第一篇：“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施方案

阿勒騰也木勒鄉(xiāng)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升黨員的形象，推動我鄉(xiāng)“十二五”發(fā)展開好局和科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到各個環(huán)節(jié)，特制訂具體實施方案如下：

一、目標(biāo)要求

全鄉(xiāng)要深刻認(rèn)識深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)和地委、縣委的決策部署上來，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)В杂X把增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。

服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

服務(wù)效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。

服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。

二、活動載體

根據(jù)縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見的通知》精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限進(jìn)行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責(zé)：通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開，亮明崗位職責(zé)。

4.亮承諾：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2.創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵：實行“流動紅旗標(biāo)兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進(jìn)行一次“流動紅旗標(biāo)兵”評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標(biāo)兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團(tuán)支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領(lǐng)導(dǎo)評：建立領(lǐng)導(dǎo)點評機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進(jìn)意見。

4.組織評：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進(jìn)措施

窗口站所涉及范圍廣、情況差異大，各站所要立足行業(yè)實際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實部門責(zé)任。根據(jù)工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標(biāo)，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項重要措施，切實把為民服務(wù)的各項措施落到實處。要對群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請鄉(xiāng)人大代表以及服務(wù)對象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機(jī)制，組織群眾對活動開展情況進(jìn)行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意

義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建長效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗、形成一套工作機(jī)制，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

中共阿勒騰也木勒鄉(xiāng)委員會

2011年4月25日

第二篇：四亮四創(chuàng)四評活動實施方案

呈貢縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動實施方案 局各科室：

為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)我縣住建系統(tǒng)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階。根據(jù)中共昆明呈貢新區(qū)黨工委(縣委)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見》的通知要求，結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、總體要求

開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織、發(fā)揮黨員作用”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)全體干部職工做好工作的責(zé)任感和緊迫感，把做好服務(wù)、推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機(jī)制，真正把服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要推進(jìn)措施

廣泛開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，推動基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（一）大力推行“四亮”，激發(fā)爭創(chuàng)動力和活力。

一是“亮身份”。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標(biāo)志，亮出黨員身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。

二是“亮職責(zé)”。通過電子顯示屏、宣傳欄，開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片等形式，將各窗口及服務(wù)行業(yè)的辦事流程、辦公電話，工作人員的職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。

三是“亮承諾”。把領(lǐng)導(dǎo)班子、黨組織、黨員干部的公開承諾事項以版面的形式上墻公示，服務(wù)窗口的黨員以制作承諾卡、承諾座簽的形式亮出承諾事項，承諾事項的完成情況每季度公示一次。

四是“亮形象”。采取設(shè)立光榮榜、舉辦成果展、報告會等方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行宣傳和展示，同時，充分運用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，樹立黨組織和黨員良好形象。

（二）積極開展“四創(chuàng)”，務(wù)求活動扎實有效。

一是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。結(jié)合行業(yè)特點和單位實際，創(chuàng)建 “黨員服務(wù)崗”、“文明示范崗”、“巾幗文明崗”，增強(qiáng)品牌意識，豐富品牌內(nèi)涵，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。

二是創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”活動，培育一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)部門工作人員的能力素質(zhì)。積極引導(dǎo)黨員干部爭創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。

三是創(chuàng)黨員示范窗口。牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、責(zé)任追究等制度，積極推廣全程代辦服務(wù)、上門服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、委托服務(wù)、延時服務(wù)、服務(wù)回訪等模式，組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)黨員示范窗口。

四是創(chuàng)人民滿意支部。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)基層黨組織和黨員爭創(chuàng)熱情，爭創(chuàng)人民滿意支部。

（三）認(rèn)真組織“四評”，提升滿意度，展示先進(jìn)性。

一是黨組織和黨員自評。黨支部、黨員要按照“五個好”、“五個表率”的目標(biāo)要求，根據(jù)本科室特點和崗位實際，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

二是領(lǐng)導(dǎo)點評。黨組織負(fù)責(zé)人要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別談話點評等形式，經(jīng)常對基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進(jìn)行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

三是群眾評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與評議。采取邀請“行風(fēng)評議員”、設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認(rèn)真開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四是組織評比。積極探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成黨組織比標(biāo)兵、評明星、樹典型，激發(fā)窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。

三、方法步聚

局開展“四亮四創(chuàng)四評”活動按照以下方法步驟，扎實有序推進(jìn)。

（一）宣傳部署階段（2011年9月）

9月30日前，召開在住建系統(tǒng)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”深化窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，下發(fā)《實施方案》，對全面開展活動作出安排部署，明確活動的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟和基本要求。

（二）重點推進(jìn)階段（2011年10月）

住建系統(tǒng)“四亮四創(chuàng)四評”深化窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全面啟動的基礎(chǔ)上、采取重點推進(jìn)的方式。在主要業(yè)務(wù)科室、一線窗口要集中力量打造一批示范窗口，培育一批示范標(biāo)兵，推出一批本系統(tǒng)的活動品牌，并積極向上級推薦。

（三）鞏固成果階段（2011年11月）

認(rèn)真解決突出問題，優(yōu)化工作流程，完善管理制度，提高窗口服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、便捷化水平。根據(jù)平時的簡況匯總、督查點評，及時了解活動進(jìn)展，交流經(jīng)驗，解決困難問題。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效明顯的，要予以通報表揚；對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想不重視、工作不得力、效果不明顯、評議不客觀的，要及時點出問題、提出批評、限期整改，確保在11月30日前整體達(dá)標(biāo)，使活動取得實實在在的成效。

（四）總結(jié)表彰階段（2011年12月）

注重總結(jié)活動中的好經(jīng)驗，大力推介活動中的好做法，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實管用的長效機(jī)制；樹立先進(jìn)典型，集中評選表彰一批優(yōu)秀集體和個人。努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣和氛圍，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面深入開展。

四、強(qiáng)化落實

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查。我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，精心組織，把活動開展情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部考核、民主評議黨員的重要內(nèi)容。結(jié)合日?？己藦?qiáng)化落實，采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、不定時暗訪等方式，對各個階段推進(jìn)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

（二）營造良好氛圍。在適當(dāng)?shù)牡胤揭园婷?、?biāo)語條幅等形式，宣傳本單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和經(jīng)驗做法。充分運用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，及時總結(jié)、宣傳黨組織和黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績和典型經(jīng)驗，營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，確保活動取得成效、達(dá)到預(yù)期目的。

（三）建立長效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)部門黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

呈貢縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

二○一一年九月二十三日

第三篇：四亮四評活動實施方案

呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局 開展“四亮四創(chuàng)四評”活動方案

根據(jù)新區(qū)黨工委（縣委）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見的通知??呈創(chuàng)先?2011?15號文件要求，為認(rèn)真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議，進(jìn)一步推動新區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)成為群眾滿意工程，在建設(shè)活動中達(dá)到增強(qiáng)活力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、共同提高的目的，呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局及時安排部署，結(jié)合自身實際，制定本工作方案。

一、參與對象

全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部

二、主要目標(biāo)

以“四亮四創(chuàng)四評”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。1.服務(wù)意識明顯增強(qiáng)； 2.服務(wù)作風(fēng)明顯改善； 3.服務(wù)效能明顯提高； 4.服務(wù)能力明顯提升。

三、活動安排

（一）“四亮四創(chuàng)四評”活動內(nèi)容及方式

1、四亮

一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片及在網(wǎng)站公開等方式，將工作流程和辦事程序進(jìn)行公開。

二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，主動接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊）、網(wǎng)站等，對各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時限進(jìn)行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。

四是亮承諾。通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開公示。

2.四創(chuàng)

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評比”和“星級評定”工作。實行“流動紅旗標(biāo)兵”動態(tài)評比制度，每月進(jìn)行一次評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標(biāo)兵”。黨員積極作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“創(chuàng)黨員示范窗口”。黨支部要帶領(lǐng)工會等組 2 織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”“人民滿意工會”。

2、四評

一是自己評。年內(nèi)適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等，對黨員干部的履職情況、承諾事項等進(jìn)行評議，開展好自評和互評，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

二是群眾評。通過發(fā)放評價表，問卷調(diào)查，社會滿意度調(diào)查等，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價，廣泛征求群眾意見。

三是領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評制度，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進(jìn)行點評，實事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

四是組織評。制定服務(wù)考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成月比標(biāo)兵、季評明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)新局面。

（二）“四亮四創(chuàng)四評”活動載體

一是我局按計劃每周開展了一次自評和領(lǐng)導(dǎo)點評。各位黨員同志結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項，開展自評和互評，查找了存在的問題和不足，明確自身努力的方向和爭創(chuàng)目標(biāo)，支部書記對每名黨員進(jìn)行了點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

二是通過設(shè)置意見箱和意見簿等，讓群眾能及時、簡便地對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

三是集中開展約請群眾評議評查活動，采取見面會等形式，匯報我局各項工作和服務(wù)群眾的情況，廣泛征求意見建議，虛心接受評議評查。

四是本月通過綜合評比，樹立標(biāo)兵一名。

四、工作要求

開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞推動執(zhí)法工作上水平，進(jìn)一步深化、細(xì)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，千方百計把工作做深、做細(xì)、做實，滿足人民群眾的需要，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒佑行蛲七M(jìn)、全面覆蓋、取得實效，成立我局開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）及時組織實施。按照縣委的統(tǒng)一部署，我局將迅速組織實施好“四亮四創(chuàng)四評”活動，確保活動取得實效。

（三）健全保障機(jī)制

一是全面落實問責(zé)制。大力推行立即辦、主動辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng)，做到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實，對存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴(yán)肅問責(zé)。

二是大力實施“工作目標(biāo)倒逼法”。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)，實行嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理，推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。

三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強(qiáng)化效能督查，提升服務(wù)效能。

四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。

（四）提高群眾滿意度。各科室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造部門良好形象。

（五）努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚?、達(dá)到預(yù)期目的，充分利用簡報、宣傳欄、執(zhí)法局網(wǎng)站等媒介，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗，在全局范圍內(nèi)營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

各科室、中心對“四亮四創(chuàng)四評”活動進(jìn)展情況，好經(jīng)驗、好做法、好典型要及時形成材料報局辦公室。

中國共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局

支部委員會

二〇一一年九月二十六日

第四篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結(jié)

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質(zhì)，提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、活動推進(jìn)情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動紅旗標(biāo)兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨組評”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責(zé)任,我局加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對活動推進(jìn)情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進(jìn)行了明確，使活動開展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。方案制定后，精心組織實施，完善了相關(guān)工作制度，對服務(wù)承諾事項、工作流程、辦結(jié)時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強(qiáng)督促檢查，確?；顒淤|(zhì)量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見和建議，適時召開領(lǐng)導(dǎo)組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實效。

三、典型經(jīng)驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責(zé)”明目標(biāo)。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責(zé)、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進(jìn)行公開，讓服務(wù)對象全面了解整個業(yè)務(wù)流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進(jìn)行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局志愿服務(wù)隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標(biāo)見成效。結(jié)合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點評會，扎實開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合公開承諾和崗位職責(zé)，每月開展1次自我評價，對照身邊先進(jìn)典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進(jìn)行履職質(zhì)詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進(jìn)行現(xiàn)場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進(jìn)行互相評議。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領(lǐng)導(dǎo)點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等8項內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設(shè)置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、服務(wù)對象和黨員群眾代表進(jìn)行評議，對反饋的意見和各項問題進(jìn)行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時上報，干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇，其中專題分析9篇，被領(lǐng)導(dǎo)批示7篇，被省統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認(rèn)識也還有待進(jìn)一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強(qiáng)對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導(dǎo)檢查，規(guī)范動作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調(diào)動黨員干部積極性，以活動提高素質(zhì)，以活動提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實際緊密結(jié)合，工作流程和時間節(jié)點任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識，使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第五篇：四亮四評四創(chuàng)活動

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創(chuàng)”活動情況總結(jié)

根據(jù) 的要求，云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結(jié)合工作實際，精心組織，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合在一起，并一同布置一同開展，扎實推進(jìn)創(chuàng)新爭優(yōu)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況及做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，順利推進(jìn)活動開展。根據(jù)文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點推進(jìn)原則，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心組織實施，落實工作措施，形成黨政主導(dǎo)、齊抓共管的工作機(jī)制和爭創(chuàng)格局，強(qiáng)有力地推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動順利開展，優(yōu)化了中心的各項服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

(二)重服務(wù)、抓重點，“四亮四創(chuàng)四評”活動與中心工作相結(jié)合。結(jié)合行業(yè)特點，中心支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當(dāng)前重點工作有機(jī)結(jié)合起來，有效推進(jìn)活動的開展。在中心全面推行服務(wù)承諾制，每位黨員都提交了《共產(chǎn)黨員承諾書》，公開向大家進(jìn)行了個人服務(wù)承諾。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與計劃生育工作結(jié)合起來，積極開發(fā)群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的宣傳櫥窗，積極推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動。

(三)加強(qiáng)輿論宣傳，營造“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動良好氛圍。為全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動深入開展，切實加強(qiáng) “四亮四創(chuàng)四評”活動輿論引導(dǎo)和氛圍營造工作，中心充分發(fā)揮報刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗。通過召開黨員大會等形式，學(xué)習(xí)楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會的形式，開展批評與自我批評，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創(chuàng)四評”活動推進(jìn)力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進(jìn)一步開展。

(二)宣傳執(zhí)行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進(jìn)典型，增強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)等各項活動落實情況的督察。

(三)在活動中，沒有立足具體的、現(xiàn)實的工作，解放思想力度不夠大，創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，與中心工作和老百姓關(guān)注的熱點、難點問題結(jié)合不夠緊密。

(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認(rèn)識不到位，在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。

(五)理論學(xué)習(xí)還不夠主動、深入和系統(tǒng)。在理論學(xué)習(xí)方面被動性學(xué)習(xí)多，主動學(xué)習(xí)相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)功能，改善服務(wù)環(huán)境，使基層到中心辦事的各項流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責(zé)，自覺接受監(jiān)督。

(二)積極開展“四創(chuàng)”。一是深入開展以“爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員干部、爭創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)，促效能提高、促形象提升”為主要內(nèi)容的“雙爭雙促”活動，積極引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。二是實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比制度，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的科室及個人，每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。三是牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為中心支部建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點。

（三）認(rèn)真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴(yán)查自評。中心支部和黨員要根據(jù)中心特點和崗位實際，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格點評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別談話點評等形式，經(jīng)常對黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進(jìn)行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。三是群眾嚴(yán)肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認(rèn)真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創(chuàng)評活動與“黨員示范崗”有機(jī)結(jié)合起來，探索建立考核評價機(jī)制，努力形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。

（四）建立長效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機(jī)制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日