萬用表測(cè)量時(shí)，應(yīng)根據(jù)電容器和額定電壓選擇適當(dāng)?shù)臋n位。例如：電力設(shè)備中常用的電容器，一般電壓較低只有幾伏到幾千伏，若用萬用表R×1CK檔測(cè)量，由于表內(nèi)電池電壓為15~22.5伏，很可能使電容擊穿，故應(yīng)選用R×1K檔測(cè)量；②、對(duì)于剛從線路上拆下來的電容器，一定要在測(cè)量前對(duì)電容器進(jìn)行放電，以防電容器中的殘存電椅向儀表放電，使儀表?yè)p壞；③、對(duì)于工作電壓較高，容量較大的電容器，應(yīng)對(duì)電容器進(jìn)行足夠的放電，放電時(shí)操作人員應(yīng)的防護(hù)措施，以防發(fā)生觸電事故。

19、什么叫正弦交流電？為什么目前普遍應(yīng)用正弦交流電？

答：正弦交流電是指電路中電流、電壓及電勢(shì)的大小和方向都隨時(shí)間按正弦函數(shù)規(guī)律變化，這種隨時(shí)間做周期性變化的電流稱為交變電流，簡(jiǎn)稱交流交流電可以通過變壓器變換電壓，在遠(yuǎn)距離輸電時(shí)，通過升高電壓以減少線路損耗，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效果。而當(dāng)使用時(shí)，又可以通過降壓變壓器把高壓變?yōu)榈蛪海@即有利于安全，又能降你對(duì)設(shè)備的絕緣要求。此外交流電動(dòng)機(jī)與直流電動(dòng)機(jī)比較，則具有造價(jià)低廉、維護(hù)簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn)，所以交流電獲得了廣泛地應(yīng)用。

20、為什么磁電系儀表只能測(cè)量直流電，但不能測(cè)量交流電？

答：因?yàn)榇烹娤祪x表由于永久磁鐵產(chǎn)生的磁場(chǎng)方向不能改變，所以只有通入直流電流才能產(chǎn)生穩(wěn)定的偏轉(zhuǎn)，如在磁電系測(cè)量機(jī)構(gòu)中通入交流電流，產(chǎn)生的轉(zhuǎn)動(dòng)力矩也是交變的，可動(dòng)部分由于慣性而來不及轉(zhuǎn)動(dòng)，所以這種測(cè)量機(jī)構(gòu)不能直流測(cè)量交流。（交流電每周的平均值為零，所以結(jié)果沒有偏轉(zhuǎn)，讀數(shù)為零）。

21、為什么電氣測(cè)量?jī)x表，電度表與繼電保護(hù)裝置應(yīng)盡量分別使用不同次級(jí)線圈的CT？

答：國(guó)產(chǎn)高壓CT的測(cè)量級(jí)和保護(hù)級(jí)是分開的，以適應(yīng)電氣測(cè)量和繼電保護(hù)的不同要求。電氣測(cè)量對(duì)CT的準(zhǔn)確度級(jí)要求高，且應(yīng)使儀表受短路電流沖擊小，因而在短路電流增大到某值時(shí)，使測(cè)量級(jí)鐵芯飽和以限制二次電流的增長(zhǎng)倍數(shù)，保護(hù)級(jí)鐵芯在短路時(shí)不應(yīng)飽和，二次電流與一次電流成比例增長(zhǎng)，以適應(yīng)保護(hù)靈敏度要求。

22、CT的容量有標(biāo)伏安（VA）有標(biāo)歐姆（Ω）的？它們的關(guān)系？

答：CT的容量有標(biāo)功率伏安的，就是二次額定電流通過二次額定負(fù)載所消耗的功率伏安數(shù)：Ｗ2＝I2Z2，有時(shí)CT的容量也用二次負(fù)載的歐姆值來表示，其歐姆值就是CT整個(gè)二次串聯(lián)回路的阻抗值。CT容量與阻抗成正比，CT二次回路的阻抗大小影響CT的準(zhǔn)確級(jí)數(shù)，所以CT在運(yùn)行是其阻抗值不超過銘牌所規(guī)定容量伏安數(shù)和歐姆值時(shí)，才能保證它的準(zhǔn)確級(jí)別。

23、兆歐表?yè)u測(cè)的快慢與被測(cè)電阻值有無關(guān)系？為什么？

答：兆歐表?yè)u測(cè)的快慢一般來講不影響對(duì)絕緣電阻的測(cè)量。因?yàn)檎讱W表上的讀數(shù)是反映發(fā)電機(jī)電壓與電流的比值，在電壓變化時(shí)，通過兆歐表電流線圈的電流，也同時(shí)按比例變化，所以電阻值數(shù)不變，但如果兆歐表發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)數(shù)太慢，由于此時(shí)電壓過低，則也會(huì)引起較大的測(cè)量誤差，因此使用兆歐表時(shí)應(yīng)按規(guī)定的轉(zhuǎn)數(shù)搖動(dòng)。一般規(guī)定為120轉(zhuǎn)/分，可以±20%變化，但最多不應(yīng)超過±25%。

24、哪些電氣設(shè)備必須進(jìn)行接地或接零保護(hù)？

答：①、發(fā)電機(jī)、變壓器、電動(dòng)機(jī)高低壓電器和照明器具的底座和外殼；②、互感器的二次線圈；③、配電盤和控制盤的框架；④、電動(dòng)設(shè)備的傳動(dòng)裝置；⑤、屋內(nèi)外配電裝置的金屬架構(gòu)，混凝土架和金屬圍欄；⑥、電纜頭和電纜盒外殼，電纜外皮與穿線鋼管；⑦、電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關(guān)設(shè)備及電容器。

25、電纜線路的接地有哪些要求？

答：①、當(dāng)電纜在地下敷設(shè)時(shí)，其兩端均應(yīng)接地；②、低壓電纜除在特別危險(xiǎn)的場(chǎng)所（潮濕、腐蝕性氣體導(dǎo)電塵埃）需要接地外其它環(huán)境均可不接地；③、高壓電纜在任何情況下都要接地；④、金屬外皮與支架可不接地，電纜外皮如果是非金屬材料如塑料橡皮管以及電纜與支架間有絕緣層時(shí)其支架必須接地；⑤、截面在16平方毫米及以下的單芯電纜為消除渦流外的一端應(yīng)進(jìn)行接地。

26、在進(jìn)行高壓試驗(yàn)時(shí)必須遵守哪些規(guī)定？

答：①、高壓試驗(yàn)應(yīng)填寫第一種工作票。在一個(gè)電氣連接部分同時(shí)有檢修和試驗(yàn)時(shí)填一張工作票。但在試驗(yàn)前應(yīng)得到檢修工作負(fù)責(zé)有的許可，在同一電氣連部分，高壓試驗(yàn)的工作票發(fā)出后，禁止再發(fā)第二張工作票。如加壓部分和檢修部分之間的斷開點(diǎn)，按試驗(yàn)電壓有足夠的安全距離，并在另一則有接短路時(shí)，可在斷開點(diǎn)一側(cè)進(jìn)行試驗(yàn)，另一側(cè)可繼續(xù)工作，但此時(shí)在斷開點(diǎn)應(yīng)掛有“止步，高壓危險(xiǎn)！”標(biāo)示牌，并設(shè)有專人監(jiān)護(hù)；②、高壓試驗(yàn)工作不各少于兩人，試驗(yàn)負(fù)責(zé)人應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，開始試驗(yàn)前試驗(yàn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)全體試驗(yàn)人員詳細(xì)布置試驗(yàn)中的安全注意事項(xiàng)；③、因試驗(yàn)需要斷開設(shè)備接頭時(shí)，拆前應(yīng)做好標(biāo)記，接后應(yīng)進(jìn)行檢查；④、試驗(yàn)裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地，高壓引線應(yīng)盡量縮短，必要時(shí)用絕緣物支持牢固，試驗(yàn)裝置的電源開關(guān)應(yīng)使明顯斷開的雙刀閘，為了防止誤合，切閘，可在刀刃上加絕緣罩，試驗(yàn)裝置的低壓回路中應(yīng)有兩個(gè)串聯(lián)電源開關(guān)，并加上裝過載自動(dòng)掉閘裝置；⑤、試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)裝設(shè)遮欄或圍欄，向外懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)！”標(biāo)牌并派人看守，被試設(shè)備兩端不在同一地點(diǎn)時(shí)，另下點(diǎn)派人看守；⑥、加壓前，必須認(rèn)真檢查，試驗(yàn)接線表計(jì)倍率，調(diào)壓器在零位及儀表的開始狀態(tài)，均正確無誤，通知有關(guān)人員離開被試設(shè)備，并取得負(fù)責(zé)人許可，方可加壓，加壓中應(yīng)有監(jiān)護(hù)并呼唱，高壓試驗(yàn)工作人員，在全部加壓中，應(yīng)精力集中不得與他人閑談，隨時(shí)警惕異?，F(xiàn)象發(fā)生。操作人員應(yīng)站在絕緣墊上；⑦、變更接線或試驗(yàn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)首先斷開試驗(yàn)電源，放電并將升壓設(shè)備的高壓部分短路落地；⑧、未裝地線的大熔器被試設(shè)備，應(yīng)先放電再做試驗(yàn)，高壓直流試驗(yàn)時(shí)，每告一段落或結(jié)束，應(yīng)將設(shè)備對(duì)地放電數(shù)次，并短路接地；⑨、試驗(yàn)結(jié)束時(shí)，試驗(yàn)人員應(yīng)拆除自裝的接地短路線，并對(duì)被試設(shè)備進(jìn)行檢查和清理現(xiàn)場(chǎng)；⑩、特殊的重要電氣試驗(yàn)，應(yīng)有詳細(xì)的試驗(yàn)措施并經(jīng)主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)（總工）批準(zhǔn)。

27、為什么變壓器原邊電流是由副邊決定的？

答：變壓器在帶有負(fù)載運(yùn)行時(shí)，當(dāng)二次側(cè)電流變化時(shí)，一次側(cè)電流也相應(yīng)變化。這是什么原因呢？根據(jù)磁動(dòng)平衡式可知，變壓器原、副邊電流是反相的。副邊電流產(chǎn)生的磁動(dòng)勢(shì)，對(duì)原邊磁動(dòng)勢(shì)而言，是起去磁作用的。即I1W1≈-12W2。當(dāng)副邊電流增大時(shí)，變壓器要維持鐵芯中的主磁通不變，原邊電流也必須相應(yīng)增大來平衡副邊電流的產(chǎn)作用。這就是我們所看到的當(dāng)副邊二次電流變化時(shí)，一次側(cè)電流也相應(yīng)的原理，所以說原邊電流是由副邊決定的。

28、三相異步電動(dòng)機(jī)的軸上負(fù)載加重時(shí)，定子電流為什么隨著轉(zhuǎn)子電流而變化？

答：當(dāng)一臺(tái)異步電動(dòng)機(jī)的繞組結(jié)構(gòu)一定時(shí)，磁動(dòng)勢(shì)的大小就是由定子電流來決定的。在正常情況下，電流的大小決定于負(fù)載，當(dāng)電源電壓一定而負(fù)載增大時(shí)，會(huì)使電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)軸的反轉(zhuǎn)矩增加，因此使轉(zhuǎn)速下降。根據(jù)電動(dòng)機(jī)基本工作原理中“相對(duì)運(yùn)行”這一概念，轉(zhuǎn)子導(dǎo)體與磁場(chǎng)（電源電壓不變的情況下它的轉(zhuǎn)速也是不變的）之間的相對(duì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)增加，也就是說轉(zhuǎn)子導(dǎo)體要割氣隙磁場(chǎng)的速度增加了。因此，轉(zhuǎn)子感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)E2，轉(zhuǎn)子電流I2和轉(zhuǎn)子磁動(dòng)勢(shì)F2也就增大。應(yīng)該注意的是，轉(zhuǎn)子磁動(dòng)勢(shì)F2對(duì)于定子主磁場(chǎng)不說是起去磁作用的，為了抵消F2的去磁作用，定子電流I1和定子磁電動(dòng)勢(shì)F1就會(huì)相應(yīng)的增大，因此電動(dòng)機(jī)軸上的負(fù)載越重，轉(zhuǎn)子電流I2就越大（當(dāng)然也不能無限增大負(fù)載）。定子電流I1也相應(yīng)地增大，所以定子電流I1是隨著轉(zhuǎn)子電流I2的變化而變化的。

29、為什么采用雙臂電橋測(cè)量小電阻準(zhǔn)確較高？

答：因?yàn)殡p臂電橋是將寄生電阻，并入誤差項(xiàng)，并使誤差項(xiàng)等于零，因而對(duì)電橋的平衡不因這部分寄生電阻大小而受到影響，從而提高了電橋測(cè)量的準(zhǔn)確性。

選擇題

１、為降低變壓器鐵心中的（C）疊電間要互相絕緣。

Ａ、無功損耗Ｂ、空載損耗Ｃ、渦流損耗Ｄ、短路損耗

２、對(duì)于中小型電力變壓器，投入運(yùn)行后每隔（C）要大修一次。

Ａ、１年Ｂ、２~４年Ｃ、５~10年Ｄ、15年

３、Ｙ接法的三相異步電動(dòng)機(jī)，在空載運(yùn)行時(shí)，若定子一相繞組突然斷路，則電機(jī)（B）。

Ａ、必然會(huì)停止轉(zhuǎn)動(dòng)Ｂ、有可能連續(xù)運(yùn)行

Ｃ、肯定會(huì)繼續(xù)運(yùn)行

４、線圈產(chǎn)生感生電動(dòng)勢(shì)的大小正比通過線圈的（B）。

Ａ、磁通量的變化量Ｂ、磁通量的變化率

Ｃ、磁通量的大小

５、某正弦交流電壓的初相角ψ＝－л/6，在t＝０時(shí)其瞬時(shí)值將（B）。

Ａ、大于零Ｂ、小于零Ｃ、等于零

６、由RLC并聯(lián)電路中，為電源電壓大小不變而頻率從其諧波頻率逐漸減小到零時(shí)，電路中的電流值將（B）。

Ａ、從某一最大值漸變到零Ｂ、由某一最小值漸變到無窮大

Ｃ、保持某一定值不變 ７、電壓表的內(nèi)阻（B）。

Ａ、越小越好Ｂ、越大越好Ｃ、適中為好

８、普通功率表在接線時(shí)，電壓線圈和電流線圈的關(guān)系是（C）。

Ａ、電壓線圈必須接在電流線圈的前面

Ｂ、電壓線圈必須接在電流線圈的后面Ｃ、視具體情況而定

９、測(cè)量１Ω以下的電阻應(yīng)選用（B）。

Ａ、直流單臂電橋Ｂ、直流雙臂電橋Ｃ、萬用表的歐姆檔

10、某三相異步電動(dòng)機(jī)的額定電壓為380Ｖ，其交流耐壓試驗(yàn)電壓為（B）Ｖ。

Ａ、380ＶＢ、500ＶＣ、1000ＶＤ、1760

11、疊加原理不適用于（C）。

Ａ、含有電阻的電路Ｂ、含有空心電感的交流電路

Ｃ、含有二極管的電路

12、繼電保護(hù)是由（B）組成。

Ａ、二次回路各元件Ｂ、各種繼電器

Ｃ、包括各種繼電器、儀表回路

13、過電流繼電器的返回系數(shù)（A）。

Ａ、小于１Ｂ、大于１Ｃ、等于１

14、真空斷路器滅弧室的玻璃外殼起（C）作用。

A、真空密封B、絕緣C、真空密封和絕緣雙重

15、變壓器的基本工作原理是（C）。

Ａ、電磁感應(yīng)Ｂ、電流的磁效應(yīng)

Ｃ、能量平衡Ｄ、電流的熱效應(yīng)

16、設(shè)三相異步電動(dòng)機(jī)ＩN＝10Ａ，△形聯(lián)結(jié)，用熱繼電器作過載及缺相保護(hù)。熱繼電器型號(hào)可選（A）型。

Ａ、JR16-20/3DＢ、JR0-20/3Ｃ、JR10-10/3Ｄ、JR16-40/3

17、交流電能表屬（C）儀表。

Ａ、電磁系Ｂ、電動(dòng)系Ｃ、感應(yīng)系Ｄ、磁電系

18、頻敏變阻器主要用于（D）控制。

Ａ、籠形轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)

Ｂ、繞線轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)的調(diào)整

Ｃ、直流電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)Ｄ、繞線轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)

19、測(cè)量１Ω以下小電阻，如果要求精度高，應(yīng)選用（A）。

Ａ、雙臂電橋Ｂ、毫伏表及電流表

Ｃ、單臂電橋Ｄ、可用表X1Ω檔

20、低壓斷路

器中的電磁脫扣器承擔(dān)（D）保護(hù)作用。

Ａ、過流Ｂ、過載Ｃ、失電壓Ｄ、欠電壓

三、填空

１、電路產(chǎn)生過渡過程的條件是電路有換路，產(chǎn)生過渡過程的內(nèi)因是由電路中含有貯能元件。

２、Ｓ-3表示石墨電刷；Ｄ-213表示電化石墨電刷；Ｊ-205表示金屬石墨電刷。

３、直流電動(dòng)機(jī)磁勵(lì)方式可分為他勵(lì)、并勵(lì)、復(fù)勵(lì)和串勵(lì)。

４、變壓器的鐵心既是變壓器的磁路，又是器身的骨架，它由鐵柱和鐵軛組成。

５、變壓器空載運(yùn)行時(shí)，其銅耗較小，所以空載時(shí)的損耗近似等于鐵耗。

６、一臺(tái)三相四極異步電動(dòng)機(jī)，如果電源的頻率f1＝50Hz，則定子旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)每秒在空間轉(zhuǎn)過25轉(zhuǎn)。

７、三相交流電機(jī)常用的單層繞組有同心式、鏈?zhǔn)胶徒徊媸饺N。

８、三相異步電動(dòng)機(jī)的額定功率是滿載時(shí)轉(zhuǎn)子軸上輸出的機(jī)械功率，額定電流是滿載時(shí)定子繞組的線電流，其轉(zhuǎn)子的轉(zhuǎn)速小于旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)的速度。

９、測(cè)量電機(jī)的對(duì)地絕緣電阻和相間絕緣電阻，常使用兆歐表，而不宜使用萬用表。

10、交流電機(jī)定子繞組的短路主要是匝間短路和相間短路。

11、電機(jī)繞組常用的浸漆方法有滴浸、沉浸、真空壓力浸、漆浸和澆浸。

12、交流電機(jī)鑄鋁轉(zhuǎn)子常見的故障是斷籠，包括斷條和斷環(huán)。

13、同步電機(jī)按運(yùn)行方式和功率轉(zhuǎn)換方向可分為電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、補(bǔ)償機(jī)三類。

14、電工儀表按讀數(shù)方式分類，可分為直讀儀表和比較儀表。如電橋、電位差計(jì)等屬于比較儀表，萬用表等屬于直讀儀表。

15、在安裝功率表時(shí)，必須保證電流線圈與負(fù)載相串聯(lián)，而電壓線圈與負(fù)載相并聯(lián)。

16、直流雙臂電橋又稱為凱爾文電橋，是專門用來測(cè)量小電阻的比較儀表。

17、晶體三極管的電流放大系數(shù)隨溫度升高而增大。

18、一臺(tái)三相交流異步電動(dòng)機(jī)的型號(hào)是YB-132Ｍ2-6，其符號(hào)意義是：Ｙ表示異步電機(jī)，132表示中心高為132mm，M表示電機(jī)座，2表示2號(hào)鐵心長(zhǎng)度，6表示極數(shù)。

19、一個(gè)自動(dòng)控制系統(tǒng)，一般由輸入環(huán)節(jié)、放大環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)、反饋環(huán)節(jié)及比較環(huán)節(jié)等組成。

20、交流接觸器常采用的滅弧方法是電動(dòng)力滅弧、柵片滅??；直流接觸器常采用的滅弧方法是直吹滅弧。

21、滅弧罩一般用耐弧陶土、石棉水泥和耐弧塑料等材料制成。

22、交流接觸器橋式雙斷口觸點(diǎn)的滅弧作用，是將電弧分成兩段以提高電弧的起弧電壓；同時(shí)利用兩段電弧相互間的電動(dòng)力將電弧向外側(cè)拉長(zhǎng)，以增大電弧與冷空

氣的接觸面，迅速散熱而滅弧。

23、交流接觸器銅觸點(diǎn)因表面氧化，積垢造成接觸不良時(shí)，可用小刀或細(xì)銼清除表面，但應(yīng)保持觸點(diǎn)原來的形狀。

24、接觸器觸點(diǎn)開距的調(diào)整，主要考慮電弧熄滅是否可靠，觸點(diǎn)閉合與斷開的時(shí)間，斷開時(shí)運(yùn)行部分的彈回距離及斷開位置的絕緣間隙等因素。

25、引起接觸器線圈發(fā)熱的原因有電源電壓、鐵心吸力不足，線圈匝間短路，電器動(dòng)作超過額定。

26、熱繼電器在使用過程中，雙金屬電應(yīng)保持光澤。若有銹跡可用汽油布蘸輕輕擦除，不能用砂紙磨光。

27、電流互感器一次電流，是由于回路負(fù)荷電流所決定的，它不隨二次阻抗（負(fù)載）回路的變化。這是與變壓器工作原理的重要區(qū)別。

28、常用繼電器按動(dòng)作原理分為四種類型：電磁型、感應(yīng)型、電動(dòng)型、磁電型。

29、東興Ⅰ段進(jìn)線的繼電保護(hù)零序保護(hù)、差動(dòng)保護(hù)、低電壓保護(hù)。

30、本廠10/0.4kＶ、1000kＶＡ變壓器的保護(hù)有過流保護(hù)、速斷保護(hù)、瓦斯保護(hù)、溫度升高保護(hù)。

拆卸電動(dòng)機(jī)步驟：①、拆卸皮帶輪或連軸卷，在拆卸皮帶輪和連軸器前應(yīng)做好標(biāo)記，在安裝時(shí)應(yīng)先除銹，清潔干凈后方可復(fù)位；②、拆卸端蓋：先取下軸承蓋，再取端蓋，并做好前后蓋的標(biāo)記，安裝時(shí)應(yīng)按標(biāo)記復(fù)位；③、拆卸轉(zhuǎn)子：在定轉(zhuǎn)子之間應(yīng)墊上耐磨的厚紙防止損傷定子繞組，若轉(zhuǎn)子很重，可用起重設(shè)備安裝轉(zhuǎn)子時(shí)先檢查定子內(nèi)是否有雜物，然后先將軸伸端端蓋裝上，再將轉(zhuǎn)子連同風(fēng)扇及后蓋一起裝入。

18、怎樣從異步電動(dòng)機(jī)的不正常振動(dòng)和聲音中判斷故障原因？

答：異步電動(dòng)機(jī)產(chǎn)生不正常的振動(dòng)和異常音響主要有機(jī)械和電磁兩方面的原因。

機(jī)械方面的原因：①、電機(jī)風(fēng)葉損壞或緊固風(fēng)葉的螺絲松動(dòng)，造成風(fēng)葉與風(fēng)葉蓋相碰，它所產(chǎn)生的聲音隨著碰擊聲的輕重，時(shí)大時(shí)??；②、由于思承磨損或軸不當(dāng)，造成電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子偏心嚴(yán)重時(shí)將使定、轉(zhuǎn)子相擦，使電動(dòng)機(jī)產(chǎn)生劇烈的振動(dòng)和不均勻的碰擦聲；③、電動(dòng)機(jī)因長(zhǎng)期使用致使地腳螺絲松動(dòng)或基礎(chǔ)不牢，因而電動(dòng)機(jī)在電磁轉(zhuǎn)矩作用下產(chǎn)生不正常的振動(dòng)；④、長(zhǎng)期使用的電動(dòng)機(jī)因軸承內(nèi)缺乏潤(rùn)滑油形成于磨運(yùn)行或軸承中鋼珠損壞，因而使電動(dòng)機(jī)軸承室內(nèi)發(fā)出異常的咝咝聲或咕嚕聲。

電磁方面原因：①、正常運(yùn)行的電動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)異常音響，在帶負(fù)載運(yùn)行時(shí)轉(zhuǎn)速明顯下降，發(fā)出低沿的吼聲，可能是三相電流不平衡，負(fù)載過重或單相運(yùn)行；②、正常運(yùn)行的電動(dòng)機(jī)，如果定子、轉(zhuǎn)子繞組發(fā)生短路故障或鼠籠轉(zhuǎn)子斷條則電動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)出時(shí)高時(shí)低

ｕ優(yōu)書擝 UUtXT．cｏm 荃汶自坂粵牘 第一卷 第二章

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四、問答題

１、為什么變壓器的低壓繞組在里邊，而高壓繞組在外邊？

答：變壓器高低壓繞組的排列方式，是由多種因素決定的。但就大多數(shù)變壓器來講，是把低壓繞級(jí)布置在高壓繞組的里邊。這主要是從絕緣方面考慮的。理論上，不管高壓繞組或低壓繞組怎樣布置，都能起變壓作用。但因?yàn)樽儔浩鞯蔫F芯是接地的，由于低壓繞組靠近鐵芯，從絕緣角度容易做到。如果將高壓繞組靠近鐵芯，則由于高壓繞組電壓很高，要達(dá)到絕緣要求，就需要很多多的絕緣材料和較大的絕緣距離。這樣不但增大了繞組的體積，而且浪費(fèi)了絕緣材料。

再者，由于變壓器的電壓調(diào)節(jié)是靠改變高壓繞組的抽頭，即改變其匝數(shù)來實(shí)現(xiàn)的，因此把高壓繞組安置在低壓繞組的外邊，引線也較容易。

２、三相異步電動(dòng)機(jī)是怎樣轉(zhuǎn)起來的？

答：當(dāng)三相交流電流通入三相定子繞組后，在定子腔內(nèi)便產(chǎn)生一個(gè)旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)。轉(zhuǎn)動(dòng)前靜止不動(dòng)的轉(zhuǎn)子導(dǎo)體在旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)作用下，相當(dāng)于轉(zhuǎn)子導(dǎo)體相對(duì)地切割磁場(chǎng)的磁力線，從而在轉(zhuǎn)子導(dǎo)體中產(chǎn)生了感應(yīng)電流（電磁感應(yīng)原理）。這些帶感應(yīng)電流的罷了子導(dǎo)體在產(chǎn)場(chǎng)中便會(huì)發(fā)生運(yùn)動(dòng)（電流的效應(yīng)——電磁力）。由于轉(zhuǎn)子內(nèi)導(dǎo)體總是對(duì)稱布置的，因而導(dǎo)體上產(chǎn)生的電磁力正好方向相反，從而形成電磁轉(zhuǎn)矩，使轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)起來。由于轉(zhuǎn)子導(dǎo)體中的電流是定子旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)感應(yīng)產(chǎn)生的，因此也稱感應(yīng)電動(dòng)機(jī)。又由于轉(zhuǎn)子的轉(zhuǎn)速始終低于定子旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)的轉(zhuǎn)速，所以又稱為異步電動(dòng)機(jī)。

３、變壓器為什么不能使直流電變壓？

答：變壓器能夠改變電壓的條件是，原邊施以交流電勢(shì)產(chǎn)生交變磁通，交變磁通將在副邊產(chǎn)生感應(yīng)電勢(shì)，感應(yīng)電勢(shì)的大小與磁通的變化率成正比。當(dāng)變壓器以直流電通入時(shí)，因電流大小和方向均不變，鐵芯中無交變磁通，即磁通恒定，磁通變化率為零，故感應(yīng)電勢(shì)也為零。這時(shí)，全部直流電壓加在具有很小電阻的繞組內(nèi)，使電流非常之大，造成近似短路的現(xiàn)象。

而交流電是交替變化的，當(dāng)初級(jí)繞組通入交流電時(shí)，鐵芯內(nèi)產(chǎn)生的磁通也隨著變化，于是次級(jí)圈數(shù)大于初級(jí)時(shí)，就能升高電壓；反之，次級(jí)圈數(shù)小于初級(jí)時(shí)就能降壓。因直流電的大小和方向不隨時(shí)間變化，所以恒定直流電通入初級(jí)繞組，其鐵芯內(nèi)產(chǎn)生的磁通也是恒定不變的，就不能在次級(jí)繞組內(nèi)感應(yīng)出電勢(shì)，所以不起變壓作用

４、電動(dòng)機(jī)與機(jī)械之間有哪些傳動(dòng)方式？

答：①、靠背輪式直接傳動(dòng)；②、皮帶傳動(dòng)；③、齒輪傳動(dòng)；④、蝸桿傳動(dòng)；⑤、鏈傳動(dòng)；⑥、摩擦輪傳動(dòng)。

５、運(yùn)行中的變壓器應(yīng)做哪些巡視檢查？ 答：①、聲音是否正常；②、檢查變壓器有無滲油、漏油現(xiàn)象、油的顏色及油位是否正常；③、變壓器的電流和溫度是否超過允許值；④、變壓器套管是否清潔，有無破損裂紋和放電痕跡；⑤、變壓器接地是否良好。

６、變壓器干燥處理的方法有哪些？

答：①、感應(yīng)加熱法；

②、熱風(fēng)干燥法；

③、烘箱干燥法。

７、怎樣做電動(dòng)機(jī)空載試驗(yàn)？

答：試驗(yàn)前，對(duì)電機(jī)進(jìn)行檢查，無問題后，通入三相電源，使電動(dòng)機(jī)在不拖負(fù)載的情況下空轉(zhuǎn)。而后要檢查運(yùn)轉(zhuǎn)的音響，軸承運(yùn)轉(zhuǎn)情況和三相電流，一般大容量高轉(zhuǎn)速電動(dòng)機(jī)的空載電流為其額定電流的20~35%小容量低轉(zhuǎn)速電動(dòng)機(jī)的空載電流為其額定電流的35~50%空載電流不可過大和過小而且要三相平衡，空載試驗(yàn)的時(shí)間應(yīng)不小于1小時(shí)，同時(shí)還應(yīng)測(cè)量電動(dòng)機(jī)溫升，其溫升按絕緣等級(jí)不得超過允許限度。

８、怎樣做電動(dòng)機(jī)短路試驗(yàn)？

答：短路試驗(yàn)是用制動(dòng)設(shè)備，將其電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子固定不轉(zhuǎn)，將三相調(diào)壓器的輸出電壓由零值逐漸升高。當(dāng)電流達(dá)到電動(dòng)機(jī)的額定電流時(shí)即停止升壓，這時(shí)的電壓稱為短路電壓。額定電壓為380伏的電動(dòng)機(jī)它的短路電壓一般在75~90伏之間。

短路電壓過高表示漏抗太大。

短路電壓過低表示漏抗太小。這兩者對(duì)電動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行都是不利的。

９、變壓器大修有哪些內(nèi)容？

答：①、吊出器身，檢修器、身（鐵芯、線圈、分接開關(guān)及引線）；②、檢修項(xiàng)蓋、儲(chǔ)油柜、安全氣道、熱管油門及套管；③、檢修冷卻裝置及濾油裝置；④、濾油或換油，必要時(shí)干燥處理；⑤、檢修控制和測(cè)量?jī)x表、信號(hào)和保護(hù)裝置；⑥、清理外殼，必要時(shí)油漆；⑦、裝配并進(jìn)行規(guī)定的測(cè)量和試驗(yàn)。

10、繞線型異步電動(dòng)機(jī)和鼠籠型異步電動(dòng)機(jī)相比，它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：繞線型異步電動(dòng)機(jī)優(yōu)點(diǎn)是可以通過集電環(huán)和電刷，在轉(zhuǎn)子回路中串入外加電阻，以改善起動(dòng)性能并可改變外加電阻在一定范圍內(nèi)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速。但繞線型，比鼠籠型異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，價(jià)格較貴運(yùn)行的可靠性也較差。

11、電機(jī)安裝完畢后在試車時(shí)，若發(fā)現(xiàn)振動(dòng)超過規(guī)定值的數(shù)值，應(yīng)從哪些去打原因？

答：①、轉(zhuǎn)子平衡未核好；②、轉(zhuǎn)子平衡快松動(dòng)；③、轉(zhuǎn)軸彎曲變形；④、聯(lián)軸器中心未核正；⑤、底裝螺釘松動(dòng)；⑥、安裝地基不平或不堅(jiān)實(shí)。

12、電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，軸承溫度過高，應(yīng)從哪些方面找原因？

答：①、潤(rùn)滑酯牌號(hào)不合適；②、潤(rùn)滑酯質(zhì)量不好或變質(zhì)；③、軸承室中潤(rùn)滑脂過多或過少；④、潤(rùn)滑脂中夾有雜物；⑤、轉(zhuǎn)動(dòng)部分與靜止部分相擦；⑥、軸承走內(nèi)圈或走外圈；⑦、軸承型號(hào)不對(duì)或質(zhì)量不好；⑧、聯(lián)軸器不對(duì)中；⑨、皮帶拉得太緊；⑩、電機(jī)振動(dòng)過大。

13、電機(jī)轉(zhuǎn)子為什么要較平衡？哪類電機(jī)的轉(zhuǎn)子可以只核靜平衡？

答：電機(jī)轉(zhuǎn)子在生產(chǎn)過程中，由于各種因數(shù)的影響（如材料不均勻鑄件的氣孔或縮孔，零件重量的誤差及加工誤差等）會(huì)引起轉(zhuǎn)子重量上的不平衡，因此轉(zhuǎn)子在裝配完成后要校平衡。六極以上的電機(jī)或額定轉(zhuǎn)速為1000轉(zhuǎn)/分及以下的電機(jī)）其轉(zhuǎn)子可以只校靜平衡，其它的電機(jī)轉(zhuǎn)子需校動(dòng)平衡。

14、電焊機(jī)在使用前應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：新的或長(zhǎng)久未用的電焊機(jī)，常由于受潮使繞組間、繞組與機(jī)殼間的絕緣電阻大幅度降低，在開始使用時(shí)容易發(fā)生短路和接地，造成設(shè)備和人身事故。因此在使用前應(yīng)用搖表檢查其絕緣電阻是否合格。

啟動(dòng)新電焊機(jī)前，應(yīng)檢查電氣系統(tǒng)接觸器部分是否良好，認(rèn)為正常后，可在空載下啟動(dòng)試運(yùn)行。證明無電氣隱患時(shí)，方可在負(fù)載情況下試運(yùn)行，最后才能投入正常運(yùn)行。

直流電焊機(jī)應(yīng)按規(guī)定方向旋轉(zhuǎn)，對(duì)于帶有通風(fēng)機(jī)的要注意風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)方向是否正確，應(yīng)使用由上方吹出。以達(dá)到冷卻電焊機(jī)的目的。

15、中小容量異步電動(dòng)機(jī)一般都有哪些保護(hù)？

答：①、短路保護(hù)：一般熔斷器就是短路保護(hù)裝置；②、失壓保護(hù)：磁力起動(dòng)器的電磁線圈在起動(dòng)電動(dòng)機(jī)控制回路中起失壓保護(hù)作用。自動(dòng)空氣開關(guān)，自耦降壓補(bǔ)償器一般都裝有失壓脫扣裝置，以便在上述兩種情況下對(duì)電動(dòng)機(jī)的起過載保護(hù)作用；③、過載保護(hù)：熱繼電器就是電動(dòng)機(jī)的過載保護(hù)裝置。

16、在異步電動(dòng)機(jī)運(yùn)行維護(hù)工作中應(yīng)注意些什么？

答：①、電動(dòng)機(jī)周圍應(yīng)保持清潔；②、用儀表檢查電源電壓和電流的變化情況，一般電動(dòng)機(jī)允許電壓波動(dòng)為定電壓的±5%，三相電壓之差不得大于5%，各相電流不平衡值不得超過10%并要注意判斷是否缺相運(yùn)行；③、定期檢查電動(dòng)機(jī)的溫升，常用溫度計(jì)測(cè)量溫升，應(yīng)注意溫升不得超過最大允許值；④、監(jiān)聽軸承有無異常雜音，密封要良好，并要定期更換潤(rùn)滑油，其換油周期，一般滑動(dòng)軸承為1000小時(shí)，滾動(dòng)軸承500小時(shí)；⑤、注意電動(dòng)機(jī)音響、氣味、振動(dòng)情況及傳動(dòng)裝置情況。正常運(yùn)行時(shí)，電動(dòng)機(jī)應(yīng)音響均勻，無雜音和特殊叫聲。

17、怎樣正確地拆修異步電動(dòng)機(jī)？

答；在拆修電動(dòng)機(jī)前應(yīng)做好各種準(zhǔn)備工作，如所用工具，拆卸前的檢查工作和記錄工作。

的翁翁聲。機(jī)身也隨之振動(dòng)。

19、異步電動(dòng)機(jī)的軸承溫度超過機(jī)殼溫度是什么回事？

答：①、電機(jī)軸承因長(zhǎng)期缺油運(yùn)行，磨擦損耗加劇使軸承過熱。另外，電動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，加油過多或過稠也會(huì)引起軸承過熱；②、在更換潤(rùn)滑時(shí)，由于潤(rùn)滑油中混入了硬粒雜質(zhì)或軸承清洗不平凈，使軸承磨損加劇而過熱，甚至可能損壞軸承；③、由于裝配不當(dāng)，固定端蓋螺絲松緊程度不一，造成兩軸承中心不在一條直線上或軸承外圈不平衡。使軸承轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，帶上負(fù)載后使摩擦加劇而發(fā)熱；④、皮帶過緊或電動(dòng)機(jī)與被帶機(jī)械軸中心不在同一直線上，因而會(huì)使軸承負(fù)載增加而發(fā)熱；⑤、軸承選用不當(dāng)或質(zhì)量差，例如軸承內(nèi)外圈銹蝕，個(gè)別鋼珠不圓等；⑥、運(yùn)行中電動(dòng)機(jī)軸承已損壞，造成軸承過熱。

20、為什么鼠籠式異步電動(dòng)轉(zhuǎn)子繞組對(duì)地不需絕緣而繞線式異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子繞組對(duì)地則必須絕緣？

答：鼠籠轉(zhuǎn)子可看成一個(gè)多相繞組，其相數(shù)等于一對(duì)張極的導(dǎo)條數(shù)，每相匝數(shù)等于1/2匝，由于每相轉(zhuǎn)子感應(yīng)電勢(shì)一般都很小，加及硅鋼片電阻運(yùn)大于銅或鋁的電阻，所以絕大部分電流從導(dǎo)體流過，不同對(duì)地絕緣。

繞線式轉(zhuǎn)子繞組中，相數(shù)和定子繞組相同，每相的匝數(shù)也較多，根據(jù)公式E2=4.44K2f2W2ψ可知繞線式轉(zhuǎn)子每相感應(yīng)電勢(shì)很大，這時(shí)若對(duì)地不絕緣就會(huì)產(chǎn)生對(duì)地短路甚至燒毀電表。

21、怎樣修理異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子軸的一般故障？

答：①、軸彎曲：電動(dòng)機(jī)運(yùn)行中如果發(fā)現(xiàn)軸伸出端子有跳動(dòng)的現(xiàn)象，則說明軸正彎曲，軸彎曲嚴(yán)重時(shí)，會(huì)發(fā)生定子、轉(zhuǎn)子間互相摩擦的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)軸彎曲后，應(yīng)將轉(zhuǎn)子取出并根據(jù)具體情況加以校正；②、軸的鐵芯檔磨損：由于電動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行有時(shí)會(huì)使軸的鐵松檔和鐵芯松動(dòng)，而且軸又未流滾過花。在這種情況下，應(yīng)考慮在配合部分滾花。如果下芯在軸上有位移的可能，則應(yīng)在兩端的軸上開一個(gè)環(huán)形槽，再放入兩個(gè)弧形鍵，并與軸焊在一起；③、軸徑磨損：軸承折卸多次，會(huì)使軸徑磨損，一般可在徑處滾花處理。如果磨損嚴(yán)重，也可在軸徑處電焊堆積一層，再用車床加工并要求尺寸；④、軸裂紋：如果軸子橫向裂紋不超過直徑的10~15%縱向裂紋不超過軸長(zhǎng)的10%，可用電焊進(jìn)行修補(bǔ)后繼續(xù)使用。如果軸裂紋損壞嚴(yán)重或斷裂就必須更換新軸。

22、交流接觸器頻繁操作時(shí)為什么過熱？

答：交流接觸器起動(dòng)時(shí)，由于鐵芯和銜鐵之間的空隙大，電抗小，可以通過線圈的激磁電流很大，往往大于工作電流的十幾倍，如頻繁起動(dòng)，使激磁線圈通過很大的起動(dòng)電流，因而引起線圈產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)會(huì)將線圈燒毀。

23、引進(jìn)盤柜的控制電纜有何規(guī)定？

答：①、引進(jìn)盤柜電纜排列整齊，不交叉，并應(yīng)固定，不使所有的端子板受應(yīng)力；②、裝電纜不應(yīng)進(jìn)入盤柜內(nèi)，鋼帶切斷處應(yīng)扎緊；③、用于晶體管保護(hù)，控制等的控制電纜，使用屏蔽電纜時(shí)，其屏蔽應(yīng)接地，如不采用屏蔽電纜時(shí)，則其備用芯線應(yīng)有一根接地；④、橡膠絕緣線應(yīng)外套絕緣管保護(hù)；⑤、盤柜的電纜芯線、橫平豎直，不交叉，備用芯線留有適當(dāng)余地。

24、電纜穿入電纜管時(shí)有哪些規(guī)定？

答：敷設(shè)電纜時(shí)，若需將電纜穿入電纜管時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定：①、鎧裝電纜與鉛包電纜不得穿入同一管內(nèi)；②、一極電纜管只允許穿入一根電力電纜；③、電力電纜與控制電纜不得穿入同一管內(nèi)；④、裸鉛包電纜穿管時(shí)，應(yīng)將電纜穿入段用麻或其它柔軟材料保護(hù)，穿送外不得用力過猛。

25、硬母線怎樣連接？

答：硬母線一般采用壓接或焊接。壓接是用螺絲將母線壓接起來，便于改裝和拆卸。焊接是用電焊或氣焊連接，多用于不需拆卸的地方。不得采用錫焊綁接。

26、在什么情況下，應(yīng)將電纜加上穿管保護(hù)？管子直徑怎樣選擇？

答：在下列地點(diǎn)要管：①、電纜引入引出建筑物，隧道處，樓板及主要墻壁；②、引出地面兩米高，地下250mm深；③、電纜與地下管道交叉或接近時(shí)距離不合規(guī)定者；④、電纜與道路，電車軌道和鐵路交叉時(shí)；⑤、廠區(qū)可能受到機(jī)械損傷及行人易接近的地點(diǎn)。

選擇管徑時(shí)，內(nèi)徑要比外徑大50％。

27、母線的相序排列及涂漆顏色是怎樣規(guī)定的？

答：母線的相序排列（觀察者從設(shè)備正面所見）原則如下：

從左到右排列時(shí)，左側(cè)為Ａ相，中間為Ｂ相，右側(cè)為Ｃ相。

從上到下排列時(shí)，上側(cè)為Ａ相，中間為Ｂ相，下側(cè)為Ｃ相。

從遠(yuǎn)至近排列時(shí)，遠(yuǎn)為Ａ相，中間為Ｂ相，近為Ｃ相。

涂色：Ａ－黃色，Ｂ－綠色，Ｃ－紅色，中性線不接地紫色，正極－褚色，負(fù)極－蘭色，接地線－黑色。

28、高壓隔離開關(guān)的每一極用兩個(gè)刀片有什么好處？

答：根據(jù)電磁學(xué)原理，兩根平行導(dǎo)體流過同一方向電流時(shí)，會(huì)產(chǎn)生互相靠攏的電磁力，其力的大小與平行之間的距離和電流有關(guān)，由于開關(guān)所控制操作的電路，發(fā)生故障時(shí)，刀片會(huì)流過很大的電流，使兩個(gè)刀片以很大的壓力緊緊地夾往固定觸頭，這樣刀片就不會(huì)因振動(dòng)而脫離原位造成事故擴(kuò)大的危險(xiǎn)，另外，由于電磁力的作用，合使刀片（動(dòng)觸頭）與固定觸頭之間接觸緊密，接觸電阻減少，故不致因故障電流流過而造成觸頭熔焊現(xiàn)象。

29、戶內(nèi)電纜頭引出線的絕緣包扎長(zhǎng)度是多少？

答：應(yīng)按需要留取長(zhǎng)度，但不得低于：

電壓（千伏）最小絕緣包扎長(zhǎng)度（毫米）１以下160

３210

６270

10315

30、按爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所，該安裝何種電氣設(shè)備？

答：電氣線路中所用的接線盒、拉線盒，應(yīng)符合：①、Q-

1、G-1級(jí)均所除本安電路外，均應(yīng)用隔爆型；②、Q-2級(jí)場(chǎng)所除本安電路外，應(yīng)用任意一種防爆類型；③、Q-

3、G-2級(jí)場(chǎng)所可用防塵型；④、Q-

1、Q-2級(jí)場(chǎng)所除本安電路外，使用的接線盒、拉線盒的級(jí)別和組別，不得低于場(chǎng)所內(nèi)爆炸性混和物的級(jí)別和組別；⑤、在各級(jí)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的本安電路，均可使防塵型。

31、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所安裝防爆撓性管有何規(guī)定？

答：防爆撓性連接管應(yīng)無裂紋、孔洞、機(jī)械損傷、變形等缺陷，安裝時(shí)應(yīng)符合下列要求：①、Q-1級(jí)、G-1級(jí)場(chǎng)所使用隔爆型的；Q-2級(jí)場(chǎng)所可使用防爆安全型的；其它各級(jí)爆炸場(chǎng)所使用的防塵型的；②、Q-

1、Q-2級(jí)場(chǎng)所使用的防爆撓性連接管其級(jí)別和組別不應(yīng)低于場(chǎng)所內(nèi)爆炸性混合的組別和級(jí)別；③、環(huán)境溫度不應(yīng)超過±40℃；④、彎曲的半徑不應(yīng)小于管徑的５倍。

32、對(duì)10kＶ變（配）電所的接地有哪些要求？

答：變壓器、開關(guān)設(shè)備和互感器（PT、CP）的金屬外殼，配電柜、控制保護(hù)盤、金屬構(gòu)架、防雷設(shè)備、電纜頭及金屬遮欄等。對(duì)接地裝置有下列要求：①、室內(nèi)角鋼基礎(chǔ)及支架要用截面不小于

25×4mm2的扁鋼相連接做接地干線，然后引出戶外，與戶外接地裝置連接；②、接地體應(yīng)距離變（配）電所墻壁三米以外，接地體長(zhǎng)度為2.5米，兩根接地體間距離以５米為宜；③、接地網(wǎng)形式以閉合環(huán)路式為好，如接地電阻不能滿足要求時(shí)，可以附加外引式接地體；④、整個(gè)接地網(wǎng)的接地電阻不應(yīng)大于４歐。

33、怎樣連接不同截面，不同金屬的電纜芯線？

答：連接不同金屬，不同截面的電纜時(shí)，應(yīng)使連接點(diǎn)的電阻小而穩(wěn)定。相同金屬截面的電纜相接，應(yīng)選用與纜芯導(dǎo)體相同的金屬材料，按照相接的兩極芯線截面加工專用連接管，然后采用壓接方法連接。當(dāng)不同金屬的電纜需要連接時(shí)，如銅和鋁相連接，由于兩種金屬標(biāo)準(zhǔn)電極位相差較大（銅為＋0.345伏，鋁為-1.67伏）會(huì)產(chǎn)生接觸電勢(shì)差。當(dāng)有電解質(zhì)存在時(shí)，將形成以鋁為負(fù)極，銅為正極的原電池，使鋁產(chǎn)生電化腐蝕，從而增大接觸電阻，所以連接兩種不同金屬電纜時(shí)，除應(yīng)滿足接觸電阻要求外，還應(yīng)采取一定的防腐措施。一般方法是在銅質(zhì)壓接管內(nèi)壁上刷一層錫后再進(jìn)行壓接。

34、防爆電氣設(shè)備竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)詳細(xì)驗(yàn)收什么項(xiàng)目？

答：防爆電氣設(shè)備竣工驗(yàn)收時(shí)，必須注重以下幾點(diǎn)：①、驗(yàn)明“防爆合格證號(hào)”；②、防爆電氣設(shè)備應(yīng)在類型、組別、紙別，符合設(shè)計(jì)；③、防爆電氣設(shè)備在外殼應(yīng)無裂紋、損傷、接線盒應(yīng)緊固，且固定螺栓和防松裝置應(yīng)齊全；④、防爆充油電氣設(shè)備，油箱等不應(yīng)滲漏油，油面高度符合要求；⑤、電氣設(shè)備多余的進(jìn)線口，應(yīng)按規(guī)定作好密封；⑥、電氣線路的密封裝置的安裝應(yīng)符合規(guī)定；

⑦、安全火花型電氣設(shè)備的配線工程，其線路走向標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)，線路應(yīng)有天蘭色標(biāo)志；⑧、電氣裝置的接地或接零，應(yīng)符合規(guī)定，防靜電接地，應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

35、成套手車柜的安裝應(yīng)符合什么規(guī)定？

答：①、手車推拉靈活輕便，無卡阻碰撞現(xiàn)象；②、動(dòng)靜觸頭中心一致，接觸緊密，手在推入工作位置，符合產(chǎn)品要求；③、二次回路輔助開關(guān)的切換接點(diǎn)應(yīng)動(dòng)作準(zhǔn)確，接觸可靠；④、機(jī)械閉鎖裝置應(yīng)動(dòng)作準(zhǔn)確可靠；⑤、柜內(nèi)照明齊全；⑥、安全隔板開關(guān)靈活，隨手車柜的進(jìn)出而相應(yīng)動(dòng)作；⑦、柜內(nèi)控制電纜的位置不應(yīng)妨礙手車進(jìn)出，并牢牢固定；⑧、手車與柜體間的接地觸頭，應(yīng)接觸緊密，手車推入柜內(nèi)時(shí)，其接地觸頭應(yīng)比主觸頭早接通，拉出時(shí)相反。

36、配電盤（柜）安裝前的準(zhǔn)備工作？

答：①、配電盤的安裝應(yīng)在室內(nèi)粉刷完畢，基礎(chǔ)達(dá)到要求強(qiáng)度，清掃干凈后進(jìn)行；②、配電盤在安裝前應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，查核配電盤的型號(hào)，盤內(nèi)的電器元件是否符合要求，有無機(jī)械損傷；③、基礎(chǔ)型鋼應(yīng)配合土建下好埋件，基礎(chǔ)型鋼頂面應(yīng)高出地平面1020mm，同一場(chǎng)所同一水平面上的基礎(chǔ)型鋼的水平誤差不應(yīng)超過長(zhǎng)度的1/1000最大水平誤差不應(yīng)超過5mm，小車式配電柜的基礎(chǔ)型鋼應(yīng)與屋內(nèi)地面相平。

37、怎樣修理異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)軸的一般故障？

答：①、轉(zhuǎn)彎曲：將轉(zhuǎn)子取出并根據(jù)具體情況加以校正；②、軸的鐵芯檔磨損：則應(yīng)在鐵芯兩端的軸上開一個(gè)環(huán)開槽，再放入兩個(gè)弧形鍵并與軸焊在一起；③、軸頸磨損：一般可在軸頸處落花處理。如果磨損嚴(yán)重，也可在軸頸處用電焊堆積一層，再用車床加工至要求尺寸。④、軸裂紋：較嚴(yán)重應(yīng)更換處理

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第四篇：調(diào)度員業(yè)務(wù)技能考核評(píng)分細(xì)則

生產(chǎn)調(diào)度員業(yè)務(wù)技能考核評(píng)分細(xì)則

為了客觀公正評(píng)價(jià)每位選手的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提升煤礦調(diào)度管理水平,特制訂實(shí)施本考核評(píng)分細(xì)則。

一、考評(píng)方式

選手的業(yè)務(wù)技能考核共六種類型，總分100分，考評(píng)時(shí)間40分鐘?？荚u(píng)方式為評(píng)審組對(duì)每個(gè)選手進(jìn)行單個(gè)考評(píng)，每個(gè)評(píng)審組由3～5位專家組成。參賽選手在做完一道業(yè)務(wù)技能考核題后,由評(píng)審組根據(jù)答題情況分別給予參賽選手答題分?jǐn)?shù)，取平均數(shù)即為本題得分。選手所有業(yè)務(wù)技能考核題分?jǐn)?shù)之和，即為選手業(yè)務(wù)考核成績(jī)。

二、考核內(nèi)容、評(píng)分要點(diǎn)

1、調(diào)度崗位描述及通訊設(shè)備使用及操作，總分15分，時(shí)間5分鐘。

5分鐘內(nèi)對(duì)調(diào)度崗位進(jìn)行描述，對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行“手指口述”操作。

評(píng)分要求：

（1）完成崗位描述內(nèi)容具體、簡(jiǎn)要，無重大失誤，得5分，內(nèi)容不具體，敘述不完整，缺1項(xiàng)扣1分，扣完為止。崗位描述應(yīng)包括崗位職責(zé)、交接班內(nèi)容。

（2）完成調(diào)度設(shè)備“手指口述”操作，操作準(zhǔn)確，描述內(nèi)容具體，無重大失誤，得10分。裝備描述不完整、不具體，缺1項(xiàng)扣1分。操作失誤，扣2分。操作不配合口述，扣1分。單項(xiàng)操作步驟不完善，扣1分，口述不完善，扣0.5分。調(diào)度設(shè)備主要指：交換機(jī)、傳真機(jī)、LED顯示屏、DLP大屏幕顯示等，要求描述出設(shè)備狀況、型號(hào)、生產(chǎn)廠家等。

2、“手指口述”安全監(jiān)控設(shè)備使用及操作，總分15分，時(shí)間5分鐘。

5分鐘內(nèi)調(diào)出以下內(nèi)容的其中兩項(xiàng)：瓦斯實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、上一班原煤產(chǎn)量和開拓進(jìn)尺數(shù)據(jù)、井下泵房水泵的開、停情況、重點(diǎn)部位風(fēng)速檢測(cè)數(shù)據(jù)等。

評(píng)分要求：

在5分鐘內(nèi)完成兩項(xiàng)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)操作，操作程序準(zhǔn)確、完整、熟練，完成一項(xiàng)得5分，完成兩項(xiàng)得10分，“手指口述”和操作配合，一致、熟練，得5分?？谑鲆惶幉煌晟?，扣1分。操作項(xiàng)目完不成，不得分。

3、計(jì)算機(jī)Word文檔錄入，總分10分，時(shí)間5分鐘。按照事先提供的一份150字的文字材料，要求在5分鐘內(nèi)作為Word文檔輸入計(jì)算機(jī)，并存入我的文檔。

評(píng)分要求：

（1）5分鐘內(nèi)輸入完畢，錯(cuò)別字在5個(gè)以內(nèi)，得5分，錯(cuò)別字超過5個(gè)以上，每個(gè)扣0.5分。5分鐘內(nèi)完不成，不得分。

（2）文件存入我的文檔，得2分；否則，不得分。（3）按照提供文稿的字體、字號(hào)，排版一致，得3分；否則，每少一項(xiàng)未完成，扣1分。

4、各種Excel報(bào)表的制作，總分15分，時(shí)間10分鐘。按照事先提供的一份調(diào)度報(bào)表，要求在10分鐘內(nèi)編制完成Excel表格，并存入我的文檔。

（1）10分鐘內(nèi)編制完畢，符合原報(bào)表的格式、樣式，得10分，否則，適當(dāng)扣分。10分鐘內(nèi)完不成，不得分。報(bào)表內(nèi)容應(yīng)填寫準(zhǔn)確，填錯(cuò)1處，扣1分。

（2）文件存入我的文檔，得2分；否則，不得分。（3）對(duì)報(bào)表中的數(shù)據(jù)采用公式運(yùn)算，得2分，否則，不得分。

（4）對(duì)報(bào)表可以進(jìn)行版面調(diào)整，得1分，否則，不得分。

5、完成一份電子郵件的收、發(fā)，總分5分。時(shí)間5分鐘。

根據(jù)提供的收、發(fā)郵件的信箱、密碼，在5分鐘內(nèi)完成郵件的收、發(fā)。

（1）按照要求，將指定的文檔作為電子郵件附件發(fā)送出去，得3分，否則，不得分。

（2）完成剛才發(fā)送郵件的接收，得2分，否則不得分。

6、事故應(yīng)急處置，總分40分，時(shí)間10分鐘。預(yù)設(shè)一個(gè)模擬礦井系統(tǒng)圖，井下出勤人數(shù)和分布情況，在采掘頭面設(shè)置一事故點(diǎn)，模擬一次瓦斯、頂板、火災(zāi)、水災(zāi)或停風(fēng)停電事故（任選其中一項(xiàng)），要求調(diào)度員在10分鐘內(nèi)完成對(duì)該事故的基本處置。

評(píng)分要求：總分40分，（1）接到事故匯報(bào)，詢問事故內(nèi)容全面、具體，得5分；否則，適當(dāng)扣分

（2）接到事故匯報(bào)后，反應(yīng)敏捷，能夠及時(shí)準(zhǔn)確判斷是否請(qǐng)示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急指揮有序、合理，得5分；否則，適當(dāng)扣分。

（3）匯報(bào)程序正確、全面，記錄完整，得10分；否則，缺1項(xiàng)扣1分，匯報(bào)不完整，缺1處扣1分。

（4）事故處理過程調(diào)度有序、得當(dāng)，記錄完整，得5分，否則，適當(dāng)扣分。

（5）各個(gè)環(huán)節(jié)緊湊，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清楚、流利，處理問題穩(wěn)重，得5分；否則，適當(dāng)扣分。

（6）事故交班交接清楚，記錄全面完整，記錄清楚，得10分；否則，交接班記錄1處不完整扣1分。

第五篇：電信營(yíng)業(yè)員技能鑒定考核大綱(初級(jí))

電信營(yíng)業(yè)員技能鑒定考核大綱（初級(jí)）

一、電信職業(yè)道德

1、了解電信職業(yè)道德的特點(diǎn)。

2、了解加強(qiáng)電信職業(yè)道德教育的作用。

3、熟悉通信行業(yè)職業(yè)守則。

二、法律法規(guī)

1、了解電信條例相關(guān)概念及監(jiān)管體系。

2、熟悉電信條例確定的各項(xiàng)基本原則。

3、了解電信業(yè)務(wù)許可制度。

4、熟悉電信資費(fèi)定價(jià)形式。

5、掌握電信條例關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求。

6、掌握電信用戶交費(fèi)和查詢的規(guī)定。

7、熟悉用戶申訴及受理的規(guī)定。

8、掌握電信用戶通信自由的規(guī)定。

9、了解反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念。

10、熟悉消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

11、了解消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑。

三、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

1、了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。

2、熟悉計(jì)算機(jī)病毒特征和危害。

3、了解計(jì)算機(jī)故障排除知識(shí)。

五、電信營(yíng)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)

1、熟悉英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。

2、了解常用服務(wù)用語(yǔ)。

六、電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范

1、掌握營(yíng)業(yè)服務(wù)原則

2、掌握服務(wù)形象規(guī)范、客戶接待規(guī)范、主動(dòng)營(yíng)銷、投訴處理規(guī)范。

3、掌握常用服務(wù)用語(yǔ)。

七、電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、了解通用服務(wù)規(guī)則。

2、熟悉中國(guó)電信各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

八、電信營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

1、掌握電信營(yíng)業(yè)受理規(guī)范。

2、熟悉各項(xiàng)電信營(yíng)業(yè)工作制度。

3、了解大客戶的服務(wù)與管理知識(shí)。

九、其它基本知識(shí)

1、現(xiàn)金票證的管理。

2、掌握錢幣真?zhèn)蔚淖R(shí)別方法。

3、了解業(yè)務(wù)檔案的保存期規(guī)定。

4、熟悉安全生產(chǎn)常識(shí)。

5、了解電信市場(chǎng)的基本特征。

6、熟悉電信營(yíng)銷的基本思路

7、掌握市場(chǎng)調(diào)查的常用方法。

7、熟悉主動(dòng)營(yíng)銷規(guī)范。

8、掌握主動(dòng)營(yíng)銷的流程。

業(yè)務(wù)

一、本地電話業(yè)務(wù)

ISDN、中繼線不作為考核點(diǎn)

二、長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)

三、電話卡業(yè)務(wù)

四、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

DDN、幀中繼、ATM不作為考核點(diǎn)

五、增值業(yè)務(wù)

96800不作為考核點(diǎn)

六、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)

掌握各種程控業(yè)務(wù)的功能特點(diǎn)、使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

七、移動(dòng)業(yè)務(wù)

八、業(yè)務(wù)支撐不作為考核點(diǎn)

電信營(yíng)業(yè)員技能鑒定考核大綱（中級(jí)）

一、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)

1、了解通信的性質(zhì)和服務(wù)方針。

2、熟悉職業(yè)道德的含義。

3、掌握通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范。

4、熟悉電信營(yíng)業(yè)員基本職業(yè)素養(yǎng)。

二、法律法規(guī)

1、掌握電信條例相關(guān)概念及監(jiān)管體系、提供服務(wù)的原則、電信資費(fèi)、電信服務(wù)質(zhì)量、交費(fèi)和查詢規(guī)定、申訴及受理規(guī)定等。

2、了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念。

3、熟悉消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑。

4、了解反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念。

5、熟悉十一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

6、熟悉電信服務(wù)規(guī)范第一條至二十一條。

7、掌握電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

8、了解電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)。

三、電信服務(wù)英語(yǔ)

1、掌握電信營(yíng)業(yè)常用單詞、詞組和短語(yǔ)。

2、熟悉電信服務(wù)英語(yǔ)常用句子

四、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

1、熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成。

2、熟悉微機(jī)安全操作知識(shí)。

3、了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的概念、功能及分類。

4、了解計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的基本組成。

5、熟悉Word2000的使用方法。

五、服務(wù)規(guī)范和禮儀

1、掌握儀容儀表、行為舉止、接聽電話、接待客戶的規(guī)范。

2、掌握營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范的關(guān)注點(diǎn)。

3、掌握服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。

4、了解服務(wù)環(huán)境與設(shè)施規(guī)范。

六、電信營(yíng)業(yè)管理

1.了解營(yíng)業(yè)部門的任務(wù)和職責(zé)。

2.熟悉營(yíng)業(yè)部門各項(xiàng)管理制度。

3.掌握首問負(fù)責(zé)制的基本內(nèi)容和要求。

4.掌握電信營(yíng)業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

5.熟悉營(yíng)業(yè)窗口業(yè)務(wù)受理流程。

6.了解業(yè)務(wù)資料檔案管理要求。

7.掌握真?zhèn)螏抛R(shí)別常識(shí)。

8.客戶投訴處理流程。

七、客戶服務(wù)與客戶溝通技能

1、了解客戶服務(wù)的概念。

2、掌握客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

3、熟悉客戶的類型。

4、了解溝通的重要性。

5、熟悉影響溝通的的主要因素。

6、掌握談判的技巧與要領(lǐng)。

7、了解傾聽的作用。

8、掌握非語(yǔ)言溝通。

9、掌握改善溝通的技巧。

八、客戶服務(wù)與電話營(yíng)銷

1、了解客戶服務(wù)中心的作用。

2、熟悉電話營(yíng)銷的4P理論。

3、熟悉電話營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)要求

4、了解電話營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)。

5、熟悉電話營(yíng)銷的技巧。

九、電信企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷

1、了解電信服務(wù)的特點(diǎn)。

2、了解電信服務(wù)市場(chǎng)的特征。

3、了解電信市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義。

4、熟悉電信企業(yè)營(yíng)銷的基本思路。

5、熟悉電信企業(yè)營(yíng)銷觀念。

6、掌握電信企業(yè)售前、售中、售后以及延伸服務(wù)的內(nèi)容。

7、了解電信大客戶的服務(wù)內(nèi)容。

8、熟悉提高服務(wù)質(zhì)量的策略（方法）。

9、掌握搞好服務(wù)承諾制度的方法。

十、消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為

1、了解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2、了解消費(fèi)者購(gòu)買行為的概念。

3、熟悉影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。

4、掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型。

5、掌握影響購(gòu)買決策的五類角色。

十一、電信業(yè)務(wù)

不作為考核點(diǎn)內(nèi)容：

ISDN業(yè)務(wù)、中繼線、ATM業(yè)務(wù)、DDN業(yè)務(wù)、幀中繼、96800伴我行。

電信營(yíng)業(yè)員技能鑒定考核大綱（高級(jí)）

一、法律法規(guī)

1、了解反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念。

2、熟悉十一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

3、掌握電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

4、了解電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)。

5、熟悉合同和合同法的概念及特征。

6、掌握合同的訂立、履行、變更和解除的法律規(guī)定。

7、熟悉電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于因特網(wǎng)及其它數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的內(nèi)容。

8、了解電信服務(wù)規(guī)范關(guān)于國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)的內(nèi)容。

二、電信服務(wù)英語(yǔ)

1、熟悉電信服務(wù)英語(yǔ)常用句子

2、掌握電信服務(wù)英語(yǔ)日常會(huì)話。

三、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

1、了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的概念、功能及分類。

2、熟悉計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的基本組成，掌握外部設(shè)備的連接。

3、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。

4、掌握計(jì)算機(jī)病毒的概念及預(yù)防措施。

5、熟悉Word2000的使用方法。

6、熟悉Excel2000的使用方法。

四、電信營(yíng)業(yè)管理

1、熟悉營(yíng)業(yè)部門各項(xiàng)管理制度。（第一部分）

2．掌握電信營(yíng)業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理、后臺(tái)管理的要求。

3、掌握計(jì)費(fèi)和營(yíng)收管理的要求。

4、熟悉電信營(yíng)業(yè)質(zhì)量管理的任務(wù)和相關(guān)制度。

5、掌握質(zhì)量檢查的內(nèi)容和要求。

6、熟悉電信營(yíng)業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定。

五、客戶服務(wù)及電話營(yíng)銷

1、了解客戶服務(wù)中心的作用。

2、掌握電話營(yíng)銷的4P理論。

3、熟悉電話營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)要求

4、熟悉電話營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)。

5、掌握電話營(yíng)銷的技巧。

六、電信企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷

1、了解電信服務(wù)的特點(diǎn)。

2、了解電信服務(wù)市場(chǎng)的特征。

3、了解電信市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義。

4、掌握電信企業(yè)營(yíng)銷的基本思路。

5、熟悉電信企業(yè)營(yíng)銷觀念。

6、掌握電信企業(yè)售前、售中、售后以及延伸服務(wù)的內(nèi)容。

7、熟悉電信大客戶的服務(wù)內(nèi)容。

8、掌握提高服務(wù)質(zhì)量的策略（方法）。

9、掌握搞好服務(wù)承諾制度的方法。

七、消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為

1、了解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2、了解消費(fèi)者購(gòu)買行為的概念。

3、熟悉影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。

4、掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型。

5、掌握影響購(gòu)買決策的五類角色。

八、投訴處理

1、了解客戶投訴處理的意義和重要性。

2、熟悉投訴處理流程。

3、掌握投訴處理技巧。

九、客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)

1、了解客戶關(guān)系管理的概念。

2、掌握影響客戶滿意度的因素。

3、熟悉客戶生命周期的概念。

4、熟悉實(shí)施客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義。

九、一對(duì)一服務(wù)

1、掌握快速反應(yīng)策略。

2、熟悉個(gè)性化服務(wù)策略、全方位服務(wù)策略。

3、了解客戶關(guān)系生命周期服務(wù)策略。

客戶服務(wù)與客戶溝通（第一部分）

1、了解客戶服務(wù)的概念。

2、掌握客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

3、熟悉客戶的類型。

4、了解溝通的重要性。

5、熟悉影響溝通的的主要因素。

6、掌握談判的技巧與要領(lǐng)。

7、了解傾聽的作用。

8、掌握非語(yǔ)言溝通。

9、掌握改善溝通的技巧

十、電信新業(yè)務(wù)

不作為考核點(diǎn)內(nèi)容：

ISDN業(yè)務(wù)、中繼線、ATM業(yè)務(wù)、DDN業(yè)務(wù)、幀中繼、96800伴我行。