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      2008年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作報(bào)告

      時(shí)間:2019-05-13 14:37:50下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:2008年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作報(bào)告

      2008年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作報(bào)告

      尊敬的總經(jīng)理、高管層、各位同事:

      大家好!在這里我代表河南XXX有限公司質(zhì)量部,向大家匯報(bào)本公司在2008年上半年度推行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果情況,如下:

      一、本公司的質(zhì)量管理體系自2007年建立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在本公司全體員工的共同努力下,通過近一年的運(yùn)行,總體情況是:

      各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)基本符合本公司的質(zhì)量管理體系文件的要求,公司所經(jīng)營的低速汽車和三輪汽車及其改裝車產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求,質(zhì)量管理體系基本已步入正常運(yùn)行的軌道。

      為檢查本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,由公司管理者代表XXX牽頭下、以公司質(zhì)量部部長XXX為內(nèi)審組長、XXX等6位內(nèi)審員為成員的內(nèi)審組,對公司2008年上半年度質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況作了三天的內(nèi)部審核,審核組指出了各部門存在的問題,并對本公司今后的工作提出了具體的要求和建議,對進(jìn)一步完善本公司的質(zhì)量管理體系將起到很大的推動(dòng)作用。

      針對內(nèi)審組所開出不合格項(xiàng)所分布情況以及內(nèi)審組的要求,結(jié)合公司上半年來目前工作的實(shí)際情況,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)改進(jìn),不斷完善質(zhì)量管理,以推動(dòng)本公司下一步工作的順利開展做好準(zhǔn)備,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

      1、要提高認(rèn)識(shí)。

      要求認(rèn)識(shí)上的到位,思想上的重視,這是搞好一切工作的基礎(chǔ),我們深刻認(rèn)識(shí)到,在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的情況下,質(zhì)量管理體系確實(shí)能提高我們的管理水平和工作效率,更能提高我們對產(chǎn)品質(zhì)量的重示,并對我們的工作有促進(jìn)作用,只要把“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保c日常工作結(jié)合起來,質(zhì)量管理才算真正體現(xiàn)出來。

      2、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

      增進(jìn)對體系文件的理解和掌握,只要準(zhǔn)確理解和掌握文件精髓,才能幫助我們及時(shí)改掉傳統(tǒng)思想和不良習(xí)慣,才能確保在執(zhí)行文件時(shí)少走彎路,少犯錯(cuò)誤。

      3、要牢記體系運(yùn)行的有效誠諾。

      就是“說、寫、做”一致,加強(qiáng)對質(zhì)量記錄的收集、整理和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施。

      4、要加大力檢查力度。

      確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程符合程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定。

      二、質(zhì)量體系的實(shí)施情況

      公司上半年在實(shí)施“文件資料管理控制程序和質(zhì)量記錄管理程序”,由質(zhì)量部對質(zhì)量體系相關(guān)的文件進(jìn)行管理,按程序的規(guī)定進(jìn)行文件的發(fā)行、修訂、回收進(jìn)行操作,并對相關(guān)的質(zhì)量記錄進(jìn)行了必要的標(biāo)識(shí)、保管、保存期、歸檔和過期處置等工作,根據(jù)公司實(shí)際情況,保存了ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種記錄,還提供了符合質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)作證據(jù)。

      三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實(shí)施

      總經(jīng)理建立了公司的組織機(jī)構(gòu)圖及崗位職責(zé),通過建立并實(shí)施“管理職責(zé)”、“人力資源管理”、“管理評(píng)審”的管理,使各部人員明確職責(zé)權(quán)限,各司其職,各負(fù)其責(zé)。職責(zé)明確,各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)展,按照質(zhì)量管理體系要求,明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員等質(zhì)量職責(zé),理順了各個(gè)過程、環(huán)節(jié)之間的接口,并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定和要求履行職責(zé),消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象,解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。資源管理是識(shí)別、滿足顧客需求的物質(zhì)基礎(chǔ),我們從產(chǎn)品信息資源入手,加大產(chǎn)品信息資源的接收力度,進(jìn)一步拓寬市場調(diào)研及服務(wù)信息資源。在質(zhì)量體系運(yùn)行以來,基本能及時(shí)地提供(人力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)等)各方面的必要資源,來滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中地需求。

      四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

      通過上半年實(shí)施體系文件中的與顧客有關(guān)過程、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)提供及確認(rèn)等管理程序,按照管理體系文件的要求,對顧客的明示、暗示和相并標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了較為規(guī)范的操作。強(qiáng)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的管理,我們通過“顧客滿意度調(diào)查表”、電話回訪”、“上門拜訪”等的服務(wù)溝通方式,讓管理層直接了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)。通過“采購管理”,對采購過程和供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià),優(yōu)化供需雙方關(guān)系、加強(qiáng)雙方的溝通合作。通過5S管理,對作業(yè)環(huán)境、定置管理進(jìn)行了相關(guān)地管理操作,嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和防護(hù)管理,保證員工在清潔、整齊有序的工作環(huán)境里生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。

      五、測量、分析與改進(jìn)的實(shí)施

      通過實(shí)施質(zhì)量管理體系中的測量、分析、改進(jìn)的過程,發(fā)現(xiàn)存在的及潛在的一些不合格因素,并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施,持續(xù)改善公司質(zhì)量體系。

      根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程之中,對產(chǎn)品進(jìn)行必要的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)工作,目的是為了持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。為了持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,我們上半年采取了加強(qiáng)人力資源管理和人員培訓(xùn)來提高人員素質(zhì);通過操作工的三檢制、質(zhì)量部門的質(zhì)量整頓及日常對產(chǎn)品的監(jiān)督檢查保證產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的軟條件。

      六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下:

      公司質(zhì)量方針是:

      以質(zhì)量贏得顧客滿意,靠品牌創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

      公司正努力采取有效措施,整體經(jīng)營運(yùn)作均按此方針為指導(dǎo)及方向的,達(dá)成情況主要體現(xiàn)如下:

      企業(yè)深知顧客是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ),產(chǎn)品質(zhì)量作好了才有可能滿足顧客要求,直至顧客滿意,這樣公司的產(chǎn)品才能在激烈的市場競爭占有一席之地,占有相應(yīng)的市場份額,產(chǎn)品在顧客中形成口碑,慢慢樹立了企業(yè)品牌,隨著品牌的逐漸形成和知名度的提高,產(chǎn)品銷量逐漸增加,企業(yè)才能給社會(huì)、企業(yè)、相關(guān)方帶來收益。體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),增強(qiáng)顧客滿意的承諾。

      七、公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況如下:

      1、顧客滿意率達(dá)96.4%(要求顧客滿意率達(dá)92%),達(dá)標(biāo)。

      為了進(jìn)一步了解市場,確定顧客需求,公司在今年6月份委托外部通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分別上海、天津、江蘇、山東、安徽等20個(gè)省市進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查,滿意率為96.4%,顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、服務(wù)、忠誠度等進(jìn)行了評(píng)價(jià),顧客對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)品牌形象、服務(wù)、忠誠度都比較高,調(diào)查結(jié)果公司顧客滿意率為96.4%,達(dá)到公司設(shè)定的顧客滿意率92%。

      2、一次交驗(yàn)合格率和整車首次故障里程,基本達(dá)標(biāo)。

      低速汽車和三輪汽車整車一次交驗(yàn)合格率以及整車首次故障里程,從4月份到8月份的 統(tǒng)計(jì)中可以看出基本達(dá)到年初制定的目標(biāo)值,產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定,能夠滿足顧客要求。

      八、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。

      根據(jù)本公司的實(shí)際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標(biāo)經(jīng)過一年多的推行及檢查,從達(dá)成的狀況觀察,我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高,本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。

      九、改進(jìn)建議。

      根據(jù)上半年的運(yùn)行及本年度的第一次內(nèi)審,我們認(rèn)為個(gè)別方面有須改進(jìn):

      (1)個(gè)別部門對質(zhì)量管理體系程序文件理解不到位,造成工作被動(dòng),建議公司各部門加強(qiáng)對程序文件的學(xué)習(xí),確保員工理解文件內(nèi)容,使公司體系能得以順利運(yùn)行。

      以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果匯報(bào),有不當(dāng)之處,敬請批評(píng)指正。謝謝!

      質(zhì)量管理部

      2008年9月4日

      第二篇:質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)及部門工作報(bào)告

      ____________________有限公司

      質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)

      經(jīng)過一年多質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,貫徹ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷提升和完善本公司的管理體系?,F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下:

      一、體系運(yùn)行總體情況

      1.公司于2010年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作,在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展認(rèn)證的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,建立《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件,并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求,終于在2011年1月底通過了外審,并于2011年2月18日取得了中國船級(jí)社《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。通過本例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。

      2.公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件,《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。以后應(yīng)注意:1)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,即加強(qiáng)對施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理;2)確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整,并注意匯總與保管,以便易于查閱。

      3.一年多以來,公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,倡導(dǎo)以顧客為中心,堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn),顧客滿意”的質(zhì)量方針,并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限,保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng),確保了生產(chǎn)的連續(xù),質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

      4.資源管理:1)公司為滿足顧客需求,合理組織生產(chǎn),拓寬市場,不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備,確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2)綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn),確保特殊工種員工持證上崗,以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作(如9月份委派詹從壽到上海進(jìn)行質(zhì)檢員培訓(xùn),并取得證書),及招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。3)公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行,存在的主要問題是:a.部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠,造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位;b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄,造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),影響設(shè)備使用性能。4)生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行,主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位,存在到處找工具,影響生產(chǎn)效率。5.公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí),確保在接收維修件前對工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審,以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,工程項(xiàng)目一旦承接,就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

      6.采購員根據(jù)采購申請,嚴(yán)格在合格供方中采購,并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收,不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān),才能使質(zhì)量有所保證。

      7.在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn),做到“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查,做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則,確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格,方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品,及時(shí)消除或返工,堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。

      二、體系運(yùn)行后所取得的進(jìn)步、成績和收獲

      1.增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí),提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí),能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,并能嚴(yán)以律已,努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

      2.增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí),全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義,在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

      3.質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,公司的商務(wù)文件,行政文件,體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理,均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單,質(zhì)量紀(jì)錄清單等,方便了日常的管理工作。

      4.質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行,強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制,增強(qiáng)了市場的競爭能力,提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平,增強(qiáng)了客戶滿意度,樹立了較好的企業(yè)形象,為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

      5.生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查,各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo),且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到98%、顧客滿意率達(dá)到95%、顧客投訴處理率100%,并且各生產(chǎn),質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。

      三、持續(xù)改進(jìn)建議

      1.公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行取得了一定的成效,但畢竟運(yùn)行時(shí)間不長,為了鞏固已取得的成效,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪,發(fā)放調(diào)查表,電話調(diào)查,受理顧客投訴等方法,了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,對企業(yè)的整體印象。

      2.在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制,該返工的堅(jiān)決返工,該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序,以消除不合格的原因和潛在不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格,各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析,做到舉一反三,制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施,以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

      3.希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),以便落到實(shí)處。

      4.質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng),質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求,而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度,加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。

      四、總結(jié)

      從ISO9001:2008質(zhì)量管理體系正式實(shí)施以來,在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在管理者代表的全面指導(dǎo)下,經(jīng)過全體成員的共同努力,公司的各項(xiàng)管理工作都能按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,使公司的各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。

      事實(shí)證明:科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:2008國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及,市場的競爭越來越激烈,客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。如何按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn),我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各個(gè)部門的積極配合下,我們會(huì)克服種種困難將ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度,取得更好的成果。

      管理者代表:

      2011年12月31日

      綜合部工作報(bào)告

      自ISO9001:2008質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作,較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù),取得了一定的成績,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

      一、文件控制方面:為確保文件和資料控制更加規(guī)范,辦公室工作嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,對所有文件資料進(jìn)行了歸檔,發(fā)放等管理工作,確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件,加強(qiáng)了對文件的控制管理工作,使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。

      二、記錄控制方面:結(jié)合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄,進(jìn)行了編號(hào),規(guī)定了保存期,編制了“記錄清單”。

      三、開展質(zhì)量目標(biāo)考核工作,考核結(jié)果表明,各部門及公司整體質(zhì)量目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn),公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》。

      四、人力資源方面:

      1.綜合部嚴(yán)格按照《崗位職責(zé)及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要,今年招聘了車工兩名,焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。

      2.目前公司共有人員10多名,相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書等。

      3.為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要,全面提高員工素質(zhì),今年1月份本部門根據(jù)體系的需求,編制了《2011培訓(xùn)計(jì)劃》,進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。開展了ISO9001:2008版知識(shí)培訓(xùn),工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn),員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)考核合格率達(dá)100%。

      4.有關(guān)質(zhì)量意識(shí)的教育更是在公司的各種會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。通過一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議討論,各部門人員的質(zhì)量意識(shí)都得到了提高,增強(qiáng)了員工的管理和各自崗位工作的能力,保證了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

      5.為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度,公司于2011年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員,并取得相關(guān)資格證書,使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。

      應(yīng)該說,自從公司運(yùn)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系以來,本部門的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證,當(dāng)然,還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)!

      綜合部:姜洪濱 2011年12月31日

      經(jīng)營部工作報(bào)告

      自ISO9001:2008質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

      一、部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況:部門目標(biāo)均已達(dá)標(biāo),具體見部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況表。

      二、對采購的供方進(jìn)行了再次評(píng)價(jià),確定合格供方名錄,在采購活動(dòng)能嚴(yán)格按要求進(jìn)行采購,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有 6 家,主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等,提供產(chǎn)品的合格率為100%,供方的供貨能達(dá)到公司采購要求。

      三、加強(qiáng)了顧客的管理,建立了顧客臺(tái)賬,并對日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理,提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行,同時(shí)會(huì)同生技部,質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進(jìn)行合同評(píng)審,合同評(píng)審率100%,產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%。

      四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳,自質(zhì)量體系運(yùn)行以來,公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理,產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可,業(yè)績較以往有了明顯的提升。

      五、已于2011年12月組織對公司相關(guān)客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果是令人滿意的,共發(fā)放了20份調(diào)查表,返回20份;經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析,本次調(diào)查出的客戶滿意度為95%,達(dá)到了公司制定的目標(biāo)。

      六、按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施,針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施,并進(jìn)行了驗(yàn)證。今后將更注重按程序辦事,以確保措施有效,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

      應(yīng)該說,自從公司運(yùn)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系以來,本部門的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證,當(dāng)然,還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)!

      經(jīng)營部: 2011年12月31日

      生產(chǎn)技術(shù)部工作匯報(bào)

      自ISO9001:2008質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

      一、生產(chǎn)作業(yè)的規(guī)范化

      為了貫徹體系文件的要求,為了使員工能熟練操作設(shè)備,在綜合部統(tǒng)一的合理安排下,我們生技部進(jìn)行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。使得每位員工能更好的完成本職工作,提高了員工的主觀能動(dòng)性,從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化,我們生技部編制了《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導(dǎo)書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件,還嚴(yán)格實(shí)行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按,即按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝。三檢,即首檢、自檢、完工檢。

      二、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

      通過質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施,增強(qiáng)了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)服務(wù)意識(shí);部門工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件進(jìn)行,所有修理產(chǎn)品的過程及出廠質(zhì)量均得到有效的控制,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查完全符合要求。根據(jù)ISO9001:2008在公司的實(shí)際運(yùn)行中,本部門實(shí)行了對質(zhì)量目標(biāo)的分解,具體是“產(chǎn)品對外交驗(yàn)一次合格率大于等于95%,產(chǎn)品的出廠合格率達(dá)100%,試壓、探傷檢驗(yàn)一次合格率達(dá)90%。

      三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理及標(biāo)識(shí)的控制

      生產(chǎn)現(xiàn)場開展5S活動(dòng),進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),保持現(xiàn)場的整潔有序,為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標(biāo)識(shí),貫徹ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求,對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)、成品堆放處均作了相應(yīng)的標(biāo)識(shí),對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標(biāo)識(shí),有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜,防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用,確保需要時(shí),能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程進(jìn)行追溯。

      四、生產(chǎn)記錄的完整性

      本部門按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)程序文件的記錄要求,編制了《工藝紀(jì)律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過程質(zhì)量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過程的控制嚴(yán)格按照記錄要求進(jìn)行填寫,做到有據(jù)可查。

      五、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)檢查

      為了使設(shè)備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護(hù)與保養(yǎng),本部門通過對生產(chǎn)設(shè)備的編號(hào),建立了設(shè)施檔案,對各設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)予以識(shí)別。為了執(zhí)行設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng),本部門編制了《設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃》,《設(shè)備日點(diǎn)檢表》,維護(hù)保養(yǎng)情況良好,目前未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的設(shè)備故障現(xiàn)象。對使用的設(shè)備都要求工人按設(shè)備操作規(guī)程正確使用,并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要,今年新購置了氣保焊機(jī)一臺(tái),并按要求驗(yàn)收合格后投入使用。

      六、生產(chǎn)過程工藝控制情況

      目前公司的人員、設(shè)備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求,操作者均能按規(guī)定進(jìn)行操作,尚未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反工藝規(guī)定操作的,以及成批不合格品的出現(xiàn),生產(chǎn)過程是穩(wěn)定受控的。對特殊工序焊接過程,規(guī)定了焊接的電壓電流和焊速,以及焊絲的直徑,過程進(jìn)行監(jiān)控,能夠滿足要求。

      七、工作改善方向與規(guī)劃:

      1.加強(qiáng)車間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓(xùn)工作,規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)人員操作,提高質(zhì)量意識(shí);做好工藝優(yōu)化改進(jìn)工作,降低成本,提高產(chǎn)品合格率。

      2.工藝規(guī)范:加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)督、檢查力度,對不規(guī)范操作行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正改進(jìn)。持續(xù)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作,做好生產(chǎn)過程批次產(chǎn)品性能檢測工作。

      3.與技術(shù)部配合,將新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)地轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)修理中去。

      4.與經(jīng)營部配合,做好溝通,生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn),以便達(dá)成客戶交期。

      八、生產(chǎn)過程和體系運(yùn)行基本達(dá)到規(guī)范要求,按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施,針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施,并進(jìn)行了驗(yàn)證。我們將嚴(yán)格按程序辦事,以確保措施有效,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

      應(yīng)該說,自從本公司運(yùn)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系以來,本部門的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過培訓(xùn),生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升,但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距,還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn),爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好,努力把公司推向更高的層次,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

      生產(chǎn)技術(shù)部:

      2011年12月31日

      質(zhì)檢部工作報(bào)告

      自ISO9001:2008質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

      一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)情況:

      質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程中,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來的檢驗(yàn)報(bào)表,由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設(shè)備控制,質(zhì)檢人員均能及時(shí)對生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),對焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)控,操作員工都較熟悉加工過程,為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),使產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠的要求。今年以來,產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定,各工序加工一次檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上。

      二、在生產(chǎn)流程的控制方面:

      嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過程均做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性;在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

      三、計(jì)量器具管理:

      本公司的計(jì)量器具,屬國家強(qiáng)檢目錄的,如游標(biāo)卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等,按時(shí)送有資格單位檢定,以確保其精度,目前均在有效期內(nèi)。

      四、加強(qiáng)了質(zhì)檢職員工作崗位治理和培訓(xùn)工作,今年9月份委外培訓(xùn)了CCS無損檢測PT-I級(jí),并取得證書。

      產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門,為迎接我廠的快速發(fā)展,以及不斷變化的外部環(huán)境,我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù),來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

      應(yīng)該說,自從本公司運(yùn)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系以來,本部門的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證,當(dāng)然,還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)!

      質(zhì)檢部:

      2011年12月31日

      第三篇:物資部管理體系運(yùn)行工作報(bào)告

      物資部管理體系運(yùn)行工作報(bào)告

      回顧物資部這一年來的工作,感慨頗多。隨著二期項(xiàng)目的建成投產(chǎn),生產(chǎn)能力的不斷提高,以及市場銷售的穩(wěn)步快速發(fā)展,物資部的采購、倉儲(chǔ)及物流工作也相應(yīng)顯著增多,而為積極配合公司減員增效的方針,物資部在年初就進(jìn)行了人員精簡。一年來,物資部工作任務(wù)重,人手少,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門人員的齊心協(xié)力下,在其他部門的積極配合下,物資部還算圓滿地完成了2013年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)具體總結(jié)如下:

      一、采購方面

      1、采購原則:2013年,物資部采購原輔料不僅采購數(shù)量大,且品種繁多,僅原

      輔料采購品種就達(dá)30余種。采購煤、液體、固體等原輔料9萬余噸,1360批次。采購人員牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,嚴(yán)格遵守公司的物資采購管理制度,對每一采購品種進(jìn)行采購前詢價(jià),比價(jià),議價(jià),堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本的原則,嚴(yán)格控制采購成本,保質(zhì)保量地完成了全年的采購任務(wù)。

      2、付款原則:積極配合市場部的貨款結(jié)算方式,通過一年的努力,大大提高了

      向供應(yīng)商的銀承付款的比例,大幅減少電匯及轉(zhuǎn)賬支票等支付方式,加大了資金的流動(dòng)性及使用效率。

      3、為節(jié)約資金,減少庫存積壓,對備品備件實(shí)行了零庫存管理,大大提高了公

      司資金的利用率,有效降低了生產(chǎn)成本及風(fēng)險(xiǎn)。

      4、延長賬期:對長期合作的供應(yīng)商,基于以往的合作信譽(yù),適當(dāng)延長了賬期,減少預(yù)付貨款的情形,將月結(jié)賬期延長至45天承兌付款或60天賬期不等,盤活了公司資金的利用。

      5、采購時(shí)限:按照每月的采購計(jì)劃,并結(jié)合各品種的庫存情況及車間用料情況,合理安排進(jìn)貨時(shí)間,努力做到既不積壓庫存,又不耽誤生產(chǎn),有效降低生產(chǎn)成本。

      二、倉儲(chǔ)方面

      1、倉儲(chǔ)工作包括原輔料的出入庫及司磅、產(chǎn)成品的出入庫、產(chǎn)品的纏繞包裝發(fā)

      貨、物料存放管理及盤點(diǎn)等多方面工作。

      2、隨著市場銷售的開拓和發(fā)展,倉庫的包裝發(fā)貨任務(wù)也愈來愈重。各品種入庫量達(dá)到近壹萬噸。成品纏腰5000余噸,打件300余噸,碼垛8000余噸.在保證各自崗位工作順利進(jìn)行的前提下,大家又齊心共力,協(xié)作一致,為了保證按時(shí)發(fā)貨和交貨,都能自覺加班加點(diǎn),有時(shí)裝卸貨物到晚上10點(diǎn)多。毫無怨言,及時(shí)完成了每一次的發(fā)貨任務(wù),為產(chǎn)品的交付提供了有力保障。尤其是今年7月份-9月份期間,公司發(fā)貨量倍增,天氣炎熱,庫內(nèi)溫度達(dá)到36度,加班加點(diǎn),按時(shí)將貨物發(fā)出,順利完成發(fā)貨任務(wù)。

      3、倉庫倉儲(chǔ)的物料品種繁多,出入庫數(shù)量變化頻繁。倉庫記賬員和保管員都以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)保證了賬目清楚,帳帳相符,賬物相符,為每次的倉庫實(shí)物盤點(diǎn)提供了有力準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

      4、按照公司要求,嚴(yán)格管理,在大家齊心協(xié)力的努力下,順利通過國軍標(biāo)認(rèn)證。

      三、物流方面

      1、國內(nèi)物流

      2013年是市場銷售取得快速發(fā)展的一年。在產(chǎn)品銷量逐月穩(wěn)步上升的同時(shí),也給物流工作帶來了極大的壓力。本著盡一切可能降低物流成本并安全及時(shí)交貨的原則,在接到發(fā)貨計(jì)劃后,立即聯(lián)系物流公司,尋找合適車源,做到價(jià)比三家,車比三家,能發(fā)物流專線車就盡量不找非專線車,能發(fā)零擔(dān)的不發(fā)快運(yùn),盡一切可能在及時(shí)交貨的前提下降低物流費(fèi)用。在發(fā)貨過程中,注意做好與市場部和倉庫的溝通,及時(shí)了解貨物的準(zhǔn)備情況,以便準(zhǔn)確安排車輛的裝貨和到貨時(shí)間。發(fā)貨后,及時(shí)將司機(jī)送貨時(shí)反饋的信息與市場部有效溝通,以便于更好地為客戶服務(wù),國內(nèi)發(fā)貨達(dá)到1200余票次。

      2、國際物流

      按照國際物流習(xí)慣及時(shí)間要求,在發(fā)貨前與市場部有效溝通,協(xié)調(diào)市場部提

      前下達(dá)發(fā)貨指示,以保證倉庫有充足的備貨及包裝時(shí)間,以及充足的租船訂艙時(shí)間。每次接到發(fā)貨指示后,即多家詢價(jià),比價(jià),最終選擇運(yùn)費(fèi)低,信譽(yù)好,實(shí)力強(qiáng)的貨代公司合作,以求安全按時(shí)向客戶交貨,每月出口達(dá)到100噸左右。

      3、出口業(yè)務(wù)

      按照每單出口業(yè)務(wù)的具體要求,協(xié)調(diào)和督促市場部做好相關(guān)發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作,包括督促信用證的開立,并及時(shí)把相關(guān)的訂艙及裝箱信息傳遞給市場部或客戶。貨物出港后,及時(shí)將裝船單據(jù)提供給客戶或銀行,以便及早回款結(jié)匯。

      四、完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

      2013年的工作雖已基本圓滿完成,但回顧反思,仍存在許多不足之處,為了在2014年使各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,取得更大進(jìn)步和新的成績,做工作計(jì)劃如下:

      一、采購方面

      1、采用多種靈活方式,加強(qiáng)供應(yīng)商市場信息的搜集和整理,隨時(shí)掌握各原輔料的最新市場動(dòng)態(tài)和價(jià)格,以求購得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,繼續(xù)降低生產(chǎn)成本。

      2、配合市場部的貨款回收方式和賬期,繼續(xù)降低電匯付款比例,加大銀承付款力度,多與供應(yīng)商溝通,把部分原輔料做到零庫存,提高資金利用率。

      3、加強(qiáng)采購及付款賬目管理,力求做細(xì)做準(zhǔn),為公司提高科學(xué)準(zhǔn)確的決策及付款依據(jù),同時(shí)也為公司提供有效的原輔料價(jià)格的分析。

      二、倉儲(chǔ)方面

      1、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,嚴(yán)格分工,落實(shí)分庫管理辦法,做到“三專”“四落實(shí)”:即:專人管理,專庫儲(chǔ)存,專帳記錄;數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點(diǎn)四落實(shí)。

      2、制定并完善各項(xiàng)管理制度,完善各種規(guī)范要求,并制定各項(xiàng)考核細(xì)則,推進(jìn)倉庫標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新化管理,努力降低各種成本。

      3、加強(qiáng)物料控制工作,通過物料管理水平,及時(shí)反饋物料信息,為計(jì)劃,采購,物控工作提供參考信息。

      4、物料出入庫把好復(fù)核關(guān),嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑單收發(fā)貨,做到數(shù)量

      準(zhǔn)確。倉庫一定要按照安全,方便,節(jié)約的原則,以保證倉庫工作在新的一年圓滿完成,確保全年無事故。

      5、成品保管員要積極配合生產(chǎn)按質(zhì)按量及時(shí)出入庫,發(fā)貨要做到急客戶之急,想客戶之所想,準(zhǔn)確及時(shí)按程序發(fā)貨,保證發(fā)貨時(shí)不出差錯(cuò)。

      6、新的一年里要轉(zhuǎn)變思想,根除原有的不良習(xí)慣,不良做法。積極學(xué)習(xí),緊跟公司的發(fā)展步伐,對于公司規(guī)章制度,決策要執(zhí)行,并在執(zhí)行過程中進(jìn)行理解和完善。努力提高員工的個(gè)人素養(yǎng),為公司整體管理水平提升做一份貢獻(xiàn)。

      三、物流方面

      1、與幾家物流公司和快遞公司簽訂運(yùn)輸合同,確保在2013年運(yùn)輸方面貨物有保障。

      2、運(yùn)費(fèi)在原來基礎(chǔ)上要求各承運(yùn)方必須對貨物進(jìn)行全額保價(jià),力爭將運(yùn)費(fèi)下降5%,最高下降10%。

      2013年是我公司飛速發(fā)展的一年。我們的工作雖有不足,但也有一定進(jìn)步。我們部門人員有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),與時(shí)俱進(jìn),以跟上公司前進(jìn)的步伐,繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們相信,在大家的共同努力下,能夠按時(shí)保質(zhì)保量完成公司2014年生產(chǎn)達(dá)到2萬噸工作任務(wù)。祝xx的明天會(huì)比今天更美好,更輝煌!

      物資部

      2013年11月5日

      第四篇:質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

      質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

      質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

      一、體系運(yùn)行情況概述

      2008年,我院在全面實(shí)行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,推行績效管理,始終重視廣大教職員工對人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”管理模式。形成了“管理有目標(biāo),過程可監(jiān)控,執(zhí)行有記錄,績效重考評(píng)”的良性循環(huán)狀態(tài)。

      1、目標(biāo)計(jì)劃管理體系: 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級(jí)的文件形式表達(dá)出來,然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃,并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工,從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo)。”的目的。

      2、質(zhì)量管理體系: 這一體系的核心是強(qiáng)調(diào)“過程管理”,其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果,而是過程”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級(jí)文件構(gòu)成:一級(jí)文件為《質(zhì)量手冊》,這級(jí)文件對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定,真正使各項(xiàng)職責(zé)“橫到邊縱到底”;二級(jí)文件為《程序文件》,這級(jí)文件規(guī)定了我院17個(gè)涉及到全院多個(gè)接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致,按照規(guī)定的方法和步驟,規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級(jí)文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》,這級(jí)文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單,其主要目的在于對部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供技術(shù)支持,并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評(píng)價(jià)提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”,制度的目的在于如何防范錯(cuò)誤,而程序的目的是如何把事情做對。

      3、績效考核管理體系: 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級(jí)、頻次和方法?!翱己司褪菆?zhí)行力”,這一體系的目的是通過績效考核,驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求,履行各自的職責(zé),完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

      4、OA平臺(tái):這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動(dòng)態(tài)信息管理控制平臺(tái)。這一工作平臺(tái)的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級(jí)、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個(gè)體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺(tái)一起合稱為“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”,構(gòu)成了具有我院特色的,完整的管理系統(tǒng),使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺(tái)上方便、快捷、高效率完成各自的工作,從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性,使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化。

      二、體系運(yùn)行的成效

      1、運(yùn)行“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的管理模式,完善了各級(jí)各類體系文件;

      2、實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一,增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性,增強(qiáng)了對敏感信息的管控。建立合理的激勵(lì)機(jī)制。營造了良好的校園文化,制定合理的考核制度和薪酬分配制度,從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心,激發(fā)積極性和創(chuàng)造性;

      3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容;完善了“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式,提高了工作效率,使監(jiān)督工作落到實(shí)處。

      4、新版質(zhì)量手冊中,對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級(jí)機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書,中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。

      5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容;

      6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室,不斷探索教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的新方法,使教學(xué)質(zhì)量評(píng)估在公正、公平、公開方面逐漸完善;

      7、周考核、半月考核、月匯總、年總評(píng)工作日趨規(guī)范;完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作;

      8、實(shí)現(xiàn)了全員“工作日志”電子化,對工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善;做好各項(xiàng)記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),除了可追溯外,還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題;另一方面,當(dāng)我們再設(shè)計(jì)類似的工作時(shí),可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案,實(shí)施方案就會(huì)更有針對性;

      9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件,完善質(zhì)量(包括教學(xué)、非教學(xué)、食品)監(jiān)督工作;完善督查督辦機(jī)制,使訴求渠道進(jìn)一步暢通;真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移,著眼預(yù)防”,解決“四不為”的問題;

      10、推動(dòng)和落實(shí)義工工作,創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動(dòng),樹立節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣,將節(jié)約理念融入到每個(gè)崗位中;將“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)精”文件的考核工作落到實(shí)處;加強(qiáng)監(jiān)督,完善考核,確保體系管理的有效性;

      11、落實(shí)和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項(xiàng)指標(biāo),維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作,做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作;消除安全隱患;

      三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

      1、校訓(xùn):格物致新 厚德澤人;

      2、共同價(jià)值觀:講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊(duì)精神、享受工作;

      3、學(xué)校育人理念:教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人;

      4、定位:由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸,由專科層次向到本科層次過渡;

      5、學(xué)校共同愿景:讓學(xué)校與教職員工共同成長;

      6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新;

      7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo):創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校,培養(yǎng)社會(huì)滿意的人才;

      8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美,不斷提升教育服務(wù)品質(zhì),使政府和社會(huì)信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長滿意;

      9、學(xué)校的人才取向:優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員;

      10、學(xué)校經(jīng)營理念:運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段,低成本、差異化經(jīng)營,不遺余力地使學(xué)校增值;

      11、學(xué)校管理理念:以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn);

      12、學(xué)校共同信念:堅(jiān)信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展;堅(jiān)信基于人道主義為核心的愛心和奉獻(xiàn)精神是學(xué)校立校之本;

      13、學(xué)校的工作要求:“四確保”“四強(qiáng)化”“四不讓”:

      (1)確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項(xiàng)工作;強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);不讓布置的工作在我部門延誤;

      (2)確保履行承諾中的各項(xiàng)承諾;強(qiáng)化服務(wù)及質(zhì)量意識(shí);不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓;

      (3)確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo);強(qiáng)化大局意識(shí);不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生;

      (4)確保不斷提升部門人員的各項(xiàng)素質(zhì);強(qiáng)化以人為本的意識(shí)。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

      四、體系運(yùn)行存在的問題

      體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),重視領(lǐng)導(dǎo)作用,強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過程方式。“沒有最好,只有更好”,對全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì),制定詳細(xì)的策劃方案,配合高效的考核體系,使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是:“說=寫=做。”但仍然存在以下問題。

      1、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng):規(guī)則意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)公民都應(yīng)該具備的一種意識(shí)。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識(shí)不強(qiáng),特權(quán)意識(shí)膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實(shí)際工作完成的效果及成果大打折扣,使各項(xiàng)工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以,要讓遵守規(guī)則成為我們每一個(gè)人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓;

      2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng):服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度,是一個(gè)人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋U?,也是快樂工作的源泉。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識(shí)膨脹, 對工作程序理解不夠,不可避免會(huì)對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率,增強(qiáng)責(zé)任心,服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤;

      3、隨意性強(qiáng):體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?!钡珜?shí)際工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā),隨便改變操作程序等現(xiàn)象。或者某些部門在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事,就錯(cuò)誤地實(shí)行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),深入了解各項(xiàng)文件要求,以便將工作落到實(shí)處;使全體教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件;

      四、提交評(píng)審會(huì)議通過的內(nèi)容

      1、改版《B版質(zhì)量手冊》;修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng);對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。

      2、改版《B版程序文件》,修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng);在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中,將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級(jí)文件移入黨(院)辦的三級(jí)文件中;將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級(jí)文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級(jí)文件中;

      3、《新版程序文件》共17個(gè)。增加了“11學(xué)費(fèi)收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”; 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級(jí)文件中移入二級(jí)文件,修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

      4、進(jìn)一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容;

      5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式;

      6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書,中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。

      7、增加了正科級(jí)機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán),實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式;

      8、綜合檢查小組人員變動(dòng)情況:組長: 羅廣圣

      成員:鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華;

      9、各考核小組成員變動(dòng)情況:具體見質(zhì)管辦三級(jí)文件“考核組成員名單”。

      五、總結(jié)

      在最高管理者的帶領(lǐng)下,在管理者代表的全面指導(dǎo)下,經(jīng)過全體成員的共同努力,學(xué)校各項(xiàng)管理工作都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。使我院的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化??傊?,要繼續(xù)把“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的作用發(fā)揮得更好;要不斷創(chuàng)新管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信,只要我們抓住機(jī)遇,深化改革,一定能夠克服和解決遇到的困難與問題,實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

      事實(shí)證明:科學(xué)的、先進(jìn)的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。

      第五篇:質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

      質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

      序言

      為了確保ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實(shí),應(yīng)對日趨激烈的市場競爭,公司管理層加大了管理力度,多次改進(jìn)和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊和程序文件,公司組織下屬各部門及項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人不斷學(xué)習(xí)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)會(huì)推進(jìn)貫標(biāo)的重要意義,在質(zhì)量意識(shí)上達(dá)到共識(shí),實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成。

      一、質(zhì)量體系的適宜性:

      質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織程序,過程和資源,以上作為建筑行業(yè)的監(jiān)理企業(yè),必須按標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的,用一室的方式建立能行使職能的,并確定其職責(zé),故限和相互關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)使推進(jìn)貫標(biāo)工作能有效運(yùn)行。

      (一)組織落實(shí)

      1、定了管理者代表,并代表最高管理者負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題,要求其按規(guī)定建立,實(shí)施和保持質(zhì)量體系。

      2、公司長期建立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)確保貫徹工作的推行和落實(shí),有效地實(shí)施質(zhì)量體系文件,使期公司推行貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

      3、據(jù)體系的質(zhì)量職能分配需求,各部組織機(jī)構(gòu)作了相應(yīng)的落實(shí),但

      使公司各部門,各項(xiàng)目部各行其職,目的是讓規(guī)范化管理貫穿質(zhì)量體系全過程,確保公司在建筑市場上的占有率。

      (二)質(zhì)量體系

      4、制并推行質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,它闡述了本公

      司的質(zhì)量方針和目標(biāo),是公司質(zhì)量管理的根本方法,是公司全體員工的質(zhì)量

      行為標(biāo)準(zhǔn)。

      (1)公司的質(zhì)量方針

      A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托;

      B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主,服務(wù)社會(huì);

      C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范,監(jiān)理合同,嚴(yán)格監(jiān)理;

      D、持續(xù)改進(jìn)——以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)名牌企業(yè)。

      (2)質(zhì)量目標(biāo)

      A、合同履約率100%

      B、受監(jiān)工程合格率100%

      C、業(yè)主合理要求滿足率100%

      5、程序文件是質(zhì)量手冊支持性文件,它規(guī)定了進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的途徑,要求每件事和物都要文字記錄以保證過程的可溯性,在此基礎(chǔ)上,公司根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,編制的程序文件,可操作性較強(qiáng),如每個(gè)部門都按文件的條款去實(shí)施公司的質(zhì)量管理水平就會(huì)更上臺(tái)階。

      (三)過程控制

      質(zhì)量管理,就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程,企業(yè)中所有工作都是對過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的,這是ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ),鑒于此,管理好監(jiān)理過程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在,對監(jiān)理過程我們充分嚴(yán)格控制,我們的服務(wù)質(zhì)量顧客就更滿意。

      資源配置:

      按照程序文件的要求和公司對各部門各項(xiàng)目部的資源配規(guī)定,各項(xiàng)目部已滿足了質(zhì)量體系的要求。

      從上述情況表明,公司運(yùn)行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標(biāo),具有推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的效能。

      二、質(zhì)量體系的有效性:

      質(zhì)量體系文件頒布以來,以種種事實(shí),驗(yàn)證了質(zhì)量體系運(yùn)行對公司的現(xiàn)行情況上是有效的,每個(gè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期目的,滿足了規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。

      1、實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的程度:

      公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)已作為公司的生命線,在此需述、質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向,是經(jīng)營總方針的組成部分,它是公司質(zhì)量行為的準(zhǔn)則,如何在工作中具體體現(xiàn),程序文件中闡述得十分清楚,它要求各職能部門依靠自已的職責(zé),權(quán)限為保證工作質(zhì)量,對每一過程進(jìn)行控制。使之規(guī)范化,體現(xiàn)它的優(yōu)越性,質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就會(huì)永遠(yuǎn)持之以恒。

      2、關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果

      產(chǎn)品是活動(dòng)或過程的結(jié)果,有了程序文件的規(guī)定要求,尤其是各部門各項(xiàng)目部自覺地對施工過程的工作質(zhì)量進(jìn)行了控制,產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會(huì)得到顧客(業(yè)主)的滿意,由于有行之有效的過程控制方法,較好地防止不合格項(xiàng)的產(chǎn)生,服務(wù)質(zhì)量合格率才會(huì)是100%,由此可見,質(zhì)量體系的有效性在公司運(yùn)行中得到充分的證實(shí)。

      三、審查意義:

      幾年來公司管理層高度重視質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,建立健全公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在公司內(nèi)部采用學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作考核、內(nèi)部審核等一系列措施,認(rèn)真貫徹ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),把組織的總目標(biāo)分解到職能部門和各工程項(xiàng)目部門,激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。通過幾年質(zhì)量體系的運(yùn)作狀況

      和來自顧客的信息,在服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量保證方面有關(guān)問題及外界聯(lián)系溝通中證明我們建立的質(zhì)量體系不僅適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境,而且在適應(yīng)內(nèi)外條件的變化中也顯示出可比的優(yōu)越性、合理性、有效性;公司各部門各項(xiàng)目部門加強(qiáng)質(zhì)量管理,按程序辦事,滿足顧客要求,大大提高企業(yè)的信譽(yù),增加企業(yè)市場競爭能力。

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