第一篇：商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃。

商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃。（xiexiebang.com 004km.cn）連載：馬云點(diǎn)評(píng)創(chuàng)業(yè)作者：《贏在中國(guó)》項(xiàng)目組編著出版社：中國(guó)民主法制出版社商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，里面有無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)人才的運(yùn)營(yíng)。選手簡(jiǎn)介張洪泉，男，1978年出生，本科，中醫(yī)外科專(zhuān)業(yè)。參賽項(xiàng)目醫(yī)藥電子商務(wù)，通過(guò)建立醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站群，匯集成醫(yī)藥資訊的門(mén)戶(hù)，最后開(kāi)拓涉及網(wǎng)上藥店與虛擬醫(yī)院的“數(shù)字健康”產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)況《贏在中國(guó)》第二賽季晉級(jí)篇第八場(chǎng)，評(píng)委：熊曉鴿、史玉柱、馬云?，F(xiàn)場(chǎng)回放馬云：你做了三個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)是醫(yī)藥門(mén)戶(hù)，一個(gè)是負(fù)責(zé)招商，另一個(gè)是獵頭公司對(duì)吧，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃?！?。這三個(gè)網(wǎng)站總共投資多少錢(qián)?張洪泉：我剛開(kāi)始做的時(shí)候只有2萬(wàn)元，后來(lái)為了擴(kuò)張，又把自己的8萬(wàn)元投進(jìn)去。馬云：你講行業(yè)里第一名，這是什么標(biāo)準(zhǔn)?張洪泉：為什么說(shuō)BBS是第一，我們看這樣幾個(gè)指數(shù)，第一個(gè)是Ip，Ip是BBS當(dāng)中最大的，每天有1萬(wàn)多人，第二名一天只有100多人，我們會(huì)看注冊(cè)用戶(hù)，我們注冊(cè)用戶(hù)有13萬(wàn)。馬云：現(xiàn)在有多少人在做?張洪泉：一共有31個(gè)合作伙伴。馬云：合作伙伴?張洪泉：我認(rèn)為員工都是合作伙伴。馬云：31個(gè)合作伙伴，30萬(wàn)投入，每個(gè)月收入10多萬(wàn)，主要來(lái)自哪里?張洪泉：兩塊：一個(gè)是招聘，另一個(gè)是招商。馬云：招聘方面你提供什么服務(wù)?張洪泉：招聘方面我們提供三塊服務(wù)：第一，成為我們的會(huì)員，到網(wǎng)站搜索簡(jiǎn)歷庫(kù)，找到最合適的人才；第二，發(fā)布廣告，可以得到更好的效果；第三就是獵頭服務(wù)，如果人才不能滿(mǎn)足需求，可以通過(guò)我們的獵頭服務(wù)找人才。馬云：你講的虛擬，我從事互聯(lián)網(wǎng)14年，聽(tīng)了14年這樣的故事，為什么別人做不出來(lái)，你就能做起來(lái)?馬云：中國(guó)買(mǎi)藥還是比較方便，跑到藥店就可以買(mǎi)，為什么到網(wǎng)上買(mǎi)?張洪泉：買(mǎi)衣服也很方便，為什么還要到網(wǎng)上買(mǎi)。馬云：買(mǎi)了衣服不會(huì)出問(wèn)題，買(mǎi)藥出了問(wèn)題怎么辦?張洪泉：這是一個(gè)具體細(xì)節(jié)的操作問(wèn)題。馬云點(diǎn)評(píng)你是一個(gè)很好的銷(xiāo)售人員，但很多計(jì)劃聽(tīng)起來(lái)信口開(kāi)河，我講得重一點(diǎn)，希望你記住，商業(yè)計(jì)劃絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，里面會(huì)涉及無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)人才的運(yùn)營(yíng)。你張嘴就來(lái)，這兒怎么樣，那兒怎么樣，我越聽(tīng)越怕，講得越長(zhǎng)漏洞越多。有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)講了一句謊話，最后要用一百句謊話去掩蓋，越蓋越亂。你需要把自己沉下來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做一個(gè)小公司?？梢园褞讉€(gè)行業(yè)網(wǎng)站縮減成一個(gè)，踏實(shí)做好，團(tuán)隊(duì)不在于大，一點(diǎn)點(diǎn)做可能更有機(jī)會(huì)。你的項(xiàng)目本身不錯(cuò)，但還需要合適的人和合適的時(shí)機(jī)。網(wǎng)上虛擬醫(yī)院和網(wǎng)上藥店在中國(guó)要昌盛起來(lái)，還需要很多年。如果時(shí)機(jī)還不到，就實(shí)實(shí)在在做好一個(gè)網(wǎng)站，把團(tuán)隊(duì)縮小，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，也許三年以后機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)了。

第二篇：一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃(轉(zhuǎn)載)

一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃(轉(zhuǎn)載)（xiexiebang.com 004km.cn）我用有道閱讀看到這篇好文，希望和大家分享，一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃(轉(zhuǎn)載)。我的看法是：以下原文轉(zhuǎn)載自沒(méi)有任何人可以改變你，除非你自己！沒(méi)有任轉(zhuǎn)；門(mén)生小編：這是一篇“汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理”的工作計(jì)劃?？赐暧?jì)劃，小編眼前一亮。這不正是一個(gè)自信的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的激情和細(xì)致么?從具體的數(shù)字，到確切的日期，從工作的內(nèi)容，到工作的預(yù)計(jì)效果；讓計(jì)劃者和閱讀者一目了然。這就是一篇自信的銷(xiāo)售計(jì)劃。值得小編推薦，值得我們借鑒。隨著河北區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2008年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2008年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：至2008年12月31日，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(200*銷(xiāo)售計(jì)劃表附后)；

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《銷(xiāo)售總體計(jì)劃》；

2、年終擬定《銷(xiāo)售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)06銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIp用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：(1)本針對(duì)VIp客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶(hù)回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIp客戶(hù)每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我0*年工作重點(diǎn)，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃(轉(zhuǎn)載)》。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。本我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！2008年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。在2008年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppAp信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。

9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

12、本部門(mén)員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預(yù)計(jì)在2008年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸以上，銷(xiāo)售額XX萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。在2008年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國(guó)際化精鑄企業(yè)不斷努力。用有道閱讀訂閱沒(méi)有任何人可以改變你，除非你自己！沒(méi)有任到有道閱讀開(kāi)啟快捷的資訊閱讀之道

第三篇：商業(yè)計(jì)劃

我國(guó)加入WTO以后，絕大多數(shù)行業(yè)都面臨嚴(yán)峻的世界市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。貴陽(yáng)市零售商業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，家佳福（福購(gòu)）連鎖超市領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，采用以發(fā)展連鎖為經(jīng)營(yíng)方向，全方位服務(wù)民眾為發(fā)展目標(biāo)，“天天平價(jià)、始終如一”，“絕不銷(xiāo)售假冒偽劣商品”的經(jīng)營(yíng)理念，“愿以十分努力，換您一分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念來(lái)取勝的關(guān)鍵來(lái)發(fā)展自己的超市行業(yè)，與此同時(shí)，曾經(jīng)輝煌一時(shí)的大昌隆沒(méi)有抓住發(fā)展的機(jī)遇，最后蕭條，退出超市行列。

家佳福（福購(gòu)）連鎖超市的迅速發(fā)展，主要優(yōu)勢(shì)在于有正確的經(jīng)營(yíng)理念和充足的人才儲(chǔ)備作為后盾，而且為了以后更好更迅速的發(fā)展，定期我們?cè)诟鱾€(gè)學(xué)校招聘大量的應(yīng)屆畢業(yè)生作為儲(chǔ)備重點(diǎn)發(fā)展人才。定期到深圳發(fā)達(dá)超市考察學(xué)習(xí)，并從深圳高薪聘請(qǐng)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)管理和定期指導(dǎo)培訓(xùn)。提供現(xiàn)代零售業(yè)管理軟件、技術(shù)及相關(guān)教學(xué)資源，建立現(xiàn)代商業(yè)人力資源培訓(xùn)機(jī)制。

現(xiàn)今貴州零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)主要集中在貴陽(yáng)市.遵義市.銅仁

市、六盤(pán)水市等大城市，而在各市會(huì)以下的小城市大部分中是以當(dāng)?shù)氐牧闶蹫橹?。?dāng)這些大型零售商在大城市爭(zhēng)的你死我活的時(shí)候，那些城市的社區(qū)零售業(yè)卻穩(wěn)穩(wěn)的掌握著本地的零售業(yè)。在中國(guó)，大城市的數(shù)量畢竟有限，而城市社區(qū)數(shù)量較多，人口數(shù)量大，總的購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)。所以家佳福（福購(gòu)）超市穩(wěn)重局勢(shì)，而且在社區(qū)發(fā)展上有新的突破，利用其連鎖，價(jià)格，物流等優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍城市社區(qū)市場(chǎng)，迅速建立起其優(yōu)勢(shì)地位。

現(xiàn)今中國(guó)的大城市，大型社區(qū)，社區(qū)群大量出現(xiàn)，發(fā)展一批社區(qū)內(nèi)的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店?！拔锩馈?，“快客”等便利店已經(jīng)在此方面取得了一定的成功，我們應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)機(jī)，建立以大型社區(qū)為依托的大中型超市，利用其雄厚的資本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，相信會(huì)很快取得優(yōu)勢(shì)地位。

家佳福（福購(gòu)）超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格與服務(wù)，在中國(guó)市場(chǎng)這樣的優(yōu)勢(shì)與家樂(lè)福相比并不明顯，就價(jià)格而言，在一些日常用品中發(fā)展，進(jìn)一步體現(xiàn)起價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)方面也應(yīng)融入一些中國(guó)各民族文化。

一、公司簡(jiǎn)介

家佳福（福購(gòu)）連鎖超市于2000年進(jìn)駐貴陽(yáng)市，經(jīng)過(guò)10余年的成長(zhǎng)，已經(jīng)相繼在煤礦村、油榨街、百花山、青云路、白云區(qū)、二戈寨等地區(qū)開(kāi)設(shè)了26家門(mén)店，總體經(jīng)營(yíng)面積約50000M2，旗下員工約800余人，年銷(xiāo)售額達(dá)億元的優(yōu)秀企業(yè)，先后獲得社區(qū)及街道各種獎(jiǎng)項(xiàng)及好評(píng)。

公司主營(yíng)超市，并投資商業(yè)地產(chǎn)、商鋪、股票證券等領(lǐng)域。

二、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)方針

1、遵循“企業(yè)的權(quán)益主體既是股東，也是全體員工”的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展思想，每一位員工都應(yīng)當(dāng)將個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展前景緊密相連，樹(shù)立牢固而又堅(jiān)定的主人翁責(zé)任精神和主體化參與意識(shí)，全身心投入并服務(wù)于公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和建設(shè)事業(yè)，服從于企業(yè)不斷發(fā)展

和壯大的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。

2、每一位員工都務(wù)求在職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作能力和勞動(dòng)紀(jì)律等幾個(gè)方面不斷地全面充實(shí)、提高、完善和升華自己，最大限度地將自己的知識(shí)、智慧和能力貢獻(xiàn)于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程之中。

3、全體員工都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記、謹(jǐn)遵“腳踏實(shí)地，勇往直前”的企業(yè)精神，不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神，避免個(gè)人英雄主義，確立企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)精神和主導(dǎo)作用。

4、每一位員工都應(yīng)當(dāng)以本公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神（企業(yè)核心價(jià)值觀）作為工作和人際交往過(guò)程中的最高行為準(zhǔn)則，這也是本公司企業(yè)文化的主流核心。

5、員工的思想觀念和價(jià)值取向應(yīng)當(dāng)認(rèn)同并服從于企業(yè)的精神文化價(jià)值定位，跟隨企業(yè)主流文化的發(fā)展方向。

6、公司著重于對(duì)員工職業(yè)道德、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)和引導(dǎo)，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，不斷培養(yǎng)和提高群體的整體戰(zhàn)斗力。

7、管理者及同事之間在處理與工作相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)并其人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持就實(shí)論事的原則，針對(duì)每一件事情本身的是非曲直判定正謬，堅(jiān)決反對(duì)借題發(fā)揮，對(duì)同事進(jìn)行人格、自尊及操守、德行方面的攻擊和中傷。

8、把握時(shí)代脈搏，遵循社會(huì)主流文化的前進(jìn)方向，努力培育、建設(shè)及發(fā)展充滿(mǎn)生機(jī)和活力的，積極、健康、向上的，團(tuán)結(jié)和諧的，富有開(kāi)拓、進(jìn)取及創(chuàng)新意識(shí)的現(xiàn)代企業(yè)文化風(fēng)貌和企業(yè)精神魂魄，使之成為企業(yè)發(fā)展的核心源動(dòng)力。

第九條、企業(yè)文化建設(shè)不能唱高調(diào)，更不能只走過(guò)場(chǎng)，文過(guò)飾非，要將之貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中；要采取多種形式（諸如企業(yè)VIS、CI、BI、MI的建設(shè)和推行），通過(guò)漸進(jìn)的過(guò)程和點(diǎn)滴的積累，使之積淀于工作的各個(gè)層面，成為厚積薄發(fā)的精神競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨

“愿以十分努力，換您一分滿(mǎn)意”

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

“誠(chéng)信求實(shí)，優(yōu)質(zhì)平價(jià)”，即要求不墨守陳規(guī)，不沾沾自喜，不固步

自封，要不斷吸取，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷提高，永無(wú)止境。企業(yè)精神

“腳踏實(shí)地，勇往直前”

企業(yè)誠(chéng)信

絕不銷(xiāo)售假冒偽劣商品不滿(mǎn)意便退款

三、公司宗旨和目標(biāo)；

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展、先做強(qiáng)再做大，力爭(zhēng)10年內(nèi)成為貴陽(yáng)超市零售業(yè)前 5強(qiáng)。

四、核心團(tuán)隊(duì)

店長(zhǎng)全是具5年以上職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀本土管理人員，并長(zhǎng)期到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，長(zhǎng)年聘請(qǐng)深圳資深超市管理團(tuán)隊(duì)定期指導(dǎo)培訓(xùn)并駐店管理。

五、公司優(yōu)勢(shì)

10余年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)管理人員的本土化，更充分了解貴陽(yáng)市場(chǎng)和貴陽(yáng)社區(qū)顧客的需求。充足的資金保證貨源盡量的現(xiàn)金采購(gòu)，減少中間商的加價(jià)成本，確保消費(fèi)者的利益，真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

先進(jìn)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)合理的規(guī)劃，以生鮮為龍頭的超市經(jīng)營(yíng)理念超越貴陽(yáng)一般的社區(qū)商店，真正滿(mǎn)足社區(qū)的需求和關(guān)心社區(qū)的民生。

良好的客戶(hù)結(jié)算信譽(yù)，在業(yè)界獲得了良好的口碑，為企業(yè)的發(fā)展打好了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

六、投資說(shuō)明前期總投資300萬(wàn)元。用途：租金 裝修 設(shè)備 前期籌備宣傳及人員各項(xiàng)開(kāi)支、部份貨款。3投資形式：現(xiàn)金

4資本結(jié)構(gòu)：股份合作

5回報(bào)：5年收回前期投資。

如果我方有幸能成為貴方的合作伙伴，我們承諾絕對(duì)在超市的裝修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目檔次定位上為廣場(chǎng)增添亮麗色彩，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目各功能設(shè)施完備，基本全方位滿(mǎn)足社區(qū)的一切生活所需，共同和廣場(chǎng)的其他商戶(hù)攜手把本廣場(chǎng)做成該地區(qū)的商業(yè)旺地，做到人旺、地旺、財(cái)旺。

請(qǐng)相信我們，選擇我們！謝謝！

祝：

商祺

家佳福（福購(gòu)）連鎖超市

第四篇：銷(xiāo)售計(jì)劃

山東誠(chéng)航新能源公司20 11

營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)劃書(shū)

第一部分：業(yè)務(wù)部門(mén)計(jì)劃

第二部分：售后部門(mén)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)部2011年4月27日

第一部分：業(yè)務(wù)部計(jì)劃

一、2011基本目標(biāo)

本企業(yè)2011的銷(xiāo)售目標(biāo)如下：

1．銷(xiāo)售額目標(biāo)：銷(xiāo)售部部門(mén)年銷(xiāo)售額達(dá)x萬(wàn)元以上；每位員工每月銷(xiāo)售額達(dá)x萬(wàn)元以上。

2．利潤(rùn)目標(biāo)：2011實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá) x萬(wàn)元以上。

3．新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá) x萬(wàn)元以上。

二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本措施

① 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)采取措施，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

③ 為提高運(yùn)營(yíng)的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù)。④ 為達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行重賞政策嚴(yán)重不稱(chēng)職者處經(jīng)濟(jì)處罰。⑤訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。⑥ 公司為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，建立銷(xiāo)售管理體制，即將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢(shì)。

⑦ 將主要銷(xiāo)售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式，借此刺激需求的增長(zhǎng)。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

⑨ 利用銷(xiāo)售商調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷(xiāo)售拓展策略外，拓展新的銷(xiāo)售渠道。檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括業(yè)務(wù)和售后，具體的銷(xiāo)售工作計(jì)劃、措施如下表所示。

業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃

第一步，組建10人左右的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二步，預(yù)支部分資金，以山東市場(chǎng)為主，實(shí)行點(diǎn)線面的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織一次山東各地的業(yè)務(wù)調(diào)查，重點(diǎn)以各區(qū)縣汽車(chē)交易市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)和縮短調(diào)查時(shí)間。摸清市場(chǎng)形式和其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的政策，尋找潛在準(zhǔn)銷(xiāo)售商，一定要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地理特點(diǎn)是否能適合本公司產(chǎn)品發(fā)揮正常的功用。第三步，調(diào)查完畢匯總進(jìn)行商討，制定相應(yīng)政策，確定業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)地區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

第四步，機(jī)構(gòu)及制度將維持“企業(yè)→代理店→零售商”的銷(xiāo)售方式每個(gè)地區(qū)先簽訂一個(gè)銷(xiāo)售商然后以此點(diǎn)為基礎(chǔ)做好宣傳和售后服務(wù)，提高產(chǎn)品知名度，進(jìn)行周邊點(diǎn)輻射開(kāi)發(fā)，進(jìn)而形成覆蓋面迅速占領(lǐng)本地市場(chǎng)。在此期間要尋找有實(shí)力的代理商加盟，爭(zhēng)取每月開(kāi)發(fā)2個(gè)新銷(xiāo)售商，尋找4個(gè)準(zhǔn)銷(xiāo)售商不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

第五步，維護(hù)好老銷(xiāo)售商，不斷發(fā)展新銷(xiāo)售商。做好本地區(qū)產(chǎn)品促銷(xiāo)和宣傳，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商最好產(chǎn)品銷(xiāo)售，接受顧客反饋，不斷調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情為公司產(chǎn)品提供指導(dǎo)。

內(nèi)部部門(mén) 1．服務(wù)店將升級(jí)為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)

2．營(yíng)業(yè)處增設(shè)新的出差處（或服務(wù)中心）

3．解散不必要的部門(mén)，該部門(mén)的人員分配到營(yíng)業(yè)處，致力于擴(kuò)展銷(xiāo)售活動(dòng)

4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任制

5．在業(yè)務(wù)的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問(wèn)，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。

② 新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量、代理店有二個(gè)月的庫(kù)存量。

③ 銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。② 銷(xiāo)售主管可親自接待銷(xiāo)售商，對(duì)銷(xiāo)售行為進(jìn)行示范說(shuō)明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。③ 邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì)，借此提高其銷(xiāo)售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

④ 參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷(xiāo)售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)，借此提高大家對(duì)銷(xiāo)售的積極性。

五、擴(kuò)大消費(fèi)需求計(jì)劃

（一）實(shí)施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng)。

② 對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃。

③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。

（二）利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

① 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握銷(xiāo)售商真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

② 利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及銷(xiāo)售商調(diào)查卡的管理體制等，切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

六、營(yíng)業(yè)管理控制

（一）營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

利用各零售店店員所返回的銷(xiāo)售商調(diào)查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)銷(xiāo)售商調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及其他的管理。

① 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷(xiāo)售額。

② 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷(xiāo)售額。

③ 另外幾種銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)，以及

各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)。

（二）確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算

① 確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。

② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門(mén)與各事業(yè)部門(mén)應(yīng)交換合同。

③ 針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。④ 事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門(mén)修改后定案。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

第二部分售后部門(mén)計(jì)劃

一.客戶(hù)管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶(hù)； 隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：1.根據(jù)客戶(hù)回廠次數(shù)、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；2.通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析，找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對(duì)公司的依賴(lài)感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率； 入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

三.資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)； 在客戶(hù)、保險(xiǎn)、備件方面同其他公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶(hù)的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

四.人員培訓(xùn)； 隨著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接車(chē)員注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化。公司組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。2.實(shí)施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。

七.考核激勵(lì)制度 激勵(lì)制度是公司對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類(lèi)行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類(lèi)似的行為。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿(mǎn)行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。1.物質(zhì)激勵(lì)（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見(jiàn)效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

八.崗位職責(zé)1.崗位職責(zé)編制與優(yōu)化 關(guān)鍵崗位職責(zé)按照山東誠(chéng)航標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門(mén)，有利于部門(mén)的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。2.崗位說(shuō)明書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū)作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評(píng)估 崗位說(shuō)明書(shū)的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，公司有必要制定崗位說(shuō)明書(shū)，指導(dǎo)公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過(guò)合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！具體實(shí)施過(guò)程中如果有什么困難，可以咨詢(xún)山東誠(chéng)航營(yíng)銷(xiāo)部。3.能力提升計(jì)劃（1）每周安排部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；（2）各部門(mén)針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

九.業(yè)務(wù)流程1.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足由交車(chē)流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車(chē)流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車(chē)步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接車(chē)員不了解車(chē)間可利用工作時(shí)間，致使交車(chē)時(shí)間的拖延造成客戶(hù)不滿(mǎn)。2.規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門(mén)在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門(mén)流程）（1）部門(mén)要根據(jù)公司實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過(guò)剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；（3）關(guān)聯(lián)密切的部門(mén)員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如售后服務(wù)部對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。

十.后勤服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車(chē)輛油品管理。2.達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)設(shè)備（車(chē)間設(shè)備、空調(diào)、燈光等）運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；（2）展廳衛(wèi)生無(wú)暇次，嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范；（3）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無(wú)異議，車(chē)輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合十一.業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督具體事項(xiàng)（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；（3）行政部始終以宏觀調(diào)督的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門(mén)的橋梁，保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展不偏離大的方向，但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開(kāi)展；（4）有利于部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會(huì)，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；（4）開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。

第五篇：銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售員：潘欣

由于剛接觸LED燈具這個(gè)行業(yè)，對(duì)LED燈具的認(rèn)識(shí)還不是很多！經(jīng)過(guò)與同事之間的相互溝通相互學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)。首先要做好自己的銷(xiāo)售計(jì)劃；

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1．市場(chǎng)分析，根據(jù)時(shí)常的容量和個(gè)人的能力。客觀科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。

2．適當(dāng)?shù)淖鞒龉ぷ饔?jì)劃，制定出月計(jì)劃，并定期的與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3． 目標(biāo)市場(chǎng)的定位，區(qū)分客人要分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取

最大的市場(chǎng)份額。

4． 先友后單，要與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友。

5． 要努力保持和同事的關(guān)系，確保各個(gè)部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能能夠順利的執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作的具體任務(wù)

1．制定工作計(jì)劃，以及每日的工作量，前期首先要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)，要作到對(duì)于客戶(hù)問(wèn)到公司產(chǎn)品時(shí)要準(zhǔn)確的講解出來(lái)，使客戶(hù)第一時(shí)間的了解本公司的產(chǎn)品。

2．查找關(guān)于同行業(yè)的資料，并打電話詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息，以便及時(shí)的合作。

3．與同事分工協(xié)作，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作任務(wù)。

4．每天要把當(dāng)天要做的事情做好，并且寫(xiě)好當(dāng)天的工作日志，便于鞏固。對(duì)于在工作中遇到什么問(wèn)題不明白時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討及時(shí)處理，共同的努力。對(duì)工作要兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，以上是我近一個(gè)月的銷(xiāo)售計(jì)劃，我會(huì)盡自己最大的努力做好這份工作，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。