第一篇:交際中必須注意的十五個問題
有的人膽小怕事,有的人脾氣暴躁,有的人剛剛遭遇一些挫折,與這些人交往顯然是相當(dāng)困難的。因此,有的人誤以為,對他們表示理解是與己無關(guān)的事情,何必趟這渾水呢?殊不知,理解他人不但可以讓我們學(xué)會理解,學(xué)會承擔(dān)責(zé)任,而且更能夠提高與人交往的質(zhì)量。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),我們不妨注意以下一些問題: 1.不要誤以為他人反應(yīng)不佳或心情不好一定是沖著你來的。事實上,有的人心情不好、反應(yīng)冷淡僅僅是因為出于某種擔(dān)憂或是因為遭受了某種挫折,而不是因為你做錯了什么。當(dāng)然,如果反應(yīng)遲鈍或態(tài)度傲慢的那個人恰恰就是你,那就另當(dāng)別論了。2.記住,你不必?zé)o所不知,無所不曉。當(dāng)對方向你提出一個問題,而你一時答不上來時,你大可坦言相告:“很抱歉,這個問題我也不甚了了。這樣吧,讓我考察一下,然后再告訴你。”接著,再去尋找答案,或找一個能回答這個問題的人。不懂得察言觀色,不懂得自圓其說都可能令人感到氣惱。3.將心比心,循循善誘?!澳憔烤乖趽?dān)心什么?和我談?wù)労脝??”或“現(xiàn)在我明白了,難怪你會感到這么沮喪”。而不要粗暴地拒絕他人的求助:“喂,你沒看見我正忙著嗎?”或者“這是某某人的錯,關(guān)我什么事呀?”草草結(jié)束談話、頤指氣使或者給人臉色都不是可取的行為,它將直接影響到交際的質(zhì)量。4.在對待某些問題上,不必非得持某種極端立場,你完全可以采取中立的態(tài)度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整個事情的前前后后跟我說說呢?”而不必說“嗅,我知道你的言下之意了”或者“這樣是不對的”。5.我們應(yīng)該知道,有的人并不關(guān)心你是否與他們持相同的觀點,相反,他們只是想找個人傾訴衷腸。為了表示你的確是在認(rèn)真地聽他們說話,你不妨使用下述幾種關(guān)注方式: “你究竟在擔(dān)心什么?能說得更詳細(xì)一點嗎?” “你為什么對這件事特別擔(dān)心呢?” “如果你和某某人友好相處的話,那結(jié)果又會是如何呢?” “能說得詳細(xì)一點嗎?我還是不太明白?!?6.不要試著去說服別人:我的辦法才是最好的!因為這其中可能夾雜著過多的個人喜好。相反,你不妨把重心放在我所采取的步驟以及它可能對他人或團(tuán)隊產(chǎn)生的作用(這是深入交談的一種更為切實可行的方法)。當(dāng)人們(包括你自己)固執(zhí)己見時,交際往往難以取得理想的效果,因為對方很可能覺得你對他的觀點不夠重視。7.當(dāng)對方固執(zhí)己見而且顯然把自己的觀點視為最佳方案時,交談很可能不歡而散。你可以用一些試探性的問題來掩飾自己的不滿,并嘗試著讓他改變初衷:“院長,可以看得出來,您對這種方法十分滿意。您認(rèn)為這種方法的最大優(yōu)勢是什么呢?”或者“如果您不得不采取另一種策略的話,那么您會怎么做呢?” 8.記住人們所說的和我們所理解的可能會無差地別。因為我們往往頻向于用以往的經(jīng)驗和現(xiàn)在的假設(shè)來揣度這些話語。我們不妨重申同一個話題或者恰當(dāng)?shù)丶右钥偨Y(jié)來證實一下我們的理解是否正確。你可以將說話者的意思復(fù)述一番,然后問他:“我理解得正確嗎?” 9.承認(rèn)給他人造成的不便,重申你的目的?!胺浅8兄x您的合作!我知道檢查電腦系統(tǒng)肯定會給您帶來許多不便,但是,我們這么做將會為您省去諸多麻煩,讓您高枕無憂?!?10.如果你不得不進(jìn)入他人的工作空間的話,那么你應(yīng)該事先通知他們,或者征求他們的意見,請他們予以協(xié)助。突然造訪或臨時通知都將授人以柄,因為這往往被視為不尊重他人的表現(xiàn)。11.除非迫不得已,否則不要發(fā)號施令。謙恭的語言、謙遜的態(tài)度,都可能喚起他人的合作熱情。所以,在下達(dá)任務(wù)時,你不妨說:“一種可能的做法是……”“這種方法可能行之有效……”“對我來說,該項目最好的結(jié)果是X、Y、Z。你能否告訴我用什么樣的辦法才能讓我如愿以償呢?”或者“換了是我,我可能會這么做……”而不要說“你一定要做到X、Y、Z”或者“你應(yīng)該這么做”。12.在交談中,如果雙方發(fā)生了分歧,那么我們應(yīng)該嘗試著尋找一個共同點。我們雙方都感興趣的是什么呢? 13.記住,對于許多人而言,話題轉(zhuǎn)換過快將給他們造成巨大的心理壓力,因為在瞬息萬變的語境中,許多人可能覺得無所適從、無能為力。你應(yīng)該明確地告訴他們:你需要什么,什么時候要。如果可能的話,你可以告訴別人你所采取的方法可能給他們帶來什么好處。別讓對方一個勁地猜測你究竟需要什么,也別讓他們一個勁地猜測你的行為可能對他們造成什么樣的影響。14.保持積極的心態(tài)?!斑@種方法最可取的是什么?”或者“我可以從中學(xué)到什么?”這將有助于你保持一種積極的心態(tài)。15.記住,傾聽意味著提出聰明的問題。挑刺或抱怨往往暴露出說話者的心虛或恐懼。我們應(yīng)該像鑿井人那樣,探尋人類心靈的最深處。來源:學(xué)生大
第二篇:傾聽:口語交際教學(xué)中應(yīng)注意的問題
在許多口語交際課上,我們都能看到這樣的情景:在精心創(chuàng)設(shè)的情境面前,孩子們爭先恐后,個個急于表述自己觀點。當(dāng)老師喊別的同學(xué)發(fā)言時,他們會發(fā)出一聲長長的嘆息,或悄悄地與前后左右同學(xué)竊竊私語,說些與議題毫不相關(guān)的話;或急不可耐,沒等別人說完,就跳著喊著舉起了手??課堂上可謂一片熱鬧。真正能坐著傾聽別人講話的孩子不多。缺少了“傾聽”的口語交際教學(xué),筆者認(rèn)為是個很大的遺憾。
“傾聽”是口語交際教學(xué)的重要內(nèi)容之一。只有會聽、聽懂、能聽出問題,才能更好地互動應(yīng)對,達(dá)到交際目的。同時,“傾聽”也是一個人文明交際的綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。一個不能等對方把話說完就急于表達(dá)的人,經(jīng)常打斷別人講話聽不得反面意見的人,是缺乏修養(yǎng),很難與人成功溝通的。
那么,如何使學(xué)生“學(xué)會傾聽”呢?筆者認(rèn)為可從以下幾點嘗試。
一、重激勵,引發(fā)傾聽興趣
對于小學(xué)生來說,由于他們注意力的時間比較短,容易分心,因此要采用多種激勵方法,調(diào)動學(xué)生的積極性。
言語激勵。及時表揚正在傾聽的孩子,如,“你聽得最認(rèn)真?!薄澳惆褎e人說的話都聽懂了,真了不起!”“你聽得可真仔細(xì)?!奔顚W(xué)生參與到傾聽中來。也可抓其善聽的“閃光點”進(jìn)行褒揚:“你把他的優(yōu)點學(xué)來了,說明你很會聽??!”“這么一點小小的區(qū)別都被你找出來了,你的聽力可真了不起!“你聽出了他的不足,”可真幫了他的大忙!”讓學(xué)生能夠品嘗到成功的喜悅,獲得成功的滿足感。
榮譽激勵。做慣了學(xué)生,如有機(jī)會轉(zhuǎn)換一下角色,孩子們都特別喜歡。如,“小小評論家”“小醫(yī)生”“小博士”等。我在上“愛吃的水果”的口語交際時,先提出:“誰愿意把你最愛吃的水果的形、色、味介紹給同學(xué)們?其他同學(xué)當(dāng)評論家,聽后評評誰說得好,會評的小朋友我們稱他為美食評論家”,結(jié)果學(xué)生們聽得特別仔細(xì),等同學(xué)講完后,爭先恐后舉手發(fā)表意見。有時我還會設(shè)置一定難度,讓他們把稍長的話再完整復(fù)述一遍,當(dāng)“小播音員”“金話筒”等。這些榮譽稱號對孩子來說都是非常有吸引力的。
更多時候,激勵是在無聲中即時即地進(jìn)行的,它與教學(xué)過程融為一體。學(xué)生是敏感的,教師的一些細(xì)微改變,他們都能感受到。所以,在與學(xué)生的交往、互動中,種種從內(nèi)心流露出的理解和欣賞,對正在傾聽的學(xué)生來說都是莫大的鼓舞。有時我“無意”間坐到“聽眾”席,真誠地和他們一起聆聽,讓聽者更感興趣,說者倍添興奮。
二、善引導(dǎo),提高傾聽能力
在口語交際中,傾聽是一種態(tài)度,更是一種能力。學(xué)生有了聽的興趣,但不一定會聽。因此,我把教會學(xué)生“怎樣聽”作為教學(xué)的主攻方向,在不斷引導(dǎo)中提高其“聽”的能力。
(一)課堂引導(dǎo)循序漸進(jìn)
首先引導(dǎo)學(xué)生能夠聽懂別人簡短的說話。最初,課堂上老師提問或同學(xué)講話后,可以問問他們,老師提的是什么問題,你的同桌說了什么或要求把剛才兩個同學(xué)說的答案再連起來說說等,讓學(xué)生就聽的內(nèi)容進(jìn)行簡單的重復(fù)。以此引導(dǎo)學(xué)生去努力聽懂別人講話的內(nèi)容并有意記憶,為進(jìn)一步進(jìn)行口語交際打下基礎(chǔ)。如在教學(xué)《小兔遠(yuǎn)南瓜》時,由于學(xué)生過于關(guān)注自己想的辦法而忽略了聽別人的內(nèi)容,以致生生互動較少,我就設(shè)計了一個“你說我聽”的活動。先讓一部分學(xué)生說說自己想的辦法,另一部分學(xué)生聽。然后請聽的一方匯報:“我聽懂了××的辦法是??”但雙方交際并沒有在這一層面上終止,緊接著,匯報者還要征詢原說話者的意見:“請問我說得對不對?”促使原講話的一方也認(rèn)真傾聽,根據(jù)匯報者的表述,做出相應(yīng)的對答。這樣一來,學(xué)生的傾聽有了目標(biāo),交際的雙方不斷地發(fā)出信息,聽者和說者的地位又隨著交流的需要不斷轉(zhuǎn)換,成為真正互動的口語交際。
其次,在聽懂的基礎(chǔ)上,再引導(dǎo)學(xué)生聽出一些要點,加進(jìn)自己的思考,嘗試對對方的話作出自己的判斷。如,請學(xué)生聽出優(yōu)點。課堂上,我常會問學(xué)生哪兒說得好,什么地方值得表揚等,提高他們聽優(yōu)點的能力。教學(xué)《我們的畫》時,一個孩子介紹自己畫的白雪公主很有特色,我及時引導(dǎo)學(xué)生:“呀!他介紹得真不錯,你們發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點了嗎?”稍后,有孩子真誠地說:“老師,他說的白雪公主真漂亮,金黃的頭發(fā),亮亮的眼睛,和我想的一樣?!薄八玫念伾茫莻€‘漸變色’是美術(shù)課里教的?!边@時,我又提醒:贊美的話可當(dāng)面說,受表揚的人也要有所表示。一時間,氣氛熱烈起來,一方說:“你的聲音很響亮?!币环交卮穑骸爸x謝,你也說得挺大聲。”在你來我往中,聽者發(fā)現(xiàn)了他人的閃光點,為自己樹立起學(xué)習(xí)的榜樣;說者備受鼓舞,增強(qiáng)了表達(dá)的自信。同時,還促進(jìn)了學(xué)生之間“文明和諧”的人際交往。
第三篇:訂婚宴必須注意的5個問題
訂婚宴必須注意的5個問題
跟酒店打交道是個讓新人頭疼的事情,那么如何高效并且有效的獲知酒店信息是成功舉辦一場完美婚宴的重要步驟,這是從搜會網(wǎng)上轉(zhuǎn)摘的預(yù)訂婚宴的33個非常重要的注意事項,新人只要打印好拿上這個問題集錦,保證你一次到位的掌握好最全面的信息哦。
1、明確記錄
酒店的名稱、電話、傳真、地址、郵箱、聯(lián)系人
2、大致涉及的項目費用
1)餐飲標(biāo)準(zhǔn):每桌多少錢或每人多少錢 2)服 務(wù) 費:服務(wù)費多少,是否可以減免
3)酒水和點心的費用,哪些是附贈,附贈有無時間數(shù)量限制
3、酒店配置或配送項目
1)新娘休息室:有無新娘休息化妝室,免費提供還是收費(收費收多少),休息室離宴會廳的距離
2)蛋 糕:是否贈送蛋糕,如贈送則贈送蛋糕的樣式及層數(shù)。如收費則收費價格及對應(yīng)的樣式
3)簽到本、筆:是否贈送簽到本和簽到筆、來賓人數(shù)較多情況下咨詢贈送套數(shù),以免婚宴當(dāng)天造成簽到擁堵
4)婚 車:是否贈送婚車,贈送的婚車款式、顏色、有無公里數(shù)和時間限制。如超過限制如何收費。
5)香 檳 塔:是否贈送香檳塔,贈送的是三層(14只)、五層(5
5只)、六層(91只)哪種? 6)香 檳:是否提供香檳
7)紅 地 毯:是否免費提供紅地毯,如不免費提供如何收費 8)車 位:是否有充足車位,免費提供多少,額外收費車位如何收費。
4、酒店服務(wù)
1)軟 飲 料:是否暢飲,暢飲包含哪幾種軟飲,暢飲時間。不暢飲如何贈送,每桌幾瓶包含哪幾種軟飲,額外不同軟飲如何收費。2)紅 酒:是否贈送紅酒(若贈送,贈送數(shù)量多少);可否自帶,自帶是否限制數(shù)量,有無開瓶費用(若有,開瓶費多少)酒店紅酒價格? 3)其 他 酒:是否有贈送,贈送數(shù)量多少。不贈送可否自帶,是否收取開瓶費用。不允許自帶酒店售價多少? 4)燈 光:是否可以調(diào)節(jié),酒店有無燈光師負(fù)責(zé) 5)追 光 燈:是否免費提供,不免費提供費用為多少? 6)舞 臺 燈:是否免費提供,不免費提供費用為多少?
7)音響系統(tǒng):提供多少只無線話筒,多少有限話筒,是否配備音響師。會場是否可以那些種格式的音樂:CD、VCD、DVD、MP3 8)影像系統(tǒng):是否免費提供投影儀及投影幕,不免費提供的話如何收取費用。
9)服務(wù)人員:每桌配備幾名服務(wù)人員,酒店針對此次宴會所安排的其他服務(wù)人員幾名,負(fù)責(zé)那些事情。
5、布置
1)簽到臺花:是否有簽到臺花,若有花材是什么.2)舞臺大小:舞臺的長寬高尺寸,若為小塊舞臺,小塊舞臺的尺寸和提供的數(shù)量.3)柱 子:宴會廳是否有柱子,若有,有幾根是否影響布置和視覺 4)大廳高度:宴會廳高度是多少,會影響背景搭建的高度 5)裝修風(fēng)格:宴會廳的裝修風(fēng)格是怎樣的
6)宴會廳大?。嚎梢匀菁{多少桌,一定要問好是否已經(jīng)預(yù)留舞臺空間
7)主桌桌花:是否有主桌桌花,若有花材是什么
8)主桌布藝:是否有主桌布藝,若有體現(xiàn)在哪里?桌布OR圍裙OR口布OR椅背
9)客桌桌花:是否有主桌桌花,若有花材是什么
10)客桌布藝:是否有客桌布藝,若有體現(xiàn)在哪里?桌布OR圍裙OR口布OR椅背
11)背 景:是否免費提供背景,若收費,如何收費,背景可挑選樣式如何?
12)布場時間:布場時間為提前多久?
文章信息由:三亞婚紗攝影〖http://dollywedding.com/〗提供
第四篇:面試中必須注意面試禮儀
面試中必須注意面試禮儀
來源:58.com 2013-07-22 13:46
面試中必須注意面試禮儀:
轉(zhuǎn)眼又到畢業(yè)生找工作的“黃金時節(jié)”,真正跨入社會的第一步——面試,成為許多尋覓工作的年輕人的頭等大事。企業(yè)青睞實力派,對求職者而言,知識技能這些硬件要素固然重要,但服裝、發(fā)型、談吐、舉止……這讓一些人不以為然的細(xì)節(jié)也可能會起到?jīng)Q定性作用。人靠衣裝,做個偶像派大有必要。如何在多少有些以貌取人的面試階段勝出呢?筆者采訪了有關(guān)專家和部分企業(yè)的人力資源部主管。
穿衣打扮有學(xué)問
曾有一名求職者前往一所??茖W(xué)院應(yīng)聘計算機(jī)工程師職位。面試時,這名求職者打上了領(lǐng)帶,穿上了西裝。面試過程很順利,求職者過硬的專業(yè)知識讓招聘老師欣賞不已。在決定是否錄用這名求職者的過程中,卻有一位老師提出了異議:“你們注意到?jīng)]有?這個面試者穿了一雙旅游鞋,一方面,如此裝扮很不得體;另一方面,也說明此人很有個性,也許比較難管理?!钡捎诋?dāng)時學(xué)院急于用人,大家沒有在意這個細(xì)節(jié)。幾天后,這名求職者到學(xué)院正式上班了。
但接下來的事情卻讓人感到意外,人們發(fā)現(xiàn),當(dāng)初那位老師的話逐一成真。上班后,此人不拘小節(jié),衣著隨意。更要命的是,他個性十足,很難聽進(jìn)別人的意見。領(lǐng)導(dǎo)找他談過幾次話,但收效甚微。日子久了,他成了學(xué)院有名的“刺頭”。
面試時要穿啥?你可別小看了這個問題,有些求職者能出色地完成案例分析,卻敗在了穿衣這個“小”問題手上。
男生面試著裝穿西裝是最為穩(wěn)妥和安全的。在顏色選擇方面,應(yīng)聘者最好穿深色的西裝,比如灰色、綠色和深藍(lán)色,它們給人以穩(wěn)重、忠誠、干練的感覺。在面料選擇方面,最好選擇天然織物做的西裝,因為人造織物的光澤和質(zhì)地給人一種廉價的感覺,缺乏垂感。在款式選擇方面,體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調(diào),圖案為格子或人字斜紋的西裝,就會顯得較為豐滿、強(qiáng)壯。體胖的人則可穿深藍(lán)、深灰、深咖啡色等西裝,款型可選用直線型的美國式,這會顯得廓形銳利且苗條。
襯衫的最理想布料也是天然織物,要穿那些挺括的全棉襯衫。襯衫必須是長袖的,以白色或淡藍(lán)色、不帶圖案或條紋的為宜。
女生面試著裝一般來說,套裙是首選。在顏色選擇方面,求職者會選擇冷色調(diào)套裙,比如炭黑、雪青、紫紅等。上衣和裙子可以是一色的,也可以采用上淺下深或上深下淺的組合。
在面料選擇方面,求職場合穿的套裙應(yīng)該用高檔面料縫制,上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、色彩的素色面料。在款式選擇方面,上衣要注重平整、挺括、貼身,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴;裙子要以窄裙為主,并且裙長要到膝或者過膝。
參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c淡妝,包括口紅,但不能濃妝艷抹,過于妖嬈,不符合大學(xué)生的形象與身份。
面試禮儀有講究
去年12月,一家公司通知肖宋去面試。認(rèn)真準(zhǔn)備了一周,肖宋信心十足地前去面試了。材料準(zhǔn)備充分、提前十分鐘到達(dá)、衣著得體整潔、回答問題干凈利落,肖宋自認(rèn)做得夠完美。在和面試官愉快地交流了一段時間以后,面試官提出讓他把椅子挪近一些。肖宋按照平時的習(xí)慣,雙手拉住椅子,屁股不離座位,“跳躍”著往前挪??粗矍暗那榫?,面試官一語未發(fā),只是拿筆在紙上記下了些什么……
一周后,肖宋接到了一封郵件,上面寫道:“實在抱歉,我們對你的求職申請暫時不予考慮。以后如果有合適的職位,我們會與你取得聯(lián)系?!彪m然沒有在面試官那里得到確認(rèn),但肖宋相信,正是那個挪椅子的動作讓自己葬送了一個工作機(jī)會。
啥叫實力派?課業(yè)成績要優(yōu)秀,知識技能要過硬。啥叫偶像派?不止要有合適的行頭,還要有恰到好處的談吐、舉止。
提前10至15分鐘到達(dá)遲到會影響自身的形象,而且大公司的面試往往一次要安排很多人,如果你遲了一刻,就很可能與這個公司永遠(yuǎn)地失之交臂了。對面試地點比較遠(yuǎn)、地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形,甚至事先搞清洗手間的位置。但需要強(qiáng)調(diào)的是,即使早到,也不宜過早進(jìn)入考場。具體說來,最好不要提前10分鐘以上就出現(xiàn)在面談地點,否則面試官很可能因為手頭的事情沒處理完而感到不便。
抓緊時間整理形象到達(dá)面試地點后,應(yīng)該到洗手間整理一下衣服,擦擦皮鞋,這樣也會使自己更加從容和自信。
對工作人員客氣有禮從進(jìn)大門開始,對待所有和你接觸的工作人員,你都應(yīng)該一視同仁,比如保安員、接線員等。
把握進(jìn)入房間的時機(jī)進(jìn)入房間后,若發(fā)現(xiàn)面試官正在填寫資料,切勿打擾。在房間內(nèi)等候期間,不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。有時候面試官會詢問你喝什么飲料或提出其他選擇,你一定要明確回答,以免給人留下缺乏主見的印象。此外,若非主考人員先伸手,你切勿伸手向前欲和對方握手。
如何就坐有學(xué)問有兩種坐姿要堅決避免,一是全身癱倒在椅背上,二是只坐椅邊。標(biāo)準(zhǔn)坐姿為坐下后身體略向前傾,表現(xiàn)出愿意和面試官積極交流的身體語言暗示。一般說來,坐
滿椅子的三分之二就可以了。另外,女士尤其要注意并攏雙腿。需要挪動椅子時,不要拖動椅子致使其發(fā)出噪音,而一定要將椅子提起來,輕拿輕放。
肢體語言要適度下面這些動作都是要不得的:玩弄衣帶、發(fā)辮、筆、紙片等物品;玩手指頭;摳指甲;抓頭發(fā);撓頭皮;摳鼻孔;蹺起二郎腿亂抖;用腳敲踏地面;雙手托下巴;說話時用手掩著口;搖擺小腿等。
做個積極的交流者要注意與面試官進(jìn)行眼神交流,但這并不是讓你直勾勾地盯著對方,而是要將目光集中在對方眼睛和鼻子之間的三角形位置。聽對方說話時,要不時點頭以示同意,同時面帶微笑。
第五篇:職業(yè)經(jīng)理人空降后必須注意的問題
職業(yè)經(jīng)理人空降后必須注意的問題
本人曾幾度以經(jīng)理人角色參與企業(yè)管理,其中有大型多元化業(yè)務(wù)國企集團(tuán),也有民企。業(yè)內(nèi)將這種在企業(yè)經(jīng)營過程中加盟而被稱為“空降兵”?!翱战当蓖∫驗椤翱战怠倍诹⒆阄捶€(wěn)時,遭到“反擊”,或因情況不明,決策失誤而敗退,據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)企業(yè)招聘“空降兵”的陣亡率高達(dá)90%以上。但本人卻往往運氣不錯。
總結(jié)自己做職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗教訓(xùn),“空降”經(jīng)理人要想長壽,首先要搭建一個管理平臺。一個“空降兵”初到企業(yè)后,開門的三板斧怎么砍,或曰新官上任的三把火怎么燒,很有講究。自古就有新官上任三把火的說法,我們很多的空降兵也不例外,每當(dāng)新到一個企業(yè),第一件事情就是要燒火,把自己所看到的所謂不合適的東西燒掉,把一些所謂的刺頭砍去。似乎是為了正名和立威。于是很多經(jīng)理人所到之處,雞飛狗跳,人心惶惶,天下大亂。在這樣的亂政過程中,往往因為控制不力,導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降,于是因為收不了場而黯然離去。
實際上,空降兵到企業(yè)后,開始大可不必輕舉妄動,不妨靜下心來,多了解多觀察,而不要急于動作。等把所有的問題都了解之后,再進(jìn)行動作,力求一舉成功。一方面減少因為不了解情況而導(dǎo)致的盲動,另外也不會因為刀太快而誤傷無辜。這對企業(yè)對個人都是合適的做法。如果對企業(yè)及其周圍環(huán)境有了清晰認(rèn)識,充分了解之后,新官的“三把火”或“三板爺”往往能盈得喝彩!
但是,還要注意可能造成后勁不足。在企業(yè)中空降兵提出的方案不但難以執(zhí)行,反會被一些別有用心的人利用鉆了空子。因此對空降兵而言,“三把火”或“三板爺”雖重要,但要活的長久還要靠一個系統(tǒng)的、相互關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的管理體系的支持,通過這個管理體系,梳順業(yè)務(wù)流程、完善組織架構(gòu)、做好績效考核、做細(xì)會計核算、做深財務(wù)分析及預(yù)算管理,推動營銷、營運工作的順利開展,從而保證企業(yè)在一個順暢的管理體系下運作,形成一個系統(tǒng)的管理平臺。這既是保證企業(yè)基業(yè)長青的根本,也是空降兵能長期生存的前提,否則不管前幾把火燒的或幾板斧砍的多好,最終也難免落得雞飛蛋打的下場。
同時,還要注意少唱高調(diào),更不要空許諾,開空頭支票。很多職業(yè)經(jīng)理人空降到企業(yè)的時候,往往都對自己的過去大加提高,對未來也樹立很高的目標(biāo)。以為這樣才能顯得自己的能力出眾,備受賞識。殊不知,很多東西不是單純靠自信和高調(diào)能解決的,隨著時間的推移,當(dāng)初的承諾無法兌現(xiàn),光環(huán)也慢慢褪盡,隨之而來的就是老板的懷疑,員工的對立,工作也越來越難做,走人也成為意料之中的事情。
掌握推銷自己、給老板和員工以愿景的度,除了少唱高調(diào),腳踏實地構(gòu)建管理平臺外,切實可行的辦法是從董事會或創(chuàng)業(yè)元老中尋求一位或幾位實力人物作自己的事業(yè)導(dǎo)師。事業(yè)導(dǎo)師的影響力來源于權(quán)力,最好是董事會或創(chuàng)業(yè)元老中的實權(quán)人物。由于他們對企業(yè)的理解深、人緣好、朋友多、業(yè)績突出,并且有著高超的人際交往的技巧。最重要的一點是他們身居要位,控制著大量的資源,從他們那里可以得到更多的支持、幫助、信息、資源,有助于協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,提高駕馭企業(yè)內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境的能力。有些人把此看作是政治目的,絕對不是的。對此的正確態(tài)度是通過尋求上層的支持,鞏固自己的管理平臺,進(jìn)而為工作排除干擾,實現(xiàn)工作目標(biāo)。
有了關(guān)鍵性的硬件、軟件之后,還要處理好與企業(yè)各方面人際關(guān)系,在對企業(yè)內(nèi)部派系體察的基礎(chǔ)上,著力在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種均衡局面,為企業(yè)整體目標(biāo)服務(wù),也是空降兵想要長壽的必備要素?,F(xiàn)在很多的企業(yè),人事關(guān)系總是很復(fù)雜。很多職業(yè)經(jīng)理人空降以后,也自覺不自覺地陷于其中。因為希望能做好工作,而在工作中因為總是感覺制肘而難得盡興。于是就期望用一些非常的手段打倒一些人。這樣一來“斗爭”就不可避免,但是因為對于企業(yè)文化和錯綜復(fù)雜的關(guān)系沒有能夠深刻理解而陷于其中不可自拔,往往看似一個不顯眼的角色,后面不知道連著哪條線。一不小心,就把自己逼到四面楚歌,孤立無援的境地。
對職業(yè)經(jīng)理人而言,只了解技術(shù)性工作,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更關(guān)鍵的是能夠正確處理工作中錯綜復(fù)雜的多元化的相互依賴關(guān)系,能夠正確估計不同個體、不同派系可能存在的分歧,并有效的協(xié)調(diào)、平衡它,將它統(tǒng)一到為企業(yè)整體利益服務(wù)這樣一個大目標(biāo)上來。只有對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)和利害關(guān)系有敏銳的洞察力,善于因勢利導(dǎo),利用其為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù),才能夠提高企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)企業(yè)的向心力,促使企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力動態(tài)為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù),而不是成為障礙。
在職業(yè)經(jīng)理人的空降過程中(),造成敗走麥城的原因還有很多。在職業(yè)生涯中,我們每個人都在趕路,在趕路的過程中,期望每位都能夠仔細(xì)走好每一步。為了能真正的把事情做好,使自己的職業(yè)道路更加平坦,每一步更加堅實,確實需要我們認(rèn)真規(guī)避一些不必要的麻煩,以實現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo),造福社會,造福員工,使自己成為更優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。