第一篇：景區(qū)導(dǎo)覽從業(yè)人員培訓(xùn)方案

景區(qū)導(dǎo)覽從業(yè)人員培訓(xùn)方案

根據(jù)近期管委會對景區(qū)導(dǎo)覽從業(yè)人員規(guī)范的會議精神，結(jié)合實際，參照相關(guān)行業(yè)標準，擬定如下培訓(xùn)方案：

一、參加培訓(xùn)人員范圍：

景區(qū)現(xiàn)共有攝影（導(dǎo)覽）從業(yè)人員242名,以及龍?zhí)洞宥⑷M，漩塘一、二組，馬頭村，響隴村零就業(yè)的優(yōu)秀女青年。參與報名條件：

1、年齡18---45周歲；

2、文化程度為初中以上；

3、個人形象良好；

4、普通話標準；

5、2010年至今無重大投訴，無違反景區(qū)管理規(guī)章制度情況；

6、持有景區(qū)周邊五村戶口及村支兩委介紹信，且取得龍宮派出所意見。

7、名額計劃共名：其中龍?zhí)洞迕?；漩塘村名；馬頭村名；桃子村名；響隴村名。根據(jù)以上條件由管委會景區(qū)管理科組織報名培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方式：

1、集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一考核；

2、外請市旅游局專家、安順學(xué)院專業(yè)老師教授旅游知識，包含旅游禮儀、景區(qū)導(dǎo)游詞講解等；

3、外請培訓(xùn)機構(gòu)“陽光工程”進行相關(guān)操作知識培訓(xùn)；

4、請管委會領(lǐng)導(dǎo)教授景區(qū)概況等；

5、景區(qū)管理科培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及景區(qū)管理規(guī)章制度。

三、培訓(xùn)時限

計劃培訓(xùn)期為7天，考核1天，共8天時間

四、考核發(fā)證

經(jīng)培訓(xùn)考試，成績合格后由旅游局、派出所、管委會統(tǒng)一印制發(fā)放“龍宮景區(qū)導(dǎo)覽從業(yè)資格證”，方可在龍宮景區(qū)內(nèi)進行經(jīng)營。

五、該培訓(xùn)活動一年一次。

龍宮管委會景區(qū)管理科2011年10月13日

第二篇：2012餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)方案

xx縣食品藥品監(jiān)督管理局

2010年餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全

培訓(xùn)方案

為了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等餐飲服務(wù)法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全法律、法規(guī)知識和規(guī)范操作水平，結(jié)合我縣實際，制定本方案。

一、培訓(xùn)目的通過對餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)食品安全基礎(chǔ)知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，增強企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高食品安全自我管理水平，強化從業(yè)人員的食品安全守法意識、誠信意識、自律意識，提高其操作技能，預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。

二、培訓(xùn)對象、時間

培訓(xùn)對象為餐飲服務(wù)從業(yè)人員，包括學(xué)校（幼兒園）、是事業(yè)單位食堂和餐飲服務(wù)單位的管理人員和加工操作人員。培訓(xùn)時間待定。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、食品安全法律法規(guī)，包括《食品安全法》及其實施條例和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等。

2、餐飲服務(wù)食品安全業(yè)務(wù)知識，包括食品安全標準；

食品污染及其預(yù)防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的預(yù)防方法；重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設(shè)備以及食品采購、儲存、加工烹飪過程的衛(wèi)生要求；餐飲從業(yè)人員的個人衛(wèi)生要求等。

四、培訓(xùn)方式

采取集中培訓(xùn)方式，地點待定。

五、培訓(xùn)監(jiān)督

根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，縣食品藥品監(jiān)督管理局將把餐飲服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況作為日常監(jiān)管與許可的重要內(nèi)容之一。從業(yè)人員培訓(xùn)結(jié)束后進行考試，合格者發(fā)給餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)合格證明，培訓(xùn)合格證明作為餐飲服務(wù)單位審查驗收的必備條件之一，考核不合格的從業(yè)人員，食品藥品監(jiān)督管理部門將責(zé)令其所在單位停止相關(guān)人員從事有關(guān)食品經(jīng)營活動，并按要求經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后上崗。

第三篇：從業(yè)人員培訓(xùn)

、了解食品安全法律法規(guī)。

2、了解食品的技術(shù)、指標、衛(wèi)生要求。

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

4、提高員工職業(yè)素質(zhì)及個人健康理念。

隨著社會的發(fā)展，漸漸的食品安全已經(jīng)得到了很大的重視，因為它關(guān)系著人們的飲食問題，之前沒有要求時，那是因為我國建國時期經(jīng)濟相對落后，更重點的是關(guān)注吃飽問題，但是現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展，我們也漸漸由吃飽變成了吃好。所以漸漸的餐飲業(yè)迅速的發(fā)展起來。但是現(xiàn)在從食品原料、半成品、成品及食品添加劑，一些不法商販、廠家以次充好，為了提高味覺、色覺等使用化學(xué)添加劑，你比如之前我們祥知的三聚氰胺問題等，一些餐飲業(yè)為了降低成本，簡化食品制作流程、濫用地溝油等問題。對于目前進行的食品安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)，目的就是要大家了解食品衛(wèi)生規(guī)范，提高餐飲人的警惕、憂患意識。極大限度的降低食品安全隱患。為確保就餐者吃的放心、吃的舒心、吃的安全及餐飲服務(wù)者自身利益，而舉行的。

在培訓(xùn)班上，該局要求從業(yè)人員和管理者要提高對食品安全的認識，增強社會責(zé)任感，守法經(jīng)營，為全市食品安全作出新貢獻。該局專業(yè)人員還就《食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)、餐飲環(huán)節(jié)量化分級管理等相關(guān)知識，進行詳細講解。如食品原料驗收管理、餐具的消毒保潔、從業(yè)人員的健康體檢以及如何建立健全餐飲服務(wù)單位食品安全管理制度等，并結(jié)合食品安全方面的實例，生動細致地講解了如何做好食品安全工作以及如何預(yù)防食物中毒等知識。通過培訓(xùn)，全市各餐飲單位從業(yè)人員進一步了解了食品安全法律責(zé)任及食品安全的重要性，切實提高了餐飲單位法律意識和責(zé)任意識，拓展餐飲服務(wù)單位負責(zé)人和從業(yè)人員食品安全知識。

第四篇：從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

人員培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.熱愛本職工作，工作認真負責(zé)，積極主動，耐心細致，全心全意；

作風(fēng)正派，不謀私利，為提高商場人員的素質(zhì)而盡心盡力。

2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的全面工作；按照企業(yè)的經(jīng)

營管理的方針政策，負責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。

3.制定培訓(xùn)計劃的實施方案并組織實施。

4.負責(zé)企業(yè)調(diào)進、招聘、招收的管理人員和員工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作。

5.負責(zé)審核教學(xué)大綱、培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)文件，負責(zé)培

訓(xùn)計劃的組織、實施和管理工作。

6.負責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、落實和考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。

7.編制培訓(xùn)預(yù)算并上報總經(jīng)理，控制每年的培訓(xùn)預(yù)算支出。

8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。

9.對企業(yè)外派學(xué)習(xí)的員工，按照企業(yè)規(guī)定進行管理、控制、審核及實

施培訓(xùn)后跟蹤與考核業(yè)績的工作。

10.組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督本部門員工執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制

度和評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。

二、培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1.熱愛培訓(xùn)工作，具有強烈的競爭意識，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不謀私利，認真負責(zé)。

2.協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，草擬培訓(xùn)計劃、審閱試題、擬改試卷、跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況。

3.經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，寫出可行性建議，促進部門培訓(xùn)工作。

4.負責(zé)新招員工的面試、必改試卷及日常工作。

5.組織員工業(yè)務(wù)考核。負責(zé)出試題、批改試卷及有關(guān)面試等工作。

6.編寫符合本企業(yè)需要的培訓(xùn)教材。

第五篇：物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)（精選）

關(guān)于物業(yè)管理員、項目經(jīng)理崗位證書培訓(xùn)班和

“物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書復(fù)檢驗證、繼續(xù)教育”培訓(xùn)班方案

一、培訓(xùn)說明

為貫徹落實建設(shè)部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)的（96）41號文件規(guī)定的“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員全部持證上崗”的精神，進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進物業(yè)管理的普及和發(fā)展，根據(jù)建人教專[1998]244號文件要求，物業(yè)從業(yè)人員“持證者必須接受規(guī)定的繼續(xù)教育，由培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)做好繼續(xù)教育記錄。本培訓(xùn)計劃依據(jù)物業(yè)管理員國家職業(yè)標準編制，適用于物業(yè)管理員職業(yè)技能培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)目標

通過專業(yè)理論知識培訓(xùn)和現(xiàn)場參觀實習(xí)，學(xué)員在熟悉房屋的一般構(gòu)造、能識讀常用圖紙的基礎(chǔ)上，掌握一般住宅小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備維護和物業(yè)綜合環(huán)境的管理技能。

三、培訓(xùn)對象

(一)物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)

物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的經(jīng)理、副經(jīng)理和部門經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員等。

(二)物業(yè)管理企業(yè)持證人員繼續(xù)教育培訓(xùn)

凡2007年3月1日前取得《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》者，攜帶證書原件參加繼續(xù)教育培訓(xùn)班。

四、培訓(xùn)課時

培訓(xùn)課時：面授40課時（5天），遠程培訓(xùn)80課時（10天）。培訓(xùn)可以在不影響教學(xué)成果的前提下，根據(jù)培訓(xùn)對象的實際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

五、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

（一）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識及政策規(guī)定（側(cè)重解讀《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《勞動合同法》、《住宅專項維修資金管理辦法》）。

（二）物業(yè)管理發(fā)展概況、存在問題及前景展望。

（三）物業(yè)服務(wù)方案編制與服務(wù)費成本測算（基本要求、內(nèi)容設(shè)置、費用測算等內(nèi)容）。

（四）物業(yè)管理招投標（概述、招投標程序、文件的編制、解決辦法及投標案例分析）

（五）物業(yè)管理實務(wù)操作與經(jīng)典案例分析。

模塊1 房屋構(gòu)造與識圖

（一）培訓(xùn)基本要求

通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

（1）了解房屋構(gòu)造，掌握墻體、樓板、基礎(chǔ)、陽臺、樓梯和屋頂?shù)忍幍臉?gòu)造特點；

（2）掌握房屋構(gòu)造基本圖標以及識圖技能。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

1.1房屋的基本構(gòu)造知識

1.2墻體、樓板、基礎(chǔ)、陽臺、樓梯和屋頂?shù)忍幍臉?gòu)造特點

1.3房屋建筑圖紙的識讀，房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的分類

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

2.1房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的識讀訓(xùn)練

2.2房屋供電線路、電氣安裝圖的識讀訓(xùn)練

2.3房屋管道、衛(wèi)生潔具安裝圖的識讀訓(xùn)練

模塊2 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識

（一）培訓(xùn)基本要求

通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

（1）掌握物業(yè)管理基本概念及職責(zé)；

（2）掌握入伙接待、接管驗收、裝修管理（包括二次裝修）的基本要求。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

1.1物業(yè)管理概述

1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本組織架構(gòu)

1.3物業(yè)管理早期介入

1.4前期物業(yè)管理

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

2.1物業(yè)管理早期介入物業(yè)的狀況分析

2.2前期物業(yè)管理相關(guān)實務(wù)

2.3物業(yè)接管驗收實務(wù)

2.4裝修管理實務(wù)

模塊3 房屋養(yǎng)護及設(shè)備設(shè)施管理

（一）培訓(xùn)基本要求

通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

（1）掌握房屋養(yǎng)護及設(shè)備設(shè)施管理的基本知識與技能；

（2）了解房屋設(shè)備設(shè)施的常規(guī)管理制度，掌握日常報修運作流程；

（3）掌握房屋完損狀況評定標準；

（4）掌握維護人員的工作規(guī)范和管理方法。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

1.1房屋養(yǎng)護和維修管理基礎(chǔ)知識

1.2房屋養(yǎng)護和維修管理內(nèi)容

1.3房屋養(yǎng)護和維修常用材料

1.4房屋設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)知識

1.5房屋設(shè)備設(shè)施管理要點

1.6房屋完損等級評定標準

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

2.1房屋的日常養(yǎng)護操作

2.2房屋維修的整套流程

2.3房屋常見部位損壞原因和維修方法

2.4房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護操作

2.5房屋設(shè)備設(shè)施的常見故障和維修方法

模塊4 物業(yè)綜合環(huán)境管理

（一）培訓(xùn)基本要求

通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

（1）熟悉物業(yè)綜合環(huán)境管理的基本內(nèi)容，重點是常規(guī)管理制度建立，運作流程，工作狀況評定標準，工作人員的操作規(guī)范和管理方法。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

1.1物業(yè)小區(qū)綠化管理內(nèi)容、工作規(guī)范

1.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理內(nèi)容、工作規(guī)范

1.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理內(nèi)容、工作規(guī)范

1.4物業(yè)小區(qū)消防管理內(nèi)容、工作規(guī)范

1.5物業(yè)小區(qū)突發(fā)性事故預(yù)防和應(yīng)急處理辦法

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

2.1物業(yè)小區(qū)綠化管理計劃制訂

2.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理計劃制訂

2.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理計劃制訂

2.4物業(yè)小區(qū)消防管理計劃制訂

模塊5 物業(yè)管理的職責(zé)及職業(yè)守則

（一）培訓(xùn)基本要求

通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠掌握物業(yè)管理職責(zé)要求及職業(yè)守則。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

（1）理論教學(xué)內(nèi)容

1.1物業(yè)管理職責(zé)要求

1.2物業(yè)管理中的常見糾紛處理

1.3物業(yè)管理中的角色定位和服務(wù)意識

（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

2.1起草物業(yè)管理職責(zé)要求

2.2物業(yè)管理中常見糾紛的應(yīng)對和解決

2.3物業(yè)服務(wù)模擬接待、六、培訓(xùn)方式

（1）理論教學(xué)：采用課堂授課為主；

（2）技能實訓(xùn)：本模塊實訓(xùn)建議可開展在校內(nèi)（模擬實訓(xùn)室）和校外物業(yè)現(xiàn)場（模擬）進行起草物業(yè)管理職責(zé)要求、物業(yè)管理中常見糾紛的應(yīng)對和解決、物業(yè)服務(wù)接待以及可適當(dāng)進行一些（模擬）案例分析討論等實訓(xùn)項目。每個教師可帶

教15名學(xué)員。

七、考試發(fā)證：

（一）物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位證：考試成績合格者，頒發(fā)建設(shè)部人事教育司和住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合驗印、省建設(shè)廳蓋章的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》?；蛉肆Y源和社會保障部頒發(fā)的《物業(yè)管理職業(yè)資格證書》，物業(yè)管理人員職業(yè)按照國家職業(yè)標準分為物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格三級)和物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級)三個等級。

（二）物業(yè)管理企業(yè)持證人員繼續(xù)教育培訓(xùn)：參加培訓(xùn)合格者，在原證書中作繼續(xù)教育記錄。

八、培訓(xùn)收費：

(一)物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)：

1、物業(yè)管理師：1200元/人，2、物業(yè)管理員：1000元/人；

(二)繼續(xù)教育培訓(xùn)：800元/人。

九：使用教材

1、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《物業(yè)管理基礎(chǔ)》，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學(xué)出版社出版；

2、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《物業(yè)管理員》，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學(xué)出版社出版。

3、建設(shè)部指定“物業(yè)管理師”考前培訓(xùn)教材《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營管理》。

十、培訓(xùn)師資介紹

陸,男,博士,合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授,主要從事企業(yè)管理及其信息化、社區(qū)服務(wù)與管理、物業(yè)公司財務(wù)管理等。

科研課題

1.合肥市創(chuàng)新型企業(yè)申報和評估應(yīng)用系統(tǒng)研制

2.面向協(xié)同的制造企業(yè)知識建模與集成理論研究

3.RFID技術(shù)在汽車制造過程控制與質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)中的應(yīng)用

4.工程設(shè)計綜合項目管理信息系統(tǒng)

5.面向隱性目標決策問題的智能決策方法與支持系統(tǒng)研究

6.物業(yè)公司財務(wù)管理中的若干問題研究

科研獎勵

安徽省科學(xué)技術(shù)獎二等獎

論文專著

1.一種基于證據(jù)距離的客觀權(quán)重確定方法（中國管理科學(xué)）

2.A Method Determining the ObjectiveWeights of Experts Based on Evidence Similarity in Group Decision making（WCICA’08，EI收錄）

3.A Stage Control Method of Multi-ProjectBased on DEA（Wicom2008，EI、ISTP收錄）

4.兩種新的DS合成法則仿真近似算法（系統(tǒng)仿真學(xué)報）

5.基于證據(jù)理論的IT項目風(fēng)險因素評估方法（合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報）

丁 ,男,博士,合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授,主要從事信息化、房地產(chǎn)項目管理、社區(qū)規(guī)劃、物業(yè)公司運作管理、物業(yè)管理法規(guī)等。

1969年8月出生于安徽舒城縣

教育背景：

1988.9 ― 1992.7，安徽工學(xué)院機械工程系，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位

1997.9 ― 2000.5 合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 獲管理學(xué)碩士學(xué)位

2003.9 －2010.10合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院獲博士學(xué)位

科研項目：

1.面向隱性目標決策問題的智能決策方法與支持系統(tǒng)研究

2.物業(yè)公司運營管理與企業(yè)信息化

論文：曾在《系統(tǒng)工程學(xué)報》、《中國管理科學(xué)》、《情報學(xué)報》、《公共管理學(xué)報》等國內(nèi)一流期刊發(fā)表論文20多篇。