第一篇:收費(fèi)站巾幗交通杯競賽活動具體措施
收費(fèi)站巾幗交通杯競賽活動具體措施
為了實現(xiàn)“巾幗交通杯”工作計劃,制定以下爭創(chuàng)措施。
一、建立健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識,明確目標(biāo)。
1、成立站長、班長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組,全體成員有具體分工,責(zé)任明確。
2、指導(dǎo)思想:以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以“巾幗交
通杯”、“雙文明
建功立業(yè)”競賽活動為載體,以鼓勵交通女職工愛崗敬業(yè)、建功成才為重點,以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心,以全面提高交通女職工綜合素質(zhì)為目的,動員和組織廣大女職工學(xué)習(xí)新知識、樹立新觀念、創(chuàng)造新業(yè)績、建設(shè)新生活、實現(xiàn)新發(fā)展,更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會,為全省交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
3、確定爭創(chuàng)目標(biāo),女職工在工作中要樹立“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的交通行業(yè)形象;養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、弘揚(yáng)正氣、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德;培養(yǎng)勤儉節(jié)約、講求效率、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)文明、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)。
4、開展“巾幗交通杯”競賽活動口號:學(xué)會一門新知識、掌握一門新技術(shù)、文化層次邁上一個新臺階
5、層層發(fā)動創(chuàng)造氛圍,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和崗位技能,聯(lián)系實際開展形式多樣的爭創(chuàng)活動,如:崗位練兵、青工比武、“巾幗交通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競賽等。
二、完善規(guī)章制度,細(xì)化管理。
(一)制定崗位工作措施。
班長、收費(fèi)、發(fā)卡工作:
1、堅持制度、文明服務(wù)、著裝規(guī)范、遵章守紀(jì)、熟悉業(yè)務(wù)、執(zhí)證上崗、掛牌服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、秉公辦事。
2、班長在站長領(lǐng)導(dǎo)下檢查指導(dǎo)本班業(yè)務(wù)知識、政治學(xué)習(xí)、督促收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定,教育班員熱愛勞動、愛護(hù)公物、堅持崗前動員,崗后講評。
3、收費(fèi)人員不準(zhǔn)貪污票款,吃、喝、卡、拿、要,私放人情車,亂收費(fèi)、亂罰款。
4、上崗期間堅持文明用語,杜絕忌語,做到熱情服務(wù)、委屈服務(wù)。
(二)建立嚴(yán)格的獎懲措施。
(三)制定文明服務(wù)措施。
1、為過往客戶服務(wù)必須做到禮貌熱情,耐心周到,高效快捷,準(zhǔn)確無誤,規(guī)范使用文明用語,杜絕使用服務(wù)忌語。
2、熟練掌握崗位業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范。
3、堅持公開服務(wù),接受社會監(jiān)督。
4、開展便民服務(wù),積極開展各種形式的便民服務(wù)措施,為客戶盡最大努力排憂解難。
三、以人為本,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),在全年中對全站職工進(jìn)行培訓(xùn)。
2、日常學(xué)習(xí),每周例會學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化知識。
3、開展崗位練兵、技術(shù)比武,爭當(dāng)“巾幗明星”。
四、文明服務(wù),立足本職,奉獻(xiàn)社會。
1、提供優(yōu)質(zhì)高效的崗位服務(wù)。
2、用愛心、熱心做好便民服務(wù)。
3、積極開展文明共建和青年志愿者活動。
第二篇:六分公司建功立業(yè)“巾幗杯”競賽活動方案1
關(guān)于××項目××事件的索賠報告
負(fù)責(zé)人:XXX
編號:001日期:2009年12月10日
事件:
1、因挖掘機(jī)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致產(chǎn)生維修費(fèi)3萬元、延期開工2天、并造成人員窩工10個工日;
2、基坑開挖后,因遇到軟土層,接到監(jiān)理方提出的于11月15日停工的指令,進(jìn)行地質(zhì)復(fù)查,乙方配合復(fù)查用工15個工日;
3、11月19日接到監(jiān)理方提出的于11月20日復(fù)工的指令,11月20日至11月22日因下罕見大雨(該大雨事件已符合合同中關(guān)于不可抗力的約定)迫使基坑開挖暫停,導(dǎo)致人員窩工10個工日;
4、11月23日用30個工日修復(fù)被大雨沖壞的永久道路,修復(fù)費(fèi)用2.5萬元;11月24日恢復(fù)正常挖掘工作,11月30日完成全部土方工程施工。
理由:合同中規(guī)定,因以下原因造成工期延誤,承包人有權(quán)提出索賠或要求工期順延:
(1)發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開工條件;
(2)發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款,致使施工不能正常進(jìn)行;
(3)工程師未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等,致使施工不能正常地行;
(4)設(shè)計變更和工程量增加;
(5)一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過8小時;
(6)不可抗力;
(7)專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況。
結(jié)論:以上事件在客觀因素上讓承包方無法按時完工,且?guī)砹瞬槐匾慕?jīng)濟(jì)損失,故承包方向發(fā)包方要求相應(yīng)賠償。
成本索賠計算:
1、20*10*2+400*6*2+30000=35200元2、20*15*5+400*6*5=13500元3、20*10*3+400*6*3=7800元4、50*30*1+(800+400)*6*1+25000=33700元
直接費(fèi)合計=35200+13500+7800+33700=90200元
工期索賠計算:現(xiàn)場管理費(fèi)=90200*12%=10842元
公司管理費(fèi)=90200*7%=6314元
利潤費(fèi)=90200*5%=4510元
合計=21666元
要求工期延后十天
總索賠要求:總計要求賠償金111866元,并要求工期延后十天。
附錄:
1、挖掘機(jī)故障為無法預(yù)測因素,由此產(chǎn)生的損失承包方有權(quán)要求賠償。
2、監(jiān)理方提出停工的指令,并非承包方責(zé)任,承包方有權(quán)要求賠償。
3、因大雨屬于不可抗力因素,故由此產(chǎn)生的損失,承包方有權(quán)向發(fā)包方要求賠償。
第三篇:收費(fèi)站巾幗建功實施細(xì)則
收費(fèi)站“巾幗建功”實施細(xì)則
第一章
第一條、為進(jìn)一步推動我站巾幗建功活動的實施,促進(jìn)創(chuàng)建“巾幗建功活動”更加廣泛、深入持久地開展,加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)和管理,加快創(chuàng)建活動的科學(xué)化、制度化、正規(guī)化步伐,特制定本細(xì)則。
第二條、“巾幗建功”以女職工為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)當(dāng)代女收費(fèi)員本色,創(chuàng)造一流工作成績的女職工集體。
第三條、創(chuàng)建“巾幗建功”活動是調(diào)動全民投身現(xiàn)代化建設(shè)洪流重要組成部分,也是我站各項業(yè)務(wù)管理及服務(wù)水平的一次考驗,更是凝聚我站女職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會、帶領(lǐng)職工建功立業(yè)的有效形式,是以倡導(dǎo)文明收費(fèi)為核心,已科學(xué)規(guī)范化的管理為標(biāo)準(zhǔn),以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。
第二章 活動內(nèi)容
第一條、創(chuàng)建“巾幗建功”活動的具體內(nèi)容如下:
1、各班組女職工創(chuàng)建一流服務(wù)、一流工作業(yè)績的各類主題活動。
2、各班組女職工崗位奪旗、達(dá)標(biāo)競賽活動。
3、各類助殘、扶貧幫困志愿小組活動。
4、爭創(chuàng) “巾幗建功”活動先進(jìn)集體
第三章 實施步驟
第一條、各部門班組女職工“巾幗建功”創(chuàng)建活動,應(yīng)按以下步驟進(jìn)行:
1、宣傳發(fā)動階段:用1—2個月時間,廣泛宣傳開展創(chuàng)建活動的重大意義。要在本站女職工中造成人人關(guān)心、支持、積極參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。
2、廣泛開展形式多樣的創(chuàng)建活動,以求形成良好的社會效益。
2012年3月
第四篇:收費(fèi)站勞動競賽活動實施方案
“大干四季度”勞動競賽活動實施方案
為全面落實管理處49號文件精神,扎實有效開展“大干四季度”勞動競賽活動,并以此推動站區(qū)工作再上新臺階,實現(xiàn)此次活動及收費(fèi)等主要工作目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)通知要求,制定本方案。
一、活動目的:通過勞動競賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神,激發(fā)和調(diào)動全站職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,貫徹公司和管理處工作會議精神,聚精會神抓收費(fèi),一心一意謀發(fā)展,促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個新臺階,確保完成上級下達(dá)的活動各項任務(wù),推動工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、活動時間:10月1日至12月31日。
三、活動對象:全站各崗位職工。
四、組織領(lǐng)導(dǎo):成立以***為組長,***為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動的組織、宣傳、檢查、考核等工作。
五、活動步驟:
第一階段:準(zhǔn)備動員階段(9月25日—9月30日)。
成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實施方案和具體措施;通過站務(wù)會議、月度例會、班前班后會等層層發(fā)動,做到活動內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。
第二階段:實施階段(10月1日—12月25日)。
根據(jù)競賽要求和重點,圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個方面組織實施,并由活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。
第三階段:檢查考核階段(12月25日—12月31日)。
競賽活動期間,競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查,形式采用明查與暗訪相結(jié)合?;顒咏Y(jié)束時,各部門、班組對照競賽內(nèi)容及要求,認(rèn)真進(jìn)行自查,領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時落實措施進(jìn)行整改,做好迎接上級檢查考核的準(zhǔn)備。
第四階段:總結(jié)上報階段(1月1日—1月15日)。
各部門、班組結(jié)合活動開展情況,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),并以書面形式于1月1日前報辦公室。
2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動的開展情況,寫出書面總結(jié)報上報管理處。
六、競賽內(nèi)容:
從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手,并按工作職責(zé)落實到各部門、班組,部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計劃任務(wù),將***元通行費(fèi)收入,按月份分解至四個收費(fèi)稽查班,即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬元、***萬元、***萬元,以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高,賽出收費(fèi)實績,力爭奪得綜合優(yōu)勝獎和超額完成任務(wù)獎等各項獎項。
七、考核獎勵:
活動的考核工作結(jié)合站部的百分考核,每月進(jìn)行一次綜合考評。對在活動表現(xiàn)突出、收費(fèi)實績突出的個人和班組,由活動領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實施獎勵。
八、活動要求及措施:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,保證質(zhì)量。此次活動是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動競賽,也是新老站區(qū)兩個文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,為此各部門要結(jié)合工作實際和目標(biāo),制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實,確保活動質(zhì)量。
加大宣傳力度,充分認(rèn)識活動的重要性、必要性。
“大干四季度”勞動競賽活動的開展,對于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神,培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德,提高勞動技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平,保證各項工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)是一個極大的促進(jìn),因此要按通知精神,利用專題會議、班組學(xué)習(xí)會及板報等形式,大力做好宣傳工作。宣傳愛崗敬業(yè)的思想;宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性;宣傳安全保生產(chǎn)的道理,為活動的有效實施打好基礎(chǔ)。
突出重點,抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作,活動中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個重點,根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅持下一線制度,把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實際困難上。二是要抓好競賽活動與其它工作的結(jié)合,特別是要將活動與我站創(chuàng)建省級文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來,達(dá)到相互促進(jìn)的目的。
4、抓措施落實、?;顒映尚А榇_?;顒尤〉脤嵭В鶕?jù)當(dāng)前工作實際,活動期間要著重做好以下工作:
(1)、按管理處統(tǒng)一部署,進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作,按貫標(biāo)要求健全和完善各項管理臺帳。
(2)、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、研究和對收費(fèi)形勢的預(yù)測,掌握收費(fèi)動態(tài),為決策提供依據(jù)。
(3)、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作,進(jìn)一步探討增收可行方案,多渠道、多方位做好引車增流工作,做好“收足”文章。
(4)、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢,合理安排崗位人員以提高工作效率,做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
(5)、以查隱患、查不安定因素為主,加大安全檢查力度,做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實工作及新站區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。
(6)、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論,端正工作態(tài)度,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為,并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語和微笑服務(wù)的考核,為過往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
(7)、加強(qiáng)信息報道工作,及時宣傳活動中的好人好事和好的做法,注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題,發(fā)揮好信息報道的推動作用。活動期間各部門上報信息不少于3篇。
第五篇:收費(fèi)站勞動競賽活動實施方案
收費(fèi)站勞動競賽活動實施方案
“大干四季度”勞動競賽活動實施方案
為全面落實管理處49號文件精神,扎實有效開展“大干四季度”勞動競賽活動,并以此推動站區(qū)工作再上新臺階,實現(xiàn)此次活動及收費(fèi)等主要工作目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)通知要求,制定本方案。
一、活動目的:通過勞動競賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神,激發(fā)和調(diào)動全站職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,貫徹公司和管理處工作會議精神,聚精會神抓收費(fèi),一心一意謀發(fā)展,促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個新臺階,確保完成上級下達(dá)的活動各項任務(wù),推動工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、活動時間:10月1日至12月31日。
三、活動對象:全站各崗位職工。
四、組織領(lǐng)導(dǎo):成立以***為組長,***為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動的組織、宣傳、檢查、考核等工作。
五、活動步驟:
第一階段:準(zhǔn)備動員階段(9月25日—9月30日)。
成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實施方案和具體措施;通過站務(wù)會議、月度例會、班前班后會等層層發(fā)動,做到活動內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。第二階段:實施階段(10月1日—12月25日)。
根據(jù)競賽要求和重點,圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個方面組織實施,并由活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。第三階段:檢查考核階段(12月25日—12月31日)。
競賽活動期間,競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查,形式采用明查與暗訪相結(jié)合?;顒咏Y(jié)束時,各部門、班組對照競賽內(nèi)容及要求,認(rèn)真進(jìn)行自查,領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時落實措施進(jìn)行整改,做好迎接上級檢查考核的準(zhǔn)備。
第四階段:總結(jié)上報階段(1月1日—1月15日)。各部門、班組結(jié)合活動開展情況,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),并以書面形式于1月1日前報辦公室。
2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動的開展情況,寫出書面總結(jié)報上報管理處。
六、競賽內(nèi)容:
從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手,并按工作職責(zé)落實到各部門、班組,部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計劃任務(wù),將***元通行費(fèi)收入,按月份分解至四個收費(fèi)稽查班,即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬元、***萬元、***萬元,以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高,賽出收費(fèi)實績,力爭奪得綜合優(yōu)勝獎和超額完成任務(wù)獎等各項獎項。
七、考核獎勵:
活動的考核工作結(jié)合站部的百分考核,每月進(jìn)行一次綜合考評。對在活動表現(xiàn)突出、收費(fèi)實績突出的個人和班組,由活動領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實施獎勵。
八、活動要求及措施:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,保證質(zhì)量。此次活動是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動競賽,也是新老站區(qū)兩個文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,為此各部門要結(jié)合工作實際和目標(biāo),制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實,確保活動質(zhì)量。
加大宣傳力度,充分認(rèn)識活動的重要性、必要性。
“大干四季度”勞動競賽活動的開展,對于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神,培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德,提高勞動技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平,保證各項工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)是一個極大的促進(jìn),因此要按通知精神,利用專題會議、班組學(xué)習(xí)會及板報等形式,大力做好宣傳工作。宣傳愛崗敬業(yè)的思想;宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性;宣傳安全保生產(chǎn)的道理,為活動的有效實施打好基礎(chǔ)。
突出重點,抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作,活動中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個重點,根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅持下一線制度,把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實際困難上。二是要抓好競賽活動與其它工作的結(jié)合,特別是要將活動與我站創(chuàng)建省級文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來,達(dá)到相互促進(jìn)的目的。
4、抓措施落實、?;顒映尚А榇_?;顒尤〉脤嵭В鶕?jù)當(dāng)前工作實際,活動期間要著重做好以下工作:
(1)、按管理處統(tǒng)一部署,進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作,按貫標(biāo)要求健全和完善各項管理臺帳。
(2)、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、研究和對收費(fèi)形勢的預(yù)測,掌握收費(fèi)動態(tài),為決策提供依據(jù)。
(3)、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作,進(jìn)一步探討增收可行方案,多渠道、多方位做好引車增流工作,做好“收足”文章。
(4)、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢,合理安排崗位人員以提高工作效率,做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
(5)、以查隱患、查不安定因素為主,加大安全檢查力度,做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實工作及新站區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。
(6)、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論,端正工作態(tài)度,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為,并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語和微笑服務(wù)的考核,為過往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
(7)、加強(qiáng)信息報道工作,及時宣傳活動中的好人好事和好的做法,注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題,發(fā)揮好信息報道的推動作用?;顒悠陂g各部門上報信息不少于3篇。