第一篇：雅安西門汽車站迎接“兩項測評”工作報告

雅安西門汽車站

迎接“兩項測評”工作報告

按照市委市政府的統(tǒng)一部署，我站對雅安市迎接“兩項測評”工作高度重視，自會議召開以來，我站周密部署，迅速行動，全面展開了針對迎接“兩項測評”的整治工作。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一部署，明確任務(wù)。

為有力保障我站迎接“兩項測評”工作的順利開展，確保我市2012年城市公共文明指數(shù)測評成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。本次整治工作由我站文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署，明確任務(wù)，各科室落實責(zé)任，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，各部門層層抓，確保各項工作責(zé)任到人，措施到位。

二、加強(qiáng)宣傳，樹立城市公共文明意識

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學(xué)習(xí)貫徹《市創(chuàng)建文明城市第四次工作聯(lián)席會議》精神，并在7.1黨員活動中隊全體黨員和積極分子傳達(dá)了《雅安市迎接“兩項測評”工作沖刺會》會議精神。還和四川農(nóng)業(yè)大學(xué)林學(xué)院合作，通過拉橫幅、貼標(biāo)語、設(shè)置休息區(qū)，向廣大市民發(fā)放了宣傳資料上千份，并向廣大市民宣傳了創(chuàng)建等方面知識。

我站認(rèn)真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動跨越發(fā)展”主題，不斷提高人員素質(zhì)，營造文明城市旅客候車、乘車環(huán)境，為保證今年下半年省上對我市的

1測評取得好的成績奠定堅實基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)“窗口”服務(wù)建設(shè)

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”的宗旨開展經(jīng)營管理活動，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內(nèi)容。在強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識中，主要抓一下幾方面工作：（1）針對車站環(huán)境衛(wèi)生整治，我站采取評分制劃分各科管理區(qū)域、各行其責(zé)，每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對各區(qū)域管理科室進(jìn)行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；（2）繼續(xù)做好站前候車秩序的維護(hù)，配合相關(guān)部門對前車場站內(nèi)站外車輛停放秩序進(jìn)行有效管理，并對站外喊客、拉客行為進(jìn)行勸導(dǎo)；（3）對參營車輛的車容、車貌、技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，并對進(jìn)出站規(guī)范，違規(guī)停車上下客進(jìn)行監(jiān)督保證行車安全，做到“車進(jìn)站，人歸點”；（4）配合車站警務(wù)室民警，對重點區(qū)域的治安管控力度進(jìn)行加強(qiáng)，對大廳候車室、停車場等乘客聚集的部位加大巡邏力度，提醒乘客注意人身、財產(chǎn)安全，對有困難的乘客進(jìn)行救助；（5）嚴(yán)格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標(biāo)語語多處，設(shè)置控?zé)焺駥?dǎo)員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進(jìn)行處罰；（6）繼續(xù)加強(qiáng)車站的衛(wèi)生監(jiān)督和秩序管理，使站內(nèi)整潔明亮，各類標(biāo)識明顯醒目，大廳保潔良好，無紙屑、煙頭等雜物，保持廁所干凈衛(wèi)生，隨時有人打掃，做到保持常態(tài)隨時打掃。

通過系統(tǒng)管理全站員工的服務(wù)意識和個人素質(zhì)得到了不斷提高。

四、以開展活動為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平

在下半年整治工作中，我們將結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創(chuàng)建工作水平。一是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，售票窗口專設(shè)“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動示范作用。；二是開展一次創(chuàng)建文明城市知識競賽活動，以及文明建設(shè)方面的活動。評選一批作風(fēng)過硬、業(yè)績突出的先進(jìn)典型，并對個人給與獎勵；三是堅持對全員進(jìn)行安全知識和職業(yè)道德知識培訓(xùn)，全力抓好源頭安全管理，嚴(yán)把“三不進(jìn)站五不出站”安全關(guān)，杜絕“三品”進(jìn)站上車，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的科學(xué)管理，創(chuàng)建平安和諧共榮的客運經(jīng)營秩序，確?？瓦\安全；四是對參營駕乘人員和單位進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的規(guī)范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強(qiáng)窗口規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)言行，提高車站服務(wù)質(zhì)量，做到神態(tài)自然，語調(diào)適中，措詞貼切。五是繼續(xù)加大站前廣場的喊客拉客現(xiàn)象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和愛站意識，努力為構(gòu)建和諧社會盡一份力。

通過下一步工作計劃的落實，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都將得到迅速提升，服務(wù)職能將會更加完善。我們會不斷把文明創(chuàng)建活動引向深入，使全站的整體工作提高到一個新的水平。

雅安西門汽車站

二0一二年七月

第二篇：雅安西門汽車站2013年精神文明建設(shè)工作計劃

雅安西門汽車站

2013年精神文明建設(shè)工作計劃

為鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，保證文明服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)維護(hù)文明窗口形象，保持市級文明單位榮譽(yù)的工作目標(biāo)，根據(jù)市、區(qū)文明辦和公司黨委的指示精神，結(jié)合本站實際，制定2013工作計劃。

一、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任

1、成立站長（支部書記）余華為組長，副站長（支委）吳健康為副組長，以及職能部門正、副主管為成員的“精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實行政辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建保持日常工作的協(xié)調(diào)開展。

2、作為大目標(biāo)之一列入車站重要議事日程和科室目標(biāo)考核，與獎懲掛鉤。達(dá)到全站上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動，共同維護(hù)車站形象的目的。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)

1、始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，打造品牌形象，創(chuàng)造文明氣氛，當(dāng)好精神文明傳播的使者。

2、深入扎實地開展“公民道德教育”和“法制教育”，采取辦專欄、發(fā)資料和定期學(xué)習(xí)、討論等形式，大力宣傳黨和國家的方針政策，不斷提高員工的思想素質(zhì)和道德水平。

三、加強(qiáng)文明示范窗口建設(shè)，樹立良好窗口企業(yè)形象

始終遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”的宗旨，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內(nèi)容，堅持業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)同部

署、同落實、同檢查，努力探索社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、繼續(xù)采取評分制劃分各管理區(qū)域、各行其責(zé)，堅持每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對各區(qū)域管理科室進(jìn)行評分，納入績效考核，對車站環(huán)境衛(wèi)生形成齊抓共管的整治合力。

2、增加人力、物力，強(qiáng)化職守，配合行業(yè)主管部門加強(qiáng)對車站內(nèi)、外非法營運車輛，拉客、喊客行為的打擊力度。

3、加強(qiáng)售、檢票管理，避免發(fā)生錯票和旅客誤乘、漏乘。

4、繼續(xù)鞏固“無煙車站”成果，嚴(yán)格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，增加控?zé)焺駥?dǎo)員和文明勸導(dǎo)員，對車站旅客公共場所吸煙和不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

5、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。以召開動員會，設(shè)置宣傳欄，利用標(biāo)語、大屏顯示等載體進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動，引導(dǎo)旅客和駕乘人員積極參與創(chuàng)建文明城市活動。

6、要求參營車輛車容、車貌整潔且技術(shù)狀況良好，進(jìn)出站規(guī)范，無違規(guī)上下客。堅持不懈做好站前候車秩序的維護(hù)，配合相關(guān)部門對站外喊客、拉客行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

7、加強(qiáng)車站警務(wù)室治安防范力度，堅決打擊黃、賭、毒、盜竊、扒竊等違法犯罪活動，并協(xié)助車站安檢人員“三品”檢查，為廣大旅客營造一個溫馨、安全的乘車環(huán)境。

四、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平

為增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和愛站意識，進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德，提高廣

大工作人員思想道德品質(zhì)，結(jié)合客運工作實際，通過“三八”、“五一”、“七一”等節(jié)日進(jìn)行各項活動的開展，鍛煉身體，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；繼續(xù)通過長期向困難職工獻(xiàn)愛心捐款等活動，凝煉企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使全站職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一支文明向上，團(tuán)結(jié)友愛，充滿朝氣的員工隊伍，保證文明單位創(chuàng)建活動深入扎實地持久開展。

雅安西門汽車站二0一三年元月

第三篇：雅安西門汽車站文明城市創(chuàng)建工作匯報

雅安西門汽車站 文明城市創(chuàng)建工作匯報

（2012年6月）

雅安西門汽車站隸屬于“四川蜀通運業(yè)有限責(zé)任公司”，地處川藏、川滇西線（國道318線和108線）交匯處，是中國優(yōu)秀旅游城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通窗口。始建于1998年，竣工于2000年3月，占地面積25畝，于2000年4月5日投入運行。西門車站與成雅高速公路配套建設(shè)，以從事高速公路直達(dá)客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區(qū)、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務(wù)室3人。2010年5月交通車站關(guān)閉后與我站合并，營運線路44條，省內(nèi)外參營企業(yè)46家，日發(fā)班250余班，日客流量9000-14000余人次。各項規(guī)章制度完善，各崗位有明確的崗位職責(zé)，對參營車輛有進(jìn)站參營協(xié)議和安全管理規(guī)定。車站聽從各級政府的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，在創(chuàng)建文明城市過程中，我站積極響應(yīng)。2012上半年我們通過全站員工的共同努力，環(huán)境建設(shè)日益完善，員工素質(zhì)顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯加強(qiáng)。下面，將我站2012年上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、明確創(chuàng)建思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),在開展文明創(chuàng)建活動上下功夫

為有力保障我站創(chuàng)建文明城市建設(shè)工作的順利開展，構(gòu)建和諧社會營造良好的社會環(huán)境，堅持齊抓共管。維持，我站按照上級的要求，成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，目標(biāo)責(zé)任簽訂到各科室，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，各部門層層抓，確保各項工作責(zé)任到人，措施到位。

二、加強(qiáng)宣傳，樹立城市公共文明意識

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學(xué)習(xí)貫徹《雅安市交通運輸局創(chuàng)建省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發(fā)了文明禮儀手冊，對所有員工進(jìn)行了客運站文明創(chuàng)建工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。并貫徹《市交通局開展關(guān)于“世界無煙日”公共交通行業(yè)禁止吸煙的會議》精神，專門成立西門汽車站“控?zé)煛惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，對員工進(jìn)行了戒煙控?zé)熍嘤?xùn)學(xué)習(xí)。還和四川農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院合作，通過拉橫幅、貼標(biāo)語、設(shè)置免費飲水休息區(qū)，向廣大市民發(fā)放了《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料2000多份，向廣大市民宣傳了創(chuàng)建的意義、條件等方面知識。

我站認(rèn)真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動跨越發(fā)展”主題，不斷提高人員素質(zhì)，營造文明城市旅客候車、乘車環(huán)境，為2013年創(chuàng)建四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎(chǔ)。

三、以加強(qiáng)“窗口”服務(wù)建設(shè)為突破口，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”的宗旨開展經(jīng)營管理活動，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內(nèi)容。在強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識中，主要抓一下幾方面工作：（1）針對車站環(huán)境衛(wèi)生整治，我站采取評分制劃分各科管理區(qū)域、各行其

責(zé)，每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對各區(qū)域管理科室進(jìn)行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；（2）在市運管處和駐站辦專項整治扼制下，打擊查扣車站廣場非法營運車輛，拉客、喊客現(xiàn)象明顯減少，秩序大為好轉(zhuǎn)；（3）對售票、檢票、安檢、調(diào)度、財務(wù)結(jié)算都使用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，實行雙語播音，未發(fā)生錯票和旅客誤乘、漏乘，各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均符合要求；（4）進(jìn)站口咨詢處設(shè)置免費便民箱，長期配備紙杯、暈車藥、針線盒；（5）對車站站前廣場重新進(jìn)行了規(guī)劃，設(shè)置了人行通道，確保了進(jìn)出站旅客的人生安全，并設(shè)置了車輛出入口和多個停車位，使機(jī)動車和非機(jī)動車分類停放有序；（6）我站出專項資金設(shè)立了車站警務(wù)室并對站內(nèi)各項不完備和陳舊設(shè)施進(jìn)行購置翻新，使其完備、功能良好；

（7）嚴(yán)格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標(biāo)語語多處，設(shè)置控?zé)焺駥?dǎo)員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進(jìn)行處罰。

通過系統(tǒng)管理全站員工的服務(wù)意識和個人素質(zhì)得到了不斷提高。

四、還存在的問題

（1）站臺旅客吸煙現(xiàn)象雖不斷加強(qiáng)勸導(dǎo)制止，但無法禁止；（2）環(huán)境衛(wèi)生工作加大清掃力度，定期對衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，站前廣場仍有煙頭和丟棄物；（3）站外通道固定攤點占道問題一直無法解決；（4）流動攤販占道經(jīng)營；（5）人力三輪、出租車、摩托車，在通道及非停放區(qū)亂停亂放；（6）賓館、飯店喊客拉客現(xiàn)象突出。

五、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境，西門車站在2011年遵照雅安市政府要求，關(guān)閉交通車站后，大部分班次遷往我西門車站，為了提高服務(wù)質(zhì)量和乘車環(huán)境，我站于2011年6月投資60多萬元對車站的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造、維修、更新：

其中對候車大廳全部進(jìn)行粉刷，更換了125坐乘客座椅，拆除候車大廳的保潔、保安辦公室，使候車大廳更為寬敞，并由原來的5個檢票口增至8個，檢票口由原來老舊的桌式檢票機(jī)更換了7臺較為先進(jìn)的柜式檢票機(jī)，并更新6臺3P空調(diào)和2臺42英寸純平電視，并對廁所進(jìn)行了翻新改造增加了蹲位，對站臺進(jìn)行加寬改造，增加更換了站臺的雨棚，并對車站周圍進(jìn)行了綠化、美化、凈化。

并于今年上半年投資20多萬元對車站設(shè)施進(jìn)行了改造優(yōu)化。從衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備、廣場改造等方面進(jìn)行了精心布局：

（1）對衛(wèi)生間進(jìn)行了更新維護(hù)；（2）更換大廳內(nèi)燈30個，對大廳破損宣傳欄和乘客座椅進(jìn)行了維修更新，并在大廳內(nèi)購置2臺新飲水機(jī)、多臺電視和檢票口顯示屏；（3）檢票口不銹鋼門進(jìn)行了加高、增設(shè)了4個優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)控攝像頭；（4）站前廣場進(jìn)行了規(guī)劃，實現(xiàn)了單向循環(huán)，畫設(shè)了多項通道和停車位，并將圍欄加固翻新，增添了停車指示牌；（5）進(jìn)出站口安檢處都安裝了廣角鏡保證進(jìn)出站車輛的安全；（6）增加了保安保潔人員；（7）增加了運政駐站人員；（8）對站內(nèi)外場地、墻面和各類電線等進(jìn)行了修繕；（9）在車站周邊和站臺更新新增衛(wèi)生設(shè)施；（10）站內(nèi)設(shè)立了警務(wù)室，配備了警務(wù)人員；（11）后車場安檢區(qū)域增設(shè)了綠化帶和宣傳標(biāo)語。經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，車輛、旅客進(jìn)出站秩序極大改善，使我站的社會形象得到了進(jìn)一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。

六、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平

在下半年創(chuàng)建工作中，我們將結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創(chuàng)建工作水平。一是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，售票窗口專設(shè)“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動示范作用?！捌咭弧秉h的生日來臨之際，我們還將組織黨員和積極分子開展以創(chuàng)建文明城市的重大意義作為主題的活動；二是開展一次創(chuàng)建文明城市知識競賽活動，以及文明建設(shè)方面的活動。評選一批作風(fēng)過硬、業(yè)績突出的先進(jìn)典型，并對個人給與獎勵；三是堅持對全員進(jìn)行安全知識和職業(yè)道德知識培訓(xùn)，全力抓好源頭安全管理，嚴(yán)把“三不進(jìn)站五不出站”安全關(guān)，杜絕“三品”進(jìn)站上車，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的科學(xué)管理，創(chuàng)建平安和諧共榮的客運經(jīng)營秩序，確保客運安全；四是對參營駕乘人員和單位進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的規(guī)范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強(qiáng)窗口規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)言行，提高車站服務(wù)質(zhì)量，做到神態(tài)自然，語調(diào)適中，措詞貼切。五是繼續(xù)加大站前廣場的喊客拉客現(xiàn)象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。六是繼續(xù)做好企業(yè)“送溫暖”工作，進(jìn)行員工的生日慰問、退休歡送、困難補(bǔ)助、旅游休假和節(jié)日活動等工作，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和愛站意識，努力為構(gòu)建和諧社會盡一份力。

通過下一步工作計劃的落實，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都將

得到迅速提升，服務(wù)職能將會更加完善。我們會不斷把文明創(chuàng)建活動引向深入，使全站的整體工作提高到一個新的水平。

0一二年六月

二

第四篇：雅安西門汽車站保持《省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位》工作計劃2013（范文）

雅安西門汽車站

保持《省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位》工作計劃

為鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，保證和鞏固衛(wèi)生工作質(zhì)量，實現(xiàn)維護(hù)旅客健康文明窗口形象，保持愛衛(wèi)先進(jìn)單位榮譽(yù)的愛衛(wèi)工作目標(biāo)，結(jié)合車站實際，特制訂2013愛衛(wèi)工作計劃如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)（內(nèi)、外結(jié)合構(gòu)成）

1、愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：聶鳴（站長、支部書記），副組長：吳健康（副站長），成員：各部門正、副主管，穆雅麗（保潔服務(wù)單位主管）。聯(lián)系電話：0835-2615632，聯(lián)系人：余曼琪。

2、主管部門：行政辦公室（負(fù)責(zé)愛衛(wèi)日常工作管理）。

3、外包專業(yè)保潔單位：雅安力新物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

4、外包專業(yè)綠化管護(hù)單位：個體經(jīng)營戶楊國學(xué)。

5、檢查監(jiān)督部門：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和外包單位聯(lián)合組成。

二、強(qiáng)化愛衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任加強(qiáng)自身建設(shè)管理

1、把愛衛(wèi)工作作為主要目標(biāo)任務(wù)之一下達(dá)到各科室，以層層簽訂責(zé)任書形式確定，并將其履行情況與月度、目標(biāo)考核及獎懲掛鉤；

2、員工愛衛(wèi)責(zé)任由部門分別負(fù)責(zé)落實，要求部門在崗位責(zé)任書中明確并與考核評分掛鉤。

3、按ISO評審程序擇優(yōu)選取外包合作單位，以簽訂服務(wù)協(xié)議形式具體落實外包單位責(zé)任；由主管部門監(jiān)管協(xié)議的履行情況并與費用支付和協(xié)議續(xù)簽直接掛鉤。

4、已簽訂協(xié)議形式落實車站超市承包人愛衛(wèi)責(zé)任，由主管部門監(jiān)管并與處罰和協(xié)議續(xù)簽掛鉤。

5、與雅安市環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司簽訂“袋裝垃圾清運協(xié)議”，由保潔單位監(jiān)督，落實垃圾清運責(zé)任。

三、加強(qiáng)愛衛(wèi)宣傳創(chuàng)造愛衛(wèi)氛圍

1、采取廣播、?？?、標(biāo)語等形式進(jìn)行公共愛衛(wèi)宣傳，引導(dǎo)、教育、影響和督促廣大旅客自覺維護(hù)乘車環(huán)境，愛護(hù)公共衛(wèi)生，培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)健康意識，爭做文明市民。

2、通過員工大會宣傳講解愛衛(wèi)文件、學(xué)習(xí)愛衛(wèi)知識和組織參加衛(wèi)生部門組織的窗口人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)全體員工的愛衛(wèi)意識，不斷豐富員工的衛(wèi)生知識，不斷提高愛衛(wèi)工作質(zhì)量。

3、及時向保潔綠化單位派駐車站主管和超市負(fù)責(zé)人傳達(dá)愛衛(wèi)文件精神，了解愛衛(wèi)形勢，提出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并要求對其人員進(jìn)行經(jīng)常性宣傳教育，為不斷提高保潔、綠化質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生質(zhì)量。

4、用電話聯(lián)系方式與供水站保持經(jīng)常性聯(lián)系，宣傳旅客健康和水質(zhì)達(dá)標(biāo)及水機(jī)衛(wèi)生的重要性，確保旅客飲用桶裝水水質(zhì)持續(xù)達(dá)標(biāo)，水機(jī)清潔無污染，送水及時不誤。

5、在主管部門的監(jiān)督下，由保安人員具體負(fù)責(zé)候車廳禁止吸煙宣傳教育和日常管理，增強(qiáng)旅客、駕乘人員和員工的公共衛(wèi)生意識，繼續(xù)推進(jìn)“無煙車站”建設(shè)，保持榮譽(yù)。

四、堅持抓好愛衛(wèi)日常工作管理

1、結(jié)合車站愛衛(wèi)工作開展實際，在總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)不足的甚而上，不

斷健全、完善愛衛(wèi)管理規(guī)章制度，及時制定措施；按照標(biāo)準(zhǔn)，修正工作偏差；進(jìn)一步推動愛衛(wèi)工作的持續(xù)、有序、高效開展。達(dá)到環(huán)境保潔日?；?、綠化管護(hù)定期化、旅客乘車環(huán)境和員工工作環(huán)境不斷凈化的效果。

2、堅持資金投入，及時搞好衛(wèi)生設(shè)施補(bǔ)充和日常維修，及時排污、排堵、排漏，確保車站的衛(wèi)生質(zhì)量。

3、采取定期檢查、常規(guī)巡查、勤打招呼、及時指出等辦法、堅持對車站的整體環(huán)境和員工個人的衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行有效檢查、監(jiān)控和督促，不斷提高愛衛(wèi)管理工作質(zhì)量。

4、做好員工的勞動保護(hù)工作，維護(hù)員工健康。

5、做好駕乘人員的愛衛(wèi)宣傳教育和督促工作。

6、積極投入政府主管部門組織的衛(wèi)生區(qū)域清潔、衛(wèi)生宣傳等公益活動；配合衛(wèi)生部門做好傳染病防治和消毒藥物噴灑、空氣監(jiān)測、購滅鼠藥、衛(wèi)生突擊等臨時性工作。

我們將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚積極進(jìn)取的精神，為雅安創(chuàng)建省級文明城市盡到企業(yè)的社會責(zé)任，在政府主管部門的支持和指導(dǎo)下，確保復(fù)查達(dá)標(biāo)，為車站各項創(chuàng)建活動的開展切實打下扎實的基礎(chǔ)。

雅安西門汽車站

二0一三年三月

第五篇：雅安西門汽車站保持“最佳市級文明單位”工作計劃2014

雅安西門汽車站

保持“市級最佳文明單位”工作計劃

為鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，保證文明服務(wù)質(zhì)量，保持市級文明單位榮譽(yù)的工作目標(biāo)，實現(xiàn)維護(hù)文明窗口形象，根據(jù)市、區(qū)文明辦和公司黨委的指示精神，結(jié)合我站實際，特制定2014工作計劃。

一、堅持組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任

1、成立站長（支部書記）聶鳴為組長，副站長吳健康以及站長助理廖偉為副組長（支委），以及職能部門正、副主管為成員的“精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實行政辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建保持日常工作的協(xié)調(diào)開展。同時，將文明單位的保持創(chuàng)建計劃作為大目標(biāo)之一列入車站重要議事日程和科室目標(biāo)考核，與獎懲掛鉤。達(dá)到全站上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動，共同維護(hù)車站形象的目的。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)

1、始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，打造品牌形象，創(chuàng)造文明氣氛，當(dāng)好精神文明傳播的使者。

2、深入扎實地開展“公民道德教育”和“法制安全教育”，采取辦專欄、發(fā)資料和定期學(xué)習(xí)、討論等形式，大力宣傳黨和國家的方針政策，不斷提高員工的思想素質(zhì)和道德水平。

三、加強(qiáng)文明示范窗口建設(shè)，樹立良好窗口企業(yè)形象

始終遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”的宗旨，逐步加強(qiáng)車站硬、軟件建設(shè)，確保安全運輸服務(wù)質(zhì)量作為工作重點，堅持把“三優(yōu)、三化”

作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內(nèi)容并將各項工作落實到實處，堅持業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)同部署、同落實、同檢查，努力探索社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、以優(yōu)質(zhì)、高效、誠信為目標(biāo)，大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，要求統(tǒng)一著裝，佩證上崗，推行文明用語和普通話服務(wù)。做到服務(wù)規(guī)范、熱情接待、用語文明，不斷提高服務(wù)水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。利用宣傳欄、標(biāo)語、大屏顯示等載體進(jìn)行文明宣傳教育，引導(dǎo)乘車旅客共同參與精神文明建設(shè)。

3、繼續(xù)采取評分制劃分各管理區(qū)域、各行其責(zé)，堅持每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對各區(qū)域管理科室進(jìn)行評分，納入績效考核，對車站環(huán)境衛(wèi)生形成齊抓共管的整治合力。

4、增加人力、物力，強(qiáng)化職守，配合行業(yè)主管部門加強(qiáng)對車站內(nèi)、外非法營運車輛，拉客、喊客行為的打擊力度。

5、嚴(yán)格執(zhí)行站級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公示服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)，在努力維護(hù)顧客和參營者權(quán)益的同時，加強(qiáng)售、檢票管理，避免發(fā)生錯票和旅客誤乘、漏乘。

6、繼續(xù)鞏固“無煙車站”成果，嚴(yán)格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，增加控?zé)焺駥?dǎo)員和文明勸導(dǎo)員，對車站旅客公共場所吸煙和不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

7、要求參營車輛車容、車貌整潔且技術(shù)狀況良好，進(jìn)出站規(guī)范，無違規(guī)上下客。堅持不懈做好站前候車秩序的維護(hù)，配合相關(guān)部門對

站外喊客、拉客行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

8、加強(qiáng)車站警務(wù)室治安防范力度，堅決打擊黃、賭、毒、盜竊、扒竊等違法犯罪活動，并協(xié)助車站安檢人員“三品”檢查，為廣大旅客營造一個溫馨、安全的乘車環(huán)境。

四、積極開展活動，活躍業(yè)余文化生活

為活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和愛站意識，進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德，提高廣大工作人員思想道德品質(zhì)，結(jié)合客運工作實際，通過“三八”、“五一”、“七一”等節(jié)日進(jìn)行各項活動的開展，鍛煉身體，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；繼續(xù)通過長期向困難職工獻(xiàn)愛心捐款等活動，凝煉企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使全站職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一支文明向上，團(tuán)結(jié)友愛，充滿朝氣的員工隊伍，保證文明單位創(chuàng)建活動既有聲有色、又扎實深入地持久開展。

雅安西門汽車站

二0一四年元月