第一篇：雅安西門(mén)汽車(chē)站“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

按照《交通運(yùn)輸部 公安部 國(guó)家安全監(jiān)管總局 中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》的通知精神和蜀通公司針對(duì)春運(yùn)工作的要求，我站緊緊圍繞“便民利民、平安春運(yùn)”主題，突出 “安全優(yōu)質(zhì)、方便快捷、顧客滿意”的工作方針，積極制定工作方案，明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，圓滿的完成了2014年春運(yùn)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)我站春運(yùn)期間“情滿旅途”活動(dòng)的主要事跡匯報(bào)如下：

一、明確目標(biāo)、制定活動(dòng)方案

我站以”便民利民、平安春運(yùn)”為主題，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全力保障春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸安全暢通，不發(fā)生責(zé)任事故為目標(biāo)，制定了《2014年春運(yùn)安全工作實(shí)施方案》以及《2014年春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案》，并嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)保障措施，確保生產(chǎn)安全和旅客運(yùn)輸暢通，在“春運(yùn)”期間為廣大旅客營(yíng)造安全、有序、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

車(chē)站成立了以站長(zhǎng)聶鳴為組長(zhǎng)，吳健康副站長(zhǎng)、廖偉站長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員的“春運(yùn)安全運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面負(fù)責(zé)車(chē)站“春運(yùn)”道路運(yùn)輸工作，辦公室設(shè)在安全科，實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

三、加強(qiáng)宣傳教育，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍

為了大力營(yíng)造氛圍，廣泛宣傳安全出行知識(shí)，“春運(yùn)”期間我站加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，召開(kāi)“春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)”和“安全知識(shí)培訓(xùn)”

各1次，提高了員工安全意識(shí)和服務(wù)技能，并利用站前廣場(chǎng)及出站口LED顯示屏以橫幅、墻報(bào)的形式全天滾動(dòng)宣傳安全生產(chǎn)法律程序、法規(guī)，并在候車(chē)大廳設(shè)置引導(dǎo)牌、廣播播放安全和乘車(chē)提示語(yǔ)等形式引導(dǎo)旅客及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的進(jìn)站乘車(chē)。

四、嚴(yán)把車(chē)站源頭關(guān)，杜絕春運(yùn)安全事故

我站嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部（2012）762號(hào)《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查工作規(guī)范》、《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)出站檢查工作規(guī)范》和“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，杜絕隱患車(chē)輛載客出站，“春運(yùn)”期間安全例檢車(chē)輛9926車(chē)次，不合格10車(chē)次，停班1車(chē)次，旅客攜帶行包檢查219595件，收繳氣體7瓶，并由站領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織各科室負(fù)責(zé)人開(kāi)展安全大檢查4次，消防設(shè)施器材堅(jiān)持每日一查，確保了“春運(yùn)”期間車(chē)站源頭安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌

為給旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運(yùn)輸出行便利，經(jīng)營(yíng)更加優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信，讓群眾感受道路運(yùn)輸溫馨服務(wù)，我站持續(xù)深入開(kāi)展 “富民路.連心橋”以評(píng)促建活動(dòng)，在車(chē)站候車(chē)大廳設(shè)立了“雅西陽(yáng)光之旅”專(zhuān)用候車(chē)區(qū)，并為旅客提供專(zhuān)用檢票通道，為客車(chē)提供了專(zhuān)門(mén)的發(fā)班站臺(tái)，并在候車(chē)大廳開(kāi)設(shè)了專(zhuān)版，發(fā)出倡議，鼓勵(lì)旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專(zhuān)版內(nèi)，通過(guò)旅客展示在大廳中的作品營(yíng)造出良好的“陽(yáng)光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客提供詳細(xì)的班次、票價(jià)、發(fā)車(chē)時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)等信息，并在出站口LED顯示屏上及時(shí)發(fā)布天氣情況。今年還在候車(chē)大廳增設(shè)了一臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，旅客通過(guò)電腦或者手機(jī)上網(wǎng)訂購(gòu)車(chē)票后，在自動(dòng)取票機(jī)上就能直接取票乘車(chē)，免去了排隊(duì)奔波之苦。我站還積極與學(xué)校聯(lián)系，組織大學(xué)生志愿者和車(chē)站工作人員為返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行慰問(wèn)并為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)買(mǎi)票、候車(chē)的群眾提供相關(guān)人性化的乘車(chē)服務(wù)。

今年“春運(yùn)”工作在公司和上級(jí)運(yùn)管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我站精心組織、嚴(yán)密部署，各司其職、協(xié)調(diào)配合，克服了道路、氣候等諸多困難，圓滿完成了春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中，我站客運(yùn)量達(dá)246806人次，比去年同期增加4.6%，“春運(yùn)”期間未發(fā)生因源頭管理產(chǎn)生的安全事故，也未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

2014年3月5日

第二篇：情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)《交通運(yùn)輸部、公安部、國(guó)家安全監(jiān)管總局、中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》、省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局《關(guān)于在全省高速公路開(kāi)展“情滿旅途暢行荊楚”活動(dòng)的通知》等文件精神，管理所開(kāi)展了春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)，進(jìn)一步突發(fā)事件的防范應(yīng)對(duì)，提升管理所春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，春運(yùn)服務(wù)做到“四到位”，即文明禮儀到位、便民服務(wù)到位、環(huán)境設(shè)施到位、安全管理到位。現(xiàn)有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)到“情滿旅途”活動(dòng)的重要性，突出其在春運(yùn)工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、管理、人員到位，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。

二、突出活動(dòng)重點(diǎn)，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反應(yīng)的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，以“情滿旅途”活動(dòng)為契機(jī)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

三、搞好宣傳報(bào)道。充分利用各種新聞媒體，對(duì)好的做法和先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，對(duì)發(fā)生在收費(fèi)一線以人為本的感人事跡加大宣傳并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮鄂西高速公路的社會(huì)效益。

四、切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

（一）提高服務(wù)本領(lǐng)，樹(shù)立窗口形象。對(duì)照《文明服務(wù)用語(yǔ)、忌語(yǔ)》、《文明收費(fèi)服務(wù)規(guī)范》，《收費(fèi)人員

第三篇：春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

據(jù)省交通運(yùn)輸廳、省公安廳、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、省郵政管理局、省總工會(huì)《春運(yùn)期間全省開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)工作方案》及市、縣交通運(yùn)輸局通知要求，公司在2014年春運(yùn)期間開(kāi)展了“情滿旅途”活動(dòng)。極大保障了春運(yùn)期間旅客出行的生命財(cái)產(chǎn)安全，使本公司出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)更加便捷、順暢、溫馨，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，旅客滿意度顯著提高，為廣大人民群眾平安出行打下了良好的基礎(chǔ)，使廣大人民群眾更好地享受交通運(yùn)輸發(fā)展改革成果所帶來(lái)的實(shí)惠?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。為了保障“情滿旅途”活動(dòng)順利開(kāi)展，各項(xiàng)措施落實(shí)到位，公司成立了以企業(yè)一把手為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查工作。同時(shí)，制定了春運(yùn)保障工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)各部門(mén)安全責(zé)任，做到措施到位，責(zé)任到人。針對(duì)春運(yùn)期間的客流高峰，公司研究制定了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立了重大情況報(bào)告制度，完善了重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力保障措施，提高了出租車(chē)運(yùn)行效率。

二、加強(qiáng)安全監(jiān)管和制度落實(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全力打造平安春運(yùn)。首先，公司對(duì)參與春運(yùn)的182輛出租汽車(chē)逐一進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)車(chē)輛燈光、輪胎、制動(dòng)、GPS、防護(hù)網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施性能進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對(duì)存在隱患的 輛車(chē)當(dāng)即進(jìn)行了整改，確保了每輛車(chē)通過(guò)春運(yùn)檢驗(yàn)合格。其次，對(duì)參加春運(yùn)的 名駕駛員召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)安全教育培訓(xùn)暨春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，提高了廣大駕駛員的職業(yè)道德和安全意識(shí)，并與每位駕駛員簽訂春運(yùn)安全服務(wù)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)禁“三超一疲勞”、攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)、漲價(jià)、宰客等違法違法行為。第三，對(duì)所有參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行了資質(zhì)排查，杜絕了存在交通違法、營(yíng)運(yùn)違章、重大安全事故、黑名單、資質(zhì)不符等人員參加春運(yùn)，并定員到車(chē)，嚴(yán)禁春運(yùn)期間進(jìn)行人員崗位調(diào)整。第四，推行“3+1”安全監(jiān)控工作體系，加強(qiáng)事故隱患排查治理，加強(qiáng)路面動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全防范，全面掌握春運(yùn)期間車(chē)輛運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)運(yùn)輸事件和重大問(wèn)題，維護(hù)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)秩序。春運(yùn)期間，公司共組織路面動(dòng)態(tài)檢查

次，檢查車(chē)輛

輛次，其中共排查車(chē)輛安全隱患

起，均全部整改到位，未發(fā)生人員傷亡的安全責(zé)任事故。

三、完善交通運(yùn)輸應(yīng)急方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，全面提升應(yīng)急保障和服務(wù)能力。針對(duì)春運(yùn)期間的客流高峰以及可能出現(xiàn)的惡劣天氣，公司進(jìn)一步完善制定了《預(yù)防重特大交通交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣下安全行車(chē)應(yīng)急預(yù)案》、《防恐防爆應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急保障措施。針對(duì)2月7日的雨雪天氣，公司立即啟動(dòng)了惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)路面監(jiān)控、GPS監(jiān)控等手段，加強(qiáng)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)防車(chē)輛在惡劣天氣下冒險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)，及時(shí)消除安全隱患，確保了春運(yùn)平安有序開(kāi)展。

四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)群眾合法權(quán)益。春運(yùn)期間，公司投訴咨詢電話保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅客投訴咨詢。對(duì)侵犯旅客合法權(quán)益違規(guī)違章行為及時(shí)受理查處，有效杜絕了擅自漲價(jià)、欺客、宰客等違規(guī)違章行為，保障了人民群眾的合法權(quán)益。春運(yùn)以來(lái)，共受理投訴

起，查處違規(guī)駕駛員

名，均按公司管理規(guī)定進(jìn)行了教育和處罰，并按質(zhì)量信譽(yù)考核工作要求進(jìn)行了扣分，顧客投訴率達(dá)

，顧客投訴查處滿意率達(dá)

，保障了公司服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍，提升企業(yè)信譽(yù)，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象。公司通過(guò)車(chē)載GPS調(diào)度系統(tǒng)、LED頂燈等多種形式，及時(shí)向公眾提供氣象、路況、安全出行等信息服務(wù)，并通過(guò)懸掛條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，春運(yùn)以來(lái)，公司通過(guò)GPS共發(fā)送安全服務(wù)天氣等信息

條，LED頂燈每天滾動(dòng)播出春運(yùn)公益標(biāo)語(yǔ)

次，起到了良好的宣傳、教育和警示目的，公司服務(wù)熱線保持全天候暢通，認(rèn)真傾聽(tīng)社會(huì)公眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)查處反饋，提升公司服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢等服務(wù)效能和質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)春運(yùn)期間的好人好事宣傳報(bào)道力度，及時(shí)跟蹤報(bào)道駕駛員隊(duì)伍員涌現(xiàn)出的有影響的好人好事，以及公司在春運(yùn)期間所采取的一系列有效舉措，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)美譽(yù)度。

六、切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，著力提升群眾滿意度。針對(duì)出租車(chē)一線服務(wù)工作的性質(zhì)，公司開(kāi)展了幫扶活動(dòng)，要求駕駛員為攜帶大、重行李的旅客提供必要的幫助和服務(wù)，對(duì)老、弱、病、殘、幼等特殊乘客提供優(yōu)先、周到、免收起步價(jià)等人性化服務(wù)，為困難乘客排憂解難。全面參與“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，為農(nóng)民工提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門(mén)到門(mén)貼心服務(wù)。要求廣大駕駛員運(yùn)營(yíng)期間保持車(chē)載空調(diào)正常運(yùn)行，保持車(chē)輛整潔、衛(wèi)生，最大限度為旅客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。春運(yùn)期間，共發(fā)生好人好事

起，其中拾金不昧

起，助人為樂(lè)救死扶傷

起，接到表?yè)P(yáng)電話

次，收到錦旗

面，有力提高了企業(yè)社會(huì)信譽(yù)，駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升。共平安有序接送旅客

萬(wàn)人次，方便了群眾出行。

通過(guò)開(kāi)展情滿旅途活動(dòng)，為公司全年安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作打下了良好的開(kāi)端，針對(duì)工作中還存在的問(wèn)題，將不斷總結(jié)提高，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，完善為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。為交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展和人民群眾出行貢獻(xiàn)力量。

東?？h海聯(lián)汽車(chē)出租有限公司

二〇一四年二月二十一日

第四篇：春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

一年一度的春運(yùn)開(kāi)始了，瀘西客運(yùn)站又在緊鑼密鼓地為春運(yùn)春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)工作做準(zhǔn)備。在客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，并按照紅交管

[2014]32號(hào)文件《紅河州運(yùn)政管理處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》的文件精神認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”的質(zhì)量要求提供服務(wù)進(jìn)行管理，主要突出以下幾個(gè)方面：

一、堅(jiān)持安全至上，安全從源頭抓起，增加了車(chē)輛例檢員，提高時(shí)速、進(jìn)度，不耽誤駕駛員發(fā)班、加班，縮短旅客候車(chē)時(shí)間，嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站”、“七不出站”的安全管理落實(shí)到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來(lái)，平平安安回家”的感覺(jué)。

二、提前做好春運(yùn)信息服務(wù)，通過(guò)公告欄，廣播等發(fā)布信息，合理引導(dǎo)旅客出行，客運(yùn)站售票處安排了預(yù)售票服務(wù)，并增設(shè)售票窗口，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗的“綠色通道”，為他們的返鄉(xiāng)、返崗提供方便、快捷服務(wù)。

三、春運(yùn)客運(yùn)運(yùn)力保障。結(jié)合客流變化，適時(shí)做好加班車(chē)、包車(chē)運(yùn)力投放，隨時(shí)掌握客流高峰期和應(yīng)急情況下的運(yùn)力調(diào)配及應(yīng)急管理，當(dāng)天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。

四、嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”質(zhì)量要求管理。客運(yùn)站專(zhuān)門(mén)做了8條

援帶，上面印有“紅交集團(tuán)瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務(wù)員專(zhuān)人佩帶。更好的為旅客服務(wù)，并在售票大廳內(nèi)設(shè)立迎門(mén)、咨詢服務(wù)，引導(dǎo)乘客坐車(chē)，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊(duì)購(gòu)票吃力，立即前往幫忙買(mǎi)票、提行李直至安排上車(chē)完備。在客車(chē)上放置衛(wèi)生方便袋及垃圾桶，給會(huì)暈車(chē)的旅客帶來(lái)方便。

五、加大打擊“打非治違”力度。嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策，保持運(yùn)價(jià)穩(wěn)定，嚴(yán)厲打擊和查處違反道路運(yùn)輸價(jià)格規(guī)定，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了旅客投訴窗口，做到有問(wèn)有答，立即解決，提高客運(yùn)站的執(zhí)行率。

四十天的春運(yùn)圓滿結(jié)束，在此期間，站領(lǐng)導(dǎo)積極組織工作人員嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿旅途”的高潮，洋溢著“情滿旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務(wù)。同時(shí)也提升了瀘西客運(yùn)站的服務(wù)品牌。

紅交集團(tuán)瀘西分公司客運(yùn)站

2014年2月25日

第五篇：雅安西門(mén)汽車(chē)站2013年精神文明建設(shè)工作計(jì)劃

雅安西門(mén)汽車(chē)站

2013年精神文明建設(shè)工作計(jì)劃

為鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，保證文明服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)維護(hù)文明窗口形象，保持市級(jí)文明單位榮譽(yù)的工作目標(biāo)，根據(jù)市、區(qū)文明辦和公司黨委的指示精神，結(jié)合本站實(shí)際，制定2013工作計(jì)劃。

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任

1、成立站長(zhǎng)（支部書(shū)記）余華為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)（支委）吳健康為副組長(zhǎng)，以及職能部門(mén)正、副主管為成員的“精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)行政辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建保持日常工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展。

2、作為大目標(biāo)之一列入車(chē)站重要議事日程和科室目標(biāo)考核，與獎(jiǎng)懲掛鉤。達(dá)到全站上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，共同維護(hù)車(chē)站形象的目的。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)

1、始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，打造品牌形象，創(chuàng)造文明氣氛，當(dāng)好精神文明傳播的使者。

2、深入扎實(shí)地開(kāi)展“公民道德教育”和“法制教育”，采取辦專(zhuān)欄、發(fā)資料和定期學(xué)習(xí)、討論等形式，大力宣傳黨和國(guó)家的方針政策，不斷提高員工的思想素質(zhì)和道德水平。

三、加強(qiáng)文明示范窗口建設(shè)，樹(shù)立良好窗口企業(yè)形象

始終遵循“誠(chéng)信服務(wù)、滿意旅客”的宗旨，堅(jiān)持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車(chē)客運(yùn)站”的重要內(nèi)容，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)同部

署、同落實(shí)、同檢查，努力探索社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、繼續(xù)采取評(píng)分制劃分各管理區(qū)域、各行其責(zé)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對(duì)各區(qū)域管理科室進(jìn)行評(píng)分，納入績(jī)效考核，對(duì)車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生形成齊抓共管的整治合力。

2、增加人力、物力，強(qiáng)化職守，配合行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)車(chē)站內(nèi)、外非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，拉客、喊客行為的打擊力度。

3、加強(qiáng)售、檢票管理，避免發(fā)生錯(cuò)票和旅客誤乘、漏乘。

4、繼續(xù)鞏固“無(wú)煙車(chē)站”成果，嚴(yán)格執(zhí)行“公共場(chǎng)所禁止吸煙規(guī)定”，增加控?zé)焺駥?dǎo)員和文明勸導(dǎo)員，對(duì)車(chē)站旅客公共場(chǎng)所吸煙和不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

5、加大宣傳力度，營(yíng)造輿論氛圍。以召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，設(shè)置宣傳欄，利用標(biāo)語(yǔ)、大屏顯示等載體進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)旅客和駕乘人員積極參與創(chuàng)建文明城市活動(dòng)。

6、要求參營(yíng)車(chē)輛車(chē)容、車(chē)貌整潔且技術(shù)狀況良好，進(jìn)出站規(guī)范，無(wú)違規(guī)上下客。堅(jiān)持不懈做好站前候車(chē)秩序的維護(hù)，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)站外喊客、拉客行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

7、加強(qiáng)車(chē)站警務(wù)室治安防范力度，堅(jiān)決打擊黃、賭、毒、盜竊、扒竊等違法犯罪活動(dòng)，并協(xié)助車(chē)站安檢人員“三品”檢查，為廣大旅客營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全的乘車(chē)環(huán)境。

四、以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平

為增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和愛(ài)站意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德，提高廣

大工作人員思想道德品質(zhì)，結(jié)合客運(yùn)工作實(shí)際，通過(guò)“三八”、“五一”、“七一”等節(jié)日進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，鍛煉身體，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；繼續(xù)通過(guò)長(zhǎng)期向困難職工獻(xiàn)愛(ài)心捐款等活動(dòng)，凝煉企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使全站職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一支文明向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充滿朝氣的員工隊(duì)伍，保證文明單位創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)地持久開(kāi)展。

雅安西門(mén)汽車(chē)站二0一三年元月