第一篇：5S管理-提高工作效率的方法

5S管理

一、提高工作效率的方法

1、合理安排工作空間

避免桌面混亂，東西找不到，每天下班前整理好自己的桌面，把文件和樣品分開，處理完的文件或樣品歸檔或歸位，把桌子歸位才可離開

2、效率低下的文件管理制度

電腦里面的文件管理的雜亂無章會(huì)造成信息查找的困難，從而造成大量人力和時(shí)間浪費(fèi)。

比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)部要按時(shí)間和產(chǎn)品歸類文件夾，電腦桌面不能存放一個(gè)個(gè)的文件。

建議建立以下文件夾：游戲類/蘋果類—充電類/保護(hù)類/(按時(shí)間命名所有文件，比如20101102Touch保護(hù)殼)然后再分已完成個(gè)案/進(jìn)行中個(gè)案

采購(gòu)人員：

聯(lián)系中的供應(yīng)商/下過單的供應(yīng)商—報(bào)價(jià)表/歷史訂單/其它資料

供應(yīng)商匯總表，整理出所有供應(yīng)商的記錄，比如：聯(lián)系方式，歷史聯(lián)系記錄(報(bào)過價(jià)，拜訪過，面談過，調(diào)過樣)，沒進(jìn)一步合作原因(價(jià)格偏高，質(zhì)量一般，客戶沒下單，沒有好的設(shè)計(jì))

業(yè)務(wù)人員：另見業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料

產(chǎn)品開發(fā)人員：

3、未加管制的信息流

由于電子郵件和移動(dòng)電話等通訊技術(shù)的廣泛使用，使得工作環(huán)境中充斥著新聞、市場(chǎng)信息、垃圾郵件和私人聯(lián)絡(luò)。這些外來因素會(huì)分散員工的注意力，降低工作效率。

減少工作中分散注意力的信息數(shù)量。退訂那些你不讀的電子郵件雜志，使用電子郵件過濾工具，將私人電子郵件與工作電子郵件分開。在辦公室時(shí)關(guān)掉移動(dòng)電話。只將電子郵件地址或是移動(dòng)電話號(hào)碼告訴相關(guān)的人。

4、會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作

開會(huì)前各人員必須按開會(huì)的主題準(zhǔn)備好發(fā)言的內(nèi)容，要討論的要點(diǎn)

開會(huì)之前提前一個(gè)小時(shí)把要處理的工作先處理好，不能中途離席

開會(huì)落實(shí)的各項(xiàng)工作要認(rèn)真做記錄，主動(dòng)會(huì)后聯(lián)系，及時(shí)向匯報(bào)工作，在下次會(huì)議的時(shí)候總結(jié)

5、干擾

許多小公司的辦公室不夠?qū)挸?，同事的大聲說話、電話鈴聲、鍵盤敲擊聲和開關(guān)門的聲音都會(huì)降低整個(gè)辦公室的工作效率。

重視工作場(chǎng)所的噪聲污染問題并采取措施。將電話鈴聲調(diào)小，關(guān)掉音箱，提醒大聲喧嘩者降低嗓門。用屏風(fēng)、植物等在開放的辦公地點(diǎn)中營(yíng)造私人空間，減少視覺干擾。

6、利用網(wǎng)絡(luò)資料共享信息

將日程安排、合同經(jīng)理和信息數(shù)據(jù)庫(kù)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或英特網(wǎng)進(jìn)行共享，可以使員工更快更高效地獲取信息。例如，利用在線日程安排，項(xiàng)目經(jīng)理可以很快看到團(tuán)隊(duì)中每位成員的時(shí)間表，找到合適的開會(huì)時(shí)間，然后利用在線日程安排程序?qū)㈤_會(huì)通知發(fā)給每位與會(huì)者。而在過去，他就得與每位成員協(xié)商，找到合適的時(shí)間后再逐個(gè)通知。

通過將合同經(jīng)理和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行共享，公司可以為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。公司的任何員工都可以了解客戶基本情況、訂貨歷史記錄和聯(lián)系方式，使他們能夠立即滿足客戶的需求。

7、溝通交流

用面對(duì)面的溝通比在QQ打字更清楚，更快，或打內(nèi)部分機(jī)電話。除非傳輸文件或一些書面表達(dá)才用QQ聊天工具。關(guān)掉私人QQ，不接受非工作聯(lián)系人的打擾。實(shí)在有事可以在中午休息的時(shí)間打電話。

二、10種良好的工作習(xí)慣

一天的工作什么時(shí)候才算完成？對(duì)于許多小公司來說，答案是“永遠(yuǎn)沒完”。

甚至許多管理人員手頭也有一大堆要做的事情。為了在工作和私 人生活之間保持一種健康的平衡，員工要學(xué)會(huì)在工作時(shí)保持高效，從而得以在合理的時(shí)間離開辦公桌。如果做不到這點(diǎn)，就會(huì)精力不濟(jì)、創(chuàng)造力低下，最終危及健康。

用以下10種方法，你可以認(rèn)清每天必須完成的工作并找到完成任務(wù)的策略。

1、每天都以計(jì)劃開始

在核對(duì)電子郵件或語音郵件之前，每個(gè)工作日的頭15分鐘用于寫下任務(wù)清單。寫出清單后，你就會(huì)清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今后幾天內(nèi)在完成的，哪些是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣你就會(huì)精確地找到需要優(yōu)先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個(gè)合適的時(shí)候停止工作，工作進(jìn)度也在你的掌握之中，不會(huì)受到影響。

2、分派任務(wù)

在寫出了任務(wù)清單后，認(rèn)真考慮一下，哪些任務(wù)是可以分派給團(tuán)隊(duì)中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務(wù)，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。和你一樣，同事也希望對(duì)每天的事情早做安排，如果你是在一天的最后幾個(gè)小時(shí)才把任務(wù)分派給同事，同事會(huì)不高興的，因?yàn)槟阌锌赡艽騺y了他們的計(jì)劃。

3、控制干擾

不要讓料想不到的電子郵件、電話和會(huì)議打亂你的工作計(jì)劃，從而使你不得不加班。為控制干擾，可以這樣做：每隔幾個(gè)小時(shí)而不是每隔10分鐘查看一次電子郵件；將電話轉(zhuǎn)為語音郵件，只回復(fù)那些確有急事的電話；要求將會(huì)議安排在你方便的時(shí)候召開。

4、早工作早離開

加班加點(diǎn)工作到很晚可能會(huì)引發(fā)惡性循環(huán)——工作到很晚通常會(huì)使你起得晚，然后又導(dǎo)致你要工作到很晚，如此循環(huán)。在一個(gè)星期內(nèi)強(qiáng)迫自己早點(diǎn)開始工作，早一點(diǎn)離開。開始這樣做很困難，但你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，早點(diǎn)開始工作能夠使你每天有做計(jì)劃的時(shí)間，從而提高了你的工作效率。

5、不要在工作時(shí)間干私事

一些員工放任自己，在工作時(shí)間為私人事務(wù)分心。在工作時(shí)完全不考慮私人事務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，因此要對(duì)付帳單、寫感謝卡和其他影響工作效率的事情進(jìn)行統(tǒng)籌安排。這些小事情會(huì)影響你的工作，如果你將很多時(shí)間用于與工作無關(guān)的事情，那么晚上要加班就是不可避免的。

6、下班一小時(shí)前才將電話鈴聲調(diào)響

在一天的正常工作結(jié)束后，將打進(jìn)來的電話轉(zhuǎn)到你的語音郵件系統(tǒng)中。這樣做既可以保證你在正常工作時(shí)能夠?qū)Ｐ闹轮咎幚砭o急事務(wù)，又能夠使你不用工作到很晚的時(shí)間。

7、依靠和信賴電子郵件

許多日常的交流通過電子郵件就可以完成，不一定非得打電話。使用電子郵件可以使你避免打電話聊天。當(dāng)然，也有一些公司必須直接與人交談才能有效運(yùn)作。但是，絕大多數(shù)員工能夠利用電子郵件處理更多的溝通交流事務(wù)。

8、檢查你的技術(shù)設(shè)備

“磨刀不誤砍柴工”，對(duì)電腦和辦公設(shè)備進(jìn)行升級(jí)可以使你更為有效地工作，使你可以按時(shí)回家。例如，一臺(tái)性能強(qiáng)大的電腦可以使你更快地進(jìn)行網(wǎng)頁搜索或是同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序。

9、利用自動(dòng)化手段

充分利用辦公自動(dòng)化設(shè)備和應(yīng)用程來完成工作任務(wù)，這樣會(huì)減少手工操作，使你獲得更多的時(shí)間。

10、今日事，今日畢

許多員工由于白天完成不了任務(wù)，養(yǎng)成了熬夜的習(xí)慣。熬夜會(huì)使你工作效率降低，直至危害你的健康。因此，員工要想方設(shè)法提高工作效率，做到“今日事，今日畢”。

第二篇：提高工作效率的方法

效率管理的流程

效率管理的首要程序是確定效率標(biāo)準(zhǔn)，分析當(dāng)前的管理狀況，將當(dāng)前的管理狀況和效率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

1．確定效率標(biāo)準(zhǔn)

管理所有的活動(dòng)首先需要有個(gè)檢查衡量的效率標(biāo)準(zhǔn)。沒有效率標(biāo)準(zhǔn)，管理就無從談起。效率標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際管理工作績(jī)效的依據(jù)和準(zhǔn)繩。效率標(biāo)準(zhǔn)通常來源于組織機(jī)構(gòu)在其計(jì)劃階段所訂目標(biāo)，但不等于組織目標(biāo)。在具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，籠統(tǒng)地將組織的計(jì)劃目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)是不行的，必須根據(jù)具體的作業(yè)特點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。例如成本、利潤(rùn)、工時(shí)、單位產(chǎn)品的材料消耗定額等等。標(biāo)準(zhǔn)最好是定量的，但也有許多標(biāo)準(zhǔn)不容易定量，如工作態(tài)度、人群關(guān)系、道德水平等，這些雖然不能定量化，但是仍然應(yīng)該提出一些定性的標(biāo)準(zhǔn)。

2．分析當(dāng)前的管理狀況

分析當(dāng)前的管理狀況就是衡量績(jī)效。所謂衡量績(jī)效就是對(duì)組織的運(yùn)行效果作定量或定性描述，根據(jù)所描述的信息來評(píng)估實(shí)際工作的優(yōu)劣。衡量績(jī)效是管理過程的重要環(huán)節(jié)，但管理的目的不是為了衡量績(jī)效，而是為了達(dá)到預(yù)定的績(jī)效。實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)之間有無偏離，有多大偏離，這是采取管理措施的依據(jù)，只有能夠得到偏離信息才能有效實(shí)施管理。衡量績(jī)效的工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

有些活動(dòng)是容易衡量的，例如生產(chǎn)活動(dòng)的產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售業(yè)績(jī)，有些狀況的衡量需要用專用的測(cè)量?jī)x器，還有些情況根本無法準(zhǔn)確衡量，例如人員的思想狀況、激勵(lì)程度等內(nèi)在的心理狀態(tài)，由于無法直接觀察，只能憑推論來判斷。另外一個(gè)普遍的困難是如何考核企業(yè)高層管理人員，由于高層管理人員本身的工作內(nèi)容難以確定，對(duì)其工作績(jī)效當(dāng)然也難以評(píng)估。一般而言，工作的技術(shù)性質(zhì)越少，建立標(biāo)準(zhǔn)就越困難，績(jī)效評(píng)估也越難完成。

3．進(jìn)行效率對(duì)比

把管理的實(shí)際成效與既定目標(biāo)要求相比較，若二者完全吻合，就不需要改變或調(diào)整原目標(biāo)和控制狀態(tài)。但這種情形在管理實(shí)踐中極其罕見。在絕大多數(shù)情況下，管理的實(shí)際成效與既定目標(biāo)之間存在著不同程度的偏差，如果沒有偏差，就不需要管理。正因?yàn)橛衅畲嬖?，才需要我們?nèi)プ龉ぷ?。這個(gè)偏差，就要求我們進(jìn)行效率對(duì)比。這就需要管理者實(shí)施管理和控制，以調(diào)整目標(biāo)或消除偏差、解決問題。

管理成效與既定目標(biāo)相比較，一般有三種情形：成效或高于或等于或低于既定目標(biāo)要求。若等于既定目標(biāo)，那這是最理想的狀況；若高于目標(biāo)，管理者就應(yīng)當(dāng)重新確定目標(biāo)，或維持原目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)超額完成任務(wù)；若低于目標(biāo)要求，管理者就應(yīng)當(dāng)尋求問題的根源，糾正偏差，以求最終達(dá)成目標(biāo)。

按照效率標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際活動(dòng)的成效的最好的辦法應(yīng)當(dāng)建立在向前看的基礎(chǔ)上，例如控制某一產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，僅僅控制整機(jī)產(chǎn)品是不夠的，應(yīng)當(dāng)追究到部件、零件、在產(chǎn)品、原料和材料的生產(chǎn)和準(zhǔn)備是否符合要求，按效率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，這樣可使偏差在其實(shí)際發(fā)生之前就被發(fā)現(xiàn)，并采取適當(dāng)措施加以避免。一個(gè)機(jī)靈的、有遠(yuǎn)見的主管人員常常能預(yù)見可能出現(xiàn)的偏差。如果管理者缺乏這種能力，也應(yīng)盡可能地及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。管理者得到發(fā)生偏離的信息，認(rèn)為有必要采取措施來糾正實(shí)際結(jié)果與效率標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差時(shí)，必須進(jìn)行矯正偏差。

矯正偏差應(yīng)該從研究出現(xiàn)這種偏差的原因入手，有時(shí)候在計(jì)劃階段估計(jì)前提條件時(shí)出錯(cuò)。例如，預(yù)測(cè)期過分樂觀，造成銷售額不能達(dá)到預(yù)期值。找出偏差的原因，有助于確定適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)。

當(dāng)然，發(fā)生偏差，也可能是經(jīng)理人員判斷失誤，也可能是員工處理不當(dāng)。在這種情況下，如果差錯(cuò)比較嚴(yán)重或是習(xí)慣性的，就要采取糾偏行動(dòng)，進(jìn)行人事變動(dòng)或者將當(dāng)事人調(diào)去培訓(xùn)?？偠灾挥姓页龃_切的原因之后，才能采取相應(yīng)的行動(dòng)。

二、方案的制定

科學(xué)的方案制定的過程，需要有健全的方案制定程序和相應(yīng)的方案制定技術(shù)來加以保證。不同類型的方案制定，可以有不同的過程要求。但一般而言，方案制定程序主要包括方案擬定、方案評(píng)價(jià)、方案選優(yōu)、方案補(bǔ)救這四個(gè)相互區(qū)別又有機(jī)的聯(lián)系的四個(gè)步驟，形成一個(gè)完整的方案過程。一般通用的方案制定程序包括：

1．方案擬定

科學(xué)的決策要求“多方案選擇”，正確與錯(cuò)誤、優(yōu)與劣，都是在比較中發(fā)現(xiàn)的。因此，只有擬定出一定數(shù)量的備選方案，才有可能經(jīng)過縝密地評(píng)價(jià)與對(duì)比，從中選擇最佳或最滿意的方案。多方案比較是做出科學(xué)決策的基礎(chǔ)。當(dāng)管理者面臨問題時(shí)，如果只有一個(gè)方案，就很難做出科學(xué)決策。

擬定方案不僅要有多個(gè)備選方案，而且多個(gè)備選方案之間必須要有原則的區(qū)別，而不只是細(xì)節(jié)上的差異。如果所擬定的備選方案質(zhì)量不高，也就不可能從中選出高質(zhì)量的方案。如果擬定備選方案太少，也沒有多大的選擇余地。所以，備選方案的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)最后做出決策的影響極大。只有擬定了一定數(shù)量和質(zhì)量的備選方案后，才能找到最有效地達(dá)到既定的目標(biāo)而又花費(fèi)代價(jià)最小的方案，作為行動(dòng)的方案。

擬定方案應(yīng)盡可能用不同的方法，從不同的角度來擬定，擬定方案不僅需用邏輯思維的方法，也需要直覺以及形象思維的方法。在擬定方案中應(yīng)廣泛采用各種智囊技術(shù)，例如“頭腦風(fēng)暴法”、“哥頓法”、“對(duì)演法”等等。只有這樣，才能盡可能開發(fā)創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)和推動(dòng)新觀念和創(chuàng)造性見解的涌現(xiàn)，才能開闊方案制定的視野，提高擬定方案的質(zhì)量。

2．方案評(píng)價(jià)

在擬定方案的過程中，應(yīng)集體討論，認(rèn)真地對(duì)于復(fù)雜的情況和不同的意見加以分析。方案評(píng)價(jià)也應(yīng)當(dāng)是這樣，對(duì)所擬定的各個(gè)方案，都應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面加以分析評(píng)價(jià)。定性分析主要是直接利用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)方案做出直接的評(píng)價(jià)。對(duì)于一些受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境因素影響較大、所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜而多變、難以用數(shù)據(jù)量化的決策，定性分析尤其重要。但這類方法往往主觀成分較強(qiáng)、論證不很嚴(yán)密，需要用定量分析方法作補(bǔ)充，兩種方法結(jié)合起來應(yīng)用。定量分析主要是將各種方案轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型，并求得各模型的解，從而對(duì)備選方案做出評(píng)價(jià)。這種方法使各備選方案的利弊都能得以比較科學(xué)的表達(dá)，從而有利于方案的選擇和優(yōu)化。

但是無論定性還是定量分析，對(duì)各種方案的分析，應(yīng)當(dāng)集中說明各備選方案的利弊、權(quán)衡各備選方案實(shí)現(xiàn)所要求目標(biāo)的有效程度。要充分估計(jì)方案的幾個(gè)方面，好的和壞的、順利的和困難的、可能辦到的和不可能辦到的。要想到事情的幾種可能性，盡可能地慎重一些，周到一些。然后，決策者通過初步比較和篩選，淘汰一些有明顯缺陷的方案，對(duì)余下的方案進(jìn)行補(bǔ)充完善，供進(jìn)一步選擇。另外，方案的設(shè)計(jì)有時(shí)不是一次完成的，在初步設(shè)計(jì)后，要經(jīng)過反復(fù)修改充實(shí)，才能逐步完善。

考慮一個(gè)方案的弊端極為重要。許多本來是一個(gè)很好的方案，在實(shí)施過程中失敗，其原因就在于分析利弊時(shí)，未能考慮到潛在的困難，以制定各種補(bǔ)救措施。決策者應(yīng)確切指出一項(xiàng)方案的短處，有了這一步，決策者就能預(yù)見到方案實(shí)施中可能出現(xiàn)的不良結(jié)果，這樣就不會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)方案造成未能預(yù)料的后果而不知所措。

3．方案選優(yōu)

方案選優(yōu)就是從各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊做出決斷，劣中選好，好中選優(yōu)。要進(jìn)行選擇，就要有選擇的標(biāo)準(zhǔn)。一旦確定了評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，就可以對(duì)備用方案進(jìn)行選擇。

不同性質(zhì)的方案有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但又存在著某些共同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，這樣幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于任何類型的方案選擇都是適用的：第一，能保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，在保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，付出的代價(jià)(人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等)盡可能少。

在對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇時(shí)，如果評(píng)價(jià)指標(biāo)只有一個(gè)，而且備選方案的數(shù)目不多時(shí)，就容易從中確定出最優(yōu)者。但當(dāng)備選方案數(shù)目較多、評(píng)價(jià)指標(biāo)也有多個(gè)時(shí)，特別是當(dāng)諸多評(píng)價(jià)指標(biāo)之間又有矛盾時(shí)，要選出一個(gè)所有的指標(biāo)都最優(yōu)的方案，一般是不可能的，這需要在各個(gè)指標(biāo)間作一定的折衷，綜合權(quán)衡利弊得失。最后選定的方案，并不一定各個(gè)指標(biāo)都最優(yōu)，往往是主要指標(biāo)較好，又能兼顧其它指標(biāo)，這樣的方案一般容易被選中。

決策者是決策的主人，決策過程中，對(duì)方案選擇的最后決斷總是要由決策者來做出的。為了做到科學(xué)決策，避免主觀性，廣泛征求意見是必要的，但決策者要擺正同專家的關(guān)系，既要大膽讓專家參與決策工作，尊重專家的意見，重視不同思想、觀點(diǎn)之間的討論，同時(shí)又要有自己的主張，不能由專家代替領(lǐng)導(dǎo)者決策。作為決策者既要相信依靠專家，又要用科學(xué)的思維來做出決斷，兩者不可偏廢。在某種意義上講，后者則更為重要。

4．方案補(bǔ)救

在對(duì)備選方案作了評(píng)價(jià)，并初步選擇出滿意的方案之后，接著就要開始方案的實(shí)施計(jì)劃。在方案選定之后，還有一項(xiàng)重要的工作，就是要考慮方案在實(shí)施過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些什么問題，這些問題一旦出現(xiàn)后會(huì)產(chǎn)生什么樣的不良后果，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的防范措施和應(yīng)變措施，以便減少那些潛在問題出現(xiàn)的可能性和危害性，一旦它們出現(xiàn)時(shí)，能適時(shí)加以補(bǔ)救。

決策是復(fù)雜的，決策者不可能考慮到所有因素，許多因素也是無法預(yù)計(jì)的，這就會(huì)導(dǎo)致方案可能存在一些潛在問題。潛在問題由于是隱藏在事物背后，因此，極容易被人們忽視。對(duì)潛在問題的分析與防范，是科學(xué)決策十分重視的工作，如果把這項(xiàng)工作做好了，就可以防患于未然，保證決策的連續(xù)性和成功的可能性。如果不懂得或不愿意作這種分析，結(jié)果在執(zhí)行中出了問題而措手不及，未作防范，就會(huì)使本來很好的決策方案在實(shí)施中失敗或成效不大，或產(chǎn)生很多副作用而得不償失。如果我們事先考慮了一項(xiàng)方案的直接后果之后，想到執(zhí)行這—方案時(shí)可能遇到困難的方面，以及克服這些困難的措施和條件，對(duì)可能存在的問題作了防范分析，這些缺陷就有可能避免，或者可以大大減少損失。

三、方案的執(zhí)行

方案的執(zhí)行，是指決策、方案形成后，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的全部活動(dòng)，也就是為實(shí)現(xiàn)決策、方案而采取的行動(dòng)。方案的執(zhí)行是決策的延續(xù)和具體化，決策、計(jì)劃如果不轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，付諸執(zhí)行，那只能是一種設(shè)想。在管理中如果只注重決策、方案的制訂，而不管決策、方案制訂后能否有效地執(zhí)行，不重視執(zhí)行中的大量工作，不去及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行中的問題。那么，即使是正確的決策、方案，也只是紙上談兵。管理者選擇方案，最終目的也是為了執(zhí)行。決策、方案是管理者的根本性工作，執(zhí)行是經(jīng)常性的工作。一個(gè)合格的管理者必定是既善于決策，又善于抓好執(zhí)行工作的。

檢驗(yàn)和完善決策、方案也離不開執(zhí)行。管理事務(wù)是復(fù)雜多變的，因此決策、方案不符合客觀情況是難免的。一項(xiàng)決策、方案的正確程度如何，只有通過執(zhí)行才能得到檢驗(yàn)，才能得出正確的結(jié)論。在執(zhí)行的過程中，實(shí)踐會(huì)告訴人們哪些決策、方案是正確的，哪些是基本正確的，哪些是基本上不正確的。對(duì)于正確的，要認(rèn)真地去貫徹落實(shí)；對(duì)基本上不正確的，要迅速反饋，以便重新進(jìn)行決策制定新的方案；對(duì)于基本正確的，要在執(zhí)行中逐步修正，使之趨于完善。

在方案執(zhí)行過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)者并不見得非要親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與具體的方案執(zhí)行和組織工作。他們應(yīng)將注意力主要放在對(duì)方案的監(jiān)督和反饋上。通過對(duì)方案的執(zhí)行，看方案是否正確，決策是否成功。若方案被證實(shí)正確，就進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的決策提供指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；若方案被否定，就應(yīng)當(dāng)尋找原因、總結(jié)教訓(xùn)，修正原有方案，并為以后的決策提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

一般來說，方案的執(zhí)行是在目標(biāo)已定的情況下進(jìn)行的。因此，方案的執(zhí)行是一項(xiàng)目的性很強(qiáng)，很具體的活動(dòng)。這就要求在整個(gè)執(zhí)行過程的一切活動(dòng)都必須圍繞目標(biāo)而開展。由于執(zhí)行是—個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過程，會(huì)涉及到許多因素，可能遇到來自各方面的干擾。為此，每一項(xiàng)方案都需有一套經(jīng)過周密規(guī)劃的執(zhí)行方案，管理者必須精心組織指揮，努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。衡量執(zhí)行活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是看其是否有利于如期或提前達(dá)到?jīng)Q策、方案所規(guī)定的目的。背離了目標(biāo)，一切轟轟烈烈的行動(dòng)都是毫無意義的。在執(zhí)行活動(dòng)中，管理者要特別防止搞偏離目標(biāo)的熱熱鬧鬧的花架子，影響管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，要始終堅(jiān)持正確的方向，圍繞目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作。

四、監(jiān)督與反饋

在效率管理的流程中，監(jiān)督和反饋是必不可少的。監(jiān)督是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和各種效率標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)察管理活動(dòng)中的行為與結(jié)果是否偏離管理目標(biāo)，并督導(dǎo)人們按標(biāo)準(zhǔn)辦事的控制過程。對(duì)管理執(zhí)行的整個(gè)過程，整個(gè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面包括對(duì)執(zhí)行人員的配置、要求、管理實(shí)施的方案等進(jìn)行監(jiān)督，可以使各項(xiàng)管理活動(dòng)能在既定的軌道上正常運(yùn)行，方案能夠完整地執(zhí)行，保證方案執(zhí)行與決策指令的一致性，保證管理的執(zhí)行不偏離目標(biāo)，組織目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)。

方案的執(zhí)行是決策的延續(xù)和具體化，在方案實(shí)施過程中實(shí)行監(jiān)督，可以對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行起 保障作用。監(jiān)督的主要工作有：對(duì)執(zhí)行中的現(xiàn)實(shí)狀況與原訂計(jì)劃做出比較，對(duì)已出現(xiàn)的偏差提出補(bǔ)救措施，提供反饋信息，以便追蹤決策，修正輸入信號(hào)。在方案的實(shí)施過程中實(shí)行監(jiān)督，可以使組織各階層各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保證管理者的決策能及時(shí)、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行，可以將方案實(shí)施過程中的情況和方案實(shí)施的結(jié)果不斷地、及時(shí)地向決策者進(jìn)行反饋。

效率管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，組織是通過反饋來進(jìn)行管理和控制的，只有把決策執(zhí)行中的各種信息不斷地、及時(shí)地反饋到?jīng)Q策中，決策者才能對(duì)偏離決策目標(biāo)的各種情況進(jìn)行調(diào)整、修正或完善，做到控制有方，指揮靈活。如何沒有靈敏、準(zhǔn)確的信息反饋，決策者不明情況，就無法制定決策，更談不上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)了。決策、執(zhí)行、反饋、再?zèng)Q策、再執(zhí)行、再反饋……如此無窮地螺旋上升使決策者決策不斷進(jìn)步和完善，使管理活動(dòng)在動(dòng)態(tài)中迫近目標(biāo)，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在效率管理工作中，沒有健全的反饋手段，有效的管理是不可想象的。管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確的反饋。

反饋靈敏，主要體現(xiàn)在：(1)能夠跟蹤事物的發(fā)展變化，迅速捕捉信息。(2)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，快速傳遞信息。(3)反饋機(jī)構(gòu)能夠高效加工、處理信息，以便及時(shí)、準(zhǔn)確提供信息。在瞬息萬變的現(xiàn)代社會(huì)中，反饋如果不具有靈敏性，反饋遲緩，就無法及時(shí)而迅速地發(fā)現(xiàn)管理現(xiàn)狀與組織目標(biāo)的矛盾，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)過決策的時(shí)機(jī)，這樣的組織是沒有生命力的。

反饋正確，就是反饋機(jī)構(gòu)中必須有高效能的分析系統(tǒng)，以過濾和加工感受到的各種信息，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，選擇與管理目標(biāo)緊密相關(guān)的信息，把那些真正有用的、準(zhǔn)確可靠的信息提供給管理者。真實(shí)而準(zhǔn)確的信息是科學(xué)決策的前提，虛假、錯(cuò)誤、失真的信息只會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者幫倒忙，給管理工作帶來一系列失誤。

實(shí)行效率管理，決策者的主要職責(zé)就是要善于在反饋系統(tǒng)提供的信息和可供選擇的方案中做出正確的決策，并根據(jù)方案實(shí)施的情況對(duì)原有決策做出及時(shí)、正確的調(diào)整。盡管任何一次調(diào)整、改革都不一定那么完善，但只要系統(tǒng)具有反饋結(jié)構(gòu)，決策總可以在不斷調(diào)節(jié)的過程中，逐漸趨于完善、優(yōu)化的狀態(tài)。在現(xiàn)代化管理中，沒有一個(gè)組織可以不建立自己的反饋系統(tǒng)而能有效正確地進(jìn)行指揮的。盡管反饋的方法是多種多樣的，不同性質(zhì)的組織系統(tǒng)具有不同特征的反饋方式，但反饋的實(shí)質(zhì)是要求人們隨著變化了的情況而變動(dòng)，反饋的最終目的就是要求組織對(duì)客觀變化做出應(yīng)有的反應(yīng)。實(shí)行效率管理，決策者不僅要進(jìn)行決策，還要實(shí)行監(jiān)督和反饋，沒有有效的監(jiān)督和反饋，就可能發(fā)生執(zhí)行組織的渙散和執(zhí)行過程的無序和紊亂。各執(zhí)行者不僅要執(zhí)行，還要進(jìn)行監(jiān)督和反饋，使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈動(dòng)態(tài)平衡。因此，監(jiān)督與反饋是效率管理流程中重要而不可缺少的環(huán)節(jié)。

第三篇：提高工作效率的方法

提高工作效率的方法

1.要有目標(biāo)意識(shí)

一是達(dá)成目標(biāo)。對(duì)公司來說，是指營(yíng)業(yè)額需過多少？或業(yè)績(jī)要達(dá)到多少？至于一般員工，則是指何時(shí)要結(jié)婚成家？何時(shí)要考取什么資格、執(zhí)照之類的東西。

二是向上成長(zhǎng)目標(biāo)。就是追求比現(xiàn)在還要好的目標(biāo)。譬如一個(gè)人的人格、性格、領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系等，并沒有所謂的終點(diǎn)站，而是要不斷精益求精，追求上進(jìn)即向上成長(zhǎng)目標(biāo)。

三是經(jīng)檢目標(biāo)。即將親身的歷練放在很重要的位置，再依此設(shè)定目標(biāo)。因?yàn)橐话闳耸强拷?jīng)驗(yàn)來促進(jìn)自身和成長(zhǎng)，所以想要有什么成長(zhǎng)，就需要先有什么經(jīng)驗(yàn)。如果你以經(jīng)驗(yàn)為目標(biāo)，就要爭(zhēng)取多崗位練習(xí)的機(jī)會(huì)，最后確定最適合自己的崗位。

2.制定工作目標(biāo)

工作上沒有目標(biāo)，就等于馬拉松賽跑沒有終點(diǎn)線。

確定了目標(biāo)，努力的方向也就明確了，繼之便是堅(jiān)定不移地干到底，最終一定能戰(zhàn)勝困難、挫折，勝利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.制訂工作計(jì)劃

在完成一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)之前，員工必須先做好計(jì)劃，沒有計(jì)劃地進(jìn)行工作，只會(huì)產(chǎn)生“浪費(fèi)、忽高忽低、不合理”的渙散局面。消極的態(tài)度必然會(huì)導(dǎo)致工作上的失誤。

１）確立目標(biāo)：沒有目標(biāo)的計(jì)劃是毫無意義的，空乏無力的。為什么要確立目標(biāo)呢，最終要達(dá)到什么樣目的呢？

２）掌握是否具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的條件：人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、信息等。

３）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方政策：在制訂政策時(shí)，一個(gè)有效的方法是廣泛征求上級(jí)、前輩及下屬等人的意見、建議。

４）制訂政策的具體安排：政策一經(jīng)決定，應(yīng)馬上做出安排工作。盡量發(fā)揮主觀能動(dòng)性、啟動(dòng)腦筋、考慮采用哪些方法才能使既定政策變?yōu)閷?shí)際的行動(dòng)。

５）力求政策的完善：政策是行動(dòng)的指南，所以要經(jīng)常修改。為了提高方針、政策的質(zhì)量，應(yīng)時(shí)刻具備問題意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并積極改進(jìn)。

4.遵循工作流程

每一位員工到公司上班，腦子里應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻存在有工作要依循目標(biāo)-計(jì)劃-實(shí)行-評(píng)估的流程來進(jìn)行。所謂目標(biāo)，是指明確地了解工作的目的何在？到何時(shí)、做到何種程度將能達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)。

1）依據(jù)計(jì)劃來正確、迅速地去執(zhí)行。

2）嚴(yán)守完成日期。

3）不能照預(yù)定進(jìn)度而不得不變更計(jì)劃時(shí)，一定要向上司報(bào)告并接受其建議，千萬不可獨(dú)斷獨(dú)行。

4）做到一半發(fā)生疑問時(shí)，一定要與上司商量。

至于評(píng)估，則需考慮以下幾點(diǎn)：

1）如果進(jìn)行得不順利，其原因何在？

2）如果進(jìn)行得順利時(shí)，為何那么順利？以及再確認(rèn)一下其成功的原因。

如果做事情都經(jīng)過上述流程的話，就能自由的掌握住工作的全盤性。尤其是組織的工作，必有其縱向、橫向流程，每一位員工，腦子里必須時(shí)時(shí)存在著目的、背景與其他事情的關(guān)連性等觀念，事情才能做到正確無誤。

5.工作要分清輕重緩急

一個(gè)具有判斷力的員工，做事時(shí)一定會(huì)考慮優(yōu)先順序，先做最重要的事，然后才做比較次要的工作。萬萬不可先做自己認(rèn)為好做或自己喜愛的事，那樣，可能會(huì)將重要的事耽擱，造成公司的損失。

一般說來，可以依據(jù)工作期限、重要程度，以及性質(zhì)來判斷。就公司而言，一般都要求員工在交貨期之前必須完成工作，所以，在做事之前，應(yīng)該制定一個(gè)緊密且可行的流程才是。

身為員工，做事一定要堅(jiān)持一大原則，就是“今日事，今日畢”，絕不可拖至明天，因?yàn)槊魈爝€有明天要做的事。如果每天都無法將今日的事做完，就會(huì)累積一大堆工作，造成趕不上交貨期。假使突然接到臨時(shí)插進(jìn)來的工作，最好跟上司或資深人員商量，請(qǐng)教他們?cè)撊绾翁幚怼?/p>

避免擅自作主出差錯(cuò)。不過，也不可什么事都去麻煩他們，最好是自己先衡量后再去請(qǐng)求人家。6.按照正確的步驟做事

一名員工被指示做某一工作時(shí)，最好依以下步驟來進(jìn)行，可以收到事半功倍之效。

1）接受工作指令或命令。一般員工在做某一工作時(shí)，會(huì)接獲上司的工作指令。這時(shí)候，不能只聽上司所交代的，還要明確地掌握工作目的，所以，員工要深思的事情有：

a.目標(biāo)是什么？

b.為什么必須達(dá)到那個(gè)目標(biāo)？

c.何時(shí)達(dá)到呢？

d.如何會(huì)做得更好？

2）搜集有關(guān)的資料、情報(bào)。即搜集與工作的計(jì)劃、執(zhí)行等相關(guān)的文件、資料、情報(bào)，而且對(duì)于情報(bào)的選擇，要有獨(dú)到的眼光。

3）考慮工作的步驟與方法。愈是需要花長(zhǎng)時(shí)間工作的事情，愈需要依照工作的步驟與方法來做，才比較有效率。

4）決定工作的步驟與方法。不妨從所擬定的幾個(gè)方案中挑選較合理的，決定時(shí)應(yīng)該考慮到“更早、更好、更輕松、更便宜”這幾項(xiàng)因素，來做篩選。

5）制定實(shí)施表。

6）實(shí)施時(shí)須留意：

a.確實(shí)依照所計(jì)劃的步驟和方法去做。

b.很有自信地去執(zhí)行。

c.時(shí)時(shí)審核實(shí)際進(jìn)度和預(yù)定計(jì)劃的差距，必要時(shí)修改所定計(jì)劃。

7）檢討與評(píng)估。從品質(zhì)、期限、成本等層面，將工作結(jié)果和當(dāng)初的計(jì)劃做一比較，如果不能達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)該找出其原因。

8）做完后，向上司報(bào)告。

7.學(xué)會(huì)消除工作倦怠癥

一般員工在進(jìn)入公司一年后，大致上已摸熟了每天要做的例行工作，空虛感就會(huì)趁機(jī)而入，整天提不起

勁，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠感，嚴(yán)重的甚至?xí)兊蒙窠?jīng)質(zhì)、懶散、精神萎靡不振。

1）每天多多少少流露出憂郁的神情。

2）每天覺得無聊、發(fā)悶。

3）對(duì)工作場(chǎng)所覺得索然無味。

4）覺得工作很不順手。其發(fā)生空虛感的原因，與工作的重復(fù)呆板有很大的關(guān)系。

員工情緒處于低潮時(shí)，切不可借酒消愁，那無濟(jì)于事。最好是向公司請(qǐng)幾天假，參加旅游等休閑活動(dòng)，換個(gè)環(huán)境來調(diào)劑身心，或者調(diào)換工作、調(diào)單位，來消除工作的倦怠感。

有句名言：“生活中并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美。”同樣，工作中也有許多新鮮刺激的樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)。而且，我們還可以創(chuàng)造娛樂化的工作。

8.養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣

9.為第二天的工作做好準(zhǔn)備

做任何事情，只有先做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，到時(shí)才不至于手忙腳亂，才能事情圓滿地做好做完善。沒有經(jīng)過考驗(yàn)的人生是一文不值的。同樣，沒有做前期準(zhǔn)備的工作是不會(huì)一帆風(fēng)順的。有了第一天的短短幾分鐘的準(zhǔn)備過程，你就能對(duì)第二天的工作有充分的認(rèn)識(shí)，這樣就知道第二天哪件事最重要，哪件事是應(yīng)該最先做的，就能知道做事的輕重緩急和先后次序。所以，不要對(duì)昨天的幾分鐘的準(zhǔn)備不以為然。相反，如果你在工作中無視“準(zhǔn)備”，事前準(zhǔn)備不充分，事后就會(huì)麻煩多多。

比如：你昨天少花幾分鐘做準(zhǔn)備工作，可能會(huì)導(dǎo)致你今天忙而無序，而且不能順順利利地完成工作；或許你昨天少花了幾分鐘對(duì)談判資料及相關(guān)文件加以熟悉，可能會(huì)導(dǎo)致你在第二天的談判中陷入不利的局面，面對(duì)對(duì)方凌厲的攻擊，而無還手之力，最后導(dǎo)致失敗。

做任何事情，都要提前做好充分的準(zhǔn)備。作為一個(gè)上班族，要想把第二天的工作做好，你最好在每天下班前的幾分鐘制定出第二天的工作計(jì)劃，如果拖到第二天上午上班的時(shí)候才制定工作計(jì)劃表，那就會(huì)做得比較費(fèi)勁，因?yàn)槟菚r(shí)又面臨新一天的工作壓力。而前一天晚上就把第二天的要做的事準(zhǔn)備好，第二天工作起來就輕松的多了。

頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天第項(xiàng)工作可能會(huì)發(fā)生的問題，并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。第一天要準(zhǔn)備第二天的事，每一天做的事都是在為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做好了充分的準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來臨時(shí)你就會(huì)抓住，如果你沒有做好準(zhǔn)備，不管任何機(jī)會(huì)都不會(huì)是你的。

凡事做好準(zhǔn)備，每一天都可以很輕松地達(dá)成你的目標(biāo)。所有成功的人，都是凡事有準(zhǔn)備的人。

第四篇：提高工作效率的方法專題

提高工作效率的方法

（一）個(gè)人提高工作效率方法

1、保持最佳的工作激情。工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，兩種截然不同的心態(tài)，使得工作效率的具體表現(xiàn)也大相徑庭，因此工作激情成為提高工作效率的首要，就是說提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。

2、選擇正確的工作方向。工作方向就是工作目標(biāo)或工作目的，是一切工作的源頭和指導(dǎo)，我們可以選擇不同的工作方向，但是正確的工作方向只有一個(gè)，一旦選錯(cuò)了工作方向，工作效率將無從談起，或者說勞民傷財(cái)、徒勞無功，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人帶來的只有損失，因此工作之前，一定要慎重選擇、辨認(rèn)正確。

3、選擇最好的工作方法。做任何工作都有各種方法可以選擇，也許也都可以殊途同歸。就像解數(shù)學(xué)題，方法有多種，既然同樣可以得出答案，那么你會(huì)選擇什么方法呢？自然是最簡(jiǎn)便的。這樣，才可以有更多的時(shí)間解其他難題，才能保證試卷的質(zhì)量。同理，找到最好的方法就能為我們節(jié)約不必要的時(shí)間的浪費(fèi)。所以，在工作前，請(qǐng)認(rèn)真思考什么才是最好的方法，“磨刀不費(fèi)砍柴工”說的就是這個(gè)。

4、工具的選擇和使用“工欲善其事，必先利其器”，選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂，能夠虛心請(qǐng)教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而無視工作同伴的求教，畢竟，每個(gè)工作都不是僅憑個(gè)人能力就能完成的。工作本是一個(gè)集體項(xiàng)目，愉快的合作才能提高效率。

5、懂得勞逸結(jié)合。無論學(xué)習(xí)還是工作，勞逸結(jié)合是很重要的，它能使人事半功倍。如果為工作操勞過度，影響的不僅僅是身體的健康，也會(huì)伴隨工作效率的降低。長(zhǎng)時(shí)間工作是為了更好的完成工作，卻事與愿違，豈不是“賠了夫人又折兵”？

（二）管理者及上層領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率的方法

1、施行科學(xué)的工作計(jì)劃采用計(jì)劃管理。結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況、歷史狀況、行業(yè)狀況、工作狀況等，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃，并要求員工按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于工作計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的突變情況，要及時(shí)、正確的進(jìn)行修正，施行科學(xué)的工作計(jì)劃是提高工作效率的保障。

2、引進(jìn)適用的新設(shè)備。就生產(chǎn)方面來說，采用新設(shè)備往往都能極大的提高工作效率，這方面是眾所周知的。企業(yè)不應(yīng)將眼光局限于此時(shí)此地，而應(yīng)展望未來，投向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。當(dāng)然，盡管知道提高工作效率的方法，自己也明白提高工作效率的重要性，卻不能實(shí)行它或者說不能很好地實(shí)行，是現(xiàn)在很多人的通病。因此，提高工作效率的關(guān)鍵在于有良好的工作習(xí)慣。

3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，在眾多影響企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的因素中，工作效率是至關(guān)重要的，工作效率就是在同等時(shí)間內(nèi)完成的工作成果實(shí)現(xiàn)的最大值。高效時(shí)間管理的10個(gè)方法：

1、生命規(guī)劃 2.、要事第一

3、每天管理

4、任務(wù)簡(jiǎn)單

5、檢查追蹤

6、日清日新

7、杜絕拖延

8、條理整潔

9、馬上行動(dòng)

10、授權(quán)。

第五篇：提高工作效率的方法

提高員工工作效率的方法

比較而言，零售業(yè)對(duì)人力素質(zhì)的要求不如科技類行業(yè)那么精細(xì)，但這不意味著門店人力管理就不需要做得那么細(xì)致。相反，零售業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)含量不高，更多事情都是要靠員工人力去落實(shí)，所以，對(duì)員工人性化的管理和服務(wù)就顯得更重要。現(xiàn)在，多數(shù)賣場(chǎng)在人事管理中是以一些制度上的約束及懲罰手段來管理員工，但往往收效甚微，甚至?xí)a(chǎn)生一些負(fù)面的效應(yīng)。賣場(chǎng)、門店是服務(wù)行業(yè)，跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴(yán)格的流程和機(jī)械的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)相比，服務(wù)行業(yè)更多的是要依賴人來創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)服務(wù)行業(yè)的的特性，在門店人事管理中，只有有效地運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行管理，才能從最大程度上調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，讓員工全身心地投入到門店的各項(xiàng)工作中去，為門店創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們可以運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來做人力管理。

一、合理的薪酬體系和完善的福利制度

1、績(jī)效激勵(lì)：為更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工的工作目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)有效掛鉤，并以此來引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場(chǎng)薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上，根據(jù)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況，設(shè)定月度績(jī)效和績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)達(dá)成情況，對(duì)工作表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)較好的員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，真正的以成果論英雄，并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù)，達(dá)到肯定員工、激勵(lì)員工，使之更好投入工作的目的，切忌平均主義大鍋飯，做與不做一個(gè)樣，好與不好一個(gè)樣，那最后就都一個(gè)樣，只會(huì)越來越差。

2、帶薪年假：對(duì)于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假，并依服務(wù)年限的增加對(duì)休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作，以此作為鼓勵(lì)。這個(gè)不僅符合國(guó)家政策，對(duì)員工的吸引力有時(shí)候比單純的薪資來得更有利。當(dāng)員工休假歸來的時(shí)候通常心情是很愉悅的，在很長(zhǎng)時(shí)間能保持良好的精神狀態(tài)，這個(gè)無疑對(duì)提高工作效率很有幫助，橡皮筋總是繃著也會(huì)疲勞的，不要舍不得那幾天帶薪的假期，舍小才能獲大，很多企業(yè)就是看不穿這一點(diǎn)，這是心胸的問題。

3、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)：為了激勵(lì)長(zhǎng)期為公司服務(wù)的員工，根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎(jiǎng)，為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會(huì)及頒發(fā)獎(jiǎng)牌及獎(jiǎng)金，對(duì)員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此激勵(lì)員工安心、放心，更好的為公司服務(wù)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高忠誠(chéng)度。

二、內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度

員工是門店各項(xiàng)工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供渠道，才能維護(hù)和提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)門店各級(jí)主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程，在提高員工自身價(jià)值的同時(shí)增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力。

2、內(nèi)部晉升：為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，減少大批“空降兵”對(duì)老員工的沖擊，人事部門應(yīng)建立完善的干部?jī)?nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機(jī)制來做好內(nèi)部各級(jí)干部的儲(chǔ)備及培養(yǎng)工作，加重內(nèi)部干部的晉升比例，產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增強(qiáng)門店的凝聚力，減少人員的流失，避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)生的成本。

三、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度

為真正做到以店為家，提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)，店面應(yīng)建立合理化建議及獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參與門店管理，通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié)，為門店的經(jīng)營(yíng)管理提出更多、更切合實(shí)際的合理化建議，促進(jìn)門店工作更好的開展，對(duì)被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。員工在一線，很多時(shí)候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實(shí)的問題，而且群眾在智慧是不可估量的，要鼓勵(lì)更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定，更熱情、期待地投入到工作中。很多門店的管理控制點(diǎn)，比如：損耗控制、庫(kù)存管理這些是員工每天都在做的事情，他們的體會(huì)和發(fā)現(xiàn)常常是坐在辦公室的管理人員無法想象的。

在門店的人事管理中，只有不斷地站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)手段來激發(fā)員工的工作熱情，才能更有效的帶動(dòng)員工的工作積極性，同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。也只有在日常工作中做好各項(xiàng)服務(wù)工作，使員工獲得滿意并將個(gè)人的力量融入到團(tuán)隊(duì)中來，才能去創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。不能讓員工滿意的門店，從根本上來是說，都不可能讓顧客滿意，因?yàn)閱T工是帶著自己的情緒在投入工作的，她自己對(duì)門店不滿意，不開心，怎么能笑著對(duì)客人呢？做為直接對(duì)員工實(shí)施管理的機(jī)構(gòu)——門店人事部門就必須有一種概念：先做好員工服務(wù)，再來要求員工對(duì)顧客服務(wù)。那么作為門店內(nèi)部顧客（員工）服務(wù)者的人事部門，還應(yīng)當(dāng)做些什么呢？

一、為員工搭建互通平臺(tái)，促進(jìn)各級(jí)的溝通交流

要服務(wù)好員工不僅要透徹地了解員工所想，還要讓員工了解公司的發(fā)展及精神所在，門店人事作為員工與管理層之間溝通的橋梁，在上傳下達(dá)的過程中須將企業(yè)精神和員工需求結(jié)合起來。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，為員工表達(dá)心聲及與管理者坦誠(chéng)對(duì)話提供一個(gè)有效管道。作為橋梁的人事部門，每周定期開啟總經(jīng)理信箱并對(duì)信函進(jìn)行匯總后報(bào)至總經(jīng)理處，讓總經(jīng)理及時(shí)了解門店真實(shí)情況和員工的需求，并就工作中暴露出來的一些問題和員工的困難及時(shí)的給予解答、解決。

2、為使員工在第一時(shí)間內(nèi)能了解公司動(dòng)態(tài)、門店獎(jiǎng)懲等信息，門店人事在員工休息處設(shè)立人事宣傳欄及時(shí)的將公司各項(xiàng)政策、公司動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀評(píng)比等進(jìn)行張貼供員工閱讀了解。

3、工作在門店第一線的員工直接面對(duì)著顧客群，對(duì)顧客的需求和想法最為了解，為使員工能更好的發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，門店建立起一套合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)制度來為員工提供一個(gè)參與管理的平臺(tái)，在充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情的同時(shí)，讓員工得到鍛煉并充分發(fā)揮其工作積極性，在工作中獲得更好的成效。

4、定期召開員工座談會(huì)，邀請(qǐng)公司管理層參加，同門店員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通、交流，通過坐談會(huì)的方式在讓員工盡可能多了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的同時(shí)也讓管理層傾聽來自基層員工的心聲，增加管理層與員工間的雙向互動(dòng)。人事部門在做好會(huì)議主持的同時(shí)，須做好會(huì)議記錄便于會(huì)后進(jìn)行追蹤。

二、改善員工工作環(huán)境、關(guān)心員工生活

門店的日常營(yíng)運(yùn)工作是辛苦而煩瑣的，特別是一線的普通員工承擔(dān)的都是基礎(chǔ)的服務(wù)性工作，為使員工的工作更有效益，人事部門要努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，適度緩解員工的工作壓力，多營(yíng)造積極向上的組織文化氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，更好的投入到營(yíng)運(yùn)工作中。簡(jiǎn)單列舉幾點(diǎn)：

1、解決員工就餐問題。飯都吃不好，那有體力和精神投入工作呢？從方便生活的角度考慮，在休息區(qū)內(nèi)放置微波爐等相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，盡可能地為員工提供方便，解決員工的后顧之憂。有條件更好，沒條件也要逐步創(chuàng)造條件，吃飯問題是頭等大事！

2、設(shè)立茶水間及員工休息室，如果再人性一點(diǎn)的話，在休息區(qū)內(nèi)放置些舒服點(diǎn)的凳子、沙發(fā)、椅子、電視等設(shè)備，為員工提供茶水和換班提供暫休的場(chǎng)所。

3、不定期地開展一些體育活動(dòng)或者組織門店員工分批次的旅游，通過各項(xiàng)戶外集體活動(dòng)的開展，來減輕員工的工作壓力，促進(jìn)門店員工間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4、每月舉辦慶生會(huì)，組織當(dāng)月生日的員工參加慶生活動(dòng)并發(fā)放貼心小禮物，建議門店的領(lǐng)導(dǎo)和管理層要到場(chǎng)講話，對(duì)員工的辛苦工作表示感謝，并給當(dāng)月生日的員工送上溫情祝福同時(shí)表達(dá)賣場(chǎng)全員對(duì)他們的關(guān)懷。

5、設(shè)立愛心委員會(huì)，對(duì)門店內(nèi)生病及生活困難的員工給予及時(shí)的問候和真心的幫助。這一點(diǎn)尤其重要，人在危難或困苦的時(shí)候最需要組織和親人朋友的關(guān)懷，這時(shí)候需要的不是錦上添花而是雪中送炭，門店的及時(shí)關(guān)懷與扶助將會(huì)使員工激動(dòng)感恩，并在日后的工作中以萬分的熱情來回報(bào)，這是增強(qiáng)員工安全感、歸屬感和凝聚團(tuán)隊(duì)的有利時(shí)機(jī)。

員工福利的開支可設(shè)立專項(xiàng)資金，財(cái)務(wù)做好提留預(yù)撥，人事部門需要做的就是管理方式和活動(dòng)形式的生動(dòng)化、持續(xù)化執(zhí)行。其實(shí)以上說的做法和思路，也許并沒有什么特別的地方，道理大家也都懂，但是能把其中的做法執(zhí)行下去的，哪怕是一部分，我相信，門店在員工管理上的效果會(huì)有不一樣的變化。我們常常抱怨員工難管，員工管不好的問題，其核心并不在于硬性的“管”，而在于人性化的“理”。