第一篇：“情滿旅途”總結(jié)

巢湖汽運(yùn)公司“情滿旅途”工作總結(jié)

2014年為期40天的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，巢湖汽運(yùn)公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民、平安春運(yùn)”的春運(yùn)主題，堅(jiān)持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的總體原則和要求，以“情滿旅途”活動(dòng)為載體，全司干部職工以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)處置能力，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保2014年春運(yùn)期間安全暢通?，F(xiàn)將2014年“情滿旅途”工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格部署、周密安排，確保“情滿旅途”工作扎實(shí)開展。充分認(rèn)識(shí)到“情滿旅途”活動(dòng)的重要性，突出其在春運(yùn)工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、管理、人員到位，確保活動(dòng)落到實(shí)處。

二、以“情滿旅途”活動(dòng)為載體，不斷提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。“情滿旅途”活動(dòng)是對“微笑服務(wù)、溫馨交通”的一次升華，落腳點(diǎn)在“情”上，突出情感層面的交流，用情服務(wù)、用心服務(wù)，自然就會(huì)微笑，自然就會(huì)贏得旅客的贊譽(yù)。

三、執(zhí)行“三不進(jìn)站 六不出站“，嚴(yán)把春運(yùn)安全關(guān)。春運(yùn)期間，旅客流量大，車輛連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，人員連續(xù)作業(yè)，運(yùn)輸安全的壓力十分突出。安全是春運(yùn)工作的重中之重。為做好安全工作，巢湖汽運(yùn)公司備戰(zhàn)充分：對所有客車駕駛員開展春運(yùn)安全專項(xiàng)教育培訓(xùn)，對所有投入春運(yùn)的客車進(jìn)行車輛 技術(shù)狀況檢查；未經(jīng)專項(xiàng)教育培訓(xùn)的駕駛員和未按規(guī)定檢查維護(hù)的客車，不準(zhǔn)其參加春運(yùn)；客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，把好運(yùn)輸安全源頭關(guān)；同時(shí)切實(shí)做好客運(yùn)車輛安全例檢和駕駛員酒精檢測工作，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，杜絕超載和帶病車輛出站上路，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員得到充分休息。

四、優(yōu)質(zhì)便民保障春運(yùn)質(zhì)量，貼心服務(wù)情滿歸途。為真正做到“情滿旅途”，我公司各客運(yùn)站除準(zhǔn)備熱水之外，還準(zhǔn)備了暈車藥等貼心服務(wù)?？瓦\(yùn)站在春運(yùn)期間增設(shè)了臨時(shí)售票窗口、延長售票時(shí)間、增設(shè)便民措施，為老、幼、病、殘、孕提供專項(xiàng)服務(wù)；對班次和道路通行信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，便于旅客選擇出行時(shí)間和方式；在保證安全的前提下，努力提高運(yùn)輸正點(diǎn)率，發(fā)生車輛延誤時(shí)，對各類糾紛妥善處理，努力為旅客提供必要的信息和方便的生活。

五、組織機(jī)關(guān)工作人員深入一線幫忙春運(yùn)。從正月初六開始，公司抽調(diào)部分人員前往巢湖汽車站幫忙維持候車大廳秩序、成立臨時(shí)售票點(diǎn)售賣合肥、蕪湖的車票。同時(shí)利用科技手段加強(qiáng)對客運(yùn)駕駛?cè)藛T的安全管理，機(jī)關(guān)人員參與公司監(jiān)控中心的值班，進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)向駕駛?cè)藛T通報(bào)天氣、路況等相關(guān)信息。

六、搞好宣傳報(bào)道。充分利用企業(yè)內(nèi)刊、各種新聞媒體，對好的做法和先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，對發(fā)生在客運(yùn)一線的 感人事跡加大宣傳并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮巢湖汽運(yùn)公司的社會(huì)效益。

目前，巢湖汽運(yùn)公司 “情滿旅途”活動(dòng)開展的有聲有色，并向縱深發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)表示：巢湖汽運(yùn)公司“情滿旅途”活動(dòng)，不僅僅局限于春運(yùn)期間，而是要貫穿于全年，讓每一位乘客都享受到“情滿旅途”的溫馨待遇，讓廣大旅客出行更方便、更快捷、更安全。

第二篇：情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)《交通運(yùn)輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會(huì)關(guān)于春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》、省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局《關(guān)于在全省高速公路開展“情滿旅途暢行荊楚”活動(dòng)的通知》等文件精神，管理所開展了春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)，進(jìn)一步突發(fā)事件的防范應(yīng)對，提升管理所春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，春運(yùn)服務(wù)做到“四到位”，即文明禮儀到位、便民服務(wù)到位、環(huán)境設(shè)施到位、安全管理到位?，F(xiàn)有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)到“情滿旅途”活動(dòng)的重要性，突出其在春運(yùn)工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、管理、人員到位，確保活動(dòng)落到實(shí)處。

二、突出活動(dòng)重點(diǎn)，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反應(yīng)的突出問題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，以“情滿旅途”活動(dòng)為契機(jī)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。

三、搞好宣傳報(bào)道。充分利用各種新聞媒體，對好的做法和先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，對發(fā)生在收費(fèi)一線以人為本的感人事跡加大宣傳并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮鄂西高速公路的社會(huì)效益。

四、切實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)

（一）提高服務(wù)本領(lǐng)，樹立窗口形象。對照《文明服務(wù)用語、忌語》、《文明收費(fèi)服務(wù)規(guī)范》，《收費(fèi)人員

第三篇：春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

據(jù)省交通運(yùn)輸廳、省公安廳、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、省郵政管理局、省總工會(huì)《春運(yùn)期間全省開展“情滿旅途”活動(dòng)工作方案》及市、縣交通運(yùn)輸局通知要求，公司在2014年春運(yùn)期間開展了“情滿旅途”活動(dòng)。極大保障了春運(yùn)期間旅客出行的生命財(cái)產(chǎn)安全，使本公司出租汽車客運(yùn)服務(wù)更加便捷、順暢、溫馨，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，旅客滿意度顯著提高，為廣大人民群眾平安出行打下了良好的基礎(chǔ)，使廣大人民群眾更好地享受交通運(yùn)輸發(fā)展改革成果所帶來的實(shí)惠?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。為了保障“情滿旅途”活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)措施落實(shí)到位，公司成立了以企業(yè)一把手為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查工作。同時(shí)，制定了春運(yùn)保障工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)各部門安全責(zé)任，做到措施到位，責(zé)任到人。針對春運(yùn)期間的客流高峰，公司研究制定了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立了重大情況報(bào)告制度，完善了重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力保障措施，提高了出租車運(yùn)行效率。

二、加強(qiáng)安全監(jiān)管和制度落實(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全力打造平安春運(yùn)。首先，公司對參與春運(yùn)的182輛出租汽車逐一進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對車輛燈光、輪胎、制動(dòng)、GPS、防護(hù)網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施性能進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對存在隱患的 輛車當(dāng)即進(jìn)行了整改，確保了每輛車通過春運(yùn)檢驗(yàn)合格。其次，對參加春運(yùn)的 名駕駛員召開了專項(xiàng)安全教育培訓(xùn)暨春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，提高了廣大駕駛員的職業(yè)道德和安全意識(shí)，并與每位駕駛員簽訂春運(yùn)安全服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)禁“三超一疲勞”、攜帶危險(xiǎn)品乘車、漲價(jià)、宰客等違法違法行為。第三，對所有參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行了資質(zhì)排查，杜絕了存在交通違法、營運(yùn)違章、重大安全事故、黑名單、資質(zhì)不符等人員參加春運(yùn)，并定員到車，嚴(yán)禁春運(yùn)期間進(jìn)行人員崗位調(diào)整。第四，推行“3+1”安全監(jiān)控工作體系，加強(qiáng)事故隱患排查治理，加強(qiáng)路面動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全防范，全面掌握春運(yùn)期間車輛運(yùn)營動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)運(yùn)輸事件和重大問題，維護(hù)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)秩序。春運(yùn)期間，公司共組織路面動(dòng)態(tài)檢查

次，檢查車輛

輛次，其中共排查車輛安全隱患

起，均全部整改到位，未發(fā)生人員傷亡的安全責(zé)任事故。

三、完善交通運(yùn)輸應(yīng)急方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，全面提升應(yīng)急保障和服務(wù)能力。針對春運(yùn)期間的客流高峰以及可能出現(xiàn)的惡劣天氣，公司進(jìn)一步完善制定了《預(yù)防重特大交通交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣下安全行車應(yīng)急預(yù)案》、《防恐防爆應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急保障措施。針對2月7日的雨雪天氣，公司立即啟動(dòng)了惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，通過路面監(jiān)控、GPS監(jiān)控等手段，加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)防車輛在惡劣天氣下冒險(xiǎn)營運(yùn)，及時(shí)消除安全隱患，確保了春運(yùn)平安有序開展。

四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)群眾合法權(quán)益。春運(yùn)期間，公司投訴咨詢電話保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅客投訴咨詢。對侵犯旅客合法權(quán)益違規(guī)違章行為及時(shí)受理查處，有效杜絕了擅自漲價(jià)、欺客、宰客等違規(guī)違章行為，保障了人民群眾的合法權(quán)益。春運(yùn)以來，共受理投訴

起，查處違規(guī)駕駛員

名，均按公司管理規(guī)定進(jìn)行了教育和處罰，并按質(zhì)量信譽(yù)考核工作要求進(jìn)行了扣分，顧客投訴率達(dá)

，顧客投訴查處滿意率達(dá)

，保障了公司服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

五、加強(qiáng)宣傳，營造良好活動(dòng)氛圍，提升企業(yè)信譽(yù)，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象。公司通過車載GPS調(diào)度系統(tǒng)、LED頂燈等多種形式，及時(shí)向公眾提供氣象、路況、安全出行等信息服務(wù)，并通過懸掛條幅、張貼標(biāo)語等形式，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，春運(yùn)以來，公司通過GPS共發(fā)送安全服務(wù)天氣等信息

條，LED頂燈每天滾動(dòng)播出春運(yùn)公益標(biāo)語

次，起到了良好的宣傳、教育和警示目的，公司服務(wù)熱線保持全天候暢通，認(rèn)真傾聽社會(huì)公眾的意見和建議，及時(shí)查處反饋，提升公司服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢等服務(wù)效能和質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)春運(yùn)期間的好人好事宣傳報(bào)道力度，及時(shí)跟蹤報(bào)道駕駛員隊(duì)伍員涌現(xiàn)出的有影響的好人好事，以及公司在春運(yùn)期間所采取的一系列有效舉措，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)美譽(yù)度。

六、切實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，著力提升群眾滿意度。針對出租車一線服務(wù)工作的性質(zhì)，公司開展了幫扶活動(dòng)，要求駕駛員為攜帶大、重行李的旅客提供必要的幫助和服務(wù)，對老、弱、病、殘、幼等特殊乘客提供優(yōu)先、周到、免收起步價(jià)等人性化服務(wù)，為困難乘客排憂解難。全面參與“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，為農(nóng)民工提供點(diǎn)對點(diǎn)、門到門貼心服務(wù)。要求廣大駕駛員運(yùn)營期間保持車載空調(diào)正常運(yùn)行，保持車輛整潔、衛(wèi)生，最大限度為旅客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。春運(yùn)期間，共發(fā)生好人好事

起，其中拾金不昧

起，助人為樂救死扶傷

起，接到表揚(yáng)電話

次，收到錦旗

面，有力提高了企業(yè)社會(huì)信譽(yù)，駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升。共平安有序接送旅客

萬人次，方便了群眾出行。

通過開展情滿旅途活動(dòng)，為公司全年安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作打下了良好的開端，針對工作中還存在的問題，將不斷總結(jié)提高，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，完善為民服務(wù)長效機(jī)制。為交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展和人民群眾出行貢獻(xiàn)力量。

東海縣海聯(lián)汽車出租有限公司

二〇一四年二月二十一日

第四篇：春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)

一年一度的春運(yùn)開始了，瀘西客運(yùn)站又在緊鑼密鼓地為春運(yùn)春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)總結(jié)工作做準(zhǔn)備。在客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，并按照紅交管

[2014]32號(hào)文件《紅河州運(yùn)政管理處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》的文件精神認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”的質(zhì)量要求提供服務(wù)進(jìn)行管理，主要突出以下幾個(gè)方面：

一、堅(jiān)持安全至上，安全從源頭抓起，增加了車輛例檢員，提高時(shí)速、進(jìn)度，不耽誤駕駛員發(fā)班、加班，縮短旅客候車時(shí)間，嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站”、“七不出站”的安全管理落實(shí)到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來，平平安安回家”的感覺。

二、提前做好春運(yùn)信息服務(wù)，通過公告欄，廣播等發(fā)布信息，合理引導(dǎo)旅客出行，客運(yùn)站售票處安排了預(yù)售票服務(wù)，并增設(shè)售票窗口，專門開通農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗的“綠色通道”，為他們的返鄉(xiāng)、返崗提供方便、快捷服務(wù)。

三、春運(yùn)客運(yùn)運(yùn)力保障。結(jié)合客流變化，適時(shí)做好加班車、包車運(yùn)力投放，隨時(shí)掌握客流高峰期和應(yīng)急情況下的運(yùn)力調(diào)配及應(yīng)急管理，當(dāng)天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。

四、嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”質(zhì)量要求管理。客運(yùn)站專門做了8條

援帶，上面印有“紅交集團(tuán)瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務(wù)員專人佩帶。更好的為旅客服務(wù)，并在售票大廳內(nèi)設(shè)立迎門、咨詢服務(wù)，引導(dǎo)乘客坐車，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊(duì)購票吃力，立即前往幫忙買票、提行李直至安排上車完備。在客車上放置衛(wèi)生方便袋及垃圾桶，給會(huì)暈車的旅客帶來方便。

五、加大打擊“打非治違”力度。嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策，保持運(yùn)價(jià)穩(wěn)定，嚴(yán)厲打擊和查處違反道路運(yùn)輸價(jià)格規(guī)定，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益，專門設(shè)立了旅客投訴窗口，做到有問有答，立即解決，提高客運(yùn)站的執(zhí)行率。

四十天的春運(yùn)圓滿結(jié)束，在此期間，站領(lǐng)導(dǎo)積極組織工作人員嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿旅途”的高潮，洋溢著“情滿旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務(wù)。同時(shí)也提升了瀘西客運(yùn)站的服務(wù)品牌。

紅交集團(tuán)瀘西分公司客運(yùn)站

2014年2月25日

第五篇：烏市運(yùn)管局春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)《交通運(yùn)輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會(huì)關(guān)于春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》，我局開展了春運(yùn)情滿旅途活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對突發(fā)事件的防范應(yīng)對，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，努力做到文明禮儀到位、便民服務(wù)到位、環(huán)境設(shè)施到位、安全管理到位。

一、充分認(rèn)識(shí)到“情滿旅途”活動(dòng)的重要性，突出其在春運(yùn)工作中的重要地位。精心組織、周密部署，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。2014年1月10日組織我市70余家客貨運(yùn)企業(yè)召開了2014年春運(yùn)及安全生產(chǎn)工作會(huì)議，全面布暑2014年春運(yùn)工作，提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境氛圍等措施，要求各客運(yùn)站在春運(yùn)期間大力開展“情滿旅途”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的客運(yùn)工作目標(biāo)。

二、加強(qiáng)安全監(jiān)管，保障旅客安全出行。春運(yùn)期間，我局實(shí)行分片包干，責(zé)任到人的工作舉措，強(qiáng)化有序運(yùn)輸，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，加大安全檢查力度，及時(shí)查處安全隱患，尤其對乘車出站的旅客是否配備安全帶作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，確保旅客出行平安。檢查組不定期對客運(yùn)企業(yè)的安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查了各客運(yùn)企業(yè)安全責(zé)任制、安全管理系統(tǒng)及GPS衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，以及駕駛員安全學(xué)習(xí)、安全管理人員配備等情況。對發(fā)現(xiàn)存在問題的企業(yè)及時(shí)下發(fā)了責(zé)令改正通知書，整改完畢后再進(jìn)行復(fù)查。同時(shí)，加大了客運(yùn)站“三不進(jìn)站”、“六不出站”檢查力度和客車?yán)龣z報(bào)班、車輛資格審查、路單簽發(fā)等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查，對存在的安全隱患限期消除，力求安全工作萬無一失。

三、提升服務(wù)等級(jí)，優(yōu)化便民、利民安全出行舉措。

（一）增加售票窗口，延長售票時(shí)間，及時(shí)發(fā)布班車時(shí)刻和票源等信息，方便旅客購票乘車。充分利用廣播系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)，促使各類班次及時(shí)、準(zhǔn)確、有效發(fā)布，保障旅客能夠第一時(shí)間看到、聽到，提醒廣大旅客按時(shí)上車、注意有關(guān)事宜，同時(shí)車站專門制作了 “春運(yùn)宣傳語”，提醒廣大旅客春運(yùn)期間注意出行安全，（二）啟動(dòng)了24小時(shí)服務(wù)機(jī)制。碾子溝、南郊、北郊等車站候車室啟動(dòng)了24小時(shí)服務(wù)機(jī)制，提供免費(fèi)開水、糖果、愛心暖手袋、流動(dòng)服務(wù)車等候車服務(wù)。各客運(yùn)站還儲(chǔ)備了食品、飲料等生活必需品，確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓。開設(shè)老、弱、病等特殊旅客開放特殊候車室，細(xì)致入微的服務(wù)讓各族旅客乘車時(shí)感到安全、舒適、放心、滿意。

（三）特色服務(wù)受青睞。軍工客運(yùn)站開設(shè)了“西域之情”廣播站，開設(shè)了《天氣早知道》、《溫馨空間》、《學(xué)習(xí)園地》、《學(xué)有榜樣》、《客運(yùn)站那些事》等欄目，使旅客在候車室感到絲絲暖意。碾子溝客運(yùn)站增設(shè)了大型充電器設(shè)備及wifi網(wǎng)絡(luò)，解決了旅客乘車中手機(jī)無電及上不了無線網(wǎng)絡(luò)等的不便，這些人性化的服務(wù)措施使旅客倍感溫馨和便捷。

（四）好人好事層出不窮。2014年1月31日，一名前往148團(tuán)的旅客在軍供客運(yùn)站售票窗口購票時(shí)，不慎將手機(jī)丟失，經(jīng)車站監(jiān)控人員艾力〃庫爾班協(xié)助，最終手機(jī)失而復(fù)得。還有拾金不昧、救助困難旅客、扶老攜幼等好人好事等屢見不鮮，客運(yùn)站工作人員良好的工作素養(yǎng)和默默無聞的奉獻(xiàn)精神贏得各族旅客的贊許。

（五）春運(yùn)期間烏魯木齊市氣象臺(tái)堅(jiān)持每天為車站提供天氣預(yù)報(bào)，各客運(yùn)站結(jié)合天氣狀況，向駕駛?cè)藛T做好行車安全宣傳，同時(shí)結(jié)合冬季氣候特點(diǎn)要求每輛客車必須提前發(fā)動(dòng)，提前預(yù)熱，以防旅客上車后挨凍。

（六）遵守公共秩序，并保持良好的公共環(huán)境衛(wèi)生，給旅客營造較好的乘車環(huán)境，保障春運(yùn)期間的乘車秩序。春運(yùn)期間，各客運(yùn)站以良好的站容站貌和衛(wèi)生環(huán)境，迎接每一位出行的旅客，車輛安檢員和檢票員監(jiān)督車輛做好“六凈、三無、二好、一亮”，保持了良好的車容車貌，努力為各族旅客營造了優(yōu)美的乘車、候車環(huán)境。

四、進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道。充分利用各種新聞媒體，對好的做法和先進(jìn)典型進(jìn)行廣泛宣傳，對發(fā)生在客運(yùn)一線以人為本的感人事跡加大宣傳力度，倡導(dǎo)我市道路運(yùn)輸行業(yè)文明防范?；顒?dòng)開展期間，共上報(bào)“情滿旅途”稿件8篇。