第一篇：文化館內(nèi)部管理制度

通川區(qū)文化館內(nèi)部管理制度

為了強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率，規(guī)范內(nèi)部管理，建立良好的內(nèi)部工作秩序，根據(jù)我館工作實(shí)際，特制定本制度，請全館員工加強(qiáng)自律，嚴(yán)格遵循。

一、本制度適用于文化館全體在職職工。

二、全體職工必須嚴(yán)格按照文化館工作作息時(shí)間堅(jiān)持上下班制度，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工（遲到一次扣20元；事假一次扣30元；曠工一次扣50元），早退視為遲到。遲到四次、事假三次（全年允許請事假三次），視為一次曠工，若全年累計(jì)曠工達(dá)到四次以上，年終考核將評(píng)為基本合格，情況特別嚴(yán)重者將評(píng)為不合格，并扣除全年的個(gè)人年終一次性獎(jiǎng)金。若影響到自己評(píng)職稱和工資晉升，產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。當(dāng)月考勤扣款除將從個(gè)人每月績效工資中扣除外，且也將在年終一次性獎(jiǎng)金中酌情再扣除相應(yīng)款額。

三、因事因?。ú〖傩栳t(yī)院出證明）請假，必須事先出具請假條，寫明請假的原因和具體起止時(shí)間，經(jīng)館長批準(zhǔn)同意后方可休假。

四、輪班職工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做辦公室及公共衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作，保持物品整齊、清潔，室內(nèi)潔凈；

五、原則上不允許館務(wù)會(huì)時(shí)間和自己當(dāng)班、值班時(shí)間內(nèi)請假。若因特殊情況須請事假的，必須以書面的形式提前上報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，電話請假或帶口信無效，均視為曠工；若請病假，事后必須拿當(dāng)天相關(guān)的就診、就醫(yī)手續(xù)給館領(lǐng)導(dǎo)備查，如果沒有相應(yīng)的手續(xù)均視為曠工；若上班時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，均視為曠工。

六、在平常自己專業(yè)創(chuàng)作時(shí)間里，所有職工必須保持通訊暢通，若單位有事連續(xù)打電話三次不通或不接的視為曠工一次。當(dāng)個(gè)人的利益與單位的工作發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人必須無條件的服從單位的安排，若不服從工作安排一次，年終考核評(píng)為基本合格，若不服從工作安排二次，年終考核評(píng)為不合格。

七、績效工資的考核與工作目標(biāo)考核、年度考核相掛鉤。年終考核不合格者，扣發(fā)全部年終一次性績效工資；年終考核基本合格者，扣發(fā)50%年終一次性績效工資。

八、節(jié)假日值班制度參照平時(shí)上班制度考勤。

九、本制度從館務(wù)會(huì)宣布之日起執(zhí)行。

上班時(shí)間：上午9：00 — 11：30

下午3：00 —5：30

達(dá)州市通川區(qū)文化館

二○一一年七月

第二篇：遂寧市文化館內(nèi)部管理制度

遂寧市文化館

內(nèi)部管理制度

為了強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率，規(guī)范內(nèi)部管理，建立良好的內(nèi)部工作秩序，根據(jù)我館工作實(shí)際，特制定本制度，請全館員工加強(qiáng)自律，嚴(yán)格遵循。

一、工作制度

第一條 本內(nèi)部管理制度適用于館內(nèi)全體員工；

第二條 館內(nèi)全體員工要愛館如家，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，按時(shí)上下班；

第三條 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好自己分工的衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作，保持物品整齊、清潔，室內(nèi)潔凈；

第四條 各部門每月第一個(gè)星期一安排本月工作，小結(jié)上月工作；每周一安排本周工作，小結(jié)上周工作；

第五條 員工在每月末，填寫當(dāng)月工作月志表，交部室負(fù)責(zé)人簽字，送分管副館長審查后，由辦公室存檔，作為員工考核的基本依據(jù)；

第六條 各部室主任要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)安排，每月將本部室工作完成情況及下月主要工作安排，提前書面交辦公室備案；

第七條 館內(nèi)隔周星期四為職工政治學(xué)習(xí)時(shí)間，所有在崗職工必須全部參加；各部門要主動(dòng)調(diào)整工作時(shí)間，盡量不與學(xué)習(xí)時(shí) 1

間相沖突；

第八條 館內(nèi)確定的工作目標(biāo)或臨時(shí)安排的工作任務(wù)，任何部門和個(gè)人都不得無故推諉，更不得拖延不辦；

第九條 員工在工作時(shí)間不得無故離崗，不得占用辦公電話長時(shí)間接打私人電話，不得在辦公區(qū)域吵架、罵人、大聲喧嘩；

第十條館內(nèi)員工上班時(shí)間不得私自從事個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng)，上班時(shí)間的所有商業(yè)活動(dòng)，其收益必須上交館內(nèi)財(cái)務(wù)。

二、考勤制度

第十一條 館內(nèi)所有崗位，都必須遵守考勤制度，上下班時(shí)間以政府規(guī)定的統(tǒng)一作息時(shí)間為準(zhǔn)(冬季作息時(shí)間：上午8：30—12：00下午2：30—6：00夏令作息時(shí)間：上午8：30—12：00下午3：00—6：30)；

第十二條 員工不論在館內(nèi)上班或是到外開展業(yè)務(wù)工作，都要嚴(yán)格遵循工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退和中途脫崗，更不允許無故曠工；

第十三條 外出開展業(yè)務(wù)工作，必須提前到辦公室填寫外出工作表，寫明外出地點(diǎn)、工作聯(lián)系對(duì)象、業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)及同行人員等；

第十四條 員工不得假借外出開展業(yè)務(wù)工作名義，無故脫崗或曠工，館內(nèi)將不定期對(duì)外出工作人員出勤情況進(jìn)行抽查，并對(duì)借此無故脫崗或曠工的員工從重處罰；

第十五條 因事因?。ú〖傩栳t(yī)院出證明）請假，必須事先

2出具請假條，寫明請假的原因和具體起止時(shí)間，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可休假；

第十六條 批假權(quán)限：事假、病假1天以內(nèi)由部室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；事假、病假2天以內(nèi)，經(jīng)部室負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)分管副館長批準(zhǔn)；病假、事假3天或3天以上，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交館長簽字審批同意。所有請假人都必須把領(lǐng)導(dǎo)批示后的請假條交辦公室考核存檔；

第十七條 國家規(guī)定的節(jié)、假日一律按政策規(guī)定執(zhí)行，但必須服從單位統(tǒng)一安排，因工作需要而占用國家規(guī)定的節(jié)、假日的，可以按實(shí)數(shù)安排補(bǔ)休，補(bǔ)休天數(shù)由部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)核定，未經(jīng)批準(zhǔn)而私自補(bǔ)休影響工作的，按曠工對(duì)待（補(bǔ)休申報(bào)程序：補(bǔ)休人填寫補(bǔ)休審批表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意）；

第十八條 辦公室將休假，病、事假，外出登記冊上；杜絕代替簽到或假借外出工作之名而行辦個(gè)人私事之實(shí)的弄虛作假行為。

三、獎(jiǎng)懲制度

第十九條 館內(nèi)將根據(jù)員工工作完成情況，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，作為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的依據(jù)；

第二十條館內(nèi)每周星期一下午（冬季作息時(shí)間：3：00夏令作息時(shí)間：3：20）如期召開館班子及中層干例會(huì)。員工必須每月填寫、上交工作月志表，凡全年工作月志表不齊全的，不能評(píng)選優(yōu)秀，當(dāng)年不得晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)；

第二十一條 對(duì)館內(nèi)臨時(shí)安排的工作任務(wù)，不服從工作安排，無故推諉，或拖延不辦的，扣發(fā)當(dāng)月績效工資的10%；每增加一次，扣發(fā)比例增加20%；年超過三次以上的，扣發(fā)一月績效工資；年超過五次以上的，停止其崗位工作，按待崗對(duì)待，領(lǐng)取基本工資的60%績效工資，考核為不合格；

第二十二條 對(duì)館內(nèi)制定的各單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，未能按時(shí)按要求完成，視其具體情況，扣發(fā)相關(guān)具體責(zé)任人當(dāng)月績效工資的10—30%，責(zé)任部室負(fù)責(zé)人的5%—15%；

第二十三條 員工上班時(shí)間私自從事個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng)，其收益拒不上交館內(nèi)財(cái)務(wù)的，一次扣發(fā)季度或半年績效工資；

第二十四條 館內(nèi)組織的各種會(huì)議，點(diǎn)名未到者，計(jì)遲到一次；中途離會(huì)的，計(jì)早退一次；會(huì)議結(jié)束仍未到者，記曠工半天；

第二十五條 遲到、早退一次扣當(dāng)月績效工資20.00元，曠工一天扣當(dāng)月績效工資80.00元，月事假5天以上者，每天扣當(dāng)月績效工資20.00元，月病假（住院除外）10天扣月績效工資20.00元；

第二十六條 遲到、早退累計(jì)達(dá)30次及以上者，除當(dāng)月處罰外，每遲到、早退一次加扣最后一個(gè)季度績效工資的2%；年事假累計(jì)達(dá)10天以上，年病假累計(jì)達(dá)20天（住院除外）以上者，按每超出一天加扣最后一個(gè)季度績效工資的2%；年累計(jì)曠工達(dá)5天以上者，扣最后一個(gè)季度績效工資30%，每增加一天，加扣10%，年累計(jì)曠工10天以上者，扣發(fā)最后一個(gè)季度全部績效工資，當(dāng)年考核為不合格；

第二十七條 上班時(shí)代替他人簽到的，發(fā)現(xiàn)一次記代簽者遲

4到一次；

第二十八條 對(duì)假借外出工作之名而行脫崗之實(shí)的弄虛作假行為，辦公室將不定期查崗，不在所去崗位者，查出一次按曠工1天對(duì)待；

第二十九條 員工上班時(shí)間長時(shí)間占用辦公電話接打私人電話，一次扣當(dāng)月績效工資10元；

第三十條 上班時(shí)間在辦公區(qū)域吵架、罵人，一次扣相關(guān)人員當(dāng)月績效工資50元；

第三十一條 工作時(shí)間參與賭博活動(dòng)或帶彩頭的娛樂活動(dòng)的，一次扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資，考核作不稱職處理，同時(shí)按規(guī)定給予相應(yīng)的行政處分；

第三十二條 館內(nèi)所有員工，凡被上級(jí)通報(bào)批評(píng)的，館內(nèi)將給予相應(yīng)的行政處分，并扣當(dāng)月全部績效工資；

第三十三條 辦公室在執(zhí)行考勤制度不逗硬，講人情的，考勤人員與違紀(jì)人員同等處罰

第三十四條 本制度從公布之日起執(zhí)行。

第三篇：文化館管理制度

文化館管理制度

為加強(qiáng)文化館建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮文化館在豐富群眾文化生活，提高公民素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)中的作用，特制定本制度。

文化館是公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，是向群眾開放、為群眾提供文化服務(wù)的公共文化場所和廣大群眾終身教育的課堂，是承擔(dān)政府公共文化事業(yè)、繁榮群眾文化的主導(dǎo)性業(yè)務(wù)單位。文化館通過開展群眾文化工作, 豐富群眾文化生活，宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)行社會(huì)審美、德育教育，實(shí)現(xiàn)人民群眾的文化利益，促進(jìn)人民群眾的全面發(fā)展。

文化館館長是文化館的法定代表人，由文化行政部門聘任或任命。文化館實(shí)行館長負(fù)責(zé)制。

文化館實(shí)行人員聘用制度、項(xiàng)目管理制度和崗位目標(biāo)責(zé)任制度。文化館工作人員應(yīng)當(dāng)自覺執(zhí)行黨的路線、方針、政策，思想作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，熱心群眾文化事業(yè)。

對(duì)文化館工作成績突出的人員，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，報(bào)請當(dāng)?shù)卣幕?、人事部門，授予榮譽(yù)稱號(hào)或破格晉級(jí)晉職。

第四篇：文化館會(huì)議管理制度

文化館會(huì)議管理制度

總則

為改進(jìn)作風(fēng)，減少會(huì)議、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。

第一條：管理內(nèi)容和要求

1.1重要會(huì)議、例會(huì)、緊急會(huì)議等的召開，必須嚴(yán)格會(huì)議的組織性、紀(jì)律性。

1.2 可開可不開的會(huì)議不開，能合并召會(huì)的會(huì)議，盡量合并，要精簡會(huì)議，講究實(shí)效。

1.3 會(huì)議議題要明確，中心要突出，議程有安排，議論研究問題不要偏離主要內(nèi)容，要議而有決，作出結(jié)論，個(gè)別問題可適當(dāng)擱置下次再議。

1.5充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持集中統(tǒng)一、經(jīng)過論證有利于文化館發(fā)展的決議，由直屬館長審批后責(zé)成有關(guān)部門或當(dāng)事人進(jìn)行辦理且議定完成時(shí)限，事中應(yīng)向直屬審批館長時(shí)時(shí)匯報(bào)。1.6 堅(jiān)持會(huì)議保密原則，有話會(huì)上講，會(huì)后不亂說。第二條：館長會(huì)議

2.1各部門負(fù)責(zé)人每周一上午9：00召開，由館長主持。2.2會(huì)議討論、研究和決定的內(nèi)容與議題：

文化館周工作計(jì)劃和具體工作安排布置，下發(fā)的重要文件，一周的工作總結(jié)。

匯報(bào)本部門工作計(jì)劃、部門內(nèi)與部門間需要相互協(xié)調(diào)，文化館支持解決的本周重大問題。

根據(jù)不同時(shí)期的中心工作，館長決定工作重心、工作環(huán)節(jié)和具體計(jì)劃措施，布置本周內(nèi)工作。會(huì)議的內(nèi)容和由文化館行政主管發(fā)出通知，并做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。對(duì)于會(huì)議中總館長下達(dá)的工作任務(wù)，執(zhí)行者到人事部簽署任務(wù)派遣單，經(jīng)確認(rèn)后簽字，由人事部追蹤工作完成情況。第三條：部門例會(huì)會(huì)議規(guī)定 3.1部門例會(huì)的時(shí)間與人員

部門例會(huì)會(huì)議一般每周星期一下午17：00分召開,遇有臨時(shí)性的重要問題可隨時(shí)召開。部門例會(huì)人員會(huì)議一般由部門負(fù)責(zé)人主持，部門所屬人員參加。3.2部門會(huì)議的主要內(nèi)容

傳達(dá)館長聯(lián)系會(huì)議有關(guān)文件、會(huì)議精神，安排落實(shí)，貫徹執(zhí)行.總結(jié)上周工作、安排本周任務(wù)。

收集部門內(nèi)部員工意見聽取員工上周工作報(bào)告與本周工作安排。會(huì)議由部門負(fù)責(zé)人組織，結(jié)束后部門負(fù)責(zé)人撰寫會(huì)議報(bào)告填寫會(huì)議記錄表

第四條：文化館內(nèi)大型會(huì)議，年中會(huì)議，年終會(huì)議規(guī)定 4.1會(huì)議時(shí)間與人員

文化館大型會(huì)議根據(jù)需要由文化館通知時(shí)間

根據(jù)議題，充分做好會(huì)議文件資料的準(zhǔn)備、參加人員范圍或人員名單（年中，年終會(huì)議參加人員為文化館全體員工）。

提前安排會(huì)議地點(diǎn)，發(fā)出會(huì)議通知，擬定會(huì)議議程，布置會(huì)場組織報(bào)到和簽到，做好會(huì)中服務(wù)，完成預(yù)定目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期目的（暫由行政主管負(fù)責(zé)）。4.2會(huì)議內(nèi)容

文化館下年（半）度工作計(jì)劃和具體工作安排布置，全（半）年工作總結(jié)。根據(jù)不同時(shí)期的中心工作，決定工作重心、工作環(huán)節(jié)和具體計(jì)劃措施的改變修整。

基層部門提出重大問題的請示、報(bào)告。（年中，年終會(huì)議為基層部門提供年中、年終總結(jié)與下階段工作計(jì)劃）

會(huì)議的內(nèi)容和議題確定后，暫由文化館行政主管發(fā)出通知，并做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。第五條：會(huì)議紀(jì)律

5.1參加會(huì)議人員必須按規(guī)定時(shí)間參加會(huì)議,提前到場,不許中途退會(huì)。

5.2嚴(yán)禁帶與會(huì)議無關(guān)的東西進(jìn)入會(huì)場,認(rèn)真做好筆記.開重要會(huì)議時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)。

5.3所有會(huì)議嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。

5.4總館長會(huì)議參會(huì)人員為主管級(jí)別以上人員，各部門發(fā)言內(nèi)容均為工作匯報(bào)及工作總結(jié)，會(huì)中不做集體討論。如有必要，提報(bào)解決方案后，由部門負(fù)責(zé)人直接與總館長匯報(bào)工作。第六條：會(huì)議紀(jì)錄、紀(jì)要、反饋的要求

6.1凡會(huì)議需要做記錄的，要有專人記錄，記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。記錄本要妥善保管，歸檔備查。重要會(huì)議要進(jìn)行錄單存檔備查。

6.2會(huì)議要求整理紀(jì)要的，記錄人員要在兩天內(nèi)整理好會(huì)議紀(jì)要，要求文字簡明扼要，內(nèi)容準(zhǔn)確，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審后及時(shí)下發(fā)，存檔備查。暫由文化館人力資源部負(fù)責(zé)了解會(huì)議的決議、決定執(zhí)行和落實(shí)情況,及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行反饋。

第五篇：內(nèi)部管理制度

西藏中材保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

內(nèi)部管理制度

前 言

為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的管理，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，依據(jù)《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定《西藏中材保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司內(nèi)部管理規(guī)章制度(試行)》。本規(guī)定涉及公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理、反洗錢控制等方面，營業(yè)部可依此規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制定有關(guān)細(xì)則。本規(guī)定解釋權(quán)屬公司總經(jīng)理室。

第一章 組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)

一

公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：

二 崗位職責(zé)

（一）總經(jīng)理職責(zé) 第一條 在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主持本公司全面工作，代表公司簽署有關(guān)文件。

第二條 充分發(fā)揮總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和保險(xiǎn)法規(guī)；建立完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三條 負(fù)責(zé)組織研究、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展中長期規(guī)劃和工作計(jì)劃，并組織和指導(dǎo)所屬單位加強(qiáng)經(jīng)營管理，努力完成和超額完成任務(wù)。

第四條 加強(qiáng)本公司思想政治工作和職業(yè)道德教育，積極傳播企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，努力營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的工作氛圍。

第五條 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)；適時(shí)分析形勢，掌握動(dòng)態(tài)，解決工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整對(duì)策。

第六條 密切與保監(jiān)機(jī)構(gòu)、同業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司等部門聯(lián)系，掌握信息，拓展思路，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)??；加強(qiáng)與同行業(yè)公司的交流，促進(jìn)本公司健康發(fā)展。

（二）綜合部經(jīng)理職責(zé)

第七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。第八條 負(fù)責(zé)績合部和協(xié)調(diào)公司各部門工作，參與政務(wù)，管好事務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

第九條 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好主管機(jī)關(guān)、社會(huì)及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。

第十條 負(fù)責(zé)公司各類綜合性文件、報(bào)告、計(jì)劃的起草，以及公司發(fā)文審核和收文的擬辦意見。

第十一條 負(fù)責(zé)公司信息和來信、來訪工作。第十二條 負(fù)責(zé)公司印鑒和檔案管理工作。第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)單證的管理工作。第十四條 負(fù)責(zé)公司后勤及車輛管理工作。第十五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）人事部經(jīng)理職責(zé)

第十六條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。

第十七條 負(fù)責(zé)公司人事勞動(dòng)管理，負(fù)責(zé)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)及員工考勤。

第十八條 協(xié)助營業(yè)部對(duì)員工的招聘、考核、晉升、解聘等工作。第十九條 負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

第二十條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

第二十一條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。

第二十二條 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，編制公司經(jīng)營計(jì)劃并掌握計(jì)劃執(zhí)行情況。

第二十三條 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)預(yù)決算工作。第二十四條 負(fù)責(zé)公司保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費(fèi)的管理工作。

第二十五條 負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)費(fèi)用的開支及會(huì)計(jì)核算工作。第二十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五)業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

第二十七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。

第二十八條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部工作，搞好市場調(diào)研分析，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃。第二十九條 負(fù)責(zé)審核公司重大業(yè)務(wù)合同及協(xié)議。第三十條 協(xié)助營業(yè)部開展業(yè)務(wù)工作。

第三十一條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、分析、評(píng)定。

第三十二條 與人事部組織員工的培訓(xùn)和考試。第三十三條 接待保戶的投訴和回訪客戶。第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六)營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

第三十五條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。

第三十六條 負(fù)責(zé)營業(yè)部全面工作。根據(jù)公司《規(guī)章制度》完善內(nèi)部管理細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行。

負(fù)責(zé)經(jīng)營工作。按照公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定計(jì)劃，分解落實(shí)任務(wù)；定期召開業(yè)務(wù)分析會(huì)，采取有力措施，確保完成或超額完成保費(fèi)任務(wù)。

負(fù)責(zé)人員招聘。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)工作，建立一支業(yè)務(wù)精、公關(guān)強(qiáng)、守紀(jì)律、勇于進(jìn)取的高素質(zhì)隊(duì)伍。

負(fù)責(zé)保(客)戶投訴聯(lián)系。接待保(客)戶的來信、來訪和投訴。適時(shí)組織開展業(yè)務(wù)交流、勞動(dòng)競賽和文娛活動(dòng)，提高全員開展業(yè)務(wù)的積極性，豐富全員精神文化生活。

第三十七條 積極傳播企業(yè)文化，努力營造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的工作氛圍；加強(qiáng)全員思想政治工作，切實(shí)幫助解決員工實(shí)際困難。

三 部門職責(zé)

（一）綜合部職責(zé)

第一條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹國家金融保險(xiǎn)的法律、法規(guī)、政策，組織貫徹執(zhí)行董事會(huì)的決議。

第二條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)各部門的工作，確保公司日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三條 代表公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各部門對(duì)公司各項(xiàng)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)。

第四條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好與主管機(jī)關(guān)、社會(huì)及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。

第五條 負(fù)責(zé)公司各類綜合性文件、報(bào)告、計(jì)劃的起草。第六條 負(fù)責(zé)審核公司發(fā)文文稿，對(duì)各種收文提出擬辦意見。

第七條 負(fù)責(zé)公司各種行政會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作。第八條 負(fù)責(zé)管理公司文書檔案。

第九條 負(fù)責(zé)制定公司政務(wù)及行政管理方面的規(guī)章制度。第十條 負(fù)責(zé)公司的新聞發(fā)布和形象宣傳工作，組織推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

第十一條 負(fù)責(zé)編寫公司信息及宣傳材料。

第十二條 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備(電腦設(shè)備除外)低值易耗品的采購、管理。

第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)單證的管理工作。第十四條 責(zé)公司的車輛管理及其它后勤工作。第十五條 負(fù)責(zé)公司重要客人的接待工作及來信來訪。第十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）人事部職責(zé)

第十七條 負(fù)責(zé)公司的人事勞動(dòng)管理。根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)制定和實(shí)施人力資源發(fā)展規(guī)劃，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

第十八條 負(fù)責(zé)擬制公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案。第十九條 協(xié)助營業(yè)部對(duì)員工招聘、考核、續(xù)聘、解聘工作。

第二十條 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)員工的勞動(dòng)考勤管理工作。第二十一條 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育工作，編制教育培訓(xùn)計(jì)劃，并與業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第二十二條 負(fù)責(zé)人事檔案管理和員工統(tǒng)計(jì)工作。第二十三條 負(fù)責(zé)員工的思想教育和行為規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)違反勞動(dòng)人事紀(jì)律員工的處理。

第二十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（三）財(cái)務(wù)部職責(zé)

第二十五條 負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門編制公司經(jīng)營計(jì)劃，包括保費(fèi)收入、財(cái)務(wù)收支等計(jì)劃，并提出考核辦法，組織實(shí)施。

第二十六條 負(fù)責(zé)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，提出調(diào)整計(jì)劃的建議。

第二十七條 負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)制度，并監(jiān)督實(shí)施。

第二十八條 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。第二十九條 負(fù)責(zé)建立公司的財(cái)務(wù)核算體系，按時(shí)完成財(cái)務(wù)預(yù)決算。

第三十條 負(fù)責(zé)公司保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費(fèi)的管理工作。第三十一條 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)分析和經(jīng)營分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告經(jīng)營情況。

第三十二條 負(fù)責(zé)對(duì)公司機(jī)關(guān)行政費(fèi)用的開支及會(huì)計(jì)核算。第三十三條 協(xié)助人事部門，做好公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。

第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）業(yè)務(wù)部職責(zé)

第三十五條 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行保監(jiān)會(huì)有關(guān)業(yè)務(wù)政策，并監(jiān)督實(shí)施。

第三十六條 編制公司中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃及發(fā)展計(jì)劃。第三十七條 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)市場的調(diào)研分析，制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。

第三十八條 負(fù)責(zé)審核重大的代理合同及協(xié)議。第三十九條 負(fù)責(zé)組織代理人的培訓(xùn)與資格考試工作。第四十條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)定。

第四十一條 接待保戶的投訴。

第四十二條 協(xié)助營業(yè)部制定業(yè)務(wù)管理細(xì)則。第四十三條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）營業(yè)部職責(zé)

第四十四條 分解落實(shí)業(yè)務(wù)下達(dá)的指標(biāo)，保證全年任務(wù)的順利完成。

第四十五條 制定本部人員每月任務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行考核、評(píng)比，確保序時(shí)進(jìn)度。

第四十六條 輔導(dǎo)新人開展業(yè)務(wù)，定期開展業(yè)務(wù)交流，解決開展業(yè)務(wù)中的疑難問題。

第四十七條 穩(wěn)定骨干隊(duì)伍，積極培養(yǎng)人員的良好心態(tài)，化解心理壓力，營造奮發(fā)向上的工作氛圍。

第四十八條 安排人員參加各種培訓(xùn)，不斷提高職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和展業(yè)技能。

第四十九條 督促本部人員建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺(tái)帳，準(zhǔn)客戶檔案等。

第五十條 督促本部人員遵紀(jì)守法，遵守各種規(guī)章制度。第五十一條 加強(qiáng)憑證管理，對(duì)本部人員新領(lǐng)用的各種憑證進(jìn)行登記、銷號(hào)，每周盤點(diǎn)一次。

第五十二條 經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研，采取相應(yīng)措施，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)發(fā)展。第五十三條 在工作、思想、生活上關(guān)心本部職工，使員工感受集體大家庭的溫暖。

第二章 部門規(guī)章制度

一 綜合部管理制度

（一）總 則

第一條 為了加強(qiáng)公司行政管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。

第二條 制度包含日常辦事程序、文書處理、會(huì)議、保密、信息等政務(wù)方面和事務(wù)方面的內(nèi)容。

（二）工作程序

第三條 下級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，上一級(jí)的工作指令，下一級(jí)必須無條件執(zhí)行，并在四小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

第四條 對(duì)上一級(jí)交辦的工作任務(wù)，超出本級(jí)或本部門權(quán)限，必須提出本級(jí)或本部門的意見，經(jīng)本級(jí)或本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)請上一級(jí)做出決定。

第五條 公司經(jīng)理接受下一級(jí)的請示后，由總經(jīng)理根據(jù)職責(zé)權(quán)限做出相應(yīng)的決定，或決定是否報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)或經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過。第六條 文件如需有關(guān)部門會(huì)簽，應(yīng)會(huì)簽后交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示或簽發(fā)。

（三）公文處理

第七條 公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。公文由辦公室統(tǒng)一收發(fā)分辦、傳遞、用印、立卷和歸檔。公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定。

第八條 公司各部門要有人員保管公文工作，保證公文安全。

第九條 公文必須經(jīng)過發(fā)文單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)。以公司名義行文的公文，一般可由主管副總經(jīng)理簽發(fā)，涉及全局性的公文由總經(jīng)理簽發(fā)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文稿，如必須改動(dòng)，應(yīng)報(bào)簽發(fā)人同意。

第十條 繕印的一切公文需有簽署，符合格式，字跡清楚，整潔美觀，校對(duì)無誤，份數(shù)準(zhǔn)確，校對(duì)人應(yīng)在文稿上簽名。

第十一條 對(duì)于不符合要求的公文，印章管理人可不予蓋章。

第十二條 封發(fā)公文時(shí)要對(duì)公文進(jìn)行檢查，防止差錯(cuò)。第十三條 公文辦完后，應(yīng)根據(jù)立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。幾個(gè)單位的聯(lián)合發(fā)文，由主辦單位立卷。

第十四條 立卷公文，應(yīng)按規(guī)定向檔案部門移交。個(gè)人不得保存應(yīng)存檔的公文。

（四）檔 案

第十五條 檔案是指公司在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和行政管理工作中的有保存價(jià)值的

各種文件、保單、傳真、單證、報(bào)表、賬冊、照片、軟盤等不同形式或載體的

文件材料。檔案包括文書檔案、保險(xiǎn)檔案、會(huì)計(jì)檔案、審計(jì)檔案、聲像

檔案等，它們是公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和管理工作的真實(shí)記錄和原始憑證。

第十六條 各部門應(yīng)把在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)管理工作中形成的、辦理完畢的、有

保存價(jià)值和可以利用的各種文件材料，及時(shí)收集、整理、立卷、歸檔。

第十七條 檔案工作基本任務(wù)： l、按照檔案工作的規(guī)章制度嚴(yán)格管理檔案。

2、負(fù)責(zé)接收、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管本公司的各類檔案和有關(guān)資料。

3、積極開展檔案的提供利用工作。

4、負(fù)責(zé)編輯各種檔案資料。

第十八條 檔案利用者要負(fù)責(zé)所借閱檔案的安全和保密，不得泄密、遺失、污損、嚴(yán)禁剪裁、涂改、篡改檔案。要遵守檔案借閱制度，履行檔案借閱和歸還手續(xù)，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得轉(zhuǎn)借檔案。

第十九條 對(duì)超過保管期限的檔案要進(jìn)行鑒定。對(duì)超過保管期限的、已失去保存價(jià)值的檔案提出存毀意見。對(duì)確定銷毀的檔案，要登記造冊，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后予以銷毀。銷毀檔案時(shí)，必須有兩人監(jiān)銷，監(jiān)銷人員應(yīng)在銷毀單上簽字。

二 財(cái)務(wù)部管理制度

（一）總 則

第一條 為了適應(yīng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，規(guī)范公司的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管。理和經(jīng)營核算，根據(jù)國家《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》、《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》制定本制度。第二條 公司實(shí)行統(tǒng)一核算自負(fù)盈虧并照章納稅的財(cái)務(wù)體制。

第三條 公司財(cái)務(wù)支出實(shí)行一支筆審批的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁多頭審批和亂開支的口子。

第四條 財(cái)務(wù)收支實(shí)行計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部門必須認(rèn)真做好收支預(yù)測、控制、分析 的工作。

（二）財(cái)務(wù)收支計(jì)劃

第五條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃根據(jù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和其他計(jì)劃，按照實(shí)事求是和積極、穩(wěn)妥的原則進(jìn)行編制。

第六條 公司向董事會(huì)報(bào)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的時(shí)間為計(jì)劃的元月二十日以前。

第七條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃經(jīng)經(jīng)理審核和綜合平衡并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。

第八條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的具體內(nèi)容每年另行規(guī)定。

（三）銀行帳戶管理

第九條 一切業(yè)務(wù)收支必須在按規(guī)定開立的賬戶中核算，嚴(yán)禁公款私存和設(shè)立小金庫搞帳外經(jīng)營?！?第十條 收到外單位的轉(zhuǎn)帳支票，必須在18小時(shí)以內(nèi)交開戶行托收，逢節(jié)假日必須在休假前交開戶行托收。

第十一條 遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，除合理的現(xiàn)金庫存外，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行，不得坐支。嚴(yán)禁出租、出借賬戶。

第十二條 堅(jiān)持及時(shí)與銀行對(duì)帳，每月月終要向開戶銀行索取對(duì)賬單，做出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。

（四）資本金和負(fù)債管理

第十三條 本公司屬股份有限公司，資本金根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和本公司章程規(guī)定募集，對(duì)實(shí)收資本依法享有經(jīng)營權(quán)，資本金由公司統(tǒng)一管理和使用。

第十四條 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)股東會(huì)決定，向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)申請變更注冊資本。

第十五條 公司負(fù)債均按發(fā)生額計(jì)價(jià)，公司以負(fù)債形式籌集資金，應(yīng)按國家規(guī)定的適用利率和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付利息和費(fèi)用。

（五）資產(chǎn)的管理

第十六條 固定資產(chǎn)

1、固定資產(chǎn)包括使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備等，不屬于經(jīng)營中主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2，000元以上，并且使用期限超過2年的，也作為固定資產(chǎn)。

2、固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。

3、固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法，凈殘值率為3％，分類折舊年限和年折舊率如下：

固定資產(chǎn) 分類折舊年限 年折舊率％(1)房屋及建筑物 35 28 房屋 6 16.2 簡易房 20 4.9 建筑物 6 16.2(2)交通工具 6 16.2(3)電子設(shè)備 6 32.3(4)通訊設(shè)備 6 16.2(5)電器設(shè)備 6 16.2(6)其他 6 16.2

4、汽車等單價(jià)在5萬元以上的固定資產(chǎn)的報(bào)廢，以及其他固定資產(chǎn)的盤虧和提前報(bào)廢，由公司報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。

第十七條 低值易耗品 低值易耗品指不夠固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)但單位價(jià)值在2000元(不含)以下的物品。

第十八條 遞延資產(chǎn)

l、遞延資產(chǎn)指開辦費(fèi)、攤銷期限在一年以上(不含)的固定資產(chǎn)大修理支出、經(jīng)營性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出及攤銷期限在一年以上的其他待攤費(fèi)用。

2、開辦費(fèi)自公司營業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀?，攤銷期不超過5年；經(jīng)營性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出按租用年限平均攤?cè)氤杀?；固定資產(chǎn)大修理支出在大修理間隔期內(nèi)平均攤銷。

3、經(jīng)營性租賃大資產(chǎn)的裝修、改良購置費(fèi)用在lO萬元(含)以上的項(xiàng)目，需公司報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，未經(jīng)審批不能進(jìn)行。

（六）代理保費(fèi)收入的管理

第十八條 保費(fèi)收入指公司按規(guī)定向投保人收取的保險(xiǎn)費(fèi)及儲(chǔ)金折算的利息。儲(chǔ)金折算利息是指在會(huì)計(jì)期末，按本期儲(chǔ)金平均余額和國家規(guī)定的適用利率計(jì)算的利息。

第十九條 公司在向投保人代理收入保費(fèi)時(shí)，必須按實(shí)收金額向投保人開具保費(fèi)收據(jù)，收取儲(chǔ)金不得向投保人開具保費(fèi)收據(jù)。

第二十一條 保費(fèi)收據(jù)按以下規(guī)定管理：

1、保費(fèi)收據(jù)由保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)，使用單位從綜合部領(lǐng)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部蓋章方可使用。

2、保費(fèi)收據(jù)一律由專人管理，按順序號(hào)套寫填開后交出納員收款。保費(fèi)收據(jù)不得交由業(yè)務(wù)人員填開。

3、出納員在收妥款項(xiàng)后，將發(fā)票聯(lián)交投保人，將收回聯(lián)全額做代理保費(fèi)收帳。

4、專管人員要對(duì)保費(fèi)收據(jù)的領(lǐng)取、使用、上繳情況按《保費(fèi)收據(jù)使用情況登記薄》的要素進(jìn)行詳細(xì)登記。

5、保費(fèi)收據(jù)存根聯(lián)和作廢收據(jù)全套必須交回綜合部存檔，各單位不得自行處理。

（七）成本和費(fèi)用的管理

第二十二條 手續(xù)費(fèi)支出

1、手續(xù)費(fèi)指辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中支付給代理單位和個(gè)人的報(bào)酬。

2、手續(xù)費(fèi)的具體比例由業(yè)務(wù)部門按照代辦工作范圍和程度及險(xiǎn)種確定。

3、支付手續(xù)費(fèi)要有代辦單位或個(gè)人在手續(xù)費(fèi)支付單上蓋章或簽字。

第二十三條 業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)

1、宣傳費(fèi)是指開展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)所支付的費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、宣傳材料

印刷費(fèi)、宣傳品的購置費(fèi)。

2、宣傳費(fèi)按當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的6％控制使用。

3、公司要加強(qiáng)宣傳品的管理，建立宣傳品的購置、領(lǐng)用、登記管理制度。

第二十四條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指企業(yè)為業(yè)務(wù)經(jīng)營的合理需要而支付的業(yè)務(wù)交際費(fèi)用。

2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)按不超過當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的3％控制使用。

第二十五條 業(yè)務(wù)管理費(fèi) ’

業(yè)務(wù)管理費(fèi)包括：郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、公雜費(fèi)、咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、綠化費(fèi)、宣教費(fèi)、資產(chǎn)攤銷、職工工資、職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、車船使用費(fèi)、銀行結(jié)算費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、訴訟費(fèi)、公正費(fèi)、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、低值易耗品攤銷、印花費(fèi)、房產(chǎn)費(fèi)、同業(yè)公會(huì)會(huì)費(fèi)、學(xué)會(huì)會(huì)費(fèi)、其他。

（八）財(cái)務(wù)報(bào)告

第二十六條 財(cái)務(wù)報(bào)告包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書。第二十七條 財(cái)務(wù)報(bào)表的表式、報(bào)送時(shí)間按《會(huì)計(jì)核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。

第二十八條 財(cái)務(wù)情況說明書包括以下內(nèi)容：

1、資產(chǎn)負(fù)債總值、增(減)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、增減變動(dòng)原因。

2、各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用增減變動(dòng)及原因。

3、利潤實(shí)現(xiàn)、稅金交納情況。

4、對(duì)本期和下期財(cái)務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項(xiàng)。

5、重要賠案情況。

第二十九條 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、負(fù)債經(jīng)營率：負(fù)債總額／所有者權(quán)益*100％

2、資產(chǎn)負(fù)債率：負(fù)債總額／資產(chǎn)總額*100％

3、賠付率=(本年賠款支出／本年代理保費(fèi))*100％

4、費(fèi)用率：(本年?duì)I業(yè)費(fèi)用／本年?duì)I業(yè)收入)*100％

第三十條 財(cái)務(wù)情況說明書于每月終了后的10日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理室。

三 業(yè)務(wù)部管理制度

（一）總 則 第一條 為規(guī)范公司保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)開展，按照保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍積極從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，特制定本制度。

第二條 本制度為公司保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理的基本準(zhǔn)則，各營業(yè)部在從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須遵守本制度。

（二）承保業(yè)務(wù)管理

第三條 承保工作必須嚴(yán)格遵守下列原則：

l、可保利益原則。即被保險(xiǎn)人必須對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)具有可保利益，無可保利益的財(cái)產(chǎn)不得承保。

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則。展業(yè)人員必須對(duì)投保財(cái)產(chǎn)認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)超過規(guī)定，處于危險(xiǎn)狀態(tài)的財(cái)產(chǎn)不得承保。

3、如實(shí)告知原則。展業(yè)人員必須就投保單所列明事項(xiàng)逐一詢問客戶，客戶須如實(shí)回答。不能帶病投保。投保人必須簽名(蓋章)。

4、按照保險(xiǎn)公司的承保要求進(jìn)行承保。

第四條 展業(yè)人員必須勝任本職工作，達(dá)到從事保險(xiǎn)中介服務(wù)所要求的素質(zhì)，對(duì)于新展業(yè)人員在上崗前必須進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取《代理人資格證》后，方可單獨(dú)上崗。

第五條 展業(yè)宣傳

1、展業(yè)人員必須持有工作證、身份證、展業(yè)證等證件進(jìn)行宣傳。

2、展業(yè)人員必須帶有條款等有關(guān)業(yè)務(wù)資料，有理有據(jù)，實(shí)事求是地進(jìn)行公關(guān)展業(yè)宣傳，不得搞虛假、欺騙。

3、展業(yè)宣傳必須圍繞條款進(jìn)行解釋，不得偏離、曲解。

4、不得運(yùn)用不正當(dāng)方式、手段進(jìn)行展業(yè)。

第六條 檢驗(yàn)標(biāo)的

展業(yè)對(duì)象有投保意向后，要按下列規(guī)定進(jìn)行標(biāo)的查驗(yàn)：

1、標(biāo)的坐落的具體位置及相關(guān)情況。

2、安全設(shè)施、安全保護(hù)和安全行駛等情況。

3、經(jīng)營管理及近期損失情況。

4、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

5、遵照保險(xiǎn)公司的核保要求進(jìn)行標(biāo)的核保。

6、投保人身保險(xiǎn)必須查實(shí)年齡、疾病等情況，并根據(jù)公司要求決定是否體檢。

第七條 業(yè)務(wù)洽談

1、業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須先請投保人詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款；

2、展業(yè)人員必須認(rèn)真、準(zhǔn)確地回答投保人提出的詢問；

3、確定保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、費(fèi)率保費(fèi)、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限；

4、其他應(yīng)該確定的有關(guān)事項(xiàng)。第八條 收繳保費(fèi)

1、簽發(fā)保單的同時(shí)，原則上要一次繳清保費(fèi)，不得延期。

2、按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，對(duì)于需要體檢的年齡段或大額保單的客戶，要先進(jìn)行體檢，后收取保險(xiǎn)費(fèi)。

3、對(duì)于簽單后而未收取保費(fèi)的，出險(xiǎn)后不負(fù)賠償責(zé)任。第九條 保單批改

1、批改保單必須被保險(xiǎn)人的書面申請，而且申請理由必須成立；

2、代理人員應(yīng)積極協(xié)助客戶到保險(xiǎn)公司按規(guī)定辦理保單批改。

第十條 無賠款優(yōu)待

1、無賠款優(yōu)待見限于車險(xiǎn)。

2、無賠款優(yōu)待按保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，不得提前支付，更不得截留、挪用。第十一條 代理中介公司可以協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘查，理賠。

（三）其他事項(xiàng)

第十二條 業(yè)務(wù)專用章由業(yè)務(wù)內(nèi)勤專人保管使用，不得委托他人代管、代用。

第十三條 代理人員要遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司的秘密，不能搞虛假欺騙宣傳，不能有吃、拿、卡、要等勒索保戶行為，更不能擅自撕毀或丟棄保證。

第三章 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與反洗錢規(guī)定

一 總 則

第一條 為做好反洗錢工作，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)反洗錢法、保險(xiǎn)法和中國保監(jiān)委反洗錢辦法等法律法規(guī)制定本實(shí)施規(guī)定。

第二條 公司設(shè)立法務(wù)工作室，依據(jù)法律法規(guī)和公司股東會(huì)授權(quán)，履行本公司反洗錢工作職責(zé)。

第三條 本規(guī)定適用于公司各部門，各部門可依據(jù)本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法細(xì)則。

二 監(jiān)管機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第四條 法務(wù)室負(fù)責(zé)反洗錢工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督查處工作，履行下列職責(zé)：

1、制定反洗錢工作措施、計(jì)劃和規(guī)章；

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行反洗錢審查和監(jiān)督檢查；

3、組織反洗錢培訓(xùn)和宣傳教育；

4、對(duì)本公司部門和員工違反反洗錢規(guī)定的行為進(jìn)行查處。第五條 營業(yè)部負(fù)責(zé)反洗錢工作的具體組織實(shí)施和資金準(zhǔn)入的審查，履行下列職責(zé)：

1、按公司反洗錢規(guī)定，組織業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

2、對(duì)出入本公司保險(xiǎn)交易的大額資金進(jìn)行實(shí)名詳細(xì)記錄登記和審核報(bào)告；

3、對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別，做到資料真實(shí)、完整，記錄清晰，保存完好；

4、交易資金內(nèi)控流轉(zhuǎn)程序規(guī)范；

5、配備崗位和人員，落實(shí)部門分管責(zé)任；

6、開展業(yè)務(wù)電子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)符合反洗錢功能和保密要求；

7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑業(yè)務(wù)交易；

8、公司定期進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)審計(jì)，包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作程序、業(yè)務(wù)手續(xù)規(guī)范程度、法律法規(guī)和制度規(guī)章執(zhí)行情況等內(nèi)容；

9、接受和配合內(nèi)部、外部法定部門有關(guān)涉嫌洗錢活動(dòng)的行政、司法調(diào)查；

10、其他反洗錢工作職責(zé)。

三 違規(guī)查處

第六條 公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生下列情形之一，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談警告：

1、開展業(yè)務(wù)手續(xù)資料不完整；

2、識(shí)別客戶身份不清晰；

3、客戶交易資金來源審查程序不規(guī)范；

4、公司規(guī)章和法律法規(guī)規(guī)定的其他情形

第七條 公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生下列情形之一，由公司人事部門進(jìn)行免職、辭退或移送司法部門處理：

1、內(nèi)外串通，故意放松反洗錢審查；

2、涉嫌直接從事洗錢或配合他人洗錢；

3、被保監(jiān)部門通報(bào)或司法機(jī)關(guān)查處；

4、違反反洗錢規(guī)定，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響；

5、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)疏于管理，工作不力，被公司或主管部門通報(bào)。

第四章 附 則

第一條 公司主要業(yè)務(wù)范圍：投保策劃和代辦保險(xiǎn)手續(xù)、輔助保險(xiǎn)損失勘查和理（索）賠；開展保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢；開展再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)；以及保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)；

第二條 本規(guī)格自公布之日起執(zhí)行； 第三條 本規(guī)定由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。

西藏中材保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 二O一六年七月二十日