第一篇：【2012新聞發(fā)布會情景模擬】

新聞發(fā)布會情景模擬

【教學(xué)目的】

新聞發(fā)布會的情景模擬教學(xué)通過學(xué)員的角色扮演，使扮演角色的學(xué)員切實體會應(yīng)對媒體的實際感受，積累實踐經(jīng)驗，鍛煉獨立思維能力，增強應(yīng)變和反應(yīng)能力，從而提高分析解決實際問題的能力；未扮演角色的學(xué)員通過觀察角色扮演學(xué)員的表演也能受到啟發(fā)，開拓思路，達到提升學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力。同時也為推動地方政府新聞發(fā)布工作上新臺階積累實踐經(jīng)驗。

【教學(xué)實訓(xùn)】

一、教學(xué)步驟與時間安排

1．教師輔導(dǎo)：《新聞發(fā)布會簡介與模擬設(shè)計》（20分鐘）

2．模擬新聞發(fā)布會：曲江區(qū)“瘦肉精事件”新聞發(fā)布會（45分鐘）

3．課間休息（10分鐘）

4．教師點評及輔導(dǎo)：《新聞發(fā)布會應(yīng)對技巧》（50分鐘）

二、情景案例：曲江區(qū)“瘦肉精事件”新聞發(fā)布會

背景（1）：2012年8月14日，曲江區(qū)衛(wèi)生局陸續(xù)收到31宗吃豬內(nèi)臟引起的腹痛腹瀉報告，共有46人中招。經(jīng)初步確認，是瘦肉精引發(fā)的食物中毒。截至15日上午9時，曲江區(qū)累計接到52宗疑似瘦肉精中毒事件報告，發(fā)病共99人，較前一日的報告新增加21宗，增加病人53人。截至目前，所有病人無危重和死亡病例。

背景（2）：初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引起中毒的豬肝豬肺來自曲江區(qū)的五六個菜市場。導(dǎo)致本次“瘦肉精”中毒的生豬由個體經(jīng)營者分別收購自湖南省冷水江市、漣源市、新化縣、衡陽縣幾個地區(qū)，通過曲江牲畜批發(fā)市場進入當(dāng)?shù)厥圪u。該市場開辦者泉發(fā)公司在2011年8月27日至2012年8月14日長達近一年的時間內(nèi)，沒有定期對入場銷售者的經(jīng)營環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營產(chǎn)品是否符合法定要求進行檢查，未設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)或者委托農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)，對市場銷售的生豬質(zhì)量安全狀況進行抽查檢測，導(dǎo)致含有瘦肉精的生豬經(jīng)曲江牲畜批發(fā)市場7號、21號等多個檔口，流入曲江區(qū)城內(nèi)多個市場，發(fā)生中毒事件。

背景（3）：中毒事件發(fā)生后，引發(fā)當(dāng)?shù)厣鐣南M恐慌和網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛關(guān)注。當(dāng)?shù)孛癖娮h論紛紛，談“肉”色變；受害者家屬情緒也非常激動。社會輿論

主要聚焦于中毒事件的真相、如何對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)、如何對受害者進行賠償?shù)鹊?。?jù)了解，目前大部分的受害者都提出了索賠要求，但相關(guān)責(zé)任方與受害者尚未就具體賠償問題達成一致。

背景（4）：2011年8月初，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》，意見首次明確提出要“及時、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息”、“抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)社會輿論?！?/p>

三、角色扮演

1．曲江區(qū)長：___________學(xué)員

2．曲江區(qū)應(yīng)急辦主任：___________學(xué)員

3．曲江區(qū)工商局局長：___________學(xué)員

4．曲江區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局：___________學(xué)員

5．曲江區(qū)農(nóng)業(yè)局局長：___________學(xué)員

6．曲江區(qū)政府新聞發(fā)言人、主持人：___________學(xué)員

7．記者：其他學(xué)員和老師

四、模擬程序

（一）發(fā)言人和發(fā)言嘉賓介紹事件背景、調(diào)查和處理結(jié)果

1．主持人介紹發(fā)布會主題、發(fā)言嘉賓（1-3分鐘）；

2．應(yīng)急辦主任：介紹瘦肉精中毒事件經(jīng)過（3-5分鐘）；

3．食品藥品監(jiān)督管理局長：介紹瘦肉精檢測結(jié)果和市場抽檢情況（3-5分鐘）；

4．工商局長：曲江畜牧批發(fā)市場整頓、泉發(fā)公司的處理及市場檢查情況（3-5分鐘）；

5．農(nóng)業(yè)局長：介紹曲江生豬供應(yīng)情況（3-5分鐘）。

6．區(qū)長：曲江區(qū)杜絕瘦肉精、確保市場安全和豬肉供應(yīng)以及有關(guān)賠付的政策與措施（5-10分鐘）。

（二）記者提問（25分鐘）

1．教師設(shè)計問題（10個）（一問一答，每次答問最長時間不超過3分鐘）；

2．鼓勵學(xué)員積極提問

（三）主持人提醒剩余時間和回答最后一個問題

（四）主持人宣布發(fā)布會結(jié)束

五、幾點提示

1．請各位學(xué)員認真閱讀教學(xué)細則給定的材料，熟悉模擬程序；

2．做好參演準(zhǔn)備；

3．請所有參演學(xué)員認真入戲，非參演學(xué)員積極配合；

4．所有材料均來源于媒體并經(jīng)過不同程度虛構(gòu)，不針對任何單位和個人；

【教學(xué)輔導(dǎo)】

一、新聞發(fā)言人的基本要求

1.媒體形象設(shè)計——著裝

2.體態(tài)語言（眼神、表情、站姿、坐姿）

3.沉著、冷靜

二、新聞發(fā)言人的常用技巧

1．心理技巧

2．對待“刁鉆”問題的技巧 4．避免少說錯話的技巧 3．應(yīng)對意外問題的技巧

5.說“不”的技巧

? 這個情況我不太清楚，為了給你一個負責(zé)任的答復(fù)我愿在了解清楚

情況后再回答你。

? 這不是XX部門發(fā)言人要回答的問題，請你向有關(guān)方面詢問。

? 請問你能告訴我消息的來源嗎?

? 這個問題實際上我剛才已經(jīng)回答了。

? 對這個問題，我們正在研究(或調(diào)查)中。

? 我也是剛從報紙上得知此事，還需核實。

? 這個問題是個理論問題，我們可以私下交流。

? 這是一個假設(shè)性問題，我不回答假設(shè)性問題。

? 如有這方面的消息，我們會及時發(fā)布。

? 關(guān)于這個問題，你能向我提供更詳細的情況嗎?

? 我們會在適當(dāng)時間發(fā)布。

? 美國白宮說“不”的方法等其它說“不”的技巧請訪問教學(xué)網(wǎng)頁

http://bd.3tdu.cn

6.回避的技巧

空話回避；開玩笑回避；模糊回避；進攻性回避

三、新聞發(fā)言人的語言藝術(shù)

1.幽默與詼諧

4.以理服人2.反詰3.溫和、含蓄 6.簡潔、明了

5.針鋒相對-3-

7.數(shù)字和對比8.生動、形象9.歸謬法(推至極端法)? 所渭歸謬法，就是順著對方問題中的邏輯，把其觀點無限放大，以顯

示出其荒謬性，從而對其觀點予以根本否定。對方問題中本來不明顯的邏輯錯誤，通過歸謬法就會使共錯誤被放大到讓人人都感到荒謬的地步。

10.順?biāo)浦鄯?/p>

? 一般的做法是先表面肯定對方觀點，然后順著對方的邏輯進行推理，在推理中根據(jù)需要增設(shè)一些條件，最后使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，使對方意識到自己的觀點是錯誤的。

11.釜底抽薪法12.步步進逼法或引君人甕法

四、新聞發(fā)言人的禁忌與原則

1.四項禁忌

? 切忌與記者的矛盾個人化，當(dāng)面訓(xùn)斥記者或公開表態(tài)偏見；

? 切忌隨意打斷記者的提問或當(dāng)面爭執(zhí)，用激烈的語言予以應(yīng)對； ? 切忌盛氣凌人、不容分辯；

? 切忌質(zhì)問記者或組織力量進行反擊。

2.基本原則

? 可以不說真話，但決不能說謊

? 可以拒絕采訪，但決不能粗暴

? 可以幽默，但是不能傷人

? 可以否認，但不要絕對

? 可以透露，但不要直接

第二篇：管理溝通情景模擬新聞發(fā)布會

危機溝通情境模擬

----以鑫苑置業(yè)誠信危機丑聞為例

2013年4月28日，鑫苑(中國)置業(yè)有限公司(以下簡稱“鑫苑置業(yè)”)曝出誠信危機丑聞。消息顯示，鑫苑置業(yè)曝出誠信危機主要源于其4月16日發(fā)布的年報中的一項披露信息。該信息顯示，鑫苑置業(yè)將以現(xiàn)值3611萬美元的價格租賃一架灣流G450公務(wù)機，租期8年，用于推進拿地談判，節(jié)省管理層的差旅時間。有鑫苑置業(yè)重倉持有者指控鑫苑置業(yè)管理層貪，3611萬美元換算人民幣約2.3億元，該指控者表示，灣流是私人飛機奢侈品牌，售價約2.3億元，加上關(guān)稅和引進費用近3億，另外，每年還有空域申請、機組管理、燃油等昂貴的運行費用。這是公司大股東對小股東的態(tài)度是“利益侵占”。消息顯示，該人士表示已經(jīng)在與美國的律師溝通，或準(zhǔn)備對鑫苑的管理層提起訴訟。

2011年以來，在美上市中國概念股深陷業(yè)績造假漩渦，集體遭到做空機構(gòu)獵殺。由于房地產(chǎn)行業(yè)相對透明，購地成本及開發(fā)成本均能合理估計，在售項目的價格及銷售情況也比較容易核實，鑫苑置業(yè)并未遭受做空機構(gòu)對其財務(wù)真實性的公開質(zhì)疑。但這一次鑫苑置業(yè)切切實實遭遇誠信危機。如果處理不當(dāng)，將陷入訴訟困擾，近年來提高現(xiàn)金分紅、回購注銷股票積累起來的正面形象，將因管理層撇不清揩油上市公司的嫌疑而蒙羞，由此帶來的股價低迷也會制約公司的融資能力，并進而拖累公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

基于此，模擬鑫苑置業(yè)對于這一丑聞?wù)匍_的新聞發(fā)布會，出席本次新聞發(fā)布會的人員主要有鑫苑置業(yè)的CEO張勇，鑫苑置業(yè)各階層員工代表，鑫苑置業(yè)以孟先生為代表的小股東群體，新浪樂居記者、房地產(chǎn)信息網(wǎng)、地產(chǎn)中國網(wǎng)等其他各大媒體的記者。主持人由鑫苑置業(yè)宣傳部副部長周XX擔(dān)任。

主持人：各位記者、各位來賓，大家上午好！感謝大家對鑫苑的關(guān)心，在百忙之中來到本次鑫苑置業(yè)的新聞發(fā)布會現(xiàn)場。在不久前，鑫苑置業(yè)做了一個錯誤的決定，要購買一架公務(wù)飛機，這一決定引起了很多人的爭議。對于這一事件我公司召開本次新聞發(fā)布會，來向大家解釋一下此決定，下面將由本公司的CEO張勇先生進行回答。請各位來賓和記者朋友們提問。

股東代表孟先生：這架飛機的購買日后將基本用于公司高層私人使用，相關(guān)費用記在公司賬上，相當(dāng)于我們廣大股東給他們租飛機還養(yǎng)飛機，這樣子糟蹋股東的錢，你能不能給個合理解釋？

張勇：對此，我們首先要向孟先生，以及孟先生所代表的諸位股東，致以誠摯的歉意（站起鞠躬），很抱歉我們之前沒有考慮妥當(dāng)，將公司資金用于不甚恰當(dāng)?shù)挠猛?，目前，該決定已經(jīng)撤回，我們在此表示，這類事件是最后一次發(fā)生，也將是最后一次。

新浪樂居記者：張先生，你好！我是新浪樂居的記者。我想請問你兩個問題：第一，在此之前貴公司的崔董事曾說過“管理層做事有自己的考量，一定是以公司利益為重”。我想請問這個考量到底指的是什么？第二，灣流公務(wù)機在中國地產(chǎn)富豪圈中并不少見，公開資料顯示很多地產(chǎn)老板都擁有灣流飛機，但大多為私人擁有，并未以公司的名義購買，這次貴公司以公司名義購買飛機是不是占了股東的便宜呢？請回答者兩個問題。

張勇：自從我們鑫苑置業(yè)2008年在美國上市之后，呈逐漸上升趨勢，我們的項目數(shù)正在不斷增加，在這個發(fā)展的關(guān)鍵階段，每一個決策都要經(jīng)過決策層領(lǐng)導(dǎo)的深思熟慮，所以購買這架飛機的初衷就是為了推進拿地判斷，節(jié)省管理層的差旅時間，確實是以公司利益為重。對于這位記者提的第二個問題，我們要鄭重的向各位說，絕對不存在公司侵占股東合理權(quán)益的現(xiàn)象。

地產(chǎn)中國網(wǎng)記者：張先生，您好！我是地產(chǎn)中國網(wǎng)的記者。雖然您說鑫苑的項目數(shù)和資產(chǎn)規(guī)模正在擴大階段，但是根據(jù)各種資料分析，貴公司仍沒有達到這個地步。之前諸多在美上市中國概念股集中爆發(fā)了一系列的財務(wù)欺詐案件，請問從這次買私人飛機的時間來看，是否貴公司也存在財務(wù)欺詐行為呢？如果您說沒有，那有沒有什么數(shù)據(jù)支持呢？

張勇：之前的幾大財務(wù)欺詐案件我公司深以為戒，在當(dāng)下穩(wěn)步發(fā)展的過程中，絕對不會犯這種重大而又低級的錯誤，這與整個公司的發(fā)展戰(zhàn)略明顯相悖，除此之外，這幾年的公司發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)都是如實的上報，相關(guān)數(shù)據(jù)報表可以從相關(guān)單位拿到。我想要強調(diào)的是，這次失誤的決定，是單純的決策錯誤，各位沒有必要多加不必要的揣測。

房地產(chǎn)信息網(wǎng)記者：您好，我來自房地產(chǎn)信息網(wǎng)。我想問既然鑫苑置業(yè)早早在美國上市，那應(yīng)該熟知英美法系，管理層不能違反信托責(zé)任，現(xiàn)在以公司名義購買飛機已經(jīng)是管理層浪費行為，這種情況是故意為之？還是內(nèi)部法務(wù)部門不作為？甚至是對英美法系不明確呢？煩請作答。

張勇：我公司既然能夠在2008年上市，成為國內(nèi)在美國證券交易所上市的第一家房地產(chǎn)公司，就說明我們具備進入世界市場的資格，無論是從公司的實力還是內(nèi)部配備上。信托責(zé)任我們銘記于心，但是此次，鑫苑置業(yè)買飛機的行為是否足以嚴重到違反信托責(zé)任，我們相信答案是否定的。

……

主持人：感謝各位的提問和耐心聆聽，本次新聞發(fā)布會至此結(jié)束。

第三篇：模擬新聞發(fā)布會

S省C市校車事故新聞發(fā)布會發(fā)言稿

各位新聞界的朋友：

大家下午好！下面我向大家通報C市D縣F鎮(zhèn)幼兒園校車重大事故的相關(guān)情況。

11月16日，D縣F鎮(zhèn)幼兒園校車在接送學(xué)生上學(xué)的路上與一輛貨車相撞，撞車時，車上共有64名乘客，其中兩名成人(校車司機和幼兒園老師)，其余62人均為幼兒。事故發(fā)生后，截至目前已造成20人不幸遇難，其中包括18名幼兒以及校車司機和1名教師，另有44名幼兒受傷，目前還在接受救治。在這里我再一次代表縣委、縣政府向廣大人民群眾致歉，向遇難者表示沉重哀悼，向死難者和受傷者的親人們表示深切慰問。事故發(fā)生以來，不少記者特別關(guān)心這起事故的原因到底是什么，據(jù)D縣交警大隊提供的初步調(diào)查結(jié)果，事故發(fā)生時路面有霧，在貨車與校車會車時，兩車均車速較快，校車嚴重超載并逆行與貨車迎面相撞，導(dǎo)致慘劇發(fā)生，目前貨車司機已經(jīng)被控制，事故具體原因還在進一步調(diào)查分析之中。

還要向大家通報的是事故主要責(zé)任人小博士幼兒園董事長、幼兒校車的所有人李軍剛違反交通運輸管理法規(guī)，私自改裝車輛，將僅能核載9人的小客車載入64名乘客，校車超載駕駛造成重大交通事故，其行為已觸犯《中華人民共和國刑法》第一百三十三條之規(guī)定，11月19日，D縣人民檢察院依法對此次重大交通事故犯罪嫌疑人李軍剛以涉嫌交通肇事罪批準(zhǔn)逮捕。

盡管校車問題是一個多部門管理的問題，盡管造成這樣的慘劇有多方面原因，但毋庸諱言作為事件發(fā)生地的D縣政府和縣有關(guān)部門有著重要責(zé)任。事故發(fā)生后，縣委、縣政府立即啟動應(yīng)急預(yù)案，縣委書記、縣長等其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，第一時間趕到現(xiàn)場，制定救援方案，立即對救援做出部署：一是立即組織足夠力量，盡最大努力，以最快速度搶救受傷幼兒，把傷亡降至最低幅度；二是協(xié)調(diào)地方政府和衛(wèi)生部門，不惜一切代價對受傷幼兒進行救治；三是安排專人對家屬進行安撫，記錄家屬訴求；四是對事故深入分析，查清原因，深刻汲取事故教訓(xùn)。目前受傷人員已經(jīng)全部送到醫(yī)院，得到及時的救治和妥善安排。

我們一定要記住這血的教訓(xùn)和所付出的生命的代價。相關(guān)部門還將進一步深入調(diào)查分析，查明原因，深刻吸取教訓(xùn)，深刻反省、認真檢查并對各個工作環(huán)節(jié)進行清理，建立校園安全預(yù)警和風(fēng)險防控機制，切實加強風(fēng)險排查，落實風(fēng)險防控責(zé)任制，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，將事故遏制在萌芽狀態(tài)。同時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立安全風(fēng)險評估、排查、預(yù)警、整改以及問責(zé)制度，健全風(fēng)險防控流程，打造嚴密的校園風(fēng)險防控體系，切實維護學(xué)生合法權(quán)益，堅決杜絕類似事故的再次發(fā)生。

最后，謝謝媒體朋友的理解和支持。

第四篇：突發(fā)事件應(yīng)對中的新聞發(fā)布會情景模擬教學(xué)

突發(fā)事件應(yīng)對中的新聞發(fā)布會情景模擬教學(xué)

實 施 方 案

黃石市委黨校 樂曲

一、教學(xué)目的

該教學(xué)模式模擬突發(fā)事件應(yīng)對工作實況，通過組織學(xué)員開展新聞信息發(fā)布的情景模擬訓(xùn)練，使學(xué)員在實際操作過程中領(lǐng)會危機公關(guān)模式、流程和工作要點，掌握一般的信息發(fā)布技巧，具備一定的危機公關(guān)管理能力。

二、教學(xué)方式

該情景模擬教學(xué)由學(xué)生和教師共同完成。學(xué)生分為兩組：信息發(fā)布組（5-7人），記者組（余下所有學(xué)生）。教學(xué)前，由教師對案例進行2-3分鐘的介紹講解；隨后，教師退出講臺，由講臺上的信息發(fā)布組和講臺下的記者組進行情景模擬互動，教師隨堂觀摩；最后，由教師對整個情景模擬教學(xué)互動進行評點。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)

（一）課前環(huán)節(jié)

由教師給學(xué)生分配任務(wù)，學(xué)生自我組織分配角色。上課之前，教師應(yīng)將案例交給學(xué)員閱讀討論，并對不同分組的學(xué)員進行分組輔導(dǎo)。

如：對于新聞發(fā)布組而言，要介紹新聞發(fā)布組人員的基本構(gòu)成（如主持人+分管領(lǐng)導(dǎo)+部門負責(zé)人）；新聞發(fā)布組的開場白的基本模式（**、傷亡情況，重大應(yīng)急舉措，各部門的危機應(yīng)對工作）。

對于記者組而言，要將記者組進一步細分為國媒記者和外媒記者。國媒記者提問要點旨在澄清真相，摒除謬誤；外媒記者提問要點在于找出刁鉆、爆炸性的新聞。

（二）課中環(huán)節(jié)

教師隨堂觀摩，主要工作一是記錄課程中學(xué)員做得好和沒做好的細節(jié)，為最后的點評積累素材；二是維持課堂秩序。一般情況下不介入互動過程中。

（三）點評環(huán)節(jié)

由教師根據(jù)自己的學(xué)術(shù)理論和實際操作經(jīng)驗，結(jié)合互動環(huán)節(jié)的實際情況為學(xué)員點評打分。點評最好有理有據(jù)，落實細節(jié)到每一句話，如時間充裕，還可評出最優(yōu)信息發(fā)布人和最佳記者等。

四、案例

龍川市青龍縣（虛擬地名）盛產(chǎn)礦產(chǎn)資源，尤其是錳礦資源豐富，品位高，埋藏較淺，分布較廣，開采難度較小，是該縣的主要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。同時，非法采礦的行為也屢屢發(fā)生，屢打不絕。前幾年非法采礦多以人工為主，近幾年，隨著錳價攀升，偷采人采用大型挖掘機開采，大卡車運輸?shù)V石礦砂。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕穹从?，非法采礦只要一臺挖掘機，兩輛大卡車，一個晝夜可偷采價值10-20萬元的錳礦。在巨大的利益面前，非法采礦人不惜以身試法，甚至鋌而走險。

隨著非法采礦事件的愈演愈烈，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)問題也日趨嚴重，社會治安環(huán)境嚴重惡化，生產(chǎn)安全更是危如累卵。一是山林被隨意砍伐，礦區(qū)濃煙滾滾，廢水橫流。據(jù)村民回憶，這里原來山清水秀，綠樹成蔭，現(xiàn)在山上到處都冒著濃煙，機器轟鳴。為了采礦，這些人砍掉山上樹木，使挖掘機碾著泥巴路從山腳開到礦區(qū)，一條土路碾壞了，再砍山樹開出另一條路。非法挖礦把水庫也毀了，不能灌溉。地里減產(chǎn)得厲害，現(xiàn)在水里含硫，含重金屬嚴重養(yǎng)不了魚。雞鴨也不能喝這里的水，不然會被毒死。村民要么從很遠的地方打水喝，要么買純凈水，因生活環(huán)境中重金屬超標(biāo)，村民普遍患有骨痛病。二是偷礦、搶礦引起的黑惡勢力械斗事件屢屢發(fā)生。礦主經(jīng)常為了爭礦頭，爭塘口發(fā)生火拼。而為了獲取更多的非法利益，礦主經(jīng)常需要征農(nóng)民的地和自留山挖礦，農(nóng)民不同意就動用黑惡勢力暴力威脅，逼迫農(nóng)民就犯，當(dāng)?shù)孛裨箻O大。三是黑礦窯，塘壩安全隱患嚴重。數(shù)十個非法礦井把礦區(qū)蛀得千瘡百孔，整個地表下面全部被掏空，礦區(qū)隨時有坍塌的危險。一座座臨時修建的儲滿廢舊洗礦液的塘壩廢水滲漏嚴重，礦石礦砂堆積成壩，一遇暴雨，礦區(qū)附近山腳下的百姓很有可能遭受滅頂之災(zāi)。

2016年7月10日上午9時10分，正值夏澇季節(jié)，大雨初歇，天剛放晴，青龍縣龍陽鎮(zhèn)傳來震天轟鳴。堆積在礦區(qū)將近5米高的礦壩轟然倒塌，廢渣廢水和泥石流奔涌而下，山腳下大崗村、小坡村陷入沼澤。據(jù)當(dāng)事人說，泥石流沖垮民房16戶，淹沒耕地800多畝，林地200多畝，淹死1人，失蹤2人，20多人受傷，60多戶人無家可歸。2016年7月10日晚，青龍縣政府、公安局門口聚集了大量村民，要求賠償房屋，要求賠款，要求懲治黑惡勢力，要求為村民療養(yǎng)骨痛病，要求為傷員發(fā)放撫慰金，要求安撫死者家屬，要求搬遷等等。同時，接到消息的各方記者也第一時間趕赴青龍縣進行信息采集和新聞報道。龍川市市委連夜召開緊急會議研究，根據(jù)屬地管理原則，由縣委在2016年7月11日早上8：30舉辦第一場新聞發(fā)布會，接待各方記者并通報危機應(yīng)對情況，新聞發(fā)言人由青龍縣縣長和縣國土局、縣公安局、縣衛(wèi)生局、縣安監(jiān)局負責(zé)人組成。

請根據(jù)以上背景介紹，組織情景模擬教學(xué)。

第五篇：情景模擬

與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因為下級一般懼怕上級，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實在于上級的溝通中，只要學(xué)會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。

情景1

會議室里，張強正和經(jīng)理爭吵不休。今天3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。

“這個指標(biāo)我完成不了，經(jīng)理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發(fā)?，F(xiàn)在你要求這個月實現(xiàn)業(yè)績增長30%，這根本就不現(xiàn)實?！睆垙妼τ诮?jīng)理布置的本月工作任務(wù)很不滿。

“為什么你完成不了呢？”經(jīng)理問道。

“我人手不夠。我?guī)У娜齻€業(yè)務(wù)員，錢可剛畢業(yè)沒什么經(jīng)驗，老周和趙明不錯，可趙明這個月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強覺得這個理由很充分。

“就這個原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業(yè)績影響，是你這個做主管應(yīng)該考慮的事情?！苯?jīng)理說。

“我的問題？那經(jīng)理你做什么？難道部門任務(wù)都是我們的事情？”張強不服。

“如果你覺得做不了，可以選擇辭職?！?/p>

“辭職就辭職，照這樣下去根本就沒有法做了?！?/p>

“好，你可以離開會議室了，等會議結(jié)束后把辭職報告交給我?！?情景2

公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，作為部門經(jīng)理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額。他走進朱總的辦公室，說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額已花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”

分析與思考

1.張強在溝通中存在的問題有哪些？

2.張強應(yīng)怎樣給經(jīng)理提出建議？

3.李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？