第一篇：25個提高工作效率的方法

25個提高工作效率的方法

原作者：Chris Penttila譯者：arotapple來源：創(chuàng)業(yè)邦

您可以通過文中提出的建議，調(diào)整你的工作方法，簡化你的運(yùn)營流程。

這是特殊的一天，像其它一些天一樣，7點(diǎn)開始，當(dāng)你坐下來喝第一杯咖啡時，你希望開展實(shí)質(zhì)性的策略計劃，開展大項目，透徹的認(rèn)識你的員工下個季度的需要，這些事都對你的長期發(fā)展有益。但事實(shí)上，你很少有可能開始做這些??。顧客的緊急電話，私人的急事，馬上要開的會議，堆積如山的文件，還有一些你要核查和簽字的文件等著你處理。一下就到了晚上7點(diǎn)了，而你做的僅僅是一些補(bǔ)救工作。你希望明天會不同嗎？那么請閱讀下面的25條，簡化你要處理的事務(wù)，這樣你就有時間做一些真正重要的事。如果你能將這樣的想法帶到工作中，你就能在每天中得到多一點(diǎn)的空閑時間。

技術(shù)

將你的公司技術(shù)流水化，這樣就會減少每個人的工作。Kevin McElligott是位于加州Nevada的iTech Developers的創(chuàng)始人，這是一個技術(shù)咨詢及主機(jī)供應(yīng)公司。他說，企業(yè)主通?！皼]有意識到他們可以把事情變得更簡單一些?！毕旅娼榻B如何將你的公司技術(shù)變成一流的技術(shù)：

1.使用中心服務(wù)器。一個服務(wù)器可以作為公司的不斷增加的文件的數(shù)據(jù)庫。Mike Beltrano是位于伊利諾斯州的Vernon Hills的CDW公司的servers的生產(chǎn)管理監(jiān)理，他說，與其將許多電腦連接起來，不如“選擇服務(wù)器，它更可信，并能提高你的業(yè)務(wù)?！边€有一個好處是：使用中心服務(wù)器存儲重要的文件，更容易每天都能更新重要的文件。

2.電話。你是否將時間花費(fèi)在語言郵件上？VoIP系統(tǒng)能以最低的價格提供一種人性化的通訊。事實(shí)上，VoIP可以比傳統(tǒng)的小辦公室電話系統(tǒng)便宜40%，而且能為小公司提供有用的特點(diǎn)。譬如說，可以像附件一樣處理語言郵件—剪貼，移動，刪除等。Henry Kaestner是位于北加州Cary 的Bandwidth.com公司的CEO，這是一家專門為公司提供VoIP服務(wù)的公司。這種系統(tǒng)相當(dāng)新，但卻變得越來越流行，越來越可靠，Kaestner說，語言郵件可以越來越像電子郵件。

3.在網(wǎng)上處理。如果你的公司已經(jīng)安排了會計包處理你的文件，可以自動處理額外的東西?？纯茨愕臅嬡浖芊衲芟耠娮余]件那樣記錄下最近的支付內(nèi)容。McElligott說：“顧名思義，這個系統(tǒng)將告訴你什么時候打電話?！?/p>

McElligott的自動記錄處理器在每次提醒后都會被發(fā)發(fā)送給顧客，處理器在提醒三次會自動停止顧客服務(wù)。類似的，你的會計軟件（你的銀行）可以處理電子轉(zhuǎn)換，所以你不用擔(dān)心會耽誤電子帳單。

4.點(diǎn)擊網(wǎng)頁。你的網(wǎng)頁是公司顧客找到公司的是主要方式。需要重點(diǎn)考慮的是確保顧客能找到相關(guān)的信息，而不要將所有的時間都花在制作地圖上。網(wǎng)絡(luò)FAQ列表可以減少顧客花在打電話問基本的問題的時間，也可以避免沮喪的顧客問其它不相關(guān)的問題。你不必是一個制作網(wǎng)面的專家。許多網(wǎng)頁包括的公司可以提供一種可信的網(wǎng)址，而成本相對卻更低，而許多網(wǎng)頁提供工具進(jìn)行網(wǎng)上購買或支付。

金錢

金錢并非萬惡之源，但卻能引起許多麻煩。下面為您提醒五個技巧讓您能巧妙的處理金錢問題：

5.使用銀行服務(wù)。Manny Calzon是位于佛羅里達(dá)Tampa的Merrill Lynch的中心地區(qū)的財務(wù)經(jīng)理，他說：“企業(yè)主擁有的一項資產(chǎn)是他們的現(xiàn)金?！钡S多企業(yè)家不明白他們每個月要為銀行付多少錢，要求使用銀行陳述分析出具體的支付事項。Calzon說：“針對你是否需要所有的需要付費(fèi)的服務(wù)，你可以通過培訓(xùn)再做出決策，如果不是這樣的話，你可以要求銀行將程序流線化，減少相關(guān)的成本?！蹦憧梢栽偻顿Y，將你的公司提高到更高的水平。

6.使用電子填寫系統(tǒng)。資產(chǎn)超過$1000萬的，一年要填寫250個或更多文檔的公司要求使用電子稅收填寫表格。Bradford Hall是位于加州Irvine的Hall & Company CPAs的管理董事，他說：“小公司一般都不規(guī)則，他們需要電子自動付薪系統(tǒng)?！彼袁F(xiàn)在就開始讓工作就得簡單些。

7.現(xiàn)在就支付，不要拖到后期。你可以提前支付小點(diǎn)的支票嗎？如果你一個月支付$15而卻選擇六個月支付$90，你就能節(jié)省$1.95，以后你也不會有后期費(fèi)用。最好的是，你不用花時間付費(fèi)。

8.更新你的賬目體系。Hall說：“投資$1000萬的公司應(yīng)該有一個復(fù)雜的系統(tǒng)?！毕馚usinessWorks, Enterprise, Great Plains 和MAS 90這樣的軟件會增加一個正在成長的公司的復(fù)雜性，但這些會使納稅及審查工作更簡潔，9.做記號。一個公司在不斷的成長，卻不了解行業(yè)內(nèi)其它公司，是常見的事。和其它企業(yè)一樣，你的會計已經(jīng)計算出你的公司賺取了利潤，你保留下數(shù)據(jù)，而末經(jīng)過驗證。Hall說：“公司不會再利用這些數(shù)據(jù)?！?/p>

10.進(jìn)行合并。你可能支付的價錢有一點(diǎn)點(diǎn)高，但一年在同一個機(jī)構(gòu)更新令你不滿意的保險單，而不要一年三、四次的更新。這樣你就能節(jié)省時間，Scott Simmonds是位于緬因州Saco的Insurance Consultants的企業(yè)主，他說，你的保險代理公司“將要做的更好。”管理

一天一天的管理員工，處理問題可能是一個棘手的問題。你是不是想將問題變得簡單點(diǎn)？下面介紹如何做。

11.雇用策略。創(chuàng)造網(wǎng)上申請表格，按照時間，薪水或教育水平設(shè)定界限。Suzanne Zuniga是位于科羅拉多州的Colorado Springs 的CorVirtus的COO，這是一家人力顧問公司。有更多的選擇意味著你能更快的找到適合雇用的人。

12.制定時間進(jìn)度表。為員工建立一個時間進(jìn)度表是一個耗時的工作，零售業(yè)尤其如此。但有一些軟件包Asgard System's Time Tracker, TimeClock Scheduler和TimeCurve Scheduler，及一些其它的軟件，這些軟件能查出你的時間安排的錯誤事項，檢查員工的時間和

賺的錢。有些像TimeCurve Scheduler這樣的軟件和QuickBooks結(jié)合在一起，將支付薪水事項變得簡單了。時間安排軟件包的價格從$125到一千多元，價錢的多少取決于公司員工的多少，和你想購買什么樣的軟件，但從長期來看，這種投資會節(jié)省你的時間。許多公司在網(wǎng)站上提供各種軟件讓你試用。

13.雇傭CFO。有時代，一個記錄員無法保證你做對全部的事。Hall說：“公司企業(yè)主犯的最大的一個錯誤就是他們沒有意識到他們需要一個經(jīng)驗豐富的CFO?！比缃?，有一些專門雇用CFO的員工代理機(jī)構(gòu)。一個臨時的CFO服務(wù)可能很貴，超過$1,000/天，但如果CFO能專注于你的公司，并能幫你得到利潤，就物有所值。

14.加緊你的供應(yīng)鏈。John DuBiel是總部在加州的Raleigh的管理合伙人，這是一個幫助公司找出，發(fā)展和管理他們的供給策略鏈的公司。通過你的購買力量選擇盡可能少的服務(wù)供應(yīng)商，將你和供應(yīng)商的關(guān)系加大。DuBiel說：“簡化并利用所有的資源?！?/p>

15.外包你的人力資源功能。企業(yè)主花了三分之一的時間，進(jìn)行薪水和福利決策。如果不能滿足稅收的最后期限或表格被填錯了的話，他們就會有被處罰的危險。Zuniga說：“將你的人力資源的工作外包給別人。”

16.讓更少的員工參加會議。在可以使用郵件更新的情況下，每周都需要員工會議嗎？少點(diǎn)員工參加會議意味著說話更少，而行動更多。員人會感謝你的簡潔：通過一個調(diào)查，有60%的管理人員抱怨他們在會議上的浪費(fèi)的時間，74%的人對自己參加的會議表示懷疑。市場推廣

抓住顧客的注意力變得越來越困難。下面給你介紹一些可以增加你的市場推廣作用的建議：

17.做一些數(shù)據(jù)資料。你的顧客怎么想你的公司？Michael LeBeau是位于康涅狄格的南Norwalk的Byte Interactive的CEO，這是一個數(shù)據(jù)市場推廣公司。

LeBeau說：“你并不是在自己建立你的品牌，你的顧客對此起同樣的作用?！焙唵蔚念櫩驮u價卡或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表格可以節(jié)約市場研究成本。

18.利用合作身份。和當(dāng)?shù)氐墓竞献饔欣趲椭闾岣呗曌u(yù)。但找到一個適合的合伙人卻非?；〞r間。你可能通過觀察你的顧客，賣主和供應(yīng)商簡化這個過程。你已經(jīng)知道其它人的服務(wù)，產(chǎn)品和市場推廣，這樣就能讓你發(fā)展的更快，找到更有效的推動關(guān)系和支持者。

19.直接找到顧客。你是不是在大部分美國人都上網(wǎng)的時代，還是將所有的時間都花在找大客戶身上了，將錢花在TV廣告上？Peter Koeppel是Koeppel Direct的創(chuàng)始人及主席，這是一家達(dá)拉斯的直接回復(fù)的TV媒體購買代理機(jī)構(gòu)，它和像Cigna, Columbia House和DirecTV這樣的公司一樣工作。將你的公司商業(yè)化，并將它們放到你的網(wǎng)上變得越來越貴，越來越難。Koeppel說：“現(xiàn)在有技術(shù)以便如果有人登陸你的網(wǎng)站，商業(yè)自然就會上升，這是小公司可能用來打廣告的工具，這樣他們就不需要在電視上做廣告?！?/p>

20.得到信息。在這樣一個人與人之間聯(lián)系，通過電話，網(wǎng)絡(luò)，目錄，直接郵遞的銷售方式，就更容易失去品牌。為了簡化起見，將你的業(yè)務(wù)分成5個主要渠道（網(wǎng)絡(luò)，目錄，直

接郵遞，員工和顧客服務(wù)）并每周找到一個主要的月市場推廣信息（銷售，新產(chǎn)品，新合伙關(guān)系等等），這樣你就能使用所有的方式交流。你將會看到更少的顧客服務(wù)爭論，讓那些不理解你的員工的挫敗感減少許多。

21.鞏固你的廣告資料的收集時間。大多數(shù)企業(yè)主每周都進(jìn)行廣告陳述。相反，他們設(shè)定了一系統(tǒng)時間，譬如說周一的下午，這時候打廣告的人知道他們能接觸到顧客。每個人都要節(jié)約時間，而你就不必隱藏了。

私人時間

Bo Short是位于維吉尼亞Charlottesville的非盈利組織American Leadership Foundation的主席，他說：“工作很容易消耗你的時間，但如果你做工作，工作會將你的時間全部占去嗎？”下面介紹五個方式讓你的生活更加協(xié)調(diào)：

22.選擇哪些事項需要外包出去。你不需要事必躬親；你可以讓別人幫助你完成一些工作。外包一些任務(wù)讓你有時間集中精力做別的事情，即便是時不時的打打高爾夫球也好。而且，Short說：“你是顧客，他們就會對你更好?！蹦氵€要學(xué)會將任務(wù)安排給你的員工。

23.設(shè)定界線。在午飯后留下10分鐘處理私人電話。無論多忙，每天都要設(shè)定一個固定的時間離開公司。在你晚上睡覺前，都至少花兩個小時做一些有趣的事。你的家庭會感謝你的。

24.減短你的必做單子。Barry Izsak是位于德克薩斯州的Austin的Arranging It All的主席，這是一家?guī)椭髽I(yè)變得有條理的公司。Barry Izsak說：“必做單子只是一個浪費(fèi)單子?！币粋€長長的必做單子讓你只能花更少的時間讓你集中精力于有回報的事項。相反，一個短的單子能讓你關(guān)注于每天最重要的事。而可以先將其它事放在一邊。

25.全身心的投入工作。Izsak說，那些花許多時間在小事情上的企業(yè)家“對公司的發(fā)展起反作用，也沒有成功的時間。”要在沒有障礙的情況下工作，也就是說在沒有聯(lián)系和沒有電話的情況下工作，一天一小時。這樣就能給你一種成就感。

第二篇：提高工作效率的方法

效率管理的流程

效率管理的首要程序是確定效率標(biāo)準(zhǔn)，分析當(dāng)前的管理狀況，將當(dāng)前的管理狀況和效率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

1．確定效率標(biāo)準(zhǔn)

管理所有的活動首先需要有個檢查衡量的效率標(biāo)準(zhǔn)。沒有效率標(biāo)準(zhǔn)，管理就無從談起。效率標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際管理工作績效的依據(jù)和準(zhǔn)繩。效率標(biāo)準(zhǔn)通常來源于組織機(jī)構(gòu)在其計劃階段所訂目標(biāo)，但不等于組織目標(biāo)。在具體的業(yè)務(wù)活動中，籠統(tǒng)地將組織的計劃目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)是不行的，必須根據(jù)具體的作業(yè)特點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。例如成本、利潤、工時、單位產(chǎn)品的材料消耗定額等等。標(biāo)準(zhǔn)最好是定量的，但也有許多標(biāo)準(zhǔn)不容易定量，如工作態(tài)度、人群關(guān)系、道德水平等，這些雖然不能定量化，但是仍然應(yīng)該提出一些定性的標(biāo)準(zhǔn)。

2．分析當(dāng)前的管理狀況

分析當(dāng)前的管理狀況就是衡量績效。所謂衡量績效就是對組織的運(yùn)行效果作定量或定性描述，根據(jù)所描述的信息來評估實(shí)際工作的優(yōu)劣。衡量績效是管理過程的重要環(huán)節(jié)，但管理的目的不是為了衡量績效，而是為了達(dá)到預(yù)定的績效。實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)之間有無偏離，有多大偏離，這是采取管理措施的依據(jù)，只有能夠得到偏離信息才能有效實(shí)施管理。衡量績效的工作是一項嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

有些活動是容易衡量的，例如生產(chǎn)活動的產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售業(yè)績，有些狀況的衡量需要用專用的測量儀器，還有些情況根本無法準(zhǔn)確衡量，例如人員的思想狀況、激勵程度等內(nèi)在的心理狀態(tài)，由于無法直接觀察，只能憑推論來判斷。另外一個普遍的困難是如何考核企業(yè)高層管理人員，由于高層管理人員本身的工作內(nèi)容難以確定，對其工作績效當(dāng)然也難以評估。一般而言，工作的技術(shù)性質(zhì)越少，建立標(biāo)準(zhǔn)就越困難，績效評估也越難完成。

3．進(jìn)行效率對比

把管理的實(shí)際成效與既定目標(biāo)要求相比較，若二者完全吻合，就不需要改變或調(diào)整原目標(biāo)和控制狀態(tài)。但這種情形在管理實(shí)踐中極其罕見。在絕大多數(shù)情況下，管理的實(shí)際成效與既定目標(biāo)之間存在著不同程度的偏差，如果沒有偏差，就不需要管理。正因為有偏差存在，才需要我們?nèi)プ龉ぷ?。這個偏差，就要求我們進(jìn)行效率對比。這就需要管理者實(shí)施管理和控制，以調(diào)整目標(biāo)或消除偏差、解決問題。

管理成效與既定目標(biāo)相比較，一般有三種情形：成效或高于或等于或低于既定目標(biāo)要求。若等于既定目標(biāo)，那這是最理想的狀況；若高于目標(biāo)，管理者就應(yīng)當(dāng)重新確定目標(biāo)，或維持原目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)超額完成任務(wù)；若低于目標(biāo)要求，管理者就應(yīng)當(dāng)尋求問題的根源，糾正偏差，以求最終達(dá)成目標(biāo)。

按照效率標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際活動的成效的最好的辦法應(yīng)當(dāng)建立在向前看的基礎(chǔ)上，例如控制某一產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，僅僅控制整機(jī)產(chǎn)品是不夠的，應(yīng)當(dāng)追究到部件、零件、在產(chǎn)品、原料和材料的生產(chǎn)和準(zhǔn)備是否符合要求，按效率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，這樣可使偏差在其實(shí)際發(fā)生之前就被發(fā)現(xiàn)，并采取適當(dāng)措施加以避免。一個機(jī)靈的、有遠(yuǎn)見的主管人員常常能預(yù)見可能出現(xiàn)的偏差。如果管理者缺乏這種能力，也應(yīng)盡可能地及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。管理者得到發(fā)生偏離的信息，認(rèn)為有必要采取措施來糾正實(shí)際結(jié)果與效率標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差時，必須進(jìn)行矯正偏差。

矯正偏差應(yīng)該從研究出現(xiàn)這種偏差的原因入手，有時候在計劃階段估計前提條件時出錯。例如，預(yù)測期過分樂觀，造成銷售額不能達(dá)到預(yù)期值。找出偏差的原因，有助于確定適當(dāng)?shù)募m偏行動。

當(dāng)然，發(fā)生偏差，也可能是經(jīng)理人員判斷失誤，也可能是員工處理不當(dāng)。在這種情況下，如果差錯比較嚴(yán)重或是習(xí)慣性的，就要采取糾偏行動，進(jìn)行人事變動或者將當(dāng)事人調(diào)去培訓(xùn)?？偠灾?，只有找出確切的原因之后，才能采取相應(yīng)的行動。

二、方案的制定

科學(xué)的方案制定的過程，需要有健全的方案制定程序和相應(yīng)的方案制定技術(shù)來加以保證。不同類型的方案制定，可以有不同的過程要求。但一般而言，方案制定程序主要包括方案擬定、方案評價、方案選優(yōu)、方案補(bǔ)救這四個相互區(qū)別又有機(jī)的聯(lián)系的四個步驟，形成一個完整的方案過程。一般通用的方案制定程序包括：

1．方案擬定

科學(xué)的決策要求“多方案選擇”，正確與錯誤、優(yōu)與劣，都是在比較中發(fā)現(xiàn)的。因此，只有擬定出一定數(shù)量的備選方案，才有可能經(jīng)過縝密地評價與對比，從中選擇最佳或最滿意的方案。多方案比較是做出科學(xué)決策的基礎(chǔ)。當(dāng)管理者面臨問題時，如果只有一個方案，就很難做出科學(xué)決策。

擬定方案不僅要有多個備選方案，而且多個備選方案之間必須要有原則的區(qū)別，而不只是細(xì)節(jié)上的差異。如果所擬定的備選方案質(zhì)量不高，也就不可能從中選出高質(zhì)量的方案。如果擬定備選方案太少，也沒有多大的選擇余地。所以，備選方案的數(shù)量和質(zhì)量對最后做出決策的影響極大。只有擬定了一定數(shù)量和質(zhì)量的備選方案后，才能找到最有效地達(dá)到既定的目標(biāo)而又花費(fèi)代價最小的方案，作為行動的方案。

擬定方案應(yīng)盡可能用不同的方法，從不同的角度來擬定，擬定方案不僅需用邏輯思維的方法，也需要直覺以及形象思維的方法。在擬定方案中應(yīng)廣泛采用各種智囊技術(shù)，例如“頭腦風(fēng)暴法”、“哥頓法”、“對演法”等等。只有這樣，才能盡可能開發(fā)創(chuàng)造性思維，鼓勵和推動新觀念和創(chuàng)造性見解的涌現(xiàn)，才能開闊方案制定的視野，提高擬定方案的質(zhì)量。

2．方案評價

在擬定方案的過程中，應(yīng)集體討論，認(rèn)真地對于復(fù)雜的情況和不同的意見加以分析。方案評價也應(yīng)當(dāng)是這樣，對所擬定的各個方案，都應(yīng)從定性和定量兩個方面加以分析評價。定性分析主要是直接利用人們的知識、經(jīng)驗和能力，對方案做出直接的評價。對于一些受社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境因素影響較大、所含因素錯綜復(fù)雜而多變、難以用數(shù)據(jù)量化的決策，定性分析尤其重要。但這類方法往往主觀成分較強(qiáng)、論證不很嚴(yán)密，需要用定量分析方法作補(bǔ)充，兩種方法結(jié)合起來應(yīng)用。定量分析主要是將各種方案轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型，并求得各模型的解，從而對備選方案做出評價。這種方法使各備選方案的利弊都能得以比較科學(xué)的表達(dá)，從而有利于方案的選擇和優(yōu)化。

但是無論定性還是定量分析，對各種方案的分析，應(yīng)當(dāng)集中說明各備選方案的利弊、權(quán)衡各備選方案實(shí)現(xiàn)所要求目標(biāo)的有效程度。要充分估計方案的幾個方面，好的和壞的、順利的和困難的、可能辦到的和不可能辦到的。要想到事情的幾種可能性，盡可能地慎重一些，周到一些。然后，決策者通過初步比較和篩選，淘汰一些有明顯缺陷的方案，對余下的方案進(jìn)行補(bǔ)充完善，供進(jìn)一步選擇。另外，方案的設(shè)計有時不是一次完成的，在初步設(shè)計后，要經(jīng)過反復(fù)修改充實(shí)，才能逐步完善。

考慮一個方案的弊端極為重要。許多本來是一個很好的方案，在實(shí)施過程中失敗，其原因就在于分析利弊時，未能考慮到潛在的困難，以制定各種補(bǔ)救措施。決策者應(yīng)確切指出一項方案的短處，有了這一步，決策者就能預(yù)見到方案實(shí)施中可能出現(xiàn)的不良結(jié)果，這樣就不會因為這項方案造成未能預(yù)料的后果而不知所措。

3．方案選優(yōu)

方案選優(yōu)就是從各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊做出決斷，劣中選好，好中選優(yōu)。要進(jìn)行選擇，就要有選擇的標(biāo)準(zhǔn)。一旦確定了評價方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，就可以對備用方案進(jìn)行選擇。

不同性質(zhì)的方案有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)，但又存在著某些共同的評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，這樣幾個標(biāo)準(zhǔn)對于任何類型的方案選擇都是適用的：第一，能保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，在保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，付出的代價(人力、物力、財力、時間等)盡可能少。

在對備選方案進(jìn)行評價選擇時，如果評價指標(biāo)只有一個，而且備選方案的數(shù)目不多時，就容易從中確定出最優(yōu)者。但當(dāng)備選方案數(shù)目較多、評價指標(biāo)也有多個時，特別是當(dāng)諸多評價指標(biāo)之間又有矛盾時，要選出一個所有的指標(biāo)都最優(yōu)的方案，一般是不可能的，這需要在各個指標(biāo)間作一定的折衷，綜合權(quán)衡利弊得失。最后選定的方案，并不一定各個指標(biāo)都最優(yōu)，往往是主要指標(biāo)較好，又能兼顧其它指標(biāo)，這樣的方案一般容易被選中。

決策者是決策的主人，決策過程中，對方案選擇的最后決斷總是要由決策者來做出的。為了做到科學(xué)決策，避免主觀性，廣泛征求意見是必要的，但決策者要擺正同專家的關(guān)系，既要大膽讓專家參與決策工作，尊重專家的意見，重視不同思想、觀點(diǎn)之間的討論，同時又要有自己的主張，不能由專家代替領(lǐng)導(dǎo)者決策。作為決策者既要相信依靠專家，又要用科學(xué)的思維來做出決斷，兩者不可偏廢。在某種意義上講，后者則更為重要。

4．方案補(bǔ)救

在對備選方案作了評價，并初步選擇出滿意的方案之后，接著就要開始方案的實(shí)施計劃。在方案選定之后，還有一項重要的工作，就是要考慮方案在實(shí)施過程中可能會出現(xiàn)一些什么問題，這些問題一旦出現(xiàn)后會產(chǎn)生什么樣的不良后果，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的防范措施和應(yīng)變措施，以便減少那些潛在問題出現(xiàn)的可能性和危害性，一旦它們出現(xiàn)時，能適時加以補(bǔ)救。

決策是復(fù)雜的，決策者不可能考慮到所有因素，許多因素也是無法預(yù)計的，這就會導(dǎo)致方案可能存在一些潛在問題。潛在問題由于是隱藏在事物背后，因此，極容易被人們忽視。對潛在問題的分析與防范，是科學(xué)決策十分重視的工作，如果把這項工作做好了，就可以防患于未然，保證決策的連續(xù)性和成功的可能性。如果不懂得或不愿意作這種分析，結(jié)果在執(zhí)行中出了問題而措手不及，未作防范，就會使本來很好的決策方案在實(shí)施中失敗或成效不大，或產(chǎn)生很多副作用而得不償失。如果我們事先考慮了一項方案的直接后果之后，想到執(zhí)行這—方案時可能遇到困難的方面，以及克服這些困難的措施和條件，對可能存在的問題作了防范分析，這些缺陷就有可能避免，或者可以大大減少損失。

三、方案的執(zhí)行

方案的執(zhí)行，是指決策、方案形成后，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的全部活動，也就是為實(shí)現(xiàn)決策、方案而采取的行動。方案的執(zhí)行是決策的延續(xù)和具體化，決策、計劃如果不轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動，付諸執(zhí)行，那只能是一種設(shè)想。在管理中如果只注重決策、方案的制訂，而不管決策、方案制訂后能否有效地執(zhí)行，不重視執(zhí)行中的大量工作，不去及時地發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行中的問題。那么，即使是正確的決策、方案，也只是紙上談兵。管理者選擇方案，最終目的也是為了執(zhí)行。決策、方案是管理者的根本性工作，執(zhí)行是經(jīng)常性的工作。一個合格的管理者必定是既善于決策，又善于抓好執(zhí)行工作的。

檢驗和完善決策、方案也離不開執(zhí)行。管理事務(wù)是復(fù)雜多變的，因此決策、方案不符合客觀情況是難免的。一項決策、方案的正確程度如何，只有通過執(zhí)行才能得到檢驗，才能得出正確的結(jié)論。在執(zhí)行的過程中，實(shí)踐會告訴人們哪些決策、方案是正確的，哪些是基本正確的，哪些是基本上不正確的。對于正確的，要認(rèn)真地去貫徹落實(shí)；對基本上不正確的，要迅速反饋，以便重新進(jìn)行決策制定新的方案；對于基本正確的，要在執(zhí)行中逐步修正，使之趨于完善。

在方案執(zhí)行過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)者并不見得非要親臨現(xiàn)場，參與具體的方案執(zhí)行和組織工作。他們應(yīng)將注意力主要放在對方案的監(jiān)督和反饋上。通過對方案的執(zhí)行，看方案是否正確，決策是否成功。若方案被證實(shí)正確，就進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，為以后的決策提供指導(dǎo)經(jīng)驗；若方案被否定，就應(yīng)當(dāng)尋找原因、總結(jié)教訓(xùn)，修正原有方案，并為以后的決策提供經(jīng)驗教訓(xùn)。

一般來說，方案的執(zhí)行是在目標(biāo)已定的情況下進(jìn)行的。因此，方案的執(zhí)行是一項目的性很強(qiáng)，很具體的活動。這就要求在整個執(zhí)行過程的一切活動都必須圍繞目標(biāo)而開展。由于執(zhí)行是—個復(fù)雜的活動過程，會涉及到許多因素，可能遇到來自各方面的干擾。為此，每一項方案都需有一套經(jīng)過周密規(guī)劃的執(zhí)行方案，管理者必須精心組織指揮，努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。衡量執(zhí)行活動好壞的標(biāo)準(zhǔn)是看其是否有利于如期或提前達(dá)到?jīng)Q策、方案所規(guī)定的目的。背離了目標(biāo)，一切轟轟烈烈的行動都是毫無意義的。在執(zhí)行活動中，管理者要特別防止搞偏離目標(biāo)的熱熱鬧鬧的花架子，影響管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，要始終堅持正確的方向，圍繞目標(biāo)而開展各項工作。

四、監(jiān)督與反饋

在效率管理的流程中，監(jiān)督和反饋是必不可少的。監(jiān)督是根據(jù)計劃目標(biāo)和各種效率標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)察管理活動中的行為與結(jié)果是否偏離管理目標(biāo)，并督導(dǎo)人們按標(biāo)準(zhǔn)辦事的控制過程。對管理執(zhí)行的整個過程，整個過程中的各個環(huán)節(jié)、各個方面包括對執(zhí)行人員的配置、要求、管理實(shí)施的方案等進(jìn)行監(jiān)督，可以使各項管理活動能在既定的軌道上正常運(yùn)行，方案能夠完整地執(zhí)行，保證方案執(zhí)行與決策指令的一致性，保證管理的執(zhí)行不偏離目標(biāo)，組織目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)。

方案的執(zhí)行是決策的延續(xù)和具體化，在方案實(shí)施過程中實(shí)行監(jiān)督，可以對決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行起 保障作用。監(jiān)督的主要工作有：對執(zhí)行中的現(xiàn)實(shí)狀況與原訂計劃做出比較，對已出現(xiàn)的偏差提出補(bǔ)救措施，提供反饋信息，以便追蹤決策，修正輸入信號。在方案的實(shí)施過程中實(shí)行監(jiān)督，可以使組織各階層各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保證管理者的決策能及時、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行，可以將方案實(shí)施過程中的情況和方案實(shí)施的結(jié)果不斷地、及時地向決策者進(jìn)行反饋。

效率管理是一個動態(tài)過程，組織是通過反饋來進(jìn)行管理和控制的，只有把決策執(zhí)行中的各種信息不斷地、及時地反饋到?jīng)Q策中，決策者才能對偏離決策目標(biāo)的各種情況進(jìn)行調(diào)整、修正或完善，做到控制有方，指揮靈活。如何沒有靈敏、準(zhǔn)確的信息反饋，決策者不明情況，就無法制定決策，更談不上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)了。決策、執(zhí)行、反饋、再決策、再執(zhí)行、再反饋……如此無窮地螺旋上升使決策者決策不斷進(jìn)步和完善，使管理活動在動態(tài)中迫近目標(biāo)，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在效率管理工作中，沒有健全的反饋手段，有效的管理是不可想象的。管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確的反饋。

反饋靈敏，主要體現(xiàn)在：(1)能夠跟蹤事物的發(fā)展變化，迅速捕捉信息。(2)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，快速傳遞信息。(3)反饋機(jī)構(gòu)能夠高效加工、處理信息，以便及時、準(zhǔn)確提供信息。在瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，反饋如果不具有靈敏性，反饋遲緩，就無法及時而迅速地發(fā)現(xiàn)管理現(xiàn)狀與組織目標(biāo)的矛盾，就會使領(lǐng)導(dǎo)錯過決策的時機(jī)，這樣的組織是沒有生命力的。

反饋正確，就是反饋機(jī)構(gòu)中必須有高效能的分析系統(tǒng)，以過濾和加工感受到的各種信息，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，選擇與管理目標(biāo)緊密相關(guān)的信息，把那些真正有用的、準(zhǔn)確可靠的信息提供給管理者。真實(shí)而準(zhǔn)確的信息是科學(xué)決策的前提，虛假、錯誤、失真的信息只會給領(lǐng)導(dǎo)者幫倒忙，給管理工作帶來一系列失誤。

實(shí)行效率管理，決策者的主要職責(zé)就是要善于在反饋系統(tǒng)提供的信息和可供選擇的方案中做出正確的決策，并根據(jù)方案實(shí)施的情況對原有決策做出及時、正確的調(diào)整。盡管任何一次調(diào)整、改革都不一定那么完善，但只要系統(tǒng)具有反饋結(jié)構(gòu)，決策總可以在不斷調(diào)節(jié)的過程中，逐漸趨于完善、優(yōu)化的狀態(tài)。在現(xiàn)代化管理中，沒有一個組織可以不建立自己的反饋系統(tǒng)而能有效正確地進(jìn)行指揮的。盡管反饋的方法是多種多樣的，不同性質(zhì)的組織系統(tǒng)具有不同特征的反饋方式，但反饋的實(shí)質(zhì)是要求人們隨著變化了的情況而變動，反饋的最終目的就是要求組織對客觀變化做出應(yīng)有的反應(yīng)。實(shí)行效率管理，決策者不僅要進(jìn)行決策，還要實(shí)行監(jiān)督和反饋，沒有有效的監(jiān)督和反饋，就可能發(fā)生執(zhí)行組織的渙散和執(zhí)行過程的無序和紊亂。各執(zhí)行者不僅要執(zhí)行，還要進(jìn)行監(jiān)督和反饋，使整個組織結(jié)構(gòu)呈動態(tài)平衡。因此，監(jiān)督與反饋是效率管理流程中重要而不可缺少的環(huán)節(jié)。

第三篇：提高工作效率的方法

提高工作效率的方法

1.要有目標(biāo)意識

一是達(dá)成目標(biāo)。對公司來說，是指營業(yè)額需過多少？或業(yè)績要達(dá)到多少？至于一般員工，則是指何時要結(jié)婚成家？何時要考取什么資格、執(zhí)照之類的東西。

二是向上成長目標(biāo)。就是追求比現(xiàn)在還要好的目標(biāo)。譬如一個人的人格、性格、領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系等，并沒有所謂的終點(diǎn)站，而是要不斷精益求精，追求上進(jìn)即向上成長目標(biāo)。

三是經(jīng)檢目標(biāo)。即將親身的歷練放在很重要的位置，再依此設(shè)定目標(biāo)。因為一般人是靠經(jīng)驗來促進(jìn)自身和成長，所以想要有什么成長，就需要先有什么經(jīng)驗。如果你以經(jīng)驗為目標(biāo)，就要爭取多崗位練習(xí)的機(jī)會，最后確定最適合自己的崗位。

2.制定工作目標(biāo)

工作上沒有目標(biāo)，就等于馬拉松賽跑沒有終點(diǎn)線。

確定了目標(biāo)，努力的方向也就明確了，繼之便是堅定不移地干到底，最終一定能戰(zhàn)勝困難、挫折，勝利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.制訂工作計劃

在完成一項任務(wù)或目標(biāo)之前，員工必須先做好計劃，沒有計劃地進(jìn)行工作，只會產(chǎn)生“浪費(fèi)、忽高忽低、不合理”的渙散局面。消極的態(tài)度必然會導(dǎo)致工作上的失誤。

１）確立目標(biāo)：沒有目標(biāo)的計劃是毫無意義的，空乏無力的。為什么要確立目標(biāo)呢，最終要達(dá)到什么樣目的呢？

２）掌握是否具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的條件：人力、財力、物力、時間、信息等。

３）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方政策：在制訂政策時，一個有效的方法是廣泛征求上級、前輩及下屬等人的意見、建議。

４）制訂政策的具體安排：政策一經(jīng)決定，應(yīng)馬上做出安排工作。盡量發(fā)揮主觀能動性、啟動腦筋、考慮采用哪些方法才能使既定政策變?yōu)閷?shí)際的行動。

５）力求政策的完善：政策是行動的指南，所以要經(jīng)常修改。為了提高方針、政策的質(zhì)量，應(yīng)時刻具備問題意識，發(fā)現(xiàn)問題并積極改進(jìn)。

4.遵循工作流程

每一位員工到公司上班，腦子里應(yīng)時時刻刻存在有工作要依循目標(biāo)-計劃-實(shí)行-評估的流程來進(jìn)行。所謂目標(biāo)，是指明確地了解工作的目的何在？到何時、做到何種程度將能達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)。

1）依據(jù)計劃來正確、迅速地去執(zhí)行。

2）嚴(yán)守完成日期。

3）不能照預(yù)定進(jìn)度而不得不變更計劃時，一定要向上司報告并接受其建議，千萬不可獨(dú)斷獨(dú)行。

4）做到一半發(fā)生疑問時，一定要與上司商量。

至于評估，則需考慮以下幾點(diǎn)：

1）如果進(jìn)行得不順利，其原因何在？

2）如果進(jìn)行得順利時，為何那么順利？以及再確認(rèn)一下其成功的原因。

如果做事情都經(jīng)過上述流程的話，就能自由的掌握住工作的全盤性。尤其是組織的工作，必有其縱向、橫向流程，每一位員工，腦子里必須時時存在著目的、背景與其他事情的關(guān)連性等觀念，事情才能做到正確無誤。

5.工作要分清輕重緩急

一個具有判斷力的員工，做事時一定會考慮優(yōu)先順序，先做最重要的事，然后才做比較次要的工作。萬萬不可先做自己認(rèn)為好做或自己喜愛的事，那樣，可能會將重要的事耽擱，造成公司的損失。

一般說來，可以依據(jù)工作期限、重要程度，以及性質(zhì)來判斷。就公司而言，一般都要求員工在交貨期之前必須完成工作，所以，在做事之前，應(yīng)該制定一個緊密且可行的流程才是。

身為員工，做事一定要堅持一大原則，就是“今日事，今日畢”，絕不可拖至明天，因為明天還有明天要做的事。如果每天都無法將今日的事做完，就會累積一大堆工作，造成趕不上交貨期。假使突然接到臨時插進(jìn)來的工作，最好跟上司或資深人員商量，請教他們該如何處理。

避免擅自作主出差錯。不過，也不可什么事都去麻煩他們，最好是自己先衡量后再去請求人家。6.按照正確的步驟做事

一名員工被指示做某一工作時，最好依以下步驟來進(jìn)行，可以收到事半功倍之效。

1）接受工作指令或命令。一般員工在做某一工作時，會接獲上司的工作指令。這時候，不能只聽上司所交代的，還要明確地掌握工作目的，所以，員工要深思的事情有：

a.目標(biāo)是什么？

b.為什么必須達(dá)到那個目標(biāo)？

c.何時達(dá)到呢？

d.如何會做得更好？

2）搜集有關(guān)的資料、情報。即搜集與工作的計劃、執(zhí)行等相關(guān)的文件、資料、情報，而且對于情報的選擇，要有獨(dú)到的眼光。

3）考慮工作的步驟與方法。愈是需要花長時間工作的事情，愈需要依照工作的步驟與方法來做，才比較有效率。

4）決定工作的步驟與方法。不妨從所擬定的幾個方案中挑選較合理的，決定時應(yīng)該考慮到“更早、更好、更輕松、更便宜”這幾項因素，來做篩選。

5）制定實(shí)施表。

6）實(shí)施時須留意：

a.確實(shí)依照所計劃的步驟和方法去做。

b.很有自信地去執(zhí)行。

c.時時審核實(shí)際進(jìn)度和預(yù)定計劃的差距，必要時修改所定計劃。

7）檢討與評估。從品質(zhì)、期限、成本等層面，將工作結(jié)果和當(dāng)初的計劃做一比較，如果不能達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)該找出其原因。

8）做完后，向上司報告。

7.學(xué)會消除工作倦怠癥

一般員工在進(jìn)入公司一年后，大致上已摸熟了每天要做的例行工作，空虛感就會趁機(jī)而入，整天提不起

勁，對工作產(chǎn)生倦怠感，嚴(yán)重的甚至?xí)兊蒙窠?jīng)質(zhì)、懶散、精神萎靡不振。

1）每天多多少少流露出憂郁的神情。

2）每天覺得無聊、發(fā)悶。

3）對工作場所覺得索然無味。

4）覺得工作很不順手。其發(fā)生空虛感的原因，與工作的重復(fù)呆板有很大的關(guān)系。

員工情緒處于低潮時，切不可借酒消愁，那無濟(jì)于事。最好是向公司請幾天假，參加旅游等休閑活動，換個環(huán)境來調(diào)劑身心，或者調(diào)換工作、調(diào)單位，來消除工作的倦怠感。

有句名言：“生活中并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美?！蓖瑯樱ぷ髦幸灿性S多新鮮刺激的樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)。而且，我們還可以創(chuàng)造娛樂化的工作。

8.養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣

9.為第二天的工作做好準(zhǔn)備

做任何事情，只有先做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，到時才不至于手忙腳亂，才能事情圓滿地做好做完善。沒有經(jīng)過考驗的人生是一文不值的。同樣，沒有做前期準(zhǔn)備的工作是不會一帆風(fēng)順的。有了第一天的短短幾分鐘的準(zhǔn)備過程，你就能對第二天的工作有充分的認(rèn)識，這樣就知道第二天哪件事最重要，哪件事是應(yīng)該最先做的，就能知道做事的輕重緩急和先后次序。所以，不要對昨天的幾分鐘的準(zhǔn)備不以為然。相反，如果你在工作中無視“準(zhǔn)備”，事前準(zhǔn)備不充分，事后就會麻煩多多。

比如：你昨天少花幾分鐘做準(zhǔn)備工作，可能會導(dǎo)致你今天忙而無序，而且不能順順利利地完成工作；或許你昨天少花了幾分鐘對談判資料及相關(guān)文件加以熟悉，可能會導(dǎo)致你在第二天的談判中陷入不利的局面，面對對方凌厲的攻擊，而無還手之力，最后導(dǎo)致失敗。

做任何事情，都要提前做好充分的準(zhǔn)備。作為一個上班族，要想把第二天的工作做好，你最好在每天下班前的幾分鐘制定出第二天的工作計劃，如果拖到第二天上午上班的時候才制定工作計劃表，那就會做得比較費(fèi)勁，因為那時又面臨新一天的工作壓力。而前一天晚上就把第二天的要做的事準(zhǔn)備好，第二天工作起來就輕松的多了。

頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天第項工作可能會發(fā)生的問題，并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。第一天要準(zhǔn)備第二天的事，每一天做的事都是在為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做好了充分的準(zhǔn)備，機(jī)會來臨時你就會抓住，如果你沒有做好準(zhǔn)備，不管任何機(jī)會都不會是你的。

凡事做好準(zhǔn)備，每一天都可以很輕松地達(dá)成你的目標(biāo)。所有成功的人，都是凡事有準(zhǔn)備的人。

第四篇：提高工作效率的方法專題

提高工作效率的方法

（一）個人提高工作效率方法

1、保持最佳的工作激情。工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，兩種截然不同的心態(tài)，使得工作效率的具體表現(xiàn)也大相徑庭，因此工作激情成為提高工作效率的首要，就是說提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。

2、選擇正確的工作方向。工作方向就是工作目標(biāo)或工作目的，是一切工作的源頭和指導(dǎo)，我們可以選擇不同的工作方向，但是正確的工作方向只有一個，一旦選錯了工作方向，工作效率將無從談起，或者說勞民傷財、徒勞無功，對企業(yè)、對個人帶來的只有損失，因此工作之前，一定要慎重選擇、辨認(rèn)正確。

3、選擇最好的工作方法。做任何工作都有各種方法可以選擇，也許也都可以殊途同歸。就像解數(shù)學(xué)題，方法有多種，既然同樣可以得出答案，那么你會選擇什么方法呢？自然是最簡便的。這樣，才可以有更多的時間解其他難題，才能保證試卷的質(zhì)量。同理，找到最好的方法就能為我們節(jié)約不必要的時間的浪費(fèi)。所以，在工作前，請認(rèn)真思考什么才是最好的方法，“磨刀不費(fèi)砍柴工”說的就是這個。

4、工具的選擇和使用“工欲善其事，必先利其器”，選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂，能夠虛心請教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而無視工作同伴的求教，畢竟，每個工作都不是僅憑個人能力就能完成的。工作本是一個集體項目，愉快的合作才能提高效率。

5、懂得勞逸結(jié)合。無論學(xué)習(xí)還是工作，勞逸結(jié)合是很重要的，它能使人事半功倍。如果為工作操勞過度，影響的不僅僅是身體的健康，也會伴隨工作效率的降低。長時間工作是為了更好的完成工作，卻事與愿違，豈不是“賠了夫人又折兵”？

（二）管理者及上層領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率的方法

1、施行科學(xué)的工作計劃采用計劃管理。結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況、歷史狀況、行業(yè)狀況、工作狀況等，制定出科學(xué)合理的工作計劃，并要求員工按照工作計劃認(rèn)真執(zhí)行，對于工作計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的突變情況，要及時、正確的進(jìn)行修正，施行科學(xué)的工作計劃是提高工作效率的保障。

2、引進(jìn)適用的新設(shè)備。就生產(chǎn)方面來說，采用新設(shè)備往往都能極大的提高工作效率，這方面是眾所周知的。企業(yè)不應(yīng)將眼光局限于此時此地，而應(yīng)展望未來，投向更長遠(yuǎn)的利益。當(dāng)然，盡管知道提高工作效率的方法，自己也明白提高工作效率的重要性，卻不能實(shí)行它或者說不能很好地實(shí)行，是現(xiàn)在很多人的通病。因此，提高工作效率的關(guān)鍵在于有良好的工作習(xí)慣。

3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營的根本目的，在眾多影響企業(yè)發(fā)展競爭的因素中，工作效率是至關(guān)重要的，工作效率就是在同等時間內(nèi)完成的工作成果實(shí)現(xiàn)的最大值。高效時間管理的10個方法：

1、生命規(guī)劃 2.、要事第一

3、每天管理

4、任務(wù)簡單

5、檢查追蹤

6、日清日新

7、杜絕拖延

8、條理整潔

9、馬上行動

10、授權(quán)。

第五篇：提高工作效率的方法

提高員工工作效率的方法

比較而言，零售業(yè)對人力素質(zhì)的要求不如科技類行業(yè)那么精細(xì)，但這不意味著門店人力管理就不需要做得那么細(xì)致。相反，零售業(yè)因為技術(shù)含量不高，更多事情都是要靠員工人力去落實(shí)，所以，對員工人性化的管理和服務(wù)就顯得更重要?，F(xiàn)在，多數(shù)賣場在人事管理中是以一些制度上的約束及懲罰手段來管理員工，但往往收效甚微，甚至?xí)a(chǎn)生一些負(fù)面的效應(yīng)。賣場、門店是服務(wù)行業(yè)，跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴(yán)格的流程和機(jī)械的環(huán)節(jié)設(shè)計相比，服務(wù)行業(yè)更多的是要依賴人來創(chuàng)造價值。根據(jù)服務(wù)行業(yè)的的特性，在門店人事管理中，只有有效地運(yùn)用各種激勵機(jī)制進(jìn)行管理，才能從最大程度上調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，讓員工全身心地投入到門店的各項工作中去，為門店創(chuàng)造更多的價值。我們可以運(yùn)用激勵機(jī)制來做人力管理。

一、合理的薪酬體系和完善的福利制度

1、績效激勵：為更好調(diào)動員工的工作積極性，使員工的工作目標(biāo)與獎勵有效掛鉤，并以此來引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上，根據(jù)賣場銷售業(yè)績的達(dá)成情況，設(shè)定月度績效和績效考核獎勵辦法，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況，對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績較好的員工實(shí)施獎勵，真正的以成果論英雄，并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)，達(dá)到肯定員工、激勵員工，使之更好投入工作的目的，切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個樣，好與不好一個樣，那最后就都一個樣，只會越來越差。

2、帶薪年假：對于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假，并依服務(wù)年限的增加對休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵。這個不僅符合國家政策，對員工的吸引力有時候比單純的薪資來得更有利。當(dāng)員工休假歸來的時候通常心情是很愉悅的，在很長時間能保持良好的精神狀態(tài)，這個無疑對提高工作效率很有幫助，橡皮筋總是繃著也會疲勞的，不要舍不得那幾天帶薪的假期，舍小才能獲大，很多企業(yè)就是看不穿這一點(diǎn)，這是心胸的問題。

3、服務(wù)年限獎勵：為了激勵長期為公司服務(wù)的員工，根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎，為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會及頒發(fā)獎牌及獎金，對員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此激勵員工安心、放心，更好的為公司服務(wù)，穩(wěn)定員工隊伍，提高忠誠度。

二、內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度

員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會、提供渠道，才能維護(hù)和提高門店的競爭力。

1、內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)門店各級主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程，在提高員工自身價值的同時增強(qiáng)門店競爭力。

2、內(nèi)部晉升：為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，減少大批“空降兵”對老員工的沖擊，人事部門應(yīng)建立完善的干部內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機(jī)制來做好內(nèi)部各級干部的儲備及培養(yǎng)工作，加重內(nèi)部干部的晉升比例，產(chǎn)生更大的激勵作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強(qiáng)門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)生的成本。

三、合理化建議獎勵制度

為真正做到以店為家，提高員工的主動參與意識，店面應(yīng)建立合理化建議及獎勵制度，鼓勵員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié)，為門店的經(jīng)營管理提出更多、更切合實(shí)際的合理化建議，促進(jìn)門店工作更好的開展，對被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。員工在一線，很多時候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實(shí)的問題，而且群眾在智慧是不可估量的，要鼓勵更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定，更熱情、期待地投入到工作中。很多門店的管理控制點(diǎn)，比如：損耗控制、庫存管理這些是員工每天都在做的事情，他們的體會和發(fā)現(xiàn)常常是坐在辦公室的管理人員無法想象的。

在門店的人事管理中，只有不斷地站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的激勵手段來激發(fā)員工的工作熱情，才能更有效的帶動員工的工作積極性，同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。也只有在日常工作中做好各項服務(wù)工作，使員工獲得滿意并將個人的力量融入到團(tuán)隊中來，才能去創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。不能讓員工滿意的門店，從根本上來是說，都不可能讓顧客滿意，因為員工是帶著自己的情緒在投入工作的，她自己對門店不滿意，不開心，怎么能笑著對客人呢？做為直接對員工實(shí)施管理的機(jī)構(gòu)——門店人事部門就必須有一種概念：先做好員工服務(wù)，再來要求員工對顧客服務(wù)。那么作為門店內(nèi)部顧客（員工）服務(wù)者的人事部門，還應(yīng)當(dāng)做些什么呢？

一、為員工搭建互通平臺，促進(jìn)各級的溝通交流

要服務(wù)好員工不僅要透徹地了解員工所想，還要讓員工了解公司的發(fā)展及精神所在，門店人事作為員工與管理層之間溝通的橋梁，在上傳下達(dá)的過程中須將企業(yè)精神和員工需求結(jié)合起來。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，為員工表達(dá)心聲及與管理者坦誠對話提供一個有效管道。作為橋梁的人事部門，每周定期開啟總經(jīng)理信箱并對信函進(jìn)行匯總后報至總經(jīng)理處，讓總經(jīng)理及時了解門店真實(shí)情況和員工的需求，并就工作中暴露出來的一些問題和員工的困難及時的給予解答、解決。

2、為使員工在第一時間內(nèi)能了解公司動態(tài)、門店獎懲等信息，門店人事在員工休息處設(shè)立人事宣傳欄及時的將公司各項政策、公司動態(tài)、優(yōu)秀評比等進(jìn)行張貼供員工閱讀了解。

3、工作在門店第一線的員工直接面對著顧客群，對顧客的需求和想法最為了解，為使員工能更好的發(fā)揮其主觀能動性，門店建立起一套合理化建議的獎勵制度來為員工提供一個參與管理的平臺，在充分調(diào)動員工參與熱情的同時，讓員工得到鍛煉并充分發(fā)揮其工作積極性，在工作中獲得更好的成效。

4、定期召開員工座談會，邀請公司管理層參加，同門店員工進(jìn)行面對面的溝通、交流，通過坐談會的方式在讓員工盡可能多了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的同時也讓管理層傾聽來自基層員工的心聲，增加管理層與員工間的雙向互動。人事部門在做好會議主持的同時，須做好會議記錄便于會后進(jìn)行追蹤。

二、改善員工工作環(huán)境、關(guān)心員工生活

門店的日常營運(yùn)工作是辛苦而煩瑣的，特別是一線的普通員工承擔(dān)的都是基礎(chǔ)的服務(wù)性工作，為使員工的工作更有效益，人事部門要努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適度緩解員工的工作壓力，多營造積極向上的組織文化氛圍，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，更好的投入到營運(yùn)工作中。簡單列舉幾點(diǎn)：

1、解決員工就餐問題。飯都吃不好，那有體力和精神投入工作呢？從方便生活的角度考慮，在休息區(qū)內(nèi)放置微波爐等相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，盡可能地為員工提供方便，解決員工的后顧之憂。有條件更好，沒條件也要逐步創(chuàng)造條件，吃飯問題是頭等大事！

2、設(shè)立茶水間及員工休息室，如果再人性一點(diǎn)的話，在休息區(qū)內(nèi)放置些舒服點(diǎn)的凳子、沙發(fā)、椅子、電視等設(shè)備，為員工提供茶水和換班提供暫休的場所。

3、不定期地開展一些體育活動或者組織門店員工分批次的旅游，通過各項戶外集體活動的開展，來減輕員工的工作壓力，促進(jìn)門店員工間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

4、每月舉辦慶生會，組織當(dāng)月生日的員工參加慶生活動并發(fā)放貼心小禮物，建議門店的領(lǐng)導(dǎo)和管理層要到場講話，對員工的辛苦工作表示感謝，并給當(dāng)月生日的員工送上溫情祝福同時表達(dá)賣場全員對他們的關(guān)懷。

5、設(shè)立愛心委員會，對門店內(nèi)生病及生活困難的員工給予及時的問候和真心的幫助。這一點(diǎn)尤其重要，人在危難或困苦的時候最需要組織和親人朋友的關(guān)懷，這時候需要的不是錦上添花而是雪中送炭，門店的及時關(guān)懷與扶助將會使員工激動感恩，并在日后的工作中以萬分的熱情來回報，這是增強(qiáng)員工安全感、歸屬感和凝聚團(tuán)隊的有利時機(jī)。

員工福利的開支可設(shè)立專項資金，財務(wù)做好提留預(yù)撥，人事部門需要做的就是管理方式和活動形式的生動化、持續(xù)化執(zhí)行。其實(shí)以上說的做法和思路，也許并沒有什么特別的地方，道理大家也都懂，但是能把其中的做法執(zhí)行下去的，哪怕是一部分，我相信，門店在員工管理上的效果會有不一樣的變化。我們常常抱怨員工難管，員工管不好的問題，其核心并不在于硬性的“管”，而在于人性化的“理”。