第一篇：營(yíng)銷戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)

營(yíng)銷戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)思考

一 考試題型

一）判斷題（每個(gè)2分，共20分）

二）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

三）多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

四）問(wèn)答題（每題6分，共24分）

五）案例分析題（16分）

二 思考題

一）概念

1價(jià)值遷移2市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略3顧客價(jià)值4戰(zhàn)略營(yíng)銷5忠誠(chéng)度細(xì)分6定位戰(zhàn)略7前瞻性資源轉(zhuǎn)移8價(jià)值鏈9產(chǎn)品績(jī)效分析10關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略11 營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織13 跨邊界流程價(jià)值創(chuàng)新15 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

二）思考題

1、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織的特征及建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織的途徑和程序。

2、戰(zhàn)略營(yíng)銷的主要流程。

3、優(yōu)異顧客價(jià)值的主要途徑。、建立合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)系的主要驅(qū)動(dòng)因素。

5、改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品績(jī)效的戰(zhàn)略手段。

6、強(qiáng)勢(shì)品牌的特征及創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的戰(zhàn)略途徑。

7、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。

8、價(jià)值創(chuàng)新的意義及途徑；

9、對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。

10、關(guān)系戰(zhàn)略營(yíng)銷的方式和類型；

11、品牌影響力的提升戰(zhàn)略

12、分銷渠道戰(zhàn)略選擇的基本步驟。、促銷戰(zhàn)略的基本程序；

14、市場(chǎng)學(xué)習(xí)在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略中的地位和作用。

第二篇：飯店?duì)I銷戰(zhàn)略管理

第五章 酒店?duì)I銷管理 第三節(jié) 酒店?duì)I銷戰(zhàn)略管理

[教學(xué)目標(biāo)]

1、理解酒店?duì)I銷戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵；

2、掌握飯店?duì)I銷戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容；

3、熟練的運(yùn)用現(xiàn)代酒店?duì)I銷戰(zhàn)略管理的主要方法，指導(dǎo)實(shí)踐中的酒店?duì)I銷活動(dòng)。[教學(xué)重點(diǎn)]

1、主題營(yíng)銷戰(zhàn)略

2、形象制勝戰(zhàn)略 [教學(xué)難點(diǎn)] 如何讓學(xué)生在理解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，把知識(shí)內(nèi)化為自己的營(yíng)銷思了路、經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)實(shí)踐。[教學(xué)方法] 案例分析法、講解法、課堂討論法等。[教學(xué)過(guò)程] 復(fù)習(xí)：

酒店?duì)I銷：就是為了滿足客戶的合理要求，為使飯店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷售活動(dòng)，營(yíng)銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。

酒店?duì)I銷管理：酒店為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。（酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理是對(duì)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。）

新課導(dǎo)入：

酒店?duì)I銷戰(zhàn)略管理

酒店?duì)I銷戰(zhàn)略管理：是指從戰(zhàn)略的角度對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理。

一、主題營(yíng)銷戰(zhàn)略

（一）主題營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義

主題營(yíng)銷是指酒店企業(yè)在組織策劃各種營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，根據(jù)消費(fèi)時(shí)尚、酒店特色、時(shí)令季節(jié)、客源需求、社會(huì)熱點(diǎn)等因素，選定一個(gè)或多個(gè)歷史或其他主題為吸引標(biāo)志，向賓客宣傳酒店形象，吸引公眾的關(guān)注并令其產(chǎn)生購(gòu)買行為。

主題的選擇受市場(chǎng)、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素的影響。(二)酒店主題營(yíng)銷戰(zhàn)略

酒店的主題營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括“主題酒店”和“酒店局部主題化”兩方面，首先學(xué)習(xí)主題酒店?duì)I銷戰(zhàn)略。

1.主題酒店

主題酒店是酒店主題營(yíng)銷中酒店完全主題化的一種方式，是整個(gè)酒店以某一特定的主題，來(lái)體現(xiàn)酒店建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍。

讓顧客獲得富有個(gè)性化的文化感受，同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得快樂(lè)、知識(shí)和刺激。

設(shè)計(jì)主題酒店應(yīng)考慮以下特征：（1）鮮明的文化性

文化是主題營(yíng)銷的源泉和根本。酒店文化越來(lái)越受到客人追捧，創(chuàng)建獨(dú)具特色的酒店文化成為塑造酒店優(yōu)勢(shì)品牌的一部分。

進(jìn)行主題營(yíng)銷的主題最好是與酒店所在地的地域特征、文化特質(zhì)緊密聯(lián)系的內(nèi)容。

（2）鮮明的差異性

主題營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)差異，即通過(guò)塑造一種與眾不同的主題形象，使本酒店的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以樹(shù)立顧客心目中不可替代的地位。

差異的優(yōu)越性越明顯，酒店在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)就越多。地域的、歷史的、文化的差異都可成為主題的源泉。案例一：《西貝酒店與舌尖上的中國(guó)》

西貝餐飲創(chuàng)始人賈國(guó)龍先生，1988年5月29日在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)開(kāi)始從事餐飲業(yè)。經(jīng)過(guò)20年的執(zhí)著堅(jiān)持、辛勤開(kāi)拓，從起初的一個(gè)“ 黃土坡小吃店 ”發(fā)展成目前擁有 “西貝（莜面村）”、“騰格里塔拉” 兩個(gè)品牌，24家（另有2家正在建設(shè)中）酒樓、餐廳和一所餐飲職業(yè)學(xué)校的餐飲連鎖企業(yè)。從業(yè)人員6300余人。

（3）鮮明的特色性

與傳統(tǒng)營(yíng)銷理念相比較，主題營(yíng)銷力求在各個(gè)方面創(chuàng)新，突破千店一面的傳統(tǒng)格局，弘揚(yáng)酒店的個(gè)性與特色。這樣不但能夠吸引少部分獵奇的顧客，還能夠吸引很多對(duì)生活有較高品位的顧客。

為了吸引消費(fèi)者眼球，提高酒店在公眾中的形象的識(shí)別性，提高酒店知名度。

因?yàn)椋w味特色，感受氛圍是他們購(gòu)買酒店產(chǎn)品和服務(wù)的重要?jiǎng)訖C(jī)。

案例二：《三國(guó)文化特色賓館》

成都京川賓館——三國(guó)文化主題酒店

企業(yè)簡(jiǎn)介：

以巴蜀三國(guó)文化為主題的星級(jí)飯店京川賓館位于中國(guó)歷史文化名城、優(yōu)秀旅游城市成都的浣花風(fēng)景區(qū)。飯店緊鄰名勝古跡蜀漢武侯祠、道教青羊?qū)m和杜甫草堂、古琴臺(tái)商業(yè)步行街、百花中心站等，是市內(nèi)文化底蘊(yùn)豐厚，商務(wù)設(shè)施齊備，時(shí)尚氣息高雅的一家特色飯店。賓館依托成都市作為三國(guó)文化重點(diǎn)城市優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用三國(guó)歷史文化之源，以三國(guó)典故傳說(shuō)和三國(guó)精神的傳播為流。采用古樸高雅的特色裝飾、外觀氣勢(shì)恢宏，館內(nèi)古色古香，布局錯(cuò)落有致。竭力營(yíng)造的鮮明三國(guó)特色餐飲、客房、大堂、茶廳、娛樂(lè)等功能區(qū)域氛圍，獨(dú)特的三國(guó)服務(wù)接待方式和文化活動(dòng)，傳承了巴蜀三國(guó)文化的優(yōu)秀歷史文化精華，是你“坐地日行八百里，京川圓你三國(guó)夢(mèng)”的理想場(chǎng)所，被各界專家譽(yù)為“三國(guó)文化特色賓館”。主題建筑：

蜀漢皇宮造型，宮廷式庭院風(fēng)格，符合中國(guó)三國(guó)中式古典文化。主題前廳：

京川賓館賦、三國(guó)遺址分布圖、三國(guó)浮雕、前廳武士。主題客房：

洛陽(yáng)宮、建業(yè)宮、成都宮，分別以魏、蜀、吳三國(guó)的都城命名。蜀漢帝宮、諸葛相府、關(guān)將軍府、張將軍府和趙將軍府。主題餐飲：

三國(guó)宴、蜀宮樂(lè)宴。主題康樂(lè)： 聚賢堂茶坊，三國(guó)評(píng)書，三國(guó)茶藝。

酒店餐飲與主題文化的有效結(jié)合

——主題文化弘揚(yáng)酒店餐飲品牌創(chuàng)新發(fā)展主旋律

每一部動(dòng)人的樂(lè)章，都有扣人心弦的主旋律，那就是靈魂。讓酒店餐飲走出困境，必須走文化品牌創(chuàng)新之路。一種酒店的功能配置，要讓酒店獨(dú)自突出或表現(xiàn)一種文化，并通過(guò)挖掘文化內(nèi)涵來(lái)打造，提升酒店的餐飲品牌。

通過(guò)創(chuàng)建三國(guó)文化主題酒店的實(shí)踐與探索，以及一系列主題文化特色品牌的創(chuàng)新與推廣，成為中國(guó)首家四星級(jí)的三國(guó)文化主題酒店。領(lǐng)軍全國(guó)主題文化酒店業(yè)發(fā)展。“一宴多變”拓展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

蜀宮樂(lè)宴，以三國(guó)蜀文化為背景，將四川飲食文化與音樂(lè)、舞蹈、百戲結(jié)合，把博物館、景點(diǎn)、書本中的三國(guó)文化沉淀移植為經(jīng)營(yíng)特色，使美味佳肴富含歷史寓意，讓人在品菜時(shí)觀賞蜀漢歌舞，盡情遐想三國(guó)蜀漢時(shí)期宮廷樂(lè)宴的輝煌與燦爛。

2.飯店局部主題化

主題餐廳、主題客房、主題活動(dòng)（1）主題餐廳

是指以一個(gè)或多個(gè)主題為吸引標(biāo)志的飲食場(chǎng)所，餐廳圍繞既定的主題來(lái)營(yíng)造氣氛，所有的產(chǎn)品、色彩、造型以及服務(wù)都為主題服務(wù)，使主題成為顧客容易識(shí)別的餐廳的特征和產(chǎn)生消費(fèi)行為的刺激物。案例三

“熱帶雨林”餐廳

北京“熱帶雨林”主題餐廳：以設(shè)計(jì)師的靈感設(shè)計(jì)與高科技的手段相結(jié)合，營(yíng)造出逼真的“熱帶雨林”生態(tài)環(huán)境。茂密的叢林郁郁蔥蔥，奇異的花草點(diǎn)綴其間，棲息在叢林中的大象、猿猴、鸚鵡、蟒蛇、樹(shù)蛙等各種動(dòng)物形象逼真，在此就餐，耳畔時(shí)時(shí)傳來(lái)鳥(niǎo)叫，有時(shí)天空還會(huì)電閃雷鳴。

餐廳還組織和開(kāi)展各種活動(dòng)，出售極富“熱帶雨林”特色和樂(lè)趣的各種設(shè)計(jì)新穎的紀(jì)念品。

監(jiān)獄餐廳（北京、武漢）北京的“監(jiān)獄餐廳” 武漢的監(jiān)獄主題餐廳（2）主題客房

即是文化客房，品牌客房，即在客房產(chǎn)品層面體現(xiàn)和強(qiáng)化主題，是主題風(fēng)格的細(xì)化，這種專門化的產(chǎn)品既形成酒店自身的經(jīng)營(yíng)特色，又帶來(lái)了特殊的客源層。

客房主題的選擇基本素材有：地域、歷史、民族、時(shí)代、文學(xué)藝術(shù)、科技等。

案例四

北京溫特萊酒店——女性客房

上海寶隆賓館（上海寶隆美爵酒店）：新婚客房。瑪麗亞酒店：史前山頂洞人房，抓住“石”做主題。（3）主題活動(dòng)

主題活動(dòng)是指酒店通過(guò)設(shè)定鮮明的主題，圍繞這一主題開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以此作為酒店贏取市場(chǎng)的關(guān)鍵。

主題活動(dòng)都要引入“文化概念”，酒店根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)，每月(或每季度)推出一個(gè)主題來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，同時(shí)將酒店的環(huán)境、服務(wù)、品牌和文化融入主題進(jìn)行全方位展示，在這里，活動(dòng)就是主題最靈活的表現(xiàn)方式。

案例五

杭州之江度假村——熱氣球婚禮

2006年5月黃金周期間，之江度假村將熱氣球創(chuàng)造性地引入，成為酒店一大亮點(diǎn)。在7月8日，酒店策劃并承辦了杭城首次熱氣球婚禮，這樣的婚禮，擺脫了傳統(tǒng)婚禮復(fù)雜的程序，符合當(dāng)代年輕人的心理。

成都西藏飯店——雪頓節(jié)主題活動(dòng)

“雪頓節(jié) ”是藏族人民流傳數(shù)百年的一個(gè)喝酸奶、慶豐收的節(jié)日，是西藏傳統(tǒng)文化中重要的節(jié)日之一。自2003年開(kāi)始，每年藏歷8月，成都西藏飯店都會(huì)舉辦傳統(tǒng)的“雪頓節(jié)”慶?；顒?dòng)，展示西藏文化特色。此前已成功推出過(guò)納木錯(cuò)之夜、古格之夜、林芝之夜、青藏天路奇跡之夜等主題活動(dòng)。

（三）主題營(yíng)銷的作用 第一，可以提升酒店品牌形象。第二，可以變“頭回客”為“回頭客”。第三，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)。第四，可以促成酒店行業(yè)進(jìn)步。

二、形象制勝戰(zhàn)略

（一）形象戰(zhàn)略的定義

酒店企業(yè)形象（Corporate Identity Syetem,CIS）戰(zhàn)略，是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)性特質(zhì)等有關(guān)要素，通過(guò)全方位、多媒體的統(tǒng)一傳播和整合，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng)之道。

（二）酒店企業(yè)形象的三大構(gòu)成要素：

1.MIS（Mind Identity System）是酒店企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。酒店理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）是指酒店的理想和信念，或者說(shuō)是經(jīng)營(yíng)管理的觀念，它屬于思想、意識(shí)的范疇。

2.BIS（Behavior identity system）是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) 酒店行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)是酒店理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。行為識(shí)別是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過(guò)各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念執(zhí)行、實(shí) 施。

3.VIS（Vision identity system）是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)是酒店識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。它是在理念識(shí)別(MI)和行為識(shí)別(BI)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列形象設(shè)計(jì)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達(dá)給社會(huì)公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺(jué)形象的總和。

首先導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)，能明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總方向，有利于企業(yè)文化的建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)的精神文明教育，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使企業(yè)職工明確自己的職責(zé)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感；

其次，導(dǎo)入行為識(shí)別系統(tǒng)，確定企業(yè)管理框架以及員工規(guī)范等，有利于形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。企業(yè)管理層及企業(yè)員工作為企業(yè)理念的實(shí)踐主體，也是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)的時(shí)間主體。在導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上確定行為識(shí)別系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)其它識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入的前提條件。

三、品牌支撐戰(zhàn)略

（一）品牌戰(zhàn)略的含義 1.飯店品牌

飯店的品牌是指飯店為了識(shí)別其飯店或產(chǎn)品，并區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)者所用的一個(gè)具有顯著特征的標(biāo)記。品牌的外形要素通常由名稱、標(biāo)志和商標(biāo)組成。而品牌的內(nèi)涵要素則是飯店經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)理念、服務(wù)特色、服務(wù)質(zhì)量等方面的有機(jī)組合。飯店的品牌經(jīng)營(yíng)，是通過(guò)品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌保護(hù)及品牌資產(chǎn)評(píng)估等活動(dòng)，以提高客人的滿意度、忠誠(chéng)度和飯店企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。

2.酒店品牌戰(zhàn)略

酒店品牌戰(zhàn)略是酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，以培養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)品牌為核心，以打造強(qiáng)勢(shì)名牌為目標(biāo)，重視品牌延伸與拓展，在滾動(dòng)中尋求發(fā)展的戰(zhàn)略。

（二）酒店品牌支撐戰(zhàn)略 1.品牌發(fā)展戰(zhàn)略 2.品牌形象強(qiáng)化戰(zhàn)略 3.品牌延伸戰(zhàn)略

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（二）酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1.建立酒店網(wǎng)絡(luò) 2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂與在線銷售 3.在線顧客信息互動(dòng) 作業(yè)：請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合自己家鄉(xiāng)的地域文化、社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)尚話題等元素，設(shè)計(jì)主題酒店。具體要求：選擇恰當(dāng)?shù)?、具有新意的酒店主題，表述出酒店的文化特色，及在消費(fèi)者中的賣點(diǎn)，并未選定的主題酒店設(shè)計(jì)形象識(shí)別系統(tǒng)（包括酒店名稱、店標(biāo)、酒店主題風(fēng)格及酒店的經(jīng)營(yíng)理念）。

第三篇：2013年?duì)I銷戰(zhàn)略分析復(fù)習(xí)材料

1、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略具有哪些基本特征？

戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的方法和途徑，是企業(yè)制定目標(biāo)、部署和資源配置的依據(jù)，也是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和其他環(huán)境因素變動(dòng)所做的反應(yīng)。特征：全局性、長(zhǎng)期性、方向性、外部性、動(dòng)態(tài)性

2、什么是營(yíng)銷戰(zhàn)略？營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容？

營(yíng)銷戰(zhàn)略是指在確定的總體戰(zhàn)略指引下，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)等環(huán)境及自身營(yíng)銷條件的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，對(duì)自身營(yíng)銷工作作出的全局性謀劃。

營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括企業(yè)的顧客選擇、主要市場(chǎng)業(yè)務(wù)、資源分配

3、營(yíng)銷環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略有何影響?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

宏觀環(huán)境主要包括：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政法和社會(huì)等6大要素。

?、人口環(huán)境，人口的年齡結(jié)構(gòu)，人口的增長(zhǎng)，家庭狀況，人口的受教育程度等，這些都直接影響著營(yíng)銷決策制定和實(shí)施的目標(biāo)人群。

?、經(jīng)濟(jì)因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接影響的是消費(fèi)者的購(gòu)買力，只有準(zhǔn)確把握實(shí)際的購(gòu)買力水平才能制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷計(jì)劃。

?、自然環(huán)境，資源的供需狀況和開(kāi)發(fā)程度的變化，新型能源或是新興觀念，比如綠色觀念等。都會(huì)對(duì)市場(chǎng)的需求造成影響。

?、技術(shù)環(huán)境，新技術(shù)的不斷發(fā)展使得技術(shù)產(chǎn)業(yè)層出不窮。作為營(yíng)銷要能敏銳的關(guān)注科技的動(dòng)態(tài)，從而抓住有利時(shí)機(jī)占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)。

?、政治環(huán)境，主要是與營(yíng)銷有關(guān)的各種法律法規(guī)以及與之相關(guān)的政府組織和社會(huì)團(tuán)體。這是國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的方式和手段，也是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)。這就要求營(yíng)銷人員加強(qiáng)自身的法律意識(shí)盡量避免法律糾紛。

6、社會(huì)文化環(huán)境因素，在人和一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)除了有核心文化以外還有亞文化，作為營(yíng)銷者必須要準(zhǔn)確的進(jìn)行實(shí)地考察研究以防觸犯人們的的文化信仰。

4、可以從哪些方面分析企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境？

經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素；政治、政府和法律服務(wù)；技術(shù)因素。

5、分析一個(gè)具體產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢(shì)應(yīng)該涉及哪些方面？

產(chǎn)業(yè)總規(guī)模分析；產(chǎn)業(yè)平均獲利能力分析；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)供求結(jié)構(gòu)；產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中的低位；產(chǎn)業(yè)成員結(jié)構(gòu)分析；產(chǎn)業(yè)的技術(shù)與工藝特征；產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)特性；產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的方向。

6、企業(yè)的營(yíng)銷資源包括哪些具體內(nèi)容？

企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；企業(yè)及其產(chǎn)品的形象與品牌；營(yíng)銷組織、渠道與人員；資金支持；企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中可以利用的各種設(shè)備、工具等；企業(yè)其他部門給予營(yíng)銷活動(dòng)的支持和配合；企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可以利用的各種特殊關(guān)系。

7、可以從哪些方面進(jìn)行營(yíng)銷資源分析？

1）企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)透視；

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析；

3、企業(yè)組織文化分析；

4、企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍分析；

5、財(cái)務(wù)分析；

6、科研成果與條件分析；

7、供應(yīng)、后勤、生產(chǎn)等部門保障力量分析；

8、管理水平分析；

9、企業(yè)先前營(yíng)銷戰(zhàn)略及實(shí)施情況；

10、企業(yè)準(zhǔn)備選擇的總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。

8、什么是市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略？

市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)確定的營(yíng)銷目標(biāo)，從滿足市場(chǎng)需求和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的高度出發(fā)，對(duì)某一市場(chǎng)的特征進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上將其區(qū)分為不同的細(xì)類市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握不同細(xì)分市場(chǎng)特征，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)和鞏固市場(chǎng)地位準(zhǔn)備條件的戰(zhàn)略選擇。

9、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分一般要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？

市場(chǎng)細(xì)分包括了相互銜接的4步驟：確定要細(xì)分的市場(chǎng)；確定進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)；進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；對(duì)細(xì)分后的市場(chǎng)進(jìn)行分析。

10、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位一般需要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？

一：確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的商機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)；二：識(shí)別與細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)資源能力；三：分析企業(yè)在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)成功的關(guān)鍵；四：確定企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

11、企業(yè)可以選擇的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略主要有哪些？

市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的類型有：1：市場(chǎng)進(jìn)入或退出狀態(tài)選擇戰(zhàn)略；2：細(xì)分市場(chǎng)關(guān)系與選擇戰(zhàn)略；3：細(xì)分市場(chǎng)群體認(rèn)識(shí)與選擇戰(zhàn)略；4：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑選擇戰(zhàn)略；5：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角色定位。

12、企業(yè)或產(chǎn)品品牌的價(jià)值來(lái)源有哪些？

一：使用感受；二：企業(yè)已有的聲望；三：正式組織對(duì)品牌的宣傳；四：非正式顧客群體中的品牌信息傳遞；五：品牌自身的外觀形象；六：顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴。

13、企業(yè)如何進(jìn)行品牌塑造和經(jīng)營(yíng)？P150

品牌塑造：一：合格產(chǎn)品；二：產(chǎn)品特色（優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，成本與價(jià)位，品牌名稱，設(shè)計(jì)，包裝物，標(biāo)志與色彩）；三：服務(wù)；四：品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；五：溝通；六：協(xié)調(diào)與配合品牌經(jīng)營(yíng)：一：品牌效應(yīng)（擴(kuò)大和保持市場(chǎng)份額，提高企業(yè)盈利水平，增加中間商的收入，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高顧客的忠誠(chéng)度，提高公司市值和投資者對(duì)企業(yè)的信心，提高員工的凝聚力）；二：品牌效應(yīng)的延伸（①利用品牌推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)；②利用品牌推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)；③可將某一品牌逐步延伸到其他產(chǎn)品系列上，也可通過(guò)內(nèi)部單位整合或者其他方式，使這一品牌用于其他分公司或事業(yè)部；④樹(shù)立多個(gè)產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)單位品牌；⑤以較低的營(yíng)銷成本推出新產(chǎn)品；⑥在同其他商家進(jìn)行合資時(shí)，本企業(yè)的品牌可作為無(wú)形資產(chǎn)投資，折算為一定的投資比例，增加公司在總投資中的份額；⑦借品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行低成本擴(kuò)張，并購(gòu)其他企業(yè)；⑧以本品牌在地方或全國(guó)的知名度為籌碼，同在技術(shù)、管理、資金等方面擁有更大優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)謀求合作；⑨吸引投資者，特別是驅(qū)使股東向公司注入更多的資金；⑩謀求地方政府、中央政府以及其他國(guó)家政府給予給更多支持和更大的資源，特別是在減免稅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的購(gòu)買或租用方面）；三：品牌的維持、強(qiáng)化與變更（間隔性廣告、宣傳及公關(guān)、促銷活動(dòng)；同一產(chǎn)品品牌名下不斷推出系列產(chǎn)品；同一企業(yè)品牌名下推出相關(guān)的同類產(chǎn)品；同意品牌名下推出完全不同的產(chǎn)品或者從事全新的業(yè)務(wù)；推出新的品牌）

14、企業(yè)在選擇和實(shí)施新產(chǎn)品戰(zhàn)略過(guò)程中會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)？

新產(chǎn)品戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：一，創(chuàng)意在技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)；二，開(kāi)發(fā)成本太高；三，無(wú)法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化生產(chǎn)或商業(yè)化生產(chǎn)成本太高；四，開(kāi)發(fā)速度太慢；五，產(chǎn)品沒(méi)有特色；六，產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷；七，市場(chǎng)容量太小；八，企業(yè)自身管理水平跟不上；九，易于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

15、企業(yè)如何選擇新產(chǎn)品戰(zhàn)略？

第一：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一條重要主線，企業(yè)必須通過(guò)各種途徑努力推出自己的新產(chǎn)品；第二：企業(yè)在選擇新產(chǎn)品戰(zhàn)略過(guò)程中需要考慮業(yè)務(wù)的性質(zhì)；第三：綜合考慮自身的研發(fā)和生產(chǎn)力量；第四：盡可能利用技術(shù)開(kāi)發(fā)分工協(xié)作體系的力量。

16、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期分為哪幾個(gè)階段？

發(fā)育期;成長(zhǎng)期;成熟期;衰退期

17、企業(yè)如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)育期的戰(zhàn)略：

主要障礙：顧客陌生，費(fèi)用緊張，技術(shù)不成熟，不熟悉市場(chǎng)

戰(zhàn)略1，快速開(kāi)拓市場(chǎng)戰(zhàn)略2，快速撇脂戰(zhàn)略3，低價(jià)滲透戰(zhàn)略4，高價(jià)滲透戰(zhàn)略

產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略

主要障礙：更多的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始進(jìn)入這一市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)處于不斷增長(zhǎng)中，但是增長(zhǎng)速度經(jīng)歷了一個(gè)由快到慢的過(guò)程

戰(zhàn)略1，品牌強(qiáng)化戰(zhàn)略； 2，產(chǎn)品系列化戰(zhàn)略； 3，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略； 4，開(kāi)拓新細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略； 5，降價(jià)戰(zhàn)略

產(chǎn)品市場(chǎng)成熟期的戰(zhàn)略

主要障礙：市場(chǎng)飽和，行業(yè)集中度不斷提高，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈

戰(zhàn)略1，市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)略；2，尋找產(chǎn)品潛在的其他用途；3，說(shuō)服顧客多次重復(fù)購(gòu)買；4，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。

產(chǎn)品衰退期的戰(zhàn)略

主要障礙：市場(chǎng)萎縮導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)能力出現(xiàn)過(guò)剩，企業(yè)退出市場(chǎng)面臨各種障礙，企業(yè)可能受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嚴(yán)重攻擊

戰(zhàn)略：1，滯留戰(zhàn)略2，逐步撤退戰(zhàn)略 3，迅速撤退戰(zhàn)略

18、國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是什么？

國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入決策、市場(chǎng)進(jìn)入方式?jīng)Q策和國(guó)際營(yíng)銷組織決策

19、企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有哪些？

一：間接出口；二：直接出口；三：許可證貿(mào)易；四：合作經(jīng)營(yíng)；五：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。

20、選擇營(yíng)銷組織應(yīng)該堅(jiān)持怎樣的原則？

1:充分體現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求；2：有利于推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的分工負(fù)責(zé)；3：有利于營(yíng)銷組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和營(yíng)銷組織與外部的協(xié)調(diào)；4：有利于營(yíng)銷過(guò)程中責(zé)權(quán)利關(guān)系的明確和相互對(duì)應(yīng)；5：有利于迅速感知外部環(huán)境變化的信息；6：有利于節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用。

21、營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制一般包括哪幾個(gè)步驟？

1：編制營(yíng)銷計(jì)劃；2：營(yíng)銷資源的調(diào)度與計(jì)劃執(zhí)行；3：營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果檢查；4：營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)；5：營(yíng)銷戰(zhàn)略修正。

22、營(yíng)銷計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容？

一，營(yíng)銷戰(zhàn)略形勢(shì)概要；二，目標(biāo)市場(chǎng)描述；三，市場(chǎng)目標(biāo)描述；四，營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目描述；五，資金預(yù)算；六，權(quán)變計(jì)劃。

第四篇：戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)_僅供參考

戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)

一、戰(zhàn)略管理定義：

戰(zhàn)略管理(Strategic management)：是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。

戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為，一項(xiàng)有效的戰(zhàn)略管理必須具備五項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)： 獨(dú)特的價(jià)值取向、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈、清晰的取舍、互動(dòng)性、持久性。

二、戰(zhàn)略管理的核心問(wèn)題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的設(shè)計(jì)其實(shí)質(zhì)是圍繞著企業(yè)的三個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化設(shè)計(jì)的過(guò)程，這三個(gè)核心分別是：企業(yè)在哪里？企業(yè)去哪里？我們何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)（行動(dòng)）？

三、戰(zhàn)略管理的四要素：

戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略管理包含四個(gè)關(guān)鍵要素：

? 戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；

? 戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇；

? 戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用；

? 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整———檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性。

1、戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。

戰(zhàn)略分析包括三個(gè)主要方面：

其一，確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評(píng)估的依據(jù)。

其二，外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀、微觀環(huán)境）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)還是更多的威脅。

其三，內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施過(guò)程中，這些利益相關(guān)者會(huì)有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。

2、戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前狀況”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問(wèn)題是“企業(yè)走向何處”。

首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過(guò)程中，當(dāng)然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對(duì)中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個(gè)角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來(lái)制定戰(zhàn)略方案。

第二步是評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。評(píng)估備選方案通常使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。需要指出的是，實(shí)際上并不存在最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)，管理層和利益相關(guān)團(tuán)體的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。此外，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。

第三步是選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略。如果由于用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)產(chǎn)生不一致時(shí)，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：

（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最有利的戰(zhàn)略方案。

（2）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行戰(zhàn)略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供較客觀的看法。

（3）提交上級(jí)管理部門審批。對(duì)于中下層機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方案，提交上級(jí)管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

最后是戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。制定有關(guān)研究與開(kāi)發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計(jì)劃。

3、戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

主要涉及以下一些問(wèn)題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。

4、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。

戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向、公司的目標(biāo)體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實(shí)施同樣重要。一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提，有效的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的保證。另一方面，如

果企業(yè)沒(méi)有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實(shí)施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導(dǎo)致戰(zhàn)略的完善與成功。當(dāng)然，如果對(duì)于一個(gè)不完善的戰(zhàn)略選擇，在實(shí)施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上，就只有失敗的結(jié)果。

四、戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段：

戰(zhàn)略管理過(guò)程（Strategic Management Process）包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務(wù)，分析企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，建立長(zhǎng)期目標(biāo)，制定可供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略制定過(guò)程所要決定的主要問(wèn)題有：企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)？放棄何種產(chǎn)業(yè)？如何配置資源？是否進(jìn)入新的地域？是否擴(kuò)大市場(chǎng)范圍？是否擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)？是否進(jìn)行合并或建立合資公司？如何防止被敵意接管？由于沒(méi)有任何企業(yè)擁有無(wú)限的資源，戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資源和技術(shù)相聯(lián)系。

戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）——在這一過(guò)程中，要求公司樹(shù)立目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源，各個(gè)職能部門制定具體的戰(zhàn)術(shù)，以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行，也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。

戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，制定預(yù)算，建立和使用信息系統(tǒng)，制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段，實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無(wú)論多么好，但如未能實(shí)施，便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響，往往被看作是戰(zhàn)略管理過(guò)程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作，要求每個(gè)分公司或部門在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問(wèn)題：“為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責(zé)任的部分，我們必須做什么？”以及“我們能將工作做得多好？”

戰(zhàn)略評(píng)價(jià)——這是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中，所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調(diào)整與修改，所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問(wèn)題，而戰(zhàn)略評(píng)價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)包括：重新審視外部與內(nèi)部因素；度量業(yè)績(jī)；采取糾正措施。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是必要的，因?yàn)榻裉斓某晒Σ⒉槐ＷC明天的成功，成功總是和新的、不同的問(wèn)題并存，自滿的公司必然失敗。

五、注意事項(xiàng)：

在企業(yè)管理當(dāng)中，戰(zhàn)略管理是指企業(yè)根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施。下面《老板》雜志就簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理注意事項(xiàng)：

1、重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新

由于戰(zhàn)略管理不只是計(jì)劃“我們正走向何處”，而且也計(jì)劃如何淘汰陳舊過(guò)時(shí)的東西，以“計(jì)劃是否繼續(xù)有效”為指導(dǎo)重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

2、重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究

由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來(lái)的環(huán)境變化趨勢(shì)作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或產(chǎn)品—市場(chǎng)領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，從而使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。

3、重視戰(zhàn)略的實(shí)施

由于戰(zhàn)略管理不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是將戰(zhàn)略的實(shí)施作為其管理的一部分，這就使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略不斷地評(píng)價(jià)和修改，使企業(yè)戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)略管理本身得到不斷的完善。這種循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，更加突出了戰(zhàn)略在企業(yè)管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用。

4、日常的經(jīng)營(yíng)與計(jì)劃控制

由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，而戰(zhàn)略的實(shí)施又同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制結(jié)合了在一起，從而可以調(diào)動(dòng)各級(jí)企業(yè)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。

六、戰(zhàn)略管理常用工具和方法：

PEST分析、五力模型、SWOT分析、BCG矩陣、麥肯錫魚刺圖法等

第五篇：戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱

企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱

題型：一、二、三、四、五、單選題（15個(gè)，2分/個(gè)；共30分）名詞解釋（4個(gè)，3分/個(gè)；共12分）簡(jiǎn)答題（5個(gè)，5分/個(gè)；共25分）論述題（2個(gè)，10分/個(gè)；共20分）案例分析（1個(gè)，13分）

復(fù)習(xí)要點(diǎn)：

第一章 導(dǎo)論

1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念

2、戰(zhàn)略管理理論的主要流派、代表人物和主要觀點(diǎn)（計(jì)劃學(xué)派的主要觀點(diǎn)）

3、戰(zhàn)略管理的層次及各層次戰(zhàn)略的內(nèi)涵

4、企業(yè)戰(zhàn)略的四要素及其內(nèi)涵

5、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

6、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得的形成、獲得途徑和保持方法

第二章外部環(huán)境分析

1、波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量及其影響因素（理解現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的影響因素）

2、波特的行業(yè)進(jìn)入壁壘和退出壁壘矩陣

3、行業(yè)生命周期的概念

4、戰(zhàn)略群組間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度取決于哪些因素

第三章內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)的資源的類型和內(nèi)容

2、價(jià)值鏈的概念和價(jià)值鏈活動(dòng)的構(gòu)成3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括哪些？

4、企業(yè)該如何保持其核心競(jìng)爭(zhēng)能力

5、掌握SWOT分析法，并能夠運(yùn)用其進(jìn)行分析

第四章 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

1、業(yè)務(wù)層（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略包括哪些？

2、低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的含義及理解

3、低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的適用性

4、集中化戰(zhàn)略的含義及形式

5、差異化戰(zhàn)略存在哪些風(fēng)險(xiǎn)

6、造成行業(yè)零散的原因有哪些

7、早起進(jìn)入新興行業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)

8、實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑及如何通過(guò)價(jià)值鏈改造實(shí)施低成本戰(zhàn)略

9、戰(zhàn)略群組間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度取決于哪些因素

第五章 國(guó)際化戰(zhàn)略

1、全球化戰(zhàn)略的概念

2、國(guó)際本土戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和不足

3、國(guó)際本土戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略的對(duì)比

4、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有哪些

5、影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的外部因素及其理解

6、間接出口的含義

7、全球經(jīng)濟(jì)一體化的特征

第六章 公司戰(zhàn)略選擇

1、縱向一體化的類型及含義理解

2、多元化戰(zhàn)略的分類及理解

3、相關(guān)多元化戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義及理解

4、資源外取的形式有哪些

5、穩(wěn)定型、發(fā)展型和緊縮型戰(zhàn)略有哪些類型

6、后向一體化的優(yōu)勢(shì)

7、前向一體化戰(zhàn)略的適用性

8、多元化戰(zhàn)略的成本和風(fēng)險(xiǎn)是什么？

9、多元化戰(zhàn)略存在的成本和風(fēng)險(xiǎn)

第七章 企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略

1、從不同角度進(jìn)行劃分的并購(gòu)的類型

2、并購(gòu)后的整合包括哪些

3、并購(gòu)的含義

4、企業(yè)并購(gòu)中存在的問(wèn)題

第八章 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型

第九章企業(yè)品牌戰(zhàn)略

1、品牌戰(zhàn)略的特征

2、品牌戰(zhàn)略的分類

3、如何規(guī)避品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)

第十章 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇

1、掌握波士頓矩陣分析法

2、了解其他戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法

第十一章 戰(zhàn)略實(shí)施

1、戰(zhàn)略實(shí)施的定義

2、戰(zhàn)略實(shí)施必須重點(diǎn)解決的三個(gè)問(wèn)題是什么

3、企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別