第一篇：6-06春營(yíng)銷管理MBA05-C班-復(fù)習(xí)思考題

MBA市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)思考題

1、怎么理解營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)含義？當(dāng)前市場(chǎng)的特征有那些？營(yíng)銷學(xué)是如何對(duì)市場(chǎng)分類的？這些特征和分類對(duì)于學(xué)習(xí)及運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)知識(shí)有何意義？

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

3、試說明4Ps，6Ps，8Ps，10Ps及4c的含意。

4、營(yíng)銷觀念分哪幾種?各自的特點(diǎn)、實(shí)例和區(qū)別有哪些？

5、什么是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷？聯(lián)系四個(gè)實(shí)例加以說明。

6、何謂顧客的讓渡價(jià)值？樹立“顧客的讓渡價(jià)值”觀念的意義何在？

7、何謂SWOT分析？試對(duì)某產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行SWOT分析。

8、什么是消費(fèi)者購(gòu)買的黑箱？消費(fèi)者購(gòu)買模式應(yīng)如何描述？

9、影響消費(fèi)者購(gòu)買因素有哪些？它們對(duì)營(yíng)銷有什么具體影響？舉例說明。

10、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過程有哪些？營(yíng)銷工作者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)各個(gè)過程。

11消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的不同（4~5項(xiàng)以上）。

12、何謂STP理論？市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的涵義及關(guān)系如何？

13、將市場(chǎng)細(xì)分

14、什么是目標(biāo)市場(chǎng)？選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有哪些？就各自的涵義、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、適宜情況和實(shí)例（至少3個(gè)）列表說明。

15、市場(chǎng)定位的常用方法有哪些？聯(lián)系實(shí)例分別說明。

16、品牌的作用何在？品牌與商標(biāo)有何區(qū)別？當(dāng)前人們?cè)谄放粕系恼`區(qū)有那些？舉例并簡(jiǎn)析。

17、品牌的運(yùn)用策略有哪些？就各自含義、優(yōu)缺點(diǎn)、適宜情況、18、包裝的種類及作用何在？當(dāng)前商品包裝的問題有哪些？舉例說明并提出解決辦法和依據(jù)。

19、常見的包裝策略有哪些？就其形式、優(yōu)缺點(diǎn)、適宜情況、注意事項(xiàng)、20、產(chǎn)品的定價(jià)價(jià)常用的方法和策略。

21、分銷渠道的類型有哪幾種？就其層次、特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）

22、何謂促銷

2005年9月

第二篇：營(yíng)銷復(fù)習(xí)思考題

以奇瑞發(fā)展高端汽車品牌為例，評(píng)價(jià)品牌戰(zhàn)略。

（三）高檔產(chǎn)品策略

? 在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔次、高價(jià)格的產(chǎn)品項(xiàng)目。

? 該策略有助于提高企業(yè)的聲望和市場(chǎng)形象，但風(fēng)險(xiǎn)較高。

? 2009年3月19日，中國(guó)自主汽車品牌領(lǐng)軍企業(yè)奇瑞中高端品牌瑞麒、威麟發(fā)布暨首款高級(jí)轎車G6下線儀式在安徽蕪湖舉行。

同時(shí)，宣布負(fù)責(zé)上述兩個(gè)中高端品牌銷售的麒麟汽車銷售有限公司正式成立?！癛iich 瑞麒”：以“遠(yuǎn)見、敢為、成功”為基因—“Rely 威麟”： 以“先見、進(jìn)取、掌控”為品牌核心的全能商務(wù)車品牌

以西爾斯百貨店為例，討論營(yíng)銷研究問題的定義。（四個(gè)相關(guān)工作、問題環(huán)境背景、管理決策問題和營(yíng)銷研究問題）。

四個(gè)相關(guān)工作---問題環(huán)境背景P14

與決策者討論---目的、資源和約束

專家訪談、--（行業(yè)看法）、二手資料分析、定性研究--營(yíng)銷環(huán)境（消費(fèi)者行為）

管理決策問題：是否應(yīng)該引進(jìn)新產(chǎn)品？是否應(yīng)改變廣告活動(dòng)？這種品牌的價(jià)格是否應(yīng)提高？

營(yíng)銷研究問題：針對(duì)提議的新產(chǎn)品，確定消費(fèi)者偏好和購(gòu)買傾向。確定現(xiàn)有廣告活動(dòng)的效力。確定需求的價(jià)格彈性，確定在不同水平上價(jià)格變化對(duì)銷售額。研究人員應(yīng)明確管理決策問題，將其轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷研究問題。

案例：管理決策問題和營(yíng)銷研究問題

決策者：我們已經(jīng)觀察到顧客光顧商店的次數(shù)有所減少。

研究人員：您是怎么知道的？

決策者：這可以通過我們的銷售額和市場(chǎng)份額反映出來。

研究人員：您為什么認(rèn)為貴公司的光顧率降低了呢？

決策者：但愿我能夠知道。

研究人員：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況如何？

決策者：在某些方面我們略勝一籌，在某些方面我們稍遜一籌

研究人員：您的顧客是如何評(píng)價(jià)貴店呢？

決策者：大多數(shù)持肯定態(tài)度，雖然在某一兩個(gè)域領(lǐng)不如人意。

通過研究人員與決策者討論，并進(jìn)行專家訪談、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析和定性研究，考慮了環(huán)境背景。最終確定了如下問題：

管理決策問題：我們應(yīng)該如何提高西爾斯的客流量。

營(yíng)銷研究問題：通過比較影響顧客光顧率的主要因素，確定西爾斯同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

郭PPT市場(chǎng)營(yíng)銷研究19、20、21

以星巴克和肯德基為例，論述營(yíng)銷提供物的標(biāo)準(zhǔn)化、當(dāng)?shù)鼗谋匾耘c風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)所有顧客一樣、顧客有限選擇特定配件、某個(gè)功能提供幾種選擇（DELL）

本地化：根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕{(diào)整offer

個(gè)性化：顧客定制（根據(jù)顧客個(gè)性化定制需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品）、顧客化制作（將設(shè)計(jì)產(chǎn)品的權(quán)利交給顧客）

星巴克的當(dāng)?shù)鼗ㄉ衔绾瓤Х?、下午喝茶）、肯德基的菜單（皮蛋瘦肉粥、安心油條）

觀點(diǎn)：增加的當(dāng)?shù)鼗糠忠c企業(yè)定位一致、當(dāng)?shù)鼗瘯?huì)消弱連鎖品牌代表性和差異性，增加的多種選擇會(huì)降低服務(wù)速度和量

以蘋果的iPhone和iPad為例，論述驅(qū)動(dòng)顧客營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷理論的實(shí)戰(zhàn)意義。

一、驅(qū)動(dòng)顧客營(yíng)銷? 蘋果的iPhone，聯(lián)想的LePhone（樂風(fēng)）

經(jīng)典言論? 索尼Akio Morita：“公眾并不知道什么是可能的，但我們知道。我們的計(jì)劃是用新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)公眾，而不是尋找他們需要什么樣的產(chǎn)品。”美國(guó)礦業(yè)制造公司（3M）：“我們的目標(biāo)是在顧客知道他想到哪里去之前，帶領(lǐng)他們到他們想要去的地方?！?營(yíng)銷意義? 新技術(shù)的作用?！澳泸?qū)動(dòng)顧客了嗎？”? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者

二、饑餓營(yíng)銷（IPAD），是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：INTERNETMARKETING 是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。目前側(cè)重于研究利用各種網(wǎng)絡(luò)手段向用戶傳遞有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息（戰(zhàn)術(shù)層面）。建立以網(wǎng)絡(luò)資源為核心的企業(yè)戰(zhàn)略性資源（戰(zhàn)略層面）

? Network Marketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，這里的網(wǎng)絡(luò)不僅指互指互聯(lián)網(wǎng)，還有其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)VAN 1

第三篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》復(fù)習(xí)思考題

《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》思考題

1、試分析五種營(yíng)銷觀念的區(qū)別和聯(lián)系。

2、如何理解營(yíng)銷管理就是要把推銷變得完全沒有必要。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念有哪些？這些核心概念有何實(shí)際意義？

4、推銷和營(yíng)銷是一回事嗎？為什么？

5、為什么說營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理？

6、高績(jī)效業(yè)務(wù)有那些標(biāo)志性特征?

7、如何制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃？

8、如何為公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位安排資源？

9、公司的成長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪些類型？試比較它們的不同點(diǎn)。

10、如何制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃和公司戰(zhàn)略計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)有何不同？

11、營(yíng)銷管理過程包含哪些內(nèi)容？

12、顧客價(jià)值是由哪些要素構(gòu)成的？它與買方?jīng)Q策有什么關(guān)系？

13、創(chuàng)造顧客滿意的基本途徑有哪些？

14、顧客關(guān)系建設(shè)類型有哪些？為什么要區(qū)分顧客關(guān)系建設(shè)類型？

15、何謂市場(chǎng)細(xì)分化？市場(chǎng)細(xì)分化的本質(zhì)是什么？

16、如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分工作？

17、如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

18、何謂差異化？差異化是否對(duì)所有的行業(yè)都是十分有效的？

19、如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估？目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪些？

20、何謂產(chǎn)品定位？產(chǎn)品定位有哪些方法？

21、企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該從哪些方面來考慮問題？

22、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系會(huì)在產(chǎn)品的哪些層級(jí)上表現(xiàn)出來？

23、公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略分別與產(chǎn)品決策的哪個(gè)方面相對(duì)應(yīng)？

24、產(chǎn)品組合決策包含哪些內(nèi)容？公司為什么要發(fā)展自己的產(chǎn)品組合？

25、產(chǎn)品線決策包含哪些內(nèi)容？它與產(chǎn)品組合決策是什么關(guān)系？

26、個(gè)別產(chǎn)品決策包含那些內(nèi)容？

27、品牌決策包含哪些內(nèi)容？

28、價(jià)格決策包含哪些內(nèi)容？?jī)r(jià)格制定和價(jià)格修訂是不是一回事？為什么？

29、請(qǐng)回答在哪些情況下需要對(duì)基本價(jià)格進(jìn)行修訂？

30、試述營(yíng)銷渠道的基本概念

31、如何進(jìn)行分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理？

32、試比較傳統(tǒng)分銷系統(tǒng)、垂直分銷系統(tǒng)、水平分銷系統(tǒng)和多渠道分銷系統(tǒng)的異同。

33、如何建立營(yíng)銷溝通系統(tǒng)？

34、試論目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。

35、為什么在設(shè)計(jì)分銷渠道的時(shí)候要分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平？

36、營(yíng)銷溝通過程中存在哪些溝通障礙？

第四篇：復(fù)習(xí)思考題

復(fù)習(xí)思考題

一、行政執(zhí)法的合法性體現(xiàn)在哪些方面？

二、現(xiàn)階段提高城市管理行政執(zhí)法效能的途徑有哪些？

案例分析題

2007年2月7日，某市區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法人員巡查到某超市門前時(shí)發(fā)現(xiàn)該超市大門外墻壁上掛有一塊標(biāo)示人員招聘內(nèi)容的廣告宣傳牌，執(zhí)法人員即找到該超市負(fù)責(zé)人查看設(shè)置戶外廣告的有關(guān)審批手續(xù)，因該超市拿不出有關(guān)審批手續(xù)，執(zhí)法人員即對(duì)超市設(shè)置的廣告進(jìn)行了攝像取證，隨后又將廣告宣傳牌從墻上取下，并向該超市負(fù)責(zé)人開具了暫扣物品清單和詢問調(diào)查通知書，要求該超市負(fù)責(zé)人在 三日內(nèi)到區(qū)城管局接受調(diào)查處理。三天后，該超市負(fù)責(zé)人沒有去區(qū)城管執(zhí)法局接收詢問調(diào)查。2月11日，該區(qū)城管執(zhí)法局向該超市下達(dá)了罰款3000元行政處罰告知書，但該超市負(fù)責(zé)人拒絕在“告知書”上簽字。2月15日，該區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)該超市按該省戶外廣告管理辦法的有關(guān)條款正式下達(dá)了罰款3000元的行政處罰決定書。該超市認(rèn)為區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)其作出的行政處罰過重，而且還存在執(zhí)法不公平的作法，逐于本月20日向該市城管執(zhí)法局提起了行政復(fù)議的申請(qǐng)，要求 撤銷區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)其作出的行政處罰決定。

該市城管執(zhí)法局審理后認(rèn)為：區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)某超市違規(guī)設(shè)置戶外廣告的查處與處罰都是合法有據(jù)的。但經(jīng)查，與超市同時(shí)查處的另一違規(guī)設(shè)置戶外廣告的案件雖然情況基本相同，但區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)這一案件的當(dāng)事人只給了罰款1000元的行政處罰。區(qū)城管局按省戶外廣告管理辦法有關(guān)條款的最高處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)超市違規(guī)設(shè)置戶外廣告的行為作出罰款3000元的處罰決定明顯不當(dāng)，有失公平公正。

市城管執(zhí)法局最后依法作出復(fù)議決定：區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)超市按省戶外廣告管理辦法有關(guān)罰則的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰明顯不當(dāng)，應(yīng)對(duì)超市重新作出行政處罰決定。

但該超市并不服市城管執(zhí)法局的行政復(fù)決定，并于2月3日向區(qū)人民法院提起行政訴訟：理由是市城管執(zhí)法局的復(fù)議法律依據(jù)(省戶外廣告管理辦法)與國(guó)務(wù)院頒布的《城市市容與環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)條款相抵觸，要求區(qū)人民法院判決市行城管執(zhí)法局變更原對(duì)超市所作出的行政復(fù)議決定。問：

1、案例中的某市城管執(zhí)法局是否具備執(zhí)法主體資格？依據(jù)？

2、超市負(fù)責(zé)人提起行政訴訟的理由是否合法？為什么？

3、你認(rèn)為法院應(yīng)該如何判決？

第五篇：復(fù)習(xí)思考題9：銀行及其管理

復(fù)習(xí)思考題9：銀行及其管理

1、為什么有時(shí)銀行寧愿向其他銀行借款也不愿意向中央銀行借款？

2、將下列銀行資產(chǎn)按照流動(dòng)性從大到小排列：（1）商業(yè)貸款；（2）證券；（3）準(zhǔn)備金：（4）實(shí)物資本。

3、如果王先生以其在甲銀行的賬戶簽發(fā)5000元的支票，用于向張先生支付，后者將這張支票存入其在乙銀行的賬戶。試以T型賬戶描述可能發(fā)生的情形。

4、如果王先生從甲銀行提取2000元，張先生存入1600元。試用T型賬戶解釋甲銀行的準(zhǔn)備金會(huì)發(fā)生什么變化？

5、為什么隔夜貸款市場(chǎng)的發(fā)展使銀行可能減少超額準(zhǔn)備金的持有量？

6、如果你的銀行沒有任何超額準(zhǔn)備金，一位信譽(yù)良好的客戶到銀行申請(qǐng)貸款，你是否應(yīng)當(dāng)以沒有超額準(zhǔn)備金為由拒絕該客戶，為什么？你可以采取什么方法滿足該客戶的資金需求？

7、如果一家銀行發(fā)現(xiàn)由于資本規(guī)模過大，導(dǎo)致股權(quán)回報(bào)率過低，此時(shí)它可以采取什么措施來提高股權(quán)回報(bào)率？

8、如果資本金較之準(zhǔn)備金要求少了100萬元，銀行可以采取哪三種措施來解決這個(gè)問題？

9、為什么銀行家需要具有包打聽的特征？

10、銀行經(jīng)常要求其貸款客戶在銀行保有補(bǔ)償余額，為什么？

11、假定你是某銀行的經(jīng)理，其1000億元資產(chǎn)的平均期間為4年，900億元負(fù)債的平均期間為6年。對(duì)該銀行進(jìn)行期間分析，說明利率上升2個(gè)百分點(diǎn)銀行凈值的變化。你可以采取哪些措施降低銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)？

12、假定你是某銀行的經(jīng)理，該銀行擁有1500萬元固定利率資產(chǎn)、3000萬元利率敏感型資產(chǎn)、2500萬元固定利率負(fù)債和2000萬元利率敏感型負(fù)債。對(duì)該銀行進(jìn)行缺口分析，說明利率上升5個(gè)百分點(diǎn)時(shí)銀行凈值的變化。你可以采取哪些措施降低銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)？

13、甲銀行的資產(chǎn)負(fù)債表中，資產(chǎn)一方準(zhǔn)備金為7500萬元，貸款為52500萬元，負(fù)債一方存款為50000萬元，銀行資本為10000萬元。如果銀行發(fā)生5000萬元的存款外流，假定存款法定準(zhǔn)備率為10%，我們可以通過什么方法預(yù)防銀行破產(chǎn)？

14、乙銀行的資產(chǎn)負(fù)債表中，資產(chǎn)方準(zhǔn)備金為10000萬元，貸款為50000萬元，負(fù)債方存款為50000萬元，銀行資本為10000萬元。如果銀行同樣發(fā)生5000萬元的存款外流，假定存款法定準(zhǔn)備率為10%。對(duì)于銀行來講，甲乙兩個(gè)銀行那個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表更好一些？為什么？