第一篇：福建省服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查報(bào)告

福建服裝業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查報(bào)告

1.服裝業(yè)概況

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2005年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯作出了巨大的貢獻(xiàn)。同時(shí)中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。

1.1.服裝業(yè)特點(diǎn)

服裝行業(yè)是為人們提供最基本的穿著需要，又是能引導(dǎo)消費(fèi)者的行業(yè)。隨著時(shí)代發(fā)展，社會文化的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，從基本穿著向新潁多款式的中高檔時(shí)裝發(fā)展，因此，服裝消費(fèi)成為廣大消費(fèi)者和各階層次人士的最迫切需要?，F(xiàn)在，服裝行業(yè)在不斷地更新人們的觀念，推動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展，在這一過程中，服裝行業(yè)漸漸形成了自己的行業(yè)特點(diǎn)。

1.1.1.服裝業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品周期短，季節(jié)性強(qiáng)。周期短不僅表現(xiàn)在時(shí)裝季節(jié)性的更迭，也表現(xiàn)在季節(jié)此一時(shí)彼一時(shí)的差異，這種差異可能發(fā)生在面料、色彩、款式、設(shè)計(jì)和其他配套方面。這種快速變化，一方面給服裝行業(yè)帶來無限的機(jī)會，另一方面也給服裝企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定性。

產(chǎn)品崇尚個(gè)性。從市場消費(fèi)情況看，一些純毛、純棉、純絲、麻等針織品因其吸濕、透氣性能好而十分走俏。在色彩方面，人們更注重純色、淺色及各種柔和的中間色調(diào)。選購衣著也從過去的講求樸素、大方、實(shí)惠而轉(zhuǎn)向追求自然、舒適、浪漫。衣著消費(fèi)檔次也逐年提高。在需求檔次方面，居民需求檔次劃分日益清晰，由以中低檔需求為主轉(zhuǎn)向以中檔需求為主，高檔需求也占據(jù)一定份額，部分消費(fèi)者的需求檔次明顯提高，消費(fèi)差距繼續(xù)拉大。

產(chǎn)品種類相對較多。隨著服裝的功能的轉(zhuǎn)換，服裝的款式、風(fēng)格也日趨多樣化，小批量、多品種是服裝發(fā)展的方向。服裝的展現(xiàn)不再僅僅靠服裝自己的質(zhì)地和剪裁風(fēng)格，而越來越注重不同材質(zhì)的搭配、各種配飾的應(yīng)用，服裝業(yè)也越來越向著整體形象發(fā)展。這都增加了服裝的料件種類，也使服裝行業(yè)很難實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確地庫存管理。

1.1.2.服裝業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)

服裝業(yè)生產(chǎn)一般都是勞動(dòng)密集型。服裝行業(yè)時(shí)一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，它的加工和生產(chǎn)組織過程不需要大型專門化的機(jī)械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運(yùn)行，盡管近年來高新技術(shù)如：CAD、CLMS和先進(jìn)的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來并投入應(yīng)用，但絕大多數(shù)企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的模式。這使得服裝行業(yè)對勞動(dòng)力成本頗為敏感。隨著一些國家和地區(qū)勞動(dòng)力成本的增加，服裝行業(yè)加工的轉(zhuǎn)移也隨之發(fā)生。

行業(yè)特殊性。服裝行業(yè)屬于離散制造，與機(jī)械制造不同，它從裁剪、縫紉到燙洗整理，涉及面料、里料、輔料，要管理無數(shù)的款式、顏色、尺碼、面料、標(biāo)識等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。按訂單準(zhǔn)時(shí)的交貨是服裝企業(yè)運(yùn)行好壞的一個(gè)決定性因素。

產(chǎn)品生命周期短。服裝銷售上架的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之冠了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般服裝從進(jìn)入市場到退出市場，平均壽命只有2～3周。

銷售不穩(wěn)定性。服裝銷售具有不穩(wěn)定性，在實(shí)現(xiàn)銷售之前，所有的人包括設(shè)計(jì)師都無法準(zhǔn)確計(jì)算出產(chǎn)品的銷量，一切全部寄托于經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣。

1.1.3.服裝業(yè)經(jīng)營及營銷特點(diǎn)

服裝行業(yè)的價(jià)格彈性較大，且其受整體宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響較大?，F(xiàn)在人們消費(fèi)服裝，追求的不再僅僅是服裝的最本質(zhì)的功能。而更注重它的其他功能，業(yè)可以說具有某些社會性的特征。如：注重樣式、品牌等。服裝從人們的必需品變回了“易耗品”。這種屬性的變化是服裝受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化影響較大。人們對服裝的價(jià)格也較為敏感，除了某些奢侈、高端品牌或?qū)σ恍┢放朴泻軓?qiáng)忠誠感的消費(fèi)者外，服裝的價(jià)格彈性一般來說大于1，價(jià)格的升降，可以引起需求數(shù)量的較大幅度的變化。

銷售網(wǎng)點(diǎn)多，銷售渠道龐大。產(chǎn)品的店鋪化分銷，是將產(chǎn)品傳遞給用戶的最佳手段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們越發(fā)關(guān)注自身的生活質(zhì)量，店鋪的服務(wù)多樣化成為大勢所趨，服裝行業(yè)的分銷系統(tǒng)較龐大復(fù)雜，交易對象多，代理商、專賣店、店中店等多種形式。這位銷售數(shù)據(jù)的匯總、訂單、物流、資金的管理、財(cái)務(wù)的結(jié)算等提出了較高的要求。

營業(yè)收入的季節(jié)性明顯。從整個(gè)服裝零售業(yè)來看，由于受季節(jié)變動(dòng)的影響，秋冬服飾普遍單價(jià)高、利潤厚。而春夏服飾大都單價(jià)低，利潤薄。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，秋冬裝產(chǎn)品因單價(jià)、毛利率較高，其在整個(gè)產(chǎn)品的銷售收入所占比重較大，因而服裝業(yè)務(wù)具有明顯的季節(jié)性特征。不同產(chǎn)品的銷售高峰期雖說有差別，但服裝企業(yè)一般來說，營業(yè)收入和利益一般呈現(xiàn)下半年高而上半年低得趨勢。

1.2.全國服裝業(yè)基本情況

中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，同時(shí)也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國，但中國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。廣東、江蘇、浙江、山東、福建、上海等東南沿海省份所生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了全國80%以上的市場份額。而中西部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)則還非常的落后。各服裝企業(yè)之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價(jià)格、款式等方面的競爭，絕大多數(shù)服裝企業(yè)的產(chǎn)品銷售還是以批發(fā)市場的大流通為主。而近年來服裝企業(yè)的品牌意識雖然不斷加強(qiáng)，但中國服裝行業(yè)目前還只有有限的幾個(gè)中國馳名商標(biāo)，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優(yōu)勢在與國際品牌進(jìn)行競爭。

中國服裝企業(yè)結(jié)構(gòu)鏈停留在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)管理的模式，由于設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計(jì)周期長，試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長，就不容易發(fā)掘適銷對路的產(chǎn)品，進(jìn)而造成庫存積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。服裝的新產(chǎn)品周期(設(shè)計(jì)、成衣到進(jìn)入銷售)工業(yè)發(fā)達(dá)國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時(shí)間，差距非常明顯。

服裝業(yè)在加入WTO以后，如果只依靠依賴于較低的勞動(dòng)力成本的價(jià)格優(yōu)勢，增長空間將越來越小，人民幣匯率上升也對出口造成深遠(yuǎn)的傷害。

中國服裝行業(yè)最為成熟和稍微具備國際競爭力的當(dāng)屬男裝和羽絨服，這片領(lǐng)域誕生了杉杉、雅戈?duì)?、波司登、雪中飛等眾多的知名品牌，集中了好幾家上市公司，他們品牌實(shí)力較強(qiáng)，規(guī)模和競爭力都處于服裝行業(yè)前列。但是總體來說，盈利能力還是太低。品牌沒有規(guī)模。

1.3.福建省服裝業(yè)基本情況

2012年全省生產(chǎn)服裝32.94億件，同比增加8.4%，居全國第5位，其中針織、梭織服裝分別為21.44億件、11.5億件，分別同比加8%、9.1%，分別居全國第3、第4位。

同期全省出口服裝及衣著附件138.02億美元，繼續(xù)超過山東，居全國第5位，占全國服裝出口總額8.7%，同比增加12%。全省有出口實(shí)績的紡織服裝企業(yè)3544家，同比增加10.2%。出口額1億美元以上15家，同比增加25%，出口1千萬美元以上468家，同比增加5.8%。一般貿(mào)易出口170.1億美元，同比增加12.6%，加工貿(mào)易出口12.5億美元，同比增加4.4%。

泉州市作為紡織服裝生產(chǎn)出口基地，2012年紡織服裝工業(yè)總產(chǎn)值突破2500億元，出口47.6億美元，比增11.45%。今年1-5月紡織服裝出口22.52億美元，比增40.89%。今年初以來，海外市場需求有所回暖，加上中央及省、市出臺的一系列政策措施，減輕企業(yè)成本壓力，支持紡織服裝企業(yè)“走出去”，積極采取多種措施，拓展國際多元化市場，促進(jìn)我省及泉州市紡織服裝出口穩(wěn)定增長。但隨著紡織原料成本持續(xù)高企，勞動(dòng)力成本不斷上升，加上近期人民幣持續(xù)加快升值，對紡織服裝出口產(chǎn)生明顯影響，5月份出口放緩，企業(yè)反映出口與生存壓力明顯增大。

2.福建服裝業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的深入、普及和開放，隨著技術(shù)手段的大大加強(qiáng)，服裝電子商務(wù)市場的增長速度大大超乎想象。整個(gè)服裝行業(yè)都受到了電子商務(wù)所帶來的震動(dòng)，進(jìn)入了一個(gè)前所未有的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的過程。

2.1.福建服裝業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

從服裝行業(yè)特點(diǎn)看，服裝行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)業(yè)部門多、層次多、技術(shù)密集度低、勞動(dòng)密集度大、以加工型為主等特點(diǎn)。與其他國家地區(qū)相比，福建的服裝行業(yè)存在科技落后、沒有世界名牌、地域之間差距大、競爭激烈、相關(guān)行業(yè)發(fā)展滯后等弊端。

服裝市場具有品種多、變化快，產(chǎn)品受地域、氣候影響顯著和對市場反應(yīng)慢等特點(diǎn)。當(dāng)前，服裝行業(yè)“多層次、小批量、高質(zhì)量、快交貨”的發(fā)展趨勢，需要產(chǎn)業(yè)鏈中各部門能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行快速反應(yīng)。電子商務(wù)體系的建立有利于支持和推動(dòng)服裝行業(yè)的有效發(fā)展。

從消費(fèi)者角度看，隨著生活水平的提高，人們開始在衣食住行方面追求差別化產(chǎn)品和時(shí)尚的生活方式，對服裝款式、色彩、質(zhì)地及配套上的差別欲望強(qiáng)烈，更加強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化需求。我國的開放政策使得人們同發(fā)達(dá)國家的服裝消費(fèi)趨勢同化。“速度就是生命”，生活節(jié)奏加快使得越來越多的人無暇購物。電子商務(wù)體系的建立可以滿足消費(fèi)者不同的個(gè)性化需求。

從電子商務(wù)角度來看，電子商務(wù)存在以下基本特點(diǎn)：無時(shí)空界限、信息量大、互動(dòng)性、即時(shí)迅 速、便利性、個(gè)性化塑造與滿足等。對于福建的服裝行業(yè)來講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)信息共享、對市場需求快速反應(yīng)、降低成本、按需生產(chǎn)、全球采購和營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、溝通便利、庫存減少，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的扁平化、供應(yīng)鏈的縮短和管理的信息化、制度化。

2.2.福建服裝業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析

目前，福建省服裝行業(yè)在泉州、晉江和石獅等地區(qū)已經(jīng)形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)集群，當(dāng)?shù)匾渤霈F(xiàn)了幾個(gè)在全國甚至是全球影響力的電子商務(wù)平臺。這些平臺在一定程度上發(fā)揮了聚合中小企業(yè)的作用，有力的推動(dòng)了行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

許多企業(yè)諸如九牧王、柒牌等，都在嘗試自建電商或者進(jìn)駐天貓、京東的網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)官方旗艦店?？紤]到自建電商的成本過于高，福建地區(qū)的大部分服裝企業(yè)都采用的是與網(wǎng)絡(luò)商城合作的形式。

相比與其他國家地區(qū)，目前福建省服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的比例還處于比較低的階段，電子商務(wù)的質(zhì)量參差不齊。雖有各種網(wǎng)絡(luò)商城平臺，但除了比較有知名度的服裝企業(yè)之外，中小企業(yè)真正利用網(wǎng)絡(luò)商城帶來經(jīng)濟(jì)效益的還不多。在綜合性平臺上，有一些企業(yè)通過加入阿里巴巴中國供應(yīng)商，打開了對外營銷的渠道，有一些效果卻有限。另外，有些自建網(wǎng)站的中小企業(yè)，僅僅停留在利用網(wǎng)站發(fā)布信息的階段，并沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷，更沒有借助電子商務(wù)實(shí)施企業(yè)流程再造。

2.3.福建服裝業(yè)典型企業(yè)分析

2.3.1.福建服裝業(yè)勁霸男裝有限公司電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

在2010年，勁霸男裝即與百勝軟件結(jié)緣，現(xiàn)任勁霸電子商務(wù)項(xiàng)目總監(jiān)的葛星當(dāng)時(shí)對百勝軟件表示，勁霸集團(tuán)對于電子商務(wù)領(lǐng)域還處在觀望的階段，并未切實(shí)付諸行動(dòng)，主要是擔(dān)心線上營銷會沖擊線下價(jià)格體系，話音剛落不久的那年年底，勁霸男裝在淘寶商城的官方旗艦店正式開始上線運(yùn)營，勁霸當(dāng)季新品全部款型上線發(fā)售，除開業(yè)期間有限量禮品贈送外，所有貨品零售價(jià)格將與終端店鋪保持一致。

勁霸男裝先后在天貓，京東，亞馬遜，1號店，淘寶網(wǎng)等B2C第三方平臺開設(shè)了官方旗艦店，第三方平臺相對平穩(wěn)的固有流量降低了勁霸男裝初入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻，但是勁霸男裝顯然并不想被框圍在第三方平臺有限不自由的既定規(guī)則中，所以又快馬加鞭獨(dú)立創(chuàng)建了勁霸男裝官方網(wǎng)店，隨心所欲暢玩起獨(dú)立自主標(biāo)簽時(shí)代的電子商務(wù)。

2011年淘寶商城雙十一光棍節(jié)當(dāng)天勁霸男裝完成了650萬的銷售額，對于入駐淘寶商城不到一年的勁霸男裝來說，這或許將成為其電子商務(wù)歷史上不可抹去的輝煌，2萬多個(gè)訂單勁霸男裝在依托百勝電子商務(wù)解決方案一天之內(nèi)極速完成了發(fā)貨，第一時(shí)間將商品送到了消費(fèi)者手中。此后，勁霸男裝制定了電子商務(wù)全新的銷售規(guī)劃，線上線下一體化的會員整合，基于勁霸男裝即將迎來的新風(fēng)貌新挑戰(zhàn)，2012年2月勁霸男裝完成了全新的軟件升級，這一舉動(dòng)必將為勁霸男裝線上線下一體整合貢獻(xiàn)信息化強(qiáng)大力量。

2.3.2.福建服裝業(yè)七匹狼有限公司電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

2008年，七匹狼決定在淘寶開設(shè)自己的官方旗艦店，粗略的統(tǒng)計(jì)，在此前的3年中，約有2萬家網(wǎng)店在賣七匹狼的產(chǎn)品，店主大多是七匹狼線下的經(jīng)銷商，或者經(jīng)銷商的親戚朋友。這是淘寶迅速崛起的3年，也是七匹狼線上經(jīng)銷商野蠻生長的3年。

從進(jìn)駐電子商務(wù)平臺至今，七匹狼目前只在淘寶、京東、騰訊、庫巴、1號店等平臺開設(shè)了5家旗艦店，同時(shí)還在考慮進(jìn)駐蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等平臺。除了這塊直營業(yè)務(wù)，七匹狼還擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商隊(duì)伍，他們分布在全網(wǎng)營銷的大部分渠道，與官方旗艦店相配合，形成了一個(gè)電商狼群。

與淘品牌寅卯而生的輕運(yùn)作模式不同，七匹狼擁有3000多家線下店面，以及為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)分銷商，在線下與線上協(xié)同、渠道商整合管理、供應(yīng)鏈匹配等方面挑戰(zhàn)頗多，且沒有太多成功經(jīng)驗(yàn)可循。新的挑戰(zhàn)在于，電商開放平臺崛起的勢頭不減，全網(wǎng)生態(tài)正向多元化演進(jìn)，這會帶來更豐富的用戶群體，但企業(yè)介入全網(wǎng)營銷的難度系統(tǒng)也將大幅上升。

幸運(yùn)的是，七匹狼多年來逐漸理順了自己的網(wǎng)絡(luò)渠道體系，它由旗艦店、大型經(jīng)銷商、專賣店及工廠店(奧特萊斯模式)混搭而成，這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)使得七匹狼電商形成了狼群作戰(zhàn)的協(xié)同生態(tài),這個(gè)生態(tài)會加速自我裂變，大型的經(jīng)銷商會以類似的金字塔架構(gòu)向著全網(wǎng)鋪開，小型專賣店及工廠店會更加有個(gè)性，以此保持七匹狼電商的兇猛狼性。

2.3.3.福建服裝業(yè)九牧王有限公司電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

2011年九月，九牧王進(jìn)軍電子商務(wù)，在淘寶平臺上首開旗艦店。對于九牧王這種傳統(tǒng)服裝企業(yè)，進(jìn)軍電子商務(wù)，首先面對的是業(yè)務(wù)模式的截然不同，原先的大批量進(jìn)貨和大批量出貨的模式，被大批量進(jìn)多批次、小批量出所取代。而且需要直接面對終端消費(fèi)者。

由于客戶是在對商品沒有體驗(yàn)的情況下，購買商品，必然對商家的發(fā)貨速度要求就高，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的訂單，瞬間爆發(fā)式的增長，訂單的處理效率也會影響到用戶的購物體驗(yàn)。這都是原先做現(xiàn)貨銷售的九牧王所沒遇到過的，在沒有很好的系統(tǒng)支撐之前，面對不斷增長的業(yè)務(wù)訂單，九牧王只能調(diào)集和加派人員進(jìn)行處理，但增加了管理難度，同時(shí)又增加出錯(cuò)率的發(fā)生，一旦在網(wǎng)上形成負(fù)面口碑，在目前新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對品牌的傷害是很大的，這是九牧王所不能接受的。并且原先管理傳統(tǒng)服裝業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)已不能適應(yīng)這種新的業(yè)務(wù)模式。

所以在這樣的背景下，九牧王就意識到需要重新打造一套電子商務(wù)系統(tǒng)來配合其在淘寶電子商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，而百勝作為九牧王的系統(tǒng)提供商，一直致力于為九牧王提供全方位的整體解決方案，同時(shí)百勝是業(yè)內(nèi)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的先鋒，并且作為淘寶的第三方系統(tǒng)合作伙伴，為淘寶上面的商家提供后臺系統(tǒng)支持服務(wù)。

百勝電子商務(wù)豐富經(jīng)驗(yàn)加上淘寶強(qiáng)大合作優(yōu)勢使九牧王繼續(xù)選擇百勝作為電子商務(wù)系統(tǒng)的提供商。

百勝電子商務(wù)系統(tǒng)的成功上線，為九牧王商城業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的支撐。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷作為九牧王對于傳統(tǒng)營銷渠道的一種補(bǔ)充，將充分激發(fā)九牧王的營銷潛力，成為九牧王營銷業(yè)績的“加速器”。

第二篇：服裝行業(yè)調(diào)查報(bào)告

服裝市場的調(diào)查報(bào)告

服裝的發(fā)展規(guī)劃及銷售趨向

中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇?？梢灶A(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。

因此我調(diào)查了下幾方面：

服裝的流行

2009整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。此外，本季的重點(diǎn)主題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項(xiàng)鏈和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項(xiàng)鏈，在麥當(dāng)娜的影像前搖擺有致。一些裙子和襯衫飾有手制的淺金色心形徽章，表達(dá)了設(shè)計(jì)師對拉美人生活習(xí)慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時(shí)奉上奉獻(xiàn)物或幸運(yùn)飾物，代表個(gè)人祈愿。服裝、鞋、百貨市場是改革開放以來最先形成的市場，它是一個(gè)門檻低且容易進(jìn)入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場。

服裝的樣式及魅力

同時(shí)它顯示出，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場、商廈新一季的09早春系列，運(yùn)用大量的金緞/花緞呈現(xiàn)出細(xì)腰狹裙、寬松外袍、以及夾克的款式剪裁。同時(shí)也融入自己獨(dú)有的「兼收并蓄的優(yōu)雅」特色，將許多絹紗質(zhì)地繡上繁復(fù)花紋，呈現(xiàn)抽象派印花的解構(gòu)主義款式，大片如雨般的水漬印花，則是潑灑在老奶奶式復(fù)古的羊毛衫，風(fēng)格獨(dú)具相當(dāng)有特色。

由各種單一亮色系搭配印地安民俗元素混融成風(fēng)格獨(dú)具的09早春度假狩獵裝系列：包括了長擺合身又筆挺的夾克外衣—(有些款式為澎澎公主袖設(shè)計(jì))—再配上別致泡迷你裙，既性感可愛又魅力無窮。

而洋裝和正式晚禮服保留了干凈俐落剪裁，運(yùn)用許多抓皺褶擺飾邊，非常輪廓，對於長期支持的主客群，品牌鮮明而深刻，用色與剪裁手法也令人深深著迷；值得一提的是，盡管明亮簡單，像極了阿里巴巴才有的中東味飾品盡是出現(xiàn)在全系列，增添不少神秘而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質(zhì)來紀(jì)念圣羅蘭先生，色系上包括了洋紅、綠色、皇家藍(lán)、薰衣草紫、然后搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項(xiàng)鏈和手環(huán)(有心型和繡花圖案)。

通過這次社會調(diào)查可以看出，在當(dāng)前環(huán)境下，中國服裝行業(yè)的強(qiáng)大，也認(rèn)識到服裝對我們的重要性。

第三篇：服裝行業(yè)調(diào)查報(bào)告

有關(guān)服裝市場的調(diào)查報(bào)告

中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇?？梢灶A(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；二是積極開展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益；三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌；四是積極“走出去”、“請進(jìn)來”，主動(dòng)吸收消化國外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過中國專業(yè)服裝項(xiàng)目市場調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2009整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。此外，本季的重點(diǎn)主題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項(xiàng)鏈和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項(xiàng)鏈，在麥當(dāng)娜的影像前搖擺有致。一些裙子和襯衫飾有手制的淺金色心形徽章，表達(dá)了設(shè)計(jì)師對拉美人生活習(xí)慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時(shí)奉上奉獻(xiàn)物或幸運(yùn)飾物，代表個(gè)人祈愿。服裝、鞋、百貨市場是改革開放以來最先形成的市場，它是一個(gè)門檻低且容易進(jìn)入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場。同時(shí)它顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場、商廈新一季的09早春系列，運(yùn)用大量的金緞/花緞呈現(xiàn)出細(xì)腰狹裙、寬松外袍、以及夾克的款式剪裁。同時(shí)也融入自己獨(dú)有的「兼收并蓄的優(yōu)雅」特色，將許多絹紗質(zhì)地繡上繁復(fù)花紋，呈現(xiàn)抽象派印花的解構(gòu)主義款式，大片如雨般的水漬印花，則是潑灑在老奶奶式復(fù)古的羊毛衫，風(fēng)格獨(dú)具相當(dāng)有特色。

由各種單一亮色系搭配印地安民俗元素混融成風(fēng)格獨(dú)具的09早春度假狩獵裝系列：包括了長擺合身又筆挺的夾克外衣—(有些款式為澎澎公主袖設(shè)計(jì))—再配上別致泡迷你裙，既性感可愛又魅力無窮。

而洋裝和正式晚禮服保留了干凈俐落剪裁，運(yùn)用許多抓皺褶擺飾邊，非常輪廓，對於長期支持的主客群，品牌鮮明而深刻，用色與剪裁手法也令人深深著迷；值得一提的是，盡管明亮簡單，像極了阿里巴巴才有的中東味飾品盡是出現(xiàn)在全系列，增添不少神秘而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質(zhì)來紀(jì)念圣羅蘭先生，色系上包括了洋紅、綠色、皇家藍(lán)、薰衣草紫、然后搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項(xiàng)鏈和手環(huán)(有心型和繡花圖案)。

現(xiàn)代社會，越來越多的人注重儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客觀因素的影響。據(jù)此，廈門大學(xué)市場營銷協(xié)會為獲取更多服裝市場的信息，進(jìn)行了一次問卷調(diào)研活動(dòng)。

從2008年11月25日到12月5日，本協(xié)會共發(fā)出問卷200份，回收有效問卷192份。調(diào)查人群為大

一、大二在校生，范圍涉及國貿(mào)、旅管、經(jīng)濟(jì)、高職等11個(gè)系，抽樣置信度為98%。其中男生89份，女生103份。

此次調(diào)研采取抽樣調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方法。實(shí)地調(diào)查采取由被調(diào)查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。

抽樣調(diào)查基本情況分析：

1．現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2．以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。

3．價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位?？梢?，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4．就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。而具體在廈門，均有超過半數(shù)的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。

5．最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對系服的滿意程度較低，希望各

系在選擇校服方面多參考學(xué)生意見調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。分析以及相應(yīng)形式的成果發(fā)布，使業(yè)內(nèi)人士能夠準(zhǔn)確了解當(dāng)前中國紡織服裝專業(yè)市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促進(jìn)國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。

第四篇：服裝行業(yè)調(diào)查報(bào)告

服裝市場的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目：

服裝的發(fā)展規(guī)劃及銷售趨向

服裝的樣式及魅力

服裝的重要性

抽樣調(diào)查基本情況分析：

報(bào)告人:黃俊鑫2011年11月20日

有關(guān)服裝市場的調(diào)查報(bào)告

服裝的發(fā)展規(guī)劃及銷售趨向

中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球

紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前

所未有的發(fā)展機(jī)遇?？梢灶A(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：

一：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市

場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對良方：

首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；

二：是積極開展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整

個(gè)系統(tǒng)的效益；

三：是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌；

四：是積極“走出去”、“請進(jìn)來”，主動(dòng)吸收消化國外的先進(jìn)生產(chǎn)

工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過中國專業(yè)服裝項(xiàng)目市

場調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提

供了決策依據(jù)。

2009整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。此外，本季的重點(diǎn)主

題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項(xiàng)鏈和以水晶及波希米亞珍珠

串成的念珠項(xiàng)鏈，在麥當(dāng)娜的影像前搖擺有致。一些裙子和襯衫飾有

手制的淺金色心形徽章，表達(dá)了設(shè)計(jì)師對拉美人生活習(xí)慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時(shí)奉上奉獻(xiàn)物或幸運(yùn)飾物，代表個(gè)人祈愿。

服裝、鞋、百貨市場是改革開放以來最先形成的市場，它是一個(gè)門檻

低且容易進(jìn)入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場。

服裝的樣式及魅力

同時(shí)它顯示出，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省

會城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場、商廈新一季的09早春系列，運(yùn)用大量的金緞/花緞呈現(xiàn)出細(xì)腰狹裙、寬松外袍、以及夾克的款式

剪裁。同時(shí)也融入自己獨(dú)有的「兼收并蓄的優(yōu)雅」特色，將許多絹紗

質(zhì)地繡上繁復(fù)花紋，呈現(xiàn)抽象派印花的解構(gòu)主義款式，大片如雨般的水漬印花，則是潑灑在老奶奶式復(fù)古的羊毛衫，風(fēng)格獨(dú)具相當(dāng)有特色。

由各種單一亮色系搭配印地安民俗元素混融成風(fēng)格獨(dú)具的09早

春度假狩獵裝系列：包括了長擺合身又筆挺的夾克外衣—(有些款式

為澎澎公主袖設(shè)計(jì))—再配上別致泡迷你裙，既性感可愛又魅力無窮。

而洋裝和正式晚禮服保留了干凈俐落剪裁，運(yùn)用許多抓皺褶擺飾

邊，非常輪廓，對於長期支持的主客群，品牌鮮明而深刻，用色與剪

裁手法也令人深深著迷；值得一提的是，盡管明亮簡單，像極了阿里

巴巴才有的中東味飾品盡是出現(xiàn)在全系列，增添不少神秘而奢華的氣

息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質(zhì)來紀(jì)念圣羅蘭先生，色系

上包括了洋紅、綠色、皇家藍(lán)、薰衣草紫、然后搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項(xiàng)鏈和手環(huán)(有心型和繡花圖案)。

服裝的重要性

現(xiàn)代社會，越來越多的人注重儀表。人們對服裝的要求與選擇不

僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客觀因素的影響。據(jù)此，廈門大學(xué)市場營銷協(xié)會為獲取更多服裝市場的信息，進(jìn)行了一次問卷

調(diào)研活動(dòng)。

從2008年11月25日到12月5日，本協(xié)會共發(fā)出問卷200份，回

收有效問卷192份。調(diào)查人群為大

一、大二在校生，范圍涉及國貿(mào)、旅管、經(jīng)濟(jì)、高職等11個(gè)系，抽樣置信度為98%。其中男生89份，女生103份。

此次調(diào)研采取抽樣調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方法。實(shí)地調(diào)查采取由被調(diào)查者

自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。

抽樣調(diào)查基本情況分析：

1．現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)

動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和

21.51%。

2．以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和

43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于

最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。

3．價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買

者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位?？梢?，攀比之風(fēng)在校園里逐步

蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4．就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生

選擇在專賣店購買。而具體在廈門，均有超過半數(shù)的男、女生選擇到

中山路選購服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次

減少。

5．最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對系服的滿意程

度較低，希望各系在選擇校服方面多參考學(xué)生意見調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是

產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市

場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望

在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批

發(fā)市場采購服裝。分析以及相應(yīng)形式的成果發(fā)布，使業(yè)內(nèi)人士能夠準(zhǔn)

確了解當(dāng)前中國紡織服裝專業(yè)市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開

發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促進(jìn)國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等

方面起到積極作用。

第五篇：2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會速記(上午部分)

《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會》

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位媒體朋友，大家早上好。我是主持人，崔立標(biāo)，首先，請?jiān)试S我代表主委會對大家的光臨表示誠摯的感謝。本次會議由中國服裝網(wǎng)和中國電子商務(wù)研究中心，寧波國際服裝節(jié)組委會，寧波展覽有限公司承辦。謝謝。

今天的會議由酷6進(jìn)行現(xiàn)場直播，搜狐、新浪進(jìn)行圖文直播。同時(shí)感謝光臨現(xiàn)場的各位媒體朋友們。

服裝是電子商務(wù)行業(yè)里面一個(gè)非常重要的平臺。無論是從交易額還是服裝的定單數(shù)量，都是第一。所以，很多網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在都把服裝當(dāng)成重要的平臺。各位都是服裝行業(yè)當(dāng)中重要的人士。本次峰會是我們服裝行業(yè)首個(gè)電子商務(wù)以服裝為主題的會議。除了進(jìn)行重要的交流之外，還會進(jìn)行中國“中國服裝品牌研究中心”揭牌儀式，《2011誠信服裝電商寧波宣言》發(fā)布，《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報(bào)告》解讀。“2011中國服裝電子商務(wù)最佳示范城市”授牌儀式。今天，我們有幸相聚在這里，聽取權(quán)威專家的點(diǎn)評。接下來，請?jiān)试S我為大家介紹今天到現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和專家

寧波市經(jīng)濟(jì)和信息委員會副主任、服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學(xué)明先生。

中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊先生。

銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌先生。

樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩先生。

瑪薩瑪索副總裁 梅山女士。

走秀網(wǎng)CEO 紀(jì)文泓先生。

品聚網(wǎng)商務(wù)總監(jiān) 張皓先生。

上海商派運(yùn)營總監(jiān) 黃俊維先生。

中郵快購CEO 王旭東先生。

敦印時(shí)尚網(wǎng)購商城副總 傅琪嵐先生。

新百網(wǎng)上商城CEO 劉劍先生。

易合信息CEO 趙子龍先生。

領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)CEO 中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 王啟亨先生。

歡迎各位的到來。

本次會議還邀請到了200多家來自寧波和全國各地的品牌服裝企業(yè)來參與。對在座300多位嘉賓的到來表示由衷的感謝。下面，我們有請：寧波市經(jīng)濟(jì)和信息委員會副主任、服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學(xué)明致辭。

服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學(xué)明：各位嘉賓，女士們，先生們，大家上午好。很高興大家在百忙之中來寧波參加《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會》。

今天我們歡聚一堂，慶祝第15屆寧波國際服裝節(jié)的開幕，慶祝2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會的召開。首先允許我代表：第15屆寧波國際服裝節(jié)組委會對各位的到來表示感謝。

中國是服裝的制造的大國，是消費(fèi)大國，人民的消費(fèi)日益增長，服裝行業(yè)要不斷提高創(chuàng)新服務(wù)水平和科技含量滿足消費(fèi)者的需求。

中國服裝由實(shí)體向虛擬市場延伸。在推進(jìn)工業(yè)化和信息化的過程中，把有形市場和無形的市場結(jié)合。電子商務(wù)的發(fā)展對服裝業(yè)的銷售帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺與客戶進(jìn)行交流。通過網(wǎng)絡(luò)的展示和線上線下進(jìn)行交易。網(wǎng)購規(guī)模2000年已經(jīng)超過了一千億。電子商務(wù)孕育著巨大的市場空間。同時(shí)還呈現(xiàn)出上升的趨勢。

寧波的寧波博洋控股集團(tuán)有限公司，在品牌銷售，網(wǎng)絡(luò)購物方面達(dá)到了銷售的20%。未來的服裝和電子商務(wù)，一定會進(jìn)一步壯大服裝的網(wǎng)購市場。作為服裝企業(yè)來說，如何借助電子商務(wù)來銷售。是頭等大事。

這一次峰會的召開，為制造商、貿(mào)易商，消費(fèi)者泥工一個(gè)很大的交流服務(wù)平臺。

在座的很多都是電子商務(wù)里面的杰出的企業(yè)家，希望大家分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，探索服裝行業(yè)的電子商務(wù)之道，服裝品牌企業(yè)與電子商務(wù)的高端的交流和對接，為服裝企業(yè)提供更多的合作機(jī)會。

俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。你們的付出帶領(lǐng)了服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)了時(shí)尚的潮流，講服裝企業(yè)帶入了網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。讓我們借這次機(jī)會，把握行業(yè)發(fā)展的方向，加強(qiáng)行業(yè)管理，拿出百倍的勇氣和智慧，共同推進(jìn)服裝電子商業(yè)更快更好的發(fā)展。共同創(chuàng)造一個(gè)有效、和諧的網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境。

最后，再一次感謝各位的到來，祝本次會議圓滿成功。謝謝大家。

主持人：感謝周主任。在這里，我做一個(gè)小小的插曲，我做一個(gè)調(diào)查，現(xiàn)場的各位，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購的，或者還想繼續(xù)網(wǎng)購的，大家舉手我看一下。

這個(gè)數(shù)字非常的驚人，我每次在會議人多的時(shí)候都會調(diào)查，我們可以看到一個(gè)趨勢，2011年，我想從國內(nèi)到國外，都是經(jīng)濟(jì)的寒流困擾。但是在有一個(gè)領(lǐng)域，非?；馃?，那就是電子商務(wù)。10年，11年是非?；鸨?，特別是在今年。特別是前幾天的暴動(dòng)。前兩天有一個(gè)企業(yè)家問我，我要不要進(jìn)入電子商務(wù)。我說，你有的選嗎？你的客戶都在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)候，你有的選嗎？

我相信很多人是帶來一些欣喜，作為一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，如何在電子商務(wù)開創(chuàng)我的新的渠道。

下面，我們有請：中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊。做一個(gè)關(guān)于中國電子商務(wù)的報(bào)告。

有請。

中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，從全國各地百忙之中的到來。會議開始之前，允許我代表主辦方對各位的到來表示深深的感謝。另外我還有一個(gè)小小的要求，不知道合適不合適。我奢望一下大家的鼓掌，從這個(gè)會議，到今天的舉辦，我和大家濟(jì)濟(jì)一堂，花了三個(gè)禮拜的時(shí)間還不到，應(yīng)該包括我們的同仁，付出非常大的努力，希望大家用熱烈的掌聲，對他們的努力進(jìn)行鼓勵(lì)。謝謝。

謝謝大家。我是拋磚引玉，來講一件，從宏觀層面和行業(yè)層面和大家分享一下我們在這方面的服裝電子商務(wù)的小小的體會，后面我看到很多國內(nèi)服裝電子商務(wù)的CEO和精英，他們會給你們帶來一天的真正的“貨”

我們知道，去年服裝的電子商務(wù)非常熱，從服裝電子商務(wù)的發(fā)展，從淘寶、四季青販賣的服裝到網(wǎng)上賣。就是這么成長起來的。后來的B2C的崛起，我們的走秀網(wǎng)等一些品牌的崛起。服裝品牌的附加值也是這樣走高了。超過了我們每一個(gè)人荷包的速度。我們這里有一些數(shù)據(jù)和大家做一些分享。

今天主要從這五個(gè)方面來給大家做報(bào)告。

一個(gè)是整體的數(shù)據(jù)，整體的現(xiàn)狀，模式、案例。

大家都知道，服裝是我們國內(nèi)的重要的產(chǎn)業(yè)，中國是最大的消費(fèi)國和制造國，服裝是中國的第一個(gè)應(yīng)用。這個(gè)是我們的一個(gè)調(diào)查，包括我們從淘寶的數(shù)據(jù)里面可以得到佐證。

先看一下宏觀的數(shù)據(jù)，網(wǎng)購的用戶今年6月份達(dá)到了5個(gè)億元，網(wǎng)購用戶也是快達(dá)到了2個(gè)億元。在座我們很多的品牌服裝企業(yè)，他們要對這個(gè)市場進(jìn)行深入的調(diào)研。電子商務(wù)企業(yè)突破了2億多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基礎(chǔ)。

服裝的網(wǎng)絡(luò)市場有多大？我們綜合數(shù)據(jù)發(fā)展，大家看一下這個(gè)圖表，今天的2季度，達(dá)到了2千億，服裝占500億。其他的是別的行業(yè)，家電、數(shù)碼等瓜分。

大致的份額怎么樣？和這個(gè)電子商務(wù)是一樣的，淘寶，阿里巴巴占大體?，F(xiàn)在是發(fā)生了一些大事，淘寶內(nèi)部的暴動(dòng)等等。從這個(gè)圖表我們可以看出來，一個(gè)專家說。行業(yè)壟斷是造成淘寶的店家起義的一個(gè)根源之一。我對此表示認(rèn)同。我們統(tǒng)計(jì)了一下這個(gè)數(shù)據(jù)，我們今天品聚網(wǎng)這邊，我想，問一下張總，有幾個(gè)行業(yè)的朋友說，你們是品牌商家了，是不是這樣的？同一個(gè)事情不同的說法?；仡^聽聽張總的高見。我們比較一下，淘寶在保證金這方面漲了10倍，很多人吃不消。引起了很大的爭議。我們從這個(gè)圖里面可以看到，門檻是越來越高。在淘寶上開店，個(gè)人開店，我認(rèn)為基本上沒有希望。大家千萬不要被個(gè)別認(rèn)為樹立起來的典型所左右。中國不可能出現(xiàn)第二個(gè)馬云，不可能出現(xiàn)第二個(gè)阿里巴巴。很多企業(yè)有這樣的噱頭只不過是廣告。如果你沒有特別的競爭力，很難獲得成功。同樣的道理，淘寶商城，像銀泰百貨這樣，也是在提高門檻。價(jià)格、費(fèi)用，毫無疑問成了第一把利劍。

我們這邊有一個(gè)中心設(shè)計(jì)的電子商務(wù)的投訴和維權(quán)平臺。可以去百度搜索一下。我們統(tǒng)計(jì)了一下，我們每天收到的，占服裝領(lǐng)域的有這么10大問題。我不好意思說一句，在座的第一排的很多電子商務(wù)網(wǎng)站，包括服裝的電子商務(wù)，做了很大的宣傳，投訴是正常的，說明你的用戶多。關(guān)鍵是最后的處理的方式。而不是封殺。首先是質(zhì)量的問題，還有訂單人為取消的問題等等。希望在座的電子商務(wù)的企業(yè)可以重視。把用戶弄好了，你們的財(cái)源才會滾滾而來。

我們回顧一下，服裝電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的階段，我想大家要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，特別是今天的聽眾，主要是來自全國200家全國的電子商務(wù)企業(yè)。03年之前，在淘寶出現(xiàn)之前，主要是導(dǎo)入的萌芽。只有易趣、當(dāng)當(dāng)，其他的很多還沒有出現(xiàn)。03到05年非典之后，在淘寶的帶動(dòng)之后，市場開始培育起來，到06到08年，是B2C第一輪火的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候，很多的媒體和電子商務(wù)人士，穿了一個(gè)品牌的衣服，那就是我們B2C的衣服。是先驅(qū)。但是也有很多的問題。從09年，08年開始，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，在他們的帶動(dòng)之下，服裝企業(yè)開始覺醒了，電子商務(wù)也是拼命的吆喝，他們眼紅。我成本這么高。我記得之前聽過銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌說過，實(shí)體的服裝，單品的價(jià)格?；仡^希望和我們分享一下。

我覺得崛起主要有兩塊，一個(gè)是品牌的制作企業(yè)。像我們寧波的杉杉，還有最近的比較大的事情，就是我們美特斯邦威，上市公司叫美邦服裝，叫邦購。把這個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了非上市公司下面。投入和預(yù)期的時(shí)間會比較長，會影響上市公司股東的利益等等。我覺得是很有學(xué)問的。

從去年開始，是渠道方面的。資本太瘋狂了，今天也來了很多投資機(jī)構(gòu)的人，還收到了很多電話，說要過來，我說你們盡管過來。希望看看有沒有好的項(xiàng)目和機(jī)會，在新一輪的電子商務(wù)暴動(dòng)來臨之前，再搏一把。講是講不完的。

我們簡單回顧一下，服裝開展電子商務(wù)的分析，優(yōu)勢就是必需品。就好象我們的家電。我在京東上了買幾萬塊的家電。但是不會天天去買的。我家里放不下怎么辦？服裝是一個(gè)必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，傳統(tǒng)行業(yè)的，面料比較合適。經(jīng)銷商、分銷商，都是很完善的。也存在很多的問題，比如說創(chuàng)新不足，客戶需求不夠等等。

這里面的機(jī)會也大，電子商務(wù)和用戶市場的培育，培育這么大的市場，要感謝淘寶，做了很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前挑戰(zhàn)，還有外貿(mào)出口的壓力，人民幣匯率的問題等等。做了一個(gè)簡單的市場分析。

當(dāng)然，我們服裝行業(yè)在電子商務(wù)也有一個(gè)優(yōu)勢，降低成本，快遞方面。實(shí)體店看好，到網(wǎng)絡(luò)上去。我們網(wǎng)購的試衣間，今天我們來了一位非電子商務(wù)的企業(yè)，和服裝非常緊密的，就是海峽兩岸同胞組成的行業(yè)的杭州森動(dòng)數(shù)碼科技有限公司。有請我們的陳總和我們的森動(dòng)數(shù)碼總裁 俞文鋒照相。我們把他們的人記出來，和諧過來，慢慢我們再過去。服裝行業(yè)開展電子商務(wù)，也有幾個(gè)問題，我們品牌企業(yè)來講，目前，幾乎所有的企業(yè)我們調(diào)查，都談電子商務(wù)。但是很多問題沒有合法的去推進(jìn)，一個(gè)是價(jià)格的問題，還有渠道的問題，國內(nèi)的幾家做了一些探索，像杰克瓊斯。在產(chǎn)品上，是過季產(chǎn)品和返銷商品。產(chǎn)品庫存的不到保證，包裝瑕疵等等。通過這兩個(gè)方面來解決。還有IT的問題，倉儲的問題，團(tuán)隊(duì)問題，還有用戶方面的問題。

那么，我們當(dāng)前最熱門的，B2C，也不是說沒有問題，各有各的優(yōu)勢和劣勢。我們從簡單的一個(gè)分析里面可以看到。有各自的問題，如果你一個(gè)品牌的，你有產(chǎn)品線單一的巨大問題。比如說凡客誠品，是自有的品牌。包括淘寶商城越來越開放等等。

這里，有10點(diǎn)，我們總結(jié)一下，聽了很多電子商務(wù)精英們的意見和建議。我們傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，你一定要遵循這10項(xiàng)法則。一定要弄清楚。第一，你是做存量的還是增量的？第二，你是作為網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，還是作為一種戰(zhàn)略投資部署？這一點(diǎn)，我覺得三家企業(yè)，一個(gè)是美國的沃爾馬，他的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)是平起的。我們的銀泰，和其他的10家店也是平起的。蘇寧，用5年時(shí)間再造一個(gè)和實(shí)體店同等規(guī)模的市場。市場怎么來，不可能再去收購，一個(gè)要增量。蘇寧發(fā)展也很快，整個(gè)蘇寧的網(wǎng)站，也是平行的。而在我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，剛才我說的三家，都是渠道上很重視，我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，做電子商務(wù)會干什么，做網(wǎng)絡(luò)的，修電腦的拉過來，你來管。給你一點(diǎn)錢。開始做了，搞了一個(gè)所謂的電子商務(wù)試驗(yàn)點(diǎn)。稍微好一點(diǎn)的做一個(gè)子公司，好一點(diǎn)的就是做一個(gè)渠道，而不是戰(zhàn)略部署。我們前面說的三家，可以給在座的一點(diǎn)點(diǎn)參考。盈利，剛才講的就是存在這個(gè)問題。盈利達(dá)不到預(yù)期。今天上半年，我們邦購的經(jīng)理還在說，我會前還給他打了一個(gè)電話，B2C是來也匆匆，去也匆匆。沒有好的戰(zhàn)略和規(guī)模，沒有雄厚的資金，是很難成功的。你走品牌的路線，像我們銀泰網(wǎng)的品牌路線。我們凡客誠品的價(jià)格的優(yōu)勢。我今天來了很多的服務(wù)商，可以幫助我們做更好的開發(fā)和應(yīng)用。

渠道是官網(wǎng)只消還是網(wǎng)絡(luò)分銷？可以幫你發(fā)貨、運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點(diǎn)，是用傳統(tǒng)的人，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做。包括我們京東，里面的人管理層，很少有電子商務(wù)出身的，做互聯(lián)網(wǎng)出身的。都是傳統(tǒng)行業(yè)過來的。

還有時(shí)機(jī)，什么時(shí)候進(jìn)入，進(jìn)入早，肯定死掉。還有投資回報(bào)率。那么，傳統(tǒng)電子商務(wù)的服裝的幾個(gè)營銷的手段，我們可以看一下。

至少零售商、批發(fā)商、賣場、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說服裝企業(yè)都一樣。我們做了一個(gè)調(diào)查，國內(nèi)有75%的服裝企業(yè)不同的接觸網(wǎng)絡(luò)。

這里，有這么多問題，我們提一些建議。

第一點(diǎn)，是電子商務(wù)要做好交學(xué)費(fèi)的準(zhǔn)備。我們的學(xué)費(fèi)是一年準(zhǔn)備，但是電子商務(wù)，基本上三到五年的學(xué)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公司、傳統(tǒng)企業(yè)不在少數(shù)。還有一點(diǎn)，利用外包，IT系統(tǒng)，倉儲等等。你只要好維護(hù)就可以了。這個(gè)是一個(gè)簡單的示意圖。涉及了方方面面。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務(wù)有很多的方式，B2B我們可以簡單的看一下，建站，綜合平臺，專業(yè)性的平臺。

B2C的就是比較廣，這個(gè)模式比較多。有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌。有自建商城，也有像第三方的淘寶商城的平臺。我們簡單的分析一下，這個(gè)是比較早的。商城模式，貼牌模式，網(wǎng)絡(luò)品牌的模式，廠商的模式，B2B，B2C的模式。

我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過來的。今年的一季度，淘寶商城的交易額增長了3倍。是集市的71%的增長率。份額在提高。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。女裝、女士是占第一。不管是集市還是商城。這個(gè)也是符合現(xiàn)實(shí)的。我們男士穿的少，一個(gè)西裝穿兩年。女孩子閑著沒有事就買衣服。有一個(gè)杭州的一個(gè)人，買服裝就花了兩百萬。一天沒有快遞送過來，就覺得哪里不舒服。這個(gè)是網(wǎng)購的依賴性。這里也反應(yīng)了服裝的市場。特別是女裝的市場。

這是兩個(gè)市場的成交額以及單個(gè)價(jià)。我們可以從這個(gè)數(shù)據(jù)看出，商城的單個(gè)價(jià)是159元，集市是123億。今年一季度的女裝，這幾個(gè)品牌是前10名的。韓都衣舍是第一個(gè)，所以是這一次攻擊的對象。最近也打烊了，人家也是很無辜的。我也表示同情。大家可以看一下，這里面都是傳統(tǒng)的品牌。它是一個(gè)傳統(tǒng)的品牌。ONLY也是傳統(tǒng)的品牌接觸網(wǎng)絡(luò)。

這個(gè)是男裝，比女裝高。第一個(gè)是杰克瓊斯，美邦等等?？赡苡袔孜贿@個(gè)方面的公司的人也過來的。這個(gè)是整體的份額。我們可以看一下，淘寶第一。

我們和大家分享幾個(gè)案例。第一個(gè)是凡客誠品?，F(xiàn)在是媒體的營銷，我覺得凡客誠品是值得我們借鑒的。社會化媒體營銷的精華。和大家分享一下。他的效果營銷之路。今年上半年去他們公司走了一下，他們發(fā)展很快。

第二個(gè)是服裝網(wǎng)，還有中國服裝網(wǎng)的陳總，今天不能到場，表示很遺憾。中國服裝網(wǎng)，我也分析一下，過去他們是做內(nèi)貿(mào)的。是幫助品牌企業(yè)找到分銷商的，現(xiàn)在通過收購，我發(fā)現(xiàn)建立了一個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的航母。還有行業(yè)媒體社區(qū)的，還有收購的一些服裝設(shè)計(jì)師的平臺。這個(gè)行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。我們簡單的分析下，我們一直在關(guān)注品牌。

后面是李寧的，我想有機(jī)會再和大家分享一下。最后這個(gè)趨勢還要把握，一個(gè)要把握大勢，你要順時(shí)而上。像我們今天搜狐的直播也是社會化的應(yīng)該。通過手機(jī)的普及，還有電視的智能化等等。

我跟大家分享就到這里。謝謝大家的分享。

主持人：謝謝。聽了他的報(bào)告，他說了一個(gè)事，要正確的時(shí)間站在正確的地方。聽了之后，心潮澎湃，有一個(gè)問題，我們傳統(tǒng)的企業(yè)怎么做，我相信有的已經(jīng)在做了，做得還有一些困惑，今天想找到一些答案。今天也請了一些在這個(gè)領(lǐng)域里面取得一些成果的專家分享一下。

第一位，有8年的服裝電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了中國B2B服裝網(wǎng)站，中國服裝網(wǎng)，還有B2C的網(wǎng)站。現(xiàn)在在幫助傳統(tǒng)的時(shí)尚企業(yè)進(jìn)入B2C的領(lǐng)域。而且現(xiàn)在取得了階段性的成果。

有請我們今天重要的嘉賓：銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌先生。

銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌：非常容幸，今天能夠在家門口和大家做一個(gè)交流。我之前就是浙江金華人，剛才主持人也介紹了，中國服裝網(wǎng)，我是創(chuàng)始人，在金華成立了這個(gè)公司。今天，是第15屆寧波國際服裝節(jié)，其實(shí)我印象中最早我參加博覽會應(yīng)該是第六屆。我印象中是第一次參加，一直到現(xiàn)在，一共有10年的時(shí)間了，9屆的活動(dòng)。非常容幸。今天可以應(yīng)邀參加這么一個(gè)活動(dòng)。9年里面，其實(shí)我自己做了很大的一些轉(zhuǎn)變和調(diào)整。剛才談到我自己的調(diào)整，和中國的整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展，包括和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)過程有一些聯(lián)系。從01年的B2B，到現(xiàn)在的B2C，到現(xiàn)在我們的移動(dòng)電子商務(wù)，都是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的一步一步過來的不同的階段和里程碑。前兩天，我們和有一家中國做運(yùn)動(dòng)最大的渠道商，差不多100多億。和他們做了一個(gè)交流，談到整個(gè)中國電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的變化，我們整理了一些資料，我們資料里面有一個(gè)圖很有意思。是一張從猴子進(jìn)化到人的圖。我當(dāng)時(shí)做PPT的時(shí)候，是截取了。從猴子到人，坐在電腦前面打字。我們分為4個(gè)階段，第一個(gè)是猴子階段，就是剛剛互聯(lián)網(wǎng)開始的時(shí)候的門戶階段。在座的有大量的品牌企業(yè)。在01年的時(shí)候，一些早的企業(yè)，我們當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)是把品牌的資訊放在網(wǎng)絡(luò)上推廣?；旧鲜茄呕⒌碾A段。差不多是01、02年左右，當(dāng)年是一個(gè)宣傳的窗口，注冊一個(gè)域名，還沒有到動(dòng)畫的階段。把公司的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)放在網(wǎng)絡(luò)上讓別人知道。第二個(gè)階段，應(yīng)該是搜狐，百度，GOOLE的階段。在海量資訊的情況下，企業(yè)從自身的公司宣傳到產(chǎn)品的單品的宣傳。同步在這個(gè)過程當(dāng)中，第三個(gè)，是電子商務(wù)的階段。就是以eBay，亞馬遜的階段。在這個(gè)上面，產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)上，和用戶形成一個(gè)互動(dòng)。特別是對于產(chǎn)品的評論，包括用戶對于這個(gè)產(chǎn)品的評論，包括整個(gè)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)上的銷售有很大的幫助。目前，是一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)O2O結(jié)合的概念。這個(gè)把未來的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，包括消費(fèi)者隨著信息技術(shù)發(fā)展之后，對于人的交流、生活工作，包括購物、娛樂的一些變化，直接在不同的階段里面，用戶的需求和用戶需求的滿足，應(yīng)該說都可以得到了一些體現(xiàn)。今天的互聯(lián)網(wǎng)，今天的電子商務(wù)，講起來，我們更多的去通過立體的層面去看。我們5年前，10年前，我們通過一種媒介的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常的立體了。O2O，去年開始，和國內(nèi)的一些團(tuán)購網(wǎng)站就是最好的詮釋。這種結(jié)合可能在一部分的商家看來和痛苦，他覺得他的價(jià)格很便宜，會影響到一些次序。但是確實(shí)起到了廣告和人流的效應(yīng)。這個(gè)模型只有一年多的時(shí)間，在未來，通過和移動(dòng)商務(wù)，會把這個(gè)模型詮釋得更好。

現(xiàn)在我介紹一下銀泰電子商務(wù)的發(fā)展。為什么前面要說這一些話呢？正是因?yàn)檎麄€(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，才會影響到像銀泰這樣價(jià)值700億，銷售100億的大型連鎖集團(tuán)也要考慮進(jìn)入電子商務(wù)。

應(yīng)該說，在座的各位對銀泰并不陌生，大部分是浙江人，寧波的話，銀泰的天一和老銀泰做得比較好的商場。我這邊簡單介紹一下；浙江銀泰電子商務(wù)有限公司（銀泰網(wǎng)）是一個(gè)投資的集團(tuán)，以零售、資源開發(fā)等等，擁有幾大塊的集團(tuán)。老板就是寧波人。我們的沈董事長就是寧波人。有三家上市公司。控股的有兩家。去年也是收購了北京的一個(gè)單位。07年，銀泰百貨的股票在香港上市，現(xiàn)在看到的科技城，包括其他的一些上市公司，銀泰是第一大股東。在傳統(tǒng)的零售和房產(chǎn)里面也是比較大的公司；我們的員工有5萬多人。

現(xiàn)在，門店面積有100多萬平方米。從北京、西安、寧波、杭州、溫州等等，遍布在20多城市。中間這個(gè)圖也是北京的地標(biāo)建筑。剛才曹總做了一些分析，我這里具體的圖表不用展示了。大家非常清楚這幾年電子商務(wù)的發(fā)展，服裝在電子商務(wù)里面起到怎么樣的地位。美國從06年，國內(nèi)從07年開始，服裝的電子商務(wù)占了第一位，一直到現(xiàn)在為止。我們看一下這個(gè)圖很有意思，國內(nèi)的電子商務(wù)平臺和國外，特別是美國的電子商務(wù)的平臺的比較。我們可以看到，這個(gè)圖上面，eBay，亞馬遜，可以說是成功的。其他的八家，基本上是傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)之后，和傳統(tǒng)的零售業(yè)的有機(jī)的結(jié)合。國內(nèi)前10名，還沒有一家是傳統(tǒng)的零售業(yè)，不管是品牌，還是大型的零售商品牌。這里面有一個(gè)差別。我們做了一些研究。接下來和大家分享一下。

這個(gè)是我們看到的傳統(tǒng)的百貨和傳統(tǒng)的品牌。在整個(gè)電子商務(wù)平臺的占比。國內(nèi)為什么一家都沒有？我們看一下原因。首先從整個(gè)域名的背景上有更大的區(qū)別。國內(nèi)基本上是B2C為主。核心是所有的產(chǎn)品是以采買制?；旧险嫉?0%以上的商品是采買制。為了給公司做演示，還買了一個(gè)樣品，買了一個(gè)襯衫和牛仔褲。他們的實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)上不同的價(jià)格。所以，這就是國外的采買制百貨，這樣的體制下，對于貨品的同品牌不同貨品的不管的管理和運(yùn)營的方式。這種方式相對來講，對國內(nèi)要健康很多。從貨幣本身就做了一些區(qū)分。不至于我們在寧波的商圈里面，今天銀泰做滿多少送多少?；蛘呤菧p多少。對面的商家做滿多少減多少。不健康的競爭。對于商品的定價(jià)也會趨向合理。下午還有分論壇，會問到怎么樣規(guī)避線上和線下的價(jià)格的不同。我的價(jià)格的定價(jià)體系是否真正的合理。我所有的商品，在線下的商城和其他的賣場，所有的商品是真正執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)或者是吊牌價(jià)，還是通過一些變形的折扣去讓利消費(fèi)者。在不同的區(qū)域，吊牌是否相同。如果沒有想明白，可能不用問第二個(gè)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)對線下的沖擊怎么樣去解決？我們太多的品牌還沒有完善，還沒有達(dá)到價(jià)值體系。這個(gè)是插的一段話。正因?yàn)閲獾哪Ｐ秃蛧鴥?nèi)的模型有比較大的不同。國外的傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)入B2C，會比國內(nèi)要快很多。然后要順手很多。最起碼供應(yīng)量和商品和國內(nèi)是不同的。去年，接受銀泰的項(xiàng)目的時(shí)候是比較樂觀的，銀泰的背景可以整合到所有的銀泰的所有的牌子。其實(shí)并不是這樣的，我了解之后，所有門店里面的品牌和貨都不屬于銀泰的。只是和銀泰的銷售而已。中國對商品是沒有控制力的。對于電子商務(wù)來講，如果對于商品沒有控制力，對供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袉栴}的。你對用戶的體驗(yàn)有比較大的一些紕漏。所以我們第一就確定了整個(gè)銀泰網(wǎng)絡(luò)模式，對銀泰有一個(gè)比較好的發(fā)展。銀泰為什么沒有和西單，太平洋的百貨一樣沒有做起來，你們?yōu)槭裁醋銎饋?？我們是有倉庫，有貨物。把商場當(dāng)倉庫，看起來是比較高明的，但是接下來會死路一條。然后，銀泰為什么要做電子商務(wù)？剛才我們談到B2C的發(fā)展，對于老百姓的生活消費(fèi)娛樂在發(fā)生變化，其實(shí)還有一點(diǎn)，目前在國內(nèi)的整個(gè)電子商務(wù)平臺來講，貨物是相對缺乏的。像京東等一些網(wǎng)站，他們的化妝品是不是水貨？在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的這些年是非常普遍的。淘寶也是這樣的，他們也是在努力打造一個(gè)有威信的平臺。希望讓用戶的體驗(yàn)更好。電子商務(wù)的整個(gè)用戶購買的感受比線下少了一個(gè)環(huán)節(jié)，也多了一些環(huán)節(jié)。有一些女孩子像每天收禮物一樣，會很高興。少了一個(gè)體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，會直接影響到對于商品平臺的一種認(rèn)同。銀泰作為一個(gè)傳統(tǒng)的零售百貨，作為一個(gè)上市公司，相對來講，我們希望借助這個(gè)平臺，公信力比一般的平臺好很多。前一些時(shí)間中糧的一個(gè)廣告，我們做茅臺，我們做五糧液不可能是假的。我是信的，我來講，首先第一，中糧有的我會考慮去他那買。他不可能做假貨。如果說今天到淘寶上買真的茅臺的話，我會猶豫很多，會看很多評論，看評論是水軍還是真正的用戶；在未來有公信力的品牌對用戶來說是很重要的。在座的很多是品牌公司，在未來，我相信所有的品牌都會上類似像淘寶、京東，銀泰的電子商務(wù)的平臺。同時(shí)會有自己的手機(jī)上的消費(fèi)終端。還有自己官網(wǎng)的銷售。包括很多的維多利亞的秘密等等，在美國整個(gè)的電子商務(wù)的銷售，在自己的官網(wǎng)上在擴(kuò)大。自己的官網(wǎng)的平臺是最有公信力的。服務(wù)能不能做好，這個(gè)是要努力的。

我們談到的一些品牌商，大部分是價(jià)值，品牌形象在中國沒有健全的電子商務(wù)的體系。什么時(shí)候可以完善電子商務(wù)的法律法規(guī)？這一次也是淘寶的法律法規(guī)的不完善導(dǎo)致的。

時(shí)間的原因，我盡量的快一點(diǎn)的過一下。

我簡單的介紹一下銀泰。剛才講，他是一個(gè)自己的平臺，是自己的采購，對商品，和用戶的購買才可以做到有保證的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

定位是和線下的銀泰是一樣的，是時(shí)尚的百貨，女裝、男裝、童裝、化妝品等等都是有的。年齡段是所有的有網(wǎng)店的互聯(lián)網(wǎng)的用戶，我們都希望做他們的生意。

這一些大家過一下就可以了。營銷支持，大家也是這樣說的。現(xiàn)在可以看到的，新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括各大銀行，都可以看到銀泰。我們在搞店慶，基本上每一個(gè)網(wǎng)站都可以看到銀泰。包括線下的資源的整合。包括浙江的200多萬的貴賓用戶和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打通了。積分的話，也可以和互聯(lián)網(wǎng)打通。包括和寧波、舟山，我們也是做了一些營銷。

這個(gè)是銀泰的禮品卡和會員卡。我們現(xiàn)在和銀行的合作，航空的合作也是比較多的?；旧蠂鴥?nèi)是銀行的高端用戶，都可以收到了銀泰和銀行的一些促銷的信息。包括我們的一些活動(dòng)。去年，我們在銀泰購買200塊的東西，農(nóng)行送你80塊現(xiàn)金。

現(xiàn)在，有400多個(gè)品牌入主我們的銀泰。不是很多。像中老年人的品牌，家電的品牌都沒有入駐到銀泰。我們覺得這一些和我們的一些消費(fèi)者有一些差距。比如說我們收入，年齡都有一些限制的商品。

因?yàn)槲覀冃枰o用戶一些清醒的定位。這個(gè)是我們銀泰的未來的發(fā)展。我也比較靠譜的把自己的廣告部分總最短的時(shí)間說完了。謝謝大家。

主持人：謝謝。下面，我們做電子商務(wù)一直有一個(gè)感覺，在網(wǎng)上買東西便宜，網(wǎng)絡(luò)一直是便宜貨的陣地。但是有一家公司就賣貴的，就是瑪薩瑪索。他們在服裝平臺當(dāng)中，單價(jià)一直是最高的。在互聯(lián)網(wǎng)賣便宜了不怎么樣。但是東西賣貴了就有本事了。下面我們有請：瑪薩瑪索副總裁 梅山女士，希望她給我們帶來美麗、時(shí)尚、智慧。

瑪薩瑪索副總裁 梅山：尊敬的各位同行，新聞屆的朋友，非常高興代表瑪薩瑪索來參加這次的峰會。每一次會強(qiáng)調(diào)說，記住瑪薩瑪索，比記住梅山更重要。我的助理告訴我說今天有一個(gè)演講。今天和大家分享的話題是中國服裝電子商務(wù)的區(qū)優(yōu)化。今年，我們舉行了一個(gè)發(fā)布會，推出了400個(gè)男裝，有很多媒體進(jìn)行了報(bào)告，我們邀請了一些業(yè)內(nèi)的人士，也邀請了一些我們的客戶。反響是非常不錯(cuò)的。在電子商務(wù)三年的服裝品牌，應(yīng)該說，走到今天，是展現(xiàn)了自己的魅力，在今天的會議上，我想表達(dá)的是，瑪薩瑪索的井噴的發(fā)展，我和大家分享一下喜悅背後的啟示，中國服裝電子商務(wù)的背后的區(qū)優(yōu)化消費(fèi)。網(wǎng)民隨著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在逐步的告白廉價(jià)。他們愿意花更多的錢買到更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

這些可以說要說明的是，區(qū)優(yōu)化的消費(fèi)不等于是奢侈的消費(fèi)。這個(gè)人群不是富豪，是快速壯大的中產(chǎn)階級。特征是一種消費(fèi)意識的形成。根據(jù)波斯頓一個(gè)公司的發(fā)布的報(bào)告，到2020年的時(shí)候，中國的富裕消費(fèi)層從1.5億上升到4億以上。不僅生活在北京、上海、廣州一線城市，還有很多是生活在二線和三線的城市。這些中產(chǎn)階級的消費(fèi)的潛力是非常大的。

和大家分享一下，什么是新的奢侈品，相對來說，是傳統(tǒng)意義上而言的。從特點(diǎn)上講，第一點(diǎn)，就是現(xiàn)成的超優(yōu)質(zhì)商品。在同類的產(chǎn)品當(dāng)中，價(jià)格會高一些，質(zhì)量也會高一些。對中產(chǎn)階級而言是可以接受的。第二個(gè)是傳統(tǒng)奢侈品的延伸。比如說年薪是20到30萬的群體。他們愿意銷售低價(jià)位的一線的產(chǎn)品。比較典型的像奔馳的B、C系列。還有阿瑪尼的一些二線的品牌。第三個(gè)是大眾的品牌，是基于大眾與名牌之間。這個(gè)品質(zhì)是猶豫一般的商品，但是定價(jià)比名牌是低的。在三個(gè)層面上，和網(wǎng)購的愛好者是緊密相連的。接下來和大家分享一下，在這個(gè)時(shí)代下，我們企業(yè)怎么樣去應(yīng)對？

是受到長期以來的供求雙方產(chǎn)生的，在未來的10年會蓬勃發(fā)展。我們第一點(diǎn)，不要低估自己的顧客。像哈根達(dá)斯，他們月薪3000的人群，可以在一個(gè)月享受一到兩次消費(fèi)的能力。他們的決策是正確的。第二個(gè)，是打破價(jià)格的需求。因此做到了價(jià)值和需求的統(tǒng)一。第三，創(chuàng)造真正的優(yōu)勢。企業(yè)不用做毫無疑義的核心，做一些形式上的改革。更多的要給消費(fèi)者提供真正優(yōu)勢的產(chǎn)品。第四，加快創(chuàng)新的步伐。是每一個(gè)企業(yè)都在講的，如何實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷的創(chuàng)新，作為我們消費(fèi)者，需求的挖掘，在這一點(diǎn)上是很重要的。第五，拓寬價(jià)格的范圍。從最高到最低可能是三到四點(diǎn)之間，新的奢侈品，往往是5到10倍。要推出多價(jià)位的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者。第六，要滿足消費(fèi)者的需求。第七，提高品牌的忠誠度?，F(xiàn)在很多的電子商務(wù)的企業(yè)，大家都注重品牌的發(fā)展。我在瑪薩瑪索的時(shí)候，做品牌的規(guī)劃和建設(shè)營銷這方面的工作，瑪薩瑪索一直把品牌的規(guī)劃、建設(shè)，傳播做的很重要。未來，產(chǎn)品的競爭就是品牌的競爭。最終的結(jié)果就是品牌的角逐。第八，像局外人一樣，不斷的對產(chǎn)品提出一些批評，甚至?xí)匍_客戶的聽證會，收集一些產(chǎn)品的意見和建議。我們看到，中國的網(wǎng)購市場，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，正在呈現(xiàn)出明顯的區(qū)優(yōu)化的特征。

在這樣的形勢下，我們的瑪薩瑪索的是怎么樣應(yīng)對的。剛才我們的主持人介紹了瑪薩瑪索在整個(gè)服裝領(lǐng)域當(dāng)中，可能是價(jià)格是最高的是，這個(gè)是4月份的一個(gè)報(bào)告，整個(gè)服裝領(lǐng)域瑪薩瑪索是居于首位的，堅(jiān)持是很不容易的。在堅(jiān)持這一點(diǎn)上，我們從上至下，我們都是非常融合這樣的目標(biāo)，非常認(rèn)同這樣的理念，我們認(rèn)為電子商務(wù)本質(zhì)還是商務(wù)，健康是最重要的。在區(qū)優(yōu)化消費(fèi)的形勢下，我們從三個(gè)方面構(gòu)筑了我們的核心競爭力。第一，我們把客戶放在非常重要的地位。就是為客戶創(chuàng)造高價(jià)值。我說我們瑪薩瑪索的品牌的建設(shè)規(guī)劃是傳播，我不希望是一個(gè)杜撰，我們對我們的消費(fèi)者傳達(dá)講述的是一個(gè)真實(shí)的故事。在創(chuàng)造高價(jià)值方面，我們做性價(jià)比最高的男裝品牌。從材質(zhì)、設(shè)計(jì)、工藝，整個(gè)來講，價(jià)值是很透明的，我們相信，當(dāng)消費(fèi)者拿出道路一件和他在同等價(jià)格買到的產(chǎn)品，感受是很直接的。性價(jià)比最高的這一點(diǎn)上，我們有一個(gè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，我們會有一個(gè)參照。我們會看他們的時(shí)尚風(fēng)格、輔料等等。我們堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造性價(jià)比最高是我們的目標(biāo)，我們在整個(gè)行業(yè)里面也是很透明的。傳統(tǒng)的一線品牌在8到10倍是很正常的。這一點(diǎn)在我們整個(gè)公司是很透明的，我們是從1.5到2.5倍之間。我們也會和客戶公開。我們的成本價(jià)是多少，我們的市場價(jià)是多少。在這樣的目標(biāo)下，我們每個(gè)月做一個(gè)調(diào)研報(bào)告，我們做了一些羊毛衫的報(bào)告，一個(gè)雜志為我們做了一個(gè)發(fā)布，我們的性價(jià)比是很前面的。第二，我們做了時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。穿我們瑪薩瑪索的一些人，所有的演員，評委穿的是我們的瑪薩瑪索的衣服。深圳衛(wèi)視，他們今年所有的服裝贊助，主持人的服裝，市場調(diào)研的服裝都是瑪薩瑪索的。像湖南衛(wèi)視等等都是穿瑪薩瑪索的服裝。我們在歐洲一些時(shí)尚的國家，我們設(shè)我們時(shí)尚記者站，在一個(gè)階段，會發(fā)布我們的流行元素，發(fā)到總部，然后，我們的設(shè)計(jì)師根據(jù)這一些元素設(shè)計(jì)服裝。我們和國內(nèi)的一些一線的雜志，編輯，有一個(gè)很好的沙龍。我們會聽取他們的意見，同時(shí)召開我們等級的客戶的聽證會，之后我們打分，優(yōu)勝劣汰，勝出來的是大批量生產(chǎn)的。應(yīng)該說像一些主持人，演員，包括我們一個(gè)新的電影，包括我們所有的男一號，女一號都是我們瑪薩瑪索的服裝。藝人，演藝界的人對時(shí)尚的要求是很高的，他們認(rèn)可我們瑪薩瑪索，是我們堅(jiān)持要做時(shí)尚的風(fēng)尚標(biāo)。第三，我們深度挖掘我們客戶的需求，做會員的管理是我們堅(jiān)持不懈的管理。我們通過挖掘，現(xiàn)在的男士意識到形象力決定了影響力。如何省時(shí)、省力、省錢？我們有一個(gè)5分鐘定位，可以去定位你的服裝的目標(biāo)。在合適的時(shí)候，你一定會選擇穿正確的衣服。我們?nèi)ネ诰蚩蛻舻男枨?，給客戶所想。給客戶需要，客戶也給你需要的。這個(gè)是我們非常堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。我們的重新消費(fèi)率達(dá)到了70%。在這個(gè)階段，我們有一些數(shù)據(jù)，這個(gè)告訴你是產(chǎn)品的問題，還是營銷的問題，還是服務(wù)的問題。這個(gè)就是瑪薩瑪索在區(qū)優(yōu)化的形勢下，我們怎么樣構(gòu)筑我們的核心力。我們做得還很不夠。我們和凡客誠品也是在調(diào)研一些理念，給我們一些很好的借鑒?？梢越o我們瑪薩瑪索一些真正的模式?？傊?，做互聯(lián)網(wǎng)高端男裝是我們堅(jiān)持不懈的定位和目標(biāo)。

在這方面，我們一直說我們現(xiàn)在正在路上，我們會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。剛才我說到，產(chǎn)品和競爭是第一層次的競爭。品牌的的競爭是最高的競爭。最終的結(jié)果是這個(gè)品牌的角逐。希望借助我們區(qū)域優(yōu)化消費(fèi)，加快我們自身的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更高，更好的服裝。

最后，再一次感謝主辦方為我們中國服裝業(yè)的企業(yè)提供了交流的會議。同時(shí)感謝我們在座的同行為電子商務(wù)的發(fā)展做出的努力。謝謝。

主持人：感謝我們梅總的演講。PPT打不開的情況下，做了一個(gè)演講。她原來是電視臺做主持人的，現(xiàn)在是跨界的發(fā)展。

下面，我們有請下一個(gè)嘉賓，今年有一個(gè)網(wǎng)站非?；穑@家網(wǎng)站大家都知道，就是走秀網(wǎng)，下面我們有請：走秀網(wǎng)副總裁，趙先生。

服裝企業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)浪潮。

走秀網(wǎng)趙先生：我做一個(gè)自我介紹趙玉溪。

今天的題目是服裝企業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)的浪潮。在05年的時(shí)候，參加一些行業(yè)的展會，希望可以和品牌商，廠家有一些互動(dòng)，他們基本上不會給我們?nèi)魏蔚馁Y料和名牌。我們對互聯(lián)網(wǎng)不敢興趣。今天，大家聚集在一起，對互聯(lián)網(wǎng)充滿了信心。

我從幾點(diǎn)來講一下，首先，這是一個(gè)數(shù)據(jù)的走勢圖。到目前為止，這個(gè)是我們的一個(gè)交易的規(guī)模。大家可以看到，在01年的時(shí)候，達(dá)到7千億，在13年突破1萬億。市場是很龐大的。其實(shí)的用戶規(guī)模，我們可以看到，這么大的市場，我們必須要有這么大的消費(fèi)力才可以，可以看到在11年的時(shí)候，我們的網(wǎng)民購物的，達(dá)到2億左右?，F(xiàn)在中國的網(wǎng)民是全世界最多的。其實(shí)有一半是寬帶的用戶，具備最起碼的網(wǎng)絡(luò)購物的平臺。不是說用一個(gè)貓上網(wǎng)就是網(wǎng)民了。

網(wǎng)民和購物網(wǎng)民的數(shù)據(jù)的關(guān)系。在中國，我們勉強(qiáng)達(dá)到了30%。還有很大的空間。這一些都是在座各位，和我們的一些潛在的用戶群。接下來，我們B2C發(fā)展的非?？欤哪Ｊ揭策M(jìn)行了一些細(xì)分，我們有平臺的B2C，有自主營銷的B2C。像凡客誠品、瑪薩瑪索，像C2C。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，我們可以看到，C2C的份額在下降，機(jī)會在增大。平臺的B2C，自主的B2C，相加的份額是升高的。企業(yè)的重視度，還有我們資本運(yùn)作，也是促使了這個(gè)局面的產(chǎn)生。這個(gè)是07年到12年的服裝的走勢圖。數(shù)據(jù)的走勢。我們可以看到，購物的規(guī)模是逐年遞增的。這個(gè)是市場的交易規(guī)模，10年開始，服裝的量是直線上升，翻倍上升。我們看到，中心的核心是服裝企業(yè)，目前的服裝企業(yè)有四大類的運(yùn)營的方式，出現(xiàn)的方式有前有后，有自主的，有電子商務(wù)外包的，還有入主品牌的，還有一些分銷的模式。無論用哪個(gè)模式，流量是很重要，無論是自己做，還是品牌自己做，和別人合作。流量是大家關(guān)心的。百度、阿里巴巴這一些，相信每一個(gè)人是很了解的。服裝企業(yè)在自己的B2C來講，相對是比較困難的，不是說沒有可能，只是說現(xiàn)在的狀態(tài)下，你沒有獨(dú)到的東西是很難的。

我記得剛才有一個(gè)嘉賓是從行業(yè)的角度做了一個(gè)分析，我是從服裝企業(yè)自己的模式做的分析。機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。我們的服裝企業(yè)是從產(chǎn)能、成本是有優(yōu)勢的。品牌的運(yùn)銷能力，生產(chǎn)方式的變革，風(fēng)險(xiǎn)我覺得突出的，資金相對還好，有一個(gè)企業(yè)是說洪水猛獸一樣，說價(jià)格的沖突。專門為互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一些變革。這個(gè)是企業(yè)想到的，沒有辦法的。機(jī)會到最后來講，是吸引我們的品牌，拿出做這個(gè)的原因。電子商務(wù)的發(fā)展，大家可以看到，所有的市場和消費(fèi)的增長是高于傳統(tǒng)的。其中，服裝占到最高的份額。剛才淘寶的數(shù)據(jù)，我們也看到了，是B2C的數(shù)據(jù)。這個(gè)來說，也是吸引我們主要的原因。

最后，一個(gè)難題，傳統(tǒng)的難題可以到到互聯(lián)網(wǎng)解決。都是可以吸引我們的地方。

這一塊，想稍微花一點(diǎn)時(shí)間，剛才有很多資深的人士講了很多。我相信各位一開始做電子商務(wù)，有的在想做電子商務(wù)，我想通過這個(gè)，我們聊一下，你想做的話，要面對哪一些問題，這一些問題可以成功的解決，可以克服的話，我們會出現(xiàn)很多的優(yōu)秀的電子商務(wù)的自主的品牌。

首先，圖的左邊是我們的企業(yè)，你的產(chǎn)品是核心，你產(chǎn)品的選擇，圖片的處理，資料的處理都是缺一不可的。有一些企業(yè)在做第一步的時(shí)候，只有一兩個(gè)人做，有一個(gè)人很用心的，花了很多精力去建立團(tuán)隊(duì)的。有一些是請?jiān)O(shè)計(jì)公司，你是受制于人的。這一些來講，都是一些外在的影響因素。有一些會建立自己的團(tuán)隊(duì)。是很系統(tǒng)的規(guī)劃。

這一點(diǎn)來講，專業(yè)的人才和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才可以有保障。我們有自己的管理，我們有好的產(chǎn)品，我的頁面設(shè)計(jì)，我的所有的頁面的維護(hù)，更新是不是夠快，都是問題。還有我們的服務(wù)，投訴最高的是質(zhì)量的問題，還有別的和實(shí)物不符。有一個(gè)品牌的客服達(dá)到了200多人。證明客服是多少的重要。還有商品的管理。企業(yè)是從廠，到銷，是一體的。你后序是可以跟上。你對市場的評估。我們了解了很多企業(yè)，做了提前的預(yù)估，還是有一定的差距會出現(xiàn)的。第三，是整個(gè)耗費(fèi)大家資金和精力的。就是倉儲的物流。商品入庫、處理等等，都是需要資金的進(jìn)入。我們?nèi)绾巫龊蜏?zhǔn)確的提高？這個(gè)是很重要的。在亞馬遜，有一套自主研發(fā)的軟件的系統(tǒng)。所有的人員是不走回頭路的，拿到訂單的時(shí)候，這里面有牙膏手機(jī)、圖書，等等他會在庫房里面劃出最快的路線去分揀。我們可以做整個(gè)倉儲物流的提高。必須要成規(guī)?！，F(xiàn)在是說得物流，得天下。是是不是要花更多的財(cái)力、精力去做？

第四，前面三點(diǎn)都是我們辛苦去做的。到第四點(diǎn)，包括我們網(wǎng)站的建設(shè)，支付系統(tǒng)，訂單處理的系統(tǒng)，都是很重要的。很多人可以提前分享。最早的話，是貨到付款。怎么樣達(dá)到這樣的費(fèi)用，都可以去處理的。最終的訂單處理系統(tǒng)。有時(shí)候你賣的好，處理的不及時(shí)，發(fā)貨不及時(shí)，所以會導(dǎo)致退款。后臺也是要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

最后，是對外的推廣。談到這里，大家很清楚，現(xiàn)在的廣告的費(fèi)用是很高的?，F(xiàn)在還不像早幾年，現(xiàn)在要狂轟亂炸，平面、媒體，動(dòng)態(tài)等等，全部都用到了。這樣的話，要有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，更多的來講，很多人在意的是更多新客戶的攝取。整個(gè)新用戶的成本是越來越高了。

剛才講了一下，我們現(xiàn)在作為服裝企業(yè)來講的話，可以多條路并存，是沒有沖突的。我了解到幾大服裝品牌，他們也在做嘗試。自主品牌的例外。我希望，服裝企業(yè)能夠去想自己企業(yè)的未來，想想自己怎么樣在電子商務(wù)立足？前一個(gè)部分是這樣的簡單的介紹。

后面的話，我想簡單的過一下走秀網(wǎng)。我加入走秀網(wǎng)只有四個(gè)月，這個(gè)是充滿朝氣的公司，我們在今年三月的時(shí)候，出了兩千萬的資金，是KPCB合資的。還有我們的物流，倉儲，我們的選物品等等都要提高。

這是一些簡單的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們在卷求有20個(gè)買手辦公室。我們覆蓋了全球的50個(gè)城市。有500個(gè)購物中心，有3000個(gè)品牌。

走秀網(wǎng)的目標(biāo)是想達(dá)到中國時(shí)尚第一品牌的B2C。這是我們的一個(gè)海外的供應(yīng)鏈。我想一個(gè)月之后，這個(gè)城市會增加很多。我們現(xiàn)在剛剛開始。

走秀網(wǎng)的用戶群是很誘人的。在00年，整個(gè)走秀網(wǎng)是全國B2C電子商務(wù)單價(jià)最高的。這個(gè)概念什么？中高的產(chǎn)品在我們這里是非常好的。像7月的最后一周，15萬的愛馬仕，一周賣了5個(gè)。相對是比較容易的。

這個(gè)是我們不管怎么樣，無論我們賣中高端的，還是大眾的產(chǎn)品，核心是一樣的。就是都要把這幾點(diǎn)做好，才可以傳達(dá)給消費(fèi)者。所以這方面走秀網(wǎng)是比較成功的。

這是我們的客服，有了大幅度的提升。這個(gè)物流，我是花了很多成本，還有我們建立了自己的一些體系。這個(gè)是我們的推廣服務(wù)，也是非常重要的。在后天，上海時(shí)裝周，走秀網(wǎng)也是中國B2C第一個(gè)做這樣舉動(dòng)的，我們設(shè)計(jì)了36款，在上海時(shí)裝周，我們有一個(gè)專門的走秀，在未來，我們其他的時(shí)裝周也會去，不管怎么樣，我們是希望能夠通過從多個(gè)角度了解走秀，了解時(shí)尚。

這個(gè)是我們大的，從推廣上講的大的5塊。我們在全國有很大的投入。從互聯(lián)網(wǎng)，媒體，戶外，移動(dòng)，代言。我們有很多的活動(dòng)。全部是我們做細(xì)節(jié)的事情。通過這些，向大家傳達(dá)，我們愿意為了中國的時(shí)尚，做很多的嘗試。

我的演講到此結(jié)束。希望在這里和更多的新朋友，做好自己的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，做出很好的合作。謝謝。

主持人：謝謝。趙總。我也是關(guān)注走秀網(wǎng)的，是非常不錯(cuò)的。價(jià)位也是不錯(cuò)的。所以我從來不告訴我老婆。剛才趙總提到了，阿里巴巴、騰訊，百度。下面我們的嘉賓就是來自于百度的樂酷天有限公司。

下面，我們有請：樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩。

樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩：大家好，CMO，就是負(fù)責(zé)市場的。剛才講，我們是有一個(gè)強(qiáng)大的母公司，一個(gè)是我們的百度，是中國最大的流量網(wǎng)站，另外是一個(gè)日本的公司。日本的樂天。是日本第一大電子商務(wù)集團(tuán)。非常感謝今天的主辦方，曹主任給我們這么一個(gè)機(jī)會，和大家分享。我們出了一個(gè)題目叫服裝電商應(yīng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局：這個(gè)題目太大了。

我主要講講三個(gè)問題，主要和大家分享：第一個(gè)中國網(wǎng)購人群的變遷，第二，服裝電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略定位，第三，創(chuàng)新當(dāng)前營銷的結(jié)構(gòu)體系。

大家看到這個(gè)PPT上，我覺得反應(yīng)了中國網(wǎng)絡(luò)用戶的幾大特征。第一是人群的擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)人群是達(dá)到了1.5億，明年會突破2億元。第二，和今天的主題是有關(guān)的，講服裝，實(shí)際上在2010年可以看到，有一半的人，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常購物的，就是我們今天要講的，服裝，鞋帽、箱包，在這個(gè)市場，首先是規(guī)模很大。增量也很大。從當(dāng)前來看，競爭格局也沒有完全的形成。背后的人群主要的特征，是我們今天要分享的核心。年齡是19到30歲是占了5成左右。這個(gè)是我們非常重要的市場的基礎(chǔ)。這一批人的特性是什么？是很潮，是處在一個(gè)變動(dòng)的過程當(dāng)中。購物的能力也在變。應(yīng)對這一些人，如何去進(jìn)行服裝品牌的定位。是很重要的因素。之前我們講四點(diǎn)，就是中國網(wǎng)絡(luò)人群，主要是變化當(dāng)中反應(yīng)的特征。我們從服裝上的一些理解，從傳統(tǒng)來講，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，第一個(gè)階段是做產(chǎn)品，就是我們講的最基礎(chǔ)的布料，產(chǎn)品的品質(zhì)的階段。第二個(gè)階段，進(jìn)入到我們的商品的階段。這個(gè)跟注重的是服務(wù)的管理。第三是品牌的階段，賣的不僅僅是衣服，不僅僅是貨，更多的可能是具體在這個(gè)衣服上的一些附加值。叫挑戰(zhàn)消費(fèi)者。在這三個(gè)階段當(dāng)中，大概有四個(gè)模式。第一個(gè)叫單一品牌。就是一些很知名的名牌，比如說奔馳，就是只有這個(gè)品牌。還有一個(gè)是獨(dú)立多品牌。像保潔下面的一些品牌。都是獨(dú)立的。還有一個(gè)背書多品牌。像可口可樂。在這個(gè)母公司下面，還有很多的公司。另外就是領(lǐng)導(dǎo)多品牌。有一個(gè)主打的品牌，還有不大知名的名牌。

下面看看服裝的企業(yè)。剛才我講，像單一品牌，也有一些人在做，比如說瑪薩瑪索，我們覺得也是相對做獨(dú)立品牌道路的公司，之后會不會發(fā)展。比如說背書的領(lǐng)導(dǎo)多品牌，比如說麥包包。其實(shí)他下面還有很多獨(dú)立的品牌。這一些品牌暫時(shí)的影響力不是很大。第三，獨(dú)立多品牌，可以看看像ONLY，杰克瓊斯等等。這樣就構(gòu)成了我們服裝品牌，現(xiàn)有的一些規(guī)劃。

對于服裝電子商務(wù)如何進(jìn)行品牌的定位，我們也有一些思考，去做這一些的企業(yè)分兩類，一個(gè)是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)進(jìn)行的在線化。這一些企業(yè)面臨的主要的困難就是線上線下沖突很多。在線和非在線的打得很厲害。我們認(rèn)為解決這個(gè)問題，可以采取獨(dú)立多品牌的戰(zhàn)略。同時(shí)，對于這一些消費(fèi)的群體可以做一些關(guān)注。我們覺得新的品牌一開始可以選擇獨(dú)立的新品牌的策略。不管是采用哪一種戰(zhàn)略，都是可消費(fèi)群體相關(guān)的。我們想回顧的是服裝電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略，可以選擇這一些。

下面的部分，我們講講在這樣的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)下，我們?nèi)绾稳ミx擇合適的營銷結(jié)構(gòu)。剛才幾位嘉賓講了，實(shí)際上，我們在和很多電子商務(wù)，特別是剛剛開始進(jìn)入到電子商務(wù)里面去，成本比較低，但是現(xiàn)在在市場結(jié)構(gòu)下，成本并不低，一些柜臺的費(fèi)用要投入到市場費(fèi)用里面，活動(dòng)費(fèi)用里面，如何管好市場，變得非常的重要。這個(gè)是講了做這個(gè)事情背后的基本的模型。1898年，美國人提出了一個(gè)很著名的模型。注意，興趣，欲望，…日本人提出了，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)行為是追尋注意，分享，興趣。這個(gè)是我們看到的營銷體系的圖。有入口的，還有主動(dòng)的，有常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，有CPS這樣的推廣。當(dāng)中是搜索引擎設(shè)置的。這是我們進(jìn)行的一些總結(jié)。對于服裝來講，大眾消費(fèi)的電子商務(wù)企業(yè)，在進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，最初的階段，實(shí)際上大家看到最大的部分，可能來自于CPS，我們可以快速的去進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代。我們這兩個(gè)部分的推廣，占到電子商務(wù)企業(yè)的收入超過50%。這是一個(gè)健康的模型。一開始，我們講的搜索引擎和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣，廣告推廣可能不占主流。這個(gè)是基于CPS的基本推廣。發(fā)展到一定的規(guī)模的時(shí)候，有了每天幾千單的時(shí)候，他的媒體就會發(fā)生變化，搜索引擎會越來越重要，占領(lǐng)一個(gè)很大的比例。成熟的時(shí)候，有很多人去燒一些錢做一些OFFLINE的廣告。你面臨發(fā)展的時(shí)期，不懂的時(shí)間設(shè)定不同的比例結(jié)構(gòu)。是創(chuàng)立一個(gè)營銷非常重要的營銷體系的立體模型。這個(gè)是對立體模型的介紹。這個(gè)是我們剛才講的過程當(dāng)中，日本的消費(fèi)行為模型，大家可以看到，搜索引擎在整個(gè)過程當(dāng)中，起到了非常核心的作用。不僅僅是搜索引擎本身帶來的流量，和你的立體是結(jié)合的。比如說我們的瑪薩瑪索做了一個(gè)廣告，車身的廣告。消費(fèi)者看到之后，還會用搜索引擎去搜索。實(shí)際上說，它是一個(gè)立體模型當(dāng)中的中介。大家可以看到，這個(gè)是艾瑞寫的數(shù)據(jù)，購物前、中、后。搜索引擎會成為營銷的核心。

以上和大家簡單的分享一下。謝謝各位。

主持人：謝謝張總。下面，我們今天上午還有兩位嘉賓?，F(xiàn)在時(shí)間的延遲，有請最后一位嘉賓。PAYPAL公司。在國外是很有名的，但是在國外受到了支付寶的阻礙。下面我們有請：PAYPAL 商務(wù)總監(jiān) 張丹。分享服裝電商如何發(fā)展跨境電子商務(wù)。

PAYPAL 商務(wù)總監(jiān) 張丹：主持人的論點(diǎn)不是很贊同。非常感謝主辦方和各位，很高興和大家一起交流。第一次到寧波來，上午的時(shí)間進(jìn)行了很久了，大家聽的有一些疲憊了。大家也分享了很多專業(yè)的內(nèi)容。我相信在座的各位是腦細(xì)胞高度緊張，在消化這一些知識。我給大家講一些故事。

昨天我在飛到寧波的路，旁邊有一位老者，他是搞航天飛機(jī)的。他說，我們雖然航天飛機(jī)是最偉大的發(fā)明之一。但是憑它自己的力量，是飛不到月亮上的。因?yàn)樗忍斓牟蛔悖瑢?dǎo)致飛不上去。是什么原因呢？是什么設(shè)計(jì)不足呢？他告訴我說，首先，你要搞明白一點(diǎn)，航天飛機(jī)飛多高，什么決定？是由旁邊的火箭，助燃器，可以推多高。我說這個(gè)很容易，做粗一點(diǎn)不就可以了嗎？他說做不粗，最到的時(shí)候，火箭是在猶他州過來的。道路就是這么粗。我說，就把路做粗一點(diǎn)就可以了。他說，之前有一個(gè)隧道，就是8.5英寸。我說，為什么不做大一點(diǎn)？他說，當(dāng)時(shí)修鐵路的時(shí)候，他們的標(biāo)準(zhǔn)是英國人的標(biāo)準(zhǔn)。最高的英國、歐盟，都想占領(lǐng)美國，第一步是占領(lǐng)美國的鐵路，把英國的技術(shù)帶到美國，當(dāng)時(shí)英國就是這樣的標(biāo)準(zhǔn)。我說，英國是怎么樣想出來的？他說，英國最高在城市里面有電車，電車的寬度就是8.5。所以就引用了這個(gè)概念。我就說：你可以告訴我，為什么英國人修電車的時(shí)候是這個(gè)尺度？他說，修電車的時(shí)候，是修手推車的徒弟。為了方便，快速，推車的軌道，這個(gè)寬度是8.5，所以他們的徒弟，修電車也是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他修這個(gè)手推車為什么是這個(gè)尺寸？當(dāng)時(shí)是有很多的石礅，這利民的距離就是8.5。所以只有保持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你說，英國人是不是有一個(gè)問題，為什么有一些石礅？他說英國人腦子沒有問題，是羅馬人比較壞。羅馬統(tǒng)治歐洲的時(shí)候，他們希望自己的戰(zhàn)車可以通過，有人要通過的話，他們的馬車通不過來。所以他們修了這一些障礙物。他們的車子都是8.5。你說這個(gè)羅馬人的想法很特別。你說羅馬人最早也是這樣想出來的？他說，我知道你要問什么，因?yàn)楫?dāng)時(shí)可以看到前面兩個(gè)馬拉著一個(gè)馬車，兩個(gè)馬的屁股當(dāng)中就是8.5。原來現(xiàn)在全世界最先進(jìn)的航天飛機(jī)飛多高，是兩個(gè)馬的屁股決定的。

所以是很多的思想的推移，導(dǎo)致了現(xiàn)在的一些信息。這個(gè)是很著名的理論。叫做道格拉斯若斯，是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)者，我們從中國人的角度講，換位思維。我們可以理解為中國的的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。各個(gè)是很有體會的。別人做的好，我也可以做得很好。這個(gè)路徑依賴，在我們服裝上有什么關(guān)系？和其他的品牌說，你們是新的品牌或者是傳統(tǒng)的行業(yè)，你們會怎么樣做？他說，我們在國內(nèi)第三方開店，第二，我自己建一個(gè)國內(nèi)的網(wǎng)店。我們再有一個(gè)話題，做服裝電子商務(wù)，在國內(nèi)是傳統(tǒng)的話，內(nèi)部資源的沖突，是當(dāng)前的產(chǎn)品，還是過期的產(chǎn)品，你怎么樣和線下的怎么樣平衡？還有百度的樂酷天有限公司的朋友提到，大量的廣告的費(fèi)用的增加。形成了很多企業(yè)對電子商務(wù)是又愛又恨。這個(gè)是服裝的電子商務(wù)大家有一些路徑依賴的思想。為什么做？大家都做。我只有這一種方法。其實(shí)，前面的故事和我們服裝電子商務(wù)某一種形式上是有一種呼應(yīng)的。我們是服裝企業(yè)，我們做電子商務(wù)，我們就是在國內(nèi)做這樣的平臺。除了這樣，沒有別的方面。我想講進(jìn)第二個(gè)話題，如果是打破你的路徑依賴，你會知道外面的世界更美麗。

這個(gè)是今年的三月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，整個(gè)亞洲的網(wǎng)民普及率在全世界是比較低的。根據(jù)最新的報(bào)告，中國是3.6左右。中國的網(wǎng)民的數(shù)量在下降。今年下半年增長同比去年年底的話，是1.9%。最明顯的是什么人群？50歲以上的人群，他們的比例是最高的。不知道中國，或者在座的各位，有多少電子商務(wù)企業(yè)，你的目標(biāo)是群體是50歲以上的群體？如果是的話，在不久的將來或者是現(xiàn)在，你的目標(biāo)群在增長。如果不是的話，你可能要重新思考一下。有人說，中國的網(wǎng)民少，人口多，大家可以看到，在12行，在線購物的人群，只有35.6%。一百個(gè)人上網(wǎng)，其中有36個(gè)人上網(wǎng)，最后平均下來只有10%左右在網(wǎng)上平均。

這個(gè)是09年的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)是我在美國參加活動(dòng)的時(shí)候，美國的媒體給的一些數(shù)據(jù)，這個(gè)是我目前找到的最新的數(shù)據(jù)，在09年，是27%?，F(xiàn)在是有所增長的。但是別的人群，基本上上漲的都是很多。

我想說，你把視野放開看的話，中國的增長很快。其實(shí)從全球角度來講，利馬你的目標(biāo)群可以擴(kuò)大18倍。我想，有的朋友說，看上去很美，海外的市場很大，為什么是服裝企業(yè)，為什么不是電子企業(yè)，為什么不是服務(wù)的企業(yè)，軟件企業(yè)？為什么是我們的服裝企業(yè)，是命中注定的嗎？在六月份，尼爾森發(fā)布的一個(gè)報(bào)告，他進(jìn)行了在線購物的采訪，問你打算采購什么產(chǎn)品？第一個(gè)是圖書。京東商城發(fā)了一個(gè)新聞，有一個(gè)京東的書送全球。全球?qū)χ形臅男枨笫窃絹碓酱蟮?。所以無論你在全球的哪里，都可以支付，都可以陪送到全球的各個(gè)地方。第二，大家可以出來，就是服裝，服飾和鞋類。大部分36%的消費(fèi)者，他們的第一，第二就是服裝。所以，從本身來講，所有人是很感興趣的。服裝企業(yè)要做海外市場是有很大的優(yōu)勢的。

這個(gè)是昨天晚上更新的，是合作的伙伴，是海外的電子商務(wù)的企業(yè)。我相信他的某一個(gè)嘉賓會會心而笑。他們的是國外的1.3折，1.7折，等等。國外的話，消費(fèi)者還是要另外付費(fèi)的?？梢哉f我們中國做海外的電子商務(wù)有利潤的增長，中國企業(yè)真正開始了一定的品牌。中高階級的定價(jià)是很多人夢寐以求的。這個(gè)是很重要的。并不是說你的產(chǎn)品質(zhì)量比別人好90%，一定是你的品牌的附加值。你今天可以100，通過我的品牌增長，可以是120，因?yàn)槭俏业钠放?。所以我個(gè)人看好不僅僅是銷售額提高兩倍，更多是中國服裝企業(yè)有這樣的機(jī)會真正做到對海外的消費(fèi)者說NO。我可以賣貴。我通過我的營銷和服務(wù)。

像國內(nèi)大家佐丹奴，凡客誠品，他們的國外也開始在運(yùn)作了。中國的服裝的電子商務(wù)在國外的希望。有很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售是占了很大的比例。一開始，用電子商務(wù)的經(jīng)歷的市場是越多。不會像國內(nèi)的服裝企業(yè)有線下的沖突。因?yàn)榇蟛糠值姆b電子商務(wù)，在海外還不存在太多的線下渠道和經(jīng)銷商，不會去考慮這個(gè)問題。我的經(jīng)銷商不高興，這個(gè)對我們來講，是巨大的藍(lán)海。

講了很多，剛才的主持人講了，我們的PAYPAL是做支付的。你跟大家講這么多數(shù)據(jù)，服裝干什么？講這個(gè)原因，在這個(gè)之前，我想簡單介紹一下我們的PAYPAL。我們是在2000年在美國上市，是eBay收購的。是eBay的子公司。在中國，是幫助中國的企業(yè)在海外的解決他們的支付問題。在過去的五四年，PAYPAL是翻了10倍。是很高的品牌的價(jià)位。去年，我們達(dá)到了920億美金。

講了之后，為什么服裝電子商務(wù)和PAYPAL有什么關(guān)系，我們前面講了，很多的服裝企業(yè)想的很多問題，和國內(nèi)的視野去想的，國內(nèi)還沒有做，為什么想海外？我們?nèi)ツ曜隽撕Ｍ?，做的很成功，我們想把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)帶給各位。從我們PAYPAL的角度來講，我們從海外的各公司保持很好的關(guān)系，包括像物流的EMS，谷歌等等。這一些數(shù)據(jù)只是目前在做的這一些人在用，除了像和我們合作的一些企業(yè)，在介紹美國的一些公司，如何幫助凡客誠品在美國做得更好。希望可以通過我們的PAYPAL和中國的企業(yè)開始合作。幫助把海外的市場做大，做好，分享我們的資源。一塊是從我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們需要更多的中國企業(yè)來做，幫助大家做得更好。支付公司才有更多的生意。我們本身是幫外企做事情的，我們還是中國的公民，還是希望把中國自己的品牌和企業(yè)，利用外企，推向海外，這個(gè)是為中國的服裝，中國的企業(yè)做一點(diǎn)自己的事情。大家應(yīng)該認(rèn)識這兩位，左邊這個(gè)是喬布斯，右邊是可口可樂的經(jīng)理。

各位，你們是想賣一輩子，服裝還是想和我們一起來改變世界？

謝謝。

主持人：謝謝張總的演講。包括馬屁股給我們的印象很大。還有最后的一句話。我相信每一個(gè)人的大腦都在高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。高速運(yùn)轉(zhuǎn)之下，肚子也餓了。下午我們一點(diǎn)半在這里正式開始。