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      電子商務(wù)及其應(yīng)用一上午
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 10:33:05下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《電子商務(wù)及其應(yīng)用一上午》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《電子商務(wù)及其應(yīng)用一上午》。

      
	
      

      第一篇：電子商務(wù)及其應(yīng)用一上午
      

      電子商務(wù)及其應(yīng)用
      一、電子商務(wù)的含義
      20世紀(jì)末，繼Internet席卷全球之后，集信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)于一體的又一新技術(shù)——電子商務(wù)，正雨后春筍般出現(xiàn)在人們的生產(chǎn)和生活中，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。
      電子商務(wù)這一名詞是Electronic business或Electronic Commerce的中文意譯。1997年IBM公司率先向全球推出e-Business概念。實(shí)際上，在此之前電子商務(wù)就早已存在人們的生活中，如預(yù)訂旅游、預(yù)訂機(jī)票、花店為你送來一束朋友祝福的鮮花。
      電子商務(wù)，一般是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易（e-commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如客房聯(lián)系、市場分析、物資調(diào)配等等，亦稱為電子商業(yè)(e-business)。
      越來越趨于一致的觀點(diǎn)是：電子商務(wù)概念中的“電子”應(yīng)該是廣義的現(xiàn)代化信息技術(shù)，應(yīng)包括一切基于電子技術(shù)的通信方式（如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、電話和傳真等）；而“商務(wù)”也應(yīng)是廣義的商務(wù)，應(yīng)包括商品銷售、有償服務(wù)、交易洽談、采購、推銷、廣告、結(jié)算、財(cái)務(wù)核算、市場調(diào)查、生產(chǎn)計(jì)劃安排和物流配送等一切貿(mào)易活動(dòng)。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是采用電子形式開展的商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。
      二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
      電子商務(wù)同傳統(tǒng)的商務(wù)方式相比具有一些公認(rèn)的優(yōu)勢和特點(diǎn)：
      （一）高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷
      電子商務(wù)以Internet作為信息通信媒體，其通信速度是傳統(tǒng)商務(wù)方式所無法比擬的。過去采用信件郵寄商務(wù)文件，需要幾天才能到達(dá)；即使使用電話與傳真，在內(nèi)容和快捷方面也無法與E?mail相比。通過Internet，網(wǎng)上定購、支付可在瞬間完成。Internet為企業(yè)全方位開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了最好的舞臺(tái)；企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁為企業(yè)提供了集多種媒體于一身的最有效的展示手段。
      （二）全天候、全球化運(yùn)作增加了商機(jī)
      通過建立網(wǎng)站，電子商務(wù)活動(dòng)可以達(dá)到24小時(shí)在線服務(wù)和全球范圍動(dòng)作，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)發(fā)展的時(shí)間和空間。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍，為企業(yè)增加交易機(jī)會(huì)。
      （三）交易成本低
      電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本，利用英特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一；電子商務(wù)還降低了企業(yè)的采購成本，這是通過減少通信費(fèi)用、管理費(fèi)用和人員開銷做到的。
      （四）減少庫存
      電子商務(wù)技術(shù)可以使買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，從而將庫存成本降至最低甚至為零。
      （五）縮短生產(chǎn)周期
      產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)。通過電子商務(wù)可以將過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時(shí)間。
      （六）增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的緊密聯(lián)系
      在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與用戶的隨時(shí)溝通，及時(shí)了解用戶對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求規(guī)律，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高用戶的滿意度。從而加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶間的聯(lián)系。
      （七）提高了企業(yè)的競爭能力
      在Internet上，無論企業(yè)大小、實(shí)力強(qiáng)弱，都可以建立網(wǎng)頁，面對(duì)相同的市場、相同的客戶，大家處于平等的地位，這使得中小企業(yè)有了與大型企業(yè)同臺(tái)競爭的機(jī)會(huì)。
      （八）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為
      在電子商務(wù)的時(shí)代，當(dāng)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營、銀行實(shí)現(xiàn)金融電子化以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，促進(jìn)政務(wù)的公開、公正與透明。
      總之，作為一種嶄新的商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。
      三、電子商務(wù)的主要應(yīng)用
      （一）網(wǎng)絡(luò)廣告
      電子商務(wù)的主要功能之一是網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)廣告則好比網(wǎng)絡(luò)營銷的引擎。
      1．網(wǎng)絡(luò)廣告的概念及其背景
      一般將在英特網(wǎng)上發(fā)布、傳播的廣告稱為網(wǎng)絡(luò)廣告。1994年10月14日，美國著名的《熱線》雜志（Wired）在其網(wǎng)絡(luò)版上首次發(fā)布了網(wǎng)上廣告，從此以后，Internet不再屬于從事高科技的專業(yè)人群，昂首進(jìn)入主流媒體市場，并以其鮮明的特點(diǎn)，崛起成為電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大媒體之后的第五大媒體。
      2．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
      電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大傳統(tǒng)媒體，這四大傳統(tǒng)媒體的不足之處在于只能單向交流、強(qiáng)制發(fā)布廣告信息，受眾只能被動(dòng)接受，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到或反饋信息。與此相反，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告媒體無法比擬的優(yōu)勢：
      （1）經(jīng)濟(jì)性。與平面媒體廣告圖片拍攝、印刷等費(fèi)用和電視廣告的拍攝費(fèi)用相比較，網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本最低廉，因此網(wǎng)絡(luò)廣告在價(jià)格上具有很強(qiáng)的競爭力。
      （2）互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性使訪問者在訪問廣告所在站點(diǎn)時(shí)，能夠在線提交發(fā)送一些訂單或電子郵件，廣告主能夠在很短的時(shí)間里收到客戶的要求和建議并及時(shí)作出積極反饋，讓顧客如身臨其境般感受商品和服務(wù)。
      （3）評(píng)估準(zhǔn)確性。廣告主通過一些軟件可以隨時(shí)獲得訪問者的詳細(xì)記錄，根據(jù)這些訪問記錄，廣告主可以得到受眾的準(zhǔn)確信息，并且可以隨時(shí)監(jiān)測廣告投放的有效程度以便及時(shí)調(diào)整市場策略。
      （4）非強(qiáng)迫性。傳統(tǒng)媒體，受眾只能被動(dòng)接受廣告信息，幾乎沒有選擇是否接受的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)廣告使受眾享有了主動(dòng)性的權(quán)力，這成為它的又一大優(yōu)勢。
      （5）受眾準(zhǔn)確。電視、廣播、不用顧及收看、收聽時(shí)間長短。報(bào)紙、雜志付費(fèi)購買后也可以存放多日，只有網(wǎng)絡(luò)廣告的訪問者，上網(wǎng)是要付費(fèi)的，他們會(huì)選擇真正感興趣的內(nèi)容來瀏覽。
      （6）實(shí)時(shí)性。在傳統(tǒng)媒體上，廣告發(fā)布后很難再進(jìn)行改動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)更新改動(dòng)，這樣廣告主在24小時(shí)內(nèi)就可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整廣告信息。
      （7）傳播廣泛性。首先網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容豐富，畫面絢麗多彩。一個(gè)站點(diǎn)的信息承載量一般在幾十兆之間，大大超過公司印刷宣傳品的容量。其次它的傳播范圍廣，無時(shí)間、地
      （8）直觀性。網(wǎng)絡(luò)廣告大都含有大量的圖片、文字資料，受眾可以對(duì)自己需要了解的商品或事物真正做到“輕輕一擊，一目了然”。
      （二）網(wǎng)絡(luò)商店
      網(wǎng)上商店不是用水泥和瓦塊搭建的，而是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上通過網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)建的；商品和都可以用數(shù)字化形式來表現(xiàn)，是一種非實(shí)物的虛擬環(huán)境。這就是網(wǎng)上商店。
      1．網(wǎng)絡(luò)商店的特點(diǎn)
      （1）成本低廉
      網(wǎng)上開商店，不需要店鋪資金、店鋪裝修費(fèi)用、水電費(fèi)、營業(yè)費(fèi)用等，減少人員工資，其成本主要是涉及網(wǎng)站的建設(shè)成本因而可以節(jié)省大筆費(fèi)用。最簡單的虛擬商店只要一部計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，就可以開張了。
      （2）減少庫存
      虛擬商店是近似于的“買空賣空”它可以在接到顧客的訂單后，才向生產(chǎn)廠家下生產(chǎn)訂單，減少庫存。也不需要將實(shí)物形態(tài)的商品陳列出來，因而在虛擬商店里沒有普通意義的貨架。
      （3）無場地限制
      從某種意義上說，虛擬商場是無限大的，它可以容納無限的貨物。特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，存儲(chǔ)能力不斷提高，虛擬商場的空間幾乎可以是不受限制的。
      （4）全天候營業(yè)
      在網(wǎng)絡(luò)上的各種虛擬商店可以全天無休止地營業(yè)，網(wǎng)絡(luò)商店是無人值守的，不存在店員輪班休息的問題。而且，網(wǎng)絡(luò)是面向全世界的，由于時(shí)差的不同，全天24小時(shí)都可能有顧客前來購物。
      （5）跨國經(jīng)營
      網(wǎng)絡(luò)是無國界的，只要連上Internet,就無所謂是哪一個(gè)國家、哪一個(gè)地區(qū)的，大家都是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的成員。因此從理論上講，都是跨國經(jīng)營的，虛擬商店的任何一種商品都是具有國際品牌。在這種意義上，在網(wǎng)絡(luò)上開商店對(duì)于小企業(yè)尤其是一些新興的小企業(yè)來說，是一條捷徑。
      （6）直接銷售
      在虛擬商店里，銷售的中間環(huán)節(jié)進(jìn)一步減少，消費(fèi)者可直接面對(duì)企業(yè)的商品，直接面對(duì)生產(chǎn)者，原本迂回彎曲的銷售途徑被拉直了，更加趨近于直銷。
      （7）建立長期客房戶關(guān)系
      在傳統(tǒng)的商店里，一般來說，當(dāng)顧客買完一件商品后，顧客與商店也就沒有什么關(guān)系了。而虛擬商店正好相反，生產(chǎn)廠家可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的要求生產(chǎn)適合他的個(gè)性特點(diǎn)的產(chǎn)品，并且可以根據(jù)他的各種信息，如收入、家庭、興趣、個(gè)人喜好來有針對(duì)性地買賣，在虛擬商店可以為每一個(gè)買過東西的顧客設(shè)立一個(gè)檔案，以此來滿足每個(gè)顧客的不同需要。
      （三）網(wǎng)絡(luò)銀行
      全球電子商務(wù)的發(fā)展，為金融業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，也為金融機(jī)構(gòu)帶來了 新的機(jī)遇，金融業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足人們要求不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，交互式進(jìn)行金融活動(dòng)的需要。
      1.網(wǎng)絡(luò)銀行的概念
      網(wǎng)上銀行是利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)，包括對(duì)個(gè)人、對(duì)單位的各種全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供國內(nèi)外的網(wǎng)上支付與清算等銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)上銀行是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和銀行的三位一體，是一種高科技的銀行業(yè)
      與傳統(tǒng)的銀行服務(wù)體系相比，網(wǎng)上銀行最主要的特點(diǎn)是銀行與客戶之間物理地域的無關(guān)性和服務(wù)時(shí)間的無關(guān)性。其優(yōu)勢具體表現(xiàn)在：
      （1）使用簡便
      用戶入網(wǎng)后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)頁的顯示，用鼠標(biāo)點(diǎn)向所需要的柜臺(tái)或服務(wù)項(xiàng)目按鈕，就可以按照提示進(jìn)入自己所需的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
      （2）服務(wù)多樣化
      目前客戶的需求越來越多樣化，而網(wǎng)上銀行是面對(duì)用戶的經(jīng)營方式，可以處理用戶提出的各種要求。
      （3）使用成本低廉
      使用網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)“人在家中坐，錢從網(wǎng)上來”的夢想。用戶只要坐在家中上網(wǎng)，就可以與自己的銀行打交道。這樣大大節(jié)省了用戶花在交通、等待與信息獲取等環(huán)節(jié)上的時(shí)間和費(fèi)用。
      （4）24×7服務(wù)
      網(wǎng)上銀行的運(yùn)行完全是數(shù)字化、電子化的，不需要任何人工參與，可以提供每周7天、每天24小時(shí)全天候、不間斷的服務(wù)。
      （5）銀行成本降低
      銀行可以節(jié)省建立網(wǎng)點(diǎn)的投資，同時(shí)通過網(wǎng)上交易，又可以節(jié)省交易費(fèi)用。據(jù)分析，網(wǎng)上銀行經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本只相當(dāng)于經(jīng)營收入的15%~20%，普通銀行的經(jīng)營成本卻占收入的60%。
      2．網(wǎng)上銀行的服務(wù)內(nèi)容
      目前網(wǎng)上銀行的服務(wù)可分為三個(gè)方面：
      （1）銀行網(wǎng)上營銷
      是指通過建立銀行主頁，在Internet上提供網(wǎng)上銀行信息服務(wù)，包括：
      1）國家金融政策、利率、匯率查詢：
      2）銀行提供的金融產(chǎn)品及其相關(guān)信息：
      3）銀行各分行、網(wǎng)點(diǎn)的分布信息：
      4）銀行結(jié)算客戶的交易查詢及余額查詢，銀行對(duì)帳單查詢：
      5）銀行提供的咨詢系統(tǒng)。
      （2）電子商務(wù)在線支付
      網(wǎng)上進(jìn)行的交易全部由網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)電子支付，包括BtoC（企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)）模式下的購物、訂票、證券交易等零售業(yè)務(wù)，也包括BtoB（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）模式下的網(wǎng)上批發(fā)交易，以及金融機(jī)構(gòu)間的資金融通和清算。
      （3）網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)
      網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)是在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用Internet擴(kuò)展的新業(yè)務(wù)窗口?？蛻艨梢酝ㄟ^Internet辦理開戶、銷戶、掛失、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)帳、信用卡、信貸、證券交易、保險(xiǎn)、代理繳費(fèi)、個(gè)人和企業(yè)理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)，相當(dāng)于銀行開辦的BtoC、BtoB電子商務(wù)。
      （四）網(wǎng)上證券交易
      1.網(wǎng)上證券及其發(fā)展
      網(wǎng)上證券交易是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行證券交易的過程，又被稱作“虛擬證券交易”。
      1994年美國的奧夫豪斯公司開始在網(wǎng)上開辦股票交易業(yè)務(wù)。此后，華爾街上的各家證 券經(jīng)紀(jì)公司紛紛通過自己的網(wǎng)絡(luò)和交易系統(tǒng)向客戶提供低成本的網(wǎng)絡(luò)股票、基金、債券及衍生產(chǎn)品服務(wù)。美國嘉信理財(cái)公司于1995年推出世界上第一個(gè)因特網(wǎng)在線交易──網(wǎng)絡(luò)證券
      我國的網(wǎng)絡(luò)證券業(yè)在20世紀(jì)90年代開始起步，發(fā)展勢頭十分迅猛。迄今為止，我國網(wǎng)絡(luò)證券建設(shè)的主要成就可以概括為以下五個(gè)方面：（1）交易撮合“無紙化”。1991年底，上海、深圳兩個(gè)證券交易所分別開發(fā)成功“交易撮合系統(tǒng)”和“登記結(jié)算系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的投入運(yùn)行標(biāo)志著中國證券交易市場完成了由手工競價(jià)到電腦自動(dòng)撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實(shí)物交收到電子簿記的過渡，實(shí)現(xiàn)了證券交易方式從“有紙化”向“無紙化”的轉(zhuǎn)變，為中國網(wǎng)絡(luò)證券的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（2）證券交易“異地化”。1993年，上海、深圳兩個(gè)證券交易所相繼建成了“衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)”，使得在國內(nèi)的任何一個(gè)地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)接收兩個(gè)交易所的行情等交易信息，全國范圍內(nèi)的證券交易市場隨即形成。（3）交易席位“無形化”。1994年以后，一向熱鬧非凡的證券交易大廳突然變得“冷清”了許多，這得益于兩個(gè)交易所開發(fā)的“無形化電子交易系統(tǒng)”。（4）資金清算“電子化”。1998年5月份以后，上海、深圳兩個(gè)交易所相繼實(shí)施了“證券資金法人結(jié)算”制度，實(shí)施法人結(jié)算以后，法人券商、證券登記結(jié)算公司和結(jié)算銀行實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，證券資金的劃轉(zhuǎn)、交割不再使用傳統(tǒng)的紙憑證單據(jù)，而改用聯(lián)網(wǎng)。此舉標(biāo)志著證券資金清算方式進(jìn)入全新的“無紙化”時(shí)代。（5）委托方式“多樣化”。為了提高效率、降低成本、增加客源、拓展市場，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺(tái)填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。近年來，又將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場，交易手段在不斷創(chuàng)新。
      網(wǎng)絡(luò)證券對(duì)金融業(yè)中介人地位形成嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在企業(yè)可繞過證券金融機(jī)構(gòu)，直接通過因特網(wǎng)發(fā)行股票來募集資金，甚至自己開展交易活動(dòng)，如美國春街啤酒廠，作為全球第一個(gè)在因特網(wǎng)上發(fā)行股票的公司，直接在網(wǎng)絡(luò)上向3500年投資者募集了160萬美元資本，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展了一套交易制度來交易該公司股票。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，金融機(jī)構(gòu)如果無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很可能成為明日的“恐龍”。
      2．網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)形式
      （1）網(wǎng)絡(luò)證券交易
      網(wǎng)絡(luò)證券交易系統(tǒng)一般提供及時(shí)行情、金融資訊、下單、查詢成交回報(bào)、資金劃轉(zhuǎn)等 一體化服務(wù)。整個(gè)系統(tǒng)必須由電信、券商、銀行協(xié)作完成。
      （2）網(wǎng)絡(luò)證券咨詢
      網(wǎng)絡(luò)證券咨詢可以分為以下三種類型：
      1）一般性股評(píng)、市場分析報(bào)告類。他們所提供的股評(píng)和市場分析內(nèi)容完全是公開的，而且是免費(fèi)的。
      2）有償提供行情或市場評(píng)述類。他們所提供的股評(píng)和市場分析內(nèi)容完全是不公開的，而且采用收費(fèi)的會(huì)員制組織形式，主要是通過網(wǎng)上加密瀏覽、訂閱有價(jià)郵件列表、開設(shè)加密聊天室或論壇的形式來展示其內(nèi)容。
      3）投資經(jīng)紀(jì)類。這類服務(wù)內(nèi)容就是受理客戶的委托，代理客戶進(jìn)行實(shí)際的操盤活動(dòng)。這種方式需要在事前由雙方簽署具體全面的具有法律約束力的合同。具體的收益保證和利潤分成有多種形式。
      現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展受多種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素的綜合作用和影響，是人類生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步的必然結(jié)果。
      計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)實(shí)需要，是電子商務(wù)發(fā)展的基本源泉。
      21世紀(jì)的電子商務(wù)，其作用并不亞于200年前的工業(yè)革命。它對(duì)世界的影響將是深遠(yuǎn)的。
      第二篇：2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)速記(上午部分)
      《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會(huì)》
      主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位媒體朋友，大家早上好。我是主持人，崔立標(biāo)，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表主委會(huì)對(duì)大家的光臨表示誠摯的感謝。本次會(huì)議由中國服裝網(wǎng)和中國電子商務(wù)研究中心，寧波國際服裝節(jié)組委會(huì)，寧波展覽有限公司承辦。謝謝。
      今天的會(huì)議由酷6進(jìn)行現(xiàn)場直播，搜狐、新浪進(jìn)行圖文直播。同時(shí)感謝光臨現(xiàn)場的各位媒體朋友們。
      服裝是電子商務(wù)行業(yè)里面一個(gè)非常重要的平臺(tái)。無論是從交易額還是服裝的定單數(shù)量，都是第一。所以，很多網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在都把服裝當(dāng)成重要的平臺(tái)。各位都是服裝行業(yè)當(dāng)中重要的人士。本次峰會(huì)是我們服裝行業(yè)首個(gè)電子商務(wù)以服裝為主題的會(huì)議。除了進(jìn)行重要的交流之外，還會(huì)進(jìn)行中國“中國服裝品牌研究中心”揭牌儀式，《2011誠信服裝電商寧波宣言》發(fā)布，《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報(bào)告》解讀?！?011中國服裝電子商務(wù)最佳示范城市”授牌儀式。今天，我們有幸相聚在這里，聽取權(quán)威專家的點(diǎn)評(píng)。接下來，請(qǐng)?jiān)试S我為大家介紹今天到現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和專家
      寧波市經(jīng)濟(jì)和信息委員會(huì)副主任、服裝節(jié)組委會(huì)辦公室副主任 周學(xué)明先生。
      中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊先生。
      銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌先生。
      樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩先生。
      瑪薩瑪索副總裁 梅山女士。
      走秀網(wǎng)CEO  紀(jì)文泓先生。
      品聚網(wǎng)商務(wù)總監(jiān) 張皓先生。
      上海商派運(yùn)營總監(jiān) 黃俊維先生。
      中郵快購CEO  王旭東先生。
      敦印時(shí)尚網(wǎng)購商城副總 傅琪嵐先生。
      新百網(wǎng)上商城CEO  劉劍先生。
      易合信息CEO  趙子龍先生。
      領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)CEO  中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 王啟亨先生。
      歡迎各位的到來。
      本次會(huì)議還邀請(qǐng)到了200多家來自寧波和全國各地的品牌服裝企業(yè)來參與。對(duì)在座300多位嘉賓的到來表示由衷的感謝。下面，我們有請(qǐng)：寧波市經(jīng)濟(jì)和信息委員會(huì)副主任、服裝節(jié)組委會(huì)辦公室副主任 周學(xué)明致辭。
      服裝節(jié)組委會(huì)辦公室副主任 周學(xué)明：各位嘉賓，女士們，先生們，大家上午好。很高興大家在百忙之中來寧波參加《2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會(huì)》。
      今天我們歡聚一堂，慶祝第15屆寧波國際服裝節(jié)的開幕，慶祝2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)的召開。首先允許我代表：第15屆寧波國際服裝節(jié)組委會(huì)對(duì)各位的到來表示感謝。
      中國是服裝的制造的大國，是消費(fèi)大國，人民的消費(fèi)日益增長，服裝行業(yè)要不斷提高創(chuàng)新服務(wù)水平和科技含量滿足消費(fèi)者的需求。
      中國服裝由實(shí)體向虛擬市場延伸。在推進(jìn)工業(yè)化和信息化的過程中，把有形市場和無形的市場結(jié)合。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)服裝業(yè)的銷售帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)與客戶進(jìn)行交流。通過網(wǎng)絡(luò)的展示和線上線下進(jìn)行交易。網(wǎng)購規(guī)模2000年已經(jīng)超過了一千億。電子商務(wù)孕育著巨大的市場空間。同時(shí)還呈現(xiàn)出上升的趨勢。
      寧波的寧波博洋控股集團(tuán)有限公司，在品牌銷售，網(wǎng)絡(luò)購物方面達(dá)到了銷售的20%。未來的服裝和電子商務(wù)，一定會(huì)進(jìn)一步壯大服裝的網(wǎng)購市場。作為服裝企業(yè)來說，如何借助電子商務(wù)來銷售。是頭等大事。
      這一次峰會(huì)的召開，為制造商、貿(mào)易商，消費(fèi)者泥工一個(gè)很大的交流服務(wù)平臺(tái)。
      在座的很多都是電子商務(wù)里面的杰出的企業(yè)家，希望大家分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，探索服裝行業(yè)的電子商務(wù)之道，服裝品牌企業(yè)與電子商務(wù)的高端的交流和對(duì)接，為服裝企業(yè)提供更多的合作機(jī)會(huì)。
      俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。你們的付出帶領(lǐng)了服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)了時(shí)尚的潮流，講服裝企業(yè)帶入了網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。讓我們借這次機(jī)會(huì)，把握行業(yè)發(fā)展的方向，加強(qiáng)行業(yè)管理，拿出百倍的勇氣和智慧，共同推進(jìn)服裝電子商業(yè)更快更好的發(fā)展。共同創(chuàng)造一個(gè)有效、和諧的網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境。
      最后，再一次感謝各位的到來，祝本次會(huì)議圓滿成功。謝謝大家。
      主持人：感謝周主任。在這里，我做一個(gè)小小的插曲，我做一個(gè)調(diào)查，現(xiàn)場的各位，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購的，或者還想繼續(xù)網(wǎng)購的，大家舉手我看一下。
      這個(gè)數(shù)字非常的驚人，我每次在會(huì)議人多的時(shí)候都會(huì)調(diào)查，我們可以看到一個(gè)趨勢，2011年，我想從國內(nèi)到國外，都是經(jīng)濟(jì)的寒流困擾。但是在有一個(gè)領(lǐng)域，非?；馃?，那就是電子商務(wù)。10年，11年是非?；鸨?，特別是在今年。特別是前幾天的暴動(dòng)。前兩天有一個(gè)企業(yè)家問我，我要不要進(jìn)入電子商務(wù)。我說，你有的選嗎？你的客戶都在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)候，你有的選嗎？
      我相信很多人是帶來一些欣喜，作為一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，如何在電子商務(wù)開創(chuàng)我的新的渠道。
      下面，我們有請(qǐng)：中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊。做一個(gè)關(guān)于中國電子商務(wù)的報(bào)告。
      有請(qǐng)。
      中國電子商務(wù)研究中心主任 曹磊：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，從全國各地百忙之中的到來。會(huì)議開始之前，允許我代表主辦方對(duì)各位的到來表示深深的感謝。另外我還有一個(gè)小小的要求，不知道合適不合適。我奢望一下大家的鼓掌，從這個(gè)會(huì)議，到今天的舉辦，我和大家濟(jì)濟(jì)一堂，花了三個(gè)禮拜的時(shí)間還不到，應(yīng)該包括我們的同仁，付出非常大的努力，希望大家用熱烈的掌聲，對(duì)他們的努力進(jìn)行鼓勵(lì)。謝謝。
      謝謝大家。我是拋磚引玉，來講一件，從宏觀層面和行業(yè)層面和大家分享一下我們在這方面的服裝電子商務(wù)的小小的體會(huì)，后面我看到很多國內(nèi)服裝電子商務(wù)的CEO和精英，他們會(huì)給你們帶來一天的真正的“貨”
      我們知道，去年服裝的電子商務(wù)非常熱，從服裝電子商務(wù)的發(fā)展，從淘寶、四季青販賣的服裝到網(wǎng)上賣。就是這么成長起來的。后來的B2C的崛起，我們的走秀網(wǎng)等一些品牌的崛起。服裝品牌的附加值也是這樣走高了。超過了我們每一個(gè)人荷包的速度。我們這里有一些數(shù)據(jù)和大家做一些分享。
      今天主要從這五個(gè)方面來給大家做報(bào)告。
      一個(gè)是整體的數(shù)據(jù)，整體的現(xiàn)狀，模式、案例。
      大家都知道，服裝是我們國內(nèi)的重要的產(chǎn)業(yè)，中國是最大的消費(fèi)國和制造國，服裝是中國的第一個(gè)應(yīng)用。這個(gè)是我們的一個(gè)調(diào)查，包括我們從淘寶的數(shù)據(jù)里面可以得到佐證。
      先看一下宏觀的數(shù)據(jù)，網(wǎng)購的用戶今年6月份達(dá)到了5個(gè)億元，網(wǎng)購用戶也是快達(dá)到了2個(gè)億元。在座我們很多的品牌服裝企業(yè)，他們要對(duì)這個(gè)市場進(jìn)行深入的調(diào)研。電子商務(wù)企業(yè)突破了2億多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基礎(chǔ)。
      服裝的網(wǎng)絡(luò)市場有多大？我們綜合數(shù)據(jù)發(fā)展，大家看一下這個(gè)圖表，今天的2季度，達(dá)到了2千億，服裝占500億。其他的是別的行業(yè)，家電、數(shù)碼等瓜分。
      大致的份額怎么樣？和這個(gè)電子商務(wù)是一樣的，淘寶，阿里巴巴占大體?，F(xiàn)在是發(fā)生了一些大事，淘寶內(nèi)部的暴動(dòng)等等。從這個(gè)圖表我們可以看出來，一個(gè)專家說。行業(yè)壟斷是造成淘寶的店家起義的一個(gè)根源之一。我對(duì)此表示認(rèn)同。我們統(tǒng)計(jì)了一下這個(gè)數(shù)據(jù)，我們今天品聚網(wǎng)這邊，我想，問一下張總，有幾個(gè)行業(yè)的朋友說，你們是品牌商家了，是不是這樣的？同一個(gè)事情不同的說法?；仡^聽聽張總的高見。我們比較一下，淘寶在保證金這方面漲了10倍，很多人吃不消。引起了很大的爭議。我們從這個(gè)圖里面可以看到，門檻是越來越高。在淘寶上開店，個(gè)人開店，我認(rèn)為基本上沒有希望。大家千萬不要被個(gè)別認(rèn)為樹立起來的典型所左右。中國不可能出現(xiàn)第二個(gè)馬云，不可能出現(xiàn)第二個(gè)阿里巴巴。很多企業(yè)有這樣的噱頭只不過是廣告。如果你沒有特別的競爭力，很難獲得成功。同樣的道理，淘寶商城，像銀泰百貨這樣，也是在提高門檻。價(jià)格、費(fèi)用，毫無疑問成了第一把利劍。
      我們這邊有一個(gè)中心設(shè)計(jì)的電子商務(wù)的投訴和維權(quán)平臺(tái)。可以去百度搜索一下。我們統(tǒng)計(jì)了一下，我們每天收到的，占服裝領(lǐng)域的有這么10大問題。我不好意思說一句，在座的第一排的很多電子商務(wù)網(wǎng)站，包括服裝的電子商務(wù)，做了很大的宣傳，投訴是正常的，說明你的用戶多。關(guān)鍵是最后的處理的方式。而不是封殺。首先是質(zhì)量的問題，還有訂單人為取消的問題等等。希望在座的電子商務(wù)的企業(yè)可以重視。把用戶弄好了，你們的財(cái)源才會(huì)滾滾而來。
      我們回顧一下，服裝電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的階段，我想大家要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，特別是今天的聽眾，主要是來自全國200家全國的電子商務(wù)企業(yè)。03年之前，在淘寶出現(xiàn)之前，主要是導(dǎo)入的萌芽。只有易趣、當(dāng)當(dāng)，其他的很多還沒有出現(xiàn)。03到05年非典之后，在淘寶的帶動(dòng)之后，市場開始培育起來，到06到08年，是B2C第一輪火的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候，很多的媒體和電子商務(wù)人士，穿了一個(gè)品牌的衣服，那就是我們B2C的衣服。是先驅(qū)。但是也有很多的問題。從09年，08年開始，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，在他們的帶動(dòng)之下，服裝企業(yè)開始覺醒了，電子商務(wù)也是拼命的吆喝，他們眼紅。我成本這么高。我記得之前聽過銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌說過，實(shí)體的服裝，單品的價(jià)格?；仡^希望和我們分享一下。
      我覺得崛起主要有兩塊，一個(gè)是品牌的制作企業(yè)。像我們寧波的杉杉，還有最近的比較大的事情，就是我們美特斯邦威，上市公司叫美邦服裝，叫邦購。把這個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了非上市公司下面。投入和預(yù)期的時(shí)間會(huì)比較長，會(huì)影響上市公司股東的利益等等。我覺得是很有學(xué)問的。
      從去年開始，是渠道方面的。資本太瘋狂了，今天也來了很多投資機(jī)構(gòu)的人，還收到了很多電話，說要過來，我說你們盡管過來。希望看看有沒有好的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，在新一輪的電子商務(wù)暴動(dòng)來臨之前，再搏一把。講是講不完的。
      我們簡單回顧一下，服裝開展電子商務(wù)的分析，優(yōu)勢就是必需品。就好象我們的家電。我在京東上了買幾萬塊的家電。但是不會(huì)天天去買的。我家里放不下怎么辦？服裝是一個(gè)必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，傳統(tǒng)行業(yè)的，面料比較合適。經(jīng)銷商、分銷商，都是很完善的。也存在很多的問題，比如說創(chuàng)新不足，客戶需求不夠等等。
      這里面的機(jī)會(huì)也大，電子商務(wù)和用戶市場的培育，培育這么大的市場，要感謝淘寶，做了很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前挑戰(zhàn)，還有外貿(mào)出口的壓力，人民幣匯率的問題等等。做了一個(gè)簡單的市場分析。
      當(dāng)然，我們服裝行業(yè)在電子商務(wù)也有一個(gè)優(yōu)勢，降低成本，快遞方面。實(shí)體店看好，到網(wǎng)絡(luò)上去。我們網(wǎng)購的試衣間，今天我們來了一位非電子商務(wù)的企業(yè)，和服裝非常緊密的，就是海峽兩岸同胞組成的行業(yè)的杭州森動(dòng)數(shù)碼科技有限公司。有請(qǐng)我們的陳總和我們的森動(dòng)數(shù)碼總裁 俞文鋒照相。我們把他們的人記出來，和諧過來，慢慢我們再過去。服裝行業(yè)開展電子商務(wù)，也有幾個(gè)問題，我們品牌企業(yè)來講，目前，幾乎所有的企業(yè)我們調(diào)查，都談電子商務(wù)。但是很多問題沒有合法的去推進(jìn)，一個(gè)是價(jià)格的問題，還有渠道的問題，國內(nèi)的幾家做了一些探索，像杰克瓊斯。在產(chǎn)品上，是過季產(chǎn)品和返銷商品。產(chǎn)品庫存的不到保證，包裝瑕疵等等。通過這兩個(gè)方面來解決。還有IT的問題，倉儲(chǔ)的問題，團(tuán)隊(duì)問題，還有用戶方面的問題。
      那么，我們當(dāng)前最熱門的，B2C，也不是說沒有問題，各有各的優(yōu)勢和劣勢。我們從簡單的一個(gè)分析里面可以看到。有各自的問題，如果你一個(gè)品牌的，你有產(chǎn)品線單一的巨大問題。比如說凡客誠品，是自有的品牌。包括淘寶商城越來越開放等等。
      這里，有10點(diǎn)，我們總結(jié)一下，聽了很多電子商務(wù)精英們的意見和建議。我們傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，你一定要遵循這10項(xiàng)法則。一定要弄清楚。第一，你是做存量的還是增量的？第二，你是作為網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，還是作為一種戰(zhàn)略投資部署？這一點(diǎn)，我覺得三家企業(yè)，一個(gè)是美國的沃爾馬，他的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)是平起的。我們的銀泰，和其他的10家店也是平起的。蘇寧，用5年時(shí)間再造一個(gè)和實(shí)體店同等規(guī)模的市場。市場怎么來，不可能再去收購，一個(gè)要增量。蘇寧發(fā)展也很快，整個(gè)蘇寧的網(wǎng)站，也是平行的。而在我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，剛才我說的三家，都是渠道上很重視，我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，做電子商務(wù)會(huì)干什么，做網(wǎng)絡(luò)的，修電腦的拉過來，你來管。給你一點(diǎn)錢。開始做了，搞了一個(gè)所謂的電子商務(wù)試驗(yàn)點(diǎn)。稍微好一點(diǎn)的做一個(gè)子公司，好一點(diǎn)的就是做一個(gè)渠道，而不是戰(zhàn)略部署。我們前面說的三家，可以給在座的一點(diǎn)點(diǎn)參考。盈利，剛才講的就是存在這個(gè)問題。盈利達(dá)不到預(yù)期。今天上半年，我們邦購的經(jīng)理還在說，我會(huì)前還給他打了一個(gè)電話，B2C是來也匆匆，去也匆匆。沒有好的戰(zhàn)略和規(guī)模，沒有雄厚的資金，是很難成功的。你走品牌的路線，像我們銀泰網(wǎng)的品牌路線。我們凡客誠品的價(jià)格的優(yōu)勢。我今天來了很多的服務(wù)商，可以幫助我們做更好的開發(fā)和應(yīng)用。
      渠道是官網(wǎng)只消還是網(wǎng)絡(luò)分銷？可以幫你發(fā)貨、運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點(diǎn)，是用傳統(tǒng)的人，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做。包括我們京東，里面的人管理層，很少有電子商務(wù)出身的，做互聯(lián)網(wǎng)出身的。都是傳統(tǒng)行業(yè)過來的。
      還有時(shí)機(jī)，什么時(shí)候進(jìn)入，進(jìn)入早，肯定死掉。還有投資回報(bào)率。那么，傳統(tǒng)電子商務(wù)的服裝的幾個(gè)營銷的手段，我們可以看一下。
      至少零售商、批發(fā)商、賣場、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說服裝企業(yè)都一樣。我們做了一個(gè)調(diào)查，國內(nèi)有75%的服裝企業(yè)不同的接觸網(wǎng)絡(luò)。
      這里，有這么多問題，我們提一些建議。
      第一點(diǎn)，是電子商務(wù)要做好交學(xué)費(fèi)的準(zhǔn)備。我們的學(xué)費(fèi)是一年準(zhǔn)備，但是電子商務(wù)，基本上三到五年的學(xué)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公司、傳統(tǒng)企業(yè)不在少數(shù)。還有一點(diǎn)，利用外包，IT系統(tǒng)，倉儲(chǔ)等等。你只要好維護(hù)就可以了。這個(gè)是一個(gè)簡單的示意圖。涉及了方方面面。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務(wù)有很多的方式，B2B我們可以簡單的看一下，建站，綜合平臺(tái)，專業(yè)性的平臺(tái)。
      B2C的就是比較廣，這個(gè)模式比較多。有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌。有自建商城，也有像第三方的淘寶商城的平臺(tái)。我們簡單的分析一下，這個(gè)是比較早的。商城模式，貼牌模式，網(wǎng)絡(luò)品牌的模式，廠商的模式，B2B，B2C的模式。
      我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過來的。今年的一季度，淘寶商城的交易額增長了3倍。是集市的71%的增長率。份額在提高。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。女裝、女士是占第一。不管是集市還是商城。這個(gè)也是符合現(xiàn)實(shí)的。我們男士穿的少，一個(gè)西裝穿兩年。女孩子閑著沒有事就買衣服。有一個(gè)杭州的一個(gè)人，買服裝就花了兩百萬。一天沒有快遞送過來，就覺得哪里不舒服。這個(gè)是網(wǎng)購的依賴性。這里也反應(yīng)了服裝的市場。特別是女裝的市場。
      這是兩個(gè)市場的成交額以及單個(gè)價(jià)。我們可以從這個(gè)數(shù)據(jù)看出，商城的單個(gè)價(jià)是159元，集市是123億。今年一季度的女裝，這幾個(gè)品牌是前10名的。韓都衣舍是第一個(gè)，所以是這一次攻擊的對(duì)象。最近也打烊了，人家也是很無辜的。我也表示同情。大家可以看一下，這里面都是傳統(tǒng)的品牌。它是一個(gè)傳統(tǒng)的品牌。ONLY也是傳統(tǒng)的品牌接觸網(wǎng)絡(luò)。
      這個(gè)是男裝，比女裝高。第一個(gè)是杰克瓊斯，美邦等等?？赡苡袔孜贿@個(gè)方面的公司的人也過來的。這個(gè)是整體的份額。我們可以看一下，淘寶第一。
      我們和大家分享幾個(gè)案例。第一個(gè)是凡客誠品?，F(xiàn)在是媒體的營銷，我覺得凡客誠品是值得我們借鑒的。社會(huì)化媒體營銷的精華。和大家分享一下。他的效果營銷之路。今年上半年去他們公司走了一下，他們發(fā)展很快。
      第二個(gè)是服裝網(wǎng)，還有中國服裝網(wǎng)的陳總，今天不能到場，表示很遺憾。中國服裝網(wǎng)，我也分析一下，過去他們是做內(nèi)貿(mào)的。是幫助品牌企業(yè)找到分銷商的，現(xiàn)在通過收購，我發(fā)現(xiàn)建立了一個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的航母。還有行業(yè)媒體社區(qū)的，還有收購的一些服裝設(shè)計(jì)師的平臺(tái)。這個(gè)行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。我們簡單的分析下，我們一直在關(guān)注品牌。
      后面是李寧的，我想有機(jī)會(huì)再和大家分享一下。最后這個(gè)趨勢還要把握，一個(gè)要把握大勢，你要順時(shí)而上。像我們今天搜狐的直播也是社會(huì)化的應(yīng)該。通過手機(jī)的普及，還有電視的智能化等等。
      我跟大家分享就到這里。謝謝大家的分享。
      主持人：謝謝。聽了他的報(bào)告，他說了一個(gè)事，要正確的時(shí)間站在正確的地方。聽了之后，心潮澎湃，有一個(gè)問題，我們傳統(tǒng)的企業(yè)怎么做，我相信有的已經(jīng)在做了，做得還有一些困惑，今天想找到一些答案。今天也請(qǐng)了一些在這個(gè)領(lǐng)域里面取得一些成果的專家分享一下。
      第一位，有8年的服裝電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了中國B2B服裝網(wǎng)站，中國服裝網(wǎng)，還有B2C的網(wǎng)站?，F(xiàn)在在幫助傳統(tǒng)的時(shí)尚企業(yè)進(jìn)入B2C的領(lǐng)域。而且現(xiàn)在取得了階段性的成果。
      有請(qǐng)我們今天重要的嘉賓：銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌先生。
      銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌：非常容幸，今天能夠在家門口和大家做一個(gè)交流。我之前就是浙江金華人，剛才主持人也介紹了，中國服裝網(wǎng)，我是創(chuàng)始人，在金華成立了這個(gè)公司。今天，是第15屆寧波國際服裝節(jié)，其實(shí)我印象中最早我參加博覽會(huì)應(yīng)該是第六屆。我印象中是第一次參加，一直到現(xiàn)在，一共有10年的時(shí)間了，9屆的活動(dòng)。非常容幸。今天可以應(yīng)邀參加這么一個(gè)活動(dòng)。9年里面，其實(shí)我自己做了很大的一些轉(zhuǎn)變和調(diào)整。剛才談到我自己的調(diào)整，和中國的整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展，包括和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)過程有一些聯(lián)系。從01年的B2B，到現(xiàn)在的B2C，到現(xiàn)在我們的移動(dòng)電子商務(wù)，都是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的一步一步過來的不同的階段和里程碑。前兩天，我們和有一家中國做運(yùn)動(dòng)最大的渠道商，差不多100多億。和他們做了一個(gè)交流，談到整個(gè)中國電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的變化，我們整理了一些資料，我們資料里面有一個(gè)圖很有意思。是一張從猴子進(jìn)化到人的圖。我當(dāng)時(shí)做PPT的時(shí)候，是截取了。從猴子到人，坐在電腦前面打字。我們分為4個(gè)階段，第一個(gè)是猴子階段，就是剛剛互聯(lián)網(wǎng)開始的時(shí)候的門戶階段。在座的有大量的品牌企業(yè)。在01年的時(shí)候，一些早的企業(yè)，我們當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)是把品牌的資訊放在網(wǎng)絡(luò)上推廣?；旧鲜茄呕⒌碾A段。差不多是01、02年左右，當(dāng)年是一個(gè)宣傳的窗口，注冊一個(gè)域名，還沒有到動(dòng)畫的階段。把公司的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)放在網(wǎng)絡(luò)上讓別人知道。第二個(gè)階段，應(yīng)該是搜狐，百度，GOOLE的階段。在海量資訊的情況下，企業(yè)從自身的公司宣傳到產(chǎn)品的單品的宣傳。同步在這個(gè)過程當(dāng)中，第三個(gè)，是電子商務(wù)的階段。就是以eBay，亞馬遜的階段。在這個(gè)上面，產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)上，和用戶形成一個(gè)互動(dòng)。特別是對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論，包括用戶對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論，包括整個(gè)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)上的銷售有很大的幫助。目前，是一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)O2O結(jié)合的概念。這個(gè)把未來的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，包括消費(fèi)者隨著信息技術(shù)發(fā)展之后，對(duì)于人的交流、生活工作，包括購物、娛樂的一些變化，直接在不同的階段里面，用戶的需求和用戶需求的滿足，應(yīng)該說都可以得到了一些體現(xiàn)。今天的互聯(lián)網(wǎng)，今天的電子商務(wù)，講起來，我們更多的去通過立體的層面去看。我們5年前，10年前，我們通過一種媒介的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常的立體了。O2O，去年開始，和國內(nèi)的一些團(tuán)購網(wǎng)站就是最好的詮釋。這種結(jié)合可能在一部分的商家看來和痛苦，他覺得他的價(jià)格很便宜，會(huì)影響到一些次序。但是確實(shí)起到了廣告和人流的效應(yīng)。這個(gè)模型只有一年多的時(shí)間，在未來，通過和移動(dòng)商務(wù)，會(huì)把這個(gè)模型詮釋得更好。
      現(xiàn)在我介紹一下銀泰電子商務(wù)的發(fā)展。為什么前面要說這一些話呢？正是因?yàn)檎麄€(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，才會(huì)影響到像銀泰這樣價(jià)值700億，銷售100億的大型連鎖集團(tuán)也要考慮進(jìn)入電子商務(wù)。
      應(yīng)該說，在座的各位對(duì)銀泰并不陌生，大部分是浙江人，寧波的話，銀泰的天一和老銀泰做得比較好的商場。我這邊簡單介紹一下；浙江銀泰電子商務(wù)有限公司（銀泰網(wǎng)）是一個(gè)投資的集團(tuán)，以零售、資源開發(fā)等等，擁有幾大塊的集團(tuán)。老板就是寧波人。我們的沈董事長就是寧波人。有三家上市公司?？毓傻挠袃杉?。去年也是收購了北京的一個(gè)單位。07年，銀泰百貨的股票在香港上市，現(xiàn)在看到的科技城，包括其他的一些上市公司，銀泰是第一大股東。在傳統(tǒng)的零售和房產(chǎn)里面也是比較大的公司；我們的員工有5萬多人。
      現(xiàn)在，門店面積有100多萬平方米。從北京、西安、寧波、杭州、溫州等等，遍布在20多城市。中間這個(gè)圖也是北京的地標(biāo)建筑。剛才曹總做了一些分析，我這里具體的圖表不用展示了。大家非常清楚這幾年電子商務(wù)的發(fā)展，服裝在電子商務(wù)里面起到怎么樣的地位。美國從06年，國內(nèi)從07年開始，服裝的電子商務(wù)占了第一位，一直到現(xiàn)在為止。我們看一下這個(gè)圖很有意思，國內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)和國外，特別是美國的電子商務(wù)的平臺(tái)的比較。我們可以看到，這個(gè)圖上面，eBay，亞馬遜，可以說是成功的。其他的八家，基本上是傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)之后，和傳統(tǒng)的零售業(yè)的有機(jī)的結(jié)合。國內(nèi)前10名，還沒有一家是傳統(tǒng)的零售業(yè)，不管是品牌，還是大型的零售商品牌。這里面有一個(gè)差別。我們做了一些研究。接下來和大家分享一下。
      這個(gè)是我們看到的傳統(tǒng)的百貨和傳統(tǒng)的品牌。在整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的占比。國內(nèi)為什么一家都沒有？我們看一下原因。首先從整個(gè)域名的背景上有更大的區(qū)別。國內(nèi)基本上是B2C為主。核心是所有的產(chǎn)品是以采買制?；旧险嫉?0%以上的商品是采買制。為了給公司做演示，還買了一個(gè)樣品，買了一個(gè)襯衫和牛仔褲。他們的實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)上不同的價(jià)格。所以，這就是國外的采買制百貨，這樣的體制下，對(duì)于貨品的同品牌不同貨品的不管的管理和運(yùn)營的方式。這種方式相對(duì)來講，對(duì)國內(nèi)要健康很多。從貨幣本身就做了一些區(qū)分。不至于我們在寧波的商圈里面，今天銀泰做滿多少送多少?；蛘呤菧p多少。對(duì)面的商家做滿多少減多少。不健康的競爭。對(duì)于商品的定價(jià)也會(huì)趨向合理。下午還有分論壇，會(huì)問到怎么樣規(guī)避線上和線下的價(jià)格的不同。我的價(jià)格的定價(jià)體系是否真正的合理。我所有的商品，在線下的商城和其他的賣場，所有的商品是真正執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)或者是吊牌價(jià)，還是通過一些變形的折扣去讓利消費(fèi)者。在不同的區(qū)域，吊牌是否相同。如果沒有想明白，可能不用問第二個(gè)問題。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下的沖擊怎么樣去解決？我們太多的品牌還沒有完善，還沒有達(dá)到價(jià)值體系。這個(gè)是插的一段話。正因?yàn)閲獾哪Ｐ秃蛧鴥?nèi)的模型有比較大的不同。國外的傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)入B2C，會(huì)比國內(nèi)要快很多。然后要順手很多。最起碼供應(yīng)量和商品和國內(nèi)是不同的。去年，接受銀泰的項(xiàng)目的時(shí)候是比較樂觀的，銀泰的背景可以整合到所有的銀泰的所有的牌子。其實(shí)并不是這樣的，我了解之后，所有門店里面的品牌和貨都不屬于銀泰的。只是和銀泰的銷售而已。中國對(duì)商品是沒有控制力的。對(duì)于電子商務(wù)來講，如果對(duì)于商品沒有控制力，對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袉栴}的。你對(duì)用戶的體驗(yàn)有比較大的一些紕漏。所以我們第一就確定了整個(gè)銀泰網(wǎng)絡(luò)模式，對(duì)銀泰有一個(gè)比較好的發(fā)展。銀泰為什么沒有和西單，太平洋的百貨一樣沒有做起來，你們?yōu)槭裁醋銎饋?？我們是有倉庫，有貨物。把商場當(dāng)倉庫，看起來是比較高明的，但是接下來會(huì)死路一條。然后，銀泰為什么要做電子商務(wù)？剛才我們談到B2C的發(fā)展，對(duì)于老百姓的生活消費(fèi)娛樂在發(fā)生變化，其實(shí)還有一點(diǎn)，目前在國內(nèi)的整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來講，貨物是相對(duì)缺乏的。像京東等一些網(wǎng)站，他們的化妝品是不是水貨？在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的這些年是非常普遍的。淘寶也是這樣的，他們也是在努力打造一個(gè)有威信的平臺(tái)。希望讓用戶的體驗(yàn)更好。電子商務(wù)的整個(gè)用戶購買的感受比線下少了一個(gè)環(huán)節(jié)，也多了一些環(huán)節(jié)。有一些女孩子像每天收禮物一樣，會(huì)很高興。少了一個(gè)體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，會(huì)直接影響到對(duì)于商品平臺(tái)的一種認(rèn)同。銀泰作為一個(gè)傳統(tǒng)的零售百貨，作為一個(gè)上市公司，相對(duì)來講，我們希望借助這個(gè)平臺(tái)，公信力比一般的平臺(tái)好很多。前一些時(shí)間中糧的一個(gè)廣告，我們做茅臺(tái)，我們做五糧液不可能是假的。我是信的，我來講，首先第一，中糧有的我會(huì)考慮去他那買。他不可能做假貨。如果說今天到淘寶上買真的茅臺(tái)的話，我會(huì)猶豫很多，會(huì)看很多評(píng)論，看評(píng)論是水軍還是真正的用戶；在未來有公信力的品牌對(duì)用戶來說是很重要的。在座的很多是品牌公司，在未來，我相信所有的品牌都會(huì)上類似像淘寶、京東，銀泰的電子商務(wù)的平臺(tái)。同時(shí)會(huì)有自己的手機(jī)上的消費(fèi)終端。還有自己官網(wǎng)的銷售。包括很多的維多利亞的秘密等等，在美國整個(gè)的電子商務(wù)的銷售，在自己的官網(wǎng)上在擴(kuò)大。自己的官網(wǎng)的平臺(tái)是最有公信力的。服務(wù)能不能做好，這個(gè)是要努力的。
      我們談到的一些品牌商，大部分是價(jià)值，品牌形象在中國沒有健全的電子商務(wù)的體系。什么時(shí)候可以完善電子商務(wù)的法律法規(guī)？這一次也是淘寶的法律法規(guī)的不完善導(dǎo)致的。
      時(shí)間的原因，我盡量的快一點(diǎn)的過一下。
      我簡單的介紹一下銀泰。剛才講，他是一個(gè)自己的平臺(tái)，是自己的采購，對(duì)商品，和用戶的購買才可以做到有保證的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
      定位是和線下的銀泰是一樣的，是時(shí)尚的百貨，女裝、男裝、童裝、化妝品等等都是有的。年齡段是所有的有網(wǎng)店的互聯(lián)網(wǎng)的用戶，我們都希望做他們的生意。
      這一些大家過一下就可以了。營銷支持，大家也是這樣說的?，F(xiàn)在可以看到的，新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括各大銀行，都可以看到銀泰。我們在搞店慶，基本上每一個(gè)網(wǎng)站都可以看到銀泰。包括線下的資源的整合。包括浙江的200多萬的貴賓用戶和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打通了。積分的話，也可以和互聯(lián)網(wǎng)打通。包括和寧波、舟山，我們也是做了一些營銷。
      這個(gè)是銀泰的禮品卡和會(huì)員卡。我們現(xiàn)在和銀行的合作，航空的合作也是比較多的?；旧蠂鴥?nèi)是銀行的高端用戶，都可以收到了銀泰和銀行的一些促銷的信息。包括我們的一些活動(dòng)。去年，我們在銀泰購買200塊的東西，農(nóng)行送你80塊現(xiàn)金。
      現(xiàn)在，有400多個(gè)品牌入主我們的銀泰。不是很多。像中老年人的品牌，家電的品牌都沒有入駐到銀泰。我們覺得這一些和我們的一些消費(fèi)者有一些差距。比如說我們收入，年齡都有一些限制的商品。
      因?yàn)槲覀冃枰o用戶一些清醒的定位。這個(gè)是我們銀泰的未來的發(fā)展。我也比較靠譜的把自己的廣告部分總最短的時(shí)間說完了。謝謝大家。
      主持人：謝謝。下面，我們做電子商務(wù)一直有一個(gè)感覺，在網(wǎng)上買東西便宜，網(wǎng)絡(luò)一直是便宜貨的陣地。但是有一家公司就賣貴的，就是瑪薩瑪索。他們在服裝平臺(tái)當(dāng)中，單價(jià)一直是最高的。在互聯(lián)網(wǎng)賣便宜了不怎么樣。但是東西賣貴了就有本事了。下面我們有請(qǐng)：瑪薩瑪索副總裁 梅山女士，希望她給我們帶來美麗、時(shí)尚、智慧。
      瑪薩瑪索副總裁 梅山：尊敬的各位同行，新聞屆的朋友，非常高興代表瑪薩瑪索來參加這次的峰會(huì)。每一次會(huì)強(qiáng)調(diào)說，記住瑪薩瑪索，比記住梅山更重要。我的助理告訴我說今天有一個(gè)演講。今天和大家分享的話題是中國服裝電子商務(wù)的區(qū)優(yōu)化。今年，我們舉行了一個(gè)發(fā)布會(huì)，推出了400個(gè)男裝，有很多媒體進(jìn)行了報(bào)告，我們邀請(qǐng)了一些業(yè)內(nèi)的人士，也邀請(qǐng)了一些我們的客戶。反響是非常不錯(cuò)的。在電子商務(wù)三年的服裝品牌，應(yīng)該說，走到今天，是展現(xiàn)了自己的魅力，在今天的會(huì)議上，我想表達(dá)的是，瑪薩瑪索的井噴的發(fā)展，我和大家分享一下喜悅背後的啟示，中國服裝電子商務(wù)的背后的區(qū)優(yōu)化消費(fèi)。網(wǎng)民隨著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在逐步的告白廉價(jià)。他們愿意花更多的錢買到更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。
      這些可以說要說明的是，區(qū)優(yōu)化的消費(fèi)不等于是奢侈的消費(fèi)。這個(gè)人群不是富豪，是快速壯大的中產(chǎn)階級(jí)。特征是一種消費(fèi)意識(shí)的形成。根據(jù)波斯頓一個(gè)公司的發(fā)布的報(bào)告，到2020年的時(shí)候，中國的富裕消費(fèi)層從1.5億上升到4億以上。不僅生活在北京、上海、廣州一線城市，還有很多是生活在二線和三線的城市。這些中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)的潛力是非常大的。
      和大家分享一下，什么是新的奢侈品，相對(duì)來說，是傳統(tǒng)意義上而言的。從特點(diǎn)上講，第一點(diǎn)，就是現(xiàn)成的超優(yōu)質(zhì)商品。在同類的產(chǎn)品當(dāng)中，價(jià)格會(huì)高一些，質(zhì)量也會(huì)高一些。對(duì)中產(chǎn)階級(jí)而言是可以接受的。第二個(gè)是傳統(tǒng)奢侈品的延伸。比如說年薪是20到30萬的群體。他們愿意銷售低價(jià)位的一線的產(chǎn)品。比較典型的像奔馳的B、C系列。還有阿瑪尼的一些二線的品牌。第三個(gè)是大眾的品牌，是基于大眾與名牌之間。這個(gè)品質(zhì)是猶豫一般的商品，但是定價(jià)比名牌是低的。在三個(gè)層面上，和網(wǎng)購的愛好者是緊密相連的。接下來和大家分享一下，在這個(gè)時(shí)代下，我們企業(yè)怎么樣去應(yīng)對(duì)？
      是受到長期以來的供求雙方產(chǎn)生的，在未來的10年會(huì)蓬勃發(fā)展。我們第一點(diǎn)，不要低估自己的顧客。像哈根達(dá)斯，他們月薪3000的人群，可以在一個(gè)月享受一到兩次消費(fèi)的能力。他們的決策是正確的。第二個(gè)，是打破價(jià)格的需求。因此做到了價(jià)值和需求的統(tǒng)一。第三，創(chuàng)造真正的優(yōu)勢。企業(yè)不用做毫無疑義的核心，做一些形式上的改革。更多的要給消費(fèi)者提供真正優(yōu)勢的產(chǎn)品。第四，加快創(chuàng)新的步伐。是每一個(gè)企業(yè)都在講的，如何實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷的創(chuàng)新，作為我們消費(fèi)者，需求的挖掘，在這一點(diǎn)上是很重要的。第五，拓寬價(jià)格的范圍。從最高到最低可能是三到四點(diǎn)之間，新的奢侈品，往往是5到10倍。要推出多價(jià)位的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者。第六，要滿足消費(fèi)者的需求。第七，提高品牌的忠誠度?，F(xiàn)在很多的電子商務(wù)的企業(yè)，大家都注重品牌的發(fā)展。我在瑪薩瑪索的時(shí)候，做品牌的規(guī)劃和建設(shè)營銷這方面的工作，瑪薩瑪索一直把品牌的規(guī)劃、建設(shè)，傳播做的很重要。未來，產(chǎn)品的競爭就是品牌的競爭。最終的結(jié)果就是品牌的角逐。第八，像局外人一樣，不斷的對(duì)產(chǎn)品提出一些批評(píng)，甚至?xí)匍_客戶的聽證會(huì)，收集一些產(chǎn)品的意見和建議。我們看到，中國的網(wǎng)購市場，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，正在呈現(xiàn)出明顯的區(qū)優(yōu)化的特征。
      在這樣的形勢下，我們的瑪薩瑪索的是怎么樣應(yīng)對(duì)的。剛才我們的主持人介紹了瑪薩瑪索在整個(gè)服裝領(lǐng)域當(dāng)中，可能是價(jià)格是最高的是，這個(gè)是4月份的一個(gè)報(bào)告，整個(gè)服裝領(lǐng)域瑪薩瑪索是居于首位的，堅(jiān)持是很不容易的。在堅(jiān)持這一點(diǎn)上，我們從上至下，我們都是非常融合這樣的目標(biāo)，非常認(rèn)同這樣的理念，我們認(rèn)為電子商務(wù)本質(zhì)還是商務(wù)，健康是最重要的。在區(qū)優(yōu)化消費(fèi)的形勢下，我們從三個(gè)方面構(gòu)筑了我們的核心競爭力。第一，我們把客戶放在非常重要的地位。就是為客戶創(chuàng)造高價(jià)值。我說我們瑪薩瑪索的品牌的建設(shè)規(guī)劃是傳播，我不希望是一個(gè)杜撰，我們對(duì)我們的消費(fèi)者傳達(dá)講述的是一個(gè)真實(shí)的故事。在創(chuàng)造高價(jià)值方面，我們做性價(jià)比最高的男裝品牌。從材質(zhì)、設(shè)計(jì)、工藝，整個(gè)來講，價(jià)值是很透明的，我們相信，當(dāng)消費(fèi)者拿出道路一件和他在同等價(jià)格買到的產(chǎn)品，感受是很直接的。性價(jià)比最高的這一點(diǎn)上，我們有一個(gè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)有一個(gè)參照。我們會(huì)看他們的時(shí)尚風(fēng)格、輔料等等。我們堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造性價(jià)比最高是我們的目標(biāo)，我們在整個(gè)行業(yè)里面也是很透明的。傳統(tǒng)的一線品牌在8到10倍是很正常的。這一點(diǎn)在我們整個(gè)公司是很透明的，我們是從1.5到2.5倍之間。我們也會(huì)和客戶公開。我們的成本價(jià)是多少，我們的市場價(jià)是多少。在這樣的目標(biāo)下，我們每個(gè)月做一個(gè)調(diào)研報(bào)告，我們做了一些羊毛衫的報(bào)告，一個(gè)雜志為我們做了一個(gè)發(fā)布，我們的性價(jià)比是很前面的。第二，我們做了時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。穿我們瑪薩瑪索的一些人，所有的演員，評(píng)委穿的是我們的瑪薩瑪索的衣服。深圳衛(wèi)視，他們今年所有的服裝贊助，主持人的服裝，市場調(diào)研的服裝都是瑪薩瑪索的。像湖南衛(wèi)視等等都是穿瑪薩瑪索的服裝。我們在歐洲一些時(shí)尚的國家，我們設(shè)我們時(shí)尚記者站，在一個(gè)階段，會(huì)發(fā)布我們的流行元素，發(fā)到總部，然后，我們的設(shè)計(jì)師根據(jù)這一些元素設(shè)計(jì)服裝。我們和國內(nèi)的一些一線的雜志，編輯，有一個(gè)很好的沙龍。我們會(huì)聽取他們的意見，同時(shí)召開我們等級(jí)的客戶的聽證會(huì)，之后我們打分，優(yōu)勝劣汰，勝出來的是大批量生產(chǎn)的。應(yīng)該說像一些主持人，演員，包括我們一個(gè)新的電影，包括我們所有的男一號(hào)，女一號(hào)都是我們瑪薩瑪索的服裝。藝人，演藝界的人對(duì)時(shí)尚的要求是很高的，他們認(rèn)可我們瑪薩瑪索，是我們堅(jiān)持要做時(shí)尚的風(fēng)尚標(biāo)。第三，我們深度挖掘我們客戶的需求，做會(huì)員的管理是我們堅(jiān)持不懈的管理。我們通過挖掘，現(xiàn)在的男士意識(shí)到形象力決定了影響力。如何省時(shí)、省力、省錢？我們有一個(gè)5分鐘定位，可以去定位你的服裝的目標(biāo)。在合適的時(shí)候，你一定會(huì)選擇穿正確的衣服。我們?nèi)ネ诰蚩蛻舻男枨?，給客戶所想。給客戶需要，客戶也給你需要的。這個(gè)是我們非常堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。我們的重新消費(fèi)率達(dá)到了70%。在這個(gè)階段，我們有一些數(shù)據(jù)，這個(gè)告訴你是產(chǎn)品的問題，還是營銷的問題，還是服務(wù)的問題。這個(gè)就是瑪薩瑪索在區(qū)優(yōu)化的形勢下，我們怎么樣構(gòu)筑我們的核心力。我們做得還很不夠。我們和凡客誠品也是在調(diào)研一些理念，給我們一些很好的借鑒。可以給我們瑪薩瑪索一些真正的模式?？傊龌ヂ?lián)網(wǎng)高端男裝是我們堅(jiān)持不懈的定位和目標(biāo)。
      在這方面，我們一直說我們現(xiàn)在正在路上，我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。剛才我說到，產(chǎn)品和競爭是第一層次的競爭。品牌的的競爭是最高的競爭。最終的結(jié)果是這個(gè)品牌的角逐。希望借助我們區(qū)域優(yōu)化消費(fèi)，加快我們自身的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更高，更好的服裝。
      最后，再一次感謝主辦方為我們中國服裝業(yè)的企業(yè)提供了交流的會(huì)議。同時(shí)感謝我們在座的同行為電子商務(wù)的發(fā)展做出的努力。謝謝。
      主持人：感謝我們梅總的演講。PPT打不開的情況下，做了一個(gè)演講。她原來是電視臺(tái)做主持人的，現(xiàn)在是跨界的發(fā)展。
      下面，我們有請(qǐng)下一個(gè)嘉賓，今年有一個(gè)網(wǎng)站非?；穑@家網(wǎng)站大家都知道，就是走秀網(wǎng)，下面我們有請(qǐng)：走秀網(wǎng)副總裁，趙先生。
      服裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)浪潮。
      走秀網(wǎng)趙先生：我做一個(gè)自我介紹趙玉溪。
      今天的題目是服裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的浪潮。在05年的時(shí)候，參加一些行業(yè)的展會(huì)，希望可以和品牌商，廠家有一些互動(dòng)，他們基本上不會(huì)給我們?nèi)魏蔚馁Y料和名牌。我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不敢興趣。今天，大家聚集在一起，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿了信心。
      我從幾點(diǎn)來講一下，首先，這是一個(gè)數(shù)據(jù)的走勢圖。到目前為止，這個(gè)是我們的一個(gè)交易的規(guī)模。大家可以看到，在01年的時(shí)候，達(dá)到7千億，在13年突破1萬億。市場是很龐大的。其實(shí)的用戶規(guī)模，我們可以看到，這么大的市場，我們必須要有這么大的消費(fèi)力才可以，可以看到在11年的時(shí)候，我們的網(wǎng)民購物的，達(dá)到2億左右?，F(xiàn)在中國的網(wǎng)民是全世界最多的。其實(shí)有一半是寬帶的用戶，具備最起碼的網(wǎng)絡(luò)購物的平臺(tái)。不是說用一個(gè)貓上網(wǎng)就是網(wǎng)民了。
      網(wǎng)民和購物網(wǎng)民的數(shù)據(jù)的關(guān)系。在中國，我們勉強(qiáng)達(dá)到了30%。還有很大的空間。這一些都是在座各位，和我們的一些潛在的用戶群。接下來，我們B2C發(fā)展的非?？?，他的模式也進(jìn)行了一些細(xì)分，我們有平臺(tái)的B2C，有自主營銷的B2C。像凡客誠品、瑪薩瑪索，像C2C。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，我們可以看到，C2C的份額在下降，機(jī)會(huì)在增大。平臺(tái)的B2C，自主的B2C，相加的份額是升高的。企業(yè)的重視度，還有我們資本運(yùn)作，也是促使了這個(gè)局面的產(chǎn)生。這個(gè)是07年到12年的服裝的走勢圖。數(shù)據(jù)的走勢。我們可以看到，購物的規(guī)模是逐年遞增的。這個(gè)是市場的交易規(guī)模，10年開始，服裝的量是直線上升，翻倍上升。我們看到，中心的核心是服裝企業(yè)，目前的服裝企業(yè)有四大類的運(yùn)營的方式，出現(xiàn)的方式有前有后，有自主的，有電子商務(wù)外包的，還有入主品牌的，還有一些分銷的模式。無論用哪個(gè)模式，流量是很重要，無論是自己做，還是品牌自己做，和別人合作。流量是大家關(guān)心的。百度、阿里巴巴這一些，相信每一個(gè)人是很了解的。服裝企業(yè)在自己的B2C來講，相對(duì)是比較困難的，不是說沒有可能，只是說現(xiàn)在的狀態(tài)下，你沒有獨(dú)到的東西是很難的。
      我記得剛才有一個(gè)嘉賓是從行業(yè)的角度做了一個(gè)分析，我是從服裝企業(yè)自己的模式做的分析。機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。我們的服裝企業(yè)是從產(chǎn)能、成本是有優(yōu)勢的。品牌的運(yùn)銷能力，生產(chǎn)方式的變革，風(fēng)險(xiǎn)我覺得突出的，資金相對(duì)還好，有一個(gè)企業(yè)是說洪水猛獸一樣，說價(jià)格的沖突。專門為互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一些變革。這個(gè)是企業(yè)想到的，沒有辦法的。機(jī)會(huì)到最后來講，是吸引我們的品牌，拿出做這個(gè)的原因。電子商務(wù)的發(fā)展，大家可以看到，所有的市場和消費(fèi)的增長是高于傳統(tǒng)的。其中，服裝占到最高的份額。剛才淘寶的數(shù)據(jù)，我們也看到了，是B2C的數(shù)據(jù)。這個(gè)來說，也是吸引我們主要的原因。
      最后，一個(gè)難題，傳統(tǒng)的難題可以到到互聯(lián)網(wǎng)解決。都是可以吸引我們的地方。
      這一塊，想稍微花一點(diǎn)時(shí)間，剛才有很多資深的人士講了很多。我相信各位一開始做電子商務(wù)，有的在想做電子商務(wù)，我想通過這個(gè)，我們聊一下，你想做的話，要面對(duì)哪一些問題，這一些問題可以成功的解決，可以克服的話，我們會(huì)出現(xiàn)很多的優(yōu)秀的電子商務(wù)的自主的品牌。
      首先，圖的左邊是我們的企業(yè)，你的產(chǎn)品是核心，你產(chǎn)品的選擇，圖片的處理，資料的處理都是缺一不可的。有一些企業(yè)在做第一步的時(shí)候，只有一兩個(gè)人做，有一個(gè)人很用心的，花了很多精力去建立團(tuán)隊(duì)的。有一些是請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司，你是受制于人的。這一些來講，都是一些外在的影響因素。有一些會(huì)建立自己的團(tuán)隊(duì)。是很系統(tǒng)的規(guī)劃。
      這一點(diǎn)來講，專業(yè)的人才和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才可以有保障。我們有自己的管理，我們有好的產(chǎn)品，我的頁面設(shè)計(jì)，我的所有的頁面的維護(hù)，更新是不是夠快，都是問題。還有我們的服務(wù)，投訴最高的是質(zhì)量的問題，還有別的和實(shí)物不符。有一個(gè)品牌的客服達(dá)到了200多人。證明客服是多少的重要。還有商品的管理。企業(yè)是從廠，到銷，是一體的。你后序是可以跟上。你對(duì)市場的評(píng)估。我們了解了很多企業(yè)，做了提前的預(yù)估，還是有一定的差距會(huì)出現(xiàn)的。第三，是整個(gè)耗費(fèi)大家資金和精力的。就是倉儲(chǔ)的物流。商品入庫、處理等等，都是需要資金的進(jìn)入。我們?nèi)绾巫龊蜏?zhǔn)確的提高？這個(gè)是很重要的。在亞馬遜，有一套自主研發(fā)的軟件的系統(tǒng)。所有的人員是不走回頭路的，拿到訂單的時(shí)候，這里面有牙膏手機(jī)、圖書，等等他會(huì)在庫房里面劃出最快的路線去分揀。我們可以做整個(gè)倉儲(chǔ)物流的提高。必須要成規(guī)模?，F(xiàn)在是說得物流，得天下。是是不是要花更多的財(cái)力、精力去做？
      第四，前面三點(diǎn)都是我們辛苦去做的。到第四點(diǎn)，包括我們網(wǎng)站的建設(shè)，支付系統(tǒng)，訂單處理的系統(tǒng)，都是很重要的。很多人可以提前分享。最早的話，是貨到付款。怎么樣達(dá)到這樣的費(fèi)用，都可以去處理的。最終的訂單處理系統(tǒng)。有時(shí)候你賣的好，處理的不及時(shí)，發(fā)貨不及時(shí)，所以會(huì)導(dǎo)致退款。后臺(tái)也是要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
      最后，是對(duì)外的推廣。談到這里，大家很清楚，現(xiàn)在的廣告的費(fèi)用是很高的。現(xiàn)在還不像早幾年，現(xiàn)在要狂轟亂炸，平面、媒體，動(dòng)態(tài)等等，全部都用到了。這樣的話，要有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，更多的來講，很多人在意的是更多新客戶的攝取。整個(gè)新用戶的成本是越來越高了。
      剛才講了一下，我們現(xiàn)在作為服裝企業(yè)來講的話，可以多條路并存，是沒有沖突的。我了解到幾大服裝品牌，他們也在做嘗試。自主品牌的例外。我希望，服裝企業(yè)能夠去想自己企業(yè)的未來，想想自己怎么樣在電子商務(wù)立足？前一個(gè)部分是這樣的簡單的介紹。
      后面的話，我想簡單的過一下走秀網(wǎng)。我加入走秀網(wǎng)只有四個(gè)月，這個(gè)是充滿朝氣的公司，我們在今年三月的時(shí)候，出了兩千萬的資金，是KPCB合資的。還有我們的物流，倉儲(chǔ)，我們的選物品等等都要提高。
      這是一些簡單的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們在卷求有20個(gè)買手辦公室。我們覆蓋了全球的50個(gè)城市。有500個(gè)購物中心，有3000個(gè)品牌。
      走秀網(wǎng)的目標(biāo)是想達(dá)到中國時(shí)尚第一品牌的B2C。這是我們的一個(gè)海外的供應(yīng)鏈。我想一個(gè)月之后，這個(gè)城市會(huì)增加很多。我們現(xiàn)在剛剛開始。
      走秀網(wǎng)的用戶群是很誘人的。在00年，整個(gè)走秀網(wǎng)是全國B2C電子商務(wù)單價(jià)最高的。這個(gè)概念什么？中高的產(chǎn)品在我們這里是非常好的。像7月的最后一周，15萬的愛馬仕，一周賣了5個(gè)。相對(duì)是比較容易的。
      這個(gè)是我們不管怎么樣，無論我們賣中高端的，還是大眾的產(chǎn)品，核心是一樣的。就是都要把這幾點(diǎn)做好，才可以傳達(dá)給消費(fèi)者。所以這方面走秀網(wǎng)是比較成功的。
      這是我們的客服，有了大幅度的提升。這個(gè)物流，我是花了很多成本，還有我們建立了自己的一些體系。這個(gè)是我們的推廣服務(wù)，也是非常重要的。在后天，上海時(shí)裝周，走秀網(wǎng)也是中國B2C第一個(gè)做這樣舉動(dòng)的，我們設(shè)計(jì)了36款，在上海時(shí)裝周，我們有一個(gè)專門的走秀，在未來，我們其他的時(shí)裝周也會(huì)去，不管怎么樣，我們是希望能夠通過從多個(gè)角度了解走秀，了解時(shí)尚。
      這個(gè)是我們大的，從推廣上講的大的5塊。我們在全國有很大的投入。從互聯(lián)網(wǎng)，媒體，戶外，移動(dòng)，代言。我們有很多的活動(dòng)。全部是我們做細(xì)節(jié)的事情。通過這些，向大家傳達(dá)，我們愿意為了中國的時(shí)尚，做很多的嘗試。
      我的演講到此結(jié)束。希望在這里和更多的新朋友，做好自己的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，做出很好的合作。謝謝。
      主持人：謝謝。趙總。我也是關(guān)注走秀網(wǎng)的，是非常不錯(cuò)的。價(jià)位也是不錯(cuò)的。所以我從來不告訴我老婆。剛才趙總提到了，阿里巴巴、騰訊，百度。下面我們的嘉賓就是來自于百度的樂酷天有限公司。
      下面，我們有請(qǐng)：樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩。
      樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩：大家好，CMO，就是負(fù)責(zé)市場的。剛才講，我們是有一個(gè)強(qiáng)大的母公司，一個(gè)是我們的百度，是中國最大的流量網(wǎng)站，另外是一個(gè)日本的公司。日本的樂天。是日本第一大電子商務(wù)集團(tuán)。非常感謝今天的主辦方，曹主任給我們這么一個(gè)機(jī)會(huì)，和大家分享。我們出了一個(gè)題目叫服裝電商應(yīng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局：這個(gè)題目太大了。
      我主要講講三個(gè)問題，主要和大家分享：第一個(gè)中國網(wǎng)購人群的變遷，第二，服裝電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略定位，第三，創(chuàng)新當(dāng)前營銷的結(jié)構(gòu)體系。
      大家看到這個(gè)PPT上，我覺得反應(yīng)了中國網(wǎng)絡(luò)用戶的幾大特征。第一是人群的擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)人群是達(dá)到了1.5億，明年會(huì)突破2億元。第二，和今天的主題是有關(guān)的，講服裝，實(shí)際上在2010年可以看到，有一半的人，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常購物的，就是我們今天要講的，服裝，鞋帽、箱包，在這個(gè)市場，首先是規(guī)模很大。增量也很大。從當(dāng)前來看，競爭格局也沒有完全的形成。背后的人群主要的特征，是我們今天要分享的核心。年齡是19到30歲是占了5成左右。這個(gè)是我們非常重要的市場的基礎(chǔ)。這一批人的特性是什么？是很潮，是處在一個(gè)變動(dòng)的過程當(dāng)中。購物的能力也在變。應(yīng)對(duì)這一些人，如何去進(jìn)行服裝品牌的定位。是很重要的因素。之前我們講四點(diǎn)，就是中國網(wǎng)絡(luò)人群，主要是變化當(dāng)中反應(yīng)的特征。我們從服裝上的一些理解，從傳統(tǒng)來講，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，第一個(gè)階段是做產(chǎn)品，就是我們講的最基礎(chǔ)的布料，產(chǎn)品的品質(zhì)的階段。第二個(gè)階段，進(jìn)入到我們的商品的階段。這個(gè)跟注重的是服務(wù)的管理。第三是品牌的階段，賣的不僅僅是衣服，不僅僅是貨，更多的可能是具體在這個(gè)衣服上的一些附加值。叫挑戰(zhàn)消費(fèi)者。在這三個(gè)階段當(dāng)中，大概有四個(gè)模式。第一個(gè)叫單一品牌。就是一些很知名的名牌，比如說奔馳，就是只有這個(gè)品牌。還有一個(gè)是獨(dú)立多品牌。像保潔下面的一些品牌。都是獨(dú)立的。還有一個(gè)背書多品牌。像可口可樂。在這個(gè)母公司下面，還有很多的公司。另外就是領(lǐng)導(dǎo)多品牌。有一個(gè)主打的品牌，還有不大知名的名牌。
      下面看看服裝的企業(yè)。剛才我講，像單一品牌，也有一些人在做，比如說瑪薩瑪索，我們覺得也是相對(duì)做獨(dú)立品牌道路的公司，之后會(huì)不會(huì)發(fā)展。比如說背書的領(lǐng)導(dǎo)多品牌，比如說麥包包。其實(shí)他下面還有很多獨(dú)立的品牌。這一些品牌暫時(shí)的影響力不是很大。第三，獨(dú)立多品牌，可以看看像ONLY，杰克瓊斯等等。這樣就構(gòu)成了我們服裝品牌，現(xiàn)有的一些規(guī)劃。
      對(duì)于服裝電子商務(wù)如何進(jìn)行品牌的定位，我們也有一些思考，去做這一些的企業(yè)分兩類，一個(gè)是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)進(jìn)行的在線化。這一些企業(yè)面臨的主要的困難就是線上線下沖突很多。在線和非在線的打得很厲害。我們認(rèn)為解決這個(gè)問題，可以采取獨(dú)立多品牌的戰(zhàn)略。同時(shí)，對(duì)于這一些消費(fèi)的群體可以做一些關(guān)注。我們覺得新的品牌一開始可以選擇獨(dú)立的新品牌的策略。不管是采用哪一種戰(zhàn)略，都是可消費(fèi)群體相關(guān)的。我們想回顧的是服裝電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略，可以選擇這一些。
      下面的部分，我們講講在這樣的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)下，我們?nèi)绾稳ミx擇合適的營銷結(jié)構(gòu)。剛才幾位嘉賓講了，實(shí)際上，我們在和很多電子商務(wù)，特別是剛剛開始進(jìn)入到電子商務(wù)里面去，成本比較低，但是現(xiàn)在在市場結(jié)構(gòu)下，成本并不低，一些柜臺(tái)的費(fèi)用要投入到市場費(fèi)用里面，活動(dòng)費(fèi)用里面，如何管好市場，變得非常的重要。這個(gè)是講了做這個(gè)事情背后的基本的模型。1898年，美國人提出了一個(gè)很著名的模型。注意，興趣，欲望，…日本人提出了，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)行為是追尋注意，分享，興趣。這個(gè)是我們看到的營銷體系的圖。有入口的，還有主動(dòng)的，有常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，有CPS這樣的推廣。當(dāng)中是搜索引擎設(shè)置的。這是我們進(jìn)行的一些總結(jié)。對(duì)于服裝來講，大眾消費(fèi)的電子商務(wù)企業(yè)，在進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，最初的階段，實(shí)際上大家看到最大的部分，可能來自于CPS，我們可以快速的去進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代。我們這兩個(gè)部分的推廣，占到電子商務(wù)企業(yè)的收入超過50%。這是一個(gè)健康的模型。一開始，我們講的搜索引擎和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣，廣告推廣可能不占主流。這個(gè)是基于CPS的基本推廣。發(fā)展到一定的規(guī)模的時(shí)候，有了每天幾千單的時(shí)候，他的媒體就會(huì)發(fā)生變化，搜索引擎會(huì)越來越重要，占領(lǐng)一個(gè)很大的比例。成熟的時(shí)候，有很多人去燒一些錢做一些OFFLINE的廣告。你面臨發(fā)展的時(shí)期，不懂的時(shí)間設(shè)定不同的比例結(jié)構(gòu)。是創(chuàng)立一個(gè)營銷非常重要的營銷體系的立體模型。這個(gè)是對(duì)立體模型的介紹。這個(gè)是我們剛才講的過程當(dāng)中，日本的消費(fèi)行為模型，大家可以看到，搜索引擎在整個(gè)過程當(dāng)中，起到了非常核心的作用。不僅僅是搜索引擎本身帶來的流量，和你的立體是結(jié)合的。比如說我們的瑪薩瑪索做了一個(gè)廣告，車身的廣告。消費(fèi)者看到之后，還會(huì)用搜索引擎去搜索。實(shí)際上說，它是一個(gè)立體模型當(dāng)中的中介。大家可以看到，這個(gè)是艾瑞寫的數(shù)據(jù)，購物前、中、后。搜索引擎會(huì)成為營銷的核心。
      以上和大家簡單的分享一下。謝謝各位。
      主持人：謝謝張總。下面，我們今天上午還有兩位嘉賓?，F(xiàn)在時(shí)間的延遲，有請(qǐng)最后一位嘉賓。PAYPAL公司。在國外是很有名的，但是在國外受到了支付寶的阻礙。下面我們有請(qǐng)：PAYPAL  商務(wù)總監(jiān) 張丹。分享服裝電商如何發(fā)展跨境電子商務(wù)。
      PAYPAL  商務(wù)總監(jiān) 張丹：主持人的論點(diǎn)不是很贊同。非常感謝主辦方和各位，很高興和大家一起交流。第一次到寧波來，上午的時(shí)間進(jìn)行了很久了，大家聽的有一些疲憊了。大家也分享了很多專業(yè)的內(nèi)容。我相信在座的各位是腦細(xì)胞高度緊張，在消化這一些知識(shí)。我給大家講一些故事。
      昨天我在飛到寧波的路，旁邊有一位老者，他是搞航天飛機(jī)的。他說，我們雖然航天飛機(jī)是最偉大的發(fā)明之一。但是憑它自己的力量，是飛不到月亮上的。因?yàn)樗忍斓牟蛔悖瑢?dǎo)致飛不上去。是什么原因呢？是什么設(shè)計(jì)不足呢？他告訴我說，首先，你要搞明白一點(diǎn)，航天飛機(jī)飛多高，什么決定？是由旁邊的火箭，助燃器，可以推多高。我說這個(gè)很容易，做粗一點(diǎn)不就可以了嗎？他說做不粗，最到的時(shí)候，火箭是在猶他州過來的。道路就是這么粗。我說，就把路做粗一點(diǎn)就可以了。他說，之前有一個(gè)隧道，就是8.5英寸。我說，為什么不做大一點(diǎn)？他說，當(dāng)時(shí)修鐵路的時(shí)候，他們的標(biāo)準(zhǔn)是英國人的標(biāo)準(zhǔn)。最高的英國、歐盟，都想占領(lǐng)美國，第一步是占領(lǐng)美國的鐵路，把英國的技術(shù)帶到美國，當(dāng)時(shí)英國就是這樣的標(biāo)準(zhǔn)。我說，英國是怎么樣想出來的？他說，英國最高在城市里面有電車，電車的寬度就是8.5。所以就引用了這個(gè)概念。我就說：你可以告訴我，為什么英國人修電車的時(shí)候是這個(gè)尺度？他說，修電車的時(shí)候，是修手推車的徒弟。為了方便，快速，推車的軌道，這個(gè)寬度是8.5，所以他們的徒弟，修電車也是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他修這個(gè)手推車為什么是這個(gè)尺寸？當(dāng)時(shí)是有很多的石礅，這利民的距離就是8.5。所以只有保持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你說，英國人是不是有一個(gè)問題，為什么有一些石礅？他說英國人腦子沒有問題，是羅馬人比較壞。羅馬統(tǒng)治歐洲的時(shí)候，他們希望自己的戰(zhàn)車可以通過，有人要通過的話，他們的馬車通不過來。所以他們修了這一些障礙物。他們的車子都是8.5。你說這個(gè)羅馬人的想法很特別。你說羅馬人最早也是這樣想出來的？他說，我知道你要問什么，因?yàn)楫?dāng)時(shí)可以看到前面兩個(gè)馬拉著一個(gè)馬車，兩個(gè)馬的屁股當(dāng)中就是8.5。原來現(xiàn)在全世界最先進(jìn)的航天飛機(jī)飛多高，是兩個(gè)馬的屁股決定的。
      所以是很多的思想的推移，導(dǎo)致了現(xiàn)在的一些信息。這個(gè)是很著名的理論。叫做道格拉斯若斯，是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)者，我們從中國人的角度講，換位思維。我們可以理解為中國的的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。各個(gè)是很有體會(huì)的。別人做的好，我也可以做得很好。這個(gè)路徑依賴，在我們服裝上有什么關(guān)系？和其他的品牌說，你們是新的品牌或者是傳統(tǒng)的行業(yè)，你們會(huì)怎么樣做？他說，我們在國內(nèi)第三方開店，第二，我自己建一個(gè)國內(nèi)的網(wǎng)店。我們再有一個(gè)話題，做服裝電子商務(wù)，在國內(nèi)是傳統(tǒng)的話，內(nèi)部資源的沖突，是當(dāng)前的產(chǎn)品，還是過期的產(chǎn)品，你怎么樣和線下的怎么樣平衡？還有百度的樂酷天有限公司的朋友提到，大量的廣告的費(fèi)用的增加。形成了很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)是又愛又恨。這個(gè)是服裝的電子商務(wù)大家有一些路徑依賴的思想。為什么做？大家都做。我只有這一種方法。其實(shí)，前面的故事和我們服裝電子商務(wù)某一種形式上是有一種呼應(yīng)的。我們是服裝企業(yè)，我們做電子商務(wù)，我們就是在國內(nèi)做這樣的平臺(tái)。除了這樣，沒有別的方面。我想講進(jìn)第二個(gè)話題，如果是打破你的路徑依賴，你會(huì)知道外面的世界更美麗。
      這個(gè)是今年的三月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，整個(gè)亞洲的網(wǎng)民普及率在全世界是比較低的。根據(jù)最新的報(bào)告，中國是3.6左右。中國的網(wǎng)民的數(shù)量在下降。今年下半年增長同比去年年底的話，是1.9%。最明顯的是什么人群？50歲以上的人群，他們的比例是最高的。不知道中國，或者在座的各位，有多少電子商務(wù)企業(yè)，你的目標(biāo)是群體是50歲以上的群體？如果是的話，在不久的將來或者是現(xiàn)在，你的目標(biāo)群在增長。如果不是的話，你可能要重新思考一下。有人說，中國的網(wǎng)民少，人口多，大家可以看到，在12行，在線購物的人群，只有35.6%。一百個(gè)人上網(wǎng)，其中有36個(gè)人上網(wǎng)，最后平均下來只有10%左右在網(wǎng)上平均。
      這個(gè)是09年的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)是我在美國參加活動(dòng)的時(shí)候，美國的媒體給的一些數(shù)據(jù)，這個(gè)是我目前找到的最新的數(shù)據(jù)，在09年，是27%。現(xiàn)在是有所增長的。但是別的人群，基本上上漲的都是很多。
      我想說，你把視野放開看的話，中國的增長很快。其實(shí)從全球角度來講，利馬你的目標(biāo)群可以擴(kuò)大18倍。我想，有的朋友說，看上去很美，海外的市場很大，為什么是服裝企業(yè)，為什么不是電子企業(yè)，為什么不是服務(wù)的企業(yè)，軟件企業(yè)？為什么是我們的服裝企業(yè)，是命中注定的嗎？在六月份，尼爾森發(fā)布的一個(gè)報(bào)告，他進(jìn)行了在線購物的采訪，問你打算采購什么產(chǎn)品？第一個(gè)是圖書。京東商城發(fā)了一個(gè)新聞，有一個(gè)京東的書送全球。全球?qū)χ形臅男枨笫窃絹碓酱蟮?。所以無論你在全球的哪里，都可以支付，都可以陪送到全球的各個(gè)地方。第二，大家可以出來，就是服裝，服飾和鞋類。大部分36%的消費(fèi)者，他們的第一，第二就是服裝。所以，從本身來講，所有人是很感興趣的。服裝企業(yè)要做海外市場是有很大的優(yōu)勢的。
      這個(gè)是昨天晚上更新的，是合作的伙伴，是海外的電子商務(wù)的企業(yè)。我相信他的某一個(gè)嘉賓會(huì)會(huì)心而笑。他們的是國外的1.3折，1.7折，等等。國外的話，消費(fèi)者還是要另外付費(fèi)的?？梢哉f我們中國做海外的電子商務(wù)有利潤的增長，中國企業(yè)真正開始了一定的品牌。中高階級(jí)的定價(jià)是很多人夢寐以求的。這個(gè)是很重要的。并不是說你的產(chǎn)品質(zhì)量比別人好90%，一定是你的品牌的附加值。你今天可以100，通過我的品牌增長，可以是120，因?yàn)槭俏业钠放?。所以我個(gè)人看好不僅僅是銷售額提高兩倍，更多是中國服裝企業(yè)有這樣的機(jī)會(huì)真正做到對(duì)海外的消費(fèi)者說NO。我可以賣貴。我通過我的營銷和服務(wù)。
      像國內(nèi)大家佐丹奴，凡客誠品，他們的國外也開始在運(yùn)作了。中國的服裝的電子商務(wù)在國外的希望。有很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售是占了很大的比例。一開始，用電子商務(wù)的經(jīng)歷的市場是越多。不會(huì)像國內(nèi)的服裝企業(yè)有線下的沖突。因?yàn)榇蟛糠值姆b電子商務(wù)，在海外還不存在太多的線下渠道和經(jīng)銷商，不會(huì)去考慮這個(gè)問題。我的經(jīng)銷商不高興，這個(gè)對(duì)我們來講，是巨大的藍(lán)海。
      講了很多，剛才的主持人講了，我們的PAYPAL是做支付的。你跟大家講這么多數(shù)據(jù)，服裝干什么？講這個(gè)原因，在這個(gè)之前，我想簡單介紹一下我們的PAYPAL。我們是在2000年在美國上市，是eBay收購的。是eBay的子公司。在中國，是幫助中國的企業(yè)在海外的解決他們的支付問題。在過去的五四年，PAYPAL是翻了10倍。是很高的品牌的價(jià)位。去年，我們達(dá)到了920億美金。
      講了之后，為什么服裝電子商務(wù)和PAYPAL有什么關(guān)系，我們前面講了，很多的服裝企業(yè)想的很多問題，和國內(nèi)的視野去想的，國內(nèi)還沒有做，為什么想海外？我們?nèi)ツ曜隽撕Ｍ?，做的很成功，我們想把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)帶給各位。從我們PAYPAL的角度來講，我們從海外的各公司保持很好的關(guān)系，包括像物流的EMS，谷歌等等。這一些數(shù)據(jù)只是目前在做的這一些人在用，除了像和我們合作的一些企業(yè)，在介紹美國的一些公司，如何幫助凡客誠品在美國做得更好。希望可以通過我們的PAYPAL和中國的企業(yè)開始合作。幫助把海外的市場做大，做好，分享我們的資源。一塊是從我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們需要更多的中國企業(yè)來做，幫助大家做得更好。支付公司才有更多的生意。我們本身是幫外企做事情的，我們還是中國的公民，還是希望把中國自己的品牌和企業(yè)，利用外企，推向海外，這個(gè)是為中國的服裝，中國的企業(yè)做一點(diǎn)自己的事情。大家應(yīng)該認(rèn)識(shí)這兩位，左邊這個(gè)是喬布斯，右邊是可口可樂的經(jīng)理。
      各位，你們是想賣一輩子，服裝還是想和我們一起來改變世界？
      謝謝。
      主持人：謝謝張總的演講。包括馬屁股給我們的印象很大。還有最后的一句話。我相信每一個(gè)人的大腦都在高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。高速運(yùn)轉(zhuǎn)之下，肚子也餓了。下午我們一點(diǎn)半在這里正式開始。
      第三篇：電子商務(wù)技術(shù)員上午試題2007下半年
      電子商務(wù)技術(shù)員上午試題2007下半年
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      選擇題
      題 14
      ● 在Excel中，通過凍結(jié)或者拆分窗格可以在滾動(dòng)工作表時(shí)始終保持部分?jǐn)?shù)據(jù)可見。下圖中（3），當(dāng)鼠標(biāo)指針在上述位置變?yōu)椋?）后，將該框拖至所需的位置即可。
      3.○ [A]①和③分別表示水平拆分框和垂直凍結(jié)框 ○ [B]①和③分別表示水平凍結(jié)框和垂直凍結(jié)框 ○ [C]②和③分別表示垂直凍結(jié)框和水平拆分框 ○ [D]②和③分別表示水平拆分框和垂直拆分框 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0  4.○ [A]○ [B]○ [C]○ [D] [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 5
      5.在Excel中，假設(shè)單元格A1、A2、B1和B2內(nèi)容如下圖所示，在C1中輸入公式“=$A$1+$B$ 1”，并將公式復(fù)制到C2，那么C2的內(nèi)容為（5）。
      ○ [A]302○ [B]303○ [C]304○ [D]604 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 6
      6.計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)輸入輸出的控制方式有多種，“中斷”方式的優(yōu)點(diǎn)不包括（6）?！?[A]I/O與CPU并行處理○ [B]并行處理多種I/O ○ [C]實(shí)時(shí)響應(yīng)突發(fā)事件○ [D]批量傳送數(shù)據(jù) [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 7
      7.欲知8位二進(jìn)制數(shù)（b7b6b5b4b3b2b1b0）的b2是否為1，可將該數(shù)與二進(jìn)制數(shù)00000100進(jìn)行（7）運(yùn)算，若運(yùn)算結(jié)果不為0，則此數(shù)的b2必為1?！?[A]加○ [B]減○ [C]與○ [D]或
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 8
      8.光盤驅(qū)動(dòng)器與主機(jī)的接口總線常采用（8）總線?！?[A]ISA○ [B]CETRONIC○ [C]EIDE（ATA）○ [D]PCI [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 9
      9.漢字機(jī)內(nèi)碼與國標(biāo)碼的關(guān)系為：機(jī)內(nèi)碼 = 國標(biāo)碼 + 8080H。若已知某漢字的國標(biāo)碼為3456H，則其機(jī)內(nèi)碼為（9）?！?[A]B4D6H○ [B]B536H○ [C]D4B6H○ [D]C4B3H [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 10
      10.（10）是指系統(tǒng)或其組成部分能在其他系統(tǒng)中重復(fù)使用的特性?！?[A]可擴(kuò)充性○ [B]可移植性○ [C]可重用性○ [D]可維護(hù)性 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 11
      11.針對(duì)某計(jì)算機(jī)平臺(tái)開發(fā)的軟件系統(tǒng)，其（11）越高，越不利于該軟件系統(tǒng)的移植?！?[A]效率○ [B]成本○ [C]質(zhì)量○ [D]可靠性 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 12
      12.下面的圖像格式中，（12）不支持透明控制信息。○ [A]GIF○ [B]PNG○ [C]PSD○ [D]JPG [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 13
      13.對(duì)同一段音樂可以選用MIDI格式或WAV格式來記錄存儲(chǔ)。以下敘述中，（13）是不正確的?！?[A]WAV格式的音樂數(shù)據(jù)量比MIDI格式的音樂數(shù)據(jù)量大 ○ [B]記錄演唱會(huì)實(shí)況不能采用MIDI格式的音樂數(shù)據(jù) ○ [C]WAV格式的音樂數(shù)據(jù)沒有體現(xiàn)音樂的曲譜信息
      ○ [D]WAV格式的音樂數(shù)據(jù)和MIDI格式的音樂數(shù)據(jù)都能記錄音樂波形信息 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 14
      14.某塊SoundBlaster聲卡是8位的，這里的8位指（14）。○ [A]聲音采集最大量化精度是8位○ [B]MIDI通道數(shù)是8 ○ [C]可以產(chǎn)生的音色數(shù)是28○ [D]聲道數(shù)為8 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 15
      15.向商標(biāo)局提出注冊商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)的人應(yīng)當(dāng)是（15）?！?[A]轉(zhuǎn)讓人○ [B]受讓人○ [C]商標(biāo)注冊人○ [D]轉(zhuǎn)讓人和受讓人 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 16
      16.下列標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)中，（16）表示國際標(biāo)準(zhǔn)?！?[A]GJB○ [B]IEC○ [C]GB/T○ [D]ANSI [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 17
      17.用補(bǔ)碼表示的8位二進(jìn)制數(shù)11100000的值為十進(jìn)制數(shù)（17）。○ [A]－31○ [B]－ 32○ [C]－64○ [D]－65 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 18
      18.用ASCII碼表示的大寫英文字母B(42H)加偶校驗(yàn)后的二進(jìn)制編碼為（18）?！?[A]10001000○ [B]10000010○ [C]11000001○ [D]01000010 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 19
      19.CPU主要由運(yùn)算單元（ALU）、控制單元（CU）、寄存器和時(shí)序電路組成，對(duì)指令進(jìn)行譯碼的功能是由（19）實(shí)現(xiàn)的。○ [A]運(yùn)算單元○ [B]控制單元○ [C]寄存器○ [D]時(shí)序電路
      [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 20
      20.兩個(gè)帶符號(hào)的數(shù)進(jìn)行運(yùn)算時(shí)，在（20）的情況下有可能產(chǎn)生溢出?！?[A]同符號(hào)數(shù)相加○ [B]同符號(hào)數(shù)相減
      ○ [C]異符號(hào)數(shù)相加○ [D]異符號(hào)數(shù)相“或” [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 21-22
      ● 主板（也稱母板或系統(tǒng)板）是計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集中管理的核心載體，幾乎集中了全部系統(tǒng)功能，是計(jì)算機(jī)中的重要部件之一。下圖所示的微機(jī)主板上，①處是（21），②處是（22）。
      21.○ [A]CPU插槽○ [B]內(nèi)存插槽○ [C]PCI插槽○ [D]IDE插槽 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      22.○ [A]CPU插槽○ [B]內(nèi)存插槽○ [C]PCI插槽○ [D]IDE插槽 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 23
      23.計(jì)算機(jī)加電自檢以后，引導(dǎo)程序首先裝入（23），否則，計(jì)算機(jī)不能做任何事情?！?[A]操作系統(tǒng)○ [B]編譯程序○ [C]Office系列軟件○ [D]應(yīng)用軟件 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 24
      24.電子商務(wù)技術(shù)支持的4個(gè)層次中，自底向上最頂層是（24）?！?[A]網(wǎng)絡(luò)層○ [B]多媒體信息發(fā)布層
      ○ [C]貿(mào)易服務(wù)層○ [D]報(bào)文和信息傳播層 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 25
      25.電子商務(wù)的概念模型可抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場之間的交易事務(wù)關(guān)系，以下（25）不屬于EC實(shí)體?！?[A]商家○ [B]商品儲(chǔ)運(yùn)商 ○ [C]客戶○ [D]訂貨單
      [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 26
      26.淘寶網(wǎng)的模式是“（26）”模式?！?[A]B2B○ [B]B 2G ○ [C]B 2C○ [D]C 2C [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 27
      27.VAN的中文譯名為（27）?！?[A]虛擬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)○ [B]虛擬專用網(wǎng)絡(luò) ○ [C]增值網(wǎng)絡(luò)○ [D]廣域網(wǎng)絡(luò)
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 28
      28.Intranet是指（28）。○ [A]企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)○ [B]國際互聯(lián)網(wǎng) ○ [C]企業(yè)外部網(wǎng)○ [D]以太網(wǎng)
      [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 29
      29.（29）是公用網(wǎng)和金融專用網(wǎng)之間的接口，支付信息必須通過該接口才能進(jìn)入銀行支付系統(tǒng)，進(jìn)而完成支付的授權(quán)和獲取?！?[A]支付網(wǎng)關(guān)○ [B]認(rèn)證機(jī)構(gòu) ○ [C]發(fā)卡行○ [D]收單行 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 30
      30.與傳統(tǒng)支付相比，電子支付通過（30）傳遞來完成支付過程?！?[A]現(xiàn)金流○ [B]物流○ [C]信息流○ [D]商流
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 31
      31.（31）不屬于電子貨幣的特點(diǎn)?！?[A]使用獨(dú)立靈活○ [B]重復(fù)使用 ○ [C]匿名性○ [D]表現(xiàn)形式多樣化 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 32
      32.以下關(guān)于電子錢包的說法中正確的是（32）?！?[A]電子錢包是一種大額電子支付工具
      ○ [B]電子錢包通常需要下載安裝客戶端軟件 ○ [C]電子錢包中只能存放電子信用卡 ○ [D]電子錢包不能保存用戶的購物記錄 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 33
      33.電子支付模型不包括（33）?！?[A]支付系統(tǒng)無安全措施模型○ [B]數(shù)字現(xiàn)金支付模型
      ○ [C]SET模型○ [D]SSL模型
      [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 34
      34.網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)（34）的參與并滿足其個(gè)性化需求，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?！?[A]經(jīng)營者○ [B]供應(yīng)商
      ○ [C]消費(fèi)者○ [D]產(chǎn)品推銷人員 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 35
      35.在自己的網(wǎng)站上放置合作網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置合作網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，達(dá)到互相推廣的目的是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，該方法稱為（35）。○ [A]病毒性營銷○ [B]交換鏈接
      ○ [C]郵件列表○ [D]會(huì)員制營銷 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 36
      36.網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。其中適度是指（36）。○ [A]迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài) ○ [B]信息能夠真實(shí)地反映客觀事實(shí)，虛假性失真度小 ○ [C]信息要有針對(duì)性和目的性，不要盲目投放 ○ [D]以最低的費(fèi)用獲得最有價(jià)值的信息 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 37
      37.網(wǎng)上市場調(diào)研的樣本類型不包括（37）。○ [A]隨機(jī)樣本○ [B]過濾性樣本 ○ [C]選擇樣本○ [D]固定樣本
      [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 38  38.“供應(yīng)鏈管理”的英文縮寫是“（38）”。○ [A]SCM○ [B]ERP○ [C]BPR○ [D]CRM [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 39
      39.（39）不屬于物流的三種表現(xiàn)形式之一?！?[A]物質(zhì)表現(xiàn)形式○ [B]價(jià)值表現(xiàn)形式 ○ [C]信息表現(xiàn)形式○ [D]技術(shù)表現(xiàn)形式 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 40
      40.對(duì)企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活動(dòng)稱為（40）?！?[A]企業(yè)供應(yīng)物流○ [B]企業(yè)生產(chǎn)物流
      ○ [C]企業(yè)廢棄物流○ [D]企業(yè)回收物流 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 41
      41.以下關(guān)于電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響的說法中錯(cuò)誤的是（41）?！?[A]物流系統(tǒng)即時(shí)信息交換的要求更高
      ○ [B]物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)更趨于集中化
      ○ [C]物流系統(tǒng)將會(huì)更大程度上由客戶的需求拉動(dòng)
      ○ [D]物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)市場變化反應(yīng)靈敏度的要求增強(qiáng) [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 42
      42.（42）不屬于第三方物流的特點(diǎn)?！?[A]信息化○ [B]網(wǎng)絡(luò)化 ○ [C]服務(wù)人性化○ [D]功能多樣化 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 43
      43.在網(wǎng)上單證處理流程中，（43）完成訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨及訂單處理狀態(tài)追蹤等功能?！?[A]單證前臺(tái)處理○ [B]單證后臺(tái)處理 ○ [C]購物車○ [D]支付網(wǎng)關(guān)
      [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 44
      44.電子錢包是一種（44），消費(fèi)者利用它進(jìn)行電子交易和存儲(chǔ)交易記錄。○ [A]信用卡○ [B]存儲(chǔ)卡
      ○ [C]電子支付工具○ [D]電子現(xiàn)金 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 45
      45.FTP是（45）?！?[A]文件傳輸協(xié)議○ [B]遠(yuǎn)程登錄協(xié)議 ○ [C]新聞組協(xié)議○ [D]郵件傳輸協(xié)議 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 46  46.以下關(guān)于使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研的說法中錯(cuò)誤的是（46）。○ [A]盡量使用純文本格式文章
      ○ [B]首先傳遞最重要的信息 ○ [C]把文件標(biāo)題作為郵件主題 ○ [D]郵件內(nèi)容越長越好
      [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 47
      47.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃方法中，BSP方法是指（47）?！?[A]關(guān)鍵成功因素法○ [B]投資回收法
      ○ [C]企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法○ [D]戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 48
      48.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)生命周期中，在（48）階段提出新系統(tǒng)的邏輯模型?！?[A]系統(tǒng)規(guī)劃○ [B]系統(tǒng)設(shè)計(jì)
      ○ [C]系統(tǒng)分析○ [D]系統(tǒng)實(shí)施
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 49
      49.對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究，首先需要進(jìn)行（49）。○ [A]需求分析○ [B]可行性分析
      ○ [C]系統(tǒng)設(shè)計(jì)○ [D]系統(tǒng)實(shí)施
      [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 50
      50.一個(gè)基本的企業(yè)電子商務(wù)的架構(gòu)應(yīng)該包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架、應(yīng)用和（50）三個(gè)部分?！?[A]宣傳○ [B]物流配送 ○ [C]服務(wù)○ [D]客戶關(guān)系管理
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 51
      51.IE瀏覽器將Web站點(diǎn)分成4種安全區(qū)域，（51）是IE瀏覽器默認(rèn)的安全區(qū)域。○ [A]Internet區(qū)域○ [B]可信站點(diǎn)區(qū)域 ○ [C]受限站點(diǎn)區(qū)域○ [D]本地企業(yè)網(wǎng)區(qū)域 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 52
      52.數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用（52）加密，與原文一起傳送給接收者?！?[A]發(fā)送者的私鑰○ [B]發(fā)送者的公鑰
      ○ [C]接收者的私鑰○ [D]接收者的公鑰 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 53
      53.SSL證書是通過（53）證明持證人的身份?！?[A]私有密鑰○ [B]公開密鑰 ○ [C]對(duì)稱密鑰○ [D]專用密鑰
      [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 54
      54.發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的雙方使用相同的密鑰對(duì)明文進(jìn)行加密和解密運(yùn)算，這種加密技術(shù)稱為（54）?！?[A]私有密鑰加密○ [B]公有密鑰加密 ○ [C]對(duì)稱密鑰加密○ [D]非對(duì)稱密鑰加密 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 55
      55.SET協(xié)議被稱為（55）?！?[A]安全電子交易協(xié)議○ [B]電子郵件協(xié)議 ○ [C]安全傳輸協(xié)議○ [D]安全套接層協(xié)議 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 56
      56.信息認(rèn)證是信息的合法接收者對(duì)消息的真?zhèn)芜M(jìn)行判定的技術(shù)。信息認(rèn)證的內(nèi)容不包括（56）。○ [A]信息的來源○ [B]信息的完整性 ○ [C]信息的序號(hào)和時(shí)間○ [D]信息的表達(dá)方式 [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 57  57.報(bào)文摘要是由單向HASH算法（57）?！?[A]對(duì)明文產(chǎn)生固定長度的單向散列值 ○ [B]對(duì)明文產(chǎn)生不固定長度的單向散列值 ○ [C]對(duì)密文產(chǎn)生固定長度的單向散列值 ○ [D]對(duì)密文產(chǎn)生不固定長度的單向散列值 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 58
      58.擴(kuò)展名為（58）的文件可能會(huì)感染宏病毒?！?[A].xls○ [B].pdf○ [C].txt○ [D].bmp [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 59
      59.自然人的軟件著作權(quán)保護(hù)期為自然人終生及其死亡后（59）年?！?[A]30○ [B]40 ○ [C]50○ [D]60 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 60
      60.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，（60）用于雙絞線的連接?！?[A]ST接頭○ [B]BNC接頭 ○ [C]RJ-45接頭○ [D]RJ-11接頭 [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 61
      61.（61）是最安全的傳輸介質(zhì)?！?[A]雙絞線○ [B]同軸電纜 ○ [C]光纖○ [D]微波
      [參考答案] C  [您的答案]
      [得分] 0
      題 62
      62.OSI參考模型中實(shí)現(xiàn)路由選擇功能的是（62）?！?[A]傳輸層○ [B]網(wǎng)絡(luò)層 ○ [C]數(shù)據(jù)鏈路層○ [D]物理層
      [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 63
      63.ICMP屬于TCP/IP協(xié)議中的（63）?！?[A]數(shù)據(jù)鏈路層○ [B]網(wǎng)絡(luò)層 ○ [C]傳輸層○ [D]應(yīng)用層
      [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 64
      64.以下網(wǎng)絡(luò)地址中屬于A類地址的是（64）。○ [A]11.10.20.1○ [B]194.158.24.1 ○ [C]151.142.1.1○ [D]127.0.0.1 [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 65
      65.在http://代碼將瀏覽器窗口分為（69）個(gè)部分。
       ○ [A]1○ [B]2○ [C]3○ [D]4 [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 70
      70.在
      標(biāo)記對(duì)中，（70）屬性用來指定處理表單數(shù)據(jù)程序的url地址?！?[A]action○ [B]name ○ [C]method○ [D]target [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 71
      71.A（71）is a functional unit that interprets and carries out instructions.○ [A]memory○ [B]processor○ [C]storage○ [D]network [參考答案] B  [您的答案]
      [得分] 0
      題 72
      72.A（72）consists of the symbols, characters, and usage rules that permit people to communicate with computer.○ [A]programming language○ [B]network ○ [C]keyboard○ [D]display [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 73
      73.（73）software, also called end-user program, includes database programs, word processors, spreadsheets etc.○ [A]Application○ [B]System○ [C]Compiler○ [D]Utility [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      題 74
      74.In（74）, the only element that can be deleted or removed is the one that was inserted most recently.○ [A]a line○ [B]a queue○ [C]an array○ [D]a stack [參考答案] D  [您的答案]
      [得分] 0
      題 75
      75.Most（75）measures involve data encryption and password.○ [A]security○ [B]hardware○ [C]display○ [D]program [參考答案] A  [您的答案]
      [得分] 0
      成績單
      [得分] 0/75
      [得分題數(shù)] 0/75
      （以下評(píng)分只包含客觀題）[得分] 0/75
      [得分題數(shù)] 0/75
      Section 名稱客觀題得分客觀題得分題數(shù)主觀題得分主觀題得分題數(shù) 選擇題0/750/750/00/0
      第四篇：中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)年(上午)
      主題：大轉(zhuǎn)型重塑中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)
      中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)年 時(shí)間：2012年2月26日 地點(diǎn)：新聞大廈
      主持人：尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家早上好。我們正處于一個(gè)深刻變革的時(shí)代，迫切需要新的社會(huì)方式來取代舊有方式。2012年全球經(jīng)濟(jì)一體化，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，全球經(jīng)濟(jì)不確定因素增多，大轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。2012年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議國家開始從戰(zhàn)略發(fā)展高度提出要牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2012年我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其中小企業(yè)發(fā)展迎來了歷史發(fā)展機(jī)遇。大家好我是本次論壇的主持人李陽，非常高興來到這里主持大轉(zhuǎn)型重塑中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)年，與領(lǐng)導(dǎo)，商務(wù)領(lǐng)域的專家全國各地的中小企業(yè)家一起共商大轉(zhuǎn)型重塑中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共謀中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)深化，共創(chuàng)移動(dòng)電子商務(wù)的新輝煌。非常榮幸介紹出席本次論壇的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。
      商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海先生。
      中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長，中國社科院中小企業(yè)研究中心理事會(huì)黃群慧教授。
      國家信息化專家咨詢委員會(huì)處長楊煜東先生。
      中國國際電子商務(wù)中心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主任丁強(qiáng)先生。
      中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理禹泓女士。
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任，移動(dòng)中國網(wǎng)CEO萬永先生。
      移動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)CTO、移聯(lián)瀏覽器項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人韓海晏先生。
      今天到場的媒體有中央電視臺(tái)，《光明日?qǐng)?bào)》《中國商報(bào)》《中國貿(mào)易報(bào)》《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》，中國企業(yè)新聞網(wǎng)等等，由于時(shí)間的關(guān)系不一一介紹，請(qǐng)?jiān)试S我代表主辦方表示對(duì)你們的到來表示熱烈地歡迎。
      過去一年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，國家對(duì)于培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)做了新的部署。電子商務(wù)被列入戰(zhàn)略性的新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁動(dòng)力，給中國經(jīng)濟(jì)的重塑和發(fā)展到來難得的歷史機(jī)遇。下面我們有請(qǐng)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海先生為本次論壇致辭。
      聶林海：尊敬的各位來賓大家上午好，非常高興來參加這次會(huì)議，我首先代表商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司對(duì)這次大會(huì)表示熱烈地祝賀。作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，我國中小企業(yè)的貢獻(xiàn)60%國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)值，50%以上的稅收，創(chuàng)造了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。自全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是我們中小企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的發(fā)展。電子商務(wù)一系列的優(yōu)勢得以快速發(fā)展，2011年電子商務(wù)交易總額4.5萬億，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更加快。從1997年到2007年10年間超過500億，到了2001年已經(jīng)超過了5000億，也就是說3年期間電子網(wǎng)絡(luò)的零售基本上翻的10倍，每年的增長速度超過百分之百，說明這幾年電子商務(wù)發(fā)展非?？?，我們電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)在流通方式重要組成部分。在增長國民經(jīng)濟(jì)增長，社會(huì)資源配置，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)等方面都發(fā)揮了日益重要的作用。
      隨著高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的日益成熟，我國近10億網(wǎng)絡(luò)用戶當(dāng)中已經(jīng)有3.65億成為手機(jī)網(wǎng)民。近年來手機(jī)電子商務(wù)高速的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)也已經(jīng)成為政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)重要手段。黨中央國務(wù)院高度重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在最近召開的常務(wù)會(huì)議上，明確提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是下一代互聯(lián)網(wǎng)義務(wù)平臺(tái)重要支持的領(lǐng)域。
      長期以來商務(wù)部培育電子商務(wù)市場，促進(jìn)中小企業(yè)的應(yīng)用。十一五期間我們在電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展和城市試點(diǎn)電子商務(wù)市場培育方面做了大量的工作。鼓勵(lì)中小企業(yè)運(yùn)營電子商務(wù)開拓市場，推動(dòng)模式創(chuàng)新，應(yīng)用普及以及提高?！笆濉逼陂g本著促進(jìn)應(yīng)用，做好示范，合理創(chuàng)新，規(guī)范發(fā)展的原則，會(huì)同有關(guān)部門加快法制，政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及成型體系的建設(shè)，還要支持，支付物流等環(huán)節(jié)建設(shè)。
      通過國家電子商務(wù)示范城市，示范基地，示范企業(yè)來開展示范引導(dǎo)，引導(dǎo)我們的企業(yè)，特別是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來開拓國內(nèi)外市場，共同推動(dòng)電子商務(wù)健康有序快速地發(fā)展，為中小企業(yè)順利進(jìn)行，保駕護(hù)航，今天的大會(huì)給我們交流的平臺(tái)，希望我們專家，學(xué)者，企業(yè)界的代表，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)快速發(fā)展。最后祝本次會(huì)議圓滿成功。
      主持人：非常感謝聶林海司長的祝福，解讀了國家和商標(biāo)法宏觀政策，強(qiáng)調(diào)2012年是中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。商務(wù)部也將在“十二五”期間做好示范，合理創(chuàng)新，規(guī)范發(fā)展會(huì)同有關(guān)部門共同推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。推進(jìn)中國中小企業(yè)服務(wù)的深化與完善，這必將為我國更多的中小企業(yè)帶來發(fā)展的新機(jī)遇。讓我們再次感謝聶司長。
      我們知道現(xiàn)代化的企業(yè)首先是信息化的企業(yè)，推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)的深化，首先離不開信息化的建設(shè)和完善，下面我們有請(qǐng)國家信息化專家紫云委員會(huì)處長楊煜東先生致詞。
      楊煜東：各位來賓早上！很高興能夠參加這次研討會(huì)，今天會(huì)議主題分三個(gè)方面。一個(gè)方面是中小企業(yè)，一個(gè)方面是電子商務(wù)，還有一個(gè)方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這三個(gè)方向恰恰也是，一個(gè)是中國最重要的方向，中小企業(yè)應(yīng)該說是創(chuàng)造中國題經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，中國技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)造就業(yè)非常重要的企業(yè)群體，信息化是非常重要的方面，信息化促進(jìn)發(fā)展的重要領(lǐng)域。
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新技術(shù)向高端發(fā)展的最重要的趨勢，所以我覺得今天會(huì)議非常重要，也非常及時(shí)，也非常具有重要意義。上世紀(jì)后30年代的發(fā)展，改變了整個(gè)技術(shù)。第一個(gè)是中國的改革開放，改革開放中國逐漸走進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)大方向。雖然30年來，中國在這個(gè)方向上尤其是反復(fù)和退讓，但是大的方向沒有反復(fù)。中國的中小企業(yè)也隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的大方向不斷地有興衰和回潮。我們之前看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在80年代初的時(shí)候，剛剛興起。第二個(gè)剛剛20年小平同志南巡講話之后，中國有一次中小企業(yè)興起的浪潮。第三次是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代2000年初我們又有一次中小企業(yè)浪潮，可以說中小企業(yè)的成長和中國市場化趨向的改革一致。
      第二件事就是在美國，差不多40年代，美國興起的信息革命。信息革命真正起是40年代，真正蓬勃是在1992年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)從美國軍方釋放出來。當(dāng)時(shí)釋放的條件很簡單，就是當(dāng)時(shí)冷戰(zhàn)結(jié)束。冷戰(zhàn)結(jié)束以后，美國認(rèn)為，蘇聯(lián)的壓力也不存在，他就把互聯(lián)網(wǎng)可以商用的平臺(tái)放出來，他從來沒想到，引發(fā)了信息革命內(nèi)部的第二次浪潮。在2000年以后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)信息和也走到了一個(gè)非常平穩(wěn)發(fā)展階段，當(dāng)時(shí)國家也制訂政府先行帶動(dòng)企業(yè)，所以當(dāng)時(shí)也帶動(dòng)一批中小企業(yè)。
      大家可以看到信息化第一件事跟第二件事有什么關(guān)系，關(guān)系很簡單。信息化是在促進(jìn)市場效率提高非常大的作用?？梢哉f電子商務(wù)在時(shí)間和空間方面，把商務(wù)行為，市場交換的行為擴(kuò)大到24小時(shí)全方位市場行為。那么他給中小企業(yè)的起步，甚至進(jìn)入市場的門檻降到非常低的程度。淘寶阿里巴巴，他們?yōu)槭裁从羞@么低的價(jià)格，他商務(wù)的過程當(dāng)中很重要幾個(gè)批發(fā)的環(huán)節(jié)和成本降低，所以電子商務(wù)作為信息化在商業(yè)領(lǐng)域重要的領(lǐng)域?qū)?jīng)濟(jì)作出重要的貢獻(xiàn)。
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在最近或者在蘋果現(xiàn)象出現(xiàn)以后，整個(gè)信息化的趨勢是向高端發(fā)展。這個(gè)高端發(fā)展表象為三個(gè)方面。
      一、第一是計(jì)算方面，云計(jì)算是計(jì)算能力一個(gè)突破性的發(fā)展。他的一個(gè)代表智能化，在所有的計(jì)算環(huán)節(jié)。
      二、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化的最新特征就是泛量化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是在這種趨勢下形成了融合的趨勢。信息化向高端發(fā)展，最終表現(xiàn)為融合的趨勢，網(wǎng)絡(luò)跟計(jì)算能力的融合，那移動(dòng)跟固網(wǎng)的融合，這是非常大的趨勢。我們國家信息化委員會(huì)是一個(gè)什么機(jī)構(gòu)？為國家信息化政策，最高的咨詢機(jī)構(gòu)。是給國家信息齡組提供建議的咨詢機(jī)構(gòu)，我們一般也比較關(guān)注在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)方面的業(yè)界最新的研究成果，我們也希望能通過這次會(huì)議跟各界交換一下我們的經(jīng)驗(yàn)，交換一下我們我們在移動(dòng)業(yè)務(wù)在中小企業(yè)的成果，預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿成功。謝謝大家。
      主持人：非常感謝楊處長的致辭，楊處長對(duì)中小企業(yè)信息化進(jìn)行詳細(xì)的解讀，再次感謝楊處長。隨著中國大轉(zhuǎn)型時(shí)代，中國經(jīng)濟(jì)如何轉(zhuǎn)型的問題逐漸浮出水面。下面有請(qǐng)中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長、中國社科院中小企業(yè)研究中心理事長黃群慧教授為我們解讀中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
      黃群慧：尊敬的各位來賓大家上午好，非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)給大家談一點(diǎn)關(guān)于發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問題。因?yàn)槲覀兘裉斓臅?huì)議主題叫大轉(zhuǎn)型重塑中國實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。去年年底中國經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出要牢牢地把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年年初全國的金融會(huì)議進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要確保資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，防止虛擬經(jīng)濟(jì)自我循環(huán)和膨脹，防止產(chǎn)業(yè)的空心化現(xiàn)象。但是長期以來，我國的虛擬經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)為暴利，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的利潤空間相對(duì)狹窄。而與之相關(guān)的企業(yè)，尤其是我們中小企業(yè)也面臨著如何戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問題，所以這就是我今天的主題。我這里匯報(bào)四個(gè)題目。
      一、大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是我國重大經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。
      二、比較制訂發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重大規(guī)劃。
      三、形成發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制。
      四、積極推進(jìn)我國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
      一般而言實(shí)體經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于虛擬經(jīng)濟(jì)而言的，可以包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運(yùn)輸、商貿(mào)物流等提供產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。更為核心的就是我們制作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而虛擬經(jīng)濟(jì)是本質(zhì)是虛擬資本以增值為目的進(jìn)行獨(dú)立化運(yùn)作的權(quán)益交易。由于金融體系一些不完善，往往會(huì)造成虛擬經(jīng)濟(jì)脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而單獨(dú)運(yùn)行，最后造成了虛擬經(jīng)濟(jì)的過渡膨脹。這次國際金融危機(jī)一個(gè)主要原因就是以美國為代表的西方發(fā)達(dá)體，他的金融業(yè)過渡膨脹，脫離了實(shí)體經(jīng)濟(jì)。而在歐債危機(jī)當(dāng)中，制作業(yè)大國德國發(fā)現(xiàn)比較穩(wěn)定。發(fā)達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)也對(duì)國際金融危機(jī)的應(yīng)對(duì)至關(guān)重要，對(duì)于我國來說，改革開放以來，我國已經(jīng)快速推進(jìn)了工業(yè)化進(jìn)程，現(xiàn)在已經(jīng)在工業(yè)化后半段。我們基本經(jīng)濟(jì)國情已經(jīng)從一個(gè)農(nóng)業(yè)大國變成了工業(yè)大國。因?yàn)殚L期以來我國國情認(rèn)為是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，進(jìn)入21世紀(jì)以后我們已經(jīng)變成工業(yè)大國。我國已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)總量世界第二的工業(yè)大國，這是我們曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，關(guān)于中國工業(yè)化一個(gè)分布，其實(shí)現(xiàn)在全國到工業(yè)化中期后半階段。像北京、上海處于后工業(yè)化階段，天津、江蘇、遼寧、福建、重慶、內(nèi)蒙等等都已經(jīng)到了工業(yè)化后期，像湖北還處于工業(yè)化中期，貴州、新疆、西藏處于工業(yè)化前期，說明我們整體工業(yè)化水平很發(fā)展了，這么快工業(yè)化水平進(jìn)展中，我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)也面臨著相應(yīng)的重大問題，尤其是制造業(yè)發(fā)展，面臨兩方面重大問題。
      一方面是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營環(huán)境不理想。另一方面是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。
      近些年來關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面主要是生產(chǎn)要素價(jià)格上漲，人民幣升值外貿(mào)出口下降，宏觀調(diào)控緊縮的貨幣政策，中央銀行加息收縮了信貸規(guī)模，造成了融資難，融資貴的問題更進(jìn)一步激化，同時(shí)信用體系的滯后。隨著劉易斯拐點(diǎn)的到來，制造業(yè)企業(yè)用工成本提高，整個(gè)制造業(yè)環(huán)境非常不理想。另一方面由于長期以來我國的制造業(yè)主要的競爭優(yōu)勢，主要是在低成本，創(chuàng)新能力比較弱，我國工業(yè)，制造業(yè)是大而不強(qiáng)，增長方式粗放，許多行業(yè)出現(xiàn)著不同的產(chǎn)能過剩。主要依靠價(jià)格競爭，制造業(yè)現(xiàn)代化水平比較低地，我們曾經(jīng)測評(píng)過工業(yè)化現(xiàn)代化，整體上達(dá)到現(xiàn)代化水平的5%。由于這兩方面的問題，必然造成了虛擬經(jīng)濟(jì)的收益高于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，短期逐利的逐步必然向虛擬經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。不少資本轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)市場，民間借貸，更加劇了融資難，融資貴的問題，制造業(yè)正常發(fā)展受到了沖擊，不僅影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大了貧富差距，加大了整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。如果說美國的教訓(xùn)和德國的經(jīng)驗(yàn)告訴我們一個(gè)大必然發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，必然來抑制過渡的虛擬經(jīng)濟(jì)的過渡膨化。從我們國家的進(jìn)程和我們國情來看，我們必須大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，來推進(jìn)我們向工業(yè)大國向工業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，這是我們國家未來重大經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。談到工業(yè)強(qiáng)國，要制訂未來一個(gè)重大經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)要必然制訂相應(yīng)的規(guī)劃。大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要制訂具體的國家戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際上在金融危機(jī)以后，這些發(fā)達(dá)國家，美國、德國、日本等都已經(jīng)制訂了自己的相應(yīng)振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃和政策措施。奧巴馬提出一個(gè)美國的先進(jìn)制作伙伴計(jì)劃，他在2011年6月24號(hào)美國科技總統(tǒng)顧問委員會(huì)向奧巴馬提交一個(gè)確保美國制造業(yè)領(lǐng)先的報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為美國100多年來一直在制造業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)先地位，近幾年制造業(yè)在衰退，希望大家緊密合作來振興制造業(yè)。美國、日本、德國這些國家都有相應(yīng)發(fā)展制造業(yè)一些戰(zhàn)略規(guī)劃，包括一些具體措施。像我這里羅列了美國、日本、德國一些主要的政策和規(guī)劃。
      在我國金融危機(jī)以后，我們也實(shí)施了十大產(chǎn)業(yè)的振興規(guī)劃，在“十二五”規(guī)劃當(dāng)中根據(jù)科技進(jìn)步的新趨勢，發(fā)展我國產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的比較優(yōu)勢，發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化，技術(shù)先進(jìn)，清潔安全，附加值高，吸納就業(yè)強(qiáng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，而且在去年年底，就是12月30號(hào)國務(wù)院正式印發(fā)了《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃》，作為改革開放以來第一個(gè)把整個(gè)工業(yè)作為規(guī)劃對(duì)象，并且由國務(wù)院發(fā)布實(shí)施的規(guī)劃，明確提出工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)大國向工業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)型的必由之路，無疑該規(guī)劃具有重要里程碑的重要意義。
      該規(guī)劃主要承接是“十二五”規(guī)劃短期或者中期的規(guī)劃，而我國缺少一個(gè)專門針對(duì)工業(yè)強(qiáng)國目標(biāo)一個(gè)系統(tǒng)的，國家層面的，更為長期一個(gè)綜合戰(zhàn)略規(guī)劃。評(píng)價(jià)十大產(chǎn)業(yè)實(shí)施效果上，考慮十二五規(guī)劃相協(xié)調(diào)，內(nèi)容使命，目標(biāo)，推進(jìn)的措施等等，在未來20年左右時(shí)間把我國建成工強(qiáng)國，并努力保持中國強(qiáng)國的地位，對(duì)于中國大國來說，不是一個(gè)工業(yè)強(qiáng)國，不發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是沒辦法在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)中立足的。
      形成大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制。大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)施工業(yè)強(qiáng)國的戰(zhàn)略，必須有相應(yīng)的體制機(jī)制來保證。這種體制機(jī)制一方面要有利于各種資源流入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展。另一方面野戰(zhàn)軍應(yīng)該充分發(fā)揮虛擬經(jīng)濟(jì)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用，規(guī)范金融活動(dòng)，打擊各種投資行為。具體要求來說，我們從財(cái)政政策，金融政策、產(chǎn)業(yè)政策，價(jià)格政策、競爭政策、收入政策和人才政策上來看，在財(cái)政政策上對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是對(duì)我們小微企業(yè)，包括今天的主題中小企業(yè)的發(fā)展給予財(cái)政政策，包括企業(yè)的減稅和各種政策的專項(xiàng)支持。因?yàn)槲覀冞B續(xù)多年的財(cái)政收入高增長，財(cái)政應(yīng)該在建設(shè)工業(yè)強(qiáng)調(diào)國，支持中小企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。在金融體系方面，要在金融制度，金融機(jī)構(gòu)，監(jiān)管方式等方面深化改革，加強(qiáng)建設(shè)，逐步形成支持創(chuàng)新型增長的金融體系。包括探索建立政策體系，各種創(chuàng)業(yè)體系，資本市場體系。金融體系的建設(shè)必須將規(guī)范放在首位，必須有利于發(fā)揮虛擬經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化配置資源，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，不能夠再出現(xiàn)這些年我們非常突出，一方面實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難，融資貴。另一方面在資本市場上，流動(dòng)性卻十分充沛不合理的現(xiàn)象。從產(chǎn)業(yè)政策上看，要明確優(yōu)先發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，優(yōu)先發(fā)展制造業(yè)，提高工業(yè)現(xiàn)代化水平，尤其是在大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能。在未來我們預(yù)計(jì)在2040年以后，整個(gè)中國到了后工業(yè)化階段，制造業(yè)比例會(huì)降低。但從國家戰(zhàn)略角度來說，中國作為一個(gè)大國，制造業(yè)也要保持在30%比例左右的。對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該包括研發(fā)，金融、物流服務(wù)，售后服務(wù)等在內(nèi)的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，這些服務(wù)的主要目的促進(jìn)效率改善和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
      從價(jià)格政策來看，一方面要扭轉(zhuǎn)虛擬經(jīng)濟(jì)部門大量侵蝕實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門的利潤，去年有一個(gè)熱點(diǎn)，大家說銀行業(yè)的利潤率高達(dá)40%30%，而我們制造業(yè)10%，甚至銀行家都感覺到說出自己的利潤有點(diǎn)不好意思，太高了。主要來源靠銀行業(yè)的壟斷，我們存款利率是控制的，貸款利率是放開的，國家政策允許他有大量的收入。一方面扭轉(zhuǎn)這種情況，上游壟斷性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，大量侵蝕下游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)象要扭轉(zhuǎn)，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其制造業(yè)的盈利空間，這是在價(jià)格政策上。
      在收入分配上也要傾斜要?jiǎng)趧?dòng)，要形成勞動(dòng)致富，實(shí)業(yè)致富的環(huán)境。在競爭上，打破行政壟斷，保護(hù)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)積極性。行政壟斷可能在某些程度上有利于工業(yè)大國的形成，不利于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)，尤其不利于工業(yè)強(qiáng)國的實(shí)現(xiàn)。規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，在人才政策上一方面更多鼓勵(lì)創(chuàng)新人才向制造業(yè)流動(dòng)，另一方面，推進(jìn)我國教育體制改革，教育體制要為工業(yè)強(qiáng)國這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)來服務(wù)。從長期來看，通過這些政策，體制的實(shí)施，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，體制機(jī)制會(huì)完善，最后鼓勵(lì)腳踏實(shí)地，勤勞致富的氛圍。
      在這種大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的背景下，我們企業(yè)尤其是中小企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
      第四個(gè)問題積極推進(jìn)我國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，建設(shè)工業(yè)強(qiáng)國，我國企業(yè)要積極地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我這里主要談三個(gè)方面。
      第一促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略從低成本向差異化轉(zhuǎn)型。長期以來我國低成本相適應(yīng)，中國企業(yè)的競爭力主要是低成本優(yōu)勢，價(jià)格比較低，勞動(dòng)力比較低，這種競爭戰(zhàn)略是不可持續(xù)的。隨著工業(yè)化進(jìn)程的推動(dòng)，勞動(dòng)力成本必然逐步提高，企業(yè)為能源和環(huán)境付出更多的代價(jià)，企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，通過自主創(chuàng)新，培養(yǎng)自己的能力，為客戶提供高附加，差異化的服務(wù)。
      第二從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升，我們企業(yè)一般說做大企業(yè)，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，這是很多企業(yè)追求的目標(biāo)。從提高規(guī)模角度來說這是可以的，有一定的規(guī)模效應(yīng)。但是一個(gè)更重要，從持續(xù)健康發(fā)展來說，一個(gè)更重要的問題應(yīng)該是質(zhì)量提升，尤其近些年來，2008年以來我國企業(yè)，尤其大企業(yè)很多產(chǎn)品質(zhì)量事故。如果說以前一個(gè)嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故打擊僅僅是一個(gè)企業(yè)，現(xiàn)在打擊是一個(gè)行業(yè)，甚至打擊整個(gè)中國制造全球市場地位。所以要促進(jìn)中國企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升。
      第三促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略快速發(fā)展向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，這些年來一些企業(yè)家的心態(tài)比較浮躁，跨越式發(fā)展，超常規(guī)發(fā)展，這種心態(tài)下企業(yè)盲目做大，急于做大，短期內(nèi)打造一個(gè)企業(yè)巨型的帝國。抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力很差，一遇到風(fēng)吹草動(dòng)，就可能走向失敗，這樣的案例很多。企業(yè)要想長期發(fā)展，一定要立足于自身，練好內(nèi)功。尤其對(duì)于我們中小企業(yè)發(fā)展，一步一步往前，為未來企業(yè)持久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在打好企業(yè)基礎(chǔ)的前提下，追求一定利潤的成長水平。深圳華為現(xiàn)在是我們民營企業(yè)一個(gè)代表，同時(shí)也是高科技企業(yè)成功的楷模。他一般說，制訂目標(biāo)要達(dá)到保持高于行業(yè)平均或高于行業(yè)主要競爭對(duì)手的增長速度，但是還要決定一個(gè)，再夯實(shí)穩(wěn)定前進(jìn)的戰(zhàn)略行動(dòng)原則，所以企業(yè)成長戰(zhàn)略要注意企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以上是我的想法，不成熟的地方，希望大家批評(píng)指正，謝謝大家！
      主持人：尤其是對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展了全新的認(rèn)識(shí)，隨著國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政策的落實(shí)和實(shí)施，圍繞中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)用必將在新一輪的浪潮中加速推進(jìn)。朋友們，下面我們以熱烈地掌聲有請(qǐng)商務(wù)部電子商務(wù)信息化司副所長聶林海先生，中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長、中國社科院中小企業(yè)研究中心理事長黃群慧教授，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心，國富通公司項(xiàng)目運(yùn)營中心業(yè)務(wù)拓展部、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理王俊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心主任丁強(qiáng)，江證投資副總裁符立明，移動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)CEO萬永先生，共同啟動(dòng)2012年中小企業(yè)移動(dòng)電子服務(wù)年。
      有請(qǐng)商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心國富通公司項(xiàng)目運(yùn)營中心業(yè)務(wù)拓展部、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理王俊先生為我們演講移動(dòng)電子商務(wù)助力企業(yè)品牌產(chǎn)品宣傳。
      王?。航裉旄蠹乙黄饋矸窒硪苿?dòng)電子商務(wù)服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)年的第一個(gè)應(yīng)用，由我來代表我們公司跟大家一起進(jìn)行交流。今年我們這個(gè)話題集中在中小企業(yè)移動(dòng)服務(wù)年這個(gè)話題，對(duì)于中小企業(yè)快速成長和發(fā)展過程中可能會(huì)面臨各種問題，今天我們想把這個(gè)聚焦在一個(gè)是品牌維權(quán)，再一個(gè)就是如何實(shí)現(xiàn)自己的品牌運(yùn)銷。尤其是中小企業(yè)快速成長過程中，我們會(huì)經(jīng)常遇到中小企業(yè)，重點(diǎn)是在培育這個(gè)品牌的過程中，而且會(huì)遇到各類侵權(quán)的問題。
      今天我講解有幾點(diǎn)，跟大家一起來分享。
      首先簡單介紹一下中國國際電子商務(wù)中心。
      二、移動(dòng)電子商務(wù)助力企業(yè)品牌。
      三，商務(wù)產(chǎn)品CPC編碼產(chǎn)品的介紹。
      首先中國國際電子商務(wù)中心成立于1996年是商務(wù)部信息化建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和技術(shù)支撐單位，同時(shí)也是承擔(dān)了中國電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用與重任，同時(shí)推動(dòng)了電子商務(wù)國際合作與對(duì)外交流。目前總部是在亦莊，在全國100多個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)，主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域面向于電子商務(wù)，還有安全認(rèn)證以及信用評(píng)估。
      我們引入兩個(gè)話題，我們從國務(wù)院，包括商務(wù)部一直比較重視侵權(quán)還有打擊假冒偽劣的過程當(dāng)中。去年11月份國務(wù)院也將成立打擊侵權(quán)假冒的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)推動(dòng)行政執(zhí)法與行政司法相連接，充分地方現(xiàn)代信息計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息共享。
      從2010年10月份一直到去年的6月份，打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣專項(xiàng)行動(dòng)中，從打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和激發(fā)企業(yè)自我保護(hù)意識(shí)來講還是任重道遠(yuǎn)。同時(shí)制假和售假對(duì)國家和企業(yè)造成了重大經(jīng)濟(jì)損失，也擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。
      對(duì)于我們提到這個(gè)話題，打擊侵權(quán)假冒加移動(dòng)電子商務(wù)，我們能做什么？從我們歷史事件回顧來看，毒奶粉在市場上愈演愈烈，包括管理部門還有企業(yè)，消費(fèi)者都想知道這個(gè)產(chǎn)品的真?zhèn)?，究竟哪些是正品，包括源頭來源于在哪兒。我們能解決的問題是什么？
      商務(wù)部在2010年的時(shí)候發(fā)布了商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)，我們也是基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立了注冊編碼管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要是面對(duì)于市場上流動(dòng)的商品，每一個(gè)商品都是有單獨(dú)的編碼。第三方面我們建立了企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。第四個(gè)方面積極推進(jìn)產(chǎn)品的溯源和防偽和管理。第五個(gè)方面我們面前推向市場有溯源的二維碼的軟件，與舉報(bào)服務(wù)中心進(jìn)行了對(duì)接。我們更想建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，包括產(chǎn)品注冊以及這個(gè)產(chǎn)品溯源管理服務(wù)。
      打擊侵權(quán)假冒和移動(dòng)電子商務(wù)我們能做什么？從我們這個(gè)角度來講，我們做整個(gè)追訴管理服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢是什么？第一我們有第三方認(rèn)證，我們有唯一的語音號(hào)碼是12312，唯一的產(chǎn)品編碼，編碼符合了商務(wù)部產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)部編碼的數(shù)據(jù)格式，每一個(gè)產(chǎn)品都有唯一的單品編碼。我們有唯一的短信通道，我們服務(wù)體系12312，跟12312語音服務(wù)體系結(jié)合，我們有唯一的數(shù)據(jù)中心。
      接下來我們 怎么和移動(dòng)電子商務(wù)去關(guān)聯(lián)，我們現(xiàn)在也是通過小碼拉大車，這個(gè)碼就是二維碼。日韓這個(gè)碼日用比較廣泛，我們開展了很多年，包括在技術(shù)和環(huán)境上逐漸成熟，我們自主研發(fā)了H碼，我們將H碼識(shí)讀放在手機(jī)終端上，目前開發(fā)了安卓版和iPhone版。碼拉大車三個(gè)方面去理解。
      第一方面從政府管理上，商務(wù)部作為打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣以及規(guī)范市場秩序來看，我們通過這種手機(jī)終端為廣大消費(fèi)者業(yè)提供了更多的渠道。
      第二個(gè)方面從企業(yè)服務(wù)來看，通過這個(gè)碼代表企業(yè)的信息，商品信息，包括防偽誠信，包括后續(xù)我們?nèi)绻y(tǒng)和手機(jī)終端幫助企業(yè)進(jìn)行營銷。
      第三個(gè)方面從消費(fèi)者角度來講，通過二維碼查詢之后，我們發(fā)現(xiàn)了偽劣商品，我們通過12312投訴體系可以進(jìn)行投訴。
      對(duì)于中小企業(yè)來講，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立品牌，還有提高維權(quán)的意識(shí)。對(duì)于企業(yè)來講有產(chǎn)品編碼之后，可以幫助企業(yè)凈化市場環(huán)境。通過二維碼跟后臺(tái)數(shù)據(jù)庫相連可以看到企業(yè)的新品，還有企業(yè)的促銷活動(dòng)，這是從企業(yè)品牌角度來理解。這也是剛才提到，我們是以二維碼為載體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)來銷售我們的商品，技術(shù)推廣品牌同時(shí)讓企業(yè)每一件商品，每一件商品代表是單品，我們現(xiàn)在喝的水，在座每一品都有一個(gè)唯一的編碼，所代表的意義更廣泛。
      介紹一下企業(yè)如何去應(yīng)用維信312流程，如果企業(yè)想應(yīng)用的話。我們先要進(jìn)行一個(gè)編碼申請(qǐng)通過我們整個(gè)商務(wù)體系審核的機(jī)制。我們有了這個(gè)碼，如何在包裝上，或者商品上進(jìn)行貼碼。我們一方面可以在包裝上，我們有一級(jí)包裝，二級(jí)包裝，也可以在自己商品上貼這個(gè)二維碼，我們通過手機(jī)終端，我們可以下載維信312手機(jī)終端，目前在iPhone版和安卓版已經(jīng)上線了，通過這個(gè)碼去識(shí)讀，這個(gè)碼只是一個(gè)載體，代表一竄數(shù)字，信息量并不是很大，代表是我們?nèi)绾胃笈_(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，可以看到產(chǎn)品的信息包括宣傳的信息，這為中小企業(yè)的發(fā)展帶來很好的移動(dòng)終端的推廣。
      另外一方面，從驗(yàn)碼體系，就是我們這個(gè)碼怎么去識(shí)讀，我們剛所談到，一方面通過手機(jī)終端去識(shí)讀這個(gè)二維碼。還有我們可以通過全國統(tǒng)一的12312商務(wù)投訴舉報(bào)中心，通過自動(dòng)語音方式查詢，第二個(gè)也可以發(fā)送短信發(fā)12312進(jìn)行驗(yàn)證。第三個(gè)方面有溯源體系的平臺(tái)，可以進(jìn)行防偽信息的驗(yàn)證，驗(yàn)證之后所帶來的信息是更廣泛的，我們可以講企業(yè)一些商品詳細(xì)信息，出廠的情況，以及產(chǎn)地的情況都放在上面，他所代表的信息量是非常龐大。
      我們針對(duì)消費(fèi)者來看，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)假冒偽劣產(chǎn)品或者具有問題的時(shí)候，如何進(jìn)行反饋和互動(dòng)，我們在整個(gè)12312整個(gè)商務(wù)部投訴舉報(bào)體系來講，要開通500個(gè)投訴舉報(bào)中心，以及地縣級(jí)市都要開通12312舉報(bào)體系。
      CPC整個(gè)產(chǎn)品的介紹，所有的條碼放在數(shù)據(jù)安全庫中。目前編碼不統(tǒng)一，其實(shí)各企業(yè)來講都有各自的編碼，在流通環(huán)節(jié)會(huì)經(jīng)歷不同的營銷渠道，包括市場以及賣場等等，這些環(huán)境過程中，這個(gè)碼是會(huì)變的，編碼不統(tǒng)一，包括流通傳遞的效率比較低。我們電子商務(wù)中心也是作為電子商務(wù)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們也要有義務(wù)為整個(gè)市場流動(dòng)領(lǐng)域做好自己的工作，我們基于以上幾點(diǎn)作出了CPC的編碼。這個(gè)CPC編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2007年開始做的事情，從2009年到2012年3月份整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式生效了，同時(shí)我們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也加入了互聯(lián)網(wǎng)工作組。
      看一下CPC數(shù)據(jù)格式，主要規(guī)定了商貿(mào)領(lǐng)域電子標(biāo)簽，以及二維碼以及編碼規(guī)則，使我們每一個(gè)商品都有唯一的標(biāo)識(shí)，整個(gè)有256位，不僅僅是是面向與電子標(biāo)簽，包括二維碼，二維條碼都是可以兼容的。通過上述的介紹，我們想跟大家分享，我們?nèi)绾文軌蜃プ≈行∑髽I(yè)所面臨的問題。另外，我們?nèi)绾文軌驗(yàn)橹行∑髽I(yè)提供更多的服務(wù)。接下來我也想跟各界的一起來談話，我們能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域作出自己的貢獻(xiàn)，謝謝大家。
      主持人：感謝王俊先生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)品牌宣傳的進(jìn)展分享。2012年國內(nèi)外形勢的錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)市場需求疲軟，勞動(dòng)力和原材料成本上升，尤其是中小企業(yè)遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，在新的形勢下，如果重塑和發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，如何更好地服務(wù)中小企業(yè)，如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展幫助中小企業(yè)再創(chuàng)輝煌，下面有請(qǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任，移動(dòng)中國網(wǎng)CEO萬永先生為我們演講移聯(lián)服務(wù)中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
      萬永：非常高興有機(jī)會(huì)來分享，移聯(lián)服務(wù)中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我們聶司，黃教授，以及王經(jīng)理提出了發(fā)展的關(guān)鍵是要差異化，我們中小企業(yè)怎么樣能夠有效地實(shí)現(xiàn)差異化，我想利用新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助我們中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化非常有效的選擇。
      差異化最關(guān)鍵的來源是來自于創(chuàng)新，我們中小企業(yè)要回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不是簡單地回歸。當(dāng)年微軟在TC時(shí)代奠定了霸主的地位，后面谷歌通過搜索引擎來顛覆微軟里面的霸主地位，通過技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新，競價(jià)廣告的服務(wù)顛覆了微軟，在以前IT不可改變的行業(yè)地位。那谷歌現(xiàn)在是非常強(qiáng)大，因?yàn)楹芏嗳讼朐谒阉饕嫦氤焦雀琛Ｎ覀冊僮鲆粋€(gè)搜索引擎很難，最新一個(gè)霸主是Facebook通過社交網(wǎng)絡(luò)有顛覆谷歌的創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過營銷創(chuàng)新來改變以前的格局，為我們中小企業(yè)帶來很大的啟示。我們中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新可以借助的工具和手段，我們對(duì)整個(gè)趨勢是非常了解?，F(xiàn)在我們都知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，社交網(wǎng)絡(luò)這三股潮流是未來十年改變商業(yè)最主要的三大趨勢，而且這三大趨勢有很密切融合的態(tài)勢。
      剛剛上周我看到福布斯一篇文章，認(rèn)為這三大趨勢的整合，從80年代信息革命推到一個(gè)真正的高潮，而這樣的革命比蒸汽機(jī)和工業(yè)革命給全球生活和商業(yè)帶來的改變。像iPhone4，現(xiàn)在很多人用了iPhone4S了，以前用是3是4，當(dāng)你換4S的時(shí)候，你所有的數(shù)據(jù)都可以必備到云端，一旦手機(jī)丟了，很多備忘錄，書簽或者短信都會(huì)流失，以前還有一種方式是電腦，電腦有可能不再身邊，或者電腦有可能丟失。iPhone有這樣一個(gè)服務(wù)，能夠通過云計(jì)算，云存儲(chǔ)的服務(wù)，可以把所有的信息存儲(chǔ)。把社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook離我們比較遠(yuǎn)，像微博離我們近，現(xiàn)在新浪微博超過50%的用戶通過手機(jī)發(fā)布，無論是云計(jì)算還是社交網(wǎng)絡(luò)都跟手機(jī)產(chǎn)生緊密融合的關(guān)系。這樣的趨勢和融合給我們中小企業(yè)的創(chuàng)新，重塑我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來非常大的歷史機(jī)遇。
      在大的歷史背景之下，我們移聯(lián)給我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)，給我們企業(yè)提供最佳的時(shí)機(jī)。移聯(lián)是打通各個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了2千家的聯(lián)盟伙伴。從我們?nèi)ツ?月份發(fā)布1.0版，到現(xiàn)在馬上發(fā)布3.0版，它定位專為商務(wù)人士涉及，智能手機(jī)的普及，手機(jī)業(yè)務(wù)分化。前幾年更多是3低人群，低學(xué)歷，低收入，還有低年齡，這個(gè)三低人群是我們以前手機(jī)網(wǎng)民的主體，現(xiàn)在是一個(gè)智能手機(jī)的普及，我們看到中高端人群，用iPhone，用安卓已經(jīng)成為我們最有購買力的人群，而這個(gè)人群他們對(duì)瀏覽器的需求跟以前3低人群是完全不一樣，打造一個(gè)便捷商務(wù)的入口。
      首先一個(gè)是提高我們商務(wù)效率的，我們商務(wù)工具，我們商務(wù)咨詢，我們商務(wù)服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)，你可以用最短時(shí)間，最快的操作，得到最快的服務(wù)，訂酒店，辦公的客戶端，你在上班的途中了解當(dāng)天的財(cái)經(jīng)咨詢等等都可以一鍵操作實(shí)現(xiàn)，極大提高我們商務(wù)效率。
      第二個(gè)商務(wù)人士非常重要的一個(gè)需求，他希望能夠分享，跟他同事分享，跟合作伙伴，跟客戶合作信息。在上網(wǎng)看到一個(gè)最新行業(yè)的文章或者是一個(gè)財(cái)經(jīng)的咨詢，你可以一鍵分享到微博，可以通過短信發(fā)給你想分享的同事，馬上還可以分享到我們移聯(lián)商務(wù)社區(qū)，極大提高我們商務(wù)協(xié)同的效率，幫助我們有效拓展和維系人脈，找到新的商機(jī)。
      第三一點(diǎn)能夠快速直達(dá)，我們已經(jīng)了解到第幾欄指到我們客戶的網(wǎng)站，我們二維碼指到我們客戶網(wǎng)站，可以涵蓋我們中小企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)方面所有的需求。到目前為止今年大半年的運(yùn)營，雖然我們推廣力度還不是很大，我們目前用戶量是非常驚人，最近突破100萬用戶，比我們預(yù)期還要好一些。今年我們運(yùn)營目標(biāo)就是讓我們移聯(lián)瀏覽器達(dá)到1千萬，成為我們商務(wù)的品牌。娛樂的用戶用移聯(lián)瀏覽器，商務(wù)人士用移聯(lián)瀏覽器，這樣的產(chǎn)業(yè)格局。
      通過我們二維碼的直達(dá)，加上我們移聯(lián)聯(lián)盟的推廣給我們中小企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)非常好的一站式的解決方案，上手非常簡單，應(yīng)用非常有實(shí)效，無論想運(yùn)營什么模式創(chuàng)新都可以基于這樣的方案來實(shí)現(xiàn)。
      具體來講，我們看一下服務(wù)的策略，這一組數(shù)據(jù)是去年我們跟商務(wù)中心和社科院有3千份中小企業(yè)的樣本的調(diào)查，得出的結(jié)論，我們今年的服務(wù)策略打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。去年我們的調(diào)查表明接近90%的中小企業(yè)他在移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營方面對(duì)他的產(chǎn)品展示。79%企業(yè)希望通過搜索比價(jià)讓用戶搜索他。67%企業(yè)是希望直接通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移聯(lián)商務(wù)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易，他們的需求就是我們的移動(dòng)商務(wù)解決方案的目標(biāo)和我們一個(gè)價(jià)值所在。
      第二一個(gè)不同的行業(yè)，他的需求也是不一樣的，對(duì)制造業(yè)來講，23%的制造業(yè)用戶他最看中的是品牌提升和客戶服務(wù)。那77%的零售和服務(wù)業(yè)希望是提升品牌，而且更希望能成為一個(gè)直接的銷售渠道。
      第三組數(shù)據(jù)是目前在國內(nèi)以及實(shí)施了運(yùn)用電子商務(wù)解決方案的，基本上30%上一線城市，70%是在二三線城市。我們看到非常有意思的現(xiàn)象，整個(gè)電子商務(wù)的需求，實(shí)際上在我們二三線城市需求更大。一方面現(xiàn)在給我們很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及跟我們國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，我們二三線城市大力發(fā)展制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從沿海城市轉(zhuǎn)移有很大的轉(zhuǎn)移，基于這三組數(shù)據(jù)，我們今年在產(chǎn)品的應(yīng)用研發(fā)和服務(wù)，我們整個(gè)區(qū)域推廣，我們市場推廣上都會(huì)相應(yīng)以這三個(gè)點(diǎn)為核心，去解決我們差異化的方案。這是我們?nèi)ツ甑难芯繄?bào)告，我們移聯(lián)應(yīng)該說是為中小企業(yè)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式創(chuàng)新，在品牌提升，渠道拓展上面都提供了非常好的一站式的解決方案。
      最后我們來看一下，今天我們之前發(fā)布的移聯(lián)服務(wù)的主要內(nèi)容。
      一項(xiàng)是全國幫助50萬家實(shí)體企業(yè)開展移聯(lián)電子商務(wù)，目前我們在全國50余家合作伙伴，今年會(huì)超過100家經(jīng)銷商伙伴。平均下來每一家大約發(fā)展5000家，通過我們會(huì)議，通過我們培訓(xùn)，通過我們線下訪談，為提高提供基礎(chǔ)的服務(wù)，幫助50萬家來啟動(dòng)和開展移聯(lián)服務(wù)。
      重點(diǎn)支持我們1千家移聯(lián)中心，打造移聯(lián)工程。目前商務(wù)部推進(jìn)電子商務(wù)的工程，包括示范城市和示范樣本系統(tǒng)。我們希望在移聯(lián)之星一個(gè)樣本希望工程能夠納入部里面的工程里面去。我們移聯(lián)之星相應(yīng)重點(diǎn)產(chǎn)品支持，我們的服務(wù)支持，包括我們的運(yùn)營支持，我們媒體傳播的支持來真正讓1千家客戶能夠受到效果，不光是應(yīng)用行業(yè)門戶，還是真正推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，或者希望通過轉(zhuǎn)讓獲得收益這方面的客戶，打造一個(gè)真正的示范工程。
      第三成立我們移聯(lián)伙伴的千萬俱樂部，今天在座大部分是我們合作伙伴，我們服務(wù)靠各位一起去推進(jìn)，去實(shí)現(xiàn)。今年我們希望有10家到20家全年業(yè)績能超過1千萬，進(jìn)入我們千萬俱樂部。對(duì)于我們千萬俱樂部的伙伴我們有專門的實(shí)施政策，聘為我們理事單位，參與我們的角色，包括我們跟政府合作伙伴里面。通過我們千萬俱樂部能夠給我們移聯(lián)電子商務(wù)服務(wù)提供一個(gè)可持續(xù)的服務(wù)，剛前面黃教授也講到了，中小企業(yè)要發(fā)展很重要要可持續(xù)的發(fā)展。我希望我們所有的伙伴都能盡快地跨進(jìn)我們的千萬俱樂部，能夠?qū)崿F(xiàn)：持續(xù)的成長，在整個(gè)電子商務(wù)大潮里面成為中流砥柱，最后一起分享我們收獲的喜悅，我的演講就這些，謝謝大家！
      主持人：非常感謝萬總精彩的演講。正如員總所提到，專為商務(wù)人士打造的便捷商務(wù)入口，提供一站式商務(wù)解決方案，是我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的最佳選擇。各位下面就是最激動(dòng)人心的一刻，讓我們以熱烈地掌聲有請(qǐng)商務(wù)部國際電子中心曹云先生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任萬永先生與我們共同見證移聯(lián)瀏覽器3.0版上市，用戶數(shù)突破百萬沖刺千萬。
      這樣激動(dòng)人心的時(shí)刻，讓我們一起來平復(fù)一下心情，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里程碑的事件，我們一起來隨著中國移動(dòng)CTO、移聯(lián)瀏覽器項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人韓海晏演講，擁有15年以來互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，密切關(guān)注和洞察全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，參與國際交流。講到這里我想，我們一起掌聲歡迎我們的韓海晏先生。
      韓海晏：各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛的伙伴們，大家上午好！今天很高興給大家介紹一下，我們在幫助中小企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)所做的工作和下面的總體策略和思路。我先給大家看一下信息和數(shù)據(jù)，這是上個(gè)月的新聞，這個(gè)新聞里面一個(gè)關(guān)鍵詞就是3.56億，就是中國手機(jī)上網(wǎng)用戶是3.56億，已經(jīng)不是手機(jī)用戶，手機(jī)用戶是非常巨大的，我們可以通過移動(dòng)電子商務(wù)可以服務(wù)的群體。
      這是一個(gè)中國目前2011年手機(jī)瀏覽器用戶和手機(jī)用戶的使用習(xí)慣，人群分布。我們可以看出，現(xiàn)在手機(jī)瀏覽器的用戶群體非常集中于，跟剛才提到完全不同于以前所謂3低人群，現(xiàn)在主要是中間的白領(lǐng)，包括25歲到35歲之間的群體能占到50%60%的份額。使用的內(nèi)容包括搜索，上網(wǎng)導(dǎo)航，看信息，看資料這些應(yīng)用行為占大部分的使用環(huán)境。
      我們都知道在iPhone4上市以后，尤其是iPhone方面完全徹底放棄到Flans的支持？手機(jī)瀏覽器市場環(huán)境發(fā)生了極大的變化。首先是手機(jī)瀏覽器的用戶規(guī)模非常巨大，3.56億的用戶群體，使用頻度極大提高。第二個(gè)用戶群體的分化，由于面向高端用戶，成為手機(jī)瀏覽器的主流群體，這里面的商務(wù)機(jī)會(huì)就明顯出來了。第三個(gè)手機(jī)瀏覽器成為手機(jī)最通用的入口，我們一直在說，在新的智能手機(jī)，尤其是像安卓手機(jī)和iPhone手機(jī)上市之后，客戶端是非常廣泛的應(yīng)用。畢竟有相當(dāng)一部分的群體，至少有一半的應(yīng)用場景或者一半通過手機(jī)瀏覽器服務(wù)的。手機(jī)瀏覽器成為最集中的入口，手機(jī)客戶端比較多，iPhone已經(jīng)40%、50%的客戶端，雖然占了將近一半的流量，手機(jī)分流比較嚴(yán)重，沒有很強(qiáng)的流量聚合效應(yīng)。手機(jī)瀏覽器已經(jīng)成為手機(jī)最佳入口或者最核心入口。因?yàn)槲覀儎偛趴吹綌?shù)據(jù)里面，關(guān)于用戶群體的分化和用戶向高端轉(zhuǎn)移的情況，手機(jī)瀏覽器成為商務(wù)人士重要上網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，因?yàn)樯虅?wù)人士來說，他需要一個(gè)非常集中方便地服務(wù)工具，那么我們可以通過商務(wù)瀏覽器這個(gè)機(jī)會(huì)，我們面向商務(wù)人群提供專用商務(wù)瀏覽器可以覆蓋商務(wù)人士大部分需求，我們可以成為商務(wù)人士最方便上網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的入口。
      我到這里我們就明確出來，我們商務(wù)瀏覽器的定位是什么，有什么特性。專為商務(wù)人士設(shè)定的，主要包括名片的錄入和交換，就是商務(wù)人士最常用的功能，包括商務(wù)資訊的獲取，商務(wù)資訊的分享，統(tǒng)一提供給商務(wù)人士去使用。我們說它是手機(jī)瀏覽器是商務(wù)瀏覽器，主角是瀏覽器，首先是一款瀏覽器，價(jià)值不僅僅是瀏覽器，更重要是商務(wù)特性。我們通過商務(wù)的應(yīng)用聚合，商務(wù)服務(wù)，服務(wù)資訊，滿足商務(wù)人士大部分的需求。我們下一步要構(gòu)建商務(wù)社區(qū)，為商務(wù)人士拓展商務(wù)人脈，成為很大的一個(gè)亮點(diǎn)。我們商務(wù)瀏覽器目前已經(jīng)提供的功能，這是我們剛剛發(fā)版的瀏覽器的3.0版，四個(gè)分屏，可以看出商務(wù)特性非常明顯，商務(wù)資訊，商務(wù)服務(wù)，商務(wù)應(yīng)用為商務(wù)提供主要應(yīng)用，內(nèi)容聚合的入口。
      第二屏，就是二級(jí)頁面就是具體的服務(wù)內(nèi)容，大家可以嘗試使用一下。那么對(duì)于移聯(lián)瀏覽器，我們下面有一個(gè)什么樣的發(fā)展方向或者策略，尤其是在技術(shù)手段上可以提供哪些特性，我覺得主要從兩個(gè)方面。一個(gè)是從應(yīng)用的集成，一個(gè)是信息的分享。我們商務(wù)瀏覽器成為商務(wù)人士的上網(wǎng)入口，為商務(wù)人士解決大部分商務(wù)應(yīng)用需求或者內(nèi)容需求，我們就可以集中很多服務(wù)內(nèi)置進(jìn)去，包括手段，應(yīng)用下載的方法提供給商務(wù)人士最需要的商務(wù)工具集成到這里面來。
      什么叫信息分享，我們都知道商務(wù)人士有大量的信息和溝通需求。我可能在上班的時(shí)間用電腦處理一些信息，處理一些內(nèi)容，在下班的時(shí)候，我用手機(jī)來看未處理的任務(wù)，或者未處理完的信息，就是無縫集成，無縫集成。實(shí)際上本質(zhì)非常簡單，只是為了方便用戶，在不同的設(shè)備簡切換，使用共同的服務(wù)。
      還有人跟人的分享，人跟人的溝通，可以幫助我們商務(wù)人士拓展商務(wù)人際關(guān)系，拓展更多的商務(wù)機(jī)會(huì)，我們下面會(huì)把商務(wù)社區(qū)和商圈作為留點(diǎn)推出來。
      剛才介紹一是我們移聯(lián)商務(wù)瀏覽器，這是我們今年工作的重心，也是我們偉大的一個(gè)亮點(diǎn)。我們剛才說商務(wù)瀏覽器是幫助我們商務(wù)人士，就是每一個(gè)用戶來使用瀏覽器的時(shí)候方便使用商務(wù)信息。那么對(duì)于我們企業(yè)合作伙伴來，我們能幫他們做哪樣的事情，我們提供什么樣的事情給他們，這就是我們移聯(lián)企業(yè)應(yīng)用。滿足企業(yè)開展移動(dòng)商務(wù)需求，企業(yè)需要推廣他的企業(yè)，甚至于運(yùn)營行業(yè)網(wǎng)站，開展經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行為，可能面臨這些商務(wù)需求。為了解決這些需求，我們提供哪些手段，我們?yōu)樘峁┢髽I(yè)平臺(tái)，他們在手機(jī)上提供非常漂亮，功能非常適用的網(wǎng)站，同時(shí)提供客戶端，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶端也是非常普遍。把數(shù)據(jù)結(jié)合在一起提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)，方便我們的客戶直接開展移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。這是后臺(tái)界面的簡述，這是我們做出來行業(yè)應(yīng)用的案例，比方說做惠普耗材一個(gè)公司企業(yè)客戶端，底下是一個(gè)律師事務(wù)所，這邊是一家房地產(chǎn)公司，運(yùn)營行業(yè)網(wǎng)站，做自助游的客戶，他們的一些客戶端，這是我們提供的一些案例。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們還要提供運(yùn)營支撐平臺(tái)，這個(gè)我要特別講一下？面向商務(wù)人群提供了商務(wù)瀏覽器，在手機(jī)上方便使用商務(wù)信息，就是開展自己的工作。同時(shí)我們也為企業(yè)提供一個(gè)企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，來方面他通過這個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品開展電子商務(wù)。但是最重要的是，我們是工具，提供這些工具是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們提供一些應(yīng)用的價(jià)值，幫助企業(yè)，幫助用戶把這些運(yùn)營起來。我們提供運(yùn)營平臺(tái)，首先推剛我們商務(wù)瀏覽器，把我們商務(wù)瀏覽器有更多的用戶，更多的人群使用它，訪問它，這樣給我們企業(yè)伙伴帶來很多的流量，更多的商務(wù)機(jī)會(huì)。第二個(gè)擴(kuò)大我們移聯(lián)聯(lián)盟體系，除了移聯(lián)商務(wù)瀏覽器，包括Web網(wǎng)站，提高規(guī)模。第二收集改善用戶體驗(yàn)，提升我們的企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)，最終帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。剛才講的主要三個(gè)方面，就是我們運(yùn)營平臺(tái)一些界面和圖表。
      總得來說我們提供三個(gè)方面的工具，兩個(gè)工具一個(gè)是面向手機(jī)用戶的，就是移聯(lián)瀏覽器。第二個(gè)工具就是企業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品，這是我們面向客戶交付一個(gè)功能性的工具，我們做一個(gè)整體運(yùn)營平臺(tái)，幫助客戶把這些工具用起來，幫助真正實(shí)實(shí)在在開展移動(dòng)電子商務(wù)。我們今年工作整體方針以商務(wù)瀏覽器為中心，全力打造商務(wù)瀏覽器來配合我們的產(chǎn)品，向商務(wù)人士提供一站式上網(wǎng)平臺(tái)，向企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)方案。在工作方法上，在資源方面要有一個(gè)明確大的全力投入，在工作操作上能夠快速響應(yīng)用戶的需求，每個(gè)月至少一個(gè)版本面向我們手機(jī)用戶，面向企業(yè)用戶提供最佳的工具，滿足他們開展移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的需求。2012年移聯(lián)瀏覽器沖刺1千萬用戶，為我們手機(jī)用戶，為我們合作伙伴提供更好的價(jià)值，我的介紹就這么多。謝謝大家！
      主持人：感謝韓總的精彩演講，會(huì)議進(jìn)程到這里，今天在這里我們共同見證了中國中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)年活動(dòng)，以及移聯(lián)瀏覽器用戶突破百萬，進(jìn)軍千萬以及3.0版上市的發(fā)布，相信國家對(duì)重塑和發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及如何深化中國中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)有了更深認(rèn)識(shí)和理解，上午的會(huì)議到此結(jié)束，謝謝各位來賓，各位朋友。
      第五篇：2.2電子商務(wù)的特性及應(yīng)用(一)教案
      【課題】電子商務(wù)的特性及應(yīng)用
      （一）【教材版本】
      尚建成，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書——電子商務(wù)基礎(chǔ).北京：高等教育出版社，2004 【教學(xué)目標(biāo)】
      通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解并掌握電子商務(wù)的特性，了解電子商務(wù)給制造商帶來的便利及電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用?！窘虒W(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】
      教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的特性
      教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用 【教學(xué)媒體及教學(xué)方法】
      使用第2章第二、三節(jié)配套教學(xué)課件
      綜合采用講授法、圖示法、舉例法、討論法、演示法等不同的教學(xué)方法。使用配套教學(xué)課件的舉例、演示、講授電子商務(wù)的特性，舉例引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)給制造商帶來的便利，舉例并組織學(xué)生討論電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)?！菊n時(shí)安排】
      90分鐘 【教學(xué)建議】
      由于本節(jié)內(nèi)容比較抽象，學(xué)生不易理解，建議結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，并通過典型案例增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。【教學(xué)過程】
      一、導(dǎo)入（5分鐘）
      復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容：電子商務(wù)有哪幾種分類方法?在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型？學(xué)生思考回答。
      案例引入： Amazon的建立與成長，引出本節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容——電子商務(wù)的特性。
      二、新課講授（70分鐘）2.2 電子商務(wù)的特性（30分鐘）
      結(jié)合案例：Amazon的建立與成長，引導(dǎo)學(xué)生理解電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性和協(xié)調(diào)性。
      2.2.1商務(wù)性
      教師舉例分析：電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。結(jié)合案例分析：美國一家服務(wù)公司(Speed—Serve.Inc.)創(chuàng)建了整套電子商務(wù)方案，建立了一家網(wǎng)上商店。由于節(jié)省了租用店面、雇用商場售貨員等開支，使其能以低廉的價(jià)格出售了數(shù)以百萬計(jì)的書籍、游戲和軟件光盤，獲得了巨大的成功。
      教師歸納總結(jié)：就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量，通過網(wǎng)絡(luò)將信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)就可以通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。
      2.2.2 服務(wù)性
      教師舉例分析：服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。學(xué)生思考并討論：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比在服務(wù)上有哪些優(yōu)勢？ 教師歸納總結(jié)： 1.客戶不受地域的限制；
      2.可以足不出戶的完成交易買賣； 3.服務(wù)更方便。
      2.2.3集成性
      教師分析講解：即事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。教師歸納總結(jié)：電子商務(wù)不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。為了幫助企業(yè)分析，規(guī)范其電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地集成新舊資源，充分地利用已有資源，IBM建立了一種可伸縮型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型NCF。這種模型是開放的，并且是在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。2.2.4 可擴(kuò)展性
      教師舉例分析：要使電子商務(wù)正常運(yùn)行，必須保持其可擴(kuò)展性。
      結(jié)合案例：1998年，日本長野冬奧會(huì)的官方萬維網(wǎng)站點(diǎn)的使用率是有史以來基于Internet應(yīng)用中最高的，在短短的16天中，該站點(diǎn)就接受了將近六億五千萬次訊問。全球體育迷將數(shù)以百萬計(jì)的信息直接通過體育迷電子郵件站點(diǎn)發(fā)給運(yùn)動(dòng)員，而與此同時(shí)，還成交了600多萬美元交易。
      學(xué)生思考并聯(lián)系實(shí)際討論：電子商務(wù)的可擴(kuò)展性會(huì)不會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸？ 2.2.5安全性
      教師舉例分析：在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。學(xué)生思考并討論：電子商務(wù)中的安全隱患有哪些？
      教師聯(lián)系實(shí)際歸納總結(jié)：
      欺詐、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此，要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)這些方案，國際上各家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了SET(安全電子交易)和SSL(安全套接層)等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。
      2.2.6 協(xié)調(diào)性 教師舉例分析：商務(wù)活動(dòng)就是一種協(xié)調(diào)過程，它需要生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。
      教師分析講解：
      為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議。電子商務(wù)的活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部的相互作用，電子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用網(wǎng)絡(luò)將供貨方連接到管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理系統(tǒng)，并通過一個(gè)渠道來加以處理，這樣公司就節(jié)省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。
      學(xué)生討論引入： 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有哪些優(yōu)勢？結(jié)合學(xué)生討論結(jié)果引出下節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容——電子商務(wù)的應(yīng)用 2.3 電子商務(wù)的應(yīng)用
      2.3.1 電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用（40分鐘）
      教師分析講解：電子商務(wù)的開展，給制造業(yè)的發(fā)展提供了便利條件和有效工具。教師舉例簡介：以電腦網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)(MIS)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)(CAM)、智能化倉庫系統(tǒng)(IWS)、電子訂單處理系統(tǒng)(EOS)。.電子商務(wù)給制造商帶來的便利 教師舉例分析：(1)降低成本
      教師引導(dǎo)學(xué)生思考并舉例分析：企業(yè)成本的構(gòu)成：資本成本，勞動(dòng)成本，效率成本，質(zhì)量成本，時(shí)間成本，機(jī)會(huì)成本；
      教師舉例讓學(xué)生比較：電子商務(wù)可以降低的成本 節(jié)省各種單證成本（占企業(yè)總成本的4%－10%）
      節(jié)約時(shí)間成本，降低機(jī)會(huì)成本(時(shí)間成本占企業(yè)總成本的30%)
      教師歸納總結(jié)：電子商務(wù)可使企業(yè)節(jié)省各種單證的制作成本，降低人工費(fèi)用，提高員工工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
      (2)加快信息處理的過程
      教師舉例分析：Internet和Intranet的應(yīng)用可以加快企業(yè)處理信息和作出決策的過程(3)減少盲目投資，加快資金回收 教師舉例解釋：什么是投資回收期？
      教師舉例分析：通過Internet掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏和市場走向，可以減少投資盲目性，縮短產(chǎn)品開發(fā)及投資回收周期。(4)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化
      結(jié)合案例分析：世界上最大的雙引擎客機(jī)制造商——波音公司面向21世紀(jì)的新產(chǎn)品波音777型客機(jī)的設(shè)計(jì)，從頭到尾幾乎沒有圖紙，完全依靠電腦網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程基本實(shí)現(xiàn)了“無紙化”。教師歸納總結(jié)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，生產(chǎn)廠家可以充分依賴網(wǎng)絡(luò)提高自己的設(shè)計(jì)水平。統(tǒng)一的用戶端，交叉的平臺(tái)能力，廣為接受采用的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)打開了無紙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大門。2.互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用
      案例討論分析：美國的DELL公司
      教師提問引導(dǎo)學(xué)生思考：制造業(yè)可以如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)？ 教師歸納總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用有兩個(gè)主要方面：
      （1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，它改變企業(yè)內(nèi)部信息共享和協(xié)調(diào)的方式，同時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間，Intranet與Internet之間，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
      （2）企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)與所有公司聯(lián)系查詢，貨比多家，擇優(yōu)訂貨。
      三、課堂練習(xí)（10分鐘）
      案例分析：美國蘋果公司(APPLE)推出網(wǎng)上銷售的輔助措施。
      課堂討論：結(jié)合實(shí)際分析電子商務(wù)給我國制造業(yè)帶來的好處有哪些？還存在哪些問題？
      四、小結(jié)（5分鐘）
      通過本章的學(xué)習(xí)，我們共同學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的特性，了解電子商務(wù)給制造商帶來的便利，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用有了一定認(rèn)識(shí)。
      五、作業(yè)
      1、簡述電子商務(wù)的特性。
      2、簡述互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中應(yīng)用的主要方面。
      3、上網(wǎng)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)在制造業(yè)中的更多應(yīng)用。
      六、信息反饋
       
      
    
      

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