第一篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司2010年度工作計劃

芒碭山旅游開發(fā)有限公司2010年工作計劃

一、指導(dǎo)思想

2010年的旅游工作思路是將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省委、省政府建設(shè)旅游立省的戰(zhàn)略部署，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點”建設(shè)，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，以建設(shè)“大區(qū)小鎮(zhèn)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機(jī)，以制度建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)為抓手，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，圍繞拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，做強(qiáng)旅游業(yè)這個目標(biāo)，抓規(guī)劃、抓市場、抓項目，做精做強(qiáng)現(xiàn)有品牌。依托芒碭山漢興文化旅游優(yōu)勢資源，以特色節(jié)慶為媒介，強(qiáng)化品牌建設(shè)，創(chuàng)新宣傳營銷模式，拓展客源市場范圍，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合，打造一日游和兩日游的精品線路，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長。全年爭取實現(xiàn)接待游客140萬人次，同比增長10%。

二、預(yù)期目標(biāo)

1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：旅游接待人數(shù)萬人次，增長%；入境游客人次，增長%；門票實現(xiàn)萬元,增長%；綜合旅游收入突破億元大關(guān),增長%。

2.建設(shè)目標(biāo)：①完成博物館、文圣園的裝修充填及環(huán)境綠化工作，力爭5.1對游人開放；②全面規(guī)劃建設(shè)北山主峰景區(qū)；③開工建設(shè)新的旅游接待服務(wù)中心。④組織建設(shè)一批“農(nóng)家樂”旅游賓館。

3.管理目標(biāo)：以創(chuàng)建5A景區(qū)為抓手，開展 “制度規(guī)范年”和“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，全面提升景區(qū)管理的科學(xué)性，規(guī)范管理操作，提高服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，保障旅游

安全。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善景區(qū)管理制度，探索出臺《芒碭山旅游景區(qū)員工手冊》。全面完善勞動紀(jì)律、用人制度，激勵機(jī)制，增強(qiáng)景區(qū)管理的科學(xué)性，變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋?，用制度調(diào)動員工的工作積極性。

二是以國家AAAAA級景區(qū)驗收條件為標(biāo)準(zhǔn)，以完善執(zhí)行《芒碭山旅游公司員工主要崗位服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》為平臺，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)行業(yè)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)化和道德風(fēng)尚良好的旅游環(huán)境，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人人都是景區(qū)形象的思想意識。

三是強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制管理方案，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保景區(qū)各項工作落實到位，做到事事有人管，人人有責(zé)任。

四是抓規(guī)范管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)。要將旅游安全放在旅游工作的首要位置，發(fā)揮職能作用，重點開展旅游安全制度、措施、預(yù)案的檢查工作，確保旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，加大對旅游投訴的處理工作，杜絕重大旅游投訴事件的發(fā)生。

進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動，加強(qiáng)對從業(yè)人員服務(wù)水平培訓(xùn)。保障游客利益，杜絕欺客宰客行為的發(fā)生。在景區(qū)經(jīng)營戶中開展“誠信宣言”等活動，并評選出景區(qū)“誠實守信經(jīng)營戶”，對其給予精神和物質(zhì)上的獎勵，形成人人都是旅游形象的良好風(fēng)氣。

四、全力推進(jìn)5A景區(qū)創(chuàng)建工作

起動創(chuàng)建芒碭山旅游景區(qū)為國家AAAAA級景區(qū)的工作。一是廣泛宣傳國家AAAAA級旅游區(qū)創(chuàng)建工作的重要意義，動員廣大干部群眾積極投身創(chuàng)建工作，形成上下一心、齊抓共創(chuàng)的良好氛圍。二是嚴(yán)格對照《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，完善景區(qū)交通設(shè)施、游覽設(shè)施和旅游配套設(shè)施；強(qiáng)化景區(qū)管理，提高管理水平；規(guī)范旅游服務(wù)，提高服務(wù)水平，努力營造舒適、安全、衛(wèi)生的旅游環(huán)境。三是嚴(yán)格遵守申報程序，把握申報各個環(huán)節(jié)，完善申報文本，緊盯申報進(jìn)程，加強(qiáng)與國家旅游局溝通，爭取省市支持，做到規(guī)范操作、穩(wěn)步推進(jìn)。四是加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到部門及個人，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成整體合力，確保國家AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建工作順利完成。

五、爭取政府主導(dǎo)，加大營銷力度，推進(jìn)漢文化品牌建設(shè)

宣傳營銷是景區(qū)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，爭取政府參與、政府主導(dǎo)是做大做強(qiáng)旅游營銷宣傳的最佳途徑，景區(qū)要調(diào)動多方力量爭取政府參與支持景區(qū)宣傳營銷，力爭在國家級大型媒體上宣傳推介景區(qū)。創(chuàng)新市場營銷思路，堅持本土營銷不放松，遠(yuǎn)端營銷有重點，注重宣傳影響面的廣度深度。

要建立充滿熱情與活力的市場營銷隊伍。強(qiáng)化對宣傳營銷人員的培訓(xùn)工作，幫助他們樹立工作熱情，建立工作信心，儲備營銷知識，提高營銷能力。

以提升景區(qū)知名度，擴(kuò)大游客進(jìn)入量為目的，實施多種營銷策略。一是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)無門檻、低成本、廣覆蓋的優(yōu)勢，打造強(qiáng)勢景區(qū)門戶網(wǎng)站，并進(jìn)一步加強(qiáng)與國際、國內(nèi)知名網(wǎng)站和媒體合作，力爭產(chǎn)生全國甚至國際性影響。通過網(wǎng)絡(luò)涉及還未建立營銷點的大型城市。二是文化滲透策略，做大做強(qiáng)漢興文化文化產(chǎn)業(yè)，培植景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)核心競爭力，把武功山打造為“千年漢興地，休閑生態(tài)城”。三是加強(qiáng)市場終端營銷，針對不同市場，開展系列營銷工作，全力鞏固一級市場，進(jìn)一步開拓二能市場及省內(nèi)城市市場，著力提升景區(qū)人氣和效益。四是聯(lián)合包裝策略，加強(qiáng)與蕭縣皇藏峪國家森林公

園、商丘古城等鄰近景區(qū)的合作，聯(lián)合包裝推介二日游精品旅游線路，形成客源共享，優(yōu)勢互補的合作營銷機(jī)制。五是搞好漢禮儀文化和節(jié)慶特色宣傳策略。利用傳統(tǒng)節(jié)日和芒碭山廟會加強(qiáng)景區(qū)宣傳。

強(qiáng)化品牌建設(shè)，繼續(xù)舉辦中國芒碭山第三屆成童禮及漢文化體驗活動，開展成人禮，漢婚禮、敬老禮活動，舉辦芒碭山重陽登高節(jié)。

六、加強(qiáng)招商引資，做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉長旅游鏈條，搞好特色服務(wù)與小旅游紀(jì)念品開發(fā)

一是發(fā)揮地域與資源優(yōu)勢，切實抓好旅游項目的招商引資工作，力爭在引進(jìn)新的旅游文化項目上有所突破。

二是抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。以北山主峰景區(qū)建設(shè)，博物館、文圣園建設(shè)為重點，實現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動，開發(fā)中小型旅游觀光、休閑度假、健康養(yǎng)生、娛樂體驗類旅游產(chǎn)品，用旅游項目帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；提升芒碭山景區(qū)文化品牌價值，完善食、住、行、游、購、娛等配套服務(wù)功能，促進(jìn)旅游資源優(yōu)勢向旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)。

二是開發(fā)具有濃厚鄉(xiāng)土氣息和農(nóng)家風(fēng)味的特色旅游紀(jì)念品，擴(kuò)大景區(qū)收入。

七、繼續(xù)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

繼續(xù)推進(jìn)第三批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，深入開展調(diào)查研究活動，做好學(xué)習(xí)實踐活動的第三階段的各項工作，做好學(xué)習(xí)實踐活動的的群眾滿意度測評和第三批學(xué)習(xí)實踐活動的總結(jié)工作，制建立深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的長效機(jī)制。

加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升全員素質(zhì)。創(chuàng)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，注重培訓(xùn)工作形式和內(nèi)容的選擇，確保有序、高效，不走形式。同時重視時間和經(jīng)費方面的投入，開辦內(nèi)部員工培訓(xùn)班，增加培訓(xùn)次數(shù)，延長培訓(xùn)周期，把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工在培訓(xùn)中提高。另一方面，把開展豐富多彩的學(xué)習(xí)競賽與培訓(xùn)考核活動、把考核與比賽作為提高員工文明素質(zhì)的重要載體和主要手段，在員工中定期或不定期開展“崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”考核競賽活動；在導(dǎo)游隊伍中評選 “星級導(dǎo)游員”，在后勤隊伍中評選“崗位能手”。促進(jìn)景區(qū)員工隊伍的全面成長。

永城市芒碭山旅游開發(fā)有限公司

第二篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司2009工作總結(jié)

進(jìn)入2009年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一?，F(xiàn)就以下工作作簡要總結(jié)。

一、接待與收入

2009年是景區(qū)經(jīng)營相對艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運營，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營銷，完成了預(yù)定的營銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬元，門票收入萬元，接待人數(shù)達(dá)

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請有關(guān)專家對各主要場館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車場硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實施對翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計，并同時對歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場完工。

2、按照國家有關(guān)5A晉級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實施對游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標(biāo)志、景點景物介紹牌，對各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實施了對主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識，從而加強(qiáng)對景區(qū)的管理?；疖嚺艿目?，全憑車頭帶。進(jìn)入2009年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實行目標(biāo)責(zé)任制管理。實行嚴(yán)格的獎罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動工作。實行報酬與工作績效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對工作積極，吃苦肯干，成績突出者重獎重用，對不思進(jìn)取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動

為提升景區(qū)形象，2009年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國青少年科普教育基地的申請。取得了良好的社會意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號召，而進(jìn)行的活動，其目的是為了著力培育長期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動青年志愿服務(wù)活動向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動。進(jìn)入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照河南省文明景區(qū)驗收標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動，10月底省文明景區(qū)驗收組成員對景區(qū)的文明創(chuàng)建活動進(jìn)行了驗收，給予了很高的評價。

（四）、起動了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009年下半年景區(qū)起動5A創(chuàng)建活動。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實施方案草案，開展了多項創(chuàng)建宣傳活動，為下一步的創(chuàng)建活動打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入2009年后景區(qū)主要是對景區(qū)的漢禮儀文化活動進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實踐。為了使發(fā)掘活動真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請來了漢文化研究專家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對老人的敬老禮等漢禮儀活動。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動。很好的推動了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國大陸舉辦的首個小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國及國內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會。

為給攝影節(jié)造勢，本次攝影節(jié)活動策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動。從場地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會——“漢宮秋月”篝火晚會。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會各界的普遍關(guān)注，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、中國攝影出版社、光明日報，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報道不計其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營銷

2009的營銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請了營銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營銷方式開展?fàn)I銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營銷團(tuán)隊，并對團(tuán)隊進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營銷規(guī)劃書，確立了營銷目標(biāo)，分解了營銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場影響得以擴(kuò)大，營銷團(tuán)隊初具規(guī)模，營銷團(tuán)隊得到了有效的訓(xùn)練，營銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場渠道基本到位，市場及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營銷目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，個別市場運作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺營銷執(zhí)行時間提前量不夠，營銷人員績效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析2009年營銷不利因素的分析與改進(jìn)，對營銷人員繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實行逐級效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評制度。加強(qiáng)營銷手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃。對景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請申自強(qiáng)教授對職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請丁蕾教授對員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請李曉英博士給員工講授兩漢文化知識培訓(xùn)。

5、聘請市法院王院長給員工上法制課。

9、聘請原市委辦主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時間不低于1個月。切實讓廣大干部職工認(rèn)識人才的價值，營造尊重知識、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實踐活動已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進(jìn)行當(dāng)中。

在第一階段的活動中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實踐活動第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)地點設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計》、《儒家文化管理》《省委秘書長曹維新在座談會上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實的實踐活動

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動

2、聘請鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動廣州的李敬齋夫婦捐款5000元

通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚傳統(tǒng)　突出特色　加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會，目前正在撰寫分析調(diào)查報告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動項目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營銷力度不夠

3、職工收入與社會福利相對偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司

第三篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作總結(jié)

芒碭山旅游開發(fā)有限公司XX工作

總結(jié)

進(jìn)入XX年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照08年底制定的工作計劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。現(xiàn)就以下工作作簡要總結(jié)。

一、接待與收入

XX年是景區(qū)經(jīng)營相對艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型HN1流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運營，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營銷，完成了預(yù)定的營銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)

萬元，門票收入

萬元，接待人數(shù)達(dá)

萬人,較去年同期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請有關(guān)專家對各主要場館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車場硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實施對翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計，并同時對歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場完工。

2、按照國家有關(guān)5A晉級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實施對游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標(biāo)志、景點景物介紹牌，對各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實施了對主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識，從而加強(qiáng)對景區(qū)的管理?；疖嚺艿目?，全憑車頭帶。進(jìn)入XX年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實行目標(biāo)責(zé)任制管理。實行嚴(yán)格的獎罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動工作。實行報酬與工作績效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對工作積極，吃苦肯干，成績突出者重獎重用，對不思進(jìn)取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動

為提升景區(qū)形象，XX年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項工作的規(guī)范化管理。

（一）、6月底開始景區(qū)開展了“全國青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國青少年科普教育基地的申請。取得了良好的社會意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動。旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局“服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號召，而進(jìn)行的活動，其目的是為了著力培育長期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動青年志愿服務(wù)活動向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動站，招聘旅游服務(wù)志愿者123人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了4年的活動，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動。進(jìn)入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照河南省文明景區(qū)驗收標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動，10月底省文明景區(qū)驗收組成員對景區(qū)的文明創(chuàng)建活動進(jìn)行了驗收，給予了很高的評價。

（四）、起動了5A創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，XX年下半年景區(qū)起動5A創(chuàng)建活動。成立了創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建5A工作實施方案草案，開展了多項創(chuàng)建宣傳活動，為下一步的創(chuàng)建活動打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入XX年后景區(qū)主要是對景區(qū)的漢禮儀文化活動進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實踐。為了使發(fā)掘活動真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請來了漢文化研究專家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在08年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對老人的敬老禮等漢禮儀活動。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動。很好的推動了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺，提高芒碭山旅游景區(qū)的知名度和美譽度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國大陸舉辦的首個小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國及國內(nèi)120余名攝影藝術(shù)家的2400多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會。為給攝影節(jié)造勢，本次攝影節(jié)活動策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在8月8日至9日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10月1日至7日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動。從場地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會——“漢宮秋月”篝火晚會。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會各界的普遍關(guān)注，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、中國攝影出版社、光明日報，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報道。截至目前，已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報道不計其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會30余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營銷

XX的營銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請了營銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營銷方式開展?fàn)I銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營銷團(tuán)隊，并對團(tuán)隊進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營銷規(guī)劃書，確立了營銷目標(biāo)，分解了營銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場影響得以擴(kuò)大，營銷團(tuán)隊初具規(guī)模，營銷團(tuán)隊得到了有效的訓(xùn)練，營銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場渠道基本到位，市場及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營銷目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，個別市場運作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺營銷執(zhí)行時間提前量不夠，營銷人員績效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：

全面分析XX年營銷不利因素的分析與改進(jìn)，對營銷人員繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實行逐級效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評制度。加強(qiáng)營銷手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃。對景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，2、聘請申自強(qiáng)教授對職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，3、聘請丁蕾教授對員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，4、聘請李曉英博士給員工講授兩漢文化知識培訓(xùn)。

5、聘請市法院王院長給員工上法制課。

9、聘請原市委辦主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時間不低于1個月。切實讓廣大干部職工認(rèn)識人才的價值，營造尊重知識、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從9月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09年底學(xué)習(xí)實踐活動已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進(jìn)行當(dāng)中。在第一階段的活動中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實踐活動第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)地點設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。首先學(xué)習(xí)了上級發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計》、《儒家文化管理》《省委秘書長曹維新在座談會上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實的實踐活動

1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動

2、聘請鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論

4、組織全體員工為感動廣州的李敬齋夫婦捐款5000元 通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表130余份，召開了民主生活會，目前正在撰寫分析調(diào)查報告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動項目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營銷力度不夠

3、職工收入與社會福利相對偏低，影響職工積極性發(fā)揮 成績屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時俱進(jìn)，以打造5A景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。永城市芒碭山旅游公司

第四篇：芒碭山旅游開發(fā)有限公司工作總結(jié),年終總結(jié)【精品例文】

芒碭山旅游開發(fā)有限公司 9 2009 工作總結(jié), , 年終總結(jié)

進(jìn)入 2009 年以來，在永城市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在景區(qū)管委會的直接指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，芒碭山旅游開發(fā)有限公司按照 08 年底制定的工作計劃和市委市政府的階段性工作部署，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)建特色，打造品牌”的工作原則，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，優(yōu)化服務(wù)使旅游區(qū)各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一?，F(xiàn)就以下工作作簡要總結(jié)。

一、接待與收入

2009 年是景區(qū)經(jīng)營相對艱難的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲型 HN1 流感肆虐都嚴(yán)重沖擊著景區(qū)的經(jīng)濟(jì)運營，景區(qū)全體員工負(fù)重拼搏，強(qiáng)力營銷，完成了預(yù)定的營銷任務(wù)，旅游區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)

萬元，門票收入

萬元，接待人數(shù)達(dá)

萬 人 , 較 去 年 同

期。

二、基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化投資

（一）景區(qū)重點建設(shè)施工順利

1、漢王陵博物館

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，已聘請有關(guān)專家對各主要場館進(jìn)行陳列、展覽內(nèi)容的形式設(shè)計，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。停車場硬化工程完工，生態(tài)湖也已破土動工。

2、歷史文化碑林

夫子山歷史文化碑林建設(shè)主體建筑基本落成，正在實施對翰林閣、薈文軒、情誼亭、詠詩亭、墨韻亭、誦書亭、四宜齋以及各亭臺建筑之間的連廊等建筑物的后期裝修、彩繪，已組織人員對碑林各建筑進(jìn)行展示設(shè)計，并同時對歷史名碑、歷代名人名家書法石刻作品進(jìn)行征集、復(fù)制，為布展陳列作充分準(zhǔn)備。

（二）全面完善旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、景區(qū)東大門外小廣場完工。

2、按照國家有關(guān) 5A 晉級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實施對游客接待中心、休息大廳和景區(qū)管理中心等服務(wù)設(shè)施主體建筑的完善。按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)健全和完善各類引導(dǎo)標(biāo)志、景點景物介紹牌，對各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢修、維護(hù)。

3、完成了對芒碭山主峰景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。構(gòu)筑圍墻、實施了對主峰景區(qū)全面封閉。

4、漢風(fēng)商業(yè)街主體工程建設(shè)結(jié)束。

5、依托芒山古廟會，在柿園村南邊，融資開發(fā)的農(nóng)家樂旅游山莊動工。

6、完成宋街、芒商路環(huán)境改造和道路路燈安裝并投入使用。

7、開工建設(shè)芒碭賓館。

8、景區(qū)漢興源賓館完成

9、按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善和提高電力、衛(wèi)生、通訊、排水、防火等基礎(chǔ)設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。

三、內(nèi)部管理與旅游服務(wù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識，從而加強(qiáng)對景區(qū)的管理。火車跑的快，全憑車頭帶。進(jìn)入 2009 年后景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子在管委會的指導(dǎo)下，首先從領(lǐng)導(dǎo)層從抓起，從提高中層以上領(lǐng)導(dǎo)的辦事能力和責(zé)任意識做起。通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一、周五例會制度，溝通談心制度等方式，提高了中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，也有效完善了班子成員民主決策的工作方法，同時強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，明確目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)做到了各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，為加強(qiáng)職工管理奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律，明確責(zé)任分工，實施目標(biāo)考核，提高員工的工作積極性

年初公司重新審定了“員工勞動紀(jì)律”并組織全體職工重新學(xué)習(xí)，同時制定了各科室的目標(biāo)責(zé)任，實行目標(biāo)責(zé)任制管理。實行嚴(yán)格的獎罰制度。增強(qiáng)了全體員工強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心，根據(jù)分工不同在各自崗位上恪盡職守，主動工作。實行報酬與工作績效掛鉤和優(yōu)勝劣汰制度。對工作積極，吃苦肯干，成績突出者重獎重用，對不思進(jìn)取，得過且過，應(yīng)付當(dāng)差，無所作為者堅決予以處罰或清退，以此造就了一支事業(yè)心強(qiáng)、素質(zhì)高員工隊伍。使全體員工綜合素質(zhì)和工作能力不斷提高，使服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提升，真正做到規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)，以樹立景區(qū)形象。

3、強(qiáng)化導(dǎo)游與接待人員管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意。

四、創(chuàng)建活動

為提升景區(qū)形象，2009 年景區(qū)開展了一系列創(chuàng)建活動。有效促進(jìn)了景區(qū)的各項工作的規(guī)范化管理。

（一）、6 月底開始景區(qū)開展了“全國青少年科普教育基地”創(chuàng)建活動，在市科協(xié)的指導(dǎo)下，對景區(qū)內(nèi)部具備科普教育意義的資源進(jìn)行了整理，成立了相應(yīng)的科普教育隊伍，進(jìn)行了一系列科普宣傳教育活動，整理了科普教育檔案資料，向省科委呈報了創(chuàng)建芒碭山景區(qū)全國青少年科普教育基地的申請。取得了良好的社會意義。推廣了芒碭山景區(qū)的文化歷史資源。

（二）、9 月初，根據(jù)省旅游局和省共青團(tuán)委的要求進(jìn)行了河南省旅游志愿者服務(wù)示范站建設(shè)活動。

旅游志愿者服務(wù)站建設(shè)是為了配合河南省委，河南省旅游局 “服務(wù)旅游立省，青春壯美中原”的主題活動，響應(yīng)團(tuán)省委“旅游立省青年當(dāng)先，志愿服務(wù)增輝河南”的號召，而進(jìn)行的活動，其目的是為了著力培育長期從事旅游資源推介宣傳、服務(wù)景區(qū)游客的志愿者隊伍，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動青年志愿服務(wù)活動向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，給旅游志愿者提供活動基地。在永城市團(tuán)委的指導(dǎo)下，景區(qū)建立了芒碭山景區(qū)旅游志愿者活動站，招聘旅游服務(wù)志愿者 123 人，組織了志愿者培訓(xùn)，開展了一系列旅游志愿服務(wù)活動，宣傳服務(wù)了景區(qū)，特別是在十一期間舉辦的小鎮(zhèn)攝影節(jié)活動中，旅游志愿者發(fā)揮了巨大作用。

（三）、創(chuàng)建省級文明景區(qū)是芒碭山景區(qū)已開展了 4 年的活動，今年，省文明委，建設(shè)廳，旅游局提出要驗收芒碭山文明景區(qū)的文明創(chuàng)建活動。進(jìn)入下半年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。

建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照河南省文明景區(qū)驗收標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種文明服務(wù)創(chuàng)建活動，10 月底省文明景區(qū)驗收組成員對景區(qū)的文明創(chuàng)建活動進(jìn)行了驗收，給予了很高的評價。

（四）、起動了 5A 創(chuàng)建工作，按照市委、市政府的工作要求，2009 年下半年景區(qū)起動 5A 創(chuàng)建活動。成立了創(chuàng)建 5A 工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了創(chuàng)建 5A 工作實施方案草案，開展了多項創(chuàng)建宣傳活動，為下一步的創(chuàng)建活動打一了基礎(chǔ)。

五、漢文化活動

全面挖掘漢文化旅游資源，推進(jìn)漢文化旅游品牌建設(shè)是景區(qū)形象建設(shè)的重中之重。進(jìn)入 2009 年后景區(qū)主要是對景區(qū)的漢禮儀文化活動進(jìn)行了深入發(fā)掘與償試性實踐。為了使發(fā)掘活動真正地深入下去，提升景區(qū)的漢文化品位，景區(qū)專門從北京請來了漢文化研究專家申志強(qiáng)先生協(xié)助景區(qū)策劃漢文化建設(shè)。

今年重點開發(fā)的仍是漢禮儀文化，在 08 年成童禮的基礎(chǔ)上，相繼推出了少兒開筆禮，青年成人禮，漢婚禮，對老人的敬老禮等漢禮儀活動。先后在景區(qū)組織了多次大型的禮儀展示活動。很好的推動了芒碭山景區(qū)的文化品牌建設(shè)活動的開展。

六、芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)

為弘揚漢文化，借助豫、魯、蘇、皖四省比鄰的地域優(yōu)勢，給這一地區(qū)的藝術(shù)家提供創(chuàng)作、展示、交流的平臺，提高芒碭山旅

游景區(qū)的知名度和美譽度，促進(jìn)芒碭山旅游業(yè)發(fā)展。河南省文化廳，商丘市人民政府在芒碭山景區(qū)舉辦了首屆芒碭山鎮(zhèn)攝影節(jié)。景區(qū)全力進(jìn)行了配合。

本屆攝影節(jié)是在中國大陸舉辦的首個小鎮(zhèn)攝影節(jié)，也是河南省第一個攝影節(jié)。攝影節(jié)共展出來自美、英、法、瑞典、羅馬尼亞五國及國內(nèi) 120 余名攝影藝術(shù)家的 2400 多幅攝影精品，是一次高規(guī)格、高水平的攝影盛會。

為給攝影節(jié)造勢，本次攝影節(jié)活動策劃人羅伯特·普雷基，著名攝影家李振盛、晉永權(quán)、張左在 8 月 8 日至 9 日蒞臨芒碭山舉辦題為“攝影的力量”的專題講座。10 月 1 日至 7 日，小鎮(zhèn)攝影節(jié)在景區(qū)舉辦。

兩次活動中，景區(qū)在市政府辦公室的指導(dǎo)下，開展了全方位的配合活動。從場地布置，人員安排，環(huán)境保衛(wèi)都做出大量的工作。還成功獨立承辦了中外攝影家與影迷的聯(lián)誼晚會——“漢宮秋月”篝火晚會。

攝影節(jié)的舉辦引起了社會各界的普遍關(guān)注，中國新聞社、人民日報、三聯(lián)周刊、中國攝影出版社、光明日報，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大新聞媒體先后到景區(qū)采訪、報道。截至目前，已有數(shù)百家

網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報道不計其數(shù)。攝影節(jié)還吸引了河南大學(xué)、鄭州大學(xué)及周邊省市攝影家協(xié)會 30 余家機(jī)構(gòu)團(tuán)體的參與，對宣傳芒碭山發(fā)揮了巨大的作用。

七、宣傳營銷

2009的營銷工作是芒碭山景區(qū)全面正面走向正規(guī)化的一年，年初景區(qū)聘請了營銷總監(jiān)趙金星先生。景區(qū)由原來的盲目摸索性營銷方式轉(zhuǎn)變成按正規(guī)的營銷方式開展?fàn)I銷工作。在趙總監(jiān)的指導(dǎo)下，景區(qū)招聘組建了營銷團(tuán)隊，并對團(tuán)隊進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了營銷規(guī)劃書，確立了營銷目標(biāo)，分解了營銷任務(wù)。

一年來經(jīng)過全體營銷人員的努力，芒碭山景區(qū)的市場影響得以擴(kuò)大，營銷團(tuán)隊初具規(guī)模，營銷團(tuán)隊得到了有效的訓(xùn)練，營銷人員職業(yè)技能提升很快，人員積極性高且愿繼續(xù)努力。市場渠道基本到位，市場及終端的人脈關(guān)系初步到位。

存在的問題：營銷目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，個別市場運作無效。

主要原因：大環(huán)境的影響，如金融危機(jī)的影響，疫情的影響。內(nèi)部因素，臺營銷執(zhí)行時間提前量不夠，營銷人員績效執(zhí)行不到位且欠本土化與科學(xué)性。

下一步改革的思路：全面分析 2009 年營銷不利因素的分析與改進(jìn)，對營銷人員繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實行逐級效益人事全權(quán)責(zé)任制，嚴(yán)格考評制度。加強(qiáng)營銷手段的現(xiàn)代化，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷。

八、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2009 年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下，制定了切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃。對景區(qū)職工進(jìn)行了卓有成效的培訓(xùn)工作。

1.安排組織了春季軍訓(xùn)工作，

2、聘請申自強(qiáng)教授對職工進(jìn)行漢禮儀培訓(xùn)，

3、聘請丁蕾教授對員工進(jìn)行現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)，

4、聘請李曉英博士給員工講授兩漢文化知識培訓(xùn)。

5、聘請市法院王院長給員工上法制課。

9、聘請原市委辦主任李俊明給員工上“樹立好人生觀”、“打造好團(tuán)隊精神”政治教育課。

在培訓(xùn)方式上注重把崗位培訓(xùn)、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)相結(jié)合，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行專業(yè)理論知識和操作技能培訓(xùn)，鼓勵員工參加各類學(xué)歷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工每年參加培訓(xùn)時間不低于 1 個月。切實讓廣大干部職工認(rèn)識人才的價值，營造尊重知識、尊重人才、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好社會氛圍。

九、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

根據(jù)芒山鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署，景區(qū)從 9 月下旬全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，積極組織了學(xué)習(xí)調(diào)研，深入開展專題討論，廣泛征求意見，09 年底學(xué)習(xí)實踐活動已完成了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研，第二階段的分析查找問題正在進(jìn)行當(dāng)中。

在第一階段的活動中，景區(qū)成立了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《芒碭山景區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，認(rèn)真制定了學(xué)習(xí)實踐活動第一階段的日程安排，并嚴(yán)格操作，使本階段的工作開展做出了成效，體現(xiàn)了效果。

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，景區(qū)規(guī)定每周一、周三下午為固定的學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)地點設(shè)在景區(qū)綜合創(chuàng)建辦公室和景區(qū)接待中心。

首先學(xué)習(xí)了上級發(fā)放必學(xué)教材，結(jié)合景區(qū)實際，又購買發(fā)放了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》，印制了《科學(xué)發(fā)展三十六計》、《儒家文化管理》 《省委秘書長曹維新在座談會上的講話精神》等材料，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)記錄本。

開展了務(wù)實的實踐活動 1、組織全體人員進(jìn)行“我為景區(qū)發(fā)展獻(xiàn)一言”的討論活動 2、聘請鄭州達(dá)沃斯文化策劃中心對景區(qū)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行評估分析，并提出新的策劃建議。3.組織中層領(lǐng)導(dǎo)開展“如何做一名景區(qū)經(jīng)理”的專題討論 4、組織全體員工為感動廣州的李敬齋夫婦捐款 5000 元

通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查問卷，寫出了相關(guān)的調(diào)查報告，景區(qū)經(jīng)理魯玉的《弘揚傳統(tǒng) 突出特色 加速發(fā)展――芒碭山景區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告》，閆華的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)景區(qū)職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告》，全面分析了景區(qū)的發(fā)展問題

第二階段的分析查找問題，景區(qū)以求實的態(tài)度高度廣泛開展了深入地調(diào)查走訪，發(fā)放景區(qū)意見調(diào)查表 130 余份，召開了民主生

活會，目前正在撰寫分析調(diào)查報告。

八、制約發(fā)展的問題

1、景區(qū)娛樂活動項目與旅游服務(wù)滯后于景區(qū)的發(fā)展

2、營銷力度不夠

3、職工收入與社會福利相對偏低，影響職工積極性發(fā)揮

成績屬于過去，挑戰(zhàn)始終在前。面向未來，芒碭山旅游開發(fā)有限公司全體員工決心在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為理念，解放思想，與時俱進(jìn)，以打造 5A 景區(qū)為抓手，努力將芒碭山景區(qū)發(fā)展成為具有世界影響力的旅游目的地。

永城市芒碭山旅游公司

第五篇：芒碭山導(dǎo)游詞

俺的家鄉(xiāng)——芒碭山導(dǎo)游詞（浩哥推薦，質(zhì)量保正，如有雷同，不勝榮幸）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

在廣闊無垠的豫東大平原上，芒揚群山突死而起。它雖無黃山之秀、華山之險，卻以西漢梁國王陵墓地和眾多的文物古跡而聞名國內(nèi)外。

春秋末年，孔子周游列國在此避雨曬書，傳下千秋佳話；中國歷史上第一次農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝長眠于芒碭山前，留下萬古遺恨；秦始皇統(tǒng)一六國在此設(shè)碭郡，至今城墻猶存；漢高祖送徒驅(qū)山在此揮劍斬蛇，目前石碑尚在；三國猛將張飛依山筑寨，招兵買馬，終于東山再起；《水滸》英雄樊瑞、項充、李袞芒碭聚義，殺富濟(jì)貧，投奔梁山水泊。這些曾經(jīng)在中國歷史上轟轟烈烈、叱咤風(fēng)云的至圣先師、帝王將相、英雄豪杰們，都與芒碭山結(jié)下了不解之緣，留下神秘的傳說和動人的故事。

西漢梁國王陵墓群，是旅游區(qū)的主要景點。公元前168年，漢文帝把兒子劉武從淮陽王徒封為梁王，國都設(shè)在唯陽，也就是今天商丘市的睢陽區(qū)。公元前144年6月6日，梁王劉武暴病而死，埋葬于保安山南蜂。其后，子孫八代相繼襲封梁王。至公元5年王莽篡漢，結(jié)束了西漢梁國的命運。從劉武葬揚始，歷經(jīng)150余年，芒碭群山變成了梁國王陵墓群。這些依山開鑿的地下宮殿，其分布之集中、結(jié)構(gòu)之復(fù)雜、規(guī)模之宏大，是極為罕見的。

壁畫墓從史書記載和考古資料可知，芒揚群山中埋葬有8個梁王。這座壁畫墓有可能是第三代梁王劉買之歸宿。劉買是梁孝王劉武的大兒子，繼位為梁王，史稱梁共王。壁畫墓早已被盜，基室內(nèi)陪葬品被劫掠一空。1986年考古發(fā)掘時，在主室內(nèi)僅得到金餅一枚和散落的幾塊玉衣片。但前廳頂部的壁畫卻完整地保留下來。壁畫以青龍、白虎、朱雀為主題圖案，配以繚繞的云氣和綬帶穿壁加以裝飾。

雖然這座墓遭多次盜掘，在墓道塞石的下邊還僥幸保存下來錢窖一座，出土漢代“半兩”銅錢225萬枚，出土鎏金車馬飾物一萬余件，騎兵俑和待女俑40多件，為漢文化的研究提供了一批珍貴的資料。

梁孝王墓梁孝王名劉武，是西漢開國皇帝漢高祖劉邦之孫，漢景帝劉啟的同胞弟弟。因其死后謚“孝”，故史稱梁孝王。公元前168年，劉武被封為梁王，他選擇了芒碭群山作為梁國的王陵墓地，在此處首先營造了他的墓穴。

劉武于公元前144年6月6日暴病而亡，在特別祟尚厚葬的漢代，其死后的陪葬是何等的驚人就可想而知了?？上н@座地下寶庫在東漢末年被曹兵洗劫，金銀珠寶得到72船，只剩下一座空蕩蕩的地宮。下面我們從地宮的結(jié)構(gòu)、布局，配合文字、照片資料，向大家介紹和再現(xiàn)當(dāng)年墓室內(nèi)的豪華奢侈情形。

王后墓面前這座依山鑿成的大型橫穴崖洞墓，東西長210．5米，面積16000平方米，是目前全國發(fā)現(xiàn)的最大地下宮殿。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)是按照漢代王室宮殿的布局而建造的。由前庭、車馬室、甬道、東宮、西宮、回廊、貯冰室、棺床、洗浴室、廁所、皰廚等30余室構(gòu)成。從《史記·梁孝王世家》記載和出土文物資料綜合考證，應(yīng)是梁孝王之李王后的墓葬。其下葬年代約為公元前123年。李王后死后，其孫子梁平王劉襄已繼位梁王17年之久，大概是李王后比梁孝王多活了20多年的原因，有更加充足時間營造自己的墓穴，所以，王后墓的規(guī)模比梁孝王墓的規(guī)模大得多。令人嘆惋的是，王后墓也同樣被盜，1993年發(fā)掘時，只得到一批陶器和鎏金車馬器。但出土的4000多塊墓道塞石上刻鑿有大量文字，成為研究我國漢字發(fā)展的一個寶庫。

這條長60米的隧道，人們把它叫做“黃泉道”。據(jù)說，梁王劉武中年得了急病，茶水不斷，服藥無效，奄奄一息之際，他緊緊拉住心愛的李王后的手，聲淚俱下地說：“我陪伴你的時間不會太長了，我實在舍不得離開你，我死后，只有將來在黃泉之下與你再相見了。”李王后也哭得死去活來，昏倒在地。公元前144年6月6日，梁孝王一命歸天，事隔21年后，李王后因為與孫子媳婦梁平王劉襄所寵愛的任王后有隔閡，氣憤而死。當(dāng)時，這條通向梁孝王墓的黃泉之路尚未打通，使得二人的靈魂無法相見，成為千古憾事。

這處上下兩層結(jié)構(gòu)的石室是貯冰室，可以說它是目前世界上保存下來的體積最大、時代最早的土冰柜。據(jù)史書記載，漢代皇宮、王室內(nèi)就建造有貯冰室。冬天，將切割整齊的冰決貯藏于室內(nèi)，夏季炎熱的時候再取出來，放置在幾案周圍和床邊，讓其釋放冷氣起到降溫作用。

黃土山，又稱皇姑山。據(jù)說很久以前，有位皇帝的妹妹長得花容月貌，美若天仙；朝野上下，文武百官，無人能中其意。一日夢中遇一美男，貌似潘安，遂一見鐘情，結(jié)成連理，夫妻恩愛，情深似海。及至夢醒，思念成疾，飲食不進(jìn)，服藥不靈。臨死前皇帝問其妹有啥要求，她說：“不要金，不要銀，芒碭山中要一墳。”皇姑死后，即埋于此山中，故稱皇姑山。因時代久遠(yuǎn)，加之墓上有很厚的黃色封土，傳到后來就演變?yōu)辄S土山了。

經(jīng)文物考古工作者調(diào)查研究，黃土山埋葬的有可能是西漢梁國第六代梁王劉定國及其王后，梁王墓在南，座西面東；王后墓在北，座南面北，均為依山開鑿的大型橫穴崖洞墓。兩墓均于早年被盜。1999年9月至12月份，省文物考古研究所在永城文物旅游局的配合下，對王后墓進(jìn)行了科學(xué)發(fā)掘工作，出土了一批精美而珍貴的鎏金青銅器，錯金和鎏金車馬器，彩繪貼金漆器和漆皮陶器等文物。從發(fā)現(xiàn)的梳妝盒以及木梳等女性生活用品，結(jié)合芒碭山漢墓與我國其他漢代王陵的埋葬規(guī)律分析，此墓為王后墓是確定無疑的。

漢高祖斬蛇處秦朝末年，劉邦正充任沛縣泅水亭的亭長，被縣令委派押送一批民夫到驪山為秦始皇修造陵墓。臨近芒碭山時，人已逃走大半。劉邦心情不暢，在村邊酒店喝了幾碗燒酒，便趁著月色趕路。走到芒碭山前荒草野徑之中，突遇白色大蛇攔路而臥，眾人驚恐不安。劉邦酒壯英雄膽，拔劍上前，將蛇斬作兩段，隨即一道白光直沖蒼彎，半空中隱隱傳來索命之聲。劉邦仰天大笑說：“高山之上償什么命，到平地(帝)再還吧!”俗話說：君子口中無戲言。所以劉邦建立西漢王朝歷200多年傳到劉平帝時，被外戚王莽篡奪了政權(quán)。據(jù)說，王莽就是劉邦所斬白蛇的化身。

當(dāng)年白蛇被斬后，血流滿地，以后就在斬蛇處長出一片紅草來，至今歷兩千年而不變。據(jù)史籍記載，劉邦斬蛇之后就隱藏在芒碭山澤巖石之間，后來返回沛縣殺了縣令，扯旗造反，早期就活動在芒碭山一帶，并以此為根據(jù)地，招兵買馬，擴(kuò)充軍隊，經(jīng)數(shù)年爭戰(zhàn)，終于在公元前202年建立西漢王朝。到漢文帝繼位后，為了紀(jì)念劉邦在此斬蛇、創(chuàng)業(yè)，于芒碭山的主峰前建立了高祖廟，在斬蛇處樹立了石碑。后因年深世久，廟碑俱毀。到明朝隆慶五年，又在此重立“漢高斷蛇之處”碑。經(jīng)400多年的風(fēng)吹雨打，人為損壞，明代石碑已是缺字?jǐn)嗑洌：y識。1982年，商丘行署、永城縣人民政府為保護(hù)祖國文化遺產(chǎn)，又撥款重樹石碑，加蓋碑亭。誰知近年來此碑卻出現(xiàn)了一種神奇的靈光幻影，每當(dāng)夜幕降臨，燈光映照碑體時，只見一相貌魁偉的壯士，身披銀甲，足蹬戰(zhàn)靴，面南而坐，俯身前視，如同當(dāng)年戎馬征戰(zhàn)的劉邦再現(xiàn)，栩栩如生，令人驚嘆。一時間傳得沸沸揚揚，舉國皆知。中央、省、地領(lǐng)導(dǎo)，專家、學(xué)者紛至沓來，無不一睹為快。各級新聞媒體、報刊、雜志 爭相報道。究竟是什么原因，至今說紛紜，莫衷一是。請同志們親眼目睹，再談高見。

二〇一一年十二月五日星期一