第一篇：有效利用時間 提高工作效率

有效利用時間 提高工作效率

最近對于時間的有效利用，總是覺得有點力不從心，感覺每天都有做不完的事情，工作一件趕著一件，總有欠賬。規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成工作，只得通過增加時間，而長期靠增加時間必定又會導(dǎo)致疲憊，而這可能又帶來了第二天的效率不高，從而進入惡性循環(huán)。長遠來講，這不是改善工作效率的正確方法。歸根到底，其原因是不懂得有效地管理時間，而導(dǎo)致的效率下降。當(dāng)所需要做的事情少的時候，可能時間管理的重要性還不凸顯，但是隨著需要做的事情越來越多，對于一個人時間管理能力的要求也就隨之變得越來越高了。通過看書和學(xué)習(xí)，了解到一些時間管理的觀點與方法，通過總結(jié)，跟大家分享如下，希望能夠不僅幫助自己，也對大家今后的工作提升效率有所啟示。

第一，制定工作計劃。

時間對于任何人都是相同的，誰也無法獲得比別人更多的時間，因此唯一的辦法是如何充分的利用好屬于你的時間。會不會利用時間，關(guān)鍵在于會不會制定完善合理的工作計劃。而對于這一環(huán)節(jié)，實際工作中很多人是缺失的?；蛘哂械碾m然訂立了工作計劃，但是卻只是把定計劃也當(dāng)成一個工作任務(wù)去完成，并不是為了讓計劃有效地指導(dǎo)工作，于是這樣定出來的計劃很有可能是沒有經(jīng)過仔細思考而缺乏實際指導(dǎo)意義的。因此，雖然做了這個環(huán)節(jié)，但沒有好好去做，或者說沒有足夠重視它。

所謂工作計劃，就是填寫自己和企業(yè)的工作時間表，某年某月某日某時要做什么事，哪些事先做，哪些事后做，哪個時間段內(nèi)以哪些事為重點，每件事大約花費的時間有多久，規(guī)定目標(biāo)要何時達到等。但是，所有計劃地利用工作時并不是要求管理人員把末來的工作時間全部地填滿工作內(nèi)容。有計劃地利用工作時間，主要是合理地安排最主要的工作和最關(guān)鍵的問題。這些工作和問題，只要安排得適時和得當(dāng)，就會像機器的主軸帶動整個機器運轉(zhuǎn)那樣，促使其他的事情按時完成。因此，真正會利用時間的管理者，不是把大量時間花于忙亂的工作中，而是用在擬訂計劃中。

聰明的管理者，用很多時間去周密地考慮工作計劃，確定工作目標(biāo)的手段和方法，預(yù)定出目標(biāo)的進程及步驟。不但在年初制定計劃時這樣做，在動手做每件事以前也這樣做。就是說，在這些能干的管理者看來，大的目標(biāo)有大的計劃，中等程度的工作有中等程度的計劃，小的工作則有小的計劃。總之，大事小事，都要事先周密考慮。一旦考慮出完整的計劃，執(zhí)行起來就很順利。表面看來，作計劃和考慮問題的時間占用得多了，但實際上，從總耗用時間量來計算，卻節(jié)省了許多寶貴的時間，反而是充分利用了每個單位的時間，避免了其中不合理流程的反復(fù)。

第二，分清事情的輕重緩急。

有許多人都從文件堆最上面的一件開始做，結(jié)果很可能使堆在下面的舊文件“越陳越香”了。很多事，如果及時處理就能夠很快完成，而被擱置的越久，就會被堆積，再次解決的時候可能需要更久的時間去做，成為難以解決甚至無法解決的問題。而要避免這種錯誤，可以

利用每天晚上或早晨一點時間，先看看那些堆在案上東西，花點時間瀏覽和歸類，按照輕重緩急依次排好再去分情況處理，而不是同等級別不做區(qū)分就埋首去做。

第三，有效分派工作。

對于管理者，一定要避免事必躬親。如果凡事都要親自處理，一定會被累死，還不利于下屬的成長，但是對于管理者一定要學(xué)會分派任務(wù)的本領(lǐng)，就是學(xué)會把任務(wù)合理分派給合適的人去做的本領(lǐng)。這里，就要充分了解自己下屬能力的實際情況，利用能輔分開的原則，讓能力強的做難度大的事情，能力弱的做一般能力要求的事情，而對于實在分派不下去的，就只得自己去做了。

第四，盡量避免干擾。

美國兩家著名的管理顧問機構(gòu)：管理工程師聯(lián)合顧問所與史玫特顧問公司曾經(jīng)就“管理者為什么都覺得時間不夠用”這個問題做了一個調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者之所以感覺到時間不夠，主要就是浪費太多時間在下列三方面：（1）打電話（2）開會（3）處理信件。

（1）電話問題

一個經(jīng)營者每天總要接到數(shù)個甚至數(shù)十個的電話，而這些電話通常都不能像其他公務(wù)一樣，能夠集中處理，究竟什么時候會來電根本無從得知，因此許多工作常因接轉(zhuǎn)電話而被干擾中斷。而當(dāng)我們正在專心做一件事情或思考某一項問題的時候最好能夠一氣呵成，不要中途中斷，因為受到中斷的干擾之后，通常都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的時間才能使精神或思緒再重新集中。據(jù)調(diào)查，電話的干擾是打斷經(jīng)營者思路和破壞其集中精神的最主要原因。

對于解決這個問題的建議是，選擇一位能干的秘書，授予更大的權(quán)力，在某些范圍之內(nèi)的電話，直接交給他去處理，不必轉(zhuǎn)接。如果非由經(jīng)營者自行處理不可時，應(yīng)簡短扼要，不要在電話中扯此與主題無關(guān)的事情，養(yǎng)成能在3分鐘內(nèi)把問題解決并掛掉電話的習(xí)慣。

（2）開會問題

每一個企業(yè)每周總要開幾次會議，規(guī)模越大者，開會的次越頻繁，每次開會時間20分鐘，多者持續(xù)3－4小時，這些會議有些是計劃公司政事，有些是檢討業(yè)務(wù)成效，有些是協(xié)調(diào)工作。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)內(nèi)所開的會議都患有“會而不議、議而不行”的毛病，講話者無的放矢，參會者則是昏昏入睡，等到該說的都說完了以后，主席宣布散會，于是大家?guī)е荒樀目瞻?，打個哈欠。

對于解決這個問題的建議是：沒有思考不開會，沒有總結(jié)不結(jié)會，沒關(guān)的人不參會。規(guī)定員工養(yǎng)成開會前事先準(zhǔn)備思考，發(fā)言必須簡短，內(nèi)容必須充實，會議必做“結(jié)論”的習(xí)慣。一方面減短會議的時間，一方面使會議不流于形式。除此之外經(jīng)營管理者應(yīng)該視會議的性質(zhì)與內(nèi)容，盡量減少參加會議的人員和規(guī)模，有些會議沒有必要參加，只要在會后批閱一下會議記錄，了解全盤大要即可。

（3）信件問題

處理公私信件是一件挺浪費時間的事情，因為“寫信”不比“說話”，總是相對要慢，再加上字句的斟酌，一封普通信件寫下來，總要耗費一些時間，而越是工作繁忙的人需要處

理的信件越多，在辦公室的時間能有幾個小時？能處理掉多少封信件呢？

對于解決這個問題的建議是：能交由下級單位或秘書處理的信件，可直接交給他們?nèi)ヌ幚恚槐仨氉约夯貜?fù)，或口授給秘書，經(jīng)記錄整理后，再簽字發(fā)出，這樣就可以節(jié)省許多時間。寫信時應(yīng)盡可能簡短扼要，不要拖泥帶水。邱吉爾曾說過，不能在一張紙的范圍內(nèi)把想表達的意思完全表達出來的，就不能算精簡扼要，可以把這個標(biāo)準(zhǔn)作為處理信件時的參考。

第五，贏取時間的十點建議。

1.每天早晨比規(guī)定時間早十五分鐘或半個小時開始工作，這樣，你非但立下好榜樣，而且有時間在全天工作正式開始前，好好計劃一下，把該做的事依重要性排列。

2.購買各種書籍、手冊，盡可能吸收及準(zhǔn)備知識，這樣可增進你處事能力減少時間浪費。

3.把最困難的事擱在工作效率最高的時候做，例行公事應(yīng)在精神較差的時候處理。

4.養(yǎng)成將構(gòu)想、概念、憑據(jù)及資料，立即記錄下來的習(xí)慣。

5.訓(xùn)練速讀：想想看，如果你的閱讀速度增快2－3倍，那么行事效率該有多高？這并不難做到，書店及外界都有增進你這些能力的指導(dǎo)訓(xùn)練書籍。

6.別讓閑聊浪費你的時間，對于那些上班時間找你東拉西扯的人知道，你很愿意和他們談天，但卻應(yīng)在下班以后。

7.利用空閑時間：它們應(yīng)被用來處理例行工作的，假如那位訪問者失約了，也不要呆坐在那里等下一位，你可以順手找些工作來做。

8.瑣事纏身時：務(wù)必果斷地擺脫它們。盡快地把事做完，以便專心一致地處理較特殊或富創(chuàng)造性的工作。

9.開會時間最好選擇在午餐或下班以前，這樣你將會發(fā)現(xiàn)每個人都會很快地做成決定。

10.沉思：每天花片刻時間思索一下你的工作，可尋求出各種增進工作方法及滿意的靈感，受益匪淺。

第二篇：淺談時間的有效利用

淺談時間的有效利用

摘要：時間是人類一生中最為寶貴的資源，時間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加亦不會減少，時間不像人力、財力、物力和技術(shù)那樣可以積蓄儲藏。不論愿不愿意，我們都必須消費時間。時間是一切活動不可缺少的基本資源，每一項活動都有賴于時間的堆砌，不言而喻時間是無法取代的。

一、有效利用的含義

時間對任何人，任何事都是毫不留情的，是專制的。它可以毫無顧忌的被浪費也可以被有效的利用。有效的利用時間便是一個效率問題，也可以說效率就是單位時間的利用價值。

二、在利用時間方面的問題

1、猶豫不決：生活中我們常常在一個問題或是一件事情上懊惱的思考，思

2、考自己該不該這樣做，如果不這樣做又有什么辦法？在做與不做之間徘徊不定。在猶豫不決間時間已悄然流逝，所以要提高時間的使用效率，唯有要做就做，與其說明年喝酒，不如立刻喝水。

3、精力分散：一個人只有一顆腦袋、一顆心、一雙手，容不得三心二。手里做著一件事，腦海里想著另外的事，并不能達到事半功倍的效果。反而會使精神和體力超負荷，認準(zhǔn)一件事做是才是有效利用時間的最好方法。

4、逃避、消極拖延：當(dāng)困難來襲時，躲進幻想的世界，懷著奇跡能發(fā)生的心態(tài)，希望等待可以免除做某事的責(zé)任。這樣只會使困難成為更大的困難，浪費時間也收獲不了經(jīng)驗。遇上困難只有想辦法去解決他，即便不能解決也要將其化為最小，只有這樣一次次的鍛煉自己，當(dāng)困難再次襲擊時才能從容面對。

三、提高時間的利用效率，如何管理時間是關(guān)鍵

每個人都需要活動,所以在很多時候要把時間當(dāng)作完成工作,享受悠閑,充實人生的重要資源.即使是那些成天叫嚷時間不夠的人,也會發(fā)現(xiàn)每天總有幾分鐘的空閑光陰迎面而來.雖然每天沒有太多忙里偷閑的時間,但經(jīng)過日積月累,收獲可就多了.。所以說,從無到有的觀念轉(zhuǎn)變是創(chuàng)造時間的積極條件.可在一天中還是要

有一定的空閑時間,因為人畢竟不是機器,況且機器也需要調(diào)節(jié)加油.適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)對緩解人的身心壓力是非常重要.因此必須要學(xué)會自我控制,有效地克制自身的欲望,把有限的時間作最大限度的利用,而且還要合理的加以利用,這樣才能真正做到有效的管理和利用時間。每人每天擁有的時間都是相等的,但是不同的人在相同時間內(nèi)所做的工作卻是相差懸殊.不會利用時間的人總是事倍功半,會利用時間的人則可事倍功半。如何能夠有效的利用時間,我們必須做到以下幾點：

1、有計劃的管理時間

對時間的使用不能干了再算,而要算了再干.把任務(wù)按小時,按天,按周的先后時序調(diào)整好,然后按計劃逐個完成.在自己可控制的時間內(nèi)要把工作安排得緊張而有節(jié)奏,并盡力把不可控時間轉(zhuǎn)化這可控時間.善于在不可控時間內(nèi)處理事務(wù).使用時間最不應(yīng)該的就是把時間切為零星的碎片,而應(yīng)盡量把時間集中起來使用.集中時間的多少要依任務(wù)的需要而定,集中得過多,也會造成浪費.一般情況來看,時間集中較多的人,通常是時間利用率最高的人.2、計成本地使用時間

凡是得不償失或者勞而無功的事盡量不要去做.計算時間不要用小時做單位,而要用分鐘.時間單位越小越有肋于督促自己珍惜時間,抓緊時間,從而充分有效地利用時間.3、懂得區(qū)分重要工作和一般工作

每個人的精力都有限,因此完成工作要分輕重緩急.工作一般情況下分為三類,急件,必須馬上辦.優(yōu)先件,盡量去辦.普通件,有空去辦.應(yīng)把主要的時間放在重要的時間上,抓住了關(guān)鍵性的任務(wù),才會有效的提高時間的利用率.4、運用最佳狀態(tài)去辦最重要和最難辦的事情

一天中,一個人在不同的時間里,精力狀態(tài)也會有所不同.生物學(xué)家通過研究顯示，人和其他生物的生理活動都有明顯的時間規(guī)律。人的智力，體力，和情感都顯現(xiàn)出一種周期性的變化，也就是人體內(nèi)“生物鐘”的作用。你應(yīng)該找出自己在一天中什么時候工作效率最高，要充分利用自己效率最佳的工作時間來處理最重要和最難辦的事情，而把精力稍差的時間用來處理一些普通的事物。

5、把常規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)化

這一點對管理者來講比較適合。經(jīng)常性辦理的工作，應(yīng)在規(guī)章制度是明確規(guī)定，照章辦事。同樣的問題出現(xiàn)后，把具體情況和處理辦法寫下來作為日后處理同樣問題的范例。這結(jié)范例經(jīng)過慢慢地修改進而形成標(biāo)準(zhǔn)化，這可使得管理者擺脫瑣事的糾纏。管理者要保持優(yōu)化的工作秩序，辦事要有計劃，使自己的工作有條不紊，逐步規(guī)范化，以免顧此失彼。

6、立足今天，不唱明日歌

只有當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，而不拖延到明天，這樣的時間利用率才能提升上去，有一個日本的效率專家指出：“昨天已是無用的支票，而明天者是預(yù)約的支票。只有今天才是貨幣。只有此時此刻才具有流動性?！绷⒆憬裉?，珍惜今天，凡是今天能完成的事，決不能把他推到明天去做。

7、提高單位時間的利用率

無論做什么事，都要高度集中注意力，以便縮短時間。做事有成效的人并不感到肩上的擔(dān)子壓得自己喘不過氣來，相信自己的時間是充分的，并且認為還可以擠出更多的時間來。

8、有效的利用零碎時間

所謂的零碎時間是指不構(gòu)成連續(xù)時段，在兩件事之間的空余時間。有效地利用零碎時間，可以增加工作密度，加快工作節(jié)奏，節(jié)省更多時間，獲得更大的收獲。富蘭克林的許多電學(xué)成就就是在當(dāng)印刷工人時從事“第二職業(yè)”的成果，托爾斯泰曾在基輔公路上不恥下問，請教有豐富經(jīng)驗的農(nóng)民。

四、設(shè)立目標(biāo)促使時間利用率提高

一個人一生只有三天，昨天、今天、明天，每個人都生活在今天當(dāng)中，但今天的生活狀態(tài)并不是由今天決定的，而是昨天的生活目標(biāo)的結(jié)果。明天的生活狀態(tài)究竟會如何，也不是由未來決定的，而是今天生活目標(biāo)的結(jié)果。設(shè)立目標(biāo)使我們的行動方向更為明確，也能幫助我們評估行動的效率與效果，給自己持久的熱情、信心和動力。

四、有效利用時間的總結(jié)

對任何一個人而言，時間都是一樣的，24小時不會因為你而多一分，也不會因為他而少一分，要學(xué)會利用節(jié)約時間的工具（如：臺歷、工具書、計算器、電話、個人備忘錄、數(shù)碼相機），合理支配時間，做時間的主人，才能提高時間的利用率，使同樣的時間有著不一樣的意義了。

第三篇：淺談客房免檢有效提高工作效率

淺談客房免檢有效提高工作效率 摘要

在酒店客房服務(wù)管理方面，客房清潔和物品擺放是一件重要的管理項目。如何提高客房免檢率，是擺在每一位職業(yè)經(jīng)理人面前的重要課題。關(guān)鍵詞：客房免檢 提高工作效率

客房是客人在飯店中逗留時間最長的地方，此時客人往往需要擁有他們的空間，期望對客房有一個家”的感覺。客房服務(wù)人員應(yīng)該關(guān)注客人在住店期間的心理特點，為客人提供一個舒適、安全、清潔的房間。美國康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的學(xué)生花一年的時間，調(diào)查了三萬多名的顧客，其中60％的人把清潔，整齊作為飯店服務(wù)的“第一需求”。也就是說，住店客人對飯店客房的衛(wèi)生程度擺上了最重要的位置。他們認為，如果在一間不整潔的客房居住，對他們的身心健康會帶來損害。由此可見，人們外出旅行住宿的時候，最關(guān)注的就是房間的衛(wèi)生程度。所以客房服務(wù)人員必須加強對客房衛(wèi)生的管理，才能真正地做好對客的接待服務(wù)工作。

筆者一直在客房服務(wù)崗位工作，見到客人一批一批的來來又去去，而客房服務(wù)員每天都重復(fù)著同樣“枯燥”的工作，深深地感受到，客房的“清潔”和“物品擺放”能否達到酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，與服務(wù)員的情緒、心態(tài)、技能、責(zé)任感和管理模式有著密切的關(guān)系。目前，大多數(shù)酒店的操作規(guī)則通常是：服務(wù)員做好客房衛(wèi)生后，由領(lǐng)班負責(zé)檢查，衛(wèi)生和其他指標(biāo)合格，就是“OK房”，不合格就返工。這種傳統(tǒng)的模式似乎比較有效，但是在“與時俱進”的今天，我們是不是可以在管理上也來一次“頭腦風(fēng)暴”呢？

提高客房清潔的免檢率，實際上就是提高客房服務(wù)的效率，亦是提高客房服務(wù)人員的獨立操作能力。

首先，每家酒店都應(yīng)該依據(jù)自己酒店的客房實際情況制訂出《合格客房衛(wèi)生與物品配置的標(biāo)準(zhǔn)》。這是保證服務(wù)質(zhì)量的基本要素和評估依據(jù)。

其次，每家酒店都應(yīng)依據(jù)各自的客房實際情況制定一套完整、嚴(yán)謹、合理的做房流程。應(yīng)多采納執(zhí)行者———員工的意見。管理者應(yīng)該把意見進行評估和科學(xué)合理的優(yōu)化，再將部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的意見匯總、提煉，將保證服務(wù)質(zhì)量的細化要素一一羅列，擬訂出切實可行的即“衛(wèi)生與物品配置合格房”的標(biāo)準(zhǔn)要素，既有文字描述，又有圖片顯示或樣板模版，并知會到每一位員工，讓他們領(lǐng)悟到心里。

其三，對每一位員工進行必要的技能、技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有“如何做客房衛(wèi)生”、“客房清潔中要注意的關(guān)鍵與主要問題”、“自檢的方法要領(lǐng)”等課程，教會服務(wù)人員客房清潔的基本知識和技能技巧，把制訂好的客房清潔流程、方法和自我檢查的要點讓員工去執(zhí)行。其四，應(yīng)著重培養(yǎng)員工的責(zé)任感。而責(zé)任感的培養(yǎng)不能是空洞無物的說教，那是做不到的，也是不實際、沒有作用的。最好的方法應(yīng)該是由企業(yè)制訂一套合理的、有效的且充滿激勵的并有長遠規(guī)劃的運作模式，讓員工自發(fā)地將個人利益與工作責(zé)任聯(lián)系在一起。比如，將員工的工作效率和免檢率的高低（績效）與薪資和發(fā)展掛鉤。

其五，服務(wù)質(zhì)量管理模式上應(yīng)設(shè)置一套有創(chuàng)意的、合理的并充滿激勵措施的具體辦法。第一步，對全體客房服務(wù)人員進行“如何查房”的培訓(xùn)，教導(dǎo)他們查房的方法、步驟和要素，培養(yǎng)他們用心、用思維去工作，此舉可以使服務(wù)素質(zhì)與技能得到進一步的提升。第二步，實施具體的客房檢查。可以采取服務(wù)員之間相互交叉檢查的方法進行。在執(zhí)行這一措施之前，應(yīng)對所有服務(wù)人員灌輸相互檢查的好處。別人做房中失誤或疏忽的問題，往往又是自己下次做房時需要注意和檢點的地方??員工相互檢查出來的問題只在于發(fā)現(xiàn)不合格并進行改正，鼓勵和獎賞放在主位，不需要責(zé)罰。在實施這一措施的前期，領(lǐng)班和主管還是要對員工交叉檢查完后的房間進行有序的檢查，隨著服務(wù)員查房技能的不斷提高和完善，慢慢地再逐步進行抽查，到最后基本完全免檢。

服務(wù)員的交叉檢查，為企業(yè)和員工個人發(fā)展帶來的益處是很多的。

益處一，通過一系列的“挑毛病”、“找差距”，可以提升員工的個人發(fā)展和素質(zhì)，又可以提高服務(wù)員做房的眼界、心識和高瞻的理性思維，訓(xùn)練出一批“火眼金睛”的優(yōu)秀員工，刺激并培養(yǎng)他們用頭腦、用心靈去工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作積極性，有效將監(jiān)督成本化成激勵措施。如果把一線員工只視為工作機器的話，那么這將是個沒有未來的企業(yè)。所以，提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是提升服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。

益處二，可迅速提高服務(wù)員的客房清潔免檢率、提高工作效率，并刺激服務(wù)員之間的服務(wù)競爭優(yōu)勢。這是一種激勵管理。

益處三，可以減少人力成本。

益處四，可減少人員流動，員工隊伍相對穩(wěn)定。一名員工獲得擁有“免檢房資格”后，將會得到在薪資、地位上的優(yōu)勢和個人發(fā)展上的關(guān)注。一個被企業(yè)重視的員工，通常是不容易流失的。

益處五，可增強企業(yè)凝聚力和員工責(zé)任感。經(jīng)過上述的過程，員工與員工之間、員工與上級之間溝通的機會增多，日常的討論也增多。我們常常要求員工“做企業(yè)的主人翁”或是“發(fā)揚主人翁精神”，其實，真正的“主人翁精神”是管理和機制的產(chǎn)物，而不是吶喊或呼吁的空洞說教。只要企業(yè)的管理和機制有效了，“主人翁精神”必自然風(fēng)揚。

第三步，由訓(xùn)練服務(wù)人員對“OK房”進行檢查。服務(wù)員之間開始是平級檢查，到一定時候，可以讓他們升級檢查領(lǐng)班查過的OK房和主管查過的OK房，甚至是經(jīng)理查過的OK房，以達到相互促進、相互提升的效果。

整個過程必須有一位開明的、寬容的、誠懇的、公正而有魅力的部門經(jīng)理實施有效的控制、協(xié)調(diào)、斡旋和循序漸進的推行，避免員工在互檢中出現(xiàn)不必要的埋怨、爭執(zhí)、嫉妒甚至仇忿、打擊報復(fù)。實施交叉檢查前的“洗腦”和實施過程中的控制及平衡能力，是保證這一模式有效運行的重要一環(huán)。

其六，酒店要為具有“免檢房資格”的員工合理地規(guī)劃好未來的職業(yè)發(fā)展。這也是企業(yè)培養(yǎng)員工、為員工職業(yè)生涯做一個長遠規(guī)劃的負責(zé)任的行為。被評為“免檢服務(wù)員”的員工應(yīng)享有與眾不同的榮譽、薪資、福利、地位、獎勵和優(yōu)先的晉級機會。

其七，員工獲得免檢房資格，并不代表永久性的擁有免檢房資格和待遇優(yōu)先資格。主管、經(jīng)理，要不定期、不定時地對其清潔后的合格房進行抽查，并設(shè)定免檢率的最低底限，發(fā)現(xiàn)有超過百分比多少的房達不到免檢標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)取消服務(wù)員的免檢房資格和待遇。以保證服務(wù)員“免檢資格”真實有效的“圣潔”性。

第四篇：如何更有效的提高工作效率？

如何--更有效的提高工作效率？

你是不是每天都很忙，卻老是忙而無功？是不是感覺付出很多，得到的卻只是老板的責(zé)罵？是不是沒有一刻空閑，到總結(jié)時卻說不出所完成的成果？如果你已身心疲憊，但是一無所獲，那么，你可能不是工作不努力，而是沒有掌握提高工作效率的正確方法，在無意中浪費了你的生命。下面的建議不是萬能的“靈丹妙藥”，但可以給你提高自己的工作效率提供一些有益的參考：

1、把所有工作劃分成“事務(wù)型”和“思考型”兩類，分別對待：

所有的工作無非兩類：“事務(wù)型”的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干擾和中斷；“思考型”的工作則必須你集中精力，一氣呵成。對于“事務(wù)型”的工作，你可以按照計劃在任何情況下順序處理；而對于“思考型”的工作，你必須謹慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下去進行。對于“思考型”的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時想，睡不著覺的時候想，在路上想，上WC的時候想。當(dāng)你的思考累計到一定時間后，再安排時間集中去做，你會發(fā)現(xiàn)，成果會如泉水一般，不用費力，就會自動地汩汩而來，你要做的無非是記錄和整理它們而已！

2、每天定時完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個良好的工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級的交流，瀏覽你必須訪問的 BBS，打掃衛(wèi)生等等；這些常規(guī)的工作雜亂而瑣碎，如果你不小心對待，它們可能隨時都會跳出來騷擾你，使你無法專心致志地完成別的任務(wù)，或者會由于你的疏忽帶來不可估量的損失。處理這些日常工作的最佳方法是定時完成：在每天預(yù)定好的時刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開始的時候，而在其他時候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某個人發(fā)來的緊急郵件），否則，強迫自己在預(yù)定時刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這樣，處理這些事務(wù)的效率才會提高，并且不會給你的其他主要工作帶來困擾。

3、列出工作計劃，并且用明顯的方式提示你完成的進度：

記?。汗ぷ饔媱澅夭豢缮伲∵@種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲，煩躁不以。首先：在每周開始列出本周的計劃。計劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除非是外界有嚴(yán)格時間限制的任務(wù)（例如周三必須向客戶提交出產(chǎn)品文檔），否則，周計劃無須設(shè)定每項任務(wù)擬訂的進行時間，也沒有必要詳細去說明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要一些提示，讓你不回忘記本周要做的工作；然后，每天早上列出時間表，從周計劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時間去完成；列出所有需要打的電話，和每個電話的內(nèi)容。這張時間表應(yīng)該隨時在你身邊，一抬眼就能看到，它象一個忠實的助手，隨時告訴你下一步工作的內(nèi)容！最后，必須進行工作計劃的總結(jié)。很多人把工作總結(jié)想得很復(fù)雜，仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細細地書寫出來。這是一個天大的誤解！其實，工作總結(jié)隨時都在進行，方法簡單之極：用粗筆把你做完的事從周計劃和日時間表中重重地劃去！另一種總結(jié)是在我們制定每日的時間表和每周的計劃表時完成的，方法

也十分簡單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去！你一定要明白，制定計劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個有序的、有準(zhǔn)的工作安排。因此，不要為未完成預(yù)定的任務(wù)而懊惱，而是記住這些任務(wù)，并且盡快安排去進行！同時，工作計劃還會給你帶來自信和成就感：當(dāng)一個人看到面前成堆的任務(wù)被狠狠地劃去，象征著這些敵人被征服和消滅，那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣，是何等地暢快淋漓！

4、安排好隨時可進行的備用任務(wù)，以不浪費你的時間

我們常常會遇到這樣的情況：需要打開或下載某個網(wǎng)站內(nèi)容，連網(wǎng)速度卻慢得象爬蟲；離預(yù)定好的約會還有半個鐘頭的空余時間；焦急地等待某人或某物，卻不知道他（它）什么時候會到來；心情不好或情緒不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務(wù)都已完成，而下班的時間還未到來。通常，人們遇到這些情況時，會采用兩種方法去對待：或者百無聊賴地等待，或者隨便拿起一項工作來做。無所事事地等待是自殺的最好方法，因為你的生命會在你發(fā)蒙時一刻不停地流逝；而隨便進行一項工作，最可能的結(jié)果是工作效率極其低下，在這段空白時間過完時必須放棄手頭的沒有完成的工作，下次再重新開始。對待這樣的空白時間最好的方法是：預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù)，而利用這樣的時間去進行（不是完成）它！這樣的備用任務(wù)要求具備的特點是：不需要耗費大量的腦力去思考；隨時可以開始，隨時可以中斷，并且下次可以繼續(xù)進行；沒有時間的壓力，不必在某個時間非完成不可；能給自己帶來一定的樂趣。這樣的工作有：瀏覽報刊雜志，閱讀有益的但是非專業(yè)的書籍，查看網(wǎng)絡(luò)新聞，隨意訪問自己感興趣的網(wǎng)站，對自己已完成的工作成果進行美化加工（例如整理文檔，修飾繪圖設(shè)計），整理文件，將顧客名單裁成小條等等。如果你安排好了這樣的任務(wù)，你不光可以把這些需要等待的空白時間充分利用起來，并且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件柜，有價值的新聞或文章，或者在一年之內(nèi)讀完了巴爾扎克的全部小說！

5、不要猶豫和等待，立即行動；

這一條是對以上四條的重要補充：不要猶豫和等待，立即行動。沒有任何工作會因為你回避它而自動消失，沒有任何煩惱會因為你不去想而煙消云散。你沒有別的選擇，只能去面對，只能去迎接任何挑戰(zhàn)。記?。菏澜缡菍儆谀切┥朴谒伎?，也善于行動的人的！

第五篇：如何把握時間,提高工作效率

如何把握時間，如何把握時間，提高工作效率 我們都知道，成功的人都是利用時間的高手，甚至他們的每一分鐘都 得到了有效利用。而我們的常常卻以“天”為工作單元。時間管理的 重要性往往被我們所忽略，當(dāng)我們?nèi)ド虒W(xué)院學(xué)了 MBA 那些看似很耀眼 的課程后，才發(fā)現(xiàn)最重要的一門課也許是時間管理。應(yīng)該講，有效的 時間管理是目前公司職業(yè)經(jīng)理人最缺少的一樣?xùn)|西。時間管理可不是 我們不具備這樣的一門技能，二是沒有真正意義上重視起每一分鐘。其實每天的時間，大家都知道，被大把浪費掉了。因此，重視時間管 理，記錄我們時間的使用和流失情況，利用好工作中的每一分鐘已成 了我們迫在眉睫的首要工作。每一個人都有著天生不同程度的懶惰。在工作的時候總有一萬個不愿 意投入的理由，一旦打開喜歡的網(wǎng)頁后，就再也舍不得關(guān)掉，導(dǎo)致明 明一個簡單的工作卻需要思考很長時間；對于時間管理來講，只要你 行動，放棄瀏覽并不重要的網(wǎng)頁，你就會發(fā)現(xiàn)，變得有序且高效并非 難事。讓我們來進入一天的時間管理。上午 9 點：查看一天的工作進度表。每天早上一到公司就立即著手整理自己今天的工作計劃表，每隔兩個 小時跟進一下進度。勾去已經(jīng)完成的事項并添加新的工作。把所有事 情按重要和不重要進行劃分，并給自己設(shè)定完成他們的具體時限。記
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住，工作總是在預(yù)先分配好的時間內(nèi)拖延著，工作完成的速度并不取 決于其難度，而是取決于我們對時間的容忍度。如果規(guī)定自己 5 分鐘 完成，5 分鐘就一定可以完成，如果沒有期限，就會永遠懸在那里。上午 9：15：處理電子郵件 最好設(shè)定每天收取電子郵件的時間，比如上午下午各一次，再做集中 處理。對于那些朋友轉(zhuǎn)發(fā)的非工作郵件，建議下班再去處理，以避免 查看而忽略時間。上午 10 點：抵抗自己在 QQ 或 MSN 上聊天的想法。上班效率低下，筆者敢保證絕大部分原因是對網(wǎng)絡(luò)的依賴所造成。尤 其是工作了一段時間后，手頭的事開始處理得差不多了，就想和別人 聊聊天，或者打開淘寶去搜搜。記住，這絕對是讓工作低下的罪魁禍 首。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一旦開始聊天或者淘寶，基本上上午的時間就 沒了。上午 11：30：時間利用效率最高的時間 如果你想和整個寫字樓的人一起跑下去吃飯，那么時間成本會變得非 常高。反之，如果在別人吃飯的高峰期利用時間的話，無疑你的效率 會翻番，這樣可以節(jié)省不必要的等待時間。下午 1 點：放緩你的節(jié)奏

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剛吃完飯，人的思維相對不夠活躍。此時去散步，不僅有助于健康，還有利于恢復(fù)自己思維敏捷的程度。

仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)粘５?工作一般分為兩類，一種是需要在上面花費硬性時間去處理的，還有 一種是需要動腦思考的。前者需要時間去完成，后者可以放在午休的 時間來思考一下，以確保下午進入狀態(tài)。下午 2 點：建立一個備用計劃 原本 2 點需要召開一個會議，如果臨時被取消了，很多實現(xiàn)沒有計劃 的人就會把這段時間生硬的給消耗掉了。因此，不妨建立一個臨時的 工作應(yīng)急計劃，在遇到突發(fā)情況時，能夠做到隨時有另外一項工作候 補上。如果真的碰巧手頭沒有任何安排，那不妨可以借機整理一下凌 亂的辦公桌，畢竟亂糟糟的環(huán)境會影響人的心情。下午 3 點：停止莫名的焦慮 這個時間是最容易產(chǎn)生焦慮的時間，各種亂七八糟的想法都會在這個 時間冒出，比如下班吃什么？晚上干什么？還有那么多工作該怎么辦？ 甚至來自老板的壓力、客戶的催促，都會讓你煩躁不已。這個時候要 想辦法立即停止自己的思維發(fā)散。一是把所有寫在紙上；二把最壞的 寫在紙上，并做好接受的準(zhǔn)備； 三是提出具體的改善方法。實在不行，就出來走動一下。下午 4 點：不要讓自己加班。

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和朋友發(fā)短信約定晚上吃晚飯的時間，臨下班前無意打開了一個網(wǎng)頁，這個時候人的惰性就馬上開始產(chǎn)生，若是不能控制，到下班前這段時 間就被浪費掉了，這個時候就會產(chǎn)生晚上回家加班的念頭，但事實上 在家工作的效率一定是低于在公司的效率，而且在家連夜加班很可能 導(dǎo)致第二天上班打不起精神來。這樣很快就會進入一個惡性循環(huán)。因 此，這個時候一定要強迫自己在公司完成今天的任務(wù)，這樣做開始肯 定會很困難，但慢慢的你就會感覺到工作效率在慢慢提高。下午 5 點：再次檢查今天的工作進度表 學(xué)會檢查一天的工作成效，并且記錄下自己時間的分配——是否有被 浪費掉的？或者花費在某一件事上的時間太長了？每天養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，可以不斷的讓自己去發(fā)現(xiàn)不足，這樣會促使不斷的提高工作效 率。對于第二天工作要做的事情，也要事先預(yù)想一下，作一個大概的 安排。這樣保證自己回家不再想明天的工作，輕松入睡。

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