第一篇：牡丹谷景區(qū)旅游策劃整體策劃思路

牡丹谷景區(qū)的旅游資源類型較為豐富，包括鄉(xiāng)村資源、河流資源、山林地資源、溫泉資源、特色景觀資源、特色文化資源等，牡丹園開發(fā)建設(shè)的核心意義在于通過(guò)做大牡丹文化及舉辦牡丹文化旅游節(jié)樹立了古縣牡丹觀賞旅游的區(qū)域品牌，形成了相當(dāng)?shù)钠放菩?yīng)，并帶動(dòng)了整個(gè)石壁河谷自然環(huán)境的改善提升，從而為下一步真正作為古縣旅游業(yè)龍頭景區(qū)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然，從旅游專業(yè)的角度來(lái)看，現(xiàn)有牡丹園的開發(fā)存在一些問(wèn)題，例如開發(fā)建設(shè)帶有明顯的市政工程痕跡、旅游產(chǎn)品過(guò)于單

一、旅游淡旺季反差較大及旅游產(chǎn)業(yè)體系不完備、園林景觀設(shè)計(jì)上的非專業(yè)性等。為解決這些問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要對(duì)整個(gè)石壁河谷的旅游資源進(jìn)行重新盤點(diǎn)和分析評(píng)價(jià)，找到與市場(chǎng)需求變化相契合的銜接點(diǎn)，然后通過(guò)項(xiàng)目與產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)設(shè)施完善形成專業(yè)的旅游景區(qū)的實(shí)體，并設(shè)計(jì)合理的經(jīng)營(yíng)管理制度和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

巔峰智業(yè)旅游策劃項(xiàng)目組提出提升景區(qū)的總體思路：將景區(qū)東側(cè)至309國(guó)道縣級(jí)公路提升為二級(jí)景觀路，使景區(qū)形成交通大環(huán)線，一方面，能夠緩解文化節(jié)期間車流高峰壓力，形成“西進(jìn)東出”的交通疏導(dǎo)體系;另一方面，道路的修建可將沿途眾多的鄉(xiāng)村串聯(lián)起來(lái)，增強(qiáng)它們的對(duì)外聯(lián)系，為農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利，同時(shí)也能形成農(nóng)家長(zhǎng)廊旅游風(fēng)景通道，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還可作為從東面進(jìn)入古縣旅游車輛的入口，然后從西口出到達(dá)縣城和霍山景區(qū)及其它景點(diǎn)，形成較為合理的縣域內(nèi)部旅游線路交通。營(yíng)造旅游休閑整體環(huán)境：引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在自家的田地上種植同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和景觀效果的農(nóng)作物及花卉，使整個(gè)石壁河流域形成以牡丹園為統(tǒng)領(lǐng)的“牡丹花谷”，在人文含義上也符合牡丹“花王”的稱號(hào)。最主要的是，美化了休閑度假環(huán)境，創(chuàng)造了新的旅游吸引物，豐富了景區(qū)產(chǎn)品體系。

第二篇：旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃

旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃

摘要：策劃是旅游項(xiàng)目開發(fā)中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，即便是旅游項(xiàng)目規(guī)劃也離不開策劃，它圍繞著一個(gè)項(xiàng)目的開端和結(jié)束。前期，需要策劃進(jìn)行目標(biāo)制定與主題選擇、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品體系定位、確定選址于布局、指定行動(dòng)計(jì)劃等；后期，需要策劃為規(guī)劃把握方向與目標(biāo)，以達(dá)到預(yù)期效果，以及在最后進(jìn)行評(píng)估。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 項(xiàng)目 策劃

一．旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的必要性

1． 旅游景區(qū)

旅游景區(qū)簡(jiǎn)稱景區(qū)，一般指具有一定自然或人文景觀，可供人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的相對(duì)完整的空間環(huán)境。

根據(jù)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：旅游區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間區(qū)域。標(biāo)準(zhǔn)中旅游區(qū)（點(diǎn)）是指具有參觀游覽、休閑度假、康體健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游渡假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)（點(diǎn)）。

中國(guó)旅游業(yè)作為一產(chǎn)業(yè)部門，如果從改革開放后的1978年算起，僅僅經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展歷程。過(guò)去的20年，我們實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游供給全面增長(zhǎng)。

盡管人們進(jìn)行的旅游活動(dòng)，無(wú)論從形式上還是從內(nèi)容上，都有了很大的發(fā)展和變化，但是自然或人文景觀仍然是大多景區(qū)的核心，參觀游覽依然是大多數(shù)景區(qū)的主要活動(dòng)。

從旅游空間結(jié)構(gòu)來(lái)看，旅游景區(qū)是非常重要的一個(gè)層次。一般說(shuō)來(lái)，旅游空間可以劃分為“旅游目的地—旅游景區(qū)—景點(diǎn)”3個(gè)層次，當(dāng)然還可以在其中在劃分出若干個(gè)層次。旅游目的地通常由不同旅游景區(qū)、旅游交通以及附屬空間構(gòu)成，旅游景區(qū)通常由不同景點(diǎn)、游覽通道以及附屬空間構(gòu)成。和旅游目的地以及景點(diǎn)相比，旅游景區(qū)的重要性體現(xiàn)在，它是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)主體，方便進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、策劃和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

劃分旅游景區(qū)的依據(jù)主要有4條：固定的地域范圍；特定的游覽內(nèi)容；綜合的旅游服務(wù)；統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述4大特征，可以將一個(gè)旅游景區(qū)從旅游目的地、景點(diǎn)以及其他的旅游景區(qū)中區(qū)分開來(lái)。

2．項(xiàng)目

項(xiàng)目管理學(xué)中對(duì)項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由為此專門組織起來(lái)的人員來(lái)完成；它應(yīng)有一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo)；還要有明確的可利用的資源范圍，它需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題；沒(méi)有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

許多的國(guó)家和機(jī)構(gòu)對(duì)旅游項(xiàng)目的概念進(jìn)行了界定，比較典型的如蘇格蘭旅游委員會(huì)認(rèn)為，所謂旅游項(xiàng)目應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)久性的旅游吸引物，旅游項(xiàng)目的主要目的是讓旅游者得到消遣的機(jī)會(huì)，做他們感興趣的事情，或者是受到一定的教育，而不應(yīng)該僅僅是一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)、一場(chǎng)歌舞劇或電影、一場(chǎng)體育競(jìng)賽等等。旅游項(xiàng)目不僅應(yīng)該吸引嚴(yán)格意義上的旅游者、一日游客，而且還要對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窬哂幸欢ǖ奈?。華爾士和史狄文斯指出，旅游項(xiàng)目具有如下特征：吸引旅游者和當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)訪并未達(dá)到此目的而經(jīng)營(yíng)；為到來(lái)的游客提供獲得輕松愉快的經(jīng)歷的機(jī)會(huì)和消遣方式，使他們度過(guò)閑暇時(shí)間；將其發(fā)展的潛力發(fā)揮到最大；按照不同項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的管理，使游客的滿意度最大；按照游客的不同興趣、愛(ài)好和需要提供相應(yīng)水準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)定義，馬勇認(rèn)為，所謂旅游項(xiàng)目是指借助景區(qū)的旅游資源開發(fā)出的，以旅游者和當(dāng)?shù)鼐用駷槲龑?duì)象，為其提供休閑消遣服務(wù)、具有持續(xù)旅游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境效益為為目標(biāo)的旅游吸引物。這里所指的旅游吸引物是一個(gè)廣義的概念，它既包括了傳統(tǒng)意義上的旅游路線、旅游景點(diǎn)，也包括了景區(qū)內(nèi)的節(jié)慶活動(dòng)、文化氛圍以及旅游商品等。

可見，廣義的旅游項(xiàng)目涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面，既包括了旅游吸引物本身，還包括了為旅游活動(dòng)的開展提供服務(wù)的外圍輔助項(xiàng)目。

3．項(xiàng)目策劃

項(xiàng)目策劃是指以具體項(xiàng)目為對(duì)象進(jìn)行的策劃活動(dòng)。旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃就是指對(duì)旅游景區(qū)戰(zhàn)略工作的思考和安排，這種戰(zhàn)略工作往往是為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)特定發(fā)展目標(biāo)而采取的一系列行為。

4．項(xiàng)目策劃的特性

和一般的項(xiàng)目策劃一樣，旅游項(xiàng)目策劃也具有功利性、社會(huì)性、創(chuàng)造性、時(shí)效性和超前性等特性。

2． 功利性

項(xiàng)目策劃的功利性是指策劃能給策劃方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的滿足和愉悅。功利性也是項(xiàng)目策劃要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是策劃的基本功能之一。項(xiàng)目策劃的一個(gè)重要的作用，就是使策劃的主體更好地得到經(jīng)濟(jì)利益。

項(xiàng)目策劃的主題有別，策劃主題不一，策劃的目標(biāo)也隨之有差異，既項(xiàng)目策劃的功利性又分為長(zhǎng)遠(yuǎn)之利、眼前之利、錢財(cái)之利、實(shí)物之利、發(fā)展之利、權(quán)利之利、享樂(lè)之利等。在項(xiàng)目策劃的實(shí)踐中，應(yīng)爭(zhēng)取獲得更多的利益。在進(jìn)行策劃創(chuàng)意、選擇策劃方法、制定策劃方案時(shí)，要權(quán)衡考慮，功利性是項(xiàng)目策劃活動(dòng)的一個(gè)立足點(diǎn)，有是評(píng)價(jià)一項(xiàng)策劃活動(dòng)成功與否及成果佳否的基本標(biāo)準(zhǔn)，因此，創(chuàng)意策劃必須具備功利性。

在注意策劃功利性的同時(shí)，還要注意策劃投入與策劃之利是否協(xié)調(diào)，策劃創(chuàng)意即使再完美，如果策劃之利低于策劃投入，那么這個(gè)策劃也不能稱之為好的策劃。

從20世紀(jì)90年代開始舉辦的一年一度的“哈爾濱冰雪旅游節(jié)”策劃，就充分地體現(xiàn)了旅游項(xiàng)目策劃的功利性。

哈爾濱在推出冰雪旅游節(jié)的同時(shí)舉辦冰雪交易會(huì)，并與外企和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)聯(lián)手推出節(jié)日期間文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)的全面展開。為了擴(kuò)大冰雪旅游節(jié)的影響力，哈爾濱以冰雪旅游節(jié)為契機(jī)，針對(duì)旅游市場(chǎng)展開全方位的聯(lián)合促銷攻勢(shì)，即通過(guò)旅游目的地營(yíng)銷和冰雪交易會(huì)的貿(mào)易營(yíng)銷，塑造哈爾濱“東方莫斯科”和“冰雪世界”的旅游形象，同時(shí)，積極打造良好的商業(yè)形象。在這樣強(qiáng)勁的營(yíng)銷攻勢(shì)下，美國(guó)、日本、法國(guó)和東南亞各國(guó)的與會(huì)人員及全國(guó)四面八方的商務(wù)旅游者云集“冰城”，為哈爾濱帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如為期一周的第十屆哈爾濱冰雪交易會(huì)，成交額約達(dá)51億元。此外，還有會(huì)展和節(jié)慶活動(dòng)所派生的大量旅游消費(fèi)收入?？梢姡枮I冰雪旅游節(jié)為促進(jìn)哈爾濱旅游事業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

類似于哈爾濱冰雪旅游節(jié)的節(jié)慶事件為當(dāng)?shù)貛?lái)的巨大效益已逐步為人們所認(rèn)識(shí)，這也是近年來(lái)景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)不斷增多并成為以一種趨勢(shì)的原因。

（2）社會(huì)性

旅游項(xiàng)目的策劃要以景區(qū)所在的國(guó)家和地區(qū)的具體情況為依據(jù)，它不僅要注重本身的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)關(guān)注它的社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩者的有機(jī)結(jié)合才是旅游項(xiàng)目策劃的社會(huì)性的意義所在。因此，旅游項(xiàng)目策劃要體現(xiàn)一定的社會(huì)性，只有這樣，才能為更多的受眾所接受。我國(guó)近年來(lái)推出的“紅色旅游”系列項(xiàng)目便是一個(gè)典型的具有較高社會(huì)影響力的項(xiàng)目策劃。

紅色旅游是指以革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命歷史知識(shí)、接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)。紅色旅游不僅具有重要的政治意義，還具有深刻的文化意義和顯著的經(jīng)濟(jì)意義。紅色旅游的過(guò)程，即是觀光賞景的過(guò)程，也是學(xué)習(xí)歷史、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操、提高修養(yǎng)的過(guò)程。因此，紅色旅游項(xiàng)目可以起到弘揚(yáng)中國(guó)偉大的民族精神、增強(qiáng)青少年思想道德文化建設(shè)的作業(yè)。此外，從經(jīng)濟(jì)效益方面來(lái)看，發(fā)展紅色旅游項(xiàng)目，可以加快革命老區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育和發(fā)展旅游業(yè)成為老區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)老區(qū)經(jīng)濟(jì)整體、全面發(fā)展。

（3）創(chuàng)造性

旅游項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性主要體現(xiàn)在旅游項(xiàng)目的不斷推陳出新。旅游項(xiàng)目策劃要在市場(chǎng)中保持一定的優(yōu)勢(shì)，就必須要有創(chuàng)造性的新思路、新創(chuàng)意?！胞W鵡學(xué)舌、照葫蘆畫瓢”，照搬、模仿、抄襲別人已有的項(xiàng)目不能算做是真正的景區(qū)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)。

此外，旅游項(xiàng)目策劃的創(chuàng)造性還體現(xiàn)在旅游項(xiàng)目策劃應(yīng)隨具體情況的變化而加以調(diào)整。即需要旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員既有創(chuàng)造性的思維，不能抱殘守缺，因循守舊，要不斷地創(chuàng)造新的方法。對(duì)于別人成功開發(fā)的旅游項(xiàng)目，也不要生搬硬套，要善于依據(jù)客觀情況來(lái)努力創(chuàng)新。只有這樣，設(shè)計(jì)出來(lái)的旅游項(xiàng)目才能別具一格，對(duì)旅游者具有較大的吸引力。我國(guó)主題公園的發(fā)展就是一個(gè)很好的反面教材。如珠海珍珠樂(lè)園的連年虧損、云南民族文化村選址的失敗、海南中華族村停業(yè)、福州西游記宮被拆除，這些主題公園失敗的主要原因就是在主題的選擇上缺乏新意，因而導(dǎo)致了同類主題公園的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

創(chuàng)造需要豐富的想象力，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維，同時(shí)也必須具備相關(guān)知識(shí)。因此，提高旅游項(xiàng)目策劃的創(chuàng)造性，必須要從策劃者的想象力與靈感思維入手，努力提升這兩方面的能力。

（4）時(shí)效性

旅游項(xiàng)目策劃的時(shí)效性主要由旅游資源的時(shí)效性和旅游者需求的時(shí)效性所決定。旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須以旅游資源為基礎(chǔ)，但是某些旅游資源必須在特定的時(shí)間段才能為旅游者所用。如泰山在冬季就因封山而失去了旅游功能，山地滑雪旅游項(xiàng)目也只有在冬季才能展開，櫻花觀賞項(xiàng)目只能在春季舉行，潑水節(jié)、火把節(jié)等節(jié)慶旅游項(xiàng)目都有明確的時(shí)間限制。因此，以這些旅游資源為基礎(chǔ)開發(fā)設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目時(shí)，就應(yīng)該嚴(yán)格把握其有效期限。

（5）超前性

旅游項(xiàng)目策劃方案的制作，必須對(duì)未來(lái)的各種發(fā)展、變化的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)計(jì)，必須對(duì)所策劃的結(jié)果進(jìn)行事前事后的評(píng)估。因此，旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)者肩負(fù)著重要的任務(wù)，即項(xiàng)目的設(shè)計(jì)策劃必須具備一定的超前性。因此，旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)者必須做到設(shè)計(jì)的意識(shí)超前。

旅游項(xiàng)目策劃的超前性還表現(xiàn)在策劃和設(shè)計(jì)技術(shù)的超前性，即在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)候應(yīng)使用最為先進(jìn)的技術(shù)，如利用旅游地信息系統(tǒng)收集相關(guān)信息、通過(guò)Auto CAD制作項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖、使用3DS等三維軟件制作動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目效果視頻等。從某方面來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)計(jì)手段是景區(qū)項(xiàng)目策劃獲得成功的重要保證

5．旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的特性

除了具備一般項(xiàng)目策劃相類似的特征外，旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃還具有綜合性、空間性、體驗(yàn)性的特性。

（1）綜合性

旅游活動(dòng)是一種涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的綜合性活動(dòng)；旅游者在旅游活動(dòng)中的需要，也涉及行、游、食、住、購(gòu)、娛等多方面的綜合性的需要。旅游景區(qū)作為相對(duì)獨(dú)立的旅游經(jīng)營(yíng)單位，以滿足人們游覽活動(dòng)需要為主要工作，不比囊括旅游活動(dòng)的所有要素，但是旅游活動(dòng)的綜合性，決定看旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃也必須考慮到旅游者多方面的需要。

（2）空間性

旅游景區(qū)具有固定的地域范圍，因此也是一個(gè)空間概念。所以旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃也必然建立在一定的地域范圍之內(nèi)。景觀建設(shè)和旅游活動(dòng)都必須依賴空間進(jìn)行，在這一意義上說(shuō)，旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃也就是對(duì)空間環(huán)境和活動(dòng)場(chǎng)所的策劃。

（3）體驗(yàn)性

正如尼爾·科森斯所言，旅游景區(qū)行業(yè)是關(guān)于人、關(guān)于人的情緒和喜好的行業(yè)。旅游產(chǎn)品不是以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)產(chǎn)品，而是主要以多種服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)于旅游產(chǎn)品重要的組成部分——旅游景區(qū)而言，更是如此。旅游者只有通過(guò)體驗(yàn)，才能感受到旅游景區(qū)的使用價(jià)值。旅游景區(qū)產(chǎn)品的這種體驗(yàn)性質(zhì)使得旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃必須充分考慮到旅游景區(qū)項(xiàng)目的文化內(nèi)涵，以使旅游者從景區(qū)的旅游活動(dòng)中獲得更大的精神享受。

6．旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的意義

策劃是以人類的實(shí)踐活動(dòng)為條件，以人類的只能創(chuàng)造為動(dòng)力，隨著人類的實(shí)踐活動(dòng)與智能水平而發(fā)展起來(lái)的，策劃水平直接體現(xiàn)了社會(huì)的發(fā)展水平。生產(chǎn)力的進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展同時(shí)必然要求策劃也隨之發(fā)展，而策劃的發(fā)展又依托于人類智能創(chuàng)造的提高，社會(huì)越發(fā)展，人類的智能創(chuàng)造力越豐富，策劃的水平越高。由此可見，社會(huì)的發(fā)展造就了策劃的歷史，而策劃又促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。

旅游被認(rèn)為是人類的基本需要之一，旅游業(yè)是當(dāng)今世界最大的產(chǎn)業(yè)之一，而作為經(jīng)營(yíng)旅游吸引物的場(chǎng)所，旅游景區(qū)是旅游業(yè)重要的發(fā)展部分。旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃圍繞旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的核心活動(dòng)為主要內(nèi)容，針對(duì)明確而具體的任務(wù)進(jìn)行籌劃，有利于更好地提升景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)盧燕景區(qū)資源的價(jià)值，促進(jìn)旅游景區(qū)快速發(fā)展，并更好地滿足旅游者的需要，促進(jìn)人們身心健康和社會(huì)文明發(fā)展。

7．旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的功能

策劃的基本任務(wù)是：針對(duì)明確而具體的目標(biāo)，通過(guò)各種創(chuàng)造性思維和操作性安排，形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構(gòu)有效的營(yíng)銷、促銷方案，促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

而策劃的這些的工作并不是一口氣完成的，而是根據(jù)實(shí)際情況與規(guī)劃工作相結(jié)合，分階段完成的，其大體上可以分為兩個(gè)大階段：規(guī)劃前的策劃和規(guī)劃后的策劃。

3． 規(guī)劃前的策劃——總體策劃

規(guī)劃之前的策劃主要解決如下問(wèn)題：

·進(jìn)行深度的市場(chǎng)研究，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象、確立核心吸引力； ·整合資源與市場(chǎng)，大膽創(chuàng)意，形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài)；

·建構(gòu)戰(zhàn)略，并落實(shí)為戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)計(jì)劃。

在旅游規(guī)劃之前要有策劃的介入，首先要針對(duì)旅游景區(qū)表現(xiàn)的“癥狀”進(jìn)行望、聞、問(wèn)、切，查出病因，決策采用何種治療方法；其次才是通過(guò)規(guī)劃部署治療方案。也就是首先尋找資源與市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，制定旅游景區(qū)吸引力構(gòu)架及產(chǎn)品基礎(chǔ)；對(duì)景區(qū)的資源進(jìn)行整合，推出具有景區(qū)自身特色且為客源市場(chǎng)所接受的整體形象，即形象策劃；對(duì)形象有了定位以后，針對(duì)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)制定營(yíng)銷方案；在對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行上述策劃之后，旅游規(guī)劃就有了編制的依據(jù)，并且通過(guò)規(guī)劃確定其發(fā)展目標(biāo)；落實(shí)形象訴求、開發(fā)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、政策資金、基礎(chǔ)設(shè)施、執(zhí)行措施等進(jìn)行配套，并經(jīng)過(guò)政府審批以法律的形式固定下來(lái)。用這樣的步驟來(lái)開發(fā)旅游，保證規(guī)劃有依據(jù)，策劃有落實(shí)，才能從根源上避免規(guī)劃中存在的戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)不足、客源市場(chǎng)分析不夠詳細(xì)、形象設(shè)計(jì)不到位等問(wèn)題，促使規(guī)劃與景區(qū)實(shí)際情況結(jié)合得更為緊密，使規(guī)劃變得更具時(shí)效性、直接性和指導(dǎo)性。

（2）規(guī)劃后的策劃——深度策劃

一個(gè)好的規(guī)劃，必然要高屋建瓴，高瞻遠(yuǎn)睹，但由于規(guī)劃的任務(wù)在于把握規(guī)劃地長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，涉及產(chǎn)業(yè)配套、用地控制與平衡等方向性的大問(wèn)題，存在操作性上的空缺。在當(dāng)前的景區(qū)實(shí)踐中，往往存在規(guī)劃完成了，但沒(méi)有形成具體可以進(jìn)行招商引資的項(xiàng)目，沒(méi)有形成營(yíng)銷的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及行動(dòng)計(jì)劃，沒(méi)有開發(fā)運(yùn)作的具體步驟的問(wèn)題。這時(shí)就需要進(jìn)一步進(jìn)行策劃，來(lái)將規(guī)劃的大理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品和行動(dòng)計(jì)劃。依托策劃報(bào)告，可以進(jìn)一步編制詳細(xì)規(guī)劃并進(jìn)行建設(shè)。

一般認(rèn)為，旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該側(cè)重于發(fā)展方向、發(fā)展布局、戰(zhàn)略重點(diǎn)等方面，而作為深度策劃的旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃則應(yīng)該側(cè)重于具體項(xiàng)目的安排和資源的調(diào)配。旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃以旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃以旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃為支撐。但是，由于我國(guó)旅游景區(qū)很少做單獨(dú)的項(xiàng)目策劃，而是融入旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃或者融入更大范圍的旅游規(guī)劃當(dāng)中。這種狀況往往使得旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃陷入瑣碎的資源安排當(dāng)中，迷失了發(fā)展方向和重點(diǎn)；同時(shí)又影響了旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的深入，制約了旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的科學(xué)性，使得旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃缺乏獨(dú)立發(fā)展的環(huán)境。

二．國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)策劃中存在的問(wèn)題

1． 旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃不夠普及

很多旅游景區(qū)建設(shè)沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目策劃，完全依靠管理者拍腦袋決策，而管理者從自身利益出發(fā)，往往傾向于建設(shè)大項(xiàng)目、洋項(xiàng)目。建設(shè)性破壞意境成為普遍存在的影響我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展的嚴(yán)重問(wèn)題。

2． 旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃不夠科學(xué)

盲目跟風(fēng)、一哄而上是我國(guó)旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃中的一個(gè)重要弊病。如“西游記宮”的泛濫就讓一個(gè)本來(lái)很好的項(xiàng)目變成了面目可憎的東西。缺乏對(duì)市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研，不了解旅游者真正的需求，一廂情愿地進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，使策劃出來(lái)的項(xiàng)目難以取得好的效果。

3． 旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃人才缺乏

人才制約是影響旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的重壓因素。眾所周知，我國(guó)旅游國(guó)畫行業(yè)現(xiàn)在處于“千軍萬(wàn)馬混戰(zhàn)”的階段，不同專業(yè)、背景、學(xué)歷的人都在做規(guī)劃，但是真正對(duì)旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃又深刻了解、具備深厚專業(yè)知識(shí)的人才寥寥無(wú)幾。

4． 旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃理論滯后

迄今為止，旅游景區(qū)項(xiàng)目從策劃還談不上有什么系統(tǒng)的理論，有關(guān)旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃理論的探討還停留在非常粗淺的層面。理論上的滯后嚴(yán)重影響了旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃實(shí)踐的發(fā)展，各地旅游景區(qū)項(xiàng)目中出現(xiàn)的雷同、貪大求洋、媚俗、迷信、粗劣等現(xiàn)象，和理論上的滯后不無(wú)關(guān)系。

三．旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃案例分析

本文以下選擇河南“黃帝文化周”策劃作為案例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

4． 活動(dòng)主要內(nèi)容

（1）“三月三”拜祖大典

（2）“同一個(gè)民族，同一個(gè)家”大型主題晚會(huì)

（3）“黃帝原創(chuàng)獎(jiǎng)”頒發(fā)盛典

（4）中原崛起論壇暨投資洽談會(huì)

（5）中原綠色產(chǎn)業(yè)論壇暨綠色產(chǎn)品展銷會(huì)

（6）中原紡織服裝工業(yè)論壇暨紡織服飾博覽會(huì)

（7）中原制造業(yè)論壇暨工業(yè)博覽會(huì)、汽車展銷會(huì)

（8）中原文化產(chǎn)業(yè)論壇暨文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

（9）中華尋根游啟動(dòng)儀式

2．項(xiàng)目策劃構(gòu)思整體分析

“黃帝文化周”以每年“三月三”拜祖大點(diǎn)為起點(diǎn)，持續(xù)一周。“三月三”是傳統(tǒng)的民眾祭祖踏青的時(shí)間，以此為切入點(diǎn)符合人們心里特征，而且可以充分利用公拜的影響。此外，本項(xiàng)目策劃將“三月三”拜祖大典和“黃帝文化周”捆綁在一起，有利于吸引更多的企業(yè)和公眾，特別是外地企業(yè)和公眾參與。從旅游促銷角度看，以“三月三”為起點(diǎn)時(shí)機(jī)最佳。農(nóng)歷三月一般正是公歷四月清明節(jié)前后，此時(shí)已經(jīng)草長(zhǎng)鶯飛，人們蟄伏了一冬，都希望能到處走走。而且緊接著就進(jìn)入“五一”黃金周、暑期旺季、“十一”黃金周，因此是旅游啟動(dòng)的好時(shí)機(jī)，可以起到最佳的促銷效果。在節(jié)事活動(dòng)時(shí)間選擇方面，太長(zhǎng)太短都不行，太短難以形成較大影響，太長(zhǎng)又容易喪失激情，一周的時(shí)間是較好的選擇。

5． 項(xiàng)目策劃評(píng)價(jià)和建議

古人對(duì)黃帝的祭祀主要是出于對(duì)黃帝神威的敬畏和祈禱黃帝的佑護(hù)，這是不符合科學(xué)精神的，但是對(duì)祖先的懷念、感恩，是中華民族的傳統(tǒng)，是民族凝聚力形成的核心所在，是可以大力宣傳的，也能夠得到社會(huì)的認(rèn)可。因此“三月三”世界華人拜祖大典定位為世界華人的一次盛大聚會(huì)，是以豐碩業(yè)績(jī)告慰先人的大會(huì)，是共同舉杯暢想未來(lái)的大會(huì)。大會(huì)的氣憤應(yīng)該和陜西黃帝祭祀的肅穆區(qū)分開來(lái)，既隆重又歡快。

“黃帝文化周”借“三月三”拜祖大典的啟動(dòng)，形成世界華人的大聚會(huì)、大聯(lián)歡?！包S帝文化周”不是單純的拜祖，拜祖只是切入點(diǎn)，要形成世界華人歡聚一堂的省會(huì)，并以此促進(jìn)中華民族的偉大復(fù)興做出貢獻(xiàn)。為了達(dá)到這個(gè)目的，除了精心組織拜祖大典之外，還可以進(jìn)行世界華人之間的聯(lián)誼和交流，舉辦黃帝優(yōu)秀子孫的表彰活動(dòng)，開展各種促進(jìn)民族復(fù)興的論壇等。

“黃帝文化周”借世界華人聚會(huì)之機(jī)，促進(jìn)河南社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！包S帝文化周”應(yīng)將投資洽談會(huì)、各種展銷會(huì)和拜祖大典整合起來(lái)，集中力量辦好盛典，促進(jìn)河南社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。舉辦投資洽談會(huì)、各種展銷會(huì)和拜祖大典、世界華人聚會(huì)可以相得益彰，共同促進(jìn)，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)和關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)，形成轟動(dòng)效應(yīng)?！包S帝文化周”是世界華人聚會(huì)的好時(shí)機(jī)，也是河南進(jìn)行融資的好時(shí)機(jī)。河南呵呵地、市都可以拿出項(xiàng)目來(lái)到洽談會(huì)上，全省進(jìn)行“一次性融資”。甚至還可以做得更大度一些，歡迎其他省份的項(xiàng)目都賴融資，將“黃帝文化周”的招商洽談會(huì)辦成世界華人的招商洽談會(huì)。

四．結(jié)語(yǔ)

正如前文所指出的，迄今為止，旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃還談不上有什么系統(tǒng)的理論體系，有關(guān)旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的理論探討還停留在非常粗淺的層面上。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游景區(qū)的項(xiàng)目策劃的理論研究尚處于起步階段，一些相關(guān)研究零散地分布在旅游各方面的文獻(xiàn)中。這促使筆者對(duì)旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃進(jìn)行的思考。旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃一是要以旅游資源為基礎(chǔ)從資源本身去挖掘，二是要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向從文化角度去創(chuàng)新，特色化是旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃得以成功的關(guān)鍵所在。因此，對(duì)旅游市場(chǎng)的分析中不但要對(duì)需求市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，特別要對(duì)供給市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，實(shí)行差異化策略。

第三篇：旅游景區(qū)策劃方案

一.前言：有著天下第一名剎少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被譽(yù)為我國(guó)歷史發(fā)展的博物館，儒、釋、道三教薈集，擁有眾多的歷史遺跡。其中有中國(guó)六最：禪宗祖庭～少林寺；現(xiàn)存規(guī)模最大的塔林～少林寺塔林；現(xiàn)存最古老的塔～北魏嵩岳寺塔；現(xiàn)存最古老的闕～漢三闕；樹齡最高的柏樹～漢封“將軍柏”；現(xiàn)存最古老的觀星臺(tái)～告城元代觀星臺(tái)。此外，太室山黃峰蓋下的中岳廟始建于秦，唐宋時(shí)極盛，是河南現(xiàn)存規(guī)模最大的寺廟建筑群；加上古樸高雅的嵩陽(yáng)書院、蒼翠清幽的法王寺，回環(huán)險(xiǎn)絕的軒轅關(guān)、慧可斷臂求法的立雪亭等等，皆為中國(guó)人文風(fēng)物的瑰寶。

少林寺，既是佛教最大宗派～禪宗的祖庭，又是中華武術(shù)最大宗派～少林武術(shù)的發(fā)源地。少林寺已經(jīng)成為中華民族精神財(cái)富的重要組成部分……

徐州，昔日兵家必爭(zhēng)地，今日商家必占市場(chǎng)，道貫?zāi)媳?，衢通東西，四省交界，五省通衢，為全國(guó)重要的客源輸出地，曾創(chuàng)下一個(gè)月內(nèi)就連發(fā)三列專列抵昆和一天百余臺(tái)旅游大巴游河南云臺(tái)山的轟動(dòng)，創(chuàng)下了中國(guó)旅游史無(wú)前例的先河，從南國(guó)到北疆，從東海到西藏的旅游景區(qū)到處充滿徐州人的歡歌笑語(yǔ)，留下了徐州人的足跡，千萬(wàn)人口大市，小康的經(jīng)濟(jì)收入，為徐州人成為客源輸出地奠定基礎(chǔ)。特別是徐州市場(chǎng)的幅射作用讓人們刮目相看，得徐州者得發(fā)展下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，所以，面對(duì)徐州這塊客源大市場(chǎng)這塊大蛋糕，眾景區(qū)虎視眈眈，八仙過(guò)海各顯神通，先到者個(gè)個(gè)腦滿腸肥，而少林寺景區(qū)由于過(guò)去市場(chǎng)戰(zhàn)略定位沒(méi)有鎖定徐州，客源市場(chǎng)被瓜分，如何收回失地，并以自已獨(dú)有特色魅力和創(chuàng)新的營(yíng)銷模式占領(lǐng)徐州客源市場(chǎng)是當(dāng)務(wù)之急。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）游行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析

1、我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“事業(yè)型”到“產(chǎn)業(yè)型”的重大轉(zhuǎn)變，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、發(fā)展水平較高的一個(gè)重要新興產(chǎn)業(yè)和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

旅游行業(yè)與一個(gè)地區(qū)固有的歷史文化、地理環(huán)境的關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)。一個(gè)地區(qū)的歷史遺跡、人文遺跡、山川河泊的多少及優(yōu)美因素決定了其對(duì)旅游者的吸引程度。

旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對(duì)外開放程度、政策的傾斜度息息相關(guān)。地區(qū)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民收入水平越高，消費(fèi)水平也越高，旅游這種高層需求就越盛。

不同旅游點(diǎn)的冷熱興旺程度取決于市場(chǎng)開發(fā)力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引游客的景區(qū)，但由于有皇帝女兒不愁嫁的心里，不宣傳，不促銷，等客上門，造成孤芳自賞。

旅游業(yè)有依托性、綜合性、互聯(lián)性、靈敏性強(qiáng)等特點(diǎn)。

3、旅游業(yè)的市場(chǎng)前景

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)廣闊，前景無(wú)限。我國(guó)居民旅游的意識(shí)剛剛興起，據(jù)有關(guān)資料顯示，目前城鎮(zhèn)居民人均年旅游消費(fèi)1000元，為平均年收入的8％，農(nóng)民的旅游消費(fèi)還不足3%。與世界平均水平15％─20%相比發(fā)展?jié)摿艽螅纱丝磥?lái)，旅游業(yè)的市場(chǎng)前景空前看好。

（二）、開發(fā)現(xiàn)狀（僅指徐州市場(chǎng)）

對(duì)徐州市場(chǎng)目前尚屬偏冷階段，人們對(duì)當(dāng)年電影《少林寺》記憶憂新，但對(duì)少林寺旅游產(chǎn)品卻知很少，雖有少量客人到此一游過(guò)，但由于對(duì)“禪”的領(lǐng)悟不夠，感知印象停留在表層，以至興趣一般。另外，景區(qū)在徐州宣傳力度小而被眾多景區(qū)宣傳聲浪淹沒(méi)，直接影響了景區(qū)的形象提升和招徠客人的力度，高價(jià)位門票更讓游客望門止步，旅行社由于返點(diǎn)少也無(wú)心推薦，整個(gè)市場(chǎng)屬溫而偏冷狀態(tài)。

（三）、競(jìng)爭(zhēng)者分析

近年來(lái)中原旅游市場(chǎng)開力度加大，景點(diǎn)開發(fā)與日俱增，客源市場(chǎng)爭(zhēng)奪各顯奇招，特別是云臺(tái)山和欒川景區(qū)的異軍突起，成為河南旅游的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，這些景區(qū)所在地政府高度重視，市場(chǎng)宣傳開拓力度大，營(yíng)銷方式靈活，經(jīng)過(guò)近幾年的打拚，知名度和美譽(yù)度進(jìn)入人心并在徐州家喻戶曉。

三、徐州市場(chǎng)狀況分析：

（一）、目前徐州市民休閑出游情況，目前來(lái)說(shuō)徐州市民比較注重外出旅游，出游頻率普遍較高，出游者選擇的旅游地多為周邊600公里左右向區(qū)域較多。（少林寺距徐州市區(qū)僅五個(gè)多小時(shí)的車程，十分符合徐州市民的出游習(xí)慣）

（二）、影響徐州市民出游因素主要有：

1、家人朋友介紹15%

2、單位組織15%

3、自駕車5%

4、電視廣告宣傳5%

5、旅行社集體出游20%

6、報(bào)紙雜志宣傳30%

從徐州市場(chǎng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者獲取消息的渠道主要以報(bào)紙媒體宣傳，朋友介紹，單位組織旅游及旅行社為主。

四、少林寺景區(qū)的swot分析

優(yōu)勢(shì)：

（1）、地理位置

位置距徐州適中，且與周邊旅游目的地宜串聯(lián)，交通方便通暢。

少林寺位于：○○○○，距鄭州○○公里，距洛陽(yáng)○○公里，距開封○○公里，距徐州○○公里。

（2）旅游資源

1、少林寺

創(chuàng)建于北魏太和十九年（公元495年），孝文帝元宏為安頓印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓，背依五乳峰，面對(duì)少室山，據(jù)鄭州市100公里。主要景觀有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達(dá)摩洞等

2、嵩山

自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不僅是人文景觀的寶庫(kù)，而且是自然景觀薈萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，氣勢(shì)磅礴，景象萬(wàn)千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色構(gòu)成的中岳十二景，雄壯魁梧，秀逸誘人，飛瀑騰空，層巒疊嶂，多彩多姿

3、中岳廟

位于鄭州西南80公里的登封市境內(nèi)。始建于秦，是祭祀太室山神的場(chǎng)所。后經(jīng)歷代擴(kuò)建、整修，中岳廟成為一座宮殿式的古建筑群，總面積11萬(wàn)平方米，為中州祠宇之冠，也是五岳中現(xiàn)存規(guī)模最大，保存最完整的古建筑群

4、嵩陽(yáng)書院

始建于北魏太和八年（公元484年）。位于鄭州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻極峰，面對(duì)雙溪河，因坐落在嵩山之陽(yáng)而得名。嵩陽(yáng)書院是中國(guó)古代著名高等學(xué)府，在歷史上以理學(xué)著稱于世。

劣勢(shì)：

（1）在徐州市場(chǎng)宣傳力度低，市場(chǎng)營(yíng)銷力度小。

（2）線路產(chǎn)品老，組合后價(jià)高。

（3）同質(zhì)化景區(qū)多，沒(méi)有突出自己“武”的特色。

（4）旅行商沒(méi)有力推，95％旅行社沒(méi)把少林寺景區(qū)列人其主要推薦產(chǎn)品。

（5）沒(méi)有挑起專程去少林寺旅游的欲望

（6）沒(méi)有開通徐州至少林寺景區(qū)直通車，給散客出行帶來(lái)不便。

（7）雖然每年少林寺景區(qū)都隨河南省來(lái)徐州市宣傳促銷，但宣傳形式單一，方式老套，走走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有認(rèn)真的把徐州市場(chǎng)研究透，加之調(diào)研不足，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，特別是宣傳后的跟進(jìn)工作沒(méi)有，都直接影響了少林寺在徐州的市場(chǎng)開拓。

機(jī)會(huì)：

面對(duì)城市生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，旅游放松身心成為人們首選，徐州是一個(gè)快節(jié)奏，強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，高壓力的地區(qū)，越來(lái)越多的都市人們渴望得到心的寧?kù)o，和禪的感悟，旅游發(fā)展市場(chǎng)前景廣闊。少林寺距徐州只5個(gè)來(lái)小時(shí)的車程，對(duì)于忙碌了一星期的上班工作族來(lái)說(shuō)雙休日出游省時(shí)，省力。是他們放松，休閑的好去處。并且在徐州周圍基本沒(méi)有與少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景點(diǎn)。因此，少林寺景區(qū)在徐州的市場(chǎng)前景十分廣闊。

國(guó)務(wù)院關(guān)于節(jié)假日制度改臺(tái)出臺(tái)后，國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，實(shí)行“兩長(zhǎng)五小”的調(diào)整后，旅行社的盈利點(diǎn)將發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)線游的部分利潤(rùn)將會(huì)轉(zhuǎn)移到中短線旅游產(chǎn)品上，進(jìn)一步縮短長(zhǎng)線游，開發(fā)中短線游產(chǎn)品將成為必然趨勢(shì)。大城市600公里以內(nèi)的周邊游、生態(tài)游等國(guó)內(nèi)游將大規(guī)模上升；另一方面將使民族節(jié)日成為新出游高峰。概括言之，短線游吹響“集結(jié)號(hào)”，以徐州為中心方園600公里的景區(qū)迎來(lái)了千載難蓬的發(fā)展良機(jī)（但要看誰(shuí)能先行一步，搶先抓住占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)）

挑戰(zhàn)：

（1）、由于一直以來(lái)少林寺在徐州市場(chǎng)宣傳甚少，雖然其知名度有，但沒(méi)深入人心，想去的人更是少之又少，可以講徐州市場(chǎng)對(duì)少林寺來(lái)講目前還是處女地，啟動(dòng)徐州市場(chǎng)須進(jìn)行戰(zhàn)略研究，很難一招致勝。

（2）、都市中的人們面對(duì)鋪天蓋地的廣告，不僅眼花繚亂，更選擇余地加大。

（3）、如何進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位？如何吸引人們眼球（注意力）？如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內(nèi)容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運(yùn)作渠道？成為少林寺打進(jìn)徐州市場(chǎng)的一大挑戰(zhàn)。

（4）、由于進(jìn)入徐州市場(chǎng)略遲，市場(chǎng)宣傳開拓費(fèi)用無(wú)形中加大，如何確保宣傳經(jīng)費(fèi)持續(xù)支持成為關(guān)鍵點(diǎn)。

五、戰(zhàn)略確定：

讓目標(biāo)市場(chǎng)更多的人了解少林寺景區(qū)，最終引發(fā)前往少林寺景區(qū)一睹真顏的機(jī)會(huì)。從而真正將少林寺景區(qū)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，結(jié)合其他景區(qū)無(wú)法比擬的特色，力爭(zhēng)引起較高的認(rèn)知度。

吸引大量游客資源宣傳推廣是當(dāng)務(wù)之急。只有將少林寺景區(qū)宣傳出去了，讓徐州市民了解認(rèn)知，有想去的沖動(dòng)了，才能實(shí)現(xiàn)最終利益。

1、特色定位

根據(jù)以上情況分析，各景點(diǎn)都獨(dú)具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳，根據(jù)少林寺景區(qū)現(xiàn)狀，舉辦以“游少林禪寺，觀中華武術(shù)”為主題的各種宣傳活動(dòng)，突出少林寺景區(qū)“禪”，“武”的特點(diǎn)，將“游蒿山覽少林”這一主題推向市場(chǎng)。

（1）、區(qū)域定位

目前，就少林寺景區(qū)產(chǎn)生的吸引力而言，應(yīng)把市場(chǎng)放在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域中心徐州，因?yàn)樾熘?，道貫?zāi)媳?，衢通東西，四省交界，五省通衢，其戰(zhàn)略地位任何城市無(wú)可比擬，昔日的兵家必爭(zhēng)之地現(xiàn)早己成為商家必爭(zhēng)寶地，作為處淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市其帶動(dòng)及幅射作用有目共睹，特別是徐州作為國(guó)家特大城市千萬(wàn)人口的定位，使徐州這個(gè)旅游客源輸出地更加誘人。

徐州市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市民收入水平較高，面對(duì)著快節(jié)奏，高壓力的生活，越來(lái)越渴望遠(yuǎn)離城市喧囂，追求心的寧?kù)o，而少林寺景區(qū)不論是從地理位置，區(qū)域組合各方面都將會(huì)成為徐州市民的首選。

（2）、宣傳對(duì)象定位

對(duì)象特征

我們針對(duì)少林寺在徐州地場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查著重調(diào)查了中、高收入者的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大對(duì)少林寺景區(qū)有強(qiáng)烈興趣的人群。

a、高收入的家庭

分析：

這部份人大都住高檔小區(qū)，有私家車，平時(shí)家庭成員基本都是上班，上學(xué)，雙休日是一家集體休息日，平時(shí)往往比較注重平時(shí)工作，因此難免會(huì)感到壓力大，雙休日就想好好放松一下，時(shí)間有限，不能做長(zhǎng)期休假，只能選擇近距離的旅游景區(qū)，過(guò)習(xí)慣了城市熱鬧的生活，厭倦人造景觀的氛圍，會(huì)特別想去環(huán)境清幽安靜的地方全身心地放松。

2、促銷贈(zèng)品的派送元

3、人員經(jīng)費(fèi)元

4、廣告制作協(xié)商

5、二報(bào)宣傳費(fèi)萬(wàn)元

7、網(wǎng)上宣傳元

8、直通車補(bǔ)貼萬(wàn)元

九、結(jié)束語(yǔ)：

對(duì)于把徐州作為一個(gè)重要戰(zhàn)略市場(chǎng)的風(fēng)景區(qū)而言，50萬(wàn)元用于中型風(fēng)景區(qū)的宣傳發(fā)布，是個(gè)合理的比例。

要達(dá)到較好的效果，合適的媒體、合理的頻度、合情的內(nèi)容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運(yùn)作渠道幾者缺一不可。

《彭城晚報(bào)》、《都市新聞》傳媒具有徐州強(qiáng)勢(shì)媒體資源和一線市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及超強(qiáng)旅游策劃能力，對(duì)旅游景區(qū)品牌進(jìn)行包裝、報(bào)道、推廣，同時(shí)我們還具有徐州地區(qū)各行業(yè)、各階層旅游人群的客戶資料庫(kù)，使推廣針對(duì)性更強(qiáng)、效果更佳、事半功倍。

景區(qū)直通車不僅架起景區(qū)與市民之間橋梁，更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便，更便捷、更安全、更省錢、更樂(lè)意的觀賞景區(qū)，以形成口碑效應(yīng)，達(dá)到星火燎原的效果。

通過(guò)市場(chǎng)宣傳開拓，達(dá)到以散客帶團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)促市場(chǎng)，以市場(chǎng)推動(dòng)自駕游，自助游，會(huì)議游等全方位啟動(dòng)的戰(zhàn)略，讓少林寺成為市民出游的最佳目的地，最滿意目的地和最向往旅游地。

第四篇：旅游景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃

旅游景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃

對(duì)一個(gè)旅游景區(qū)來(lái)講，好的策劃是成功的一半。一個(gè)好的策劃，必然要高屋建瓴，高瞻遠(yuǎn)矚。旅游策劃具有功利性、社會(huì)性、創(chuàng)造性、時(shí)效性和超前性等特征。功利性是項(xiàng)目策劃的一個(gè)立足點(diǎn)，如一年一度的“哈爾濱冰雪旅游節(jié)”。哈爾濱不僅塑造了“冰雪世界”的旅游形象，還打造了良好的商業(yè)形象。旅游策劃離不開當(dāng)下社會(huì)，因?yàn)樗皇窍笱浪宦糜尾邉濍x不開創(chuàng)新，因?yàn)樗皇枪磐嫖奈铮宦糜尾邉澩瑯与x不開超前制作，因?yàn)樗崆翱紤]到旅游界的發(fā)展。景區(qū)策劃就是發(fā)掘、培養(yǎng)和創(chuàng)造旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接決定著景區(qū)的存活。

而我所閱讀的是王衍用、宋子千編寫的《旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃》。這本書從事無(wú)巨細(xì)地介紹了旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃的理論基礎(chǔ)、原則及方法、組織調(diào)研、影響因素、景觀及活動(dòng)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目的評(píng)估和實(shí)施。當(dāng)然還有非常令人感興趣的景區(qū)項(xiàng)目策劃案例分析。由于尚未進(jìn)行風(fēng)景學(xué)原理、園林生態(tài)布局等課程的學(xué)習(xí)，我所能理解的最感興趣的莫過(guò)于旅游景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃了。

眾所周知，景區(qū)未開發(fā)前是有不少居民是居住在景區(qū)內(nèi)部的，策劃者往往是簡(jiǎn)單化處理，就是給予一筆安置費(fèi)就把原居民一律遷走。這是中國(guó)目前開發(fā)景區(qū)的一貫作法。居民遷走后可能導(dǎo)致的邊緣化問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)在眼前。如同海南六盤村，這有待眾人思考。

在旅游景區(qū)里，內(nèi)容是至關(guān)重要的，它是景區(qū)的靈魂。而活動(dòng)項(xiàng)目策劃就是怎樣讓游客更容易的了解景區(qū)的靈魂。旅游者必想在景區(qū)旅游過(guò)程中經(jīng)歷的各項(xiàng)活動(dòng)得到各種需要的滿足，這些活動(dòng)可分為吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大方面?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，沒(méi)有任何的景區(qū)能離開這些活動(dòng)。

出游很少與交通無(wú)關(guān)的。假若你是廣州的，你會(huì)徒步去西藏旅游嗎？不太可能吧？除非你想走遍四分之一的中國(guó)。交通的便利程度往往對(duì)旅游地有巨大的影響。現(xiàn)在社會(huì)節(jié)奏緊張，很多人往往追求快捷舒適的交通方式，交通的質(zhì)量通常影響到旅游者的心情，做交通項(xiàng)目的策劃，要綜合考慮到各個(gè)方面的因素。就外部講，沒(méi)有多大的要求，主要是快捷便利。重要的是景區(qū)內(nèi)部的交通。景區(qū)道路的選址、類型等，一個(gè)不好將會(huì)破壞整體形象，景區(qū)遭受的將是門可羅雀、收支不平的狀況。景區(qū)內(nèi)部的交通還有水道、索道、觀光電梯及熱氣球和直升飛機(jī)等。但很多情況下，人造的交通會(huì)一定程度上對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成破壞，張家界百龍觀光電梯是個(gè)典型例子。觀光電梯的建造，其一，與《世界遺產(chǎn)名錄》相違背；其二，大興土木導(dǎo)致傷筋動(dòng)骨；其三，超過(guò)環(huán)境容量。

個(gè)人認(rèn)為，策劃應(yīng)與景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展為先，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，這兩個(gè)共生的，并不存在先后或優(yōu)劣問(wèn)題。景區(qū)交通方式不要僅局限與純交通功能，還可包含體驗(yàn)和娛樂(lè)功能，譬如仿古馬車，騎馬和雪橇等，當(dāng)然這要通過(guò)策劃者的奇思妙想的創(chuàng)新。此外，策劃者可以賦予交通文化內(nèi)涵，如“黃帝專線”，大可滿足旅游者享受文化的需求，增加景區(qū)的吸引力。

一個(gè)旅游景區(qū)，游覽觀光是基礎(chǔ)，是對(duì)景區(qū)基本資源的利用。策劃者策劃就是如何讓游覽項(xiàng)目的效用最大化，如何讓旅游者感興趣。觀光在以前一直是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容，雖然現(xiàn)代有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但在普通民眾心中，觀光依然是旅游活動(dòng)的重要組成部分。這些資源是景區(qū)賴以存在的基礎(chǔ)，涉及到景觀建設(shè)的方方面面?？偠灾?，一切從實(shí)際出發(fā)，風(fēng)格要與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗相融洽。其次，人是會(huì)疲勞，容易出現(xiàn)審美疲勞的，所以除了不可更變之處，其他一切以人需求的為先。

這體現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)游覽線路、游覽時(shí)間安排上，還有當(dāng)前非常敏感的消費(fèi)時(shí)間。路線設(shè)計(jì)方式應(yīng)不拘一格，盡量抵消一路上的枯燥感，努力使游客興奮。白云山風(fēng)景區(qū)更多的適合休閑，適合當(dāng)?shù)厝?。?duì)于外地游客，他們停留時(shí)間很短，一般一個(gè)半小時(shí)，但路線過(guò)長(zhǎng)，盡管路線上有各種景觀，也會(huì)因距離過(guò)遠(yuǎn)而耽擱時(shí)間。

我們不得不注意的是景區(qū)的解說(shuō)設(shè)施。游客到景區(qū)游覽是要對(duì)景區(qū)有所了解，有所收獲的，沒(méi)有解說(shuō)，自己去看是不能達(dá)到這目的的。但由于正處于起步階段，很多景區(qū)對(duì)解說(shuō)類型的定位認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致解說(shuō)特色不足，深度不夠，大大降低景區(qū)在游客心中的形象。顯然是得不償失的！在解說(shuō)系統(tǒng)上建設(shè)上，一個(gè)完備的系統(tǒng)應(yīng)包括游客中心（展品）、牌式標(biāo)志、印刷品和音像品。這是景區(qū)所努力的方向。很氣憤的是，白云山作為國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，解說(shuō)系統(tǒng)竟然不到位。我采訪幾個(gè)旅游團(tuán)，他們都表示白云山不注重解說(shuō)，除了導(dǎo)游的原因，我沿途觀察了幾遍都沒(méi)找到相應(yīng)的解說(shuō)標(biāo)志，特別是一些南方常見但不為人知的植物！

景區(qū)的建設(shè)尤其要把環(huán)境容量擺在第一位，而不是經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)乎景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境容量要嚴(yán)格把關(guān)，錢有時(shí)候并不是萬(wàn)能的，景區(qū)被破壞，一切就真的都沒(méi)希望了。只怕最后游客不再會(huì)慕名而來(lái)，而是繞路而走。

如果說(shuō)游覽觀光是旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)，娛樂(lè)就是旅游活動(dòng)的提高。景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入很多來(lái)自?shī)蕵?lè)，它在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中占有越來(lái)越重要的地位。一方水土一方人，娛樂(lè)項(xiàng)目策劃要民族化、地方化、民俗化。地方特色是娛樂(lè)發(fā)展的基點(diǎn)，越是民族的，就越是世界的。唯有不同，才顯現(xiàn)出優(yōu)越，才能長(zhǎng)存。譬如廣東的景點(diǎn)景區(qū)可適當(dāng)籌劃一些如粵劇，舞獅，或是飄色等特色表演，肯定比單純的景觀吸引人。

住宿是旅游的基本需要，經(jīng)過(guò)策劃，也可以構(gòu)成旅游景區(qū)吸引物的組成部分。其實(shí)不同的階級(jí)、年齡的旅游者對(duì)住宿有兩極分化需求。但有一點(diǎn)是絕對(duì)相同的，能住宿且舒適。盡管有人住下三濫的地方那也是生活所迫，但溫飽是絕對(duì)的。旅游也是，它絕對(duì)要住得好，吃得好。住宿同娛樂(lè)一樣，同樣也要有特色，這也是主題酒店出現(xiàn)的原因?，F(xiàn)在酒店基本都大同小異，獨(dú)特的住宿如北京的四合院，陜北的窯洞、客家的圍屋等都可策劃成集住宿功能和文化體驗(yàn)為一體的旅游載體。住宿就能讓旅游者享受獨(dú)特的文化體驗(yàn)。

餐飲項(xiàng)目和住宿項(xiàng)目一樣，都是滿足旅游者需要的基礎(chǔ)性項(xiàng)目。俗話說(shuō)得好，民以食為天。溫飽是基礎(chǔ)，如何讓旅游者擁有更豐富的體驗(yàn)？不妨在餐飲上多花心思。旅游者到異地旅游追求的多是獨(dú)特的文化體驗(yàn)，餐飲是最直接、旅游者最愿意花錢的地方，沒(méi)有人會(huì)跟自己的胃過(guò)不去。餐飲制作要挖掘具有當(dāng)?shù)靥厣氖称?，從飲食方面體現(xiàn)文化的吸引力。而且，餐飲要有一定的內(nèi)涵，如“臥冰鯉”、“佛跳墻”、“白云豬手”等。這是當(dāng)今人們喜歡的“吃文化”。此外，餐飲品牌的知名度起著很大的作用。就如同旅游者去北京就一定會(huì)吃北京烤鴨，去重慶就一定會(huì)吃重慶火鍋。還有很多如麻婆豆腐、燒羊?qū)殹⒎蚱薹纹?。前面也講過(guò)，越是民族的，就越是世界的。千篇一律的體驗(yàn)不是策劃追求的目標(biāo)。

沒(méi)有幾個(gè)旅游者是希望旅游是被迫購(gòu)物的，除非是購(gòu)物旅游。購(gòu)物但旅游者消費(fèi)很大比例是購(gòu)物。一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)物是旅游消費(fèi)中彈性較大的一項(xiàng)，因而購(gòu)物項(xiàng)目成為很多景區(qū)提高經(jīng)濟(jì)效益而優(yōu)先發(fā)展的項(xiàng)目。旅游者通常希望在具有紀(jì)念意義的地方購(gòu)買自己所喜歡的旅游商品，作為自己旅游的見證。但一般來(lái)講，過(guò)多的購(gòu)物點(diǎn)往往引起游客的反感，也會(huì)間接破壞景區(qū)的形象。很多導(dǎo)游往往為了多拿回扣，迫使旅客在購(gòu)物點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間停留，讓旅客增加購(gòu)物，甚至強(qiáng)迫或威脅游客購(gòu)物。這些事件不勝枚舉，香港的一個(gè)導(dǎo)游更是在車上辱罵，甚至毆打游客，這段丑陋的視頻更是被放到網(wǎng)絡(luò)上，傳得轟轟烈烈。策劃者在這一方面更是應(yīng)該引以為鑒，不要想著豐富的回報(bào)，要更多站在游客角度，設(shè)計(jì)合理數(shù)量的購(gòu)物點(diǎn)，富有地方特色的商品，讓導(dǎo)游也能少點(diǎn)犯迷糊，讓游客買的開心安心。

旅游景區(qū)的節(jié)慶活動(dòng)能為景區(qū)擴(kuò)大市場(chǎng)影響豐富景區(qū)旅游內(nèi)容。節(jié)慶活動(dòng)往往是旅游景區(qū)一個(gè)特出的亮點(diǎn)，也是旅游者最集中、旅游宣傳促銷效果最明顯的項(xiàng)目。它雖然是人為策劃的，但也可以傳統(tǒng)節(jié)日為基礎(chǔ)，或者利用法定節(jié)假日開展。旅游景區(qū)的類型多樣，友誼景區(qū)特色自然景觀為主題的、以承辦賽事為主題、以群眾性活動(dòng)為主題、以傳統(tǒng)節(jié)日為主題或是依法定節(jié)日為主題或是以景區(qū)冠名的綜合節(jié)慶的等等。其中的景區(qū)冠名的節(jié)慶通常是級(jí)景區(qū)標(biāo)志性的節(jié)慶如張家界國(guó)際森林旅游節(jié)，德國(guó)慕尼黑的啤酒節(jié)，巴西狂歡節(jié)，西班牙的西紅柿節(jié)。

景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)策劃有幾個(gè)需要注意的原則。第一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有市場(chǎng)才能進(jìn)行景區(qū)的策劃，否則做出來(lái)的策劃將不被市場(chǎng)接受，這策劃也沒(méi)有意義了。其二，避免雷同。不知進(jìn)取的策劃導(dǎo)致的都是缺乏新意、形式大同小異的節(jié)慶頻繁撞車，游客難免失去新鮮感。以酒文化為主體的節(jié)慶活動(dòng)，就有新疆石河子國(guó)際酒文化節(jié)、杭州國(guó)際酒文化節(jié)、山西杏花村汾酒文化節(jié)等幾十個(gè)。其三，深入挖掘文化內(nèi)涵。獨(dú)特的地方文化是節(jié)慶活動(dòng)得以延續(xù)的保證和源泉。過(guò)多的商業(yè)炒作只會(huì)喧賓奪主，是游客產(chǎn)生膩煩受騙的感受。策劃者尤其要把握好這點(diǎn)。旅游景區(qū)的發(fā)展脫離不了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也就說(shuō)策劃者在策劃時(shí)候要把景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。節(jié)慶活動(dòng)可以打造成景區(qū)營(yíng)銷的標(biāo)志性品牌，成為景區(qū)推銷自己的名片。因?yàn)楣?jié)慶活動(dòng)一旦成熟，就會(huì)形成規(guī)模效應(yīng)。節(jié)慶項(xiàng)目的策劃，應(yīng)使旅游者興奮、娛樂(lè)、能炫耀。譬如人們對(duì)古典的東西有一種強(qiáng)烈的偏愛(ài)，節(jié)慶活動(dòng)在這條件下可以將歷史文化與現(xiàn)代科技相融合，滿足人們的獵奇心理。

由此我想起大理的捆綁銷售，他一方面被視為利益壟斷，另一面被認(rèn)為是對(duì)混亂市場(chǎng)的嚴(yán)肅整頓，究竟孰是孰非？大理景區(qū)旅游資源極其豐富，服務(wù)理應(yīng)是一條龍，令人滿意至極的。結(jié)果是由于旅行社和當(dāng)?shù)卣牟邉澆坏轿?，可以說(shuō)是利益分配的不合理，這也是景區(qū)要注意的。畢竟遭到外地旅行社封殺將是大理景區(qū)的損失。策劃，不僅僅是景區(qū)內(nèi)部的事情，還要囊括景區(qū)的市場(chǎng)條件，因?yàn)椤俺情T失火殃及池魚”！

總而言之，在景區(qū)內(nèi)的一切策劃要以當(dāng)?shù)匚幕癁橐劳?，以游客需要為前提，力求策劃與景區(qū)相容，使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使旅游者能收獲一份獨(dú)特的體驗(yàn)。

第五篇：婦產(chǎn)科醫(yī)院整體策劃思路

醫(yī)院五樓的產(chǎn)房爆滿，把醫(yī)院三樓人流留觀室也占用了三個(gè)房間，婦科也穩(wěn)步增長(zhǎng)，效益再突破一個(gè)臺(tái)階，比自己剛來(lái)時(shí)，效益翻了一番還要多?？粗∪伺軄?lái)跑去，心里確實(shí)感覺(jué)挺有成就感的，如果自己是老板或是股東，該有多好?。∮行牢?，有羨慕，有失落??回想婦產(chǎn)醫(yī)院一系列的策劃及運(yùn)作，確實(shí)有些較成功的策劃心得與方案，記錄整理下來(lái)，算是給自己一個(gè)總結(jié)及備忘??

一、擅于制造婦產(chǎn)醫(yī)院差異化的品牌推廣模式

可挖掘婦產(chǎn)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，區(qū)別其它醫(yī)院的炒作形式及內(nèi)容，以獨(dú)特性的視角，深度剖析闡述，讓潛在顧客群感受不一樣的、獨(dú)一無(wú)二的醫(yī)療服務(wù)。

二、每次活動(dòng)，盡量不搞價(jià)格戰(zhàn)，以不損害醫(yī)院的品牌形象的基礎(chǔ)上

現(xiàn)在市民對(duì)價(jià)格戰(zhàn)幾乎麻木，真正的企劃高手知道怎樣去避免價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的負(fù)面影響，對(duì)我來(lái)說(shuō)，策劃的基礎(chǔ)原則就是在不損害醫(yī)院的品牌形象的前提下進(jìn)行系列方案的推廣，這樣效益做上去了，就下不來(lái)了，特別是針對(duì)產(chǎn)科，價(jià)格戰(zhàn)就太不必要了，這是我個(gè)人的理解，僅供參考。

三、挖掘可炒作的醫(yī)院事件或制造新聞事件

婦產(chǎn)領(lǐng)域，不缺少新聞，太多太多了，這需要企劃人員有發(fā)現(xiàn)的眼光，善于和本院的醫(yī)護(hù)人員溝通，及進(jìn)捕捉新聞點(diǎn)，即便沒(méi)有可挖掘的新聞亮點(diǎn)，也可以人為的制造一些新聞點(diǎn)，這點(diǎn)就需要企劃人員有新聞方面的一些知識(shí)及閱歷。

四、定位準(zhǔn)確，有一個(gè)清晰的定位，然后堅(jiān)決的圍繞著“定位點(diǎn)”貫徹下來(lái)

定位不是一個(gè)模糊的概念，當(dāng)企劃和領(lǐng)導(dǎo)層確定到醫(yī)院定位時(shí)，圍繞著“定位點(diǎn)”堅(jiān)決地貫徹下來(lái)，會(huì)讓企劃宣傳少費(fèi)很多精力，可以有的放矢地圍繞“定位點(diǎn)”長(zhǎng)期的貫徹下來(lái)，這就是聚焦點(diǎn)，在一個(gè)時(shí)間段時(shí)，經(jīng)常反復(fù)地聚焦一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就自然而然被公眾所熟悉，所接受，所認(rèn)同。

五、尋找一切可以接觸的潛在病源的機(jī)會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷，我喜歡把它總結(jié)成一句話：尋找一切可以接觸潛在病源的機(jī)會(huì)。不知道這句話對(duì)不對(duì)，但是這也是我個(gè)人所體驗(yàn)、所了解的市場(chǎng)營(yíng)銷的模式；特別是對(duì)于有產(chǎn)科的婦產(chǎn)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，渠道真的是太多太多了，做個(gè)生活的有心人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“滿地都是黃金”喲。

六、敢于吃第一只螃蟹

民營(yíng)醫(yī)院真正發(fā)展才不到十年，規(guī)?；l(fā)展更只是近幾年的事情，我2000年出來(lái)時(shí)，都只是承包科室橫行的年代，所以說(shuō)現(xiàn)在高品質(zhì)高規(guī)格的民營(yíng)醫(yī)院，企劃人員必須會(huì)有“自己的思維”,不能“天下策劃一般抄”,那樣頂多只能成為“模仿高手”,而不能成為真正的民營(yíng)醫(yī)院企劃精英，要敢于策劃別人沒(méi)有想到的，敢于從其它非醫(yī)療行業(yè)中摸索些有用的成功案例，用在民營(yíng)醫(yī)療策劃中來(lái)。

七、網(wǎng)絡(luò)推廣，競(jìng)價(jià)與優(yōu)化同等重要，特別是產(chǎn)科領(lǐng)域

網(wǎng)絡(luò)推廣，這三年發(fā)展的最為迅速，2007年時(shí)競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊一次才幾毛錢，現(xiàn)在變成幾十元甚至上百元，莆田民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)螁螢榘俣雀?jìng)價(jià)就貢獻(xiàn)人民幣不下百億。所以在搜索引擎競(jìng)價(jià)的基礎(chǔ)，進(jìn)行自有網(wǎng)站的優(yōu)化、博客群的推廣、行業(yè)網(wǎng)站的推廣及各類能夠有效提高醫(yī)院知名度的，都可以進(jìn)行有目的的推廣。

八、善于婉轉(zhuǎn)的包裝，而不是赤裸裸的吹炫

現(xiàn)在市民對(duì)民營(yíng)醫(yī)院天花亂墜的廣告有較強(qiáng)的免疫力，對(duì)赤裸露的吹炫式廣告更是反感至極，特別是在高素質(zhì)白領(lǐng)集中地的省會(huì)城市，太明顯太虛的廣告簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)老板的大額廣告費(fèi)，正在為醫(yī)院進(jìn)行負(fù)面的宣傳，所以怎樣婉轉(zhuǎn)的包裝，不動(dòng)聲色的把醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)闡述出來(lái)，就需要企劃團(tuán)隊(duì)需要有一流的文案包裝修飾能力。

九、合理組合各類媒體資源，有計(jì)劃、有監(jiān)控、有對(duì)比、有分析

媒體資源的整合，不但需要一系列的分析準(zhǔn)備工作，更需要企劃人員有較強(qiáng)的責(zé)任心，需要對(duì)媒介投放進(jìn)行必要的分析，監(jiān)控，找出性價(jià)比最高的媒體資源，做為主要宣傳途徑。有計(jì)劃、有目的的投放，切忌雜亂無(wú)章，漫無(wú)目的，否則勢(shì)必造成廣告費(fèi)的不必要浪費(fèi)。

十、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以高屋建瓴之勢(shì)，拉開同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，提升醫(yī)院高度

一個(gè)醫(yī)院主推的產(chǎn)品是什么，輔助的產(chǎn)品是什么，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，優(yōu)勢(shì)是什么，這都需要了解透徹，在敲定宣傳產(chǎn)品后，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的包裝、推廣，制定標(biāo)準(zhǔn)牌，以獨(dú)一無(wú)二的視角，訴求于差異性，避免同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高度，讓公眾認(rèn)同這家醫(yī)院的這個(gè)產(chǎn)品，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域里有一席之地。

十一、任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都必須滲透著品質(zhì)，力求盡善盡美

一個(gè)擁有高品質(zhì)、高檔環(huán)境的精品醫(yī)院，里面所滲透出來(lái)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須向公眾傳遞一種相對(duì)應(yīng)的信息。大到“醫(yī)院的各種硬性設(shè)施、尖端設(shè)備”,小到“醫(yī)院一些宣傳照片、一個(gè)平面版式”,都應(yīng)做得和“高品質(zhì)”相符合，量變到質(zhì)變，一個(gè)醫(yī)院的成功都是從細(xì)節(jié)做起。

十二、民營(yíng)醫(yī)院炒作模式已廣為人知，如何更精細(xì)化，更完美的進(jìn)行流程控制顯得尤為重要

現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的莆田老板們都在互相取經(jīng)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在企劃及營(yíng)銷拓展領(lǐng)域有一些好的方面，更是互相模仿，可以說(shuō)民營(yíng)醫(yī)院炒作模式已廣為人知了，因此如何把每個(gè)推廣渠道及模式更精細(xì)化、更完美的實(shí)施，就顯得尤為重要了，這就需要團(tuán)隊(duì)合作的力量，需要實(shí)戰(zhàn)性的執(zhí)行、監(jiān)控、分析、修正、再執(zhí)行的過(guò)程。

十三、策劃的方案在本市要具有獨(dú)特性，新穎性，炒爛的東西就不要再炒了

一個(gè)即便是非常好的方案如果在本地市場(chǎng)上，已經(jīng)用爛了，那最好已經(jīng)另辟蹊徑，尋找更符合自身醫(yī)院發(fā)展的推廣方案，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們所沒(méi)有操作的領(lǐng)域上下功夫，這樣，市民才會(huì)在記住這個(gè)活動(dòng)時(shí)，記住這家醫(yī)院；一個(gè)策劃的方案如具備獨(dú)特性，新穎性，就不怕宣傳不出去，通過(guò)一系列的推廣，影響力也從慢慢遞升，這也是我的一些經(jīng)驗(yàn)之談。

十四、組建完備的策劃團(tuán)隊(duì)，分工合作，任務(wù)明確，責(zé)任到人，以提升執(zhí)行力

一家大型的婦產(chǎn)醫(yī)院，需要策劃團(tuán)隊(duì)馬不停蹄地進(jìn)行一系列的策劃操作，以此來(lái)支撐不斷上升的門診量，從大型事件活動(dòng)策劃，到一本畫冊(cè)、一張折頁(yè)的設(shè)計(jì)都需要一一落實(shí)到位，策劃團(tuán)隊(duì)既要分工又要合作，這樣才能高效運(yùn)營(yíng)。

十五、善于借力，借政府的力，借媒體的力，借異業(yè)聯(lián)盟的力量

善于借力，事半功倍，這也是企劃當(dāng)中重要的一個(gè)思維，善于借政府組織的力，可以借政府的強(qiáng)大的渠道去完成一件策劃；善于借媒體的力，通過(guò)媒介的喉舌，可以提升活動(dòng)及事件的公信力；善于借異業(yè)聯(lián)盟的力，可以整合渠道資源，互惠互利，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，好好去研究，盤整，總會(huì)找出屬于自己醫(yī)院的借力群體。

以上是一些策劃思路。下面給大家介紹高端婦科醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案！

一、項(xiàng)目定位：

1、市場(chǎng)定位：女性健康專家

支持點(diǎn)：專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對(duì)高收入女性群體；匯集海內(nèi)外頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，16個(gè)科室、近50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)；兼具一般醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美；具有歷史人文特色的古雅建筑外觀，高貴典雅的裝潢格調(diào)，洋溢貴族氣息，一應(yīng)俱全的生活配置，營(yíng)造悠閑的居家氛圍，理應(yīng)成為放松身心的絕佳場(chǎng)所。

2、形象定位：呵護(hù)女性健康，我們更專業(yè)

支持點(diǎn)：區(qū)別于一般醫(yī)院的嘈雜環(huán)境，針對(duì)高品位女性的審美情趣進(jìn)行裝潢設(shè)計(jì)，高雅脫俗，細(xì)膩舒適，洗去心靈的疲憊與塵埃，感受家的溫馨和親切。不但能消除身體的疾患，更能消除心理的疾患，獲得美麗、健康和自信，享受輕松、幸福的人生。服務(wù)周到體貼，提供享受式就醫(yī)和“一對(duì)一”的治療服務(wù)，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員細(xì)致的心理咨詢服務(wù)，特設(shè)的“女子健康之舟”體檢中心和女子健康會(huì)所，定期開展健康知識(shí)講座，為女性提供細(xì)微至心靈的呵護(hù)，感受愛(ài)的真情，是一個(gè)真正讓女性放松身心、修養(yǎng)身心的港灣。

3、形象廣告語(yǔ)：結(jié)緣××，一生健康

二、推廣策略：

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：

1、拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度 廣告宣傳：

在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。合作與聯(lián)動(dòng)并舉：針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售?？刹扇≡诿廊菰海ɑ蚪∩矸浚┫M(fèi)一定金額，可以享受xx女子醫(yī)院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

2、品牌與整合營(yíng)銷策略

找到最有價(jià)值的顧客，做最直接和有效的溝通；制造事件，通過(guò)正面的輿論造勢(shì)，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)口碑傳播；利用媒體，采取有效溝通工具進(jìn)行遞進(jìn)的訴求，傳播品牌形象，建立產(chǎn)品認(rèn)知；通過(guò)公關(guān)和SP活動(dòng)設(shè)計(jì)，在短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

3、營(yíng)銷節(jié)奏

【籌備期】籌備期的營(yíng)銷目標(biāo)將以“女子醫(yī)院”的概念傳播為主。通過(guò)“制造話題”－“輿論焦點(diǎn)”－“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略，借助媒體的聲音，為陽(yáng)光女子醫(yī)院的正式推出營(yíng)造社會(huì)氛圍。

【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營(yíng)銷目標(biāo)將圍繞“xx女子醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作?！皩?shí)力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段將采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合的整合推廣策略，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

【營(yíng)運(yùn)期】營(yíng)運(yùn)期的推廣重點(diǎn)有2部分組成：

（1）圍繞公益活動(dòng)展開的媒體傳播，重在塑造xx女子醫(yī)院良好的社會(huì)形象。（2）合作伙伴捆綁促銷、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷、形象展示”等銷售促進(jìn)工作將成為營(yíng)運(yùn)期的核心內(nèi)容。

廣告策略

1、廣告目的。塑造xx女子醫(yī)院 “結(jié)緣陽(yáng)光，一生健康，擁有陽(yáng)光，一生無(wú)憂”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)xx女子醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起xx女子醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。

2、廣告策略。廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“新聞炒作＋軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式。

新聞炒作——召開各媒體、座談會(huì)、整形、醫(yī)學(xué)美容發(fā)表會(huì)，利用口碑傳播方式，造成輿論的聲勢(shì)。

軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

形象廣告——投放密集型廣告，利用電視、報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告主題：

針對(duì)形象的——結(jié)緣陽(yáng)光，一生健康 針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴 針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷 針對(duì)行銷的——陽(yáng)光女人，一生美麗

媒體傳播

1、目標(biāo)：提高xx女子醫(yī)院品牌知名度；塑造xx女子醫(yī)院 “專業(yè)”、“權(quán)威”、“科學(xué)”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象；借助公關(guān)事件，傳播xx女子醫(yī)院“公益”、“愛(ài)心”的社會(huì)形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)責(zé)任感；通過(guò)對(duì)xx女子醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷售；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立在女性醫(yī)療方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

2、人群： 16－25歲的青年女性。接受過(guò)高等教育，追求時(shí)尚，注重自身形象。擁有良好的家庭環(huán)境，父母收入高，重視子女健康。25－40歲的中年女性。白領(lǐng)、金領(lǐng)階層的職業(yè)女性，注重生活品質(zhì)，消費(fèi)能力強(qiáng)。對(duì)自身形象和生理健康有很高要求。40歲以上。生活積累豐厚，注重女性的保養(yǎng)，追求生活享受，十分關(guān)注自身健康。

3、媒體選擇：大眾傳媒；時(shí)尚雜志；門戶網(wǎng)站。

4、投放策略：

籌備期策略：概念炒做，為陽(yáng)光女子醫(yī)院營(yíng)造呼之欲出的氛圍。

導(dǎo)入期策略：通過(guò)“開業(yè)典禮”、“專訪”、“消費(fèi)者體驗(yàn)”、“公益活動(dòng)” 等內(nèi)容的設(shè)計(jì)推出xx女子醫(yī)院品牌。重點(diǎn)向消費(fèi)者介紹xx女子醫(yī)院的“實(shí)力”、“專業(yè)技術(shù)”、“業(yè)務(wù)設(shè)置”、“服務(wù)”等信息。獲得消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院的深度認(rèn)知。

營(yíng)運(yùn)期策略：傳播重點(diǎn)集中在品牌形象和市場(chǎng)推廣2大部分。通過(guò)對(duì)公益活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的深度報(bào)道，促進(jìn)醫(yī)院銷售。

民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須“一手抓品牌，一手抓利潤(rùn)”，下文以S醫(yī)院為例，探尋一條適合民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的路徑，以供大家參考。

一、避免打廣告戰(zhàn)

一直以來(lái)，通過(guò)各種媒體廣告提高醫(yī)院知名度、吸引病人就醫(yī)是大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的普遍做法，但像“新興醫(yī)院廣告”這類的事件，事實(shí)上反而造成了老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任危機(jī)。除此之外，民營(yíng)醫(yī)院的廣告大戰(zhàn)還存在兩個(gè)方面的隱憂：一是鋪天蓋地的醫(yī)療廣告，特別是其中絕大多數(shù)廣告以婦科和泌尿外科為主，可能會(huì)令人覺(jué)得這是“性病浪潮”改頭換面后的二次重來(lái)；三是如此大量的廣告昭示了民營(yíng)醫(yī)院高額利潤(rùn)的本質(zhì)，試想不賺錢哪來(lái)這么多錢投廣告？而醫(yī)療行業(yè)不應(yīng)是暴利行業(yè)，錢從何來(lái)？

因此，在S醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)中，不妨從媒介創(chuàng)新、病人推薦和開展一些相關(guān)公益活動(dòng)中吸引病人，并且這些工作要作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程開展下去，才能收到理想的效果。

二、宣傳媒介：只選對(duì)的，不選貴的

這里所說(shuō)的媒介創(chuàng)新并非完全否定當(dāng)前的媒介運(yùn)作方式，而是要通過(guò)差異化的思路使宣傳形式與眾不同，從而規(guī)避宣傳風(fēng)險(xiǎn)，降低人均宣傳費(fèi)用。

在廣告宣傳方面，報(bào)紙作為醫(yī)療廣告的主流媒介不可放棄，而且目前整版運(yùn)作的方式對(duì)提升品牌也有所幫助。但是建議重點(diǎn)維持幾份大報(bào)的廣告投放，將其他資源節(jié)省下來(lái)用于創(chuàng)新媒介發(fā)展；在大眾健康類雜志廣告方面，則只做?？啤訉m肌瘤、不孕不育。這樣既可以更有效地面向全國(guó)進(jìn)行宣傳，也可以提高醫(yī)院美譽(yù)度（避開婦科和泌尿外科炎癥），同時(shí)也便于跟蹤測(cè)評(píng)廣告效果。在戶外廣告方面，完全可以采取包圍滲透大醫(yī)院（婦科為主）的方法。以醫(yī)院附近候車亭廣告、醫(yī)院大廳ＤＶＤ電視廣告、最有價(jià)值的公交車身廣告、醫(yī)院所在地鐵站廣告等多種多樣的形式，吸引患者眼球，使S醫(yī)院的醫(yī)療宣傳近距離接觸患者，以求“虎口奪食”之效。另外也可與助醫(yī)網(wǎng)進(jìn)行深度合作，抓住更多患者。

除直接的廣告攻勢(shì)之外，由集團(tuán)主持編制《上海導(dǎo)醫(yī)地圖》，將上海公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（大中醫(yī)院）和集團(tuán)下屬醫(yī)院全部編入。這樣一來(lái)，一方面方便患者就醫(yī)，又可以利用其余版面結(jié)合S醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。按地圖印刷成本1元／張計(jì)算，對(duì)患者進(jìn)行有針對(duì)性的投放，性價(jià)比良好，又可以作為獨(dú)特的宣傳資料發(fā)到周邊省份的患者手中。在對(duì)醫(yī)院的形象代言人的運(yùn)用上，應(yīng)考慮對(duì)其形象進(jìn)一步包裝完善（制作一些軟新聞等），并考慮適當(dāng)開展一些互動(dòng)性的溝通活動(dòng)，以其親和力“喚起女性自己關(guān)心自己”。同時(shí)，要考慮進(jìn)行目標(biāo)患者的調(diào)研，了解他們對(duì)代言人形象的認(rèn)知，隨后順應(yīng)患者的認(rèn)知進(jìn)行強(qiáng)化宣傳。

在進(jìn)行以上媒介創(chuàng)新之后，重要的一點(diǎn)是要了解宣傳是否有效。因此，醫(yī)院必需建立媒介效果的有效評(píng)估機(jī)制。如實(shí)際門診量、電話咨詢數(shù)量等與廣告投放的比例關(guān)系等。另外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，盡快建立或完善一個(gè)好的醫(yī)院網(wǎng)站，增強(qiáng)網(wǎng)上咨詢等互動(dòng)交流內(nèi)容對(duì)于宣傳醫(yī)院也是很重要的。

由病人自己推薦醫(yī)院其實(shí)是成本相對(duì)低廉的獲得病人的方式，雖然短期效果可能不如廣告投放明顯，但對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品牌樹立都是很有好處的。例如：在全上海市范圍內(nèi)結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家做醫(yī)院的特約醫(yī)療顧問(wèn)，可爭(zhēng)取相對(duì)穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來(lái)源。另外也可以利用患者口碑推薦。比如子宮肌瘤治愈患者，推薦一個(gè)病人就診可以享受每年一次的健康體檢券，或者給予每張50～100元檢查費(fèi)優(yōu)惠券若干。當(dāng)然最理想的狀況是患者自愿推薦，而且病人自己也得益，這樣就會(huì)形成良性循環(huán)。

三、溝通是心靈的橋梁，加強(qiáng)面對(duì)面的醫(yī)患溝通

其實(shí)，在醫(yī)院的宣傳中，與患者面對(duì)面的溝通是最有效的。舉辦義診、患者交流活動(dòng)等都屬于“吹糠見米”的做法，同時(shí)也能體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)注于人的良好形象。在醫(yī)院可以舉辦的許多活動(dòng)中，“周年慶”、“社區(qū)服務(wù)”與“患者座談會(huì)”是很有效的宣傳方式。

S醫(yī)院周年慶正好是每年的中秋節(jié)前夕，辦好周年慶可以達(dá)到三個(gè)目的，一是答謝政府部門和相關(guān)單位，如衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、派出所等；二是提高員工凝聚力，傳達(dá)出“風(fēng)雨同行、利益共享”的理念；三是借“周年慶”大做宣傳文章，感謝患者支持，如給予患者費(fèi)用優(yōu)惠、利用老患者座談會(huì)等多種形式，全面提升醫(yī)院親和力。另外，開展社區(qū)服務(wù)的目的就是提升綜合門診和醫(yī)院的人氣。除?？崎T診之外，S醫(yī)院綜合門診的定位應(yīng)該是“便民、便宜、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不求賺錢，每天平均業(yè)務(wù)收入能從5000～6000元升至１萬(wàn)元，賺足人氣（100人／天）和水電費(fèi)就達(dá)到了為社區(qū)服務(wù)的目的。如果做到這一點(diǎn)，S醫(yī)院就多了許多義務(wù)宣傳員，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展肯定有好處。而召開患者座談會(huì)則應(yīng)以市場(chǎng)調(diào)查為主，借機(jī)認(rèn)真聽取患者對(duì)醫(yī)院和其他民營(yíng)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和希望，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展和宣傳定調(diào)子都有好處。

一、前言

二、醫(yī)院人氣經(jīng)營(yíng)策略

三、醫(yī)院服務(wù)策略

四、醫(yī)院公共營(yíng)銷策略

五、醫(yī)院灸?營(yíng)銷推廣策略

1、目的

2、目標(biāo)

3、醫(yī)院市場(chǎng)定位

4、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略

5、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略

6、營(yíng)銷推廣策略

7、媒體組合策略

8、媒介營(yíng)銷灸?廣告計(jì)劃

1）電視廣告推廣

2）報(bào)紙廣告推廣

3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

4）社會(huì)（政府）公益活動(dòng)推廣

5）企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣

6）論壇（農(nóng)村）推廣

7）戶外看板計(jì)劃

8）其它營(yíng)銷方式推廣

9、完善服務(wù)與回訪制度建設(shè)

六、醫(yī)院灸?推廣計(jì)劃

第一階段：形象提升階段

第二階段：市場(chǎng)開拓與廣告投放階段

第三階段：醫(yī)院（品牌）發(fā)展階段

七、營(yíng)銷廣告（服務(wù)）效果（評(píng)估）

策劃前言背景

目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿意整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多專科醫(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大?？疲芯C合醫(yī)院彌補(bǔ)了?？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。

作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要叢以下兩個(gè)方面展開：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源在二八定律。聞名的80／20規(guī)則認(rèn)為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤(rùn)，而這80％的利潤(rùn)的相稱一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來(lái)利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院 的長(zhǎng)期發(fā)展。

第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才蘿大立，大舍才蘿大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。

因此，準(zhǔn)確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠(chéng)的顧客群體，創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿足離不開的醫(yī)院”。

一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動(dòng)出擊，有意識(shí)的整合自身素材針對(duì)性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身專科特點(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)施、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)治理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想預(yù)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面。就醫(yī)院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智主頁(yè)，離開營(yíng)銷是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

目前建議醫(yī)院應(yīng)叢兩大策略方向來(lái)定位：

1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與營(yíng)銷人員的接觸。

所以，營(yíng)銷靠營(yíng)銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)。

為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神，假如醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意?；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值，而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。

因此，我們今后工作中的灸?實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：

⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績(jī)效等方面。

⊙建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)盛客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客戶服務(wù)中央的管理工作，為患漳?供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

⊙通過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷；

⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

⊙利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部民鍆科室提供營(yíng)銷資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能練習(xí)，提高全員、全程營(yíng)銷水平。

⊙營(yíng)銷手段多種多樣，前期主要開展（叢如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）

⊙后期則叢如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

作為德陽(yáng)歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快認(rèn)識(shí)，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營(yíng)銷手段，不僅凝結(jié)不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

二、醫(yī)院服務(wù)策略：

醫(yī)院服務(wù)推廣宗旨：照顧好老客戶；服務(wù)好新客戶；挖掘、誘導(dǎo)潛在客戶。

目前，在技術(shù)、專業(yè)、價(jià)格均等的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客的滿意成為利潤(rùn)增長(zhǎng)的突破口，細(xì)致化的服務(wù)主要體現(xiàn)在以下方面：

1、如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；病人過(guò)生日，送上鮮花、特別生活料理；病人出院我們電話跟蹤回訪，征求意見，繼承提供幫助等。

2、拓展亞急性、慢性病、長(zhǎng)期照顧等面的病患，重視特需服務(wù)，長(zhǎng)期照顧（指老年癡呆、長(zhǎng)期臥床、四肢癱瘓的病患）?，F(xiàn)在到醫(yī)院就醫(yī)的患者，不全是有明顯癥狀的傳統(tǒng)意義上的病人，越來(lái)越多的亞健康人，甚至健康人也到醫(yī)院看醫(yī)生。如何更好地熟悉這部分人的需求，滿足這些需求，是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)碰到的新問(wèn)題。不僅壬興，還要把患者雖有需要，但還沒(méi)有意識(shí)到、沒(méi)有提出來(lái)的需求找出來(lái)，然后更有效地滿足它。

3、關(guān)注創(chuàng)造大部分利潤(rùn)的小部分患者，每一個(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來(lái)利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。我們要將這類患者控制在一個(gè)合適的比例。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。

4、營(yíng)兼顧醫(yī)保不給付的項(xiàng)目，例如護(hù)膚美容、高壓氧治療、近視開刀、口腔治療中心等等。

5、不定期邀請(qǐng)住院病人親屬看望病人，給病人一個(gè)親情化關(guān)愛(ài)。多方面體現(xiàn)醫(yī)院人性化、專業(yè)化的服務(wù)理念。

綜上所述，醫(yī)院服務(wù)是發(fā)展壯大的要害！醫(yī)院靠一時(shí)的概罵炒作不能火起來(lái)，而長(zhǎng)期的專業(yè)化、現(xiàn)代化服務(wù)，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。

三、醫(yī)院宣傳策略

俗話說(shuō)“好酒不怕巷子深”。但在極具競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)體制下，“好酒也怕巷子深”。市場(chǎng)上的各類廣告宣傳已經(jīng)使老百姓叢新認(rèn)識(shí)自己的需求與選擇，企業(yè)要想立足與發(fā)展，已離不開宣傳了。xx醫(yī)院作為有悠久歷史的醫(yī)院，目前怎么宣傳，要不要大打廣告，是我們現(xiàn)在迫切考慮的。現(xiàn)德陽(yáng)的幾大綜合醫(yī)院（人民醫(yī)院等）已經(jīng)占領(lǐng)了大部分醫(yī)療客戶市場(chǎng)，雖然我們的專業(yè)技術(shù)、診療環(huán)境、配套設(shè)施與服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)已達(dá)到一定規(guī)模，但老百姓究竟對(duì)現(xiàn)有各種服務(wù)，以及治療效果、價(jià)格與認(rèn)識(shí)還缺乏系統(tǒng)的了解，所以我們的宣傳應(yīng)該墨守成規(guī)，循序漸進(jìn)，叢實(shí)出發(fā)。

策略一：醫(yī)院廣告，杜絕狂轟濫炸，叢“實(shí)”出發(fā)。

市場(chǎng)水漲船高，消費(fèi)者產(chǎn)品認(rèn)知或接受服務(wù)心理也跟著理智、清省起來(lái)，對(duì)接受服務(wù)的醫(yī)院也徐徐理智，存有戒備心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

作為病人，他們最相信的是專業(yè)化的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的看病效果！廣告再多，效果不好，也沒(méi)有用。所以我們的宣傳關(guān)鍵要叢 “以病人治療”轉(zhuǎn)向“以病人整體服務(wù)”上來(lái)，面向社會(huì)，面向街道，面向社區(qū)，面向農(nóng)村，樹立人本意識(shí)。大打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，想患者所想，急病人所急。

廣告的訴求重點(diǎn)主要體現(xiàn)在：“便民、便宜、高效醫(yī)療質(zhì)量+超優(yōu)質(zhì)服務(wù)

對(duì)于城區(qū)的宣傳：體現(xiàn)出（療養(yǎng)式風(fēng)格、放松式）等。

醫(yī)院開展：“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”為主要內(nèi)容的“六比”活動(dòng)來(lái)開展。

策略二：以病人為中心，體現(xiàn)溫情，感動(dòng)顧客：

宗旨：把每一個(gè)（客戶）病人當(dāng)親人、朋友交。

戰(zhàn)勝疾病的共同理念，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是最和諧的關(guān)系，而且診療過(guò)程也是一個(gè)布滿人性化的過(guò)程，醫(yī)院可以通過(guò)認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值，持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值，視顧客為親人、朋友，用真情締造和諧、互信，實(shí)行全程親情化的跟蹤服務(wù)。做好病人的工作，一切廣告出發(fā)點(diǎn)都擺正，切實(shí)打出服務(wù)牌，比花巨資投放大量廣告來(lái)的有意義。

要知道，每個(gè)人都會(huì)生病，健康是人人都關(guān)注的話題。醫(yī)院理所當(dāng)然是一個(gè)崇尚人性化服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。相信不少人去醫(yī)院看病都體會(huì)到了許多公立醫(yī)院醫(yī)生的霸氣，因此尋求醫(yī)生的溫情是很多病人的夙愿。

廣告的訴求重點(diǎn)主要體現(xiàn)在：體現(xiàn)溫情，感動(dòng)顧客。

策略三：讓病人介紹醫(yī)院

由病人自己介紹醫(yī)院其實(shí)是成本相對(duì)低廉的獲得病人的方式，雖然短期效果可能不如廣告投放明顯，但對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品牌樹立都是很有好處的。例如：德陽(yáng)市范圍內(nèi)結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家做醫(yī)院的特約醫(yī)療顧問(wèn)，可爭(zhēng)取相對(duì)穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來(lái)源。另外也可以利用患者口碑推薦。比如子宮肌瘤治愈患者，推薦一個(gè)病人就診可以享受每年一次的健康體檢券，或者給予每張５０～１００元檢查費(fèi)優(yōu)惠券若干。當(dāng)然最理想的狀況是患者自愿推薦，而且病人自己也得益，這樣就會(huì)形成良性循環(huán)。訴求重點(diǎn)主要體現(xiàn)在：實(shí)實(shí)在在的效果，用事實(shí)說(shuō)話。策略四：社會(huì)公益事業(yè) 暢通綠色通道

大多數(shù)非營(yíng)利性醫(yī)院都要制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，這是醫(yī)院公共形象的重要的一部分，現(xiàn)在營(yíng)利性醫(yī)院也制定了社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。以提高公信力度，增加知名度，提升門診人氣與美譽(yù)度。

訴求重點(diǎn)主要體現(xiàn)在：與患者（潛在顧客）面對(duì)面的溝通，一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”。

只有“感動(dòng)”了患者才蘿培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依靠性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，所以就要叢大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才蘿真正地感動(dòng)患者。

四、醫(yī)院公共營(yíng)銷策略

公共關(guān)系在醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用越來(lái)越被重視。公共關(guān)系的營(yíng)銷作用，其有效性和廣泛性均介于服務(wù)與傳媒之間，而其本身的突出特點(diǎn)是穩(wěn)定性。也就是說(shuō)，一旦建立起良好的外部關(guān)系，就能形成相對(duì)穩(wěn)定的病人來(lái)源。

公關(guān)策略主要集中在三個(gè)方面：

（1）政府有關(guān)部門。目的是創(chuàng)造良好的生存環(huán)境，同時(shí)爭(zhēng)取成為社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府有關(guān)部門的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

（2）上級(jí)醫(yī)院。通過(guò)與上級(jí)醫(yī)院建立良好的關(guān)系，尋求技術(shù)上的只持；

（3）各鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院（個(gè)體診所）。通過(guò)業(yè)務(wù)溝通和學(xué)術(shù)活動(dòng)等形式，密切相互關(guān)系，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)診病人，擴(kuò)大病源。

五、醫(yī)院灸?營(yíng)銷推廣

一、目的

1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。

二、目標(biāo)

1、樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

2、推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

4、迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。

三、醫(yī)院市場(chǎng)定位

民營(yíng)醫(yī)院的收入主要來(lái)自門診收入，住院收費(fèi)和藥費(fèi)。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措。其市場(chǎng)定位以下：

1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。

2．抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能走“大?？?、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。一般的稱謂是“中綜合、大專科”，就是說(shuō)，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大?？?，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。

醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競(jìng)爭(zhēng)力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。1優(yōu)勢(shì)：

①歷史悠久

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

③完善的配套設(shè)施

④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) 劣勢(shì)：

①交通（立市中區(qū)較遠(yuǎn)）

②正面競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)力不夠；國(guó)家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。

③非凡需要非常著名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

④老百姓還缺乏深刻的了解 2競(jìng)爭(zhēng)：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等

3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾

4醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。

在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最宣布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問(wèn)題的。

除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外，在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，病人判定一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎(chǔ)的。病人通過(guò)對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。

病人在醫(yī)院的感想＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感想＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感想＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概罵，“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本技巧就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。

四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。叢醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其壬興，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。

在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。

五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)

醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對(duì)外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感想為基礎(chǔ)、形成口碑）

為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。

六、營(yíng)銷推廣策略——突出專科特色，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！

1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。

2．市場(chǎng)培育前期，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。

3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）

4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。

5．立足于社區(qū)，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)new類報(bào)紙、公共設(shè)施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的具體介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫(yī)院可信度馬上得到有效的強(qiáng)化，這樣才蘿引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

八、媒介營(yíng)銷廣告灸?計(jì)劃：

本媒介的灸?投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根景謂介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放，留意實(shí)效性。

1）電視（廣播）廣告推廣

播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項(xiàng)目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。

頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）

播放時(shí)間：提升階段長(zhǎng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。

廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）

2）報(bào)紙廣告推廣

大主題：關(guān)愛(ài)生命、呵護(hù)健康

報(bào)版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、其他等

策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，叢老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問(wèn)題或常見醫(yī)療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞?lì)}材。

方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫說(shuō)方式，按新聞?lì)}材出現(xiàn)，既有效果又有影響。

廣告訴求：著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道。

《觀念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》；

《機(jī)構(gòu)篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》；

《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話》；

《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營(yíng)醫(yī)院）發(fā)展的根本》；

《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。

投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長(zhǎng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(zhǎng)時(shí)間為好，其它信息不定時(shí)期隔性發(fā)布。

3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣 短信營(yíng)銷

患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫(kù)，利用卡對(duì)卡或者向SP運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)接口平臺(tái)，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式輕易得到患者感激和信任。

（主要針對(duì)對(duì)象：重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶（老職工等）電話營(yíng)銷（包括114（號(hào)碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）

提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，好像能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。

通過(guò)電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提省患者病后注重事項(xiàng)，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對(duì)來(lái)院就診滿意程度，對(duì)主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，叢而改善醫(yī)院不足的地方。

（主要針對(duì)對(duì)象：咨詢客戶、回訪、市場(chǎng)營(yíng)銷（客戶）活動(dòng)）郵件營(yíng)銷

建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對(duì)所填寫的內(nèi)容絕對(duì)保密。

每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識(shí)，一方面也可能向患者推薦特色?？坪椭麑＜遥?dāng)患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。（主要針對(duì)對(duì)象：老客戶（現(xiàn)有客戶、網(wǎng)絡(luò)潛在會(huì)員等）

4網(wǎng)站營(yíng)銷

充分利用醫(yī)院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)診斷，專家會(huì)診，在線解答，預(yù)約專家等，與其他網(wǎng)站采取合作、友情連接、業(yè)務(wù)互動(dòng)等方式以提高網(wǎng)民對(duì)本醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解與信任，加強(qiáng)潛在顧客的產(chǎn)生，促進(jìn)業(yè)務(wù)消費(fèi)。

4）社會(huì)（政府）公益活動(dòng)推廣

目的：建立社會(huì)公眾形象，打造社會(huì)公信力

策略：參與社會(huì)公益活動(dòng)（與衛(wèi)生局、紅十協(xié)會(huì)、慈善協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體合作等）

方式：贊助（或提供協(xié)助）套取病人資料，進(jìn)行電話或會(huì)議營(yíng)銷

時(shí)間：不定期

5）企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣

目的：加強(qiáng)醫(yī)院與周邊企事業(yè)單位、學(xué)校等之間的距離，增加潛在顧客。傳播醫(yī)院形象，打造品牌聲譽(yù)。

方式：提供健康體檢與健康知識(shí)講座，提供優(yōu)惠折扣、贈(zèng)予禮品、現(xiàn)金券或共同出資利用同一媒介一起開拓各自的消費(fèi)顧客群或潛在人群。套取病人資料，進(jìn)行電話或會(huì)議營(yíng)銷

時(shí)間：長(zhǎng)期

6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣

主題：和諧社會(huì)，關(guān)愛(ài)健康

目的：建立社會(huì)公眾形象，打造社會(huì)公信力

推廣方式：社區(qū)健康教育作為切入點(diǎn)，和建立公共關(guān)系一樣，通過(guò)走出院門，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)的方式，也是民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的重要途徑，其營(yíng)銷特點(diǎn)也具有穩(wěn)定性。需要指出的是，如果社區(qū)服務(wù)的對(duì)象能夠得到滿意的服務(wù)，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成“忠誠(chéng)”的顧客。既響應(yīng)國(guó)家政策，也叢另一方面營(yíng)銷推廣了醫(yī)院。

社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要是：

（1）開展義診活動(dòng)，既有直接的營(yíng)銷效果，如擴(kuò)大民營(yíng)醫(yī)院影響、增加病源；也有間接的營(yíng)銷效果，樹立良好的社會(huì)公德形象。

（2）社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)，如家庭病床等。其營(yíng)銷效果也有直接和間接兩個(gè)方面，譬如增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。此外，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。

（3）上門健康體檢。包括老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過(guò)與相關(guān)單位簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，不僅可以增加服務(wù)項(xiàng)目，也可以將體檢單位和體檢對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。

計(jì)劃社區(qū)：全市社區(qū)及周區(qū)縣社區(qū)、廣大農(nóng)村

廣告投放方式：在社區(qū)以及電梯公寓安裝指示廣告、電視語(yǔ)音廣告、公益石桌、綠地指示牌、路牌、墻體廣告等等。

為什么選擇我們社區(qū)媒體？

1媒體創(chuàng)新的需要，立足于社區(qū)，將廣告做到目標(biāo)群體的家門口。

2.國(guó)家對(duì)各種廣告媒體的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，醫(yī)療行業(yè)可選擇的媒體雖然增多，但可操作的虛擬主機(jī)越來(lái)越小。社區(qū)媒體有相對(duì)寬闊的操作空間。

3.社區(qū)媒體可以幫助穩(wěn)定醫(yī)院銷售半徑內(nèi)的居民，以之作為長(zhǎng)久的門診量來(lái)源。

4有助于搶占這一新型崛起的媒體，而不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)這一廣告空檔。

5社區(qū)媒體小投入、大效益，能幫助醫(yī)院最大限度地降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得先機(jī)。

6、能幫助醫(yī)院長(zhǎng)期在終端建立口碑，營(yíng)造良好形象。

7．社區(qū)媒體涵蓋了城區(qū)非常優(yōu)質(zhì)稀缺的社區(qū)媒體資源。

7）戶外看板計(jì)劃

看板設(shè)置：周邊區(qū)縣采用車站廣告投放方式，市中心采用點(diǎn)面投放。在戶外廣告方面，完全可以采取包圍滲透大醫(yī)院的方法。

灸?擬訂媒體形式：

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村（社區(qū)）：采用墻體廣告

2、四周主交通路口：戶外路牌

3、城鎮(zhèn)社區(qū)：條幅廣告，公告欄、簡(jiǎn)報(bào)欄、衛(wèi)生站服務(wù)牌

8）其它營(yíng)銷方式推廣（如：

1、車身、雜志、畫冊(cè)、平面等根據(jù)灸?情況進(jìn)行不定義推廣。）

2、除直接的廣告攻勢(shì)之外，可編制《德陽(yáng)導(dǎo)醫(yī)地圖》或健康雜志，將德陽(yáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（大中醫(yī)院）和本醫(yī)院全部編入。這樣一來(lái)，一方面方便患者就醫(yī)，又可以利用其余版面結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。對(duì)患者進(jìn)行有針對(duì)性的投放，性價(jià)比良好，又可以作為獨(dú)特的宣傳資料發(fā)到周邊地區(qū)的患者手中。

九、完善服務(wù)與回訪制度建設(shè)

1、完善建立的現(xiàn)有回訪制度，此制度要與以上的《通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣》相結(jié)合。

主要是基于“患者的抱怨是金”的理念，讓病人在看診或出院后背靠背提意見，會(huì)解除患者的顧慮，說(shuō)出在醫(yī)院里不敢說(shuō)的話。醫(yī)院安排專人、專線電話將病人的真實(shí)感想收集上來(lái)，作為改進(jìn)醫(yī)院工作的“資源”。經(jīng)過(guò)對(duì)追訪記錄的登記和認(rèn)真梳理、綜合分析后，及時(shí)反饋給有關(guān)部門、科室和個(gè)人，對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員起到了監(jiān)督檢查的作用。

以各個(gè)科為管理單位，有計(jì)劃地制定管理辦法以及病人回訪制度。醫(yī)院要制定和建立《病人健康檔案管理辦法》，為對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益或者社會(huì)效益的病人建立健康檔案，并建立管理辦法。對(duì) 醫(yī)院來(lái)說(shuō)，有些病人是不能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的但回產(chǎn)生很大的社會(huì)效益。

2、開通就醫(yī)交通專線路線(發(fā)展流動(dòng)門診)

新鐵醫(yī)院有悠久的歷史，其專家技術(shù)特色，配套設(shè)施都具有規(guī)模，可發(fā)展“流動(dòng)門診”，方便就診。

雙節(jié)看名醫(yī)，健康五重禮

“慶國(guó)慶，迎中秋”協(xié)和五大健康大禮包濃情盛惠

現(xiàn)代男性、女性由于工作、生活壓力大，社會(huì)生活節(jié)奏緊湊，往往忽視了自身健康，悄聲無(wú)息滋長(zhǎng)著的疾病不僅影響到男性、女性的健康，也將影響到整個(gè)家庭的幸福和睦。健康是生命的本錢。值此“

十一、中秋”長(zhǎng)假的到來(lái)，您不妨抽出一點(diǎn)時(shí)間為自己的身體把把脈，及時(shí)排除健康隱患。雙節(jié)期間寶雞協(xié)和醫(yī)院號(hào)召全院專家和醫(yī)護(hù)人員，長(zhǎng)假不休，堅(jiān)守臨床一線，并特邀深圳，上海，西安三地知名專家組來(lái)我院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和健康會(huì)診公益活動(dòng)，同時(shí)并有五項(xiàng)健康大禮包惠贈(zèng)百姓。旨在緩解百姓看病難、看病貴問(wèn)題。以實(shí)際行動(dòng)為祖國(guó)62周年國(guó)慶獻(xiàn)禮，讓百姓花最少的錢得到最好的治療，將健康和關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給寶雞百姓?；顒?dòng)時(shí)間：2013年9月15日——2013年10月25日 活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一：8項(xiàng)男科、婦科常規(guī)檢查全免：

白帶常規(guī)、尿常規(guī)、基礎(chǔ)檢查（身高、體重、血壓）、早早孕檢測(cè)、前列腺常規(guī)、心電圖、前列腺彩超 活動(dòng)二：男科、婦科、內(nèi)科特惠體檢套餐僅“十一”元；

男科體檢套餐：男科內(nèi)診、精液常規(guī)、支原體、衣原體檢測(cè)、前列腺常規(guī) 婦科體檢套餐：婦科B超、陰道鏡檢查、紅外乳透、宮頸刮片、白帶常規(guī)

內(nèi)科體檢套餐：基礎(chǔ)檢查（身高/體重/血壓）、腹部B超檢查、胃腸掃描、血脂、血糖檢測(cè)、心電圖、乙肝表抗

活動(dòng)三：五大微創(chuàng)手術(shù)國(guó)慶中秋特價(jià)xx元（僅限每天預(yù)約掛號(hào)患者前10名）1.前列腺腔內(nèi)消融術(shù) 2.陰莖背神經(jīng)阻斷術(shù) 3.宮腹腔鏡聯(lián)合美國(guó)COOK導(dǎo)絲技術(shù) 4.美國(guó)LEEP刀技術(shù) 5.德國(guó)STORZ 宮腔鏡無(wú)痛取胚術(shù) 活動(dòng)四：名醫(yī)“零”距離 健康送到家

2012年10月1日——10月10日這里將聚集寶雞百姓關(guān)注的目光，寶雞協(xié)和醫(yī)院特邀深圳，上海，西安三地知名專家組來(lái)我院為患者提供人性化醫(yī)療服務(wù)，與百姓“零”接觸。參加本次活動(dòng)的名醫(yī)介紹：

活動(dòng)五：每天限前5名就診患者免費(fèi)獲贈(zèng)家庭小藥箱（價(jià)值100元），憑繳費(fèi)憑證報(bào)銷往返車費(fèi)（限本人）?；顒?dòng)推廣推廣計(jì)劃：

1.制作國(guó)慶中秋雜志特刊：

2.迎中秋?慶國(guó)慶，健康與您同行，免費(fèi)發(fā)放1000張家庭健康基金卡。

憑身份證和聯(lián)系方式登記免費(fèi)發(fā)放1000張家庭健康基金卡，領(lǐng)取到家庭健康基金卡的幸運(yùn)市民在活動(dòng)期間只要出示此卡就可以享受100元到200元不等的優(yōu)惠，并且家庭中的每一個(gè)家庭成員都可以使用。3.開展迎雙節(jié)情系千萬(wàn)家，健康服務(wù)進(jìn)服區(qū)活動(dòng)。

為了協(xié)助推行社區(qū)健康知識(shí)，構(gòu)建健康社區(qū)、健康家庭，提高社區(qū)居民健康意識(shí)及健康水平。免費(fèi)為社區(qū)居民測(cè)量血壓、血糖、身高、體重等，對(duì)居民的可疑病癥進(jìn)行免費(fèi)初診。對(duì)查出有病癥的居民情況做詳細(xì)記錄，建立檔案。對(duì)已查出有較嚴(yán)重疾病的居民進(jìn)行引導(dǎo)，打消他們的各種疑慮，然后建議他們到我院進(jìn)行詳細(xì)的檢查和治療。為社區(qū)居民發(fā)放各類疾病相關(guān)知識(shí)手冊(cè)、雜志，免費(fèi)宣傳我院近期活動(dòng)內(nèi)容，為每個(gè)社區(qū)舉辦一場(chǎng)專家健康知識(shí)講

座，針對(duì)社區(qū)百姓舉辦健康知識(shí)，如老年病常見病防治，婦女常見病防治，兒童保健知識(shí)。4.網(wǎng)絡(luò)推廣：

網(wǎng)站主頁(yè)flash圖片添加醫(yī)院國(guó)慶中秋活動(dòng)內(nèi)容上去。在其它網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院國(guó)慶中秋活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的推廣活動(dòng)。5.公交車內(nèi)廣播宣傳：

國(guó)慶中秋長(zhǎng)假，很多人都會(huì)選擇外出游玩，通過(guò)公交車內(nèi)廣播宣傳，宣傳我院國(guó)慶中秋期間醫(yī)療惠民活動(dòng)內(nèi)容，讓更多需要看病的患者產(chǎn)生就診欲望。6.“迎國(guó)慶、度中秋”專家超市義診惠民活動(dòng)

節(jié)假日期間光顧廣場(chǎng)、超市、商場(chǎng)人員的種類較多，可以通過(guò)健康講座問(wèn)答，有獎(jiǎng)競(jìng)答方式或以義診活動(dòng)為中心，直接和間接宣傳我院的品牌?；顒?dòng)內(nèi)容：

●宣傳手冊(cè)的發(fā)放，主要是讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解我院。

●了解一些醫(yī)療常識(shí)讓其知道我院現(xiàn)有的先進(jìn)儀器和強(qiáng)大的專家陣容?！瘳F(xiàn)場(chǎng)專家咨詢：主要針對(duì)咨詢者提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，嚴(yán)重者直接推薦到我們醫(yī)院看病。●測(cè)量血壓：在廣場(chǎng)測(cè)量血壓知識(shí)一種形式，主要是為了吸引患者前來(lái)咨詢?！耋w檢卡或小紀(jì)念品的贈(zèng)送是宣傳醫(yī)院最直接的方法。7.戶外廣告：

制作國(guó)慶中秋活動(dòng)海報(bào)（內(nèi)容以體檢、治療優(yōu)惠為主）在周邊社區(qū)、企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所、高校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）人流集中地進(jìn)行張貼。

8.與市場(chǎng)部、各科室就活動(dòng)的相關(guān)事宜做良好溝通與準(zhǔn)備?；顒?dòng)效果評(píng)估分析：

1、“十一”中秋大假，多數(shù)人都以家庭、朋友聚會(huì)、游玩、逛商場(chǎng)、上網(wǎng)為主、且看報(bào)紙、看電視的人就不會(huì)多，采用戶外宣傳或義診的效果應(yīng)該是比較理想的。

2、因節(jié)日期間光顧廣場(chǎng)、超市、商場(chǎng)、網(wǎng)吧人員的種類較多，通過(guò)這些特定場(chǎng)所的宣傳，可以彌補(bǔ)一些平時(shí)看不到或不想看廣告的人。

3、通過(guò)以上場(chǎng)合宣傳我院的品牌和特色服務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容，使大家在不同程度對(duì)我們醫(yī)院有所了解，有病就會(huì)前來(lái)醫(yī)院咨詢以達(dá)到開發(fā)病人的目的。

向祖國(guó)獻(xiàn)禮”的愛(ài)心健康公益活動(dòng)。本活動(dòng)旨在為民打造健康衛(wèi)士，促進(jìn)百姓身心健康，其目的是幫助社會(huì)困難群眾，緩解看病難，看病貴的“關(guān)愛(ài)健康”公益活動(dòng)。中秋國(guó)慶：名醫(yī)“零”距離健康送到家

為了感謝社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)XX醫(yī)院的信任和支持，值此2008年中秋佳節(jié)和十一國(guó)慶來(lái)臨之際，南寧市婦聯(lián)、全國(guó)健康扶貧會(huì)攜手XX醫(yī)院共同開展“2008健康八桂行走進(jìn)馬山”大型系列公益活動(dòng)。此舉旨在關(guān)注百姓健康，讓專家走近百姓，讓先進(jìn)的人性化醫(yī)療理念及國(guó)際前沿醫(yī)療技術(shù)知識(shí)得到更廣泛的普及，更好的服務(wù)于百姓，更借此為社會(huì)特困群體送去一份愛(ài)心。同時(shí)還舉行愛(ài)心援助工程和八大專科優(yōu)+免+援助診療等活動(dòng)，為廣大百姓譜寫健康樂(lè)章。

樂(lè)章一：**名醫(yī)“零”距離 健康送到家

為了成功舉辦這次國(guó)慶中秋大型系列公益活動(dòng)。XX特邀北京婦科名醫(yī)為患者提供醫(yī)院人性化醫(yī)療服務(wù)，與百姓“零”接觸。參加本次活動(dòng)的北京婦科名醫(yī)介紹： 婦科名醫(yī)介紹略)

樂(lè)章二：愛(ài)心援助工程

中秋國(guó)慶期間，XX醫(yī)院正式啟動(dòng)“愛(ài)心援助工程”。每天各開設(shè)不孕不育、子宮肌瘤、