第一篇：三三征文

《小鯉魚跳龍門》讀后感

少岱小學(xué)三年級(jí)三班郭慧娟

寒假里,我認(rèn)真讀了《小鯉魚跳龍門》這本書。書中寫了一群小鯉魚,它們聽(tīng)鯉魚奶奶說(shuō):“鯉魚們祖祖輩輩都想跳過(guò)龍門?！彼?小鯉魚們也想跳龍門。

一天，他們?cè)诤永锿妫€時(shí)不時(shí)地躍出水面-----想跳龍門。他們看到“龍門”便都想跳過(guò)去。領(lǐng)頭的小鯉魚說(shuō)：“我先跳上去，然后你們跟隨著一個(gè)個(gè)來(lái)?！闭f(shuō)完，自己先跳上去，其他的鯉魚也都一個(gè)個(gè)地學(xué)著領(lǐng)頭的鯉魚的樣子跳了過(guò)去。后來(lái)，鯉魚們都被大水沖到一個(gè)風(fēng)平浪靜的河里，岸上都是一派欣欣向榮的景象，上面種著桃樹(shù)和柳樹(shù)，一棵隔一棵，粉紅的桃花和碧綠的柳樹(shù)葉子夾在在一起，多鮮艷啊！他們托小燕子捎口信，告訴鯉魚奶奶,它們已經(jīng)跳過(guò)龍門了，小燕子告訴他們，這里不是龍門而是水庫(kù),你們離龍門還差十萬(wàn)八千里呢.小鯉魚說(shuō):“對(duì)我們而言都一樣的,因?yàn)槲覀円呀?jīng)努力的跳過(guò)來(lái)了.”

通過(guò)讀這本書,讓我明白了一個(gè)道理,遇到任何事情都要勇往直前,不要害怕困難，險(xiǎn)阻,要堅(jiān)持不懈才能成功的道理.少岱小學(xué)三年級(jí)三班孟淑君

這個(gè)寒假里，我們學(xué)習(xí)了林清玄的《和時(shí)間賽跑》。這篇課文讓我知道了作者失去了外祖母的痛苦，還讓我知道了時(shí)間很寶貴，我們要珍惜時(shí)間。

“所有時(shí)間里的事物，都永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)了。你的昨天過(guò)去了，它就永遠(yuǎn)變成昨天，你再也不能回到昨天了?！蔽易x到這里，我就想起來(lái)上課時(shí)我不認(rèn)真的時(shí)后，我真后悔。我還知道了爸爸說(shuō)這句話的意思，它的意思是：時(shí)間是很寶貴的，我們要珍惜時(shí)間，要使自己的人生更有意義！

作者說(shuō)這個(gè)謎比“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！薄肮怅幩萍?，日月如梭”更讓他害怕。他從太陽(yáng)落下和鳥(niǎo)兒飛行知道時(shí)間的寶貴。作者還下定決心要和時(shí)間賽跑。他有時(shí)和太陽(yáng)賽跑、和西北風(fēng)比賽、有時(shí)一個(gè)暑假的作業(yè)十天就做完了。每一次作者跑贏時(shí)間他都樂(lè)得不知道怎么說(shuō)出來(lái) 了。作者還懂得了時(shí)間飛馳，一去不復(fù)返。人的生命也是這樣，所以作者要抓緊分分秒秒的時(shí)間，和時(shí)間賽跑。

讀了這本書，我受益無(wú)窮。我也要抓緊分分秒秒和時(shí)間賽跑。希望大家也要珍惜時(shí)間，及早努力。

.少岱小學(xué)三年級(jí)三班 房博

常言道：一寸光陰，一寸金，寸金難買寸光陰。由此可見(jiàn)，時(shí)間是多么可貴啊！要是你想成功，就得努力去爭(zhēng)取，去和時(shí)間賽跑，如果你稍作停留，哪怕只是一秒，時(shí)間也會(huì)把你甩得老遠(yuǎn)，正所謂“失之毫里，謬之千里”難道不是嗎？

寒假里我讀了臺(tái)灣作家林清玄的《和時(shí)間賽跑》。這篇文章講的是：作者小時(shí)候因外祖母去世而常常憂傷，后來(lái)在爸爸的啟發(fā)下，從太陽(yáng)落山，鳥(niǎo)兒飛行中，明白了珍惜時(shí)間的重要性，并從此和時(shí)間賽跑，從而贏得了許多時(shí)間，做了大量的工作，并獲得了成功。掩卷沉思，頓覺(jué)豁然開(kāi)朗，作者的那句——“假如你一直和時(shí)間賽跑，你就可以成功?！钡脑捝钌畹乜淘诹宋业男闹?，由此我想起了俄羅斯著名作家高爾基的名言：“時(shí)間是最公平合理的，它從不多給誰(shuí)一分。勤勞者都能讓時(shí)間留給他串串果實(shí)，懶惰者時(shí)間留給他們一頭白發(fā)，兩手空空。”他在告訴我們：勤奮就是和時(shí)間賽跑，勤奮就是成功的基石。事實(shí)也正是這樣，古今中外一切有成就的人，都是爭(zhēng)分奪秒，勤奮工作學(xué)習(xí)的人，都是走在時(shí)間前面的人。

不珍惜時(shí)間，就會(huì)遠(yuǎn)離成功，浪費(fèi)生命。記得我讀學(xué)前班時(shí)，天天玩耍，不做作業(yè)，總想著還有時(shí)間呢！每天都是到了晚上9點(diǎn)，我才慌手忙腳地倉(cāng)促趕作業(yè)，因?yàn)闀r(shí)間不夠，所以每次作業(yè)我都寫得很

潦草，錯(cuò)誤也很多，于是老師一次次地苦口婆心地勸誡我：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”;“花無(wú)重開(kāi)日，人無(wú)再少年”;“少壯不努力，老大徒傷悲”……但是當(dāng)時(shí)只知道玩耍的我并沒(méi)有真正領(lǐng)悟老師話中的意思，漸漸地，我長(zhǎng)大了，我終于深深地體會(huì)到了少年時(shí)期是學(xué)習(xí)和積累的最佳時(shí)期，我養(yǎng)成了珍惜時(shí)間的良好習(xí)慣，和時(shí)間賽跑，勤奮學(xué)習(xí)，為將來(lái)成為國(guó)家建設(shè)的有用之材打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同學(xué)們記住一句話：不管你爸爸媽媽給你再多的金山銀山，不如自己養(yǎng)成好習(xí)慣，讓我們跑在時(shí)間的前面，相信我們一定能成功！

第二篇：三三課外閱讀復(fù)習(xí)資料

名著《西游記》復(fù)習(xí)資料

主要內(nèi)容：本書主要描述了孫悟空大鬧天宮，唐僧出世和師徒四人西天取經(jīng)等故事，贊揚(yáng)了以孫悟空為主的師徒四人不畏艱險(xiǎn)、百折不撓的可貴精神。由孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、孫悟空、豬八戒、沙僧一起保護(hù)唐僧取經(jīng)等三大部分組成。一路歷盡千辛萬(wàn)苦，戰(zhàn)勝形形色色的妖魔鬼怪，經(jīng)過(guò)九九八十一難，功成圓滿，終成正果.1、作者：吳承恩（明）

2、體裁：長(zhǎng)篇神話小說(shuō)

3、主要事件：孫悟空大鬧天宮、高老莊收服豬八戒、大戰(zhàn)流沙河、三打白骨精、偷吃人參果、車遲國(guó)斗法、大鬧盤絲洞、女兒國(guó)遇難、真假美猴王、智取紅孩兒、三調(diào)芭蕉扇等

4、內(nèi)容：由三大部分組成：孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、唐僧師徒四人西天取經(jīng)。

5、孫悟空形象及性格特征：孫悟空：嫉惡如仇，不怕困難，堅(jiān)忍不拔，英勇無(wú)畏。

①號(hào)稱：美猴王和齊天大圣。②出世：仙石化成。

③本領(lǐng)：手持一根一萬(wàn)三千五百斤，能任意伸縮的金箍棒；能耍七十二變；一個(gè)筋斗能翻十萬(wàn)八千里；在太上老君的煉丹爐里煉了四十九天不死，反而煉出一雙火眼金睛；能識(shí)破世間一切妖魔鬼怪。

④性格：桀驁不馴、忠心耿耿、聰明幽默、愛(ài)憎分明、勇敢機(jī)智。

6、豬八戒形象：一方面他好吃懶做，見(jiàn)識(shí)短淺，一遇困難就嚷著要散伙，愛(ài)占小便宜，耍小聰明，貪戀女色，常因此出丑，成為惹人發(fā)笑的喜劇形象。另一方面，他也還不失忠勇和善良。在與妖魔斗爭(zhēng)中，他總是揮舞釘耙，勇猛戰(zhàn)斗，是孫悟空的得力助手。而且他能知錯(cuò)就改，還算淳樸憨厚，自有可愛(ài)之處。①身世：原是仙界天蓬元帥，因醉調(diào)嫦娥，被貶下凡，投錯(cuò)了胎，長(zhǎng)成一副長(zhǎng)嘴大耳、呆頭呆臉的模樣。

②性格：好吃懶做、見(jiàn)識(shí)短淺、搬弄是非，耍小聰明、說(shuō)謊、愛(ài)占小便宜，貪戀女色；忠勇

7、沙和尚：取經(jīng)路上任勞任怨，忠心不二。善良勇敢、知錯(cuò)就改、淳樸憨厚。

8、《西游記》藝術(shù)特色：①善于說(shuō)故事，可讀性強(qiáng)。②善于塑造人物，形象十分鮮明。它所塑造的孫悟空、豬八戒等人物使人過(guò)目不忘③充滿天馬行空的想象和大膽奇特的夸張。

9、資料鏈接：《西游記》的影視劇版本較多，其中以楊潔導(dǎo)演的電視連續(xù)劇《西游記》最為成功。蔣大為演唱的主題曲《敢問(wèn)路在何方》風(fēng)靡全國(guó)。六小齡童扮演的孫悟空形象深深地扎根于觀眾心中。相關(guān)練習(xí)：

1、古典文學(xué)名著《西游記》中，孫悟空最具有反抗精神的故事情節(jié)是（大鬧天宮）。

2、《西游記》中“大鬧五莊觀、推倒人參果樹(shù)”的是孫悟空。

3、《西游記》中的孫悟空是我們大家比較熟悉的藝術(shù)形象。請(qǐng)根據(jù)你的閱讀體會(huì)，說(shuō)出他令人贊賞的一種精神，并舉例證明，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

例：不屈不撓的反抗精神；如大鬧天宮?；蚺c惡勢(shì)力斗爭(zhēng)的精神；如三打白骨精

4、選擇《西游記》中你喜歡的一個(gè)人物，結(jié)合社會(huì)生活，說(shuō)說(shuō)你喜歡他的原因。

參考示例：我喜歡孫悟空。因?yàn)樗鞅媸欠?，嫉惡如仇，是正義、智慧、勇敢的化身（人物性格）。今天，能有孫悟空這樣的人來(lái)執(zhí)法，社會(huì)就會(huì)多一些公正（聯(lián)系社會(huì)生活）。

10、（）號(hào)稱美猴王和齊天大圣，他桀驁不馴、敢作敢當(dāng)、勇敢機(jī)智、愛(ài)憎分明、幽默，深深贏得了人們的喜愛(ài)。（）本是仙界的天蓬元帥，因醉酒調(diào)戲嫦娥，被貶下凡。他好吃懶做、見(jiàn)識(shí)短淺、搬弄是非、耍小聰明、說(shuō)謊、愛(ài)占小便宜、貪戀女色，因此常常當(dāng)眾出丑。另一方面，他也不失忠勇和善良，他能夠淳樸憨厚，自有他可愛(ài)之處。

11、《西游記》的作者運(yùn)用了浪漫主義手法描繪了一個(gè)奇妙的神話世界，花果山水簾洞洞口的對(duì)聯(lián)是“花果山福地，水簾洞洞天”。

12、有人對(duì)《西游記》道：“陽(yáng)光燦爛（），百變猴頭（），憨厚老成（），阿彌陀佛是（）。漫漫西天取經(jīng)路，除妖斗魔顯真功。若問(wèn)是誰(shuí)普此畫，淮安才子（）。”

13、“東勝神州海外有一國(guó)土，名曰傲來(lái)國(guó)。海中有一名山，山上有一仙石，受日月精華，遂有靈通之意。內(nèi)育仙胎，一日迸裂，??”這段名著出自四大名著之一的《西游記》，本書中你最喜歡的一個(gè)情節(jié)是：_______________等

14、列舉《西游記》唐僧師徒四人取經(jīng)路上經(jīng)歷的磨難，舉四個(gè)即可。參考:黑松林遇黃袍老怪；黃風(fēng)嶺遭黃毛貂鼠精暗算；牛魔王之子紅孩兒搶走唐僧；平頂山蓮花洞太上老君煉丹童變成妖精等。

15、《西游記》全書共分三大部分：前7回寫大鬧天宮的故事，是全書的精華部分，表現(xiàn)孫悟空的反抗精神；8------12回寫唐僧的來(lái)歷、魏征斬蛇、唐太宗入 冥府，交待取經(jīng)的緣起；第13回-----100回寫唐僧師徒取經(jīng)途中歷經(jīng)81難和師徒終成正果，帶經(jīng)回東土大唐。

17、在護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)途中，機(jī)智靈活、疾惡如仇的是()；憨態(tài)可掬、好耍小聰明的是()；忠誠(chéng)老實(shí)、勤勤懇懇的是()。

18、孫悟空出生在(東海傲來(lái)國(guó)),是山上仙石迸裂而生,先是居住在(花果山水簾洞),因?yàn)槁氏群涟l(fā)無(wú)損鉆入水簾洞而被稱為(美猴王).第一個(gè)師傅是（菩提祖師），他的兵器是大禹治水時(shí)的（定海神針），又叫（如意金箍棒），這樣兵器曾經(jīng)是(東海龍王)的鎮(zhèn)海之寶.大鬧天宮時(shí)先擔(dān)任(弼馬溫)官職, 后被(玉皇大帝)封為(齊天大圣),被如來(lái)佛祖壓在(五行山)下,后經(jīng)(觀音菩薩)點(diǎn)化,皈依佛門,唐僧為他取名(孫悟空)，為管束孫悟空,唐僧騙他帶上(金箍).因?yàn)?三打白骨精)和(真假美猴王)兩件事被唐僧誤解被迫回到花果山 ,取經(jīng)成功后被封為（斗戰(zhàn)勝佛）。

19、孫悟空三調(diào)芭蕉扇的原因是路過(guò)(火焰山)受阻,火焰山是因?yàn)楫?dāng)年孫悟空(大鬧兜率宮),踢翻了(太上老君)的煉丹爐，火炭從天而落所成.芭蕉扇是(牛魔王)之妻,(紅孩兒)之母(鐵扇公主)所有。

《西游記》閱讀題

一、填空題。

1．孫悟空出生在東勝神州的傲來(lái)國(guó) 花果

山。2．孫悟空拜的第一個(gè)師父叫

須菩提祖師

。3．

須菩提祖師

把七十二變的口訣傳授給了孫悟空。4．“花果山福地，水簾洞 洞天”。

5．孫悟空向東海龍王借的兵器是 定海神針

，也叫金箍棒。6．托塔李天王的二太子叫

二郎神。

7．玉皇大帝派 太白金星 去花果山招安孫悟空，派 托塔李天王 捉拿孫悟空。8．玉皇大帝叫孫悟空當(dāng) 弼馬溫。

9．孫悟空大鬧蟠桃盛會(huì)后，又偷吃了太上老君的仙丹

。10．孫悟空向 東海龍王 借來(lái)了兵器金箍棒。

11．孫悟空與二郎神斗法。孫悟空變麻雀，二郎神變 老鷹 ；孫悟空變大鶿老，二郎神變 大海鶴

；孫悟空變成 魚

，二郎神變魚鷹?? 12．太上老君把孫悟空關(guān)在八卦爐里，燒了 49 天。

13．孫悟空寫的“齊天大圣到此一游”不過(guò)是寫在如來(lái)佛 的中指上。14．高老太爺?shù)难峙霰臼翘焐系?天蓬元帥。后來(lái)被孫悟空收服，唐僧給他取了個(gè)法號(hào)叫 豬八戒。

15．萬(wàn)壽山上有件異寶叫“

人參果 ”，被悟空和八戒偷吃了。16．黃袍怪取了

白象 國(guó)的公主，后來(lái)悟空救出了公主。17．紅孩兒的父親

牛魔王 曾與孫悟空結(jié)為弟兄。

18．車遲國(guó)內(nèi)孫悟空和虎力大仙比 砍頭 ；和鹿力大仙比

剖腹挖心 ；和羊力大仙比 下油鍋。

19．八戒在 女兒

國(guó)喝了母子河里的水懷了胎。

20．牛魔王的妻子是

鐵扇公主

，孫悟空向他三借

芭蕉扇

，扇滅了

火焰

山的打火。

21．盤絲洞有七個(gè)妖精叫

蜘蛛精。

22．比丘國(guó)國(guó)王的王后是只

狐貍

，國(guó)丈是

鹿

。23．唐曾師徒經(jīng)歷了的最后一難發(fā)生在通天河。

24．唐太宗 送唐曾出城取經(jīng)已年了，他建了一座 望經(jīng) 樓。孫悟空的師父是誰(shuí)

菩提祖師 唐僧是哪個(gè)朝代人

唐 沙僧原先住的河是什么河 流沙河 取經(jīng)共經(jīng)歷多少次劫難

孫悟空大鬧天宮被誰(shuí)制服 如來(lái)佛 白骨精被誰(shuí)打死的 孫悟空 蜘蛛精住在哪兒

盤絲洞 人參果樹(shù)是誰(shuí)種的 鎮(zhèn)元大仙 經(jīng)書落水后在哪曬干的 曬經(jīng)石 鉄扇公主的寶物是 芭蕉扇1。孫悟空借了幾次芭蕉扇？（3次）

2。假美猴王屬于哪一種類的猴？（六耳獼猴）3.紅孩兒發(fā)出的是哪種火？（三昧真火）

4.我們習(xí)慣說(shuō)的女兒國(guó)的真正國(guó)名是什么？（西梁女國(guó)）5.子母河邊，師徒中哪兩個(gè)人飲水懷胎？（唐僧、豬八戒）6.解陽(yáng)山破兒洞如意真仙與牛魔王的關(guān)系是什么？（兄弟）

7.比丘國(guó)的國(guó)丈要多少個(gè)小兒的心肝給國(guó)王做藥引子？（1100個(gè)）8.盤絲洞的七個(gè)妖女的原形是什么？（蜘蛛）9.紅孩兒的母親是誰(shuí)？（鐵扇公主）

10.如來(lái)佛身邊的那兩個(gè)曾經(jīng)向唐僧師徒索賄的尊者分別叫什么名？（阿儺、伽葉）

11.唐僧師徒取經(jīng)途中共計(jì)遭受多少難？（81難）12.唐僧師徒過(guò)火焰山向鐵扇公主借什么？（芭蕉扇）

13.如來(lái)對(duì)兩個(gè)徒弟索賄事件的態(tài)度怎樣？（他偏袒兩個(gè)尊者，為他們辯護(hù)）14.紅孩兒最后被誰(shuí)收服并帶走？（觀世音菩薩）

15.通天河的壽龜為何將師徒淬入水中？（受人之托，忠人之事。唐僧沒(méi)有代問(wèn)何時(shí)得脫本殼，修成人形。）

1.對(duì)于《西游記 》有人道：“陽(yáng)光燦爛（豬八戒）百變猴頭（孫悟空）憨厚老成（沙和尚），阿彌陀佛（唐三藏）漫漫西天取經(jīng)路，除妖斗魔顯真功。若問(wèn)是誰(shuí)譜此畫，淮安才子吳承恩?！?/p>

2.小說(shuō)中的玉皇大帝具有怎樣的性格特點(diǎn)？作者塑造這一形象的目的何在？ 昏庸無(wú)能，不辨忠愚。對(duì)封建統(tǒng)治者的嘲諷蔑視，對(duì)黑暗社會(huì)的尖銳諷刺、嘲笑和批判

3.結(jié)合相關(guān)情節(jié)，談?wù)剬O悟空的性格特點(diǎn)和作者塑造這一形象的目的。孫悟空性格毛躁，沖動(dòng) 蔑視皇權(quán)，表現(xiàn)了作者對(duì)反抗傳統(tǒng)，反抗權(quán)威，蔑視等級(jí)制度等反封建、叛逆思想和斗爭(zhēng)精神的熱情謳歌，向世界人民展示了不懼艱險(xiǎn)，勇往直前的積極樂(lè)觀的斗爭(zhēng)精神和美好品質(zhì)。

4.古典文學(xué)名著《西游記》中，孫悟空最具有反抗精神的故事情節(jié)是（大鬧天宮）5.《西游記》中有許多膾炙人口的故事，如（大鬧天宮）（三打白骨精）（真假美猴王）（車遲國(guó)斗法）（女兒國(guó)遇難）（三借芭蕉扇）等等

6.《西游記》由孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、唐僧和孫悟空等師徒四人西天取經(jīng)三大部分組成。

7.《西游記》的作者運(yùn)用了（浪漫主義）手法描繪了一個(gè)其妙的神話世界，花果山水簾洞洞口的對(duì)聯(lián)是：花果山福地，水簾洞洞天

8。《西游記》主要記述僧唐師徒四人戰(zhàn)勝各路妖魔鬼怪（西天取經(jīng)）的故事

第三篇：七年三三好學(xué)生

七年三

優(yōu)干：孫玉微李玥

優(yōu)秀團(tuán)員：孫莉雯

三好學(xué)生：李金榮吳健張金龍劉洋

優(yōu)秀小組：第十組成員：李玥高宇易統(tǒng)李弘洋

第四篇：沈從文《三三》讀后感

沈從文《三三》讀后感

看完沈從文的《三三》之后，我感覺(jué)《三三》帶著很濃烈的《邊城》的味道，同樣些湘西村寨；同樣淳樸的少女，翠翠，三三；同樣悵然若失的年少感情，讀起來(lái)別是一番風(fēng)味！

三三本身也是一個(gè)愛(ài)情的悲劇，自己深愛(ài)的男子突然死去，三三那愛(ài)情的夢(mèng)瞬間粉碎，她的幻想和渴望瞬間崩塌… …但從文中，我們卻感覺(jué)不到什么“悲傷”的味道，沈從文非常巧妙地利用了愛(ài)情悲劇來(lái)把現(xiàn)實(shí)與理想的世界相連接。因?yàn)樯驈奈恼J(rèn)為這是理想中的現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于三三來(lái)說(shuō)，她的世界是殘酷的。外面的世界不斷照常變化著，這是她曾經(jīng)開(kāi)啟往后再也無(wú)法打開(kāi)的一扇門，也許，她還沒(méi)來(lái)得及完全打開(kāi)，門就緊緊地關(guān)上，她再也沒(méi)機(jī)會(huì)看到門后面的世界。

而三三也和她的母親一樣，曾經(jīng)想著到外面很遠(yuǎn)的地方，邂逅過(guò)一段來(lái)不及開(kāi)始的姻緣，也想過(guò)“出去就再也不回來(lái)了?！钡髞?lái)卻嫁給碾坊的主人，在丈夫死后，成為碾坊的主人，滿身糠灰，過(guò)著一日復(fù)一日的平靜的生活，因?yàn)樗雷约涸僖膊豢赡茏叱鋈チ恕?她早就放下所有，深深的扎根在這片山水之中。但，誰(shuí)又知道她心中是否后悔了，遺憾了？

其實(shí)，也許母親的命還是三三的命運(yùn)，也許三三會(huì)成為像母親一樣的女人，最后自己靜守。

孰不知，人生是一場(chǎng)殘酷的游戲，有喜，有怒，有哀，有樂(lè)… …那只不過(guò)是生活的調(diào)味品，并沒(méi)有影響她的道路，路是由自己走得，只要自己堅(jiān)定信念，不再像母親一樣重蹈覆轍…但，人生沒(méi)有完美的人生，每個(gè)人都會(huì)有一點(diǎn)瑕疵，缺陷，但卻正因?yàn)檫@些小瑕疵，人生變得更完美… …

時(shí)光的潭水即使在多么激蕩的波瀾后也會(huì)平靜如初。而那些經(jīng)年的哀傷，也沉在潭底，被人遺忘，但永久在本人的心中，在她的凝望或深思中，在她夜深的夢(mèng)中，那抹哀傷如一抹霞光，折射在水面上，照見(jiàn)曾經(jīng)的歲月。

沈從文先生，感謝你，給我?guī)?lái)那么多的感悟，我明白人生并不是你想的一樣完美，有些瑕疵是必要的，那么我們就可以朝著瑕疵前進(jìn)，做一個(gè)“完美的人。”

沈從文先生，感謝你！

第五篇：管理三三法則

管理三三法則——張秀蘭從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn) 張秀蘭

1995年開(kāi)始進(jìn)入武漢武鋼賓館，從事餐飲服務(wù)工作至今已16年時(shí)間。在此期間，只換過(guò)崗位，沒(méi)換過(guò)單位?，F(xiàn)任武漢武鋼賓館世紀(jì)風(fēng)餐廳經(jīng)理。

入行感言

我一直很喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道。因此，面對(duì)自己每天的工作，我都十分投入，做事也一直有持續(xù)的激情。在為顧客服務(wù)中，我一直堅(jiān)持兩條原則：標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和菜肴不一定是最好的，適合顧客的，才是最好的；顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的，并不代表我們就是錯(cuò)的，接受顧客一見(jiàn)你就是對(duì)的。

張秀蘭所在的武漢武鋼賓館是國(guó)有企業(yè)，過(guò)去，武鋼賓館主要肩負(fù)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)性質(zhì)也發(fā)生了變化。面對(duì)市場(chǎng)，內(nèi)部接待，不同的性質(zhì)，不一樣的標(biāo)準(zhǔn)；正式工、合同工、不同的體質(zhì)，一樣的制度。武鋼賓館的改制對(duì)她的管理工作來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。張秀蘭告訴記者，他在不斷摸索中，結(jié)合自己多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了三三法則，使其在工作中游刃有余：

對(duì)員工，三多三少

作為一個(gè)管理者，首先要會(huì)管理自己的下屬，并對(duì)他們負(fù)責(zé)。為了挑他們的工作積極性，張秀蘭堅(jiān)持“三多三少”原則，即多指導(dǎo)、少批評(píng)；多寬容、少縱容；多關(guān)心、少罰款。多指導(dǎo)，少批評(píng)。從一名普通的員工做到經(jīng)理，張秀蘭驚異了餐飲服務(wù)的所有環(huán)節(jié)，也熟悉了所有的工作流程。每一項(xiàng)工作都是從不懂到了解，從掌握到熟練。因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)，他更了解每一位員工的心態(tài)和想法。所以，她對(duì)員工，不管新老，都堅(jiān)持多指導(dǎo)，少批評(píng)的基本原則。服務(wù)既要標(biāo)準(zhǔn)化，有時(shí)也要有靈活的變動(dòng)。但員工在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況下，很難做出正確的行動(dòng)，因此避免不了出錯(cuò)，或者服務(wù)不完美。

針對(duì)這樣的情況，張秀蘭對(duì)員工進(jìn)行耐心指導(dǎo)，從未提高員工的應(yīng)變能力。耐心指導(dǎo)，實(shí)際上就是把批評(píng)轉(zhuǎn)換了語(yǔ)氣和方法，員工也容易接受，他們的工作能力才會(huì)逐步提高。餐廳有個(gè)服務(wù)員叫孫倩，剛到崗時(shí)膽小怕事，聯(lián)說(shuō)話都不敢大聲，經(jīng)常遭到顧客投訴。了解到這個(gè)情況后，張秀蘭不厭其煩地開(kāi)導(dǎo)她，公開(kāi)表?yè)P(yáng)她做得好的方面，提高她的自信心。同時(shí)，利用每天的例會(huì)，讓他念估清單，鍛煉他的膽量；員工聚餐會(huì)上，讓她唱歌，鍛煉他在眾人面前講話的勇氣。通過(guò)一段時(shí)間針對(duì)性的訓(xùn)練，他現(xiàn)在能輕松面對(duì)所做的工作了。多寬容，少縱容。對(duì)于員工所犯的錯(cuò)誤，不管是個(gè)人主觀因素還是客觀因素造成的，張

秀蘭總是很寬容，但決不縱容。針對(duì)他們對(duì)待錯(cuò)誤的不同認(rèn)識(shí)，它一般會(huì)采取程序式的處理方法，并不是馬上宣布處罰結(jié)果。首先分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，并說(shuō)明此項(xiàng)工作是它可以控制的，但是由于人為的種種原因，產(chǎn)生了錯(cuò)誤的結(jié)果，讓員工從主觀上先去接受這樣的事實(shí)。當(dāng)宣布處理意見(jiàn)時(shí)他便能坦然接受。

有一次，一桌客人點(diǎn)菜，主人表示不吃辣的，但是在點(diǎn)菜過(guò)程中點(diǎn)了姜辣洪湖鴨。服務(wù)員徐春麗沒(méi)有任何提示便直接下單了，結(jié)果造成退菜。如果你直接處罰服務(wù)員，要求她為這道菜買單，她會(huì)覺(jué)得很冤：“顧客自己要點(diǎn)的，又不是我推薦的！菜單上我也注明了所有的菜不放辣椒?！彼麜?huì)有很多理由為自己辯解。下班后，我找到她，首先關(guān)切地問(wèn)她：“最近的菜肴培訓(xùn)知識(shí)都記住了嗎？”“記住了”，她回答說(shuō)?！敖焙楹喪抢钡陌?？”“是的?！薄澳墙裉禳c(diǎn)菜怎么沒(méi)有提示顧客呢？”她低頭回答：“經(jīng)理，我現(xiàn)在明白了，還是我錯(cuò)了。”多關(guān)心，少罰款。餐飲行業(yè)十分辛苦，薪資直接關(guān)系到員工的生存，待遇留人成了現(xiàn)代餐飲企業(yè)經(jīng)常提到的話題。然而，群體勞動(dòng)需要規(guī)格和制度，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，管理之必須按照相關(guān)制度對(duì)員工進(jìn)行處罰，甚至是經(jīng)濟(jì)處罰。領(lǐng)薪水時(shí)，員工歡天喜地，但接受處罰時(shí)，他們態(tài)度十分小雞。經(jīng)常聽(tīng)到員工公開(kāi)藐視制度：“他要是罰款，我就不干了?！薄按蟛涣司褪强?塊錢?！钡鹊?。罰款不是目的，但有時(shí)不罰又不行。

針對(duì)是否罰款，以及如何罰款這個(gè)問(wèn)題，張秀蘭有自己的理解和做法：多關(guān)心員工的工作、生活，盡量杜絕或者減少對(duì)他們的罰款。

傳菜部有個(gè)男生上班經(jīng)常遲到，張秀蘭注意到他喜歡上網(wǎng)打游戲，晚上經(jīng)常玩到凌晨四五點(diǎn)才睡覺(jué)，罰了幾次非但不管用，反而上班的工作情緒越來(lái)越低落了。一次晚上下班后，我約她一起上網(wǎng)，和他通過(guò)QQ聊天做了深刻的交流。張秀蘭對(duì)他講：“人的技能大概分為兩種：生活技能和工作技能。你上網(wǎng)是生活技能，他可以調(diào)節(jié)你的生活，但這不是最主要的。人最重要的是工作技能，沒(méi)有工作，你何談生活？”談話后，那晚他11點(diǎn)就回家了。從那以后，他再也沒(méi)有遲到過(guò)。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)三先三后

作為中層管理人員，在班組集體中起著承上啟下的作用，既要帶領(lǐng)管理好團(tuán)隊(duì)，又要完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。對(duì)于和領(lǐng)導(dǎo)之間的工作協(xié)調(diào)，張秀蘭也有自己的辦法——三先三后：先接受，后溝通；先執(zhí)行，后改進(jìn)；先思考，后行動(dòng)。

先接受，后溝通。餐飲服務(wù)工作中難免經(jīng)常受委屈，領(lǐng)導(dǎo)一般只看結(jié)果，結(jié)果不好，過(guò)程絕對(duì)有問(wèn)題，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的，顧客不滿意，你就有錯(cuò)誤。通常在這種情況下，張秀蘭

總是低頭接受：是的，我錯(cuò)了。事后再進(jìn)行溝通。

一次，一位先生預(yù)訂了一間包房，卻留下了他單位接待處的電話。當(dāng)天晚上我們店生意火爆，7點(diǎn)鐘包房就不夠了，就電話詢問(wèn)張先生還來(lái)不來(lái)，包房還要不要，接待處說(shuō)不來(lái)了，于是我們就把包房給了其他客人。一會(huì)兒，張先生本人又來(lái)了，為此張先生大發(fā)脾氣：“我定了包房，怎么沒(méi)有了？”領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)要張秀蘭賠禮道歉，她深感委屈。

事后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“不說(shuō)你，我能說(shuō)客人錯(cuò)了嗎，我們的身份是一樣的呀?！被仡^一想也對(duì)，顧客是上帝，你尊重他就可以了，說(shuō)什么對(duì)錯(cuò)呢？

先執(zhí)行，后改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)的話要聽(tīng)，對(duì)的要聽(tīng)，有時(shí)錯(cuò)的也要聽(tīng)，但是卻不能做錯(cuò)。張秀蘭說(shuō)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的話，起初她都是立即辯解，但是發(fā)現(xiàn)不管用，當(dāng)時(shí)不但沒(méi)有改變領(lǐng)導(dǎo)的決定，還要挨一頓批。在一次接待任務(wù)中，他發(fā)現(xiàn)針對(duì)今天的生意情況，領(lǐng)導(dǎo)的某些工作流程安排不合理，他便向領(lǐng)導(dǎo)提出了不同的意見(jiàn)，結(jié)果挨批了。盡管如此，張秀蘭在執(zhí)行的過(guò)程中根據(jù)會(huì)議室的預(yù)訂情況，估計(jì)晚餐生意會(huì)很好，按自己的想法對(duì)大廳做了充分的接單準(zhǔn)備，對(duì)已經(jīng)預(yù)定的包房服務(wù)流程作了改變，出色地完成了當(dāng)天的接待任務(wù)，事后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張秀蘭的工作給予了充分的肯定。

先思考，后行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的話藝術(shù)性高，經(jīng)常一語(yǔ)雙關(guān)。稍不留神就會(huì)錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。有時(shí)不動(dòng)腦子思考一下還會(huì)鬧出笑話。這里有一個(gè)案例。有一次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張秀蘭說(shuō)：“對(duì)面酒店掛橫幅了，你去看看是不是做什么活動(dòng)呀？”張秀蘭張口就來(lái)：“那是團(tuán)年宴啊，你不會(huì)近視了吧！”領(lǐng)導(dǎo)不語(yǔ)。她回頭細(xì)想，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能看清楚寫的什么啊，為什么還要問(wèn)我呢？原來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)是在提醒張秀蘭，團(tuán)年宴的工作也該開(kāi)展了。

有時(shí)一連串的接待工作忙完，對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)也放松了不少，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這幾天大家辛苦了，我請(qǐng)你們?nèi)コ燥垺！贝蠹腋吲d極了，好好打扮了一番，跟著領(lǐng)導(dǎo)去了。吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要了最好的包房，所有的收費(fèi)項(xiàng)目都要了，其中有一項(xiàng)檸檬金盤洗手，領(lǐng)導(dǎo)自己卻沒(méi)有享受。吃完飯張秀蘭才恍然大悟，吃飯不是目的，領(lǐng)帶是在給我們提工作要求。

張秀蘭告訴記者，工作中像這樣的例子很多，在工作中她學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)了說(shuō)話，更學(xué)會(huì)了工作，只有明白了領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)字的含義，你才是一個(gè)合格的員工。